impacto de la digitalización en la relación empresa - banca YorlenisRuiz8-1009-905 JereylisBrathwaite8-989-106 IvánTorres 8-898-570 LibiaQuejada8-979-498
I N T R O D U C C I Ó N
La digitalización ha revolucionado la forma en que operan las empresas y los bancos en la actualidad. La adopción digital ha tenido un profundo impacto en la eficiencia, la competitividad y la experiencia del cliente. Tanto las empresas como los bancos han tenido que adaptarse a este nuevo entorno digital para seguir siendo relevantes y satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores.
Digitalización Empresa
En el caso de las empresas, la digitalización les permite mejorar la eficiencia operativa, llegar a nuevos mercados, ofrecer mejores experiencias al cliente y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
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RECISTENCIA DE LOS MAYORES
A LA DIGITALIZACIÓN EMPRESARIAL
La resistencia de los mayores a la digitalización empresarial puede deberse a varios factores, como la falta de familiaridad con las nuevas tecnologías, el miedo al cambio, la percepción de que la digital puede afectar su forma tradicional de trabajar o la preocupación por la seguridad de los. Es importante ofrecer capacitación y apoyo adecuados a los empleados mayores para ayudarles a adaptarse a los cambios y comprender los beneficios que la digitalización puede aportar a la empresa. La comunicación clara y la demostración de los impactos positivos de la digitalización pueden ayudar a superar la resistencia y fomentar una transición exitosa hacia un entorno digital en la empresa.
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Las ventajas del impacto de la digitalización bancaria incluyen
Acceso y conveniencia los clientes pueden realizar transacciones en cualquier momento y lugar a través de plataformas digitales.
Reducción de costos menor necesidad de sucursales físicas y personal, lo que puede llevar a una reducción de costos operativos.
Mayor seguridad implementación de medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos y las transacciones de los clientes
Las desventajas pueden incluir:
Brecha digital exclusión de aquellos que no tienen acceso a laología o no estánizados con ella.
Riesgos de ciberseguridad mayor exposición a posibles ciberataques y fraudes en línea.
Falta de contacto humano algunos clientes pueden preferir la interacción personal en sucursales bancarias.
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DIGITALIZACIÓN BANCOS 4
En el sector bancario, la digitalización ha transformado la forma en que se realizan transacciones financieras, permitiendo la banca en línea, pagos móviles, préstamos digitales y una mayor seguridad en las operaciones.
Recistenciadelos mayoresaladigitalización bancarias
La resistencia de las personas mayores a la digitalización de la banca puede estar motivada por varios factores, como el desconocimiento de la tecnología, la preocupación por la seguridad de sus datos personales y financieros, la preferencia por interacciones interactivas en las sucursales bancarias, las dificultades para adaptarse a nuevos procesos y la comodidad. métodos bancarios tradicionales
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Las ventajas del impacto de la digitalización empresarial incluyen:
Eficiencia operativa
utomatización de procesos, reducción de errores y tiempos de respuesta más rápidos.
Mejora en la toma de decisiones
Acceso a datos en tiempo real para una toma de decisioynes más información
Mayor alcance y visibilidad
Posibilidad de llegar a unaencia más amplia a través de canales digitales.
Las desventajas pueden incluir:
Costos iniciales la implementación de tecnologías digitales puede requerir una inversión inicial significativa.
Riesgos de ciberseguridad mayor exposición a posibles ciberataques y robo de datos.
Brecha digital posible exclusión de aquellos que no tienen acceso o están familiarizados con la tecnología.
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La digitalización también ha afectado a la fuerza laboral en este sector, y la automatización ha provocado algunos despidos y reducciones de personal. Es hora de que la industria desarrolle un nuevo modelo de fuerza laboral para capacitar al personal existente y reclutar nuevos talentos.
Reestructurar el modelo de negocio y los procesos es esencial para la digitalización exitosa de un banco.
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Digitalización de open banking
El Open Banking se encuentra dentro de un esquema mayor llamado Open Economy, el último paso en la evolución de los ecosistemas financieros abiertos Consiste en tomar datos que, si bien no se relacionan directamente con aspectos financieros de los usuarios, les permiten a las entidades bancarias decidir si es pertinente o no brindarles un servicio o producto financiero. En la economía abierta, la información puede provenir de diversas fuentes, tales como autoridades fiscales, plataformas de comunicación, organismos públicos e instituciones educativas. Los registros que se evalúan son, por ejemplo, perfiles de redes sociales, histórico de ausencias laborales, desempeño académico, pago de impuestos y servicios, entre otros
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EJEMPLOSDELIMPACTODELADIGITALIZACIÓNENEMPRESAS
Automatización de procesos
La implementación de sistemas de gestión empresarial (ERP) ha permitido a las empresas automatizar tareas administrativas, como la contabilidad, la gestión de inventario y la facturación, lo que ha mejorado eficiencia operativa y reducido los errores humanos.
Teletrabajo
La digitalización ha facilitado la implementación del teletrabajo y permite a los empleados trabajar de forma remota a través de herramientas de colaboración en línea como videoconferencias y plataformas de gestión de proyectos, lo que ha resultado en una mayor flexibilidad y productividad laboral.
Publicidad digital
Las empresas utilizan estrategias de marketing digital como publicidad en redes sociales, campañas de correo electrónico y SEO para llegar a una audiencia más amplia y aumentar su visibilidad en línea, lo que resulta en un mayor alcance y generación de oportunidades de venta.
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BANCAENLÍNEA
La digitalización ha permitido a los bancoser servicios bancarios en línea, como consultas de saldo, transferencias de fondos, pagos de facturas y apertura de cuentas, a través de plataformas web y aplicaciones móviles, lo que ha mejorado comodidad y accesibilidad para los clientes.
PRÉSTAMOSDIGITALES
La digitalización ha facilitado el proceso de solicitud y aprob de préstamos a través de plataformas en línea, lo que ha agilizado el acceso al crédito para los clientes y ha reducido los tiempos de espera y los trámites burocráticos
PAGOSMÓVILES
La introducción de tecnologías como Apple Pay, Google Pay y otras billeteras digitales ha facilitado a los clientes realizar pagos seguros y sin contacto a través de sus dispositivosviles, lo que ha agilizado las transacciones y reducido la dependencia del ef ti
Ejemplosdelimpactodeladigitalizaciónenbancos
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La digitalización ha tenido un impacto transformador en empresas y bancos, mejorando la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la seguridad en las transacciones. Tanto las empresas como losos han adoptado tecnologías digitales para automatizar procesos, ampliar su alcance, ofrecer servicios personalizados y adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio. La digitalización ha demostrado ser fundamental para la innovación, el crecimiento y la competitividad en la era digital actual.
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