Cheiftime 13(01) by Юлия Варанкина

Киров

Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й от п е р в о г о ли ц а

я н в а р ь - ф е в ра л ь 2 015

Л ар ри Ки н г

ISSN 2220-492X

Слова должны идти от сердца

Ан ат олий Бышовец Мастерство не зависит от зарплаты

1100 гектаров костяного подземелья Парижа

актион

Наталия Ашихмина

взять дом на карандаш

Гл авная тема:

Сложное в переговорах О пыт ру к оводи тел ей: к ак к онфликт инт е ре сов преврати ть в сот ру дничество 1

Федеральная сеть деловых изданий

философия достижений от первого лица

Санкт-петербург

Псков Великий новгород Москва

иваново

Нижний новгород

Липецк Владимир

Белгород

Киров Воронеж

Саранск

Ростов-на-дону

Пенза

Тольятти Сургут

Волгоград

КР а с н о д а р Самара

Кемерово Астрахань

новосибирск

Новокузнецк

аудитория

Владельцы и совладельцы – 36% По найму – 64%

Руководители – 52,6% Специалисты – 27,6%

Мужчины – 64,2% Женщины – 35,8%

Возраст От 25 до 34 – 33,7% Возраст От 35 до 44 – 31,1% Возраст От 45 до 54 – 26,4%

е и н е л в о н х о вд й е д ю л х ы в о л де е о н ь л е т а д и на соз имательство н и р п д пре

Улан-удэ

Иркутск

Владивосток

ежемесячно

18 р ег и о н а ль н ых вы пу сков

>450000 >1160 0 0 читателей

эк земпляр ов

Содержание

стр

26 Совет

Джим Коллинз Создайте механизм «красных флажков»

Гость номера

Наталия Ашихмина директор агентства кадастра и технической инвентаризации объектов недвижимости «Актион»

Философия достижений

стр

Ларри Кинг Дорога к успеху вымощена разговорами

Анатолий Бышовец Хороший педагог невидимое делает видимым

Личность

Жак фон Полье Потомственный французский граф с русскими и немецкими корнями – о том, когда отечественные бренды вернутся в Россию и почему в его команде работают только пианисты

Chief Time январь-февраль 2015

стр

защита и брендирование твоего автомобиля

Ни скола, ни царапинки Дорожный гравий, камни часто образуют сколы на кузове машины, чем значительно уценяют автомобиль. А если камень попадает по стеклу, то можно сразу готовиться раскошелиться на кругленькую сумму. Зачем ждать отрицательных последствий, если можно побеспокоиться о своей машине заранее и сохранить ее внешний товарный вид и деньги в кошельке? Все, что необходимо сделать, – обратиться в тюнинг-ателье MIX за услугой ламинирования автомобиля. Ламинирование – это полное или частичное покрытие автомобиля прозрачной или тонированной виниловой пленкой. Благодаря этому Вы не просто придаете особый стиль автомобилю, но и защищаете его от сколов, УФ-лучей и коррозии. Период эксплуатации такой пленки 5-7 лет, при снятии на кузове не остается следов клея, конечно, если ламинирование было сделано профессионалами такими, как в TA-MIX.

Важн о !

TA-MIX дает год гарантии на все свои услуги. На рынке города компания заняла прочные позиции и имеет своих постоянных клиентов.И готова оказать в надлежайшем виде услуги по автовинилу, защите от сколов, ремонту сколов, ламинированию, тонировке, затемнению оптики, отделке салона, шумоилозяции, бронированию фар, фотопечати на кузове, брендированию.

Движущийся бренд Одна из самых популярных услуг, оказываемых тюнинг-ателье MIX, – брендирование автомобилей. У Вас есть свой бизнес, и Вы задумываетесь над рекламой, почему бы не использовать служебные автомобили компании или даже личные для постоянного напоминания потенциальному клиенту о Вашей компании? На автомобиль клеится виниловая пленка с последующей ламинацией для долгосрочной службы изображения. Благодаря чему Вы получаете яркую и запоминающуюся рекламу своего бренда и защиту поверхности автомобиля от сколов и царапин.

Антон Суханов, директор WOODROOMBAR:

— Неоднократно обращались в TA-MIX за услугой тонировки автомобилей лично я и многие знакомые, ребята все делают качественно, быстро. Сейчас занимаемся брендированием корпоративного автомобиля, и тоже все получается здорово. Так что WOODROOMBAR рекомендует!

Никита Мирошников, генеральный директор ОАО «Кировский мелькомбинат»:

— С компанией TA-MIX мы сотрудничаем давно по всему спектру услуг как лично моего автомобиля, так и служебных автомобилей. Стоит отметить мастерство сотрудников тюнинг-ателье, отношение к клиенту. Ни разу у нас не было нареканий на проделанную работу.

г. Киров, Химический переулок, 2 (АТЦ, Техосмотр) напротив ГИБДД Контактный телефон: 47-97-00 http://www.ta-mix.com

Содержание

Главная тема

стр

Сложное в переговорах 34

Выйти из тупика 5 способов преодолеть STOP-фразы

Константин Гайнуллин Отделять людей от проблем

Михаил Гринфельд Заботиться о выгодах партнера как о своих

Сергей Котырев Найти больное место

Сергей Осутин На уровень выше

Легенда

ФИФ А

Спорт, страсть и политика

В десятку

На все четыре колеса Что можно спрятать в инновационных шинах

Автограф

Конец прекрасной эпохи «Bertone больше нет»

Post scriptum

Игорь Растеряев Любой человек многодонен

стр

Chief Time февраль 2015

Когда мы слышим, что в городе открылся новый ресторан, в каждом из нас просыпается ресторанный критик. И нам не так важно приятно провести время, вкусно поесть, важно оценить и если получится, обязательно к чемунибудь придраться. Но когда заходишь в ресторан Wood Room bar, уже у гардероба понимаешь – придраться будет не к чему…

Wood Room bar — то самое настроение Здесь стильно Как-то сразу уютно. В голове возникают воспоминания о скандинавских ресторанчиках с камином, отделанных натуральным деревом и кирпичом. Нет излишнего пафоса, золота, яркого света — уютно и хорошо. Этакий неспешный загородный ресторан в стиле лофт. Все демократично, можно зайти сюда с деловым партнером в обеденное время, можно сходить на свидание, можно устроить дружескую вечеринку. Одним словом, заведение разноформатное. Здесь стильно.

В Москве ценят новинки, в Кирове — качество Как ни удивительно, шеф-повара мы встретили в зале, он мило болтал с одним из посетителей. Молодой человек, на первый взгляд, даже подозрительно молод. Но когда он говорит о своей кухне, ресторане, еде, понимаешь, что именно таким должен быть шеф-повар Wood Room bar. Задаю вопрос: «Почему в меню не указаны граммы?». И сразу попадаю в цель. Александр Чекрыжов, шеф-повар, резко отвечает: «Я против выставления граммов. Тогда человек начинает оценивать не по представлению, какой он ощутит вкус, что почувствует, а по весу, хватит ли мне 250 гр. салата, чтобы утолить голод, или лучше взять бургер весом 300 гр. Еда должна быть вкусной, тогда ее не нужно будет взвешивать, измерять. В Кирове,

Александр Чекрыжов Образование: Колледж Гостиничного Хозяйства «Царицино» №37. Карьера: Рестораны Москвы: ресторан в гостинице «Националь», «Президент отель», Saxon+Parole, Bed Wine Soul, ресторан на острове Шри-Ланка

Классическая лазанья с томатно-каперсовым соусом

Коктейль с горящей шишкой Apple forest

в отличие от московских ресторанов гости более разборчивы, привередливы. Они хотят почувствовать тот же вкус мяса «Филе-миньон», который они пробовали, например, во Франции. Здесь не гонятся за модой и новизной так, как гонятся в Москве. В Москве работает пиар, вкус вторичен. В Кирове куда важнее вкус, натуральность, сытность блюда, чем то, что вы это больше нигде не попробуете в городе. У нас адаптивное меню: есть американская кухня, настоящие бургеры для любителей мяса, средиземноморские блюда, азиатская кухня. Те, кто много путешествует, одобрительно говорят нам: «Действительно, как там!», для нас это хороший комплимент. Тем более, что 70% продуктов —это локальная местная продукция, а не привозная из Европы. Мы стараемся подчеркивать натуральность и в приготовлении блюд, и в интерьере, и в подаче: блюда подаются на деревянных спилах. Все это создает особый шарм, гармонию, теплоту, чувство безмятежности и уюта. Наша задача — чтобы каждый гость ресторана Wood Room bar стал нашим другом, которому всегда приятно зайти к нам».

ул. Московская, 107 б, 2 эт. Бизнес-центр «Московский», тел. 8(8332) 22-33-56 www.woodroombar.ru

янва р ь - фев ра л ь

2 015 № 01 - 0 2 ( 13 ) философия достижений от п е р в о г о ли ц а

Учредитель и издател ь : ООО « Би з нес Но в ости» , Кир о в генеральный ди ре кто р главный ред а кто р к оммерчес к ий ди ре кто р рук оводитель отдел а пр од а ж отдел рек л а м ы се рвис -слу ж б а ди за йне р фотог рафии

Татьяна Анатольевна Завьялова Юлия Николаевна Варанкина Михаил Куликов Ксения Арманди Елена Девятерикова, Инга Дектерева Хатия Сепиашвили, Анастасия Кузнецовв Алёна Николаева Сергей Куклин, Ася Чехова

Адрес учредителя, редакции и издателя: 610000 г. Киров, ул. Московская, 40 тел.: (8332) 41-04-28, тел./факс: (8332) 41-04-29 chief-time@inbox.ru www. chief-time.ru Дата выхода в свет 17.02.2015г. Отпечатано в типографии ООО «Кировская областная типография» Адрес: 610004, г. Киров, ул. Ленина, 2 тел.: (8332) 38-34-34 Номер заказа 1209 Тираж 5000 экз Рекламы не более 40% Распространяется бесплатно Журнал Chief Time — Kirov зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Кировской области. Свидетельство ПИ №ТУ 43-00468 от 23 сентября 2013 года У ч р е д и т е л ь : ООО « ч и ф м а р к » и зд ат е л ь : о о о «И зд ат е л ь с к и й д о м «ш е ф - п р е м ь е р» гл а в н ы й р е д а к т о р ВЫП У СКА Ю Щ ИЙ р е д а к т о р редактор гл а в н ы й д и з а й н е р Н а д н о м е р о м ра б о та л и

Фото на обложке Ф о т о г раф и и О тд е л р е кл а м ы и зд ат е л ь И г е н е ра л ь н ы й д и р е к т о р Финансовый директор исполните льный Директор д и р е к т о р п о ра з в и т и ю ф е д е ра л ь н о й с е т и м е н е д ж е р п о ра з в и т и ю ф е д е ра л ь н о й с е т и Д и р е к т о р о тд е л а и н ф о р м а ц и и и р а с п р о с т р а н е н и я А д м и н и с т рат и в н ы й д и р е к т о р Д е л о в о г о к л у б а C h i e f T i m e м е н е д ж е р п о п р од в и ж е н и ю р е д а к т о р с а й та д и р е к т о р п р о е к та « П р е м и я ш е ф г од а » IT-обес печение

Тимофей Викторович Кареба Ольга Вайда Светлана Морозова Константин Никулин Петр Бражник, Олег Горелов, Ульяна Дроздова, Анастасия Ершова, Виктор Ефимов, Дарья Михмель, Александр Мурашев, Максим Прохоров, Александр Савкин, Анна Смелягина, Анна Соломенная, Анастасия Сухорукова, Максим Чарторижский, Ксения Чурманова, Анатолий Шалыто Илья Выдревич, Светлана Воронова, Ольга Гордеева, Михаил Хмелевский, Юрий Цой, Максим Чарторижский Людмила Алексеева, Любовь Лапова, Кира Леконцева, Наталья Мокшина, Игорь У, Ольга Углова Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Кареба Светлана Исакова Анна Хроменкова Вероника Зингер / podpiska@chiefrus.com / Ольга Котосова Мария Еганова Виктор Дидура Наталья Васильева Тимур Жанарстанов

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru / са й т ра з ра б отан компани е й « м е диасф е ра » /

Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X Региональные издания журнала Chief Time выпускаются и распространяются: Chief Time-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Chief Time-Екатеринбург, Chief Time-Н. Новгород, Chief Time-Кубань, Chief Time-Кузбасс, Chief Time Омск,Chief Time-Черноземье, Chief Time-Владивосток, Chief Time-Астрахань, Chief Time-Новосибирск, Chief Time-Иркутск, Chief Time-Улан-Удэ, Chief Time-Волгоград, Chief Time-Самара, Chief Time-Владимир, Chief Time-Пенза, Chief Time-Киров Chief Time-Ростов-на-Дону

Общий тираж: 114500 экземпляров

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

16+ 8

Chief Time январь-февраль 2015

Представительство ОАО «Майкопский машзавод» ул. Производственная 25/2, тел.: (8332) 75-12-37, +7-912-371-77-06, kirov-atlant.ru

Программа утилизации — обменяй старый на новый

От редакции

возможности есть

На днях случайно подслушала разговор в магазинчике между ветераном Великой Отечественной и продавцом. Я живу в Нововятске, и здесь все не совсем так, как в Кирове: у нас здороваются друг с другом, если когда-то уже стояли вместе на остановке, продавцы узнают покупателей в лицо и спрашивают, как растут дети, соседи помогают чистить снег под парковочные места и зовут на каток во дворе. Вернемся к разговору. Ветеран, подтянутый старик с приятной улыбкой, покупает пирожки и как будто в шутку говорит продавцу: — Эх, только начали богато жить, тут же деньги закончились! Девушка-продавец, улыбаясь, старается поддержать деда: — Да что вы, вам ли грустить?! Вы же войну прошли, сколько всяких кризисов и дефолтов пережили, и сейчас все наладится! — Переживем, конечно, только мне в войну так страшно не было. — Это почему это? Стареете? – действительно с заботой спрашивает девушка. — Не в старости дело, в войну знал, кто прав. А сейчас, поди их разбери…Хотя, чего нам разбираться, пусть они там разбираются, раз туда посажены, а мы тут своими

Chief Time январь-февраль 2015

делами должны хорошо заниматься, некогда будет и о кризисах думать… А вот действительно! Какой смысл обсуждать телевизор, еще и начитавшись Минаева, хвататься за голову и выяснять, кто аплодировал стоя, когда присоединили Крым. Может быть, каждый на своем месте просто будет успешно заниматься своим делом? Возможности есть... Например, вкладываться сейчас в рекламу стало выгоднее, СМИ холдинга Inmedia предлагают комфортные стоимости и готовы сделать больше работы за те же деньги. Журнал Chief Time в этом месяце не просто брал на себя задачу написать статью или сверстать макет, мы действительно искали партнеров нашим клиентам, соединяя их на площадке журнала в формате диалогов. А те, кто считают, что в сложные времена нужно экономить в первую очередь на рекламе, заблуждаются. Люди не перестанут покупать вещи, дома, автомобили, просто выбирать будут тщательнее. А зачем выбирать компанию, о которой нигде ничего не слышно? Еще одна выгодная сегодня отрасль — образование, можно пройти интересные и важные курсы в Кирове за разумную стоимость. Да вы и сами знаете сотни ходов, которые выгодны, как никогда. Не поддавайтесь панике, не расстраивайте ветеранов… С уважением, Юлия Варанкина

Все окружающие нас вещи мы относим к различным категориям: какие-то мы считаем вещами первой необходимости, какие-то воспринимаем как данность, некоторые как роскошь. Но существует еще один вид вещей, которые переходят из ранга материальных в духовные ценности. Такие покупаешь не потому, что сегодня это модно, их можно смело назвать классикой, которая будет актуальна в любые времена. Эти вещи несут в себе дух времени, свободу и индивидуальность — аксессуары компании «Кажан», созданные из натуральной кожи, руками мастеров по старинной технологии. г. Киров, ул. Горького, д. 5-а, 2 этаж (ТРЦ «Jam Молл», правое крыло), тел.:+7(922)911 5201, +7(953)675 2193, kazhan.gid43.ru vk.com/kazhankirov facebook.com/kazhankirov instagram:@kazhan_handmade

, х е т для е ищет к т о нр о м и с с о в комп Только твой Аксессуары компании «Кажан» приобретаешь не из-за мимолетной прихоти. Чаще всего покупатель приходит в магазин по рекомендации или вдумчиво оценив все преимущества изделий этого бренда на просторах интернета и в СМИ. Здесь только те, кто знает, что натуральная кожа — один из самых благородных и долговечных материалов. А индивидуальность и стиль — это, безусловно, прерогатива сильных мира сего. Взяв за основу старинные способы обработки кожи и соединив их с современными технологиями, белорусская компания «Кажан» создает поистине мужские коллекции аксессуаров на протяжении уже многих лет. «Кажан» делает ставку на уникальность своей продукции, все изделия лимитированы, и даже в одной коллекции вы не найдете двух одинаковых вещей, потому что каждая делается вручную. Такие вещи сохраняют тепло рук мастера, его любовь к своему ремеслу. Каждое изделие доносит до нас аромат кожи, немного терпкий и пряный. Любое изделие от «Кажан» — это подлинное отражение настоящего мужского характера!

Продумано до мелочей Кроме безупречного стиля, качества и долговечности, мужчины ценят в аксессуарах удобство эксплуатации и продуманность всех деталей. И этим параметрам также соответствуют все модели аксессуаров компании «Кажан»: будь то вместительное портмоне или облегченный вариант - зажим для купюр, кредитницы, визитницы, обложки для документов… Кстати, есть возможность приобрести не один аксессуар, а всю коллекцию, чтобы тем самым достичь единообразия всех атрибутов стиля. Подобное внимание к мелочам, из которых состоит общее восприятие облика мужчины, может характеризовать владельца таких аксессуаров как человека, знающего себе цену и заявляющего о необходимости уважать себя. Если стильный внешний вид, презентабельность ваших аксессуаров, качество и натуральность материалов для вас имеют смысл, то компания «Кажан» к вашим услугам.

Обратная связь

Алексей Кузьмин Генеральный директор компании ECO-NRG (ООО «Регионинвест») Успешные предприниматели, бизнесмены и деловые люди Кирова всё чаще находят себя на страницах журнала Chief Time. Мне кажется, это издание прижилось на вятской земле. Многие начинают уставать от традиционных глянцевых каталогов, наполненных дорогой нечитаемой рекламой. По сравнению с ними Chief Time, как мне кажется, имеет уникальную рецептуру сочетания качественного контента и презентабельной рекламной полезной информации. В целом уровень издания на высоте. Остается лишь пожелать журналу ежемесячно лежать на столах руководителей всех кировских предприятий.

Chief Time январь-февраль 2015

Татьяна Ершова, коммерческий директор «Вятской Меховой Компании»

Обычно глянцевый журнал достаточно пролистать один раз, и он спокойно отправляется на полку. Посмотрели на знакомые лица, выяснили, кто активно рекламируется, и все. Но контент журнала Chief Time абсолютно не такого характера, если я беру в руки этот журнал я не могу оторваться от статей и материалов. Причем кировский контент никогда не уступает федеральному. Chief действительно читаешь, это уже какой-то особый ритуал за чашкой кофе с карандашом, чтобы подчеркнуть важные моменты для бизнеса и себя лично. В прошлом номере мне очень понравился материал главной темы, он заставляет задуматься, куда мы мчимся с неимоверной скоростью, если даже сами руководители успешных интернет-проектов опасаются за новое поколение, подсаженное на самый опасный информационный наркотик. Очень порадовал кировский проект «В эпистолярном жанре» — хороший рекламный ход, я прочитала все материалы. Такого рода реклама не вызывает негатива, в эти магазины действительно хочется зайти, так как чувствуется, что владельцы подходят к делу с душой. А размышления о жизни, истории бизнес-партнерства и дружбы трогают и заставляют задуматься «Куда мчишься ты, тройка-Русь»… Желаю, чтобы следующий год журнал не терял позиции. Рос, развивался и радовал нас столь же актуальной и интересной информацией.

Увлекательное путешествие по просторам Вятской губернии в поисках весны Для вашего дружного коллектива – самые яркие вятские изюминки:

• Слободская ярмарка, купец и

купчиха-трындычиха, масленичные игры и забавы

• Г орячие напитки от единственного в мире Змея Горыныча, доставленного прямиком из Котельнича, и скоморошьи потехи

огатырские игры от васнецовского • Б Ильи Муромца, взятие снежной крепости, катапульта ппетитные блины и чай • А от Дымковской барыни

• К атание с гор на ватрушках,

катание в санях за снегоходом

• Сжигание соломенного чучела

Продолжительность программы — 3 часа. Количество участников от 25 до 500 человек Цена удовольствия:

1200 руб./чел при группе до 35 человек. При группе от 35 цена рассчитывается индивидуально.

Заявка на программу сегодня — это возможность выбрать самое удобное для Вас праздничное время!

Менеджер проекта – Екатерина, т. 789-256

г.Киров, ул. Профсоюзная 7-а, оф.6, т. 640-888 13

Фактографика

Во т и п о г о в о р и л и Несколько советов переговорщикам о т Со к р а т а , Р е й г ана и Г р о м ы к о Материал подготовила Ульяна Дроздова

2400

700 зрителей

года назад

существует правило переговоров Сократа. Мудрый грек считал, что в беседе самый важный пункт следует огласить третьим по счету. А на первые места вывести несложные вопросы, на которые оппоненту проще всего ответить «да». Ученые выяснили, что эффективность формулы продиктована физиологическими реакциями организма. Если человек говорит «нет», в его кровь поступают гормоны норадреналина, настраивающие на борьбу. А слово «да» приводит к выделению эндорфинов – «гормонов удовольствия». После двух порций эндорфинов собеседник расслабляется, и ему становится проще и легче ответить «да» на следующий вопрос.

мюзикла «Норд-Ост» оказались заложниками террористов в 2002 году. На переговоры к захватчикам первым пошел Иосиф Кобзон. Позже он рассказывал: «Я вошел – стою. Бандиты все в масках. Абу-Бакар сидит в кресле. Я им говорю: “Ребята, вот вы пришли сюда – уже весь мир знает об этом. Вы выполнили свое предназначение, кто-то вас послал, кому-то вы это пообещали – вы это сделали… А те люди, которые пришли с детьми на спектакль, они не воюют – это мирные люди, которых вы захватили. Дайте мне хотя бы детей. Из уважения ко мне”». Вывели трех девочек. Одна уткнулась в меня: «Там мама». Я говорю: «Абу-Бакар, зачем тебе мама без детей, а мне дети без мамы?». Он улыбается: «Да, чувствуется, что вы непростой человек». Я говорю: «Конечно». Он сказал: «Выведите им мать».

вышла книга Роджера Фишера, Уильяма Юри, Брюса Патона «Как добиться ДА, или Переговоры без поражения». До сих пор ее считают одним из лучших учебников для переговорщиков. Согласно этой книге, существует три основных метода переговоров. Первый: отделяйте людей от проблемы – рассматривайте только обсуждаемые проблемы и не фокусируйтесь на людях. Второй: фокусируйтесь на выгоде, а не на позициях. Третий: используйте объективные критерии. Хороший переговорщик учитывает не только желания другой стороны, но всегда ищет внешние стандарты, ссылки, критерии (право, рыночная цена, общая практика), которые можно использовать как убедительный аргумент.

лет

1985

году

лет подряд

раза был в заложниках

произошли знаменательные переговоры между Рональдом Рейганом и Михаилом Горбачевым. Их долгая беседа была крайне напряженной и ни к чему не приводила. После взаимных резких выпадов Рейган в гневе собрался выйти из комнаты. Но у самой двери обернулся и произнес: «Все это не работает. Можно я буду называть вас Майклом, а вы меня – Роном? Я хочу говорить с вами как мужчина с мужчиной и как глава государства с главой государства. Посмотрим, чего мы сможем достичь». В ответ Горбачев протянул Рейгану руку и сказал: «Привет, Рон». Рейган ответил: «Привет, Майкл». Так началась дружба, закончившаяся только со смертью Рейгана. Впоследствии Горбачев пояснил: «Его слова были так убедительны, что я не смог сказать “нет”. И мы перестали видеть друг в друге демоническое начало».

Андрей Громыко был министром иностранных дел СССР – с 1957 по 1985 год. За железную хватку и жесткую манеру ведения переговоров в международной дипломатической среде его прозвали «Мистером Нет». Однако сам дипломат говорил, что слышал «нет» гораздо чаще, чем его произносил. По одной из версий, именно на принципах работы Громыко была основа «Кремлевская школа переговорщиков». Ее основные постулаты таковы: переговорщик молчит и слушает; слушает и спрашивает; шкалу ценностей задает тот, кто чувствует себя хозяином переговоров; тот, кто чувствует себя «гостем», должен сделать хоть одно предложение, от которого оппонент не может отказаться; хотите получить «да», оставьте человека в неизвестности.

Джордж Колризер – эксперт по клинической и организационной психологии. Сегодня Джордж является одним из лучших переговорщиков мира, работает психологом в полиции и горячих точках. Также Колризер является консультантом в Cisco, Hewlett-Packard, IBM, Coca-Cola, IFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack и других мировых компаниях. В его книгах-бестселлерах можно найти множество инструментов для эффективных переговоров. Например: «идите на уступку первым», «сделайте себя психологической опорой для собеседника», «сначала научитесь переживать горе от разрыва, чтобы суметь формировать новые связи», «убеждайте доводами и просьбами, а не манипуляциями и давлением».

Chief Time январь-февраль 2015

– » о к «Ре и ф о р п й о н ж у р а в н ме а л к е р

«За многолетний опыт работы мы знаем, что хочет клиент, и знаем, как это реализовать, мы не боимся сжатых сроков и дедлайнов, мы делаем свою работу хорошо, и наши клиенты это ценят,» — Павел Лажинцев, директор компании ООО «РЕКО»

Работаем всегда Этот год был для нас знаковым, наша команда пополнилась новыми энергичными людьми, которые хотят и умеют работать. Мы убедились, что реализация сложных проектов — это наше призвание, рекламные стелы, затяжка фасадов баннером, высотные работы, включая шеф-монтаж от наших федеральных партнеров. Какая бы задача перед нами ни стояла, мы готовы ее выполнить. И нам не важно — жара, дождь или холод на улице, мы работаем всегда. Производственные мощности позволяют вести нам сразу несколько крупных заказов, при этом клиент не почувствует какой-либо задержки в сроках. Репутация для нас — наивысший приоритет, мы дорожим своим именем и мнением о нас наших клиентов.

работ, за что отдельно хотим поблагодарить руководителя Федерального Казначейства по Кировской Области Гвызина Олега Леонидовича. Также в конце года нами были выполнены работы для КОГАУ «МФЦ» по оформлению центра «Мои Документы» на Карла Маркса, 54, и в этом случае мы благодарны сотрудникам КОГАУ «МФЦ» и его руководителю Черезову Илье Владиславовичу за содействие, при исполнении сложных заказов в сжатые сроки сложно переоценить роль активного содействия со стороны заказчиков. Нам приятно доверие партнеров, и мы будем делать все возможное, чтобы и наступивший 2015 год был для нас очередной точкой отсчета для новых высот на рынке наружной рекламы как в Кирове, так и за его пределами.

Наши партнеры В конце этого года мы, как и многие, были вынуждены работать в авральном режиме, заказы перестали принимать только перед самыми праздниками, но при этом исполнили все, что обещали. Среди таких заказов можно отметить государственный контракт для нужд УФК по Кировской области, со стороны УФК нам были предоставлены все необходимые условия для быстрого выполнения

ООО «РЕКО» г. Киров, ул. К. Маркса, 21, оф. 417 тел.: 8(8332)206-991, 206-992, www.реко43.рф

Совет

С О ЗД А ЙТЕ МЕХ А Н ИЗМ « КР А С Н ЫХ ФЛ А ЖК О В » Джим Коллинз, американский бизнес-консультант и писатель, автор трудов в области управления, книга которого «От хорошего к великому: почему одни компании совершают прорыв, а другие нет» была переведена на 35 языков, – о том, как правильно использовать имеющуюся информацию Материал подготовил Олег Горелов

ы живем в век информации, в котором тот, кто обладает большей и лучшей информацией, имеет преимущество. Однако если вы посмотрите на хронику взлетов и падений, то не найдете компаний, пострадавших из-за нехватки информации. Ключ, таким образом, не в наличии информации, а в способности превратить имеющуюся информацию в факты, которыми нельзя пренебречь. Один из действенных способов добиться этого – метод «красных флажков». Позвольте для иллюстрации привести пример из личной жизни. Когда я читал в бизнес-школе Стэнфорда курс «кейс-метод», я выдал студентам МВА ярко-красные листы бумаги 24x45 см2 и следующие инструкции: «Это ваш «красный флажок» на квартал. Если вы его поднимете, я остановлю лекцию и дам вам слово. Нет никаких ограничений ни на то, когда, ни на то, как поднимать «красный флажок», это целиком ваше решение. Вы можете воспользоваться этим, чтобы поделиться наблюдением, не согласиться с преподавателем, задать вопрос главе фирмы, которого пригласили читать лекцию, ответить сокурснику, сделать предложение и так далее. Но «флажок» может быть использован только один раз в квартал. Передавать «красный флажок» другому студенту нельзя». С этими «флажками» я никогда не знал, что может произойти в аудитории на следующий день. Однажды один студент поднял «красный

Chief Time январь-февраль 2015

Ключ к успеху – не в наличии информации (она есть у многих), а в способности превратить ее в факты, которыми нельзя пренебречь

флажок», чтобы сказать: «Профессор Коллинз, мне кажется, сегодня вы не очень хорошо читаете. Вы ведете дискуссию, задавая слишком много вопросов, и это душит нашу творческую мысль. Дайте нам подумать самим». «Красный флажок» поставил меня перед неприятным фактом – моя манера задавать вопросы мешает студентам думать. Опрос студентов в конце семестра подтвердил это. «Красный флажок» в тот момент, на виду у всей группы, превратил

критику моих лекций в информацию, которую игнорировать было просто невозможно. Я позаимствовал идею «красных флажков» у Брюса Вулперта, который изобрел в своей компании Graniterock действенный способ под названием «недоплата». «Недоплата» дает право клиенту решать, сколько платить и платить ли вообще: на основе удовлетворенности продуктом или услугой. «Недоплата» – это не система возврата товара. Клиенту не надо возвращать товар, ему также не надо спрашивать разрешения Graniterock. Он просто обводит в счете тот товар, который его не удовлетворяет, вычитает его стоимость из общей суммы и выписывает чек на оставшуюся сумму. Когда я спросил Вулперта, зачем он придумал «недоплату», он сказал: «Вы можете многое узнать, опрашивая потребителей, но информацию можно по-разному интерпретировать. С «недоплатой» нельзя игнорировать факты. Вы зачастую не знаете о том, что клиент недоволен, пока не потеряете его. «Недоплата» – это система предварительного оповещения, которая вынуждает принимать меры задолго до того, как возникает угроза потери клиента». Метод «красных флажков» может оказаться полезным инструментом превращения просто информации в информацию, которую нельзя игнорировать. Таким образом, вы создадите климат, в котором правда будет услышана.

Информацию м ож н о п о - ра з н о м у интерпретировать. С «недоплатой» не получится игнорировать сами факты

Гость номера

Н атали я Аших ми на :

«Взять дом на карандаш и романтично улыбнуться»… При первом знакомстве Наталия Александровна Ашихмина, директор агентства кадастра и технической инвентаризации объектов недвижимости «Актион», сразу приковала мое внимание. Уверенная в себе бизнес-леди, знающая, чего хочет от жизни и бизнеса. А когда я задала ей вопрос о работе, изумилась, каким светом озарилось её лицо и с какой увлеченностью она стала рассказывать о своей фирме, клиентах, интересных случаях. Такие люди сразу располагают к себе! С таким партнером по бизнесу можно быть уверенным в завтрашнем дне. А потом были съемки обложки… И это был уже совсем другой человек: романтичная, элегантная, привлекательная женщина, с которой так приятно говорить о погоде, моде, жизни… И мы только на секунду удивлялись, когда Наталия Александровна отвечала на звонок и на своем «кадастровом языке» давала четкие указания мужчинам на том конце провода. Наверно, именно такая двойственная красота спасет наш сегодняшний мир… Интервью Юлия Варанкина | Фото Сергей Куклин

Наталия Ашихмина родилась в городе Нолинске Кировской области 27 мая1977 года. В 1997 году закончила ОрловоВятский сельскохозяйственный колледж по специальности «Землеустройство», до этого даже не подозревала о такого рода профессии. Затем окончила ВГСХА по специальности «Экономист» и МФЮА по специальности «Оценка стоимости предприятий» Имеет аттестат кадастрового инженера – 43-10-1 от 17.11.2010 года Сейчас проходит обучение по программе «Мастер делового администрирования» -Master of Business Administration (MBA). Начинала работать с должности инженера-землеустроителя. 5 лет была сотрудником земельной кадастровой палаты. В настоящее время является руководителем и учредителем компании ООО «Актион». Благодарим салон женской одежды Glance за помощь в создании образа гостя номера 18

Chief Time январь-февраль 2015

Многие говорят, что первой в кризисной ситуации пострадает строительная сфера. Но как удалось выяснить в диалоге между компаниями «Маяковская» и «Актион», как раз строительная сфера обеспечена и финансированием, и работой вплоть до 2016 года. Значит, и услуги агентств кадастра и технической инвентаризации объектов недвижимости будут актуальны и востребованы застройщиками. Вопрос только в том, как выбрать профессионалов своего дела, чтобы не пустить деньги на ветер, так и не поставив дома на учет? Об этом разговаривали Дмитрий Сергеев, директор строительной фирмы «Маяковская», и Наталия Ашихмина, директор агентств кадастра и технической инвентаризации «Актион» Наталия Ашихмина, директор компании «Актион»: — Дмитрий Валерьевич, строительная компания «Маяковская» — довольно крупный игрок строительного рынка, у Вас в штате есть свои кадастровые инженеры, которые полностью ведут все документацию? Дмитрий Сергеев, директор строительной фирмы «Маяковская»: — Нет, у нас этим занимается специализированная организация. Я думаю, это логично, когда каждый безупречно выполняет свою основную работу. Первоначально мы начинали сотрудничать с БТИ, а когда нас перестали устраивать сроки работ и качество документации, мы предложили другой компании поработать с нами на небольшом объеме. Устроило – перешли на большие объемы. Потом нас стала смущать цена, хотя это не первоочередной момент, но мы увидели, что цена за услуги с каждым разом необоснованно увеличивается, мы перешли в другую фирму. Мы заключаем договоры на паспортизацию, постановку на кадастровый учет именно перед тем, как объект должен быть введен в эксплуатацию. Дальше производятся обмеры уже специализированной организацией, после чего мы вносим корректировку в проект, каждая квартира в проекте имеет свои размеры, что с точки зрения специалистов в строительстве не совсем верно, но с точки зрения кадастрового законодательства оно должно быть так. Параллельно мы сдаем документы для постановки на кадастровый учет и запускаем процесс регистрации прав собственности, на сегодняшний день это можно сделать параллельно.

Chief Time январь-февраль 2015

Наталия Ашихмина: — На мой взгляд, в идеале нужно начинать работать с одной компанией с момента расселения ветхого дома. Мы снимаем с кадастрового учета старые дома, при необходимости формируем земельные участки под новую застройку. Когда объект выстроен и готов к сдаче в эксплуатацию, мы производим обмеры, вычерчиваем поэтажные планы и вычисляем площади. Каждый этап работ согласовывается с застройщиками. После этого документы в электронном виде передаем проектировщикам для корректировки проекта, тем самым облегчаем им работу. Затем делаем технический план для акта ввода в эксплуатацию. После получения акта ввода готовятся технические планы на квартиры, встроенные помещения, затем все помещении и сам многоквартирный дом проходят процедуру постановки на кадастровый учет. Естественно, что многие покупатели жилья оформляют его в ипотеку, на этот случай мы готовим экспликацию на квартиру, в которой отражены все сведения по ней. Одним словом, стараемся максимум работы взять на себя, тем самым освободить строительные компании от лишней головной боли. За прошлый год нашими специалистами поставлено на кадастровый учет около 3 тысяч объектов, значительная часть из этого — многоквартирные жилые дома и расположенные в нем квартиры и помещения. Дмитрий Сергеев: — Интересная мысль прозвучала, мы этот прием пока не используем: на стадии формирования строительства у нас работают одни организации, а на выходе — другие. Одну фирму и контролировать проще, и уже можно быть уверенным, что в самое неподходящее время не обнаружишь скелет в шкафу.

постоянным, в течение года ты будешь обеспечен работой, соответственно, можно пойти на некоторые уступки по цене, разработать систему скидок и бонусов. Благодаря крупным заказчикам, появляется плановость в работе. Но, естественно, в нашей сфере гнаться за дешевизной нет смысла. Можно потратить деньги, но так и не поставить объект на учет. Здесь стоит ориентироваться на опыт специалистов, качество выполнения услуг и соблюдение сроков. А как на Ваш взгляд в сложившейся экономической ситуации строительный рынок может просесть? Дмитрий Сергеев: — Думаю, что крупные игроки рынка на ближайшие 2 года обеспечены и работой, и финансированием. Естественно, что упадет платежеспособный спрос в силу объективных причин. Будет замораживаться финансирование из бюджетов. Для меня как для застройщика важно, чтобы институт ипотеки остался. Наталия Ашихмина: — Да, люди готовы брать ипотеку и под большие проценты. Я знаю, что «Сбербанк», напротив, увеличил объем ипотечного кредитования, значит, за ним подтянутся и другие игроки банковской сферы. Конечно, будут ужесточены требования, у небольших банков не будет столько свободных денег, чтобы выдать ипотечные кредиты, но основные игроки работать будут. Кроме этого, остается социальная ипотека на наиболее выгодных условиях для учителей, врачей … Наталия Ашихмина: — Да, это правильно. По сути дела, кадастровый инженер отвечает за правильность подготовки всех документов, на основании которых он работает. Он должен быть специалистом во всех сферах: межевание земельных участков, работа с объектами недвижимости, должен правильно прочитать проект, а соответственно, знать строительные требования, предъявляемые к объекту. Дмитрий Сергеев: — Да, вопросы обычно возникают при смене законодательства. А так практика нарабатывается, с опытом все становится просто и понятно. Тем более, что кадастровая палата идет навстречу, общается с застройщиками, объясняет, как решить вопрос в рамках законодательства. Наталия Ашихмина: — Я сама долгое время работала в кадастровой палате, и это дало мне прочную базу знаний в данной сфере и умение анализировать различные ситуации. Ну а определенный опыт работы помогает в краткие сроки адаптироваться к частой смене законодательства.

Дмитрий Сергеев: — А насколько велика конкуренция среди кадастровых инженеров в Кирове? Наталия Ашихмина: — Да, на этом рынке есть конкуренция. Бывало, что заказчику объявлялась цена, он говорил, что другая фирма предложила лучшие условия, в дальнейшем в процессе переговоров вырабатывались условия, которые устраивали обе стороны. Понимаешь ведь, если этот заказчик будет

Дмитрий Сергеев: — Если кризис продлится 2 года, то застройщики выйдут из него с наименьшими потерями. Если этот процесс затянется на более длительный срок, то прогнозировать что-то уже сложнее. Но на сегодняшний день услуги застройщиков, а значит, и услуги кадастровых инженеров актуальны и востребованы.

Виды услуг: 1. Межевание земельных участков. 2. Акты обследования. 3. Технические планы и постановка на государственный кадастровый учет: • многоквартирные и индивидуальные жилые дома, • помещения, здания, объекты незавершенного строительства, сооружения и линейные объекты «Актион», агентство кадастра и технической инвентаризации объектов недвижимости, г.Киров, ул. Карла Маркса 101 оф.408, тел/факс (8332) 64-01-00, 77-26-47

Философия достижений

Ла р р и К и н г Американский телеведущий, сделавший свое имя брендом, создатель телешоу Larry King Live – о том, что во многом успех бизнеса строится на умении вести разговоры Материал подготовил Олег Горелов

Дорога к успеху – в быту или в профессиональной деятельности – вымощена разговорами, и если вам недостает уверенности в общении, дорога эта может оказаться ухабистой. Говорить – это все равно, что играть в гольф, водить машину или держать магазин: чем больше этим занимаешься, тем лучше это выходит и тем большее доставляет удовольствие. Найденный мною способ преодолеть смущение заключается в том, чтобы напомнить себе старую поговорку: у вашего собеседника тоже один нос и два уха. Эта фраза, разумеется, банальна, но, подобно всякой банальности, соответствует действительности – именно поэтому она и становится банальностью. Следуйте двум правилам успешной продажи: во-первых, знать, что продаешь, и, вовторых, заключив сделку, ничего больше не предлагать. Говорят, что, путешествуя, можно расширить свой кругозор, однако, если ты достаточно любознателен, чтобы слушать окружающих тебя людей, пополнить свои знания можно, не выходя со двора. Большинство людей, сумевших преуспеть в жизни, умеют говорить. Неудивительно, что верно также и обратное. Если вы сумели развить у себя способность хорошо говорить, а ее можно развить, вы преуспеете. Если вы считаете, что уже добились успеха, то можете добиться еще большего, если станете лучше говорить. Лучше прослыть человеком, который открывает рот лишь тогда, когда может высказать веское мнение, нежели пустозвоном, готовым болтать без умолку на любую тему.

Если вы действительно любите свою работу и ваш энтузиазм передается людям, с которыми вы беседуете, ваши шансы на успех растут. Чтобы быть хорошим собеседником, необходимо быть хорошим слушателем. Можно прочесть сколько угодно книг, где рассказывается, как выражать своей позой властность или заинтересованность, но если вы встанете в позу, которая для вас неестественна, в лучшем случае вам будет неудобно, а в худшем – вы будете смешны. Если вы чувствуете себя неудобно, вы и впрямь можете показаться неискренним, хотя на самом деле это не так. Язык жестов, которым вы пользуетесь при разговоре, во всем подобен самому разговору. Будьте естественны. Пусть ваша речь идет от сердца. Не стоит из уважения к другим терять уважение к себе.

Chief Time январь-февраль 2015

История Ларри Кинг был дружен со всеми президентами США и смотрел на них, особенно после их отставки, как на простых людей. Его порой возмущали просьбы провести какое-то важное интервью на высоком уровне. Он никогда не готовился к беседам. Это был его стиль. Он разговаривал со слесарем с таким же интересом, как и с президентом.

Философия достижений

Анато л ий Бы ш о в е ц Популярный футбольный тренер, под руководством которого сборная СССР второй раз в истории советского футбола (первый раз в 1956 году) выиграла Олимпийские игры 1988 года в Сеуле, – о приоритете духовных целей над материальными Материал подготовил Олег Горелов

Нацеленность на то, чтобы всегда выигрывать, или на то, чтобы заработать любой ценой, – это не одно и то же. Заработав, многие останавливаются, а человек, стремящийся побеждать, живет с чувством неудовлетворенности постоянно. Даже в пылу борьбы на поле – не опуститься до низости, в пылу страстей, отстаивая свои принципы, – сохранить достоинство! Мы всегда стоим перед выбором, и умение отделить главное от второстепенного является самым сложным. И кого ни спросишь, всем нравятся честные, справедливые, смелые. Но почему же мы живем по-другому? Потому что высока степень риска, и не всякий способен подписать контракт с собственной совестью. Нельзя достичь невозможного без духовности, нравственности; поэзия и искусство вдохновляют, возвышают. Раскрыть возможности, личность игрока – самая трудная задача тренера, педагога.

Если человек не умеет слушать тишину, то как он узнает, чего хочет от жизни? Отсутствие духовности перечеркивает все благие начинания. Если присутствует стяжательство, и у всех мысли только о том, чтобы заработать, урвать, – эти люди могут перечеркнуть все. Если человеку действительно трудно дается первый серьезный заработок, то это, несомненно, способствует его совершенствованию. Он растет, обнаруживает в себе совершенно новые качества, таланты. Для такого человека деньги не являются главным. Лидер на поле и лидер в жизни – это редкая и значимая величина, влияющая на настрой, на атмосферу в команде и, как следствие, на качество игры и результат. Хороший педагог, как хороший художник, невидимое делает видимым. Если можешь сознательно ограничить себя в сомнительных удовольствиях, то будь спокоен – отработаешь хорошо. Принципы – очень удобная вещь. До той поры, пока ты не начинаешь их отстаивать. Настраивая себя на максимальный результат, я должен потребовать, прежде всего, с себя. Я не имею права показываться перед игроками в нетрезвом виде, не имею права опаздывать на работу, не представляю себе, как можно выйти неподготовленным к занятию. Только с таким отношением я получаю право требовать сам. Без этого права тренер является безоружным и вряд ли может достичь результата.

Chief Time январь-февраль 2015

История На Олимпийских играх перед финальным матчем с Бразилией игроки сборной СССР заметно нервничали. Когда они проходили мимо раздевалки бразильцев, услышали, что оттуда раздается смех. «Любой спортсмен вам подтвердит: ничто так не раздражает, не выбивает из колеи, как веселье соперника», – вспоминает Бышовец. Его спрашивали: «А что вы сказали игрокам в раздевалке?». Важно не что сказал, а как. И кому. Тогда достаточно было беззаботно произнести: «Да пусть веселятся… Они – до игры, мы будем после. Каждому свое». Сборная СССР тот матч выиграла.

Философия достижений

Я не случайно говорил о религии, потому что без духовности невозможно возвыситься до подвига, а без общей культуры – стать выдающимся тренером, или режиссером, или политиком. И, наверное, не случайно Александр Македонский стал самым выдающимся полководцем, потому что его учителем был Аристотель. Когда меня спрашивают, кто такой профессионал, то я отвечаю, что уж точно не тот, кто в первую очередь получает деньги. Профессионала выделяет отношение к делу, а не сумма на счету.

Важен не бюджет, а то, как им распоряжаются. Мастерство, в конце концов, не зависит от зарплаты У меня нет желания кого-то удивить, не тянет пускать пыль в глаза. Наверное, это та стадия развития, когда понимаешь – есть хорошие вещи, есть здоровая пища, есть правильные отношения. И главное именно это. Могу смело заявить, что я никому не должен. А тем, кто должен мне, – я прощаю. Футбол открыл для меня мир, сделал меня независимым человеком. Это значит, что у меня есть право выбора. Но главная проблема заключается в следующем: нужно уметь жить тем, что ты имеешь, и не жить тем, что есть у другого.

Chief Time январь-февраль 2015

«Альганика» и «Велиния» – выбор профессионалов! На сегодняшний день уже сложно отрицать непростую экономическую ситуацию, сложившуюся в России. Но кризис — это не только риски и сложности. Люди с предпринимательской жилкой в такие моменты находят новые пути развития своего дела, возможно, еще более выгодные, чем раньше. Почему салон CITYSPA&BEAUTY by Natalia N. Boyarintseva в период новогодних каникул прослушал обучающий курс от Ольги Нургалиевой, косметик-консультанта брендов «Альганика» и «Велиния»? Об этом рассказывает сама Ольга.

Время перемен

Интересные новинки

В связи с санкциями, наложенными на Россию, многие косметические салоны, да и простые потребители, вынуждены искать новые линейки косметических продуктов. Естественно, кроме цены, важны качество компонентов, составы, результативность. Хорошим вариантом, оцененным салоном, можно назвать профессиональные натуральные препараты по уходу за лицом и телом для салонного и домашнего ухода на водорослевой основе производственно-торговых компаний «Альганика» и «Велиния» из Санкт-Петербурга. Эти бренды отличает активная инновационная политика, более 100 наименований продукции, продуманность составов, видимый эффект от применения, многовариантное использование каждого средства и их идеальная комбинация. Кроме этого у косметики небольшие сроки хранения, отсутствие консервантов, отдушек и красителей. Все это определяет конкурентоспособность этих российский препаратов — достойных аналогов дорогих зарубежных фирм. Благодаря этому я как официальный представитель брендов в Кирове, нашла для себя новых партнеров. На базе салона я провела обучающий семинар и практические занятия: альгинатное обертывание и экспресс-уход за лицом. Так как салон давно специализируется на проведении SPA-процедур, то все участники были активны на семинаре, задавали интересующие вопросы по использованию того или иного препарата, изучали составы, возможности комбинаций различных средств.

Специалисты салона заинтересовались новинками от компании «Альганика» — это гелевые альгинатные маски и аппаратные гели, тоники для тела, водорослевые экстракты ламинарии и фукуса, вегетарианское мыло. Альгинатные маски корректируют овал лица, сглаживают морщинки, устраняют видимые сосудистые расширения на коже, повышают её эластичность и упругость, очищают кожные поры, улучшают защитные функции кожи и стимулируют местные реакции иммунитета. Водорослевые тоники предназначены для проведения SPA-процедур, различных тонус-обертываний. Их рекомендуется использовать при целлюлите, для улучшения микроциркуляции, состояния дряблой кожи, для снятия усталости и отечности ног. Мыло-скраб применяется как обычное мыло для ежедневного ухода за лицом и телом, а также в SPAпроцедурах: для мыльного массажа, скрабирования кожи при подготовке к процедуре обертывания. Профессиональная консультация по применению продукции поможет сделать Вам правильный выбор из 100 косметических средств и 45 видов вегетарианского мыла. Продукция данных марок представлена в магазине «Здоровая чистота» на ул. Ленина, 102а. Консультации по продукции, ее подбору и применению, проведению семинаров и мастер-классов для специалистов можно получить по тел. 8-900-527-8000 (региональное представительство), e-mail: wise.cosmetics@yandex.ru; https://vk.com/wise.cosmetics;

Для салонов красоты, косметологов, массажистов действуют специальные цены. 27

Личность

енный в т с м о ф Пот ий гра к с з у ц ими фран емецк н и и им ief Time h C л с русск а з ка ми расс ые корня ественн ч е т о а д ог ю, о том, к в Росси я с т у н вер ют бренды ритику к у к з а к у какую с и почем и и ц н а ают во Фр е работ д н а м о в его к ты пианис только

Интервью Светлана Морозова | Фото Фото Михаил Хмелевский, Пресс-служба Петродворцового часового завода

Chief Time январь-февраль 2015

ак фон Полье встречает нас с фотографом в своей московской квартире, которая одновременно служит офисом для сотрудников и мини-музеем для небольшого собрания часов. Пять лет назад вместе со своим партнером Жак начал процесс восстановления одного из старейших российских часовых заводов. Почему вы решили спасти завод в России? Есть разные причины. Во-первых, мои предки отсюда. Во-вторых, когда я приехал в Россию в 1990-х, то был в шоке от того, как русские стояли на коленях перед «Макдональдсом» и «Кока-колой». Я был в шоке от того, что девушки мечтали выйти замуж за американца, что в ресторанах можно легко заказать суши и невероятно сложно – русское блюдо, что все носят футболки USA, мечтают о Западе, а заводы и узкие производства умирают. Я был шокирован, но понимал, что после развала Советского Союза, после жизни в закрытом пространстве у людей прорвались запрещенные желания. Но также я понимал, что русская культура входит в топ мировых культур, особенно по литературе, музыке, истории, живописи. Очень мало стран, у которых есть писатели, популярные во всем мире. Чайковского играет весь мир. Менделеева изучают в школах всего мира. Кандинский представлен в мировых музеях. Образ культуры России входит в топ сильнейших. Есть страны, которые имеют какую-то международную живопись, но не имеют композиторов и литературных героев. Бывает наоборот. Таких стран, как Россия, очень мало. Их по пальцам можно перечесть: Франция, США, Англия, может быть, Италия, и все. И обычно страны, которые обладают сильной международной культурой, обладают своими брендами: Chanel, Louis Vuitton, Rolls-Royce и тому подобные. Когда вы покупаете Chanel, вы покупаете кусочек французской культуры, истории и литературы. А если американец идет на концерт Рахманинова в Нью-Йорке, он потом, возможно, захочет иметь что-то сделанное в России. До недавнего времени единственный вариант был – пойти и заправить бензином авто. Потому что в России исчезли свои бренды. Были жесткая история, революция, война, перестройка, приватизация, психологическое состояние народа после распада страны. Никто ничего русского не хотел покупать, есть, слушать. Представляете, если во Франции 10 лет никто ничего французского не захочет? Закроют все фирмы, винодельни, сыродельни, парфюмерные фабрики, кожгалантерею… Все без исключения. Каково будет потом вернуться к своим корням? Жак фон Полье (Jacques von Polier) родился 5 сентября 1979 года. Французский дизайнер, с 1994 года живущий в России, участник многочисленных художественных и дизайнерских проектов. Является совладельцем и директором креативного и дизайнерского отдела Петродворцового часового завода «Ракета». Совместно с Дэвидом ХендерсономСтюартом он начал процесс реструктуризации и ребрендинга российского исторического часового бренда «Ракета».

Весьма сложно. Россия пережила ХХ век как 15-летний подросток, который думает, что родители говорят исключительно глупости, что слушать их не надо. Сейчас страна возродилась. Подросток вырос. Сегодня русские не мечтают работать в «Макдональдсе», а грезят «Газпромом». Люди носят футболки с надписями «Саша» или «Россия», они снова получают удовольствие, когда готовят шашлыки на дачах, а не только когда едят суши. В ресторане уже легко найти русские блюда. Музыкальные группы поют на русском. А что же с брендами? Русские отдают за бренды большие деньги. Русские очень любят бренды, больше всех. Сейчас пока это

Личность на 100% западные бренды. Но я уверен, что все придет к нормальному балансу. Через год будет 2% русских брендов, через десять лет – 20%, через пятнадцать лет – 50%.

Мне важно вернуть бренд Когда вы купили завод? Мы с партнером купили его в конце 2009 года. И занялись возрождением российского бренда? А как иначе? Представьте, я прихожу в Rolex и говорю: «Давайте делать часы, похожие на китайские или японские». В этом нет никакого смысла. Когда вы имеете завод с 300-летней историей, когда Эрмитаж гордится шестью сотнями предметов, созданных его мастерами, когда завод потерял 90% своих сотрудников во время войны, то просто удалить бренды «Победа» и «Ракета» – это позор. А если бы кто-то так сделал, то его стоило бы посадить в тюрьму. Когда вы впервые пришли в Петродворцовый часовой завод, что увидели? Хорошо, что я ничего не знал о производстве часов, о производстве вообще. И я не понял, насколько завод был плох, насколько катастрофична ситуация. Если бы я был специалистом, то не начал бы этот проект. А тогда я, как энтузиаст, решил, что завод прекрасен: здесь красивые исторические станки и добрые рабочие. И давайте его спасем. Я не понял, насколько это сложно, я даже не мог себе представить.

Думаю, воспитание русских мужчин замечательное. Они не капризничают, не боятся ничего. Может, только грубые иногда

Что происходило потом? Я вам уже озвучил мои идеи по поводу бренда в России. Пока это абсолютный дефицит. Спросите в Париже сто человек, знают ли они какой-либо русский бренд? 99% ответят, что не знают. Может, какой-то дедушка вспомнит о «Фаберже». И на этом все. Поэтому мне важно вернуть бренд в Россию. Стране, которая не имеет никаких писателей, не нужны бренды. Например, в дьюти-фри аэропорта Дубая легко купить Chanel, Louis Vuitton, но никакого местного бренда у них нет. Но в дьюти-фри «Шереметьево» и «Пулково» можно купить те же Chanel, Louis Vuitton , а еще матрешек, сделанных в Тайване. При этом в России есть своя литература, музыка, живопись и наука! И если для Дубая такая ситуация в аэропорту нормальна, то для России это не нормально. Я всегда интересовался брендами. Ведь это забавно: девушка готова откладывать три месяца свою зарплату, чтобы купить брендовую сумку. А ведь она может купить за 1000 рублей нормальную сумку, похожую по объему и каче-

Chief Time январь-февраль 2015

ству. Почему она выбирает бренд? Потому что бренд – это культура, традиции, статус. У всех брендов великая история и уникальное ноу-хау. Например, Hermes – они самые лучшие в мире по переработке кожи. Вы можете инвестировать сто миллионов долларов, но не создадите качество сумки Hermes. С часами так же? Всего несколько стран в мире имеют серьезную часовую культуру – это Швейцария, Япония и Россия. Франция уже, к сожалению, нет: после 1970-х часовые заводы закрылись. Когда я нашел старейший часовой завод в России и узнал, что он является одним из четырех в мире, производящих собственные часовые механизмы, включая спираль и баланс, то решение в его пользу было тут же принято. Часовая индустрия в России была сильной, имела очень хорошую репутацию, была связана с космосом и с армией. «Ракета» и «Победа» – это ультрабренды.

Самая негативная сказка Кто у вас из России? Моя бабушка из Крыма. А предки по дедушке жили в России со времен Наполеона. Мой пра-пра-… прадед граф Адольф Полье пришел в Россию с Наполеоном и остался здесь, в Петербурге. Влюбился в княжну Варвару Шувалову, урожденную Шаховскую. Женился на ней. С этого начался отсчет, и потихонечку в каждом поколении становилось больше и больше русской крови. Как вы себя чувствуете в России? Какой вы находите нашу страну? Я заметил, что русские по-разному воспитывают девочек и мальчиков. Почему-то Россия воспитывает девушек как принцесс. Я считаю, что это очень вредно и плохо. Любимая сказка здесь про принцессу, которая чувствует через матрас горох. Наверное, это самая негативная сказка, которую я читал. Но это не русская сказка. Здесь она популярна. Девушки в России не знают слов «спасибо». Вы можете пригласить ее на ужин, она никогда не скажет «спасибо». Вы будете открывать дверь, она не будет говорить «спасибо». Вы можете поднять ее чемодан в багажник, она не скажет «спасибо». Это глубинно, но проявилось недавно: до революции так не было. Поэтому воспитание – один из главных моментов. Во Франции, к слову, сейчас катастрофическая ситуация, потому что государство решило отвечать за воспитание детей и постепенно лишает родителей права слова. Государство хочет всех воспитать одинаково: без религии, без секса, без культуры. На мой взгляд – это конец. Это государственная программа? Да. В школе скоро запретят говорить мальчику, что он мальчик. А кто он? Человек. Ему запрещается обсуждать религию, расу. Но раса – это культура. В Африке иная культура, чем во Франции, ведь африканские родители воспитывают своих детей по-другому. Это нормально. Это правильно! Поэтому мне больше нравится, как система образования

Фото Михаила Хмелевского

тыре Всего че ире м завода в т я производ ые н собствен часовые спираль . и баланс – х Среди ни ий старейш вод за часовой России

Петродворцовый часовой завод «Ракета» – старейшее предприятие России. Было основано Петром I в 1721 году. После Великой Отечественной войны предприятие производит часы под маркой «Победа». С 1961 года завод выпускает часы «Ракета», названные в честь первого полета в космос Юрия Гагарина. В 2009 году предприятие вступило в стадию реорганизации под руководством российских и швейцарских специалистов. Сегодня Петродворцовый часовой завод располагается в своем историческом здании. Это одна из редких мировых мануфактур, производящих собственные часовые механизмы, включая спираль и баланс. В 2014 завод запустил свой новый механизм «Ракета-Автомат», один из самых надежных механизмов в мире.

Личность

Фото предоставлено пресс-службой Петродворцового часового завода

Русская культура входит в топ мировых культур. У такой страны должны быть свои бренды

Chief Time февраль 2015

устроена у вас. Но Россия не идеальна, здесь есть что критиковать. Только не буду этого делать. Вы сказали, что девочек у нас растят принцессами, а мальчиков? Я слушаю девушек, которые хотят выйти за француза, и это такая глупость. Потому что русские мужчины терпят все капризы. Очень хорошо терпят! Думаю, воспитание русских мужчин замечательное. Они не капризничают, не боятся ничего. Может, только грубые иногда.

Французский и русский час Для вас самого время – это что? Это один из фундаментальных вопросов философии: откуда, где, куда идет время. Греческие философы считали, что время циклично, связано с луной и солнцем. Так мыслили Платон и Аристотель, например. Их отношение ко времени стало основой для христианской философии. Затем в Европе это отношение начало меняться. Пример – учение святого Августина в четвертом веке: бог создал все и все продолжает, время уже не циклично, оно длится. Появляется разница между прошлым, настоящим и будущим. Затем начался период ученых: Ньютон считал, что время – это верный параметр для изучения физики и природы. Наряду с этим прагматичным подходом развивался идеалистический, утверждавший, что понимание времени зависит от отношения к нему. Наконец, появился Эйнштейн с теорией относительности. Ее сложно понять и объяснить, но если использовать применительно ко времени, то приведу пример: когда вы держите свою руку в огне – минута будет казаться вечностью. А когда проводите время с красивой девушкой, то один час кажется мгновением. Такова относительность времени. Как видите, время можно обсуждать вечно. И конечного ответа на ваш вопрос я все равно не сформулирую. А как складываются ваши отношения со временем? У меня это микс, характерный для нескольких культур. Культура вообще оказывает очень большое влияние на время. Если в Германии вы опоздаете на встречу на одну минуту – человек обидится. В России это не так важно: некоторые на месяц опаздывают, и ничего страшного. Я сам какой-то микс по культуре: жил во Франции, предки из России, другие предки из Германии. Думаю, мое личное отношение ко времени очень гармонично. До истории с заводом я не носил часов. Это был мой французский и русский «час». Сейчас я их ношу, потому что это важно для завода, важно для всех, кто участвует в процессе спасения производства. Но если честно, я редко смотрю на часы, очень редко. Я смотрю на дизайн, на объект, который несет историю, ноу-хау и моду. Чтобы определить, который час, я ориентируюсь больше на свою душу и чувства.

Еще чуть-чуть от ДНК Сколько языков вы знаете? Хорошо знаю пять, плохо еще пять. Какие знаете хорошо? Французский, немецкий, английский, русский более-менее, китайский средне. Раньше хорошо знал, но практики нет.

Вы учили языки? Единственный язык, который я учил, – это китайский. Остальные так ловил. Меня воспитали в 3-4 языках с детства. А когда вы уже знаете несколько языков, остальные не сложно выучить. Только русской грамматике меня не учили, поэтому пишу с ошибками, но читаю и говорю легко. Это правда, что маленькие дети в многоязычной семье думают, что у каждого человека свой язык? Нет, у меня было по-другому. Я удивлялся, что в школе кроме французского никто на другом языке не говорит. И думают, что это нормально. Впрочем, у каждого есть свои плюсы. Может, кто-то отлично в химии разбирается, а я в ней нулевой. Многое зависит от воспитания и еще чуть-чуть от ДНК. Вы и управленец необычный. Например, под офис компании отдали часть собственной квартиры. Мне не нравится слово «офис». Лучше сказать, что в квартире у меня креативная студия. Здесь работают дизайнеры. А инженеры и рабочие – в Петербурге на заводе. В советское время не думали о продажах и маркетинге, поэтому в перестройку одним из первых на заводе закрыли отдел дизайна. Думали, на этом можно экономить. И дальше производили часы без дизайна. Отдел нам пришлось формировать с нуля. В истории почти ничего не осталось – только архив. Вы какого года рождения? 1983-го. Взгляните – дизайн часов вашего года рождения выполнен акварелью (Жак показывает архивные альбомы с дизайнами часов – Прим. ред.). Все нарисовано настолько точно, что когда мы сканируем и увеличиваем изображение – картинка остается такой четкой, будто ее создавали в инженерных программах. У нас архивы здесь просто сумасшедшие. Вот, например, эскизы 1748 года. Только не говорите, что это подлинники. Да, да. Это часть истории. Ничего себе… Получается, вы живете на работе в буквальном смысле. Честно говоря, я не думаю, что читателю интересно, как мы работаем. Бывает работа для души и работа для денег. Они разные. Их отличить очень просто. Если вам перестанут давать зарплату, будете ли вы продолжать свою работу? Пианист, если ему перестанут платить, будет дальше играть. Бухгалтер, если вы перестанете ему платить, через пять секунд уйдет. Так вот, у нас работают только пианисты. И даже наш бухгалтер – тоже пианист. Все, кто работает в «Ракете», без исключения идеалисты. Рабочие часовщики пришли на завод в то время, когда зарплаты им не выплачивались годами. Эти люди спасали завод душой. Они и сегодня приходят на работу, чтобы продолжать свое дело, выполнять нашу общую задачу. А задача – спасать завод. В ближайшие пять лет мы выведем свой бренд на высоту. Мы все верим в это. У пианиста нет перерыва на обед или «в шесть вечера – отбой». Пока может, он играет. И мы, пока можем, будем спасать завод.

Сложное в переговорах

м о ц и Л у ц и л к 34

Chief Time январь-февраль 2015

Константин Гайнуллин Глава REHAU в Восточной Европе

Крисп, й и т с ю л Га й С а л с к и й и с т о р и к м древнери

О том, как оппонентам не попасть в плен собственного мнения

Михаил Гринфельд Консультант по деловым коммуникациям, бизнестренер, executive coach О важности психологических установок

Сергей Котырев СEO Umisoft Ltd О базовых вариантах действий собственника

Сергей Осутин Генеральный директор НП «ЛИГА МЕДИАТОРОВ» Об умении подниматься на более высокий логический уровень

Сложное в переговорах

Выйти из тупика

5 способов преодолеть STOP-фразы

Chief Time январь-февраль 2015

«Чем вы смазываете сапоги?»

«Просто нет»

Вопросы, отвлекающие внимание от основной темы обсуждения, могут звучать как угодно: главное, они вообще никак не относятся к сути переговоров. Обезвредить их можно прямыми методами: найти рациональное зерно в доводах оппонента и вернуться к теме; предложить все второстепенные вопросы обсудить в конце встречи. Или выслушать собеседника: «Это интересное замечание, но оно не относится к обсуждаемому вопросу». И вернуть ему «долг»: • Я только что вспомнил, что мы забыли поговорить о… • Да, я хотел еще сказать, что… • Наверняка, вам будет интересно знать, что… Часто тактику отвлечения выбирают дистракторы – разрушители гармоничных и логичных коммуникаций. Нивелировать их помехи можно, оставаясь сканером процесса, выключив эмоции и включив логику.

Такие тупики могут быть облечены в общие фразы, прямые отказы, непримиримые агрессивные выпады. Если ваш оппонент хочет блокировать диалог, он очевидным образом скажет вам «нет». Как правило, это происходит на начальных этапах переговоров, когда стороны прощупывают почву и степень возможного упорства. Если вопрос для вас принципиален, то может помочь контрвыпад: «Я ценю вашу прямоту, позвольте быть откровенным в ответ. По внутреннему регламенту нашей компании я могу пойти вам на следующие уступки… В исключительных случаях я могу… Это коммерческая информация, теперь вы знаете все и можете принять решение. Готов ответить на любые вопросы». Вы даете понять, что честно преподносите позицию – дальше вам отступать некуда. И если другая сторона хоть на йоту заинтересована в вас, ваших услугах или товарах, то дальше риск услышать категоричное «нет» значительно уменьшится.

«Знай свое место»

«На себя посмотри»

«Дайте два»

Жесткие фразы, обозначающие границы ваших действий, указание на место вашей компании на рынке, упор на масштаб собственной компании, ультимативное обсуждение своих условий – такими приемами в переговорах пользуются те, на чьей стороне перевес бизнес-сил. Сила может быть финансовая, политическая, административная, физическая или любая другая. Ваша задача определить, где блеф, а где реальная стоп-игра, выторговать максимально возможное время на обдумывание ситуации и отделить свои страхи от намерений оппонента. В такой ситуации все, что вам остается, – трезво оценить ситуацию и свои шансы. И довольствоваться даже самым малым результатом из возможных. Помните, что выжить в битве гигантов – уже хорошо.

Переход на личности – частый вариант неэтичных переговоров, а также переговоров давления. Прием может выглядеть как намеки на некую информацию, подрывающую доверие к вам, упоминание сплетен, указание на конкретные качества личности или на «темные» пятна на репутации компании. Приемы переводят полемику на низкий уровень. Но если вы втянуты в нее, переломить ситуацию помогут фразы: «Данный комментарий выглядит как непроверенная информация», «Это позвучало невежливо. Я расцениваю замечание как неуважение вас к самому себе. Попробуйте высказаться иначе», «Мы проверим озвученные вами данные и разберемся, имело ли место данное событие в истории компании. Но сейчас давайте вернемся к сути разговора». Зачастую прием применяется, чтобы спровоцировать вас на ответный выпад или проверить на эмоциональную устойчивость. Все, что от вас требуется, – вернуть диалог в русло порядочности. Или завершить переговоры и отказаться от сотрудничества с такими партнерами.

На каждое ваше предложение или новый пункт договора со стороны оппонента выдвигается несколько дополнительных требований. Часто они озвучиваются в ультимативной форме: мы не будем обсуждать новые условия, пока не услышим «да» по всем предыдущим пунктам. Перенаправьте разговор в нужное русло: «Мы услышали очередное пакетное предложение? Давайте обсудим его возможности» или «Если говорить о расширенном компромиссном варианте, то мы готовы к…», «Количество дополнительных условий может отсрочить сделку. Давайте обсудим, что мы можем скорректировать». В такой манере ведет переговоры та сторона, которая чувствует преимущество, и чей интерес в сделке меньше вашего. Поэтому вам нужно определить свою стоп-линию – предел возможных уступок и отсрочек. И четко отслеживать манипуляции собеседника.

Сложное в переговорах

Константин Гайнуллин, глава REHAU в Восточной Европе, рассказал Chief Time о том, как снизить потенциал конфликта на переговорах, как оппонентам не попасть в плен собственного мнения и где складывается первое впечатление о компании Интервью Светлана Морозова | Фото Михаил Хмелевский

Chief Time январь-февраль 2015

Сложное в переговорах

Chief Time февраль 2015

Как вы учились переговорным навыкам? В первую очередь, приходилось учиться на практике. И самым ценным опытом был тот, когда я на заре карьеры участвовал в переговорах с более опытными коллегами, в начале 1990-х работая менеджером по продажам и техническому сервису в немецком химическом концерне. Больше всего мне запомнилось, как я ездил по командировкам с целью сформировать новый клиентский пул. Моим руководителем была молодая женщина, немка. И у нее тоже не было большого переговорного опыта, но именно тогда я понял, что самое главное – уметь по-человечески относиться к собеседникам, быть открытым, искренне заинтересованным в разговоре. Именно так себя вела моя европейская начальница. И она была успешной. Сначала я думал, что все дело в том, что она молодая и красивая плюс руководитель. Но со временем понял, что дело не в этом. Просто она по характеру была открытым, непосредственным человеком: не стеснялась задавать вопросы, когда что-то не понимала, искренне интересовалась людьми, создавала хорошую атмосферу на встрече. Иногда даже сложные вопросы ей удавалось решать на удивление быстро. Тогда я стал сознательно учиться такому стилю поведения. Переговоры, формат которых не позволяет раскованно общаться: когда вы с ними столкнулись и как научились их проводить? Впервые с такими переговорами я столкнулся при создании первого пилотного производства. Я был руководителем проекта по строительству завода. На первом этапе возникала масса конфликтов, а переговоры были самой разной направленности, начиная с покупки участка, что само по себе сложно из-за нашей специфики, и заканчивая переговорами с представителями власти. Но во втором случае, кстати, мой опыт исключительно положительный. То есть сложными были уровневые переговоры? Не претендуя на полноту и точность определения, уровневые переговоры я бы разделил на два вида: либо по составу участников и их статусу, либо по вопросам особой важности. На таких переговорах часто возникают конфликтные ситуации, когда позиции сторон (а самое важное – интересы, которые стоят за позициями) явно не близки, а в худшем случае вообще противоположны. Тем более если зависимость, точнее заинтересованность в достижении результата, у одной стороны выше, чем у другой. Потенциал конфликта существенно вырастает, когда нет путей отступления, каких-то альтернатив. В моем опыте был случай, может, не самых сложных, но весьма интересных конфликтных переговоров. Тогда мы строили одну из очередей нашего завода. Я руководил проектом, поэтому на мне лежала часть ответственности по организации тендерного процесса и переговоров. Хотя с нашей

стороны главным переговорщиком был господин Вендель. Он руководил переговорным процессом с коммерческой стороны. Итак, мы проводили серьезный тендер, в котором участвовало много подрядчиков с мировым именем. Так вот, господин Вендель был виртуоз. От него я не то чтобы научился – научиться этому сложно, – скорее, узнал, как виртуозно можно совмещать жесткий стиль с мягким стилем. Причем делать это профессионально и харизматично. Я смотрел и радовался, как у нас все хорошо идет, будто по маслу: большое количество участников, предложения, встреча первая, технические вопросы – круг сужается. Второй раунд. Опять в основном только техника, но уже с элементами финансов. Круг еще больше сужается. Потом начинаем выбирать тех, с кем бы могли иметь дело с точки зрения надежности и понимания наших технических требований. И Вендель начинает в несколько раундов мягко-жестко прессовать по цене. Мы приходим к результату, и я думаю: «Как здорово, как просто». Заключаем соглашение о намерениях, фиксируем цену.

И вдруг произошла ситуация, которую никто не предполагал: резко выросла цена на сталь. К нам приходит выбранный генподрядчик, с которым заключено соглашение о намерениях, и говорит: «Ребята, это форс-мажор. Цена выросла на десятки процентов. Конечно, есть соглашение, но мы с вами честны: по фиксированной цене не получается выполнить работы». А у нас здания – это железобетон, металлоконструкции, сэндвич-панели. То есть сталь – один из ключевых затратных факторов. И получилось, что стороны подошли к границе интере-

Константин Гайнуллин – главный исполнительный директор компании REHAU по Восточной Европе, Председатель Правления. Окончил Дрезденский технический университет в 1992 году. Начал профессиональную карьеру на одном из предприятий немецкого химического концерна Höchst AG. Затем в 1998 году Константин присоединился к REHAU. Под управлением Гайнуллина компания REHAU усилила позиции в Восточной Европе, был построен и запущен завод по производству оконных профилей в подмосковном поселке Гжель. Константин Римович внедрил на предприятии инновационную систему управления организацией по принципам «бережливого производства» (Lean-Management), что позволило заводу в 2011 стать лучшим среди всех заводов REHAU в области внедрения, развития и поддержания на должном уровне производственной системы REHAU (RPS).

Сложное в переговорах

сов: мы были на границе нашего бюджета, а подрядчик – на границе своих убытков. Раунд за раундом новых переговоров, и ни в какую. В результате нам пришлось встречаться в Мюнхенском аэропорту, на нейтральной территории. Это был последний рывок. Мы понимали, что при смене подрядчика сорвутся сроки стройки, что было бы крайне негативно для нас. И для победителя тендера потерять такой заказ тоже было невыгодно. В аэропорту мы провели, наверное, сутки. И договорились-таки. Причем договорились, как мне кажется, используя стратегию win-win. С тех пор мне близок метод принципиальных переговоров. К какому же решению пришли? Несмотря на конфликтный предмет спора, с позиции нормальных человеческих отношений мы сумели, даже когда были близки к разрыву, четко отделить людей от проблем и найти компромисс. Определили объективные критерии для оценки ситуации, в которой оказалась каждая из сторон. Наши партнеры открыли карты, сообщили, у кого они покупают сталь, мы получили достоверную объективную информацию, какие именно изменения произошли по цене в этот конкретный период времени. Нашли общие принципы, определили долю стали в общей стоимости, все пересчитали, сопоставили цифры, поняли, что партнер ведет себя честно. Когда все согласились с объективными критериями, разрабо-

тали варианты, которые учитывают общие интересы. С одной стороны, мы пошли на уступки: какую-то часть возросшей суммы компенсировали, подняв фиксированную цену, но при этом оформили повышение в основном как премию за более ранний ввод в эксплуатацию проекта. А подрядчик выполнил заказ раньше, чем планировалось. Условно говоря, копать начали в мае, а в феврале следующего года мы уже выпускали готовую продукцию. Как вы считаете, в каких переговорах должен участвовать глава компании? Это зависит от конкретной ситуации. Но уверен, важные коммуникации лучше поручать переговорщикам с большим опытом. Я вижу свою задачу не в том, чтобы лично участвовать во всех важных переговорах и пытаться добиваться успехов. Моя задача скорее в том, чтобы помогать нашим переговорщикам добиваться положительных результатов, создавать для них необходимые базовые условия. Руководство компании должно обеспечить

Chief Time январь-февраль 2015

наличие и непрерывное развитие достойных инновативных и востребованных продуктов и решений для клиентов, способствовать развитию и укреплению бренда, развивать новые направления и совершенствовать маркетинговые стратегии. Кроме того, мы даем такую базу сотрудникам, которые занимаются сбытом, чтобы они не только отлично знали реализуемые продукты, но владели другими компетенциями, необходимыми для успешных продаж, умели предложить клиентам нужные и соответствующие их интересам решения. Говоря «наши переговорщики», вы имеете в виду продавцов? Не обязательно. Переговоры – это понятие широкое. Для бизнес-компании важно обеспечить прибыль. И на каждом этапе формирования этой прибыли работают люди, которые в том числе проводят переговоры с целью поддержки наших интересов. Продавцы обеспечивают одну сторону формирования прибыли – выручку. С другой стороны, как я уже сказал, сотрудники отдела закупки должны тоже профессионально выполнять свои обязанности, не допуская удорожания сырья для производства, систематически снижая другие издержки. Какое внимание уделяет компания переговорным навыкам своих сотрудников? У нас работает корпоративная академия, где проводятся тренинги, семинары, обучающие курсы. Каждый новый сотрудник довольно быстро проходит свой первый базовый семинар. И далее мы предлагаем обширный перечень тренингов, направленных на развитие компетенций, которые важны, в том числе и для успешного проведения переговоров. Например, тренинги «Работа с возражениями», «Управление сложными переговорами» однозначно имеют прямое отношение к теме. Или такие как «Психологические аспекты восприятия цены», «Навыки успешного публичного выступления», «Эффективное проведение презентаций», «Стратегические продажи», «Развитие потребностей», «Работа с клиентом по телефону». Это дает действительно серьезные плоды. Кого вы называете хорошим переговорщиком? Хороший переговорщик – тот, который может эффективно достигнуть цели и должным образом соблюсти интересы компании. К тому же успешный переговорщик, достигая результатов, способен сохранить отношения с теми партнерами, в долгосрочном сотрудничестве с которыми мы заинтересованы. Ведь можно крайне жестко воспользоваться ситуацией и продавить свои интересы, но ценой прекращения сотрудничества. Поэтому успешный переговорщик понимает метод принципиальных переговоров правильно. Умеет при любом раскладе разделять людей и суть проблемы. Для меня лично это очень важное качество, позволяющее успешно справляться с целями переговоров. Во внутренних переговорах с сотрудниками открылись какие-то секреты? Роль внутренних переговоров недооценивать нельзя. Они проходят ежедневно, от них очень многое зависит. Даже внутри дружного коллектива всегда высок потен-

Сложное в переговорах

Chief Time февраль 2015

циал конфликтных ситуаций. Знаю, что если не буду вмешиваться, наши люди в конечном итоге во главу угла поставят интересы компании и придут к решению. Но это может продлиться долго. Поэтому я стараюсь давать сотрудникам возможность самостоятельно договориться, но если не получается, то сам сближаю их позиции. То есть к общим позициям приходят под вашим давлением? Мне хотелось бы верить, что я не продавливаю то, что считаю нужным, а все-таки стараюсь соблюсти основные принципы. Например, принцип нейтральности. В роли медиатора я сохраняю беспристрастность. Коллеги знают, что я способен забыть о личных симпатиях и быть объективным.

Как такие переговоры происходят технически? Обычно я стараюсь переговорить с каждой стороной отдельно, как можно более предметно вникнуть в их точки зрения. Потому что часто замечаю: люди начинают пробивать свою позицию, даже не дослушав оппонента, и зачастую у них возникает неправильное понимание того, что думает другая сторона. То есть человек находится в плену собственного мнения. Здесь как раз важно переговорить сначала с одним сотрудником, попытаться понять, что им движет, что он думает, насколько объективны его критерии. Затем то же самое с оппонентом. После этого я пробую совместить их позиции. Иногда такие вещи вскрываются: сначала высокопарные объяснения, а начинаешь выяснять – оказывается банальный межличностный конфликт.

Итоговое решение принимается коллегиально? Чаще всего да. Но если не получается, то, чтобы двигаться дальше, приходится принимать какое-то решение единолично. Как вы готовитесь к переговорам? Переговоры – это общение, а общение начинается с банальных вещей: со встречи, даже с отправки приглашения вовремя и в подобающей форме. Также полезно понять, как минимум, предположить, что же стоит за позицией собеседника, каковы его интересы на самом деле. Необходимо потратить время, чтобы сформулировать для себя не только оптимальный результат, но какой-то критический результат переговоров или границы возможного. Не всегда это просто. Там, где предполагаются сложные переговоры, нужно детально проработать варианты и аргументы для обоснования своей позиции, критерии оценки, которые и для другой стороны тоже будут иметь объективный характер. Что вы думаете об этикете переговорного процесса? На внешних переговорах с партнерами, с клиентами, с поставщиками соблюдать этикет просто необходимо. Кажется, это элементарные вещи: не опоздать самому, своевременно отправить приглашение, внятное, подробное, заранее объяснить, как подъехать или порядок пропускного режима, обязать охранников на всех постах улыбаться шире обычного – но на мелочах попасть впросак проще всего. Оформление входных групп офиса и переговорных тоже должно быть продуманным и грамотным, поскольку здесь складывается первое впечатление о компании. Возможно, играет роль то, что я много времени провел в Германии, но мне кажется, что у нас часто недооценивают такие вещи. А они, тем не менее, создают хорошую атмосферу и вызывают симпатию еще на старте переговоров – когда ваши партнеры только переступили порог офиса.

REHAU – компания, специализирующаяся на разработке энергоэффективных систем для строительства, решений для индустрии и мебельной промышленности, а также автомобилестроения. Компания основана Гельмутом Вагнером в 1948 году в Германии и на сегодняшний день насчитывает более 15 000 сотрудников и 170 представительств в 53 странах, 41 завод, а также 105 офисов продаж. Штаб-квартиры для бизнеса в автомобильной промышленности находятся в Рехау (Германия), для коммерческого строительства – в городе Эрланген (Германия), административный штаб группы REHAU расположен в Мури (Швейцария). В 2002 году открыт экструзионный цех под Москвой в городе Раменское. В 2005 году открыто предприятие REHAU в Московской области. В апреле 2015 года исполнится 20 лет работы REHAU в России.

Сложное в переговорах

ь с е т й а щ б о и е Идит у ационном к и н у м м й о ко нимателе алистов п и и р ц п е д е п с р п х рнет естны щий язык ных инте б амых изв о ш с е з и п т и с й у н а и х н д О амы как м один из с бизнеса, у мы сиди у и м т у е г и ч н л о о и п т б и л е , гд ния конса или о том точки зре р й о о в н о г ь о л п и в мпаниях ра о п к о х России н ы н н е з в а т с мвр елем един а работае , е т е н и с обладат б а в одном к Материал подготовила Светлана Морозова | Фото Ольга Гордеева

Михаил Гринфельд

Chief Time февраль 2015

Сергей Котырев

Что делает переговоры сложными? Михаил Гринфельд: Во-первых, трудными переговоры делает наличие противоречий в позициях сторон, а точнее – неумение переговорщика управлять разрешением этих противоречий. Во-вторых, в компании, с которой наш менеджер ведет переговоры, существует сложная система принятия решений, и окончательное решение принимают не те люди, с которыми он вынужден вести переговоры. В-третьих, отсутствие у переговорщиков осознания своих ключевых психологических установок и установок партнера по переговорам. Часто в переговорах сталкиваются люди «конфликтующих» психологических типов, представления которых о том, что важно и неважно, правильно и неправильно и, соответственно, о чем стоит и не стоит говорить, противоречат друг другу. В-четвертых, наличие у переговорщиков противоречащих друг другу ценностей, а также имеющиеся у них обиды, как полученные в процессе данных переговоров, так и вынесенные из предшествующего опыта. МГ

Сергей Котырев: Переговоры делает сложными несовпадение психотипов. Например, менеджер по продажам в IT-компании общительная, обаятельная, абстрактная, немного нелогичная молодая девушка, а потенциальный покупатель – технический директор из числа аутистов. То есть конкретный, зажатый, не умеющий общаться с людьми и любящий только детали. Что у них происходит на переговорах? Девочка рассказывает о том, насколько прекрасны сайты, как они повышают узнаваемость бренда и лояльность клиентов. А техдиректор считает все это полным бредом, задает вопросы вроде «на какой версии PHP вы будете разрабатывать?». Соответственно, они ни о чем не могут договориться. Как я решил проблему? На одну из таких встреч отправил вместо девушки айтишного менеджера, и они с заказчиком быстро про PHP договорились и друг другу понравились. Эта история говорит о том, что не всегда надо вести переговоры с тем, кого «выдали» с противоположной стороны. Я лично, зная свой психотип, понимаю, что могу эффективно вести переговоры примерно с 40% клиентов. С 60% наших клиентов эффективно поведут переговоры мои коллеги. Просто потому, что один будет про дизайн, а другой будет про версию Apache на FreeBSD-сервере. Но хочу отметить, что вопрос переговоров адекватно может быть описан только междисциплинарными языками, потому что кроме психологии для бизнес-переговоров существенным фактором являются вопросы, связанные с финансами, маркетингом, менеджментом.

Как подготовиться к переговорам? Михаил Гринфельд: Я разделяю подготовку на стратегическую и тактическую. Стратегическая подготовка – это овладение определенными компетенциями и их развитие. Тактическая – собственно подготовка к конкретным переговорам. Для стратегической подготовки выделю следующие компетенции. 1) Работа с коммуникационным полем – определение основных стейк-холдеров, которых затрагивает предмет переговорного процесса, а также тех, кто может повлиять на результат переговоров, и выявление путей выхода на ключевых стейк-холдеров. 2) Навыки считывания ключевых психологических установок стейк-холдеров по слабым сигналам до начала переговоров и отслеживания их динамики во время переговорного процесса. Умение выявлять потребности и интересы. 3) Умение выстраивать доверительные отношения с людьми с самыми различными психологическими установками – умение вызывать у них интерес, уважение, желание слушать или, как часто говорят, уметь «зацепить». 4) Умение вырабатывать аргументацию, вписывающуюся в установки партнера по переговорам. 5) Умение управлять разрешением противоречий.

Сергей Котырев: Я бы сначала ответил на вопрос: кто я такой? Со всеми своими сильными и слабыми сторонами. Например, во-первых, я – абстрактный человек (по сравнению с конкретными), во-вторых, я часто внутренне ориентированный (по сравнению с внешне ориентированными людьми). В-третьих, я – интроверт. И есть еще много осей, по которым я могу себя классифицировать и понять свою точку в этом многомерном пространстве, где я нахожусь. Отсюда вытекает, почему я именно так реагирую на определенные слова, почему одно для меня важно, а другое – нет. Потом я иду на переговоры с какимто человеком, который, например, экстраверт, у него другой жизненный опыт и другие ценности. И я начинаю понимать, что его картина мира сильно отличается от моей. Тогда я ищу точки пересечения этих двух картин мира, за что я могу зацепиться, в какой области мы с ним будем говорить на одном языке, а не считать друг друга инопланетянами. Дальше – два варианта: если я этого не нахожу, то тут надо либо перестраиваться, либо приглашать медиатора. А если нахожу, то вполне могу справиться с задачей самостоятельно. 47

Сложное в переговорах

Михаил Гринфельд, консультант по деловым коммуникациям, бизнес-тренер, executive coach, специализируется на работе с акционерами и топ-менеджерами, ведет тренинги с 1991 года. Преподавал на программе Executive МВА Стокгольмской школы экономики в России и в Московской школе управления «Сколково». Работал с компаниями Accenture, Deloitte, OTIS, NORDEA bank, UniCredit Bank, Raiffeisen Bank, «Сбербанк» РФ, KNAUF, International Paper, ГК «ИЛИМ», EMC, ABBYY Software House, Plaza Lotus Group, Группа компаний «Систематика», ХК «Композит», ООО «НК «Роснефть» – НТЦ», ООО «Газпромнефть НТЦ», Издательский дом «Комсомольская правда», Издательский дом «ЭКСМО», ЗАО «Аргументы и факты» и многими другими.

Отдельная тема стратегической подготовки к переговорному процессу – это работа переговорщика над собой не только в области овладения определенными умениями и развития их, но и работа над повышением самоосознанности, например, в области своих психотипических установок и их влияния на собственное управленческое поведение. Также это и работа внутри компании над развитием осознания и выравниванием представлений различных внутренних стейк-холдеров нашей компании на бизнес, который мы ведем, равно как и работа по формированию наших переговорных команд. Эти команды обязательно должны состоять из людей различных психотипов, а в ряде бизнесов – и из сотрудников различных подразделений компаний. Стратегически очень важно не только формировать эти команды, но при помощи специальных упражнений отрабатывать слаженность их работы. Если говорить о тактической подготовке к отдельно взятым переговорам, то очень важно выделить коммуникационное поле, то есть ключевых стейк-холдеров процесса, их ключевые психологические установки и их представления о бизнесе, потребности и интересы. Так, например, в ряде переговоров очень помогает точка зрения клиентов о компании, в которую мы пришли. Также очень важно как можно лучше изучить бизнес этой компании. В некоторых случаях эффективным ходом является разбить первоначальные переговоры на две встречи – на первой мы выявляем потребности, интересы, актуальные установки, а на второй, собственно, делаем предложение, стыкуя наш товар или услугу с выявленными потребностями, интересами и установками.

Chief Time январь-февраль 2015

СК

я ищу точки пересечения этих двух картин мира, за что я могу зацепиться, в какой области мы с ним будем говорить на одном языке, а не считать друг друга инопланетянами. Дальше – два варианта: если я этого не нахожу, то тут надо либо перестраиваться, либо приглашать медиатора. А если нахожу, то вполне могу справиться с задачей самостоятельно

Сергей Котырев, предприниматель, менеджер. Окончил СанктПетербургский государственный морской технический университет и Стокгольмскую школу экономики (Executive МВА). Создает и развивает интернет-компании (инфраструктура, маркетинг, софт, сервисы). С 2000 по 2007 годы развивал интернет-агентство UMI Studio. В 2007 году открыл компанию Umisoft (системы управления сайтами UMI.CMS, UMI.Cloud). В 2012 году основал сервис готовых сайтов UMI.ru (более 600 000 клиентов). КМС по парусному спорту. Занимается музыкой, коллекционирует музыкальные инструменты.

«Не знаю, как общаться с собственником клиента, не дотягиваю до его уровня» – в чем проблема переговорщика? Михаил Гринфельд: Часто это говорится потому, что менеджер не понимает картину мира акционера, не понимает, о чем он думает, и не может связать свой продукт, услугу, решение с его потребностями, не знает, как общаться с теми, кто считает свою точку зрения единственно правильной, так как обладает более высоким социальным статусом. Ключ к решению этой задачи – в обучении. Чему учиться – я говорил выше. Если обобщить: очень важно сдвинуть восприятие продавца с фокусировки на продукте, услуге, решении на восприятие такого человека и умение работать с его восприятием. МГ

Часто менеджер не понимает картину мира акционера, не понимает, о чем он думает, и не может связать свой продукт, услугу, решение с его потребностями

Сергей Котырев: Эта проблема связана с самоуважением и самооценкой менеджера. Мне, наоборот, нравится общаться с людьми, которые умнее, успешнее и опытнее меня. Я к ним тянусь. Но, конечно, когда поражаешься чужому уму, думаешь: а ему-то вообще интересно общаться со мной? Ответ простой – раз он общается, значит, ему это интересно или выгодно. А вот эти самокопания и вопросы «достоин ли я?» надо оставить русским классикам и экзальтированным гуманитариям. Если вы занимаетесь бизнесом, вы должны идти и общаться с тем, кто поможет решить ваши задачи. И тем самым помочь ему решить его задачи, чтобы он тоже считал за удовольствие общение с вами. Если мы посмотрим на самых успешных людей, у них проблем с самооценкой нет. Как и с коммуникациями, впрочем. Когда ко мне приходит продавец, который даже в условиях того, что у нас заказчики – непафосные небольшие и средние компании, – говорит об этом как о проблеме, я воспринимаю его слова как показатель профнепригодности либо оправдание собственной бездеятельности, либо каких-то других ошибок, которые он хочет таким образом объяснить и покрыть. Кроме того, раньше, в жирные годы, о которых мы теперь будем вспоминать с легкой ностальгией, был жуткий кадровый голод, особенно на IT-рынке, и нам приходилось работать с теми, кого удавалось нанять. В этом случае приходилось закрывать глаза на многие недостатки. Сейчас времена меняются, и поскольку глобальным ростом продаж заниматься все труднее, то можно заняться глобальным увеличением эффективности работы имеющихся сотрудников. Если продавец терзается душевными муками в стиле Достоевского, вместо того, чтоб идти и продавать, то его надо либо дообучить/домотивировать, либо заменить на более эффективного.

Сложное в переговорах

Нужно ли собственнику помогать своим продавцам завершать сделки? Михаил Гринфельд: Здесь нужно смотреть на ситуацию применительно к каждому отдельному бизнесу. Сначала необходимо разобраться с тем, что происходит, и выявить причины. Приведу два примера из своей практики. Случай первый. Представитель клиента хочет дополнительные услуги или нестандартные условия, и продавец не может или не хочет самостоятельно принять решение по этому вопросу, поэтому он вызывает на помощь собственника. Случай второй. Продавец ведет переговоры с лицом, ответственным за тендер. KPI этого лица напрямую связан с тем, насколько он сумеет снизить закупочную цену. Соответственно, человек честно отрабатывает свой KPI. Казалось бы, один из простых способов решения этого вопроса – выход продавца на вышестоящих менеджеров или даже акционеров, но продавец боится выходить на этот уровень и говорит, что не знает, о чем говорить с акционерами, а часто внутри себя считает, что это вообще не его дело. А если вдруг ему удается выйти на этот уровень, он все равно звонит собственнику и говорит, что он не знает, как с ними разговаривать, потому что здесь акционеры спорят друг с другом. МГ

важно развивать у продавцов принципиально новые компетенции, позволяющие им превращаться в trusted adviser клиента Естественно, в двух этих случаях решения должны быть разными. В первом случае одно из решений: четко формализовать допуслуги и объяснить продавцам, на каких условиях мы их предоставляем. Далее – более точно договориться с ними, в каких случаях стоит вызывать собственника на переговоры, а в каких – нет. Во втором случае нужно научить продавцов выделять коммуникационное поле переговоров, то есть в данном случае видеть вышестоящих стейк-холдеров процесса. Это, конечно, необходимо, но недостаточно. Кроме этого, важно развивать у продавцов принципиально новые компетенции, позволяющие им превращаться из простых продавцов в то, что сейчас называется trusted adviser – доверенных советников топ-менеджеров и акционеров клиента. Это подразумевает умение консультировать топ-менеджеров и акционеров клиента в процессе переговоров, а также проявлять компетенции фасилитатора и разрешать противоречия, которые могут возникнуть между акционерами и том-менеджерами клиента. Что, в свою очередь, потребует специфических навыков выстраивания доверительных долгосрочных отношений с людьми социального статуса выше, чем статус продавца, и умения разрешать возникающие между ними противоречия.

Chief Time январь-февраль 2015

Сергей Котырев: Есть два базовых варианта действий собственника. Первый: ездить самому на переговоры и их закрывать. Вариант хороший, потому что если моя квалификация значительно выше, чем у продавцов, то, соответственно, конверсия будет выше. Я, например, в таком режиме работал лет восемь. Тогда три менеджера по продажам закрывали 50–60% сделок без моего участия, а остальное завершал я. Чтобы снизить временные затраты, я просил их максимально подготовить почву, а уже на решающую встречу ехал сам. Тогда я руководил агентством: крупных контрактов было не так много в месяц. Сейчас у меня сотни тысяч пользователей и клиентов, и, по большому счету, я ни с кем лично не встречаюсь. В самых редких или конфликтных ситуациях, раз в месяц, я вмешиваюсь. Путь «участвовать самому» хорош, когда продажа важнее, чем отстройка системы, от которой можно отойти в сторону. СК

Сейчас у меня сотни тысяч пользователей и клиентов, и, по большому счету, я ни с кем лично не встречаюсь. В самых редких или конфликтных ситуациях, раз в месяц, я вмешиваюсь. Путь «участвовать самому» хорош, когда продажа важнее, чем отстройка системы Второй способ – это строить систему, в которой собственник минимально участвует в процессах, и все само работает. Однако весьма часто происходит следующее: как только создатель компании пытается отойти от дел, подыскав себе замену, компания перестает расти с нужной скоростью, а иногда начинает угасать. Совсем отказываться от общения с клиентами и переговоров с поставщиками, я считаю, руководителю не стоит. Иначе через какое-то время он оторвется от реальной жизни, окажется в информационном вакууме или в мире иллюзий. Другое дело, нужно стремиться минимизировать свое участие: либо брать качественных переговорщиков, либо работать с теми, кто есть, и постоянно их обучать.

По каким признакам собственник понимает, что у сотрудников проблемы с переговорами? Михаил Гринфельд: Обычно это заметить достаточно легко, вот типовые признаки: • наличие устойчивых конфликтов на различного рода совещаниях, начиная с планерок и заканчивая заседаниями правлений и советов директоров, и, как следствие, – задержки с принятием важных управленческих решений, в результате чего акционерам или вышестоящим руководителям приходится постоянно самостоятельно «разруливать» эти ситуации; • менеджеры не могут закрыть сделку и часто обращаются за этим к собственнику.

Сергей Котырев: Это видно по состоянию расчетного счета компании. Вполне достаточно мониторить продажи и приток денег, чтобы понимать, у кого из менеджеров клеится работа, а у кого нет. У меня введена система отслеживания денежных средств в режиме реального времени с лагом в один день. Довольно странно было бы предполагать, что каждый менеджер будет рассказывать мне о том, как у него прошли каждые переговоры. Во-первых, у меня нет времени в это погружаться, особенно если переговоров у них там по десять в день на каждого менеджера. Мне интересны только выдающиеся истории, из ряда вон выходящие. А во-вторых, если у менеджера что-то плохо получается, он может не рассказывать еще и потому, что боится показать себя не с лучшей стороны. И самое главное, на мой взгляд: этими вопросами должен заниматься не собственник и не руководитель, а непосредственно начальник департамента.

Сложное в переговорах

Для меня «выиграть переговоры» – найти взаимоприемлемый и взаимоудовлетворяющий вариант

Переговоры акционеров друг с другом и со своими топ-менеджерами: проблемы и решения? проблемы с переговорами? Михаил Гринфельд: Первая группа решений – обучающие, где у топ-менеджеров и акционеров развиваются навыки, о которых я говорил в вопросе о стратегической подготовке к переговорам, с упором на техники присоединения к людям с сильной внутренней ориентацией. В корпоративном варианте такое решение имеет еще один очень важный эффект – внутри команды топ-менеджеров и акционеров появляется единый язык описания и общий инструмент анализа, который априори сближает их точки зрения. Ибо часто конфликты во многом возникают из-за того, что VIP-персоны сознательно или бессознательно используют разный когнитивный инструмент для описания переговоров и сложных управленческих решений, который приводит их к анализу совершенно различных кусков информации и таким образом – к абсолютно разным выводам. Вторым видом решений являются фасилитационные или стратегические сессии, где кроме обучающего компонента стоит задача состыковать представления ключевых

Chief Time январь-февраль 2015

Сергей Котырев: Внутренние переговоры, то есть переговоры с топ-менеджерами, – это 80 или 90% всех переговоров, которые я сейчас веду. И для меня это действительно то место, где «болит». Помимо психотипических конфликтов есть еще конфликты, связанные с характером должностей в иерархии. И есть еще глобальный конфликт в компания-восприятии, продукт-восприятии, бизнес-восприятии. Представления, в какой компании мы работаем, чем мы занимаемся, кто наши клиенты, какие потребности мы удовлетворяем, у всех моих топ-менеджеров разные. Соответственно, моя задача – создать полную общую картину. У нас раньше была традиция: еженедельные собрания топ-менеджеров, на которых сотрудники одного отдела узнавали, что происходит в другом. Но пару месяцев назад я был вынужден отменить эти встречи. Когда кто-то из топов рассказывал о делах, новинках, проблемах своего отдела, его слушало максимум 20–30% собравшихся. Остальные были где-то далеко, сидели в ноутбуке и разбирали свою текучку. Им было неинтересно, потому

100% переговоров вы никогда не выиграете на своих условиях

МГ людей компании об их бизнесе. Достаточно часто бывают ситуации, когда люди годами сидят в одном или соседних кабинетах, но работают в «разных» компаниях, то есть имеют разные представления о том, в чем сущность их бизнеса, куда дальше вести компанию и инвестировать деньги. При этом они не осознают разницы, так как видят, например, только финансовый срез своего бизнеса и думают, что данное противоречие носит исключительно финансовый или личностный характер.

СК что это никак не связано с их KPI. Более того: каждый из начальников искренне считал, что его отдел – единственный, который что-то толковое делает для компании. Я отменил собрания и теперь решаю вопросы с каждым индивидуально. И еще мы внедрили стратегические сессии – когда обсуждаем не текущие вопросы, новости, планы и повестки, а поднимаемся в мышлении с текущих проблем отделов до категории интересов компании и ее места на рынке.

Что значит «выиграть переговоры»? Михаил Гринфельд: Для меня «выиграть переговоры» – найти взаимоприемлемый и взаимоудовлетворяющий вариант. Если хочешь с партнером сотрудничать долго и плодотворно, то надо позаботиться о его выгодах не меньше, чем о своих. Хотя я понимаю, что бывают ситуации, когда это невозможно.

Сергей Котырев: 100% переговоров вы никогда не выиграете на своих условиях. С опытом и развитием навыков вы можете просто повысить свою результативность: чаще уметь договориться о том, чего хотели вы, и на тех условиях, которые хотели вы. Безусловно, эти условия могут корректироваться в ходе переговоров. Но если в итоге принято то, что вас устраивает, я считаю это победой.

Сложное в переговорах

Стратегии Нередко переговоры становятся жизненно важными в ситуации конфликта. Например, когда судебные перспективы неоднозначны и сомнительны для каждой из сторон, издержки судопроизводства велики, результат совершенно не гарантирован. Кроме того, недаром кто-то из мудрецов сказал: «Сколько выиграно судов, столько потеряно друзей». Подача иска моментально раскаляет ситуацию, превращая даже легкое недопонимание в настоящую войну. Поэтому переговоры – это один из наиболее конструктивных способов управления конфликтом. Под конфликтом мы понимаем ситуацию, в которой два и более субъектов наносят друг другу ущерб с целью защиты своих интересов.

Уступка

ереговорам столько же лет, сколько и человечеству. Необходимость договариваться в совершенно разных и, в то же время, по-своему похожих ситуациях встает перед нами каждый день: будь то уговоры жены отпустить на посиделку однокашников или же сделка с важным стратегическим партнером.

Соперничество

Сергей Осутин, генеральный директор НП «ЛИГА МЕДИАТОРОВ»

Сотрудничество

Компромисс

Уход • переговоры приспособления (мягкие переговоры), целью которых является сохранение отношений с партнером, невзирая на собственные интересы; • переговоры компромисса, направленные на поиск взаимовыгодного решения путем осознанного жертвования всеми сторонами частью своих интересов; • переговоры с установкой на сотрудничество (интегративные переговоры), направленные на поиск взаимовыгодного решения путем полной реализации интересов всех участников переговоров. Профессиональные переговорщики имеют представление обо всех стратегиях и используют их применительно к конкретным переговорам. Стратегия, стиль ведения, тактики и техники переговорного процесса должны быть прежде всего адекватны ситуации.

Подготовка Американские ученые-исследователи К. Томас и Р. Килменн выделили 5 стратегий поведения в конфликте: соперничество, приспособление (уступка), уход, компромисс и сотрудничество (см. рис. справа). Критерий для типологизации – соотношение значимости своих (шкала y) и чужих (шкала x) интересов. Одна из классификаций переговоров аналогична классификации стратегий поведения в конфликте. Соответственно, можно выделить: • переговоры с установкой на соперничество (жесткие, силовые переговоры, переговоры принуждения), целью которых является победа над оппонентом, невзирая на его интересы;

Chief Time январь-февраль 2015

Независимо от избранной для конкретных переговоров стратегии, 50% переговорного процесса занимает подготовка к нему. Существует множество вариантов, схем и моделей подготовки к переговорам, мы проиллюстрируем одну из них. Один из лучших, с моей точки зрения, консультантов по ведению переговоров Михаил Гринфельд предлагает вести переговоры и готовиться к ним, исходя из следующих пяти компонентов: 1. результаты (что я хочу получить в результате переговоров?) 2. эффекты (что я получу в дальнейшем от результата переговоров?)

3. симптомы (что мне мешает сейчас получить этот результат?) 4. причины (почему это мешает мне получить результат?) 5. ресурсы (что у меня есть, чтобы справиться с тем, что мне мешает, и получить желаемый результат?) Подробный анализ этих важных составляющих подготовки к переговорам полезно проводить как минимум в четырех измерениях: 1. как это вижу для себя я? 2. как это видит для себя мой партнер/оппонент? 3. как это видят другие со стороны? 4. как мы с партнером/оппонентом смотрим на это вместе? Очень важно не ограничиваться собственным видением, поскольку в переговорах у нас всегда как минимум две «картинки», которые нужно учитывать и соотносить, и чем больше информации о видении партнера/оппонента у нас есть на начальном этапе, тем шире наши возможности в ходе самих переговоров достичь успешного для нас результата. Умение подниматься на более высокий логический уровень помогает провести переговоры с наибольшим коэффициентом полезного действия как для себя, так и для партнера.

Составляющие Казалось бы, мы все умеем вести переговоры – опыт ведения бизнеса всегда сопряжен с переговорным процессом. Однако зачастую наших собственных навыков почему-то оказывается недостаточно. Что-то мешает нам договариваться, даже когда разумом мы понимаем, что нам это выгодно. Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо вспомнить, из чего состоят переговоры. Известный петербургский переговорщик А.Д. Карпенко выделяет три ключевые составляющие переговорного процесса: • процедура – правила поведения, регламент, стадии переговоров; • содержание – собственно то, по поводу чего идут переговоры, предметная сторона; • психология – эмоции, возникающие у сторон, и работа с ними.

Люди, вступающие в деловые переговоры, как правило, являются профессионалами в той сфере, о которой идет речь. Они знают варианты решения самых разнообразных задач внутри проблемы. Однако эмоции, возникающие у них, особенно в конфликтных ситуациях, ослабляют конструктивный потенциал переговоров, раздражают партнеров, вынуждают их говорить совсем не то, что позволило бы им достичь взаимовыгодного решения. Как следствие, переговоры становятся неуправляемыми и беспорядочными, элементарные правила вежливости нарушаются, люди перестают понимать, что они обсуждают в конкретный момент, – и тогда переговоры заходят в тупик.

Хорошо, когда в компании есть человек, имеющий опыт и понимание переговорного процесса. Особенно в том случае, если этот человек возглавляет компанию, поскольку его интересы и интересы бизнеса идентичны. Если же, например, лучший в компании переговорщик – это один из ведущих сотрудников или руководитель направления, то следует задуматься, чьи интересы он будет отстаивать. Кроме того, если этот сотрудник впоследствии покинет компанию, то, возможно, запомнят именно его, а не вас как генерального директора, и вы потеряете партнера или клиента. Наиболее безопасный вариант – привлечь стороннего переговорщика. Его задача – досконально изучить ваши интересы и действовать, исходя из них. Он менее подвержен эмоциям и еще более нацелен на результат, чем вы сами, поскольку это его заработок и профессиональная самореализация.

Решения Если вышло так, что важные переговоры все же провалены, полезно помнить, что поражений нет – есть только

Илья Казарин, генеральный директор Рекламной Группы «Успешные Проекты»

Медиатор не нужен В процессе переговоров важно думать не только о желаемом результате, но и о том, как он повлияет на дальнейшие отношения с партнером. Нужно находить правильный выход из конфликтных ситуаций, чтобы сотрудничество продолжилось в дальнейшем. Особенно острыми вопросами являются сроки оплаты услуг или отгружаемых товаров. И здесь не стоит показывать партнеру свое влияние и связи, которые, казалось бы, должны стимулировать срочную оплату. Куда лучше обратить внимание на выгоду, которую получит противоположная сторона в результате погашения задолженности. Ведь ваш партнер заинтересован в сотрудничестве с вами. Заинтересован он и в качестве услуг, которое может пострадать в случае отсутствия должной дисциплины в вопросах оплаты. Словом, грамотное разрешение конфликта именно с вашей стороны поможет только укрепить дальнейшее сотрудничество. Привлечение третьих лиц – медиаторов, – возможно, спасет от подведения итогов спора в суде, но подчеркнет, что самостоятельно к компромиссам и переговорам вы не готовы, а краткосрочные результаты для вас важнее перспектив сотрудничества.

Сложное в переговорах обратная связь. Она может быть позитивной и негативной, однако это опыт, который важно проанализировать, чтобы впредь более уверенно и эффективно вести переговоры. Если сотрудники компании испытывают трудности в ведении переговоров, задача руководителя – оказать им поддержку. Переговоры – это ежедневный процесс, прямо влияющий на прибыль вашей компании, а потому финансовое вливание в способности сотрудников окупится с лихвой. На самом деле во всем мире только 5% людей умеют хорошо вести переговоры. Если ваши сотрудники присоединятся к этому сообществу профессиональных переговорщиков, ваша компания, возможно, выйдет на принципиально новый уровень развития.

Когда ситуация достигла критического уровня, можно обратиться в суд, однако результат, как правило, не гарантирован, а судебные издержки велики. Современный вариант выхода из таких ситуаций предполагает проведение медиации – переговоров с участием нейтрального лица,

заинтересованного лишь в том, чтобы спорящие стороны заключили взаимовыгодное соглашение. В России медиация регулируется 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Посредник-медиатор помогает участникам переговоров прийти к устраивающему их решению, при этом сам решения не выносит. Медиатор работает с эмоциями сторон, переводит их энергию в конструктивное русло, а также следит за ходом переговорного процесса, помогает соблюдать правила вежливости и следовать регламенту переговоров. Однако зачастую достаточно знать некоторые простые правила, чтобы в конфликте не оказаться, а именно: • не употреблять слова, оскорбляющие, цепляющие собеседников; • не отвечать этими же словами на сказанные в ваш адрес; • пытаться понять, что чувствует собеседник и почему он так говорит; • делать ему как можно больше благожелательных посылов. Таким образом, вся наша жизнь – большой переговорный процесс, где наши ошибки приводят нас к конфликтам, а правильные, адекватные ситуации действия – к выигрышу, долгосрочным отношениям и плодотворному сотрудничеству!

А л е к с е й Б ы чко в , генеральный директор ООО «Меандр»

Ма р и я П л а т о н о в а , генеральный директор коммуникационного агентства [f]-PR

Новый бизнес-инструмент

Проигравших нет

Несомненно, переговоры – это один из самых конструктивных способов урегулирования конфликтов. Помимо отличного знания самого предмета обсуждения, необходимо владеть техникой ведения переговоров. Используя различные переговорные техники, собеседник подразумевает достижение строго фиксированного результата, но зачастую не достигает его. Это связано с неумением правильного и грамотного использования этих техник. В отличие от западных коллег, которые на протяжении многих лет уделяют этому бизнес-процессу много внимания, для российских предпринимателей это совершенно новый бизнес-инструмент. Соглашусь с Сергеем Осутиным, что независимо от видов переговоров необходим психологически верный настрой, и нужно выделить желаемые результаты. Умение достигать взаимовыгодных решений, при этом понимать собеседника и видеть проблемы его «глазами», никогда не заставит вас взаимодействовать с медиатором.

Соглашусь с автором, действительно, стратегия, стиль ведения, тактики и техники переговорного процесса должны быть адекватны ситуации. И грамотный переговорщик, изучив оппонента до встречи, всегда сможет подстроиться и вовремя выбрать ту или иную позицию. Всегда важно не переходить на личности, уважать партнера. Ведь он отстаивает интересы представляемой компании. Задача грамотного переговорщика – провести разговор так, чтобы, добившись нужного решения, не оставить у оппонента чувство проигрыша. Ведь цель переговоров: прийти к сотрудничеству, устраивающему обе стороны. В нашем бизнесе очень видно умение «слышать людей».

Chief Time январь-февраль 2015

О ЧЕМ ДУМАТЬ -

О КРИЗИСЕ? - инфляция в экономике - спад производства и продаж - банкротство компаний - массовая безработица - депрессия в головах

О РАЗВИТИИ? - инновации и поиск новых свежих решений и идей - новые клиенты и деловые партнеры - эффективность сотрудников - новые ниши - личностный рост руководителя

ВЫБИРАЙ САМ! Звони и закажи себе эффективную рекламную кампанию: 206-835, 206-831

ДАЙ ШАНС СВОЕМУ БИЗНЕСУ! 16+

16+

Объем производства в Кирове по последним данным вырос на 3% в сравнении с декабрем 2014 года. И на этом местные производители останавливаться не собираются. Сейчас главное, чтобы производственные мощности не подвели, а в этом немалую роль играют качественные расходные материалы, например, подшипники. О качестве, наличии и цене подшипников в Кирове поговорили Лаура Абрамова, директор компании «Оризон-подшипник», Александр Журавлев, генеральный директор «Кировской областной типографии» и Иван Копылов, главный инженер «Кировской областной типографии». Александр Журавлев, директор «Кировской областной типографии»: Недавно мы приобрели дополнительный цех и оборудование для выполнения разного рода полиграфических услуг. Естественно, оборудование не новое, требует ревизии и настройки под наши стандарты работы, в связи с этим у нас возникла внеплановая большая потребность в подшипниках разного вида. Иван Копылов, главный инженер «Кировской областной типографии»: Обычно мы покупаем подшипники либо в форс-мажорных обстоятельствах, когда происходит поломка

Chief Time январь-февраль 2015

и замена должна произойти в срочном порядке. В таком случае нам уже не так важна цена, здесь в приоритете наличие и качество. Ведь разбор одного узла может занять не один час, а регулярно обращаться к нему с заменой абсолютно нерентабельно. Либо замена происходит в плановом порядке, когда закупаем большой объем для собственного склада. Сейчас как раз случай второго формата, нам важно качество, быстрая доставка или наличие на складе и стоимость. Лаура Абрамова, директор компании «Оризон-подшипник»: Да, сейчас во многих магазинах цены подско-

чили искусственно. На российские подшипники, закупленные давнымдавно, накручивают цены, вплоть до 70%. А заводы подняли цены всего на 6% в конце того года и в начале этого года на 15%. Цены на подшипники китайского производства, естественно, подскочили из-за роста курса доллара и обходятся уже на 90100 % дороже, чем это было в ноябре 2014 года, поэтому мы отдали предпочтение подшипникам российских производителей — они и дешевле, и качественнее. Но российские подшипники тоже бывают разные, мы работаем только с проверенными заводами и их официальными

дилерами — Волжским, Вологдой, Самарой, Курском и др. Иногда российский подшипник — это тот же Китай, но с русским логотипом. Мы являемся официальными дилерами японских марок подшипников таких, как FBJ, NACHI, NTN. Цены на них поднялись в сравнении с Китаем не так сильно, всего на 30%. NTN — компания известна своей широкой линейкой автомобильных, миниатюрных и приборных подшипников. FBJ — производит не только индустриальные и автомобильные подшипники, но и опорно-поворотные устройства, стоматологические подшипники, корпусные подшипники, червячные редукторы. NMB – их миниатюрно-шариковые подшипники используются в медицинской и компьютерной технике. Помимо японских подшипников мы держим на складе подшипники и европейских мировых лидеров, таких как «SKF» и «FAG», зарекомендовавших себя в автомобильной, аэрокосмической и тяжелой промышленностях. Какой компании подшипники вы предпочитаете для своего оборудования? Александр Журавлев: У нас индийское оборудование. Возможно, что стоят родные индийские подшипники, и в свое время они были неплохими, но сейчас их ввоз в Россию не производится и нужно подбирать качественные аналоги.

Лаура Абрамова: Все аналоги индийских подшипников есть в европейской и японской номенклатуре, частично и в российской. Есть варианты подшипников фирмы NTN и FBJ. У нас идет дилерство по этим брендам, поэтому цена обычно ниже, чем у розничных и даже оптовых продавцов. Подшипники у нас есть и в наличии, и можем оформить быструю доставку с головного офиса «NTN Corporation» и «FBJ» в России. Мы стараемся подстраиваться под клиента, предлагаем рассрочку платежа, варианты выбора. Если устраивает качество и цена, то выясняем, как часто необходимы те или иные позиции и поддерживаем их ассортимент на складе. Как часто вы производите плановые замены подшипников? Иван Копылов: Плановые замены производятся через тысячу рабочих часов.

Лаура Абрамова: Я придерживаюсь такого же мнения. Лучше один раз потратить чуть больше, но потом спокойно работать и не переживать за возможную поломку всего станка или производственной линии изза некачественного подшипника. Мы долговременно сотрудничаем со многими промышленниками, пищевиками, лесопереработчиками Кировской области и Коми, надеемся, что, несмотря на сложную экономическую ситуацию, производства будут развиваться и расти. Александр Журавлев: На мой взгляд, останутся на плаву те, кто не экономит на качестве и входит в положение своих партнеров, работает по гибкой системе оплаты. Мы готовы сотрудничать с вами по подшипникам NTN, надеемся, что это будет взаимовыгодно.

Лаура Абрамова: О, вы работаете грамотно, мало кто придерживается таких стандартов, тем более в кризис. Александр Журавлев: В 2008 году тоже был кризис. Ситуация была похожая, и если бы мы повели себя так, как конкуренты, то есть экономили бы на материалах, комплектующих, то потеряли бы важные долгосрочные контракты, ведь в нашей работе на первом месте стоит качество печати.

Г.Киров, ул.Производственная, 28 Тел.: 8(8332) 70-31-15, 8(8332) 70-43-06, 8(8332)70-43-07 59

Будь-то политик, предприниматель, топ-менеджер или просто менеджер по продажам, чтобы иметь успех, договариваться, влиять, управлять, должен обладать навыками ораторского искусства и харизмой. Кстати, заметьте, что этими двумя качества на сегодняшний день блещут далеко не все управленцы, а значит, пройдя курсы «Искусство речи» учебного центра «Диалог», Вы можете получить значительную фору перед конкурентами. В этом лично убедился Роман Горинов, управляющий «ВТБ24», пообщавшись с Людмилой Черезовой, директором УЦ «Диалог» и Еленой Одинцовой, заслуженной артисткой России и преподавателем курса. Роман Горинов, управляющий «ВТБ24»: Курс «Сложные переговоры» и «Ораторское искусство» я проходил в Москве в рамках повышения квалификации управляющих банков. Конечно, на тот момент это все было интересно: проигрывание ролей «сложный клиент», «предлагающий услуги менеджер». Курс, кстати, по ораторскому мастерству тоже преподавал актер театра, и в этом есть огромный плюс. Кроме риторики, техники речи, четкого произношения они преподают актерские технологии, и эти навыки не меньше помогают в сложных переговорах. Но, естественно, со временем все забывается, потому что таким навыкам необходима постоянная практика. Елена Одинцова, заслуженная артистка России: «Да, практика необходима, но если курс был действительно качественным, то вам не обязательно каждую неделю собирать больше сотни людей и декламировать подготовленную речь. При качественном подходе получивший знания будет непременно применять их регулярно в повседневной жизни на переговорах, в общении с сотрудниками и будет всегда четко, ясно, правильно говорить. Кстати, важно избавиться и от вятского акцента, особенно для тех, кто работает с контрагентами в других городах. Роман Горинов: А в чем заключается особенность курса? Елена Одинцова: В первую очередь для меня важно найти контакт с каждым, кто участвует в курсе. Да, заметьте, участвует, а не прослушивает! Кроме сухих фактов, правил, практики, необходимо понять человека, воспринять, почувствовать его сильные стороны, которые помогут раскрыться таланту красиво и правильно говорить. Это своего рода исследование особенностей человека, начиная

Chief Time январь-февраль 2015

от тембра голоса и диапазона, заканчивая возможностями логически выстраивать обращение к слушателям. Роман Горинов: Да, соглашусь, что благодаря ораторскому искусству можно многого добиться. Я до сих пор помню одно из лучших своих выступлений на большую аудиторию. Это какое-то особое состояние сознания, когда входишь в раж и чувствуешь, что весь зал внимательно тебя слушает, и ты не теряешь связи с аудиторией. Мне кажется, в такие моменты отключается какая-то часть мозга и происходит раскрепощение и голоса, и человека вообще. Елена Одинцова: Возможно, так и происходит, если это единичное выступление. А если вы применяете эти навыки постоянно, то наоборот, происходит крайняя консолидация: вы способны контролировать и свою мимику, и жесты, и тембр голоса, и грамотность, и логичность, и всю аудиторию, ведя ее за собой. В таком случае уже у людей в аудитории отключается часть мозга. Очень часто в курсах по менеджменту и сложным переговорам встречается понятие «отработка возражений», так вот при качественной речи, естественно, нелишённой логики, возражения вообще не возникают, либо возникают только уточняющего характера. Людмила Черезова, директор УЦ «Диалог»: Очень многие задают нам вопросы, почему вы начинаете курс именно сейчас, когда происходит оптимизация бюджетов компаний и личных средств? На что мы отвечаем, что именно в кризисные периоды стоит вкладываться в саморазвитие, благодаря чему вы не загоняете себя в черную яму депрессии, а открываете новые каналы положительной энергии и собственного мастерства. Именно сторонние точки раз-

вития обычно проламывают рамки и дают возможность двигаться дальше.

очень важным делом не только для отдельного индивида, но и для потенциального развития региона.

Роман Горинов: Согласен! Тема «Искусство речи» актуальна всегда, и сейчас действительно стоит обратить на это внимание и топ-менеджерам компаний, и политикам, и чиновникам, так как приобретая эти навыки, человек обязательно становится успешнее, меняется круг знакомых, интересы, открываются новые возможности. На мой взгляд, такие занятия будут важны на корпоративном уровне компаний. Очень часто в современных компаниях на обучение делается большая ставка на тренинги по продажам, личностный рост… И думаешь: «Вроде бы уже столькому обучили, а все равно дела идут не совсем, как хотелось бы…». Конечно, можно списывать на кризис, но может быть, обратить внимание на то, как твои сотрудники говорят? Может, им действительно необходим курс ораторского мастерства не только для постановки речи, но и для внутренней уверенности.

Учебный центр «Диалог» — стабильная работа в Кирове уже 20 лет.

Людмила Черезова: Благодарю за совет, Роман Сергеевич, мы действительно не видели столь широкого потенциала курса — корпоративные занятия с компаниями. Обязательно будем работать и в этом направлении. Елена Одинцова: Да, действительно, уже пора людям обратить внимание на свою речь. А мы в свою очередь уверены, что обречены на успех, так как мы занимаемся

Спектр услуг для взрослых: • Изучение иностранных языков • пользователь ПК • Оператор на выписку товара • Инспектор отдела кадров • секретарь-референт • бухгалтер • дизайнер • менеджер по персоналу • продавец-кассир • мерчендайзер Для детей: • Изучение иностранных языков • Репетиторство • Подготовка к ЕГЭ и ГИА г. Киров, переулок Гостиный, 5/1 (200 офис на 2 этаже) Телефон: 8(8332)46-36-12, 8(8332)64-28-63

Корпоративная пенсия как способ удержать ключевых специалистов в компании Расхожая фраза «незаменимых нет» — это лукавство. Практически в любой компании есть сотрудники, на которых все держится, профессионалы, обеспечивающие компании конкурентное преимущество. Разработчик уникального программного обеспечения, креативный маркетолог, квалифицированный технолог, успешный менеджер по продажам – все они, как правило, востребованы на рынке. Хедхантеры готовы предложить таким специалистам более высокую зарплату, социальный пакет и бонусы. Как удержать ценного сотрудника? Любая прибавка к зарплате через два месяца уже воспринимается как данность, да и невозможно постоянно увеличивать кому бы то ни было зарплату. Как утверждает Ольга Шишкина, заместитель директора по корпоративному страхованию филиала ООО «Росгосстрах» в Кировской области, важнейшую роль в мотивации и удержании персонала играет качественный социальный пакет. Он дает возможность ранжировать людей по степени их вклада в общую работу, делая это открыто и гласно. 62

Chief Time январь-февраль 2015

В чем плюс корпоративной пенсионной программы для работодателя? Добровольное медицинское страхование и страхование от несчастных случаев – это важные составляющие соцпакета, защищающие здоровье и жизнь сотрудников. А его «вершиной» являются корпоративные пенсионные программы, которые заботятся о пенсионном будущем людей. Это возможность надолго «привязать» к себе ценных работников. Условием получения работником прав на созданные компанией пенсионные накопления будет срок работы в компании. При помощи правильно настроенной пенсионной программы можно решать разнообразные управленческие задачи: не только удержать ценные кадры, но и стимулировать своевременный и безболезненный выход пенсионеров на заслуженный отдых, обеспечить омоложение коллектива, стать самым привлекательным работодателем в своей отрасли. Немаловажно и то, что взносы, уплаченные по таким программам, в размере до 12% от фонда оплаты труда относятся на расходы и не облагаются налогом на прибыль, а также уменьшают объемы страховых взносов.

самым стимулируя их работать эффективнее. Ряд работодателей ставят условием корпоративных отчислений на пенсионную программу участие в ней самого сотрудника, добавляя к его взносам аналогичную сумму. Немаловажным фактом является то, что до наступления оговоренного срока передачи прав на накопления сотруднику, они являются собственностью работодателя, он может перераспределять их в пользу других участников программы. При этом те взносы, которые сотрудник вносит в пенсионную программу самостоятельно, всегда являются его собственностью.

Условием получения работником прав на созданные компанией пенсионные накопления будет срок работы в компании

В чем плюс корпоративной пенсионной программы для сотрудников? В условиях явной недостаточности и неопределенной ситуации с государственным пенсионным обеспечением — это способ обеспечить себе хорошую прибавку к пенсии. Большинство корпоративных пенсионных программ организованы таким образом, что позволяют сотруднику также пополнять взносы наряду с взносами работодателя, тем самым увеличивая накопления и пользуясь дополнительными налоговыми льготами по добровольной пенсии для физических лиц.

Как правильно организовать корпоративную пенсионную программу? Прежде всего необходимо определить круг лиц, которые будут в ней участвовать. Это может быть как весь коллектив, так и категории работников, установленные по определенным критериям, – стаж, возраст, позиция, и т.п. Далее определяется размер взносов компании в отношении сотрудников. Как взносы, так и пенсионные выплаты могут быть привязаны к достижению определенных результатов или целевых показателей сотрудников, тем

Чтобы пенсионная программа работала в полную силу и помогала работодателю достигать поставленных целей, необходимо грамотное информирование персонала об ее возможностях и о важности создания пенсионного обеспечения, не зависящего от государства. Оптимальную конфигурацию пенсионной программы, исходя из задач предприятия, помогут разработать профессионалы НПФ, имеющие серьезный опыт в организации и продвижении таких программ. ОАО «Негосударственный Пенсионный Фонд «РГС» (далее — НПФ РГС) предлагает услуги по разработке и администрированию качественной пенсионной программы, которая решит кадровые задачи компании. Корпоративная пенсия — это самый продвинутый инструмент долгосрочного управления персоналом, это основа приверженности сотрудников своему делу, это признание заслуг персонала и признательность работодателя своим сотрудникам! Присоединяйтесь!

НПФ РГС — входит в Группу компаний РОСГОССТРАХ,

ведущий российский финансовый холдинг, история которого насчитывает более 93 лет. Фонд занимает 1-е место среди НПФ по привлечению новых клиентов (2012 и 2013 гг.) и 2-е место среди крупнейших НПФ России (по общему количеству застрахованных). Более 2,6 млн россиян доверили ему свои пенсионные накопления в размере более 67 млрд руб. Накопленная доходность НПФ РГС за последние 5 лет составила 73,6%, значительно обогнав уровень инфляции.

Филиал ООО «Росгосстрах» в Кировской области Адрес: г.Киров, ул.Советская, д.51 Тел.: (88332) 52-86-18 www.RGS.ru

«Сладкий сон» для «Меркурий-клуба» 13 января в «Центре международной торговли» в Москве состоялось традиционное заседание «Меркурий-клуба» — объединения предпринимателей и политиков со всей страны. Кировский регион был представлен проектом «Ярмарки Вятки», в который вошли самые яркие представители производств и народных промыслов. Очень высоко были оценены меха, произведенные в нашей области. Одной из самых запоминающихся стала коллекция меховых изделий компании «Мехико» «Сладкий сон».

Chief Time январь-февраль 2015

Москвички в Вятских шубках «Меркурий-клуб» традиционно бывает приурочен к встрече старого Нового года. Политики, дипломаты, предприниматели, деятели культуры со всей страны имеют возможность свободно обсудить варианты сотрудничества, оценить возможности регионов, приобрести понравившуюся продукцию. На встрече выступил президент клуба академик РАН Евгений Примаков. В своем выступлении патриарх отечественной политической сцены коснулся широкого спектра вопросов, касающихся внутренней и внешней политики России. И конечно, кроме деловых вопросов на встрече было много приятных моментов, большой концерт с участием российских звезд эстрады, показ меховых изделий коллекции «Сладкий сон» компании «Мехико». Показ произвел настоящий фурор, москвичи не ожидали, что в глубинке могут создаваться столь удивительные, романтичные и безумно красивые меховые изделия. После показа стенды кировских производителей меха были очень популярными на выставкепродаже. Жена Иосифа Кобзона, Нелли Кобзон, поблагодарила лично Ольгу Перминову, ведущего модельера-конструктора компании «Мехико», за наслаждение от показанной коллекции. Как говорит Показ коллекции «Сладкий сон» на празднике «Меркурий-клуб».

Лео Антонович Бокерия, врач-кардиохирург, Академик РАМН, главный кардиохирург Минздрава РФ, вместе с представителями компании «Мехико»

Иосиф Кабзон исполнил несколько песен.

Ольга Перминова: «Основной задачей для нас было просто показать то, что мы умеем. Мы не рассчитывали на большие продажи и ажиотаж вокруг нас. Но москвичи нас очень тепло встретили, мы продали все привезенные изделия. В наших шубках их привлекли светлые тона, оригинальность изделий и легкость, почти воздушность».

«Ярмарки Вятки» Кроме этого на встрече, благодаря Николаю Липатникову, президенту Вятской торгово-промышленной палаты, удалось пообщаться и договориться о сотрудничестве и лояльности к «Ярмаркам Вятки» в других регионах. Кроме теплого приема, руководители ТПП других городов обещали помогать с организацией и площадкой. Тем самым вятские бренды поработали на перспективу. Сейчас любимые компании города будут знать и ценить и в других регионах.

г. Киров, ул. И. Попова, д. 28, «Мехико» тел.: 8 (8332) 63-33-55

ул. Горького, д. 5, 2 эт., ТЦ «КУБ» ул. Пролетарская, д. 15, 2 эт. ТРЦ «Максимум», т. 75-30-20

Александра Пахмутова на вечере не только сыграла несколько песен, но и оценила меховые изделия из Вятки.

Вячеслав Никонов, историк, политолог, в окружении вятских красавиц.

Модельер компании «Мехико» Ольга Перминова с коллекцией и Нелли Кобзон 65

Спорт, страсть и политика Текст Максим Протасов | Фото Интернет

Chief Time февраль 2015

В небольшой гостиной едва умещались громоздкий стол и стулья. От клубов сигарного дыма комната казалась еще меньше. Но джентльменов за столом эти обстоятельства ничуть не беспокоили. Разгоряченные обсуждением письма, они кричали и перебивали друг друга

этой парижской квартире майским вечером было жарче, чем в самый знойный полдень на Ривьере. И ей-богу! Что англичане возомнили о себе? Как они посмели написать, что их футбольная ассоциация никогда и ни за что не признает европейскую Федерацию футбола? Робер Герен негодовал: «Разве можно быть настолько близорукими и самовлюбленными, чтобы не замечать, как футбол давно перешел границу Ламанша?»

Да здравствует футбол! Испанец, бельгиец, датчанин, швейцарец, голландец и француз заседали 21 мая 1904 года. Похоже на начало анекдота, но позже эту встречу назовут учредительным конгрессом Fédération Internationale de Football Association (FIFA) – Международной федерации футбола (ФИФА). В ее уставе представители стран Европы записали, что с этого дня ФИФА признает своих членов единственными уполномоченными руководителями и организаторами футбольных матчей в своих странах, а также регуляторами правил и отношений внутри футбола. Кроме того, клубам и игрокам ФИФА запрещалось играть одновременно в разных национальных объединениях. ФИФА ставила перед собой главную цель – добиться того, чтобы футбол стал действительно международной, объединяющей и развивающей силой. Каждая национальная ассоциация заплатила ежегодный взнос за участие в ФИФА.

Герен отправил приглашения на первый международный турнир во все европейские футбольные ассоциации. Но ни одно государство не прислало своей заявки

Устав ФИФА (FIFA – Fédération Internationale de Football Association) был впервые опубликован в Официальном бюллетене Федерации 1 сентября 1905 года

Робер Герен

Робер Герен был секретарем футбольного отделения Совета французских обществ атлетики и спорта и работал спортивным обозревателем в парижской газете. Наблюдая за футбольными матчами, Робер понял, что этому виду спорта нужна своя профессиональная организация. Нужен глобальный организатор турниров. Неудивительно, что первым президентом ФИФА стал именно Герен.

Играют все, но англичане лучше Теперь нужно было провести первый матч под эгидой ФИФА. Герен отправил приглашения на первый международный турнир во все европейские футбольные ассоциации. Но ни одно государство не прислало своей заявки. Для пылкого 28-летнего Робера это фиаско оказалось непреодолимым. Он разочаровался в собственной идее и отдалился от руководства ФИФА. Герен даже не присутствовал на собрании Федерации в 1906 году в Берне, когда на его место был избран Дэниел Вулфолл.

Как так случилось, что во главе ФИФА стал англичанин? Не признав европейскую Федерацию, Великобритания потеряла лидерство в футболе, так как больше не могла принимать участие в международных турнирах. Тогда ей пришлось согласиться на членство. Правда, взамен англичане вытребовали себе первые посты в ФИФА. Россия вступила в Федерацию в 1912 году и сразу же отправилась на олимпийский футбольный турнир в Стокгольм, где проиграла Германии со счетом 16:0. Это поражение до сих пор остается самым крупным в истории нашего футбола. Принципы работы ФИФА нравились не всем. Во-первых, деятельность Федерации все больше коммерциализировалась: в ее состав вступали профессиональные клубы, зарабатывавшие на футболе, – продажи билетов на матчи приносили организаторам неплохую прибыль. Во-вторых, на ФИФА давил Международный олимпийский комитет, запрещающий привозить на Олимпиады профессиональные команды. В Федерации назревал раскол.

Жюль Риме

33 года Эпоха Жюля Риме – рекордсмена правления среди президентов ФИФА – началась в 1921 году. «Пора создать что-то глобальное. Нам нужен Чемпионат мира!» – заявил Жюль после очередной победы уругвайцев в футбольном турнире Олимпиады, где не играли сильнейшие команды мира. Футбол становился все более профессиональным. Латиноамериканские команды набирали силу. Мир почти перестал считаться с ФИФА: даже после обличительной «уругвайской» речи Риме на пресс-конференции ни одна газета ни строчкой не вспомнила про ФИФА. Впрочем, почти оскорбительное выступление Жюля перед журналистами заметил посол Уругвая Энрике Буэро. Но вместо международного скандала предложил эмоциональному французу выгодную сделку. Уругвай имел в то время многое – несметные богатства латиноамериканских магнатов и олимпийские победы. Не было только значимого репутационного мероприятия. Буэро озвучил Риме свое пред-

Chief Time февраль 2015

Голосование прошло «как положено», и Уругвай стал страной проведения первого чемпионата мира. А затем и первым чемпионом мира

Жюль Риме впервые передает Кубок чемпионов мира представителю Уругвайской федерации футбола доктору Раулю Джуду. Статуэтка была сделана из чистого серебра с позолотой и расположена на подставке из голубого камня. Ее автор – французский скульптор Абель Лафлер.

ложение: «В 1930 году Уругвай будет праздновать столетие страны. Для нас было бы честью принять ФИФА и помочь вам организовать первый Чемпионат мира на нашей земле». Жюль не мог поверить своим ушам. Уругвайцы не только предлагали полное финансирование чемпионата, но поклялись не оказывать влияния на судей и не хитрить с организацией. На семнадцатом конгрессе ФИФА в 1928 году Жюль Риме презентовал идею мирового футбольного чемпионата. Умолчав о том, что страна-организатор уже определена, Риме подчеркнул, что в чемпионате смогут принять участие команды как профессионалов, так и любителей, независимо от цвета кожи и социальных различий. Голосование прошло «как положено», и принимающей стороной был признан Уругвай. Первым чемпионом мира по футболу стали тоже уругвайцы. Эту «проданную победу» ФИФА вспоминают до сих пор. Однако стоит признать, что на соревнование прибыли далеко не все страны: уругвайцы снова соревновались не со всеми ведущими командами мира. Сбывшийся чемпионат был необходим Федерации как воздух. Уругвай действительно организовал турнир с размахом. Мундиаль стал визитной карточкой Федерации. И впервые именно в Уругвае мир увидел кубок ФИФА – восьмиугольную чашу из позолоченного серебра 925-й пробы и лазурита – творение французского скульптора Абеля Лафлера. Кубок мира, или Приз Жюля Риме изображал древнегреческую богиню победы Нику высотой в 35 см и весом в 3,8 кг. В 1983 году Приз был похищен и никогда более не воссоздавался.

«На одной половине поля – холеные немцы, игроки из артиллерии, железной дороги, венгерского гарнизона, зенитчиков. На другой – оборванные, голодные пленные русские, бывшие игроки киевских “Динамо” и “Локомотива”, одесского “Спартака”. Во втором тайме счет стал 5:3 в пользу русских. Они играли на голову выше. Но когда в конце игры советский защитник снова получил мяч, обвел трех немецких игроков и вратаря, оказавшись перед пустыми воротами, он оглянулся на поле, засмеялся и катнул мяч в обратную сторону, не забивая гол. Русские обнимались и смеялись как дети», – секретарь ФИФА рассказывал о «матче смерти» 1942 года. «Что стало с русскими футболистами?» – спросил Риме. «Русские знали, что их ждут концлагеря, пытки и расстрел. Но за ними была Родина». «Матч смерти… И нас там не было…», – прошептал Жюль. Пример самоотверженного мужества советских футболистов вдохнул новые силы в президента ФИФА. Ему есть за что бороться: за ним идеалы равного мира, объединяющей игры, вера тех, кто создавал Федерацию.

Матч смерти: холеные немцы против голодных пленных русских. В конце игры советский защитник смеясь, не стал забивать в пустые ворота, это была полная победа

Биться за жизнь Конец 1930-х годов стал для Риме периодом испытаний на прочность. В ФИФА входили гитлеровская Германия и муссолиниевская Италия. Идеи фашизма в корне противоречили уставу Федерации. Жюль постоянно говорил о том, что Чемпионаты мира становятся методом пропаганды, а футбол – политической игрой. Споры внутри ФИФА достигали такого накала, что Риме собирался подать в отставку, будучи не в силах противостоять идеологической машине.

Жоао Авеланж

В третий мир В 1954 году Риме отказался баллотироваться на новый срок. С новыми президентами ФИФА на 20 лет погрузилась в застой. Но в 1974 году через голосование государств третьего мира впервые президентом ФИФА стал предприниматель – бразилец Жоао Авеланж. Коммерческий талант седьмого президента открыл для чемпионатов доходы от спонсорства, рекламы и продажи телевизионных прав. Большую часть вырученных средств президент выделял на программы по развитию футбола в странах третьего мира. Африканцы и азиаты впервые получили постоянные места на мундиалях. Первые шесть лет после создания ФИФА существовала на членские взносы, затем в течение 30 лет – на выручку от международных матчей и инвестиций. С 1970-х годов на первое место в финансировании футбола выходят спонсоры. Благодаря стараниям Йозефа Блаттера, или, как его называют, – Зеппа, пришедшего на пост технического директора ФИФА в 1975 году, партнерами Федерации становятся Coca-Cola и Adidas.

Мировые корпорации Sony и Emirates отказались от продления крупных контрактов из-за коррупционных скандалов и отказа Блаттера перенести мундиаль из Москвы после событий на Украине Двадцать лет Авеланж и Блаттер работали рука об руку. ФИФА стремительно превращалась из футбольной организации в коммерческую компанию. Доходы от проведения чемпионатов выросли почти в 20 раз. Но бюрократический аппарат Федерации разросся до таких пределов, что стал неуправляем. Мошенничества и хищения достигли небывалых объемов. Однажды Блаттер выплатил зарплаты сотрудникам из своих личных средств – счета ФИФА пустовали, несмотря на миллионные рекламные контракты.

Chief Time февраль 2015

Йозеф Блаттер

Времена Зеппа В 1994 году Авеланж объявил Блаттеру о решении покинуть пост и сделать его своим преемником. Отчасти это было признанием заслуг Зеппа. Отчасти желанием защититься: скандалы преследовали ФИФА, но Авеланж хотел уйти из президентства мирно и с почестями. Через четыре года после этого разговора так и случилось. Несмотря на попытки взять под контроль финансовые потоки внутри и вокруг ФИФА, Блаттера ждали провалы. В 2002 году ФИФА потеряла 100 миллионов долларов после банкротства швейцарской компании, получившей право на обслуживание Чемпионата мира. Пресса донимала Зеппа расспросами о миллионных растратах во время его секретарства. «Все, что я делал, было во имя футбола и семьи ФИФА, которую я буду защищать во что бы то ни стало», – отвечал Блаттер. Зеппу грозила тюрьма. ФИФА собиралась обвинить его в финансовых махинациях. Блаттер обратился за помощью к Авеланжу. «Нужно найти пятерых колеблющихся и повлиять на них», – посоветовал экс-президент и подсказал способ. На ближайшем заседании ФИФА Блаттер ответил на очередное предложение подать в отставку: «У вас есть доказательства против меня? Даже если они есть, я не уйду за решетку один». Его блеф сыграл на все сто. В Сеуле испуганные члены ФИФА большинством голосов переизбрали Зеппа на второй срок. «Что вы сделаете с теми, кто хотел избавиться от вас?» – «Буду держать их на коротком поводке. Простить можно все. Главное – ничего не забывать». Сегодня в ФИФА входит 209 национальных федераций футбола. Штабквартира Федерации расположена в Цюрихе. Среди главных спонсоров ФИФА остаются Adidas, Coca Cola, Visa и Hyundai/Kia. Мировые корпорации Sony и Emirates отказались от продления крупных контрактов из-за коррупционных скандалов и отказа Блаттера перенести мундиаль из Москвы после событий на Украине. А мир ждет Чемпионат 2018 года.

В десятку

На все четыре колеса Совсем скоро автомобилисты смогут облегченно вздохнуть – в Лейпцигском университете идут работы по созданию «умных» шин, которые сами смогут распознавать тип дорожного покрытия или погодные условия и в зависимости от этого менять свой рисунок. Но это в будущем, а пока… Текст Виталий Беспалов

Без подкачки

3D-шина В отличие от большинства производителей автомобильных покрышек, японский концерн Yokohama не ограничивается разработкой и выпуском запчастей для автомобилей. Обладая значительным научным потенциалом в области химии, Yokohama выпускает самую разнообразную продукцию: от клюшек для гольфа до демпфирующих систем для зданий. Тем не менее, в большинстве стран мира эта фирма известна как производитель летних шин. Четыре года назад они обрадовали автолюбителей моделью YOKOHAMA IG35, имеющей 16-рядную ошиповку и 3D-ламели с многогранной поверхностью, для того чтобы при езде на льду и по снегу происходило идеальное сцепление. Стоит одна такая шина 4600 рублей .

Исследования компании Goodyear показали, что 40% водителей в Европе и Америке отчего-то не подкачивают шины, что вредит и окружающей среде, и самим покрышкам. Данное наблюдение подвигло производителя автомобильных шин на создание принципиально новых самоподкачивающихся шин. В 2008 Goodyear совместно с компанией DuPont начала разработку биологического возобновляемого сырья, которое должно было помочь в ближайшем будущем создать эти чудо-шины. Вскоре компания получила необходимый результат и заявила о создании системы поддержания постоянного давления в шинах, которая называется Air Maintenance Technology. Теперь дело за малым – поставить производство беспрецедентных автомобильных покрышек на поток.

Chief Time январь-февраль 2015

Красота превыше всего

Из России с любовью Легковые шины российского бренда Tunga принадлежат крупнейшему в нашей стране холдингу «Сибур». В 2005 году он был создан, чтобы наладить в России производство качественных и недорогих покрышек. К примеру, зимняя шина Tunga Extreme Contact, которая обойдется своему покупателю в 2 200 рублей за штуку, высоко ценится теми, для кого важнее всего безопасность при движении в труднопроходимых местах. Широкий протекторный слой Tunga Extreme Contact изготовлен с добавлением натурального малазийского каучука, что выделяет эти покрышки из списка других отечественных шин.

Знатоки севера В 1934 году на финском заводе Nokian Tyres была создана первая в мире зимняя шина, специально разработанная для северных условий. Спустя два года компания запустила выпуск линейки шин под брендом Hakkapeliitta. С тех пор Nokian Tyres не оставляет научных разработок и в 2014 году первой в мире разработала энергоэффективную модель зимней шины для электрических автомобилей, для чего создала уникальную резиновую смесь. В России новинка появится в продаже в 2015 году.

Это может показаться несколько странным, но важным показателем для автомобильной шины является в том числе и ее внешний вид. По крайней мере, так думают учредители престижной премии Good Design, которые в позапрошлом году наградили ею корейскую корпорацию Nexen за зимние шины модели Winguard Snow’G. Жюри конкурса высоко оценило асимметричный дизайн рисунка протектора, который улучшает сцепление на льду и снегу. Если говорить о других технических характеристиках, то это бесшумность и сохранение эластичности резины при самых низких температурах. Всему виной добавление в смесь резины силики – особого вещества, обладающего хорошими механическими характеристиками. Стоит одна такая дизайнерская покрышка 3 600 рублей.

Без проколов

От обуви к автомобилям

Покрышкавнедорожник Производитель автомобильных шин Pirelli появился на свет почти полтора столетия назад в Италии. На протяжении истории этой компании одной из главных ее особенностей являлся широкий спектр разнообразных моделей, которые она представляла своим покупателям. Такая традиция сохранилась в Pirelli по сей день, и теперь в перечне изготавливаемых покрышек этой компании можно найти, к примеру, шины для «Формулы-1». Для простых смертных автомобилистов эта компания выпускает зимние шины Chrono Winter с увеличенными плечевыми блоками протектора. Эти покрышки могут «подгребать» снег, тем самым повышая проходимость автомобиля на участках, где дорога покрыта глубоким снегом. Стоит одна покрышка Chrono Winter от 4 000 рублей.

Не все главы компаний, специализирующихся на производстве шин, начинали свой бизнес именно с автомобильных деталей. К примеру, основатель азиатского гиганта Bridgestone Шоджиро Ишибаши еще до начала масштабного изготовления шин успел прославиться тем, что наладил массовое производство японской национальной обуви таби. Теперь же шины его марки известны по всему миру. Одно из главных ноу-хау Bridgestone – это технология Nano-Pro-Tech. С ее помощью была создана новая, усиливающая боковину резина, в которой лучше распределен углерод. За счет этого снижается и нагрев колеса. По такой технологии создана шина для внедорожников DUELER H/L 400 RFT, цена которой начинается от 12 100 рублей за штуку.

Сделано в Германии В прошлом году немецкий специализированный журнал для автомобилистов Auto motor und sport назвал лучшего производителя шин за последние пятьдесят лет. Суммировав результаты тестирований разных покрышек с 1963 по 2013 год, немецкие журналисты выявили, что самые высокие баллы показывали шины немецкой компании Continental. Известно, что все разработки инженеров этой фирмы проходят строжайший отбор. На данный момент в России спросом пользуется модель зимних шин Conti4x4IceContact. Конструкция этой покрышки разрабатывалась при помощи электронных систем оптимизации и заточена под езду по бездорожью в зимних условиях. Цена – от 5 800 рублей.

Концерн Michelin всегда старается на шаг опережать своих коллег. В 2014 году им был открыт первый в мире завод по производству безвоздушных шин, которые больше похожи на гибрид шины и колеса. Еще одна новинка компании – инновационная шина Premier All Season (A/S). В шине «спрятано» 150 дополнительных канавок, которые постепенно проявляются со временем, когда протектор начинает стираться. В России эти покрышки еще не поступили в продажу, а в США одну такую шину можно приобрести за 156 долларов.

Бывшая звезда Голливуда На протяжении первых трех десятилетий минувшего века компания Minerva производила роскошные автомобили для кинозвезд, политиков и промышленников в Европе и США. Времена менялись, менялся автомобильный рынок, и производителю презентабельных четырехколесных монстров пришлось немного поменять сферу своей деятельности. Теперь Minerva имеет широкий спектр летних и зимних покрышек для большинства видов автомобилей. В России можно приобрести модель зимней шины Minerva Eco Stud, которая приглянулась своим обладателям бесшумностью и вездеходностью, а также относительно невысокой ценой – 3 850 рублей за одну покрышку.

Современная покрышка – это слоеный пирог из нескольких сортов резины и разных видов корда, которые нужно постоянно совершенствовать, чтобы создавать новые поколения шин Цены указаны на момент выхода журнала

Автограф

Конец эпохи п р е к р а с но й

Chief Time стал единственным изданием в мире, которому удалось посетить легендарное итальянское ателье Bertone и поговорить с его наследницей Лилли Бертоне за два месяца до неожиданного исчезновения компании Текст Александр Мурашев || Фото архив компании Stile Bertone

Chief Time январь-февраль 2015

ксцентричный американский дизайнер Майк Робинсон на Женевском автосалоне выглядит заметно уставшим. На месте стенда ателье Bertone, где итальянцы больше полувека показывали сногсшибательные концепт-кары, – до нелепости обыкновенный диван. Когда-то сюда, в Женеву, легендарный итальянец Нуччо Бертоне лично пригнал концепт Testudo. Экспериментальная конструкция задней подвески заставляла автомобиль непредсказуемо вести себя в поворотах, отчего во время первых тест-драйвов штат сотрудников Bertone немного уменьшился. Рабочие не успели закончить машину в срок, и Нуччо решился на безумный шаг – на свой страх и риск вести концепт через заснеженные Альпы. «Bertone больше нет», – говорит мне Робинсон, пока я пытаюсь осознать смысл сказанного. Последние пять лет за дизайн Bertone отвечал именно Робинсон. Еще студентом увидевший у друга в журнале фотографию Lancia Stratos, он захотел узнать, кто же создал такой удивительный кузов. Проведя неделю в библиотеке, Робинсон прочитал все об итальянском дизайнере Нуччо Бертоне – человеке, без всяких скидок опередившем свое время. В тот момент Робинсон пообещал самому себе, что однажды будет работать в Bertone. «Когда я сказал родителям, что однажды поеду в Турин, они только спросили: Турин? Это в Огайо?», – вспоминает Робинсон. Через несколько лет Майк Робинсон действительно переехал из Детройта в Турин, решив остаться там на-

Завод Bertone, некогда производивший 50 тысяч автомобилей в год, был продан за долги гиганту Fiat всегда. Несколько десятилетий спустя он осуществил свою мечту – при этом попав в Bertone в разгар кризиса, когда наследница ателье и вдова Нуччо Лилли Бертоне искала пути спасения компании от закрытия. За несколько месяцев до встречи с Робинсоном на Женевском автосалоне мы приезжаем в ателье Bertone, незаметно укрывшееся в окружении фантастических горных пейзажей Пьемонта. Теперь это единственное оставшееся здание фирмы. Завод Bertone на улице имени Нуччо Бертоне в Грульяско, некогда производивший 50 тысяч автомобилей в год, был продан за долги гиганту Fiat и переоборудован под конвейер для новых моделей Maserati. Как и остальные участники «большой Туринской четверки» (студии Pininfarina, Italdesign, I.DE.A), Bertone стали жертвами «автократии»: большие бренды перестали обращаться к услугам ателье, предпочитая вкладывать деньги в собственные дизайн-центры. Это не в лучшую сторону отражалось на внешнем облике автомобилей, зато серьезно экономило фирмам деньги.

Автограф

Оставалось главное – найти человека, способного выпустить концепт-кар, который был бы способен вернуть Bertone реноме создателей самых смелых автомобилей 76

Chief Time февраль 2015

Автограф с долгами, Лилли набрала абсолютно новую команду людей, отвоевав право управления фирмой. К этому времени о некогда великом ателье уже почти не вспоминали. Оставалось главное – найти человека, способного выпустить концепт-кар, который был бы способен вернуть Bertone реноме создателей самых смелых автомобилей. С приходом Робинсона Bertone снова заставили восхищенно говорить о себе весь мир. Концепт-кары Alfa Romeo Pandion, B99 или выпущенный к вековому юбилею Nuccio появлялись на обложках всех ведущих автомобильных изданий, а журналисты взахлеб говорили о том, что если кто из итальянских студий дизайна и выстоит любой кризис, то это будут Bertone. Изобретения Бертоне становились причиной для споров автомобильных журнаВпервые компанию Bertone начало лихорадить в конце девяностых. Нуччо Бертоне скончался вечером после проведения салона в Женеве в 1997 году. На следующий день вместо обзора новинок газетные заголовки сообщили: «Не стало одного из величайших мировых дизайнеров». По итальянским традициям, к управлению компании пришли наследники – дочки Бертоне. Видя, что фирма их отца продолжает терять прибыль, они решают продать ее или закрыть вовсе. Лилли Бертоне, пообещавшая Нуччо сохранить ателье до векового юбилея, выкупила львиную долю акций. Продав несколько раритетных концептов и расплатившись

Chief Time февраль 2015

ртоне е Б я и споров н е я т л е д р б й о о з н И ь причи листов, с и л и в о стан журна х ы н ь л и автомоб нем – опциями е а со врем х автомобилей ы бюджетн

листов, а со временем – опциями бюджетных автомобилей. Некоторые из его задумок кажутся радикальными до сих пор. Нуччо называли «дирижером стиля», и это прозвище намекало на то, что Бертоне никогда не рисовал. Как правило, Нуччо не направлял своих дизайнеров лично, а незаметно для всех заходил в студию на выходных и оставлял на эскизах пометки и пожелания. Бертоне получил экономическое образование, но довольно рано понял, что бухгалтерия и работа с клиентами – не самое вдохновляющее занятие. В 15 лет он уже работал в студии Bertone, основанной его отцом Джузеппе. В 20 с небольшим унаследовал фирму. Именно Бертоне придумал двери-гильотины и смещенный вперед кузов, увековечив образ Lamborghini и Lancia Stratos на стенах комнат подростков на десятилетия вперед. С тех пор на заостренных формах, которые стали отличительным знаком Bertone, буквально помешались остальные автомобильные дизайнеры. Автор узнаваемых форм Марчелло Гандини вспоминал: «Пахать по 22 часа в сутки, вносить самое малое по два принципиальных изменения в день и при этом еще и получать меньше других – это было прекрасное время». При этом все концепт-кары – даже самые странные и абстрактные – были абсолютно рабочими автомобилями с мощными моторами. Помимо этого, Bertone выпускали каждый год по собственному безумному творению. Говорят, что Бертоне считал дизайнеров провидцами: они видели то, что станет популярным, раньше других. Со своей будущей женой Лилли Бертоне Нуччо познакомился, приехав на созданном им автомобиле Alfa Romeo Giulietta Sprint. Нуччо настолько боялся, что Лилли примет его за очередного богача, что припарковал автомобиль

за банком, а знакомиться пошел пешком. И Лилли действительно приняла его за бедного романтика. Только со временем она поняла, что он обеспеченный автомобильный дизайнер. Теперь Giulietta Sprint – любимый автомобиль Лилли Бертоне. Увидеться с вдовой Нуччо – сложно, а уж поговорить с ней считается совсем невозможным. Сейчас Лилли куда больше привлекает кулинария и часы – на каждой руке у нее одето по четыре пары сразу. По счастливому стечению обстоятельств именно в один из ранних октябрьских дней она заходит в ателье – и тут сложно упустить возможность поговорить с таким легендарным человеком.

Говорят, что Бертоне считал дизайнеров провидцами: они видели то, что станет популярным, раньше других 79

Автограф

«Каким Нуччо был в жизни? – задумывается она, – он был очень целеустремленный, но прежде всего, он был человеком позитивным. Никогда не говорил мне чего-то негативного: просто приходил домой и был довольным. “Что ты приготовила?” И тогда я сразу: “Пойдем, пойдем, покажу”. Он любил приятные мелочи, любил дом, полный гостей. Поэтому в горах у нас всегда было полно друзей. И странным образом, он никогда не говорил о работе! Никогда, никогда. Говорил:

Неотъемлемая часть автомобильного и дизайнерского наследия Италии неожиданно оказалась никому не нужна

Chief Time январь-февраль 2015

“О работе я буду говорить с завтрашнего дня в офисе”. И тогда мы говорили о другом. Тем было множество… Он спрашивал: “Ну, как девочки вели себя?” Я: “Так себе…” Тогда он с выбивалкой шел к ним в комнаты, в шутку бил по кровати и говорил: “Так, мама сказала, что вы плохо себя вели!” И они поджимали под себя ноги: “Неправда, папа, мы вели себя хорошо!” Так что… нормальные вещи, которые происходят во всех семьях, я думаю». Только пройдясь по двум этажам коллекции (при том, что значительная часть концепт-каров осталась в залах реконструкции) и протестировав некоторые на дороге у ателье, в личном разговоре Майк Робинсон позволяет себе рассказать немного о том, как действительно обстоят дела в фирме. После предложения, сделанного Lamborghini в честь юбилея итальянского производителя суперкаров, – совместно выпустить концепт-кар, новые менеджеры Lamborghini попросили им больше не звонить, даже не пригласив сотрудников Bertone на празднование (при этом Нуччо Бертоне создал для Феруччо Ламборгини самые знаменитые модели компании). Jaguar в личном разговоре с итальянцами одобрил концепт Bertone B99, но публично открестился от него на Женевском автосалоне в 2011 году. Позже выяснится, что к моменту нашего визита сотрудникам Bertone уже полгода не платили зарплату: штат из 300 человек, работающих в ателье, оказался непропорциона-

лен количеству заказов. В это же самое время пришедшие на должности топ-менеджеры пытались урвать оставшиеся части легендарного ателье. К рождеству 2013 года компания приостановила свою деятельность и объявила о поиске покупателя, а к июлю нынешнего года итальянский суд официально признал Bertone банкротом. О том, что именно пошло не так, говорить трудно: бывшие сотрудники с неохотой распространяются о внутренних делах ателье, лишь в личном разговоре вспоминая о преследовавших компанию в течение последних четырех лет финансовых трудностях. В голове не укладывается одно: каким образом неотъемлемая часть автомобильного и дизайнерского наследия Италии так неожиданно оказалась никому не нужна. Майк Робинсон основал собственную маленькую студию ED Design («Это глупое название, но посмотрите, что творится с компаниями с легендарными именами», – сказал он мне). Коллекция концепт-каров Bertone ушла с молотка целиком, но и этого едва ли хватило, чтобы покрыть долг более чем в три десятка миллионов евро. Лилли Бертоне выкупила название Bertone и по-прежнему отдает время своим увлечениям – кулинарии, часам и тихой жизни в Пьемонтских горах. Как бы ни сложилась история Bertone, она выполнила обещание.

каров т п е ц н о иком, як л и е ц ц к е а л к т л Ко с моло а л чтобы ш , у о e л n и o т t а r в Be ва ли х д е о три г о в т м е ч е но и э е олг бол вро д ь т ы р к по онов е и л л и м а десятк

P.S.

ИГ О РЬ Р А СТЕРЯЕВ Петербургский казак эпохи возрождения, актер театра и кино, автор и исполнитель песен, среди которых суперпопулярные «Комбайнеры» и «Русская дорога», – об удачном деревенском «бизнес-проекте» и пользе раздвоения личности Интервью Петр Бражник Фото Алексей Ляхов

то серьезный агрохолдинг или нормальный фермер, то за жатву тот же самый комбайнер может неплохо заработать. Другое дело, что это временный заработок, как у рыбаков во время путины. Зимой, особенно в неурожай, с точки зрения финансов все довольно печально.

Игорь, в какой степени ты отождествляешь себя с персонажами своих песен? В принципе, я близок к этим образам. С другой стороны, многие почемуто пытаются заподозрить в артисте некое раздвоение личности – между сценическим образом и тем, каков человек якобы на самом деле. На мой взгляд, раздвоение личности – это вообще понятие неправильное, ведь каждый из нас – это не какая-то «двойная» личность, а намного больше. Любой человек многогранен, я бы сказал, многодонен. В твоей известной песне «Комбайнеры» есть слова: «Получает за работу в месяц тысячи три». В Раковке, где ты провел свое детство и так часто бываешь, сейчас подругому? Что касается «тысячи три», то песня писалась давно, году аж в 2007-м или 2008-м, тогда приблизительно такие зарплаты и были. Сейчас там, конечно, получают побольше. Однако, опять же, это несоразмерно мало относительно трудозатрат. Хотя была и такая история – я приехал в город Барнаул, и там ко мне на концерт пришли местные алтайские комбайнеры. Так вот, они мне сказали, что с размером заработной платы я несколько преувеличил. Им показалось, что в принципе это не очень уж и плохо – три тысячи в месяц. С другой стороны, везде все поразному. Если в регионе есть какой-

Chief Time январь-февраль 2015

Так и ходили эти 250 рублей по кругу, обеспечивая хутору полностью самодостаточную финансовую систему

Русская деревня умирает? Или есть еще люди, готовые в нее вкладывать деньги? Я, конечно, далек от инвестиций и финансов, но, если пообывательски, – наша Раковка, где живут мои родственники, выглядит, как после бомбежки. Что касается вложений в сельское хозяйство, могу рассказать напоследок об очень удачном «бизнес-проекте» у нас на хуторе Глинище. Там был задействован мой друг дядя Вова. На хуторе Глинище имелось три коровы, две из них принадлежали родной сестре дяди Вовы, с которой он, собственно, жил в одном доме. Он пас этих коров каждый день, за что сестра давала ему 250 рублей. Вечером дядя Вова брал эти 250 рублей и относил своему другу по прозвищу Пузырь, который в этот же день пас овец дяди Вовы. Тут же, не отходя от кассы, они брали эти 250 рублей, шли к сестре дяди Вовы и покупали у нее самогон, садились и отмечали удачное окончание рабочего дня. Так и ходили эти 250 рублей по кругу, обеспечивая полную трудовую занятость населения хутора Глинище, – можно сказать, это была полностью самодостаточная финансовая система!

«СКАРЛЕТ», белый шоколад

«НОКТЮРН», белый и тёмный шоколад

«РАКУШКИ», белый и молочный шоколад. «ДЮШЕС», белый и молочный шоколад

«МАХАОН», мармелад в темном шоколаде

«ЧЕРНОСЛИВ», тёмный шоколад

«МЕЛАНИ», белый шоколад

«ФЛОРЕНЦИЯ» молочный шоколад

«ВЕНЕРА», темный шоколад

Новый год наступил, а душа все равно просит чудес, кофе и романтики. Кофе — это уже не просто напиток, ритуал, ценность, мысль. Кофе — это все! Без него жизнь кажется серой и промозглой, а кофе согревает. Но только настоящий кофе, тот самый, который подают в Венских кофейнях на серебряных подносах со стаканом воды. Хорошо, что сейчас такие кофейни есть в Кирове. Уже две. Добрый и знакомый логотип — арапчонок в феске красуется сейчас не только в ТРЦ «Jam Молл», но и на Октябрьском проспекте, 116 (напротив ск Спартак). Обязательно стоит сходить! Взять с собой Макса Фрая «Кофейную книгу» и часами сидеть в уютном уголке кофейни с чашечкой кофе, десертом и чтением. Мечта… Такое счастье — редкость. Но погрузиться

в венскую неспешность и уют можно и за деловым обедом, и во время встречи с друзьями, а впрочем, и письма можно тоже отправлять не совсем из Кирова. Главное, не сильно напугать делового партнера ответом на вопрос: «Где ты?» — «Я в Вене…» И успеть обмолвиться: «В той, что в кофейне Julius Meinl. Жду тебя за столиком у окна»… Наши адреса: Октябрьский пр-т, 116, +7 (912)374-52-06 ул. Горького, 5а ТРЦ «Джем Молл» , 4й этаж (левое крыло) https://vk.com/juliusmeinlkirov Мы в инстаграм @julius_meinl_kirov