Im p re s s õ e s - A n o 06 - ns 29 M a rç o /A b ril de 20 1 0
Seminário da ABTG na Fiepag será em 23 de março M udança decorre da transferência da data da 2 S e m a n a Internacional da E m b alag e m , Im p re ssão e L o g ística para o período de 2 2 a 26 de m arço. -
FEIRA in t e r n a c io n a l DO PAPEL E INDÚSTRIA GRÁFICA
20TM
Vinte e três de março é a nova data do seminário da ABTG, a ser apresentado durante a 2- Sema na Internacional da Embalagem, Impressão e Logística, em São Paulo. Para a ocasião, a entidade elaborou um programa que com porta os temas de maior impacto no desenvolvimento dos profissio nais da indústria gráfica. O seminário será iniciado com a palestra "Desafios da Indústria de comunicação impressa na nova década", com Fábio Arruda Mor-
tara, presidente da Abigraf Regio nal São Paulo e diretor da Abigraf Nacional. Em seguida, Auro Aldo Gorgatti, consultor da ABTG, apre senta "Como vender mais - Estra tégias para o Mercado Gráfico". No período da tarde, o tema inicial é "Qualidade com foco na Gestão de Resultados", com Márcia Biaggio, consultora da ABTG. Para encerrar o programa, o consultor Pedro Augusto Casotti falará sobre "Novas tecnologias para a redução de setup em máquinas offset".
Feira em nova data Em face da decisão da prefeitura de São Paulo e da SPTuris - em presa responsável pelo Turismo da cidade e pela administração do Parque Anhembi - em trazer para a capital a Fórmula Indy, a Reed Exhibitions Alcantara Ma chado, que realiza a 2- Semana Internacional da Embalagem, Impressão e Logística, decidiu transferir o evento para o período de 22 a 26 de março, no mesmo local, o Pavilhão de Exposições do Anhembi, das 11 às 20h. O even to, apoiado pela Abigraf Nacional, reunirá cinco importantes feiras da cadeia das indústrias gráfica e de embalagens: a 20a Fiepag (Fei ra Internacional do Papel e Indús tria Gráfica), a 7a Brasilpack (Feira Internacional da Embalagem), 3a Flexo Latino América (Feira Inter nacional da Flexografia), 3Q Salão Embala Inovação e 2a Brasil Screen & Digital Show (Feira Internacional de Serigrafia e Impressão Digital). Confira a nova programação em www.semanainternacional.com.br.
O evento ocorrerá no Pavilhão de Exposições do Anhembi, no Au ditório 8. Mais informações podem ser ob
Setor gráfico reduz déficit da balança comercial. Página 3.
tidas pelo telefone (11) 3060-4989 ou e-mail: paula.dodsworth@reedalcantara.com.br.
Abigraf-SP promove palestra sobre Papel Imune. Página 5.
Com a palavra Novas regras, velhas práticas Recentemente, a Receita Federal apresentou as novas regras para o Registro Especial e para a Declaração Es pecial de Informações Relativas ao Controle de Papel Imune - a DIF Papel Imune - mecanismos instituídos em 2001, embora o controle fiscal do chamado papel de imprensa exista desde, pelo menos, os anos 1960.
veríam funcionar como uma barreira a mais a coibir o uso de um insumo destinado a uma finalidade nobre: a produção de livros, materiais didáticos, jornais e revis tas - ou seja, impressos cuja finalidade está vinculada à divulgação do conhecimento e do pleno exercício da liberdade de comunicação e expressão.
Na verdade, as mudanças não são profundas, mas demonstram que a Receita está atenta no sentido de combater a sonegação, uma vez que, de acordo com o órgão, a entrega da DIF, cuja função é fornecer in formações para que o fisco possa cruzar os dados sobre as empresas que utilizam papel imune, sejam fabricantes, fornecedores ou gráficas, vem diminuindo paulatinamente. Além disso, verifica-se uma série de casos em que empresas compraram o papel imune e o utilizaram para outros fins, como cadernos, catálogos e folhetos publicitários.
O papel representa cerca de 50% do custo de uma publicação. Quando uma gráfica se beneficia do papel imune para outros fins, ela sonega impostos e ainda pratica concorrência desleal, pois toma clientes de quem respeita a lei. Por isso, mesmo que uma gráfica reduza sua margem de lucro para tentar competir com a que está usando o papel imune para ganhar clientes, ela perde a disputa.
Se para a Receita a evasão de tributos é um justificado motivo, para o setor gráfico, o prejuízo maior incide na livre concorrência. Portanto, qualquer iniciativa no sen tido de coibir o uso irregular do papel imune de impos tos representa a busca pela promoção de uma atitude correta, por parte de empresários que se propõem a adotar uma postura de concorrência equitativa e, aci ma disso, a atitude de quem deseja viver em um País cujos cidadãos respeitam as leis vigentes. Estas novas regras relativas às obrigações fiscais de
A mudança na lei, portanto, torna-se uma ocasião mais que propicia para trazer o assunto novamente à discussão, uma luta que travamos há anos. Te mos feito a nossa parte que é expor o problema publicamente, orientar o mercado e oferecer parâmetros capazes de incentivar empre sários a agirem corretamente. E, embora seja uma velha prática, esperamos que o uso irregular do papel imune se torne um ato em extinção. Mário César de Camargo Presidente da Abigraf Nacional e do Sindigraf-SP
Acontece Palestra da Abigraf-SP mostrará as oito leis do sucesso
Programada para 16 de março, a palestra "O Poder da Motivação - As Oito Leis do Sucesso", será apresentada por Rogério Martins, consultor em comportamento hu mano. O programa realizado pela
Abigraf-SP, com apoio da Abigraf Nacional e da ABTG, tem o objeti vo de mostrar de que forma a mo tivação e as boas atitudes pessoais podem influenciar positi vamente a produtividade e os resultados. Superação, ambição, autoestima são algumas das característi cas inerentes às oito leis que garantem o sucesso de qualquer empresa. A palestra acontecerá no auditório da ABTG, que fica na Rua Bresser, 2.315, na Mooca, capital paulista.
Vale à pena fazer a inscrição, es pecialmente porque o programa é totalmente gratuito para os as sociados. Quem não é associado, pagará uma taxa de R$ 50,00. O evento começa rá às 8h30, com um café da manhã para os partici pantes. As confirmações devem ser feitas pelo te lefone (11)3164-3199 ou pelo e-mail: spinheiro@ abigraf.org.br.
Rogério Martins, consultor em comportamento humano.
Veja a programação de palestras do primeiro se mestre na página 5.
0 informativo impressões é uma publicação mensal da Associação Brasileira da Indústria Gráfica Regional São Paulo /Abigraf-SPI, com apoio institucional do Sindicato das Indústrias Gráficas no Estado de São Paulo ISindigraf-SP'). Responsabilidade editorial: Ricardo Viveiros & Associados - Oficina de Comunicação, empresa filiada à Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberjel. Revisão: Ada Caperuto, Impressão - Laborgraf. Impresso em papel couchê brilho 115g Contatos Abigraf - Tel. (0xx1113164-3193-E-mail: dmark@abigraf.org.br. Site: www.abigraf.org.br
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Gestão Ações corretivas e preventivas podem promover mudanças Nas últimas décadas, a indústria gráfica sofre com mais intensidade as consequências das mudanças tec nológicas. São tantas inovações, que a maioria das em presas não consegue acompanhar. Este artigo aborda o tema a partir do conceito de Ações Corretivas e as Ações Preventivas. Toda organização recorre a este expediente para resol ver um problema ou evitar que este ocorra, tenham ou não seu sistem a de gestão certificado peias normas de qualidade. A diferença entre os dois tipos de organiza ções é que as certificadas m antêm registro das ações implem entadas e/ou propostas - um requisito da nor ma ISO9001. No entanto, este deveria ser um requisito do em pre sário, que assim poderia criar uma m em ória de suas ações. Afinal, tudo que está relacionado à qualidade é para empresa, para o em presário e seus colaborado res, não para a norma. A empresa inteligente observa as ações corretivas e preventivas e, com isso, poderá perceber e gerenciar os principais problemas da organização, transform an
do-os em oportunidades de mudança e, principalmen te, saindo da "zona de co n fo rto ". Gerenciar oportunidades é perceber que podemos usar a necessidade da ação para ir além. Não basta neutrali zar uma ocorrência, e sim, a partir desta, mobilizar uma mudança ainda maior dentro da organização. É a chan ce de mudar o que está estagnado, sair do comum e buscar form as alternativas de fazer a mesma coisa. E, assim, reafirmar-se: para conseguir atingir esta meta, é necessário um histórico. Através dos registros das ações, podem os comprovar, os benefícios das mu danças im plem entadas e m edir seus efeitos sobre as causas, gerando novos desafios e m otivos para conti nuar as melhorias. Uma coisa puxa outra. A organização que não estiver aberta às mudanças e fi zer uma ótim a gestão dessa oportunidade, estará sem pre um passo atrás. M udar para continuar mudando, ou parar de mudar para morrer.
Adaptado do site "Qualidade na Indústria Gráfica", por Wellington Rehder
Setor gráfico reduz déficit da balança comercial De acordo com informações do Departamento de Econo mia da Abigraf Nacional, em 2009 a queda na produção do setor gráfico foi menor que a registrada pela indústria de transformação como um todo, ou seja, índices de 1,6% e 7,33%, respectivamente. Além disso, a balança comercial teve seu déficit reduzido em 31,23%.
Balança Comercial da Indústria Brasileira 370,10 320,70 297,78 280,46 255,68
Segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indús tria e Comércio Exterior, de janeiro a dezembro de 2009, as exportações brasileiras de produtos gráficos totaliza ram US$ 220,21 milhões, representando queda de 13,9% em comparação com o ano anterior. Com relação aos investimentos do setor em máquinas e equipamentos, o volume acumulado entre janeiro e de zembro de 2009, de US$ 1 bilhão, é 44,6% menor em relação a igual período do ano anterior. Em 2008, aliás, verificou-se o maior nível de investimentos do setor nos últimos cinco anos, com US$1,82 bilhão.
220,21
- 40,24
I
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2009 - 77,58
- 114,43
Em relação aos empregos, segundo os dados do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério do Trabalho e Emprego), em 2009 a indústria gráfica brasileira gerou 325 novos postos de trabalho, atin gindo um total estimado em 209,7 mil funcionários.
Exportação Total
Importação Total
IP Saldo Comercial Total
* Panorama A reunião bem-sucedida da Alalp em Frankfurt presente por meio da Ciai; o México pela Anfaeo e Revista La Papeleria de Ploy; o Equador, pela Revista EL Papel; e a Vene zuela pela Avepa. Dentre as decisões tomadas no encontro estão o desen volvimento de uma nova página da web, a partir de março, e a participação das associações classistas do segmento, do México, Argentina e Venezuela, na Office PaperBrasilEscolar 2010, evento que também comportará a próxima reunião da Alalp, em 1a de setembro.
Presidente da Alalp, Fabio Mortara, ao centro, em reunião da Associação. Os membros da Alalp - Asociación Latinoamericana de Artículos para Libreria y Papeleria reuniram-se em Frankfurt, Alemanha, em 1a de fevereiro, durante a realização da última PaperWorld. Além do Brasil, representado por Fabio Arruda Mortara, presi dente da entidade e também da Abigraf-SP, a Argentina se fez
Aliás, mais uma vez, a Francal marcou presença neste grande evento internacional com um estande da sua feira Office PaperBrasil Escolar 2010 - 24a Feira Internacional de Produtos, Su primentos e Acessórios para Escritórios, Papelarias e Escolas. O objetivo foi divulgar a feira brasileira, considerada a segunda maior do mundo, para este grande público qualificado. A PaperWorld é a maior feira de papelaria e indústria gráfica do mundo e recebeu, nesta última edição, mais de dois mil expo sitores de 60 países.
Em tempo
Grupos em Ação Cresce a participação dos empresários
A Suzano Papel e Celulose, por meio da marca Report preparou uma campa nha para atingir todos os elos da sua cadeia de consumo no Volta às Aulas. Tendo como mote a sustentabilidade e a Copa do Mundo, a campanha é dividi da em quatro públicos-alvo: consumidor final, proprietários de lojas, balconistas e promotores de venda. A Tilibra investiu em uma vasta gama de produtos Volta às Aulas 2010, com materiais para crianças e adolescentes, que surgem inovadores em cores e es tampas divertidas e coloridas, além das exclusivas linhas licenciadas.
Empresários gráficos durante encontro do GE-ETAD No último biênio, os Grupos Empre sarias da Abigraf-SP realizaram mais de 70 reuniões de trabalho, com o objetivo de discutir propostas e definir medidas para atender os objetivos es pecíficos de cada segmento gráfico por eles representados. Em quase todos, o número de participantes foi muito maior no último ano, quando compara do a 2008. Para se ter uma ideia, o GE-AMBI (Gru po Empresarial Ambiental), criado em maio de 2009, fez três reuniões e con tou com o total de 48 representantes. Também o GE-EMBA (Grupo Empre
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sarial de Embalagens) saiu de 53 par ticipantes em 2008, para 161 no ano passado. São dois exemplos do cresci mento dos Grupos e de seu firme posi cionamento na definição das diretrizes do setor, um trabalho que tem sido for temente incentivado pela Abigraf-SP. Vale que os segmentos são ainda re presentados pelo: GE-ENVE (Envelo pes); GE-SIGN (Impressão Digital em Mídia Exterior); GE-CARD (Cartões); GE-Editorial (Editorial); GE-DIGI (Im pressão Digital); e GE-PROM (Impres sos Promocionais); GE-CADE (Cader nos); e G-ETAD (Etiquetas Adesivas).
A International Paper comemora o plantio de 10 milhões de mudas de eu calipto, realizado no ano anterior, em áreas próprias e por meio de fomento florestal. A previsão é que sejam plan tadas mais de 13 milhões de mudas eucalipto, neste ano. A Océ anunciou o lançamento mundial da impressora multifuncional de gran de formato ColorWave 300. A ideia da companhia foi produzir um equipamen to que pudesse reduzir espaço e custos, com uma máquina que pode digitalizar, copiar e imprimir em colorido e preto e branco, em um único equipamento. A Epson anunciou a mudança do seu site corporativo na web. Agora, notícias e muitas outras informações sobre o Gru po Seiko Epson podem ser encontradas no endereço: www.global.epson.com.
Abigraf em Ação
kM
Parceria oferece seguro-saúde à indústria gráfica
Abigraf-SP promove palestra sobre Papel Imune
A Abigraf-SP possui parce
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ria com a corretora Am icci com o objetivo de atender às em presas do setor com seguro-saúde em presarial. A
amicci CORRETORA
DE SEGUROS
Am icci te m dez anos de atu ação de mercado e mais de 8 mil associados, além de trabalhar com as m elhores prestadoras de serviço na área: Sul Am érica, Bradesco Saúde, Porto Seguro, M ediai e Am il. Os preços diferenciados e as condições de pagam ento facilitadas perm itirão que as empresas Em 9 de fevereiro, a Abigraf-SP promoveu a palestra "Papel Imune - Mudanças na Legislação", que foi apresentada por Nílsea Borelli R. de Oliveira, geren te do Departamento Jurídico da Abigraf. A partir do tema Lei n° 11.945/2009 e Instrução Normativa da RFB n° 97BJ2009, a advogada abordou os seguintes tópicos: Registro Especial/ Renovação e hipóteses de cancelamento; DIF Papel Imune/Prazo para apre sentação e multa pela não entrega.
associadas à entidade proporcionem aos profissionais
Programa de palestras para o 1 g semestre de 2010
Parceria Abigraf e IEL promove programa de estágios
A Abigraf-SP está divulgando o programa de pa
A Abigraf Nacional, AbigrafSP, Sindigraf-SP e ABTG fir I N S T I T U T O E U V A L D O LODI maram parceria com o Insti tuto Euvaldo Lodi (IEL), em dezembro último, para o programa de estágios. A en tidade criada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), prom ove o aperfeiçoam ento da gestão, capacita ção empresarial e interação entre as empresas e as ins tituições de ensino de níveis superior, médio e técnico. O banco de dados do IEL tem cadastrado 30 mil currí culos de estudantes em São Paulo e 700 mil no País, relacionados a todos os cursos. Após estabelecim ento de contrato com as empresas, o Instituto realiza a préseleção por meio de dinâmicas de grupo, entrevistas pessoais e aplicação de testes básicos de informática e português. São pré-selecionados três candidatos para cada vaga. A companhia só precisará fazer a entrevista de avaliação final, e selecionar o que melhor atender as suas necessidades. Empresas associadas ao Siste ma Abigraf recebem desconto no cadastro para vagas de estagiário. A mensalidade sairá por R$ 45,00. O ca dastro no IEL pode ser realizado no site da instituição w w w .ie l.o rg .b r ou pelo telefone (11) 3263-0036.
que nelas atuam o acesso a serviços de saúde da m e lhor qualidade e do mais alto nível. Para com eçar a se beneficiar com essa parceria, o associado só precisa acessar o site w w w .a m iccico rre to ra .co m .b r, entrar no cam po "A b ig ra f" e preencher um breve form ulário, a partir do qual será dada a sequência no atendim ento.
IE L S P
lestras para o prim eiro sem estre de 2010. Além do tema que consta na seção "A c o n te c e ", des ta edição, em 13 de abril, o consultor empresarial Fernando Stanziani apresentará "Em presa familiar, gestão profissional"; em maio, no dia 11, será a vez de Thomaz Caspary, consultor da indústria gráfica, com a palestra "Falta de planejamento: o "jeitinho brasileiro" é eficaz?". Finalmente, em 8 de junho, o tema será "A Gestão da Intralogística e da m elho ria contínua no am biente gráfico", apresentado por Eduardo Banzato, especialista em logística e enge nharia industrial. Os eventos são gratuitos para associados. Para nãoassociados, o investim ento é de R$ 50,00. As pales tras ocorrerão sem pre às 8h30, com café da manhã. O local é o Auditório da ABTG, na Rua Bresser, 2315 - Mooca - São Paulo. Inform ações pelo telefone: (11) 3164-3199 ou e-mail: spinheiro@ abigraf.org.br
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Agenda do Gráfico
Cursos -ABTfi
ABRIL Até dia 5 feira) 6 feira)
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08 (5§ feira)
(6- feira) 12 (2- feira)
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20 (3§ feira) 23 (6ã feira) 26
(2afeira)
30 (6§ feira)
Obrigações Pagamento dos salários de MAR/10 ICMS - Fatos Geradores -MAR/10 (C N A E -17.31-1; 17.32-0 e 17.41-9) FGTS -M AR/10 CAGED- MAR/10 DCTF - mensal DACON - mensal DACON - semestral Previdência Social - INSS Cópia/ GPS - MAR/10 - envio sind. profissional ISSQN - Município de São Paulo SIMPLES NACIONAL Previdência Social - INSS PIS/COFINS - fato gerador - MAR/10 IPI ICMS - fato gerador - MAR/10 (CNAE- 18.11-3; 18.12-1; 18.13-0; 18.21-1; 18.22-9; 58.21.2; 58.23-9 e 58.29-8) IRPJ - apuração mensal /p/ estimativa IRPJ - apuração trimestral (lucro real, presumido ou arbitrado) CSLL - apuração mensal (estimativa) CSLL - apuração trimestral (lucro real, presumido ou arbitrado) REFIS/PAES/SIMPLES - Parcel./ PAEX 1/ PAEX 2/ SIMPLES NACIONAL - Parcel. Especial
MAIO Até dia 5 feira)
(A-
7 (6§ feira)
10
(2a- feira)
20 (5§ feira) 25 (3§ feira)
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(2a- feira)
Obrigações ICMS - Fatos Geradores - ABR/10 (CNAE - 17.31-1; 17.32-0 e 17.41-9) Pagamento dos salários de ABR/10 FGTS-ABR/10 CAGED-ABR/10 DCTF - mensal DACON - mensal Previdência Social - INSS Cópia/ GPS - ABR/10 - envio sind. profissional ISSQN - Município de São Paulo Previdência Social - INSS SIMPLES NACIONAL PIS/COFINS - fato gerador - ABR/10 IPI ICMS - fato gerador - ABR/10 (CNAE- 18.11-3; 18.12-1; 18.13-0; 18.21-1; 18.22-9; 58.21.2; 58.23-9 e 58.29-8) IRPJ - apuração mensal /p/ estimativa IRPJ - apuração trimestral (lucro real, presumido ou arbitrado) CSLL - apuração mensal (estimativa) CSLL - apuração trimestral (lucro real, presumido ou arbitrado) REFIS/PAES/SIMPLES - Parcel./ PAEX 1/ PAEX 2/ SIMPLES NACIONAL - Parcel. Especial
Esta agenda - contendo as principais obrigações tributárias, trabalhistas e previdenciárias, de âmbito federal, estadual e municipal a serem cumpridas em prazos previstos na legislação em vigor - não esgota outras determina ções legais, a serem cumpridas em razão de atividades econômicas e sociais específicas. O Departamento Jurídico (Dejur/Abigraf) permanece à disposi ção para esclarecimentos de dúvidas (nborelli@abigraf.org.br).
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02 a 04 de março Das 18h45 às 21h45 Preparação e Fechamento de Arquivos para Impressão Digital 13 e 20 de março Das 9 às 16h Custos e Formação de Preço 05 a 09 de abril Das 18h45 às21h45 Produção Gráfica para Vendedores 26 a 30 de abril Das 18h45 às21h45 Escola de Vendas Local: ABTG Endereço: Rua Bresser, 2315Mooca Informações: curso@abtg.org.br ou (11) 2797-6706
Palestras Abigraf-SP 16 de março A partir das 8h30 “ O poder da motivação - As oito leis do sucesso” 13 de abril A partir das 8h30 "Empresa familiar, gestão profissional” 11 de maio A partir das 8h30 “ Falta de planejamento: o "jeitinho brasileiro” é eficaz?” . 8 de junho A partir das 8h30 ” A Gestão da Intralogística e da melhoria contínua no ambiente gráfico" Local: ABTG Endereço: Rua Bresser, 2315Mooca Informações: spinheiro@abigraf.org.br ou (11) 3164-3199
Feiras Sign China 2010 - Feira da Indústria de Cartazes e Sinalização 02 a 05 de março Guangzhou-China www.signchina-gz.com/english/syly.asp Abu Dhabi International Book Faír 2010 Feira Internacional do Livro. 02 a 07 de março www.adbookfair.com Propak Vietnam 2010 - Feira da Indústria de Embalagem. 17 a 20 de março Fio Chi Minh —Vietnam www.propakvietnam.com
Vale Saber Livros mostram como diagramar com InDesign C S 3 e CS4 Para os interessados em aprender a pla nejar e montar peças gráficas com a mais nova versão do aplicativo da Adobe, a Edito ra Érica lançou os livros "Diagramação com lnDesignCS3" e "Diagramação com InDesign CS4", de autoria do consultor João Fidalgo. Em linhas gerais, as obras abordam a cons trução de páginas pela diagramação modular, interface gráfica, preenchimento, cores, degradê, etapas para criação das primeiras páginas no InDesign, customização, edição de textos, imagens e transparências, além da montagem de uma página de revista e de jornal. Mais infor mações no site: www.editoraerica.com.br.
T- Semana Internacional da Embalagem, Impressão e Logística 22 a 26 de março São Paulo-SP www.semanainternacional.com.br Feira Internacional do Livro Infantil 23 a 26 de março Bolonha-Itália www.bolognachildrensbookfair.com
Quem faz a Abigraf-SP Premier, relação de parceria e compromisso FAZ TODO SENTIDO. L
Salon du livre 2010 26 a 31 de março Paris - França www.salondulivreparis.com London Book Faír 2010 19 a 21 de abril Londres - Reino Unido www.londonbookfair.co.uk Asian Paper 2010 - Feira do Papel da Ásia 21 a 23 de abril Tailândia - Bangcoc www.asianpapershow.com Cards 2 0 1 0 - Exposição e Conferência Inter nacional de Cartões, Serviços e Tecnologias 26 a 28 de abril São Paulo-SP http://www.cards2010.com.br SouthPack 2009 - Feira de Máquinas para Embalagens 28 e 29 de abril Charlotte - Estados Unidos http://www.bvents.com/event/323753south-pack IPEX2010 18 a 25 de maio Birmingham-Inglaterra http://www.ipex.org
T P R G M IG R
artes gráficas
A Premier Artes Gráficas atua na área co mercial, executando diversos tipos de im pressos, de um simples cartão de visitas a um catálogo de produtos; de um folheto pro mocional a uma embalagem. Com o slogan "Faz todo sentido", a Premier quer transmi tir o conceito de uma empresa que entende o que o cliente deseja. A equipe é treinada para conhecer exatamente como todo o pro cesso de impressão gráfica acontece, desde os projetos mais simples até os especiais. "Temos disposição para responder todos os tipos de dúvidas e encontrar a melhor solu ção", afirma o diretor Plínio Ferrari. Este compromisso é assumido com o clien te desde a recepção do material. O produto é verificado no recebimento, evitando qual quer possível problema. Em seguida, na área de pré-impressão todos os arquivos são analisados por especialistas, profissionais altamente qualificados, que examinam os pedidos antes mesmo de qualquer máquina começar a funcionar. Quando o arquivo chega à impressão, ele já foi avaliado e aprovado previamente. Com a alta qualidade dos equipamentos instalados no parque gráfico, os trabalhos são executa dos empregando-se a mais moderna tecno logia, que garante agilidade, com configura ções exclusivas para cada trabalho. Para completar um atendimento que preza a qualidade de ponta a ponta, a entrega dos serviços ao cliente é realizada estritamen te no prazo combinado. "A gráfica oferece
um orçamento 'peso pena', mas é apenas uma maneira de dizer que é um preço jus to para o tipo de trabalho a ser executa do. Conseguimos isso porque temos uma estrutura inteligente, bem dimensionada e com alta tecnologia, o que proporciona mais rapidez ao processo. Nossa estrutura é enxuta, uma característica que, aliada à experiência da Premier, faz de nossa em presa uma opção real em termos de cus tos reduzidos", diz Plínio. Ele explica que existem três maneiras de enviar as solicitações de impressões, via motoboy; por transferência via web (FTP ou disco virtual); e ainda por e-mail. De todo modo, o cliente conta com o suporte e a ex periência da equipe de atendimento e préimpressão para tirar dúvidas, que vão desde o passo a passo no fechamento de arquivos, como programação e recebimento de arqui vos, provas e modelos. Também é valorizado o aspecto do pósvenda. "A Premier tem orgulho de dizer que seus relacionamentos são muito duradouros por um motivo principal: comprometimento. Nos comprometemos com o trabalho a ser executado e gostamos de acompanhar o an damento deste, dentro e fora da empresa. Não é incomum ligarmos ou entrarmos em contato por e-mail para saber se o serviço foi entregue e se atendeu as expectativas", conclui o diretor da gráfica.
Premier Spell Gráfica e Editora Tel: (11) 3642-1280 Endereço: Rua João Pereira, 81, Lapa - São Paulo atendimento@premierag.com.br www.premierag.com.br
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