Programme, Produkte, Technologien
Zielgruppe definieren und E-Mail an Zielgruppe senden Jede Meldung sollte immer beim richtigen Empfänger oder Entscheidungsträger unabhängig davon ankommen, ob sie mit her kömmlicher oder elektronischer Post verschickt wird. Deshalb ist es wichtig, Adressen und Ansprech personen laufend zu pflegen und bei Bedarf zu aktualisieren sowie mit wichtigen Informationen anzu reichern.
Mit Hilfe des CRM lassen sich Serienbriefe an sämtliche Kunden mit gemeinsamen Verkaufsverhalten verschicken.
Mit dem CRM lassen sich Ziel gruppen bequem definieren, indem diese über gemeinsame Merkmale ausgewählt werden. Das können beispielsweise alle Kunden sein, die
Mit dem CRM lassen sich Zielgruppen bequem definieren. ein bestimmtes Produkt gekauft haben. Die entsprechenden Infor mationen stellt das in der Gesamt lösung integrierte Modul Auftrags bearbeitung auf der Basis von Ver kaufsaufträgen zur Verfügung. An eine so ausgewählte Zielgruppe lässt sich über das CRM ein Serien brief mit einem kundenspezifischen Anhang verschicken. Auf diese Weise können ganze Kampagnen realisiert werden. Die elektronische Post wird dabei automatisch im Dossier "E-Mail" eines Kunden ab gelegt und eine Aktivität auf der Adresse erstellt.
Jede Verkaufschance wird als Aktivität mit einem vereinbarten Termin für einen Kundenbesuch erfasst.
Verkaufschance im System erfassen In der Marketing-Branche gilt es bereits als ein Teilerfolg, wenn ein Interessent auf eine Aktivität reagiert und den Anbieter kontak tiert. Daher sollten in einem sol chen Moment umgehend sämtliche Informationen zu einem Interessen ten auf Knopfdruck zur Verfügung stehen. Deshalb ist es notwendig, alle neuen Erkenntnisse zu einem Interessenten direkt in der Business
Software zu erfassen. Für eine Ver kaufschance lässt sich deshalb jede Aktivität mit Artikel, Volumen und Termin erfassen und im System ablegen. Dazu können auch Aus wertungen mit offenen Verkaufs chancen erzeugt werden. Damit die Termine der Verkaufsmitarbeitenden verfügbar sind, lassen sich Gruppenkalender anzeigen und Aktivitä ten rund um einen Termin erstellen. Sämtliche Kundenbesuche können über einen zentralen Kalender für
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