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2 | Jueves | 11 de Agosto de 2022 Editora: Gabriela Velázquez
Ciudad
Denuncian a Naturgy por cobros excesivos
La empresa de gas natural acumula ante Profeco quejas por incumplir con la instalación de equipos, por negarse a rescindir contratos, fallas en la entrega de productos e, incluso, por emitir publicidad engañosa Marcela Perales
mperales@epsilonmedia.mx
N
aturgy, anteriormente Gas Natural México, acumula decenas de quejas de sus usuarios a lo largo de una década. Así lo confirma la información publicada en el portal de Datos Abiertos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Del 2011 al 2021, la empresa acumuló 2 mil 416 reportes, de los cuales el 91 por ciento, es decir, 2,205 corresponden a cobros indebidos o excesivos. Entrevistada en la sucursal de Simón Bolivar, en Monterrey, un ciudadano consideró injusto su cobro porque el recibo nunca llegó a su domicilio. “Yo tenía mi medidor de tarjeta, en ese tiempo batallamos para recargarla, lo que hice fue comprar un tanque de gas porque se tardaban bastante y como teníamos un negocio de pastelitos. “Les dije que queríamos el cambio de medidor porque ya no había recargas, me dijeron que sí, entonces me anoté y como al mes me pusieron el normal, pero nunca me llegó el servicio desde febrero, entonces voy a tener que pagar febrero, marzo, abril, mayo, junio”, denunció el usuario de Naturgy. En dicha sucursal otra ciudadana reportó que lleva tres meses sin servicio porque Naturgy ha incumplido con el servicio de reconexión. “Ya llevo tres meses que pagué la reconexión y no han ido, no tengo gas, estuve marque y marque y se esperan como 40 minutos y luego me cuelgan, vuelvo a marcar, me espero a que me contesten, dicen que me van a marcar y no llega la llamada”, señaló la joven habitante de la colonia Provivienda La Esperanza, en Guadalupe. Además de los cobros excesivos, el portal señala otro tipo de reportes como la falta de instalación de equipo, negativa de la recisión de contrato, fallas en la entrega de producto y publicidad engañosa.
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L O S I N F I LT R A D O S
Más bajas de funcionarios en Santa Catarina
D
os altos funcionarios que son ligados a los exalcaldes de Santa Catarina, Víctor Pérez y Héctor Castillo, ya han causado baja de la nómina municipal, con lo que continúa la reestructuración en la administración municipal. Primero fue el ahora secretario de Desarrollo Urbano, Carlos Astorga, y ayer le tocó al hasta ayer tesorero, Luis Gerardo Flores, conocido como “El Señor de los Dineros” en esa administración. Dicen Los Infiltrados que ahora sí los exalcaldes no tendrán acceso al control de recursos económicos, con lo que el actual alcalde Jesús Nava, podrá controlar plenamente el erario municipal.
El Fiscal de ‘a-cero’
E
Usuarios denunciaron falta de eficiencia de Naturgy para atender sus quejas. Foto: Especial
Denuncias en Profeco:
Todas las quejas
Quejas por cobro indebido
237 151 249 208 158 19 20
217 151 243 208 157 16 19
314 993 28 39
297 830 28 39
2,416
2,205
Como Gas Natural
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Como Naturgy
2018 2019 2020 2021 Total en 10 años: Fuente: Profeco
Otra usuaria reportó que intentó pagar su recibo un día después de la fecha de corte y, para reconectarlo, le solicitaron hacer un nuevo contrato. El 2011 registra 237 quejas, el 2012, 151, 2013 con 249 y 2014 tiene 208 reportes. Gonzalo Estrada Cruz (†) Fundador Alberto Estrada Torres Presidente del Consejo de Administración Gonzalo Estrada Torres Vicepresidente del Consejo de Administración
Durante el 2015, como Gas Natural México, registró 158 quejas, el 2016, 19 y en el 2017 se presentaron 20 reportes. En el 2018 la compañía cambia su nombre de Gas Natural México a Naturgy, y en este año, se registraron 314 denuncias, mismas que se dispararon en el 2019 con 993 reportes. En el 2020 el sitio de PROFECO reportó 28 quejas y en el 2021, 39. Estos últimos dos años, fueron el tiempo que las oficinas permanecieron cerradas por la pandemia de Covid-19. “Yo siempre espero mi recibo y no llegó, resulta que llego y no hay servicio de gas y vengo desde El Carmen. Las líneas telefónicas no funcionan, están fuera de servicio. Vengo y me dan el número, pero yo ya perdí un día de trabajo y vengo a perder el tiempo aquí”, reportó otro usuario del municipio de El Carmen. En mayo, la Comisión Reguladora de Energía de México anunció la posibilidad de revocar licencias e imponer multas a la empresa por las múltiples quejas de los consumidores en el país.
Alberto D. Estrada Hernández Director General Gonzalo I. Estrada Sáenz Director Corporativo de Relaciones Institucionales Juan Antonio Martínez Director Editorial Bernardo Pérez Lince Director de Contenidos
Claudia Osuna Cedillo Director Comercial Enrique Trujillo Alvarez Director de Infraestructura Eduardo Garza Hinojosa Gerente de Relaciones Institucionales Mario Zermeño Gerente de Distribución
l gobernador del Estado, Samuel García, se anotó ayer una frase que seguramente quedará para la posteridad, al criticar el desempeño del fiscal anticorrupción, Javier Garza y Garza, al llamarlo “de a-cero, a–cero resultados”. Y con justa razón, pues de 3 mil 240 carpetas de investigación presentadas ante la Fiscalía Anticorrupción de Nuevo León, sólo se ha impuesto una sentencia. Dicen Los Infiltrados que este tipo de críticas a Garza no son nuevas, pues en diciembre de 2019, la entonces Coalición Anticorrupción exigió a Garza y Garza cumplir con los compromisos en el combate a la corrupción y que presente avances en las investigaciones que realiza.
Visita non grata
E
ste jueves el diputado federal por el PT, Gerardo Fernández Noroña, estará en Nuevo León para participar en una serie de actividades. Noroña, conocido más por la serie de polémicas en las que se ha envuelto que por su trabajo legislativo, estará hoy en una charla con el Sindicato de Telefonistas y mañana, en Vallecillo, donde participará en una conferencia. Dicen Los Infiltrados que a más de uno en la ciudad no se le olvida que en la historia reciente de Nuevo León, el Congreso local sólo ha declarado non grata a dos personas, una de ellas al historiador Pedro Salmerón y a Noroña, ambos por comentarios a favor de quienes participaron en el asesinato de Eugenio Garza Sada. En ABC nos interesa tu opinión: infiltrados@epsilonmedia.mx
Año 37. No. 11979 11 de Agosto de 2022 ABC es una publicación, de impresión y distribución diaria de Editorial Monterrey, S.A. Oficinas y Talleres: Platón Sánchez 411 Sur, Monterrey, N.L. Apartado M-19 C.P. 64000 Tel: 8047-4900 Oficinas en CDMX: Leibintz 231, Col. Anzures México, CDMX C.P. 11590 Delegación Miguel Hidalgo Tel: 8047-4900 Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2011020413033200-101 Fundado el 15 de Junio de 1985. Certificado de Licitud de Título y Contenido No. 15281 otorgado con fecha veintidós de julio de dos mil once por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Los conceptos vertidos por los editorialistas son bajo su propia responsabilidad y no reflejan el sentir de este periódico.
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