Chief time Октябрь by Юлия Варанкина

Киров

философия достижений от первого лица

октябрь 2015

Главная тема

Г л авы компаний р ассказывают о то м , к ак п овыс ить эф ф е кти в н о сть б и зн еса благодаря искрен нему участию сот ру д ников

5x5 рских менедже нтов е инструм вия воздейст

я и л а нат енко е р е мз в а н и е юристъ

мое при

ISSN 2220-492X

Вовлеченность персонала

Мих аил Л и т вак

Женитесь на одной, но плодотворной идее

Охота для русского человека — это не просто увлечение. Охота — это особая философия, особая романтика, поэзия и даже музыкальная симфония. Вспомните классиков, которые с упоением и восторгом описывали процесс осенней охоты, аромат воздуха, виды пейзажа и... приготовление блюд из пойманной дичи. Сегодня охота не менее романтична, красива и интересна, но обычно процесс охоты удается куда лучше, чем создание блюд. Потому, что дичь сложна в приготовлении. Талантливых поваров, работающих в формате русской кухни, умеющих готовить дичь, не так много. Один из таких — Алексей Еремеев, шефповар «Царского села». Он ждет в гости людей с особым отношением к жизни, на уже полюбившиеся «Манты из медвежатины» и совершенно новые блюда с ароматом первобытности и утонченным вкусом лесных яств. Кухня – это искусство. Мы на дегустации нового сезонного предложения от ресторана «Царское село». Рядом с нами блюда из дичи оценивают шеф-повара из дружественных ресторанов. Я разговариваю с Алексеем Еремеевым — режиссером, художником «Царского села». И эти сравнения не случайны, как говорит сам Алексей: «Кухня — это искусство, а рецепты — это партитуры. Аналогию можно провести и с живописью, с кино, театром, где шеф — режиссер, повара — актеры, которые и вдохновляют, и предлагают что-то новое. А продукты — художественные инструменты, с помощь которых мы каждый раз рассказываем новые истории». Говоря честно, я испытала редкое удовольствие от общения с Алексеем. Это действительно повар, который влюблен в свое дело и в каждом его слове чувствуется мастерство и профессионализм. И уж если мы решили вести настолько откровенный разговор, то приступая к дегустации, я ожидала попробовать нечто похожее на вкусы из детства, когда бабушка готовила дичь на летней кухне, а какой-то лесной и резкий запах распространялся по всему дому. Тогда это было жесткое специфическое мясо, единственное, что для меня было ценно в нем, это то, что их добыл мой дед. Но здесь, в «Царском селе»

блюда из дичи взорвали от удовольствия все мои вкусовые рецепторы. Первым, что мы попробовали, были «Пельмени из лося в соусе из куриных потрошков и аджики» — сочное мясо, в сочетание с приправами, соусами и сметаной, дают неповторимый вкус. И кроме: «Вкусно!» — кажется сказать уже нечего. Алексей, улыбаясь и видя мое искренне удивление говорит: «А это только начало!». Я спрашиваю о происхождении продуктов, где берется мясо и прочие составляющие? Алексей рассказывает, что большинство продуктов Вятские, часть Российских. «В любом случае за качество и экологичность можно поручиться. Сезонное предложение дичи наши гости любят не только из-за вкуса, очень многие обращают внимание на экологичность, а если мы знаем, что все это из дикой природы, то естественно чистое и сбалансированное. Животное, что попало кушать не будет».

Манты из медведя будут!

Нам приносят «Манты из медведя», Алексей оживленно: «А это одно из наших самых любимых блюд, в прошлом году в сезон дичи, нам не удалось представить их в меню, так нам звонили и спрашивали: «Когда будут манты?», в этом году, для тех, кто звонил, говорим: Манты из медведя будут!».

Дальше «Зеленые щи с лосятиной». Пробуя это блюдо, я без преувеличения проглотила язык. Поинтересовалась: «А это такие щи, которые могли есть Пушкин или Лермонтов?». Алексей смеется: «Нет, конечно. Мастерство современного повара заключается в постоянном развитии. Люди меняются, культура потребления тоже, вкусовые пристрастия того времени не сравнить с нашими. Тут нужно уметь уловить нотку, не переборщить с новизной, но в то же время не оставить блюдо пресным, поэтому перед каждым сезоном мы проводим множество экспериментов, повара делятся мнениями, в результате мы находим «То самое!»

Уважение к продуктам

«Котлеты из кабана и лося» — нежные, ароматные с какимто удивительным соусом и белыми грибами. Я снова задаю банальный вопрос, понимая, что от этого собеседника не смогу получить банальный ответ: «А легко готовить дичь?». «Легко готовить охлажденную корейку свинины, купленную только что в магазине, — рассуждает шеф. — А готовя дичь, мы подходим к понятию — уважение к продуктам. Природа создала продукт, задача повара – его, во-первых, не испортить, а вовторых, максимально использовать, придумать меню так, чтобы реализовать все мясо».

Дело в технологии

Принесли блюдо, аромат которого распространился по всему залу, тут уж не до высокопарных слов — слюнки потекли, и нам представили «Мякоть кабана, обжаренную на углях». Мясо тает во рту, но в то же время сохранены волокна. Вопрос: «Как удается из такого заведомо жесткого мяса создать мечту гурмана?». Алексей, как будто не доверяя моим комплиментам, пробует кусочек и размеренно говорит: «А это наши технологии. Технологии приготовления в вакууме, су-вид называется. Большие сортовые куски целиком кладутся на угли и запекаются, это делается для того, чтобы мясо пропиталось дымом и избавилось от лишней жирности. Все это охлаждается, делится на порции, маринуется с копченым перцем, овощами, травами. И каждая порция индивидуально упаковывается в вакуумный пакет. В вакуумном пакете в термостате мясо оставляется на 10 часов и готовится при температуре всего лишь 67 градусов. Затем мясо резко охлаждается, так получается полуфабрикат. Когда мы получаем заказ, это мясо прогревается в течение 5 минут, потому что холодное мясо — это слишком большие потери сока. Потом обжаривается на углях с одной стороны. Так мы достигаем мягкости, сочности и при этом не теряем текстуры».

Стоит попробовать

Наступило время десерта. Для тех, кто подумал, что все предыдущие блюда я съела целиком, успокаиваю, что дегустация — это только проба блюд и место для десерта осталось. Это был «Творожный пирог с вятской морошкой», он оказался даже вкуснее моих любимых чизкейков. А косточки морошки придавали ему особую пикантность. Последний вопрос, который я задала шеф-повару, — это цена, какова она? Наверняка, есть накрутка за эксклюзивность и экологичность? Оказалось, напротив, самое «мясное блюдо» в меню будет стоит не выше 450 рублей, остальные 250-350 руб., а с учетом скидочных карт постоянных клиентов и вовсе смешная стоимость за такие яства. В разрезе «цена-качество» это удивительно. Если вы заядлый охотник, любитель дичи, то это меню для вас. Если вы охотник каменных джунглей на успешные сделки, хорошие кадры и низкие закупочные стоимости, то вы заслужили отведать блюда для настоящего добытчика и лидера. Если вы поклонник русской кухни, то, несомненно, оцените состав продуктов, вкус и качество. Если вы хотите удивить своего делового партнера, то и вам стоит прийти в «Царское село». Одним словом, обед или ужин в «Царском селе» — это настоящий подарок, царское удовольствие по доступным ценам.

Киров, ул.Герцена, д.78 Заказ столиков: тел. 40-53-43

Торговая марка Caterina Leman родилась в Германии конца восьмидесятых как ответ на новую потребность рынка — предложить женщине стиль, который соединял бы тренды высокой моды с комфортом и элегантность. Caterina Leman – марка для активных, самостоятельных и независимых женщин. Это повседневная классика, допол-

ненная тонким шиком новой элегантности: сила и слабость женского характера, смелость быть в центре внимания. За 20 лет присутствия на российском рынке Caterina Leman вполне проявила свой характер победительницы. Сегодня марка представлена в большинстве крупных городов России и в странах СНГ.

Ирина Тропова, генеральный директор ОАО «Куприт»: — Первый раз марку Caterina Leman я увидела в Москве, потом в Казани, и тут я была очарована силуэтами покроя и интересными моделями. А когда в 2007 году я увидела бутик Caterina Collection в Кирове, то моей радости не было предела. Стоит отметить, что в Кирове ценовая политика намного лояльнее московской и казанской. Так уже 8 лет я завсегдатай этого магазина. Эта марка для активных, самостоятельных и независимых женщин. Амбициозная женщина должна быть неотразима во всем: в бизнесе, в общении, и конечно, её гардероб должен блистать. Одежда этой марки еще хороша и тем, что способна корректировать маленькие нюансы фигуры, возникающие в связи с возрастом. И, конечно, ткани. Цена изделий оправдывается хорошей носкостью и актуальностью моделей даже через несколько лет.

Главная изюминка Caterina Leman в отделке, укращающей изделия, в маленьких деталях, в дорогих, авторских аксессуарах. Имитация ручного шва, использование латексной тесьмы и цветного сукна, дизайнерские пуговицы, яркие принты, многоцветные молнии, винтажная тесьма, пряжки, эксклюзивная фурнитура, дорогие пояса с элементами ткани и валяной шерсти, стразы Сваровски. В коллекциях используются превосходные ткани. Высокие технологии производства позволяют придавать им современный и необычный вид. А безупречные лекала делают модели неоценимыми для каждой модницы. Стиль Caterina Leman — элегантная и аристократическая женственность, классика делового гардероба бизнеследи в современной интерпретации: это линии, подчеркивающие силуэт и учитывающие все особенности фигуры, разнообразие тканей и моделей, яркая индивидуальность образа.

Семь причин успеха Caterina Leman: • Только самые современные ткани — они позволяют фантазии дизайнеров воплощать идеи в модные и практичные вещи. • Оригинальная фурнитура и отделка — как окончательный штрих в портрете • Конструктивные ноу-хау — собственные секреты создания стройного силуэта • Уникальное разнообразие и неповторимый стиль моделей деловой одежды, разрушающие стереотипы скучной офисной моды • Редкое на рынке и очень востребованное предложение — ежегодная рождественская коллекция вечерней одежды • Минимальное количество единиц в каждой модели • Расширенный размерный ряд — до 48 (европейского)

Leo Guy — воплощение элегантности, женственности и изящности. Простой крой и оригинальные детали рождают элегантные запоминающиеся образы. В своих коллекциях HONGO делает акцент на исключительности дизайна моделей. А главные ценности компании — элегантность и комфорт. Lauren Vidal — это возможность выразить через внешность, через одежду свой внутренний мир, мир гармонии и равновесия. Марка Paul Brial — это удивительное сочетание этно стиля старой Франции с шиком современного города. Одежда для женщин c безупречным вкусом.

г. Киров, ул. Воровского, 77, этаж 2 «ЦУМ», тел. 8 (8332) 73-17-05

Содержание

стр

Фактографика Стимул до рейтингов доведет

Совет

Питер Брегман Замедляем вращение

Философия достижений

Михаил Литвак Надеется бездельник, деловой человек действует

Гость номера

Наталия Еременко КОМПАНИЯ «ЮРИСТЪ»

Chief Time октябрь 2015

стр

Содержание

Главная тема

Вовлеченность персонала в бизнес-процессы 24

ТОП - 5 Инструменты воздействия Как убедить сотрудников искренне трудиться

Йон Хеллевиг Снижайте формальности!

Ричард Стевенс Нужно быть готовым к ответственности

Аскар Рахимбердиев Не загоняйте людей в рамки

Сергей Кашинцев Пряники с передовой

Прямая речь

Анатолий Шалыто

стр

Будем ждать возвращения

Финансы

Банк Ватикана 62

Новая миссия

Устройство

За Windows в карман… ПК-флэшка Compute Stick

P.S.

Алексей Кортнев Истинная благотворительность не требует публичности

стр

60 8

Chief Time октябрь 2015

Октябрьский проспект, 145/1 +7 (8332) 744 700

Корпоративные банкеты в отеле Hilton Garden Inn Kirov и ресторане Karin

Хорошие компании заранее выбирают себе хорошие места для празднования корпоративного Нового года. Отличный вариант – организация вечеринки на одной из площадок отеля Hilton Garden Inn Kirov. Теплая атмосфера, уютные интерьеры, безупречное обслуживание и, конечно же, неизменно превосходная кухня ресторана Karin. Основное, банкетное и фуршетное меню от шеф-повара в авторском исполнении. Исключительная возможность организовать праздник любого масштаба в соответствии с вашими предпочтениями: классический банкет в ресторане Karin на 70 персон; праздничный ужин в зале «Эверест» на 70 гостей; камерный вечер в залах «Эльбрус» или «Монблан» на 15-20 человек.

www.hilton.ru

октябр ь

2 015 № 0 8 ( 2 0 ) философия достижений от первого лица

Учреди т ель и и зд ат е л ь : ООО « Б из не с Н ов ос т и» , К ир ов ген еральн ый дир е ктор главн ый реда ктор к оммерческ и й дир е ктор рук оводи т ель п р ое кта к ом м ерческ ая с л у ж б а серви с- с л у ж б а ди з а йне р ф отог раф ии

Татьяна Анатольевна Завьялова Юлия Николаевна Варанкина Михаил Куликов Инга Дектерева Александр Лялин, Надежда Давлятова Хатия Сепиашвили, Анастасия Соболева Алёна Николаева Сергей Куклин, Ася Чехова

Адрес учредителя, редакции и издателя: 610000 г. Киров, ул. Московская, 40 тел.: (8332) 41-04-28, тел./факс: (8332) 41-04-29 chief-time@inbox.ru www. chief-time.ru Дата выхода в свет 12.10.2015г. Отпечатано в типографии ООО «Элефант» Адрес: 610004, г. Киров, ул. Ленина, 2 тел.: (8332) 38-34-34 Номер заказа 747 Тираж 5000 экз Рекламы не более 40% Распространяется бесплатно Журнал Chief Time — Kirov зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Кировской области. Свидетельство ПИ №ТУ 43-00468 от 23 сентября 2013 года У ч р е д ите л ь : ООО « ч иф м а р к » и з д ате л ь : о о о « И з д ате л ь с к и й д о м « ш еф - п р е м ь е р » гл ав н ы й р е д а к т о р В Ы П УС К А Ю Щ И Й р е д а к т о р ш еф - р е д а к т о р гл ав н ы й д и з а й н е р На д н о м е р о м р а б о та л и

Ф о т о г р афии Отд е л р е кл а м ы и з д ате л ь И ге н е р а л ь н ы й д и р е к т о р Финансовый директор исп о л н ите л ь н ы й Ди р е к т о р д и р е к т о р п о р а з витию фе д е р а л ь н о й сети м е н е д ж е р п о р а з витию фе д е р а л ь н о й сети Ди р е к т о р о тд е л а и н ф о р м ации и р асп р о ст р а н е н и я А д м и н ист р атив н ы й д и р е к т о р Де л о в о г о к л у б а C h i e f T i m e м е н е д ж е р п о п р о д ви ж е н ию р е д а к т о р са й та д и р е к т о р п р о е к та « П р е м и я ш еф г о д а » I T - о б еспе ч е н ие

Тимофей Викторович Кареба Ольга Вайда Светлана Морозова Константин Никулин Петр Бражник, Олег Горелов, Ульяна Дроздова, Анастасия Ершова, Виктор Ефимов, Дарья Михмель, Александр Мурашев, Максим Прохоров, Александр Савкин, Анна Смелягина, Анна Соломенная, Анастасия Сухорукова, Максим Чарторижский, Ксения Чурманова, Анатолий Шалыто Михаил Хмелевский, Юрий Цой, Максим Чарторижский Людмила Алексеева, Любовь Лапова, Кира Леконцева, Наталья Мокшина, Игорь У, Ольга Углова Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Кареба Светлана Исакова Анна Хроменкова Вероника Зингер / podpiska@chiefrus.com / Ольга Котосова Мария Еганова Виктор Дидура Наталья Васильева Тимур Жанарстанов

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru / сайт разработан компанией «медиасфера» /

Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X Региональные издания журнала Chief Time выпускаются и распространяются: Chief Time-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Chief Time-Екатеринбург, Chief Time-Н. Новгород, Chief Time-Кубань, Chief Time-Кузбасс, Chief Time Омск,Chief Time-Черноземье, Chief Time-Владивосток, Chief Time-Астрахань, Chief Time-Новосибирск, Chief Time-Иркутск, Chief Time-Улан-Удэ, Chief Time-Волгоград, Chief Time-Самара, Chief Time-Владимир, Chief Time-Пенза, Chief Time-Киров Chief Time-Ростов-на-Дону

Общий тираж: 114500 экземпляров

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Chief Time октябрь 2015

руках чашка кофе… Можно очень долго смотреть на узоры, которые появляются в ней, если размешивать ложечкой… На душе так спокойно, наверно, потому что стало холодно. Мне всегда лучше, когда холодно… Юрий Васильевич Колышницын, генеральный директор клиники здоровья «Наедине», сейчас понимает, что я так и не послушалась его советов и по утрам продолжаю пить заварной кофе с молоком… А это между прочим удар по почкам! Зато каждое утро, когда ставлю турку на огонь, я вспоминаю его и улыбаюсь… Этот номер журнала подарил мне внутреннюю улыбку и равновесие. Все компании, герои, люди стали такими родными, оставили в душе приятные крючки-зацепки, и жизнь стала немножко другой. Сейчас, если кто-то говорит об охоте, я сразу же перевожу тему на ресторан «Царское село»: «А вы не пробовали там дичь? О, это большое упущение…». Или когда мой сын заходит к преподавателю английского, и она встречает его словом: «Welcome!», я думаю: «Владимир Гаврилович Скобёлкин, Председатель Правления ЗАО «Первый Дортрансбанк», своим клиентам говорит его как-то радушнее и веселее. К нему вообще можно отправляться на курсы ораторского мастерства»… Благодаря генеральному директору ПАО «Кировский завод «Маяк» Смирнову Сергею Алексеевичу, я осознала, что такое масштаб личности, ответственность и скромность. А когда вдруг чувствую приступ лени, то вспоминаю Наталию Александровну Еременко, директора компании «Юрист», и ее слова: «Нет понятия «не могу». Есть либо «не хочу», либо «не умею». Выбирать верное высказывание тебе». И приятное потрясение этого номера — Анастасия Демакова, директор компании «Рубеж М». Она разрушила стереотипы, удивила работоспособностью и доказала: любые рамки — ерунда. Хочешь? Бери и делай! Вот мы и подошли к теме этого номера «Мотивация персонала». Способов много, вы о них прочитаете, но без любви к делу, без самомотивации, без горящих глаз сотрудника любая мотивация останется только словом. А если вы радеете за качество делового глянца, звоните нам, будем общаться, создавать контент, потому что вы для меня - моя главная мотивация. Благодарю, что есть настоящее.

С уважением, Юлия Варанкина

Chief Time октябрь 2015

и л Вда уеты – от с ре т н е ц в тий ы б о с В центре города по адресу Сурикова, 9, корпус 1,2,3 и Сурикова, 11, корпус 1,2,3 (всего в двух остановках от ЦУМа) построен жилой комплекс по индивидуальному проекту архитектора Андрея Нагаева. Хотя улица Сурикова – это центр города, эти дома расположены не на красной линии, они надежно защищены соседними высотками от городского шума и пыли. Но в то же время для жильцов в шаговой доступности есть вся необходимая инфраструктура: магазины, школа, детские сады… Комплекс состоит из шести разноуровневых домов в 2 и 3 этажа. Эта идея не случайна: такой вариант строительства был применен, дабы избежать монотонности вида жилищного комплекса.

Все фасады домов застеклены. Благодаря большой поверхности остекления, в квартирах всегда будет много света. Необычное строение стеклопакетов уменьшает уровень теплопотери в холодное время года, снижает потребность в кондиционировании в летний период. В строительстве этих домов применены экологически чистые технологии застройки из керамического кирпича и керамоблоков. Огороженная кованым забором территория, зона отдыха для жильцов дома, ландшафтный дизайн, уютный двор с небольшим парком, детские площадки, чтобы каждый человек с покупкой нового жилья непременно ощутил душевное спокойствие и высококлассный уровень комфорта каждой детали.

общая площадь жилого комплекса 84 000 кв.м Общая площадь земельного участка жилого комплекса 84 000 кв.м Дома по адресу Сурикова, 9, корп. 1-3 (дома введены в эксплуатацию) и Сурикова, 11, корп. 1-3 (ввод в эксплуатацию 1 кв. 2016г.)

3-комнатные квартиры площадью от 94 до 113 кв.м стоимостью 60 5 00 руб/кв.м Офисные помещения на 1 этажах площадью 65-120 кв.м стоимостью 59 5 00 руб/кв.м Гаражные боксы в цокольном этаже от 32-50 кв.м стоимостью 45 0 00 руб/кв.м

г. Киров, ул.Советская, 67-а Тел.: (8332) 36-13-36, 36-33-36 тел. отдела продаж: 450-999 Факс: (8332) 36-13-46

Проектная декларация и разрешение на строительство на сайте www.vjs.dom43.ru

Фактографика

Стиму л д о рейт инг ов д ов е д е т Материал подготовила Ксения Чурманова

1990-е

20%

13 тысяч

могли тратить сотрудники компании Google на собственные проекты. То есть ровно один рабочий день. Это правило до 2012 года было определяющим параметром корпоративной культуры компании. По сути, руководство Google сокращало рабочую пятидневку, чтобы подвигнуть своих сотрудников на обдумывание и разработку волнующих их идей, которые не входят в рабочие планы, но, возможно, являются потенциальными продуктами Google. И эта инициатива дала свои плоды. Так, в ходе реализации программы менеджер компании Амит Суд, ценитель искусства, создал сайт о крупнейших музеях мира Google Art Project. Искусство ушло в массы благодаря поощрению сотрудников временем и самостоятельностью, а Амит Суд впоследствии стал главой Академии культуры Google.

представили сотрудники офисов мобильного оператора МТС в рамках мотивационного проекта «Фабрика идей». Выслушивают идеи работников в компании с 2008 года. И обычно их высказывания не остаются без ответа, а попадают в поле зрения экспертов МТС, которые выносят вердикт – внедрять или не внедрять. Фонтанирующие идеями сотрудники получают финансовое вознаграждение в случае одобрения их предложения, а также попадают на доску почету и в кадр – интервью с самыми идейными размещаются на корпоративном портале оператора. В компании отмечают, что «Фабрика идей» за годы своего существования снизила текучесть кадров: порядка 80% руководящих должностей в случае их освобождения занимают не новые сотрудники, а те самые фабричные активисты, доказавшие на деле свое небезразличие к бизнесу.

для сотрудников компании Apple были периодом работы в удрученном состоянии. У будущего яблочного гиганта, казалось, нет шансов стать лидером в отрасли. В инженеров корпорации вдохнул жизнь лишь Стив Джобс, вернувшийся к управлению Apple. Осознание важности своей работы – то, что было действительно необходимо для большинства программистов, – пришло ко многим лишь после выпуска первого iPod, когда стратегия Apple стала ясна персоналу. Повышению вовлеченности сотрудников в производство качественного продукта способствовало и осознание появившейся гордости за Apple.

Не менее

Более

на счет друг друга ежемесячно переводят сотрудники американской компании по онлайн-продаже обуви Zappos во главе с Тони Шеем. Пятидесятидолларовую прибавку к зарплате в конце месяца получает каждый работник. Чек он вправе вручить лучшему, на его взгляд, сотруднику в компании. Бонусную программу развивает и биотехнологическая корпорация Genentech, руководство которой отличается еще большей щедростью по отношению к персоналу. В компании принято поощрять сотрудников на сумму от 1000 до 2500 долларов. Выбор делает опять же кто-либо из коллектива. Но заявки без объяснений руководство отклоняет: важно доходчиво объяснить, почему напарник достоин не только похвалы, но еще и премии.

рабочих часов в неделю

рабочего времени

долларов

Chief Time октябрь 2015

Более

инициатив

годы

сотрудники сети кофеен Starbucks могут обменять на обучение в университете штата Аризона. Компания предоставляет стипендии трудолюбивым работникам из США, не имеющим высшего образования. Годовая стоимость обучения в университете Аризоны достигает 10 тысяч долларов. Как отмечает CEO Starbucks Говард Шульц, такая поддержка сотрудников – это самые эффективные инвестиции компании. При этом в инструкции по использованию образовательного бонуса не идет речи об обязательстве тех, кто получил грант, проработать на Starbucks определенное время после получения высшего образования.

частная американская компания SAS, занимающаяся разработкой бизнес-аналитического программного обеспечения, не покидает топ-10 работодателей мира. А в 2013 году она возглавила рейтинг лучших. Победу компании обеспечил уровень вовлеченности сотрудников в бизнес, который ведется не в привычных офисах, а в кампусе. На его территории расположены детский сад, парикмахерская, химчистка и медицинский центр, функционирование которого обходится компании в 4,5 миллиона долларов ежегодно. В 1984 году SAS дала старт многочисленным программам поддержки персонала и спустя 30 лет увеличила годовой доход в 40 раз, достигнув показателя в три миллиарда долларов.

лет

Московская 107б • Бизнес центр класса В

• Лифты OTIS

• Офисы от 20 до 300 м

• Система центрального кондиционирования

• Стоянка, охрана 24 часа (режимный доступ на обьект)

• Современная система вентиляции

• Принимаем заказы на новогодние корпоративы 2000 рублей + 500 рублей шоу-программа • Открылся караоке-зал. • Обед в будни с 12.00 до 16.00 всего 160 рублей! • 11 октября открытие кулинарной школы • 18 октября, 1, 15, 29 ноября ждем всех на детский праздник. Специальное детское меню, аниматоры, аквагрим.

www.woodroombar.ru

ул. Московская, 107 б, 2 эт. Бизнес центр «Московский» тел: 8(8332)22-33-56

Совет

Уменьшаем силу инерции Питер Брегман – глава компании Bregman Partners Inc. Он консультировал топ-менеджеров ведущих мировых компаний, в том числе American Express, Morgan Stanley, Deutsche Bank, JPMorgan Chase, Clear Channel, Nike, ЮНИСЕФ и многих других

нига Питера «18 минут» стала бестселлером, получила золотую медаль Axiom Business Book Awards. Это умное и практичное руководство, объясняющее, как принимать правильные и эффективные решения. Питер начинал свою карьеру как преподаватель по лидерству для альпинистских экспедиций. Затем работал в консалтинговой фирме Hay Group & Accenture. В 1998 году основал Bregman Partners Inc. Он постоянно ездит по всему миру, проводя мастер-классы на темы о том, как эффективнее управлять, работать и жить. Вот его совет: Я мчался на полной скорости, не приближаясь ни к какой цели. Хорошо знакомое чувство, – но на сей раз я действовал сознательно: крутил педали велотренажера. Когда полотенце упало с руля на пол, я попытался остановиться и слезть. Ключевое слово – «попытался». Сразу не получилось, потому что сила инерции была слишком велика и педали крутились сами по себе. Чтобы снизить скорость, потребовалось несколько минут. Инерции трудно сопротивляться. Например, пятнадцать минут проспорив с другом о политике, я понял, что сам уже не уверен в собственной правоте. Но он яростно защищал свое мнение, и вдруг оказалось, что я с жаром отстаиваю противоположную точку зрения, о которой не так уж много знаю. А остановиться было трудно. Особенно тяжело, если вы уже потратили время, энергию, эмоции, а иногда и деньги на отстаивание своей точки зрения.

Chief Time октябрь 2015

Материал подготовил Олег Горелов

Несколько моих друзей поженились и развелись через пару лет. И потом все они говорили, что когда вступали в брак, уже представляли, чем он закончится. Но они зашли слишком далеко и не знали, как остановиться. То же происходило с моими знакомыми, которые вложили деньги в компании, оказавшиеся убыточными. Они понимали, что происходит, но уже отдали столько, что им было трудно остановиться. Порой они даже увеличивали инвестиции и теряли все.

Уменьшение инерции – первый шаг к освобождению от убеждений, привычек, эмоций и дел, которые могут вас ограничивать Иногда все не так серьезно. Например, надо распределить ресурсы на проекты или решить, стоит ли дальше разрабатывать ту или иную идею. Как дать задний ход, если вы видите свою ошибку, но уже приложили много сил и не хотите отступать? Есть

две стратегии противостояния инерции: замедлиться и начать сначала. 1. Замедлиться. Как показал пример с велотренажером, невозможно сразу поехать в обратную сторону. Относитесь к этому как к процессу. Во-первых, прекратите с силой крутить педали. Во-вторых, как только инерция уменьшится, начните медленно двигаться назад. Если вы яростно отстаивали свои аргументы, но поняли, что были неправы, старайтесь меньше говорить и больше слушать. Скажите, например: «Интересная мысль, надо ее обдумать» или: «Можно об этом поподробнее?» Так вы выиграете время. Слушание – прекрасное средство от инерции: не нужно выбирать ту или иную точку зрения. Если вы не уверены в финансовом вложении, сократите его, не отказываясь полностью. Тогда вы, по сути, уменьшите ставку на собственную правоту. 2. Начать сначала. Один мой друг, успешный инвестор, научил меня игре. Я думал отказаться от инвестиции, которая не давала отдачи. Друг задал вопрос: если бы я начинал с нуля при сегодняшней цене, сделал бы я это вложение? В тот же день я продал актив. Наша жизнь влияет на новые решения. Если я нанял сотрудника и вложился в его успех, мне трудно признать, что он не справляется. Но принял бы я его на работу тогда, если бы знал о нем все, что знаю сейчас? Если нет, то с ним стоит расстаться. То же справедливо и для проекта, который я поддерживал, или решения, которое защищал. Я представляю себя в роли нового

Неспособность людей признать с в о ю н е п ра в о т у н е ра з р у ш и л а б ра к и , н а н о с и л а урон бизнесу и карьере

менеджера, который приходит в проект. Стоит ли и дальше вкладывать средства в дополнительные ресурсы? Или лучше закрыть его и двинуться дальше? Неспособность людей признать свою неправоту не раз рушила браки, наносила урон бизнесу и карьере. По их словам, причина была в нежелании показаться слабыми. Но чтобы признать ошибки или даже пересмотреть свои взгляды, требуется сила воли. И окружающие тоже считают это проявлением силы. Великим лидерам хватало уверенности, чтобы критически взглянуть на собственную точку зрения и принять мнения других людей с помощью техники замедления. Даже если они знали, что правы. Доктор Аллан Розенфилд, ныне покойный декан факультета здравоохранения Колумбийского университета, был именно таким лидером. Он более 40 лет трудился в государственной системе здравоохранения. Умер в 2008 году. Его работа существенно повлияла на жизнь женщин и носителей ВИЧ. В его честь названо здание Школы здравоохранения Колумбийского университета. Однажды я слышал, как Аллан и его друг Ли обсуждали, надо ли делать детям прививки. Первый был экспертом в этом вопросе и имел четкую позицию, а второй высказывал противоположные аргументы. Аллан привел статистику, согласно которой за последние 40 лет прививки от полиомиелита, свинки, кори и т.д. помогли предотвратить миллионы смертей и тяжелых болезней. Ли сослался на исследование из неизвестного источника в интер-

нете, где утверждалось, что прививки приносят больше вреда, чем пользы. Аллан, один из виднейших экспертов по здравоохранению всех времен, имел полное право рассмеяться и сказать Ли, что информацию надо брать из надежных и проверенных источников. А потом повторить свои аргументы о пользе прививок.

Но он ничего такого не сделал. Он просто посмотрел на Ли, помолчал и сказал: «Я не читал этого исследования. Пришли мне ссылку. Я посмотрю и выскажу свое мнение». Уменьшение инерции – первый шаг к освобождению от убеждений, привычек, эмоций и дел, которые могут вас ограничивать. 17

Философия достижений

М их аил Лит в а к Психолог, психотерапевт, автор 30 книг по психологии (общий тираж – более 5 миллионов экземпляров), разработчик системы разрешения конфликтов «психологическое айкидо», член-корреспондент РАЕН, основатель психологического общественного объединения «КлубКРОСС», имеющего филиалы в 40 регионах России и 23 странах Европы и Америки, – о разнице между умным руководителем и волевым начальником Материал подготовил Олег Горелов

призываю руководителей перестать манипулировать. На манипуляцию попадется глупый человек, умный перестанет вам доверять. Скорее всего, уволится, не поднимая скандала. Ведь профессионал не ищет работу, а работа ищет его.

Подчиненного не надо учить, ему надо дать шанс. Гордый человек находится в состоянии застоя. Когда человек занят, у него нет энергии на гордость. Наличие гордости – признак безделья. Когда занят, некогда гордиться. Отрицательные эмоции – это психологическая простуда, которая может окончиться повышением чувствительности или иммунитетом к соответствующему раздражителю. Все зависит от того, как будешь вести себя во время болезни. Многие боятся расти. Ведь молния попадает в самое высокое дерево. На высоте дух захватывает, не с кем посоветоваться. Не на кого переложить ответственность за себя. Женитесь на одной, но плодотворной идее. Оплодотворите ее своим вдохновением, и она родит вам массу новых идей, которые будут все разными, но в какой-то степени похожими и на маму, и на папу. Но все это будут ваши дети. Пессимисты – это живые гробы. Не воскрешайте их. Честный не осознает, что он честен, и поэтому не хвастается этим. Если хочешь сохранить себя, не оценивай других так, как оценивает их сосед. Не пытайся управлять начальником для того, чтобы управлять коллективом, а управляй начальником для решения своих интересов.

Если грешат простые люди, это не грозит общественному зданию, если руководители – то это грозит разрушением всего здания Относись к несчастью с благодарностью, как к получаемому добру. Человек подобен дереву. Корни и ствол – это он сам, ветви – орудия общения. По мере роста нижние ветви со ствола сбрасываются. И духовно выросшему становится неинтересно общаться с духовно отставшим. Он вынужден к нему наклоняться. По мере роста приходится отказываться от общения с отставшими. Кто этого не делает, того старые знакомые могут задержать в развитии. Это отставшие должны тянуться вверх. Кстати, наклоняться труднее, чем тянуться.

Chief Time октябрь 2015

Философия достижений

Нужно каяться и тогда, когда согрешил против самого себя. Но помни, что частое покаяние, подобно часто употребляемому лекарству, перестает действовать. Дети у нас привыкают просить прощения и тут же нарушают данное слово. Профессионал делает свое дело и не испытывает при этом никакого напряжения. Ты можешь считать себя профессионалом, когда свое дело делаешь, не испытывая никакого напряжения. А если испытываешь, значит, еще учишься. Подумай, мыслишь ли ты или повторяешь чужие мысли. Раз тебя запрограммировали по образу и подобию Бога, то и стань богоподобным, но только не стремись стать богом. Глуп тот, с кем сложно, умен тот, с кем просто; сложно устроен человек, с которым просто; просто устроен человек, с которым сложно.

Если у меня не хватает ума доказать своим подчиненным, что мое распоряжение разумно, целесообразно, что его исполнение выгодно для них и учреждения (а именно такие распоряжения делают умные руководители), то мне приходится прибегать к воле. Волю приходится применять и глупому преподавателю, когда он недостаточно умен, чтобы увлекательно проводить занятия, и заставляет зазубривать материал. Глупы и родители, которые усилиями воли добиваются от своих детей послушания. Итак, «волевой» – глупый руководитель Относись к своему подчиненному как к своему начальнику, ибо подчиненный в душе своей видит себя твоим начальником. Не увольняйся с работы из-за конфликта. Увольняйся, если на ней нет перспективы для личностного роста. Рассказывая о себе, начинай с недостатков, рассказывая о другом, начинай с достоинств. Хвали при всех, ругай один на один. Если твой подчиненный тебя не понимает, ты сам виноват – не умеешь объяснять или не знаешь своего подчиненного и даешь ему такие поручения, выполнить которые он не в состоянии. Надеется бездельник, деловой человек действует. Хороший работник всегда хочет занять место начальника. Если хочешь иметь хороших работников, расти сам и освободи свое место подчиненному. Сражающаяся группа всегда распадается: при поражении – в поисках виновного, при победе – при дележе добычи.

Chief Time октябрь 2015

— D E L R E KO ф о р м а т й ы в о н и и ц а м р о ф ин «Если звезды зажигают... Значит, это кому-нибудь нужно» – так еще в XX веке написал Маяковский. Конечно, он говорил не о медиавывесках и видеоэкранах, но в XXI веке такой инструмент привлечения клиентов уже не роскошь, а действующий рекламный ход. Как это работает? Почему это выгодное предложение?

Привлекает внимание Ситуация: вы едете на машине, стоите в пробке или идете по тротуару. Рядом с вами однотипные дома и привычные вывески, но вдруг – медиавывеска или видеоэкран, на котором крутится рекламный или информационный ролик. Согласитесь, что в любом случае вы задержите на них взгляд и даже захотите зайти в эту торговую точку или компанию. Даже само восприятие компании в ваших глазах становится более лояльным и уважительным. Работает эффект новизны, эффект красочности и информативности. Это может быть просто светодиодная бегущая строка. Светящееся LED табло даже минимальных размеров способно уместить обширный объем актуальной и полезной информации как текстовой, так и иллюстрационной. Вариантов такой вывески предостаточно, можно выбрать монохромный вариант, з-х и более цветный. На сегодняшний день цены на такую вывеску будут самыми доступными. А что же из себя представляет видеовывеска? Это светодмодная вывеска любой формы и площади. Как правило, их располагают над входом в торговые и офисные центры, над кафе, рестораном... Они демонстрируют изображения и информацию о компании, их услугах, проводимых акциях. Кроме этого здесь же может располагаться информация о температуре воздуха, времени. Информацию легко менять, редактировать с помощью компьютера. Тем самым вы получаете активное привлечение внимания ваших потенциальных клиентов.

Невозможно оторваться Но в рекламе, как вам известно, многое зависит от масштаба, поэтому для привлечения аудитории стоит рассмотреть вариант видеоэкрана. Видеоэкран – это рекламный носитель, представляющий собой электронный

экран обычно больших размеров. С помощью видеоэкранов можно отображать компьютерную анимацию и видеоролики в информационных и рекламных целях. Видеоэкраны позволили буквально вынести телевидение из дома. Ранее можно было показывать человеку видеорекламу только во время домашнего времяпрепровождения. Теперь качественную рекламу можно демонстрировать и вне дома. Важно, что при демонстрации видеорекламы не по домашнему телевидению, а на уличном видеоэкране человек по-другому относится к ней. Он и замечает ее, и не может «переключить канал», и относится к ней более спокойно, так как она не пытается полностью овладеть его вниманием в условиях информационной конкуренции с другими окружающими человека объектами. К тому же люди часто сами ищут глазами видеоэкраны, на которых они привыкли видеть полезную информацию: новости, время, температуру, давление, курсы валют... Компания «REKO LED» известна на рынке города с 2003 года. Сегодня компания «RЕКО LED» работает только напрямую с проверенными китайскими поставщиками, что обеспечивает качество изделий и помогает минимизировать издержки. А наличие на складе компании основных комплектующих дает компании возможность исполнять заказы в кротчайшие сроки. Именно поэтому при выборе партнера стоит выбирать тех, кто действительно готов представить качественный продукт и следует новым тенденциям в своей сфере.

ооо «реко» г. киров, ул. к. маркса, 21, оф. 417 тел.: 8(8332)206-991, 206-992, www.реко43.рф 21

Гость номера

Наталия Еременко:

Я юрист. это мое призвание, мое увлечение, моя жизнь С Наталией Александровной Еременко последний раз мы встречались 5 лет назад, даже повод не изменился – юбилей компании, тогда 10 лет успешной работы, сейчас уже 15. Конечно, чем бы компания ни занималась, если руководитель – женщина, то в первую очередь ты смотришь на то, как дама изменилась за эти годы. К слову сказать, Наталия Александровна стала моложе, еще красивее, неизменным остался взгляд: легкая грусть с особым обаянием и хитрецой. Общение с ней – это всегда повод к личностному росту и качественным изменениям. Она – заряжает! Наверно, и преданных клиентов, которые работают с компанией «ЮРИСТЪ» по 5-10 лет, привлекает не только юридический профессионализм, но и эти личные черты характера Наталии.

Интервью Юлия Варанкина Фото Сергей Куклин

ООО «Юристъ» на протяжении 15 лет оказывает услуги абонентского обслуживания юридических лиц и предпринимателей по вопросам хозяйственной деятельности. Судебное представительство - защита в арбитражных судах, судах общей юрисдикции по всем категориям споров, в том числе, корпоративным, гражданским, семейным, жилищным, трудовым, наследственным, земельным, лесным, об административных правонарушениях, по защите исключительных прав, по защите деловой репутации. Юридическое сопровождение сделок с недвижимостью.

Благодарим за помощь в организации съемки кафе «1797» и салон красоты «Колибри»

Старожил судебной практики Я до сих пор сама хожу в суды, многих это удивляет, даже называют меня «старожилом» судебной практики (улыбается). Но я считаю, это не просто нормальное явление, но даже необходимое, потому что мастерство нужно шлифовать. В любом случае если клиент приходит к нам в компанию, он в первую очередь обращается ко мне, а значит, я несу перед ним ответственность. Я не могу передать дело сотруднику, не разобравшись в ситуации, не оценив риски, перспективы дела и подводные камни. В противном случае я стану лишь руководителем-менеджером. Бывает, что из-за моей педантичности клиент начинает считать, что я знаю все! Обращается с делами, которыми я обычно не занимаюсь. Например, был случай, когда клиент после хорошего исхода в гражданском деле, обратился с делом по лесному законодательству. Я говорю: «Это не мой профиль!» На что он ответил: «Я никуда не уйду, я тебе доверяю, ты разберешься…». Разобралась, даже благодарна ему, что сейчас в моем портфеле знаний есть и такая категория судебных споров.

Chief Time октябрь 2015

Иногда я чувствую себя «старой мудрой черепахой» (смеется), люди в возрасте, которым далеко за 50-60 обращаются ко мне не только за правовой консультацией, но и за житейскими советами. Я их понимаю, для рядового человека кажется: «Ну, уж если она в юриспруденции разбирается, то в обычной жизни точно все понимает». Когда ко мне приходят с наболевшим, а зачастую в крайне запущенной или максимально обостренной стадии проблемой, я как юрист смотрю на ситуацию со стороны, не вовлекаясь морально в конфликт, что позволяет видеть больше, чем видит клиент. Но, к моему сожалению, я до сих пор все дела пропускаю через себя, через сердце. Возможно, благодаря этому люди доверяют мне не только как юристу, но и как человеку. Конечно, я, как любой человек, устаю, тогда я сама себя выпроваживаю в отпуск. А потом с новым азартом и рвением начинаю работать, разбираться в делах, искать правосудия. Наверно, я не представляю себя другой — руководителем, который только организует работу компании. Я юрист. Это мое призвание, мое увлечение, моя любовь, интерес, моя жизнь...

Работа — творчество Сейчас во времена интернета появились юристы, которые считают, что не обязательно разбираться в законодательстве, можно все узнать в сети. Тем более, что сначала судебная практика, как мода, начала меняться каждый сезон, а теперь и законодательство перекраивают, причем кардинально. Но я, как юрист старой закалки, привыкла жить своим умом, опираясь на основы права, а не «списывать» готовые ответы. Новое заставляет тебя развиваться. Я всегда говорю: нет такого понятия «не могу» есть «не хочу» и «не умею». Если человек хочет, но не умеет – он идет и учится это делать, а если человек не хочет, его невозможно заставить. Другого не бывает. Представительство в суде — это интересный процесс. Своим сотрудникам я всегда говорю: «Задача юриста не бороться с судом или судебной системой, а помочь разобраться в деле и принять решение». Если юрист способствует процессу, с ним считаются. Если нет, то ты теряешь репутацию и в глазах клиента, и в глазах судей. Юристу просто необходимо быть житейским психологом, чтобы слышать клиента, судью, другую сторону. Тогда работа — это не нудный процесс, а творчество. Очень часто задают вопрос: как юристы общаются между собой – всегда соперничают? Отвечаю: есть специалисты, а есть профессионалы. Разница между ними велика. Профессионал четко понимает, где у него работа, а где личное, что допустимо, а что нет, соблюдает этику поведения и проявляет уважение к другим. В процессе ты можешь спорить, доказывать свою правоту, но выйдя из суда, у тебя не может быть ничего личного к оппоненту, и я могу общаться на разные темы, шутить. Но иногда сталкиваешься с юристами другого формата. Про таких я говорю: «Закончились юридические аргументы - переходят на личности».

Рассказывайте всё! Бывает, что обращающийся к юристу не рассказывает всей ситуации. Кто-то заведомо скрывает информацию, кто-то просто по неопытности не договаривает всего. В результате юрист не может расставить правильно приоритеты, а значит, и получить нужный результат. Я всегда

говорю клиентам: «Рассказывайте всё! Я не моральный суд, мне важно понять и разобраться в юридических моментах». Бывает, что клиент задает вопрос, я даю варианты решений в зависимости от того, как он может действовать, а в конце меня спрашивают: «А как мне лучше поступить?» Считаю, что при такой постановке вопроса я не имею права выбирать. Могу разложить все варианты исхода дела, все последствия и нюансы, но выбор все равно должен оставаться за клиентом. В начале своей практики я занималась исключительно арбитражными спорами. Мне очень нравилось, так как все четко, по делу, на основании документов и закона, никаких эмоций. Но по воле случая я начала практиковать дела в судах общей юрисдикции. Разница с арбитражным процессом огромная. Сначала думала: «Боже мой, почему суды выслушивают все, что говорят, даже если это не относится к делу и не имеет никакого значения, ведь есть закон, есть документы, а остальное все – лирика…». Потом многое поняла, нашла в этом свои плюсы, учла минусы, разобралась в тонкостях, подключила знания и опыт… и стало нравиться.

Уверенным шагом Если вспомнить, как все начиналось, то стоит поблагодарить моих учителей и наставников по жизни, благодаря которым я стала юристом, почувствовала, что я могу это делать, хочу и буду. Я поступила учиться во Всесоюзный юридический заочный институт (сейчас МГЮА им. Кутафина), устроилась на работу секретарем-референтом под руководством Фоминых Маргариты Ивановны. Она научила меня дисциплине в работе и уважительному отношению к документам, которое пригодилось в будущем. А свой профессиональный опыт юриста я начала на Кирово-Чепецком химкомбинате в 1994 году. На огромном предприятии юридической службе приходилось решать большой объем вопросов. Работа стала помогать в обучении: о судопроизводстве рассуждала уже не по прочитанному в кодексе, а исходя из опыта участия в судебном процессе. Потом перешла на работу в коммерческую фирму. Там я доросла сначала до начальника отдела, потом до заместителя директора по правовым вопросам. Но в трудовой книжке всегда оставалась запись «Юрист», потому что уже тогда я поняла, что это не просто профессия, а мое призвание и у меня будет своя частная практика. Так в 2000 году по совету своего руководителя Курбатова Леонида Ивановича, а можно сказать и с его благословения, я открыла собственную компанию «ЮРИСТЪ», где первоначально сама была и за директора, и за юриста, и за бухгалтера, и за уборщицу. Конечно, со временем появился и штат сотрудников, и большая практика, но тот азарт, то воодушевление от каждого дела остаются и по сей день. Наверно, благодаря этому и любви к людям, я работаю и живу. Мой основной принцип по которому я живу: «Женщина может быть успешной, занимаясь чем угодно: хоть бизнесом, хоть политикой, если при этом она не будет забывать о том, что она женщина».

г. Киров, ул. Свободы 92\3 тел.: 8(8332) 377-209, 375-898 e-mail: jurist43@list.ru

Вовлеченность персонала

Самая ва ж состоит в ная миссия для я п т с его слу ом, чтобы развит онского менедже жа ьз ра в предел щими, чтобы созд доровые отношен ах ко ия ать менедже рпорации, чувств семейное чувство ры р о, ч Акио Мор азделяют одну и то служащие и ита, осно ватель ко ту же судьбу. рпорации Sony

Chief Time октябрь 2015

Йо н Хеллев иг управляющий партнер компании Awara о том, какие барьеры мешают сотрудникам проникнуться делом

Ричард Стевенс

А с ка р Р а хи мб е р д и е в

Сергей К а ши н ц е в

А н дре й Ве бе р

генеральный директор «Амвэй» в России

генеральный директор сервиса «МойСклад»

управляющий директор консалтинговой компании «Нордекс»

президент российского представительства ICC Russia

о том, как сохранить запал стартапа в компании

о сопротивлении вовлеченности собственнико в компании

о коучинговом стиле управления

о «горячих» вопросах и дополнительных soft-параметрах

Вовлеченность персонала

Инструменты воздействия

Топ-5 от топ-менеджеров: как убедить сотрудников искренне трудиться

Ярослав Гусаков,

Юрий Андресов,

генеральный директор, совладелец, управляющий партнер компании «Яркие люди» торговой марки «Тhe Лапша»

председатель правления банка «Хоум Кредит»

• Персонал можно брать не очень опытный, но с горящими глазами, интеллектуалов с чувством юмора. С этими людьми всегда получается договориться. • Никогда не критикуйте сотрудника при всех, тем самым вы оградите самого себя от удара в спину. Прежде чем наказать, объясните, как сделать правильно. • Не будьте скупердяем: поощряйте деньгами, словами, безделушками. Наказывайте деньгами, работой, выходными, какиминибудь лишениями. Наблюдайте, на что реагируют. • Давайте объем работы по нарастающей, вызывайте привыкание и чувство эйфории от успехов. • Будьте строги, но не вгоняйте в страх; будьте требовательны, но не будьте рабовладельцем. Не различайте персонал по признакам и статусу – оценивайте только результат.

• Объединитесь общими ценностями. Для большинства людей работа – это не просто обмен своего свободного времени на деньги. В труде работникам необходимо находить идею, смысл, ответ на вопрос «что полезного я привношу в этот мир?» • Четко объясняйте сотрудникам, чего от них ждете. Из ожиданий руководителя человек понимает, что нужно делать и в каком направлении двигаться, чтобы получить результат. • Предоставляйте коллективу необходимые для выполнения работы материалы и оборудование, это продемонстрирует, что компания способствует достижению ими результата. • Давайте эффективную обратную связь. Человек хочет знать, как он ежедневно может реализовывать себя на своей должности с максимальной пользой. Помогите подчиненным найти ответ на вопрос: «Что делает меня успешным?»

Внедрите премию «Золотого якоря», как бы намекая, что кое-кто стопорит работу коллектива

Иван Шаров,

Алексей Непомнящих,

Андрей Прудко,

генеральный директор брокерской компании «Финансовое агентство»

директор рекламно-продюсерского центра «Арт Медиа Групп», президент корпорации «Остров», бизнес-тренер, коуч

основатель международной фриланс-платформы для специалистов языковой сферы 2Polyglot

• По-человечески справедливо относитесь к персоналу. Внедрите практику: если сотрудник допускает какие-то ошибки, то сам их проговаривает руководству. Если в ошибке виноваты несколько человек, то сначала все участники нарушения пишут объяснительную (каждый в отдельности, чтобы исключить сговор), потом все участники негативного события собираются и вместе с руководством обсуждают инцидент, начиная с вопросов: «Что в компании могло провести к этой ошибке? Где мы не доработали бизнес-процесс?» • Устраивайте небольшие корпоративные праздники по малейшему поводу. • Если есть возможность, предоставьте сотрудникам право приобретать товары компании по себестоимости. • Введите правило: у нас нет штрафов даже за серьезные ошибки. Вместо этого коллега должен выполнить дополнительный фронт работ, отличный от его основной специализации и занятости.

• Привяжите выплаты к результатам работы. Каждый сотрудник работает усерднее, если знает, что заработная плата напрямую зависит от его стараний. Но также следует обезопасить сотрудника и ввести фиксированную ставку. Это своего рода фундамент, который внушает работнику уверенность в силах и дает гарантию, что в случае проблем компании, которые не зависят от него лично, он все равно не останется без вознаграждения. • Создайте дружественную обстановку в коллективе. Не бойтесь показать себя настоящего перед коллегами, тем более в нерабочее время. • Оригинальным ходом для мотивации сотрудников станет «награждение» тех, чьи результаты оказались самыми низкими. Например, внедрить премию «Золотого якоря», как сделали это мы, как бы намекая, что кое-кто стопорит работу коллектива. Но ни в коем случае не высмеивать сотрудника, не обижать его, а провести церемонию награждения в серьезном тоне, разбавляя добрыми (!) шутками.

• На своих местах должны работать правильные люди. Уделяйте больше внимания первичному отбору персонала. • Проводите социальную и профессиональную адаптацию сотрудников. Для новичков подготовьте небольшие памятки с навигационными картами и телефонные справочники. • Позволяйте сотрудникам расти. Развитие может быть как в профессиональном плане – вертикальный и горизонтальный карьерный рост, так и в личностном – тренинги, вебинары, круглые столы, семинары, курсы, карты развития. Каждому человека важно знать, что его развитие не безразлично компании, в которой он трудится. • Позвольте сотрудникам сохранять профессиональный баланс и баланс личной жизни. Если это возможно, измените рабочий режим, переведите человека на удаленную работу, организуйте «День семьи».

Будьте строги, но не вгоняйте в страх; будьте требовательны, но не будьте рабовладельцем

Вовлеченность персонала

Chief Time октябрь 2015

Снижайте формальности! Йон Хеллевиг, глава одной из ведущих компаний России, работающих в сфере управления персоналом, рассказал о том, какие барьеры мешают сотрудникам искренне проникнуться делом их босса Интервью Светлана Морозова Фото Павел Харитонов

Ключевые

слова

Идеологическая вовлеченность Свободная атмосфера Зеркало менеджмента П о о щ р е н и е о буч е н и я Чемпион каждый день

В чем вы видите вовлеченность персонала в деятельность компании? В сегодняшнем мире без этого никак не получается. Успешная компания может быть успешной в рыночных условиях, только если у нее разработана политика вовлеченности персонала. Я не случайно сказал «при рыночных условиях». Если посмотреть на начало 1990-х в России, то компании здесь могли стать успешными и без вовлечения, потому что получили свой актив, ресурсы даром. Сегодня, когда даром никто ничего не получает, компании должны зарабатывать сами. Их доход невозможен без вовлеченности персонала. Стахановцы в советские годы искренне выполняли пятикратные нормы. Какие мотивационные способы, кроме финансовой составляющей, работают сегодня? В какой-то мере в СССР тоже были денежные стимулы, но больше социальные: квартира, медицина, другие бесплатные блага. А в начале истории Советского Союза люди были вовлечены идеологически. Грандиозный пример такой вовлеченности – поведение русских в Великую Отечественную войну. Что касается современных способов, то мотивировать нужно всячески. Даже, может быть, это слово «мотивировать» не совсем правильное, потому что вовлеченность идет с двух сторон: и работодатель дает что-нибудь, и сотрудник дает. Это очень важно. Речь, скорее, о том, чтобы создать атмосферу: люди должны чувствовать, что здесь, в конкретной компании, им хорошо. И тогда они не будут гоняться за дополнительной тысячью рублей. Многие это уже понимают. И самое главное, понимают сотрудники: «Я могу получить от работодателя больше, чем деньги. Меня выслушивают, ко мне хорошее отношение, мне дают реальную обратную связь, нет секретарских барьеров». У нас в фирме у руководства тоже нет своих кабинетов. Вы в этом убедились.

Да, это необычно. Мы с самого начала решили так все устроить. Это, кстати, очень хорошо для информированности: всегда слышно, кто о чем говорит. Можно участвовать во всем сразу. Если у кого-то плохие новости, то в иерархических организациях боятся о них говорить. Как говорят, kill the messenger. Но негатив лучше слышать сразу. Чем раньше слышишь, тем лучше среагируешь. При такой открытой и доверительной атмосфере тот, кто чуть-чуть недорабатывает, сразу виден? Да, его легко персонифицировать и с ним поговорить. Из такой организации автоматически вытесняются люди, которые не приспосабливаются, потому что им некомфортно. А люди, которые приспосабливаются, хоть и в свободной атмосфере, но все знают свое место. Получается саморегулирующаяся организация. Как другие сотрудники реагируют на то, что кто-то «халявит», «халтурит»? В такой организации никто долго не халтурит, потому что это быстро вскрывается. Да и вообще, здесь халтурить сложно. Если ты вовлечен, то тебе здесь хорошо. Зарплата всегда важна, но зарплата – это не самое главное, о чем люди думают. Надо обеспечить и другие ценности. Йон Хеллевиг, управляющий партнер компании Awara. Окончил юридический факультет университета Хельсинки, Финляндия (1985). Получил диплом MBA в школе Ecole Nationale des Ponts et des Chaussees, в 1998 г. окончил аспирантуру университета Бристоля и европейского учебного центра KPMG в сфере международного бизнеса. До приезда в Россию работал в Центральном банке Финляндии. Живет и работает в России больше двадцати лет. Начал здесь карьеру с должности финансового директора и юриста американо-российского совместного предприятия SFAT. Затем основал компанию Hellevig, Klein & Usov, в настоящее время входящую в состав Awara Group. Хеллевиг – автор книг, среди которых «Вовлеченность сотрудников в России». Свободно говорит на четырех языках: английском, русском, шведском и финском; также владеет испанским, французским и немецким.

Вовлеченность персонала

Awara Group – иностранная компания, поставляющая на российский рынок комплекс административных услуг в сфере управления бизнесом, аудита, бухгалтерского учета, права, маркетинга, IT-решений для бизнеса, тренингов, семинаров и аутсорсинга в сферах управления персоналом (подбор персонала, поиск менеджеров высшего звена, обучение), бухгалтерских услуг, налогового и корпоративного права. Офисы компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Твери.

Chief Time октябрь 2015

Хотите сказать, что ради атмосферы и комфорта в работе, творческой самореализации люди готовы жертвовать финансовой стороной? Да. Если в компании нет атмосферы, то зарплаты не помогут.

Проблема российского управления – это не сотрудники, а руководство. Сотрудники здесь всегда хорошие, есть и были. А плохо часто само руководство

Атмосферу как создавать? Через дополнительные мероприятия? Я лично не люблю, чтобы это было через игры. Хотя, наверное, можно. Я больше за то, чтобы слушать специалистов, собираться вместе, делать брэйнстормы. И чтобы менеджмент, руководство понимали, что только они могут показать своим отношением, чего ждут от сотрудников. Если в компании нет хорошей культуры коммуникаций, то прививать ее нужно, начиная с руководства. Может быть, все слишком забюрократизировано? Посмотрите на работу своей фирмы с формальной точки зрения: процедуры, положения, системы отчетности. Нужно ли вам все это? Большинство не нужно. Большинство положений стоит просто выкинуть. Снижайте формальности! У нас есть клиент – американская сеть отелей, они внедряли такую систему: если клиент недоволен, менеджер имеет полномочия удовлетворить постояльца на 1000 долларов за счет фирмы. Клиент жалуется – пусть получит номер на два дня бесплатно. И менеджеры чувствуют, что у них сильная позиция, что они могут на равных с клиентом говорить, что компания их поддерживает. Кстати, после введения такой системы жалобы и недовольства со стороны клиентов резко снизились. Неожиданно. Я бы, посмотрев на эту ситуацию, подумала, что расходы фирмы возросли, потому что менеджеры прикрывают свои огрехи за счет компании. А вышло наоборот. Если лидер компании дает какое-то поручение, то он готов к тому, что не все получится, как надо. Менеджер всегда осознает этот риск. Но если сотрудники постоянно совершают ошибки – это другое дело. Здесь выговором не поможешь, лучше уволить. Многие предпочли бы выговор, а не увольнение. Есть мнение, что русского человека нужно держать в кулаке… …Это точно не работает. Кулак нужен не русскому человеку, а русскому менеджеру. Проблема российского управления – это не сотрудники, а руководство. Сотрудники здесь всегда хорошие, есть и были. А плохо часто само руководство. Нет культуры менеджмента? Да, я всегда думал, что русский сотрудник – хороший материал для любой организации. Образованные, умные, хотят работать. Без вредных привычек в основном. Русские более гибкие. Поэтому организация со всеми своими бедами – это зеркало менеджмента. Как же увидеть, что сотрудник не вовлечен? Это сразу видно. Впрочем, невозможно сделать так, чтобы все были вовлечены. Есть люди, которые никак не могут... Помню, много лет назад были такие, которые активно раздражали. Что именно раздражало? В шесть часов: «Все, я пошел»? Или проваливал проект? Или формально общался с другими? Вы правильно определили. Есть поведение, а есть результат. Зачастую проблемы лежат в обеих областях. С новым человеком мы всегда говорим на ранней стадии: от твоей первой версии работы мы ничего выдающегося не ждем и готовы скорректировать свои инструкции. Человек должен понимать, что от него не требуется диссертация. Если я скажу: на эту работу у тебя – неделя, – то человек должен структурировать работу и не стараться делать слишком масштабно.

Вовлеченность персонала

Chief Time октябрь 2015

Кризис не означает, что у менеджмента появляется задача создать детский садик и сделать всех сотрудников, как детей, довольными и счастливыми

Часто ли вы хвалите сотрудников публично? Похвала – это составляющая атмосферы. Я хвалю, но недостаточно. Нужно больше, потому что это очень важный и простой элемент: отметить успех можно даже по e-mail. С другой стороны, нельзя, чтобы это было неестественно. Похвала должна быть заслуженной. Есть ли еще какие-то программы, обучающие, мотивирующие, которые вошли в традицию? Мы поощряем обучение сотрудников. Можем отправить на курсы за счет компании. Или возместить стоимость, если человек обучался за свой счет. При этом я отдаю себе отчет в том, что мониторить результаты этих преобразований очень сложно: ведь каждый курс сам по себе не является революционным для человека. Пожалуй, здесь важней косвенный результат – усиливается вовлеченность, меняется поведение, человек как-то сразу интересуется делами компании. Были ли случаи, когда сотрудник после обучения уходил в другую компанию? Недавно был такой случай. Молодой юрист начал у нас работать еще до окончания вуза, мы дали ему много возможностей. Он был очень потенциальный, позитивный. Но недавно получил хорошее предложение, и не было смысла конкурировать. Пришлось отпустить. Мы рады за него. Требуются ли особые методы по налаживанию отношений в компании в кризис? Внутри своей компании мы не чувствуем кризисной атмосферы. Пожалуй, только еще крепче стал командный дух. Что касается других бизнесов, то кризис не означает, что у менеджмента появляется задача создать детский садик и сделать всех сотрудников, как детей, довольными и счастливыми. Кризисное время нужно использовать для решения сложных, негативных вопросов – сейчас они могут разрешаться открыто. Посоветуйте, что делать компаниям в кризис, чтобы сохранить комфортную атмосферу в команде? Сокращайте не персонал, а маркетинговые и хозяйственные издержки. И лучше все время, каждый день думать о доходах и эффективности. Это позволяет всегда быть готовыми к кризису. Нужно быть чемпионом каждый день. В этом случае поменяется не что-то внутри, а просто какие-то внешние обстоятельства. А ты будешь готов к этому вместе с командой.

Резюме • Сотрудники хоть и в свободной атмосфере, но знают свое место. Так получается саморегулирующаяся организация • Большинство бюрократических положений в вашем бизнесе стоит просто выкинуть • Новому человеку всегда говорите на ранней стадии: от твоей первой версии работы мы ничего выдающегося не ждем и готовы скорректировать свои инструкции • Не стремитесь жестко мониторить результаты обучающих преобразований в компании: каждый курс сам по себе не является революционным • Нужно больше хвалить, потому что это очень важный и простой элемент: отметить успех можно даже по e-mail. С другой стороны, похвала должна быть заслуженной • Кризисное время используйте для решения сложных, негативных вопросов – сейчас они могут разрешаться открыто • Сокращайте не персонал, а маркетинговые и хозяйственные издержки

Вовлеченность персонала

Chief Time октябрь 2015

Нужно быть готовым к ответственности Ричард Стевенс, генеральный директор российского подразделения международной компании, открыл некоторые корпоративные секреты и рассказал о том, как добиться приверженности своих сотрудников Интервью Светлана Морозова Фото Павел Харитонов

Ключевые

слова

Заинтересованность работодателя в своих кадрах С т р ук т у р и р о в а н н а я з а б о т а W o r k ha r d a n d pla y ha r d S o f t- п а р а м е т р ы Об н о в л е н и е к о м а н д ы Горячая линия Сильная иерархия

С чем у вас ассоциируется понятие «вовлеченность персонала»? Вовлеченность персонала – это прямое следствие отношения компании к своим сотрудникам. И первым пунктом здесь я бы отметил формирование и проявление искренней заинтересованности работодателя в своих кадрах. Я уже много лет работаю в России. И в большинстве случаев – в иностранных компаниях. Мне казалось, что везде хорошая корпоративная культура, высокая вовлеченность персонала, комфортные межличностные отношения. Но должен сказать, что на последнем месте меня впечатлили многие моменты, начиная со знакомства с бизнесом. Очень часто, когда проходишь интервью при приеме на работу, говоришь о том, что ты можешь дать компании. А в этот раз владельцы больше говорили со мной: кто я, откуда, чем занимаются мои родители. Мне дали понять, что не только работодатель должен сделать правильный выбор, но и я. И это заставило меня сразу проникнуться духом компании. Второй пункт, важный для вовлечения сотрудников в жизнь компании, – это полноценная, даже структурированная забота о них. В первый же рабочий день должно быть все готово к приходу новичка. Когда у меня так произошло – рабочий компьютер был настроен, машина стояла в гараже, кабинет был готов, – я удивился и решил, что это из-за того, что я генеральный директор. Но впоследствии понял, что такова практика для каждого нового сотрудника. Именно так должно быть на каждом месте. Также важно следить за тем, чтобы сохранялся баланс между личной жизнью, отдыхом и работой. В своей компании мы отмечаем день семьи, новый год и незапланированные, менее формальные праздники. Мой бывший начальник говорил: «Work hard and play hard» – надо много работать и много играть, веселиться. И нужно всегда поддерживать интерес к компании, к тому, что она делает, чем полезна обществу. Это же ужасно – работать восемь часов, но никакой связи с компанией, кроме зарплаты, не ощущать. Люди хотят большего: приверженности, причастности. Они хотят понимать, что сво-

им трудом помогают другим и себе жить лучше. Как лидер я на каждой встрече напоминаю об этом своим коллегам. Как вы для себя определяете, зачем сотрудникам быть искренне вовлеченными в бизнес? Чтобы каждый день вставать и с удовольствием ходить на работу. Для меня лично это самое главное. Тот момент, когда я этого не чувствую, означает, что что-то идет неправильно. Ощущение «с удовольствием хожу на работу» у разных людей зависит от разных вещей. Для кого-то – от интересных амбициозных задач, для кого-то – от дополнительных soft-параметров. Что такое soft-параметры? У нас это ДМС, программы формирования кадрового резерва Talent pool, программа оздоровления Optimal You, софинансирование фитнеса и изучения английского языка. В компании работает корпоративный университет: там 15 курсов на русском языке и около 100 курсов на английском. А благоприятный «штатный» фактор? Совет директоров, если он создавался годами, – это ключевой фактор, который помогает компании достичь хороших результатов. Должен быть костяк менеджеров, которые работали с момента основания бизнеса и постепенно делали здесь карьеру. А новые сотрудники приходят и дополняют сложившиеся правила и устои свежими идеями. ПоРичард Стевенс, генеральный директор «Амвэй» в России. Родился в 1968 г. в Голландии. Окончил Высшую школу экономики в Энсхеде (Голландия). В 1991 г. прошел профессиональную подготовку в Московском государственном университете управления. С 1995 г. постоянно живет в России. С 1996 по 1998 г. работал в должности коммерческого директора ЗАО «Чака»; в 1998 г. возглавил рекламное агентство Promotion Service; с 1999 г. занимал ключевые руководящие позиции в компании Cadbury Russia; с 2005 г. – генеральный директор ООО «LEGO» (Россия). В 2006 г. возглавил региональную сеть «Русфинанс Банка». С 2008 г. Ричард Стевенс – генеральный директор ООО «Амвэй», российского филиала международной компании Amway Corp. Ричард свободно владеет тремя языками – русским, английским и немецким.

Вовлеченность персонала

Самый лучший способ – взять пять молодых сотрудников, озвучить им задачу, оставить на неделю, а потом спросить результат. Через неделю они скажут, что надо делать Резюме • Давайте понять, что не только работодатель должен сделать правильный выбор, но и сам потенциальный сотрудник. С этого зарождается доверие • В первый же рабочий день должно быть все готово к приходу новичка • Сотрудники хотят понимать, что своим трудом помогают другим и себе жить лучше. Напоминайте об этом своим коллегам • Используйте потенциал молодежи: они воспринимают профессиональную задачу как вызов и с энтузиазмом ее решают • Проводите ежегодные горячие линии, на которых члены совета директоров отвечают на вопросы сотрудников • Введите конкурс инноваций: люди замотивированы предлагать инновационные идеи, которые лежат вне сферы их ответственности

Chief Time октябрь 2015

смотрите, как молодежь меняется! Раньше я везде считался одним из самых молодых. Сейчас это уже не так. Мы были другими, отличались от наших родителей. Наши дети опять другие. И им нужны другие вещи. Если мое поколение искало стабильность, то, похоже, молодежь на сегодняшний день это не очень волнует. Они хотят меняться, пробовать новое. У нас молодой состав. Средний возраст – около 30 лет. Поэтому я в свои 46 уже плохо влияю на возрастной показатель компании. Средний возраст не должен быстро расти, чтобы сохранялся молодой дух. Как это связано с вовлеченностью? Молодежь воспринимает профессиональную задачу как вызов. С готовностью принимает его. С энтузиазмом решает. Например, мы обсуждаем: что предложить дистрибьюторам в плане диджитал-технологий? Как это будет выглядеть? А я думаю, что самый лучший способ – взять пять молодых сотрудников, озвучить им задачу, оставить на неделю, а потом спросить результат. Через неделю они скажут, что надо делать. Потому что это их тема, им интересно, они хотят действовать. Есть какой-то оптимальный способ, позволяющий измерить уровень вовлеченности? Хорошо работают классические опросники, измеряющие работу компании по разным параметрам. Но результаты опросов будут релевантными, если в них примут участие хотя бы 90% сотрудников. Также очень полезны ежегодные встречи, на которых члены совета директоров отвечают на вопросы сотрудников. Если компания федерального уровня, то нужно подключать все региональные офисы. У вас бывают такие горячие линии? Да. Вот на днях такая состоялась. Какой самый неудобный вопрос задавали вам или вашим коллегам? Не может быть удобных и неудобных вопросов. У сотрудников должно быть право задать любой вопрос руководству компании, а мы должны постараться на него ответить. На последней встрече один из наших территориальных менеджеров спросил, будет ли у них корпоративный автомобиль. Был вопрос от сотрудников, которые живут в городе, где работает два-три человека, – какие поощрительные программы будут для нас? И это заставляет задуматься, потому что в большом городе и для большого коллектива проще найти вариант фитнес-центра или медицинских программ. А для двух человек придумать что-то сложнее. Часто вопросы связаны с условиями труда, зарплатами и бонусами. Сегодня самая актуальная тема: будут ли сокращения в компании? Действительно, какие у всех перспективы? У нас нет задачи сокращения. Я уже пережил два кризиса. И сейчас третий. Предыдущие были макроэкономические, и все знали, что станет лучше. Сейчас – геопо-

Компания Amway основана в 1959 г. в Эйде (штат Мичиган, США). Основатели Компании Рич ДеВос и Джей Ван Андел назвали свою компанию сокращенно Amway от American Way (американский путь). Сегодня годовой оборот Amway Corp. оценивается в несколько миллиардов долларов. Корпорация представлена более чем в 80 странах и регионах.

литический кризис, и не совсем понятно, когда это закончится. Для бизнеса он сложнее. В 1998-м и 2008-м мы знали, что надо просто пережить, и станет лучше… А ведь в кризис компания может пользоваться ситуацией, когда сотрудники вовлечены в работу без дополнительных стимулов? Думаю, что кто-то пользуется, но мы нет. Я считаю, что вовлеченность и лояльность компании дорогого стоят. Весьма трудно найти человека, который нужен в сложный момент. Особенно если это касается высокого поста. Мой начальник говорил, что если хотя бы 2–3 человек угадаешь – уже хорошо. А если с каждым третьим через определенное время приходится расстаться – это нормально. Но я не могу предвидеть, возможно, все изменится и возникнет какойто момент, который заставит нас действовать по-другому. Пока мы считаем, что за полтора года должно все улучшиться. И рассчитываем, что через увеличение продаж сможем постепенно давать больше прибыльности. К вам напрямую может обратиться любой сотрудник компании? Может. Я открыт для любых вопросов. Иногда у сотрудника есть идеи, которыми он считает необходимым поделиться лично со мной. Сотрудники тоже должны обладать определенными профессиональными качествами, чтобы быть интересными великим корпорациям… Согласен. Те люди, которые это понимают, достигают более высоких результатов. Я из Голландии. Там не очень много начальников. Например, в голландской армии, когда не было еще профессиональной армии, солдату надо было объяснить, зачем ему выполнять тот или иной приказ. Офицер обязан был ему объяснить. В бизнесе в Голландии до определенной степени тоже такие порядки. В России совершенно иная ситуация. Здесь очень сильная иерархия. Руководитель думает, что он должен приказывать, а подчиненный думает, что он должен выполнять. В 1995 году я в одной компании строил сеть дистрибуции в России. У нас были территориальные менеджеры. Они ездили, встречались с разными компаниями, но сами боялись принимать решения. Они хотели, чтобы все решения принимал начальник. Сейчас ситуация меняется. Молодежь готова к ответственности. Но отношения, которые сложатся в компании, зависят не только от того, что будет руководитель для тебя делать, они зависят и от того, как ты будешь строить отношения с коллективом компании. Если будешь сидеть и ждать, пока другие начнут строить отношения с тобой, наверное, ты не сможешь многого добиться. Я вижу, что все больше людей начинают это понимать. И даже этого мало. Во время своей карьеры я начал постепенно осознавать, что мой успех зависит не только от того, что я делаю. В большей степени он зависит от того, насколько хорошо я это делаю.

Вовлеченность персонала

Chief Time октябрь 2015

Не загоняйте людей в рамки Аскар Рахимбердиев, генеральный директор сервиса «МойСклад», рассказал о том, как сохранить запал стартапа и настроение в компании на годы работы Интервью Светлана Морозова Фото Павел Харитонов

Ключевые

слова

Трансляция идеологии лидера Об щ а я и д е я П р о ф е с с и о н а л ь н а я ц е н зу р а Отсутствие формальностей

В вашей бизнес-практике вовлеченность персонала – это норма или исключение? Мне как руководителю с этой темой повезло, так как я управляю компанией, выросшей из стартапа. Сейчас у нас трудится всего около сорока человек. И во внутренней структуре все устроено неформально, «стартапообразно» до сих пор. Плюс сильно помогает то обстоятельство, что компания росла с нуля. Если бы мне довелось прийти топ-менеджером в большую готовую фирму и мне бы сказали, что здесь нужно улучшить вовлеченность персонала, я бы не знал, что делать. Это сложно. А когда компания постепенно растет, формирует свою миссию… Это кажется избитым – «миссия», но она существует. Даже если не прописана, она на самом деле существует в головах у руководителей, у основателей. И ты неосознанно эту идеологию (зачем мы здесь, зачем мы всем этим занимаемся) транслируешь. Всем членам команды она передается. Когда подбираешь сотрудников, особенно в начале, когда сам этим занимаешься, естественно, в числе прочего переносишь свои представления, свою мотивацию. Ты пытаешься найти своих людей. Можно сказать, что вовлеченность всех членов команды – это странный побочный эффект трансляции лидером своей идеологии. Есть какие-то очевидные проявления этой идейной трансляции? Да, мы все в коллективе в чем-то определенно схожи. У нас, мне кажется, ненормально высокий процент людей, которым нравится классический рок. Я никогда при приеме на работу не спрашиваю новичка о его музыкальных предпочтениях. Но потом вдруг выясняется, что у него тоже любимая группа – Deep Purple. Не знаю, с чем это связано.

Совсем нет идей? У нас есть мотивация делать что-то полезное. ITрешения – это дорогой, сложный, интеллектуальный продукт. Его можно годами делать, думать, вкладываться, а он не пойдет на рыке. Так вот, хочется делать что-то по-настоящему полезное и востребованное. Соответственно, есть общая идея – и она действительно присуща большинству сотрудников. Плюс хорошая ситуация: когда относительно небольшая компания быстро выросла вокруг продукта с четкой и понятной идеей. Это, я думаю, для формирования и поддержания вовлеченности абсолютно идеальные условия. Бывают ошибки в определении «своих»? Вообще у нас много людей не проходят испытательный срок. Я знаю, что есть компании, где если тебя наняли, то скорее всего уже не выгонят. А у нас увольнение в течение испытательного срока – норма. И мне кажется, это реальный шанс отделить «своих» от «чужих». Только когда человек начинает работать, становится понятно, что у нас с ним будет дальше.

Аскар Рахимбердиев родился 15 июня 1976 года. Окончил Московский авиационный институт. До старта собственного проекта отвечал за разработку SaaS-решений для заказчиков из энергетического сектора в компании Aspect Enterprise Solutions, а также руководил проектами в одной из ведущих российских аутсорсинговых компаний Auriga. С января 2008 года и по настоящее время – руководитель собственной компании «МойСклад».

Вовлеченность персонала А понятно что? Кроме его профессиональных навыков. Понятно, насколько он вписывается во всю структуру, насколько он действительно искренне относится к сервису, к клиентам. Если ты работаешь в поддержке, то у тебя, наверное, должно быть основное желание закрыть «тикет», который на тебя направили. Где-то внутри должно быть запрограммировано желание решить вопрос пользователя. Соответственно, у разработчиков тоже – не сделать какую-то просто новую штуку, а сделать полезную и красивую штуку. Знаете, у хороших разработчиков есть еще мотивация делать продукт, который внутри выглядит красиво. Профессионала будет перекашивать, если он делает какие-то заплатки, костыли, которые внутри выглядят некрасиво, даже если их снаружи не видно. Это, кстати, одна из черт, которая отличает хороших разработчиков от плохих, – внутреннее понимание красоты, своя профессиональная цензура.

Отсутствие формальностей как один из принципов вовлеченности сотрудников? Мне кажется, да. Отсутствие формальностей и фиксированного рабочего графика. Вам как руководителю удобна такая схема? Вы доверяете или не придаете значения? Я думаю, это неважно. В разработке от часов мало что зависит. Все зависит от человека. Два разработчика с очень похожим опытом, с одинаковыми знаниями, могут различаться по эффективности в десять раз. Представляете, если два разных человека будут ямы копать, то их результат максимум раза в два может различаться. А программисты в десять раз могут отличаться друг от друга. Мне интересно их производительность, а не трудочасы оценивать. Кроме того, любому менеджеру иногда приходится сталкиваться с тем, что сотрудники нужны в выходные дни. И если ты их перед этим загоняешь в рамки графика, то потом они тебе так же ответят: суббота – это вне графика, не пойду, не буду.

Менеджеру приходится сталкиваться с тем, что сотрудники нужны в выходные дни. И если ты их перед этим загоняешь в рамки графика, то потом они тебе так же откажут

Вы начали со структуры компании. Какой она должна быть, чтобы нужный уровень вовлеченности поддерживался? Если компания небольшая, то не нужны никакие дополнительные условности для ведения коммуникаций и общения сотрудников между собой. Не нужно излишней бюрократизации. Мы в компании пользуемся Skype, Slack, своим сервисом. Люди не боятся задавать друг другу вопросы. И есть какие-то неписаные стандарты общения. Думаю, если когда-нибудь нам придется формировать свою организационную структуру в виде стандартных, классических документов по корпоративной культуре, это очень легко будет сделать – написать наши правила. Они уже существуют на уровне негласных убеждений.

Вы отождествляете себя с бизнесом? Какое-то время назад я перестал о себе думать как о человеке с резюме. Кстати, возможно, это плохо, когда ты себя идентифицируешь со своим бизнесом. Потому что, в принципе, вещи, которые я сейчас делаю, достаточно просты по сравнению с тем, чему я долго учился. Нужно думать не о себе в компании, а о деле как таковом. Компания – это долгоиграющая история. То есть нельзя сказать: какой замечательный бизнес, давайте отдыхать. Это полный бред, потому что всегда есть с кем себя сравнивать. Надо сравнивать с тем, кто выше. И, я думаю, такие будут всегда.

Резюме • Подбирайте сотрудников так, чтобы им можно было передавать свои представления, свою мотивацию • Общая идея должна быть действительно присуща большинству сотрудников • Не бойтесь увольнения в течение испытательного срока – это реальный шанс отделить «своих» от «чужих» • Смотрите, чтобы сотрудник делал продукт, который даже изнутри выглядит красиво, без «костылей» и заплаток • Не нужны никакие дополнительные условности для ведения коммуникаций и общения сотрудников между собой. Не нужно излишней бюрократизации, например фиксированного рабочего графика

Chief Time октябрь 2015

«МойСклад» – первый в России интернет-сервис управления торговлей и складом. Создан в 2008 году. В 2011 году инвестором и совладельцем сервиса стала фирма 1С. На сегодняшний день «МойСклад» входит в число лидеров российского рынка SaaSприложений, сервисом уже воспользовались 400 000 компаний.

Вовлеченность персонала

Сергей Кашинцев, управляющий директор консалтинговой компании «Нордекс», председатель комитета по профессиональному образованию и подготовке кадров Санкт-Петербургского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Деловая Россия». Практикующий психолог, консультант, ведущий тренингов, преподаватель. За время работы в качестве практического психолога и бизнес-тренера разработал и провел более 300 тренинговых процедур с использованием различных методов и техник практической психологии.

Chief Time октябрь 2015

пряники с передовой Сергей Кашинцев, управляющий директор консалтинговой компании «Нордекс», рассказал об эффективных способах повышения уровня вовлеченности персонала Интервью Светлана Морозова

Ключевые

слова

С и с т е м н ы й п е с с и м и зм П о д г о т о в к а р ук о в о д и т е л е й с р е д н е г о з в е н а М о д е р н и з а ц и я к о мму н и к а ц и й Проектное управление Признание непроизводственных заслуг

С какими проблемами может столкнуться собственник, внедряющий в компании программу по повышению уровня вовлеченности персонала? Одна из главных проблем – это системный пессимизм в компании. Многие предприятия в сложившейся экономической ситуации практически забросили процессы стратегического долговременного планирования, которое включает работу по вовлечению персонала в бизнес-процессы. Проекты, которые уделяют внимание работе с персоналом, обычно сопровождаются пессимизмом со стороны руководства компании. Поэтому первое, что нужно преодолеть для решения задачи, – это сопротивление вовлеченности собственников компании. Не меньший пессимизм зачастую присутствует и в трудовом коллективе. Именно такую картину мы наблюдали недавно в одной компании. Честно говоря, тут уже и я начал сомневаться в успехе проекта внедрения стратегического планирования, но я всегда помнил: «Чтобы тебе кто-то поверил, надо самому искренне верить в это». Поэтому мы продолжили внедрять изменения. Все просто: чтобы вовлеченно трудиться, человеку необходимо представлять перспективы своего будущего и принимать, что это будущее зависит от того, что он делает сегодня. Если персоналу предоставлять возможность строить картину своего будущего в тесной взаимосвязи с будущим предприятия, вовлечение его в процесс деятельности существенно возрастает. Вы сказали о топ-менеджменте компании и исполнителях. А что делать со средним звеном? От людей, которые непосредственно управляют процессом реализации решений в жизнь, зависит очень многое. В ситуации, когда непосредственный руководитель исполнителя осуществляет управление нецивилизованными, первобытными методами, когда единственным инструментом управления людьми признается «дубина» в руках руководителя, а доминирующим мотивом персонала является «мотив избегания неудач», едва ли приходится говорить о вовлечении, лояльности и приверженности. Анализ ситуации на одном из предприятий нашего клиента привел к пониманию, что корень проблем – в руководстве среднего звена. Давным-давно никто не обращает на эту категорию управленцев должного внимания, надеясь, что их либо в институтах выучат, либо жизнь научит. Поэтому я считаю, что нужно внедрять программы подготовки руководителей среднего звена непосредственно в практику компании.

Исполнители очень часто ориентируются именно на своего непосредственного руководителя, в этой ситуации его квалификация и умения могут обеспечить успех в нелегком построении системы вовлеченности в предприятия. Миддл-менеджмент может ее построить, а может все испортить, и в этом случае все усилия собственников и руководителей компании будут тщетны. Без участия среднего звена построить систему вовлеченности невозможно. Каким образом ее строить? На крупных предприятиях отрыв высшего менеджмента от исполнительного звена настолько велик, что его даже пропастью назвать сложно – это бездна. Непосредственные контакты руководителей предприятия с исполнителями чаще всего носят ритуальный характер и не дают позитивного эффекта в вопросах вовлеченности. В одном из наших проектов мы предложили модернизировать данную коммуникацию. На предприятии выпускали ежеквартальную газету, был корпоративный сайт, имевший имиджевое значение, и ящик для писем руководству, в котором всегда было пусто, потому что никто не верил в его функциональность. Нельзя сказать, что это совсем ничего, но мы предложили расширить диалог. В столовой появился телевизор, на котором сообщались все оперативные новости компании, относящиеся не только к управлению, но и к повседневной жизни работников; на сайте появился закрытый раздел, в котором была создана возможность задавать вопросы и обсуждать проблемы, актуальные на данный момент времени для предприятия. Были организованы встречи с представителями управления компании, которые затем подробно освещались по всем каналам внутренней коммуникации. Также были внедрены и другие современные системы коммуникаций для обеспечения беспрепятственной связи внутри компании. Особое значение в этом проекте носило размещение информации о компании и о работниках компании в местных СМИ. Информированность, включенность в события компании, построение системы цивилизованного обмена информацией, популяризация деятельности компании привели к обострению у персонала чувства социальной значимости и важности своей работы. Каким может быть следующий шаг после расширения диалога? Обеспечить вовлеченность персонала в производственный процесс практически невозможно без развития его

Вовлеченность персонала ответственности. К сожалению, это качество присуще далеко не всем работникам, еще более проблемным является неготовность многих к принятию коллективной ответственности. Приведу пример из практики еще одного предприятия, где обнаружилась интересная тенденция: при высоком уровне индивидуальной ответственности и исполнительности персонал демонстрировал абсолютную незаинтересованность в конечном продукте. Особенность продукта, выпускаемого компанией, требовала согласованности между работниками для получения конечного результата. Мы предложили в тех случаях, где это было возможно, внедрить проектное управление. Процессу внедрения предшествовал достаточно сложный и многоуровневый цикл обучающих и развивающих мероприятий. Отдельные специалисты не смогли смириться с изменениями, и с ними пришлось расстаться, но эффект превзошел все ожидания. Созданные проектные группы, гибкая система ротации сотрудников в зависимости от потребностей проекта, соревновательность вместо конкуренции, видение персоналом продукта своего труда и четкая взаимосвязь его со своим благополучием, удовлетворенность работой, рост самооценки, да и косвенные положительные эффекты сняли в этом предприятии проблему вовлеченности из перечня актуальных.

Компания «Нордекс консалтинг» была образована в результате объединения группы специалистов, ориентированных на оказание комплексных услуг организациям и частным лицам. Является членом СанктПетербургского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» и Санкт-Петербургского союза предпринимателей. Направления работы: «Социально-психологический тренинг», «Бизнес-тренинг», «Стратегические сессии», «Мозговой штурм», «Психологическое сопровождение руководителей», «Коучинг», «Решение сложных жизненных ситуаций», «Разрешение внутриличностных конфликтов» и другие.

По запросу одного из клиентов мы разработали и внедрили механизм, направленный на признание непроизводственных заслуг персонала. Тех самых заслуг, которыми многие гордятся и которые могут быть намного важнее, чем производственные достижения, но о которых делятся только с близкими и знакомыми. Данный механизм не был ориентирован на производство, его основная задача стояла – улучшить информированность людей друг о друге. Тематика организованных конкурсов, выставок, дискуссий и прочих мероприятий исходила как от самих работников, так и от службы персонала, и всего через полгода активного стимулирования со стороны управления данная деятельность превратилась в традицию компании, ту традицию, которую оценила большая часть работников, потому что они смогли найти сферу, в которой они успешны. На последнем «показе достижений» и я был удостоен чести присутствовать. Могу с уверенностью сказать, что видел вовлеченных, заинтересованных людей, которые получали удовольствие от непроизводственной деятельности и которые, скорее всего, никогда не подведут своих коллег и руководителей в корпоративных отношениях. Для каждой компании, для решения каждой конкретной задачи можно найти свои инструменты. Однако есть общее условие успеха: реализацией каких-то разовых проектов не удастся добиться постоянного вовлечения персонала в процесс, только системные мероприятия, поддерживаемые на уровне корпоративной организационной культуры, дают устойчивый положительный эффект.

В столовой появился телевизор, на котором сообщались все оперативные новости компании, относящиеся не только к управлению, но и к повседневной жизни работников

Пока мы говорим о мерах довольно принудительного характера. А «пряники» есть? Так уж устроено наше общество и наши предприятия: кто-то работает «на передовой», а кто-то на обеспечении. И вторых часто незаслуженно забывают. Медали, премии, признание, почет и слава достаются всем тем, кто демонстрирует особые достижения. А не передовики, которые составляют основной списочный состав предприятия и производят основную массу продукта, влияют на общий психологический климат, от них существенно зависит общая производительность. Соответственно, требуется и их вовлеченность.

Резюме • Давайте персоналу возможность строить картину своего будущего в тесной взаимосвязи с будущим предприятия • Зачастую корень проблем мотивации – в руководстве среднего звена. Работайте со своим миддл-менеджментом, повышайте его квалификацию • Модернизируйте коммуникацию в компании: к корпоративным газете и сайту добавьте телевизор в столовую. И транслируйте по нему оперативные новости компании • Разработайте механизм признания непроизводственных заслуг персонала. Тех, которые могут быть важнее, чем производственные достижения, но о которых делятся только с близкими и знакомыми

Новое Сергеево —

дома для Вашего будущего В последнее время все большую популярность на рынке загородной недвижимости приобретают таунхаусы. У кировчан есть прекрасная возможность приобрести таунхаус в слободе Новое Сергеево, находящейся всего в 5-10 минутах езды от центра города.

Актуально и выгодно Для Кирова формат таунхауса достаточно новый, но в Москве и Санкт-Петербурге – это уже излюбленный вид жилья. Ведь кроме ощущения свободы, которое дает

такое жилье, жители столиц отмечают и экономические выгоды: вложения в такие дома при продаже окупятся в разы, так как популярность таунхаусов сегодня набирает обороты. Да и проживая в таком доме, вы экономите на коммунальных платежах в сравнении с личным загородным домом и даже квартирой! Те, кто делает свой выбор в пользу таунхаусов, – это люди, ценящие свои деньги и комфорт. И именно они формируют тенденцию, которая становится ощутимой величиной на рынке недвижимости сегодня. Пока мода на таунхаусы только вступает в свои права в Кирове, у вас есть возможность выгодно вложить деньги в комфортное жилье по цене всего от 34 тыс. за кв. м. Также можно приобрести жилье в ипотеку*, взять в рассрочку под 9% годовых и купить с привлечением материнского капитала.

Услуги дизайнера Для создания внутреннего интерьера квартиры и благоустройства придомовой территории Вы можете обратиться за помощью к дизайнерам компании ООО «ТехКомсервис». Кроме этого дизайнер поможет Вам с выбором предметов мебели, осветительных и других приборов, тем самым создаст действительно квартиру Вашей мечты.

Получить более подробную информацию и приобрести квартиру вы можете в офисе застройщика ООО «ТехКомсервис» по адресу:

Октябрьский проезд, 18 (Напротив Алых Парусов, ЖК «Эдельвейс», 1 этаж) тел.: (8332) 215-270, 215-271 www.tehkomservice.ru *ОАО «Россельхозбанк», ПАО «АК Барс» банк, ПАО «Сбербанк»

Проектная декларация размещена на сайте: www.tehkomservice.ru

Природа в 5 минутах По сути таунхаус – это удачный симбиоз городской квартиры и загородного дома, который оптимально подходит тем, кто не имеет желания приобретать отдельный дом за городом. Это своего рода квартира на природе, только без шума над головой, с отдельным входом и всеми преимуществами загородного проживания. При этом эксплуатировать таунхаус проще и дешевле, чем отдельно стоящий коттедж. Слобода «Новое Сергеево» располагается в районе Красного Химика, до поворота на Коминтерн, всего в 5 км от Театральной площади. К вашим услугам вся инфраструктура: придомовая территория, асфальтированная дорога, детская площадка, парковочные места, небольшой участок у дома 0,5 сотки, где можно развести красивую клумбу или всей семьей устроить барбекю. Недалеко автобусная остановка, школа, детский сад. Площади квартир от 47 до 160 кв м. Таунхаусы спроектированы по классической схеме: отдельный вход, на первом этаже кухня, санузел и гостиная, на втором этаже две жилые комнаты. Квартиры сдаются в получистовой отделке, то есть в стоимость входит стяжка полов на первом этаже, штукатурка, временная лестница между первым и вторым этажом, крыльцо, входная металлическая утепленная дверь, индивидуальный газовый котел, счетчики на воду. Сдача домов запланирована на 2 квартал 2016 года.

Якорь

для профессионала «Добровольное медицинское страхование, корпоративное страхование жизни и пенсионное страхование – отличный способ удержать ключевых сотрудников», — Ольга Шишкина, заместитель директора по корпоративному страхованию филиала компании РОСГОССТРАХ в Кировской области. Полис ДМС — свидетельство высокого статуса компании Работодатели, которые дорожат своей репутацией, используют корпоративные полисы ДМС как инструмент для мотивирования сотрудников. Согласитесь, если при равнозначной зарплате сотрудник одной компании вынужден будет ходить лечиться в районную поликлинику, а работник второй получит в качестве бонуса полис ДМС, то при выборе места работы скорее всего весы склонятся в пользу того работодателя, который заботится о здоровье своих сотрудников. Необходимо признать, что с развитием этого сегмента фокус внимания сместился: сегодня уже ценится не столько факт наличия ДМС, сколько наполнение полиса. В корпоративном страховании Россия постепенно следует общемировой тенденции – не просто продавать продукт, а предлагать комплексное индивидуальное решение, отвечающее потребностям клиента. Если раньше ДМС в объеме соцпакета можно было наблюдать в основном в крупном и среднем бизнесе,

Chief Time октябрь 2015

то сегодня интерес к здоровью коллектива наблюдается и в компаниях со штатом 15-30 человек. Наличие ДМС в соцпакете для сотрудников дает работодателю немало преимуществ: налоговые льготы, уменьшение расходов, которые могут возникнуть в связи с нетрудоспособностью сотрудников, увеличение производительности труда, здоровый коллектив, формирование корпоративного духа, позитивный имидж работодателя. Кроме того стимулом к покупке полиса ДМС своим сотрудникам для компании является отсутствие рисков повышения стоимости медицинских услуг, так как эти риски страховая компания принимает на себя. Застрахованные по ДМС могут получать профилактическую, лечебно-диагностическую, реабилитационно-восстановительную и стоматологическую помощь в медицинских учреждениях, которые не входят в систему ОМС. Чем больше сотрудник мотивирован на достижение результатов и реализацию своего потенциала, тем эффективнее он работает и приносит большую прибыль предприятию. Значительную роль в этом играют социальные гарантии

и льготы, к которым относятся программы добровольного медицинского страхования. Наличие в социальном пакете программ коллективного страхования персонала является основой для укрепления имиджа привлекательного работодателя и выстраивания долгосрочных отношений с коллективом, повышает лояльность сотрудников. Но если наличие полиса ДМС для сотрудника — это уже не такая редкость, корпоративное страхование жизни и пенсионное страхование пока не такой распространенный сервис. Но если вы действительно хотите сохранить, например, топ-состав сотрудников, то этот вид страхования для вас.

Страхование жизни и пенсионное страхование В сегодняшних условиях важно не только привлечение, но и удержание наиболее эффективных сотрудников, потеря которых может дорого обойтись компании. Одной высокой зарплаты обычно недостаточно, в этом случае сотрудник может уйти к конкурентам даже ради небольшой прибавки. В большинстве крупных компаний полис добровольного медицинского страхования, оплата мобильного и питания – норма. Квалифицированные работники часто просто не рассматривают предложения без этих опций. При этом топ-сотрудников не удерживает даже ДМС. Сегодня к стандартному социальному пакету добавляется страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней и пенсионное страхование работника на определенный срок. К концу срока действия договора корпоративного страхования страховая компания выплачивает работнику накопленные за счет взносов работодателя деньги в виде бонуса. При этом выигрывают обе стороны: специалист получает премию, а работодатель – лояльного специалиста с долгосрочным мышлением. Приведем пример из жизни: бизнес тратит на страхование группы сотрудников (кадровый резерв) один оклад в год на каждого. За пять лет – оптимальное время, в течение которого сотрудник успевает раскрыть свой потенциал и стать максимально лояльным компании – накопления составят ни много ни мало 5 окладов сотрудника плюс инвестиционный доход (между прочим, гарантированный договором страхования). Более 5 окладов единовременно – это очень сильная мотивация работать, и работать хорошо. Именно поэтому ведущие эксперты в области финансового планирования, к числу которых относится, в частности, и страховая компания «Росгосстрах-Жизнь», рекомендуют владельцам бизнеса в целях укрепления бизнеса и долгосрочного удержания сотрудника инвестировать в долгосрочные накопительные корпоративные программы страхования жизни и пенсионное страхование. Одновременно с этим на протяжении всего времени действия договора страхования сотрудник находится под надежной финансовой защитой страховой компании на случай непредвиденных ситуаций со здоровьем (травмы, потеря трудоспособности, тяжелые болезни и др.). Таким образом, работодатель имеет возможность избавить себя от всевозможных финансовых, судебных и моральных рисков. А сотрудник при финансовой поддержке страховой компании может максимально быстро «вернуться в строй». Важный для работодателя момент заключается в том, что в случае перехода сотрудника в другую компанию до истечения оговоренного срока,

работодатель практически не несет рисков. Дело в том, что в конкретной ситуации накопленный фонд за вычетом небольшой суммы просто возвращается компании. Еще одним плюсом данного вида инвестирования в сотрудников является то, что страховые взносы практически не облагаются налогами. Если выплаты по несчастным случаям осуществляются через программы социальной помощи сотрудникам, то такие выплаты идут из чистой прибыли для компании и облагаются НДФЛ для сотрудника, что значительно удорожает такие компенсации. Взносы на страхование в размере до 15 000 руб. в год на каждого сотрудника относятся к статьям затрат предприятия, а страховые выплаты не облагаются НДФЛ. Существуют различные схемы корпоративного страхования, направленные на разные группы работников. Если вы обратитесь в компанию СК «Росгосстрах-Жизнь», для вас представят все возможные страховые пакеты, из которых вы выберете тот вариант, который подходит для вашего бизнеса.

Статус компании, лояльность сотрудника. Нет необходимости говорить, что успех любого бизнеса в основном зависит от человеческих ресурсов. Проявление заботы о своих сотрудниках не только обязанность работодателей, но и перспективное вложение в саму компанию, в повышение корпоративной культуры, инвестирование в себя. При правильном выборе страховой программы корпоративное добровольное медицинское страхование способно решить сразу несколько задач: повысить лояльность сотрудников к компании и, таким образом, сократить текучесть кадров, сделать организацию более привлекательным работодателем и обеспечить ее квалифицированным персоналом, дополнительно мотивировать отдельных работников (актуально для ситуаций, когда карьерный рост сотрудника не представляется возможным, а поощрить его каким-либо образом необходимо), повысить статус самой компании за счет усиления имиджа в деловых кругах. Важно взвешенно подойти к выбору программы страхования и к тому, с какой компанией вы заключите договор. Если вы решили застраховать своих сотрудников, обращайтесь в крупные и известные страховые компании с хорошей историей. Большое значение имеет рейтинг устойчивости и надежности: чем выше, тем надежнее. В частности, РОСГОССТРАХ является лидером по целому ряду показателей и признанным экспертом в области страхования.

Филиал ООО «Росгосстрах» в Кировской области Адрес: г.Киров, ул.Советская, д.51 Тел.: (88332) 52-86-18 www.RGS.ru

— оборона

и ответственность Если начинаешь с кем-то разговор о «Кировском заводе «Маяк», то обязательно услышишь фразу: «А у меня там работает…» или «А у меня там работал…». Завод всегда был и есть рядом с каждым кировчанином, даже по географическому расположению предприятия. Чем сегодня живет завод? Какие задачи ставит себе на ближайшее будущее? И что значит для Сергея Алексеевича Смирнова, генерального директора ПАО «Кировский завод «Маяк», присвоенное ему звание «Почетный гражданин города Кирова».

Гособоронзаказ и люди Конечно, как и прежде, основная наша деятельность связана с выполнением гособоронзаказа. Либо мы являемся головным предприятием, либо выступаем подрядчиком выполнения ряда работ. Естественно, что получить заказ не так-то просто, в этой отрасли своя конкуренция, иногда даже выше рыночной. Заказ можно получить только на конкурсной основе, где должны быть соблюдены сотни показателей. Пока мы не сидим без работы, но к 2020 году будут достигнуты поставленные Президентом задачи по обеспечению армии новыми видами вооружения. И гособоронзаказ снизится. Наша задача в эти годы – плавно выходить на производство гражданской продукции. В данный момент мы создаем службу, которая будет заниматься этим вопросом. Главное — найти свободную рыночную нишу, которая будет близка профилю завода, главное – чтобы продукция пользовалась спросом у покупателей. Любое производство — это не руководитель, это люди. Мы делаем военную технику на достойном уровне, и так сложилось, что коллектив правильно понимает те задачи, которые я перед ними ставлю. Я в свою очередь стараюсь слышать сотрудников, их потребности. Поэтому еще одной нашей приоритетной задачей является сохранение кадров на конкурентном рынке и подготовка специалистов, которые смогут в условиях рынка более успешно работать, прийти на смену мне и другим руководителям.

роком спектре комплексов, находящихся на вооружении в сухопутных войсках, ВМФ и ВВС. Многие из них пользуются спросом и за рубежом, например, «Панцирь- С1», «Тунгуска-М1», что подтверждает достойный уровень вооружения России и качество производимых комплектующих на нашем заводе.

Груз ответственности Не так давно на заседании Кировской городской Думы депутаты присвоили мне звание «Почетный гражданин города Кирова». И это всего лишь на 10% моя заслуга, на 90% – это все-таки безупречная работа коллектива завода, потому что, когда говорят: «Молодцы!» — это относится ко всем, кто участвует в деле, а когда что-то не так, то это полностью вина руководителя. Это звание накладывает очень большую ответственность. В первую очередь надо быть примером выполнения своих конституционных прав и обязанностей. Социум воспринимает все по-разному, кто-то от души поздравит, кто-то будет ждать малейшей оплошности, чтобы спекулировать на тему: «Почетный гражданин, а…», поэтому я буду делать всё, чтобы быть достойным этого звания. Я поддерживаю все начинания городской власти в части улучшения жизни кировчан, обустройства города, социальных вопросов и буду делать всё, чтобы достойно нести это высокое почётное звание.

Если оценивать в целом уровень вооружения России, то в среднем наши образцы не уступают западным. Но невозможно всегда все делать лучше, сначала мы превосходим – нас догоняют, потом наоборот. Быть конкурентными и в каких-то видах опережать однозначно надо. Сейчас в армии на уровне танки, артиллерия, авиация, стратегическое вооружение, подводный флот. Здесь мы конкурентоспособны. Продукция нашего завода используется в ши-

Chief Time октябрь 2015

ПАО «Кировский завод «Маяк» ул. Молодой Гвардии, 67 Тел.: +7 (8332) 40-52-37, 40-52-38 Факс: +7 (8332) 67-33-21 www.kzmayak.ru mayak@kzmayak.ru

Уровень вооружения

хнику е т ю у н н тив ем вое к а е л л е л д о К ы . М уровне м о ачи, н д ж а з л о е д т т а н онимае ставлю. п о н ь л и прав ними д е шать р е ы п л с я ь е с ы ю р кото ь стара сти. д е р е ч о Я в свою ов, их потребно к сотрудни

Кировскому банку

20 лет

«Первый Дортрансбанк» появился на кировском рынке в далекие 90е. Первоначально, как в то время это было модно, банк имел основного учредителя и якорного клиента в одном лице «УпрАвтоДор». В то время банки появлялись и исчезали в один миг, но «Дортрансбанк» пошел по другому пути, превратившись в универсальный корпоративный банк для тысяч клиентов. Какие вехи прошел «Дортрансбанк» за 20 лет и чего удалось достичь — в нашем материале. Вехи развития В любом бизнесе важны детали. Иногда небольшие мелочи решают все. А еще, чтобы бизнес был актуален, важно развитие. В банковской сфере все абсолютно так же, но если, например, про компанию, работающую в сегменте услуг, скажут: «Эта фирма консервативна», вряд ли ее руководитель сочтет это комплиментом. А в банковской сфере напротив. Консервативный банк – значит надежный и устойчивый. Банк, который не участвует в рисковых операциях, не пытается ради сиюминутной прибыли подвергнуть свою репутацию нареканиям. «Первый Дортрансбанк» как раз из тех, для кого консервативность равно уверенность клиента в завтрашнем дне. Все началось в далеком 1995 году, банк создается на кировском рынке по инициативе компании «УпрАвтоДор». Параллельно, постепенно привлекая на обслуживание новых клиентов, банк заложил основу будущего универсального банка. И впоследствии, когда по решению Администрации Кировской области счета «УпрАвтоДор» были переведены также и в другие банки, это практически не сказалось на бизнесе «Дортрансбанка». Банк продолжил своё поступательное развитие, а «УпрАвтоДор» остался в числе акционеров. Через 5 лет банк получил лицензию на прием вкладов и работу с иностранной валютой. Но даже сегодня не каждый банк может похвастать такой лицензией. В 2004 году «Дортрансбанк» вошел и в систему страхования вкладов (АСВ), тем самым на банковском рынке подняв собственную значимость. Далее появились пластиковые карты и система интернет-банк. Кажется, абсолютно логичная и распространенная схема развития банка. Но детали, из которых складывается успех, у всех разные.

Открытость и внимание «Дортрансбанк» - кировский региональный корпоративный банк для средних и начинающих предприни-

мателей, все решения в котором принимаются на месте, в нашем городе, что значительно снижает время ожидания. Но любой банк не любит просрочек по платежам, тем более юридических лиц. У «Дортрансбанка» их минимальное количество. Может быть, еще и потому, что с большинством клиентов-заёмщиков знакомится и Владимир Скобёлкин, Председатель Правления банка. И это далеко не формальное знакомство, как говорит сам управляющий: «Я стараюсь по возможности бывать лично на производстве или стройке каждого заемщика. Это позволяет знать не по учебнику все нюансы его бизнеса, всю технологическую цепочку. А заёмщик видит в банке не «кредитодателя», а партнера, который радеет за его дело». Кроме этого банк участвует в социальных проектах, например, на ближайший день 7 ноября «Дортрансбанк» спонсирует поездку кировских кадетов в город Самару для участия в Параде Памяти.

Узкий сегмент, стабильные кадры В отличие от других банков нашего города, «Дортрансбанк» в большей степени ориентирован на предоставление услуг юридическим лицам. Кредиты физическим лицам банк предоставляет только на покупку жилья в рамках ипотечной программы АИЖК. Иные кредиты «физикам» — это ниша розничных банков. В «Дортрансбанке» практически нет текучки кадров. Нет такого правила, как это сейчас принято: специалисты «фронт зоны»: в возрасте строго до… . Здесь менеджеры «фронт зоны» до и после …, некоторые работают со дня основания банка. Благодаря этому тупиковых вопросов, как и что делать, нет, а все бизнес-процессы отточены годами. Клиенты привыкают, что с ними работает один человек, который поможет подготовить документы, подскажет, лишний раз позвонит. Поэтому часто открывают счет или вклад в банке, что называется «на имя». Здесь консервативно все, включая и кадры. Для клиента — это дополнительные гарантии.

Лицензия ЦБ РФ №3271

Почему клиенты выбирают «Первый Дортрансбанк»?

«Кировспецмонтаж» на протяжении многих лет сотрудничает с банком. Мы рады поздравить Владимира Гавриловича лично и весь коллектив банка с весомой юбилейной датой.

Миронов Алексей Семёнович, генеральный директор «Кировспецмонтаж»: — Приятно поздравить надежных партнеров с 20-летием, тем более, что это кировский банк с местной историей и вехами развития, связанными с нашим городом. Наша компания, можно сказать, развивалась с «Первым Дортрансбанком» бок о бок. Мы наблюдали за их этапами развития, они следили за нашим становлением. Сейчас «Дортрансбанк» — это надежный корпоративный банк с удобными он-лайн сервисами, с понятными кредитными предложениями для предпринимателей. Желаем всем сотрудникам приятной и плодотворной работы, добросовестных клиентов, удачи и успехов во всем.

Андрей Груздев, директор ООО «Строительная компания «Партнер», аккредитованный генеральный подрядчик «X5 Retail Group» на территории Кировской области и республики Коми: — Мы являемся клиентами «Первого Дортрансбанка» уже 10 лет, потому что нам нравится их отношение к делу, гибкий подход к каждому клиенту. Я знаю, что в любой момент могу позвонить Председателю Правления банка, сотрудникам банка и договориться на аудиенцию без лишней административной волокиты, где Владимир Гаврилович на понятном языке может проконсультировать по всем финансовым вопросам, это вдвойне важно в сегодняшнее время. Кроме этого, я уверен во всех сотрудниках банка, это люди с большим опытом и четкими знаниями. «Дортрансбанку» я доверяю, как себе. И уверен, что в дальнейшем их ждет только стабильный успех в делах и рост клиентской базы.

Центральный офис: Октябрьский пр-т, 24 (площадь Лепсе) ул. Ленина, 45 пр-т Строителей, 15 ул. Некрасова, 51а www.dtb1.ru тел. 24-33-26

Заводы, фабрики и промышленные предприятия относятся к объектам стратегической важности. Аварии и внештатные ситуации на них могут повлечь не только материальный ущерб, но и нанести вред жизни и здоровью многих людей, в том числе проживающих в окрестностях. Именно поэтому видеонаблюдение на производстве - неотъемлемая часть системы безопасности, позволяющей контролировать ситуацию и оперативно реагировать на возникающие проблемы.

ЗАВОД / ПРЕДПРИЯТИЕ

ОФИС / МАГАЗИН

Система видеонаблюдения на предприятии позволяет:

Установка системы видеонаблюдения решает две основные задачи:

- повысить безопасность производственного процесса; - снизить убытки, возникающие вследствие хищений, порчи имущества и других злоупотреблений со стороны персонала; - увеличить дисциплинарную ответственность сотрудников; - контролировать технологические процессы и внутреннюю логистику; - оперативно реагировать на возникновение внештатных ситуаций и аварий.

ЗАГОРОДНЫЙ ДОМ / ДАЧА

- Контроль сохранности имущества и порядка в офисных помещениях - Контроль трудовой дисциплины Видеонаблюдение позволяет:

Все больше и больше людей предпочитают жить в собственном доме или проводить выходные на своей даче. Те, у кого есть желание и материальная возможность, превращают свою дачу в настоящий загородный коттедж. Естественно, что такой постройке необходима серьезная защита от возможного нанесения ущерба частной собственности. Хорошим способом обеспечить безопасность загородного дома является система IP видеонаблюдения. Эта система имеет множество плюсов. Одним из них является то, что Вы можете наблюдать за происходящим в режиме реального времени вне зависимости от того, насколько далеко находитесь при этом от дома. То есть в отличие от простой системы безопасности, присылающей смс-сообщение, эта система дает возможность оценить, насколько реальна угроза вашего жилища.

- удаленно контролировать события, происходящие в офисных помещениях; - оценивать эффективность работы сотрудников и профессионализм каждого из них; - пресекать кражу ценных бумаг и денежных средств; - поддерживать рабочую атмосферу; - пресекать утечку служебной информации.

КВАРТИРА

Мой дом - моя крепость! Это выражение применяет каждый владелец к своему жилью. Ведь безопасность своего дома превыше всего! Вы опасаетесь домашних краж? Решили сделать ремонт в квартире и пригласили рабочих? Оставляете малыша с няней? Хотите, чтобы ребенок не отвлекался от учебы? Все эти вопросы решит установка видеонаблюдения в квартире. Сегодня видеонаблюдение в квартире перестало быть роскошью. Все больше людей используют этот метод охраны своей собственности. Тем более что на данный момент технологии видеонаблюдения доступны и очень удобны. При оборудовании квартиры современной видеотехникой и наличии доступа в Internet — Вы можете, сидя на работе, в гостях, в кафе, гуляя на улице, наблюдать за тем, что происходит в Вашем доме в режиме онлайн.

ВИДЕОНЯНИ

За домашними заботами многие мамы не имеют возможности присматривать за ребенком круглосуточно, а оставить его одного на долгое время, согласитесь, страшновато. Поэтому на помощь, как нельзя кстати, приходит видеоняня, которая будет наблюдать за ребенком, ежеминутно передавая изображение на монитор компьютера, ноутбука или телевизора. В последних моделях картинка подкреплена звуком, а значит, Вы будете не только видеть, но и слышать всё, что происходит с ребенком. Кроме того, бывают моменты, которые хочется увековечить, но пока найдешь и приготовишь камеру, то зачастую самый интересный момент поведения малыша уже безнадежно упущен. Многие современные модели видеоняни оснащены камерой с записью, с помощью которой такие моменты не будут больше упущены, а наоборот, будут радовать Вас долгие годы.

Видеонаблюдение – необходимый инструмент повышения трудовой дисциплины и работоспособности персонала. В последнее время все чаще разгораются споры об этичности и целесообразности контроля рабочего места и полного видеоконтроля рабочего времени сотрудника. Естественно, большинство работников против установки систем наблюдения на их рабочих местах, в то время как большинство работодателей и руководителей - за. Уже сам этот факт дает нам понять, насколько неудобно наблюдение за рабочим местом для персонала и насколько эффективно для руководства! Ведь под присмотром объектива видео-фиксирующего оборудования так мало времени для себя, и практически все время приходится отдавать работе.

Установка видеонаблюдения в квартире — это доступный способ сделать свой дом комфортным и безопасным. Грамотно подобранная система видеонаблюдения поможет Вам решить целый ряд важных задач: - контроль посетителей; - предотвращение несанкционированных проникновений; - наблюдение за детьми.

абсолютная защита

Большой складской запас оборудования в г.Кирове

Для наших клиентов:

ООО Рубеж-М выполняет ремонт систем видеонаблюдения, домофонов и систем контроля доступа. Заключаем договора на техническое обслуживание всех систем.

Торговый зал с оборудованием и стендами;

Разработаем и организуем безопасность объекта любой сложности. В спектр наших услуг входит комплектация и поставка оборудования, монтажные, пуско-наладочные, ремонтные работы, гарантийное и послегарантийное обслуживание:

бесплатный выезд инженера на объект в черте Кирова;

систем видеонаблюдения; систем охранной сигнализации; систем контроля доступа.

индивидуальный подход к каждому заказчику;

бесплатные технические консультации; подбор оборудования и расчет сметы;

Нам посильны любые задачи!

составление нескольких альтернативных предложений по построению системы; демонстрация фот о и видео с аналогичных объектов; монтаж в кратчайшие сроки; гарантия на выполненные работы 1 год; техническое обслуживание объектов; всегда разумно низкие цены на монтаж и оборудование.

г. Киров, ул. Р. Люксембург, д. 95а

Сайт: рубеж-м.рф

ООО «Рубеж-М», ОГРН 1094345021286, г. Киров, ул. Розы Люксембург, 95а

Тел.: (8332) 36-11-33

Назло стереотипам! Как начинался бизнес компании «Рубеж М»? Как женщине выдержать конкуренцию среди мужчин и остаться собой, рассказывает Анастасия Демакова, директор компании «Рубеж М».

Когда мне поступила заявка на написание статьи про компанию «Рубеж М», которая занимается продажей и установкой охранных систем в Кирове и республике Коми, я представила, что буду говорить с высоким подтянутым мужчиной лет за 35. А когда мне сказали, что директор и владелица бизнеса – хрупкая девушка, молодая мама и в придачу моя ровесница, то от крамольных мыслей «бизнес – отца», «бизнес – мужа»… отделаться было сложно, но оказалось все по-настоящему, как я люблю…

Я, матиз и 50 тыс. Все началось 6 лет назад: с меня, 50 тысяч рублей и моего «Матиза». Не скрою, было сложно, даже физически тяжело самой таскать груз, развозить его по клиентам, искать клиентов, бывало даже такое, что мне в лицо говорили: «Мы не будем покупать у вас, вы женщина, значит, от технической сферы далеки». Да, приходилось бороться даже с такими стереотипами… Но на тот момент у меня была сумасшедшая мотивация — доказать себе в первую очередь, что мои умственные способности, мои физические силы могут создать что-то важное.

Люди – уверенность. Кризис – стимул. Сейчас компания «Рубеж М» — это сплоченный коллектив, где каждый человек на своем месте и каждый, я уверена, как и я, любит свою работу. Мы открыли новый офис с расширенной зоной для клиентов, где можно получить качественную техническую консультацию, увидеть новинки охранных систем воочию. Мы стараемся поддерживать широкую линейку ассортимента от эконом до премиум-класса. Развиваем не только направление оптовых

продаж, но и розницы. Прозвучит банально, но мы действительно дорожим своими клиентами, будь то крупное предприятие или частный клиент, заказавший охранную систему для своей квартиры. Есть вопросы — ответим, есть желание обновить систему на более дорогую и качественную — без проблем. В нашей сфере много компаний«однодневок» — поставили систему, взяли деньги, больше от этого клиента трубку не берут… А мы работаем на имя, хотим, чтобы в сторону нашей компании посылались только положительные энергетические лучи. Сейчас, кстати, конкурентная среда в нашей отрасли сузилась. Очень многие компании за словом «кризис» скрыли свое нежелание или неумение работать и ушли в тень. Спасибо им за это, конечно, но я считаю, что для тех, кто привык пахать по 20 часов в сутки и получать результат, кризис – это дополнительный стимул.

Пример успешной мамы Конечно, женщинам в бизнесе сложнее, чем мужчинам, у них нет такой явной второй роли — хранительницы семейного очага, мамы. И уйти в тень, потому что ты стала мамой, для тебя тоже не вариант, хочется везде оставаться умницей. Но «как успеть?» — это вопрос желания. Благодаря рождению сына, я почувствовала, что могу еще больше, почувствовала желание развиваться, расти, начинать новые виды бизнеса. И думаю, что пример успешной мамы поможет в становлении личности моего ребенка.

г. Киров, ул. Р. Люксембург, 95а, т. (8332) 36-11-33 сайт РУБЕЖ-М.РФ

о важном Для любого человека пойти в клинику — это уже поступок. Мы переживаем, нервничаем, беспокоимся. В такой момент мы очень уязвимы, нам хочется чувствовать себя защищенными и даже не пациентами, а гостями, где нас поддержат, поймут, подскажут и решат проблему. Плюс к этому не хочется, чтобы нас воспринимали как «ходячий кошелек». Хочется доверять, чтобы в следующий раз мы вернулись именно сюда и подсказали эту клинику родным и знакомым. Если вы сейчас в поиске «своей клиники», то обязательно обратите внимание на клинику «Наедине». Вы будете приятно удивлены с первого звонка в этот медицинский центр.

Взгляд со стороны Все начинается со звонка в регистратуру: радушный голос рассказывает о клинике, специалистах, предлагает удобное время, разговор заканчивается словами: «Мы вас ждем!». И действительно ждут. В холле играет приятная музыка, сделан качественный ремонт, на стенах картины, вас встречает девушка с ресепшна, предлагает журналы, чай, кофе, проводит до кабинета специалиста. Волнение отступает. Ожидание по регламенту не может быть дольше 10 минут. В клинике работают только квалифицированные врачи: большинство оперирующие специалисты, работающие в государственных медицинских учреждениях. Клиника имеет узкоспециализированное направление – урология-андрология и колопроктология. В месяц к каждому специалисту приходит примерно до 300 пациентов, и к каждому врач находит индивидуальный подход.

Chief Time октябрь 2015

Юрий Колышницын, генеральный директор клиники здоровья «Наедине»

Удобно, что здесь вы можете получить консультацию, качественное обследование и комплексное лечение, так как, кроме хороших кадров, клиника оснащена современным оборудованием. Здесь все продумано до мелочей, во всем чувствуется профессионализм и педантичность. Клиника «Наедине» — это не просто бизнес, это дело жизни, в которое вложена душа, силы и энергия многих людей.

Медицина особый бизнес Если честно признаться, складывается ощущение, что ты пришел в клинику не в Кирове и даже не в России. Такова ли была задумка владельца и главного врача Юрия Васильевича Колышницына, спросим его самого: — Почему-то у нас сложился четкий стереотип, что хорошее, только за границей. Да, конечно, у них есть чему поучиться, например радушию у итальянцев, педантичности у немцев, расчетливости у американцев. Но русские люди, русские врачи не уступают в профессионализме. И в Кирове есть база, на которой можно создать современную, надежную клинику. Конечно, для своей клиники оборудование мы закупали только передовое, производителя выбирали сами врачи, опираясь на свой опыт. Какие-то моменты по сервису, записи на консультации, интерьеру я подсмотрел у коллег из других стран, других регионов, что-то добавил своего и получилось, на мой взгляд, достойно.

А что, на Ваш взгляд, самое важное в построении медицинского бизнеса? — Любой бизнес — это здоровая конкуренция, и это единственный путь к совершенству, особенно в медицине, мы просто обязаны развиваться. Но медицина — это не обычный бизнес, мы работаем с самым драгоценным для человека — здоровьем, поэтому учитывать необходи-

мо все: и уют, и гармонию, и профессионализм, и адекватную цену. Знаем, что никакое радио, никакая пресса не сделают такой рекламы, как сами наши пациенты, которые, побывав у нас, говорят слова благодарности, оставляют отзывы, рассказывают о нас знакомым. А кадры решают все? — Мы занимаемся решением деликатных проблем людей, поэтому, принимая на работу врачей, важно не только их звание, их опыт, умение, золотые руки, но и их культура, тактичность, умение выстроить с пациентом правильно диалог, чтобы он прошел лечение и стал здоров. Если при устройстве на работу врач, медсестра, да кто угодно в приоритет ставит финансовый вопрос, а не человеческие отношения и желание приносить пользу, то разговор бывает закончен тут же, потому что в нашей клинике на первом месте стоит пациент, его здоровье, его спокойствие. И естественно, репутация: в медицине за-

работать ее не просто, а распрощаться можно в считанные минуты. Для меня важно, чтобы коллектив мыслил в одном направлении, и каждое утро я говорю: «Работать нужно с удовольствием, ведь мы приносим пользу людям. Ставьте себя на место наших гостей, что бы вам было приятно? На что бы вы обратили внимание?» А каждый вечер я благодарю свой коллектив: «Спасибо за вашу работу, мы все молодцы». И я вижу, что эта простая формула работает, сотрудники улыбаются, за год их количество увеличилось вдвое, и это однозначно наши люди. Например, мы начинали работать с двумя опытными и уважаемыми проктологами, а сейчас их уже четверо. Это говорит о том, что и среди коллег нас уважают и признают профессионалами, а это дорогого стоит. Клинике «Наедине» год, с какими мыслями вы отметили этот маленький юбилей? — Нашей клинике год, без лишней скромности скажу, что я доволен, что «Наедине» существует. Я шел к открытию клиники очень долго, представлял, какой она должна быть, ставил только перфекционистские задачи, и могу сказать, что все удалось! И это не только моя оценка, но и оценка моих коллег, оценка наших пациентов, признание различных конкурсов. Я могу с открытым сердцем сказать: «Мне ни разу за этот год не было стыдно!». Бытует мнение, что медицинские центры – быстроокупаемый бизнес, но на самом деле с точностью наоборот. Но для меня куда важнее прибыли здоровье моих пациентов и удовольствие от работы моего коллектива. Многие задавались вопросом: «Как вы открылись в разгар кризиса?» На это я отвечаю: «А в разгар чего еще возможно в России открыть бизнес?» Внешние обстоятельства, конечно, играют роль, но решающее значение имеет настрой, интерес, твои намерения. — Как только мы открыли клинику, я почувствовал потребность в городе не только квалицированной помощи в деликатной сфере, но и информационный голод по этой щепетильной теме. В разных источниках мы стали публиковать развернутые статьи о том, как выбирать клинику, как сохранить и поддержать свое здоровье, информацию о ряде заболеваний, симптомах, борьбе с ними. Организовывали акции по бесплатному тесту на онко-маркеры, благодаря чему удалось выявить людей, которые находятся в группе риска. А как известно, куда проще болезнь предотвратить, чем лечить. Дальше в наших планах развитие и расширение, потому что наш город достоин хорошей медицины. А наш дружный коллектив – любимой работы. Берегите себя, свое здоровье, здоровье своих близких и будьте чуточку внимательнее друг к другу…

Спектр врачебной помощи

клиники «Наедине»

• Уролог-андролог • Колопроктолог • Акушер-гинеколог • Онколог-маммолог • Оториноларинголог • Ревматолог • Невропатолог

• Рефлексотерапевт • Эндокринолог • Терапевт • Остеопат • Мануальный терапевт • Трансфузиолог

ул. Дзержинского, 6 +7 (8332) 32 - 77 – 77 www.klinika-naedine.ru 58

Chief Time октябрь 2015

оптика люкс

Carl Zeiss — очки на все случаи жизни Денис Борькин, директор по правовым вопросам и вопросам налогообложения компания «Рост Капитал» — Очки — это важный аксессуар, который должен быть качественно подобран под овал лица, под стиль одежды и под жизненную ситуацию. Есть очки на каждый день, есть, чтобы ездить на рыбалку, есть для общения с клиентами. Если твоя деятельность связана с юриспруденцией, то образ должен вселять уверенность и способствовать доверительным отношениям. Для меня в оптике важен сервис. Обычно, приходя за новыми очками, я не представляю, чего хочу. У меня, конечно, есть ряд потребностей: легкая оправа, удобная форма, но что именно мне подойдет, я не уверен. Приятно, когда заходишь в оптику Carl Zeiss, тебя встречают профессиональные консультанты, предлагают множество вариантов известных брендов от ультрамодных до классики. И всегда с первого раза попадание — очки удобны и кажется, что именно в них ты пришел. Еще, важно, чтобы в оптике работал профессиональный медик, который верно подберет качественные линзы. В Carl Zeiss оптика соответствует всем требованиям и потребностям клиента. Заходите за парой своих очков.

При заказе очков — оправа в подарок!

• Воровского, 46 • Воровского, 133 • Красина, 2а • Московская, 183 • Октябрьский пр-т, 7 • Октябрьский пр-т, 44 • Октябрьский пр-т, 61

• г. Киров, ул. Преображенская, 38, т.: (8332) 21-22-88

«Люкс Оптика Дисконт», г. Киров, ул. Пролетарская, 34, т.: (8332) 21-88-22 Реклама

• Киров, ул. Ленина, 80, т.: (8332) 21-22-55 • Воровского 78

прямая речь

Анатолий Шалыто, заведующий кафедрой Университета ИТМО, наставник чемпионов мира по программированию, автор книги «Заметки о мотивации»

Будем ждать возвращения

нищими никто не хочет иметь дело на равных. Нищих либо не замечают, либо подают им милостыню, либо их грабят. Именно так до последнего времени обращались с нами, отбирая наших лучших выпускников. В настоящее время усилиями государства, поддерживающих нас компаний и нашими собственными мы перестали быть нищими, и нам все чаще и чаще предлагают сотрудничать. При этом молодые люди могут позволить себе отказаться от аспирантуры в Америке и остаться работать в российском университете. «Бедность не порок, но нищета – порок-с. В бедности вы еще можете сохранить свое благородство врожденных чувств, а в нищете же никогда и никто» (Ф. Достоевский). И еще. «Нищих надобно удалять: неприятно давать им и неприятно им не давать» (Ф. Ницше). Эту заметку я написал в середине 2014 года. Прошел год. Рубль упал вдвое. Неужели снова станем нищими и от нас ребята поедут? После публикации нескольких последних заметок в Facebook я получил вопрос от моей старинной знакомой, которая уже давно не живет в нашей стране: «Ты полагаешь, что в России у “твоих” талантливых мальчиков есть будущее?» На это я ответил: «Полагаю, что есть. Имели ли таланты будущее в Америке в долгие годы Великой депрессии, особенно черные, над которыми, даже такими, как Армстронг и Эллингтон, издевались вплоть до 1968 года? Оказывается, имели. А в фашистской Германии, захватившей почти всю Европу? И даже в этой стране с таким ужасом в прошлом у талантов, и не только у них, оказалось будущее. Так почему же его не должно быть в России?» Однажды я участвовал в круглом столе на тему: «Одаренные дети и новый Федеральный закон «Об образовании в РФ». Когда очередь дошла до меня, я сказал: «В законе не определена цель образования одаренных детей. При этом одаренные дети думают, что образование им

необходимо для развития способностей, и очень радуются, что учатся в прекрасных школах среди очень хороших детей у отличных преподавателей. Их родители считают, что образование дается для того, чтобы способности их замечательных детей раскрылись, а они могли гордиться за своих детей. Особенно они радуются тому, что их дети учатся в этих прекрасных школах бесплатно». После этого я продолжил: «Какой прок от всего этого России, если в результате этой прекрасной деятельности многие уезжают, никак не компенсируя затраты государству? Естественно, не все толковые ребята уезжают, многие из них до последнего времени оставались работать в филиалах западных компаний в России. При этом они считали, что поступают весьма патриотично, так как они и за них платят налоги здесь, да и значительную часть зарплаты ребята тратили в России. Все это было так до тех пор, пока рубль был “крепок” и не испортились международные отношения. Последнее привело к тому, что филиалы многих западных компаний стали закрываться, а всё вместе – к тому, что ребята поехали в филиалы, а то и в штаб-квартиры этих компаний, расположенные в других странах. Теперь будем ждать их возвращения, но они не индусы и не китайцы, и я вряд ли доживу до этого». Когда я закончил свой «спич», то, как в песне В. Высоцкого, «в зале стало тихо». Отмечу, что в это время уже был принят «Закон Димы Яковлева», запрещающий усыновление российских детейсирот. Следует учесть, что многие из этих детей серьезно больны или являются инвалидами. Итак, детей-инвалидов отпускать нельзя, а подросших одаренных детей (молодых людей) можно, причем в любом количестве. И никого не смущает, с кем мы останемся и какой у нас будет генофонд, который и сейчас, после всех войн, репрессий и отъездов, не самый лучший. Если это будет так и дальше продолжаться, то «руководство останется с тем народом, которого оно заслуживает, а раньше считалось наоборот» (В. Яковлев).

Одаренные дети думают, что образование им необходимо для развития способностей, и очень радуются, что учатся в прекрасных школах среди очень хороших детей у отличных преподавателей

Chief Time октябрь 2015

Брусчатка

от производителя важный элемент благоустройства Одним из беспроигрышных вариантов благоустройства улиц, дворов, площадей и придомовых территорий, загородных участков и садовых дорожек является брусчатка. Но брусчатка брусчатке рознь, при выборе стоит обратить внимание на производителя. Качественный вариант в Кирове предлагает ОАО «Кировский ССК».

Опыт и гарантия Брусчатка настолько универсальна, что легко вписывается в любой архитектурный стиль. Выложенные ею участки смотрятся стильно, статусно и благородно. А еще брусчатка – удивительно надежный и долговечный материал. Правда, последнее утверждение верно лишь в том случае, если производитель гарантирует качество своей продукции и, время эту гарантию подтверждает. В числе производителей, чье качество продукции является безупречным, известная компания ОАО «Кировский ССК». Этот крупный строительно-промышленный холдинг выпускает различные виды брус-

чатки и других вибропрессованных изделий уже больше 8 лет, с 2007 года! За это время накоплен богатый опыт производства таких изделий, отлажено качество, расширен ассортимент, благодаря чему компания способна предложить выгодные условия как оптовикам, так и розничным покупателям.

Известна в городе Брусчатка от ОАО «Кировский ССК» украшает почти половину города. Например, Набережную Грина, пешеходную часть улицы Спасской (от ул. Ленина до ул. Большевиков), территорию у здания городской администрации… И, конечно, она исполь-

зуется в благоустройстве абсолютно всех объектов, возведенных самим застройщиком, административных зданий и многоквартирных жилых домов и комплексов. Все они на момент сдачи в эксплуатацию могут похвастать уютными, качественно сделанными красивыми дворами и придомовыми территориями. Производство всех вибропрессованных изделий, в том числе и различных видов брусчатки, ведется компанией на комплексном, полностью автоматизированном немецком оборудовании в строгом соответствии с технологическими нормами и высокими требованиями самой компании. Отличительной чертой всей вышеперечисленной продукции является безупречное качество и короткий срок изготовления. Масштаб производственных мощностей позволяет обеспечивать брусчаткой и другими видами вибропрессованных изделий не только собственные нужды и нужды родного города, но и сторонних заказчиков — от крупных промышленных и строительных компаний до индивидуальных клиентов. Заказать брусчатку, качество которой проверено временем, в ОАО «Кировский СК» можно по очень доступным ценам!

БРУСЧАТКА «ВОЛНА» от 290 руб./кв. м!

БРУСЧАТКА «КИРПИЧ»

от 250 руб./кв. м!

Производственно-строительный холдинг ОАО «Кировский ССК» г. Киров, Нововятский р-н, мкр. Радужный ул. Производственная, 9

Телефоны отдела сбыта: (8332) 46-05-62, 30-65-80 — опт (8332) 71-55-55 — розница www.kirovssk.ru 61

Финансы

Ватикан Н о ва я

м исси я

Текст Елена Озерова

конце мая 2015 года Институт религиозной деятельности, или Банк Ватикана опубликовал очередной финансовый отчет. Выяснилось, что за 2014 год папский финансовый блок увеличил чистую прибыль в 24 раза – с 2,9 до 69,3 млн евро. Подобный скачок может свидетельствовать о том, что скандальное реформирование Банка Ватикана преодолело точку бифуркации, настроившись на волну тех, кто этот конфликт инициировал. Судя по всему, Франциск I, будучи первым в истории папой-иезуитом, запустил процесс монтажа финансового института папского престола в создаваемую систему нового глобального порядка, в которой национальные банковские структуры планируется заменить на глобальную финансовую олигархию. Самый закрытый до недавнего времени банк в мире, основанный еще в 1887 году, впервые за свою историю снял вето на публичность в конце 2013 года. Это было связано с тем, что некие влиятельные силы решили, что Институт религиозной деятельности в полной мере выполнил свою функцию теневого оффшора. Документально обоснованная информация о налаженных схемах по отмыванию денег, в том числе полученных от реализации кокаина, а также по оказанию услуг уклонения от налогов была предана огласке через Wikileaks. Понятно, что выведение папской структуры казначейства из теневого финансового сектора не имеет ничего общего с пробуждением гласа совести у осведомленных об истинной деятельности Банка Ватикана «сильных мира сего». По информации Wayne Madsen Report, ведомство папства впало в немилость после того, как поддержало инициативу блока БРИКС по реорганизации мировой финансовой системы. Подобные реформы могли бы способ-

Chief Time октябрь 2015

Самый закрытый банк в мире, основанный еще в 1887 году, впервые за свою историю снял вето на публичность в конце 2013 года ствовать уничтожению монополии Лондона, Франкфурта, Нью-Йорка и Вашингтона по контролю основных денежных потоков. Кроме того, это позволило бы Ватикану как одному из крупнейших держателей физического золота создать собственную систему расчетов. По официальным данным, общая величина активов в ведомстве Святого престола на 2014 год составляет 6 млрд евро. Однако, по мнению независимых финансовых аналитиков, финансовые резервы Ватикана могут значительно превышать 2 трлн евро... Таким образом, поддержка папством независимой финансовой системы БРИКС, куда должны были войти страны Латинской Америки

и так называемой Арабской Дуги, поставила Рим в список лютых врагов банковского картеля СоросаРотшильда, ЕЦБ и МВФ. Вероятно, команда «фас!» со стороны глав этих картелей положила начало «Ватиканской весне». На фоне информационной атаки папского казначейства финансовый холдинг J.P. Morgan в Милане демонстративно закрыл счет Банка Ватикана со стандартным объяснением: «отсутствие прозрачности». Кроме того, США включили Ватикан в список стран, подозреваемых в осуществлении схем по отмыванию денег. В результате в январе 2013 года Банк Ватикана был вынужден приостановить обработку всех операций по банковским картам и электронным платежам. В качестве торжественного победного аккорда директором Института религиозной деятельности был назначен рыцарь Мальтийского ордена (представители которого являются главными стратегами нового мирового порядка) финансист Эрнст фон Фрейберг. Поставив Банк на правильные рельсы, в июле 2014 года г-н Фрейберг покинул свой пост, переуступив его французскому бизнесмену ЖануБатисту де Франсу, судя по всему, также подконтрольному банковской олигархической верхушке. Заключительным и важнейшим шагом для монтажа Ватикана в структуру нового глобального порядка стало восхождение папы-иезуита на Святейший престол. Стоит отметить, что первичной задачей иезуитов является укрепление власти транснационального класса собственников. Фактически миссией современного Ватикана становится создание новой религии, которая позволит сформировать в пастве убежденность в необходимости и правильности основания всемирного центрального банка и наднациональных политических институтов, наделенных абсолютной властью.

купить квартиру Недвижимость была и остается самой «твердой» валютой, которая позволяет сохранить средства людей. Квадратные метры как минимум спасают большую сумму накоплений, не говоря уже об инвестиционном интересе. В нашем материале мы предложим два варианта решения квартирного вопроса: один – более бюджетный, второй – повышенной комфортности.

По мере повышения стадии готовности, а также с учетом рыночным факторов новостройки гарантированно растут в цене. Когда рубль начал падать, люди активно переводили свои средства в недвижимость как наиболее устойчивый и понятный актив для сбережения средств. Данная тенденция актуальна и сейчас. Популярностью пользуется не только массовой сегмент, но жилье мидлкласса. Стоит рассматривать предложения и на начальной, и на завершающей стадии строительства, ведь у каждой покупки есть свои плюсы. Но главное – начать с выбора известного застройщика, тем самым уберечь свои инвестиции от стагнации при отрицательном варианте заморозки строительства жилого комплекса. Обратитесь к известному застройщику ОАО «Кировский ССК». Это один из ведущих застройщиков в регионе, возводящий объекты от экономкласса до премиум, своевременно сдающий их в эксплуатацию. Кроме покупки за наличные средства, ОАО «Кировский ССК» предлагает рассрочку, выгодные кредитные условия от надежных банков и ипотечные программы.

жилой комплекс «Салют» Стоимость новостроек в рублях отстает от корреляции, то есть цены, которая получается в перерасчете по актуальному курсу. Например, многофункциональный жилой комплекс «Салют» на Набережной у старого моста на ул. Заводской. Комплекс находится на начальном этапе реализации, и цены инвестиционно привлекательные. В рамках проекта застройщик предусмотрел развитую социальную инфраструктуру, которая включает расположенные неподалеку детские дошкольные учреждения, магазины, медицинские учреждения, развлекательные учреждения, вместительный паркинг, отличные детские и спортивные площадки. Тем, кто обладает минимальными накоплениями, целесообразно вложиться в квартиры-студии. Это формат вполне можно назвать «антикризисным». За счет оптимизации

пространства и уменьшения площадей, стоимость предложения становится более доступной для покупателей. Такую квартиру легче и купить, и продать. Стоимость квартирыстудии на набережной с видом на Вятку сейчас от 800 000 руб*. Кроме этого, такие квартиры можно рассматривать как подарок первого жилья молодоженам. Есть предложения 1-2-3-комнатных квартир удобной планировки, такие варианты можно рассмотреть и для инвестиций, и для собственного проживания.

жилой комплекс «Малахит» Люди, желающие сохранить свои средства, также активно вкладывают деньги в проекты, которые отличаются высокой комфортностью. Например, жилой комплекс «Малахит» ул. Московская, 121. Стоит рассмотреть варианты 1-2-3 комнатных квартир удобных планировок в черновой отделке. Места общего пользования в домах ОАО «Кировский ССК» отличаются стилем и удобством. Отделка соответствует названию жилого комплекса «Малахит». Здесь будут бесшумные скоростные лифты KONE, центральное кондиционирование. Придомовая территория по проекту включает стоянку для автомобилей и несколько площадок для детского и спортивного досуга. Центр Юго-Западного района города не требует дополнительной рекламы, здесь все рядом, все развито. Таким образом, покупка недвижимости в новостройке – на сегодняшний день актуальный и выгодный вариант инвестирования.

Офис продаж ОАО «Кировский ССК» ул. Чапаева, 69/2, ТЦ «Небо», 4 этаж тел. 71-44 -44, www.kirovssk.ru

*Предложение ограничено. Акция действует до 17.11.2015 г. Подробности, условия и сроки проведения акции уточняйте в офисе продаж 63

Проектные декларации на сайте: www.kirovssk.ru

Вклад в недвижимость

Устройства

За Windows в карман… Командировки станут легче на пару килограммов. Разработчики компании Intel презентовали миниатюрный компьютер – Compute Stick. Устройство создаст интерфейс операционной системы Windows на дисплее любого телевизора Текст Ксения Чурманова

Что ПК-флэшка Compute Stick Кто Intel Где штат Калифорния, США

ЧТО ИЗМЕНИТ Compute Stick создан для того, чтобы пользователи прекратили безуспешные поиски компактных, но мощных ноутбуков с высоким качеством изображения. Флэшка является «хранителем» операционной системы Windows и способна вывести на экран с разрешением до 1920x1080 компьютерную панель задач и рабочий стол.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ Для трансформации телевизора в персональный компьютер стоит только подключить ПК-флэшку к дисплею через разъем HDMI и начать работу. Но это лишь один вариант. Пользователи могут использовать и так называемый Remote Desktop – удаленный рабочий стол, подключившись к компьютеру по Wi-Fi. Синхронизация длится долго, но, тем не менее, связь устанавливается.

Подключай. Работай. Это же так просто! Андрей Капитонов, совладелец компании Streetwins

РЕЗЮМЕ Отмеченные недостатки, однако, не умаляют достоинств новой разработки компании Intel, которая, очевидно, сказала новое слово в деле усовершенствования переносных компьютеров. Те, кто уже испытал ПК-флэшку в деле, высоко оценили такие функции устройства, как работа с пакетом Office, веб-серфинг и потоковое воспроизведение видео из Сети. Compute Stick оснащен одним портом USB, который можно использовать для подключения клавиатуры или мышки. Но так как он единственный, разумнее обходиться без проводов и подключать комплекты по Bluetooth, а порт оставить для USBфлэшек.

ЧТО ГОВОРЯТ СОЗДАТЕЛИ НЕДОСТАТКИ Эксперименты показали: устройство не отличается высокой мощностью и большой оперативной памятью. Это особенно проявляется при работе с несколькими программами одновременно. Кроме того, размеры ПК-флэшки не позволяют подключить ее к настенному телевизору с разъемом HDMI на задней панели без дополнительного переходника.

Разработчики, презентуя новый гаджет, акцентировали внимание на простоте его использования. В преддверии выпуска Compute Stick компания даже придумала соответствующий этому определению слоган: «Connect. Compute. It’s that simple», что означает: «Подключай. Работай. Это же так просто». К слову, не полиглотам придется разбираться в специфике работы устройства с помощью дополнительных справочных ресур-

Прадедушка этого компьютера уже используется нами. Возможно, мы купили бы данное устройство для использования на своих рекламных роботах. Его характеристики впечатляют и устраивают, но будет ли оно рентабельным говорить рано. Все зависит от реализации идеи и предложений по внедрению. Из достоинств – довольно мощный функционал и производительность. То, что создание таких устройств идет все большими темпами, дает надежду, что будет и снижаться стоимость.

сов, так как в инструкции – лишь несколько слов на русском языке. А вот при определении параметров системы для непосредственной работы с флэшкой русский язык выбрать удастся.

ХАРАКТЕРИСТИКИ • Четырехъядерный процессор Atom Z3735F • Оперативная память: 2 Гб (700 Мб уже занято), флэш-память – 32 Гб • Графический процессор Intel HD Graphics • Заряжается через USB-порт • Размеры: 104x38x12,5 мм • Вес: 55 г • Материал корпуса: пластик • В комплектации – удлинитель HDMI длиной 20 см и переходники для розеток питания разных стандартов

Стоимость: от 150 долларов* Уже в продаже * Цена указана на дату выхода журнала

P.S.

Алексей Кортнев Известный музыкант, поэт, лидер группы «Несчастный случай», телеведущий и актер – о плюсах кризиса, рекламном бизнесе, театре как удовольствии и благотворительности в России Интервью Анна Соломенная

При такой насыщенной жизни как на вас сказался кризис? Кризис нас, конечно, коснулся, хотя мы выступаем не реже, чем раньше. Я стараюсь относиться к этому философски, стараюсь не замечать. Думаю, в каком-то смысле кризис пошел нашему шоу-бизнесу на пользу, потому что стало меньше пустых, раскрученных на деньги спонсоров, проектов. Лично у нас же появилось больше возможностей играть в клубах, чему я очень рад. Рекламный бизнес попрежнему имеет место быть? Я начинал как копирайтер, работал в крупном агентстве. Сейчас я занимаюсь рекламой редко, когда ктото из друзей просит помочь или когда предлагают большие деньги. Насколько прибыль является определяющим фактором в вашей работе? Не всегда. Например, актерство бывает неприбыльным, иногда играешь себе в убыток. В театре много денег не заработаешь, но есть и другая сторона актерства – это ведение корпоративов, свадеб. Но я все-таки в первую очередь театральный артист.

Истинное и глубинное желание помочь не требует никакого ответного резонанса

Чем тогда является для вас проект «Поколение М»? Вы выступили соавтором и написали музыку и стихи к музыкальной постановке в поддержку детей с онкологическими заболеваниями. Когда поступило предложение от Всероссийского благотворительного фонда, я согласился, не задумываясь. Сначала мы размахнулись и создали полноценный мюзикл, но в процессе сократили до спектакля. Его показ проходил в рамках культурной программы Петербургского международного экономического форума, в июне 2015 года.

Находят ли подобного рода проекты поддержку среди бизнесменов? В последнее время ситуация меняется. У нас очень мощно работает пропаганда. Пример того – многие известные люди, значимые фигуры, которые начинают заниматься благотворительностью, делают это самозабвенно, отчаянно, несмотря ни на какие трудности, и все большие круги включаются в этот процесс. Что касается бизнесменов, то, наверное, многим трудно раскачаться, отдать деньги, если ты всю жизнь их зарабатывал и копил. Может быть, дело в рентабельности? Если бизнес – это получение дивидендов, прибыли, то благотворительность – это, конечно, совершенно нерентабельное дело, но истинная благотворительность не требует публичности. Истинное и глубинное желание помочь не требует никакого ответного резонанса. Есть и такие люди, которые жертвуют огромные суммы, оставаясь инкогнито. Я не могу ответить однозначно на эти вопросы, но меня радует, что все больше и больше людей занимаются благотворительностью. Я уверен в том, что так и будет дальше.