À VOS CÔTÉS

Christiane Eicher

« J’ADORE VOYAGER, SURTOUT EN EUROPE »

Par Patrick Théry

Elle est le premier sourire que voient les clients en arrivant au Diagnostic Center à Bertrange. Christiane Eicher est à l’ACL depuis 11 ans et ne se lasse pas de conseiller et d’accompagner nos membres dans leurs moments de doute.

Quel est votre métier à l’ACL ?

Christiane Eicher : Je suis à la réception et à l’accueil des clients du Diagnostic Center à Bertrange. C’est un poste que j’ai toujours occupé. Il est vrai qu’à mes débuts, les Clubmobil et le Diagnostic Center se trouvaient dans le même bâtiment. Il m’arrivait de donner un coup de main.

Pourquoi avoir choisi l’ACL plutôt qu’une autre société ?

J’ai commencé un peu par hasard à l’ACL. J’ai postulé, puis je n’ai plus de nouvelles. J’avais même déjà signé ailleurs quand on m’a rappelé. Finalement, j’ai décidé de venir travailler ici. J’aime le contact avec les clients et le relationnel. Je ne pouvais pas espérer être au meilleur endroit en acceptant ce poste.

Depuis combien de temps travaillez-vous à Bertrange ?

Je suis arrivée il y a 11 ans. Au début j’étais un peu perdue. C’était un tout autre monde. Je ne connaissais pas l’automobile, je venais du milieu bancaire et du paramédical. Grâce à l’ambiance qui règne dans l’équipe du Diagnostic Center, l’acclimatation a été rapide. C’est vraiment une très belle équipe avec laquelle je travaille. Ça bosse dur et il faut être en forme mais toujours dans la bonne humeur.

En quoi est-ce différent d’être collaborateur de l’ACL ?

Pour moi, le plus important c’est de pouvoir aider nos membres. Nous avons beaucoup de retours de clients qui nous disent que l’ACL, c’est vraiment la bonne adresse pour se faire conseiller. Nous essayons toujours d’aider à résoudre les problèmes. Certains cas sont plus faciles que d’autres, mais nous faisons toujours le maximum.

Quels sont vos souvenirs les plus marquants ?

Il y a quelques jours encore, j’ai aidé une dame. Elle pensait qu’elle allait devoir consentir de gros frais sur sa voiture. Après le diagnostic, elle était soulagée de savoir que finalement ce n’était pas le cas. Des situations similaires, nous en voyons de plus en plus. On sent bien, ici au Diagnostic Center, que les temps sont de plus en plus durs pour les gens.

Quels sont vos loisirs ?

J’adore voyager, surtout en Europe. L’un de mes plus beaux voyages reste la Tanzanie. Nous étions dans la nature sauvage. Nous dormions en pleine forêt. J’en ai des sou-

© ACL/Gonzalo Arcas venirs extraordinaires. Sinon, j’aime découvrir les villes.

Une ville en particulier qu’il faut visiter ?

Lisbonne reste de loin ma destination préférée. Je pourrais y aller chaque année. Autour de Lisbonne, il y a Sintra et Cascais qu’il faut voir absolument. J’aime beaucoup Venise aussi.

Choisissez la langue de votre magazine Autotouring F D

> N° du membre

Adresse postale: ACL L-8007 Bertange

Nom: Date de naissance: Prénom: Profession:

> Ancienne Adresse

N° et rue: Code postal: Localité:

> Nouvelle Adresse

N° et rue: Code postal: Tél. privé: Courriel:

Date: Localité: Tél. port.:

Signature

Les données personnelles collectées via ce document seront traitées pour garantir la bonne réalisation des prestations d’ACL ainsi que leur développement, et pour aucune autre finalité. ACL garantit un traitement conforme à la règlementation applicable en matière de protection des données. Merci de vous référer à nos clauses concernant la confidentialité et la protection de données à caractère personnel ainsi qu’aux conditions générales de l’ACL consultables sur notre site Internet www.acl.lu

La toute nouvelle La toute nouvelle La toute nouvelle

Full Hybrid Full Hybrid Full Hybrid L’hybride qui se recharge L’hybride qui L’hybride qui en roulant se recharge se recharge en roulant en roulant

La toute nouvelle Civic e:HEV est disponible dans notre showroom. Réservez dès maintenant votre essai route. La toute nouvelle Civic e:HEV est disponible dans notre showroom. Venez la découvrir dans notre showroom HONDA FOETZ !! Réservez dès maintenant votre essai route.

5,0 L/100KM 5,0 L/100KM5,0 L/100KM 5,0 L/100KM 114 G/KM CO2 (WLTP) 114 G/KM CO2 (WLTP)114 G/KM CO2 (WLTP) 113 G/KM CO2 (WLTP) 5,0 L/100KM 114 G/KM CO2 (WLTP) 5,0 L/100KM 114 G/KM CO2 (WLTP) 5,0 L/100KM 114 G/KM CO2 (WLTP) Z.I. Letzebuerger-Heck, 1, rue du Commerce L-3844 FOETZ www.honda.lu.Véhiculeillustréavecdesoptionsouaccessoires.ContactezvotreconcessionnaireHondapourtouteinformationrelativeàlafiscalitédevotrevéhicule. 7, Lëtzebuerger Heck - L-3844 Schifflange - Tél: 00352 57 58 58 - www.autofactoria.com 7, Lëtzebuerger Heck - L-3844 Schifflange - Tél: 00352 57 58 58 - www.autofactoria.com Tél: 00352 57 58 58 - www.autofactoria.com