Memoria anual de la Red Municipal de Centros Integrados, 2011

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MEMORIA ANUAL DE LA RED DE CENTROS MUNICIPALES INTEGRADOS Aﾃ前 2011

Servicio de Relaciones Ciudadanas. Ayuntamiento de Gijﾃｳn.

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ÍNDICE PÁGINA I.

COORDINACIÓN DE SERVICIOS

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1.1. Cifras totales según usos

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1.2. Integración

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II. MEMORIA DEL ESTE: CENTROS MUNICIPALES INTEGRADOS DE LA ARENA Y EL COTO 15 III. MEMORIA DEL CENTRO MUNICIPAL INTEGRADO DE LA CALZADA

37

IV. MEMORIA DEL SUR: CENTRO MUNICIPAL INTEGRADO DE PUMARÍN GIJÓN-SUR

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V. MEMORIA DE EL LLANO: CENTRO MUNICIPAL INTEGRADO DE EL LLANO 66 VI. MEMORÍAS POR EPÍGRAFES (ÍNDICE TEMÁTICO).

COORDINACIÓN DE SERVICIOS Este La Calzada Sur El Llano Cifras totales según usos.

Este La Calzada Sur El Llano Integración.

Este La Calzada Sur El Llano ACTIVIDAD POR SERVICIOS Este La Calzada Sur El Llano

15 37 50 66

15 38 50 66 19 40 54 69

20 41 54 70

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OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Este La Calzada Sur El Llano CULTURA Este La Calzada Sur El Llano Actividades de la Fundación Municipal de Cultura Este La Calzada Sur El Llano Universidad Popular.

Este La Calzada Sur El Llano Biblioteca Este La Calzada Sur El Llano

20 41 54 70 22 41 55 72 22 41 55 72 26 43 57 75 27 44 57 75

TEATRO JOVELLANOS Sur El Llano

58 76

DEPORTE Este Sur Llano_________________________________________________________________ _

28 59 80

SALA DE EXPOSICIONES Este La Calzada Sur El Llano

29 46 60 78

LUDOTECA El Llano

79

MEDIATECA Este La Calzada Sur El Llano

29 46 60 80

SERVICIOS SOCIALES Este La Calzada Sur El Llano

31 46 61 77

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OTROS SERVICIOS Este La Calzada Sur

32 47 59

Entidades y asociaciones Este La Calzada Sur El Llano

32 47 62 81

CONSEJOS DE DISTRITO Este La Calzada Sur El Llano

34 48 63 82

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES Este La Calzada Sur El Llano

34 49 64 82

OTROS (obras, mantenimiento, consejos de distrito) Este La Calzada Sur

36 47 61

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1. COORDINACIÓN DE SERVICIOS. En este ejercicio cerramos la memoria de un quinquenio. Cinco años desde que la red de centros integrados está completa. Una vida corta, pero significativa en cuanto a su posibilidad de ofrecer los datos que a continuación se comentan. Es la memoria de los tiempos de crisis y, tal vez, la primera memoria de unos tiempos de cambio. De adaptación a nuevas necesidades y nuevos usos.

Lo dicho, como avanzábamos el año pasado y como fatalmente tal vez tengamos que hacer en el siguiente, sigue siendo un retrato sociológico de un año de crisis económica, que se filtra en números y en comentarios de las memorias que continúan este documento. Puede verse, por ejemplo, en el aumento de consultas de Servicios Sociales, que comenta con finura en sus llamativas cifras el caso de El Llano, o también en la asistencia a determinadas actividades y espectáculos. Se señalaba ya el año pasado en la memoria de La Calzada. En ésta sigue esa observación desde el Oeste que marca los efectos del descenso de la oferta pública (menos cursos/menos cursillistas; menos novedades en bibliotecas/menos préstamos), lo mismo que desde el Sur (menos horas de apertura de la piscina/menos bañistas) y se suman a ella los centros del Este, reafirmando la participación más tradicional de colectivos en las actividades o servicios ofertados. Esos mismos que en La Calzada aumentan su presencia en fines de semana.

Uso-refugio contra los malos tiempos.

Este es el verdadero sentido de la red, que ha de actualizarse, que ha de estar al tanto de los nuevos movimientos, de los nuevos clientes, pero también de los viejos. Y de nuevo encontramos esos movimientos en un año como éste en el que los centros más veteranos, como El Coto y La Arena, ven mermar o desaparecer servicios históricos como los usos de la biblioteca de La Arena o las actividades deportivas de la sala polivalente de El Coto, pero a cambio, en ese mismo centro se pone en marcha la

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primera sala de estudio con servicio nocturno y 24 horas. Además se ha conseguido habilitar un espacio como verdadero salón de actos, lo que es un logro de justicia para ese Centro.

Fig.1. Distribución sobre el plano de Gijón de la Red de Centros Municipales Integrados.

Un vistazo a la Figura 1 nos puede mostrar la verdadera dimensión de la red de centros. Sólidamente implantada en cuanto al nivel de usos, que veremos en sus ventajas e inconvenientes más adelante, pero también sólidamente implantada sobre el plano de Gijón. Esa sigue siendo su verdadera ventaja. Estar cerca en el espacio y en las posibilidades de prestar los servicios que sean más demandados en cada momento.

1.1.Cifras totales según usos.

El tipo de servicio que se presta en nuestros centros tiene que ver con una concepción integral que supone que todos los servicios se ofrecen como uno al usuario, que toma aquellos que más le interesan en cada momento. El cómputo de las cifras

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totales en cada ejercicio sale de aquí, de concentrar servicios y contabilizarlos también de forma unitaria, con independencia del servicio que se encargue de prestarlos. Todos son de atención al ciudadano. Todos son del centro integrado ya que, para recibirlos, algún usuario se ha dirigido hasta allí, para hacer o recibir cualquier cosa, desde una proyección cinematográfica o una recarga de su tarjeta de transporte.

Con la misma idea se ha concebido esta memoria, que no tiene otro objeto que el de plasmar la forma y la cantidad en la que se han prestado esos servicios a lo largo de un año determinado. En el aspecto cuantitativo, el que ahora nos ocupa, hemos de saber cuántas veces se usan. Ese es el significado último y el soporte metodológico. La posibilidad de conocer la distribución territorial de los usos de los servicios y actividades que el ayuntamiento de Gijón destina en los centros integrados. Eso da una nueva perspectiva de las cifras y una nueva lectura de los servicios, dispersos en memorias diversas, que aquí se muestran reunidas en el espacio que los albergó. Se trata de hallar la repercusión de los servicios públicos sobre el territorio.

Con este recuento los centros integrados se transforman en el escenario de una muestra muy útil, la que permite conocer como devuelven los vecinos de Gijón las posibilidades que les ofrecen los servicios que tienen más cerca. Por eso el recuento se realiza a través de usos y no de usuarios. Se buscan con ello dos finalidades. La primera es contabilizar todo el servicio que realmente se presta, y también el desgaste que padece cualquier equipamiento y, en segundo lugar, la variedad que en ese uso introducen los usuarios que se acercan hasta los servicios. Cada usuario utiliza más de uno de los servicios de un centro integrado. Es lo lógico.

Sumando a todas aquellas personas que han acudido, todas las veces que han querido, a recibir uno de los servicios personales que ofrecen los centros integrados, se ha elaborado el Cuadro 1. Sus 2.647.850 usos son también usuarios. Ciudadanos que, en

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otras tantas visitas, acudieron a los centros de la red para solucionar cualquier tipo de gestión, desarrollar cualquier clase de actividad o, en definitiva, para disfrutar de cualquier clase de atención.

Gráfico 1. Usos totales de la Red de Centros integrados, 2007-2011 U1

3500000 3000000 2500000 2000000

1500000 1000000 500000 0 2007

2008

2009

2010

2011

Fuente: Estadísticas del Servicio de Relaciones Ciudadanas.

Como ya se dejó anotado en años anteriores y se ve con claridad en el Gráfico 1, desde que la red se cerró, en el año 2007, parece dibujarse nítidamente que los tres millones de usos son el techo del servicio. Ahora se ve, además, que es un techo al que, tal vez, jamás se va a llegar. La jorobada figura del gráfico parece indicar que, en los años que vienen, su curvatura irá a más, yendo a menos los usos que retrata, con lo que, mantener la estabilidad en cifras razonables de usos será un objetivo más que digno para los próximos ejercicios. De momento, por encima de los 2,5 millones de usos, la planicie sigue primando en el gráfico.

El ajuste presupuestario era la explicación el año pasado. Siendo similar este año el ajuste, que ha reducido los servicios, hay que añadir la crisis, que va reduciendo el nivel de usos y el ánimo de los usuarios, especialmente en los asiduos a las actividades de cultura y deporte.

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La disminución de usos de este año, 210.043 usos, es significativa, sin embargo muestra una buena resistencia de las cifras mayores al descenso de oferta muy acusado en determinados servicios. Realmente la disminución no es importante en ningún centro, salvo en La Arena, donde, a la bajada sensible que se nota en otros lugares por la desaparición de los trámites del cajero de EMTUSA (descentralizados en kioskos y otros lugares) se une la bajada de otros servicios como Abierto Hasta el Amanecer y especialmente los usos de la biblioteca. Frente a ello aún se contabiliza, y eso tiene influencia en la resistencia de los usos totales, un aumento de unos 17.000 usos en El Llano, en un año no precisamente sencillo para la gestión de ese Centro.

Con respecto al último año la bajada en la programación de cursos y talleres en la Fundación Municipal de Cultura o la incidencia de la restricción de horarios de instalaciones deportivas (especialmente la piscina de Gijón-Sur) no deja de profundizar la vía iniciada entonces.

Aventurábamos el pasado año que, tal vez, el descenso iniciado entonces se iba a consolidar, no podemos por menos que ratificar aquella previsión. Las cifras descienden, no en todos los centros, pero si con la suficiente evidencia como para creer en una tendencia provocada por el ajuste en la oferta de actividades y servicios.

Tenemos que quedar a la expectativa, para el próximo ejercicio, para fijar el techo del ajuste o para constatar que éste sigue haciendo mella en las cifras totales de usos.

Como siempre, una cifra superior a los 2,5 millones de usos traduce un nivel de servicio destacado, que se puede consultar en el Cuadro 1, donde se pueden ver mínimas discrepancias en algunas cifras, con respecto a las recogidas en las memorias individuales de cada centro. Ello es debido a que, por homogeneizar los campos, algunos que son tenidos en las cuentas individuales de cada centro, se eliminan en la representación general (siempre son cifras con una incidencia inapreciable en el total).

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CUADRO 1. Usos totales de los servicios en los centros municipales integrados, año 2011.

INDICADORES CUANTITAVOS

CONCEPTO Biblioteca Ludoteca Aulas Sala de estudio Sala de exposiciones Mediateca Piscina Pistas deportivas Salón de actos O.A.C. (total trámites y consultas) Mujer (OPI) Servicios Sociales Otras administraciones Otros Abierto hasta el amanecer Colegio electoral PIME Cajeros.

Ciudadano EMTUSA Información: Consultas presenciales Información: Consultas telefónicas TOTAL USOS

C.M.I. Ateneo de La Calzada

C.M.I. de El Coto

C.M.I. de La Arena

C.M.I. de El Llano

C.M.I. GijónSur

TOTAL USOS 117.400

TOTAL USOS 110.336

TOTAL USOS 207.046

TOTAL USOS

103.523 10.545 16.379

27.843 611 3.530

12.712 3.032

TOTAL USOS 173.149 6.357 14.052 29.396 34.062

7.959 18.328 8.769

TOTAL USOS 736.931 6.357 166.089 58.880 65.772

20.197

17.167 119.979

20.072

34.210

22.403 84.479

8.851 58.429

62.210 11.554 53.340

26.393 19.011 73.453

20.178 92.861 80.854 36.598 89.174

111.824 212.840 169.457 98.417 358.875

2.071

4.511 2.739

4.565

4.317

4.511 17.396

2.989

2.789

4.463

3.024

13.265

2.270

10.413

935

19.334

6.125 2.540 33.826

4.585 2.746 65.292

27.236 17.557 278.524

3.704

5.716

14.171

128.580

TODOS LOS CENTROS

9.588 87.547

35.839

2.355 2.683 56.020

40.091

35.596

59.927

73.749

38.809

248.172

5.321

11.592

3.566

10.343

6.011

36.833

526.893

449.004

506.826

556.107 609.020

2.647.850

Fuente: Estadísticas del Servicio de Relaciones Ciudadanas.

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1.3. Integración.

El cuadro 2 retrata un índice original y propio de estas memorias. Con él se pretende evidenciar el grado de integración que los servicios municipales alcanzan en los centros.

El modelo teórico ideal sería una distribución en tres tercios según los tres grandes bloques de servicios: socioculturales, deportivos y administrativos. Pero no es posible.

Esa teoría ha de adaptarse a una práctica en la que la diferencia de los centros impone la ausencia, la limitación o, en cualquier caso, la diferencia en cada equipamiento en determinados servicios. Pero la referencia es útil.

Según ese índice un centro como Gijón-Sur, con todas las posibilidades de servicio integradas en la construcción, sigue mostrando el equilibrio más cercano a esos tres tercios, aunque en este año el descenso de los usos deportivos acerque a los socioculturales y administrativos. Caso contrario es La Calzada, carente de servicios deportivos y donde este año se nota, como en El Llano, un descenso en los usos administrativos. Lo contrario sucede en los centros del Este. Tanto en La Arena como en El Coto, a pesar de sus particulares características, se ha notado un significativo aumento de la proporción de usos administrativos.

CUADRO 2. Usos según tipos de servicios de atención al ciudadano durante el año 2011.

SERVICIOS

C.M.I. Ateneo de La Calzada % sobre total

Socioculturales

C.M.I. de El Coto % sobre total

C.M.I. de La Arena % sobre total

C.M.I. de El Llano % sobre total

37 %

51 %

67%

27 %

12 %

4,7%

C.M.I. Gijón Sur % sobre total 37,5%

61,7% Deportivos

28,5%

Administrativos

38,2%

36 %

37 %

24,3%

34%

Total centro

100%

100 %

100 %

100%

100%

12

En todos los casos expuestos más arriba sirve como explicación y muy útil comparación lo recogido para los usos totales. En el Cuadro 1 se ve con claridad como las subidas y bajadas de los servicios parciales en cada centro acaban por explicar el comportamiento de los tres bloques.

Valorar con detalle otros asuntos relacionados con la integración puede hacerse leyendo los casos concretos de cada centro en las páginas que siguen. Como es ya sabido, y repetido sin cesar hace años en estas memorias, se ha logrado en una de sus caras: la integración de usos y usuarios es total. La integración externa. Así la perciben, para bien, los usuarios. En la labor que resta, la integración de los servicios municipales presentes en cada Centro, aún hay que avanzar.

Si estamos en un momento difícil para todo, este aspecto no iba a ser diferente. Sin embargo tal vez sea el caso de explotar más que nunca los beneficios que puede reportar la integración en múltiples aspectos que ahora son más valorados que nunca, por ejemplo las economías de escala.

El modelo de funcionamiento original de los centros integrados ya da la clave de lo dicho. A través de las reuniones de coordinación se puede llegar a una toma de decisiones colectiva, teniendo en cuenta los intereses y las sinergias de la acción de todos los servicios. La presencia del Patronato Deportivo Municipal en las reuniones de El Llano y El Coto, está dando resultados en un camino que, si se inició hace mucho tiempo, hace no poco que se había empezado a abandonar.

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1.4. Reflexión y propuestas a partir de la situación actual.

Una crisis, como la de los tiempos que nos ha tocado vivir, se define por la incertidumbre, por períodos de cuyo desenlace puede derivarse una mejoría o un empeoramiento. Es nuestra responsabilidad. A partir de todos los datos aquí contenidos reflexionar para ver si es posible que la alternativa sea sólo de mejora.

Para ello hemos de tomar la crisis como oportunidad. Esto, que se dice en cualquier manual al uso, es mucho más difícil de llevar a la realidad. Aunque deberemos intentarlo.

En este aspecto no podemos hacer otra cosa que marcar líneas de trabajo que se intentarán desarrollar a partir del presente año, teniendo en cuenta las conclusiones que nacen de la situación general y de nuestra propia reflexión, a partir de algunas líneas maestras que aquí dejamos anotadas tan solo.

-

La crisis económica. Tiene que ser un acicate para ofrecer otras cosas o las mismas cosas de otro modo. Hay que buscar esas cosas y esos modos. * Aprovechar para reforzar el positivo aumento de la participación de colectivos. En las memorias de algunos centros se deja anotado. El uso de los centros como respuesta a la crisis. *Sus oportunidades son precisamente ofrecer servicios o actividades de cierta calidad de forma gratuita o muy asequible. En este contexto resultan de un gran interés, como ejemplo, lo publicado el 4-III-2012 en la web de la Cadena Ser, en “Diez pautas para un ocio más económico”:

14 “Cultura económica. ¿Conoces las actividades culturales que organizan en tu municipio o en los que están cerca? En las webs de los ayuntamientos puedes consultar la programación. En muchos casos suelen ser gratuita (…)”.

-

Es la participación como refugio de los malos tiempos. La participación “antigua”, la del tejido asociativo. Si volver a ella, aunque no sea novedad, puede ser beneficioso para algunos usuarios, debería potenciarse.

-

Aprovechar la aceptación y difusión de la Agenda como mecanismo de comunicación. A pesar del sesgo de sus suscriptores (mayoría de mujeres en edad madura), la importancia de su tirada, el nuevo formato electrónico y la fidelidad de sus lectores es un buen cimiento sobre el que edificar renovaciones de contenidos y capturas de nuevos públicos.

-

El importante número de usos. Lo que parece cierto es que este momento de cambios tiene que traducirse en una renovación de usos en el que se cambien viejas ofertas y usuarios por ofertas y usuarios nuevos. Es necesario buscar ambas cosas.

-

El impacto de las Nuevas Tecnologías. Son muy beneficiosas para todo, pero en algunos servicios, en especial de difusión o atención al ciudadano, necesitarán una readaptación lo más veloz posible.

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II.

MEMORIA DEL ESTE: CENTROS MUNICIPALES INTEGRADOS DE EL COTO Y LA ARENA.

1. COORDINACIÓN DE SERVICIOS. 1.1. Cifras totales según usos.

Los Centros Municipales Integrados del distrito Este y equipamientos deportivos han sumado 954.105 usos en 2011 un 10% menos respecto a 2010 localizado fundamentalmente en el centro de La Arena y derivado de la oscilación de uso de la biblioteca, Abierto hasta el amanecer, apoyo a mediatecas y cajero del PIME, y cajero e información. Cabe destacar que el servicio de información ha vuelto a los niveles de 2009, confirmando que el crecimiento que experimentó durante 2010 tuvo su origen tanto en que llegó a ser atendido hasta por 4 auxiliares por turno durante varios meses, como en el aluvión de consultas que generó la retirada del cajero de EMTUSA y la información de los nuevos puntos de recarga.

La distribución territorial de usos se ha equilibrado pues este año entre ambos centros: El Coto el 47% y La Arena el 53% del total, aunque para El Coto 2011 a pesar de descender en usos menos de un 2% tampoco ha sido un año fácil; hemos visto como se marchaban actividades muy consolidadas y con mucha ocupación de la sala polivalente; el aerobic y la gimnasia de mantenimiento del Patronato Deportivo y los talleres de encuadernación y reparaciones domésticas de la Universidad Popular. Sin

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embargo ha sumado un nuevo servicio, la primera sala de estudio nocturna del ayuntamiento, al que se sumará en 2012 un nuevo salón de actos.

En cuanto a programación cultural y de ocio se ha echado en falta Arte en la calle, que por primera vez en muchos años faltó a su cita veraniega.

Y por último destacar que si bien es la primera vez en los últimos cinco años que los usos no alcanzan el millón, los servicios de los centros han mantenido un nivel de prestación alto y las cesiones de espacios y la participación de colectivos no sólo se ha mantenido sino que ha aumentado frente a lo que podía esperarse en un año marcado por la crisis que quizá se deje sentir más en 2012.

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CUADRO 3. Usos totales de los diferentes servicios durante el año 2011.

INDICADORES CUANTITATIVOS

CMI DE EL COTO

CMI DE LA ARENA

CONCEPTO

AÑO 2010 TOTAL USOS

AÑO 2011 TOTAL USOS

AÑO 2010 TOTAL USOS

AÑO 2011 TOTAL USOS

Biblioteca

111.478

110.366

223.634

207.046

Ludoteca

--

--

--

Aulas

34.125

27.843

12.315

12.712

Sala de estudio

--

611

--

--

Sala de exposiciones

3.400

3.530

4.765

3.032

Mediateca

16.398

17.167

17.769

20.072

Piscina

123.985

119.979

--

--

Pistas deportivas

--

--

46.257

62.210

Salón de actos

10.036

8.851

12.427

11.554

O.A.C (total trámites y total consultas) Servicios Sociales

59.343

58.429

55.251

53.340

1.939

2.071

2.568

2.739

Mujer (OPI)

--

--

4.379

4.511

Otras administraciones

2.747

2.989

2.717

2.789

--

--

9.134

2.270

--

--

14.767

2.683

Otros

Abierto hasta el amanecer PIME Colegio electoral Ciudadanos

--

14.171

--

2.355

41.817

35.839

71.676

56.020

EMTUSA

10.287

--

27.946

--

Información: consultas presenciales

30.125

35.596

Información: consultas telefónicas

9.651

11.592

84.140 (+7.240 Apertura estudiantes) 8.061

50.360 (+9.567 apertura estudiantes) 3.566

TOTALES

455.331

449.034

604.702

505.071

Cajeros

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CUADRO 4. Indicadores cualitativos durante el año 2011.

INDICADORES CUALITATIVOS

CMI COTO 2011

CMI ARENA 2011

CONCEPTO Nº de préstamos Biblioteca

41.665

Acciones OPEA

38.079

Acciones Opea:

Planes de Empleo Mples

Acciones Opea:

Planes de Empleo Mples

Presenciales: 13.238

Telefónicas: 3.942

Presenciales: 10.296

Telefónicas: 1.262

Intervenciones Mujer Tipos de consultas de información

Tipo trámites

Quejas y Sugerencias: 20

Quejas y Sugerencias: 42

Padrón: 11.324 Volantes/certificados: 8.475 Modificaciones (cambios de domicilio, renovaciones y modificación datos): 2.013 Altas : 836

Padrón: 13.665 Volantes/certificados: 10.938 Modificaciones (cambios de domicilio, renovaciones y modificación datos): 1.915 Altas : 812

Reclamaciones al Censo: 18 Censo de animales: Tarjetas de estacionamiento vehículos minusválidos: Expedición de tarjeta: Solicitudes: nuevas y renovaciones

Reclamaciones al Censo: -Censo de animales: 19 Tarjetas de estacionamiento vehículos minusválidos: Expedición de tarjeta: 48 Solicitudes:39

Licencias de obra menor ciclo rápido.

Solicitudes: 158 / Renovaciones: 1

Licencias de obra menor ciclo rápido.

Solicitudes: 177 / Renovaciones : --

Renovaciones de Terrazas ciclo rápido:

Renovaciones de Terrazas ciclo rápido: --

Registros de entrada: 3.017

Registros de entrada: 2.335

Registros entrada Fundaciones y Patronato / Empresas Municipales:

Registros entrada Fundaciones y Patronato / Empresas Municipales: FMCEYUP: 52/ PDM: 148 / FMSS: 1016 / EMTUSA, EMA y EMVISA y otros: 63 Registros de entrada 060 Principado: 170 Estado: 106 Información 060 Presencial 185 Telefónica 29

FMCEYUP: 53/ PDM: 357 / FMSS: 1049 / EMTUSA, EMA y EMVISA y otros: 52 Registros de entrada 060: 564 Principado: 414 Estado: 150 Información 060 Presencial N/D Telefónica 343 Inscripciones cursos: FMCEYUP y otros: 1067 PDM:1.791

Inscripciones cursos: FMCEYUP: 889 PDM:1.075 OTROS: --

Tarjeta Ciudadana Altas:1.451 /Duplicados:1.411 /Modificaciones Tarjeta: 12.868

Tarjeta Ciudadana Altas:1.713/ Duplicados:1.755/ Modificaciones Tarjeta: 13.004

1

Servicios Sociales Citas para la atención en Servicios Sociales: 1.154 Consultas Servicios Sociales: Trámites de Servicios Sociales: Ley de dependencia/Salario Social Básico/Becas de Comedor/Ayudas individuales y emigrantes/Tarifa reducida transporte urbano/Exención de tasas y bonificaciones cursos/Tele asistencia/Ayuda a domicilio/Ingresos en residencia de tercera edad/Centros de día Abonados a Piscinas: 106 Fes de vida: Certificados PIC: Cesión de espacios: 92 solicitudes Nº usos de abonados deportes Nuevas suscripciones agenda (con referencia al total) Tipo intervenciones Servicios Sociales Otros

Servicios Sociales Citas para la atención en Servicios Sociales: 1.561 Consultas Servicios Sociales: 2.452 Trámites de Servicios Sociales: Ley de dependencia/Salario Social Básico/Becas de Comedor/Ayudas individuales y emigrantes/Tarifa reducida transporte urbano/Exención de tasas y bonificaciones cursos/Tele asistencia/Ayuda a domicilio/Ingresos en residencia de tercera edad/Centros de día Abonados a Piscinas: 21 Fes de vida: 159 Certificados PIC: 11 Cesión de espacios: 132 solicitudes

19

Tipo de actividades

Internas: Mujer Juventud Deportes Formación Serv.Sociales Empleo

Externas: Asociaciones(1) Otras instituciones Particulares de interés general

Internas: Mujer Juventud Deportes Formación Serv.Sociales Empleo

Externas: Asociaciones(1) Otras instituciones Particulares de interés general

CUADRO 5. Usos según tipos de servicios de atención al ciudadano durante el año 2011.

TOTAL USOS

% DEL TOTAL

SERVICIOS

COTO

ARENA

COTO

ARENA

Socioculturales

168.368

256.686

37 %

51 %

Administrativos

160.687

186.175

36 %

37 %

Deportivos

119.979

62.210

27 %

12 %

Total

449.034

505.071

100 %

100 %

1.2. Integración.

La integración en los centros del distrito Este se traduce un año más en la colaboración de los trabajadores de los distintos servicios municipales para que atenciones, prestaciones y actividades fluyan de forma natural entre unos y otros; compartir el espacio físico y saber qué servicios acoge el centro hace inevitable responder ante un ciudadano que pregunta por lo que uno hace y por lo que hace el compañero de al lado. Y eso se hace bien.

Las reuniones de coordinación que a lo largo del año 2011 han sumado 16, las agendas, las memorias, completan un sentido de centro, de unidad, que va más allá de esta inmediatez de lo espacial pero que sin lo espacial no sería posible. El centro, por aproximar, reunir y disponer de medios tanto humanos como materiales, hace viable que seamos vasos comunicantes como en ningún otro servicio de la organización municipal.

Fortalecer esta conexión en tiempos difíciles como los actuales adquiere mayor valor.

20

Sirva este apartado para dejar constancia y animar a que sigan aportándose nuevas ideas y propuestas, afianzando la comunicación y el intercambio profesional como medio para hacer un mejor servicio público que se llama centro municipal integrado.

2. ACTIVIDADES POR SERVICIO 2.1. Oficina de atención al ciudadano Tres trámites generan la mayor parte de la actividad de las oficinas de los centros. Información, padrón de habitantes y tarjeta ciudadana. Así es en ambas, si bien en distinto grado ya que la información tiene mayor peso en El Coto tanto la presencial como la telefónica mientras que en La Arena padrón y tarjeta ciudadana tienen más relevancia siendo la información donde radica la leve pérdida de usos de 2011. La diferencia en cuanto al peso de la información en las oficinas encuentra buena parte de su explicación en la mayor labor informativa que realiza la oficina de El Coto al ser más accesible que el propio puesto de los auxiliares de servicios. Cosa que no sucede en La Arena.

21

CUADRO 6. Tipos de trámites más usuales en la oficina de atención al ciudadano durante el año 2011.

TOTAL POR GRUPO TRÁMITE

COTO

% SOBRE TOTAL

ARENA

COTO

ARENA

Tarjeta ciudadana

15.730

16.472

29,71 %

33,6 %

(altas + modificaciones+ duplicados) Información

17.180

11.558

32,45 %

23,58 %

Padrón de habitantes

11.324

13.665

21,39 %

27,88 %

5.523

4.804

10,43 %

9,8 %

3.017

2.335

5,69 %

4,76 %

159

177

0,30 %

0,36 %

52.933

49.011

100 %

100 %

(volantes, certificados, modificaciones, altas) Gestiones para otros servicios municipales (registros de FMSS, FMCUEYUP, PDM; inscripciones de UP, PDM; citas SS) Registro de entrada Licencia de obras (obra menor ciclo rápido; renovaciones) Total

Cabe señalar que en 2011 se ha producido una disminución significativa en ambos cajeros ciudadanos, particularmente en La Arena. Los puntos de recarga en kioskos que se introdujeron al retirar los cajeros de EMTUSA parecen haberse consolidado entre quienes recargan la tarjeta para el autobús, que suman la mayor parte de usos de los cajeros ciudadanos. Así lo demuestra el hecho de que en La Arena de las 54.819 recargas de tarjeta que registró el cajero en 2010 se ha pasado a 39.982 en 2011, 14.837 menos. Los demás usos de los cajeros se han mantenido en términos similares.

22

2.2. CULTURA. 2.2.1. Actividades de la Fundación Municipal de Cultura.

Durante el año 2011 se ha programado un 27% menos que en 2010: 47 espectáculos de teatro, música y danza frente a 64. No obstante la programación teatral ha mantenido una media de asistencia muy similar a la del año pasado y en el caso de los espectáculos musicales esta media ha aumentado gracias al éxito de los dedicados al tango y al bolero.

Estas valoraciones son las que año tras año pueden apuntarse dentro de una programación de líneas programáticas clásicas que en Coto y Arena, a la vista de los ajustes de programaciones que se comentarán más adelante, van al menos rompiendo con el monopolio que en su día tuvo la tonada y el teatro costumbrista y llegando a un público más variado.

2.2.1.1. Artes escénicas.

En 2011 se programó menos: 28 funciones frente a las 37 de 2010. Estas nueve actividades menos se han traducido en 1.000 espectadores menos que el año pasado sumando en total 2.536 espectadores repartidos casi al 50% entre Coto y Arena. Como nota positiva hay que señalar el hecho de que la media de espectadores no ha disminuido excepto en el teatro costumbrista en La Arena. Se puede concluir pues que el teatro de adultos funciona mejor en La Arena y el teatro infantil funciona muy bien en El Coto.

Los porcentajes en el distrito quedaron de la siguiente forma: danza 3,5%, costumbrista 10,7%, adultos 32,14%, infantil 53,57%.

Igualmente hay que felicitarse por haber tenido en la Plaza de la República uno de los espectáculos de Danza Gijón 2011 que congregó a más de 100 personas.

23

CUADRO 7. Funciones y espectadores de artes escénicas durante el año 2011 (FMCEyUP).

Nº FUNCIONES ESPECIALIDAD Adultos Costumbrista asturiano Infantil

Danza

Total

ESPECTADORES

MEDIA

COTO

ARENA

COTO

ARENA

COTO

ARENA

1

8

66

714

66

89

1

2

84

173

81

86

11 (una en la plaza) 1 ( en la plaza) 14

4 (una en la plaza) --

880

423

80

105

112

--

112

--

14

1.226

1.310

85

83

2.2.1.2. Música La programación musical fue seguida por 1.436 espectadores frente a los 1.344 de 2010. Parece un aumento poco significativo pero si se toma el dato de que se programaron 8 actuaciones menos se puede concluir que gustó bastante más al público.

En ese sentido ha habido dos aspectos significativos: la programación de AICA ha perdido mucho peso ya que se ha pasado de las 17 actuaciones de 2010 a 7 en 2011. Y en segundo lugar las estrellas de la programación han sido el tango y el bolero que con 3 actuaciones de las 19 programadas coparon el 30% del público. La música de autor también tuvo bastante aceptación lo que no se puede decir lamentablemente de la música clásica.

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CUADRO 8. Funciones y espectadores de música (FMCEyUP) durante el año 2011.

ESPECIALIDAD

Nº FUNCIONES

ESPECTADORES

MEDIA

COTO

ARENA

COTO

ARENA

COTO

ARENA

1

2

82

238

82

119

Asturiana

4

3

172

187

43

62

Cantautor

1

2

31

184

31

92

Músicas del

1

2

80

355

80

177

Jazz

--

1

--

72

--

72

Clásica

1

1

14

21

14

21

Total

8

11

379

1.057

50

90

Coral

mundo

2.2.1.3. Ciclos de videoproyecciones.

Ninguna de las programaciones organizadas directamente por la Fundación en este apartado tiene una gran asistencia de público. Prueba de ello es que los 22 títulos programados han sumado 639 espectadores en total. Cabe destacar no obstante dentro de esta programación, la calidad del ciclo El documental del mes que aunque con baja asistencia sí ha conseguido mantener el interés de un público concreto los terceros lunes de cada mes.

Resultados bien distintos ofrecen los ciclos organizados por colectivos que la Fundación de Cultura subvenciona. El caso más notorio es el de la Asociación Gesto en La Arena que año tras año con una propuesta programática estable de octubre a marzo ha conseguido fidelizar a cientos de personas en el cine de los martes. En 2010 fueron 2.239 espectadores con 24 películas y en 2011 2.207 espectadores con 23 títulos. Las cifras hablan por sí solas.

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CUADRO 9. Videoproyecciones y espectadores (FMCEyUP) durante el año 2011.

CENTRO

ESPECTADORES

CICLOS Ciclos

COTO

54

CENTRO

ESPECTADORES

Danza en el cine Otros

Ciclos ARENA

585

Documental del mes Cine negro español

Nº Títulos Espectadores (6) 4 32 2 22 CICLOS

Media 8 11

Nº Títulos (16) 12

Espectado res 425

Media

4

160

40

35

2.2.1.4. Talleres infantiles.

Los talleres infantiles venían siendo objeto de reflexión desde hace varios años. Centrados en la época estival y tras el varapalo de 2010, finalmente en el año 2011 únicamente se programó uno al aire libre en la Plaza de la República que tuvo una duración de 6 horas y 68 participaciones a lo largo de los tres días en los que se desarrolló, y en La Arena se organizó un taller de pompas de jabón al aire libre que atrajo a un buen número de personas pero que por su formato podría considerarse más bien espectáculo que no taller.

Los talleres de música y movimiento finalizaron en marzo de 2011 sin que se hayan vuelto a programar.

2.2.1.5. Actividades con colectivos diversos.

Durante el año 2011 la FMC ha mantenido sus colaboraciones clásicas: Alianza Francesa, Gesto, La Xabuguina, etc. y repetido con algunos que había sumado el año anterior como es el caso de Fotografi.es y las jornadas de fotografía y naturaleza que tuvieron buena acogida aunque con menor número de participación tanto en las charlas que se organizaron como de visitas en la exposición.

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Otras actividades como los Encuentros Fotográficos se han desarrollado de forma independiente desde el punto de vista organizativo aunque sigan vinculados a la Fundación de Cultura como medio de financiación.

En 2011 el Teatro Jovellanos optó por no programar Arte en la calle en los barrios en general, ni siquiera en La Arena a pesar del éxito alcanzado por las actuaciones de la tarima en 2010: 1.590 espectadores.

2.2.1.6. Universidad Popular.

2011 ha sumado un nuevo recorte de cursos de UP. Se programaron 28, 18 en La Arena y 10 en El Coto, 9 menos que en 2010, desapareciendo totalmente la oferta de verano. Sin duda es una actividad que está sufriendo un recorte sustancial. En dos años se ha pasado de los 47 cursos que se programaban en 2009 en ambos centros a los 28 de 2011; es decir una reducción de un 40% de la oferta. Esta reducción es significativa para ambos centros pero particularmente para El Coto de donde han desaparecido dos talleres que tenían carácter permanente tanto para la oferta de febrero como de octubre al contar con maquinaria y materiales específicos para su desarrollo en el centro: encuadernación y pequeñas reparaciones. Esta disminución afecta directamente a las aulas de los centros cuy pérdida de usos desde 2010 está directamente relacionada con la reducción de la programación de UP que ha aportado a lo largo de los años muchas horas de uso durante muchos meses.

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CUADRO 10. Cursos y plazas cubiertas en las ofertas de la Universidad Popular del año 2011.

Nº CURSOS CONVOCATORIA COTO

PLAZAS CUBIERTAS ARENA COTO ARENA

% SOBRE PLAZAS OFERTADAS COTO ARENA

Febrero

5

9

92

142

100 %

95,95 %

Junio

--

--

--

--

--

--

Octubre

5

9

88

148

95, 65 %

100 %

Total

10

18

220

385

97, 825 % 97,975 %

2.2.2. Biblioteca Durante 2011 se ha constatado que la bajada de usos de la biblioteca de El Coto del pasado año -había perdido 12.622 usos respecto a 2009-, no fue transitoria. 2011 depara otros 1.112 usos menos. En el caso de la biblioteca de La Arena la variación forma parte de su recuento de usuarios de forma habitual como se puede apreciar revisando las cifras de los últimos años; así, el año pasado aumentó en 15.941 visitantes y en 2011 se han contabilizado 16.588 menos. Es decir esta biblioteca experimenta una variación de usos que por su volumen ha de ir vinculada a los usos de los estudiantes ya que el número de préstamos desciende aunque de forma no demasiado significativa.

Los préstamos han bajado en ambas bibliotecas: un 2,6% en La Arena y un 6% en El Coto. Cabe hacer notar una diferencia en este sentido: mientras en La Arena bajan todos los préstamos en general en la de El Coto la bajada más relevante se centra en libros seguida de revistas.

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CUADRO 11. Visitantes y préstamos en el año 2011.

Bibliotecas

COTO

ARENA

Visitantes

110.366

207.046

Préstamos

41.665

38.079

Libros Discos Archivos ordenador Videograbaciones Revistas

30.230 2.735 156

Libros Discos Archivos ordenador Videograbaciones Revistas

28.304 3.638 363

7.507 1.037

5.225 549

2.3. DEPORTE. El uso de las instalaciones deportivas del distrito es uno de los que se mantiene en niveles similares años tras año. Con las lógicas adaptaciones que la apertura de nuevos equipamientos como el Pabellón Coto-Ceares-Viesques puede suponer, el pabellón de La Arena ha recobrado en el año 2011 los mismos usos que registraba en 2008, antes de las obras, que provocaron durante 2009 y 2010 una pérdida del 60% de su ocupación.

Por su parte, la piscina de El Coto tras doce años de funcionamiento sigue cumpliendo con los objetivos marcados desde su inauguración por el Patronato Deportivo Municipal, dando servicio a todos los ciudadanos de la zona, y funcionando a pleno rendimiento con una media de ocupación de los cursos que se mantiene por encima del 86% según los datos facilitados por el PDM. Se mantiene la asistencia de los centros escolares que eligen esta piscina para acudir al Plan Escolar que son CP Pericones, CP Campoamor y Corazón de María.

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En cuanto al Servicio de Abonados se incrementó en 2,90 % con respecto al año anterior.

Cabe señalar en este apartado que en 2011 el PDM dejó de programar las actividades de aerobic y gimnasia de mantenimiento que venía desarrollando en la sala polivalente de El Coto para realizarlas en el nuevo Pabellón de Coto-Ceares-Viesques.

CUADRO 12. Evolución de usos deportivos.

Año

Piscina de El Coto

Pabellón de La Arena

2010

123.985

46.257

2011

119.979

62.210

2.4. SALAS DE EXPOSICIONES. 2011 ha sido un buen año para la sala de El Coto y un año mediocre para la sala de La Arena. 16 exposiciones en El Coto y 15 en La Arena arrojan un total de 6.562 visitantes; 31 exposiciones que incluyen dos fuera de las salas.

Se mantiene en el Coto el incremento experimentado en 2010 sumando incluso casi un 4% más de visitas. Buena culpa la tiene la primera exposición del año que causó sensación y atrajo 891 visitas. Su atractivo en cuanto a contenido, un viaje en bicicleta por la Ruta de la seda, y en cuanto a sus protagonistas, dos taxistas gijoneses, son los ingredientes que a nuestro juicio excitaron el gran interés de esta muestra.

En La Arena se ha perdido un 36% de visitas respecto a 2010. Ninguna exposición ha superado las 300 visitas cuando el pasado año hubo tres que superaron las 500 y ello a pesar de tratarse de una programación similar a la de 2010, confirmando este dato que las propuestas no siempre despiertan el mismo interés aunque provengan del mismo colectivo o artista. Es el caso de la exposición del Grupo de Cultura Covadonga, la Alianza Francesa o el Grupo Fotográfico Zona5.

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Por otro lado, cabe añadir en el caso de la sala de La Arena que durante varios años tuvo un atractivo suscitado por las relevantes exposiciones que acogió como parte de la programación de los Encuentros Fotográficos y que llegaron a representar el 30% del número total de visitas del año; cabe recordar el caso de Ouka Lele.

Hay que trabajar pues con la realidad expositiva ajena a grandes nombres buscando propuestas atractivas, con valor añadido, que den juego para que las salas de exposiciones generen actividad cultural, social, educativa y de ocio para cuantas más personas mejor, sin perder de vista que a veces la calidad no se ve necesariamente recompensada con la cantidad.

CUADRO 13. Número de visitantes a las exposiciones durante el año 2011.

EXPOSICIONES COTO

ARENA

16

15

Nº VISITANTES COTO 3.530

ARENA 3.032

MEDIA POR EXPOSICIÓN COTO ARENA 220

202

2.5. MEDIATECA. Los números de las mediatecas del distrito Este se mantienen dentro de una oscilación entorno al 5%; suben y bajan dentro de ese margen pero mantienen un uso sostenido a lo largo de los años. Así en la del Centro de El Coto se ha pasado de 16.398 usos a 17.167 y en la de La Arena de 17.769 a 20.072 usos.

El uso como espacio formativo de la mediateca del Centro de La Arena ha experimentado un aumento considerable provocado en buena medida no por el incremento de ofertas de UP, pero sí por los cursos que ha organizado el PIME y las vocalías de las asociaciones de vecinos sumando un total de 2.912 usos.

La puesta en funcionamiento de la red municipal WIFIGIJÓN no parece haber repercutido sobre el uso de las mediatecas que como decimos han subido de usos en

31

2011 un año en que se sigue manteniendo el servicio de apoyo a usuarios prestado por el PIME en la mediateca de La Arena con mejores resultados que el pasado año.

2.6. SERVICIOS SOCIALES. Durante el año 2011 se han atendido a 4.810 personas en las oficinas de Servicios Sociales de los Centros, 2.071 en El Coto y 2.739 en La Arena, aumentado en un 13,5% respecto a 2010 en el distrito.

Las demandas de las personas que acuden a las oficinas de Servicios Sociales del Distrito Este se mantienen en términos similares siempre: la información (qué ayudas hay, si se tiene derecho a ellas, etc.) y las prestaciones y actuaciones de apoyo a la unidad de convivencia y ayuda a domicilio (sobre todo para personas mayores) suman prácticamente un 72,5% de las demandas atendidas, mientras que recursos complementarios de cobertura de necesidades de subsistencia copa el 22% quedando el restante 6% distribuido entre las prestaciones, actuaciones y medidas de alojamiento alternativo y las prestaciones y actuaciones de prevención e inserción social.

CUADRO 14. Usos UTS por CMI. UTS CMI Coto

PERSONAS ATENDIDAS 2009 1.840

PERSONAS ATENDIDAS 2010 1.939

PERSONAS ATENDIDAS 2011 2.071

CMI Arena

2.568

2.224

2.739

Total

4.408

4.163

4.810

32

2.7. OTROS SERVICIOS. 2.7.1. Municipales.

Los espacios de los Centros son frecuentemente utilizados por los servicios municipales para desarrollar sus distintas actividades. Además de aquellos que prestan sus servicios en los propios Centros –Cultura, Servicios Sociales, etc.- numerosos servicios encuentran, fundamentalmente en las aulas y salones de actos, el espacio apropiado para cursos de formación, selección de personal, reuniones de trabajo, etc.

Durante el año 2011 ha disminuido el número de tramitaciones de espacios para los distintos servicios pasando de 197 reservas en 2010 a 148 en 2011. Así en el Centro de El Coto se registraron 91 solicitudes internas frente a las 131 del año anterior y en el de La Arena 57 frente a las 66 de 2010.

Se aprecia una disminución considerable en El Coto que ha venido provocada en buena medida por el menor número de peticiones de reservas por parte del PDM y de la Agencia Local de Empleo. Destaca en este sentido también el caso de la Escuela de 2ª Oportunidad que al disponer plenamente de sus propios espacios en 2011 no ha hecho uso del centro de El Coto como sí lo hizo y con bastante intensidad a lo largo de 2010.

2.7.2. Oficina de Políticas de Igualdad.

El número de usos de sus servicios durante 2011 ha sido de 4.511 entre consultas, encuentros, reuniones, etc. desarrolladas íntegramente en sus oficinas, aumentando la cifra ligeramente respecto al año 2010 en que se contabilizaron 4.379.

2.7.3. Entidades y asociaciones.

Durante el año 2011 123 colectivos, entidades y particulares han participado en los centros a través de la petición de espacios para el desarrollo continuado o puntual de sus actividades. Comparativamente con las cesiones internas no sólo no han bajado sino que en 2011 se han incrementado sumando 225 peticiones, 10 más que el año pasado.

33

En cuanto a la evolución de la participación a través de este dato se ve que el centro de El Coto mantiene las actividades de colectivos con tan solo 3 solicitudes menos y 51 colectivos distintos frente a 53 en 2010; el centro de La Arena sí han experimentado un aumento digno de mención pasando de 119 peticiones de espacios a 132 y sumando 7 colectivos más que en 2010, 72 en vez de 65.

Se consigue pues en 2011 seguir creciendo en participación de colectivos dentro del distrito.

CUADRO 15. Porcentaje de usos según tipo de entidad durante el año 2011 (datos correspondientes a las peticiones de espacios) TIPO DE ASOCIACIÓN

Social

% SOLICITUDES 2011 CMI COTO Número de Número de colectivos solicitudes (51) (93) 14 22 / 23,65 %

% SOLICITUDES 2011 CMI ARENA Número de Número de colectivos solicitudes (72) (132) 16 33 / 25 %

Deportiva

4

7 / 7,5 %

2

2 / 1,51 %

Cultural

15

17 / 18,28 %

29

55 / 41,66 %

Económica/Profesional

7

25 / 26,88 %

6

6 / 4,54 %

Educativa

3

3 / 3,22 %

--

--

Juvenil

2

2 / 2,15 %

4

8 / 6,06 %

Mujer

3

12 / 12,9 %

3

4/ 3,03 %

Cívica

3

5 / 5,37 %

6

16 / 12,12 %

Comunidades Propietarios Total

--

--

6

8 / 6,06 %

51

100%

72

100 %

34

2.7.4. Otras administraciones Durante los meses de mayo y junio el Ayuntamiento de Gijón y la Agencia Tributaria colaboran estrechamente para la atención de los contribuyentes en la declaración de la renta, trayendo a los espacios del centro de El Coto y de La Arena un servicio que año tras año mantiene un uso similar.

Durante el año 2011 se atendieron a 2.989 contribuyentes en el Centro de El Coto, 242 más que en 2010, y a 2.789 en el de La Arena, 72 más.

3. CONSEJOS DE DISTRITO. A lo largo del año 2011 se celebró sólo un consejo de distrito. Fue el 24 de abril y contaba como único punto del orden del día el balance de los consejos de distrito en la legislatura 2007-2011. Hay que recordar que 2011 fue año de elecciones locales y por tanto se disolvieron también los consejos de distrito.

4. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES. 4.1. Recursos humanos.

Durante el año 2011 sólo ha quedado uno de los auxiliares fijos de plantilla del centro de La Arena prestando el servicio sin incidencias. De los otros tres puestos uno está vacante desde abril de 2010, otro se cubre desde mayo de 2011 con una auxiliar de la bolsa por baja prolongada del titular y a partir de junio de 2011 en que finaliza el relevista de Juan Mallagaray (jubilado en 2010) se incorpora a ese puesto otra nueva auxiliar de la bolsa con carácter interino. El centro de El Coto está consolidado con una plantilla estable de cuatro auxiliares veteranos. Ambos centros contaron con tres ayudantes de servicio procedentes de planes de empleo, si bien en El Coto una de las personas estuvo de baja durante casi toda la duración de la contratación.

Igualmente durante el año 2011 se impartió formación a los auxiliares para trabajos en altura. Dicha formación estuvo a cargo de Pedro González Coro.

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Del resto de personal de los centros cabe destacar entre otros, estos cambios: una auxiliar a tiempo parcial nueva en El Coto, una trabajadora social nueva en La Arena y la jubilación con contrato relevo de la veterana animadora sociocultural de El Coto, puesto que lamentablemente no ha sido cubierto más que de forma parcial al contar desde entonces únicamente con una animadora dos días a la semana.

Cabe destacar también dentro de este apartado de recursos humanos que durante el año 2011 se han empezado a desarrollar a cargo del Servicio de Salud Laboral las sesiones de formación del Plan de autoprotección del centro de El Coto para todo el personal y que finalizarán en 2012, con la finalidad de la implantación del mismo durante ese año.

4.2. Recursos materiales.

Centro Municipal Integrado de El Coto.

Sustitución de sillas deterioradas en salón de actos y aulas, adquisición de un videoproyector portátil para aulas, instalación de paneles de metacrilato de seguridad en las escaleras de la 2ª planta, adquisición de cámara de fotos, adquisición de mobiliario para la sala de estudio, colocación de refuerzos de luz en la sala de estudio y de timbre en el exterior para facilitar el acceso nocturno a la misma, adquisición de un andamio, colocación de soportes exteriores para mascotas, etc.

Centro Municipal Integrado de La Arena.

Adquisición de videoproyector nuevo para el salón de actos, colocación de oscilobatientes en ventanas de la zona de la Oficina de Políticas de Igualdad, renovación de bandas de vinilo de “espere su turno”, adquisición de una escalera-andamio, colocación de soportes exteriores para mascotas, etc.

36

Durante 2011 se ha trabajado con el servicio de informática sobre la aplicación de gestión de los espacios de los Centros y sobre el manejo de la Agenda de la página web municipal.

5. OTROS. 

El Centro de El Coto acogió 15 mesas electorales en los procesos electorales de mayo y noviembre, lo que supuso un número relevante de votantes que acudieron al centro: 14.171. El centro de La Arena fue colegio electoral únicamente en las elecciones regionales y locales sumando 2.355 personas que acudieron a votar el 22 de mayo.



Apertura de la sala de estudio de El Coto el 9 de diciembre.

Con 52 puestos es la primera sala de estudio nocturna que permanece abierta a lo largo de todo el año combinando su finalidad de estudio con el uso como aula en horario diurno. Durante las convocatorias de exámenes oficiales se convierte en sala de estudio 24 horas.

Participación en los Consejos de Salud de El Parque y El Coto.

Durante el año 2011 la directora de los centros junto con las trabajadoras sociales de cada centro participaron en 2 consejos de salud celebrados en cada Centro de salud.

Particular mención requieren dos actividades realizadas como fruto de dicha participación: la colaboración para la celebración del 25º aniversario del Centro de Salud de El Coto y la colaboración para la realización de un taller informático en la mediateca del centro de La Arena con usuarios del Centro de Salud de El Parque, taller para el que también se contó con la participación del PIME a instancias del centro de La Arena.

37

III.

MEMORIA DEL CENTRO MUNICIPAL INTEGRADO DE LA CALZADA.

1. COORDINACIÓN DE SERVICIOS. El dato más significativo de esta memoria es la notable disminución en el número de usos del CMI Ateneo La Calzada en la comparativa con años anteriores. En 2011 se han contabilizado 78.252 usos menos que en el año anterior. Esa disminución es, con mayor o menor incidencia, general en todos los servicios que presta el centro, con una mayor incidencia en los de carácter administrativo. La crisis económica, como generadora de atonía social, parece estar en la base. Han menguado las ofertas de empleo público, también la matriculación en cursos, los movimientos en el padrón.

Prestaciones, como el salario social o las ayudas emanadas de la Ley de Dependencia, no generan gestiones y consultas. El retorno de los emigrantes a sus países de origen es otro de los motivos. El análisis resultaría muy prolijo, si se realiza en detalle, pero, en términos generales, la crisis económica parece haber causado un retraimiento social, un cierto inmovilismo, que repercute en el menor número de usos del centro.

Frente a este panorama, hay que citar, como datos positivos, el incremento en el uso del centro durante los sábados y domingos (en las fechas en las que permaneció abierto).

También el incremento en el número de actividades generadas por asociaciones y colectivos ciudadanos. La potenciación del papel del CMI Ateneo La Calzada como

38

equipamiento para la participación, para el fomento del tejido social, es la vía a seguir en los próximos años.

1.1. Cifras totales según usos.

En general, se advierte un descenso más o menos moderado en las cifras de usos de todos los servicios. Como hemos comentado más arriba, La disminución en la oferta de servicios municipal es una de las causas.

CUADRO 16. Usos totales de los diferentes servicios durante el año 2011.

INDICADORES CUANTITATIVOS

AÑO 2008

AÑO 2009

AÑO 2010

AÑO 2011

CONCEPTO

TOTAL USOS

TOTAL USOS

TOTAL USOS

TOTAL USOS

Biblioteca

126.328 19.132*

131.887 36.310*

124.993 35.681*

117.400 39.450*

119.793 12.479* 2.972 17.154 3.398* 18.546 3.732*

111.430 4.308* 6.201 16.262 1.012* 22.786 8.482*

105.642 2.561* 9.029 21.055 3.205* 20.736 11.262*

103.523 16.840* 10.545 16.379

21.375 893* 77.282

18.874 836* 90.982

22.403

3.385 1.663* 11.770

3.701 1.843* 13.389

22.235 130* 109.761 11.155 4.183 1.997 9.166

119.960 14.968* 30.523

133.211 18.983* 46.615

127.588 12.599* 46.370

87.647 9.112* 40.091

6.381 611.743

8.243 683.655

6.879 686.227

5.321 607.975

Ludoteca Aulas Sala de estudio Sala de exposiciones Mediateca Piscina Pistas deportivas Salón de actos O.A.C PIME F.S.S. Abierto hasta el amanecer Cajeros ciudadanos Información presenciales Información telefónica TOTALES

20.197 13.529*

84.479 9.588 3.704 2.051 5.716

39

CUADRO 17. Indicadores cualitativos durante el año 2011 INDICADORES CUALITATIVOS CONCEPTO Nº de préstamos Biblioteca Tipos de consultas

52.476 Presenciales: 23.928

Telefónicas:2.598

Quejas y Sugerencias : 42 Padrón: Volantes/certificados : 14.937 Modificaciones (cambios de domicilio, renovaciones y modificación datos): 2.817 Altas : 1.213 Censo de animales: ……..107

Tipo trámites

Tarjetas de estacionamiento vehículos minusválidos Solicitudes……………..89 Expedición de tarjeta…..71 Licencias de obra menor ciclo rápido Solicitudes: ………………..148 Renovaciones : 0 Renovaciones de Terrazas ciclo rápido:……16 Registros de entrada Ayuntamiento……………3.426 Registros entrada Fundaciones y Patronato / Empresas Municipales FMCEYUP:………………….75 PDM :…………………….262 FMSS :…………………..1.761 EMASA:………………………1 EMVISA:…………………..….4 Registros de entrada 060 Principado: 471 Estado: 153 Información 060 Presencial …………294 Telefónica………………..213 Inscripciones cursos: FMCEYUP 750 PDM 1.232 BOTANICO 58 ALE (11X11): 118

40

Tarjeta Ciudadana Altas 1.896 Duplicados 2.506 Modificaciones Tarjeta Servicios Sociales Citas para la atención en Servicios Sociales….1.792 Consultas Servicios Sociales:…..6.844 Trámites de Servicios Sociales :  Ley de dependencia 253  Salario Social Básico 178  Becas de Comedor 280  Tele Asistencia: 66  SAD+Tele Asistencia: 12  Tarifa reducida transporte urbano 31  AYUDA A DOMICILIO: 61  Exención de tasas y bonificaciones cursos: 53  Residencia Tercera Edad: 64  Centro de Día: 18 Abonados a Piscinas ….. 94 Fes de vida …….281 Suscripciones agenda Nuevas (con referencia al total)

9.801 (correo ordinario) 16.170 (email) 106 (12%) 600 (40,8%)

CUADRO 18. Usos según tipos de servicios durante el año 2011.

SERVICIOS Socioculturales Administrativos TOTAL CENTRO

TOTAL GRUPO 2010 2011 365.695 375.570 320.532 232.405 686.227 607.975

% DEL TOTAL CENTRO 53,29% 61,77% 46,71% 38,22% 100

1.2. Integración (reuniones de coordinación).

A lo largo de 2011 se realizaron 10 reuniones de coordinación, a las que asistieron el personal radicado en el centro y perteneciente a los siguientes departamentos: Servicios Sociales, Biblioteca, Proyectos Culturales y Atención Ciudadana. En los mismos se revisó la Agenda del mes correspondiente y se trataron a la coordinación global den centro.

41

2. ACTIVIDAD POR SERVICIOS. 2.1. Oficina de Atención al Ciudadano.

Las cifras que acompañan la presente memoria sitúan a la Oficina de Atención Ciudadana como uno de los servicios con más utilizados por los vecinos. Cabe afirmar que el proceso de descentralización de la administración local está plenamente consolidado.

CUADRO 19. Tipos de trámites más usuales en la oficina de atención al ciudadano durante el año 2011.

TRÁMITE

TOTAL POR GRUPO

% SOBRE TOTAL

Tarjeta ciudadana (altas + modificaciones) Padrón de habitantes

4.502

22,51 %

4.030

20,15 %

Gestiones para otros servicios municipales Registro

5.164

25,8 %

6.153

30,76 %

Licencia de obras

148

0,75 %

TOTAL

19.997

100

2.2. Cultura.

2.2.1. Actividades de la Fundación Municipal de Cultura.

CUADRO 20. Funciones y espectadores de artes escénicas durante el año 2011 (FMCEyUP).

ESPECIALIDAD Nº FUNCIONES ESPECTADORES MEDIA Cine

11

231

21

Teatro

22

4.156

189

Música

22

2.526

115

TOTAL

55

6.913

125

42

2.2.1.1. Artes escénicas.

Han sido 22 el total de representaciones de teatro/danza que han tenido lugar en el Ateneo, a las que han asistido 4.156 espectadores. Diez de ellas han ido dirigidas al público infantil y doce a público juvenil o adulto. Estas no solo se han realizado en el salón de actos del Ateneo o en su sala de exposiciones, sino también en la calle peatonal próxima al centro, o en las inmediaciones de la playa del Arbeyal. Hay que reseñar que el centro continúa integrado dentro de la red que forma el Circuito de las Artes Escénicas del Principado de Asturias, que propicia la Consejería de Cultura del Principado, y que ha acogido espectáculos de FETEN, Danza Gijón y FETEAS.

2.2.1.2. Música.

Se ha tratado de realizar una programación diversificada en cuanto a estilos, con el propósito de satisfacer y atraer a nuestras instalaciones diferentes tipos de público.

Desde la Fundación Municipal de Cultura se han impulsado y organizado un total de 22 conciertos, con una asistencia de 2.526 personas. Entre ellos destaca el convenio con la Asociación de Intérpretes de la Canción Asturiana (7 actuaciones), conciertos corales (3) y los conciertos de “Distrito Música” que por trimestres giraron en torno a Folk, Jazz y Músicas del Mundo.

2.2.1.3. Cine.

La oferta se ha limitado al cine documental, más en concreto al ciclo de circulación nacional, llamado El Documental del mes (11 proyecciones).

2.2.1.4. Talleres infantiles.

Se han desarrollado los tradicionales Talleres Infantiles de Verano, que este año se realizaron en la playa de El Arbeyal. Se trata de unas ofertas de ocio formativo para niños, ya consolidadas y de contrastada acogida por los vecinos.

43

2.2.1.5. Actividades en colaboración con otros colectivos.

Quizá las actividades con más significación dentro de la vida del C.M.I. Ateneo La Calzada son aquellas que se organizan con otras entidades. Las más significativas son: Pasacalles de Antroxu 2010, Festival Conmemorativo del Día Internacional de la Mujer, Feria del Libro, XV Xornaes de la Llingua y Cultura Asturiana, Conmemoración del Día Internacional contra los malos tratos.

2.2.1.6. Universidad Popular.

La oferta de cursos de la Universidad Popular en el Distrito Oeste se realiza en las siguientes instalaciones: Ateneo La Calzada, Biblioteca de El Natahoyo, C. P. García Lorca, Centro Social de Pescadores y Taller de Cerámica de El Lauredal. Esta especialización de las instalaciones en talleres concretos, condiciona la oferta haciendo que, año tras año se incida sobre las mismas temáticas.

Manteniendo unos niveles de ocupación muy altos, ha disminuido el número de cursos, así como el número de usuarios. La desaparición de la oferta de verano (este año solo ha habido dos ofertas de cursos UP, una en febrero y otra en octubre) es la causa de este mengua.

Como en años anteriores, los cursos de la U.P. desarrollaron actividades culturales en el C.M.I. Ateneo La Calzada, la exposición realizada conjuntamente por alumnado y profesorado de los cursos de Dibujo, Pintura y Cerámica que tuvo lugar en la sala de exposiciones del Ateneo y el concierto fin de curso de los alumnos de los talleres musicales de la U.P.

44

CUADRO 21. Cursos y plazas cubiertas en las ofertas de la Universidad Popular del año 2011.

CONVOCATORIA

Nº CURSOS

PLAZAS OFERT/CUBIERTAS

% PLAZAS CUBIERTAS

Febrero

45

654/644

98,4 %

Octubre

41

588/579

99,4 %

TOTAL

86

1.242/1.223

98,50%

2.2.2. Biblioteca.

En lo referido a la biblioteca, lo más destacado a lo largo de 2011, han sido la reforma acometida en la misma. Las obras han consistido en el cambio del mobiliario (estanterías, mesas, sillas), en la reubicación de este y en la colocación de un tabique divisorio entre la zona infantil y la juvenil. Estas obras, al tiempo que suponen las bases del uso futuro, han traído consigo una disminución en el número de usuarios y de préstamos de documentos respecto al año 2010. Durante dos semanas la biblioteca estuvo cerrada al público, cierre que se prolongó tres semanas más para la zona infantil y juvenil.

El descenso, respecto al año anterior, del presupuesto destinado a la adquisición de nuevos documentos (libros, discos, revistas y dvd), que pasó de 33.067 € en 2010, a 23.692 € en 2011, durante el 2011, revierten directamente en una desactualización y menor oferta de documentos, haciendo que la colección tenga menor interés para las personas usuarias y se refleje en un descenso del nº de préstamos.

Este descenso de usuarios está relacionado con el menor número de actividades realizadas, especialmente las del Programa de formación de usuarios (de 58 actividades en 2010 se pasa a 30 actividades en 2011) y de animación a la lectura para colegios (de 34 actividades en 2010 se pasa a 15 en 2011).

Este menor número de actividades programadas se ha debido a la no contratación de

45

personal técnico que sustituyera al técnico auxiliar de biblioteca durante sus meses de baja y licencia maternal el pasado año. Sin esta contratación la capacidad para atender las demandas del Programa de formación de usuarios y animación a la lectura se redujo a la mitad ya que, en su ausencia, sólo quedó en la biblioteca una persona con formación técnica.

CUADRO 22. Usos de la Biblioteca del Ateneo La Calzada.

2009

2010

2011

52.298

56.608

52.476

LIBROS

34.787

37.592

35.720

DISCOS

3.272

3.316

2.924

11.538

13.006

11.226

889

633

490

1.812

2.061

2.116

131.887

124.993

117.400

PRÉSTAMO

DVD/VÍDEO CD-ROM REVISTAS USUARIOS

CUADRO 23. Actividades organizadas desde la Biblioteca del Ateneo La Calzada.

2009

2010

2011

INFANTILES: Cuentacuentos, Talleres

44

60

47

EXPOCUENTOS

12

0

0

ADULTOS: Club Lectura, Charlas

12

12

18

COLEGIOS Formación de usuarios

38

58

30

COLEGIOS: Animación

39

34

15

DE DIFUSIÓN DE LA COLECCIÓN

87

118

127

232

282

237

TOTALES

46

2.2.

Sala de Exposiciones.

Se han programado diecinueve exposiciones a lo largo del año. Son a destacar,

en lo referente a la asistencia de público, las exposiciones “Amigos de La Calzada”, así como las organizadas dentro de la Semana Cultural Salmantina y la Moscona.

CUADRO 10. Número de visitantes a la sala de exposiciones durante el año 2011.

EXPOSICIONES

Nº DE VISITANTES

Media por exposición

2.009

2.010

2.011

2.009

2.010

2.011

2.009

2.010

2.011

16

19

18

16.262

24.260

16.379

1.016

1.276

909

2.3.

Mediateca.

La zona Oeste cuenta con dos instalaciones para el uso de las nuevas

tecnologías, están situadas en el C.M. El Natahoyo y en el C.M.I. Ateneo La Calzada.

El incremento en el número de usuarios ha sido muy notable en los últimos años. Los cursos de formación del PIME explican el aumento en el número de cursos.

CUADRO 24. Usos de las Mediatecas.

Nº de Usuarios Nº de Cursos/horas

2.4.

2009

2010

2011

22.486

31.998

32.781

13 cursos/182 horas 27 cursos/540 horas 43 cursos/741horas

Servicios Sociales Las principales demandas, que atienden los servicios sociales en la zona oeste de

Gijón, se corresponden con la de Información (34%), la petición de recursos complementarios de cobertura de necesidades de subsistencia (33%), seguida por, por las prestaciones y actuaciones de apoyo a la unidad de convivencia y ayuda a domicilio

47

(26%), las prestaciones, actuaciones y medidas de alojamiento alternativo (5,5%) y por último las prestaciones y actuaciones de prevención e inserción social (0,7%).

La convivencia personal-familiar (50%), la información (21 %), la integración social (6,8 %), y la necesidad de cobertura de las necesidades básicas (22,7%), son los motivos por los que usuarios acuden a estos servicios municipales.

CUADRO 25. Población atendida por la UTS del CMI de La Calzada.

2.5.

UTS

2.009

2.010

2.011

La Calzada

3.701

4.183

3.704

El Natahoyo

1.843

1.997

2.051

Otros servicios La actividad de otras entidades, ajenas a los servicios municipales radicados en

el centro, tiene un peso específico muy importante en el Ateneo La Calzada.

2.5.1. Entidades y asociaciones.

El Ateneo de La Calzada siempre se ha caracterizado por el alto uso que de él han hecho las asociaciones y colectivos ciudadanos. A lo largo de 2011, noventa y ocho entidades distintas han solicitado los espacios del Ateneo para realizar sus actividades.

De estas, unas realizan actividades de forma continuada en el C.M.I. y otra de forma esporádica. Sobre un total de 172 actividades realizadas en el salón de actos, 115 (67%) fueron organizadas por entidades ajenas al Ayuntamiento. Sobre un total de 22.403 usuarios del salón, 15.529 (70 %) se corresponden con actividades organizadas por colectivos ciudadanos. Estas actividades abarcan conciertos, espectáculos teatrales, proyecciones, festivales, etc.. Las noventa y ocho entidades, que solicitaron espacio en

48

el CMI Ateneo La Calzada, lo utilizaron en 3.265 sesiones diarias (correspondiente a cursos, reuniones, asambleas, ensayos, espectáculos, etc.).

2.5.2. Abierto Hasta el Amanecer.

En 2011, Abierto Hasta el Amanecer una oferta de ocio juvenil consolidada. La programación ha seguido la línea marcada en años anteriores, basada en campeonatos deportivos, en talleres y en actividades estables. Por segundo año consecutivo, el número de actividades programadas ha disminuido, lo que ha redundado en unas cifras menores de participación.

CUADRO 26. Porcentaje de usos según tipo de entidad durante el año 2010 (datos correspondientes a las peticiones de espacios).

TIPO DE ASOCIACIÓN

Nº Entidades

Porcentaje sobre el total

Social

41

42.2 %

Deportiva

7

7.2 %

Cultural

36

36 %

Educativa

13

13.4 %

Juvenil

1

1.01 %

Total

98

100

3. CONSEJOS DE DISTRITO. A lo largo del año 2011 se celebró una reunión del Consejo del Distrito Oeste, cuya misión es canalizar la participación de las entidades y asociaciones de la zona oeste de la ciudad a través de un órgano de participación propio, que tiene su sede en el centro municipal integrado. Continúa así la andadura de este nuevo órgano que ha sido introducido por la Ley 57/2003 de Medidas para la Modernización del Gobierno Local y que persigue hacer realidad una participación más activa de la sociedad civil en la gestión de los asuntos locales que les incumben directamente.

49

4. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES. 4.1 Recursos Humanos.

A lo largo de 2011 se pudo contar con el apoyo de diverso personal procedente del plan PIME, ello repercutión fundamentalmente sobre la Oficina de Atención Ciudadana y sobre la atención al público. También se dispuso de trabajadores de asesoramiento a usuarios en la mediateca.

Las carencias que se observan en este campo son las siguientes: se precisa una reforma del escenario del Salón de Actos y una renovación de su equipo técnico; se observa también la carencia de un puesto de trabajo intermedio, que se ocupase de la relación entre los diversos servicios municipales, así como de los colectivos ciudadanos con el CMI, con el objetivo de profundizar en la coordinación y cooperación, asó como de desarrollar programas de acción comunitaria.

4.2 Recursos Materiales.

Durante el año 2011 se realizaron diversas obras de mantenimiento de la infraestructura del centro. Se procedió a sustituir la instalación eléctrica del edificio, instalando nuevas cajas de automáticos. Su sustituyeron los aleros de las ventanas por unos nuevos de PVC. También se limpiaron e impermeabilizaron los huecos de la fachada. El plan PIME procedió a rehabilitar los servicios higiénicos del vestíbulo.

También se instaló un tabique divisorio en la Biblioteca, así como se sustituyó todo su mobiliario.

50

IV. MEMORIA DEL CENTRO MUNICIPAL INTEGRADO DE PUMARÍN GIJÓN-SUR. 1. COORDINACIÓN DE SERVICIOS. Este ha sido un año de mantenimiento de los servicios y de acomodación de nuevo personal. Los cambios en el organigrama del Ayuntamiento, y la crisis económica, han supuesto para el Centro retos en su capacidad de acomodarse rápidamente a las situaciones. En lo que respecta a la coordinación de servicios comienza a vislumbrarse ésta como la única vía posible al trabajo en el Centro, justificada por la falta de recursos económicos y de personal.

1.1. Cifras totales según usos.

Por segundo año consecutivo desciende el total de usos, aunque la cantidad total es muy similar al año anterior, 609.020 (-28:086); el descenso se debe a la bajada de usos en aulas (-793), biblioteca (-920), sala de estudio (-2.245), piscina (-1.951), consultas

presenciales

(-2.585)

y

telefónicas

(-378)

en

Información,

pero

fundamentalmente a la desaparición del Cajero EMTUSA (-25.070)) y a la bajada en usos que supuso la desaparición de varias ediciones del programa de ocio nocturno AHA, y del programa de asesoramiento en Cajeros del PIME. En cuanto a las cifras que aumentaron, destacar la mediateca (+1.725), las pistas deportivas (+6.055), los trámites y consultas en la Oficina de atención al ciudadano (+4.024), los usos computados en el apartado “Otras administraciones”

51 (+4.812)2 , y los de Cajero Ciudadano (+ 3.838), redund谩ndonos esto en la necesidad de contar con un segundo operador para nuestro Centro3. Las cifras de usos de sal贸n de actos y sala de exposiciones, aunque con ligeros ascensos, se mantienen estables.

Aumenta la poblaci贸n atendida por los servicios sociales del Centro (+609).

2

En el que se computan los 4.585 votantes en los dos procesos electorales realizados.

Aumentando un 22,4% en el 2010 y un 6,2% en el 2011. Recordar que este Cajero es el segundo en usos de la ciudad.

3

52

CUADRO 27. Usos totales de los diferentes servicios durante el año 2011.

INDICADORES CUANTITATIVOS

Año 2009

Año 2010

Año 2011

CONCEPTO

TOTAL USOS

TOTAL USOS

TOTAL USOS

Biblioteca

146.148

129.500

128.580

Aulas

12.619

8.752

7.959

Sala de estudio

19.271

20.573

18.328

Sala de exposiciones

11.070

8.348

8.769

Mediateca

21.884

18.453

Piscina

121.380

94.812

20.178 (17.712 + 1.166 cursos mediateca+ cursos PIME) 92.861

Pistas deportivas

76.081

74.799

80.854

Salón de actos

44.017

36.560

36.598

O.A.C (total trámites y total consultas) Población atendida de Servicios Sociales Otras administraciones (Hacienda/Catastro /Elecciones) Otros (Abierto hasta el amanecer/PIME)

85.330

85.150

89.174

3.394

3.708

4.317

5.615

2.797

23.924

19.347

7.609 (elecciones:4.585 Hacienda: 3.024) 3.681 (AHA:935/PIME:2.520/ E204:226)

Cajeros EMTUSA

44.527

25.070

Cajeros ciudadanos

50.196

61.454

65.292

Información: consultas presenciales Información: consultas telefónicas

50.782

41.394

38.809

9.978

6.389

6.011

727.739

637.106

609.020

TOTALES

4

Escuela de segunda Oportunidad

53

CUADRO 28. Indicadores cualitativos durante el año 2011.

INDICADORES CUALITATIVOS AÑO 2011 CONCEPTO Total Agenda Cesiones de espacios (nº de entidades distintas) Número de préstamos biblioteca Tipos de consultas de información : 26.990

CLASES DE ACCIONES Y TRÁMITES 3.023 95 57.815 Presenciales: 19.298

Telefónicas: 7.692

Quejas y sugerencias: 34 PADRON: 20.995 (Volantes/Certificados: 16.750 Modificaciones: 3.187 Altas: 1.058) Licencias de obra menor ciclo rápido: 185 Tipo trámites: 62.184

Registro de entrada 060: 960 (Principado: 772 Estado: 188 ) Registros de entrada: 4.364 Registros entrada Fundaciones y Patronato y empresas: 3.073 (FMCE y UP: 60 PDM: 331 FMSS : 2.628, EMPRESAS: 54) Inscripciones cursos: 3.549 FMC y UP: 727 PDM :2.354 Botánico/Otros: 468 TARJETAS CIUDADANAS: 20.828 (Altas de Tarjeta Ciudadana :2.052 Modificaciones de Tarjeta Ciudadana : 16.476 Duplicados de Tarjeta:2.300 ) Servicios Sociales: 7.761 Citas para la atención en Servicios: 2.294 Trámites de servicios sociales: 5.467

Nuevas suscripciones Agenda

Nº nuevos abonados deportivos: Certificados PIC: 62 Censo de animales: 112 Fes de vida: 158 105

103

54

CUADRO 29. Usos según tipos de servicios de atención al ciudadano durante el año 2011 SERVICIOS Socioculturales

TOTAL GRUPO 228.410

% DEL TOTAL CENTRO 37,5%

Administrativos

206.895

34%

Deportivos

173.715

28,52%

TOTAL CENTRO

609.020

100%

1.2. Integración.

La falta de coordinación entre las actividades de algunos de los servicios ubicados en el Centro, produjo que para algunas franjas de edad y en algunos periodos del año, la actividad fuese nula; como fue el caso de la población infantil en el verano, que no tuvo ningún taller, y las escasas cinco o seis actividades de difusión realizadas en el salón de actos durante julio y agosto. Por lo demás se siguió trabajando en la línea de integración de actividades y servicios, a través de las once reuniones de coordinación mensual, efectuadas, a las que los técnicos respondieron indistintamente.

2. ACTIVIDAD POR SERVICIOS. 2.1. OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. CUADRO 30. Tipos de trámites más usuales en la oficina de atención al ciudadano durante el año 2011.

TRÁMITE TOTAL POR GRUPO 20.995 Padrón de habitantes 20.828 Tarjeta ciudadana (altas, modificaciones y duplicados) 11.413 Gestiones para otros servicios municipales 8.397 Registro 281 Otros: fes de vida, quejas y sugerencias.

185 Licencia de obras 112 Censo animales TOTAL 62.184

% SOBRE TOTAL 33,7% 33,5% 18,3% 13,5% 0,4% 0,3% 0,2% 100%

55

Las cifras son similares a las del año anterior, las diferencias vienen dadas de la diferente consideración que se daba hasta ahora a las consultas sobre servicios sociales, consideraras anteriormente como Información, y ahora como trámites.

2.2. CULTURA 2.2.1. Actividades de la Fundación Municipal de Cultura 2.2.1.1.Artes escénicas En este año se llevaron a cabo 49 representaciones escénicas en el Centro: 34 de ellas lo fueron en la programación habitual mensual para niños y adultos de la FMC, 11 estuvieron incluidas en la programación de FETEN y 15 fueron realizadas por grupos y entidades que así lo solicitaron; 7 se realizaron fuera del salón de actos (hall, plaza de entrada o espacios cercanos al Centro), se añaden además los 49 cuentacuentos que realizaron a lo largo del año.

CUADRO 31. Funciones y espectadores de artes escénicas durante el año 2011 ESPECIALIDAD Adultos Costumbrista asturiano Infantil Danza TOTAL

Nº FUNCIONES FMC (Nº de funciones totales en el Centro) 6 (12) 3 (4) 19 (19) 6 (15) 34 (49)

ESPECTADORES MEDIA 1.469 1.099

122 275

4.189 3.374 10.131

220 225 207

2.2.1.2.Música De los 76 conciertos que se llevaron a cabo (cuatro menos que en el 2010), 56 estuvieron programados por la FMC, 7 por el T. Jovellanos y 13 corresponden a reservas realizadas desde la dirección del Centro. Aunque algunos de los programas con más proyección (Música Maestro, Festival de piano, Festival de habaneras, Certamen de coros escolares) siguen realizándose, otros, como las actuaciones del Festival de

56

Música Antigua, se repliegan a una única sede, abandonando el Centro.

El programa de FMC, “Distrito Música”, mejoró las cifras de asistentes cuando se trató de músicas más populares (tango, fado, habaneras), manteniéndose las actuaciones mensuales de la Asociación de intérpretes de canción asturiana, 7 en este año5, que tuvieron una media de 100 personas por actividad, cifra más baja que en años anteriores, lo que demuestra el desgaste de esta fórmula de programación.

CUADRO 32. Funciones y espectadores de música durante el año 2011.

ESPECIALIDAD Coral Clásica Asturiana Campañas escolares Otros: jazz, rock, pop, banda música…

TOTAL

Nº funciones de la FMC (nº de ESPECTADORES MEDIA funciones totales en el Centro) 5(6) 1.498 250 7 (16) 2.654 166 7 (9) 1.119 124 29 (29) 6.521 225 6 (14) 1.786 127 54 (74)

14.147

191

2.2.1.3.Talleres infantiles.

No se realizó ningún taller infantil en el Centro a lo largo del año.

2.2.1.4.Actividades con colectivos diversos Aunque la mayoría de los colectivos que venían trabajando sus proyectos en el Centro, continúan haciéndolo, la crisis económica ha hecho en algunos casos que se replanteen sus actividades, concentrándolas en otros espacios, como el caso de Abierto hasta el amanecer que dejó de programar en nuestro Centro a lo largo del año.

A pesar de todo, propuestas como la Feria del libro infantil y juvenil “Villa Maravilla”, organizada por la A.C. Literastur, continúa celebrándose por quinto año consecutivo, con gran éxito de público, aunque con una programación poco trabajada.

5

La mitad que en el 2009, año en el que hubo en el Centro catorce conciertos de música asturiana.

57

2.2.1.5.Universidad Popular Dentro de la tendencia descendente, al desaparecer la oferta de verano, se mantiene al menos el número de cursos impartidos, 27 (cuatro más que en el 2010, frente a los 35 del 2009); siendo también su temática similar: alfabetización digital, naturaleza y cursos dirigidos a las relaciones familiares. Se echa de menos una mayor coordinación en su programación con la dirección del Centro, que desconoce las más de las veces, la planificación en cuanto a ediciones y temáticas a acometer, desaprovechándose por tanto una línea de trabajo conjunto que podía dar frutos provechosos.

CUADRO 33. Cursos y plazas cubiertas en las ofertas de la Universidad Popular del año 2011.

CONVOCATORIA Nº CURSOS Febrero Octubre TOTAL

12 15 27

PLAZAS CUBIERTAS 224 268 492

% SOBRE PLAZAS OFERTADAS 95,8% 100,75% 98,58%

2.2.2. Biblioteca.

Por segundo año consecutivo desciende el número de visitantes a la biblioteca (-4.484), tanto en población adulta como infantil, y este año también desciende en préstamos (-4.047)6. En cuanto a las actividades, la biblioteca ha realizado un importante esfuerzo, plasmándose éste en 206 actividades de todo tipo (cuentacuentos, publicaciones, club de lectura.) a las que acudieron 688 adultos y 2.876 niños. A finales de año, y a propuesta de nuestra biblioteca, la red municipal incluyeron sus actividades

6

Lo que parece estar relacionado con la bajada presupuestaria dedicada a la adquisición de novedades.

58 con inscripción previa7, en Internet y Cajeros, lo que sin duda redundará en una descarga del trabajo para usuarios y trabajadores y en una mayor integración.

CUADRO 34. Visitantes por edad en el año 2011.

ADULTOS

INFANTIL

TOTAL

114.741

10.275

125.500*

Hombres

Mujeres

Niños

Niñas

86.992

27.749

5.246

5.029

*Añadiéndose 3.564 usuarios de actividades, con un total de usos de 128.580 CUADRO 35. Préstamo de documentos a usuarios por edad en el año 2011.

Documento Libros Discos Archivos de ordenador Videograbaciones Revistas TOTAL

ADULTOS 24.576 4.562 740

INFANTILES 13.718 180 90

TOTAL 38.294 4.742 830

11.560 1.320 42.758

947 122 15.057

12.507 1.442 57.815

2.2.3. Teatro Jovellanos Se programaron desde el Festival de Cine, dentro del ciclo “Versión Original Subtitulada”, 27 películas, con 3.795 espectadores (una media de 140 por sesión), teniendo más asistencia las proyecciones enclavadas en el apartado de estreno, que en las de “autor”8 .La colaboración en la programación y difusión de los ciclos entre la dirección del Centro, el Festival, el Teatro, y otros servicios del Centro 9, se reafirma

7 8 9

La hora de los cuentos y Bebecuentos.

Jaques Tati en este caso, en colaboración con Alianza Francesa

La biblioteca del Centro realizó en el último trimestre una “Guía de lectura” con los fondos que sobre Jaques Tati hay en las bibliotecas de la Red municipal, que se colgó en la web del Festival, además de facilitarse a los espectadores de las proyecciones.

59

como la línea a seguir en los próximos años, a fin de mantener la asiduidad de los espectadores, la programación y la imagen deseada.

En lo que respecta a la programación del Festival de cine, se añaden 8 proyecciones, a las que asistieron 683 espectadores; cifras significativamente inferiores a otros años10, lo que se supone responde a recortes económicos y/o a cambios en la línea de programación del Festival, esperando se potencie de nuevo este espacio como sede oficial en los próximos años.

Con el departamento de Festejos del Teatro, se colaboró en lo que respecta a la programación de cinco actuaciones anuales de la Banda de música municipal, en las que hubo una asistencia de 625 (una media de 125 por función); se intentó a lo largo del año mejorar las cifras de asistencia, mejorando la difusión de los conciertos, con un resultado desigual (imposibilidad de obtener programas cerrados con suficiente antelación, carteles más atractivos, etc.).

2.3. Deporte.

La piscina sigue bajando en usos (-1.951), aunque tendiendo a estabilizase tras el ajuste horario realizado en el 201011.

Los cursos realizados en la piscina, con unas 8.000 personas inscritas, tuvieron una ocupación de un 91%; y en cuanto al servicio de abonados, se mantiene a buen nivel la inscripción, incrementándose en 0,5% con respecto al año anterior.

En el resto del equipamiento deportivo, se realizaron además 90 cursos, con un total de 2.084 alumnos.

En cuanto a los usos cuantificados en el apartado “Pistas deportivas”, 80.854, se desglosan en 10.961 de sala de musculación (un 20% más que en el año anterior,

10

5.663 espectadores y 32 proyecciones en el 2010.

11

La piscina comenzó a cerrar al mediodía y mes y medio en el verano por mantenimiento.

60

debido sin duda a la ampliación del gimnasio con la zona cardiovascular), 57.045 de pabellón, 3.96 de sauna y 8.852 de squash.

La parte deportiva continúa sin tener la adecuada integración con el resto de servicios, careciendo de programaciones o actividades conjuntas con la dirección del Centro.

2.4. Sala de Exposiciones.

Se realizaron 15 exposiciones a lo largo del año12, cuatro menos que en el año anterior, aunque aún así se mantiene la afluencia de visitantes en cifras similares, 8.769.

De las muestras realizadas, 11 fueron organizadas por la FMC, directamente o mediante la oferta de exposiciones itinerantes de otros organismos, 3 organizadas por la dirección del Centro con otras entidades o personas y 1 coproducida por la FMC y la dirección del Centro.

Aunque en su mayoría se trató de muestras de pintura y fotografía, se trabajaron también otras temáticas como la alfarería (Alfarería tradicional en España), o la mujer (Mujer y Discapacidad) La colaboración con colectivos o grupos que habitualmente trabajan en el Centro (Puntadas de hilo calé organizada por el Secretariado Gitano, Viajar producida con la Tertulia fotográfica RAW2, o Los colores de la música que mostraba los trabajos realizados por los alumnos de pintura de la AAVV Santiago del Nuevo Gijon), completan el año. Finalizó el año con una muestra de producción propia, Asómate a la ventana, en la que, bajo la organización de la dirección del Centro y de la FMC, se exhibieron fotografías, juguetes y otros objetos relativos a las Navidades del periodo 1940/1970, y que contó con la colaboración de diversos organismos y personas; aunque con un resultado menor al esperado, tanto en el diseño de la producción como en la 12

De las que una ya estaba cuantificada en la Memoria 2010.

61

difusión, abre puertas para una posible continuación y colaboración con otros organismos.

2.5. Mediateca.

El total de usos, 20.178, supone un aumento con respecto al año anterior (+1.725), aunque igualmente la mayoría son usos libres, 17.712, añadiéndose los derivados de los 16 talleres realizados, bien a través de la Universidad Popular o bien a través de los 5 cursos que realizó el PIME de “Introducción a las nuevas tecnologías” El programa de apoyo del PIME a las nuevas tecnologías, en lo que respecta a las mediatecas, varió a lo largo del año, pasando de ofrecer asesoramiento individual y apoyo en los Cajeros, al proyecto “Mediatecas”, implantado en mayo y que hasta la actualidad, ofrece talleres de corta duración y de contenidos básicos; los cinco talleres realizados tuvieron una gran acogida.

Por otra parte, se mantuvo durante todo el año una colaboración con colectivos vecinales, vocalías o asociaciones, que recibieron cursos de contenidos digitales.

2.6. Servicios Sociales.

Durante el año 2011 se han atendido a 4.317 personas (+609). La demanda más mayoritaria es la de información, 42,7%, seguida por los recursos complementarios de cobertura de necesidades de subsistencia, 33,8%, por las prestaciones y actuaciones de apoyo a la unidad de convivencia y ayuda a domicilio, 17%,

y las prestaciones,

actuaciones y medidas de alojamiento alternativo y actuaciones de prevención e inserción social.

62

2.7. Otros Servicios.

2.7.1. Municipales.

Continuaron los servicios de la Escuela de 2ª oportunidad13, finalizando los talleres en enero, e impartiendo refuerzo escolar en horario de tardes hasta mayo.

En cuanto al servicio del Plan PIME a los usuarios, para el manejo de nuevas tecnologías, aunque en el primer trimestre siguió realizando asesoramiento en Cajeros y en mediateca, varió su configuración a partir de esa fecha, centrándose sólo en mediatecas, y realizando allí asesoramientos y cursos de alfabetización digital.

Los diferentes servicios del Ayuntamiento utilizaron, tal como viene siendo habitual en los últimos años, el salón de actos y diversos espacios del Centro (Jornadas de drogas, programa Educar para la igualdad, reuniones puntuales, Jornadas contra racismo y xenofobia, etc.)

2.7.2. Entidades y asociaciones Este año se reunieron en nuestro Centro 95 grupos, diez más que en el año anterior.

De las 165 solicitudes aceptadas, 84 lo fueron para el salón de actos, solicitando este espacio las de carácter educativo para llevar a cabo sus festivales fin de curso, conciertos, las de carácter cultural y las cívicas, para sus actividades y asambleas respectivamente14. Abierto Hasta el Amanecer sólo programó en el Centro en una edición y un fin de semana posterior, lo que merma la cifra de usos, que baja de unos 9.000 a 900.

13

Debido a la reubicación en las nuevas instalaciones de la Agencia de empleo, la E20 utilizó un aula de nuestro Centro a lo largo del 2010 y parte del 2011.

14 Recordar que en el año 2011 hubo dos procesos electorales.

63

CUADRO 36. Porcentaje de usos según tipo de entidad durante el año 2011 (datos correspondientes a las peticiones de espacios).

TIPO DE ASOCIACIÓN

Educativas Culturales Cívicas Sociales Deportivas Económica/Profesionales Otros Juveniles Total

Nº % SOLICITUDES % SOLICITUDES 2010 ENTIDADES 2011 SOLICITANTES 23 23,6% 27,14% 21 20% 11,4% 20 17,6% 10,7% 16 18,8% 25,7% 5 7,9% 7,1% 4 4,8% 3,6% 3 4,2% 7,1% 2 3% 7,1% 95 100% 100%

Al igual que en años anteriores, el contenido de las actividades, en general tienen un carácter estable y distribuido en el tiempo, aunque en el caso de las aulas se da una concentración de usos en el mismo periodo, derivado de los destinatarios de la actividad (periodo escolar) y una infrautilización de aulas en algunos meses (enero, julio, agosto y septiembre.), tema este que habrá que mejorar para próximos años.

2.7.3 Otras administraciones.

Dentro del convenio de colaboración con la Agencia Tributaria se prestó el apoyo para la realización de la declaración de la renta, realizándose en nuestro Centro 3.024 trámites; también se realizaron en el Centro dos jornadas electorales, en las que hubo un total de 4.585 votantes, y alguna que otra jornada de difusión de otras administraciones.

3. CONSEJOS DE DISTRITO. A lo largo del año, sólo se llevó a cabo una reunión del Consejo de Distrito, en abril, en la que se hizo un balance de la evolución del Consejo en la legislatura que finalizaba.

64

4. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES. 4.1. Recursos humanos.

Además de la renovación del equipo de gobierno municipal, también en nuestro Centro se produjeron importantes cambios; incorporándose entre abril y junio tres auxiliares de servicios nuevos, debiendo instruírseles en el manejo de habilidades necesarias: cursos de trabajo en altura, utilización de arneses, equipos de luminotecnia y sonido, etc.

Igualmente entre noviembre y diciembre, finalizó la adjudicación de los contratos de servicio con tres de las empresas que trabajaban en el Centro, limpieza, seguridad y atención en mostradores de Información, adjudicándose los nuevos contratos a empresas nuevas; cambio que se produjo sin apenas incidencias.

La incorporación de un nuevo director de centro integrado, y la continuación en su puesto de la directora que suscribe, además de diversos trabajos conjuntos a lo largo del año (puesta en marcha del nuevo planing informático Guíame, trabajos para la realización de boletines electrónicos e inclusión de noticias en la web municipal), ayudaron a consolidar la red de centros integrados municipales.

4.2. Recursos materiales En las instalaciones deportivas, durante el periodo estival de cierre por mantenimiento, se instaló un sistema de ventilación nuevo en la sala de filtración, se sustituyeron los tubos metálicos de las conducciones de cables que estaban corroídos, se barnizó la madera de los bancos de los vestuarios y en los vasos de piscina se realizó el rejunteo anual, cambiándose también toda la rejilla perimetral de las canaletas.

En julio se realizó, por parte de los servicios de prevención de nuestro Ayuntamiento, una revisión de riesgos laborales, detectándose varias anomalías que

65 fueron de inmediato corregidas15 y que dieron lugar a la impartición de un curso de prevención de trabajos en altura y otro de utilización de arneses.

Por lo que respecta a otras obras realizadas en el edificio, se realizaron diversos trabajos de pintura en el mes de diciembre y de mantenimiento en general.

15

Está pendiente actualmente de instalarse, con la colaboración de la Agencia de E a mpleo de nuestro Ayuntamiento, un retráctil que se adquirió y un trozo de trames en el suelo, lo que permitirá una total seguridad en la subida a los telares del salón de actos.

66

V. MEMORIA DEL CENTRO MUNICIPAL INTEGRADO DE EL LLANO.

1. COORDINACIÓN DE SERVICIOS. Cumplido el primer lustro de vida del Centro Municipal Integrado El Llano, se presentan a continuación las siguientes cifras, que arrojan luz sobre el funcionamiento del mismo.

1.1. Cifras totales según usos.

En 2011 el Centro Municipal Integrado de El Llano registró 558.122 usos, la cifra anual más elevada desde su puesta en funcionamiento, con 17.065 usos más respecto al año anterior, lo que en términos absolutos supone un incremento cercano al 10%.

La distribución de usos en orden a la tipología del servicio demandado nos indica que este incremento se produce básicamente en usos socioculturales (lo que puede introducir un debate interesante sobre la utilidad pública en la prestación de este tipo de servicios por parte de las Administraciones Públicas en entornos de crisis); se observa también un ligero incremento en usos deportivos, mientras que por el contrario, los usos administrativos experimentan un retroceso significativo respecto al año anterior.

que podríamos calificar de

67

CUADRO 37. Usos según tipos de servicios de atención al ciudadano (2011) SERVICIOS Socioculturales Deportivos

TOTAL GRUPO 2010 2011 340.790 374.093 25.790 26.393

% SOBRE TOTAL 2010 2011 62,95 67,02 4,75 4,72

Administrativos 174.477 157.636 32,30 28,24 TOTAL CENTRO 541.057 558.122 100 100 Fuente: Centro Municipal Integrado El Llano. Elaboración propia.

CUADRO 38. Usos totales por servicios (2011) INDICADORES CUANTITATIVOS

Concepto Biblioteca Ludoteca Aulas Sala de estudio Sala de Exposiciones Mediateca Piscina Pistas deportivas (Sala polivalente) Salón de Actos O.A.C (total trámites + total consultas) Empleo Total Agenda Mujer Servicios Sociales (Personas atendidas por UTS) Otras Administraciones: IRPF Otras Administraciones: Elecciones locales/nacionales Otros (Abierto Hasta el Amanecer) Otros (Plan PIME) Cesiones de espacios Información: consultas presenciales Información: consultas telefónicas Cajero ciudadano Cajero EMTUSA TOTALES

TOTAL USOS

2009 184.911 6.287 47.251 30.819 16.326 31.428 -----------16.543 71.821 ----(1.715) -----3.885 4.632 3.569 12.715 3.083

TOTAL USOS 2011 173.149 6.357 14.052 29.396 34.062 34.210

54.270 2.285 30.071 30.683

2010 178.623 6.439 68.090 26.313 24.068 31.720 ----------16.465 65.331 ------1.801 -------4.252 4.221 2.550 14.862 8.092 246 30.602 1.594 38.448 17.340

550.579

541.057

558.122

Fuente: Centro Municipal Integrado El Llano. Elaboración propia.

26.393 19.011 73.453 1.952 4.565 4.463 6.125 10.413 2.540 63 73.749 10.343 33.826 ----

68

CUADRO 39. Indicadores cualitativos (2011).

CONCEPTO

TIPOS DE

CLASES DE ACCIONES Y TRÁMITES

Presenciales:

9.742

Telefónicas:

2.184

CONSULTA

Quejas y sugerencias: 44 Padrón: 20.624 Volantes/ Certificados: 16.205 Modificaciones (cambios de domicilio, renovaciones, modificación datos): 3.221 Altas: 1.198 Reclamaciones al censo: 0

TIPOS DE TRÁMITES

Licencias de obra menor ciclo rápido: Solicitudes: Renovaciones: Renovación de terrazas: Tarjetas estacionamiento vehículos minusválido: Expedición de tarjeta Solicitudes Censo de animales: Registros de entrada: Registros entrada Fundaciones, Patronato, Empresas municipales: FMCEyUP: PDM: FMSS: EMA: EMVISA: EMTUSA: CME J BOT Registros de entrada 060: Principado: Estado: Información 060: Presencial: Telefónica: Inscripciones cursos: FMCEyUP: Patronato Deportivo Municipal: Jardín Botánico: ALE 11*11: Medioambiente: Tarjeta ciudadana: Altas: Modificaciones tarjeta: Duplicados: Abonados a piscinas: Fes de vida:

215 215 0 0 142 61 81 77 2.879 2.260 66 250 1.896 1 2 14 25 3 656 434 222 999 756 243 2.948 717 1.963 21 200 33 19.882 1.914 16.180 1.788 125 353

69

NUEVAS

Certificados PIC: Servicios Sociales: Citas para la atención en servicios sociales: Consultas Servicios Sociales: Trámites de Servicios Sociales: SUSCRIPCIONES AGENDA Fuente: OAC del Centro Municipal Integrado El Llano. Elaboración propia.

21 10.393 2.739 5.758 1.896 85

1.2.Integración.

Comenzar este apartado exponiendo la excepcionalidad de lo ocurrido en el centro este año. En doce meses hasta cuatro directores han pasado por el mismo a lo largo de la primera mitad del año. Finalmente llega la estabilidad a partir del mes de agosto mediante la cobertura de la plaza.

Dado que la dirección del centro constituye uno de los factores clave sobre el que pivota la integración, hay un antes y un después claramente delimitado tras la provisión de esta plaza.

A partir del mes de agosto, se asientan las bases para la consolidación de un equipo de trabajo sin fisuras. A corto plazo, el primer objetivo consistió en “hacer equipo”, para ello se establecieron unas bases asentadas en la confianza mutua entre la dirección y el equipo de auxiliares del centro. Este clima ha dado lugar a la puesta en marcha de numerosas iniciativas tendentes a la mejora en la prestación de servicios.

Todos y cada uno de los miembros del equipo han asumido un compromiso para alcanzar la excelencia en la atención al ciudadano, buscando no solo satisfacer sus necesidades sino también, en el caso de resultar posible, superar sus expectativas.

Las reuniones de coordinación tanto a nivel de auxiliares de servicios, como de los distintos Servicios presentes en el centro han resultado de lo más fructífero. Se ha cumplido el objetivo y se han establecido vasos comunicantes entre todos ellos. Como novedad se ha contado con la presencia del Patronato Deportivo Municipal, lo que ha

70

contribuido a incrementar la comunicación y la frecuencia de información entre éste organismo y la oficina de atención ciudadana del centro, y yendo aún más allá, con toda la red de centros integrados. Desde la entrada del último Director en el mes de agosto, han tenido lugar un total de cuatro reuniones de coordinación en las siguientes fechas: 12 de septiembre; 11 de octubre; 10 de noviembre y 13 de diciembre. Aunque sin guión pre establecido en todas ellas se abordaron desde establecimiento de objetivos por parte de la dirección en relación con la gestión del centro hasta mantenimiento o mejora de procesos comunes. Cada reunión ha servido para la puesta en común de programaciones y, en la medida de lo posible, consolidar la integración de servicios.

2.ACTIVIDAD POR SERVICIOS. 2. 1. Oficina de atención al ciudadano.

2.1.1. Gestiones y trámites.

Como primera consideración destacar el hecho de que en términos absolutos se incrementa el volumen de trámites gestionados, pasando de los 52.131 trámites realizados en el 2010 a los 61.618 en el 2011; es decir se han efectuado cerca de 10.000 trámites más que el año anterior. Por conceptos, es significativo el incremento en el volumen de certificados de empadronamiento y las modificaciones del mismo, mientras que se observa una caída en las altas. La explicación podría ser la utilización de los certificados de empadronamiento como elemento de prueba para el acceso a prestaciones, fundamentalmente de carácter asistencial. Este dato conecta con el incremento experimentado en el apartado de Servicios sociales, en donde se superan las 8.350 gestiones en el año 2010, incluyendo en esta cifra citas, consultas y trámites, alcanzando las 10.393 correspondientes a 2011; es decir, se produce una variación interanual superior a las 2.000 gestiones.

71

En relación con la actividad económica, bajan las licencias de obra menor ciclo rápido como un efecto inducido del retroceso sostenido del sector de la construcción, igualmente significativo es el hecho de que a lo largo del año no se haya recibido ninguna solicitud de renovación de terraza. La modificación operada en la Ordenanza Municipal que regula su instalación puede arrojar luz sobre este dato.

Es destacable el descenso en el número de matriculaciones en los cursos del Patronato Deportivo Municipal y Universidad Popular, consecuencia lógica de que en ambos casos no se programaron cursos durante el verano tal y como se venía realizando en años anteriores.

Respecto al concepto Tarjeta ciudadana, las altas presentan un ligero retroceso, concretamente de 117 solicitudes, mientras que llama la atención el incremento producido en la gestión de modificaciones de tarjeta y duplicados, especialmente en el primero de los casos que pasa de un total de 11.223 en el 2010 a los 16.180 casos en el 2011.

CUADRO 40. Tipos de trámite año 2011.

TRÁMITE

Total por grupo

% sobre total

Tarjeta Ciudadana

19.882

32,26

Padrón de habitantes

20.624

33,47

Gestiones para otros servicios municipales

15.726

25,52

Gestiones para otras administraciones

2.171

3,52

Registro

2.923

4,74

Licencias de obras y terrazas

215

0,34

Censo animales

77

0,12

TOTAL

61.618

100

Fuente: Oficina de atención ciudadana del Centro Municipal Integrado El Llano. Elaboración propia.

72

2.1.2. Cajeros ciudadanos.

En 2011 se contabilizaron 33.826 usos del cajero ciudadano (4.622 usos menos que en 2010), reducción que sin duda tiene que ver con la disponibilidad de recarga de tarjeta ciudadana en los kioskos, aún así, por tipo de uso precisamente es ésta la opción de largo más utilizada, contabilizándose a lo largo del año un total de 18.980 recargas.

Muchos de los 8.772 usos del cajero ciudadano ubicado en la piscina de El Llano, proceden de público derivado por los auxiliares de servicio como consecuencia de encontrarse el del centro “colgado”, cuestión que por otra parte ocurre con más frecuencia de la deseada, siendo motivo de frecuentes quejas que los auxiliares han de soportar estoicamente.

2.2. CULTURA. 2.2.1. Actividades de la Fundación Municipal de Cultura.

El Servicio de cultura ha padecido diversas adversidades en cuanto a los recursos humanos adscritos al mismo; a principios de año se produjo la baja de la responsable de Cultura adscrita al centro que se reincorporó una vez entrado el verano.

En su ausencia, se hizo cargo de la programación cultural, la responsable de la FMC en el Centro Municipal Integrado Gijón Pumarín Sur compaginando ambos puestos, con las implicaciones que ello conlleva.

En diciembre la FMC refuerza su plantilla en el centro adscribiendo al mismo a una animadora sociocultural que presta sus servicios tres días a la semana, cubriendo una carencia que ya se arrastraba durante el año 2010, al ser el del Llano el único centro que no disponía de animador sociocultural.

2.2.1.1. Artes Escénicas.

Siguiendo la tendencia del 2010, en 2011 se equilibra la programación de teatro para público adulto y público infantil. La mayor parte de producción tiene su origen en

73

sendos convenios suscritos con la Consejería de Cultura del Principado de Asturias, y con la Federación de Teatro Amateur de Asturias (FETEAS). Completa la oferta otra serie de espectáculos contratados directamente por la Fundación Municipal de Cultura.

Los números indican que pese a que en cómputo global se representaron 4 funciones menos, el número de espectadores es similar como consecuencia de que la media de espectadores ha subido, especialmente en lo que se refiere a la oferta dirigida al público infantil.

CUADRO 41. Artes escénicas programación FMCEyUP 2011

ESPECIALIDAD Costumbrista asturiano Teatro contemporáneo Infantil Danza

Nº FUNCIONES 1 10 11 1

ESPECTADORES 156 1.359 1.639 72

MEDIA 156 136 149 72

Magia

1

290

290

24

3.516

146

TOTAL

Fuente: FMCE y UP.

2.2.1.2. Música.

Se han celebrado 17 recitales en total (mismo número que en 2010), con 1.699 espectadores, sin embargo se pierden 300 espectadores; la tonada sigue siendo la protagonista al igual que en el año anterior aunque con menor número de actuaciones.

Como novedad este año se incorporaron dos conciertos de tango y boleros que tuvieron una excelente acogida completando el aforo en las ambas ocasiones.

CUADRO 42. Actuaciones musicales FMCEyUP 2011.

Nº FUNCIONES ESPECTADORES TOTAL 17 1.699 Fuente: FMC y UP.

MEDIA 100

74

2.2.1.3. Conferencias, cursos, talleres, otros.

En el apartado de conferencias se ha experimentado una enorme progresión en relación con el ejercicio anterior en donde únicamente dos entidades Foro filosófico y el Colectivo por el Arte de El Llano programaron actividades de esta naturaleza (fuente memoria 2010) generando un total de 233 usos.

A lo largo de 2011, un total de 20 organizaciones han cursado solicitudes para la realización de un total de 101 conferencias, que movilizaron 6.980 asistentes. Destacar en este apartado además de la actividad desarrollada por los dos colectivos ya reseñados en el memoria de 2010, la labor de divulgación de El Aula de Cultura del Comercio, cuyas conferencias acercaron al centro a 2.690 personas.

En el capítulo de cursos, el centro albergó durante el 2011 un total de 193 cursos (excluyendo los programados por la UP) en los que participaron 3.273 asistentes. Por entidades organizadoras el liderazgo recae en la Oficina de Políticas de Igualdad con 1.511 asistentes y en la Secretaría General de Instituciones Penitenciarias que a lo largo del 2011 programó un total de 104 cursos con 1078 participantes.

Las mujeres son también protagonistas en el apartado de talleres, de tal forma que cerca del 50% de los 3.898 asistentes, lo son de los 29 talleres organizados por la vocalía de la mujer, seguido a gran distancia de los talleres organizados por la Fundación Municipal de Cultura derivados de visitas de colegios, aulas musicales y talleres relacionados con exposiciones en el centro. Finalmente se computan un total de 194 talleres en el 2011.

2.2.1.4. Video proyecciones.

El salto en este capítulo en relación con el ejercicio anterior ha sido verdaderamente sustancial, baste decir que frente a los 1.362 espectadores de las 19 video proyecciones del ejercicio 2010, en el 2011 se alcanzaron los 4.178 espectadores

75

repartidos entre las 74 video proyecciones emitidas a lo largo del año.

CUADRO 43. Programación cinematográfica 2011.

TOTAL

FUNCIONES

ESPECTADORES

MEDIA

74

4178

56

Fuente: Centro Municipal Integrado El Llano. Elaboración propia 2.2.2. La Universidad Popular.

La programación de la Universidad Popular en el centro experimentó un sustancial retroceso en 2011 con un total de 18 cursos, frente a los 32 programados tanto el 2010 como en el año anterior debido a la supresión de la convocatoria de cursos de verano.

La temática de los cursos programados en el centro ha dado en la diana. Todos ellos han cubierto el 100% de las plazas ofertadas.

CUADRO 44. Cursos de UP 2011.

Convocatoria PLAZAS Invierno (febrero) 167 Otoño (octubre) 137 Totales 304 Fuente: FMC y UP

MATRÍCULAS 168 137 305

% 100,6% 100% 100,3%

Junto a la tradicional programación de contenidos sobre Internet y gastronomía, la oferta 2011 se completó con otros relacionados con fotografía digital o con la forma más adecuada de afrontar el estrés.

2.2.3. Biblioteca.

La biblioteca recibió 173.149 visitas: 154.735 adultos y 18.414 niños. El número de préstamos a usuarios –genuino indicador del uso de la biblioteca- se situó en 58.558.

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CUADRO 45. Préstamos Biblioteca del Centro municipal integrado El Llano.

Adultos 32.161

Infantiles 11.402

Total 43.563

3.874

182

4.056

847 8.359

62 823

909 9.182

680

168

848

Libros Discos (grabaciones sonoras) Archivos de ordenador Videograbaciones Revistas Total 45.921 12.637 Fuente: Biblioteca del Centro Municipal Integrado El Llano

58.558

Semanalmente, el espacio infantil de la biblioteca acogió sesiones de cuentacuentos y se exhibieron expocuentos. El club de lectura cuenta con un público consolidado y algunos de sus tertulianos más avanzados se han incorporado al taller de creación literaria promovido por la Biblioteca. Si a esto sumamos las actividades concertadas con centros educativos, obtenemos un total de 3.957 usuarios (con repetición) de actividades organizadas por el servicio de biblioteca en torno al libro y a la lectura.

2.2.4. Teatro Jovellanos.

La actividad del Teatro Jovellanos en este Centro se circunscribe exclusivamente en el 2011 a los siete conciertos programados por la Banda de música municipal, puesto que este año no se incluyó en la programación del centro el Programa Arte en la Calle gestionado por el Teatro.

Las actuaciones de la Banda de música municipal han tenido una gran acogida, agotando el aforo del salón de actos en todas y cada una de sus actuaciones.

CUADRO 46. Actuaciones musicales Teatro Jovellanos.

ESPECIALIDAD

Nº ACTUACIONES

ESPECTADORES

MEDIA

Banda de música municipal

7 7

1.092 1.092

156 156

TOTAL

Fuente: elaboración propia

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2.3. Servicios Sociales.

Las cifras facilitadas por la FMSS respecto al número de demandas según tipos no difieren apenas de las recogidas el año anterior, salvo en el caso de la demanda de información que sube de 1.679 en el 2010 a 1.871 en 2011, siendo la más mayoritaria de entre todas las de las personas que han acudido a las oficinas de la FMSS en el Centro, con un 55% sobre el total. Llama la atención la tendencia a la baja en el caso de los recursos complementarios, cobertura necesidades de subsistencia que experimentan un retroceso de 189 demandas respecto al año anterior.

Observar las cifras relativas a las problemáticas presentadas por las personas atendidas en las oficinas de la Fundación de Servicios Sociales del Distrito de El Llano, y ponerlas en relación con las del año anterior, puede constituir un excelente ejercicio para ilustrar los devastadores efectos que la crisis está produciendo sobre el estrato más débil de nuestra sociedad. Pongamos cifras: Mientras en 2010 se valoraban por las trabajadoras sociales 68 casos relacionados con cobertura necesidades básicas, en el pasado 2011 la cifra ascendió a 460; Mientras en 2010 las problemáticas con relación a la convivencia personal-familiar suponían un 21% sobre el total, en 2011 este porcentaje asciende hasta el 35%. Paralelamente, y para concluir el análisis, destacar la caída del capítulo de problemas valorados bajo el epígrafe de integración social, que pasan de 1. 177 casos en el 2010 a los únicamente 138. ¿Tendrá la pérdida de población inmigrante la explicación…?

Dejamos la pregunta en el aire.

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CUADRO 47. Número de demandas según tipos (UTS de CMI de El Llano) 1.871 Información 578 Prestaciones, apoyo a la unidad de convivencia y ayuda a domicilio 124 Prestaciones, actuaciones y medidas de alojamiento alternativo 51 Prestaciones y actuaciones de prevención e inserción social 754 Recursos complementarios, cobertura necesidades de subsistencia 3.362 TOTAL Fuente: Sistema de Información de Usuarios de Servicios Sociales (SIUSS).

Elaboración FMSS CUADRO 48. Problemáticas presentadas por usuarios tras valoración por UTS Información Convivencia familiar Integración Social Cobertura necesidades básicas TOTAL Fuente: Sistema de Información de Usuarios

1.642 1.210 138 460 3.450 de Servicios Sociales (SIUSS).

Elaboración FMSS 2.4. Sala de Exposiciones.

Durante 2011 el Centro acogió 21 exposiciones con un total de 34.062 visitantes.

Con el mismo número de exposiciones que en el 2010, la cifra de visitantes asciende de 24.068 a 34.062 visitantes. La distribución de los usuarios según el tipo de muestra se detalla a continuación: Artes Plásticas (Pintura/ Grabado/ Escultura): 11 exposiciones, con 22.039 visitantes Fotografía: 3 exposiciones, con 4.580 visitantes Divulgación: 7 exposiciones, con 7.443 espectadores La estrategia durante el 2011 se ha asentado sobre los siguientes pilares: a) Otorgar especial protagonismo a los colectivos asentados en el barrio: Colectivos por el Arte del barrio (en sus dos secciones de pintura y fotografía). b) Fomentar las exposiciones de producción propia.

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c) Habilitación y puesta en funcionamiento de nuevos espacios expositivos.

Recogiendo el testigo por parte de la nueva dirección se seguirá apostando por la utilización de los patios interiores del centro como un lugar idóneo para exponer cualquier tipo de expresión artística que soporte condiciones climatológicas externas. d) Captación de exposiciones itinerantes y colaboraciones externas.

Durante el año 2011, la tradicional colaboración con Cajastur permitió colgar en el centro la exposición “La ciudad sin barreras. Asociación Laboratorio de Ágora”, con la utilidad añadida de los talleres complementarios para niños en las aulas del centro.

2.5. Ludoteca.

Los 6. 357 usos de la ludoteca en el 2011, frente a los 6.439 usos de la ludoteca en 2010 nos hablan de una demanda similar en ambos ejercicios, lo que indica una consolidación del servicio pese a la adversa situación económica que se ha vivido en el 2011. Especialmente significativo es el hecho de que hasta el mes de junio la demanda es creciente y superior en usos respecto al año anterior. En junio se produce una caída importante para remontar los dos meses siguientes y finalmente, al igual que ocurrió en el 2010 la tendencia decrece desde el mes de septiembre hasta el de diciembre.

En líneas generales se observa un comportamiento cíclico y estacional en la demanda de servicios de ludoteca.

En 2011, como en el año anterior, se han ofertado campamentos urbanos semanales para realizar en las instalaciones de la ludoteca en los meses de Julio y Agosto.

Complementariamente se han promovido otro tipo de actividades para buscar nuevos públicos, que se concretaron en iniciativas como el 2 X 1, dirigida a los empleados municipales, que incluso ha tenido reflejo en la Intranet municipal.

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A raíz de las reuniones de coordinación, han surgido sinergias entre diversas actividades programadas por el Servicio de Cultura desde la biblioteca del Centro con la propia ludoteca. También se ha puesto en contacto a la ludoteca con la cafetería de la piscina municipal, lo que permite ampliar la carta de servicios de la ludoteca, programando eventos como meriendas o cumpleaños.

CUADRO 49. Usuarios Ludoteca 2011.

Usos por mes I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

XI

XII

TOTAL

Lunes a viernes

439

519

566

577

664

550

605

597

390

342

370

351

5970

Sábado

25

5

79

43

36

49

43

20

15

34

18

20

387

TOTALES

464

524

645

620

700

599

648

617

405

376

388

371

6357

Fuente: Empresa MT 2.6. Mediateca.

La mediateca del Centro hace compatible su uso libre, con la celebración de cursos formativos organizados por la Universidad Popular y por el PIME. Éste último, programó a lo largo del 2011 un total de 5 talleres de alfabetización digital con un gran éxito de convocatoria. La tarea de asesoramiento que el personal PIME realiza en la mediateca, ha obtenido también una excelente valoración por parte de los 899 usuarios que se han beneficiado de ella.

CUADRO 50. Usuarios Mediateca (navegación libre + cursos).

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septb. Oct. Nov. Dic. Total 2.754 2.831 3.040 2.815 3.058 3.026 3.020 3.056 2.734 2.742 2.807 2.327 34.210

Fuente: Biblioteca del Centro municipal integrado El Llano 2.7. Deportes.

Al igual que en años anteriores, El Patronato Deportivo Municipal desarrolla en la sala polivalente del centro cursos de gimnasia de mantenimiento y yoga, que en 2011 generaron 25.055 usos del aula polivalente a los que hay que añadir los usos de los niños del colegio Gloria Fuertes y los de Fundación ADSIS y AGISDEM, que

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aprovechan los escasos huecos que deja la actividad del PDM y que hace que la cifra final de usos deportivos ascienda hasta los 26.393.

2.8. Entidades y asociaciones.

Uno de los principales objetivos planteados a partir de la segunda mitad de 2011 ha consistido en fomentar la participación de entidades y asociaciones en el Centro. En esta línea, la dirección se entrevistó con todas y cada una de las entidades asentadas en el centro. La intención era clara: conocer sus proyectos y establecer posibles sinergias con los de otras entidades. Se pretendía de este modo amplificar el alcance de las actividades a programar sin renunciar a la búsqueda de unos estándares de calidad técnica más elevados, fruto de la contribución de cada entidad en orden a su naturaleza, experiencia y especialización.

Sin duda esta estrategia ha tenido influencia directa en la variación interanual de entidades solicitantes que pasan de 118 a 174 solicitudes, pero lo que realmente llama la atención es el incremento en cuanto al número de actividades programadas y en cuanto al número de asistentes. Se pasa de 700 a 3.344 actividades y de 24.001 a 90.648 asistentes.

CUADRO 51. Entidades y Asociaciones en el Centro municipal integrado El Llano.

2011 Tipo de asociación / entidad Nº solicitudes Nº de Nº asistentes actividades 17 35 2328 Cívica ( 12) 20 260 2904 Económica/ profesional (13 ) 67 375 5228 Social / Asistencial ( 28) 8 110 4941 Asistencia a la Mujer ( 6 ) 126 544 33454 Cultural ( 62 ) 49 161 2045 Juvenil ( 8) (excluyendo AHA) 41 1483 29331 Deportiva (17) 15 22 1090 Grupos políticos y sindicales (12 ) 27 333 7999 Educativas/ Académicas (12) 4 21 1328 Ecológicas (4) Total ( 174 asociaciones) 374 3.344 90.648 Fuente: Elaboración propia

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A pesar de la constante presencia de público de la tercera edad en prácticamente la totalidad de actividades programadas en el salón de actos del centro, es de reseñar una presencia constante de asociaciones juveniles en el centro, encabezadas por Abierto hasta el Amanecer que ha atraído más de 10.200 usuarios. Es de destacar también la presencia de una serie de asociaciones juveniles con cierta actividad, que tienen como objeto social promover el conocimiento y la difusión del manga y del anime: Asociación Tecnología Animación y Asia (Mangastur); Lolita Moi y Nikaku Dan. Entre todas han generado un total de 908 usos.

3.CONSEJOS DE DISTRITO. A lo largo del año 2011, exclusivamente ha tenido lugar una reunión de despedida en el mes de mayo, con carácter previo a la celebración de elecciones municipales.

4.RECURSOS HUMANOS y RECURSOS MATERIALES. Salvo mínimas incidencias, inevitables por otra parte cuando se trabaja de cara al público, no podemos dejar de destacar la valoración del trabajo del equipo de auxiliares cara a la integración de servicios y la cálida acogida que han dispensado al nuevo director. A nivel operativo, teniendo siempre presente la polivalencia del perfil del auxiliar de servicios, desde la dirección se ha tratado de distribuir tareas de forma equitativa, buscando los puntos fuertes de cada miembro del equipo. De esta forma, todos se han sentido protagonistas en el cumplimiento de la difícil tarea de apoyo en la gestión de un centro como éste, que supera ampliamente el medio millón de usos al año.

Además de la entrada de la nueva dirección en el mes de Agosto, se produjeron dos bajas temporales en el equipo de auxiliares de un par de meses de duración. Como

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refuerzo de la plantilla, se contó con tres beneficiarios de Planes de Empleo Municipales: una auxiliar de servicios que concluyó contrato en el mes de octubre y dos auxiliares de servicios del Programa de Acciones Complementarias que se incorporaron en el mes de Julio.

Cada una de las reuniones mensuales de la dirección con el equipo de auxiliares del centro ha supuesto el escenario perfecto para el análisis de sugerencias de mejora o acciones correctivas, que en un elevado porcentaje han dado lugar a la puesta en marcha de planes de mejora.

Solo en la segunda mitad del 2011, se han puesto en marcha las siguientes actuaciones: Actualización de inventario de todos y cada uno de los espacios existentes en el centro. Señalización del mobiliario asociándolo a un espacio concreto, lo que permite identificar la ubicación exacta de cada mueble. Medición de todos y cada uno de los espacios del Centro para un posterior volcado de información a la herramienta informática GUIAME. Puesta en marcha de una instrucción técnica para la utilización del Aula de cocina. Rediseño de un nuevo plan de comunicación interno de actividades apoyado en soportes publicitarios en el interior del Centro. Elaboración de una base de datos de asociaciones e instituciones con especial relevancia en el Distrito para el diseño de un plan de comunicación externo, que finalmente ha entroncado con la distribución de la Agenda en formato electrónico de reciente implantación. Identificación de nuevos puntos de información para difusión de la programación del centro. Puesta en marcha de un procedimiento de verificación de elementos y equipos audiovisuales en el salón de actos tras cada una de las actuaciones celebradas en el mismo. Protocolo de intercomunicación entre el equipo de auxiliares de servicio y el personal de la OAC para

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la transferencia de llamadas entrantes en materia de Servicios Sociales. Diseño de un nuevo sistema de gestión de taquillas cara a una gestión más eficaz de las mismas.

Racionalización de almacenes y desalojo de elementos pertenecientes a diversas asociaciones. Otras gestiones han sido: Integración de los accesos al Centro municipal integrado en la ruta de limpieza de EMULSA, lo que permite la limpieza periódica de los mismos con maquinaria de hidro limpieza, lo que supone una mejora sustancial en la mejora estética del Centro, al tiempo que mejora la seguridad de los usuarios evitando los riesgos de caídas. También se ha contado en dos ocasiones con la limpieza de fachadas y eliminación de pintadas por parte de EMULSA. Por lo que tiene que ver con la mejora de la seguridad personal de las propias compañeras de la FMSS en su puesto de trabajo, se ha realizado la instalación de un sistema de alarma que se activa mediante un botón ubicado bajo las mesas de todos los despachos. A solicitud de la psicóloga del EVAI, se adquirieron con cargo al centro tres vinilos translúcidos para las cristaleras de una mampara ubicada en el interior del despacho que separa una zona de juegos, para preservar la identidad de los niños.

El aula de cocina y el salón de actos constituyen dos instalaciones especialmente singulares enclavadas entre otras de tipo administrativo de corte más tradicional. Es por ello que se ha centrado la atención en el mantenimiento de ambas; en el aula de cocina, se ha acometido una inversión próxima a los 7.000 € incorporando como mejoras más sustanciales un nuevo frigorífico y un nuevo horno que vienen a incrementar la potencialidad del Aula. En el plano operativo, el establecimiento de una serie de compromisos y obligaciones de los usuarios de esta instalación, plasmado en un documento, ha tenido una grata acogida por su parte. Por lo que tiene que ver con el

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salón de actos, y dada la intensidad en uso del mismo, este año se ha apostado por efectuar un mantenimiento del equipo de sonido, habida cuenta de que existían diversos elementos fuera de servicio y que por otro lado, tras cinco años de uso parecía aconsejable efectuar dicha operación.

Otra actuación de carácter necesario ha sido la instalación de bacteriostáticos en el aseo de caballeros de la planta baja, que si bien han sido objeto de instalación prácticamente cuando se redacta esta memoria, ha derivado de una gestión efectuada durante el 2011.

En relación con el mantenimiento de edificio e instalaciones, indicar que dicha obligación compete a ORCEMA como titular del edificio en virtud del contrato operativo suscrito en su día. La grave situación del sector de la construcción produjo la entrada de la empresa en proceso concursal y consecuentemente la interrupción del mantenimiento del Centro, motivo por el cual fue el Servicio de Patrimonio quién atendió las reparaciones que se precisaron y la limpieza del Centro. En el mes de junio, ORCEMA manifiesta su voluntad de retomar las tareas de mantenimiento, cosa que hace a través de ADOBER, empresa dedicada a mantenimientos integrales. En todo caso, y para que así conste, queda reflejada en esta memoria la necesaria implicación del Servicio de Patrimonio en el seguimiento del mantenimiento y conservación de edificio e instalaciones del centro como único Servicio municipal competente por razón de la materia para validar el conjunto de actuaciones que está llevando ORCEMA, y que lógicamente, por su especificidad técnica se escapan del alcance de la dirección del centro y del propio Servicio de Relaciones ciudadanas.