UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
La Gerencia tradicional y su presencia en las organizaciones Del siglo XXI.: Una mirada desde la gestión de centros de Investigación Independientes en Venezuela.
Autor(a): Juan Martínez Tutor(a): Dr. Oswaldo de Jesús escalona López
Ciudad Bolívar, Venezuela, Junio 2016
Mis reflexiones. Ha sido una muy grata experiencia haber podido compartir con compañeros estudiantes de doctorado; se aprecia el nivel académico de ellos; se valora la calidad de las intervenciones, unas a favor, otras un poco más críticas. Todas juntas significan un interesante aporte a nuestra base de conocimientos indispensables para cualquier gerente “Moderno”, a pesar de que el tema, era precisamente, hablar de “lo tradicional”. He podido notar que más allá de posturas radicales y “súper innovadoras”, más bien el grupo se identificó con formas más conservadoras de gestión; más hacia una progresiva actualización o adaptación, que a aplicar cambios disruptivos capaces de borrar de un plumazo esfuerzos y “costumbres”, que para bien o para mal, dan resultados. Ahora bien, medir esos “resultados, dependerá definitivamente desde el lugar de donde los estas observando, o en mi caso, viviendo en carne propia. Muchas veces se tiende a confundir el término “Innovación” (1) (2), con el de “Actualización”. Hasta hace algunos años, todavía era posible intentar utilizar, por ejemplo, las mismas formas de comunicación en una empresa: teléfonos, fax, correos electrónicos; ahora, la video conferencia instantánea, el famoso “WhatsApp”, hace que ya no podamos decir “No lo recibí”; a menos que seas un experto diciendo mentiras. También es palpable el uso de textos y documentos digitales en nuestras transacciones y acuerdos; ¿y la firma?; pues nada, firma electrónica. Sin embargo, hoy por hoy, al menos en nuestro país, muchas empresas están 100% digitalizando toda su documentación y almacenados en “la Nube” (3) disponibles en cualquier momento y lugar; eso significa, que todavía se venderán, esos grandes archivadores y Bibliotecas para depósitos (4). Hace tiempo que los análisis financieros dejaron de ser un sombrero mágico donde solamente los gerentes financieros podían ver “la verdad”; hace ya años los sistemas basados en Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) permitieron que hasta los gerentes operativos, pudieran tener de un solo vistazo, como estaban las cosas en la empresa; y si no iban muy bien, al menos, podían intentar hacer algo para salvar el cuello; pues bien, hasta eso, va quedando atrás (5). El uso cada vez más masivo de la internet, y el desarrollo de nuevas capacidades de anchos de bandas y el desarrollo de CPU’s cada vez más baratos y poderosos (recordemos la ley de Moore), ha permitido una evolución comercial de lo que nació como la computación de Grilla (Grid
computer) (6) hasta lo que hoy ya conocemos como Big Data (7). ¿Se imaginan haciendo análisis financieros de nuestra pequeña empresas, comparando estrategias con miles de empresas de todo el mundo con nuestras propias características?, ¿Cuántas decisiones estratégicas gerenciales se podrán tomar con tan solo dejar a las computadoras interconectarse por unos segundos haciendo el trabajo por nosotros? Es innegable también el trabajo que van a tener nuestros gerentes de recursos humanos. Si antes la preocupación era por el nivel de experticia y conocimiento de los empleados, por su bienestar social y seguridad personal; ahora se debe añadir el desarrollo de habilidades de comunicación y de trabajo online, de “tele presencia”, del trabajo en casa…o desde donde sea que lo haga nuestro empleado (8). Ya ha nacido un nuevo significado de analfabetismo: no es solo hablar y escribir, ni siquiera es hablar otro idioma; es saber utilizar la red y los espacio virtuales para ser competitivos; la carrera al éxito se hace cada vez más larga; ya no competimos con graduados con mayor experiencia; ahora competimos con graduados de mayor experiencia que viven en la india, en China o el algún territorio Australiano; pero que cobra menos por hacer nuestro trabajo. La gestión de operaciones también es un ejemplo muy especial de esta “evolución” de la “evolución”. Hace años ya los fabricantes intentan reemplazar mano de obra humana a Robots; eso ya es “Viejo”, ahora, no solo es la automatización de los procesos en fábricas, es la “virtualización” total de las operaciones, es solo ensamblar piezas producidas en otras fábricas del mundo, pero también es la gestión de controles de calidad y entrega mediante sistemas “expertos” (Inteligencia artificial) (9). Prácticamente, es nuestro producto no solo en la puerta de nuestro “Galpón”, es que ya el producto le llega, a nuestro cliente; con caja, lacito y carta incluida; y si no, que le pregunten a FedEx, o a Amazon, que ya están luchando legalmente para la aprobación final de paquetes utilizando Drones y coches no tripulados. Pero, ante todas estas “evoluciones”, ¿hay espacio para lo que llamamos gerencia tradicional?, repito, creo que depende de tu situación y punto de vista. En los foros quise abordar el tema desde mis experiencias a cargo de un grupo de investigación en ingeniería; “Independiente”, y no solamente porque oficialmente no estamos adscritos a ninguna universidad, o ente público o privado, sino porque tampoco recibimos un centavo de financiación por parte de alguno de ellos.
Lo bueno, o lo malo de esta propuesta es discutible, y puede ser tratada en otros foros o trabajos (de hecho, aspiro sea mi tema de tesis Doctoral en gerencia), pero la verdad, es que mi grupo, y este servidor, siempre lo hemos hecho a nombre de nuestra Venezuela. Dicho esto, a manera de introducción, recordare lo planteado en el foro de discusión; tratando siempre de “hablar” con la gorra de gerente de un centro de investigación Independiente. Unas preguntas para entrar en calor: ¿Es la Gerencia Tradicional una práctica que deba desecharse? Tengo que aclarar antes que nada, que últimamente me he vuelto muy conservador en cuanto a mis percepciones filosóficas de ver las cosas; ya he dejado un poco los extremismos, y voy más hacia un punto más bien intermedio, donde me he encontrado que a veces la simplicidad de la manera en que hacemos las cosas, puede convivir perfectamente con los cambios abruptos que a veces nos empuja la situación, la tecnología, o nosotros mismos. ¿Cómo aplicar Gerencia en centros de investigación independiente?, una pregunta que he tuve que hacerme muchas veces, antes de comenzar el camino que hoy tomo. Resulta ser que el mundo de la investigación científica está sometido a los “vaivenes” de situaciones que a veces van más allá de la simple habilidad de realizar procesos y aplicar método científico para validar trabajos; y aquí no hablo de la necesidad de tener laboratorios equipados con las últimas novedades científicas y tecnológicas, aquí hablo que a veces, nuestros “Investigadores”, no tienen para comer. Y me piden investigar y publicar. ¡Madre mía! Afortunadamente, he tenido que ver las cosas desde un punto más bien sociológico (¡Gracias Max Weber!) para llevar a buen puerto mis trabajos, o al menos intentarlo (10). Tener que analizar todos los aspectos como un “Todo”, entrelazado, en conjunto, imposible de modificar una de sus partes sin que este movimiento afecte de alguna manera a toda la organización: ¿Cómo gestionar recursos para adquisición de nuevos equipos de laboratorio, sin tener que disminuir gastos de viáticos y presentaciones de nuestro personal académico?, y por supuesto, ¿Cómo seguir publicando si hay menos presupuesto?, en fin, al final de cuentas, termino pagando los platos rotos la reparación de uno de los aires acondicionados, y mira que esto se parece mucho al efecto Mariposa de Lorentz (11), pero que desde un punto de vista más gerencial, a quien
debería citar es a un Biólogo muy particular, por su teoría General de Sistemas, el Sr, Bertalanffy (12), quien influencio de manera dramática en la ingeniería y en la gerencia de organizaciones. ¿Y me preguntan si hoy no es aplicable la gerencia tradicional?, No sé qué hubiera hecho, al menos en mi caso, sin la ayuda de estos caballeros. Volviendo a nuestro foro: ¿Qué tipo de aporte trae el uso de la Gerencia Tradicional? O como hacen peras Cidradas. ¿Qué tipo de aporte trae el uso de la Gerencia Tradicional? ¿Sabían que en Japón, puedes comprar por unos módicos 15 dólares una Pera (si una Pera) en forma de Buda? ¿O una apetitosa y roja patilla cuadrada, por solo 60 dólares el Kilo? Ta barato, ¿No? Bueno, mis queridos compañeros y colegas, solo quería hacerles dar a conocer que muchas de las cosas que conocemos, pueden ser manipuladas para obtener lo que queremos, así sean verdades monolíticas que hasta ayer nos parecían inamovibles... Y que por esta "pendejada" como diríamos nosotros en buen criollo, se paga. Claro, una vez que averiguas que con solo meter la pera desde que es un simple brote, en un envase en forma de Buda; o que mientras nuestro germinado de patilla sea obligado a "crecer" en una jaula que se va expandiendo sin perder su forma de "jaula", te vas sintiendo más y más decepcionado de lo que antes considerabas una gran innovación tecnológica en Biotecnologías. Yo particularmente, estoy ensayando con mangos... ¿se imaginan con vender esos bichos amarillitos con forma de perrito, gatico o cualquier cara de animal autóctono con alpargatas?, me hago rico. Y con solo aplicar un envase, o una jaulita. Usar métodos bien conocidos de hacer las cosas, puede traer excelentes resultados si estos logran ser realmente canalizados a lo que tenemos; es justo reconocer también, que si no cuidamos de "adaptar" (o incorporar)
realmente los procesos a nuestra realidad, corremos el riesgo de estar convocando a reuniones por correo electrónico, pero viéndonos las caras en un salón, en vez de usar video conferencia; Esta falta de adaptación, o peor todavía, mal uso de nuevas herramientas gerenciales, si puede condenar todo un proyecto. He analizado artículos y tesis maravillosas, donde se hablan de nuevos modelos y paradigmas gerenciales; pero muchos de ellos, en mi humilde opinión, solo se basan en "actualizar" métodos ya probados; y ojo, eso no es malo, pero se debe tener conciencia de no llamar al "agua caliente" como "método hiperespacial de salcochado de H2O online". Déjenme ver si ya creció mi manguito... Finalmente, el último tema tratado en el foro: ¿Qué tipo de gerencia se practica en Venezuela, será la más adecuada a nuestras realidades? Me gustaría limitar estas palabras, a mi realidad de estudio: Gerencia de Centros de Investigación Independiente en Venezuela, y más todavía, Centros de Investigación Independiente en Ingeniería de Computación y las Telecomunicaciones; y delimitándome mas todavía: Publicación y Diseminación Científica. Si, quede con la lengua afuera, pero debo aclararles este punto, para que me puedan entender. Hace unos días ofrecí un seminario a profesores de postgrado de la UNEG (Universidad Nacional de Guayana) sobre este tema; lo primero que hago, al inicial mi charla, es ubicarnos en nuestro contexto, para poder entender porque estamos, donde estamos. y claro, me he dado cuenta que explicar por qué en Venezuela, casi 1500 investigadores científicos migraron en los últimos 15 años, o que durante el 2015 mientras que aquí no se llegaban a 800 “Papers” publicados, en Brasil hablan de 30.000 (13), es relativamente "Fácil", para muchos (¡No hay Real!), otros van mucho más allá, y públicamente, le piden a los padres que "Impidan que sus hijos sean docentes o investigadores" (14), es decir, les cuiden del COCO, de ser investigadores, porque literalmente se van a morir de hambre, apedreados, marginados y vistos como uno de los últimos escalones sociales de nuestra imaginería y sociedad criolla.
Pues bien, mi charla solo consistió en, una vez iniciada la Investigación, sencillamente se olvidaran de apoyos oficiales; y que al final, si era necesario, empezaran a vender "parrillas y pinchos" para publicar sus trabajos, eso sí, utilizando un modelo que ha dado resultados, al menos para este negrito. Es decir, un cambio de "paradigma Gerencial" que abarca no solo desde el momento de la selección de las Líneas de investigación, sino que nace en la formación propia de los estudiantes cuando todavía son eso, estudiantes. ¿Necesite inventar algo nuevo?, me parece que no. ¿Necesite adaptar a nuestra realidad? Si y mucho; ¿Hice innovación al adaptar métodos ya conocidos? si, pues demostré que esos cambios traen resultados. Eso sí, debo reconocer que fui "Inspirado" por las lecturas de "Gerentes Gurús tecnológicos" de los 90`s, uno de ellos, el precursor del Éxito de las computadoras APPLE, y precursor del término "Evangelista Tecnológico" (Kawasaki, 1990). Pienso sinceramente, que si me hubiera quedado esperando ayuda oficial, o de mi universidad, todavía estuviera con mi carpeta bajo el hombro, y quizás, rumiando mi amargura. Bueno, eso al menos para drenar un poco la impotencia del olvido; ahorita, me están tentando mucho con un pasaje para Chile...Quizás allá no tenga que vender chorizos cochino para asistir a un evento científico, no sé, digo yo...
BibliografĂa (1) https://blog.isead.es/2012/10/24/la-innovacion-en-la-gerencia/ (2) http://publicaciones.urbe.edu/index.php/coeptum/article/viewArticle/242/605 (3) http://www.archicentro.com/El-Mundo-de-la-Oficina-sin-Papel (4) http://www.neodoc.es/news/la-transformacion-digital-al-100-y-la-oficinasin-papel-llegara-pero-estamos-lejos (5) http://www.sinnexus.com/business_intelligence/ (6) https://es.wikipedia.org/wiki/Computaci%C3%B3n_grid (7) http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?xid=399 (8) https://www.entrepreneur.com/article/256171 (9) http://clei.org/clei2014/simposio-latinoamericano-de-investigacion-deoperaciones-e-inteligencia-artificial/index.html (10) http://gerenciadelacomunicacion1.blogspot.com/2012/04/la-teoria-de-laburocracia-max-weber.html (11) http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=749 (12) http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S012359232000000400002 (13) http://elperiodicovenezolano.com/casi-mil-500-investigadores-cientificosmigraron-los-ultimos-15-anos/ (14) http://www.elmundo.com.ve/firmas/cochino-dinero-----boris-ackermanvaisman/impida-que-sus-hijos-sean-docentes-o-investigadore.aspx