L'activité Piscine 104

CONSTRUIRE, INSTALLER, ENTRETENIR, CONSEILLER, FIDÉLISER ET GÉRER. UN CONCENTRÉ DU MÉTIER DE PISCINIER EN 144 PAGES

104 Juillet Août 2017

La revue des professionnels de la piscine et du spa

EMBAUCHER

Réglementation

VENDRE

Corrosion Patrimoine GÉRER

INSTALLER

ENTRETENIR

FIDÉLISER

2017 L’ANNÉE DU

CONCEVOIR Éclairage

Produits Chlore Développement

PISCINIER

RACCORDER Professionnel

Piscinier

PRÉVOIR

Électricité

ANALYSER

Formation CONSTRUIRE

RÉNOVER

Showroom

ENCADRER

Pompe à chaleur

PROTÉGER

CONSEILLER

Traitement

Domotique Portes ouvertes

Problèmes

CHOISIR

EXTERNALISER

Régulation

Sous-traitance

ISSN 1290-9548

Client

LOUER

ACCUEILLIR

ÉDITO

N°104 / Juillet - Août 2017

L

a saison 2017, déjà très avancée, promet d’être exceptionnelle et les professionnels ont à juste titre le sourire. Cette réussite est liée à la conjonction favorable de plusieurs facteurs : •u ne année 2016 portée par la construction, qui a rempli les carnets de commandes pour le 1er trimestre 2017 ; • une météo exceptionnelle dès le début de l’année, qui n’est pas sans rappeler celle de 2003, permettant un déroulement sans encombre des chantiers. Mieux encore, les températures, sur une grande partie du territoire, ont permis une réouverture précoce des bassins contrairement à l’année dernière où celles-ci avaient été basses, voire glaciales dans certaines régions, jusqu’au début du mois de juillet. Cette situation avait pénalisé les ventes de produits de traitement comme la fréquentation des points de vente ; • le goût des Français pour le cocooning – renforcé, il faut bien le constater, par un environnement international anxiogène, qui les incite moins à voyager ; • des élections présidentielles et législatives qui n’ont pas pesé sur le marché, contrairement à des croyances encore solidement ancrées ; • les efforts entrepris par toute la profession pour répondre aux attentes nouvelles d’une clientèle toujours plus exigeante.

Une saison exceptionnelle

L’ensemble des activités de notre profession est donc cette année à l’unisson de la météo : au beau fixe, et nous ne pouvons que nous en réjouir. Cependant, cette situation peut, si elle n’est pas gérée avec attention, renfermer quelques pièges. Des particuliers, par exemple, nous font part de leurs regrets de ne pas avoir concrétisé leur projet piscine plus tôt car ils se trouvent aujourd’hui confrontés à des délais de construction qu’ils jugent longs. C’est le risque de les voir faire appel à des entreprises moins compétentes pour réaliser leur rêve de baignade, avec pour conséquences, d’ici quelque temps, des déconvenues possibles, qui ne pourront que peser négativement sur le marché. Face à cette situation, et afin de la gérer au mieux, le professionnel que vous êtes doit mettre en avant ses références, ses compétences et, si tel est le cas, son appartenance à la FPP et ses engagements dans la charte Propiscines afin de marquer clairement sa différence et de convaincre ses clients qu’il est important de patienter un peu plutôt que de signer imprudemment avec une autre entreprise moins compétente.

Enfin, cette embellie que connaît notre marché doit aussi conforter les efforts déjà entrepris par de nombreux professionnels pour être encore plus performants et encore plus orientés vers le service client, tout en étant attentifs aux évolutions du marché qui poussent les nouvelles générations de clients vers des bassins de plus en plus connectés et moins gourmands en eau et en énergie.

Excellente fin de saison !

Michel Dupenloup Rédacteur en chef

LES ÉDITIONS MESSIGNAC - L’ACTIVITÉ PISCINE ZA de Montepy 69210 Fleurieux-sur-l’Arbresle Tél. +33(0) 472 380 616 - Fax +33(0) 472 383 261 www.activite-piscine.com - contact@ed-messignac.com

membre actif

• Directeur de la publication : Thibault LECLERC • Secrétaire général et rédacteur en chef : Michel DUPENLOUP • Rédacteur en chef adjoint : Benoît VIALLON • Secrétariat de rédaction : Muriel GIRAUD, Raphaël LAGIER • Documentation / Secrétariat & abonnements : Patricia FAVRE • Rédaction : Michel DUPENLOUP, Benoît VIALLON • Ont collaboré à ce numéro : Bernard AGEORGES, Sébastien CARENSAC, Xavier DAROK, Alain DAVOINE, Manuel MARTINEZ, Philippe POMA, Françoise Sigot • Publicité : Nathalie LE ROUX, Ellen FROISSART • Production : Laurence VACHAUD • Chef de Projet Digital : Arthur LYONNET • Crédit photos : Michel DUPENLOUP, Benoît VIALLON, Fotolia • ISSN 1290-9548 • L’Activité Piscine est une publication bimestrielle de la société TANGRAM FINANCE SARL au capital 42240 € RCS PARIS B 384 260 733, locataire gérant des Éditions Messignac SAS de Presse ZA de Montepy 69210 Fleurieux-sur-l’Arbresle • Impression & Façonnage : IMPRIMERIE UTIM - Allée des Acacias 54840 Velaine-en-Haye - France • Imprimé en Union Européenne • Dépôt légal : juillet 2017 • Copyright : tous les droits de reproduction sont soumis à l’accord de l’éditeur.

Les articles que nous publions sont l’expression d’une expérience ou d’une analyse dans l’esprit d’une information générale. Ils complètent les autres sources de connaissances que les lecteurs ont à leur disposition. Les décisions prises par les lecteurs seront celles adaptées à leur propre cas et ne sauraient donc engager la responsabilité de l’éditeur et de la rédaction. L’Activité Piscine ne publie que des articles ou écrits, que des produits susceptibles d’informer ses lecteurs à l’exclusion de toute publicité. Les textes mentionnés “publi-reportage”, “publi-information” sont des publicités sous forme rédactionnelle et n’engagent donc que l’annonceur. La rédaction n’est pas responsable des textes et photos qui lui sont communiqués. La reproduction, même partielle, des articles et photos publiés dans le magazine est interdite sans autorisation de l’éditeur (loi du 11 mars 1957 et article 425 du code pénal).

•3• L’activité Piscine / JUILLET 2017

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SOMMAIRE

N°104 / Juillet - Août 2017

Sommaire N°104

CONSTRUIRE, INSTALLER, ENTRETENIR, CONSEILLER, FIDÉLISER ET GÉRER. UN CONCENTRÉ DU MÉTIER DE PISCINIER EN 144 PAGES

104 Juillet Août 2017

La revue des professionnels de la piscine et du spa

EMBAUCHER

Réglementation

VENDRE

INSTALLER

LOUER

ACCUEILLIR

Corrosion GÉRER

Patrimoine

ENTRETENIR

FIDÉLISER

2017 L’ANNÉE DU

CONCEVOIR Eclairage

Produits Chlore Développement

PISCINIER

RACCORDER Professionnel

Piscinier

PRÉVOIR

Electricité

Formation

Traitement

Domotique Portes ouvertes

ACTUS

Météo business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

CONSTRUIRE

RÉNOVER

Showroom

ENCADRER

Pompe à chaleur

PROTÉGER

CONSEILLER

ANALYSER

Problèmes

CHOISIR

Agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 News entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

EXTERNALISER

Régulation

Sous-traitance

ISSN 1290-9548

Client

L’ANNÉE DU PISCINIER

Je construis et j’installe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 J’entretiens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Je conseille et je fidélise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Je gère mon entreprise

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

BOÎTE À IDÉES

Petites annonces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

•6• L’activité PISCINE / JUILLET 2017

SOMMAIRE DÉCrypTAgE

N°102 / Mars - Avril 2017 Piscine & Technologies

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•5• L’activité Piscine / mars 2017

d’être aspirés. Enfin, TornaX bénéficie d’un filtre facile à nettoyer et sans contact avec les saletés.

ACTUS

Météo business

Après un début d’avril très doux, le froid a fait un retour remarqué avec des gelées fréquentes. Les températures affichent tout de même un excédent de 0,2 °C par rapport aux normales.

Le mois de mai a été chaud, avec une vague de chaleur exceptionnelle lors du week-end de l’Ascension. Il a été moins sec qu’avril, avec des précipitations très hétérogènes. Dans le Nord-Est et le bassin méditerranéen, la situation de sécheresse s’est aggravée. L’ensoleillement a été excédentaire de plus de 10 % sur la quasi-totalité du territoire. (sources : Météo France et La Chaîne Météo).

TEMPÉRATURES MINIMALES (°C) TEMPÉRATURES MAXIMALES (°C)

PLUVIOMÉTRIE (mm)

Avril 2017

22,8

216

23,7

162

24,1

144

21

134

21,3

23,6

126

14,9

19,4

20,8

164

196

197

208

16,1

17,5

20,3

142

271

168

226

16,4

17,6

20,4

22,5

157

288

189

260

127,4

19,4

19,8

23

24,4

257

308

334

13,4

11

17,6

18,5

21,5

22,9

197

282

246

288

53,7

56

12,1

12,7

18,4

20,2

21,6

23,5

204

293

257

320

49,7

9,4

11

15,5

17,1

19,6

22,2

175

265

188

240

35,4

11,3

14,2

15,1

18,6

18

21

21,4

260

278

314

321

7,4

7,2

11,3

12,2

15

16,7

19,6

22

156

220

160

3,9

8,8

9,6

13,4

14,9

18,3

19,8

153

214

165

5,1

9

10,5

12,9

13,8

16,9

18

152

219

161

11

15

16,8

20,5

22,4

124

211

12,4

17,4

19,4

20,6

23,3

159

279

14,7

16,4

18,6

21,5

146

15,5

19,1

22

159

19,5 19,5

20,9

17,6

20

21,3

14,4

16,4

18,7

17,1

19,1

10,8

13,5

10,9

13,6

10,2

11,4

12,8

12,4

10,6

9,2 5,1

12,2

PARIS-MONTSOURIS

6,9

ROUEN

3,7

SAINT-BRIEUC

4,7

STRASBOURG

5,3

4,7

9,8

TOULOUSE-BLAGNAC

8,5

7

10,9

TOURS

4,7

4,6

9,1

10,4

TROYES

4,4

1,9

8,4

Mai 2017

Avril 2016

Avril 2017

7,9

11,5

20,2

6,6

11,4

12,7

16,8

7,3

6,3

11,3

12,8

5,1

3,9

8,5

9,2

7,1

4,9

9,5

10,3

LILLE

4,9

4,3

9,9

LIMOGES

5,4

5,9

9,5

LYON-BRON

7,9

6,3

MARSEILLE-MARIGNANE

10,1

8,6

MONTÉLIMAR

8,4

8,3

MONTPELLIER

10,1

NANTES

4,6

NICE

Avril 2017

AJACCIO BORDEAUX

7,4

DAX DIJON GRENOBLE

VILLES

ENSOLEILLEMENT (h) Avril 2016

Mai 2016 21,8

Mai 2016 11,7

Avril 2016 9,6

8,9

14,6

Mai 2017

Mai 2016

Mai 2017

Avril 2016

Avril 2017

Mai 2016

314

271

330

12,6

16,3

36,1

7,6

279

190

264

59,8

21,5

92,6

63,6

258

172

239

51,2

78,5

69,5

95,2

247

163

256

121,3

25,5

125,1

77

85,7

69,9

110,4

107,5

50,1

6,2

118,8

40,6

92,3

33,3

132,1

120,5

49,7

91

78,7

55,8

31,1

27

76,8

105,3

29,9

64

30,1

13

102,1

74,8

64,5

34,3

19,3

39,5

17,9

178,6

74,5

197

65,8

23,7

97,1

62,3

175

32,4

37

27,1

117,7

185

255

92,2

20,6

107,1

79,7

203

241

52,9

15

81,4

116,9

261

167

244

33,7

12,2

99,3

70,5

214

160

269

51,3

13,6

152,6

51,6

*

Mai 2017

Source : Météo France

LE POINT MÉTÉO

ENQUÊTES DE CONJONCTURE AUPRÈS DES MÉNAGES*

LES CHIFFRES DU BÂTIMENT* EN HAUSSE Selon les chefs d’entreprise du bâtiment interrogés en mai 2017, le climat des affaires s’améliore à nouveau. Après trois mois de stabilité, l’indicateur qui le synthétise gagne deux points et dépasse sa moyenne de long terme (100), pour la première fois depuis mars 2012.

EN FORTE HAUSSE En mai 2017, les entrepreneurs sont bien plus nombreux qu’en avril à signaler une augmentation de leur activité passée. Le solde correspondant repasse bien au-dessus de son niveau moyen de long terme. En revanche, le solde d’opinion sur l’activité prévue se replie après avoir vivement augmenté en avril. Il reste néanmoins largement au-dessus de son niveau moyen de long terme.

STABLE En mai 2017, les entrepreneurs sont aussi nombreux qu’en avril à juger que leurs carnets de commandes sont peu garnis pour la période. Alors qu’il se redresse régulièrement depuis deux ans, le solde correspondant reste inférieur à sa moyenne de long terme.

EN HAUSSE En mai 2017, la confiance des ménages dans la situation économique s’améliore à nouveau après quatre mois de stabilité : l’indicateur qui la synthétise gagne 2 points et atteint 102, au-dessus de sa moyenne de longue période et à son plus haut niveau depuis août 2007.

EN FORTE HAUSSE En mai, l’opinion des ménages sur leur situation financière future s’améliore nettement : le solde correspondant gagne 4 points et retrouve sa moyenne de longue période, un seuil auquel il était inférieur depuis septembre 2007.

STABLE L’opinion des ménages sur leur situation financière passée est quasi stable : le solde correspondant gagne 1 point. Il se situe légèrement au-dessus de sa moyenne de long terme et à son plus haut niveau depuis septembre 2007.

EN BAISSE Les ménages sont nettement moins nombreux à estimer qu’il est opportun de faire des achats importants : le solde correspondant perd 7 points et se situe au plus bas depuis avril 2016. Il reste cependant au-dessus de sa moyenne de longue période.

STABLE En mai, l’opinion des ménages sur leur capacité d’épargne actuelle est quasi stable (+1 point). L’opinion des ménages sur leur capacité d’épargne future est inchangée. Ces deux soldes se situent au-dessus de leur moyenne de long terme.

*Source : INSEE

En complément à notre point météo, nous vous proposons une sélection de quelques indicateurs publiés par l’INSEE susceptibles d’influer directement sur notre secteur d’activité.

ACTUS

Agenda

SALONS 2017/2018 ÉMIRATS ARABES UNIS // PISCINE MIDDLE EAST

AQUANALE POURSUIT LA SYNERGIE ENTRE LES MARCHÉS PUBLICS ET PRIVÉS DE LA PISCINE Aquanale - FSB du 7 au 10 novembre 2017 Aquanale ouvrira ses portes du 7 au 10 novembre prochains à Cologne. 300 exposants sont attendus à l’occasion de cet événement international dédié à la piscine, au bien-être et aux baignades naturelles. Le salon allemand se déroule en partenariat avec FSB, un salon de référence pour la filière des équipements publics de sports et loisirs ainsi que des espaces de plein air. L’organisation conjointe d’Aquanale et de FSB permet de mettre en synergie les marchés publics et privés de la filière piscine. Le hall 6 est entièrement dédié aux piscines, spas, saunas et équipements de bien-être privés. En lien direct, le hall 7 accueillera 650 exposants spécialistes du secteur public et des collectivités : piscines, espaces de plein air et équipements de loisirs. Sur 80 000 m2, Cologne s’affirme ainsi comme un événement majeur sur le plan international pour le marché de la piscine et devrait accueillir cette année 28 000 visiteurs. www.aquanale.com - www.fsb-cologne.com

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2 M PISCINES DÉCORATION EVERBLUE ZI du Moulin 10, boulevard Jean Monnet 69490 Pontcharra-sur-Turdine Tél. 04 74 05 22 72

NOUVEAU MAGASIN ECO-PISCINES / MONDIAL PISCINE 296 rue du Centre Arco 21160 Marsannay-la-Cote Tél. 04 42 28 57 91 / Contact : Richard Devaux

BARCELONE / ESPAGNE // PISCINA & WELLNESS BARCELONA Du 17 au 20 octobre 2017 • Recinto Gran Via Tél. + 34 902 233 200 - Fax + 34 93 233 21 98 info@firabarcelona.com - www.piscinawellness.com

ORLANDO / ETATS-UNIS // INTERNATIONAL POOL/SPA/ PATIO EXPO Du 1er au 3 novembre 2017 • Orange County Convention Center Renseignements : Liz Martinez 972 536 6354 ou Krista Lemoine 972 536 6343 info@poolspapatio.com - www.poolspapatio.com

COLOGNE / ALLEMAGNE // AQUANALE Du 7 au 10 novembre 2017 Tél. + 49 221 821 2994 - Fax + 49 221 821 2565 aquanale@koelnmesse.de - www.aquanale.de

MONTPELLIER / FRANCE // SETT Salon des Equipements et Techniques du Tourisme Du 7 au 9 novembre 2017 Parc des Expositions de Montpellier Tél. 01 48 25 18 70 salonsett@code-events.com - www.salonsett.com

PARIS / FRANCE // SALON PISCINE & BIEN-ETRE

NOUVEAUX LOCAUX LM PISCINES CARRÉ BLEU 68D, rue Wambrechies 59520 Marquette-lez-Lille Tél. 03 20 37 60 00 Contact : Didier Marquant carrebleulille@outlook.fr

Du 18 au 20 septembre 2017 • Dubai World Trade Centre Renseignements : Alexandra Moncorge : +33 (0) 4 78 176 301 alexandra.moncorge@gl-events.com http://www.piscine-middleeast.com

Du 2 au 10 Décembre 2017 • Porte de Versailles - Pavillon 3.2 Renseignements : Martine Miltchev : martine.miltchev@reedexpo.fr Tél. + 33 (0) 1 47 56 64 66 piscine@reedexpo.fr - www.salonpiscineparis.com

LYON / FRANCE // PAYSALIA Du 5 au 7 décembre 2017 Eurexpo Lyon Renseignements : Nataly Joubert : n.joubert@bonne-reponse.fr ou Magali Desongins : m.desongins@bonne-reponse.fr Tél. 04 72 40 54 10 - www.paysalia.com

SAO PAULO / BRESIL // PISCINE BRASIL 2018 Du 24 au 26 juillet 2018 Renseignements : GL Events 01 44 315 315 - 04 78 176 324 visitorpiscine@gl-events.com www.gl-events.com http://www.piscine-expo.com

Les dates des différentes manifestations sont données à titre indicatif.

Il convient d’en vérifier le calendrier exact auprès des organisateurs.

• 10 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

Crédit photo : Shutterstock • Lovenly 13938e

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Régul’Électronique - www.regul.fr

Le catalogue Hayward “Équipements pour piscine de collectivités” est en ligne.

Fort de son expérience sur ce marché aux États-Unis depuis plusieurs années et des rachats de Kripsol et Suger Valley en 2016, Hayward propose une offre produits complète et spécifique : pompes, filtres, pompes à chaleur, traitement de l’eau et robots. Les filtres bénéficient de la technologie Fiberpool®, très reconnue sur le marché pour sa fiabilité et sa longévité.

Hayward - www.hayward.fr

SOCIÉTÉ alphadif étoffe sa structure Alphadif, leader européen sur le marché de l’éclairage led pour piscines avec sa marque SeaMAID, renforce ses équipes et accueille 2 nouveaux collaborateurs : • Hervé Laroche intègre l’entreprise en qualité de directeur du développement. Hervé est riche de plus de 30 années d’expérience dans le secteur de la piscine et a collaboré avec les plus grandes marques. Ses principales missions : gérer les grands comptes et commercialiser une nouvelle gamme de produits SeaMAID ; • Delphine Turon, responsable export. Avec plus de 90 distributeurs et constructeurs en Europe et dans le monde, Alphadif connaît une forte progression à l’export. Maîtrisant l’allemand, l’anglais et l’italien, Delphine Turon vient renforcer le département export de la marque. Titulaire d’un BTS commerce international, elle compte plus de 12 années d’expérience dans l’export et a vécu de nombreuses années à l’étranger.

Avec un chiffre d’affaires en constante progression, Alphadif prévoit d’autres recrutements en 2018. alphadiff - www.seamaid-lighting.com

• 12 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

ACTUS

Vie des Entreprises

www.acti-chemical.com SOCIÉTÉ Nouveaux responsables commerciaux chez ELD France

UNE GAMME COMPLÈTE ET PROFESSIONNELLE POUR LE TRAITEMENT DE LA PISCINE ET DU SPA

Le 10 avril dernier, la société European Link Distribution a intégré 2 nouveaux responsables commerciaux dans son équipe : Christine LÉGAL prend la responsabilité du grand Sud, de Perpignan à Nice, tandis que Julien SEBE a en charge la région “grand Rhône-Alpes” dans un rayon de 250 km autour de Lyon.

Tous deux disposent de plus de 10 années d’expérience dans le domaine de la piscine et renforcent ainsi l’équipe d’ELD France qui propose aux professionnels des produits wellness et ses gammes de spas.

Côté structure, la société dispose maintenant d’un nouveau showroom tout près du Mans.

ELD FRANCE - www.eldfrance.com

DES OUTILS D’AIDE À LA VENTE POUR ANIMER VOTRE MAGASIN

ACCÈS POUR TOUS NOS CLIENTS À ACTISOFT, L’APPLICATION POUR LE DIAGNOSTIC DE L’EAU FORMATION Un BTS technico-commercial à Pierrelatte Un BTS technico-commercial par apprentissage, spécialité piscine, vient d’ouvrir au CFA de Pierrelatte (26). Il s’adresse aux jeunes de 16 à 25 ans, titulaires d’un diplôme de niveau IV (Bac), et propose une formation leur permettant de devenir technico-commerciaux de terrain et/ou négociateurs-vendeurs en agence ou dans une surface de vente de matériel de piscine.

Cette formation par apprentissage débute le 1er septembre 2017 et se déroule sur 24 mois, avec 32 semaines en entreprise et 20 semaines en centre de formation. Cette formation est à 80 % commerciale et à 20 % technique.

Retrouvez toutes les fiches conseil, le logiciel d’analyse à télécharger et devenez Point de Vente Officiel acti en en faisant la demande sur notre site www.acti-chemical.com

www.acti-chemical.com

Contact : formation.piscine@orange.fr Tél. 04 75 04 17 69

• 13 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

Distribué par

ACTUS

Vie des Entreprises

PROduIT

exclusivité APF : PVc 150/100 nacré Il y a deux ans, APF présentait une gamme de liners nacrés riche de 6 motifs exclusifs. Fort de ce succès, APF décline aujourd’hui 3 de ces motifs en PVC 150/100 : blanc adriatique, bleu turquoise et gris perle. 3 imprimés rappelant la nacre, qui offrent au bassin un éclat exceptionnel. Cette membrane armée haut-de-gamme est dotée d’un vernis de protection côté eau, qui offre de multiples avantages : • évite l’apparition de taches liées aux bactéries ; • protège la membrane des UV et évite son vieillissement prématuré ; • repousse la saleté et facilite l’entretien de la ligne d’eau ; • agit comme un bouclier contre les frottements et rayures.

Cette membrane bénéficie d’une garantie d’étanchéité de 15 ans, d’une garantie de température jusqu’à 33 °C et d’une garantie antitaches de six ans. aPF - www.apf-france.com

SOCIÉTÉ

SOCIÉTÉ

Hayward va faire des heureux

Toucan dans la course

Venez jouer avec Hayward ! C’est le jeu 100 % gagnant proposé par Hayward et mis en place chez les partenaires Totally Hayward. Le principe est le suivant. Du 15 juin au 15 septembre 2017*, pour tout achat d’un produit Hayward parmi les familles suivantes : pompe à chaleur, robots et traitement de l’eau, une carte à gratter sera remise par le piscinier Totally Hayward à son client qui gagnera un cadeau.

1 produit Hayward acheté = 1 cadeau gagné. Fauteuils, bouées fauteuils, chenilles multicolores, ballons gonflables, T-shirts font partie des dotations de ce grand jeu d’été. * Dans la limite des 2 000 cartes disponibles réparties sur les points

TOUCAN est partenaire de Corentin et Pierre Tierce, qui participent à la coupe de France Clio Cup Renault Sport au volant de leur Clio IV de 240 CV dernière génération. Âgés de 19 ans, les frères jumeaux ont fait leurs armes en karting, en France et en Europe, et ce depuis l’âge de 7 ans. Ils participent depuis 2 saisons au très relevé championnat Clio Cup. Dans ce championnat, toutes les voitures étant identiques, la différence se fait exclusivement sur les qualités de pilotage. L’écart de temps entre le premier et le vingtième est en dessous d’une seconde !

Avec un podium pour Corentin lors du premier meeting de Nogaro, les couleurs de Toucan ont été mises en valeur devant plus de 40 000 spectateurs, garantissant ainsi une excellente visibilité pour les marques du célèbre oiseau bleu !

Le calendrier 2017 des épreuves de la coupe de France Clio Cup Renault Sport est le suivant : • Nogaro : 16 et 17 avril • Pau : 20 et 21 mai • Spa Francorchamps : 10 et 11 juin • Dijon : 1er et 2 juillet • Magny-Cours : 9 et 10 septembre • Paul Ricard : 14 et 15 octobre

de vente des partenaires Totally Hayward.

Hayward - www.hayward.fr

Toucan - www.toucan-fr.com

• 14 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

ACTUS

Vie des Entreprises

PROduIT Pool Technologie fait évoluer ses 3 best-sellers Dès cette saison, les 3 électrolyseurs Justsalt, Justsalt Duo et Justsalt Pro de Pool technologie évoluent et disposent désormais d’un écran LCD graphique rétroéclairé et de nouvelles fonctionnalités.

Simple et intuitive, la nouvelle interface LCD Justsalt permet d’améliorer l’expérience utilisateur avec un menu complet, décliné en 9 langues. Désormais, l’utilisateur peut facilement visualiser la durée de vie de la cellule ou encore gérer les paramètres de la piscine (production de chlore, température de l’eau, taux de sel, hivernage automatique, etc.). En cas d’anomalie, l’écran affiche un message clair et non codé pour simplifier l’intervention de l’utilisateur.

La solution conserve les technologies telles que Smart Power, grâce à laquelle Justsalt maintient la production de chlore de manière constante même si la cellule est partiellement entartrée ou le pH incorrectement stabilisé. Il est donc inutile de modifier le réglage de la production en cours de saison comme c’est le cas sur la majorité des autres appareils. Par ailleurs, pour faciliter la maintenance de l’appareil par les professionnels, Justsalt se dote d’un programme d’autotest intelligent et désormais d’un historique des événements.

En outre, Justsalt se décline en deux autres versions plus évoluées : • Justsalt Duo garantit une régulation pH proportionnelle au volume de la piscine selon un process breveté ; • Justsalt Pro, l’appareil le plus complet de la gamme. En plus d’une désinfection par électrolyse du sel et d’une régulation du pH, il offre une production de chlore auto-adaptative grâce à une sonde redox (ORP) spéciale sel. La solution limite ainsi les risques de surchloration ou de manque de chlore et permet d’optimiser la durée de vie des équipements de la piscine (cellule d’électrolyse, revêtements du bassin, bâches à bulles et à barres, couverture automatique, etc.).

Pool Technologie - www.pool-technologie.com

SOCIÉTÉ

Inauguration du nouveau comptoir express SCP à Antibes Le beau temps et les clients étaient au rendez-vous le 9 juin dernier afin de fêter l’inauguration officielle du comptoir express SCP d’Antibes. Opérationnelle depuis le 20 mars, cette structure, en lien avec l’agence SCP d’Aix-en-Provence, a pour objectif de servir l’ensemble des clients professionnels à proximité d’Antibes, et de leur offrir ainsi une meilleure flexibilité de leurs commandes ainsi qu’un service au plus près de leurs besoins. Comme le nom de « Comptoir Express » le met en avant, tout a été pensé pour servir le plus rapidement possible le client au comptoir : • les marchandises à forte rotation sont disposées près du comptoir, prêtes à emporter ; • des présentations de gamme sont mises en avant dans le hall ; • une borne Pool360 est à disposition afin de permettre la saisie des commandes en direct ; • un comptoir dédié à l’analyse d’eau pour les professionnels est également disponible par le biais de la démonstration d’Actisoft, le logiciel d’analyse en ligne sur le site www.acti-chemical.com ; •u n service « drive » accessible depuis le site Pool360 permet aussi aux clients de ne pas perdre leur temps si précieux en saison : 2 heures après la saisie de la commande sur le site, leur marchandise est prête à emporter au comptoir. Ce service a déjà été déployé dans l’ensemble des agences SCP. Le site d’Antibes comprend 600 m2 de stockage et près de 1 000 références, et est placé sous la responsabilité d’Éric Henry qui assure également la direction de l’agence d’Aix (13). Lors de sa prise de parole, Éric Henry s’est félicité du succès que rencontre déjà cette toute nouvelle agence auprès des professionnels de la région.

Xavier Darok, responsable traitement des eaux chez SCP SCP - www.scp-france.com

Europe, devant la borne Pool360 donnant également accès au logiciel d’analyse d’eau Actisoft

L’équipe de l’agence de SCP Antibes. De gauche à droite Charles-Henry Sec, vendeur comptoir, Pascal Trougnon, responsable opérationnel, Éric Henry et David Eterno, responsable commercial Alpes-Maritimes.

Jean-Louis Albouy, directeur général SCP France.

Sylvia Monfort, directrice SCP Europe.

Éric Henry entouré de l’équipe d’Antibes et d’une partie de ses collaborateurs de l’agence d’Aix qui avaient pu faire le déplacement.

• 16 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Couverture automatique immergée REVODECK

ACTUS

News Entreprises

protège les belles piscines

Société Elles sont parues Rocamat, spécialiste de la pierre naturelle, vient d’éditer ses nouvelles documentations présentant ses 3 gammes de produits standard dans les univers Dallages, Jardin et Mural.

Rocamat - www.rocamat.fr

Produit PCFR élargit son offre

PROTECTION & SÉCURITÉ POUR PISCINES

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5

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Afin de garder en permanence un œil sur le bassin, le système PoolCop permet désormais d’intégrer une caméra IP. Les intérêts de cette nouvelle offre sont multiples : •p our le particulier : il peut non seulement connaître en permanence l’ensemble des paramètres de sa piscine mais également constater de visu la couleur et la limpidité de son eau de baignade, le fonctionnement de ses divers équipements, éclairage, fontaine, le déplacement du robot, etc. Bien entendu, pour des raisons de confidentialité, l’accès à la vue sur la piscine lui est par défaut exclusivement réservé, mais il lui est possible de personnaliser les paramètres de confidentialité pour partager quelques instants avec les personnes de son choix ou avec son piscinier afin qu’il puisse constater un dysfonctionnement possible ; •p our le professionnel : le particulier est libre de lui fournir des périodes d’accès à la caméra durant lesquels il aura le loisir de vérifier la qualité de l’eau (turbidité, couleur, niveau d’eau, présence de feuilles, etc.), de croiser ces informations avec les mesures déjà disponibles (pH, ORP…) et d’effectuer des ajustements, si nécessaire, via PoolCopilot. Il pourra également tester à distance le bon fonctionnement des équipements.

PoolCop est d’ores et déjà compatible avec l’ensemble des caméras IP du marché.

COUVERTURES AUTOMATIQUES

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All rights reserved. Not sale allowed. Printed february 2017.

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• 17 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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ACTUS

Vie des Entreprises

formation

BTS technico commercial piscine Le 31 mai dernier, les 4 élèves de la promotion du BTS technico-commercial spécialisation piscine ont présenté devant un jury réuni au lycée Robert Doisneau de Vaulx-en-Velin leur dossier Gestion de projet, une épreuve importante car dotée d’un fort coefficient Le jury était composé de Véronique Molliex, professeure de marketing, économie et gestion, de Jérôme Decrocq, professeur de SII (science industrielle pour l’ingénieur) et de Michel Dupenloup, rédacteur en chef de L’Activité Piscine.

Afin de valider l’examen, les élèves ont

présenté pas moins de 6 épreuves et les résultats ont été connus début juillet (malheureusement après le bouclage de ce numéro !).

Rappelons que ce BTS sanctionne 2 années d’études passées en alternance qui permettent à l’étudiant d’acquérir, sous contrat d’apprentissage, une double compétence à la fois technique et commerciale.

La formation en entreprise se déroule sur 32 semaines chaque année, tandis que la formation en lycées est partagée entre le lycée Robert Doisneau, en région

lyonnaise, qui assure en 16 semaines la formation commerciale, et le lycée Gustave Jaume de Pierrelatte qui a en charge la formation piscine à raison de 4 semaines par an.

Cette formation s’adresse à de jeunes titulaires du bac (ou niveau bac sous réserve de positionnement).

Le BTS Technico commercial du Lycée Doisneau propose une option Energie Environnement spécialité “Équipement de la piscine et bien être”, à savoir robots, pompes à chaleur, couvertures... mais également Spas, Hammams, Saunas.

Les candidats de cette promotion étaient :

Anas El Guiz (SCP, 13 Aix-enProvence)

Tom Noël (Rêve de Bleu, 54 Messein)

Nedim Karagos (PMK Piscines, 38 Saint-Alban-de-Roche)

Pierre Folcher (Piscines en Provence, 84 Avignon)

Renseignements Lycée Robert Doisneau Vaulx-en-Velin (69) Manuel Azibi : 04 78 79 52 80

Le jury qui s’est réuni le 31 mai était composé de Michel Dupenloup, Véronique Molliex et Jérôme Decrocq.

• 18 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

ACTUS

Vie des Entreprises

PRODUIT Poolex Jetline Premium Inverter Poolstar vient de mettre sur le marché la pompe à chaleur Jetline Premium dotée de la technologie “full inverter”. Cette PAC réservée à la clientèle professionnelle est dotée de 2 modes de fonctionnement : • un mode Eco Booster (inverter) lui permettant d’adapter sa puissance et sa consommation selon les besoins ; • un mode croisière (on/off) aux performances constantes.

Grâce à un compresseur hautes performances et à un échangeur en titane à double spirale, elle obtient un COP supérieur à 5,5 certifié par la TÜV. Elle fonctionne jusqu’à une température de – 15 °C et elle est disponible en 4 puissances, de 9 à 20 kW. Elle convient pour des bassins jusqu’à 130 m3 et bénéficie de 3 ans de garantie (5 ans pour le compresseur et à vie pour le serpentin en titane).

Elle est commercialisée à partir de 3 125 € prix public TTC. Poolex - www.poolstar.fr

SOCIÉTÉ Une surface de contact supérieure à un pool-terre classique Un nouveau pool-terre/aqua-terre vient de rejoindre le catalogue Interplast. Disponible en Ø 50 et 63, cette pièce est conçue 100 % en inox 316L, pour une durabilité accrue, et est garantie 10 ans (une cosse en cuivre étamé est fournie). Pour une meilleure efficacité, la surface de l’anode en contact avec l’eau est très supérieure à un pool-terre classique : 128 cm2 contre 12,5 cm2.

Interplast www.interplast.mc

• 19 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

ACTUS

Vie des Entreprises

SALON Loisirs

SOCIÉTÉ d’eau

à

Lyon

Grand Pavois Organisation prend en charge l’organisation du salon “Loisirs d’eau” à Lyon, créé et organisé précédemment par la société Soleidad. La volonté de l’association est d’apporter un nouvel outil de promotion aux professionnels du nautisme sur une région où le potentiel de développement est très important et d’accroître son savoir-faire dans le milieu des salons. “GPO entend se développer avec de nouveaux projets. Le salon Loisirs d’eau est une réelle opportunité que nous avons saisie afin d’asseoir notre savoirfaire et de nous développer dans une région très attractive. Notre objectif est d’étendre la partie nautisme à l’image du secteur piscine qui est déjà très important sur ce salon, mais aussi de développer un nouveau secteur d’activité consacré au tourisme balnéaire et au bien-être.

Notre volonté est clairement d’en faire un salon de référence pour le Sud-Est, mais aussi au niveau national car Lyon n’est qu’à deux heures de Paris, sans oublier la Suisse et la Belgique qui ne sont pas très éloignées”, confie Alain Pochon, président de l’association Grand Pavois Organisation.

Le premier changement institué par GPO sera la durée du salon. Loisirs d’eau 2018, qui sera toujours situé à Eurexpo Lyon, passera de trois à quatre jours et ouvrira ses portes le jeudi 8 février pour terminer le dimanche 11 février. Il rassemblera sous un même hall 3 secteurs : • Salon de la piscine, du spa & du traitement de l’eau : piscines, spas, équipements, abris, sécurité, terrasses, aménagements extérieurs, saunas, hammams, systèmes de filtration, adoucisseurs, assainissement, etc. ; • Salon du nautisme & des sports d’eau : moteur, voile, semi-rigides, pêche, nautisme fluvial, permis, réglementation, sports d’eau vive, sports nautiques, plongée sous-marine, aquariophilie, etc. ; • Salon du tourisme balnéaire & du bienêtre : croisières, hôtellerie, destinations touristiques, stations balnéaires, parcs d’attractions aquatiques, thermalisme, thalasso, tour-operators, lacs et fleuves, bien-être, textile, cosmétique, etc.

Cover Concept by Import Garden Le fabricant d’abris de piscine vérandas Import Garden vient de créer une marque sous laquelle sera désormais commercialisée cette famille de produits : “Cover Concept by Import Garden”. Les produits abris de jardin, carports, gazébos, tonnelles, pool-houses, serres aluminium et garages en bois d’Import Garden sont aujourd’hui commercialisés sous la marque Concept Abri by Import Garden.

Cover Concept - www.coverconcept.eu

PRODUIT Comme par Magiline Piscines Magiline lance sa griffe “Comme par Magiline” et crée une gamme d’accessoires composée de trois “indispensables” pour la piscine : un grand cabas, une bouée et un drap de bain. Pour l’occasion, la marque a invité l’illustratrice Bahar à dessiner sa collection. Résultat : des illustrations évoquant l’eau et la détente avec l’utilisation de traits épurés et de touches de couleur reprenant le bleu emblématique “Magiline”.

Piscines Magiline - www.piscines-magiline.fr

PRODUIT 18 filtres pour l’Aquarium Nausicaa de Boulogne-sur-Mer (62) En janvier dernier, Fluidra Commercial France a livré 18 filtres polyester bobinés de type Oslo à l’aquarium Nausicaa de Boulognesur-Mer. Les filtres de diamètre 3 500 mm, soit 12 unités, ont été conçus spécialement et conformément au cahier des charges technique, et équiperont notamment le grand bassin de 9 500 m3 dont l’ouverture est prévue pour le printemps 2018. Au total, 12 filtres Oslo Ø 3 500 mm, 2 filtres Oslo Ø 2 000 mm et 4 filtres Oslo Ø 1 400 mm ont été livrés à l’aquarium par Fluidra Commercial France.

Fluidra - www.pro.fluidra.fr

Loisirs d’Eau - www.loisirs-deau.com

• 20 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

AP_

C R É AT E U R DE M AT I È R E S

LA PIERRE RECONSTITUÉE La solution « déco » durable pour votre extérieur L’aménagement extérieur se travaille minutieusement pour embellir son habitation et agrandir son espace habitable. Grâce à son expertise et sa politique d’innovation, Pierra est précurseur dans les solutions d’aménagement extérieur et intérieur.

Spécialisée dans la fabrication de produits en pierre reconstituée (dalles, margelles, parements muraux et carrelages), la marque propose des gammes très variées à l’aspect authentique sans les contraintes d’entretien pour des aménagements durables.

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L’ANNÉE DU PISCINIER toujours À PortÉe De la Main

« Dans quel numéro de L’Activité Piscine avez-vous publié tel dossier ? » « Je recherche

un article publié il y a quelque temps dans L’Activité Piscine… pouvez-vous m’aider ? » Ces questions sont régulièrement posées à notre équipe de rédaction. C’est ainsi qu’est née l’idée de réunir dans un seul et même document, L’Année du piscinier, les articles et dossiers les plus régulièrement demandés. Vous trouverez dans ce numéro spécial de L’Activité Piscine, riche de 144 pages, ces “best of” répertoriés dans quatre rubriques clairement identifiées, correspondant aux quatre grands “pôles” qui constituent le métier de piscinier :

w je construis et j’installe ; w j’entretiens ; w je conseille et je fidélise ; w je gère mon entreprise.

De la construction à la gestion, de l’entretien au conseil en passant par le suivi client et le développement des ventes, ce numéro spécial de L’Activité Piscine a été pensé et conçu pour vous apporter de très nombreuses clés qui vous seront utiles dans votre activité de tous les jours.

Nous espérons que ce vade-mecum, constitué à votre attention, répondra à vos attentes et sera pour vous un document utile que vous aurez plaisir à consulter régulièrement.

L’équipe de l’Activité Piscine

1 JE CONSTRUIS ET J’INSTALLE p24 w

Les câbles électriques : faire le bon choix

p28 w

La mise à la terre des piscines : protection des baigneurs et des équipements

p32 w

L’éclairage à led

p36 w

Installation et sécurité d’un éclairage de piscine

p38 w

Fond de bassin impeccable

p42 w

Régulation chlore

p44 w

La déshumidification

p48 w

Système domotique : une installation pas si complexe

p52 w

La rénovation en piscine

â——

JE CONSTRUIS ET J'INSTALLE // Les câbles Êlectriques

LES CÂBLES ÉLECTRIQUES Pour faire le bon choix

Lors d’une installation Êlectrique, il convient de calculer le bon dimensionnement des câbles Êlectriques. Voyons pourquoi.

Texte : Manuel Martinez

Les règles courantes

Un câble Êlectrique bien dimensionnÊ ne doit pas s’Êchauffer et pour cela il est habituel de prendre comme repères les règles de dimensionnement utilisÊes en habitation (voir tableau page suivante).

Pour faire simple : plus le câble est long, plus la tension chute ! ◗ À savoir En phase de dÊmarrage, les moteurs Êlectriques et les transformateurs ont un courant d’appel d’environ 6 fois leur intensitÊ nominale et un cosφ de 0,35.

Les chutes de tension

Au-delà de ces repères il convient de prendre en compte les chutes de tension.

Voici ce que dit la norme : “La chute de tension maximale entre l’origine de l’installation BT et l’utilisation doit ĂŞtre au maximum de 3 % pour les appareils d’Êclairage, et de 5 % pour les autres usagesâ€?

◗ Tenir compte de l’existant L’installation piscine arrive en bout de chaÎne. Pour bien dimensionner un câble, il convient donc de tenir compte des chutes de tension de l’installation existante. À noter que la chute de tension se calcule entre le disjoncteur de branchement et l’utilisation finale. Un exemple pour bien comprendre : Alim. piscine branchÊe sur diffÊrentiel 40 A

EDF 230 V

abonnement 45 A

Concrètement, cela signifie qu’une pompe à chaleur monophasÊe 230 V ne doit jamais être alimentÊe en dessous de 218 V.

POURQUOI C’EST important

Les organes de puissance (bobinages, rÊsistances) ne souffrent pas lors des soustensions. Ils peuvent, au pire, perdre un peu de leur rendement. Par contre, les cartes Êlectroniques y sont très sensibles.

Quelques symptômes possibles selon les Êquipements en cas de soustension : • dÊgradation de la carte,

230 - 2 - 3 = 225 V au dĂŠpart du coffret

10 mm2, 20 m,

pertes : 3 V

?

Mini 218 V

25 mm2, 30 m,

(selon la norme)

pertes : 2 V

• pompe à chaleur qui se coupe et qui redÊmarre, • projecteurs led qui se dÊsynchronisent.

Un peu de calcul

?

La formule pour calculer les chutes de tension est un peu barbare. La voici :

U=(Ď L/S)I.cosφ U : chute de tension, en volts (V), đ?ž€ : rĂŠsistivitĂŠ du conducteur (0,023 pour le cuivre), L : longueur dĂŠveloppĂŠe du conducteur, en mètres

• 24 • L’activitÊ PISCINE / JUILLET 2017

(un câble monophasÊ de 20 mètres contient 40 m de fil), S : section du conducteur, en mm2, I : intensitÊ, en ampères (A), cos� : facteur de puissance (par dÊfaut 0,8).

je construis et j’installe // Les câbles électriques

Section

Fusible

Disjoncteur

1,5 mm2

10 A

16 A

2,5 mm

16 A

20 A

6 mm2

32 A

32 A

10 mm2

40 A

40 A

16 mm2

63 A

63 A

2

PISCINE depuis 1980

PROJECTEUR EASYLED

w À savoir Le câble doit être dimensionné selon sa protection, pas selon ce qu’il alimente.

Sur cet exemple : chute de tension occasionnée par le câble d’alimentation depuis le branchement EDF jusqu’au tableau électrique de l’habitation : U=(ρL/S)I.cosφ U=(0,023 × 60 × 45 × 0,8)/25 U=2 V Pour les intensités, il faut prendre en compte le courant d’emploi, c’est-à-dire celui de la protection en tête.

Exemple, si une pompe à chaleur d’intensité nominale 12 A est branchée sur un disjoncteur D20, il faudra retenir 20 ampères.

Les courants d’appel Pour les câbles dédiés à l’alimentation des appareils finaux (pompe à chaleur, pompes, projecteurs, etc.) il faut prendre en compte les courants d’appel au démarrage. La pompe à chaleur, en particulier, à un courant d’appel prolongé du fait de la présence

d’un compresseur (sauf démarrages progressifs sur modèles Inverter).

Dans ces circonstances, nous cumulons 2 conditions particulières : - l’une défavorable (intensité 6 fois plus élevé), - l’autre favorable (cosφ=0,35).

Il est facile d’en déduire que pour les pompes à chaleur, les chutes de tension sont 2 fois plus élevées au démarrage.

POUR l’électricien Quand vous demandez une alimentation dans le local, spécifiez à l’électricien la puissance dont vous avez besoin. Demandez une tension à l’arrivée de minimum de 224 V (2,5 % de chute de tension), de manière à disposer d’encore 2,5 % de chute de tension (6 volts) pour les appareils de la piscine.

Il est facile de vérifier le bon dimensionnement du câble posé par l’électricien. Une simple mesure de tension à l’alimentation du local suffit (voir photo ci-contre). Bien sûr la mesure doit se faire en charge, sinon il n’y a pas de chute de tension.

Dans tous les cas exigez à minima une section de 10 mm2 pour des équipements futurs.

Design extra plat : épaisseur 33.8 mm

MONTAGE SIMPLE ET FACILE Le projecteur se clipse sur sa bague à visser(1)

(1) Ø 225.45 mm

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TABLEAU PRATIQUE

Ce tableau, réalisé par les étudiants du CFA IFIR de Pierrelatte, récapitule l’essentiel.

Les résultats ont été calculés avec la base d’une chute de tension de 2,5 %, et tient compte des courants d’appel.

Pour les pompes à chaleur, nous respecterons a minima les règles d’habitation.

Norme de référence : UTE C15-105 “Guide pratique sections de conducteurs”

Tableau de sections de câble en monophasé 230 V spécifique aux installation de piscines

Les pertes linéiques sont négligeables en dessous de 50 mm Bases de calcul : Chute de tension existante de l’installation 2,5 % Pompes : chute de tension admise de 10 % au total. Conditions de démarrage : 6In, cosφ = 0,35 Pompes à chaleur : chute de tension admise 7,5 % au total. Imax = 2Iemploi Projecteurs halogènes : chute de tension admise 2 V au total Projecteurs led : chute de tension admise 1,5 V au total La norme C15-100 tolère une chute de tension supérieure à 5 % pour les appareils à courant d’appel (max 15 %), et pour les éclairages de piscine. NF C15-100, partie 702.414.1. et partie 5-52-525

• 26 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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JE CONSTRUIS ET J'INSTALLE // La mise à la terre

LA MISE À LA TERRE DES PISCINES Pour la protection des baigneurs... et surtout des équipements

En matière de mise à la terre des piscines, on peut aisément constater que dans notre métier, chacun “dit la sienne”. Pool-terre, prise de terre, équipotentialité, raccordement à l’habitation ou pas ?

Difficile de s’y retrouver. Quelques explications pour y voir plus clair !

Texte : Manuel Martinez

À QUOI ÇA SERT ?

C’est une terre fonctionnelle locale.

Le pool-terre a pour but d’évacuer les courants indésirables présents dans l’eau (courants statiques, courants de défaut de l’habitation, appareillages de la piscine…). Bien qu’ils ne soient pas dangereux, ce sont des facteurs aggravants de corrosion car ils électrolysent des éléments métalliques du bassin et parce qu’ils perturbent les sondes des appareils

de traitement, ce qui peut provoquer des injections excessives de produits chimiques.

CE QUE DIT LA NORME

La C15-100 ne donne pas de directive spécifique pour la mise à la terre des piscines.

Nous retiendrons ces 3 points essentiels de la norme, applicables à toute installation.

• La résistance de terre doit être de 100 ohms maximum.

• Pour les locaux annexes ou

éloignés (locaux techniques, garages, etc.), il est possible de réaliser une prise de terre locale, suffisamment éloignée de la terre principale, et alimentée par son propre différentiel.

• Les masses simultanément accessibles doivent être connectées à la même prise de terre.

Document Promotelec

D’abord, il faut clairement différencier la terre de l’habitation et le pool-terre.

• 1 - La mise à la terre de l’habitation. Elle a pour but de protéger les personnes en canalisant les défauts d’isolement vers la terre végétale. C’est une terre de mise en sécurité.

• 2 - Le pool-terre (appelé aussi aquaterre). Il protège le bassin des courants vagabonds.

Sans prise de terre.

Pool-terre manchon inox.

Pool-terre avec anode montée

Document Promotelec

sur collier de prise en charge.

Avec prise de terre et disjoncteur différentiel.

• 28 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

TRAITEMENT ET RÉGULATION POUR PISCINES

JE CONSTRUIS ET J’INSTALLE // La mise à la terre

◗ Astuce Pour savoir si une sonde est faussée par des courants vagabonds, il suffit de la plonger dans un seau rempli d’eau de piscine. La lecture doit être la même. Sinon, c’est que des courants indésirables sont présents.

RÉALISER UNE PRISE DE TERRE DE PISCINE

2 solutions : • un ou plusieurs piquets de terre enfoncés au minimum à 2 m ; • boucle en fond de fouille.

La boucle en fond de fouille est la meilleure solution mais elle doit être prévue à la construction.

2

sol relié(s) à un fil vert/ jaune 16 mm2.

2. Câblette de cuivre nu 25 mm2

depuis

placée en fond de fouille.

Document Promotelec

installation de piquet de terre.

ELECTROLYSEURS XSEL iDOit RÉGULATIONS Niveau Bulleur Phredo Optimo

3

• 29 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

Tél. 04 94 73 24 93

3. Croquis de principe d’une

www.regul.fr

1. Piquet(s) enfoncé(s) dans le

1989

1

fabrication française

JE CONSTRUIS ET J'INSTALLE // La mise à la terre

◗ L’IMPORTANCE DES SOLS La qualité d’une prise de terre, et donc sa capacité à évacuer les défauts, dépend de son contact physique avec la terre végétale.Dès lors il est facile de comprendre que le taux d’humidité, la nature du sol et la surface de contact jouent un rôle capital sur sa qualité. Voici un tableau qui vous aidera à prévoir le nombre de piquets à mettre en place ou la longueur de câblette à enfouir selon la nature du sol (sur la base de 100 ohms maximum).

ARABLES GRAS ARABLES MAIGRES PIERREUX SECS REMBLAIS HUMIDES REMBLAIS GROSSIERS SABLE SEC

MAISON INDIVIDUELLE 8 x 7 m • boucle à fond de fouille

3 à 10

30 à 60

100 à 200

• 1 piquet vertical de 2 m

6 à 75

220 à 300

750 à 1 500

• 4 piquets verticaux

2 à 18

60 à 120

220 à 450

8 à 30

90 à 120

300 à 600

(1 à chaque angle)

• 1 tranchée de 10 m

CE QUI POSE PROBLÈME EN PISCINE

LES 2 SOLUTIONS POSSIBLES

Il convient de porter une attention toute particulière à évacuer ces défauts en présence d’un électrolyseur.

LES CONSEILS - Placez vos piquets dans des endroits potentiellement humides (sous le goutte-àgoutte d’une pompe à chaleur, près d’un arrosage automatique, dans un puits perdu de lavage de filtre…).

- En l’absence d’exigence particulière d’un fabricant, privilégiez les pool-terres de type manchon en inox, qui ont une surface de contact plus importante que les pool-terres équipés d’anodes.

- Certains pool-terres sont équipés d’un goutte-àgoutte qui peut humidifier avantageusement le piquet de terre spécifique à la piscine.

Une mise à la terre de sécurité étant déjà installée, il n’est pas utile (pire, c’est aggravant) de raccorder le poolterre à la terre de l’habitation.

Nous avons cité les problèmes de corrosion électrolytique et de pollution des sondes de mesure.

C’est devenu une coutume de tirer à boulets rouges sur les électrolyseurs comme principaux générateurs de courants et donc de corrosion.

Il a été démontré que la véritable source de courants de défaut est l’habitation (cf. LAP78).

Il suffit de faire une mesure ampèremétrique du fil de terre habitation / local technique pour s’en rendre compte (tous appareils de la piscine étant à l’arrêt).

Ceci étant, avec le passage à l’eau salée, ces défauts jusque-là circonscrits à la seule habitation du fait de la conductivité médiocre de l’eau “douce”, se propagent mieux dans le bassin. Le caractère corrosif par nature du sel n’arrange rien.

NATURE DU TERRAIN

CONSTITUTION DE LA PRISE DE TERRE

• 1 • La plus simple et suffisante Réaliser une mise à la terre de l’eau de très grande qualité en réduisant au maximum sa résistance (maxi 20 ohms).

Avantage : cette méthode permet de ne rien modifier à l’installation existante.

• 2 • La plus radicale Séparer la terre de l’habitation de celle du local de la piscine.

C’est d’une très grande efficacité, mais cela oblige à raccorder le pool-terre en lieu et place de la terre d’habitation, dans le coffret électrique secondaire du local, avec toutes les masses métalliques simultanément accessibles interconnectées (NF C15-100), et un différentiel dédié.

Cette opération nécessite l’intervention d’un électricien car elle peut concerner des éléments du local autres que ceux de la piscine, et vous n’êtes pas assuré pour réaliser cette intervention.

Vous pouvez réserver cette solution pour stopper des corrosions sévères ou pour les cas où une terre inférieure à 20 ohms est difficile à réaliser à cause de sols défavorables.

il faut déconnecter le fil de terre du pool-terre pour en faire la mesure, sinon, vous mesurerez la résistance cumulée “piscine + poolterre”.

COMMENT VÉRIFIER

Bien sûr, une mesure est nécessaire pour vérifier la qualité du pool-terre que vous installez.

Vous pouvez effectuer la mesure avec un contrôleur de terre sous tension de type CATU DT-300.

La mesure est d’une grande simplicité, mais attention

• 30 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

Fil de mesure du CATU DT-300.

Mise à la terre piscine.

JE CONSTRUIS ET J’INSTALLE // La mise à la terre

Simplicité et puissance Ici la mesure affiche 84 ohms.

C’est suffisant pour la protection des personnes. Mais c’est insuffisant pour la protection du bassin. Maxi 20 ohms.

En l’occurrence, il faudra par

exemple rajouter un piquet de terre dans un endroit régulièrement humidifié, jusqu’à obtenir une résistance en dessous de 20 ohms.

Ne négligez plus la mise à la terre de la piscine !!! ◗ POUR LES CONNAISSEURS Pourquoi le différentiel ne réagit-il pas ?

On pourrait penser que le différentiel réagit dès 30 mA de courants vagabonds.

En effet, le différentiel mesure en permanence “ce qui rentre et ce qui sort”, et coupe en cas de fuite supérieure à 30 mA. Mais le phénomène est plus complexe et les sources de courant autres que l’alimentation sont multiples, et donc invisibles pour le différentiel.

En voici quelques-unes : • les courants statiques (4 V en sortie de pompe dus aux frottements de la turbine) ; • les fuites au secondaire des transformateurs (électrolyses, éclairages TBTS…) ; • les courants galvaniques dus à des métaux de natures différentes ; • les courants générés par la DDP entre la terre végétale et l’eau du bassin, souvent chargée par les défauts de l’habitation, sans dépassement instantané de 30 mA, petit à petit, à la manière d’un condensateur (surtout pour les bassins naturellement isolés comme les coques ou les spas).

Tous ces courants sont invisibles pour le différentiel, y compris de type A (sensible aux fuites de courant continu).

Et en même temps… heureusement ! Sinon, il déclencherait en permanence et ce serait un véritable problème !

Il est tout simplement impossible de visualiser et mesurer précisément tous ces phénomènes, d’où la nécessité de prendre des précautions suffisantes pour évacuer toute cette pagaille hors du bassin.

• 31 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

iDOit

Précision et performance

RÉGULATIONS Niveau

Contrôle de niveau pour skimmer

Bulleur

Gestion des piscines à débordemment

Phredo

pH, redox et doseur

Double Phredo pH et redox

Optimo

Traitement chlore et pH pour piscines privées ou collectives

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XSEL

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ÉLECTROLYSEURS

1989

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fabrication française

w

je construis et j'installe // L’éclairage à led

l’éclairage à led en piscine

C’est au milieu des années 2000 que les premiers projecteurs à LED à destination de la piscine sont apparus. Depuis, cette technologie ne cesse de gagner des parts de marché que ce soit en premier équipement aussi bien qu’en rénovation.

Il est vrai que les avantages procurés sont séduisants : durée de vie importante, consommation électrique faible en comparaison avec les projecteurs incandescents 300 W classiques, sans oublier un rendu esthétique incomparable et la possibilité de faire “vivre” la piscine grâce à la programmation de jeux de lumière colorés.

Documentation Seamaid

Texte : Michel Dupenloup

• 32 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

je construis et j’installe // L’éclairage à led

Performances énergétiques : que dit la réglementation ?

En application de la directive européenne “EuP” qui prévoit l’amélioration des performances énergétiques de certains produits de consommation courante, la Commission européenne, par décision du 18 mars 2009, a prévu une interdiction progressive de la commercialisation des lampes les plus consommatrices d’énergie, suivant un calendrier devant initialement s’étaler de 2009 à 2017. La réglementation européenne a repoussé à septembre 2018 la date d’application pour les éclairages halogènes sans faire mention des lampes à incandescences. Les ampoules fluocompactes, dites “basse consommation”, ou d’autres sources d’éclairage comme les diodes électroluminescentes (LED) plus économes en énergie, ont pour vocation, à terme, à les remplacer. En France l’éclairage représente 10 % de la consommation électrique totale soit 350 kWh par ménage (source ADEME 2010).

Les LED : un peu d’histoire

Les diodes électroluminescentes (LED) sont utilisées depuis de nombreuses années dans l’électronique comme source de lumière monochromatique de faible intensité en particulier pour des applications de témoin lumineux.

Elles trouvent aujourd’hui leur place dans des systèmes d’éclairage à part entière.

La première LED à spectre visible, émettant une intensité lumineuse extrêmement faible, a été créée en 1962. La diode bleue a été inventée en 1990, suivie par la mise au point de la diode blanche, ouvrant la voie à de nouvelles applications majeures, notamment dans le domaine

Distributeur d’équipements pour piscine et spa

de l’éclairage et des écrans de télévision et d’ordinateur.

Les premières LED blanches sont peu à peu apparues sur le marché et sont maintenant de plus en plus puissantes (de quelques watts à quelques dizaines de watts). Pour produire de la lumière blanche, le procédé le plus répandu couple une LED bleue à un phosphore jaune.

Les LED en piscine.

Bien connaître cette technologie pour encore mieux la vendre

La technologie LED a révolutionné l’éclairage de la piscine grâce à des avantages à la fois économiques – faible consommation d’énergie et durée de vie importante en comparaison avec un projecteur PAR classique –, mais aussi esthétiques et ludiques grâce à la palette de couleurs et d’ambiances qu’elles proposent.

Tout d’abord, un petit rappel

VOTRE RÉFÉRENCE AU QUOTIDIEN  Stock permanent.  Étude technique dans l’heure.  Produits sélectionnés pour les pros.

En Europe, le courant d’alimentation d’un projecteur de piscine est obtenu par transformation du courant principal alternatif en courant secondaire 12 volts alternatif. L’usage d’un transformateur isolant de sécurité est obligatoire et la section du câblage raccordant le projecteur au transformateur est directement liée à la puissance absorbée lors de l’éclairage et la distance les séparant.

Un peu de technique

Ce type de projecteur est constitué d’une source lumineuse composée de LED et associé à un module de pilotage (driver) gérant le courant dans les LED et leur apportant les différentes fonctionnalités. Ces deux parties sont assemblées dans un support

• 33 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

FABRICATION

EUROPE

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clos et étanche pouvant être utilisé en immersion permanente.

Quelle durée de vie ?

varient aussi en fonction de la température de fonctionnement. La durée de vie du produit final, le projecteur LED, est donc directement dépendante du composant qui a la durée de vie la plus courte. Le vieil adage qui prétend que “la solidité d’une chaîne se juge à la solidité de son maillon le plus faible” a ici encore toute sa valeur !

La lampe de 300 W à incandescence équipant un projecteur piscine dure environ 1 500 heures. Face à ces 1 500 heures, la LED annonce des durées très nettement supérieures allant jusqu’à 100 000 heures. Qu’en est-il vraiment ?

Quelle intensité Les LED ont incontestablelumineuse ? ment une durée de vie beauL’efficacité lumineuse d’un coup plus importante que projecteur à LED est sans les projecteurs incandesconteste un autre des points cents et c’est un argument forts de cette technologie. fort qui plaide en leur faveur.

Il est possible de résumer Attention cependant à toute cette efficacité comme étant annonce trop optimiste en la le rapport de la quantité de matière et qui pourrait en fin lumière produite rapportée à de compte se retourner, par la consommation électrique, réaction, contre les LED. Au et dans ce domaine indéniamême titre que les consommablement les LED sont infinitions de carburant annoncées ment plus performantes que par les constructeurs automonos bons vieux projecteurs biles, x l/100 km, les durées de incandescents de 300 W. vie de 100 000 heures et plus Cependant, lorsque l’on parle sont obtenues dans les condid’intensité lumineuse, il faut tions optimales que l’on ne être prudent : en effet, quelle retrouve bien souvent qu’en est la véritable intensité lumilaboratoire, à savoir : courant neuse du produit fini ? parfaitement stable, tempéPrenons un exemple. Une LED rature de fonctionnement à émet 100 lm (lumen*) dans les 25 °C, etc. conditions de laboratoire. Un Il faut savoir qu’en piscine, produit x fabriqué avec 12 LED comme dans d’autres utide ce type peut donc émettre lisations, le courant fourni 1 200 lm. C’est l’intensité lumivarie en fonction du réseau neuse théorique. électrique et malEn réalité, il faut tenir heureusement la compte des pertes température occasionnées par Une durée contenue dans la limitation du le projecteur courant lié à la de vie jusqu’à est sensible20 fois supérieure gestion de la ment plus tempér ature, élevée qu’en à celle d’une lampe mais aussi des à incandescence laboratoire pertes d’éclaiaffectant ainsi rage dues à l’opla durée de vie des tique (hublot)…

LED. De plus, une LED C’est l’intensité lumine fonctionne pas toute seule neuse efficace. Pour connaître et nécessite des composants l’intensité lumineuse efficace électroniques embarqués, qui ou réelle, il faut se référer à la eux n’ont pas les mêmes espémesure en laboratoire qui est rances de vie et que celles-ci la seule fiable.

Puissance et consommation électrique

La puissance ou consommation d’énergie en watts (**) est très importante pour un luminaire LED. Sur une piscine déjà existante, lors d’une rénovation par exemple, le remplacement d’une lampe PAR 56 de 300 W par une lampe LED, ne nécessite généralement aucune modification de l’installation électrique existante sous réserve que sa puissance, et c’est quasiment toujours le cas, ne soit pas supérieure à la lampe d’origine.

Lors de la construction, le choix du projecteur, en tenant compte de la puissance absorbée, déterminera à la fois la section du câble à installer, mais aussi la puissance du transformateur et influencera bien évidemment le coût final d’installation.

Pour l’utilisateur, moins un projecteur LED consommera, plus importante sera l’économie énergétique réalisée.

Les LED : quels avantages pour vous, pisciniers ?

Économies de mise en œuvre Lors de la construction ou en rénovation, un professionnel installe généralement un projecteur à incandescence de 300 W standard en utilisant un câble de forte section (2 x 10 à 2 x 16 mm²) et un transformateur isolant de sécurité de 300 W situé dans le coffret électrique général.

Installer une lampe LED, c’est faire le choix d’une technologie qui permet de réaliser de nombreuses économies.

Un câble de section 2 x 1,5 mm² raccordé à un transformateur de 20 W peut être suffisant selon la puissance choisie (exemple d’un projec-

• 34 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

teur de 5 à 24 W situé entre 10 et 20 m). De plus, le raccordement au tableau électrique est nettement facilité. Autre avantage : une bobine de câble 2 x 1,5 mm² trouve facilement place dans un véhicule de chantier et le câble peut être facilement coupé, in situ, à la bonne longueur.

Des arguments qui séduisent le client > Durée de vie jusqu’à 20 fois supérieure à celle d’une lampe à incandescence (économies de remplacement) ; > Consommation jusqu’à 20 fois moindre que celle d’une lampe à incandescence (économies d’énergie) ; > Possibilité de choix des couleurs et des ambiances personnalisées dans la piscine (ludique, fun) ; > Facilité d’installation et de remplacement.

Bien sélectionner les produits que vous allez proposer à vos clients Vous l’avez compris, bien choisir un projecteur LED pour piscine implique la compréhension de son fonctionnement et la lisibilité claire de ses performances. Blanc, couleur, intensité, puissance, durée de vie, économie, protection de l’environnement et prix sont les élémentsclés qui motiveront vos choix.

Quelques pistes pour éclairer votre choix : 1.

L a durée de la garantie est-elle en rapport avec la durée de vie annoncée du produit ?

2.

Quelle est l’intensité lumineuse du produit fini réellement mesurée en laboratoire face à l’intensité théorique des LED ?

3.

Quelle est la puissance maximale absorbée par le projecteur LED, mesurée

je construis et j’installe // L’éclairage à led

en laboratoire, pour déterminer le coût final de l’installation (câblage, transformateur) ?

4. Quels certificats présentés prouvent les performances annoncées ?

5. Quelle est la réputation de la (ou des) marque(s) en terme de fiabilité ?

Proposez et mettez en avant la solution LED !

Pour chaque devis de construction et rénovation, il est facile de calculer les coûts de la solution à incandescence et ceux de la solution LED (projecteur, câblage, gaine, coffret électrique) et de les comparer. Ils sont souvent très proches ! Il vous est alors facile de promotionner la solution LED et de vous démarquer ainsi positivement face à la concurrence.

En complément, illuminez vos bassins d’expositions, présentez des photos de vos réalisations illuminées, jouez des vidéos dans vos show-rooms, la LED apporte sa part de rêve à la piscine et à ses abords.

En conclusion

Dans le marché de la piscine, l’éclairage LED a déjà su trouver une place incontestable grâce aux nouvelles possibilités d’illumination des bassins, mais aussi grâce aux économies que la technologie permet de réaliser tant à l’installation qu’à l’utilisation.

Depuis quelques années, les offres se multiplient et pour éviter la bataille unique du prix et des importations non maîtrisées, les développeurs sérieux devront faire preuve d’imagination, de recherche, pour proposer aux professionnels de la piscine des solutions nouvelles, toujours plus innovantes et encore plus accessibles.

Les projecteurs à incandescence 300 W sont en train de tirer leur révérence après des décennies de bons et loyaux services. La solution LED progresse et est en train de devenir l’éclairage de référence pour la piscine. C’est un marché qui s’offre à vous !

Philippe POMA marque SeaMAID www.seamaid-lighting.com

* Le lumen (lm) : unité utilisée pour quantifier le flux lumineux. Elle exprime la quantité totale de lumière émise par une source lumineuse.

Sont également utilisés : Le candela (cd) : unité utilisée pour exprimer la quantité de lumière émise dans une direction donnée ; Le lux (lx) qui détermine la quantité de lumière reçue par une unité de surface. (**)Watt (W) : en électricité, c’est l’unité de puissance d’un système qui se mesure en multipliant l’intensité (ampère) par la tension (volt) du courant absorbé.

w Bon à savoir

L’éclairage LED doit aussi répondre à des règlementations visant à protéger l’utilisateur final au même titre qu’un éclairage traditionnel (Norme NF EN 62471 relative à la sécurité photobiologique des lampes). Retrouvez sur le site de l’ANSES les différents dossiers publiés à ce sujet. www.anses.fr/fr/content/led-diodes-%C3%A9lectroluminescentes

• 35 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

w

je construis et j'installe // Installation d’un éclairage de piscine

les règles de sécurité et d’installation d’un éclairage de piscine

Merci à Philippe Poma, dirigeant de la société Alphadif, distributeur de la marque Seamaid, d’avoir bien voulu, via ce dossier, partager avec nous son expérience.

Texte : Michel Dupenloup

RÈGLES DE SÉCURITÉ ET D’INSTALLATION D’UN ÉCLAIRAGE DE PISCINE

Bien installer un projecteur led, c’est facile. Il suffit de bien respecter les règles de sécurité et de bon sens…

Comme lorsque vous procédez à l’installation d’un projecteur halogène ou à incandescence!

Principale règle : Veillez à ce que le projecteur soit bien conçu pour fonctionner sous une tension maximale de 12 volts alternatifs ou 30 volts continus, conformément à la norme C15-100.

autorisé à l’exception de ceux alimentés en courant très basse tension (TBTS) soit maxi 12 volts alternatifs ou 30 volts continus.

• Volume 1 – zones autour des piscines encastrées ou autour des piscines hors sol : dans ce volume, les “appareillages” et “appareils d’utilisation” ne sont pas admis sauf dans le cas d’une alimentation électrique très basse tension (TBTS). Pour les piscines hors

sol, par exemple, une prise de courant protégée par un disjoncteur différentiel 30 mA est acceptée à 1,25 m du bassin et située à 0,30 m au moins au-dessus du niveau du sol.

• Volume 2 : les “appareillages” et “appareils d’utilisation” sont acceptés s’ils sont alimentés en TBTS ou protégés par un disjoncteur différentiel 30 mA ou un transformateur de séparation.

w À noter Dans le volume 0 et dans le volume 1, les canalisations d’alimentation électrique doivent être exclusivement réservées aux luminaires concernés. Il ne doit pas y avoir de canalisations superflues.

Le saviez-vous ? En France, les installations électriques sont très encadrées.

Publiée par l’UTE, c’est la norme C15-100 qui régit les règles relatives aux installations électriques des piscines, pédiluves et des zones qui les entourent.

Comme dans une salle de bain, 3 zones ont été définies dans et autour des piscines – chacune délimitant les types de luminaires et équipements électriques autorisés en fonction du lieu d’implantation.

• Volume 0 – l’intérieur des piscines : dans ce volume, aucun “appareillage” ou “appareil d’utilisation” n’est

Crédit photos / Sources : Bâtir moins cher http://blog.batirmoinscher.com/la-norme-electrique-de-la-piscine-avec-la-nf-c-15-100/

• 36 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

je construis et j’installe // Installation d’un éclairage de piscine

Bien réussir son installation : quelques précautions !

Parce que l’eau et l’électricité ne font pas bon ménage, il est essentiel d’être vigilant et de prendre les précautions suivantes : 1. Vérifier l’étanchéité du projecteur

4. Établir un plan de câblage pour les installations multiples En cas de multi-installation, veillez à bien établir le plan de câblage. Ceci aura pour avantage de déterminer la puissance nécessaire globale de l’installation, le chemin de câble à prévoir, les points de raccordement et la section des câbles par secteur d’implantation.

2. S’assurer de l’étanchéité de la connexion

Ne jamais réaliser de branchement en série, qui aurait pour conséquence de déséquilibrer le courant d’alimentation de chaque projecteur et provoquerait des défaillances prématurées irréversibles.

© Aqualux

3. Contrôler la tension d’alimentation

w EN CAS D’EAU DANS LA BOÎTE DE CONNEXION :

© Aqualux

Hors tension, le câble d’alimentation peut transmettre l’humidité aux connecteurs de la lampe ou du projecteur, provoquant une corrosion de ces connecteurs, et donc des dommages irréversibles.

Sous tension, un court-circuit permanent endommagera les pièces mécaniques de faible épaisseur et créera des échauffements des composants et des soudures situés dans la lampe ou le projecteur. Le transformateur situé dans le coffret de filtration pourra aussi surchauffer. Ces conséquences provoqueront un arrêt prématuré du produit et seront irréversibles.

Quelle solution ?

En remplacement d’un domino classique à usage intérieur, l’utilisation de cosses thermo-isolantes ou de gel d’étanchéité assure une bonne étanchéité des raccordements de câble.

© Aqualux

w N’oubliez pas : projecteur bien installé = sav maîtrisé = client satisfait !

• 37 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

w

je construis et j'installe // L’éclairage fond de bassin

pour un fond de bassin impeccable, même la nuit !

De nombreux pisciniers, dont vous faites peut-être partie, ont vécu la situation suivante alors qu’ils viennent d’achever une piscine.

© Fabien Delairon

Texte : Michel Dupenloup

Réalisation : Oxalia Piscines et Paysages (74) Proteus Piscines

Le bassin est en eau, la filtration est optimale et l’ensemble des équipements, robot, projecteurs, PAC fonctionnent à la perfection. Rendez-vous est alors pris avec le

client pour ce qui ne devrait être qu’une suite de formalités simples et agréables : explications nécessaires à la prise en main de la piscine, procès-verbal de réception

du chantier et pourquoi pas un verre d’apéritif avec les heureux propriétaires afin de fêter dignement l’événement !

Or, le jour de cette réception, l’accueil du client est beau-

• 38 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

coup moins enjoué. Il s’avère que les nuits précédentes, filtration arrêtée, lorsque les projecteurs immergés ont été allumés en présence de la famille, des voisins et des

je construis et j’installe // L’éclairage fond de bassin

amis, le fond de la piscine n’a Afin d’éviter ce type de situapas manqué d’être critiqué. tions désagréables, certains Pourtant, il ne s’agit pas d’un pisciniers ont mis en place fond mal fini, d’aspect brut, des stratégies techniques qui justifierait une telle réacsimples et efficaces. tion, mais bien d’un radier de qualité, réalisé dans les règles Proposer des fonds de l’art, soigné, homogène, non unis régulier et correctement lissé.

Lors de la vente d’un liner ou Parmi les reproches récurd’une membrane armée, ils rents des clients, citons, en proposent des motifs imprivrac et selon les types de més. Le rendu, une fois la construction : piscine en eau, est souvent • la présence de « grattons qui intéressant et les impervont marquer voire perfections, si elles ne cer le liner » ; disparaissent pas Le • les coups de totalement, seront client taloche visibles du moins forted’aujourd’hui ment estompées « car les maçons recherche n’ont pas bien dans leur grande lissé le fond » ; majorité. un rendu • la juxtaposition Toutefois cette esthétique perceptible des solution est prinparfait lés d’un feutre cipalement efficace imputrescible ; pour un liner. En effet, • les soudures d’une memla membrane armée nécesbrane armée jugées trop site des soudures confirmées visibles ; et adoucies par l’application • le raccord entre deux plade PVC liquide teinté. Or, sur ques de pâtes de verre pas un motif, cette ligne unie va parfaitement symétriques ; trancher et se remarquera • une pigmentation ou des une fois l’eau au repos. aspérités sur un enduit, une Pour ce qui est des autres peinture, un polyester strarevêtements, c’est sans appel. tifié, et cette liste n’est pas exhaustive.

Mettre l’eau Que s’est-il passé ? La réponse en mouvement est simple, et vous la connaisLe problème, nous l’avons vu, sez. La conjugaison de l’effet ne survient qu’à la condition loupe de l’eau avec l’éclairage que les projecteurs immergés rasant des projecteurs immersoient allumés et que la filtragés et d’une eau sans mouvetion soit arrêtée. ment, lorsque la filtration est À moins de ne vendre que des à l’arrêt, accentue le moindre piscines dépourvues d’éclairelief présent sur la surface rage, ce qui n’est pas concedu bassin. vable aujourd’hui avec la Le client d’aujourd’hui, à la richesse de l’offre en matière recherche d’un rendu esthéde projecteurs, la solution tique parfait, a souvent beauconsiste à agir sur le mouvecoup de mal à entendre les ment d’eau. Pour cela, il suffit explications et justifications d’une intervention simple au données par le professionnel : coffret électrique piscine pour pour lui, sa piscine souffre que dorénavant la filtration d’une finition qu’il juge se déclenche avec la mise en approximative. marche des projecteurs.

• 39 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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1 A1

A1

A2

A2 2

Nouveaux raccordements sur bornier 2

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• 40 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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je construis et j'installe // Le chlore

régulation du chlore La précision, c’est tout un entretien

Colorimétrie et ampérométrie sont synonymes d’excellence dans le domaine de la régulation car elles mesurent spécifiquement la quantité de chlore. Si cette précision permet de bénéficier d’une qualité d’eau irréprochable, elle nécessite un entretien régulier. À condition qu’il ne soit pas subi, ce suivi des équipements n’est pas un frein pour les pisciniers car il a toute sa place dans une prestation d’entretien.

Texte Benoît Viallon

Un système de régulation du chlore repose sur la quantification spécifique d’un élément en particulier : le chlore libre, constitué d’acides hypochloreux et d’ions hypochlorites. À partir d’une analyse spécifique, le dispositif en détermine précisément la présence. Il est ainsi possible d’établir un dosage, généralement exprimé en ppm (partie par million). La valeur obtenue est confrontée à des points

de consigne : selon qu’il y a convergence ou divergence des résultats, des actions correctives sont menées pour ramener les quantités dans les seuils tolérés.

Une mesure sélective

La mesure de la quantité de chlore peut s’effectuer par l’intermédiaire de deux techniques : la colorimétrie ou l’ampérométrie. Dans le premier cas, un photomètre contrôle l’eau après injection

d’un réactif, le DPD1 (Diéthyl-Paraphénylène-Diamine).

En fonction de la quantité de chlore présente, la coloration de l’eau varie.

C’est cette variable couleur qu’une cellule photométrique analyse à intervalles réguliers pour déterminer le taux de chlore libre.

Lorsqu’il s’agit d’une installation ampérométrique, une sonde spécifiquement conçue pour détecter le chlore libre contrôle l’eau en permanence.

• 42 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Fonctionnement de la régulation

Pour la colorimétrie comme pour l’ampérométrie, l’installation respecte une même logique. La mesure du chlore s’effectue dans une chambre d’analyse dédiée. Dans la plupart des cas, elle est située après une succession d’autres chambres d’analyse.

En amont de la mesure du chlore, ces contrôles permettent de prendre en compte des facteurs qui peuvent avoir

je construis et j’installe // Le chlore

Système de régulation ampérométrique

w Le redox : une régulation qui n’en est pas une

À la différence de l’ampérométrie ou de la colorimétrie qui sont bien plus onéreuses, un dispositif redox ne constitue pas à proprement parler un système de régulation : il s’agit d’un contrôle du taux de chlore, solution permettant d’en maintenir la quantité entre certaines valeurs. Cette nuance explique le différentiel de prix entre les deux solutions.

Le redox est une grandeur physico-chimique permettant d’appréhender, à partir des échanges ioniques, le pouvoir oxydant de l’eau. Cette valeur est exprimée en millivolts : en deçà de 650 mV, l’eau n’est pas suffisamment désinfectante. Au-delà de 750 mV, elle devient agressive pour les équipements du bassin, en particulier le revêtement. Cette mesure prenant en compte tous les corps oxydants présents dans l’eau, le redox donne une image globale de la qualité désinfectante de l’eau mais ne quantifie pas spécifiquement la présence de chlore.

Le redox permet donc uniquement d’extrapoler le taux de chlore à partir d’algorithmes, une estimation qui est tributaire de différents facteurs : le taux de stabilisant, l’alcalinité de l’eau, le niveau du pH mais aussi la température.

une incidence sur les calculs (pH, température) tout en garantissant un fonctionnement optimal de la régulation (débit, taux de sel).

Une fois la quantité de chlore déterminée, la régulation s’opère par rapport à des points de consigne établis : une pompe doseuse injecte plus ou moins de chlore liquide et le cycle de production de l’électrolyse est modulé. La précision dont le système bénéficie grâce aux mesures spécifiques de l’élément chlore lui permet de mettre rapidement en place des actions correctives opportunes. Le risque de dérive est donc considérablement limité : le processus de

désinfection s’adapte en permanence aux besoins réels du bassin. La qualité de l’eau reste optimale, même en cas de variations brutales comme par exemple une fréquentation subitement accrue.

Un dispositif pour les plus exigeants

De plus en plus souvent prémontés, les systèmes de régulation se raccordent facilement sur un circuit hydraulique, qu’il soit neuf ou existant. Il est évident que l’installateur se doit de bénéficier de solides bases en matière de traitement de l’eau, mais ce n’est pas tant la mise en place du dispositif de

régulation que son suivi qui constitue un véritable enjeu.

Si la précision des équipements peut justifier un prix élevé, celui-ci implique invariablement une obligation de résultat aux yeux de l’utilisateur. Quant à la technicité des composants, elle nécessite un entretien régulier pour que le fonctionnement du système reste optimal.

Un étalonnage à la remise en route et a minima en milieu de saison est par exemple nécessaire pour se prémunir de toute dérive des résultats.

Réactifs pour la colorimétrie et gel électrostatique pour l’ampérométrie sont tout simplement indispensa-

Optimo (Régul’ Électronique).

bles : le bon fonctionnement du dispositif de régulation passe par leur présence qui doit donc être régulièrement contrôlée. Il en est de même de l’état des sondes d’analyse qui détermine la précision de leurs mesures.

Cruciale, cette surveillance d’un système de régulation du chlore peut effrayer certains pisciniers. Pourtant, plus qu’une contrainte, elle peut être considérée comme partie intégrante d’un contrat d’entretien. Ce type de prestation offre la possibilité au professionnel de générer un chiffre d’affaires régulier et d’accompagner durablement ses clients.

w Et pourquoi pas chez les particuliers ?

L es régulations colorimétriques et ampérométriques sont largement présentes dans les installations collectives car elles permettent de satisfaire aux exigences normatives en matière sanitaire. Chez les particuliers en revanche, ces procédés peinent à décoller. Il est évident que le coût de l’installation peut être dissuasif, mais le piscinier aurait tort de ne pas proposer ces solutions à des clients exigeants.

Garantissant une qualité d’eau irréprochable, de telles solutions peuvent trouver un écho chez des utilisateurs ayant déjà franchi le pas de l’automatisation du traitement ou désireux de bénéficier d’un parfait confort de baignade.

Il faut donc y voir un produit valorisant l’expertise professionnelle du piscinier, un vecteur de fidélisation.

• 43 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

w

je construis et j'installe // La déshumidification

pour une parfaite maîtrise de l’humidité

Corollaire à la piscine d’intérieur, un système de déshumidification performant demande, pour sa mise en œuvre, savoir-faire et expertise technique. Nous vous proposons dans ce dossier un “retour” sur les fondamentaux de la “déshu” piscine ainsi que quelques exemples de pièges à éviter.

Texte : Michel Dupenloup

Pourquoi déshumidifier un local recevant une piscine d’intérieur ?

La présence d’un plan d’eau dont la température relativement élevée combinée à la chaleur ambiante de la pièce, toutes 2 nécessaires pour favoriser la baignade, génère dans l’environnement de la piscine d’intérieur un “climat” particulier très différent de celui des autres pièces de la maison. La combinaison température de l’eau, température de l’air et hygrométrie élevée crée de la vapeur d’eau qui se retrouve emprisonnée dans la pièce. L’air se sature alors progressivement et la vapeur se condense sur les parois froides. Pour le confort des baigneurs et pour la préservation du bâtiment, il est nécessaire de contrôler l’ensemble de ces paramètres.

Quelques repères pour le confort des baigneurs

Le confort des baigneurs repose principalement sur 3 éléments, qui interagissent entre eux, et qu’il convient de gérer ensemble : 1.

L a température de l’eau : elle dépend des utilisateurs et est généralement comprise entre 26 et 30 °C, voire plus dans les bassins à usage médical ou professionnel : kinés, centres de remise en forme, etc.

2.

L a température de l’air :

l’idéal est de la maintenir à la même température que celle de l’eau afin d’éviter aux baigneurs la sensation de froid lorsqu’ils sortent de l’eau.

3. Le taux d’hygrométrie*. Une hygrométrie inférieure à 60 % favorise l’évaporation et tout particulièrement celle de l’eau restant sur la peau des baigneurs lorsqu’ils sortent de l’eau, provoquant ainsi une sensation de froid, même si la température de la pièce est confortable. Au contraire, un taux supérieur à 70 % provoque une sensation de moiteur pour les occupants et provoque de la condensation sur les murs et les plafonds, ainsi que de la buée sur les vitres.

Pour le confort des baigneurs et la bonne conservation du bâtiment, la moyenne recommandée est : eau à 28 °C, air à 28 °C et hygrométrie à 65 % *L’hygrométrie caractérise l’humidité de l’air, à savoir la quantité d’eau sous forme gazeuse présente dans l’air.

Un bâtiment adapté

La pièce piscine est considérée comme un local à forte hygrométrie, et de ce fait, l’isolation thermique prend ici une grande importance. Il faudra veiller avec l’architecte et/ou le constructeur à ce que les matériaux soient compatibles avec le milieu piscine et que les parois soient suffi-

samment isolées et étanches pour éviter tout risque de condensation. De leur côté, les vitrages isolants et leurs châssis devront être à rupture de pont thermique.

Attention : le déshumidificateur a pour mission de maintenir une hygrométrie dite “de confort”, mais il ne peut pas combattre les phénomènes de condensation liés au caractère inadapté des matériaux utilisés pour la construction et en particulier leur faiblesse en isolation. La couverture : indispensable… lorsque la piscine n’est pas utilisée, permet de mettre l’installation en veille. L’évaporation est bloquée, la déshumidification arrêtée, et possibilité de baisser le chauffage de l’air à 22 °C, soit au total une économie possible de 30 à 40 % sur les coûts d’exploitation d’une piscine familiale.

Les calculs ?

Pour dimensionner une installation de déshumidification, il faut calculer la quantité d’eau qui s’évapore de la piscine en 1 heure d’exploitation. Le calcul se fait en prenant en compte les éléments suivants : dimensions du bassin et du local, température de l’eau et de l’air, hydrométrie du local, fréquentation, ainsi que les installations telles que : nage à contre-courant, débordement, cascade, spa, etc**.

• 44 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Soit la formule mathématique : m = S x [(16+133n) (We – hWa ) +100 n ] /1000 avec m = quantité d’eau évaporée en litres/heure, S = surface du bassin en m2, n = nombre moyen de baigneurs au m2, We = teneur en eau de l’air à la température de l’eau*, Wa = teneur en eau de l’air à la température de l’air*, h = hygrométrie relative du local

Attention : la sélection du déshumidificateur ne se fera pas en réalisant un calcul d’évaporation moyen (moyenne entre bassin fréquenté et bassin au repos), car cela entraînerait un sousdimensionnement de l’installation pendant les heures d’utilisation.

Ainsi, pour une piscine privée de 32 m² chauffée entre 26 et 28 °C dans un local à 27/29 °C avec 65 % d’hygrométrie, l’évaporation est comprise entre 4 et 6 litres par heure. Il faut donc prévoir une déshumidification ayant cette capacité d’évacuation. **Cette méthode de calcul est donnée à titre indicatif dans un document Zodiac. Les études réalisées par Zodiac intègrent automatiquement l’ensemble de ces paramètres.

Je Construis et J’instaLLe // La déshumidification

w Le point de rosée C’est le moment où la vapeur d’eau présente dans l’air passe de l’état de vapeur, donc invisible, à l’état liquide visible (buée, gouttelettes). Exemple : pour une piscine située dans un local chauffé à 28 °C et à 65 % d’hygrométrie, le point de rosée est à 20,6 °C, ce qui veut dire que toute paroi dont la température est inférieure à 20,6 °C sera le siège de condensation.

Études d’installation :

Exemple d’un plan réalisé sur Autocad par le bureau d’études Zodiac concernant l’installation d’un système de déshumidifi cation d’une piscine d’intérieur de 45 m3.

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En effet, chaque cas est dans ce domaine unique et demande en conséquence une étude particulière. Ce bilan thermique présente en outre l’avantage de bien déterminer les critères retenus pour le calcul de la déshu : si les critères de départ sont une eau à 28 °C et un air à 29 °C, et que, pour une raison ou une autre, l’utilisateur les modifie, il y a de fortes chances qu’il ne soit pas satisfait de son installation.

Cette étude, réalisée gratuitement par nos équipes, permet donc également de sécuriser la relation avec le client final en étant clair sur les critères retenus. Bien entendu, notre bureau d’études est aussi disponible, en cours de chantier, pour intégrer des changements demandés. »

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Je Construis et J'instaLLe // La déshumidification

w Gérant de la société Rexair, entreprise spécialisée depuis 40 ans dans la

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Lap : Quelle est votre approche du marché piscine ?

Stéphane Coignet : Vous le savez, le métier de piscinier demande beaucoup de compétences et de savoir-faire dans des domaines très différents : maçonnerie, traitement de l’eau, hydraulique, électricité, etc. La piscine d’intérieur fait appel à des techniques bien particulières, et parmi elles, le “poste déshu” représente un budget important pour le client, rémunérateur pour le professionnel, d’autant plus que la piscine d’intérieur concerne une clientèle plutôt haut de gamme et exigeante.

C’est pourquoi, si un professionnel “piscine” estime qu’il n’a pas toute l’expertise suffisante pour mener à bien un projet, un de nos 6 technico-commerciaux est disponible pour l’accompagner, se déplacer, travailler sur les plans, échanger avec le conducteur de travaux, l’architecte, et si besoin parfois même identifier une problématique particulière. Notre technico-commercial élabore alors un synoptique du réseau de gaines et fait des préconisations de matériels.

Les consoles d’ambiance Appareils monoblocs dédiés aux petits volumes.

Sans gaine, ils représentent une solution économique mais ne permettent pas de traiter efficacement la condensation sur les parois vitrées.

déshumidification, Stéphane Coignet nous a fait part de son expérience lors d’une interview :

Quels sont les problèmes les plus fréquemment rencontrés en “déshu” piscine ?

Je dirais la “non-prise en compte” de l’installation “déshu” le plus en amont possible du projet ! Ce n’est pas toujours le cas, et elle est parfois même omise, ce qui oblige par la suite à réaliser des travaux supplémentaires pour installer les gainages dans un bâtiment dont l’élaboration est déjà bien avancée. Il faut faire attention également au projet qui évolue en cours de réalisation : c’est par exemple la décision d’ajouter un spa, c’est-à-dire un volume d’eau chaude et en mouvement qui demande une puissance accrue de la déshu, c’est une température moyenne d’eau de baignade revue à la hausse. Les autres éléments susceptibles de faire évoluer les besoins en déshumidification peuvent être par exemple l’intégration d’un salon dans le local piscine ou la création d’ouvertures supplémentaires vers la maison. Parmi les autres problèmes rencontrés, il y a : • Le mauvais dimensionnement de la puissance de la machine.

• Le volume de la pièce piscine en “pression”, c’est-à-dire que les odeurs des produits de traitement, même si elles sont faibles, vont s’échapper vers les pièces de la maison. Une déshu adaptée permet de maintenir le volume en dépression et donc d’éliminer ce risque.

• Le positionnement mal adapté des grilles de souffl age et de reprise à proximité des thermostats et des hygrostats, faussant ainsi les mesures de température et d’hygrométrie.

• Un réseau de gaines trop compliqué et générateur de pertes de charge. L’air sec n’est plus distribué et l’appareil se met alors en sécurité.

Console d’ambiance Zodiac Sirocco disponible en 3 capacités (de 2,3 à 4,6 l/h)

Déshumidificateur d’ambiance pour petits bassins Rexair type T

Exemple de réseau de déshumidification gainable (Zodiac)

Console de déshumidification Climexel 850-E et 950 E (Procopi)

*Remerciements à Jean-Philippe Guilmeau, directeur des ventes France groupe Zodiac, pour son aide et pour les documents fournis lors l’élaboration de ce dossier, ainsi qu’à Stéphane Coignet, gérant de la société Rexair pour son partage d’expériences.

• 46 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

JE CONSTRUIS ET J’INSTALLE // La déshumidification

Les encastrés Appareils monoblocs s’installant dans un local technique mitoyen en traversée de paroi. Seules une grille d’aspiration d’air et une grille de souffl age sont visibles dans le local piscine.

Console encastrée Zodiac Sirocco disponible en 3 capacités (de 2,3 à 4,6 l/h)

Déshumidificateur encastrable Rexair Type W

Les gainables Cette solution permet de traiter également la condensation sur les parois vitrées en permettant un positionnement adéquat des grilles de souffl age. L’appareil est situé dans un local technique adjacent.

Centrale de déshumidification Rexair type K

Centrale horizontale gainable Zodiac

Rail de soufflage Zodiac SET intégré à fleur de sol pouvant être installé le long de baies vitrées

• 47 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

◗

JE CONSTRUIS ET J’INSTALLE // Système domotique

INSTALLATION DOMOTIQUE Moins complexe qu’il n’y paraît

Alors qu’elle se développe dans l’habitat, la domotique peine à décoller dans l’univers de la piscine.

Ce constat s’explique en partie par la défiance de certains pisciniers à l’égard de ce système qu’ils considèrent parfois comme trop difficile à mettre en œuvre. Pourtant, une installation domotique ne requiert pas nécessairement plus de technicité qu’un dispositif d’automatisation du traitement de l’eau. Décryptage des principales procédures à suivre.

Texte : Benoît Viallon

Partir sur des bases saines

Avant de démarrer l’installation à proprement parler, un certain nombre d’opérations sont à réaliser. De la connaissance du bassin à l’étalonnage des appareils de mesure, ce travail préparatoire va garantir le bon fonctionnement du système.

Quelle est la configuration du bassin ?

Plusieurs critères sont à prendre en compte pour dimensionner correctement le système : • caractéristiques de la piscine : dimensions et volumes, mais aussi descriptif éventuel d’un débordement sont à renseigner précisément ; • circuit de filtration : caractéristiques du filtre (diamètre, débit), puissance de la pompe, débit hydraulique théorique et temps de renouvellement souhaité ; • utilisation escomptée : système de couverture, température recherchée, etc.

Un étalonnage incontournable • Les sondes pH et redox doivent être calibrées avant leur mise en fonctionnement afin d’assurer la fiabilité

des mesures. Selon les fabricants, cet étalonnage se fait en un ou plusieurs points. Pour limiter le risque d’erreur, l’idéal est de procéder à l’étalonnage lorsque la qualité de l’eau est la plus proche des points de consigne. En ce qui concerne le redox, il convient de garder à l’esprit l’importance que peut avoir le TAC sur la conductivité de l’eau : cet élément est donc à prendre en compte lors du calibrage de la sonde redox.

• Dans le cas où le remplissage automatique est asservi à l’installation domotique, la hauteur d’eau réelle doit être renseignée lors du paramétrage.

La chimie avant la technologie Aussi performant soit-il, aucun système domotique ne donnera de résultats satisfaisants s’il fonctionne dans une eau totalement déséquilibrée. La mise en œuvre doit donc se faire après un équilibrage en bonne et due forme.

Prise de mesure et traitement des données

Installation du système d’analyse Un boîtier, installé dans le local technique, collecte

auprès de différentes sources nombre d’informations qu’il analyse pour pouvoir ensuite ajuster le fonctionnement des équipements.

Si elles sont nombreuses, les prises de mesure n’en demeurent pas moins classiques : il s’agit de dispositifs identiques à ce qui se pratique couramment dans le cadre d’une installation de traitement automatique. Les procédures ne sont donc pas plus complexes, mais sont réitérées à plusieurs reprises.

Parmi les paramètres pris en compte : • pH, redox et température.

Selon les systèmes et les options, les sondes d’analyse sont placées sur les canalisations (à l’aide d’un porte-sonde) ou dans une chambre d’analyse dédiée, après le filtre mais avant la désinfection. Pour garantir la fiabilité des mesures et le bon fonctionnement du système de filtration, un contrôleur de débit est fréquemment intégré à ce groupe d’analyse ; • position du volet. Un capteur fin de course permet de déterminer la position de la couverture automatique afin de moduler l’intensité de la désinfection ; • produits de traitement. Des sondes de niveau assurent

• 48 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

la présence suffisante de solutions correctives, principalement du pH et chlore liquides.

Transmission des informations La domotique repose sur le binôme centralisation/communication de données mesurées dans le bassin : une fois collectées et traitées, les informations sont transmises au boîtier de contrôle et à différents supports de visualisation.

• Du boîtier d’analyse vers l’unité de contrôle. Ces appareils étant placés dans le local technique, un branchement électrique simple assure la liaison entre les deux. Le raccordement est donc rapide et ne nécessite pas de manipulations ni de paramétrages particuliers.

• Vers des supports de visualisation. Affichage déporté et gestion à distance, la domotique est communicante. Les informations transitent par un câble Ethernet RJ45 qui relie le boîtier d’analyse à une Box Internet généralement placée dans l’habitation. Cette connexion Internet assure l’accessibilité des informations relatives à la piscine à partir de supports nomades. C’est également par ce canal que les prévi-

JE CONSTRUIS ET J’INSTALLE // Système domotique

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Réalisation : Everblue Thouars (79) - réseau Everblue

sions météo sont récoltées pour éventuellement adapter le fonctionnement du bassin aux tendances proches. Dans certains cas, un relais radio intermédiaire est présent : l’intérêt est de résoudre la difficulté d’intégration du câble RJ45 entre la maison et le local technique.

Asservir les équipements

Une installation domotique régule le fonctionnement

des principaux composants d’un système piscine à partir des informations collectées.

Installé dans le local technique, le chef d’orchestre de cette régulation est le boîtier de contrôle : Maestro chez So-Blue, unité d’alimentation chez PCFR ou encore centrale chez Klereo.

C’est le donneur d’ordres qui régit l’ensemble à partir de contacts secs par une alimentation binaire marche/ arrêt. Les appareils asservis

doivent donc être réglés sur marche forcée ou, en cas de réglage possible, sur le point de consigne maximal. Pour une installation domotique, les fabricants préconisent donc des composants simples, mais efficaces, que ce soit dans le choix des pompes doseuses ou dans celui des électrolyseurs.

Par rapport à un dispositif d’automatisation du traitement, la domotique présente un avantage non négligeable :

Schéma d’installation des sondes d’analyse du kit Maestro (document So-Blue).

• 49 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

elle gère la filtration avant de mener des actions correctives sur la désinfection. Le temps de filtration est ainsi mis en corrélation avec la température de l’eau, des contrelavages sont automatiquement générés dès lors que la pression augmente ou que le débit faiblit…

Cette approche garantit un fonctionnement optimal du système de filtration et une consommation réduite de produits de traitement.

je construis et j’installe // Système domotique

Principes de raccordement électrique du PoolCop et du module PoolCopilot (document PCFR).

• 50 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

JE CONSTRUIS ET J’INSTALLE // Système domotique

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◗ Et la fiabilité ?

Outre sa complexité supposée, le principal a priori que portent les pisciniers sur la domotique est sa fragilité : l’électronique embarquée rendrait l’installation moins fiable qu’un dispositif classique.

C’est sans compter le retour d’expérience dont bénéficient les fabricants : les produits sont désormais éprouvés. Surtout, la dimension communicante de la domotique permet d’être extrêmement réactif en cas de dysfonctionnement. Le serveur permet ainsi de surveiller tous les équipements du local technique, du système domotique à la pompe d’injection. En cas de panne, le temps de réaction est donc bien plus court. Par exemple, lors d’une coupure de courant, une batterie autonome place l’installation en situation d’équilibre (en stoppant éventuellement un contre-lavage) et alerte l’utilisateur du problème. Ce n’est pas le cas d’une installation dite classique, dans laquelle une pompe peut être plusieurs jours à l’arrêt avant que le problème soit identifié.

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En conclusion, il n’est pas avéré que la domotique constitue un chaînon fragile. Par contre, il est évident qu’elle sécurise le fonctionnement de la piscine.

◗ L’apport de la gestion à distance

pour les professionnels

La dimension communicante de la domotique laisse de nombreux pisciniers circonspects, pour ne pas dire méfiants. Pourtant, ils devraient y voir un allié précieux dans leur activité plutôt qu’une fragilité technique ou qu’un éventuel concurrent.

Concrètement, le fonctionnement de la piscine et de ses équipements est consultable en ligne, sur un smartphone ou un ordinateur. L’enjeu de cette surveillance active à distance est de pouvoir intervenir en amont d’une détérioration de la qualité de l’eau ou d’un dysfonctionnement. En étant ainsi informé rapidement, le piscinier est plus à même de rattraper une situation problématique : il est proactif et non plus réactif.

Dans le cadre d’un contrat d’entretien, la domotique garantit au professionnel d’assurer une prestation de qualité tout en optimisant ses interventions. Les visites sont systématiquement opportunes car la domotique supprime le risque d’une venue superflue. La gestion du parc de bassins par le piscinier gagne en efficacité, et ses contrats d’entretien en rentabilité.

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• 51 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

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je construis et j'installe // La rénovation en piscine

La rénovation en piscine

La rénovation fait aujourd’hui pleinement partie de l’activité des pisciniers. Une table ronde organisée en 2015 par L’Activité Piscine a réuni autour de ce thème quatre pisciniers, indépendants et membres d’un réseau, quatre industriels, un consultant et le responsable juridique de la FPP. La mise en commun des expériences de chacun a permis de mettre en avant les opportunités ainsi que les contraintes que représente ce marché en constante progression.

Texte : Michel Dupenloup

Quel potentiel ?

En 2016, le parc des piscines enterrées a progressé de plus 39 000 bassins pour atteindre 1,14 million de bassins. Dans ce parc important, le 1er en Europe, la plupart des bas-

n’importe quel bâtiment : la rénovation est une nécessité, une étape incontournable. À défaut, les structures risquent d’être affectées par des détériorations plus ou moins importantes. 100 % des bassins doivent un jour être rénovés. C’est pourquoi on estime à 60 000 le nombre potentiel de rénovations annuelles.

À partir de quand peut-on parler de rénovation ?

sins ont plus de 10 ans. C’est notamment le cas des structures réalisées lors du grand pic d’activité des saisons 2003 et 2004. D’un point de vue factuel, la piscine suit un cheminement identique à celui de

Même lorsque le domaine d’application est technique, un même terme peut donner lieu à différentes interprétations. Réparation, conception ou encore amélioration, les contours d’une rénovation sont fluctuants. Les quatre pisciniers présents lors de la table ronde s’accordent sur un point : ils commencent à évoquer la rénovation à partir du moment où ils interviennent sur l’étanchéité.

D’autres actions peuvent venir se greffer ensuite mais l’élément incontournable est systématiquement le renouvellement ou le changement de revêtement. D’un point de vue juridique également, la définition d’une rénovation n’est pas immuable. Jean-Michel Susini, responsable juridique de la FPP, rappelle ainsi qu’en l’absence de jurispru-

• 52 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

dence parfaitement explicite, les contours de la thématique restent flous. “Légalement parlant, l’article 1792 du Code civil relatif à la garantie décennale ne fait pas clairement le distinguo entre le remplacement d’un équipement d’usure et la rénovation nécessitant une nouvelle conception de l’ouvrage. La limite entre l’un et l’autre est pour l’instant uniquement financière, la jurisprudence en la matière s’appuyant principalement sur le coût de l’opération. De manière empirique, il est possible d’estimer ce seuil pécuniaire : entre 5 000 et 7 000 € de travaux, on suppose que le professionnel est soumis à une simple responsabilité contractuelle. Mais au-delà de 13 000 €, l’opération entre à coup sûr dans la catégorie de la garantie décennale en application de l’article 1792.” Cette application des textes comporte bien des limites, ne serait-ce que parce qu’elle est soumise à l’appréciation du magistrat.

Si la formulation du devis (par exemple “remplacement du liner” plutôt que “restauration de l’étanchéité”) peut orienter l’appréciation des instances judiciaires, elle n’assure en aucun cas au professionnel d’être exclu du champ d’application de la

je construis et j’installe // La rénovation en piscine

ne décèle pas au départ et qui peuvent s’avérer très coûteux à la fin. Avec le devis conditionnel, le piscinier s’engage à réaliser une opération donnée si tel élément est comme ceci et tel critère est comme cela.

“Il est possible de se prémunir contre l’inconnu. Mais pour cela, il faut stipuler des conditions par écrit, au risque de rendre la vente difficile.”

Le devis conditionnel : quelques points de repères garantie décennale. D’autre part, le fait de se fonder uniquement sur le montant est une arme à double tranchant : le seul changement d’un liner (opération qui ne relève pas normalement de la décennale) sur de grands volumes peut s’avérer plus coûteux que la rénovation intégrale d’un petit bassin. Il convient donc de garder à l’esprit qu’il n’existe à ce jour pas de différence juridique véritablement établie entre l’entretien et la rénovation.

Que rénove-t-on ?

L’origine d’un projet de rénovation résulte d’un problème dans la très grande majorité des cas, et le facteur déclenchant est très souvent une perte d’étanchéité. Viennent ensuite se greffer d’autres aspects pour améliorer l’existant : modification de l’accès au bassin, mise en place d’un système de traitement, d’un chauffage, sécurisation, modification de la forme de la piscine, réduction de son volume d’eau… Mais attention : parce qu’ils utilisent leur bassin depuis plusieurs saisons, les propriétaires sont très pragmatiques et savent exactement ce qu’ils veulent.

Leurs besoins et leurs attentes sont clairement identifiés : “Lorsque l’on rénove,

on ne vend plus du rêve mais du concret : c’est une amélioration de l’existant, par un confort ou une praticité accrus.”

Composer avec l’existant : le spectre de la responsabilité

Dans l’idéal, le piscinier rénove un bassin qu’il a construit quelques années auparavant, mais ce n’est pas toujours le cas dans les faits. Par conséquent, il n’a pas forcément accès aux informations techniques, et il lui est matériellement impossible d’établir un devis précis, figé dès le départ, sans un minimum d’investigation. “Un diagnostic est tout simplement incontournable, a précisé Jean-Michel Susini.

Proposer des prestations forfaitaires est bien trop risqué pour l’équilibre financier de l’entreprise, cela revient à jouer à la roulette russe.”

C’est ce travail de recherche qui détermine le montant du devis prévisionnel, car pour chiffrer le doute, le devis conditionnel s’impose. La rédaction de l’offre soumet alors l’application et le coût de la prestation à un certain nombre de critères. Typiquement, le risque ce n’est pas le changement de liner, mais ce qui est découvert après, c’està-dire les problèmes que l’on

Parmi les critères auxquels l’application du devis devrait être soumise, certains sont incontournables : fonctionnement du système de filtration, état des canalisations, des pièces à sceller et de la structure, tenue des margelles ou encore présence d’un puits de décompression et d’un dispositif de sécurité. Sur son intranet, la FPP met à la disposition de ses adhérents un devis conditionnel type.

Un débouché pour les professionnels

Le secteur de la rénovation représente un véritable potentiel en termes de clientèle captive pour les pisciniers. Les professionnels qui proposent des services de qualité, et qui ont su fidéliser leurs clients au travers de prestations abouties ou d’un showroom attrayant, bénéficient d’un solide vivier de rénovateurs en puissance.

Le lien commercial durable établi devrait déboucher sur des projets de rénovation. Étape incontournable dans la vie d’un bassin, la rénovation constitue également pour les pisciniers l’opportunité de récupérer une clientèle qui leur avait échappé lors de la construction. En effet, la rénovation est étroitement liée à la notion de compétence, et l’urgence est très souvent le

• 53 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

point de départ d’une rénovation. Pour résoudre ses problèmes, le propriétaire est enclin à rechercher un professionnel réputé plutôt qu’un tarif avantageux car la rénovation est un domaine d’application extrêmement complexe. Seuls les véritables professionnels savent s’adapter aux spécificités d’un chantier et apporter la solution idoine au client.

La rénovation peut ainsi se révéler comme un faire-valoir du savoir-faire pour apporter une légitimité accrue au professionnalisme des acteurs.

Ce secteur, la rénovation, ne peut en aucun cas être bénéfique aux opportunistes.

Quels enjeux pour demain ?

Pour les intervenants de la table ronde, le véritable défi est de provoquer l’envie chez le consommateur pour que la rénovation soit désirée et non seulement envisagée comme une nécessité. De ce point de vue le changement de perception des consommateurs est à prendre en considération : la piscine n’est plus uniquement un lieu de baignade mais est devenue un support à la convivialité et au confort. À partir de ce constat, il est possible pour le piscinier d’être créateur d’envie, y compris sur des considérations d’ordre technique.

w Du neuf sur de l’ancien Un mot résume toute la problématique technique que soulève une rénovation : homogénéisation.

Comment concilier des produits neufs avec des produits existants.

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2 J’entretiens p56 w

Bien gérer les problèmes d’eau en saison

p60 w

La protection des équipements

p64 w

La baisse du niveau d’eau : fuite ou pas ?

p68 w

Étalonner une sonde

p70 w

Guide 1er secours PAC

p72 w

Les dégradations des PVC

p80 w

Les phénomènes de corrosion

p84 w

Traitement des piscines de collectivités

w

J'entretiens // Gérer les problèmes d’eau en saison

bien gérer les problèmes d’eau en saison Priorité à la filtration

C’est généralement au cœur de la saison, alors que votre emploi du temps est plus que chargé, que les clients poussent la porte de votre point de vente pour vous expliquer qu’un problème d’eau affecte leur piscine. Bien entendu ils attendent de vous, le professionnel, une solution immédiate !

Nous avons listé pour vous les pathologies les plus fréquentes de l’été ainsi que les solutions les plus efficaces et rapides pour que vos clients retrouvent, durant ces mois de forte utilisation, une belle eau et le sourire !

Une eau qui devient de plus en plus verte bien qu’elle soit riche en chlore

Le chlore est bloqué par un excès de stabilisant. C’est un grand classique de l’été et vous y êtes confronté chaque année. Un client vient vous voir et vous explique que malgré des chlorations chocs, l’eau de sa piscine passe inexorablement du vert clair

Photo : Sarah Chambon

Texte : Michel Dupenloup

au vert épinard. L’analyse de l’eau démontre pourtant que l’eau est riche en chlore. Alors que se passe-t-il ?

La réponse est à chercher dans les chlores utilisés. En effet les chlores les plus utilisés sont des chlores organiques de synthèse stabilisés, avec l’acide cyanurique, et commercialisés en galets, en pastilles (trichloro) ou en granulés (dichloro). Ils

sont très efficaces, pratiques d’emploi, se conservent d’une année sur l’autre et l’acide cyanurique les protège d’une destruction trop rapide par les UV. Cet acide cyanurique, pourtant si utile, est le responsable du problème.

Le rôle de ce stabilisant : Les chlores non protégés, les hypochlorites, sont rapidement rendus inactifs par

• 56 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

les UV. Ainsi, après seulement 3 heures d’exposition au soleil, il peut rester moins de 5 % de chlore disponible avec ce type de produit. Avec un chlore stabilisé, dans les mêmes conditions, le chlore disponible sera de 60 % à 70 % selon la concentration en acide cyanurique. L’acide cyanurique, à raison d’une concentration à 25-30 mg/l, assure une bonne protection

J’ENTRETIENS // Gérer les problèmes d’eau en saison

Une eau qui devient plus verte malgré les

le chlore stabilisé, pratique et très utile, a un défaut : le

traitements : un grand classique de l’été.

stabilisant qu’il contient ne se dégrade pas dans l’eau.

du chlore. Malheureusement ce stabilisant fort utile a un défaut : il ne se dégrade pas dans l’eau et chaque nouvel apport augmente sa concentration dans l’eau du bassin. Lorsque cette concentration atteint 75 mg par litre, il y a un début de blocage de l’action du chlore.

Plus cette concentration va augmenter, au fil des adjonctions, et plus le chlore sera inactif. On constate alors une concentration très élevée de désinfectant dans l’eau alors que son efficacité est devenue inopérante, et de ce fait l’eau continue à verdir. Le réflexe habituel de l’utilisateur est alors de continuer à mettre du chlore afin de tenter de retrouver une belle eau. C’est pourquoi Il n’est pas inhabituel de constater lors d’une analyse une concentration de l’ordre de 200 voire 300 mg/l de stabilisant alors qu’elle ne devrait pas dépasser, nous l’avons vu, 75 mg/l.

Que faire ?

La première solution, la plus radicale, est de déconcentrer en évacuant une partie importante de l’eau (parfois

jusqu’à 50 % ou même plus).

Si cette action permet de retrouver rapidement une concentration en stabilisant optimale, cette option présente malgré tout un inconvénient majeur : celle de baisser brutalement la température de l’eau de baignade bien en dessous des 20 °C alors que tout le monde profite enfin d’une température d’eau agréable.

Les utilisateurs de la piscine ne vont pas forcément apprécier !

Il existe heureusement des alternatives : 1. La concentration en stabilisant est inférieure à 150 mg/l. Dans ce cas, il est possible pour votre client de continuer à traiter sa piscine au chlore jusqu’à la fin de la saison en utilisant un chlore non stabilisé, hypochlorite de calcium, conditionné pour être utilisé en désinfection régulière (ex. : stick hth, CTX Hypocal Sticks, etc.).

Attention toutefois à bien le prévenir afin qu’il laisse impérativement les galets de chlore stabilisé fondre complètement avant de passer aux sticks, car il faut

Les sticks d’hypochlorite de calcium permettent de continuer à traiter la piscine au chlore, jusqu’à la fin de la saison, si la concentration en stabilisant est inférieure à 150 mg/l.

éviter tout contact entre eux. La saison prochaine, avant la remise en route, il sera temps de vider une partie de l’eau afin de retrouver une teneur en stabilisant adéquate.

2. La concentration en stabilisant est supérieure à 150 mg/l. L’alternative consiste alors à utiliser une formulation de traitement qui ne contient pas de chlore (un chlore même non stabilisé sera bloqué) ou de brome.

L’oxygène actif accompagné d’un produit rémanent compatible (algicide concentré) est une solution efficace.

Mode d’emploi Pour

rattraper

une

eau

verte, la dose à employer sera plus élevée (cf. encart ci-dessous “Posologie pour 10 m3 d’eau”). Le traitement sera suivi, une fois les algues détruites, par l’application à la surface de l’eau d’un floculant liquide (dilué) et réparti le plus régulièrement possible. L’eau devenue laiteuse retrouvera ainsi en 1 ou 2 jours toute sa transparence, l’ensemble des algues détruites ayant “précipité” au fond du bassin.

Il convient alors d’évacuer ce dépôt “nuageux” en utilisant un aspirateur manuel à roulettes afin de ne pas troubler l’eau. En entretien, on continuera chaque semaine ce traitement à l’oxygène actif, produit qui n’est pas affecté par la présence excessive d’un stabilisant chlore.

◗ Posologie pour 10 m3 d’eau Oxygène actif liquide (peroxyde d’hydrogène).

• En choc et eau verte : 1 litre • En entretien : 1/4 de litre chaque semaine Oxygène actif solide (monopersulfate de potassium).

• Eau verte : 200 g • Choc et entretien : 100 g En cas d’eaux vertes, l’utilisation d’un algicide concentré curatif (polymère) est toujours nécessaire

• 57 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

J'ENTRETIENS // Gérer les problèmes d’eau en saison

Des algues difficiles à éliminer dans certaines régions du bassin

C’est également un grand classique en saison : dans certaines parties du bassin, très souvent les angles, des foyers d’algues persistent et restent difficiles à éliminer.

La cause ? Vraisemblablement

un filtre encrassé qui ne peut plus remplir efficacement sa mission en permettant un brassage de l’eau optimum.

La solution la plus simple : détartrer en profondeur le filtre avec un produit adapté afin de le rendre à nouveau pleinement opérant. Cette action permettra de retirer

l’ensemble du calcaire qui, faisant obstacle au passage de l’eau, engendre des pressions élevées dans le filtre, et donc des pertes de débit et un brassage de l’eau moindre.

Une fois le filtre détartré, votre client constatera avec plaisir qu’il bénéficiera d’une belle eau tout en réalisant

moins de traitements choc et en consommant moins de produits anti-algues. Bref vous lui aurez rendu cette piscine 100 % plaisir et vous aurez fait montre de votre professionnalisme.

Impressionnante l’action de l’oxygène actif.

Algues difficiles à éliminer dans certaines parties du bassin ?

L’entretien du filtre en est sans doute la cause !

Le décapage régulier du filtre est nécessaire afin de préserver la qualité et l’efficacité du média filtrant.

• 58 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

Le calcaire déposé sur le bassin rend les algues difficiles à éliminer.

L’utilisation d’un séquestrant calcaire est alors la solution.

Des algues difficiles à éliminer même en frottant

Cette situation est symptomatique d’algues qui sont incrustées dans le calcaire présent sur les parois du bassin. La solution ? Baisser ponctuellement le pH en dessous de 6,5. L’eau devenue acide, donc agressive pour le calcaire, va le dissoudre.

On utilisera alors un produit séquestrant du calcaire (Acti Anti-calcaire, hth Stop-Calc, CTX 50 détartrant surface), puis on frottera les algues afin de pouvoir les éliminer lorsqu’elles se seront déposées en fond de bassin avec un aspirateur, avant d’effectuer un traitement choc. On laissera agir 24 h et on remontera le pH à la valeur désirée, entre 7,0 et 7,2.

Après un traitement choc, l’eau prend une couleur “vert fluo” puis redevient bleue

Cette “pathologie” révélée après un traitement choc est symptomatique de la présence de cuivre dans l’eau.

Même si après un “épisode vert fluo”, l’eau redevient bleue, du cuivre est toujours bel et bien présent dans l’eau.

Oxydé par les traitements désinfectants, il ne tardera pas à colorer l’eau à nouveau.

La solution : traiter avec un produit séquestrant métaux (Acti Expert Métal’Fix, hth Métalstop…).

en conclusion : soigner la filtration

Sans avoir la prétention d’être exhaustif, ce dossier met en avant les problèmes les plus courants que vos clients rencontrent durant la saison. L’occasion de rappeler qu’une grande partie de ces problèmes serait évitée avec une filtration performante, en durée et en qualité. C’est le gage de l’optimisation de l’efficacité des produits de traitement utilisés. Un filtre propre c’est moins de produits utilisés, moins de stabilisant dans l’eau, et une eau bien brassée soit 80 % des problèmes évités. C’est pour votre client une piscine “plaisir” durant toute la saison et les économies qu’il ne va pas manquer de réaliser, il sera prêt à les investir chez vous en équipements pour son bassin : traitements automatiques (électrolyse, UV, etc.), robots, éclairages led… Alors lorsqu’il vous rend visite, n’hésitez pas à le questionner sur son filtre, sur la date de son dernier nettoyage complet et sur l’ancienneté du média filtrant.

La réponse à son problème se cache probablement dans son filtre ou dans l’utilisation qu’il en fait.

Merci à Xavier DAROK, responsable produits de traitement SCP Europe, qui nous a apporté le concours de son expérience pour la réalisation de ce dossier.

Séquestrant métaux.

w

J'ENTRETIENS // Traitement de l’eau

LA PROTECTION DES ÉQUIPEMENTS

Traiter l’eau pour mieux protéger les équipements du bassin

Durant la saison, vous êtes régulièrement sollicités pour des problèmes de SAV très divers : taches sur les revêtements, ligne d’eau difficile à entretenir et qui se dégrade, électrodes de la cellule de l’électrolyseur corrodées, PAC moins performante, filtre moins efficace ou avec une pression toujours élevée… Et si ces problèmes, survenant sur des équipements en contact permanent avec l’eau, avaient un dénominateur commun : un traitement de l’eau incomplet ? Xavier Darok, docteur en chimie et responsable traitement des eaux chez SCP Europe, nous a fait part de son expérience au cours d’un entretien.

Propos recueillis par Michel Dupenloup

La remise en route : un acte à ne pas manquer

Chaque professionnel connaît parfaitement les enjeux d’une remise en route réussie, dont va dépendre l’efficacité du traitement durant toute la saison.

Cette efficacité est liée à hauteur de 80 % aux performances du groupe filtration, pompe et filtre, et à 15 % à l’équilibre de l’eau.

C’est ainsi que la remise en route va intégrer les gestes et contrôles suivants : • groupe filtration : - nettoyage et détartrage en profondeur du filtre, à l’aide d’un produit approprié (type Acti nettoyant filtre chez SCP), - si un filtre à sable est utilisé, changer le sable environ tous les 5 ans ; • équilibre de l’eau : - pH dans la zone de confort, c’est-àdire entre 7 et 7,4. Il contribuera ainsi au confort du baigneur, au ralentissement du vieillissement du revêtement et aux

performances des produits de traitement, - TAC (titre alcalimétrique complet) ou alcalinité de l’eau compris entre 10 °f et 25 °f. Le TAC caractérise le pouvoir tampon de l’eau, c’està-dire la capacité d’influence d’un produit acide ou d’un produit basique sur le pH de

l’eau. Plus le TAC est élevé et plus il est difficile de faire varier le pH de l’eau, - TH (titre hydrotimétrique de l’eau ou dureté de l’eau) proche de 20 °f.

Il est déterminé par la concentration en ions calcium (Ca++) et magnésium (Mg++).

La table de Taylor permettra

de vérifier le bon équilibre de l’eau.

Bien entendu, le nettoyage du bassin, de la ligne d’eau, de la couverture ainsi que des abords complète cette remise en route.

Pour aller encore plus loin

L’ensemble des opérations résumées ci-dessus sont, bien

On notera que la température élevée de l’eau favorise les dépôts entartrants.

Table de Taylor

• 60 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

LAP1

J’ENTRETIENS // Traitement de l’eau

entendu, des opérations clés bien connues et indispensables pour une remise en route réussie.

Il y a cependant un moyen facile d’aller plus loin pour assurer une protection supplémentaire des équipe-ments de la piscine, avec 2 produits de traitement probablement encore trop peu utilisés à titre préventif : • un séquestrant calcaire (type Acti anti-calcaire chez SCP) ; • un séquestrant métaux (type Acti Metal’fix chez SCP).

w La solution

à chaque début de saison, effectuer un traitement préventif avec un produit séquestrant calcaire. Facile à utiliser, un surdosage éventuel ne présente pas de risques pour les baigneurs et le matériel ; il présente également l’avantage de rester disponible dans l’eau tant qu’il n’est pas sollicité. C’est un produit qui est compatible avec tous les types de traitement. Si la saison est particulièrement chaude et/ou si la piscine dispose d’un débordement, il est conseillé de renouveler le traitement en juillet ou en août, selon la quantité d’eau neuve apportée.

Des traitements préventifs efficaces

L’eau de la piscine est en contact permanent avec de nombreux équipements. Une concentration de calcaire trop importante ou une présence de métaux dans l’eau influent

Acti anti-calcaire (SCP)

Stop-calc (hth)

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J'entretiens // Traitement de l’eau

wA u fil des saisons,

du fait de l’évaporation de l’eau du bassin et des apports d’eau neuve, la concentration en calcaire et en métaux augmente.

sur leurs performances et sur leur longévité. Voyons comment.

1/ Les effets du calcaire sur les équipements Sur la pompe à chaleur : chacun a à l’esprit l’image d’une banale bouilloire, dont la résistance est blanchie par le dépôt d’un film calcaire au fil des utilisations. Dans une PAC, il se passe un phénomène identique. En circulant dans les canalisations, l’eau chaude dépose un film calcaire à l’intérieur de celles-ci, ce qui engendre plusieurs effets : w micro-barrière calune caire se forme dans les canalisations de l’eau, avec pour conséquences : w une baisse de la performance de la PAC. Le calcaire “masque” le rayonnement de la chaleur ; w la pompe à chaleur va fonctionner de ce fait plus longtemps pour une même performance. Elle va consommer plus d’électricité et s’user plus vite ; w une eau agressive fragilise la PAC. Certains points, tels que les soudures des canalisations, peuvent à la longue présenter des déficiences ; développement du w un biofilm à l’intérieur des canalisations de la PAC. Le calcaire forme en effet des aspérités sur lesquelles le biofilm s’accroche, favorisant ainsi le développement des bactéries qui rendent le traitement de l’eau plus

difficile et augmente la consommation en produits de désinfection.

Sur l’électrolyseur au sel : les effets sont proches de ceux observés sur la PAC. Le calcaire va se déposer plus rapidement sur les électrodes, réduisant ainsi leur efficacité.

L’inversion de polarité sera plus souvent sollicitée, accélérant ainsi l’usure de la cellule. Des opérations de nettoyage de la cellule par un technicien seront plus fréquemment nécessaires.

Sur les projecteurs : le film calcaire présent sur les projecteurs diminue leurs performances.

Sur ses médias filtrants : l’accumulation de dépôts calcaires dans le filtre dégrade sa performance et engendrera une accroche préférentielle pour les corps gras et le biofilm.

Sur les revêtements : devenues rugueuses, les parois retiennent crasses et algues. Celles-ci seront plus difficiles à faire partir, et nécessiteront davantage de produits de traitement.

w La solution : prévenir plutôt que guérir. Un traitement préventif avec un séquestrant métaux en début de saison permettra de réduire, voire même d’éliminer l’ensemble de ces désordres. w L’avantage : de même que pour

le séquestrant calcaire, un surdosage éventuel ne présente pas de risques pour les baigneurs et le matériel ; il présente également l’avantage de rester disponible dans l’eau tant qu’il n’est pas sollicité. C’est un produit qui est compatible avec tous les types de traitement. Si la saison est particulièrement chaude et/ ou si la piscine dispose d’un débordement, il est conseillé de renouveler le traitement en mi-saison, selon la quantité d’eau neuve apportée.

Sur la ligne d’eau : en présence de dépôts calcaires, l’action du produit nettoyant ligne d’eau classique sera moins efficace.

2/ Les effets des métaux présents dans l’eau sur les équipements Le pouvoir oxydant des désinfectants, tels que le chlore, si apprécié pour détruire les bactéries, présente un inconvénient : l’oxydation ne cible pas exclusivement les bactéries mais peut également toucher certains équipements, particulièrement en présence d’ions métalliques dans l’eau.

Ils vont ainsi être oxydés par le chlore, provoquant certains désordres. Ces ions métalliques peuvent également se déposer sur les équipements en contact avec l’eau.

Sur les revêtements, c’est l’apparition de taches noires dues à la présence de sulfures métalliques (fer, cuivre…), ou de taches de rouille (photo 1 / p.63) qui témoignent de la présence de fer également oxydé par le désinfectant..

Les revêtements ne sont pas les seuls concernés. Les par• 62 •

L’activité Piscine / JUILLET 2017

ticules métalliques présentes dans l’eau, et oxydées par le désinfectant, sont responsables des taches de rouille et/ ou de la corrosion sur certains équipements. Sont particulièrement concer-nés : • une échelle inox présente dans le bassin ; • l’axe métallique de la pompe de filtration. La durée de vie de la pompe peut ainsi être affectée (photo 2 / p.63 ) ; • les plaques des cellules d’électrolyseurs, tout particulièrement au niveau des soudures. Le rendement de la cellule ainsi que sa durée de vie sont ici aussi affectés ; • les pompes à chaleur. Les métaux présents dans l’eau, en affectant leurs canalisations (raccords soudés), diminuent les performances des PAC sur le long terme.

En conclusion

Un traitement associant, à titre préventif, séquestrant calcaire et séquestrant métaux lors de la mise en route présente de réels avantages.

té

Nouveau

J’ENTRETIENS // Traitement de l’eau

Pour le client

Vous lui assurez une piscine sans contraintes durant toute la saison en limitant les problèmes récurrents, et vous pérennisez les équipements souvent onéreux (PAC, électrolyseurs, etc.) que vous lui avez vendus.

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Vous confirmez auprès de votre client votre image de spécialiste et vous le fidélisez. Séquestrants métaux et séquestrants calcaires sont en effet très peu référencés en GSB ou en GSA, ce qui présente l’avantage de les voir peu discountés, vous assurant ainsi la juste rémunération de vos conseils et services. C’est pour vous également l’oppor-

tunité d’augmenter le trafic dans votre point de vente et de fournir ainsi les produits de traitement nécessaires pour l’ensemble de la saison. N’hésitez pas à proposer en cours de saison une analyse d’eau…

Les fabricants de produits ont développé des logiciels élaborés tel l’Acti, le logiciel proposé par SCP, qui permettent aux pisciniers de fournir à leurs clients une analyse d’eau personnalisée qui prend en compte l’ensemble des paramètres de la piscine. Ils conservent les historiques et éditent après chaque analyse une « prescription » détaillée sur mesure.

Ce sera pour vous la possibilité de fournir les indispensables réassorts de l’été.

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• 63 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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J'entretiens // Détection d’une fuite

la baisse du niveau d’eau Fuite ou pas fuite ?

Une des toutes premières causes de consultation chez les médecins est le mal de dos ! Des patients souffrent de douleurs dorsales bien réelles mais ces douleurs sont fort heureusement souvent d’origine psychosomatique plutôt que révélatrices d’une pathologie plus sérieuse ! À l’instar du mal de dos chez les médecins, des propriétaires de piscines consultent souvent leur piscinier alarmés par une baisse du niveau d’eau dans leur bassin et persuadés que celui-ci fuit ! Alors fuite ou pas fuite ?

Texte : Michel Dupenloup

Une consommation d’eau normale ?

© Targa

Toute piscine supporte une consommation d’eau dite “normale” due principalement aux facteurs suivants : l’évaporation, la fréquentation de la piscine et les étanchéités, c’est-à-dire la porosité des matériaux .

Une priorité : établir un diagnostic

Avant d’entreprendre la recherche d’une fuite, il conviendra avant tout d’établir la réalité d’une perte d’eau anormale. On parle de perte anormale dès lors que la consommation est supérieure à la normale, ce qui suppose en premier lieu de préciser quelles en sont les

limites. Pour cela, afin d’être en cohérence avec les météorologues, il convient de parler d’évolution de la hauteur du plan d’eau et non d’une perte d’eau en volume.

Ainsi une perte d’eau sur un bassin de 50 m2 ne sera pas 15 000 litres/mois ni 0,5 m3/ jour, mais 10 millimètres/jour de diminution de la hauteur d’eau.

1. L’évaporation Contrairement à certaines idées reçues, l’évaporation n’est pas la conséquence de la chaleur et elle peut se produire aussi durant la nuit !

L’évaporation résulte : • de la différence de température entre l’eau et l’air. L’eau se refroidit en s’évaporant.

Ainsi la perte d’eau sera potentiellement plus importante un jour de janvier avec une température négative de l’air sur un plan d’eau à 8° qu’au mois de juillet avec 40 °C au soleil sur une piscine à 30 °C ; • de l’hygrométrie de l’air. Au contact de l’eau, l’air sec a tendance à reprendre de l’humidité, cette reprise sera multipliée par la force du vent.

2. La fréquentation de la piscine À titre d’exemple, un adulte

• 64 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

qui sort de l’eau emporte 3 litres d’eau. Les enfants ne sont également pas en reste car avec leurs jeux et leurs plongeons des heures durant, ils entraînent une quantité d’eau non négligeable sur la plage. Il faut savoir également qu’un contre-lavage du filtre entraîne une perte d’eau minimum de 1 m3.

3. La perte normale Les matériaux servant à l’étanchéité du bassin sont plus ou moins perméables.

Le liner, par exemple, est imperméable à l’eau mais pas à la vapeur d’eau. C’est ainsi que pour une piscine de 10 m × 5 m, avec une surface de parois et un fond de 80 m² on estime la perte à environ 2 litres par jour soit presque 800 litres par an. Anecdotique certes, mais pourtant bien réelle.

Comment quantifier cette consommation d’eau normale ?

En dehors d’une alimentation automatique couplée à un compteur d’eau, cas de figure plutôt rare il faut bien le reconnaître, il est quasiment impossible de quantifier, même de façon approximative, le volume d’eau consommé par la fré-

J’ENTRETIENS // Détection d’une fuite

quentation de la piscine. Le contrôle de la consommation pourra donc seulement se faire hors baignade.

1. Calcul de l’évaporation L’évaporation, ou plus exactement la consommation climatique, est représentée par le solde entre les pertes et les arrivées, c’est-à-dire l’évaporation diminuée de la pluie.

Météo France fournit les relevés pluviométriques et les calculs journaliers de l’évaporation ETP (Évapo-Transpiration Penmann) qui peut vous fournir une première information en la matière mais le vrai diagnostic résultera de vos propres investigations.

Comment faire ?

• Pour cela, vous pouvez installer un récipient cylindrique partiellement immergé, sur une marche d’escalier par exemple, afin que l’eau contenue soit à la même température que celle de la piscine (photo 4). Vous avez ainsi 2 “récipients” soumis aux mêmes aléas. Il convient donc de relever les niveaux de part et d’autre du bord du seau, hauteur h à l’intérieur et H dans la piscine. Après quelques jours, vous revenez prendre ces hauteurs que nous désignerons h’ et H’ : la différence h’ – h doit être égale à H’ – H. Dans le cas contraire, en tenant compte d’une éventuelle erreur de lecture (environ 3 mm) vous êtes bien en présence d’une fuite (ou d’une erreur d’expérimentation !).

Quelle tolérance ?

2 sources sont disponibles : • le Cahier de charges IT-BTP pour les piscines en béton qui donne un demi-litre par jour et par m2 de paroi, soit 1 litre/jour par m2 de plan d’eau, ce qui paraît raisonnable ;

• le DTP N° 1 piscines privées, lui, donne 3 litres/jour par m2 de plan d’eau.

Votre analyse

Au moins une fois sur deux, il est fort probable que les consommations que vous aurez calculées et/ou mesurées feront apparaître une différence “inexpliquée” de 1 ou 2 mm par jour. Il s’agit de ce qu’il convient de qualifier une absence de perte significative ! Il vous reste à expliquer à votre client qu’il n’y a pas de fuite, ce qui n’est pas le plus facile dans la plupart des cas, tant il est convaincu que son bassin fuit. Moins simple à gérer est un résultat constatant une perte faible, c’est-à-dire inférieure à 5 mm/ jour, sachant qu’à 2 mm/jour nous sommes encore dans la zone d’incertitude due à l’imprécision des prises de mesure. Il va être très difficile de localiser une perte faible, d’autant plus qu’une perte d’eau est souvent la somme de plusieurs fuites. En effet, 2 mm sur un bassin privé ce sont moins de 100 litres/jour soit 10 m3 sur une saison d’où un coût maxi de 30 €.

Débusquer un collage défectueux et le réparer, cela coûtera toujours plus de 1 000 €, soit la valeur facturée de 30 ans de pertes d’eau.

C’est ici que les 3 mm du DTP seront bien pratiques !

Une perte conséquente est constatée. Dans ce cas, il va falloir la localiser, ce qui sera d’autant plus facile qu’elle sera importante.

Le cas particulier des piscines béton : avant de se lancer dans une recherche de fuite, et dans le cas d’une piscine béton, il va falloir tenir compte de la particularité de ce type d’ouvrage.

En effet, une piscine en béton, qu’elle soit neuve ou remplie après une vidange de plusieurs

1

2

3 1. Exemple d’un coude enterré fendu à la suite d’un gel important sur une installation non hivernée.

2. Exemple d’une fente sur canalisation, imperceptible en l’absence de circulation d’eau mais flagrante lorsque la circulation est en marche.

3. 1 fois sur 10 la fissuration entre margelles correspond à un mouvement de structure.

• 65 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

J'enTReTiens // Détection d’une fuite

4

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6 4. Pour calculer l’évaporation : le test du récipient.

5. Détecteur de fuite Leak Trac 2100 (document SCP).

6. Des remontées capillaires supérieures à l’épaisseur de l’enduit permettent de le mettre en cause avec certitude.

jours, va consommer de l’eau, en reprise d’humidité de la structure.

Un bassin de 50 m2 bétonné peut consommer de 5 à 10 m3.

Si une piscine perd 3 cm le premier jour, on peut considérer que dans ce cas, il est “urgent d’attendre”. C’est donc seulement après 1 ou 2 semaines au minimum qu’il faudra vérifier la consommation d’eau.

La recherche des fuites

1. Au préalable Avant même de vérifier la réalité de la fuite, vous aurez fait, ou autant que possible fait faire par le client, quelques constatations simples : • mesure de l’abaissement du niveau sur 3 ou 4 jours ; • vérification de l’absence de bulles aux refoulements ; • mesure de la chute du niveau avec la filtration en marche forcée sur 24 heures.

S’il n’y a pas de bulles, si la perte d’eau n’est pas différente avec la filtration en marche forcée et si le client vous annonce une baisse du niveau de 5 centimètres dans la semaine, alors vous arriverez chez lui non pas pour rechercher une fuite mais avec une stratégie pour le convaincre qu’il n’y en a pas, ce qui est beaucoup plus diffi cile. En effet, votre client est convaincu que sa piscine fuit et il n’est pas toujours prêt à admettre le contraire, il serait même plus enclin à remettre en cause vos compétences en la matière. À ce stade, il est préférable de ne procéder à une recherche de fuite par mise en pression des canalisations que si vous êtes sûr d’une absence de fuite ! Le pire ici serait de révéler un défaut négligeable, par exemple avec un test à l’eau. Une baisse de niveau de 1 mètre en un quart d’heure sous 2 bars (soit 100 g à la colonne d’eau). C’est objecti-

• 66 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

vement et incontestablement un défaut. Si vous refaites le test à la pression de service entre 0,5 et 1 bar, vous devrez attendre des heures pour retrouver la baisse de 1 mètre, d’où une perte d’eau réelle quasi nulle, l’équivalent d’une vague trace d’humidité sur un sol parfaitement sec. Cette situation est donc bel et bien un piège car, sauf à faire appel à la localisation au gaz, vous serez incapable de localiser le défaut. La mise en œuvre de cette technologie va coûter l’équivalent de plusieurs siècles de consommation d’eau !

C’est pour cela que le concept des tolérances a été défini.

C’est la marge entre l’idéal et le raisonnablement possible, raison pour laquelle il est essentiel de s’assurer en 1er lieu que la perte d’eau est anormale.

2. Le débit Il faut bien admettre qu’une baisse de niveau inexpliquée de 15 mm/jour reste quelque chose d’assez abstrait et qu’il convient de formaliser. Pour une piscine de 50 m2, par exemple, cela représente une fuite de 750 litres/jour, soit environ 30 litres par heure. C’est bien sûr loin d’être négligeable mais cela ne représente que 1/10 du débit d’un robinet d’évier. Nous sommes bien loin des chutes du Niagara.

La localisation des fuites

Pour cela il convient d’examiner, dans cet ordre, les éléments suivants : 1. Les canalisations • Les canalisations d’aspirations. Pour les suspecter il faudra avoir constaté des bulles dans le préfiltre.

• Les canalisations de refoulement, à condition que l’on ait constaté que la perte d’eau était multipliée

J’enTReTiens // Détection d’une fuite

lorsque la filtration fonctionne.

• La prise balai, si l’on a constaté une différence lorsqu’elle a été arrêtée.

• La vanne multivoie. Si un défaut a été constaté, il convient alors de mettre en pression le circuit douteux et d’affiner la localisation de la fuite. Il est en effet hors de question de détruire tout un environnement pour traquer quelques dizaines de litres d’eau. Compte tenu que les ruptures de canalisation surviennent toujours aux points faibles, c’està-dire aux coudes et aux points durs, il ne sera pas stupide de dégager la prise balai au droit du bassin.

Il est possible à cette étape de solliciter des moyens plus sophistiqués : localisation optique, acoustique ou au gaz.

2. Le bassin : Lorsque nous avons affaire à une étanchéité mortier, il y a deux possibilités : • le bassin est cassé. On recherchera alors les fissurations verticales en partant de la margelle (photo 3). En effet, il faut savoir que les seules fissures dommageables sur une maçonnerie sont verticales ou à peu près, et ouvertes en V. Les autres sont négligeables… les retraits et autres faïençages n’ont jamais causé de fuites. Il est possible de vérifier cela très facilement en utilisant une pipette et mettant un peu de colorant dans l’eau à proximité de la fissure suspecte. Celui-ci sera “aspiré” en présence d’une fuite ; • l’enduit est en cause. Un enduit qui n’est pas dur ou qui “farine” doit retenir votre attention. Dans ce cas, si la baisse du niveau d’eau se poursuit au-delà des pièces à sceller, l’enduit

est probablement en cause.

Une certitude sera établie dès lors que la remontée capillaire au-dessus du niveau d’eau sera supérieure à l’épaisseur de l’enduit en question (photo 6).

Lorsque nous avons affaire à une étanchéité indépendante du support : liner, membrane armée, stratifié polyester sur maçonnerie : • en l’absence de lésion évidente, à défaut de laisser descendre le niveau d’eau, il faut effectuer une recherche avec un Leak Ttrac, dont les résultats bruts seront pris avec prudence. En l’absence de signal, on est certain qu’il n’y a pas de fuite. Par contre un signal, même net, en présence d’une structure métallique ou à proximité d’une pièce n’est pas forcément synonyme d’une fuite.

3. Les “oubliés ” à prendre également en compte • Le projecteur. Il est courant que le presse-étoupe du câble d’alimentation du projecteur ne joue plus son rôle, créant ainsi une fuite au niveau de cette pièce.

• Le niveau automatique.

Cet équipement se charge de compléter automatiquement le niveau d’eau du bassin et peut ainsi masquer une fuite éventuelle. Défectueux, coincé par exemple en position d’ouverture à la suite d’une accumulation de dépôt calcaire, il poursuit en permanence le remplissage de la piscine.

Remerciements à Bernard Ageorges, président de la CNEPS qui nous a permis de réaliser ce dossier en nous confiant de nombreux documents de travail.

• 67 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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J'entretiens // Régulation

pour une régulation toujours fiable

L’efficacité d’un système de régulation repose sur la précision des mesures fournies par les sondes d’analyse. La procédure d’étalonnage est un incontournable qui permet à l’appareil de fonctionner à partir de valeurs référentes, sans dérive.

Texte : Benoît Viallon

À quelle fréquence ?

Les fabricants préconisent d’étalonner les sondes de mesure tous les 6 mois au maximum. Pour la plupart des utilisateurs, cela revient à effectuer les procédures une fois par saison, à la remise en route. Il s’agit là du strict minimum permettant de limiter la dérive des mesures.

Le pH, en un ou deux points

La calibration des sondes pH peut s’effectuer sur une ou deux solutions de référence.

Au minimum, l’appareil est calé sur un pH de 7, car les plages de travail en piscine oscillent systématiquement autour de cette valeur.

Pour plus de précision, il peut être demandé d’étalonner la sonde sur un second point, généralement pH 10.

Dans ce cas, soyez très vigilants à la date de conservation de la solution étalon : un pH basique est instable et le référentiel peut être biaisé s’il est trop vieux.

Et pour les désinfectants ?

L’étalonnage d’une sonde redox s’opère dans la plupart des cas sur un seul point de consigne permettant d’ajuster la précision de la mesure du potentiel d’oxydoréduction de l’eau. Pour un système ampérométrique, les analyses

de la sonde sont comparées en plusieurs points avec des mesures manuelles réalisées avec des réactifs DPD.

Améliorer la durée de vie des sondes

Les sondes d’analyse sont considérées comme un consommable d’une installation de traitement automatique. On entend par là que cet élément est amené à être changé régulièrement. Les recommandations des fabricants tablent souvent sur un renouvellement tous les deux ans si l’on souhaite bénéficier de mesures toujours fiables. Dans les faits, la perte de précision résulte souvent de mauvaises manipulations à l’origine d’une dégradation accélérée du matériel.

L’hivernage de la sonde est déterminant pour son bon fonctionnement : lorsque la température baisse, la viscosité du gel présent autour des électrodes augmente. La transmission d’informations est rendue difficile et la sonde est trop sollicitée. Il est donc

important de suivre les préconisations d’utilisation : en deçà d’une certaine température, l’hivernage est tout simplement obligatoire.

L’idéal est d’ailleurs de stocker la sonde dans une solution spécifique qui stoppe les échanges électrophysiques : la sonde arrêtera alors véritablement de fonctionner durant cette période d’inutilisation.

Autre moyen de préserver les sondes : les installer dans des

chambres d’analyse dédiées et non pas directement sur les canalisations.

Le débit y est moins important, ce qui permet d’altérer moins rapidement le revêtement des sondes et donc de pérenniser la précision des mesures.

w Une surveillance toujours utile L’installation d’un système de régulation, même ultraperfectionné, ne peut répondre à tous les risques de dysfonctionnement du système de traitement, mais il peut les limiter. N’importe quel dispositif ne saurait se substituer à la surveillance active de l’utilisateur, au travers notamment d’analyses de l’eau régulièrement effectuées en pleine saison. Ce contrôle manuel permet d’appréhender rapidement une dérive des mesures et d’en limiter les conséquences sur la qualité du traitement.

• 68 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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J'entretiens // Pompe à chaleur

GUiDe 1er seCOUrs PAC Besoin de confort, envie de prolonger la saison de baignade et offre produit large : les PAC sont aujourd’hui populaires autour des piscines familiales. En effet, environ 30 000 PAC sont installées chaque année, lors de constructions de bassins ou de rénovations. Cette popularité a un corollaire : vous êtes sollicités de plus en plus souvent afin d’intervenir en SAV sur une PAC, afin de résoudre un problème réel ou parfois supposé.

Nous avons interrogé les services techniques de plusieurs fabricants afin qu’ils nous fassent part de leurs expériences en la matière.

Texte : Michel Dupenloup

w Procéder par ordre Bien entendu, et c’est un préalable, les techniciens intervenant sur ce type de matériel doivent obligatoirement être habilités à le faire et bénéficier de l’habilitation BR (couramment appelée habilitation électrique) Vous le savez, la grande majorité des PAC présentes sur le marché sont équipées d’afficheurs qui indiquent, sous la forme de codes d’erreurs, les dysfonctionnements dont elles peuvent faire l’objet. L’ensemble des codes d’erreurs communiqués par le client sont pour vous un prédiagnostic précieux qui doit vous orienter, par exemple, sur les pièces détachées à prévoir.

Attention cependant aux pannes combinées : l’afficheur indiquera les codes d’erreurs du plus récent au plus ancien.

w Déterminer la panne 2 types de pannes sont possibles : • les pannes électriques : 70 % des cas ; • les pannes sur le système frigorifique. Toutes interventions sur le circuit gaz (perte de gaz, pression du circuit frigorifique) demanderont obligatoirement l’intervention d’un technicien frigoriste, titulaire du certificat d’aptitude à la manipulation des fluides.

Nous ne les aborderons pas ici.

Un même code d’erreur peut avoir plusieurs origines : • Exemple la PAC ne détecte pas de débit d’eau : o vannes fermées ; o détecteur de débit HS ; o carte électronique.

• 70 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

J’entretiens // Pompe à chaleur

w La panne électrique Les vérifications à faire La PAC ne démarre pas. Est-elle alimentée ?

• vérification du disjoncteur ; • v érification de l’arrivée de l’électricité aux bornes de la machine ; • v érification du fusible de la carte électronique.

w La PAC ne chauffe pas C’est un constat qui revient régulièrement. Avant d’incriminer le matériel, il convient de faire plusieurs vérifications :

Il convient ensuite de vérifier les points suivants : • le compresseur ; • le ventilateur ; • s ur une machine réversible, la bobine de la vanne d’inversion de cycle.

• Vérifier le mode de fonctionnement de la PAC. Si elle est sur froid, la piscine ne risque pas de chauffer !

• Vérifier si des timers ne sont pas activés. Ce type d’erreur est courant.

• Vérifier si la température de consigne de la PAC n’est pas mal réglée : une température de consigne à 26 °C en plein mois de juin peut expliquer ce phénomène !

• Vérifier la plage de fonctionnement de la PAC en fonction de la température extérieure.

• Vérifier la plage de fonctionnement en fonction de la température de l’eau.

• Vérifier la circulation de l’air autour de la machine et s’assurer en particulier que les grilles du ventilateur soient bien dégagées.

• Vérifier que la grille de l’évaporateur n’est pas pleine, voire obstruée par le pollen des végétaux. C’est un type d’incident qui revient régulièrement au printemps.

• S’assurer que le bassin est bien couvert durant la nuit, tout particulièrement en début et en fin de saison.

Le compresseur Ici aussi, il convient de procéder par ordre : • L e relais de commande du compresseur est-il OK ? (relais fermé) • L e courant arrive-t-il aux bornes du compresseur ?

• Si oui, 2 possibilités :

o le condensateur du compresseur est HS ;

o le compresseur est HS. Le ventilateur On suivra le même ordre que pour le compresseur.

• L e relais de commande du ventilateur est-il OK ? (relais fermé) • Le courant arrive-t-il aux bornes du ventilateur ?

• Si oui, 2 possibilités :

o le condensateur du ventilateur est HS ; o le ventilateur est HS.

w Les pannes qui n’en sont pas Pour beaucoup d’utilisateurs, la PAC de leur piscine est la première PAC qu’ils utilisent. Ce produit nouveau pour eux peut les amener parfois à être un peu “parano” et à vous demander par exemple d’intervenir en toute urgence car “leur PAC fuit”.

En effet, ils constatent sous la PAC une présence d’eau.

Attention, celle-ci peut être due aux condensats résultant du fonctionnement normal du matériel. Pour le vérifier, il suffit d’arrêter la PAC durant 24 h, filtration en marche, sans fermer le by-pass. Si après ce test l’eau a disparu, nous étions bien en présence de condensats. La PAC n’est pas à incriminer.

Schéma de fonctionnement d’une pompe à chaleur piscine

• 71 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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J'entretiens // Les taches sur PVC

les dégradations de pvc Les taches

C’est pour le piscinier un sujet récurrent : un client le contacte suite à l’apparition de taches sur l’étanchéité liner ou membrane armée de son bassin. Pas toujours facile d’établir un diagnostic tant les causes de ces dégradations peuvent être multiples. Afin d’essayer d’y voir plus clair, nous avons contacté Alain Davoine, spécialiste en traitement de l’eau et ancien enseignant au lycée professionnel de Pierrelatte. Il nous a fait part de son expérience en la matière et nous a donné accès à sa riche banque de photos constituées au fil des années et les a commentées.

Texte : Michel Dupenloup

Petit rappel

Les étanchéités PVC sont apparues aux États-Unis dans les années 1950 avec le liner, alors que la piscine familiale commençait à se démocratiser. Ce fut une révolution à l’époque car le liner permettait de dissocier l’étanchéité de la structure du bassin, de simplifier la construction des piscines et a ainsi contribué grandement au développement du marché.

En France, son apparition date des années 1970.

Aujourd’hui, liner (75/100) et membrane armée (150/100) représentent plus de 80 % du marché de la construction.

Le PVC : une matière qui évolue

Le liner et la membrane armée sont essentiellement constitués de 3 composants : la résine PVC, le cœur du produit, les plastifiants, qui apportent la souplesse, et une “charge” de pigments pour la coloration.

Au fil des années, la composition du PVC a évolué pour répondre aux contraintes

réglementaires ainsi qu’aux habitudes nouvelles des consommateurs.

• La réglementation : la réglementation européenne concernant les produits chimiques, connue sous l’acronyme REACH (Registration, Evaluation, Authorisation of Chemicals) a imposé de contraintes aux fabricants.

C’est ainsi que les métaux lourds, longtemps utilisés dans la fabrication du PVC, en particulier comme stabilisants, sont aujourd’hui interdits. Il a fallu donc incorporer de nouveaux stabilisants.

• Les nouvelles habitudes des utilisateurs : électrolyse du sel, chauffage, volet et abris sont aujourd’hui couramment utilisés faisant, en particulier, évoluer sensiblement la température de l’eau des bassins.

Les fabricants ont dû s’adapter en améliorant les qualités des PVC et des pigments.

C’est ainsi que sont apparus les liners “supérieurs” disposant d’un vernis et offrant une meilleure résistance aux taches, à l’abrasion et aux UV.

Les fabricants : en quête constante d’amélioration

Lors d’une interview réalisée en 2014, Gus Maurice, directeur commercial de Canadian General Tower, un des plus importants fabricants nordaméricains, nous avait précisé : « Le PVC présente la caractéristique, dès qu’il est en contact avec de l’eau, d’en absorber un peu. Une solution d’eau chlorée présente au cœur du PVC, associée à une température moyenne élevée, agit comme un accélérateur de vieillissement du PVC. C’est pourquoi, en tant que fabricant, nous travaillons sur ce que j’aime appeler nos “recettes” de fabrication afin d’augmenter encore la résistance des liners. » Cette absorption d’eau par le PVC, ici expliquée, permet d’expliquer certains phénomènes de taches.

Les principales dégradations des PVC

Dans leur intervention, lors d’une journée professionnelle du lycée de Pierrelatte,

• 72 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Alain Davoine et Jean-Louis Maréchal Expert spécialiste des PVC mettaient en avant les principales dégradations observées sur les PVC qu’ils résumaient ainsi : • les décolorations et les colorations ; • les taches superficielles ; • les taches profondes ; • les dépôts superficiels ; • les plis.

Les causes de ces dégradations sont multiples : • la qualité de l’eau (son équilibre) ; • l’entretien ; • les produits de traitement ; • l’hydraulique (mauvaise circulation de l’eau à cause de zones mortes) ; • l’usager ; • le vieillissement normal ; • l’environnement, etc.

Les causes des dégradations des PVC sont multiples

Photos : A. Davoine

J’entretiens // Les taches sur PVC

w Bien comprendre les phénomènes de taches

Photo particulièrement parlante. On observe une décoloration importante, due à une surchloration, autour de la bonde de fond.

Ici, l’hydraulique est en cause. Lors de l’hivernage, des galets de chlore ont été placés dans le skimmer.

Une eau fortement concentrée en chlore s’est écoulée via la bonde de fond et, filtration éteinte, a stagné, provoquant cette décoloration en périphérie de la bonde de fond.

Une photo de liner fortement grossie montre que sa surface n’est pas parfaitement polie. Elle présente des aspérités sur lesquelles peuvent s’accrocher non seulement des algues mais également des ions fer et des ions cuivre.

Photo spectaculaire d’un liner imprimé ayant subi les actions conjuguées du vieillissement et d’un excès répété de chlore.

On constate que non seulement l’impression du liner est totalement dégradée mais que la composition même du liner est atteinte. Le plastifiant, composant du PVC, a disparu, entraînant une perte d’élasticité de la matière.

Ainsi fragilisé, le liner a cédé sous la simple pression du balai lors de son nettoyage.

• 73 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

J'entretiens // Les taches sur PVC

w Bien comprendre les phénomènes de taches Type de dégradation due à un excès de chlore.

Ici la décoloration est profonde et irréversible.

La même piscine après le passage d’un orage de grêle (grêlons de la taille d’une balle de pingpong). La photo met en évidence la coloration “verte” apportée par la présence de cuivre dans l’eau. On constate en effet que le PVC hors d’eau a conservé sa couleur d’origine : sable.

• 74 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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J’entretiens // Les taches sur PVC

w Bien comprendre les phénomènes de tache

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Il s’agit ici de taches superficielles localisées dues à la présence de cuivre dans l’eau. Sous l’action du chlore, les ions métalliques cuivre se sont oxydés et ont noirci.

• 75 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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J'entretiens // Les taches sur PVC

w Bien comprendre les phénomènes de taches

Sous l’étanchéité, la thibaude démontre la présence de cuivre due à une fuite au niveau d’une traversée de paroi.

Sur l’étanchéité, les taches noires témoignent de la même présence de cuivre, mais ici oxydé par le chlore.

Sur l’ensemble de ces photos, les taches noires constatées résultent de la présence du cuivre et du chlore.

Les ions cuivre se déposent sur le PVC en fonction de l’état des surfaces, de l’hydraulique du bassin et de sa géométrie. Le chlore oxyde alors le cuivre, provoquant son noircissement.

Les origines du cuivre déposé peuvent être multiples : les produits multifonctions contenant du cuivre, les ioniseurs, l’eau du réseau, certains anti-algues, l’usager peut utiliser comme algicide, sur des conseils peu avisés, certains produits comme le sulfate de cuivre !

• 76 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

J’entretiens // Les taches sur PVC

w Comment éliminer l’oxyde de cuivre ?

Il convient de procéder par étapes : 1. baisser le pH ; 2. réaliser une surchloration (ex. javel concentrée) afin d’oxyder complètement le cuivre en oxyde de cuivre ; 3. ajouter de l’acide chlorhydrique pour dissoudre l’oxyde de cuivre ; 4. pratiquer alors une analyse du cuivre présent dans l’eau qui, suivant le résultat, déterminera une vidange partielle ou totale du bassin en fonction de la concentration observée ; 5. contrôler le pH.

Attention, une analyse de l’eau ne détectera pas la présence de cuivre déposé.

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Nous sommes en présence d’un entartrage provoqué par une eau dure et une négligence dans le traitement, avec une eau maintenue à un pH de 8. Les matières organiques se sont accumulées sur le tartre, lui donnant cette couleur foncée.

• 77 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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J'entretiens // Les taches sur PVC

w Comment éliminer l’oxyde de cuivre ?

Sur cet exemple, les ions cuivre se sont déposés le long des aspérités des soudures des lés de la membrane armée. Oxydés par le chlore, ils ont noirci. Ici, un simple tuyau rigide dans lequel on fait couler de l’acide chlorhydrique suffit à éliminer de façon ciblée ces taches superficielles. Le cuivre repasse en solution dans l’eau.

Photo particulièrement parlante de dégâts pouvant être provoqués par les crèmes et huiles solaires. Sur cet exemple ces produits ont atteint le plastifiant sur l’ensemble de la ligne d’eau. La dégradation est profonde et la tache indélébile.

Nous sommes ici en présence d’un dépôt de rouille due à la présence de fer dans l’eau. Les ions fer se sont oxydés en présence de l’oxygène de l’air. L’installation hydraulique et tout particulièrement les canalisations sont ici manifestement en cause.

Merci à Alain Davoine pour les photos issues de sa photothèque personnelle qu’il a bien voulu mettre à notre disposition ainsi que pour l’aide précieuse, issue de son expérience, qu’il nous a apportée pour les commenter.

Durant une année, l’utilisateur de ce bassin traité au brome a maintenu un pH à 7 en lieu et place de la fourchette pH de 7,5 à 8,2 inhérente à ce type de traitement. Les désordres observés sont les suivants : brunissement de l’ensemble de la membrane (cf. rouleau témoin de PVC d’origine) et formation de plis à l’endroit des soudures des lés.

• 78 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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J'entretiens // Corrosion

Les PHÉnOMÈnes De COrrOsiOn en milieu piscine

Les phénomènes de corrosion qui apparaissent en milieu piscine ont des causes multiples.

Manuel Martinez, expert CNEPS et professeur en électrotechnique à l’UFA des métiers de la piscine de Pierrelatte (26) est revenu sur ce sujet complexe.

Texte : Michel Dupenloup

Lap : Quelles sont les principales causes de corrosion dans une piscine ?

Manuel Martinez. On peut résumer la corrosion en piscine à 4 facteurs majeurs : • qualité des “inoxydables”.

Enrobage insuffisant des aciers de structure (corrosion naturelle) ; • mauvaise association des métaux (corrosion galvanique) ; • présence de courants vagabonds dans l’eau (corrosion électrolytique) ; • des agressions externes : chlore, acide, sel.

1. La qualité des métaux On parlera ici seulement des inox car l’aluminium, le zinc et le cuivres sont «autoréparateurs» face à leur oxydation naturelle : une couche superficielle d’oxyde imperméable se forme spontanément au contact de l’eau ou de l’air, empêchant la corrosion de se poursuivre (On dit qu’ils se passivent).

Les inox... Bien que l’inox soit utilisé en raison de sa résistance à la corrosion,

Inox 304 Nuance 2

il n’est pas totalement inoxydable. Le chlore par exemple est l’ennemi n° 1 de l’inox, particulièrement de l’inox le plus répandu : l’inox 304 (nuance 2).

Le monde de la plongée sous-marine connait bien les différences d’inox. Ci-dessous 2 rondelles ayant effectué 50 plongées sous-marines. Il n’y a pas de chlore sinon ce serait pire !

Attention, cet inox n’est adapté ni aux ambiances chlorées ni aux milieux salins, autrement dit pas adapté dans une piscine équipée d’un électrolyseur. C’est pourtant une qualité d’inox très utilisée dans la visserie “inox”.

Les inox utilisés en piscine (y compris la visserie) doivent être a minima de qualité 316L (nuance 4). Mais attention, il ne faut pas confondre corrosion d’un inox et particules de fer qui se déposent sur un inox et “rouillent” dessus.

C’est un cas courant pour les inox proches des voies ferrées : les particules de fer en suspension se déposent sur les inox à proximité. On en déduit ce qui peut se passer avec des inox plongés dans des eaux de piscine ferrugineuses.

2. La mauvaise association de métaux (corrosion galvanique) C’est une corrosion qui concerne les éléments métalliques présents dans le bassin. Nous l’avons vu dans l’article précédent, il y a des couples bimétalliques à proscrire : inox et aluminium, ou inox et cuivre.

Inox 316L Nuance 4

• 80 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Rappel sur le principe de la corrosion galvanique Les métaux ont par nature des potentiels électriques différents.

De ce fait si des métaux de natures très différentes sont mis en contact dans une eau conductrice, le métal avec le potentiel le plus bas (ici l’aluminium) devient anode, alors que le métal avec le potentiel le plus élevé (les vis inox) devient cathode.

La “pile” produite provoque une corrosion accélérée de l’anode (ici la pièce en aluminium).

Rappel LAP 78 : une pièce de fixation d’axe de volet en aluminium fixée par une vis en inox.

ASSOCIATION DE MÉTAUX À PROSCRIRE

J’entretiens // Corrosion

Schéma de principe :

OH—

Al3+ O2

H2O

e— Aluminium

Acier

Retenez que l’aluminium se corrode au contact de l’inox et que le magnésium se corrode au contact de tout autre métal.

Autre notion : la corrosion augmente d’autant plus que l’anode est petite. C’est une réaction proportionnelle aux surfaces : une petite pièce en aluminium au contact d’une grosse pièce en inox va corroder beaucoup plus vite qu’une grosse pièce en aluminium au contact d’une petite pièce en inox.

Comment éviter la corrosion galvanique ?

Pour supprimer la corrosion galvanique il faut supprimer un des 3 facteurs suivants : Eau Electrolyte

Corrosion galvanique Métaux de natures différentes

à 2% et mesurer la tension entre eux. Au- delà de 300 mV, il commence à y avoir corrosion galvanique.

Attention aux liaisons équipotentielles, elles sont à proscrire en piscine Certains pisciniers, sur les conseils d’électriciens de bonne foi et habitués aux installations domestiques, connectent les masses métalliques telles que plongeoirs, échelles...

La norme C15-100 chap.

702.415.2 cite l’exception : Exemples d’éléments pouvant ne pas être reliés à la liaison équipotentielle supplémentaire : - les échelles des plongeoirs ; - les échelles et barrières du bassin ; - les tremplins.

Une telle liaison reviendrait à mettre en contact des éléments éloignés et pourrait créer une corrosion galvanique.

Contact électrique entre les 2 métaux

Protections • Isoler les 2 métaux différents par un isolant.

• Fixer une anode sacrificielle sur le métal à protéger (magnésium).

• Travailler avec des métaux de couple galvanique proche.

En cas de doute, ou pour choisir les meilleures associations de matériaux : plonger les 2 métaux dans de l’eau salée

w À savoir L’eau douce est un très mauvais conducteur. L’ajout de sel rend l’eau bien plus conductrice. C’est pourquoi l’ajout de sel accélère la corrosion galvanique. L’électrolyseur n’y est pour rien en lui-même.

La mise à la terre du pool-terre est acceptable pour assurer la protection des baigneurs, mais elle peut être améliorée pour évacuer les courants indésirables.

La mise à la terre du pool-terre est acceptable pour assurer la protection des baigneurs, mais elle peut être améliorée pour évacuer les courants indésirables.

3. La corrosion électrolytique C’est une corrosion qui concerne la structure du bassin.

Le phénomène : un bassin qui se charge électriquement.

Nous distinguerons les courants générés par les appareils de la piscine, et ceux amenés par l’habitation.

L’eau de la piscine se trouve chargée et les éléments métalliques de la structure vont avoir tendance à “rentrer dans le bassin”. À noter que ce phénomène, lorsqu’il est violent, est capable de traverser les liners, les membranes armées ou les coques polyester.

• 81 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Comment s’en protéger ?

Bien sûr les aciers de la structure doivent être isolés de l’eau. L’enrobage de béton doit être suffisant, et la galvanisation ou plastification des panneaux aciers suffisante.

Mais surtout, nous le répétons encore dans cet article : l’eau de la piscine doit être mise à la terre. L’idéal est un poolterre en dessous de 20 ohms.

Ci-contre un exemple de mesure du pool-terre avec un DT-300 (mesureur de terre sous tension, d’une très grande simplicité d’utilisation).

J'entretiens // Corrosion

Questions de lecteurs : estil possible de raccorder l’eau de la piscine à la terre de l’habitation ?

Question épineuse...

La norme C15-100 préconise de raccorder les terres fonctionnelles à celles de sécurité. Mais la C15-100 autorise aussi la création d’un piquet de terre indépendant pour un local séparé (comme le local technique), et ce pour de simples raisons économiques...

Dans notre cas «piscine», se raccorder à la prise de terre de l’habitation, c’est ouvrir une porte entre la piscine et l’habitation, sans savoir dans quel sens l’évacuation de défauts va se faire. Ce serait vous en remettre à une terre que vous ne connaissez pas, et que vous n’avez pas le droit de modifier car cela concerne la sécurité des personnes.

C’est le rôle de l’électricien.

J’ajouterai que l’habitation est une forte génératrice de courants de défauts.

Le bon sens veut donc que le piscinier s’assure de sa propre mise à la terre de l’eau du bassin, sans aucune autre influence externe. Le pool-terre jouant uniquement un rôle de protection des matériels contre la corrosion, le re-passage d’un consuel n’est pas nécessaire sur une habitation existante.

Comment réaliser UNE BONNE mise à la terre ?

Sur piscine neuve : déroulez de la câblette en cuivre en fond de fouille, sous le polyane du radier, ou en pied de paroi.

Sur piscine existante : plantez un ou plusieurs piquets à des endroits régulièrement arrosés (lavage de filtre, arrosage automatique, goutte-àgoutte de clim...). L’objectif est d’obtenir une résistance inférieure à 20 ohms.

Privilégier les manchons inox Les courants et les tensions de ces phénomènes sont faibles. De même que pour l’évacuation des défauts par le piquet de terre, la notion de surface de contact est importante pour le “captage” des défauts dans le circuit hydraulique du bassin.

Les pool-terres avec anode sacrificielle ont pour seul avantage d’indiquer la pré-

sence de courants vagabonds, mais elles ne protègeront pas le bassin.

Une étude de cas

Nous vous proposons d’illustrer ce dossier concrètement par une étude de cas.

Il s’agit d’une piscine récente, avec pièces à sceller en inox, et dont l’eau est traitée par électrolyse du sel. Toutes les pièces en inox ont été raccordées à des câblettes de terre

en cuivre, en conformité avec les préconisations du fabricant. A priori nous sommes ici en présence d’une installation surprotégée. Pourtant au bout de 2 mois une “corrosion importante” apparaît comme en témoignent ces photos.

Le phénomène de dépôt de rouille a cessé après vidange et re-remplissage du bassin avec l’eau du réseau, sans apport de sel.

Skimmer inox

Il ne s’agit pas là d’une véritable corrosion mais d’une anodisation de l’inox par un métal.

La soudure inox se corrode.

• 82 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Un dépôt ferrugineux est venu s’agglomérer contre la bride en inox.

Dépôt ferrugineux.

Les constatations effectuées (toutes machines à l’arrêt)

Mesure du pool-terre : 28 ohms.

Mesure de terre du skimmer inox avec cablette : 15 ohms.

Aucun passage de courant entre l’eau du réseau hydraulique et le pool-terre.

Petit passage de courant entre le refoulement inox et le pool-terre.

Dépôt ferrugineux sur l’anode du pool-terre.

Interprétation des mesures

Le passage préférentiel pour les courants de défaut sera le skimmer inox raccordé à sa câblette en cuivre.

Cela signifie que les pièces inox sont les principaux évacuateurs des courants indésirables. Il faut inverser la tendance de manière à ce que le pool-terre soit le principal évacuateur.

Autre observation : les pièces inox sont chargées électriquement, cela “attire” les dépôts ferreux.

Conclusion

Il ne s’agit pas véritablement de corrosion. La surface des pièces en inox n’est pas al-

00.03 mA. Il n’y a aucun passage de courant entre l’eau du réseau hydraulique et le pool-terre.

térée. Il s’agit d’un dépôt ferrugineux et d’une anodisation de l’inox 1. On observe la présence d’une tension au contact des pièces inox. Comme la quantité de câblette installée est considérable, il se peut que se produise un “captage” de défauts voisins à la piscine, ou que nous soyons en présence d’un couple galvanique inox-cuivre qui attire les ions ferreux.

2. La résistance est meilleure aux pièces en inox qu’au poolterre : les courants de défaut de l’installation vont avoir tendance à emprunter la voir la plus facile.

3. Le phénomène ne se produit pas en présence d’eau douce car des courants indésirables n’ont aucune portée. En présence de sel les défauts se propagent dans le bassin.

00.32 mA. Petit passage de courant entre le refoulement inox et le pool-terre.

par le pool-terre qui est de 28 ohms). Les pièces inox restent de toutes façons au contact de la terre (on parle de mise à la terre “de fait”), mais cela évitera un éventuel “captage” de défauts voisins par le “filet” que constituent les plusieurs câblettes enterrées.

2. Favoriser l’évacuation des défauts par le pool-terre.

Cela implique que la résistance du pool-terre doit être inférieure à la résistance naturelle du bassin (qui est une très bonne terre par nature).

Sur ce local la terre est indépendante de celle de l’habi-

Les solutions techniques : 1. Déconnecter les câblettes de terre des pièces en inox.

Cela évitera les couples galvaniques et augmentera la résistance de terre à 35 ohms au lieu de 15 ohms (on favorise déjà le passage des courants de défaut

• 83 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

tation, on ne risque donc pas de faire «rentrer» les défauts de l’habitation dans la piscine. Nous pouvons dans ce cas particulier interconnecter la terre du local avec le poolterre. Résultat : une terre à 12 ohms.

À présent le poolterre est 3 fois moins résistant que la piscine 3. Nous pouvons ajouter un séquestrant métal qui va venir “passiver” les ions métalliques, si bien qu’ils ne seront plus attirés par les inox.

w

J’entretiens // La piscine de collectivités

Traitement des piscines de collectivités Le point sur la loi

Pour garantir les conditions d’hygiène et de sécurité de leurs usagers, les piscines accueillant du public sont soumises à de nombreuses exigences normatives. Le cadre réglementaire impose ainsi aux exploitants une obligation de moyens et de résultats en matière sanitaire pour leurs installations. Afin d’assurer le bon respect des textes en vigueur, l’entretien des bassins est souvent externalisé. Sur ce segment de marché dominé par des entreprises spécialisées dans la gestion de l’eau, peu de pisciniers se sont positionnés. Leurs réticences résultent principalement de leur appréhension à maîtriser une réglementation qui à leurs yeux apparaît comme complexe et contraignante. Qu’en est-il réellement ? Décryptage.

Quelques points de repère.

Texte : Benoît Viallon

Réalisation : Idoine Piscines (75) - Photo : Guillaume Dupuy

Les articles D. 1332-1 et suivants du Code de santé publique et l’arrêté du 7 avril 1981 (modifié par celui du 28 septembre 1989), relatifs respectivement aux règles

sanitaires et aux dispositions techniques applicables aux piscines, fixent le cadre réglementaire que doivent respecter les bassins accueillant du public. Toute piscine

autre que celles réservées à l’usage privé d’une famille est donc concernée par ces obligations normatives. Seules les piscines thermales et les piscines des établissements

• 84 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

de santé autorisés à dispenser des soins de suite et de réadaptation, d’usage exclusivement médical, n’y sont pas soumises. Le domaine d’application est donc extrê-

J’enTreTiens // La piscine de collectivités

“Le bassin doit être filtré en continu pour générer une recirculation permanente de l’eau” mement large : de la piscine de gîte au bassin olympique en passant par les espaces aquatiques de camping, toutes ces infrastructures doivent respecter un même cahier des charges. Cela pose problème pour de nombreux établissements qui n’ont pas forcément les capacités financières leur permettant de se doter des équipements nécessaires. C’est pour cette raison que certaines autorités publiques, en l’occurrence les Agences régionales de santé (ARS), font parfois preuve de clémence pour les petits bassins collectifs en octroyant plus d’importance à la qualité de l’eau qu’aux moyens employés pour y parvenir. Il existe ainsi des disparités au niveau des exigences d’une ARS à l’autre, et parfois même d’un contrôleur à l’autre.

Cette relative souplesse dans l’application des textes n’est certainement pas immuable.

D’ailleurs, à cause notamment du développement des piscines d’hôtellerie et de plein air, la tendance semble aller vers un durcissement des contrôles. C’est par exemple le cas dans le Var où la réglementation est respectée de manière beaucoup plus coercitive que dans d’autres circonscriptions.

Pour les pisciniers, il faut peut-être y voir l’émergence potentielle d’un nouveau secteur d’activité : l’entretien des petits bassins dits de collectivités.

Des volumes filtrés et renouvelés

Les impératifs de filtration • Des volumes horaires à respecter L’installation hydraulique

doit être correctement dimensionnée pour fournir, à tout moment et à chaque bassin qu’elle alimente, un débit suffisant d’eau filtrée et désinfectée. Dans le cas des piscines dont la surface totale de plan d’eau est supérieure à 240 m2, des temps de circulation maxima sont précisés afin d’assurer une qualité conforme aux exigences normatives. Pour ces installations, la durée du cycle de l’eau doit ainsi être inférieure ou égale à : - 30 min. pour une pataugeoire ; - 1 h 30 pour les autres bassins ou parties de bassin de profondeur inférieure ou égale à 1,50 mètre ; - 4 h pour les autres bassins ou parties de bassin de profondeur supérieure à 1,50 mètre ; - 8 h pour un bassin de plongeon ou une fosse de plongée subaquatique.

• L’écrémage de surface Au moins 50 % de ces débits de recyclage doivent provenir d’un dispositif situé à la surface qui élimine ou reprend en continu la couche d’eau superficielle des bassins. Le reste du volume transite par la ou les bondes de fond.

Cette règle ne s’applique pas aux pataugeoires et bassins à vagues pendant la période de production des vagues.

Le dispositif de reprise peut être constitué d’écumeurs de surface à condition que la superficie du plan d’eau soit inférieure ou égale à 200 m2.

Dans ce cas, l’installation doit comporter au moins un écumeur de surface pour 25 m2 de plan d’eau. Au-delà de 200 m2, le recours à une goulotte de débordement est obligatoire.

• 85 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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J’entretiens // La piscine de collectivités

w Contrôle et entretien

Les Agences régionales de santé préconisent un certain nombre de bonnes pratiques garantissant le bon fonctionnement du système de filtration : - chaque jour : lavage des préfiltres et contrôle des manomètres ; - chaque semaine : nettoyage de la masse filtrante (lavage ou contre-lavage, décolmatage, entretien des bougies, etc.) ; - chaque année voire chaque semestre : contrôle et entretien du média filtrant et de l’intérieur du filtre.

• Une filtration toujours efficace Chaque filtre doit être muni d’un dispositif de contrôle de l’encrassement : le débit observé doit être au minimum égal à 70 % de celui du filtre propre. Dans le cas où le décolmatage n’est pas automatisé, une alarme doit avertir que la perte de charge limite est atteinte.

Pendant quelques minutes après chaque lavage ou décolmatage d’un filtre, l’eau filtrée est soit recyclée directement sur le filtre, soit éliminée.

Les filtres doivent intégrer un dispositif permettant de les vidanger totalement. Ils comportent au moins une ouverture suffisante pour permettre une visite complète. L’implantation des filtres dans le local technique doit être telle que leur ouverture et leur manipulation soient aisées.

Un renouvellement régulier et encadré • Les règles d’alimentation L’apport d’eau neuve au circuit des bassins doit se faire en amont de l’installation de traitement par surverse dans un bac de disconnexion. Le dispositif doit être installé de telle sorte qu’il ne subisse aucune contre-pression ou charge à son aval avec une

sécurité de 0,50 m au-dessus du plus haut niveau d’eau possible de l’installation qu’il alimente. Son accès doit être facile et son dégagement doit permettre d’effectuer les tests, les réparations, les opérations de pose ou de dépose sans difficulté. Ces dispositions visent à éviter la contamination de l’eau des réseaux de distribution par celle des circuits intérieurs des piscines, et celle des bassins par des eaux usées.

L’alimentation en eau des bassins doit être assurée à partir d’un réseau de distribution publique. Toute utilisation d’eau d’une autre origine doit faire l’objet d’une autorisation. Cette dérogation est actée par un arrêté préfectoral sur proposition du directeur général de l’Agence régionale de santé après avis d’autorités compétentes.

Autre dérogation envisageable : le remplacement du bac de disconnexion par un disconnecteur à zone de pression réduite contrôlable. Ce changement n’est possible que sur autorisation spéciale après étude d’un dossier décrivant les particularités de la configuration et justifiant techniquement mais aussi économiquement l’emploi de ce dispositif alternatif. Le

responsable de l’installation doit par ailleurs s’engager à vérifier et à maintenir l’installation au moins deux fois par an.

• Un apport journalier fonction de la fréquentation La réglementation fixe à 30 litres par baigneur et par jour le renouvellement minimum de l’eau des bassins.

La fréquentation quotidienne de l’installation conditionne donc grandement les volumes en eau neuve. Dans les faits, le taux de renouvellement est plutôt de l’ordre de 40 à 50 litres par jour et par baigneur. D’ailleurs, les Agences régionales de santé recommandent un apport quotidien de 50 litres pour chaque personne ayant fréquenté l’établissement. À noter que le préfet peut augmenter le ratio lorsque les résultats d’analyses font apparaître que l’eau d’un bassin est de qualité insuffisante.

• Le renouvellement intégral Une vidange complète des bassins est assurée au moins

deux fois par an. Tous les produits et sous-produits de désinfection doivent être neutralisés avant l’opération.

D’autre part, du fait des volumes concernés, l’exploitant est tenu d’avertir par écrit la Direction départementale des affaires sanitaires et sociales au moins 48 heures avant d’effectuer ces vidanges périodiques.

Dans certains cas, les autorités publiques peuvent exiger la vidange d’un bassin lorsque son état de propreté n’est pas satisfaisant, lorsque l’eau n’est pas conforme aux normes de qualité, après désinsectisation ou en présence de toute anomalie entraînant un danger pour la santé des usagers.

Traitement et hygiène du bassin

Les exigences sanitaires L’eau des bassins des piscines doit répondre aux normes physiques, chimiques et microbiologiques suivantes : - sa transparence permet de voir parfaitement, au fond de

w Volumes contrôlés L’installation hydraulique doit comporter un ou plusieurs compteurs totalisateurs réservés exclusivement à l’enregistrement des renouvellements journaliers. Ces débitmètres permettent de s’assurer que l’eau de chaque bassin est recyclée conformément aux dispositions légales en vigueur.

w Pas trop de baigneurs…

La fréquentation maximale admise (FMA) est fixée par le maître d’ouvrage. Réglementairement, pour des raisons de sécurité, elle ne doit pas dépasser 1 baigneur / m2 pour une piscine couverte. Ce ratio est triplé dans le cas d’une piscine extérieure. Cet effectif autorisé doit être affiché à l’entrée de l’établissement.

“Renouvellement minimum : 30 l / jour / baigneur + 2 vidanges annuelles.”

• 86 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

J’entretiens // La piscine de collectivités

chaque bassin, les lignes de nage ou un repère sombre de 0,30 mètre de côté, placé au point le plus profond ; - elle n’est pas irritante pour les yeux, la peau et les muqueuses ; - la teneur en substance oxydable au permanganate de potassium à chaud en milieu alcalin exprimée en oxygène ne doit pas dépasser de plus de 4 mg/l la teneur de l’eau de remplissage des bassins ; - elle ne contient pas de substances dont la quantité serait susceptible de nuire à la santé des baigneurs ; - son pH est compris entre 6,9 et 8,2 ; - le nombre de bactéries aérobies revivifiables à 37 °C dans un millilitre est inférieur à 100 ; - le nombre de coliformes totaux dans 100 millilitres est inférieur à 10 avec absence de coliformes

fécaux dans 100 millilitres ; - elle ne contient pas de germes pathogènes, notamment pas de staphylocoques pathogènes dans 100 ml pour 90 % des échantillons.

Les modalités de désinfection Les produits et procédés permettant de satisfaire aux exigences normatives sont fixés par un arrêté ministériel. Les procédés de traitement qui peuvent être employés pour la désinfection des eaux de piscine collective reposent sur l’utilisation de produits chlorés, du brome (et ses composés) ou de l’ozone. Les autres produits pouvant être proposés comme désinfectants sont considérés comme des produits innovants. À ce titre, ils doivent faire l’objet d’une demande d’autorisation avant que leur utilisation ne soit homologuée dans le

cadre d’une piscine recevant du public.

• Les produits chlorés Différentes formes de chlore peuvent être utilisées : chlore gazeux, hypochlorite de sodium mais aussi composés contenant de l’acide trichloroisocyanurique ou du dichloroisocyanurate (de sodium ou de potassium) ou encore de l’hypochlorite de calcium à condition qu’ils figurent sur une liste établie par le ministre chargé de la Santé.

La teneur en chlore libre actif doit être supérieure ou égale à 0,4 et inférieure ou égale à 1,4 milligramme par litre. La quantité de chlore total ne doit pas excéder de plus de 0,6 milligramme par litre la teneur en chlore actif.

Il est possible d’ajouter de l’acide isocyanurique pour stabiliser l’action du chlore, à condition que la concentration n’excède pas 75 milligrammes par litre.

w Surveiller le pH

Pour un traitement au chlore, la norme a fixé des seuils limites pour le pH : 6,9 et 7,7.

w Maîtrise du chlore total

Pour respecter les dispositions réglementaires concernant la teneur en chlore total de l’eau, on peut faire appel à des produits ou procédés qui permettent de réduire la teneur en chlore combiné dans les bassins.

• 87 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

J’enTreTiens // La piscine de collectivités

PH

Chlore libre % chlore actif

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

1,1

1,2

1,3

1,4

1,5

1,6

6,8

83,5

0,42

0,5

0,58

0,67

0,75

0,84

0,92

1

1,09

1,17

1,25

1,34

6,9

80,1

0,4

0,48

0,56

0,64

0,72

0,8

0,88

0,96

1,04

1,12

1,2

1,28

7

76,2

0,38

0,46

0,53

0,61

0,69

0,76

0,84

0,91

0,99

1,07

1,14

1,22

7,1

71,8

0,36

0,43

0,5

0,57

0,65

0,72

0,79

0,86

0,93

1,01

1,08

1,15

7,2

66,9

0,33

0,4

0,47

0,54

0,6

0,67

0,74

0,8

0,87

0,94

1

1,07

7,3

61,6

0,31

0,37

0,43

0,49

0,55

0,62

0,68

0,74

0,8

0,86

0,92

0,91

7,4

56

0,28

0,34

0,39

0,45

0,5

0,56

0,62

0,67

0,73

0,78

0,84

0,9

7,5

50,3

0,25

0,3

0,35

0,4

0,45

0,5

0,55

0,6

0,65

0,7

0,75

0,81

7,6

44,6

0,22

0,27

0,31

0,36

0,4

0,45

0,49

0,54

0,58

0,62

0,67

0,71

7,7

39

0,19

0,23

0,27

0,31

0,35

0,39

0,43

0,47

0,51

0,55

0,58

0,62

7,8

33,7

0,17

0,2

0,24

0,27

0,3

0,34

0,37

0,4

0,44

0,47

0,51

0,54

7,9

28,7

0,14

0,17

0,2

0,23

0,26

0,29

0,32

0,34

0,37

0,4

0,43

0,46

8

24,3

0,12

0,15

0,17

0,19

0,2

0,24

0,27

0,29

0,32

0,34

0,36

0,39

Tableau de détermination du chlore actif à partir de la mesure du chlore libre et du pH (source : ARS).

Dans ce cas, la teneur en chlore disponible doit être au moins égale à 2 milligrammes par litre avec un maximum compris entre 3 et 4 milligrammes par litre. Dans cette configuration, la teneur en chlore total ne doit pas excéder de plus de 0,6 milligramme par litre la teneur en chlore disponible.

• Le brome et ses composés L’utilisation du brome pur, ou de ses dérivés généralement solides, n’est pas autorisée.

Mais plusieurs de ses composés le sont à condition de respecter une concentration

PARAMÈTRES À CONTRÔLER

SEUILS RÉGLEMENTAIRES

comprise entre 1 et 2 milligrammes par litre.

Dans le cas d’un traitement au brome, le pH doit être supérieur ou égal à 7,5 et ne pas dépasser 8,2.

• L’ozone Le recours à l’ozone dans le traitement des piscines accueillant du public est encadré par des prescriptions techniques très strictes. L’ozonation de l’eau doit notamment être effectuée en dehors des bassins qui ne doivent pas contenir d’ozone pour des raisons de sécurité. Le processus d’ozonation s’étale

Chlore disponible (si stabilisant ≥ 25 mg/l)

2 mg/l minimum Recommandation maximale : 4 mg/l

Chlore actif (si stabilisant < 25 mg/l)

Chlore total

0,4 à 1,4 mg/l

Pas plus de 0,6 mg/l au-dessus du chlore actif ou du chlore disponible

w Exit le PHMB Avec la mise en application de la réglementation dite Biocide, l’emploi du PHMB (polyhexaméthylène biguanide) n’est plus autorisé dans le cadre de la désinfection des bassins recevant du public. Cette interdiction est entrée en vigueur depuis juillet 2010. au moins sur 4 minutes durant lesquelles l’eau contient au minimum un taux résiduel d’ozone de 0,4 milligramme par litre. Après désozonation, par filtration sur charbon actif ou dégazage, l’adjonction d’un désinfectant rémanent autorisé est obligatoire.

Brome

1à 2 mg/l

Ozone

0,4 mg/l minimum pendant au moins 4 minutes.

Aucun résidu dans le bassin

• 88 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Confort et sécurité des utilisateurs • Injection du désinfectant Pour des raisons de sécurité mais aussi d’efficacité, l’apport de produits chimiques ne doit jamais s’effectuer directement dans le bassin.

L’injection dans le circuit hydraulique intervient ainsi en amont du bassin, après filtration. Le dispositif est obligatoirement asservi au fonctionnement des pompes de recyclage de l’eau des différents bassins. L’installation peut être composée soit d’une pompe doseuse (à réglage manuel ou couplée à une régulation automatique) pour les produits liquides, soit d’une station de dissolution pour les formes solides (galets ou poudre).

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w Attention au biofilm w Un dispositif commun ?

Il est possible de ne réaliser qu’une seule installation de traitement de l’eau pour plusieurs bassins, à condition que les apports de désinfectant répondent spécifiquement aux besoins de chaque entité. Chaque bassin doit posséder ses propres dispositifs d’alimentation et d’évacuation.

La configuration générale de l’installation doit rendre possible la maintenance voire la réparation des canalisations et des appareils de traitement sans qu’une vidange générale ne soit nécessaire.

Étant donné la grande quantité de produits chimiques utilisés, toutes les précautions doivent être prises pour leur stockage et leur manipulation.

• Maîtrise des chloramines Lorsque le chlore oxyde les matières organiques présentes dans l’eau, on observe l’apparition de déchets résiduels, les chloramines. Présentes dans le bassin, les mono- et les dichloramines sont irri-

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MJ

N

tantes pour les muqueuses et dégagent une forte odeur de chlore. Pour la santé des baigneurs mais aussi du personnel, la réglementation impose de limiter leur présence à 0,6 milligramme par litre d’eau. Le respect de cette obligation normative peut entraîner des consommations d’eau importantes : en renouvelant les volumes, la concentration en chloramines diminue. L’adjonction

Le sable du filtre peut facilement agglomérer des micro-organismes. À partir d’un certain seuil, les bactéries sécrètent des alginates les protégeant de l’oxydation du chlore et leur permettant de résister à un cycle de contre-lavage : c’est l’apparition du biofilm. Dès lors, une grande quantité de chlore va être consommée au sein même du média filtrant et non pas dans le bassin, ce qui génère des problèmes de qualité de l’eau (taux de chloramines élevé, surconsommation de chlore). D’où l’importance de régulièrement contrôler l’état du filtre : le biofilm est une substance gluante blanche ou rose (après oxydation partielle) visible sur la surface du média filtrant devenu odorant. de chlore actif permet également de détruire les chloramines présentes dans l’eau, des trichloramines étant alors éliminées dans l’atmosphère.

Très volatiles, ces particules sont extrêmement odorantes et irritantes.

D’où la nécessité, dans le cas des piscines d’intérieur, de recourir à un procédé détruisant intégralement les chloramines par le moyen des rayons UV ou de l’ozone.

Composé de verre, l’AFM est un média filtrant au pouvoir adsorbant permettant de prévenir et lutter contre le développement du biofilm.

Il s’utilise en lieu et place du sable (Bayrol).

J’entretiens // La piscine de collectivités

“Avant l’ouverture puis au minimum deux fois par jour, sont mesurés la transparence, la température, le pH et les teneurs en désinfectant” • La propreté des accès Dans les établissements où la superficie des bassins est supérieure ou égale à 240 m2, les accès aux plages en provenance des vestiaires doivent intégrer un ensemble sanitaire : cabinets, douches et pédiluves ou rampes d’aspersion pour pieds alimentées en eau désinfectante. Les autres accès aux plages comportent des pédiluves et, si nécessaire, des douches.

Les pédiluves sont conçus de telle façon que les baigneurs ne puissent les éviter. Ils sont alimentés en eau courante et désinfectante non recyclée et vidangés quotidiennement.

L’incontournable autocontrôle

Pour garantir le respect des normes en vigueur en termes d’hygiène et de sécurité, l’exploitant de tout bassin recevant du public est tenu de vérifier quotidiennement les installations.

Pierre angulaire de cette surveillance active, le carnet sanitaire est paginé à l’avance et visé par la Direction départementale des affaires sanitaires et sociales. Outre la fréquentation journalière, de nombreux paramètres y sont renseignés quotidiennement.

De la température de l’eau aux volumes de renouvellement en passant par la quantité de

désinfectant, les valeurs des variables sont ainsi archivées.

La réglementation ne précise pas de protocole particulier à respecter : les relevés et les mesures doivent être précis et adaptés à la configuration de l’établissement, mais l’exploitant est libre de choisir la technique qu’il emploie.

Il y a donc une obligation de résultat mais pas de moyens.

Le contrôle de la qualité de l’eau peut ainsi être réalisé manuellement avec des réactifs DPD ou bien reposer sur le système d’analyse intégré à une centrale de régulation.

Dans le cadre des prises de mesure manuelles : - à l’ouverture, attendre une demi-heure après débâchage pour prélever, afin de ne pas biaiser l’échantillonnage analysé ; - prélever en profondeur, le plus loin possible des parois, au moins 10 ml d’eau ; - introduire le réactif, l’écraser avec l’agitateur pour le dissoudre, fermer l’éprouvette puis mesurer immédiatement le paramètre analysé avec le comparateur ; - pour le chlore : mesurer le chlore libre à l’aide d’une pastille DPD1 puis introduire dans le même échantillon une pastille DPD3 afin de quantifier le chlore total.

La différence entre les deux valeurs correspond à la

w Un bassin hermétique

Les eaux coulant sur les plages ne doivent pas pouvoir pénétrer dans un bassin. Elles sont évacuées par un dispositif spécial distinct du circuit emprunté par l’eau des bassins.

w Rien ne bouge

Les revêtements de sol rapportés, semi-fixes ou mobiles, notamment les caillebotis, sont interdits, exception faite des couvertures de goulotte.

w Une installation contrôlable Pour mener des prélèvements, des robinets de puisage d’accès facile doivent être installés au moins : - avant filtration et injection de réactifs ; - immédiatement avant l’entrée de l’eau dans chaque filtre ; - après filtration et avant injection de désinfectant ; - le plus près possible de l’arrivée à chaque bassin ; - sur la vidange des filtres.

teneur en chloramines ; - lorsque le taux de stabilisant est inférieur à 25 mg/l, la quantité de chlore actif doit être calculée en tenant compte de l’influence du pH sur le chlore libre (cf. tableau page 88).

En ce qui concerne l’installation hydraulique, le carnet sanitaire doit renseigner quotidiennement le relevé des compteurs d’eau, le débit de recirculation ainsi que toutes les opérations ou observations sur les équipements : vérifications techniques, lavage des filtres, vidange des bassins ou des filtres, maintenance du disconnecteur à zone de pression réduite, renouvellement des stocks de désinfectants, remplissage des cuves de réactifs, etc.

Bien entendu, tous les incidents survenus, qu’ils soient du ressort des utilisateurs ou des équipements, doivent être consignés dans le carnet sanitaire.

L’intervention des pouvoirs publics

Contrôle de l’établissement Un arrêté préfectoral fixe, selon les types d’installation, la nature et la fréquence des analyses de surveillance de la qualité des eaux que doivent réaliser les responsables des installations. Toutefois, cette

• 90 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

fréquence ne doit pas être inférieure, pour les piscines, à une fois par mois.

Les prélèvements d’échantillons sont effectués à la diligence de l’Agence régionale de santé. Ils sont analysés par un laboratoire agréé par le ministre chargé de la Santé.

Les frais correspondants sont à la charge du déclarant de la piscine. Les résultats, transmis à l’Agence régionale de santé, sont affichés par le déclarant de manière visible pour les usagers.

La menace d’une fermeture Lorsque l’une au moins des exigences normatives n’est pas respectée, l’exploitant est mis en demeure d’apporter les mesures correctives permettant de mettre fin aux dysfonctionnements constatés. Sauf en présence d’un risque sanitaire immédiat, l’établissement dispose d’un délai d’action, généralement deux semaines, pour rétablir l’équilibre.

Après de nouvelles analyses et le rapport du directeur général de l’Agence régionale de santé, le préfet peut interdire ou limiter l’utilisation de l’établissement ou de la partie concernée de celui-ci. L’interdiction ne peut être levée que lorsque le déclarant a fait la preuve que ces normes sont de nouveau respectées.

J’entretiens // La piscine de collectivités

w Développement Collectivités : l’avis d’un expert Christel Ageorges intervient régulièrement en qualité d’expert conseil en piscines de collectivités auprès des maîtres d’ouvrage. Nous lui avons demandé quelques conseils afin de permettre aux entreprises de piscines d’être plus performantes lorsqu’elles sont sollicitées pour de tels projets.

Christel Ageorges : « Il arrive couramment que des professionnels, lors du ou des premiers rendez-vous, arrivent avec en tête un projet précis : leur projet ! C’est à mon avis une erreur. Ces premiers instants avec le maître d’ouvrage doivent être des moments d’écoute et d’échanges pour bien comprendre les besoins et les objectifs du projet pour lequel ils sont sollicités, afin de pouvoir proposer par la suite un dossier dans lequel le client se reconnaîtra. Ce sera aussi pour le professionnel la possibilité de voir ce que les autres n’ont pas vu !

UNE MISSION UN CREDO UN OBJECTIF Vous accompagner Augmenter votre profitabilité Vous offrir le plus large choix possible

Vient ensuite l’élaboration du devis. Celui-ci se doit d’être détaillé, poste par poste, et précis. J’ai en effet souvent constaté qu’un devis global, par trop général, pouvait faire peur.

Un devis détaillé, quant à lui, autorise entre autres plus de souplesse et permet d’identifier facilement certains postes dont la réalisation peut être reportée pour des raisons budgétaires, par exemple d’une ou deux saisons.

Si un expert intervient auprès du maître d’ouvrage, il ne faut pas hésiter à se rapprocher de lui afin d’échanger et d’être sûr de parfaitement comprendre l’ensemble du dossier. Rappelez-vous que dans la grande majorité des cas, c’est lui qui a la confiance du maître d’ouvrage et qu’un dialogue constructif fera de lui un allié précieux. À défaut d’expert, il convient d’interroger l’ARS (l’agence régionale de santé) car le marché est soumis à son contrôle.

Attention, si vous intervenez sur un secteur dépendant de plusieurs agences, il peut y avoir des avis et interprétations différents suivant les agences !

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Un autre intervenant clé est bien entendu l’architecte. Avec lui aussi, il convient de dialoguer et de lui soumettre vos recommandations.

Attention, en cas de désaccord avec lui sur tout ou partie du travail que vous êtes alors obligé d’exécuter, il convient d’être procédurier et de lui faire part de ce désaccord par courrier recommandé avec AR. Seuls les écrits restent si un litige intervient ultérieurement.

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En véritable homme de l’art et dans tous les cas de figure, vous devez privilégier le travail en équipe de l’ensemble des intervenants : maître d’œuvre, maître d’ouvrage, entreprises. C’est une des clés de la réussite sur ce type de marché. »

L’activité Piscine / JUILLET 2017

Crédit photo : SCP

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L’activité Piscine / JUILLET 2017

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Observations

Incidents

Nom de l'agent d'entretien

Opérations de nettoyage et d'entretien (heure et type d'action)

Relevé compteur de recirculation

Relevé compteurs approvisionnement d'eau

Fréquentation instantanée

Transparence de l'eau

Température

pH

Stabilisant (mg/l)

= chlore total -­‐ chlore libre

Chloramines (mg/l)

Chlore total (mg/l)

si stabilisant ˂ 25mg/l)

Chlore actif (mg/l)

Chlore libre (mg/l)

Météo

Heure

Mesures de la qualité de l'eau Bassins GB*

PAT = pataugeoire

Avant ouverture GB* PB* PAT*

Date : ……………………………………………………… *GB = grand bassin PB = petit bassin Midi PB* PAT*

GB*

Après-­‐midi PB* PAT*

À la fermeture GB* PB* PAT*

À reproduire 1 page par jour

J’entretiens // La piscine de collectivités

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w

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // Analyse d’eau

Analyse d’eau

Une opportunité commerciale plus qu’une contrainte? À la remise en route comme en pleine saison, les pisciniers sont sollicités par les propriétaires de piscine désireux de faire analyser l’eau de leur piscine. Bien qu’il soit parfois perçu comme chronophage, ce service est tout simplement devenu un incontournable du point de vente. Conscients des enjeux, les industriels ont développé pour leurs revendeurs de véritables outils d’aide à la vente.

Texte : Benoît Viallon

w Entendu lors d’une table ronde organisée par l’Activité Piscine en septembre 2014 :

pour se différencier d’une grande surface ou de la vente en ligne, le piscinier doit être en mesure de proposer des prestations supplémentaires.

Ces services qu’il met à disposition de sa clientèle constituent un avantage concurrentiel par rapport aux acteurs précités. C’est ce qui permet au piscinier de justifier la différence de prix qui lui est très géné-

ralement défavorable. Plus largement, cela démontre un certain savoir-faire et constitue un levier de fidélisation.

Dans le point de vente du piscinier, cette notion de service s’applique tout naturellement au traitement de l’eau. Anne-Catherine Philippe, responsable marke-ting France pour le groupe Bayrol, a dressé le constat suivant : « C’est un domaine dans lequel le piscinier peut facilement montrer ses compétences et donc sa plus-value. Le traitement de l’eau constitue

en outre une porte d’entrée vers des produits plus hautde-gamme, avec une forte valeur ajoutée, distribués dans le magasin. » Le showroom doit comporter au minimum une station d’analyse d’eau, visible et clairement identifiée. Dans ce qui peut être un corner dédié, le piscinier peut expliciter la procédure à suivre.

Détailler les manipulations que le client doit effectuer est un prétexte pour valoriser le conseil et la qualité du professionnel. C’est un service chronophage. Mais de l’avis des participants,

• 96 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

c’est indispensable et généralement rentable car les clients achètent ensuite les produits de traitement adéquats.

L’analyse de l’eau s’avère une prestation d’appel qui incite le client à venir régulièrement, idéalement trois fois par an (remise en route, contrôle en pleine saison et hivernage). C’est donc un enjeu stratégique : le piscinier crée un point de contact avec le consommateur. Il s’agit là d’une notion déterminante, qui peut se décliner sur d’autres services.

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // Analyse d’eau

Générer du trafic

Alors que chaque achat est désormais précédé de manière quasi systématique par une comparaison des prix, les pisciniers souffrent de plus en plus d’une concurrence sur laquelle ils ne peuvent aligner leurs tarifs du fait notamment de logiques de commercialisation différentes. Certains propriétaires de piscine limitent ainsi leur venue chez le piscinier lors de la seule remise en route afin de faire analyser leur eau, le reste des achats étant effectué ailleurs.

Dans bien des cas, l’analyse de l’eau peut donc s’apparenter à un produit d’appel.

C’est une prestation où le piscinier bénéficie d’un certain monopole étant donné que peu d’acteurs sont présents sur ce segment. Il s’agit donc d’un véritable vecteur d’attractivité. À l’heure où il est de plus en plus difficile d’attirer le chaland dans son point de vente physique, il faut y voir un levier à ne surtout pas négliger.

Lorsqu’il propose des prestations de qualité, le piscinier s’offre la possibilité de se différencier d’une grande surface ou de la vente en ligne.

Au même titre que d’autres services qu’il peut mettre à disposition de sa clientèle, l’analyse de l’eau constitue ainsi un avantage concurrentiel. Ce point de contact avec le consommateur,

dont il bénéficie de manière exclusive, permet alors au piscinier d’orienter le client vers les produits en magasin.

L’acte d’achat n’est alors plus uniquement dicté par une logique comparative car la vente découle naturellement du conseil. Au final, le service d’analyse d’eau peut justifier une différence de prix qui est très généralement défavorable au piscinier sur bon nombre d’articles.

Cette prestation peut même constituer une porte d’entrée vers des produits plus haut-de-gamme, avec une forte valeur ajoutée, distribués dans le magasin.

Fidéliser le client

L’analyse de l’eau, véritable prestation d’appel, incite le client à venir ponctuellement, jusqu’à trois fois par an (remise en route, contrôle en pleine saison et hivernage). Tout l’enjeu pour le piscinier est de transformer ce point de contact en lien durable. Là encore, le service d’analyse d’eau peut générer des retombées concrètes car il peut attester d’un certain savoir-faire. C’est pourquoi il doit être placé sous le signe du plus grand professionnalisme.

Il ne s’agit pas uniquement de fournir les paramètres physico-chimiques du bassin, mais bien d’expliciter leurs conséquences concrètes sur l’équilibre et le traitement

w Bien vendre Pour que le contact créé avec le client se traduise par un acte d’achat, le suivi du client est déterminant. Il semble donc nécessaire que le personnel soit sensibilisé à ce type de pratique commerciale. À l’instar d’un projet de construction, l’écoute et le conseil permettent au vendeur de cerner les besoins réels du client tout en instaurant avec lui une relation de confiance. Plutôt que de vendre beaucoup, il faut donc vendre juste.

w Faut-il faire payer les analyses ? Évidemment ! C’est une prestation, pas un service

gratuit. L’idéal est que le prix soit affiché, ne seraitce que pour valoriser les compétences requises et pouvoir faire ensuite un geste commercial. Par exemple, l’analyse facturée une dizaine d’euros peut être offerte gracieusement à partir d’un certain seuil d’achats.

Ce peut également être un prétexte promotionnel : « Une analyse offerte pour quatre produits achetés. » précis : assurer la qualité de l’eau. Un diagnostic aussi de baignade et apporter précis qu’exhaustif doit une réponse aux éventuels ainsi découler de l’analyse problèmes. L’analyse doit à proprement parler pour donc détailler un certain ensuite donner lieu à la préconombre de paramètres qui nisation de produits adaptés. vont, ou non, donner lieu à Le piscinier peut ensuite (ré) des préconisations d’achat. expliquer les bonnes pratiques L’important est donc de bien en matière de traitement de conseiller le client. Prendre le l’eau et détailler au client les temps de bien expliquer est manipulations à effectuer clairement chronophage mais pour résoudre les problèmes se révèle souvent rentable car rencontrés. C’est un domaine ensuite, les clients achètent dans lequel le piscinier en général les produits de peut facilement montrer traitement adéquats. Et si les ses compétences. L’analyse produits qu’ils achètent de l’eau s’avère ainsi suite à l’analyse un prétexte pour leur permettent valoriser le conseil “Offrir de mettre fin aux et la qualité du un réel déséquilibres, professionnel. service pour se il est probable Par extension, démarquer” qu’ils reviennent c’est l’opporen magasin la tunité pour lui prochaine fois qu’ils de démontrer la chercheront conseil. plus-value qu’il apporte Dans cette optique, l’informapar rapport à d’autres circuits tisation des fichiers clients de distribution. est un allié précieux. Elle permet au piscinier d’accéder Un objectif : rapidement à l’historique du la satisfaction client. Il peut alors s’enquérir Faire analyser son eau lors de des derniers problèmes la remise en route et parfois survenus, ou de l’efficacité en pleine saison est devenu du dernier produit qu’il lui un réflexe chez la plupart avait conseillé. Considéré de des propriétaires de piscine. la sorte, le consommateur Pour autant, tous ne sont se sent reconnu individuelpas forcément conscients lement et sera enclin à de l’importance de cette privilégier le piscinier lors étape, ni de ses véritables de ses achats futurs, malgré retombées sur la gestion de des prix potentiellement plus leur bassin. Afin que le client élevés. perçoive l’intérêt réel de l’opération, le piscinier doit poursuivre un objectif bien

• 97 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // Analyse d’eau

Les solutions à disposition des professionnels

Pour accompagner les pisciniers dans la mise en œuvre d’un système d’analyse d’eau efficace, plusieurs industriels ont développé des systèmes rapides et précis. Souvent considéré comme chronophage, le service d’analyse d’eau est alors en partie automatisé. Cela permet au piscinier de gagner du temps voire de déléguer une partie des manipulations à du personnel un peu moins qualifié. Ils s’intègrent surtout dans un système informatisé permettant à l’opérateur de renseigner une base client où chaque analyse est archivée.

Cet historique est un outil qui facilite le suivi et constitue par extension un levier de fidélisation.

• Le BAYROLab permet aux pisciniers d’accompagner les particuliers dans l’entretien de leur piscine et d’apporter tous les conseils et informations nécessaires à l’équilibre de l’eau de leur bassin. Il se compose du Spinlab, un appareil précis de mesure des paramètres de l’eau, et du logiciel d’analyse Bayrol Solution. Ces deux composants se complètent pour fournir aux pisciniers un outil performant qui leur fait gagner du temps et valorise leur savoir-faire (Bayrol).

• Conçu comme une solution globale d’analyse d’eau en magasin, le laboratoire test’O prend la forme d’un corner dédié, indiqué par un balisage. En moins d’une minute, un boîtier électrique analyse par colorimétrie 6 paramètres fondamentaux (pH, chlore libre et total, TAC, TH et stabilisant) qui sont ensuite exportés vers un ordinateur fourni (hth).

• 98 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // Analyse d’eau

• Le SpinLab CTX repose sur une analyse photométrique : dans un disque à usage unique contenant des réactifs, l’eau est déposée à l’aide d’une seringue. 10 paramètres sont pris en compte : chlore libre et total, brome, alcalinité, pH, dureté calcique, cuivre, fer, acide cyanurique et borate. Les valeurs sont transférées sur le logiciel DataMate 10, qui fournit des recommandations de traitement (Fluidra).

• Développé par Procopi, le logiciel Label Soft fonctionne en combinaison avec le PoolTest 9 et un ordinateur compris dans le pack. Cette station d’analyse complète, également livrée avec une imprimante, permet de gérer efficacement l’historique des analyses et recommandations de chaque client.

• Le logiciel d’analyse Actisoft permet de renseigner les caractéristiques du bassin et les paramètres mesurés par le professionnel. Un diagnostic précis liste les actions correctives à mener pour parvenir à une situation optimale. Les produits adéquats sont répertoriés et, dans le cas d’une connexion Internet, l’ordonnance peut renvoyer directement vers leur fiche descriptive (SCP).

w

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // Traitement de l’eau

les produits de traitement Un potentiel de chiffre d’affaires à développer

Désinfection, équilibre de l’eau, traitements curatifs et préventifs… les produits de traitement font partie de l’offre incontournable que doit posséder chaque magasin de piscine. Mais ce marché, comme beaucoup d’autres, est en train de changer. Montée en puissance réelle ou supposée des grandes surfaces, multiplication de l’offre, intérêt d’une partie des utilisateurs pour les traitements automatiques viennent modifier la donne. Retour sur quelques fondamentaux.

Texte : Michel Dupenloup

Le marché du traitement de l’eau : quels volumes ?

Ce n’est un secret pour personne : la France possède le 2e parc mondial de piscines,

potentiel des produits de traitement. La consommation, quant à elle, est dépendante d’un facteur déterminant : la météo qui conditionne la durée d’utilisation de ce parc.

Ces facteurs viennent en effet influer grandement sur la consommation des produits de traitement. C’est un fait que nous avons pu vérifier avec les aléas climatiques des dernières saisons. Pour faire simple, il est possible de résumer le marché par la formule suivante : Le marché annuel = volume d’eau à traiter x durée d’utilisation des bassins

derrière celui des États-Unis, avec plus de 1 900 000 bassins dont environ 1 140 000 piscines enterrées et 776 950 piscines hors sol. L’ensemble de ces piscines représente un volume d’eau à traiter que l’on peut définir comme étant le marché

Bon à savoir : le développement des abris ainsi que le nombre important des pompes à chaleur participent à augmenter cette durée d’utilisation.

En valeur, le marché reste assez stable depuis plusieurs années avec un chiffre d’affaires estimé de l’ordre de 100 millions d’euros.

Un volume d’eau à traiter qui progresse chaque année

Chaque année, le nombre de bassins augmente en France.

En 2013, le parc des piscines enterrées a progressé de

• 100 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

près de 39 000 unités et celui des piscines hors sol de plus de 43 500. C’est une bonne nouvelle car le marché potentiel des produits de traitements progresse ainsi tous les ans. Mieux encore, l’intérêt de nos compatriotes pour le bien-être fait progresser le marché du spa d’environ 6 000 unités par an, ce qui contribue également à la progression de la demande sur ce marché. C’est un point positif et peu de marchés sont dans cette situation.

Une raison de plus pour s’y intéresser.

Les circuits de distribution

Pisciniers et grandes surfaces (GSA et GSB) interviennent sur le marché. Suivant les sources, la part de marché des pisciniers serait comprise entre 50 % et 60 %, le reste des ventes étant principalement réalisé par les grandes surfaces, le web ne représentant qu’une part de marché très modeste. Il faut noter que le 2e circuit en importance, celui des GS (grandes surfaces), est particulièrement actif sur les produits à destination des piscines hors sol. Il bénéficie certainement en la matière du peu d’intérêt dont font souvent preuve les

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // Traitement de l’eau

hors sol 1er prix est souvent le professionnels de la piscine pour cette famille de bassins.

1er pas vers une piscine hors À considérer également, la sol haut-de-gamme qui représaisonnalité différente qu’acsente elle-même un 1er pas cordent les circuits de distrivers une piscine enterrée… bution à ce marché. La grande Proposer des produits de traidistribution concentre son tement adaptés aux piscines intérêt pour les produits pishors sol, c’est la possibilité cine principalement sur 2 mois, pour le piscinier d’être connu juin, juillet. Dans les grandes et apprécié par des clients surfaces alimentaires, tout potentiels. À court terme, particulièrement, il est c’est l’opportunité pour flagrant de constalui de réaliser un C’est ter que dès la chiffre d’affaires priorimi-juillet, les caradditionnel en tairement aux tables prennent vendant des professionnels la place des proproduits pour que les consom- des duits saisonniers bassins de l’été. À l’inqui peuvent mateurs verse, chez les représenter indis’adressent professionnels, c’est viduellement 25 à sur presque 7 mois, de 30 m3 d’eau, tout en la remise en route fin mars ayant la certitude d’apporter à l’hivernage début octobre, une entière satisfaction à son que des gammes entières de client. Une piscine hors sol est produits sont proposées. en effet plus facile et simple à gérer qu’une piscine enterrée, car étant vidée régulièreLe traitement des ment, ses eaux ne souffrent piscines hors sol : pas d’une accumulation de un tremplin à ne pas produits de traitement rennégliger dant leur gestion plus difficile.

Souvent négligée, la piscine À moyen et plus long terme, hors sol présente des atouts c’est une chance supplémenpour les professionnels. À taire d’être consulté lorsque moyen terme, une piscine

logiquement un projet de piscine enterrée mûrit.

Les atouts des professionnels

Avec, nous l’avons vu, une part de marché estimée entre 50 % et 60 %, les professionnels bénéficient d’un atout important : c’est prioritairement à eux que les consommateurs s’adressent lorsqu’ils ont besoin de produits et qu’ils recherchent la qualité des conseils prodigués ainsi qu’une large gamme de produits proposés. Il est possible pour les pisciniers de profiter de cette position pour gagner (ou reconquérir) des parts de marché. Attention toutefois à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour conserver cette expertise et donc cette reconnaissance des consommateurs qui passe par la compétence et le professionnalisme du personnel en contact avec les clients.

Industriels et distributeurs de produits de traitement ainsi que les centres de formation proposent pour cela des formations adaptées. Dans la plupart des cas, les stages

peuvent être pris en compte par les organismes de formation continue et ne coûtent donc rien à l’entreprise.

Quelques pistes pour accroître les ventes de produits

Outre le conseil, le consommateur recherche chez le professionnel une expertise qu’il ne va pas trouver dans d’autres circuits de distribution. L’analyse de l’eau est probablement pour eux le principal levier à leur disposition pour assurer une progression dans la vente de produits. Des études réalisées par des fabricants estiment que le nombre d’analyses pratiquées chaque année est compris entre 5 et 25 par piscinier ! C’est très peu en comparaison de certains marchés, dont celui des États-Unis, où la “culture” de l’analyse d’eau est très développée. Ce service, facile à mettre en place, est plébiscité par les clients. C’est pour le professionnel le moyen de se démarquer de la concurrence des GSB en apportant un service apprécié par la clientèle.

C’est également le moyen

Sécurité et productivité : les unités de fabrication et de conditionnement modernes exigent de lourds investissements (document Chemoform).

• 101 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // Traitement de l’eau

Très attendue par les clients : l’offre analyse de l’eau (document Piscines Plaisir Alliance Piscines 87).

“le réseau favorise une certaine synergie entre les acteurs”

analyse bien faite permet de proposer d’autres produits, comme un correcteur de TAC ou un stabilisant calcaire, et d’orienter le client vers d’autres achats utiles : floculant, nettoyant ligne d’eau ; • de déceler en amont un problème et de proposer ainsi un traitement curatif (l’exemple le plus courant est celui de la surstabilisation) ; • de satisfaire le client, car un traitement adapté lui permet au final de consommer moins de produits de traitement.

C’est le principe du bon produit à la bonne dose ! L’économie ainsi réalisée lui laisse un budget disponible pour réaliser d’autres achats ; • de fidéliser ainsi la clientèle.

Le client revient plusieurs fois par saison dans le point de vente avec, à chaque fois, l’opportunité de lui proposer des produits ou équipements complémentaires.

Cela permet également de constituer un fichier client bien renseigné.

Proposer une offre adaptée

Du personnel bien formé : une des conditions pour gagner de nouveaux clients (document Bayrol).

d’asseoir une communication forte, le bouche-àoreille fonctionnant bien en la matière. Parmi les freins évoqués par ces mêmes professionnels pour développer l’analyse d’eau, il y a le temps que cela demande ainsi que la crainte de voir le client, analyse d’eau en poche, aller faire ses achats ailleurs. Une des solutions est de faire payer cette analyse, dont le prix

est clairement affiché dans le point de vente, 10 à 20 €, et de la rembourser lorsqu’il y a achats de produits.

Un service d’analyse d’eau bien pensé permet : • d’augmenter le panier moyen d’achat. De luimême, un client n’achète spontanément que 2 voire 3 produits : un désinfectant, un correcteur de pH… Une

Afin de se démarquer du circuit GS, son principal concurrent, et pour gagner en performances, le professionnel se doit de proposer une large gamme de produits et de ne pas se contenter d’avoir en linéaire uniquement les fameux 20/80

que le consommateur peut trouver partout et souvent à meilleur marché. Il peut compléter profitablement son offre avec : • des produits techniques qui répondent à des besoins précis : anti-phosphates, anti-algues adaptés aux algues les plus résistantes ou encore séquestrants métalliques plutôt que des doublons de produits de la même famille ; • des produits adaptés à sa zone de chalandise. Pour cela il doit prendre en compte des particularités telles que la densité du parc des piscines hors sol, la proximité ou non de GSB, GSA ; •d es produits très efficaces mais peu connus du grand public et peu proposés par les grandes surfaces.

Les nettoyants pour filtres en font partie.

En effet, un filtre non entretenu ou peu entretenu consomme 4 à 5 fois plus de chlore qu’un filtre sain, du fait du biofilm présent. Un utilisateur qui aura passé la saison précédente à gérer les problèmes d’eau de sa piscine sera, après intervention sur son filtre, capable de voir et d’apprécier la différence ; • T AC plus, anticalcaire (et nettoyant filtres que nous venons d’évoquer) à la remise en route ;

w Produits premier prix en magasin ou pas ?

Il y a clairement 2 “écoles”. La première prétend qu’il est contre-productif d’encombrer un linéaire chez un piscinier avec des produits premier prix car le consommateur qui les recherche privilégiera systématiquement d’autres circuits de distribution. La 2e explique au contraire que le fait de les proposer sert de faire-valoir aux autres gammes. L’analyse de la typologie de la clientèle du point de vente doit permettre de trancher.

• 102 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Je Conseille & FidÉlise // Traitement de l’eau

Un linéaire qui se doit d’être le reflet du savoir-faire du professionnel.

• des produits de niche pour le traitement des spas. Il y a chaque année en France 6 000 nouveaux spas qui nécessitent des produits spécifiques bénéficiant de conditionnements adaptés.

Désinfection régulière ou choc (chlore, brome, oxygène actif), équilibre de l’eau (pH, alcalinité), mais aussi anti-algues, clarifiants, anti-écumes et parfums font partie de cette offre spas ; • produits destinés aux hammams et aux saunas, en fonction de la zone de chalandise.

Indispensable : l’utilisation du photomètre (Toul Bien-être piscines et spas - 54).

w Attention La première analyse d’eau est parfois déconcertante pour le client car souvent rien ne va ! Ce n’est qu’au fil de la saison, après des conseils judicieux, que les choses se rétablissent. Une reconnaissance par la pratique du savoir-faire des professionnels.

Soyez professionnel : difficile par exemple de facturer au client une analyse réalisée avec une simple bandelette. Il est parfaitement capable de faire la même chose. Il est donc indispensable d’utiliser du matériel professionnel de type photomètre.

• 103 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Je Conseille & FidÉlise // Traitement de l’eau

w Les principaux acteurs du marché fabricants et distributeurs • Lonza (hth) • Bayrol

Les gammes de produits

Désinfection avec chlore • Chlore stabilisé • Chlore non stabilisé (en progression) • Les multifonctions (en progression) Le chlore est largement le leader des produits de désinfection avec environ 90 % de part de marché.

Désinfection sans chlore • Brome. 2 fois plus cher que le chlore, il progresse notamment grâce au marché du spa. Il est en effet particulièrement adapté aux eaux avec des températures élevées.

• Oxygène actif. P r o g r e s s e , en particulier dans son utilisation comme produit

• SCP (Acti) • Procopi (Label Bleu) • CEC (Chemoform) • Aqualux (Bluemoon) • Impact

• Chemoform • Fluidra (CTX) • Ocedis • Gaches Chimie • Mareva • Eotec (Ecoswim)

rémanent pour certains équipements de traitement automatique, ainsi que pour son efficacité comme traitement choc. L’oxygène actif est également plébiscité par ceux qui recherchent une alternative au chlore.

• PHMB. Marque le pas depuis plusieurs années. Bien utilisé, c’est un produit qui donne d’excellents résultats bien qu’il soit un peu technique à utiliser (vider le bassin tous les 3 ans).

• Sel. Équilibre de l’eau • pH+ • pH• TAC+ • TH+ • anticalcaire

Prévention et solutions • Anti-algues • Anti-phosphates • Clarifiant • Floculants • Divers (nettoyants ligne d’eau, filtre, séquestrant métaux) • Hivernage

Un merchandising performant

Pour une identification rapide et aisée dans le point de vente, et pour faciliter ainsi le choix du consommateur, les produits sont déclinés avec des codes couleurs et des pictogrammes développés par les fabricants. Ainsi, d’un seul coup d’œil, il est possible de savoir à quoi sert le produit, sa présentation et

Les fabricants assurent également la fabrication et le conditionnement des marques MDD (marques de distributeurs).

son utilisation. PLV, ILV, fiches d’information et applications smartphone sont également proposées.

Marché potentiel en progression, ventes récurrentes, vecteurs du professionnalisme du piscinier, fidélisation de la clientèle, les produits de traitement ont de sérieux atouts pour inciter les professionnels à affiner leur offre ou à l’élargir.

Étiquetage clair et informatif.

Une précieuse aide à la vente.

2

5

1

6

4 Des produits techniques et/ou de niche permettent aux professionnels de présenter une offre plus complète et de se démarquer ainsi de la concurrence. Quelques exemples : 1. Tac plus / 2. Traitement des tâches métalliques / 3. Produits d’hivernage / 4. Nettoyant filtre à sable / 5. Gammes 3

spécifiques spas / 6. Produits spécifiques adaptés aux piscines équipées d’un électrolyseur (pH-, stabilisant, désinfectant choc...).

• 104 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

w

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // PAC

les pompes à chaleur Mieux les connaître pour mieux les vendre

Une température d’eau élevée pour utiliser son bassin plus souvent et plus longtemps : ce confort d’utilisation, bien que financièrement accessible, relève encore bien plus du rêve que de la réalité. En effet, moins d’une piscine sur trois est aujourd’hui équipée d’un système de chauffage (source FPP 2016). Le potentiel est donc colossal : 1,2 million de bassins au minimum restent encore à équiper. Attirés par cette manne, les acteurs sont nombreux sur ce marché du chauffage piscine. Exister dans ce contexte de concurrence exacerbée est un défi de taille pour les pisciniers, qui se démarquent par leur expertise et l’accompagnement dont ils font bénéficier leur clientèle.

Texte : Benoît Viallon

© Aqualux

Ne pas négliger cette solution plébiscitée

C’est la solution la plus répandue avec environ 70 % de part de marché. Cette prépondérance est liée à l’essor de la pompe à chaleur pour les installations domestiques : cet équipement jouit d’une grande notoriété auprès

du grand public.

Par ailleurs, son principe de fonctionnement (capter les calories présentes dans l’air pour les restituer à l’eau de la piscine) lui confère un très bon rendement énergétique.

Ce dispositif est donc tout indiqué pour une utilisation régulière grâce à ses performances élevées et à un coût

de fonctionnement avantageux sur la durée.

Profiter d’une distribution exclusive

Plus qu’un positionnement prix du type milieu/haut de gamme, les fabricants cherchent à proposer une gamme très étendue qui leur permette de répondre à toutes

• 106 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

les attentes et à tous les besoins. L’offre est donc diversifiée, avec un large panel de puissances, de performances et de fonctionnalités. Le marché de la pompe à chaleur étant devenu concurrentiel, plusieurs industriels ont adopté une stratégie de commercialisation permettant de différencier les

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // PAC

pisciniers des autres revendeurs.

Ils bénéficient ainsi d’une gamme exclusive et valorisée comme telle, avec des caractéristiques techniques supérieures. Viennent ensuite les grossistes pour plombiers/ chauf fagistes/élec triciens, avec une gamme étendue, mais pas exclusive.

Pour finir, Internet étant devenu incontournable, les fabricants réservent à ce canal de distribution des produits en général plus accessibles financièrement.

S’adresser à différents types de clients

Le secteur du chauffage est presque autant porté par le marché de la rénovation que par celui de la construction : environ 55 % des propriétaires ont équipé leur piscine dès sa réalisation contre 45 % qui la font évoluer a posteriori (estimation réalisée d’après les informations collectées auprès des différents acteurs du marché).

S’affirmer comme un interlocuteur incontournable

Sans être atomisée, l’offre n’est pas dominée par un fabricant. Il n’existe donc pas de marque qui bénéficie d’une notoriété telle qu’elle puisse être identifiée systématiquement par les consommateurs comme une solution de chauffage pour la piscine.

Différentes enquêtes menées par les industriels auprès des consommateurs révèlent ainsi que la pompe à chaleur est le choix d’origine de la plupart des particuliers mais que ces derniers n’ont en revanche aucun a priori sur la marque

vers laquelle se tourner. Le piscinier a donc un rôle déterminant à jouer auprès des consommateurs dans leur processus décisionnel.

w Comprendre et limiter le refroidissement Le rayonnement : au contact de l’air, plus froid, la surface de l’eau se refroidit. Ce processus est amplifié la nuit à cause du différentiel de température plus important. On parle de contre-rayonnement nocturne : la piscine restitue à ce moment-là une partie de l’énergie emmagasinée la journée.

La convection : le vent, en agitant la surface de l’eau, amplifie les pertes par rayonnement et accélère ainsi le refroidissement du bassin.

L’évaporation : lorsqu’une partie de l’eau s’évapore sous l’effet d’une forte chaleur et du soleil, cela entraîne en surface une baisse de la température du fait de l’énergie consommée lors de ce changement d’état.

Des usages à identifier

Le nombre d’occupants, la fréquence d’utilisation ou encore la présence éventuelle d’une nage à contre-courant : ces éléments déterminent l’importance du brassage de l’eau, et donc du potentiel refroidissement pouvant affecter le bassin. Cette variable impacte directement la température de l’eau car avec les remous, les échanges avec l’air sont plus importants. Le brassage influence également le volume à renouveler induit par les pertes liées aux éclaboussures qui peuvent elles aussi avoir des répercussions sur la température de l’eau.

Proposer une solution adaptée

L’équipement sélectionné par le piscinier doit être approprié à l’utilisation qui en sera faite. Typiquement, la piscine d’une habitation principale dont on profite 6 mois par an ne peut pas être configurée comme le bassin d’une résidence secondaire utilisé de manière épisodique. Dans le premier cas, le coût de fonctionnement et le rendement sont prépondérants dans le choix du système de chauffage qui devra être efficace sur des cycles longs et réguliers. De l’autre, on privilégiera une montée en température rapide mais ponctuelle.

De la même manière, si le client envisage de profiter de sa piscine toute l’année, l’installation devra être très

La présence d’un système de couverture préserve la température de la piscine en réduisant les phénomènes de rayonnement et de convection et maintient le niveau d’eau en limitant l’évaporation.

performante, bien plus que dans le cas où il cherche simplement à allonger la saison de baignade. Les périodes de marche peuvent ainsi varier d’un rythme quotidien à un rythme hebdomadaire voire mensuel.

Trouver la bonne puissance

L’utilisateur attend de l’installation qu’elle soit en mesure de chauffer son bassin à une certaine température.

Ni plus, ni moins. Le système de chauffage doit donc avoir suffisamment de puissance sans pour autant être démesuré.

Un sous-dimensionnement et un surdimensionnement auront la même conséquence : le mécontentement du client ! Dans le cas d’une configuration inadaptée, il sera soit insatisfait de la température de l’eau, soit désagréablement surpris par sa facture d’électricité après une première saison d’activité.

Voir plus loin que le seul chauffage

La plus-value que peut apporter le piscinier passe entre autres par sa capacité à orienter son client vers l’optimisation de la configuration du bassin.

Ses prescriptions ne se cantonnent pas uniquement au chauffage mais concernent l’ensemble du bassin. L’objectif est de parvenir à un certain niveau de confort tout en minimisant la consommation.

Par exemple, le piscinier peut attirer l’attention du prospect sur la nécessité de couvrir son bassin en même temps qu’il songe à le chauffer.

Un tel dispositif permet de réduire la puissance énergétique nécessaire au système de chauffage et par là même son coût de fonctionnement.

Au final, c’est la garantie pour le piscinier de satisfaire son client et de le fidéliser grâce à une expertise éprouvée.

Estimer les besoins réels du bassin en les plaçant en perspective avec les envies du client pour lui proposer un système parfaitement adapté • 107 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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JE CONSEILLE & FIDÉLISE // PAC

un fonctionnement particulier Expliquer les spécificités d’une pompe à chaleur

Les pompes à chaleur présentent de nombreux avantages… qui méritent d’être explicités au prospect. Même si ce système de chauffage est plébiscité, un exposé clair des caractéristiques est toujours bienvenu pour en vanter les mérites.

Texte : Benoît Viallon

Sur la base d’un système frigorifique inversé, une pompe à chaleur capte les calories présentes dans l’air ambiant pour les restituer à l’eau de la piscine. Elle amplifie ainsi le processus de réchauffement naturel de l’eau, y compris lorsque les températures extérieures sont peu élevées. Ce circuit thermodynamique est doté

miser les cycles d’activité de l’appareil en fonction des besoins des utilisateurs et des paramètres du bassin.

Performante sur la durée

Placée sur une surface stable et de niveau, généralement une dalle en béton, la pompe à chaleur se raccorde au circuit hydraulique à partir d’une vanne by-pass, entre la filtration et le traitement de l’eau.

Il est important de garder à l’esprit qu’un espace assez important doit être laissé libre devant la pompe à chaleur : en présence d’obstacles (haie, mobilier ou muret), l’air aspiré par l’appareil n’est pas suffisamment régénéré, ce qui diminue sensiblement ses performances.

Avec une pompe à chaleur, la montée en température prend entre 2 et 5 jours (en fonction du volume et de la température initiale du bassin).

Cette lenteur relative est contrebalancée par des performances énergétiques assurant une réduction du coût du chauffage de la piscine.

Les pompes à chaleur sont donc tout indiquées pour une utilisation régulière, d’autant plus que la finesse des réglages permet d’opti-

d’un excellent rendement énergétique. L’efficacité d’une pompe à chaleur se mesure par le coefficient de performance (COP).

Maîtriser la consommation

Précautions d’installation

w Ne pas hésiter à insister sur :

Réalisation : MCR (30), piscine France Piscines Composites

Utiliser l’air pour chauffer l’eau

sitif de couverture du bassin afin de s’équiper d’une pompe à chaleur un peu moins puissante : le coût de fonctionnement s’en trouvera réduit.

La consommation électrique d’une pompe à chaleur est proportionnelle à sa puissance. Le piscinier peut donc conseiller à son client d’investir dans un dispo-

• le coût réel d’un système de chauffage. Un modèle plus performant est plus cher à l’achat mais permet de réaliser des économies sur le long terme grâce à une consommation réduite ; • la plus-value d’un système de chauffage. Il permet au propriétaire d’utiliser beaucoup plus souvent et plus longtemps sa piscine. C’est un investissement qui améliore le confort des utilisateurs et leur permet de rentabiliser leur bassin ; • la discrétion d’une pompe à chaleur. Les fabricants ont sensiblement diminué le volume sonore de leurs modèles et communiquent sur ces valeurs ; • les fonctionnalités. Certains clients exigeants ou sensibilisés aux évolutions techniques sont à la recherche d’un produit aux fonctions avancées.

• 108 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

w

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // PAC

Jouer le rôle de conseil ... en accompagnant le client dans son choix

La bonne pompe à chaleur, c’est celle qui est en mesure de couvrir les besoins de votre client et qui répond à ses attentes. Tour d’horizon des principaux critères qu’il faut analyser avec lui au moment de la prise de décision.

Texte : Benoît Viallon

© Zodiac

Décrypter les chiffres

Bien faire attention aux conditions dans lesquelles sont obtenues les performances des produits.

Le distinguo est souvent fait entre des performances maximales (observées dans des conditions optimales)

et un fonctionnement dans un cadre relativement semblable à celui dicté par les normes NF Pompe à chaleur (air sec 15° C, eau à 26 ° C et hygrométrie à 71 %).

Expliquer le dégivrage

Lorsque la température extérieure baisse, du givre se

forme sur l’évaporateur. Si le dégivrage est passif, la pompe à chaleur cesse de fonctionner ou laisse la ventilation seule en marche jusqu’à ce que les cristaux fondent.

L’inversion de cycle est un dégivrage dit actif : le condenseur devient l’évaporateur et inversement.

• 110 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

La pompe à chaleur utilise alors la chaleur de l’eau du bassin ou de l’air ambiant pour libérer le ventilateur.

Dernière solution : refouler du gaz chaud présent dans le compresseur sur l’évaporateur.

JE GÈRE MON ENTREPRISE // PAC

En deçà d’une certaine température, la pompe à chaleur n’est plus en mesure de fonctionner. Pour ceux qui envisagent une utilisation à l’année, la température minimale est donc un critère à prendre en compte. Et pour ceux qui sont exposés à des étés très chauds, il peut être intéressant de s’orienter vers un modèle réversible qui peut refroidir l’eau.

Rassurer sur le bruit

Le volume sonore était auparavant la principale faiblesse des pompes à chaleur. Les évolutions techniques successives permettent aujourd’hui de contenir le bruit émis à pleine puissance dans des seuils acceptables. Certaines mesures sont prises à 10 m, d’autres à 1 m.

Ne pas oublier l’interface

La plupart des modèles bénéficient d’un panneau de commande déporté : un câble permet d’installer ce boîtier de contrôle où on le souhaite dans un rayon d’une dizaine de mètres. Certaines pompes à chaleur peuvent

être commandées à distance par une télécommande ou via une application mobile voire un système domotique.

Contrôler l’alimentation

Les pompes à chaleur peuvent être monophasées ou triphasées. La compatibilité avec l’installation électrique doit donc être vérifiée avant l’achat.

AVANT

APRÈS

Présenter les leviers pour optimiser le chauffage

L’asservissement de la filtration permet de mettre en route le circuit hydraulique de la piscine en marche forcée pour que le chauffage puisse fonctionner.

Les programmes sont prévus pour coller au mieux aux attentes des utilisateurs : les modes boost et éco permettent par exemple de jongler entre confort et consommation. La technologie Inverter module l’activité du compresseur selon des points de consigne et la température de l’eau. Ce procédé permet de réduire la consommation électrique et le volume sonore tout en sollicitant moins les composants.

w Lever les réticences sur :

• le coût. La pompe à chaleur est le choix n° 1 dans l’esprit du grand public. Mais ensuite, le premier critère différentiel semble être le prix d’achat. Quant au coût de fonctionnement, il constitue la principale réticence chez les particuliers qui craignent de voir leur facture électrique augmenter considérablement ; • le bruit. Les propriétaires de piscine considèrent encore le bruit comme un inconvénient majeur pour les pompes à chaleur. Ils sont donc enclins à prendre en compte ce critère lors de leur achat.

C’est seulement après le coût et le bruit que semblent être prises en considération les performances thermiques et énergétiques des pompes à chaleur, mais aussi leurs fonctionnalités.

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Préciser les plages de fonctionnement

◗

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // Le Redox

LE REDOX

UN POTENTIEL À EXPLOITER !

Souvent oublié, parfois négligé, le potentiel d’oxydoréduction de l’eau s’avère pourtant une solution pertinente pour le contrôle du système de traitement d’une piscine. À condition d’en connaître les caractéristiques.

1

Texte : Benoît Viallon

L’analyse redox, qu’est-ce que c’est ?

Le redox est une grandeur physico-chimique permettant d’appréhender le pouvoir oxydant de l’eau.

Cette valeur est exprimée en millivolts : en deçà de 650 mv, l’eau n’est pas suffisamment désinfectante.

Au-delà de 750 mv, elle devient agressive pour les équipements du bassin.

Cette mesure prenant en compte tous les corps oxydants présents dans l’eau, le redox donne une image globale de la qualité désinfectante de l’eau. Il ne quantifie donc pas spécifiquement ni précisément la présence de chlore.

Cette valeur permet uniquement d’extrapoler le taux de chlore, une estimation qui est tributaire de différents facteurs : le taux de stabilisant, l’alcalinité de l’eau, le niveau du pH mais aussi la température. Il est donc important de garder à l’esprit cette définition du redox pour bien cerner son rôle une fois appliqué à la piscine : maintenir la quantité de chlore entre certaines valeurs. Le redox permet donc un contrôle du taux de chlore, pas une régulation.

Asservir le traitement

L’analyse redox permet de contrôler un traitement au chlore liquide ou par élec-

trolyse du sel. Si le principe de fonctionnement est identique, chaque traitement requiert cependant un dispositif spécifique.

Le contrôle d’un système d’injection de chlore liquide est un procédé relativement ancien, qui a été utilisé dans des bassins publics avant d’être appliqué aux piscines privées. Sur cette technique, le marché dispose donc d’une certaine maturité. Ce qui n’empêche pas qu’elle soit peu répandue, car les particuliers sont pour la plupart restés sur une gestion totalement manuelle de leur traitement au chlore.

Le redox appliqué à l’électrolyse du sel est en revanche beaucoup plus récent. Cela s’explique par le fait qu’il est difficile d’appréhender précisément les éléments autres que le chlore qui sont libérés lors de la production de la cellule. L’hydrogène, l’oxygène et les radicaux libres sont autant de facteurs qui sont introduits dans l’eau et qui peuvent impacter variablement le redox. Coupler un électrolyseur à une analyse redox est donc un dispositif sensible, plus difficile à mettre en œuvre et qui a nécessité la mise au point de sondes de mesure spécifiques.

Installation type

Un système de contrôle redox se monte classiquement en

ligne sur le circuit de filtration, ou dans une chambre d’analyse déportée. Dans tous les cas, la prise d’information doit s’effectuer après le filtre.

Un asservissement simple dans le coffret électrique permet ensuite de contrôler le fonctionnement de la pompe d’injection de chlore liquide ou de l’électrolyseur.

Lors de la mise en place du système, un étalonnage est nécessaire après avoir analysé et équilibré rigoureusement l’eau. Très souvent, un contrôleur redox est couplé à un régulateur de pH pour une plus grande fiabilité et une meilleure efficacité de l’installation.

Les points fort du contrôle redox

À la différence d’un véritable procédé de régulation, ampérométrique ou colorimétrique, un dispositif redox ne constitue qu’un système de

contrôle. C’est une installation moins qualitative, mais beaucoup moins exigeante tant dans sa mise en œuvre que dans son exploitation.

Le principal avantage du contrôle redox réside donc dans sa simplicité, d’installation mais aussi d’utilisation.

Si elle est moins précise, la technique redox est également bien plus abordable : le rapport entre un contrôleur redox et une régulation ampérométrique peut facilement être de 1 à 10 pour un même bassin.

◗ Quid du stabilisant ?

S’il permet de maintenir le redox dans des seuils acceptables même lorsque la quantité de chlore libre est importante, le recours au stabilisant doit être ponctuel et raisonnable.

Certains fabricants préconisent d’utiliser du stabilisant uniquement pour répondre à une situation problématique, tandis que d’autres encouragent un appoint systématique mais limité à 15 voire 20 ppm. Tous fixent le seuil maximal à 30-35 ppm, une limite au-delà de laquelle il existe un risque de surchloration et de blocage de l’eau.

• 112 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

Pool

JE CONSEILLE & FIDÉLISE // Le redox

De plus en plus de bassins sont équipés conjointement d’un traitement par électrolyse et d’un dispositif de couverture (abri, volet, couverture de sécurité ou 4 saisons, voire bâche à bulles). Si elle n’est pas contrôlée, une installation de ce type est sujette au risque de surchloration.

D’autre part, la modification de la composition des revêtements d’étanchéité – modification induite par les directives REACH ou par l’utilisation de certains pigments pour de nouveaux coloris – fait que les membranes armées et les liners sont aujourd’hui plus sensibles au phénomène

de surchloration.

Le contrôle redox constitue de ce point de vue une réponse possible à ces nouvelles problématiques.

Que communiquer auprès des particuliers ?

• Le système redox est un contrôleur de taux de chlore, pas un régulateur.

Cette nuance nécessite d’être explicitée clairement au futur client pour qu’il ait conscience de la portée de l’efficacité du système.

• Un contrôleur redox assure le maintien d’une quantité suffisante d’agents désinfectants. Il empêche de cette manière la prolifération d’algues et de bactéries, et limite la turbidité de l’eau.

• Un contrôleur redox réduit le risque de surchloration qui impacte le confort des utilisateurs (yeux irrités et peau asséchée) et qui peut à terme altérer les équipements.

• L’installation d’un système de contrôle redox ne peut répondre à tous les risques de dysfonctionnement du système de traitement, mais il peut les limiter. À l’instar de tous les systèmes d’automatisation, un tel dispositif ne saurait se substituer à la surveillance active de l’utilisateur, au travers notamment d’analyses de l’eau régulièrement effectuées en pleine saison.

C’est la raison pour laquelle la plupart des appareils sont dotés d’un mode manuel permettant de solutionner

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un problème ou d’anticiper une fréquentation importante en effectuant un traitement choc.

2

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Une solution appelée à se développer sur le marché de l’électrolyse

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4 JE GÈRE MON ENTREPRISE p116 w

Concessions, franchises, groupements...

p120 w

Co-traitance ou sous-traitance

p124 w

10 conseils recrutement

p126 w

La formation : pourquoi et comment ?

p128 w

Protéger son patrimoine personnel

p130 w

Acheter ou louer son matériel

p132 w

Le magasin

p136 w

L’organisation de portes ouvertes

p138 w

Réglementation : les produits chimiques

p140 w

Labels et certifications

w

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Concession, franchise et autre…

Distribution

Concessions, Franchises, Licences de marque ou Groupements d’Indépendants ?

Le système commercial français propose aujourd’hui de nombreuses alternatives lors de la création d’un point de vente dans un secteur de marché existant. Ce panel va du statut de commerçant à celui de salarié en passant par l’entrepreneuriat, qu’il soit indépendant ou associé. Lorsque cette dernière option est retenue, l’entrepreneur s’intègre à un réseau en adoptant un certain nombre de pratiques codifiées dans un contrat qui encadre sa relation avec la tête de réseau.

Pour l’entrepreneur, il est primordial de bien connaître les spécificités des différentes formes de commerce organisé afin d’appréhender les avantages que chaque solution représente mais également les obligations qu’elle génère.

Dans quel cas peut-on recourir à la franchise ? Quand opter pour une concession ?

Faire le choix d’un GIE ? Quels bénéfices et quelles règles pour ces solutions ?

Texte : Françoise Sigot

Dans les trois cas de figure, on retrouve en filigrane une logique commune : établir un partenariat commercial avec une entreprise réfèrente, la tête de réseau.

Cette relation repose sur un lien contractuel et concerne deux personnes morales, juridiquement et financièrement indépendantes.

L’entrepreneur qui souhaite

prendre part à ce type de processus assume seul les risques inhérents à son activité, il est propriétaire de son fond de commerce et de sa clientèle. Il est donc impératif pour lui d’analyser préalablement le marché sur lequel il pense s’implanter.

La connaissance des acteurs, de la conjoncture et de la dynamique du secteur sont des

pré-requis fondamentaux…

Un partenariat articulé autour des produits : la concession

Ce type d’organisation commerciale gravite autour du concept de zone d’exclusivité pour la revente de marchandise. Il s’agit en quelque sorte d’un monopole de vente, sur un territoire

Phybris

• 116 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

donné et pour une durée limitée. Cet espace est la base de la concession. Les négociations lors de la signature du contrat portent essentiellement sur la définition de ses limites géographiques et temporelles. Le renouvellement du partenariat n’étant pas automatique, c’est à chacune des deux parties de faire valoir ses préférences en

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Concession, franchise et autre…

termes de durée.

Le concédant octroie au concessionnaire une exclusivité de vente qui fonctionne dans les deux sens : le concessionnaire est le seul à pouvoir vendre un produit, mais il ne peut pas en distribuer des similaires provenant d’un autre fournisseur. De ce fait, les deux acteurs sont préservés de la concurrence, sur un territoire pour l’un, dans un point de vente pour l’autre.

Le concessionnaire bénéficie de la notoriété des produits du concèdant et parfois des signes de ralliement à une marque. Cela lui permet d’asseoir, voire de renforcer sa zone de chalandise. S’il fixe lui-même ses prix, il demeure tributaire de la politique commerciale menée par la tête de réseau, son unique fournisseur. D’autre part, il est parfois tenu de respecter des quotas d’achats et de ventes.

La concession repose sur l’exclusivité territoriale de vente, ce qui permet de bénéficier d’une grande autonomie juridique. Avant d’obtenir une concession, l’entrepreneur possède déjà

un point de vente, il est déjà familiarisé avec le marché.

Le passage à la concession n’implique donc généralement pas d’investissements. Étant donné qu’il est déjà autonome et que ce type de partenariat n’encadre pas les pratiques de vente (cependant le concédant a la possibilité de fixer, par contrat, certaines exigences pour la vente de ses produits), le concessionnaire ne profite obligatoirement pas du savoir-faire éventuel de la tête de réseau. Cette relative indépendance présente toutefois un avantage : une fois que le contrat arrive à échéance, plus aucune obligation n’engage les partenaires l’un envers l’autre.

Une intégration dans un concept commercial éprouvé : la franchise

Si la concession présente une telle autonomie juridique, c’est parce qu’elle concerne principalement la notion d’exclusivité de vente. La franchise repose quant à elle sur l’utilisation de droits incorporels permettant de reproduire un schéma de réussite avérée. Le système comporte trois dimensions :

schéma commercial gage de la notoriété, le savoir-faire et réussite, ce qui implique une l’assistance continue. marge de manœuvre réduite En devenant franchisé, un pour faire évoluer son identité entrepreneur accède à une propre. La tête de réseau image de marque : le contrat maîtrise ainsi l’apparence du prévoit la mise à dispopoint de vente, tout ou partie sition de tous les signes de du choix des produits mais ralliement de la clientèle : aussi les campagnes de enseigne, produits, communication concepts architecqu’elle assure turaux, identité elle-même. visuelle… Cette “ Renforcer Cela nous amène notoriété est sa zone de au second levier entretenue et sur lequel la développée par chalandise ” franchise agit : le franchiseur, la transmission de ce qui implique l’ensemble du savoirdes investissements faire du réseau au franchisé. Le de la part du franchisé afin savoir-faire est un ensemble d’être en adéquation avec de méthodes (commerciales, ces préceptes commerciaux techniques, logistiques, infordont il doit respecter scrupumatiques, de gestion) qui leusement les prescriptions. constituent l’expérience du D’autre part, le contrat franchiseur. Ce savoir-faire encadre dans la plupart secret, difficilement accesdes cas la provenance des sible pour une personne marchandises ou des matières extérieure au réseau, est premières. substantiel et identifié. On Il est ainsi fréquent que la entend par là qu’il procure franchise doive s’approun avantage concurrentiel visionner soit auprès du pour le franchisé et qu’il est franchiseur, soit auprès d’un consigné par écrit dans un fournisseur défini, avec des manuel opératoire. prix fixés préalablement.

Les méthodes permettant de Celui-ci bénéficie de l’image réitérer le schéma de réussite de marque de l’enseigne et sont donc partagées avec des produits. Il reproduit un

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Concession, franchise et autre…

le franchisé. Si ce n’est pas le cas, on considère qu’il ne s’agit plus d’un système de franchise mais d’une licence de marque. C’est un autre type de commerce organisé, dans lequel le concédant loue le droit d’exploiter une marque ou une enseigne. L’entrepreneur accède alors à une forte notoriété, mais s’engage à respecter le marketing mix* défini par la tête de réseau. Il doit donc suivre les politiques de prix et de communication fixées par l’enseigne, sans pour autant avoir obligatoirement accès aux outils nécessaires pour mener à bien de telles actions. A contrario, dans le cadre d’une franchise, le franchisé a accès à l’ensemble du savoir-faire, des méthodes testées et appliquées par le réseau. Cela lui permet d’entreprendre beaucoup plus rapidement, de réduire le temps d’adaptation inhérent au lancement d’une activité et ainsi de devenir compétitif plus vite.

Néanmoins, la franchise n’est pas un catalogue de bonnes pratiques dans lequel il serait possible de venir glaner ça et là quelques solutions.

Ces méthodes sont mises à la disposition du franchisé qui est tenu de les appliquer afin de pérenniser le principe d’homogénéité du réseau. La stratégie commerciale relève donc de la tête de réseau, qui aura toujours le dernier mot en cas de divergence de point de vue.

Pour que ce savoir-faire soit exploité au mieux par

le franchisé, la tête de réseau va veiller à ce que le transfert de connaissances soit permanent. Il s’agit là du troisième domaine d’action du système : l’assistance technique et commerciale. Le franchiseur assure au franchisé un accompagnement dès le montage du projet, à l’ouverture du point de vente et durant la durée du contrat. En accédant à la formation et aux conseils dispensés par la tête de réseau, le franchisé bénéficie

et la tête de réseau. Ces échanges, ces remontées d’information permettent au final d’améliorer le savoirfaire de manière continue.

L’accès à ces conditions de réussite, à la sécurité entourant l’investissement consenti par le franchisé a un coût. L’obtention du statut de franchisé est soumise à un droit d’entrée dans le réseau et des royalties doivent être reversées au franchiseur, en pourcentage du chiffre d’affaires ou du bénéfice.

“le réseau favorise une certaine synergie entre les acteurs” d’une maîtrise professionnelle supérieure à celle d’un acteur isolé. D’autre part, l’appartenance à un réseau permet de s’intégrer à une dynamique économique.

En effet, le réseau favorise une certaine synergie entre les acteurs, ce qui permet de tirer une meilleure rentabilité des capitaux investis. Le franchisé profite ainsi des politiques de recherche et développement menées par la tête de réseau qui doivent lui permettre notamment d’optimiser ses dépenses ou de générer des économies d’échelles grâce à la puissance collective.

Le franchiseur assure une recherche permanente d’innovation afin de pérenniser son réseau et les avantages concurrentiels qui en résultent. Cela implique des processus itératifs** permanents entre les franchises

D’autre part, le lien entre les membres d’un réseau de franchise est plus fort que dans le cas d’une concession.

Si le franchiseur est tenu légalement de transmettre l’intégralité de son savoirfaire en vue de faire profiter le franchisé d’un avantage compétitif, ce dernier est tenu à une stricte confidentialité. Durant la durée du contrat bien entendu, mais aussi lorsque celui-ci arrive à terme. Il est ainsi fréquent que le contrat contienne des clauses restreignant pour le franchisé la poursuite d’activité afin d’éviter que les secrets de réussite du réseau ne soient divulgués.

Le GIE

Autre possibilité offerte aux entrepreneurs désirant s’intégrer à une démarche collective : le commerce

associé. Cette fois, l’intérêt économique reliant plusieurs acteurs indépendants se matérialise sous la forme d’une coopérative ou, plus fréquemment, d’un Groupement d’Intérêt Économique (GIE).

Un GIE repose sur des bases juridiques relativement souples, mais il rend ses membres solidairement responsables, devant des partenaires ou d’éventuelles dettes.

Immatriculé au registre du commerce et des sociétés (RCS), il constitue une personne morale, intermédiaire entre une société et une association. Cette structure permet à des partenaires de mutualiser certaines de leurs compétences et certains de leurs moyens en vue de mener collectivement différentes actions. La synergie économique et intellectuelle résultant de la mise en réseau des activités et des moyens permet d’améliorer l’efficacité des actions menées et par là même d’accroître les bénéfices en découlant.

Seules les actions stipulées dans l’objet du GIE peuvent être réalisées collectivement.

Il convient donc d’être particulièrement vigilant et précis dans la rédaction des statuts détaillant les objectifs à poursuivre. Si tel est le cas, un GIE va réunir efficacement plusieurs partenaires partageant une vision commune d’un secteur de marché et au final se révéler être un formidable levier pour l’activité commerciale.

Droit d’exploiter la marque

Assistance

Mise à disposition d’un savoir-faire

Exclusivité territoriale

FRANCHISE

Oui

Oui

Oui

Parfois

LICENCE DE MARQUE

Oui

Parfois

Non

Non

CONCESSION

Oui

Parfois

Non

Oui

• 118 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

◗ Quel cadre juridique ?

La circulaire Fontanet du 31 mars 1960 définit la concession comme « une convention liant le fournisseur à un nombre limité de commerçants auxquels il réserve la vente d’un produit sous condition qu’ils satisfassent à certaines obligations. ». Plusieurs textes réglementaires encadrent ces pratiques : l’article 8-2 de l’ordonnance n° 86-1243 du 1er décembre 1986, la loi n°89-1008 du 31 décembre 1989 dite “loi Doubin”, intégrée au Code du Commerce en tant qu’article L330-3, le Droit Commun et l’Arrêté Ministériel du 21 février 1991, la franchise est également concernée par le Règlement d’Exemption de la Commission Européenne n° 2790/1999/CE adopté le 22 décembre 1999, révisé le 20 avril 2010 (n° 330/2010/CE). D’autre part, il existe un Code de Déontologie Européen relatif aux bons usages de la franchise en Europe. La dernière mise à jour date de 2003.

Légalement, le franchiseur est dans l’obligation de transmettre au candidat-franchisé un document d’information précontractuelle (DIP) 20 jours avant la signature du contrat.

Ce DIP recense les données permettant un engagement en connaissance de cause. Il présente notamment le franchiseur et ses exigences, détaille les caractéristiques du réseau, son évolution et sa dynamique ainsi que l’état du marché. Le DIP doit également aborder le projet de contrat et évaluer les investissements nécessaires.

L’ordonnance du 23 septembre 1967 institue et encadre le fonctionnement des Groupements d’Intérêts Économique. Elle a été intégrée aux articles L. 251-1 et suivants du Code du commerce.

◗ Focus sur la loi Doubin ou l’obligation d’information précontractuelle

La loi Doubin du 31 décembre 1989 “s’impose à toute personne qui met à la disposition d’une autre personne un nom commercial, une marque ou une enseigne en exigeant un engagement d’exclusivité.” Elle s’impose donc, dans ces conditions, à tous les contrats de distribution exclusive, concession ou franchise ! L’objectif est “d’éclairer” le consentement du contractant.

◗ Les clauses d’exclusivités pour une franchise

À l’instar de ce que l’on retrouve dans une concession, le contrat de franchise peut prévoir et encadrer des zones d’exclusivité. Elles peuvent être de différentes natures : • Exclusivité de franchise : la tête de réseau s’engage auprès du franchisé à ce qu’il n’y ait pas d’autre franchise dans une zone territoriale définie. Le franchiseur a toujours la possibilité d’ouvrir une succursale, une concession ou distribuer ses produits dans d’autres réseaux sur ce territoire.

• Exclusivité d’enseigne : elle assure au franchisé qu’aucun autre point de vente n’affichera le nom de l’enseigne dans une zone délimitée. D’autres magasins peuvent malgré tout être des distributeurs.

• Exclusivité de produit : le franchiseur concède au franchisé l’exclusivité de la vente de ses produits sur sa zone territoriale.

• 119 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

w

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Cotraitance et sous-traitance

Co-traitance

ou sous-traitance, quelle solution choisir ?

Si ces deux formules reposent sur l’idée d’une mutualisation des moyens et des compétences des entreprises pour mener à bien un chantier, la confiance ne suffit pas pour régir ces relations de travail. Dans chaque cas, il est important de préciser le cadre de la mission par un contrat.

Texte : Françoise Sigot

Surcroît de travail temporaire, défaut de spécialisation... les bonnes raisons de s’adjoindre les services d’un sous-traitant ne manquent pas dans l’univers de la piscine. En revanche, si le contrat qui lie donneur d’ordre et sous-traitant n’est pas établi suivant quelques règles strictes, ce sont les mauvaises surprises qui seront au rendez-vous !

“Le contrat de sous-traitance doit donc être rédigé avec grand soin afin notamment de permettre au donneur d’ordre de procéder à des contrôles de documents administratifs de son sous-traitant et de s’assurer que ce dernier remplit ses obligations administratives, fiscales, sociales”,

entrepreneurs ont recours à la sous-traitance simplement parce qu’ils préfèrent concentrer leurs efforts sur la commercialisation et laisser intervenir d’autres entreprises pour la fabrication du ou des produits ou prestations qu’ils proposent. Dans les deux cas, il est impératif de rédiger un contrat pour prévenir tout risque de litige, ou le cas échéant régler les contentieux au mieux et au plus vite.

Co-traitance

préviennent d’emblée Maître Erika Haubourdin, avocat au barreau de Metz, dont le domaine de compétences est le droit fiscal et le droit des affaires et Maître Stéphane Vuillaume, avocat au barreau de Metz spécialisé dans le droit social.

Quelle formule retenir

Avant de prendre le crayon pour rédiger un contrat, une première question s’impose.

Agit-on en co-traitance ou en sous-traitance ? Le premier cas concerne plusieurs entreprises qui s’allient de façon temporaire pour réaliser une prestation, sans que ce groupement n’ait une personnalité juridique.

Ainsi, un GIE par exemple ne relève pas d’un contrat de cotraitance. “Un entrepreneur peut avoir intérêt à opter pour la co-traitance lorsqu’il souhaite confier à des entreprises disposant d’un savoir faire spécifique la réalisation de certaines parties d’un chantier”, suggère Me Haubourdin. Quant à la sous-traitance, elle se définit comme une opération par laquelle un donneur d’ordre confie à une autre entreprise, le “sous-traitant”, le soin d’exécuter pour elle tout ou partie d’une prestation qu’elle s’est vu confier par son client. Bien souvent, la soustraitance est de mise en cas de surcroît de travail. D’autres

• 120 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

Travailler sous forme de cotraitance signifie donc qu’il faut rédiger un ou des contrats “classiques” de vente ou de prestations de services. Ainsi, ce ou ces contrats définissent le cadre de l’intervention de chacune des entreprises les unes vis-à-vis des autres, mais également avec leur client. Ils doivent décrire avec précision les tâches que chacun des intervenants prendra en charge et les moyens qu’il mettra en œuvre pour y parvenir. Lorsqu’il n’existe qu’un contrat-cadre, il devra être impérativement paraphé par chacune des entreprises parties prenantes aux travaux, mais aussi par le client. “Si chacune des entreprises intervenant sur le chantier ne signe pas le contrat de co-traitance avec le client, un contrat de co-traitance pourra être requalifié en contrat de sous-

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Cotraitance et sous-traitance

Une table ronde organisée par L’Activité Piscine en septembre 2015 a réuni de nombreux professionnels autour du sujet de l’offre globale en piscine. Au cours de cette journée, des intervenants ont mis en avant la nécessité d’externaliser, dans certaines circonstances, une partie des opérations.

Faire le choix du partenariat

Pour mener à bien une offre globale, il convient d’être présent sur tous les métiers et toutes les facettes de notre profession.

Cela implique une certaine taille de société qui peut s’avérer difficile à maintenir. Il faut donc parfois accepter d’externaliser une partie des opérations. « La cotraitance fonctionne très bien, reconnaît Serge Renard. L’externalisation permet d’introduire une certaine souplesse dans l’organisation de la société. Elle permet également de répartir l’enveloppe budgétaire globale sur plusieurs corps de métier. » Dans bien des cas, le piscinier demeure le seul interlocuteur commercial du client mais les autres professionnels sont intégrés très tôt au projet et identifiés comme tels.

traitance”, prévient l’avocate.

En revanche, lorsque les lots font l’objet de marchés séparés, chaque attributaire a la qualité d’entrepreneur principal à l’égard du client.

De fait, une des principales difficultés inhérentes à la co-traitance est de parvenir à expliquer à son client, comment va s’organiser sa prestation et quelles vont être les entreprises qui vont se succéder pour les prendre en charge. Reste ensuite à choisir entre les différentes formes possibles de contrat de cotraitance, en l’occurrence la co-traitance conjointe, où chacun des intervenants est responsable de sa partie des travaux ; la co-traitance solidaire, où chacune des parties prenantes est responsable du chantier dans sa globalité ; et enfin, la co-traitance conjointe avec mandataire solidaire qui est une solution intermédiaire aux deux précédentes formules, puisque seule l’entreprise mandataire est responsable de l’intégralité du chantier.

Dans les deux derniers cas, si le client y trouve un intérêt certain, en revanche, les

entreprises courent un risque de voir leur responsabilité mise en jeu pour un lot confié à une autre entreprise.

Sous-traitance

Concernant la sous-traitance, un contrat est nécessaire entre le client et l’entrepreneur auquel celui-ci achète le produit ou la prestation à réaliser. “Il convient à titre préalable pour l’entrepreneur de s’assurer que le contrat qui le lie à son client ne

« Attention, on ne laisse pas le client seul avec les autres artisans. Même si l’on ne réalise pas de marge sur leur intervention, on reste présent à leurs côtés pour superviser les opérations. » En effet, la qualité de la réalisation globale est tributaire de ces professionnels. L’image du piscinier est en jeu. « Ces prestations que nous ne facturons pas participent à notre réputation qui nous permet de drainer de nouveaux clients. » Dans les faits, le piscinier endosse le rôle de conducteur de ravaux dès lors qu’il recourt à de la soustraitance ou de la co-traitance. C’est un point de passage inévitable pour maîtriser la qualité de la réalisation finale.

Pour beaucoup, le salut passe par la confiance qui s’instaure progressivement avec des prestataires locaux. Tisser un réseau de partenaires est long, mais semble crucial. « Les liens que l’on peut entretenir avec les artisans locaux sont basés sur des relations durables et de confiance, confirme Serge Renard. Il existe alors un véritable engagement réciproque entre les professionnels. »

lui interdit pas de recourir à la sous-traitance”, note l’avocate. Dans ce cadre, le client n’aura que ce document à signer. En effet, il revient ensuite à l’entrepreneur qui a conclu le contrat avec le client d’établir un contrat de sous-traitance avec une seule entreprise ou avec chacune des entreprises à qui il soustraite la réalisation d’une partie d’un chantier. Reste toutefois un point crucial à prendre en compte. Si le

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client n’a qu’un seul contrat à signer, il peut être amené à rédiger un courrier (ou remplir un formulaire que nombre de donneurs d’ordres indexent au contrat principal) stipulant qu’il accepte d’agréer le ou les sous-traitants en tant que tels.

Cette précaution permettra, le cas échéant, au soustraitant de faire valoir ses droits si son donneur d’ordre ne lui règle pas ses factures.

Grâce à ce document, le

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Cotraitance et sous-traitance

sous-traitant pourra obtenir le paiement direct de sa facture auprès du client, lorsque le donneur d’ordre ne le paye pas.

Les clauses à prévoir

À titre de précaution, il est préconisé de faire porter un certain nombre de clauses dans les contrats de soustraitance. Parmi les clauses à prévoir et sans exhaustivité, voici les principales. La première doit définir avec précision le travail demandé au sous-traitant. “Le mieux est de prévoir un cahier des charges avec à l’appui, suivant la nature des travaux, les plans de l’ouvrage à construire et les conditions d’exécution ainsi que toutes les conditions nécessaires pour que les règles de l’art puissent être respectées.

De même, il est conseillé de définir et d’organiser les modalités de contrôle dont dispose le donneur d’ordre à l’encontre de son soustraitant. Il ne faut ainsi pas hésiter à planifier les dates auxquelles auront lieu les rendez-vous entre ces deux parties et les modalités d’organisation de ces rencontres”, conseille Me Haubourdin. De plus, il n’est pas non plus inutile de coucher noir sur blanc dans le contrat de sous-traitance une clause spécifiant que le sous-traitant s’engage à avoir le stock de produits ou matériaux nécessaires à la prestation du service ou à la construction de l’ouvrage.

Il est également préférable de préciser qui, du donneur d’ordre ou du sous-traitant, se charge de fournir les matières premières. Si la prestation réalisée demande une expertise spécifique, il est impératif de préciser que l’entreprise sous-traitante est bien détentrice du savoir-faire

en lien avec cette expertise ou le cas échéant titulaire des brevets ou licences afférents afin que le donneur d’ordre puisse être garanti d’une éventuelle action en contrefaçon menée par un tiers propriétaire du brevet ou de la licence. Enfin, il peut être opportun de rappeler au sous-traitant qu’il a un devoir de “conseil” auprès de son donneur d’ordre et donc à cet effet, qu’il devra l’alerter sur les éventuels problèmes, malfaçons, difficultés ou événements qui ne sont pas de son fait, mais qui l’empêchent de réaliser son travail dans le respect des règles de l’art. Enfin, le contrat de sous-traitance devra prévoir les délais de livraison et le niveau de qualité attendu. Autant d’éléments qui doivent être décrits de la façon la plus précise possible.

“Plus le contrat sera précis et les clauses nombreuses, plus il sera facile pour un tribunal, à l’appui des expertises, de définir les responsabilités de chacune des parties en cas de litige”, insiste Me Haubourdin. Au surplus, il est conseillé d’ajouter une clause pénale prévoyant les sanctions applicables à partir de tant de jours de retard dans la livraison du produit ou l’exécution de la prestation de services. Une précaution indispensable puisque le donneur est responsable des délais de livraison, mais aussi de la qualité de l’ouvrage à l’égard de son client.

Les conséquences à connaître Si le cadre d’exercice de la sous-traitance nécessite d’être particulièrement bien défini, c’est parce que cette pratique peut être lourde de conséquences pour chacune des parties, tout spécialement pour le donneur d’ordres responsable à l’égard de son client mais également dans

certaines situations à l’égard des autorités. En matière de responsabilité, il convient également de connaître les risques au regard des matières sociales et fiscales (solidarité financière dans des situations très spécifiques au regard de la TVA). Ainsi, en cas de défaillance du sous-traitant non-artisan dans le paiement des salaires et/ou des cotisations de certaines charges sociales de son personnel, le donneur d’ordre lui est substitué. Autrement dit, c’est à lui qu’il revient de payer les salariés et les charges sociales. Mais c’est surtout en matière de travail dissimulé que les conséquences pour le donneur d’ordre sont les plus importantes. Si le sous-traitant a recours au travail dissimulé, le donneur d’ordre s’expose à une sanction pénale, mais aussi administrative pouvant aller jusqu’à l’annulation des exonérations ou réductions de charges sociales, le remboursement des aides publiques, voire l’exclusion des marchés publics. De plus, il s’expose à être tenu, solidairement avec son sous-traitant en cas de condamnation de celui-ci, au paiement des impôts, taxes et cotisations obligatoires, rémunérations, indemnités et

charges dus. Cette solidarité financière peut également être retenue si le donneur d’ordre s’abstient de vérifier, lors de la conclusion d’un contrat portant sur des prestations d’au moins 3 000 €, si son sous-traitant est bien à jour de ses déclarations et paiements de cotisations. Le donneur d’ordre doit donc procéder à des contrôles préalables en sollicitant les registres du personnel de son sous-traitant ainsi que les attestations Urssaf, etc. Cette obligation doit se renouveler tous les 6 mois jusqu’à exécution du contrat.

Enfin, le donneur d’ordre doit également s’assurer que son sous-traitant respecte la législation sur l’emploi des étrangers ; il peut en effet être solidairement tenu aux sanctions pécuniaires et aux sommes dues aux salariés concernés en cas d’emploi d’étrangers sans titre.

Autant dire qu’en matière de sous-traitance, la confiance ne suffit pas. Le donneur d’ordres doit exiger de son sous-traitant que celui-ci lui fournisse, avant de débuter sa prestation et si besoin tous les six mois, une attestation spécifiant qu’il est en règle sur le plan fiscal (au regard de la TVA) et social.

w La problématique de la TVA

Depuis janvier 2014, un nouveau mécanisme d’autoliquidation de la TVA est instauré dans le secteur du bâtiment et des travaux publics, lorsque des travaux sont effectués par un sous-traitant pour le compte d’un donneur d’ordre assujetti à la TVA. Ainsi, la taxe due au titre des travaux de construction réalisés par un sous-traitant doit désormais être acquittée par le donneur d’ordre. Les sous-traitants n’ont plus à déclarer ni à payer la TVA due au titre de ces opérations (mécanisme de l’autoliquidation de la TVA dont le défaut est sanctionné par une amende de 5 %).

“Il est préconisé de vous rapprocher de votre expertcomptable aux fins de vous assurer du traitement fiscal de telles opérations et des mentions obligatoires à faire porter sur les factures” rappelle Me Haubourdin.

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Recrutement

DIX CONSEILS

POUR UN RECRUTEMENT RÉUSSI

Entre le candidat paniqué de ne pas être retenu et le chef d’entreprise qui craint de ne pas faire le bon choix, l’entretien d’embauche peut rapidement tourner au fiasco. Un peu de méthode et de dédramatisation font des miracles.

Texte : Françoise Sigot

Embaucher un nouveau collaborateur est toujours lourd d’enjeu, quand ce n’est pas lourd en affect… Entre idéalisation de celle ou celui sur qui tous les espoirs reposent et peur de ne pas trouver une perle aussi rare que la personne à remplacer, le recrutement est souvent mal abordé, et généralement traité dans l’urgence.

Pourtant, l’idéal est au contraire de prendre son temps, de rester confiant et ne pas se lancer dans la “quête du clone”, s’il s’agit de remplacer un collaborateur, et pas plus dans celle du candidat parfait. Le cheminement ainsi tracé s’avère en général plus simple qu’il n’y paraît.

rédigée, il faut s’attendre à avoir des réponses très éloignées.

Il faut donc lister les cinq ou six critères fondamentaux et trier les CV en fonction de ces choix », explique la dirigeante de Profil RH.

1. Rédiger une annonce claire

4. Préparer l’entretien

Bien évidemment, lorsque l’on cherche un collaborateur, il faut le faire savoir. Rien de plus effi cace dès lors qu’une annonce pour avoir des CV. Mais bien sûr cette annonce doit être rédigée avec soin, et suffisamment précise pour attirer l’attention des candidats.

Cependant, il ne faut pas en dire trop au risque de se priver de compétences et de n’avoir aucun candidat, ou au contraire d’en attirer un trop grand nombre. « Une annonce vise à valoriser le poste, il faut cependant faire attention de décrire ce poste avec objectivité sans trahir la réalité du poste », conseille Véronique Rivalier, consultante, coach et dirigeante du cabinet Profil RH.

2. Définir une grille de tri de CV

La deuxième étape va consister à trier les CV reçus. « Même si l’annonce est parfaitement

3. Vérifier les références

Si l’on exige des références, il est impératif de les vérifier.

Mieux vaut donc demander l’original d’une lettre de recommandation. Pour s’assurer que le candidat a bien travaillé dans les entreprises citées dans son CV, les certificats de travail et les deux dernières fiches de paie sont aussi des documents à exiger.

Pour mener un entretien d’embauche, se préparer ne signifie pas passer des heures à lister l’ensemble des questions à poser à un candidat, mais plutôt regarder attentivement son CV pour repérer les éléments qui méritent précision. « Cela permet de compléter les informations du CV. Au-delà de ces précisions, un entretien sert avant tout à vérifier des compétences comportementales », précise Véronique Rivalier.

5. Créer une bonne relation avec les candidats

Pour être en mesure d’évaluer les qualités de savoir être du candidat, rien ne sert de le pousser dans ses derniers retranchements et de le mettre mal à l’aise. « Il faut créer une bonne relation avec les candidats pour qu’ils se dévoilent.

Quant au recruteur, il lui revient d’apprécier les réponses du candidat avec le plus d’objecti-

vité possible », note la consultante.

comptabilité mérite certainement que l’on s’intéresse à elle.

6. Ne pas se perdre dans les détails du poste

9. Revoir deux ou trois finalistes

En ouverture de l’entretien d’embauche, il est toujours utile de rappeler quel est le poste à pourvoir. Mais il faut le faire rapidement. Inutile de se perdre dans les détails qui viendront après, si le candidat vous semble répondre à vos attentes.

7. Laisser parler les candidats

La clé d’un entretien d’embauche réussi est de laisser le candidat s’exprimer. C’est donc lui qui doit avoir la parole. Plus il pourra s’exprimer, plus le recruteur sera en mesure d’apprécier sa sincérité, sa motivation et éventuellement ses mensonges…

8. Avoir en tête deux ou trois questions clés

Sans dresser une liste de questions identiques à poser à tous les candidats, quelques incontournables s’imposent. « Je conseille d’au moins demander à un candidat pourquoi il a répondu à l’annonce, et de l’interroger sur ce qui est important pour lui dans le cadre d’une relation de travail, à l’inverse ce qui ne l’est pas », explique la dirigeante de Profil RH. Ces informations seront une aide précieuse pour se décider.

Difficile par exemple d’embaucher une forte tête si vous avez déjà dans le service plusieurs caractères bien affirmés. En revanche, une comptable qui affirmera que la discrétion et le calme sont les deux qualités essentielles pour tenir une • 124 •

L’activité PISCINE / JUILLET 2017

Justement, pour les candidats qui auront retenu l’attention du recruteur, un deuxième entretien est nécessaire. À ce stade, deux ou trois personnes pas plus doivent être reconvoquées. Et même s’il n’en reste qu’une à l’issue du premier entretien, il faut quand même la revoir. C’est en effet durant ce deuxième rendez-vous que l’on peut rentrer plus dans les détails du poste. On peut voir ainsi comment les candidats se projettent dans leur potentiel futur emploi, et donc faire plus facilement son choix.

10. Penser à l’intégration

Reste une étape que beaucoup négligent alors qu’elle est fondamentale, celle de la phase d’intégration. « Un point doit être fait au bout d’une semaine entre le nouvel embauché et son supérieur hiérarchique. Il ne s’agit pas de s’arrêter sur des éléments techniques relatifs au contenu du poste, mais bien de se dire si les attentes respectives du salarié et de l’employeur sont satisfaites », insiste Véronique Rivalier.

Ce faisant, chacun verra très vite s’il a envie de poursuivre son chemin professionnel avec l’autre.

Et si ce n’est pas le cas, personne n’aura perdu plusieurs mois avant de se rendre compte que finalement la réponse est négative.

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // La formation

La formation Pourquoi et comment ?

Las de se perdre dans la jungle des financements et des offres pléthoriques, un bon nombre de chefs d’entreprise renoncent à se former et à former leurs salariés. Pourtant, la formation reste un outil sur pour parfaire ses compétences.

Texte : Françoise Sigot

Si les grandes entreprises ont désormais pour la plupart structuré leur organisation en matière de formation, dans les plus petites, on hésite toujours : mettre en place un véritable plan de formation ?

Céder aux sirènes des “vendeurs de stages” ? Ou simplement renoncer, faute de temps et d’argent ? La réponse se trouve dans les constats.

Sans toutefois afficher de chiffres précis, il est acquis qu’une entreprise qui permet à ses salariés de se former est moins exposée au turn over. De même elle améliore sa relation avec ses clients et aborde plus facilement les difficultés grâce à des compétences plus aiguisées qui acceptent mieux le changement. Autant de paramètres qui se vérifient également du côté du chef d’entreprise. Régulièrement formé, il est négocie plus facilement les mutations. « Sans compter que les temps de formation sont des occasions d’échanger avec d’autres chefs d’entreprise, de partager des expériences et des bonnes pratiques.

Tout ceci est primordial pour un chef d’entreprise qui a souvent l’impression d’être isolé », commente Cyril Amprino, secrétaire général de la CGPME Rhône-Alpes.

Partir des besoins

Même convaincus par l’apport de la formation, les

chefs d’entreprise restent souvent dépourvus à l’heure d’organiser des formations.

Pourtant, un seul élément est à prendre en compte : les besoins. En la matière, il convient de mettre en regard d’abord les besoins de l’entreprise, puis ceux des équipes.

Avant de décider d’une formation, il faut donc s’interroger sur l’intérêt qu’a l’entreprise et le ou les salariés à suivre une formation. Refuser une formation qui n’entre pas directement dans les besoins de l’entreprise ne fait pas du chef d’entreprise un tyran, c’est au contraire une occasion d’engager la réflexion avec le salarié pour confronter ses attentes avec celles de son employeur.

Le moment idéal pour cela reste l’entretien annuel. Là aussi, beaucoup de petites structures hésitent encore à mettre en place cet entretien qui est pourtant bien moins chronophage qu’on ne le pense et permet de faire un point complet et précis sur les attentes des collaborateurs dans le domaine de la formation comme dans bien d’autres.

S’appuyer sur les OPCA

Etape indispensable, l’analyse des besoins de formation doit être faite en interne. En effet, seul le chef d’entreprise et ses proches collaborateurs peuvent décider des actions prioritaires à mener.

Par ailleurs, prendre le temps d’aller à la rencontre de ses équipes est un acte fort en terme de management qui doit aussi venir du dirigeant ou du supérieur hiérarchique des salariés. En revanche, pour structurer un plan de formation, choisir les actions les plus adaptées aux besoins de l’entreprise et organiser les départs en formation, il est tout à fait possible de se faire aider. « Beaucoup de petites entreprises convaincues par la valeur ajoutée de la formation ont besoin d’être guidées sur le mode opératoire », reconnait Cyril Amprino. Les Chambres consulaires, les syndicats patronaux sont alors de bons conseils, mais les relais les plus opérationnels restent les OPCA (Organismes paritaires collecteurs agréés). Implantés partout en France, parfois spécialistes d’une branche professionnelle, ce sont ces OPCA qui collectent les contributions financières des entreprises qui relèvent de leur champ d’application dans le cadre du financement de la formation des salariés. « L’OPCA c’est du conseil, de l’accompagnement individualisé et de la proximité, donc de la performance », résume le secrétaire général de la CGPME Rhône-Alpes.

D’autant que ce sont eux aussi qui financent les actions incluses dans les plans de formation. La formation est • 126 •

L’activité Piscine / JUILLET 2017

un univers où les règles et les dispositifs varient très souvent, il est indispensable pour les petites structures de se faire aider pour construire de véritables parcours de formation pour les salariés comme pour les dirigeants.

Les contributions formation des entreprises

Formation professionnelle continue (attention certaines branches professionnelles peuvent fixer des taux supérieurs) : • Moins de 10 salariés : 0,55 % de la masse salariale versée l’année N-1 • 10 et plus de 10 salariés : 1 % de la masse salariale versée l’année N-1 (Ce pourcentage est porté à 0,8 % dans le cas où l’employeur finance le compte personnel de formation à hauteur de 0,2 % du montant des rémunérations (à condition de conclure un accord collectif d’une durée de 3 ans).

• Entreprises artisanales : les artisans participent au financement de leur propre formation, ainsi que celle éventuellement de leur conjoint collaborateur ou associé et d’auxiliaires familiaux non salariés.

Pour cela, ils s’acquittent d’une cotisation de 0,29 % du plafond annuel de la sécurité sociale (ou 0,17 % en Alsace-Moselle).

JE GÈrE mon EntrEPriSE // La formation

TYPE DE FORMATION

BÉNÉFICIAIRE

FINANCEMENT

Plan de formation Il doit assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail et veiller au maintien de leur capacité à occuper leur emploi, au regard notamment des évolutions technologiques.

Tout salarié quelque soit la nature de son contrat de travail et son ancienneté. L’employeur est libre de choisir les salariés qui bénéficient d’une formation.

Le coût de la formation est à la charge de l’entreprise (qui peut le financer via son OPCA) . Le salarié continue à être rémunéré par l’entreprise.

CIF (Congés individuel de formation) Il permet au salarié de se former (y compris de préparer un examen) à son initiative et à titre individuel. Il est soumis à l’accord de l’employeur.

Salarié en CDI justifiant d’une activité salariée d’au moins 2 ans consécutifs ou non (3 ans s’il est salarié d’une entreprise artisanale de moins de 10 salariés), dont 1 an dans la même entreprise.

Salarié en CDD justifiant d’une activité salariée d’au moins 2 ans, consécutifs ou non, au cours des 5 dernières années dont 4 mois, consécutifs ou non, sous CDD, au cours de la dernière année

Le FONGECIF prend en charge le coût de la formation. L’employeur continue de verser son salaire au salarié et se fait rembourser par le FONGECIF.

CEP (Conseil en évolution professionnelle) Permet au salarié de faire le point sur sa situation professionnelle et, s’il y a lieu, élaborer et formaliser un projet d’évolution professionnelle (reconversion, reprise ou création d’activité...).

Tout salarié peut, de sa propre initiative et sans demander l’accord à son employeur, bénéficier d’un CEP.

Prestation gratuite pour le salarié et pour l’employeur.

En général, le CEP est fait hors du temps de travail.

• Voir encadré CPF (Compte personnel de formation) Créé depuis le 1er janvier 2015, le compte personnel de formation remplace le droit individuel à la formation (Dif). Le CPF suit chaque personne de son entrée dans la vie active jusqu’à la retraite.

Tous les salariés de l’entreprise.

Le coût de la formation est en général pris en charge par l’OPCA (parfois sous condition).

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w Le compte personnel de formation entre en scène

C’est l’évolution majeure en matière de formation. Créé depuis le 1er janvier 2015, le compte personnel de formation commence réellement à produire ses effets depuis cette année. Il remplace le droit individuel à la formation (Dif) mais les salariés ne perdent pas heures acquises avant le 1er janvier 2015. Ils pourront les mobiliser jusqu’au 31 décembre 2020. Le CPF suit chaque personne de son entrée dans la vie active jusqu’à la retraite. Il est alimenté automatiquement proportionnellement au temps de travail réalisé au cours de l’année par le salarié dans la limite d’un plafond de 24 heures par an jusqu’à un crédit de 120 heures et de 12 heures par an jusqu’à 150 heures, qui constitue la limite au-delà de laquelle le CPF ne peut plus être alimenté. Les heures du compte personnel de formation des salariés sont créditées automatiquement par l’intermédiaire de la déclaration annuelle des données sociales (DADS) au cours du 1er trimestre suivant l’année d’acquisition.

Pour avoir accès à ces informations personnalisées (heures, formations éligibles), chaque salarié doit se connecter au site internet dédié au CPF et ouvrir son propre compte à partir de son numéro de sécurité sociale. Le salarié peut utiliser son compte personnel de formation hors temps de travail, ou pendant son temps de travail. Dans le premier cas, il n’a pas d’autorisation à demander à l’employeur.

Il peut utiliser librement son compte pour accéder à une formation inscrite sur les listes. En revanche, si le salarié souhaite utiliser son compte pendant son temps de travail, l’autorisation de l’employeur est indispensable sur le calendrier et sur le choix de la formation. Elle doit être demandée au moins 60 jours avant le début de la formation si celle-ci dure moins de 6 mois, et au moins 120 jours si celle-ci dure au moins 6 mois. L’absence de réponse de l’employeur dans un délai de 30 jours à compter de la demande, vaut acceptation. Le financement du compte personnel de formation est assuré par la contribution CPF versée uniquement par les entreprises de plus de 10 salariés, à hauteur de 0,2 % de la masse salariale brute. Les entreprises concernées par cette contribution ont le choix entre verser leur contribution à leur OPCA ou conclure un accord d’entreprise pour gérer le dispositif du compte personnel de formation en interne.

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Protéger son patrimoine personnel

COMMENT PROTÉGER SON PATRIMOINE PERSONNEL ?

Tous les chefs d’entreprise le savent : en cas de mauvaises affaires, leurs biens personnels peuvent être saisis pour éponger les dettes. Pourtant trop peu s’organisent pour prévenir ces ennuis, alors que tout se joue bien en amont des problèmes.

Texte : Françoise Sigot

À l’heure de lancer leur entreprise, rares sont les futurs patrons qui envisagent une fin difficile. Donc rares sont ceux qui s’organisent pour préserver leurs deniers personnels. À tort, car lorsque les problèmes surviennent, il est souvent bien trop tard pour sauver son patrimoine personnel. Et c’est bien en amont que cette protection doit s’organiser. « Plus on met les choses en place tôt, mieux c’est. En effet, en droit français, il existe une universalité et une indivisibilité du patrimoine d’une personne.

Autrement dit, en cas d’erreur, un chef d’entreprise engage son patrimoine professionnel mais aussi personnel », résume Me Steve Jakubowski, avocat au barreau de Paris au sein du cabinet Avocats Picovschi. C’est donc lorsque l’on dépose les statuts de sa société que les bonnes questions doivent être posées. Et surtout résolues !

Bien choisir la forme juridique de son entreprise

La première question est celle du choix du type de structure que l’on souhaite fonder. En la matière, la responsabilité limitée est à privilégier. « Il existe deux types de statuts pour gérer une entreprise. Les premiers sont dits à respon-

sabilité limitée. On y retrouve notamment d’un la SARL ou l’EURL. Les autres expert-comptable comme la SA ou la SAS ou au lieu d’un simple les sociétés en nom collectif comptable, souet en commandite sont dits vent d’un avocat, voire d’un à responsabilités indéfinies, notaire qui vont veiller à ce c’est-à-dire que si le dirigeant que les règles comptables et commet une erreur, son patrifiscales nombreuses et commoine personnel peut être plexes soient bien appliquées. saisi pour combler les dettes de l’entreprise », explique Paramétrer le capital l’avocat. Et parfois l’erreur est en fonction de l’activité vite là, et un statut à responEn marge de la forme jurisabilité limitée n’est pas une dique, la constitution d’une protection tous risques. « Sousociété implique de la doter d’un capital social. Pour vent, au sein d’une entreprise nombre de futurs dirigeants familiale, les chefs d’entrequi se lancent avec peu d’apprise négligent l’organisation port, la formule de la “société des assemblées générales. Ils à un euro” est tentante. omettent également de D’autant que puisque déposer leurs compAdopter la responsabites. Ces manquelité du dirigeant ments ne sont les bons est limitée aux en général pas statuts et apports dans une préjudiciables s’entourer société à responau bon foncde bons sabilité limitée, tionnement de beaucoup se disent la structure, mais conseils qu’en cas de problèils n’en constituent mes professionnels, ils pas moins des fautes de échapperont aux problèmes gestion au regard de la loi. De personnels. Un bien mauvais fait, en cas de problèmes, le calcul… « Le montant du capijuge pourra les invoquer pour justifier une condamnation du tal est le gage des créanciers, dirigeant à rembourser ses il sera donc très difficile d’obdettes professionnelles sur tenir une ligne de crédit avec ses deniers personnels », souun capital à un euro », préligne Me Jakubowski. Adopvient l’avocat. C’est pourquoi mieux vaut, au départ, doter ter les bons statuts est donc une entreprise d’un capital un premier pas, mais il est social conséquent, car moins tout aussi indispensable de le capital de la société est s’entourer de bons conseils,

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impor tant, plus le dirigeant risque de devoir payer sur sa fortune personnelle. Par ailleurs, même si au départ, le capital social est peu important, rien n’empêche de faire varier son montant en fonction du développement de l’entreprise, afin de faire diminuer le risque d’engager ses propres deniers.

Adapter son régime matrimonial

Entreprise familiale ou pas, l’aventure entrepreneuriale impacte la vie de toute la famille. Les couples qui se lancent dans la création d’une entreprise doivent donc être extrêmement vigilants sur leur régime matrimonial. « Lorsque l’on dirige une entreprise, il faut rédiger un contrat de mariage, car à défaut, le patrimoine du conjoint pourra lui aussi être impacté si l’entreprise connaît des difficultés », alerte Me Jakubowski. La vigilance est également de mise sur le Pacs qui est assimilé au mariage. Les couples pacsés prennent donc le risque de devoir répondre d’éventuels problèmes financiers touchant l’entreprise de l’un d’entre eux sur l’ensemble de leurs deux patrimoines personnels.

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Protéger son patrimoine personnel

Limiter le montant de la caution personnelle En revanche, célibataires et concubins échappent bien évidemment à cette menace.

Éviter les cautions

Lors de la création de la société ou au cours de son existence, rares sont les banquiers (s’il y en a) qui n’exigent pas des dirigeants une forte caution personnelle ou un dépôt de garantie pour leur consentir une ligne de crédit. Et ce, même si les affaires de l’entreprise sont florissantes. Et bien plus encore quand les premiers signes de faiblesse arrivent.

Véhicules, biens immobiliers, compte titres, œuvres d’arts, la liste des biens pouvant faire office de caution est longue et variée. Mais elle met à mal la distinction entre patrimoines personnel et professionnel. « Il faut absolument chercher à limiter le montant de la caution personnelle, par exemple en acceptant de se porter caution sur le montant du capital, mais pas sur celui des intérêts », conseille l’avocat. Si l’on ne peut éviter la caution personnelle, il est impératif de bien veiller à ce que celle-ci ne soit pas transmise aux héritiers en cas de décès.

Quelques parades existent

Pour limiter les ennuis, quelques solutions sont néanmoins envisageables. La première passe par l’assurance. Bon nombre de compagnies d’assurance proposent en effet des contrats spécifiques permettant aux chefs d’entreprise de se prémunir en cas de dépôt de bilan. Une autre parade vise à réaliser un montage juridique articulé

entre plusieurs sociétés. « Il est possible de créer plusieurs structures afin de morceler le patrimoine professionnel. Une première société peut par exemple abriter la réalisation des travaux de construction de piscines et une autre la vente des équipements, une autre encore la maintenance.

Si une activité vient à être déficitaire, le dirigeant pourra ainsi très vite mettre fin à la vie de la société qui abrite cette activité avant d’avoir accumulé trop de dettes et sans impacter les affaires des autres branches d’activités », explique Me Jakubowski. De quoi éviter d’avoir à combler d’énormes dettes sur son propre patrimoine.

Au final, même s’il est possible d’échapper en toute légalité à la saisie de ses biens personnels, l’exercice requiert une parfaite organisation juridique et comptable.

Et une vigilance de chaque instant car les obligations du dirigeant sont nombreuses et en perpétuelle évolution.

Il est donc indispensable de s’entourer de bons conseils, afin d’éviter à tout prix la faute de gestion.

Car si on ne demande pas au dirigeant d’être un gestionnaire hors pair, le juge sera sans pitié si celui-ci n’a pas su faire preuve d’honnêteté et de prudence. Et lorsque le jugement de liquidation tombe, avec à la clé l’accusation de fautes portée à l’encontre du dirigeant et sa condamnation à régler tout ou partie du passif sur ses deniers personnels, il est beaucoup trop tard pour pouvoir sauver son patrimoine personnel.

◗ Le domicile personnel protégé

Instaurée par la loi Dutreil en 2003, la déclaration d’insaisissabilité du domicile personnel d’un entrepreneur permet de préserver son domicile des griffes des créanciers en cas de mauvaises affaires. Pour se prévaloir de ce droit, les chefs d’entreprise devaient jusqu’à l’été 2015 faire devant notaire une déclaration d’insaisissabilité publiée au Service de publicité foncière et mentionnée dans un registre de publicité légale à caractère professionnel (répertoire des métiers, greffe du tribunal de commerce, etc.) ou dans un journal d’annonces légales pour les personnes non tenues de s’immatriculer (comme les agriculteurs). La loi Macron les affranchit de cette démarche. Depuis le 7 août 2015, le domicile personnel du chef d’entreprise est de droit insaisissable pour toutes les personnes physiques immatriculées au Registre du commerce et des sociétés (RCS), au répertoire des métiers ou au registre de la batellerie artisanale ainsi qu’aux personnes exerçant une activité professionnelle agricole ou indépendante : commerçant, artisan, auto-entrepreneur, exploitant agricole, etc.

Si l’immeuble où se trouve la résidence principale a un usage mixte (cas d’un professionnel qui exerce son activité à domicile), la partie non utilisée pour un usage professionnel est également de droit insaisissable, sans déclaration préalable et sans qu’un état descriptif de division soit, comme avant, nécessaire. En cas de vente de ce domicile, le prix obtenu de la vente de la résidence principale demeure insaisissable si, dans l’année qui suit, les sommes sont réemployées à l’achat d’une nouvelle résidence principale. Il n’en reste pas moins que l’insaisissabilité n’est pas opposable à l’administration fiscale en cas de manœuvres frauduleuses de l’entrepreneur ou d’inobservation grave et répétée de ses obligations fiscales.

◗ Le piège de la sous-traitance

On ne compte plus le nombre d’entrepreneurs qui confient des travaux à un sous-traitant. Une solution à haut risque si le sous-traitant vient à déposer le bilan. En effet, entre autres obligations, le donneur d’ordres doit s’assurer que son sous-traitant remplit bien ses obligations vis-à-vis de l’administration fiscale et qu’il n’a pas recours à de la main-d’œuvre dissimulée. Une mission pour le moins délicate, mais ô combien indispensable, car le donneur d’ordres s’expose à être tenu, solidairement avec son sous-traitant en cas de condamnation de celui-ci, au paiement des impôts, taxes et cotisations obligatoires, rémunérations, indemnités et charges dus.

Autrement dit, même si les affaires du donneur d’ordres vont bien, si celles de son sous-traitant périclitent, il peut être condamné à rembourser ses dettes. Dans ce cas, le patrimoine personnel du donneur d’ordres n’échappera pas à la saisie si l’entreprise n’a pas les moyens de payer.

Autant dire que la sous-traitance implique de s’organiser pour s’assurer en permanence que celui à qui on confie des missions est sans reproche.

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Location matériel

ACHETER OU LOUER SON MATÉRIEL FAIRE LE BON CHOIX

Machines, petit outillage, matériel informatique, les entreprises utilisent de plus en plus la location pour s’équiper. De courte ou longue durée, la formule mérite d’être analysée avant de s’engager.

Texte : Françoise Sigot

rentabilité des deux solutions au regard de l’activité de l’entreprise.

© JCB

Un contrat adaptable

La location, une solution attrayante ?

Que ce soit faute d’avoir les moyens d’investir ou pour prendre en charge des travaux très ponctuels, nombre d’entrepreneurs choisissent de louer un matériel plutôt que de l’acheter. La formule peut être attractive puisque l’on dispose de l’outil comme si on en était le propriétaire pour une durée qui peut aller de quelques heures

à plusieurs mois, voire plusieurs années. Au fil du temps, un véritable business s’est développé autour de la location de matériel et on retrouve aujourd’hui sur ce marché quelques grands groupes et beaucoup de petits intervenants. Chacun se distingue par un niveau de service un peu différent, plus que par des tarifs qui tendent à s’uniformiser. Ainsi dressé, le portrait du marché de la

location semble rassurant et sans mauvaises surprises.

Sauf qu’avant de s’engager, mieux vaut comme toujours être bien attentif aux différentes clauses du contrat de location afin d’avoir bien en tête ses droits mais aussi ses obligations. Par ailleurs, si la location de courte comme de longue durée présente des avantages, elle doit toujours être mise en concurrence avec l’acquisition, pour évaluer la

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Comme pour la location d’un logement, celle de matériel est régie par un contrat de location relativement classique décrit par les articles 1708 et suivants du Code civil. De façon générale, ce contrat de location de matériel prévoit les modalités de mise à disposition du matériel par le loueur et ce à quoi s’engage le locataire.

Une fois signé, le contrat de location transfère la jouissance du bien au locataire qui en a la garde au sens juridique du terme. Contrairement à ce que beaucoup imaginent, il n’existe pas de contrat de location type. En effet, ce document est en principe le fruit d’une négociation entre les parties, qui peuvent donc fixer librement la plupart des modalités, même si en pratique, c’est bien souvent le loueur qui impose ses conditions. D’où l’importance d’être vigilant. Sans multiplier les clauses, le contrat de location doit à tout le moins prévoir une description du matériel loué ainsi que les modalités d’utilisation qui peuvent par exemple prévoir

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Location matériel

certaines restrictions dans du bien. Et s’il l’endommage, le temps ou dans l’espace. il lui revient de s’acquitter « Il ne faut pas hésiter à être des réparations nécessaires pour le remettre en état, voire précis dans la rédaction des le remplacer. Reste que si le clauses, de façon à limiter les bien est détruit suite à un cas éventuels litiges », conseille de force majeure, la perte est Maître Cécile Pion, avocate au pour le loueur, sauf si sein du cabinet Gobert une clause stipule & Associés. D’autant Il convient le contraire dans plus qu’une le contrat. De fois le contrat d’évaluer la même, s’il s’agit signé, il sera rentabilité d’un matériel trop tard pour des deux qui nécessite revenir sur telle des autorisations ou telle disposolutions spécifiques pour sition, puisque la être utilisé, il apparsignature du locataire tient au locataire de s’assurer vaut acceptation des condique la personne – lui ou un de tions générales de location. ses salariés – est bien titulaire « Le contrat de location de de ces autorisations. matériel est régi par le Code civil et non par le Code de la consommation. De fait, le Dresser un descriptif droit de rétractation n’existe est préférable pas. La clause abusive non Puisque la signature du plus, donc le locataire est contrat de location est très peu protégé », souligne définitive, il est de bon aloi de réaliser une sorte d’état l’avocate. des lieux avant de prendre possession de l’objet. Celui-ci Les obligations décrira de façon précise les du locataire caractéristiques du matériel Une fois que l’objet loué lui a visé par la location, mais aussi été remis, le locataire s’engage et surtout son état. « Si lors à respecter plusieurs obligations qui doivent être décrites de la remise du bien, vous au contrat. La première vise vous apercevez que celui-ci à entretenir le matériel qu’il présente un léger défaut, qui exploite de façon temporaire. peut être par exemple une « L’entretien courant est simple rayure, il est préfétoujours à la charge de celui rable soit de le porter au qui l’utilise. En revanche, contrat, soit d’annexer une il appartient en général au simple feuille blanche datée loueur de prendre en charge et signée par les deux parties les grosses réparations », qui va décrire ce défaut », résume Me Pion. Là encore conseille Me Pion. À défaut une lecture attentive des d’état des lieux, le bien est clauses de location s’impose. réputé avoir été mis à dispoEn effet, mieux vaut par sition en parfait état et doit exemple préciser ce qu’il donc être restitué à la fin du se passe si le matériel doit contrat comme tel. Reste le rester immobilisé quelques problème des vices cachés jours pour être révisé. Dans et des défauts intrinsèques ce cas, on peut négocier un à l’objet loué. Dans la plupart bien de remplacement ou des contrats de location de une indemnité. Le locataire matériel, le vice caché n’est doit également veiller à être jamais considéré comme assuré contre le vol et les accepté par le locataire qui ne dégradations pour la location dit mot, mais certains loueurs

incluent une clause stipulant que le locataire peut accepter les vices cachés. Un point sur lequel il faut être très vigilant, car les conséquences sont souvent lourdes… Comme lors de la remise du matériel, lors de sa restitution, un nouvel état des lieux est de mise.

Ainsi faits, ces documents éviteront bien des litiges.

Attention aux confusions !

Sous prétexte de location de matériel, certains intervenants en profitent pour ajouter un volet financier.

Deux formules peuvent alors se présenter. La première est celle du crédit-bail. Il s’agit d’un contrat de location avec une option d’achat. « Le crédit-bail n’est pas un contrat de location, mais un contrat de financement », prévient Me Pion.

Ce contrat prévoit donc la mise à disposition d’un matériel moyennant un loyer, ainsi qu’une option d’achat moyennant en général une somme peu importante qu’il convient d’exercer dans un délai

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prévu au contrat. « À défaut d’exercer l’option d’achat, le locataire doit restituer le bien », précise l’avocate. À côté du crédit-bail, un autre contrat de financement est bien plus dangereux, il s’agit du contrat de location financière. « Ces contrats de location financière sont en général conclus pour cinq ans, à l’issue desquels, si le locataire ne dénonce pas le contrat dans le délai prévu, celui-ci est réputé reconduit dans les mêmes conditions.

Nombre d’entrepreneurs se retrouvent alors piégés puisqu’au bout de cinq ans, le matériel qu’ils ont loué est en général payé par les mensualités, mais faute d’avoir pensé à dénoncer le contrat, ils continuent de le financer pendant au moins encore cinq ans », explique Me Pion. Sans compter que même si le signataire du contrat de location financière pense à dénoncer son contrat, il n’est pas propriétaire du bien et doit donc le restituer. Autant dire que ce type de formule est à manier avec grande précaution !

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Showrooms

Showrooms

Redonner envie aux consommateurs Lors d’une table ronde organisée par L’Activité Piscine, les participants, pisciniers et industriels, ont mis en avant le déficit d’image dont souffrent les professionnels de la piscine auprès de leur clientèle. Parmi les causes évoquées figurait le showroom, qui bien souvent n’est pas à la hauteur du savoir-faire de ces professionnels. C’est pourquoi, en collaboration avec le Salon Piscine Global de Lyon, L’Activité Piscine organise tous les 2 ans le concours la “Showroom Academy” ayant pour objectif de mettre en avant des showrooms performants. À partir de ces expériences, nous avons pu déterminer quelques éléments récurrents pour un point de vente réussi.

Texte : Benoît Viallon

Objectif : valoriser son savoir-faire

Le marché a évolué, les clients sont de plus en plus exigeants : leurs connaissances sont devenues pointes grâce aux informations trouvées sur Internet, et le prix est devenu un critère d’achat prépondérant. Face à cette situation, le point de vente est désormais une vitrine qui permet au piscinier d’exposer ses compétences, grâce notamment à ses réalisations précédentes ou au service qu’il est en mesure d’apporter. La finalité du showroom est de mettre le consommateur dans les meilleures dispositions pour qu’il finalise son achat.

Mettre en place des événements

L’idéal est de pouvoir proposer des déclinaisons par saison sur différentes thématiques, avec pour objectif de fidéliser la clientèle : présentation des nouveautés, ventes flash ou encore formations comme l’organisation d’ateliers sur le traitement de l’eau, les manipulations quotidiennes ou le lavage du filtre. La mise en

avant du service apporté par le professionnel passe également, et invariablement, par une station d’analyse d’eau visible et clairement identifiée au sein du showroom. En effet, l’analyse d’eau s’avère être une prestation d’appel qui incite le client à venir régulièrement, idéalement trois fois par an (remise en route, contrôle en saison et hivernage). C’est donc un enjeu stratégique : le piscinier crée, avec l’analyse d’eau, un point de contact avec le consommateur. Il s’agit là d’une notion déterminante, qui peut se décliner, ensuite, sur d’autres services.

Organiser le point de vente

Pour le piscinier, il est devenu nécessaire de développer l’offre de prestations complémentaires à la construction.

Il lui faut composer entre la diversification de son activité et la conservation de son identité d’origine. Tour à tour, il lui est demandé d’être constructeur, commerçant, conseil et créateur, sans pour autant oublier d’assurer la

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Showrooms

gestion du SAV. Afin que le client puisse identifier les prestations proposées, l’idéal est que le showroom suive une organisation logique respectant les différentes étapes de la vie de la piscine. L’agencement du magasin se fait alors selon des espaces thématiques allant du projet de construction à la rénovation en passant par le traitement et les accessoires.

Vers le showroom idéal

L’idéal est que le showroom assure une fréquentation toute l’année, même en hiver.

Mais d’un point de vente à l’autre, les configurations et les surfaces sont très différentes. La typologie des magasins est donc extrêmement disparate et il est impossible d’esquisser un showroom type. Il convient évidemment de s’adapter aux spécificités des locaux, de prendre en compte l’environnement et la clientèle ciblée. Mais certains paramètres apparaissent

incontournables : • une communication efficace et opportune en amont ; • une visibilité et une accessibilité optimales. La visibilité détermine le pouvoir d’attraction du point de vente et sa capacité à être identifié par le grand public. Le positionnement doit être stratégique, avec beaucoup de passage ; • un cadre soigné. L’environnement extérieur du showroom donne au consommateur l’envie de s’arrêter et de pousser la porte. Le parking doit être propre, les abords bien entretenus et l’éclairage suffisant. L’exposition extérieure doit miser sur la qualité. Pour le client potentiel, c’est la porte d’entrée du rêve ; • un intérieur accueillant.

Basiques et parfois oubliés, l’éclairage et la propreté du magasin sont des prérequis incontournables qui conditionnent la première impression du client mais aussi son

comportement. L’éclairage doit être permanent, ne serait-ce que pour montrer que le point de vente est ouvert ; • un personnel disponible.

Un accueil réel et souriant est indispensable pour mettre le consommateur dans les meilleures dispositions. C’est tous les jours de l’année, même durant un rush en pleine saison, qu’il doit être disponible et souriant.

Solliciter l’aide et les conseils des industriels et des distributeurs

Fabricants et distributeurs peuvent prendre part, à différents niveaux, à la réussite d’un showroom. Ils peuvent accompagner le piscinier dans la création et la gestion de son point de vente en mettant à sa disposition des outils

techniques ou commerciaux ou en proposant des soutiens sous différentes formes. Les outils PLV en font partie (cf.

L’Activité Piscine n° 98, juillet 2016). Pensées par des équipes de professionnels du marketing et du merchandising, beaucoup de PLV valorisent le point de vente si elles sont choisies avec soin, et constituent une aide précieuse : • en permettant une mise en valeur qualitative de l’offre produit ; • en clarifiant la perception de cette offre dans l’esprit des clients ; • en informant les consommateurs ; • en organisant les différentes zones du magasin ; • en favorisant les achats d’impulsion ; • en permettant de faire vivre le magasin au rythme des saisons.

Idéalement le showroom doit assurer une fréquentation toute l’année

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Showrooms

Des points de vente exemplaires : les lauréats des deux premières éditions de la Showroom Academy

w Debernardi Piscines (38)

Un drive est en place. Le client a la possibilité de passer sa commande sur le site Internet de l’entreprise et de la récupérer, le moment choisi, dans un point de livraison dédié.

Dans le magasin organisé par zones thématiques, sans oublier des îlots promos et saisonniers, le client a accès à toutes les gammes de produits en libre-service. Le point de vente dispose également d’un espace pièces détachées parfaitement achalandé et d’un laboratoire d’analyse d’eau.

Deux piscines extérieures accueillent les visiteurs.

w Espace Piscine Boutique 36

Les produits de traitement sont confinés dans une zone vitrée et ventilée.

A l’extérieur, Une exposition de 500 m2 présentant piscines, structures de piscines, piscines hors sol, abris et volets.

Un pôle explicatif permet d’appréhender tous les aspects de la construction d’une piscine.

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Portes ouvertes

L’organisation de portes ouvertes

Une “porte ouverte” est l’occasion d’accueillir des invités dans un cadre convivial et décontracté. Il n’en reste pas moins que c’est avant tout une opération commerciale, qui nécessite un investissement, et qui se doit d’être réussie. Pour cela, elle demande une organisation minutieuse.

Quelques points de repère.

Définir les objectifs de la journée

Toutes les entreprises de piscine ne se ressemblent pas.

Elles se différencient par leur notoriété, leur ancienneté sur le marché, leur taille, leur vocation (construction, rénovation, importance de la vente magasin, etc.).

Bien évidemment, en fonction de ces critères, les objectifs de la journée seront différents. La question principale qui va guider toute l’orga-

© Debernardi Piscines

Texte : Michel Dupenloup

nisation est la suivante : pourquoi organiser une porte ouverte ? En découleront les objectifs.

Ils peuvent être les suivants : • créer et/ou maintenir un contact privilégié avec clients et prospects ; • fidéliser la clientèle ; • développer la notoriété de l’entreprise ; • faire connaître l’ensemble des offres de l’entreprise ; • faire connaître une offre nouvelle ciblée : rénovation,

accroissement de la taille du magasin, création d’un espace mobilier de jardin, d’un espace bien-être ; • faire du chiffre d’affaires afin de générer un retour sur investissement.

Un impératif : ne pas décevoir !

La journée serait alors clairement contre-productive.

Avant l’événement : soigner l’organisation

De l’organisation dépend en grande partie la réussite de

• 136 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

la porte ouverte. Quelques points clés : • définir une thématique porteuse : journée de printemps, d’automne, etc. ; • inscrire la journée dans un cadre budgétaire ; • utiliser le fichier clients afin de lancer les invitations : courriers + mails, généralement à J – 3 semaines ; • relances téléphoniques à J – 8 (en particulier sur les 20/80) afin de rallier les indécis et les étourdis ; • essayer d’évaluer le plus

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Portes ouvertes

précisément possible la fréquentation attendue afin d’adapter toute la « logistique » de la journée.

Les confirmations de participation enregistrées permettent d’affiner cette évaluation ; • en fonction de l’objectif défini et du budget consacré, ouvrir l’événement sur une communication plus large : presse régionale, radio locale, affichage, flyers ; • annoncer les promos, les bonnes affaires spécifiques, les animations proposées pour susciter l’intérêt ; • inviter une personnalité locale ; • obtenir l’adhésion et la collaboration de l’ensemble du personnel afin de le sensibiliser sur les enjeux de la manifestation : briefing sur les objectifs de la journée et sur les rôles de chacun ; • impliquer les fournisseurs : solliciter leur présence, et leur demander des animations et opérations promotionnelles, de la PLV ainsi que des goodies ; • intégrer une solution en cas de très mauvais temps.

Le jour même

Sourires, disponibilité et convivialité tout en ne perdant pas de vue l’objectif business qui est, rappelons-le, la raison même de cette journée. À soigner : • l’accueil : balisage, organisation parking, propreté des lieux ; • la personnalisation : chaque visiteur, lorsqu’il arrive, doit se sentir reconnu et attendu. À cet instant T, il est la personne la plus importante de l’entreprise ; • le buffet : dans notre pays c’est un point important, fédérateur et c’est un facilitateur de contacts : il faut donc y apporter un soin particulier, en fonction du

budget que vous avez choisi de lui consacrer ; • les animations. Elles peuvent revêtir plusieurs formes : ateliers de formation (traitement de l’eau par exemple), démonstrations de matériel (robots, traitements automatiques, matériels domotiques, applications smartphone), organisation de jeux, de tirages au sort, ventes fl ash, etc. ; • la mise en valeur dans le point de vente des opérations promos spécifiques qui avaient été annoncées lors des invitations ; • la disponibilité de chacun envers les invités ; • le départ des invités : remercier et remettre un petit cadeau.

Après

Une journée portes ouvertes est un investissement important en hommes et en moyens. Les journées qui suivent s’inscrivent encore dans sa dynamique. C’est pourquoi il convient, sans attendre : • d’évaluer la ou les journées et de déterminer si elles étaient en phase avec les objectifs définis ; • de faire le débriefing avec le personnel : le remercier pour sa participation et son implication. Définir objectivement avec lui ce qui a fonctionné et ce qui a été perfectible. À consigner pour l’organisation de la prochaine et mettre ainsi en œuvre les moyens d’amélioration ; • d’organiser à chaud le suivi des contacts : relances des clients, annoncer le prolongement durant quelques jours des opérations promotionnelles. Il y a encore des ventes à conclure, même une fois que les portes se sont refermées !

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Réglementation

La réglementation

concernant les produits chimiques piscine

C’est un sujet récurrent

Le texte concernant la réglementation sur les produits biocides (règlement UE n° 528/2012) a été adopté le 22 mai 2012 et est toujours dans sa période transitoire. L’objectif de ce texte vise à améliorer le fonctionnement du marché des produits biocides dans l’Union européenne tout en garantissant un niveau élevé de protection de la santé humaine et de l’environnement, et ce en limitant la mise à disposition sur le marché aux seuls produits biocides et substances actives

© Tyran

Texte : Michel Dupenloup

efficaces et présentant des risques acceptables.

Pour les industriels (B-to-B)

La réglementation “biocides” va concerner l’ensemble des produits de désinfection piscine ainsi que la totalité des anti-algues et produits d’hivernage. Ces produits devront obtenir, dans les années à venir, une AMM (autorisation de mise sur le marché) tout comme actuellement les médicaments.

Toutes ces substances devront donc être évaluées

et recommandées par l’organisme européen ECHA (European Chemicals Agency).

La Commission européenne établira ensuite une liste positive de substances actives approuvée au niveau communautaire. Une fois que la totalité des substances actives présentes dans un produit seront approuvées, les fabricants disposeront d’un délai de 2 ans afin de le faire valider et d’obtenir une autorisation de mise sur le marché. Passé ce délai, s’ils n’ont pas obtenu l’AMM, leurs produits seront purement

et simplement interdits à la vente (n’hésitez pas à questionner vos fournisseurs en temps utile, afin de connaître l’avancement de leurs dossiers et d’éviter ultérieurement une possible rupture de vos approvisionnements).

Un coût financier pour les industriels

La mise en place de cette réglementation va être coûteuse financièrement.

D’après les informations que nous avons pu obtenir, ce coût serait d’environ 50 000 euros

Le peroxyde d’hydrogène est classé dans la catégorie des produits dits “précurseurs d’explosifs” • 138 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Réglementation

par formulation pour le dépôt du dossier, auxquels vont s’ajouter les frais pour les tests effectués par des laboratoires, soit 200 000 à 250 000 euros au total par formulation !

En effet ces tests mesurent et analysent l’efficacité et les risques de chaque produit et incluent, entre autres, des essais toxicologiques.

Certains estiment déjà que la répercussion de ces frais sur les prix de vente consommateurs des produits piscine devrait représenter une augmentation de l’ordre de 15 % à 20 %.

Le GIE H2O Biocide

La mise en place de cette réglementation complexe représentera, pour les entreprises concernées, un coût pouvant s’élever à plusieurs millions d’euros, avec pour corollaire le risque de voir se réduire sur le marché le nombre de produits disponibles ainsi que le nombre d’intervenants.

C’est pourquoi les entreprises Gaches Chimie, Hydrapro, Maréva et Océdis ont décidé de mettre en commun leurs moyens techniques, humains et financiers au sein d’un GIE, H2O Biocide, afin de partager cette “nouvelle” charge et de conserver ainsi leur compétitivité sur le marché.

Il est à noter que d’autres acteurs, tels que Lonza et

Bayrol, ont fait le choix de gérer indépendamment leurs dossiers de demande d’AMM.

Concernant la vente de produits aux particuliers (B-to-C)

Évolution de la réglementation peroxyde d’hydrogène Une réglementation est en train de se mettre en place avec pour objectif de contrôler l’accès du public aux produits dits “précurseurs d’explosifs”.

Pour la piscine, un produit est concerné : le peroxyde d’hydrogène (Oxygène actif liquide, vendu dans les bidons bleu de 5 L). Et les vendeurs de peroxyde d’hydrogène, en l’occurrence dans notre filière les pisciniers, auront des obligations, mais rien n’est encore décidé en France. La réglementation européenne permet en effet à un état membre de mettre en place : • soit un système de licence, • s oit un système d’enregistrement des transactions.

Si un système de licence était mis en place, il concernerait l’utilisateur final, c’est-àdire le client. Les autorités françaises seraient plutôt favorables à la mise en place de registres qui : • c onsigneraient la date de transaction, le nom et l’adresse du client qui achète ce produit, ainsi que les quantités achetées, en précisant sa concen-

tration ainsi que l’usage que l’acheteur compte en faire.

Ce dernier aura obligation de produire une pièce d’identité. Ces informations devront être conservées durant une période de cinq ans.

• L es vendeurs seraient également tenus de signaler aux autorités toute transaction leur paraissant suspecte.

Aucune date n’est pour l’instant arrêtée quant à la mise en place de cette réglementation initialement prévue au 1er septembre 2014. Toutefois, et afin d’anticiper sa mise en application,

la mise à jour et la bonne tenue du fichier clients est recommandée. Cela pourra alors s’avérer très utile.

Un point positif résulte malgré tout de cette future réglementation contraignante : le peroxyde d’hydrogène va certainement disparaître des rayons des grandes surfaces GSA et GSB. Cette réglementation se transformera ainsi en opportunité pour les professionnels spécialistes.

La réglementation encadre uniquement les produits ayant une concentration supérieure à 12 %.

w Quelques définitions utiles concernant la réglementation biocide REACH. REACH est un règlement européen entré en vigueur en 2007 pour sécuriser la fabrication et l’utilisation des substances chimiques dans l’industrie européenne. Il s’agit de recenser, d’évaluer et de contrôler les substances chimiques fabriquées, importées et mises sur le marché européen.

ECHA. La European Chemicals Agency (Agence européenne des produits chimiques) est une agence communautaire créée par le règlement REACH. L’ECHA joue un rôle central au sein des autorités de réglementation pour la mise en œuvre de la nouvelle législation européenne sur les produits chimiques et entend promouvoir la protection de la santé humaine et de l’environnement ainsi que l’innovation et la compétitivité. L’ECHA aide les entreprises à se conformer à la législation, favorise l’utilisation sûre des substances chimiques, fournit des informations sur les produits chimiques et examine les produits chimiques préoccupants. http://echa.europa.eu/fr/ RPB (ou BPR en anglais). Le règlement sur les produits biocides concerne la mise sur le marché et l’utilisation des produits biocides, qui sont utilisés pour protéger l’homme, les animaux, les matériaux ou les articles contre les organismes nocifs, tels que les animaux nuisibles et les bactéries, par l’action des substances actives contenues dans le produit biocide. En outre la liste « article 95 » du RPB /BPR publie les substances actives biocides et les fournisseurs autorisés.

Le peroxyde d’hydrogène est classé dans la catégorie des produits dits “précurseurs d’explosifs”. Prochainement la réglementation obligera les vendeurs à enregistrer les transactions concernant ce produit.

• 139 • L’activité Piscine / JUILLET 2017

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JE GÈRE MON ENTREPRISE // Labels et certifications

LABELS ET CERTIFICATIONS À suivre ou à fuir ?

Toutes les grandes entreprises affichent au grand jour leurs labels et leurs certifications.

Les PME ont tendance à leur emboîter le pas et le phénomène gagne désormais les TPE. Ces démarches seraient-elles un passage imposé pour gagner en efficacité ?

Texte : Françoise Sigot

Certains et certaines sont attachés à un secteur d’activité, d’autres à une catégorie de produits et d’autres encore visent l’ensemble des entreprises. Résultat, on dénombre plusieurs centaines de labels et moult dizaines de certifi cations. Une véritable jungle au sein de laquelle les entrepreneurs ont bien du mal à se retrouver. Pour cause, ces démarches présentées comme des moyens de parfaire l’organisation de l’entreprise ou de garantir la qualité ou la traçabilité d’un produit ou d’un service sont le support de véritables business.

Les chefs d’entreprises sont donc très souvent sollicités pour se lancer dans une démarche de certification et/ ou de labellisation. Résultat, beaucoup s’interrogent sur la pertinence de telles démarches, sur leur coût et surtout sur leur valeur ajoutée.

Label ou certification ?

À l’heure de faire le grand saut (ou pas) vers une démarche de labellisation ou de certification, il convient d’abord de bien distinguer les deux. « Une certification est la validation des exigences d’une norme. Un label est une for-

mule qui réclame moins d’exigences, souvent attachée à un métier », résume Philippe Roux, responsable du cabinet Strategik, conseil en organisation qualité. Concrètement, une certification va demander bien plus de temps et souvent de bouleversements pour être mise en place, alors qu’un label pourra être obtenu au terme d’un processus plus rapide. De fait, alors qu’une certification est délivrée par un auditeur accrédité par un organisme de certification indépendant qui va vérifier que l’organisation en place est bien conforme aux exi-

• 140 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

gences de la norme, un label est délivré souvent sur dossier, sans qu’une tierce personne n’ait besoin de mettre les pieds dans l’entreprise.

Reste un point commun : les deux visent à donner un gage de sérieux aux clients et aux fournisseurs. Un label garantira ainsi la qualité, la sécurité ou la traçabilité d’un produit ou d’un service, quand une certification sera garante plus largement d’une bonne organisation qui s’inscrit dans une démarche de progrès permanent. Outre le label et la certification, on parle aussi parfois de qualification, laquelle s’ap-

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Labels et certifications

parente dans la majorité des cas à un label.

Lequel choisir ?

Contrairement à ce que beaucoup d’organismes de certification et de labellisation laissent entendre, l’une et l’autre de ces démarches n’ont aucun caractère obligatoire. Certes, certains labels - à l’image de RGE dans le bâtiment - s’en rapprochent, puisque seules les structures ainsi labellisées peuvent faire bénéficier leurs clients d’avantages fiscaux ; mais une entreprise peut se développer avec succès sans label ni certification. Pour ceux qui souhaitent entreprendre une démarche de labellisation, le choix de la reconnaissance convoitée doit d’abord se faire au regard du secteur d’activité de l’entreprise. La plupart des labels, mais aussi nombre de certifications, sont en effet attachés à une profession. C’est ainsi que les professionnels de la piscine optent le plus souvent pour le label Propiscines ou pour une certification délivrée par les organismes Qualibat ou Qualisport, le premier étant actif dans le secteur du bâtiment et le second dans celui du sport. Quant aux certifi cations, certaines sont généralistes à l’image de la très répandue ISO 9001 qui vise à parfaire l’organisation et le système de management de l’entreprise. D’autres sont attachées à des métiers, notamment l’automobile, l’armement, l’agroalimentaire et d’autres comme l’ISO 14001 à une problématique spécifique, en l’occurrence l’amélioration de la stratégie environnementale. En marge du lien à établir avec l’activité, il s’agit aussi de faire son choix en fonction de l’objectif poursuivi. Ceux qui souhaitent pouvoir afficher un gage de sérieux vis-à-vis de

leur clientèle opteront plutôt pour le label, alors que pour ceux qui souhaitent attester de leur conformité à des pratiques garantes de qualité ou de traçabilité, la certification sera préférable. « Lorsque l’on exerce une activité auprès de clients, le label peut suffire. En revanche, quand on travaille avec d’autres professionnels, la certification est un avantage concurrentiel évident », résume Philippe Roux.

Comment se déroule la démarche ?

Une fois les objectifs bien en tête et donc le label ou la certification choisi, reste à conduire la démarche qui mènera à l’obtention du précieux sésame. Pour un label, dans la plupart des cas, cette démarche prend la forme d’un dossier à remplir et d’échanges de pièces attestant de la véracité des informations fournies. Il revient ensuite à une commission de définir si le demandeur entre bien dans les critères du label. De fait, quelques mois suffisent en général pour l’obtention du label. Côté prix, il faut compter quelques centaines d’euros, au plus un bon millier, pour mener à bien la démarche, qui n’est pas une simple formalité. « Cette procédure de sélection rigoureuse aboutit à une décision d’attribution ou de renouvellement dans 50 % des cas seulement », prévient-on chez Qualibat. Une certification qualité, en revanche, est un engagement au long cours. « Une démarche de certification qualité débute par un état des lieux à partir duquel on va pouvoir se fixer des objectifs.

Il peut s’agir par exemple de diminuer les délais de réalisation de travaux ou d’avoir un niveau de stock minimum sur les produits les plus demandés. Une fois les objectifs

• 141 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

JE GÈRE MON ENTREPRISE // Labels et certifications

Et les normes alors ?

En marge des labels et des certifications, il faut également compter avec les normes. Éditées par l’Afnor (Association française de normalisation), ces normes visent à garantir la sécurité et la traçabilité des produits. Dans l’univers de la piscine, elles sont nombreuses et concernent principalement les éléments de sécurité (barrières de protection, alarmes, couvertures, abris, etc.) et de filtration. Il appartient donc aux professionnels de faire homologuer leurs produits ou de vérifier que ceux qu’ils commercialisent sont bien conformes à la

d’autres normes, obligatoires aussi pour toute entreprise, mais qui sont liées non plus aux prestations que fournit l’entreprise, mais à son organisation interne. On peut par exemple classer dans cette catégorie l’obligation faite aux entreprises recevant du public de se conformer à la norme concernant l’accessibilité des personnes en situation de handicap, dont l’application est repoussée en 2017.

◗ La Fédération des professionnels de la piscine mise sur les labels Lancé fin 2013, le label Propiscines a depuis été décliné pour les spécialistes des abris piscines avec Proabris. Derrière ces formules et les différents niveaux que propose Propiscines, un seul objectif. « C’est toute une démarche globale pour aller vers la qualité que la Fédération a souhaité ainsi mettre en place », résume Joëlle Pulinx-Challet, déléguée générale de la FPP. Pour inciter et accompagner les professionnels de la piscine vers la labellisation, la FPP a conçu une offre évolutive. Les premiers pas se font ainsi avec le label “Propiscines engagé” accordé sur dossier aux professionnels adhérents de la FPP qui s’engagent à se former eux-mêmes et à former leurs équipes pour garantir leur expertise et à respecter la charte du label. Celle-ci impose notamment d’être assuré en RC/décennale “constructeur/installateur de piscine”, de fournir un devis détaillé accompagné d’un plan d’implantation, d’informer les clients en cas d’intervention de sous-traitants sur le chantier ou de modifications du déroulement des travaux. Plus sélectif encore, le label “Propiscines qualifié” est accordé aux entreprises présentant à la Fédération une attestation en cours de validité, relative au référentiel de qualification proposé par Socotec Certification. Enfin, le label “Propiscines certifié” s’adresse aux entreprises déjà détentrices d’une certification de services ou de systèmes de management de la qualité (ISO 9001, ISO 14001, ISO 26000, OHSAS). À ce jour, plus de 370 professionnels de la piscine sont labellisés “Propiscines engagé”. Un véritable gage de sérieux auprès de la clientèle en quête de garanties. « Nous avons testé notre charte auprès des consommateurs afin de nous assurer que nos exigences correspondaient bien à leurs attentes », explique Joëlle Pulinx-Challet. Afin de faire connaître son engagement pour la qualité, chaque entreprise titulaire du label Propiscines dispose d’un kit de communication lui permettant d’informer ses clients.

• 142 • L’activité PISCINE / JUILLET 2017

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norme. Il appartient aussi et surtout au client de s’assurer que les produits qui équipent sa piscine sont bien homologués par l’Afnor. En effet en cas de non-respect de l’obligation d’équiper une piscine d’un dispositif de sécurité, le particulier s’expose à une amende allant jusqu’à 45 000 €. En outre, le constructeur ou l’installateur qui ne fournit pas la note technique prévue risque une amende du même montant. Reste encore

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clairement fixés, on définit un certain nombre d’actions à mettre en place, comme de la formation ou une autre organisation de l’entreprise, pour atteindre ces objectifs. Ces derniers sont d’ailleurs suivis de près grâce à des indicateurs qui là aussi sont définis au cours de la démarche pour être certain que les objectifs sont bien tenus. C’est ainsi que l’on s’inscrit dans une démarche d’amélioration », explique Philippe Roux. Ce faisant, l’ensemble des équipes est tiré vers le haut. Un point primordial, car une démarche de certification qualité est une aventure collective à laquelle chacun doit adhérer. « Une démarche de certifi cation doit être expliquée, il faut que l’ensemble des salariés en comprenne l’intérêt pour la structure, mais aussi pour eux », insiste Philippe Roux. Cette étape est primordiale, car sans cet élan collectif, inutile de penser que les résultats seront au rendez-vous. Il revient ensuite à un auditeur indépendant mandaté par un organisme de certification habilité à cet effet de réaliser un audit qui s’étale sur deux jours (pour une entreprise d’une dizaine de personnes) et permet de vérifier que les objectifs ont bien été définis, que les pistes d’amélioration sont cohérentes, et qu’il n’existe donc pas (ou très peu) d’écarts avec les exigences de la norme. Le cheminement vers la certification est donc long, entre un et deux ans au moins. Il est aussi plus coûteux. Il faut compter au minimum 1 200 euros pour

le seul audit de certification dans une entreprise d’une petite dizaine de personnes, mais en pratique environ dix fois plus, car il est illusoire de penser pouvoir conduire une démarche de certification ISO 9001 ou ISO 14001 sans le concours d’un conseil.

Reste ensuite à “faire vivre” ces labels et certifications. En effet, ceux-ci sont accordés pour un laps de temps précis. À l’issue de cette période, il faut donc engager une procédure de renouvellement de la labellisation ou de la certification, qui est plus rapide et moins coûteuse que la première. Choisis et mis à profit pour des raisons souvent différentes, labels et certifi cations nécessitent donc un véritable engagement humain et financier, spécialement la certification, mais comme conclut Philippe Roux, « si la certification est bien menée, le retour sur investissement est largement supérieur puisqu’elle permet d’améliorer le fonctionnement d’une structure et donc son efficacité. Quant aux labels, ils sont souvent un avantage concurrentiel apprécié par la clientèle ».

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