1
UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
Critica a la generación Millennials: ¿Cómo evitar el Impacto Negativo en las Pymes y centros virtuales de investigación Independiente como Acantelys.org? (Gerencia de la Pequeña y Mediana Empresa).
Autor(a): Juan Martínez Tutor(a): Dra. Leonor Dillon
Ciudad Bolívar, Venezuela, Noviembre 2016
2
Contenido
¿Cómo evitar el Impacto Negativo en las Pymes centros virtuales de investigación Independiente como Acantelys.org? 3 Mitos y realidades. 5 Impacto en América Latina 6 No a la publicidad online (y como afecta al mercadeo de servicios) 8 ¿Cuál es su rol en la PYME? 9 Los Millennials, y sus roles en los centros virtuales de investigación Independiente. 10 A manera de conclusión 12 Referencias 13
3
Critica a la generación Millennials: ¿Cómo evitar el Impacto Negativo en las Pymes? Es anecdótico tener que describir una generación a la cual no perteneces, y que sientes que te va a desplazar; pero ese no sería el problema, el problema sería que nosotros “todavía” estamos en el pleno momento de nuestras facultades, o mejor dicho, “somos útiles”.(1) Tan to es así, que precisamente, esas generaciones de los 70 y comienzos de los 80, son los que ahora dominan el mundo; y las anteriores, por ejemplo de los glamorosos 60, tampoco están muriendo o alucinando por las drogas o el amor libre. (2) La llegada de las redes sociales ha tenido un impacto tremendo en la formación de esta generación; pero tampoco, se debe entender que ha sido “un modelo” de formación de caracteres, sería un error generalizar hasta este
4
punto; pero es muy evidente el impacto que ha tenido en ella; ¡y pensar que yo ni siquiera supe lo que era tener un teléfono celular hasta casi los 25! Sin embargo, es muy visible el cambio en cuanto a transformaciones sociales que ha traído el nacer en una época donde las computadoras, el internet, el marketing y la política internacional sean ahora los elementos modeladores de las conductas sociales. (3) Es impresionante ver el número de jóvenes del milenio que no pueden dejar de usar su teléfono celular, o mejor dicho, “su computadora celular”, para accesar continuamente a sus redes sociales. Ya no es suficiente el caduco concepto de estar comunicados; ahora se trata de reflejar tu estado de ánimos, tu filosofía, tu creo social, a través de 120 caracteres del tuiter, de compartir un “que estoy haciendo en Facebook”, o de “subir” a la nube de internet una imagen con una etiqueta indicándole al mundo lo que “es tu visión de esta”. (4) Pero no solamente los Millennials generan contenidos, también “consumen” información. Según What Millennials want from TV, el 77% de la ‘Generación Y’ sigue la actualidad informativa y un 60% de ellos lo hace a través de las redes sociales. (5) Y miren que hasta regímenes políticos han sido cambiados por revoluciones informadas (y alimentadas) desde las redes sociales. Si, una generación muy bien informada, y muy comunicativa; pero también un poco narcisista, un poco, sino que lo digan ese fenómeno viral, de auto posar, de ser su propio modelo, al que han llamado “Selfie”, ¡y como gusta la crítica!, ahora ese mismo selfie, pero de otra persona, es posible evaluarlo en un momento: ¡manito arriba o manito abajo!, qué lejos se están poniendo nuestros “avanzados” emoticones hechos rayitas y letras escritas al revés :)
5
Y qué decir de las noticias, imágenes o simplemente “Hoax” (eventos falsos de toda falsedad) que se “viralizan”, en momentos, y que los lectores, aun “oliendo” que son falsos, lo siguen, lo leen, y hasta lo comparten, “porque no hay nada mejor que hacer en ese momento”.
Si entendemos en que un 98.3% de los jóvenes entre 16 y 24 años usan internet, según el informe de la Sociedad de la Información en España 2014. (6) Tenemos que entender de una vez por toda, que aquellas organizaciones que no “evolucionen” hacia como adaptar a sus futuros empleados “Millennials” no podrán sobrevivir; hay que olvidar que ya no es el empleado el que debe evolucionar (este ya ha nacido así”, es la empresa, que corre peligro real de dejar de ser competitiva, o de extinguirse, sino es capaz de entender este concepto. Los Millennials no van a cambiar, las gerencias de RRHH, y la dirección de las PYMES y otros emprendimientos deben hacerlo, y más aún, si sus raíces fundacionales fueron hechas por nosotros, individuos de otras generaciones.
Mitos y realidades: Un interesante artículo que hace reflexionar; “Mitos y realidades” (7) parecerá que estamos ubicados en una investigación más bien arqueológica y sociológica; pues intentar definir los rasgos más característicos una parte importante de nuestra población, pareciera más bien un ejercicio de “análisis” muy limitado, debido a que a ciencia cierta, no se han planteado los limites en cuanto a que nivel es posible catalogar a una persona solo por haber nacido en tal o cual fecha, pero es necesario al menos tener un marco de referencia valido, para que las empresas “al menos” tengan la oportunidad” de tratar de planificar un poco sobre sus verdaderas posibilidades en cuanto a crecimiento, siempre y cuando esta esté basado en la innovación y el talento humano que espere poseer. (8) Mitos y realidades, y como impactan Negativamente a la PYME en Venezuela Se dice del El mito La realidad y la PYME Millennials que... No obedece A el niño se le Son los más abiertos a recibir ordenes decía “está bien”, órdenes y mantener las reglas, no se le pegaba, ¿sorpresa?, No, sencillamente ven
6
“se dialogaba”
No creen lealtad
en A la primera oportunidad, te abandonan.
No importa trabajo
el No hay verdadero compromiso con sus empresas.
Importa el dinero Solo importa las para rendir más. recompensas materiales
Vida personal Mayor equilibrio sobre profesional entre la vida personal y su trabajo
en esto una forma de “librarse” de mayores dificultades; “estar en sintonía con los demás” o como decimos en Venezuela: “ir calladito" No más que otras generaciones. En Venezuela, la estabilidad laboral (“trabajo en la petrolera”) era un estatus, sobre “trabajos ocasionales”. Ahora entramos en otro fenómeno que si afectaría directamente a nuestras empresas: la fuga de cerebros. No más que las otras generaciones; el problema es que debido a un mercado laboral donde hay tantos desempleados, y las oportunidades para recién graduados es mínima por esto; los puestos que pueden conseguir generalmente son de muy bajo perfil, sin mayores aspiraciones de cambio; y esto afecta el aspecto motivacional de este joven empleado. No hay mayores diferencias con otras generaciones; el problema en si es la crisis económica que atravesamos, es muy difícil estar pendiente de rendir en una empresa al 100% y tener que preocuparse por to poder encontrar los productos básicos; solo si tienes “más dinero” podrás alcanzar vivir humildemente, y esto si puede significar una alta “rotación” laboral. 100% real. Es muy importante que la empresa se preocupe por demostrar “interés” por su empleado: horarios flexibles, apoyo familiar, vacaciones justas, esto es indispensable no solo para mantener a sus empleados Millennials felices, sino, para que no se vayan…
7
Impacto en América latina Según Kelly Services, especialista en Soluciones Integrales en Recursos Humanos para Latinoamérica: “61 por ciento de los Millennials afirman tener dificultades para adaptarse del ambiente universitario al profesional, sin embargo tienen una gran tendencia a emprender”. (9)
Los departamentos de RRHH latinoamericanos, como dije anteriormente, deben “adaptarse” a la realidad de sus empleados Millennials; su diferente forma de pensar, y el hecho de saberse ya “la generación de relevo” debe motivar a que PYMES y empresas con proyección establezcan normas especiales para adaptarse a esta realidad, por ejemplo:
•
Reingeniería en su forma de trabajar (cultura organizacional)
•
Uso intensivo de las nuevas tecnologías de la información
•
Gestión Humana de esas tecnologías de la información basándose en “el negocio” y no simplemente
a resguardo de plataformas
tecnológicas •
Fomentar el trabajo en equipo, más allá de los liderazgos individuales, ¡una familia!
•
Ambientes laborales que realmente sirvan de estímulos; ya el concepto de oficina convencional se está volviendo algo obsoleto y hasta limitante.
•
Respetar “el tiempo personal” de sus empleados, no solo “tiempo libre” sino los ciclos de trabajo deben estar marcados por un profundo respeto al “especio personal no físico”, palabras más, palabras menos: hacerles felices sus momentos de trabajo.
8
•
Fomentar el uso intensivo de trabajar en “Proyectos”, y muy especialmente, utilizando metodologías “agiles” que permitan obtener resultados muy rápidos, e irlos mejorando a medida que se profundiza; nada mejor para un empleado Millennials que ver rápido los resultados de su trabajo.
•
Motivar para el trabajo “independiente” y que se convierta en autodidacta (aprenda a su propio ritmo)
•
Impulsar la adopción de nuevas tecnologías como norma de vida.
•
Evaluarlos mediante “objetivos” alcanzados, y no por tiempos de trabajo; lo importante es el rendimiento y el compromiso.
.No hay nada que hacer para evitar estos cambios; los departamentos de RRHH de las PYMES deben tomar en cuenta estas recomendaciones; que afectaran por supuestos las decisiones estratégicas (el futuro de la organización) por lo que es inmensamente necesario que este departamento se encuentre en una evolución constante.
De paso, ¿se han preguntado que ocurre en departamentos de RRHH que son llevados por gerentes Millennials? No a la publicidad online (y como afecta al mercadeo de servicios): Unos datos alarmantes: “Los datos son abrumadores. Según un estudio de GlobalWebIndex, uno de cada tres internautas de entre 16 y 24 años está empleando herramientas de bloqueo de publicidad en internet. La cifra es un poco menos elevada en la siguiente franja de edad, aunque sigue siendo igualmente llamativa. Entre los 25 y los 34 años, el uso de adblockers está en 3 de cada 10 internautas. Las cifras superan ampliamente a los demás grupos demográficos y hace que sean los Millennials quienes están mostrando una mayor tendencia a bloquear la publicidad. Estos consumidores son los que se están convirtiendo en los más críticos en lo que a anuncios online respecta y a quienes más emplean estas herramientas”. (10)
9
Si tomamos en cuenta que los ingresos de cualquier PYME generalmente vienen relacionados con su inversión en publicidad, y que el Marketing en internet es la vía idónea (y de más fácil acceso) para aquellas empresas pequeñas y de poco capital, entenderíamos que estamos ante un problema serio. Y no es simplemente “crear” una campaña de makreting exitosa, no, es enfrentar una dura realidad: y en base a ello, crear estrategias que ayuden. Es prácticamente obligatorio a cualquier PYME o emprendimiento (incluso a nuestros centros de investigación independientes) tener que incluir a un experto en “Mercadeo social”, es decir, a un especialista de publicidad que sepa como atacar a este mercado de Millennials justo donde les duele: sus redes sociales. La publicidad plana, los banner e inclusive los clasificados en Internet, dejaran de ser útiles para recabar fondos y vender servicios, al menos si los mercados objetivos de esa PYME están en los estratos de edad de esta generación.
¿Cuál es su rol en la PYME? Según: “No quieren ceder y no comparten las estructuras y formalidades, para ellos sin sentido, que tienen las empresas. Temas como el horario, la vestimenta o el uso que deben dar a las plataformas tecnológicas, pueden ser motivos de grandes discusiones e incluso de renuncia, ya que sólo importan los resultados. Los Millennials tienen una marcada conciencia ambiental, tecnológica, social y no se imaginan envejeciendo en un mismo lugar de trabajo.” (11) ¿Cómo podemos hacer convivir a nuestros empleados más viejos, con los empleados Millennials, tan impulsivos, líderes y centrados en sus objetivos personales? Solamente una mediación, una “coexistencia” pacifica, podría darnos una forma de convivencia “de respeto”. Pero es innegable que habrá conflictos. Colocar en cargos de dirección a ejecutivos Millennials, puede ser una buena apuesta si se busca competitividad, ideas frescas, y muchas veces, estrategias agresivas; ahora bien, colocar “Gerentes Millennials” al frente de otras generaciones (la nuestra, por ejemplo) podría ser caldo de cultivo de grandes problemas organizacionales; y el caso contrario, viejos gerentes (“vieja escuela) al frente de Millennials, puede derivar en situación de “lastre”,
10
o de limitación a un potencial extraordinario, pero que todavía necesita madurar. Estas situaciones son típicas en Venezuela; posible solucionarlo en empresas privadas como las PYMES, misión imposible en empresas gubernamentales; o hasta familiares…Hay que recordar ese viejo dicho “si algo funciono para mi abuelo y mi padre, funcionara para mi”; hay que recordar que aquí estamos hablando de cambios de generacionales muy disruptivos, son diferentes formas de ver la vida, y por lo tanto, diferentes maneras de gerencial empresas.
Los Millennials, y sus roles en los centros virtuales de investigación Independiente: Como un capítulo aparte, he querido nombrar algunas características que vinculan este trabajo directamente con el área de investigación que desarrollo en este Doctorado. (12) Es muy importante, antes que todo, estar claro en los conceptos que manejamos, en cuanto a los objetivos de este tipo de emprendimiento, y más si se desea ver desde el punto de vista de una PYME, y más aún, intentar cuantificar el impacto que puedan tener los Millennials en estas organizaciones, especialmente si estos son estudiantes e investigadores, y a veces, ambos simultáneos: Porque para desarrollar a nuestros países, existe la necesidad de formar investigadores y profesionales certificados, incluso entre aquellos estudiantes de bajos ingresos que no puedan pagar por su educación. Y nosotros ya NO podemos seguir esperando por promesas ni ayudas económicas. Solo tenemos nuestro trabajo. Rol de la generación Millennials: la búsqueda constante de desarrollo personal, no debe ser paralizado por la crisis económica en nuestra Venezuela; esta generación está ansiosa y preocupada por salir adelante. ¿Una Universidad en un Blog?
11
El Grupo de Investigación Acantelys con sede en Venezuela, es un equipo privado e independiente de investigadores de América Latina, dirigidos por el profesor Juan Martínez. En realidad, “El proyecto de la Universidad Libre” no tiene ningún apoyo o reconocimiento oficial de cualquier institución pública o privada. Al menos, por ahora, pues ya se ha iniciado el proceso de Registro y legalización del proyecto Acantelys como institución Privada universitaria. y llevar a la certificación CISCOMP como programa de especialización técnica. Rol de la generación Millennials: esta generación juzga más por hechos, que por hazañas realizadas. Ver y comprobar el trabajo de otros estudiantes significa seguridad en que están siguiendo los pasos correctos para su preparación; y sobre todo, ver que sus profesores y maestros se empeñan en “especializarlos” les aclara el verdadero interés en nuestra organización; tener un título (“CISCOMP”), les da seguridad, y un muy buen punto en sus hojas de vida en línea, especialmente en su LinkedIn. Todos nuestros proyectos se hicieron sin ningún tipo de apoyo financiero público o privado y sin acceso a los laboratorios caros y bien equipados, sólo con PCs y portátiles que ejecutan el software de simulación. Acantelys ha publicado con éxito en 12 Congresos Mundiales de Gestión de la Tecnología, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones y educación. Ahora, también estamos dando apoyo tutoría académica “libre” a los estudiantes de bajos ingresos de América Latina, para que puedan construir sus tesis, Disertaciones y Proyectos de investigación. “NUESTRA PRIORIDAD: “INCENTIVAR” A NUESTROS ESTUDIANTES PARA CONVERTIRLOS EN INVESTIGADORES INDEPENDIENTES”. Acántelis es un proyecto sin fines de lucro; nuestra organización se inspira en los principios y objetivos de la IEEE. Actualmente estamos desarrollando el “proyecto e-universidad Alan Turing Nikola Tesla” para la creación de una universidad en línea libre, estamos dando nuestros primeros pasos.
Nuestra Misión principal: Convertir a nuestros estudiantes de bajos ingresos en el futuro “investigadores independientes” enseñándoles a realizar investigaciones mediante El uso de recursos de Internet completamente gratuitos.
12
Nuestro Objetivo principal: Mantener viva la importancia de las tesis de Investigación como herramienta fundamental del desarrollo científico y profesional de nuestros estudiantes. No vendemos cursos, Ni regalamos nuestro trabajo, creamos investigadores independientes por el Desarrollo de nuestros países... Rol de la generación Millennials: estos son nuestros puntos más fuertes de Marketing, vender una idea que sea compatible con los ideales de esta generación, que se sienta que pensamos como ellos, y que sentimos como ellos.
A manera de conclusión: Se podrán encontrar miles de artículos en Internet, buenos, malos y pésimos sobre el rol de la generación de Millennials, pero más allá de tomar una postura crítica (y muchas veces inútil en la práctica) se deben tomar las medidas “preventivas” necesarias para preparar la transición, que indeteniblemente va a venir. Las PYMES en nuestro país pasan por un momento terrible; la situación económica definitivamente solo permitirá que los mejores estrategas puedan sacar adelante a sus organizaciones, y obligatoriamente, deben utilizar los mejores recursos que posean, especialmente, explotando las cualidades, fortalezas, y porque no, hasta las debilidades de esta generación. Nosotros no debemos escatimar esfuerzos para prepararlos a ellos también, no hablamos de dinero, de bienes, hablamos del futuro de nuestra sociedad Venezolana; no debemos descuidar la formación cívica y profesional de estos jóvenes. La sangre nueva siempre revigoriza a una empresa, y querámoslo o no, los Millennials son el futuro, y están para quedarse, así que lo único que podemos hacer es adaptarnos a nivel gerencial para preparar los cambios que vienen.
13
Referencias
(1) http://www.playgroundmag.net/noticias/actualidad/generacionmierda_0_1256274363.html (2) http://www.critica.com.pa/viva/generacion-millennial-el-exito-de-la-polemica-420486 (3) http://aliciacomunicacion.com/somos-los-millennials-la-peor-generacion/ (4) http://culturacolectiva.com/millennials-la-peor-generacion/ (5) http://aliciacomunicacion.com/somos-los-millennials-la-peor-generacion/ (6) http://www.fundaciontelefonica.com/arte_cultura/publicaciones-listado/pagina-itempublicaciones/?itempubli=323 (7) http://expansion.mx/expansion/2012/09/07/5-mitos-y-realidades-de-la-generacion-y (8) https://actualidad.rt.com/sociedad/184412-generacion-y-millennials-milenio-jovenes (9) http://www.kellyservices.com.mx/ (10) http://www.puromarketing.com/25/25810/millennials-hoy-consumidores-mananageneracion-huye-publicidad.html (11) http://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/el-rol-de-los-millennials-en-lasempresas (12) http://acantelys.org/acantelys-educacion-abierta-gratis/