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Programme, Produkte, Technologien

Eine Gesamtlösung für Marketing, Verkauf und Service Mit der ABACUS Business

Software lassen sich Geschäftsprozesse vom Marketing über den Verkauf bis zum Service durchgängig unter­ stützen. Einmal erfasste Daten werden zentral gespeichert, so dass sie für alle mit dem Verkaufsprozess verbundenen Arbeitsschritte zur Verfügung stehen.

Der erste Schritt einer ge­ ­ schäftlichen Prozesskette ist die Kundenakquise. Dafür bieten die beiden ABACUS Programme CRM und die Projektverwaltungssoftware AbaProject die nötigen Ins­­ tru­mente. Entwickelt sich aus ei­­ nem Ver­kaufskontakt ein konkreter Auftrag, übernimmt die Auf­­trags­­ bearbei­tungssoftware, um die nach­ ­folgenden Logistikprozesse ab­­zu­ wickeln und zu fakturieren. Sollen zu einem verkauften Produkt auch Service­leis­tungen erbracht werden, zum Beispiel zur Behebung von Stö­run­gen oder in Form von prä­ ventiven Wartungen, lässt sich aus dem Verkaufsauftrag automatisch im Service- und Vertragsma­na­ge­ ment­­­­­programm das entsprechende Ser­­viceobjekt anlegen. Be­­steht die Möglichkeit, für dasselbe Produkt

auch einen Wartungs­vertrag abzu­ schliessen, kann dieser Schritt eben­­falls im Service- und Vertrags­ manage­mentprogramm vollauto­ matisch durchgeführt werden. Bei Serviceeinsätzen lassen sich In­ ­ formationen zu einem Ser­­vice­­ob­­

Selbst um kreative Ideen zu verbreiten, braucht es ein solides ad­­minis­ tratives Fundament. jekt und auszuführende Ar­­ beiten den Servicetechnikern auf die iPadApp AbaSmart übertragen. Von der mobilen App aus können lokal er­­ fasste Arbeitsstunden oder andere Leistungen wieder zurück ins ERPSystem übertragen werden, um sie

einerseits weiterzuverarbeiten und andererseits auf dem Ser­­viceobjekt in der Historie abzuspeichern. Projektmanagement für Werbe­­ kampagnen Selbst um kreative Ideen zu verbreiten, braucht es ein solides ad­­ministratives Fundament. Dafür gilt es, externe Dienstleister zu ko­­ ordinieren sowie Termine und Bud­ gets zu planen und einzuhalten. Auch auf Informationen wie Me­­ dien­kontakte, Konzepte, Inser­tions­ möglichkeiten und damit verbun­ dene Abgabetermine muss rasch und effizient zugegriffen werden können. Dazu dient das Programm AbaProject für die Leis­­tungs- und Projektabrechnung. Das Modul Pro­­ jektplanung umfasst Grob- und De­­ ­­tailplanungselemente sowie Mei­­­­­­

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Kundenmagazin PAGES - Ausgabe 2/2016  

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