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Rodrigo Fernández Murrieta Director General de Grupo Golden Lion Entertaiment

PRESIDENTE

Miguel Ángel Ochoa Sánchez maochoa.asociacion@gmail.com

DIRECCIÓN EJECUTIVA

Aurea Navarro Rodríguez anavarro.asociacion@gmail.com

EDITOR Y DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Xavier Criou xavcriou.asociacion@gmail.com

DIRECCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS

Sara Flores Murillo sflores.asociacion@gmail.com

La

COLABORADORA

Rosa Ochoa rosa.ochoa@me.com

FORMACIÓN Y DISEÑO

Mannu Duarte miramannuel@hotmail.com

REVISTA TRIMESTRAL GRATUITA - NO NEGOCIABLE

EDITORIAL

Los inversionistas y operadores del juego lo reiteran cada vez que tengan oportunidad de hacerlo: no puede haber seguridad jurídica si no está regulado el mercado; y sin regulación, el desarrollo del sector se ve mermado. En los últimos años, varios países de nuestro continente han trabajado arduamente para afinar sus leyes en la materia, contemplando el crecimiento exponencial del iGaming y las innovaciones tecnológicas que lo acompañan. A pesar de sus insuficiencias, el marco legal de nuestro México va por buen camino. Con una pizca de buena voluntad política, nuestro mercado podría fortalecerse muchísimo más y rivalizar dignamente con los que se consideran, hoy en día, como mercados atractivos y maduros.

En esta edición de AIEJA Magazine, el Doctor Ochoa abunda sobre las pistas que podrían seguir nuestras autoridades y el Poder Legislativo para potenciar, aún más, nuestra Industria que, contra viento y marea, crece sin cesar y ofrece horizontes prometedores para la economía de nuestro país.

Y tras meses de dar voz a nuestros Socios especializados en el mundo del juego digital, decidimos en esta ocasión, volver a la génesis de nuestro sector. Para ello, fuimos al encuentro del Ing. Rodrigo Fernández, Director General del Grupo Golden Lion Entertainment, con el cual conversamos ampliamente sobre la evolución de la industria, sus retos y desafíos, así como sus perspectivas de cara a la coyuntura actual.

Este segundo cuatrimestre del año fue también testigo de numerosos eventos, además de la muy exitosa celebración de nuestra III Convención Internacional del Juego, de marzo pasado, que intentamos retratar con algunas de las mejores tomas de estos días de trabajo. Enriquecido por las tradicionales colaboraciones externas, esperamos que disfruten este nuevo número de AIEJA Magazine dirigido… a todos ustedes. ¡Muchas gracias! El equipo de AIEJA

La Voz de la AIEJA

Por Miguel Ángel Ochoa Sánchez Presidente

Mientras iniciábamos el segundo semestre del año, fuimos informados de la sustitución del Director Marcué por el Lic. Figueroa Martínez. ¡El sexto Regulador en… cinco años de la Administración del Presidente López Obrador! Sin cuestionar en lo absoluto la capacidad de este nuevo titular, ni tampoco lo acertado de esta decisión, el gremio de la Industria del Juego con apuesta en nuestro país sigue lamentando la falta de una real política de Estado en la materia, que enseñe compromiso con el sector, entendimiento fino de su funcionamiento y fortalecimiento de su potencial económico y tributario.

Estabilidad y continuidad: claves para el crecimiento del Sector

Para entender lo anteriormente expuesto, basta mirar las experiencias exitosas de nuestros colegas latinoamericanos: los mercados peruano y colombiano por ejemplo, hoy modelos de regulación a nivel regional e internacional, lograron sus respectivas transiciones gracias a una estabilidad en la gobernanza de sus sectores por al menos una década. México, con toda su potencialidad, tanto en términos tecnológicos y de infraestructura, como de volumen de mercado y de ubicación geográfica, sigue sin querer valorar la importancia y seriedad de nuestra actividad.

Muchas empresas bajo licencias internacionales, deseosas de invertir en nuestro país, prefieren ubicar sus oficinas regionales en otras jurisdicciones latinoamericanas, a la espera de ver señales de certidumbre para sus operaciones en México. Por su parte, los 36 Permisionarios actuales, optan por fortalecer sus actividades existentes, sin atreverse a ampliarlas, conforme lo autorizan sus permisos vigentes. La falta de seguridad jurídica, aunado a la fragilidad del ente regulador, frenan el desarrollo ordenado de nuestra Industria e impiden convertir al mercado mexicano en uno de los más florecientes del Continente. ¡Requerimos menos política y más seguridad en cuanto a marco regulatorio! … es decir, menos intereses ajenos a la actividad y más estabilidad y especialización de parte del ente regulador.

Un futuro prometedor

Sin embargo, a pesar de todo ello, la Industria del juego en México

sigue creciendo. Sobre todo de la mano de los operadores y proveedores de la vertical online que, vinculados a nuestros Permisionarios “land-based”, enriquecen la oferta disponible en la actualidad. Segmento pujante y tecnológicamente innovador, sus operadores se multiplican en la red, accesibles desde cualquier teléfono inteligente o plataforma conectada a Internet. De ahí la importancia en fortalecer el marco regulatorio para evitar, no solamente la evasión fiscal de una buena parte de estas operaciones financieras que se generan en la red, sino la proliferación de sitios grises o ilegales en pro de la seguridad de los jugadores y/o apostadores nacionales.

Existen muchas experiencias exitosas y mentes brillantes que México puede aprovechar para afinar y modernizar su marco jurídico en la materia y convertirlo en uno de los más sobresalientes a nivel internacional. AIEJA, bajo mi Presidencia, mantiene una permanente disposición por compartir con la autoridad estos años de experiencia, así como por enriquecer cualquier propuesta que se elabore de cara al mejoramiento de la operación de nuestro gremio.

La Convención del Juego: una apuesta anual

La exitosa III Convención Internacional del Juego con Apuesta que AIEJA celebró a finales de marzo pasado en Ciudad de México, vino a evidenciar el gran dinamismo de nuestra Industria y a fortalecer esta unión gremial, por la cual tanto hemos luchado.

Con cerca de 250 participantes provenientes de veinte países, y tras estos años de pandemia, la edición 2023 de esta Convención debatió y disertó sobre los grandes desafíos que enfrenta nuestro sector, dialogó con representantes de los poderes ejecutivos y legislativos, además de ofrecer al público las más recientes innovaciones tecnológicas que nuestras empresas han desarrollado en estos últimos meses. Ante la insistencia de muchos asistentes, se acordó que AIEJA buscará convertir este evento en un encuentro anual, a partir del próximo año.

Como lo podemos constatar, la Industria del Juego, a pesar de los pesares, trabaja arduamente para el entretenimiento de millones de personas que, desde nuestros acogedores casinos instalados en casi todos los estados de la República o desde el confort de sus hogares a través de nuestros operadores online, encuentran espacios de ocio y entretenimiento de calidad todo el año, 24 horas al día. Mientras tanto, AIEJA y sus 57 Socios seguiremos velando por los intereses de la Industria del Juego en su conjunto e impulsando la agenda que, como gremio, hemos acordado.

ENTREVISTA

La aceleración de la transición digital que nuestro Sector está viviendo desde hace unos años, nos hizo enfocar las últimas entrevistas en los actores de la vertical online, quiénes se sumaron recientemente a nuestra asociación, fortaleciéndola y abriendo nuevas perspectivas.

Rodrigo Fernández Murrieta

Pero en este número, quisimos regresar a la esencia. Y para ello, fuimos al encuentro de uno de nuestros operadores, el Ingeniero Rodrigo Fernández, CEO del Grupo Golden Lion Entertainment, una de las empresas pioneras de la Industria en el estado de Nuevo León.

Rodrigo Fernández Murrieta es un empresario Mexicano, egresado de la carrera de Ingeniería Industrial y de Sistemas por el ITESM (gen 01), participante en el programa Executive Development Program de la Universidad Estatal de Nevada en Las Vegas (gen 17) y expositor en el mismo programa especializado en la formación de ejecutivos del juego.

Con casi veinte años de trayectoria como CEO de lo que hoy es Golden Lion Entertainment Group.

Su visión profesional y empresarial lo han llevado a conformar un conglomerado de empresas que abarcan desde el ramo del entretenimiento, restaurantero, bienes raíces, entre otras divisiones. Hoy, su prioridad es lograr que cada una de sus empresas sean lideres en su sector a través de la excelencia y la calidad, para así generar una mayor rentabilidad y poder continuar la expansión del grupo.

AIEJA Magazine: A lo largo de los últimos tres años, AIEJA Magazine dio voz a muchos de los actores emergentes en el mercado mexicano, sobre todo pertenecientes al mundo digital. Hoy, con usted, regresamos a la esencia y génesis de nuestra Asociación: el importante segmento de los Operadores. Muchos lo conocen; pero, ¿podría, para nuestros nuevos lectores,

hablarnos del Grupo Golden Lion Entertainment? ¿Cómo y dónde nace, cuántas salas operan y en qué Estados de la República se encuentra presente?

Rodrigo Fernández Murrieta: Grupo Golden Lion nace de la unión con mi suegro el Lic. Rogelio Garza Cantú, fundador del grupo, y con quién comenzamos este viaje en el mundo del juego y del entretenimiento en México.

Nuestra primera operación inició a principios del 2005 en la ciudad de Reynosa Tamaulipas, de nombre Golden Palace. Fue una sala pequeña, de aproximadamente 180 máquinas, en donde probamos los conceptos que un año después darían paso a la primera gran operación del grupo: Casino Revolución en Monterrey, NL; la cual es considerada como un parteaguas en las operaciones físicas en México, por su tamaño, instalaciones y diversidad de atracciones para el entretenimiento.

Actualmente operamos 10 salas en el país, ubicadas en 7 estados, y contamos con un parque de aprox. 3,800 máquinas y 100 mesas de juego en vivo.

AM: Oficialmente superada, la crisis sanitaria de los años 2020-2022 ha impactado profundamente a la Industria land-based. ¿Cómo enfrentó este periodo y cuáles han sido las lecciones aprendidas con esta pandemia?

RFM: La pandemia fue uno de los más grandes retos que hemos enfrentado en la industria, teniendo el 100% de las operaciones cerradas por un perio-

do de alrededor de nueve meses en donde no sólo perdimos la inercia de crecimiento que se tenía, sino que, en nuestro caso, sobrevivimos utilizando el capital que se tenía destinado para la apertura de nuevas operaciones y nuevas ramas de negocio para poder subsanar los gastos esenciales para la supervivencia de los negocios.

Durante ese tiempo, todos los operadores estuvimos negociando con las autoridades locales y estatales para reaperturas parciales, las cuales fueron ocurriendo poco a poco con aforos y horarios reducidos, así como otras restricciones que hacían la operación casi incosteable; lo que nos obligó a realizar una reingeniería profunda de los negocios y de los costos de los mismos, para tratar de perder lo menos posible y mantener los negocios a flote. Se negociaron rentas, proveedores de máquinas, proveedores de insumos y nóminas con los empleados, entre otras cosas; y se realizaron ajustes en muchos de los procesos en piso para eficientar las operaciones.

Al final, creo que todos los tiempos difíciles dejan una enseñanza positiva y para nosotros lo fue el siempre tener un grupo con finanzas sanas para poder superar adversidades no contempladas; el voltear al interior de nuestras operaciones y procesos, volvernos más eficientes y más esbeltos para poder producir más con menos recursos; y el valorar y apoyar a nuestro capital humano, que fue el que manejó todos los arranques, reducciones, nuevos cierres, nuevas aperturas y demás retos en esta etapa que, sin un manejo adecuado, nos hubieran hecho un daño enorme a las finanzas del grupo.

AM: No cabe duda de que la faz de la Industria cambió con esta mencionada crisis, con el surgimiento masivo de la vertical online. En el grupo que usted dirige, ¿cómo viven esa transición? ¿Han digitalizado algunas de sus ofertas? ¿Tienen plataforma online?

RFM: Definitivamente la crisis sanitaria impulsó de una manera muy importante el crecimiento de la vertical del juego “on line” en México, además de la automatización de actividades en los casinos presenciales.

Desde antes de la pandemia, el grupo ha estado trabajando en esta nueva rama de negocio; desafortunadamente, esta eventualidad se “comió” los recursos para la incursión a este negocio y nos retrasó enormemente. Pero ya hemos retomado el proyecto y esperamos unirnos a los operadores “on line” en un futuro muy próximo.

AM: Tras casi dos décadas desde la publicación del Reglamento, misma que, de cierta manera, dio vida moderna a nuestra Industria, hemos avanzado sustancialmente en distintos sentidos. No obstante, mucho queda por hacerse. ¿Cuál es su lectura de este proceso y, según su experiencia y anhelos, cuáles son los grandes retos que, a corto y mediano plazo, debemos enfrentar?

RFM: Definitivamente la industria ha evolucionado muchísimo con el paso del tiempo; desde las instalaciones de las salas, la tecnología utilizada, la incorporación del juego en vivo, la percepción de la industria ante la población y el gobierno, hasta el punto de haberse convertido en una de las

mayores contribuidoras de impuestos para los estados y municipios.

Aunque, esto último, es un aspecto muy positivo para la industria porque nos ha abierto las puertas de entidades estatales y municipales, creo que es un peligro latente que puede llevar a que la industria sufra una sobre tasa impositiva que merme la rentabilidad e inhiba el crecimiento del sector. Esto, aunado a la falta de una certeza jurídica de la industria con la reforma en donde se nos eliminó el derecho a la suspensión; la infinidad de dependencias de gobierno que nos regulan y tienen la capacidad de clausurar los negocios; y la falta de financiamiento por parte de bancos nacionales, son los principales retos de la industria para su desarrollo en lo que sería la siguiente etapa del crecimiento en el país.

Tenemos que luchar fuertemente por una nueva ley que inhiba la sobre regulación y el sobre gravamen de la industria, y que nos dé una certeza jurídica y fiscal suficiente para las grandes inversiones que hay que hacer en el giro para seguir evolucionando el entretenimiento en México.

AM: Desde siempre Grupo Golden Lion Entertainment ha sido muy activo en las filas de AIEJA y su experiencia es reconocida a nivel nacional en general y en el Estado de Nuevo León, en particular. ¿Tiene importancia, para usted, esta búsqueda de la unión gremial? ¿Cree que AIEJA ha sido útil en este sentido?

RFM: Siempre he creído que la unión hace la fuerza, y aunque las diferentes empresas del gremio somos competidores comerciales, hay retos y problemáticas que son del gremio y que sólo juntos lograremos solucionar y superar. En esto creo que la AIEJA ha jugado un papel fundamental para que los pequeños operadores sumemos esfuerzos y tengamos voz y voto sobre el futuro de nuestro giro en el país.

Recordemos que la industria estaba diseñada para ser gestionada de forma muy cerrada, con grandes empresas controlando; la AIEJA, fue la herramienta que dio entrada a las pequeñas empresas y creo que gracias a esto y a la competencia comercial que existe, el sector ha tenido tanto desarrollo y tanta transformación a lo largo de este tiempo.

AM: 2023 es, sin lugar a duda, un año de reencuentro

con el crecimiento en lo que a nuestra Industria se refiere. ¿Qué perspectivas tiene Grupo Golden Lion Entertainment? ¿Algún nuevo proyecto de inversión en el sector para el futuro próximo?

RFM: Como bien dices, 2023 será para nosotros el primer año de crecimiento después de COVID; incorporamos dos nuevas operaciones al grupo, y con esto retomamos el ritmo de crecimiento que se tenía antes de la crisis sanitaria. Estamos muy contentos de continuar con el crecimiento en la vertical física del negocio y de emprender la aventura en la vertical “on line”.

AM: Recientemente, AIEJA celebró la III Convención Internacional del Juego en Ciudad de México, evidenciando el crecimiento de nuestra Industria y su diversificación. ¿Cómo valoraría este evento y qué sugerencia tendría para mejorar aún más su impacto positivo para nuestro Sector?

RFM: El tener eventos como éste provee de muchos beneficios a la industria en diferentes ámbitos. Por un lado, nos da formalidad y exposición al proyectarnos como una industria joven, activa, con fuerza, y que se consolida a pesar de las dificultades; por el otro, nos proyecta como una industria digna en la cual invertir, trabajar o participar; que no está de brazos cruzados y que busca ser competitiva y por qué no, referencia en el continente.

AM: A pesar de su calidad y ubicaciones, los casinos en México viven principalmente de una clientela nacional, cuando no local. Ejemplos provenientes de otros países, nos enseñan que el turismo de juego y del entretenimiento puede ser una fuente brutal de crecimiento. Según su experiencia en el

ramo, ¿qué falta al mercado del juego mexicano para que se inserte plenamente en la oferta internacional del juego y pueda atraer turistas extranjeros que vengan a eso?

RFM: México tiene un gran reto para volver esta industria en un detonante de turismo internacional ya que el país vecino tiene uno de los mercados más fuertes y diversos de juego en el mundo; con Las Vegas siendo la capital del juego y del entretenimiento a nivel mundial, y con las reservaciones indias que acaparan cada vez más el turismo internacional y regional con sus grandes instalaciones y hoteles.

¿Qué necesita México para poder competir contra esto? Necesitamos seguridad jurídica, seguridad fiscal y financiamiento de la banca. Alguna vez lo comenté a una directora de juegos y sorteos: ¿cómo alguien va a arriesgar de su propio bolsillo decenas o centenas de millones de dólares en un complejo lo suficientemente atractivo para el turismo internacional, cuando cualquier día, cualquiera de las decenas de dependencias gubernamentales municipales, estatales y federales pueden cerrar tu inversión temporal o definitivamente sin una oportunidad de una adecuada defensa para la empresa?

Una vez que estas barreras sean superadas, tengo toda la confianza de que México tiene el potencial para poder atraer a sus complejos de juego y entretenimiento a clientes de Sudamérica y de otros continentes.

¡¡OBJETIVOS SUPERADOS CON CRECES!!

Los días 21 y 22 de marzo de 2023, el mundo del juego celebró un gran encuentro en la Ciudad de México

+ de 250 participantes 20 países presentes Diálogos constructivos con autoridades gubernamentales y legislativas Mesas de trabajo y conferencias Análisis Networking

Temas coyunturales a debate…

¡Gracias a todas y a todos por hacer posible este gran éxito!

Fortaleciendo la unidad en el mercado mexicano DE JUEGO CON APUESTA

CONVENCIÓN INTERNACIONAL N unidad en el JUEGO APUESTA INTERNACIONAL

¡Muchas gracias a nuestros patrocinadores!

La industria de casinos podría alcanzar un valor de USD 103.410 millones en 2028

Publicado el pasado 10 de julio, y reproducido al día siguiente por nuestros colegas de la plataforma especializada Focus Gaming News, el último informe de la consultoría Business Research Insights acerca de la situación de la industria de los casinos a nivel global y sus perspectivas para los años venideros, aporta un análisis fino que consideramos importante compartir con nuestros socios y lectores.

En plena expansión y con la incursión acelerada de las innovaciones tecnológicas en sus salas, los casinos físicos, no solamente están encontrando un segundo aire después del impacto que tuvo la pandemia en el dinamismo del sector, sino que, según estos especialistas, sino que pueden vislumbrar horizontes muy prometedores.

A continuación, reproducimos el resumen que Focus Gaming News compartió en su portal.

La industria de los casinos a nivel global está experimentando una transformación notable, y exhibe una tasa de crecimiento anual compuesta proyectada del 5,6 por ciento durante el período que va de 2023 a 2030. Por caso, para 2028, la misma estaría valuada en USD 103.410 millones. Y esto se traduce en grandes oportunidades de negocio para inversores en todo el mundo.

Esta es una de las principales conclusiones del informe “Casinos Market Size, Growth & Trends, 2023-2030”. El mismo fue recientemente publicado por Business Research Insights, una consultora de mercado con base en India.

Cabe aclarar que bajo el paraguas de “mercado de casinos”, la empresa se refiere al sector de la industria de los juegos de azar que engloba a los establecimientos que ofrecen actividades de juego y apuestas. Estos establecimientos ofrecen varios

juegos de azar, como máquinas tragamonedas, juegos de mesa, póker y apuestas deportivas, para entretener a los clientes y generar ingresos potenciales.

De acuerdo con el reporte, el mercado de los casinos está en constante evolución, influenciado por varias tendencias que dan forma al panorama de la industria. Entre las tendencias, por caso, el documento destacada la integración de tecnología, como plataformas digitales y apuestas en línea, que permite a los jugadores acceder a juegos de casino desde la comodidad de sus hogares. Además, señala la incorporación de tecnologías de realidad virtual y realidad aumentada en la experiencia de juego.

Según la investigación, otra tendencia significativa es el enfoque en mejorar el valor de entretenimiento general dentro de los casinos. Muchos establecimientos ahora están incorporando entretenimiento en vivo, junto a experiencias gastronómicas de alta gama, alojamiento de lujo y opciones de venta minorista para crear un destino de entretenimiento holístico para los visitantes.

Además, la industria está transitando un cambio hacia prácticas sostenibles y juegos de azar responsables. Los casinos están implementando medidas para promover el juego responsable, lo que incluye programas de autoexclusión, verificación de edad y campañas educativas sobre los riesgos asociados con la adicción al juego.

El top 10 de los principales jugadores clave de la industria, definido por la consultora, es el siguiente:

• Caesars Entertainment,

• Galaxy Entertainment Group

• Las Vegas Sands

• MGM Resorts International

• SJM Holdings

• 888holdings

• Betfair Online Casino Games

• Boyd Gaming

• City of Dreams Manila

• Delaware Park Casino and Racing

Dinámicas de mercado

De acuerdo con el informe, el mercado de casinos está impulsado por diferentes factores clave, que afectan su crecimiento y desempeño. Para la consultora, los mismos pueden ser clasificados de la siguiente manera:

Indicadores de mercado:

• Aumento de los ingresos disponibles. El aumento de los niveles de ingresos disponibles en varias regiones permite a las personas gastar más en actividades de ocio, incluidos los juegos de azar y el entretenimiento en los casinos.

• Creciente industria del turismo. El sector del turismo juega un papel vital en el impulso del mercado de los casinos. Los destinos turísticos populares a menudo cuentan con casinos destacados que atraen a visitantes de todo el mundo.

• Avances tecnológicos. La integración de la tecnología, como las plataformas de juego

móviles y las experiencias de juego de realidad virtual, amplía el alcance del mercado de los casinos y mejora la participación del cliente.

Restricciones de mercado:

• Restricciones regulatorias. La industria de los casinos está sujeta a marcos regulatorios que varían según las diferentes jurisdicciones. Las regulaciones estrictas o las limitaciones de las actividades de juego pueden restringir el crecimiento del mercado.

• Estigma social. Los juegos de azar y los casinos aún enfrentan estigmas sociales en ciertas sociedades, lo que puede disuadir a los clientes potenciales y obstaculizar el crecimiento del mercado.

Oportunidades de mercado:

• Mercados emergentes. Las regiones en desarrollo, como Asia-Pacífico y América Latina, presentan importantes oportunidades de crecimiento para el mercado de casinos. La creciente clase media, el aumento de los ingresos disponibles y los entornos regulatorios favorables contribuyen a la expansión del mercado en estas regiones.

• Juegos de azar en línea. El continuo crecimiento de las plataformas de juegos de azar en línea ofrece inmensas oportunidades para la industria. La conveniencia, la accesibilidad y los avances tecnológicos en las plataformas de juegos en línea atraen a una gran base de usuarios, lo que impulsa el crecimiento del mercado.

Análisis por región

En el reporte, la consultora segmentó al mercado global por región para su análisis específico:

• América Latina es un mercado emergente con un potencial significativo para la industria de los casinos. Países como México, Argentina y Brasil están presenciando el crecimiento de los casinos físicos y explorando oportunidades de juego en línea. La creciente clase media de la región, el aumento de los ingresos disponibles

1. El informe completo de Business Research Insights está a la venta en su sitio web: https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/casinos-market-102149

y los cambiantes panoramas regulatorios contribuyen a la expansión del mercado. Sin embargo, las diferentes regulaciones entre países presentan desafíos y oportunidades para las empresas que operan en esta región.

• América del Norte domina actualmente el mercado de los casinos, impulsada por la presencia de los principales centros de casinos como Las Vegas en Nevada y Atlantic City en Nueva Jersey. La región cuenta con una cultura de juego bien establecida, que atrae a millones de visitantes cada año. Estados Unidos, en particular, contribuye significativamente al mercado, con una amplia gama de casinos físicos y un sector de juegos de azar en línea en crecimiento.

• Europa también ocupa una posición destacada en el mercado de los casinos. Países como el Reino Unido, Francia y Alemania tienen industrias de casinos prósperas con una rica historia. La región ofrece una amplia gama de casinos, incluidos establecimientos de lujo en destinos turísticos populares como Mónaco y casinos históricos en ciudades como Londres y París. La infraestructura bien desarrollada de Europa y los sólidos marcos regulatorios contribuyen a su sólido mercado de casinos.

• La región de Asia-Pacífico está experimentando un rápido crecimiento en el mercado de casinos. Macao, a menudo conocida como “Las Vegas de Asia”, se convirtió en un importante destino de juego, superando a otras regiones en términos de ingresos de casino. La ubicación estratégica de Macao, la proximidad a China continental y el entorno regulatorio favorable han atraído a jugadores locales e internacionales. Además, países como Singapur y Filipinas han desarrollado resorts de casino integrados, impulsando aún más la presencia en el mercado de la región.

• Otras regiones, incluidos Oriente Medio, África y Oceanía, también contribuyen al mercado global de Casinos, aunque en menor medida. En el Medio Oriente, países como los Emiratos Árabes Unidos y Qatar están invirtiendo en desarrollos de resorts integrados, con el objetivo de atraer turistas con ofertas de casino y entretenimiento de

clase mundial. En África, países como Sudáfrica y Marruecos tienen industrias de casinos bien establecidas, que atienden tanto a locales como a visitantes internacionales. Oceanía, particularmente Australia y Nueva Zelanda, cuenta con una vibrante escena de casino que atrae a turistas y lugareños por igual.

Según la consultora, es crucial que las empresas consideren las características únicas, los aspectos culturales y los marcos regulatorios de cada región al ingresar o expandirse dentro del mercado de casinos. Al comprender la dinámica regional y adaptar sus estrategias en consecuencia, las empresas pueden maximizar su potencial de crecimiento y aprovechar las diversas oportunidades que se presentan en diferentes partes del mundo.

Perspectivas futuras y oportunidades de crecimiento

BRI asegura que las perspectivas futuras para el mercado de los casinos son prometedoras, con amplias oportunidades de crecimiento en el horizonte. La industria continuará aprovechando los avances tecnológicos, centrándose en plataformas móviles, experiencias de realidad virtual y opciones de juego personalizadas.

A partir de este desglose, la consultora Business Research Insights ratificó que el mercado de casinos ofrece perspectivas de crecimiento considerables en 2023 y más allá. Con el aumento de los ingresos disponibles, los avances tecnológicos y las preferencias cambiantes de los consumidores, esta industria está preparada para una expansión sustancial.

“Para tener éxito en este sector dinámico, las empresas deben mantenerse actualizadas sobre las últimas tendencias, aprovechar la tecnología y cumplir con los marcos regulatorios. A medida que la industria evolucione aún más, el mercado de los casinos seguirá siendo un dominio cautivador y rentable tanto para los inversores como para los consumidores”, aseguraron.

DR GAMING TECHNOLOGY

El pasado 24, 25 y 26 de Mayo del presente año, DR Gaming Technology organizó un evento VIP en Acapulco Guerrero con el objetivo de presentarle a sus clientes actuales, así como a potenciales, la versión más reciente de su robusto Sistema de Administración para Casinos. Al mismo tiempo APEX, marca líder en el segmento de terminales electrónicas, presentó su nueva línea de productos incluyendo sus jackpots: Clover Link, Clover Link Xtreme y Diamond Link que gozan de un éxito absoluto en el mercado mexicano.

A este evento asistieron los principales operadores de la industria del juego, así como los socios comerciales más importantes para ambas marcas. Sin lugar a dudas fue el marco perfecto para compartir con ellos, tres días de diversión en el hermoso puerto de Acapulco, brindándoles experiencias únicas como eventos de mar y playa, cenas exclusivas en restaurantes de lujo para finalizar con un vibrante entretenimiento nocturno.

Durante la segunda tarde del encuentro, se llevó a cabo una gran presentación audiovisual donde los invitados tuvieron la oportunidad de presenciar el sistema DRGT, sus capacidades tecnológicas y sus claras ventajas competitivas, así como las fortalezas de APEX. Lo más importante fue validar el exitoso rendimiento de ambas marcas en un Casino 100% operacional y en tiempo real. De esta manera los asistentes pudieron corroborar de forma interactiva que tanto DRGT como APEX funcionan perfecto bajo las rigurosas demandas y especificaciones del mercado del juego en México.

Al terminar el evento, todos los asistentes fueron trasladados al restaurante Becco al Mare para una última experiencia entre amigos donde la retroalimentación y los cometarios fueron muy positivos: “Todos estuvieron muy agradecidos, satisfechos, algunos sorprendidos, pero sobre todo se llevaron un muy buen sabor de boca sobre la experiencia” señaló Alfredo Moreno Hayek, Gerente de Operaciones del grupo.

Por lo anterior, DRGT-APEX está convencido que el éxito del evento permitirá al grupo organizar actividades similares en el futuro cercano con la posibilidad de que se convierta en una tradición anual ya que para las marcas es vital compartir un espacio para intercambiar ideas. Para el grupo es una gran herramienta el permanecer vigentes ante sus clientes y socios comerciales manteniéndose a la vanguardia de la innovación tecnológica en base a las necesidades cambiantes del mercado y escuchando a cada uno de los involucrados de forma individual. En épocas de cambios globales; colocar al jugador primero, reconocer que ellos son el corazón de la industria y satisfacer sus necesidades brindando experiencias únicas son el compromiso principal del grupo.

Agradecidos a la industria en todo momento por recibir sus productos con los brazos abiertos, DRGT-APEX está seguro que logrará aun más en un futuro muy cercano. El éxito siempre viene acompañado de trabajar fuerte incluyendo los esfuerzos de todos los eslabones que le dan valor a la cadena que lleva los productos al usuario final: el jugador.

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning mejoran la experiencia de usuario en casinos online latinoamericanos

Por Rosa Ochoa*

En los últimos años, la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning (ML) se han convertido en una herramienta cada vez más importante en la industria de las apuestas deportivas y los casinos en línea. Desde la detección de fraudes hasta la personalización de la experiencia del usuario, la IA y el ML están transformando la forma en que se llevan a cabo las operaciones en esta industria.

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning no son lo mismo, aunque están relacionados. La IA es un campo de la informática que se enfoca en crear sistemas que puedan realizar tareas que requieren inteligencia humana, como el reconocimiento de voz, la toma de decisiones y el procesamiento del lenguaje natural. Por otro lado, el ML se enfoca en desarrollar sistemas capaces de aprender automáticamente a partir de los datos.

Los modelos de Machine Learning para la industria de casinos y apuestas en línea se desarrollan mediante la recopilación de grandes cantidades de datos históricos y la utilización de algoritmos avanzados para analizarlos y extraer patrones. Estos datos pueden incluir información sobre las transacciones, el comportamiento del usuario y otros factores relevantes.

Los operadores de plataformas de apuestas deportivas y juego online pueden utilizar técnicas de Machine Learning para detectar patrones que puedan indicar actividad fraudulenta, como el uso de tarjetas de crédito robadas o la manipulación de apuestas. Por ejemplo, pueden entrenar un modelo de ML para analizar los patrones de apuestas y detectar patrones inusuales que puedan indicar fraude. También pueden utilizar técnicas de Machine Learning para personalizar las ofertas y promociones para cada jugador individualmente. Por ejemplo, pueden entrenar

un modelo de ML para analizar los patrones de juego y las preferencias del jugador, y proporcionar ofertas personalizadas que se adapten a sus intereses.

En Latinoamérica existen empresas que utilizan técnicas de Machine Learning en la industria de casinos y apuestas en línea. Sin embargo, el uso de estas tecnologías puede variar según el país o región debido a las regulaciones locales y las diferencias en los mercados. Si necesitan información sobre estas tecnologías y las plataformas que ofrecen, pueden escribirme al correo que está en mis datos de contacto al final de este artículo.

Es importante tener en cuenta que el uso del Machine Learning en la industria de casinos y apuestas en línea debe ser ético y responsable para garantizar la seguridad y protección de los usuarios.

En la industria de apuestas deportivas y casinos en línea, la Inteligencia Artificial está siendo utilizada para mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos, mejorar la experiencia del usuario y reducir los riesgos asociados con el fraude y otras actividades sospechosas. Sin embargo, es importante tener en cuenta las regulaciones y leyes locales antes de implementar cualquier tecnología relacionada con el juego de azar.

Regulación

Actualmente, no hay un país específico en Latinoamérica que se destaque como el más avanzado en regulación de IA en el sector de casinos y apuestas deportivas. Sin embargo, varios países han comenzado a implementar leyes y regulaciones relacionadas con la IA en diferentes sectores, incluyendo el de los juegos de azar.

Por ejemplo, México y Perú tienen leyes específicas para los sistemas informáticos utilizados en los juegos de azar, mientras que

Brasil ha establecido un marco legal para la protección de datos personales que también puede ser relevante para la implementación de tecnologías de IA. En general, la regulación de la IA en diferentes sectores es una tendencia creciente en Latinoamérica y es probable que se sigan desarrollando nuevas leyes y regulaciones en el futuro cercano.

Infraestructura Tecnológica

Además de la regulación, para implementar la IA en el sector de casinos y juegos de azar en Latinoamérica, es necesario contar con una infraestructura tecnológica adecuada. Esto puede incluir la disponibilidad de redes de alta velocidad y servidores potentes capaces de procesar grandes cantidades de datos en tiempo real.

También es importante contar con personal capacitado en el desarrollo y mantenimiento de sistemas de IA, así como en la gestión de datos y seguridad informática. Se debe tener en cuenta que la implementación de sistemas de IA puede requerir una inversión significativa de recursos financieros, por lo que se debe contar con un plan financiero sólido y una estrategia clara para garantizar un retorno de inversión adecuado.

En general, la implementación exitosa de la IA en el sector de casinos y juegos de azar en Latinoamérica requerirá una combinación de recursos técnicos, humanos y financieros adecuados, así como un compromiso con la calidad y la seguridad del sistema.

Capacitación

En cuanto a si la capacitación depende solo del operador o también de los proveedores de plataformas tecnológicas, generalmente ambos tienen un papel importante en la capacitación. Los proveedores pueden brindar capacitación específica sobre sus productos y servicios relacionados con la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, mientras que los operadores

deben proporcionar capacitación más general sobre los aspectos fundamentales y prácticos del uso de estas tecnologías en el sector. En última instancia, es responsabilidad del operador garantizar que su personal esté adecuadamente capacitado para implementar sistemas de IA y ML de manera efectiva y ética.

Algunas de las áreas de capacitación que pueden ser importantes incluyen:

1. Conocimientos técnicos: Los operadores deben capacitar a su personal en el uso de herramientas y tecnologías relacionadas con la IA, como el aprendizaje automático y el procesamiento de lenguaje natural.

2. Gestión de datos: Los operadores deben capacitar a su personal en la gestión de grandes cantidades de datos, incluyendo cómo recopilar, almacenar y analizar datos para mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones informadas.

3. Seguridad cibernética: Los operadores deben capacitar a su personal en las mejores prácticas de seguridad cibernética para proteger los datos del usuario y prevenir ataques cibernéticos.

4.Experiencia del usuario:Los operadores deben capacitar a su personal en cómo utilizar la IA para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo cómo personalizar ofertas y promociones para cada usuario individual.

5. Ética y responsabilidad: Los operadores deben capacitar a su personal en cómo utilizar la IA de manera ética y responsable, asegurándose de que se

sigan las leyes y regulaciones aplicables y que se respeten los derechos del usuario.

En general, es importante que los operadores de casinos en línea en Latinoamérica brinden capacitación adecuada a su personal para garantizar una implementación exitosa y responsable de la IA.

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning están transformando la industria de las apuestas deportivas y los casinos en línea en todo el mundo, y Latinoamérica no es la excepción. Están siendo utilizados para mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos, mejorar la experiencia del usuario y reducir los riesgos asociados con el fraude y otras actividades sospechosas. A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que veamos más aplicaciones de IA y ML en la industria de apuestas deportivas y juego en línea en el futuro.

Marco ético

Hoy en día, la inteligencia artificial (IA) desempeña un papel en la vida de miles de millones de personas. A veces inadvertida, pero a menudo con profundas consecuencias, transforma nuestras sociedades y desafía lo que significa ser humano.

El marco ético de la UNESCO para la Inteligencia Artificial se centra en los valores humanos universales, como la dignidad, la justicia, la libertad y la igualdad. También se enfoca en garantizar que la inteligencia artificial se utilice de manera responsable y sostenible para el beneficio de toda la humanidad.

El aplicar el marco ético de la UNESCO en las operaciones de casinos en línea puede tener varios beneficios, algunos de los cuales incluyen:

1. Protección del jugador: El marco ético de la UNESCO se centra en proteger los derechos humanos y las libertades fundamentales, incluido

el derecho a un juego justo y responsable. Al aplicar este marco ético, los casinos en línea pueden garantizar que sus operaciones no perjudiquen a los jugadores.

2. Transparencia y responsabilidad: El marco ético de la UNESCO destaca la importancia de la transparencia y la responsabilidad en el desarrollo y uso de la inteligencia artificial. Al aplicar estos principios, los casinos en línea pueden garantizar que sus algoritmos sean justos e imparciales, y que no discriminen a ningún jugador.

3. Mejora de la reputación: Las empresas que aplican principios éticos sólidos pueden mejorar su reputación entre los consumidores, especialmente aquellos que valoran la responsabilidad social y la sostenibilidad.

4. Cumplimiento normativo: El marco ético de la UNESCO puede ayudar a los casinos en línea a cumplir con las leyes y regulaciones relevantes, incluidas aquellas relacionadas con la protección del jugador y la prevención del fraude.

En general, aplicar el marco ético de la UNESCO puede ayudar a los casinos en línea a operar de manera responsable y sostenible, lo que puede beneficiar tanto a los jugadores como a las empresas mismas.

* Rosa Ochoa es veterana en el medio, con más de 20 años de experiencia desarrollando planes de negocio y relaciones con clientes, gestionando la implementación de proyectos de tecnología para loterías y casinos, ejecutando procedimientos y procesos de compliance, además de coordinar el lanzamiento de juegos de lotería instantánea, electrónica y productos de apuestas online. Ha participado en las operaciones de las más destacadas compañías globales de la industria como IGT (GTECH), Scientific Games, Oberthur y Betstone entre otras.

A lo largo de su carrera profesional, ha creado estrategias para posicionar diversos productos y servicios de juego, tecnología, educación y entretenimiento, generando oportunidades B2B/ B2C.

Rosa es también coach certificada y apasionada de la generación de contenido para medios digitales. Su experiencia incluye el desarrollo e implementación de proyectos de responsabilidad social a través del voluntariado y con empresas socialmente responsables. / rosa.ochoa@ me.com