IL LIBRETTO DEI SERVIZI
Ti semplifica la vita!
Non un semplice servizio, ma una soluzione ai problemi di tutti e di tutti i giorni. Con questo libretto potrai scoprire quanti sono i motivi per venirci a trovare presso lo Sportello Mobile ideato e pensato per aiutarti a risolvere i problemi più comuni legati alla tua fornitura di energia elettrica e gas. In più abbiamo pensato a tanti nuovi servizi per semplificare alcune operazioni che dobbiamo (ahimè) necessariamente compiere e quindi vogliamo aiutarti ad affrontarle nella maniera più veloce e facile possibile. Tutte le operazioni che potrai svolgere con noi sono elencate in questo breve manuale. Per esserti ancora più utile, vieni da noi allo Sportello Mobile, ti aiuteremo e ti daremo tanti consigli preziosi!
DOVE CI TROVI? Trovi il calendario aggiornato delle tappe di Agsm al Volante su agsmperte.it/agsmalvolante
COSA FACCIAMO
Cosa fare quando mi trasferisco in una nuova casa? CASA NUOVA
CASA VECCHIA
Contatori APERTI
Contatori SIGILLATI
Casa di nuova costruzione o appena ristrutturata
Faccio la cessazione dei contratti
Voltura
Subentro
Prima Attivazione
Chiudo il contatore
Cosa fare per risparmiare in bolletta? SONO CLIENTE AGSM
NON SONO CLIENTE AGSM
Vario la mia offerta commerciale
Aderisco a una nuova offerta commerciale
Devo cambiare i dati contrattuali delle mie forniture HO CAMBIATO RESIDENZA
VOGLIO RICEVERE LE BOLLETE VIA EMAIL
Comunico il nuovo indirizzo
Attivo il servizio BOLLETTA ELETTRONICA
Ho bisogno di un intervento tecnico sul mio contatore Allacciamento alla rete di Energia Elettrica / Gas
Spostamento contatore
Variazione potenza contatore Energia Elettrica o portata contatore Gas
Come posso semplificare la gestione delle mie bollette? NON HO ANCORA LA DOMICILIAZIONE BANCARIA
HO LA DOMICILIAZIONE BANCARIA
Attivo CONTO COMODO!
Devo comunicare il cambiamento di indirizzo del c/c
Devo comunicare la lettura del contatore Comunico l’autolettura allo sportello Agsm al Volante
Utilizzo l’app per smartphone
COUNTBOX
Ho dei dubbi sulla mia bolletta VOGLIO CHIEDERE CHIARIMENTI
VOGLIO LA RATEIZZAZIONE DELLE BOLLETTE
Attivo BOLLETTA COSTANTE!
Sto pensando di installare un impianto fotovoltaico a casa mia Chiedo un preventivo
Chiedo una valutazione tecnica
Chiedo di calcolare la convenienza dell’investimento
BOLLETTA TUA La bolletta calcolata sui tuoi consumi effettivi! Vuoi pagare ogni mese proprio quello che hai consumato? AGSM ti propone la formula BOLLETTA TUA, che ti consente di pagare bollette mensili calcolate sul tuo effettivo consumo. Nell’ultima settimana di ogni mese, potrai fornire le letture dei tuoi contatori. In questo modo AGSM emetterà bollette calcolate sui tuoi consumi effettivi. E se ti dimentichi di comunicarla? Nessun problema: AGSM emetterà una bolletta stimando l’importo sulla base dei tuoi consumi storici. Durante l’anno AGSM effettuerà letture di verifica. BOLLETTA TUA ti permette di avere solo bollette di saldo, è attivabile senza alcun costo aggiuntivo ed è riservato ai servizi di Gas metano.
BOLLETTA TUA è rivolta a: Famiglie Imprese artigianali, commerciali e uffici in regime di maggior tutela, potenzialità dell’impianto fino a 35 kW per gas metano Ricorda che BOLLETTA TUA è un servizio dal quale è possibile recedere in qualsiasi momento. La fatturazione relativa ai consumi di energia elettrica (prevista con frequenza mensile) avverrà a saldo se il dato di misura sarà reso disponibile dal Distributore, altrimenti in acconto.
BOLLETTA ELETTRONICA Bolletta Elettronica è il servizio che ti consente di ricevere tutte le bollette in formato elettronico anziché cartaceo. Non sei convinto? Ecco alcuni buoni motivi per attivare la Bolletta Elettronica: La bolletta viene inviata alla tua email nel momento in cui viene prodotta; si risparmia il tempo di stampa, imbustamento e spedizione, così guadagni un sacco di giorni per controllarla con calma prima del giorno della scadenza. Hai mai pensato che la bolletta recapitata nella tua cassetta postale è in balia di chiunque? Tieni presente che nella bolletta sono presenti informazioni importanti (come ad esempio il codice fiscale dal quale si può ricavare il luogo e la data di nascita) che se fossero nelle mani di qualche malintenzionato potrebbero arrecarti guai seri, come il furto di identità.
Ricorda anche che nel caso in cui la cassetta delle lettere non fosse collocata in area pubblica il postalizzatore non garantisce la consegna. Ti mandiamo la bolletta in formato PDF allegata alla mail, in questo modo non sei obbligato a registrarti ai servizi on-line o a salvare password. Se cancelli accidentalmente un file dal tuo PC o non vuoi archiviare le bollette, su Sportello on line conserviamo tutti i file e li puoi scaricare in qualunque momento. Con il servizio SMS Alert per ogni bolletta che ti inviamo ricevi un messaggio sul tuo telefono o smartphone con importo e data di scadenza del pagamento!
CONTO COMODO Senza pensieri, direttamente alla tua banca di fiducia Servizi: Gas metano, Energia elettrica, Teleriscaldamento Ecco un modo comodo e sicuro per pagare le bollette. Con CONTO COMODO il tuo sportello bancario o postale di fiducia si ricorda per te di pagare la bolletta AGSM il giorno stesso della data di scadenza. Il servizio è offerto gratuitamente da AGSM e ti permette di ottenere una serie di vantaggi: Non devi recarti in posta o in banca per effettuare il pagamento, cosÏ risparmi tempo ed anche i costi del bollettino. La bolletta viene pagata l’ultimo giorno utile prima della scadenza. Hai sempre sotto controllo il costo della bolletta, che ricevi anticipatamente rispetto alla data di pagamento.
AGSM, a tutti i clienti FAMIGLIA che aderiscono a CONTO COMODO, restituisce il deposito cauzionale versato per energia elettrica e gas, con gli interessi maturati. CONTO COMODO è proposto per i servizi di gas metano, energia elettrica, e teleriscaldamento. La bolletta sarà recapitata circa 10 giorni prima della scadenza del pagamento. In questo modo avrai tutto il tempo di controllarla e di segnalare eventuali anomalie. Potrai eventualmente bloccare il pagamento, oppure ricevere da AGSM la restituzione immediata di eventuali differenze, attraverso bonifico, assegno o contanti allo sportello AGSM.
BOLLETTA COSTANTE Stesso consumo per tutti i mesi dell’anno. Evita sorprese pagando rate costanti con un unico conguaglio annuale! Con questa formula AGSM ti permette di eliminare l’effetto stagionalità dei consumi regolarizzando gli importi delle bollette. Sulla base dei tuoi consumi storici potremo infatti calcolare un importo medio mensile, che non ti obbligherà più a sostenere in poche bollette i picchi di consumo dei mesi invernali. La richiesta per BOLLETTA COSTANTE GAS può essere fatta solamente dal 1 Ottobre al 31 Ottobre di ogni anno. La fatturazione relativa ai consumi di gas naturale verrà effettuata mensilmente a titolo di acconto, con un unico saldo annuale in prossimità dell’inizio della stagione invernale (indicativamente nel mese di novembre), previa disponibilità della lettura. La fatturazio-
ne relativa ai consumi di energia elettrica (prevista con frequenza mensile) avverrà a saldo se il dato di misura sarà reso disponibile dal Distributore, altrimenti in acconto. BOLLETTA COSTANTE GAS è una formula semplice, vantaggiosa e senza costi aggiuntivi riservata al servizio Gas metano. BOLLETTA COSTANTE GAS è rivolta a: Famiglie Imprese artigianali, commerciali e uffici con potenzialità dell’impianto fino a 35 kW per gas metano. Ricorda che BOLLETTA COSTANTE è un servizio dal quale è possibile recedere in qualsiasi momento.
COUNTBOX Cos’è? CountBOX è l’applicazione IOS, Android e Windows Phone per clienti AGSM per avere sotto controllo consumi e bollette di luce e gas e fare l’autolettura del contatore gas. Come si usa? Scarica l’app, crea il tuo account e attiva il profilo CountBOX della tua fornitura gas AGSM Energia: prendi una bolletta recente della tua fornitura gas (va bene anche se contiene la fornitura di energia elettrica), inquadra il QR code con la fotocamera del tuo smartphone e dai un nome alla tua utenza gas (es. casa). Attenzione: se hai più di una fornitura gas puoi creare più profili CountBOX sul tuo account; puoi cogliere questa occasione per fare una cosa gentile a partenti o amici. A questo punto il servizio è attivo: puoi fare già la prima lettura! Apri CountBOX e inserisci la lettura riportata sul contatore. Il sistema verifica subito se la lettura che hai inserito è compatibile con lo
storico dei tuoi consumi e in caso di dubbi ti suggerisce di controllarla. Ti appare il consumo medio giornaliero dall’ultima lettura che hai inserito. Ti arriva una mail di conferma con il riepilogo dell’operazione. Il sistema Alert di CountBOX ti manda una notifica per: - Ricordarti di fare la lettura - Segnalarti l’emissione di una bolletta - Avvertirti se ti dimentichi una scadenza di pagamento
Scopri le nostre offerte su Luce e Gas! Abbiamo a disposizione molte soluzioni per le tue esigenze e consumi, sia per imprese che per famiglie. Alcune delle nostre offerte pensate per te sono:
CHIARA Chiara è l’offerta semplice e trasparente di Agsm Energia che ti garantisce un risparmio certo rispetto alle condizioni della maggior tutela, definite dall’Autorità per l’energia elettrica, gas e sistema idrico (AEEGSI). Il principale vantaggio dell’offerta Chiara sta proprio nella chiarezza delle condizioni economiche: convenienza senza pensieri. L’offerta prevede uno sconto del 5% sulla Componente Energia (ovvero la voce della bolletta che riguarda la fornitura vera e propria di energia elettrica). Per il resto valgono tutte le condizioni e le garanzie previste dall’AEEGSI.
AGSM LUCE WEB AGSM Luce Web è l’offerta semplice e trasparente di Agsm Energia riservata ai consumatori che aderiscono online. Comodità al massimo: AGSM Luce Web prevede l’invio via mail della bolletta e il pagamento con addebito bancario automatico (SEPA), così potrai controllare tutto da casa tua! L’offerta prevede un prezzo fisso dell’energia elettrica, in qualsiasi fascia oraria, vantaggioso rispetto al Servizio di Maggiore Tutela, alle migliori condizioni di mercato! Ma non è tutto … dopo 12 mesi se sei in regola con i pagamenti avrai un premio fedeltà: paghi l’energia al prezzo dell’ingrosso della borsa elettrica nazionale.
AGSM TOP Agsm Top è l’offerta per la casa abbinata ai contratti Impresa. Se sei un’ Azienda con consumi rilevanti di luce possiamo offrirti condizioni molto interessanti anche per casa tua. Tutte le offerte di Agsm si collocano ai migliori posti nella classifica nazionale, ma Agsm Top è decisamente il TOP. Quest’ offerta prevede solo vantaggi e nessun rischio. Hai garantito uno sconto davvero interessante sul Prezzo dell’Energia (ovvero la componente definita dall’Autorità relativa alla fornitura vera e propria di energia elettrica). Agsm Top è l’offerta più vantaggiosa sul mercato nazionale: lo dice l’Autorità per l’energia elettrica, gas e sistema idrico (AEEGSI).
GAS MERCATO LIBERO Gas Mercato Libero è la proposta di Agsm per il gas rivolta alla famiglia che premia la fedeltà! L’offerta prevede: un risparmio fin da subito di 1 c€ per ogni metro cubo di gas consumato a partire dal 13° mese scatta il premio fedeltà che prevede il prezzo all’ingrosso dell’indice TFF lo stesso adottato da AEEGSI (Autorità per l’energia elettrica, gas e sistema idrico) per la definizione del prezzo di tutela, maggiorato di 0,1€/mc per la gestione logistica. Con Gas Mercato Libero dici addio a una miriade di componenti tariffarie difficili da tenere sotto controllo; perciò se non l’hai ancora fatto attiva subito Gas Mercato Libero!
ENERGIA E GAS GRUPPO D’ACQUISTO FAMIGLIA Una pratica virtuosa di consumo è il modello basato sui Gruppi d’Acquisto. Il gruppo d’acquisto è semplicemente un gruppo di famiglie che si unisce per raggiungere massa critica per trattare condizioni economiche e di servizio interessanti con i fornitori di prodotti e servizi. Per questo motivo abbiamo messo a punto un prodotto specifico per i Gruppi d’acquisto che prevede condizioni di servizio ed economiche particolarmente vantaggiose. Possono accedere al programma tutti i Gruppi di almeno 50 famiglie rappresentate da un portavoce che citi i rapporti con Agsm per gli aspetti amministrativi. Aderire è più semplice di quanto si possa pensare; è sufficiente che un portavoce del Gruppo d’acquisto ci contatti! Attivare la convenzione è semplicissimo e rapidissimo
I rappresentanti del Gruppo d’acquisto raccoglieranno l’interesse dei membri utilizzando un kit predisposto da Agsm. Una volta raggiunta la soglia minima un nostro consulente potrà intervenire ad una riunione del Gruppo per chiarire direttamente i dubbi, se ve ne fossero e raccogliere le sottoscrizioni. A tutto il resto pensa Agsm! Per gruppi di grandi dimensioni mettiamo a disposizione altri interessanti iniziative, come ad esempio la personalizzazione della bolletta con il logo del Gruppo d’acquisto. Quindi, se fai parte di un gruppo d’acquisto cosa aspetti? Contattaci subito! E non dimenticare che la nostra energia è sostenibile! Se il tuo Gruppo d’acquisto ha una spiccata sensibilità ambientale abbiamo quello che fa per voi. Siamo la prima multiutility d’Italia ad offrire energia elettrica prodotta da fonti rinnovabili certificata e garantita.
IMPIANTI FOTOVOLTAICI A CASA TUA AGSM propone una soluzione integrata “chiavi in mano” in grado di garantire al cliente le migliori soluzioni per quanto riguarda tutta la filiera fotovoltaica (materiali, progettazione, installazione) offrendo assistenza ai clienti per garantire di trarre anche un ritorno positivo dall’installazione dei pannelli, in base alle caratteristiche dell’abitazione e dei consumi. Allo stesso tempo vengono selezionate aziende con esperienza e affidabilità. AGSM mette a disposizione il proprio know how, attraverso la progettazione e il coordinamento del progetto da parte di personale altamente qualificato nell’ambito del fotovoltaico. Tale attività permette di portare all’utente finale un prodotto di ultima generazione e di qualità, installato a regola d’arte e in maniera conforme a tutte le norme in vigore.
Per tutta la vita dell’impianto, AGSM rimarrà un riferimento certo per il cliente assistenza e consulenza per manutenzione ordinaria e straordinaria. L’offerta è riservata ai clienti Agsm Energia. Visita il sito agsmsole.it
E RICORDA: PER QUALSIASI ESIGENZA PORTACI LA BOLLETTA
www.agsmperte.it