Seja Bem-vindo a sua própria empresa
Bem-vindo ao Manual de Cultura da Maxi Popular Dourados
Aqui acreditamos que a cultura organizacional é a alma que guia nosso dia a dia e define o nosso jeito de ser. Este manual traz clareza dos valores, comportamentos e atitudes que moldam nossa identidade e que queremos ver em cada um de nossos colaboradores.
Você é um guardião do nosso jeito de ser, das crenças que acreditamos, dos valores, dos ideais e das diretrizes que sustentam a nossa energia e direcionam o nosso caminho.
Você é dono de suas funções e responsabilidades. Como dono aqui, todos de alguma forma participam nos lucros, nos resultados e no crescimento da empresa.
Carta da Diretora Executiva e Farmacêutica
Andréia Deus
Esta empresa tem o compromisso firme com a excelência em tudo o que faz, acreditamos que o sucesso é construído sobre uma base sólida de promoção da saúde, transparência, melhoria contínua e tecnologia. Nossos valores são inegociáveis.
Desde a abertura em 2010, meu objetivo é cultivar uma cultura onde cada membro da equipe se sinta valorizado, engajado e que se sinta parte. Busco não apenas atender às expectativas, mas superá-las, entregando resultados que refletem nosso comprometimento com o Sucesso.
Cada colaborador da Maxi Popular, tem pensamentos, atitudes e comportamentos de empreendedor e estas atitudes de dono os tornam intraempreendedores, portanto cuidamos dos nossos clientes, dos nossos equipamentos, dos nossos times, dos nossos custos e do nosso crescimento.
Faz parte do nosso DNA sermos ativos no cuidado da nossa cultura, vivendo o que falamos porque nascemos para ser grande.Estamos aqui porque amamos o que fazemos!
Somos resolvedores de problemas de saúde, comprometidos em servir com alegria. Nosso olhar está sempre atento às necessidades e expectativas dos nossos clientes e parceiros.
Juntos vamos ser o Maior e o Melhor grupo farmacêutico do Brick de Dourados até final de 2026 ( 2M) e concretizaremos esta meta vivendo a cultura em nossas práticas diárias, alinhadas com nossos valores, que serão apresentados ao longo deste manual.
Aqui somos Intraempreendedores e nosso foco é o sucesso!
Maxi Popular
A Maxi Popular Dourados nasceu em 2010 e foi fundada por Andréia Deus, farmacêutica que sempre teve um sonho de abrir a própria Farmácia.
O negócio foi se estruturando e em 2015, com a associação á Farmarcas (detentora da bandeira Maxi Popular) foi necessário a inclusão dos membros da família para dar suporte ao crescimento do Negócio.
Valdemar Peres Jr, esposo, entrou para a diretoria trazendo estratégia e agilidade a gestão da Maxi. Hoje a Maxi Popular é uma rede de farmácias com 16 unidades em Dourados, MS.
Por meio de estratégias diferenciadas de precificação, ferramentas exclusivas e qualidade no atendimento, a Maxi Popular segue consolidada como uma das marcas mais competitivas do mercado regional farmacêutico.
A cada ano, a credibilidade da Maxi Popular como uma das redes de drogarias mais baratas do Brasil só cresce. Essa confiança por parte do consumidor é reflexo de uma gestão eficiente e repleta de vantagens exclusivas!
Sendo uma empresa familiar temos um compromisso em servir a população onde estamos inseridos.
Missão Visão e Valores
A base da empresa são as diretrizes estratégicas. Elas são formadas por: missão, visão e valores.
Construir uma empresa é como construir um prédio, se você não tiver uma boa fundação, não terá uma boa edificação.
Esses três pilares alinhados nos ajudam a dar clareza, tanto ao ambiente externo como ao interno da empresa, iluminando o futuro para traçar objetivos para o negócio.
-A missão é a razão pela qual a empresa existe;
-A visão é o objetivo principal que será alcançado por nós, pela nossa empresa;
-Os valores são os princípios que ditam o comportamento da nossa empresa.
Solucionar problemas em saúde com Alegria em Servir.
A nossa missão, pode ser entendida como um compromisso em oferecer soluções para questões relacionadas à saúde de forma eficiente e com entusiasmo.
A empresa busca melhorar a vida das pessoas, resolvendo suas necessidades de saúde de maneira eficaz, seja por meio de tratamentos, produtos ou serviços.
O foco está em encontrar respostas para os problemas de saúde de seus clientes, sempre com uma atitude positiva e acolhedora.
Além disso, o termo "alegria em servir" reflete um desejo de tornar o atendimento mais humano e atencioso. A empresa não quer apenas resolver problemas, mas fazê-lo com um espírito de dedicação, empatia e satisfação em ajudar.
Isso demonstra que o relacionamento com o cliente é tão importante quanto a solução oferecida, criando uma experiência mais agradável e confiável.
Visão
Ser a Maior e a Melhor empresa de varejo farmacêutico do Brick de Dourados até 2026 (2M).
A visão da Maxi Popular Dourados, reflete um objetivo claro e ambicioso. A empresa deseja crescer significativamente, tornando-se a mais reconhecida e bem-sucedida no setor de farmácias na região.
Isso significa não apenas expandir o número de lojas ou aumentar a presença no mercado, mas também se destacar pela qualidade dos serviços oferecidos, conquistando a confiança e a preferência dos clientes.
Além disso, o foco em ser "a melhor" destaca o compromisso com a excelência. A empresa não quer apenas ser grande, mas também ser referência em atendimento, variedade de produtos e eficiência.
Essa visão mostra que, até 2026, a meta é liderar o mercado local, unindo crescimento com qualidade, para que as pessoas vejam a empresa como a principal escolha quando se trata de saúde e bem-estar na região.
Valores
Na nossa empresa, vivemos e respiramos cinco valores essenciais que nos guiam em nossa jornada de sucesso: Promoção da saúde; transparência; Postura de dono; Melhoria Contínua e Tecnologia. Esses valores são os pilares que sustentam nossa cultura e impulsionam nosso progresso diário, eles são inegociáveis.
PROMOÇÃO DA SAÚDE
A empresa tem como valor principal cuidar do bem-estar das pessoas. Isso significa oferecer produtos e serviços que ajudem a manter ou melhorar a saúde, sempre focando na prevenção de doenças e no cuidado com a qualidade de vida dos clientes.
TRANSPARÊNCIA
A empresa valoriza a honestidade em todas as suas ações. Isso quer dizer que os clientes podem confiar nas informações oferecidas, nos preços praticados e na maneira como a empresa se comunica, sempre de forma clara e verdadeira.
MELHORIA CONTÍNUA
A empresa está sempre em busca de aperfeiçoar seus processos e serviços. Esse valor reflete o desejo de nunca se acomodar, buscando sempre novas formas de melhorar e oferecer o melhor aos clientes.
POSTURA DE DONO TECNOLOGIA
Todos na empresa atuam como se fossem donos do negócio, assumindo responsabilidade e compromisso. Isso significa que cada funcionário se preocupa com o sucesso da empresa e com o bom atendimento ao cliente, buscando sempre dar o seu melhor.
Com ética e responsabilidade somos comprometidos com os resultados. Isso nos torna mais motivados e dedicados,
A empresa valoriza o uso de tecnologia para melhorar a experiência dos clientes e a eficiência do trabalho. Isso envolve o uso de sistemas modernos, inovações no atendimento e maneiras mais práticas de resolver problemas e oferecer soluções rápidas.
Juntos buscamos alcançar a excelência em tudo o que fazemos.
PROMOÇÃO DA SAÚDE
TRANSPARÊNCIA
POSTURA DE DONO
MELHORIA CONTÍNUA
TECNOLOGIA
PROMOÇÃO DA SAÚDE
Todos na Maxi atuam como se fossem donos do negócio, assumindo responsabilidade e compromisso.
Isso significa que cada funcionário se preocupa com o sucesso da empresa e com o bom atendimento ao cliente, buscando sempre dar o seu melhor.
Resumo em uma palavra:
Cuidado
Comportamentos adotados no dia a dia que mostram o valor (Promoção da saúde):
No dia a dia, pratique a empatia ao escutar os clientes, dando atenção às suas necessidades de saúde.
Ofereça dicas simples de prevenção e bem-estar, e garanta que o ambiente da loja seja organizado e seguro para todos
Transparência
A Maxi valoriza a honestidade em todas as suas ações.
Isso quer dizer que os clientes podem confiar nas informações oferecidas, nos preços praticados e na maneira como a empresa se comunica, sempre de forma clara e verdadeira.
Resumo em uma palavra: Honestidade
Comportamentos adotados no dia a dia que mostram o valor (Transparência):
Sempre se comunique de forma clara, explicando preços e características dos produtos sem omitir nada.
Se um erro for cometido, reconheça-o rapidamente e ofereça soluções. Além disso, seja transparente também com os colegas, mantendo um clima de confiança.
POSTURA
DE DONO
Todos na Maxi atuam como se fossem donos do negócio, assumindo responsabilidade e compromisso.
Isso significa que cada funcionário se preocupa com o sucesso da empresa e com o bom atendimento ao cliente, buscando sempre dar o seu melhor.
RESUMO EM UMA PALAVRA:
RESPONSABILIDADE
Comportamentos adotados no dia a dia que mostram o valor (Postura de dono):
Cuide do espaço de trabalho, mantendo-o limpo e organizado.
Tome iniciativa para resolver problemas sem esperar ordens, e se comprometa a realizar suas tarefas com excelência, como se o sucesso da empresa dependesse de você.
MELHORIA CONTÍNUA
A Maxi está sempre em busca de aperfeiçoar seus processos e serviços. Esse valor reflete o desejo de nunca se acomodar, buscando sempre novas formas de melhorar e oferecer o melhor aos clientes.
Na Maxi otimizamos os processos constantemente, acompanhamos os indicadores, desenvolvemos o time e resolvemos as causas dos problemas.
RESUMO EM UMA PALAVRA: APERFEIÇOAMENTO
Comportamentos adotados no dia a dia que mostram o valor (Melhoria Contínua):
Busque sempre feedbacks de clientes e colegas sobre como melhorar o atendimento.
Esteja aberto a novas ideias e participe de treinamentos ou cursos para se atualizar e aprender novas práticas que melhorem o desempenho.
TECNOLOGIA
A Maxi faz uso da tecnologia para melhorar a experiência dos clientes e a eficiência do trabalho.
Isso envolve o uso de sistemas modernos, inovações no atendimento e maneiras mais práticas de resolver problemas e oferecer soluções rápidas.
Resumo em uma palavra:
inovação
Comportamentos adotados no dia a dia que mostram o valor (Tecnologia):
Utilize sistemas e ferramentas tecnológicas para agilizar o atendimento e manter os processos eficientes.
Esteja disposto a aprender novas tecnologias e sugerir melhorias tecnológicas que beneficiem o trabalho e o atendimento ao cliente.
Esses valores não são apenas palavras; são práticas que adotamos diariamente. Eles moldam nossa cultura, orientam nossas ações e nos impulsionam para o sucesso coletivo e individual.
Juntos, vivemos esses valores e construímos uma empresa sólida e próspera.
ATITUDES INADMISSÍVEIS
Nação MAXI POPULAR, esse tipo de atitude e comportamento não condizem com nossa cultura, nossa missão, nossa visão, nossos valores e nosso propósito:
FOFOCA
VITIMISMO
MENTIRA
RECLAMAÇÃO
PREGUIÇA
Você é um guardião da nossa cultura, então não aceite ou tenha esse tipo de comportamento por sua parte ou dos colegas de trabalho.
PROCESSOS
A MAXI precisa funcionar como uma orquestra afinada, sem depender da presença da Diretoria ou Supervisão. Essa fluidez se consegue com gestão. Por isso, ela é tão essencial dentro da empresa.
PESSOAS
São as engrenagens para tudo na vida. Nós, pessoas, colocamos tudo em movimento. E não seria diferente na MAXI, pois precisamos ser um time vencedor, que entra em campo para ganhar. O crescimento dos intraempreendedores é uma ascensão para a empresa. Isso é construído por meio das lideranças.
RESULTADOS
Para se criar uma cultura forte dentro da MAXI, é preciso desses três princípios:
Construção e revisão constante das diretrizes da empresa: missão, visão e valores.
Líderes como embaixadores da cultura: os líderes são os maiores exemplos e cumpridores.
Com uma cultura forte e muito bem estabelecida, o comprometimento dos colaboradores com os objetivos e resultados da empresa será total.
A CULTURA MAXI POPULAR DE SER
NOSSOS RITUAIS
Primeiro
Rezamos o Pai nosso
Segundo
Fazemos uma oração
Terceiro
Puxamos nosso grito de guerra
NOSSO GRITO DE GUERRA
(Líder): MAXI POPULAR O QUE NÓS SOMOS?!!
(Todos): COLABORADORES
(Líder): MAXI POPULAR O QUE NÓS SOMOS?!!
(Todos): INTRAEMPREENDEDORES
(Líder): MAXI POPULAR O QUE NÓS SOMOS?!!
(Todos): RESOLVEDORES
(Líder): MAXI POPULAR O QUE NÓS QUEREMOS?!!
(Todos): SER A MAIOR E A MELHOR, PODE CONFIAR! COM ALEGRIA EM SERVIR NÓS
NASCEMOS PRA BRILHAR! (2X) É MAXI, MAXI, MAXI POPULAR!
NOSSOS MANTRAS
Mantras são falas e frases da Cultura Maxi. Veja abaixo alguns mantras que utilizamos no dia a dia. Nós vivemos isso, elas fazem parte do nosso DNA:
"Nós nascemos para ser grande"
"Se você não sabe onde vai qualquer lugar é lugar "
"Líder é aquele que sabe, que sabe o que é melhor para todos"
"Difícil é algo que eu ainda não recebi treinamento"
"Encontre
o seu porquê e você irá superar os como"
COMBUSTÍVEL MAXI NITRO
O combustível para acelerar todos os seus resultados!
Utilizamos o combustível Maxi Nitro para nos energizarmos em um momento que fizemos um ótimo trabalho, um momento de apoio, para demonstrar o quão importante uma pessoa é para nosso Time e também se ela está passando por um momento difícil. Quando ela teve uma atitude que reforça nossos valores. É uma mensagem do coração!
MOMENTO DE COMEMORAR SUCESSO!
Usamos este recurso quando quisermos trazer a atenção dos colaboradores, quando queremos trazer o foco, reforçar um comportamento e vitórias alcançadas.
QUEM TÁ COMIGO?
BATE UMA PALMA E ERGUE A MÃO DIREITA COM PUNHO FECHADO E JUNTOS FALAMOS: SUCESSO!
NOSSO PORTFÓLIO
DE TREINAMENTOS PARA SEU DESENVOLVIMENTO
FIOTE BALCÃO
FIOTE PERFUMISTA
ATENDENTE SENIOR ATUALIZAÇÃO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO ATUALIZAÇÃO
MAXI LÍDERES
MAXICÊUTICOS
MAXI ANJOS
CONVENÇÃO ANUAL DE LIDERANÇAS
EVENTO DE CULTURA
ESTAMOS SEMPRE EM MOVIMENTO EM DESENVOLVIMENTO! AQUI NÃO TEMOS ZONA DE CONFORTO!
ESTE É O NOSSO JEITO MAXI DE SER!