Millau Grands Causses Habitat - Magazine De Vous à Nous n°86

Des informations pour votre logement Trois nouveaux collaborateurs pour la gestion de secteur p. 2

États des lieux : plus pratique, plus simple, plus rapide… p. 3

Embellissement des logements : une aide aux travaux p. 4

DE VOUS

LE MAGAZINE DU LOCATAIRE

N° 86 SEPTEMBRE 2017

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DE VOUS À NOUS

Édito

PLUS DE PROXIMITÉ AVEC NOS LOCATAIRES

«

Plus près des locataires », c’est en ces termes la mission donnée à Monsieur Jérôme Larochette, Directeur général de Millau Grands Causses Habitat. En effet, un bailleur social a pour vocation d’offrir des logements à loyers modérés mais aussi d’accompagner ses locataires tout au long de la vie de leur bail.

Il était primordial d’améliorer la qualité du service rendu à nos locataires en renforçant la présence de Millau Grands Causses Habitat au plus près des habitants. Pour ce faire, nous avons recruté trois collaborateurs qui ont à gérer chacun un secteur bien défini d’environ 500 logements. Les responsables de groupes immobiliers se doivent de valoriser le patrimoine de leur secteur, garantir la qualité de service technique et développer la satisfaction des locataires. Il s’agit de postes aux multiples casquettes toutes aussi importantes les unes que les autres.

Leurs missions principales sont les suivantes : assurer la surveillance technique des installations et contribuer au maintien de la sécurité du bâti et des personnes, gérer les réclamations des locataires, organiser et suivre l’entrée et la sortie des locataires, garantir les bonnes relations de proximité avec les locataires et animer les résidences, prévenir et signaler les actes d’incivilités et les problèmes, gérer les conflits de voisinage.

Chaque responsable de groupes immobiliers sera présent quotidiennement sur son secteur, dans les immeubles et les extérieurs mais également à leur bureau. En effet, ils disposent tous d’un local dans lequel ils sont présents chaque jour de 13h30 à 14h30 pour vous recevoir.

Claude Condomines Président de Millau Grands Causses Habitat

Vos nouveaux interlocuteurs Ingrid Cappelle a

en charge le secteur de Beauregard, la rue jean Moulin et Alsace Lorraine ainsi qu’une grande partie des logements situés dans le Centre ancien.

Son bureau pour l’accueil des locataires est situé 20 rue de Glossop.

Benoît Palous

s’est vu confié les sites de Cantarane, Altitude 400, 21 Logements, toute la partie basse de la Ville ainsi que les logements situés dans les villages. Son bureau pour l’accueil des locataires est situé 23 bis boulevard de la Capelle.

Patrice Aigouy est le

responsable des groupes immobiliers de Malhourtet, Naulas, Viastel, Louga et tous les logements situés sur le haut de la Ville de Millau. Son bureau pour l’accueil des locataires est situé aux « Amandiers », rue Paul Claudel.

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DE VOUS À NOUS

États des lieux

Plus pratique, plus simple, plus rapide…

Millau Grands Causses Habitat a souhaité mettre en place un accord collectif détaillant les mesures qui permettraient d’améliorer la pratique des états des lieux dans un souci de transparence et d’objectivité, conduisant à la diminution des litiges.

Ainsi a été mis en place un accord collectif concernant la procédure d’état des lieux. Ce document, transmis à chaque locataire, définit les règles et les modalités suivantes : les règles applicables en matière d’établissement de l’état des lieux à l’entrée et à la sortie des locataires, les modalités de calcul du montant des réparations locatives, les notions de vétusté et de dégradation, la grille de vétusté applicable pour les dégradations commises par les locataires dans leur logement.

Cette démarche procède d’une volonté d’amélioration de la qualité de service rendu et de la procédure d’information des locataires.

Ce document a été approuvé par le Conseil d’administration et signé par tous les représentants des locataires siégeant au conseil de concertation locative.

Éclairage public Extinction la nuit

La Commune de Millau a mis en place l’extinction nocturne de l’éclairage public de minuit à 6 heures du matin tous les jours excepté le week-end. Millau Grands Causses Habitat a décidé de s’associer à cette démarche tant écologique qu’économique. En effet, l’extinction nocturne de l’éclairage extérieur de nos résidences permettrait de réduire les charges locatives. Chaque immeuble concerné sera informé, d’ici à la fin de l’année, de la date précise de la mise en application de l’extinction de l’éclairage.

Beauregard, Malhourtet et Balitrand, des menuiseries extérieures rénovées Suite à des dysfonctionnements, signalés par des locataires, sur des fenêtres et portesfenêtres ayant pourtant été remplacées récemment, MGCH a mandaté un menuisier de sa régie pour réajuster les menuiseries de tous les logements concernés.

Au 30 juin 2017, il est intervenu dans les logements de Balitrand et de Beauregard 1,2 et 3. Ce menuisier, Monsieur Connes doit pouvoir accéder facilement à votre logement p o u r p o u vo i r y ré a l i s e r l e s t r ava u x d’amélioration de vos menuiseries. Merci de lui faciliter l’accès autant que de besoin.

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FICHE PRATIQUE

Embellissement des logements Une aide aux travaux

Dans le cadre de sa politique de fidélisation de ses locataires, Millau Grands Causses Habitat a mis en place un protocole de participation aux travaux d’embellissement dite « Charte de fidélisation ».

BEAUREGARD

CANTARANE

MALHOURTET

Le document a été approuvé par le Conseil d’administration et signé par tous les représentants des locataires siégeant au Conseil de concertation locative.

Millau Grands Causses Habitat entend, par cette charte, fidéliser les locataires occupant leur logement depuis plus de 12 ans, à jour de leurs loyers et charges depuis 2 ans et ayant fait preuve d’un comportement citoyen tant dans leur logement que sur la résidence.

Une première période de travaux Pour la durée de cette première période, sont concernées les locataires des résidences Malhourtet, Beauregard et Cantarane.

Millau Grands Causses Habitat propose des travaux d’embellissement (peintures, papiers peints, revêtements de sols) dans deux pièces maximum, au choix du locataire.

Une participation financière du bailleur Ces travaux seront réalisés sous la responsabilité du bailleur par une entreprise sollicitée par ce dernier. Les modalités précises de réa lisation et de financement seront définies dans une convention signée entre MGCH et le locataire. La participation financière de Millau Grands Causses Habitat est de 70 % du montant TTC du devis signé par les parties.

Millau Grands Causses Habitat réglera la facture définitive de l’entreprise et imputera sur le compte locataire, la quotepart restant à sa charge selon les modalités retenues dans la convention. Le locataire pourra bénéficier pour les 30 % restant à sa charge d’un étalement de pa iement sur 2, 4 ou 6 mois.

Par dérogation, une période de 3 mois supplémentaires pourra être proposée pour l’étalement de paiement.

Travaux rue de Louga : c’est parti !

La construction de 4 logements rue de Louga a débuté. Ces quatre logements de type T4 profiteront chacun d’un jardin et d’une terrasse. Seront créés : 6 garages en rez-de-chaussée et 5 places aériennes accessibles à tous. Pour cette opération, Millau Grands Causses Habitat percevra des financements du ministère des Armées pour 2 logements et de CILEO pour 1 logement. La livraison est prévue pour mai 2018.