Р Е С Т О РА Н И / І Н Т Е Р В’Ю
Сервис с ветерком Доставка еды – это сервис для тех, кто ценит своё время, при этом любит вкусно и разнообразно питаться. Такая услуга пригодится, если неожиданно нагрянули гости: в течение часа вам привезут изысканные блюда из ресторана, суши или пиццу. О преимуществах такого обслуживания Афише рассказал Артур Медведчук, управляющий запорожским сервисом доставки еды City-Drive. Артур, как родилась идея такого сервиса и какие успехи у компании сейчас? Началось все с того, что я работал в подобном предприятии и был младшим партнёром. Но в 2011 году в силу определённых обстоятельств решил действовать самостоятельно. Так и возникла служба доставки City-Drive. Надо признать, что в тот момент на рынке региона была жёсткая конкуренция, но компания развивались динамично, и через три года мы уже организовали филиал в Днепре. За все эти восемь лет много предприятий появлялось и исчезало, но City-Drive выстоял и стал лидером. На сегодняшний день мы занимаем 75-80% рынка города по логистике и сервису доставки еды на дом, а 20-25% – все остальные компании. У нас в штате более 20 курьеров, функционирует полноценный сall-центр по приёму заказов с возможностью оплаты через интернет-банкинг.
Как построена система доставки? Ежедневно, с 10:00 до 24:00, вы можете заказать доставку в любой район города из магазинов или ресторанов, также можем доставить цветы или безрецептурные медикаменты. Стоимость услуги – от 50 ₴. Сервис работает в двухстороннем режиме: клиент может зайти к нам на сайт city-drive.ua и оставить заказ в online режиме, может запросить на сайте обратный звонок, и мы перезвоним, либо просто позвонить в сall-центр. Какой бы из 4 каналов коммуникации не был выбран – мы привезём заказ вовремя и без проблем. Сейчас в мире всё так стремительно развивается. Не боитесь конкуренции? Я знаю, что в ближайшее время на рынок города планирует заходить международный сервис доставки Glovo – они уже работают в Киеве, Харькове, Днепре, Одессе и Львове. Но мы уверены в своих силах, в качестве и уровне обслуживания наших клиентов и не боимся честной конкуренции. Мы выдержим её по той причине, что они работают с комиссией 30% для ресторанов, и она в 3 раза выше, чем комиссия в City-Drive. Они не заинтересуют своих потенциальных партнёров таким коммерческим предложением, ведь никому не хочется переплачивать. Город небольшой, и локально люди готовы работать за меньшие деньги, чем глобальные фирмы. Когда ресторанам выставят счета с 30% от их чеков за доставку, то они сразу поймут, что это нерациональное сотрудничество (улыбается – прим. ред), да ещё и при месячной отсрочке оплаты за реализованную продукцию. С какими ресторанами вы работаете? В нашей базе более 50 ресторанов города. Это топовые заведения, для 90% которых мы являемся официальным сервисом доставки. Стандартное время выполнения заявки – 60-70 минут: приём заказа, обработка, передача в ресторан, время на приготовление блюд, логистика и подача
52
АФ І Ш А З А П О Р І Ж Ж Я
Травень 2019
курьером до дверей клиента. По центру стараемся выполнять заказы за 40-45 минут, в спальных микрорайонах – 80 минут. Если выходим за рамки, делаем скидку на 50%, либо бесплатной следующую доставку. Мы отвечаем перед клиентом – такая у нас позиция. Почему партнёры выбирают City-Drive? У вас есть секрет успеха? Для ресторанов-партнёров при оформлении заказа нет ответа «Свободных машин нет», даже в праздники. Нам есть чем гордиться – от нашей компании в чемпионате Украины по кольцевым гонкам в серии United Time Attack участвует автомобиль, который представляет город Запорожье, City-Drive является генеральным спонсором команды. Иногда бывает так, что эта машина даже может привезти заказ клиенту. Звоните, и мы постараемся сделать вашу жизнь легче. С нами вы экономите время.
City-Drive сервис доставки 10:00 - 24:00 без выходных (098) 7000-721 (095) 7000-721 (073) 005-0303 (061) 701-3701 city-drive.ua citydrivezp citydrive_zp Виктория Ольшанская victoria.olshanska