Vanture - SAP - CTC Externalización by 58869

Historia de Éxito de Clientes SAP | Servicios | CTC Externalización

Un negocio inteligente que se anticipa a las necesidades de sus clientes

Partner de implementación

Salir

Historia de Éxito de Clientes SAP | Servicios | CTC Externalización

Resumen ejecutivo Organización Visión Por qué SAP Implementación Solución Beneficios Futuro

Organización CTC Externalización Sector Servicios Líneas de negocio Logística (in-house, integral, manipulados y e-commerce), industrial, laboratorios y servicios auxiliares (lectura de contadores, gestión de flotas, hoteles y servicios generales) Web www.ctc.es Soluciones y Servicios SAP SAP BusinessObjects

Es líder en externalización de procesos intensivos en mano de obra, en el sector de logística e industrial. CTC Externalización libera a las compañías de muy diversos sectores de tareas empresariales que no forman parte de su actividad principal y les permite centrarse en su negocio. La compañía necesitaba disponer de una plataforma fiable de análisis y reporting de la información, que le permitiese observar las tendencias y tomar el pulso al negocio para ofrecer rápidas repuestas al mercado. Lo ha logrado con SAP BusinessObjects.

Salir

Resumen ejecutivo Organización Visión Por qué SAP Implementación Solución Beneficios Futuro

Historia de Éxito de Clientes SAP | Servicios | CTC Externalización

Líder en externalización y optimización de procesos Creada en 1995 y con sede en Barcelona, CTC Externalización lleva a cabo para sus clientes aquellos procesos empresariales que no forman parte de su actividad principal, de forma que puedan centrarse en su negocio y ganar en productividad y eficiencia. La empresa ha conseguido durante la última década una considerable presencia en los sectores de la Energía, Automoción, Alimentación, Tecnología, Industria y Servicios en empresas multinacionales y nacionales de primer nivel como Seur, DHL, Salvesen Logística, Celsa, DSV, P&G, General Cable, Gestamp, Saica, Azkar, CLH, Hertz, Iberdrola, Gas Natural, HP, Pastas Gallo, Sanofi Aventis, ISDIN o Fedefarma.

CTC Externalización cuenta con una plantilla de 2.500 empleados y su facturación en 2012 fue de 66

millones de euros

crecimiento en el último año de un 25%. En este salto cuantitativo ha tenido mucho que ver que, en Sus cifras avalan su posición de liderazgo como diciembre de 2010, la compañía pasara a manos uno de los principales grupos españoles dedicado de su equipo directivo a través de una operación a BPO: cuenta con 2.500 empleados repartidos de Management Buy-Out (MBO) realizada con el por la geografía nacional, más de 300.000 metros apoyo de Suma Capital que, con los fondos que cuadrados de plataformas gestionadas y 7.000 gestiona, controla el 75% del capital, mientras metros cuadrados de plataformas propias. Esto que los directivos detentan el 25%. Hoy más que hace posible que esta organización, pese a la nunca, CTC Externalización está comprometida crisis, siga creciendo. Desde 2009, la compañía ha no sólo con que sus clientes racionalicen costes pasado de una facturación de 37 millones de euros y aumenten su productividad, sino con ser a 66 millones en 2012, lo que ha supuesto un altamente competitiva en el mercado. Copyright/Trademark | Nota Legal | Impressum

Salir

Historia de Éxito de Clientes SAP | Servicios | CTC Externalización

Resumen ejecutivo

La gestión, la razón de ser

Organización Visión Por qué SAP Implementación Solución Beneficios Futuro

Para este líder en externalización, el término ‘gestión’ y lo que implica, no es baladí. No en vano, ofrece soluciones integrales y eficientes que permiten a sus clientes reducir costes e incrementar su productividad, a través de la subcontratación de procesos de negocio. Por este motivo, CTC Externalización asume una responsabilidad total sobre los servicios que ofrece para garantizar que sus clientes sean más competitivos en el mercado, a través de la mejora de procesos y la gestión adecuada de las operaciones, en áreas como logística, industrial, laboratorios y servicios auxiliares, que incluyen lectura de contadores, gestión de flotas, hoteles y servicios generales.

Siendo éste su ‘leitmotiv’, CTC Externalización es más que consciente de la importancia de alcanzar la excelencia en la gestión, con el objetivo de conseguir un adecuado control de todas las métricas de negocio y su evolución. De ahí que la organización destine esfuerzos a automatizar los procesos administrativos, manteniendo una gestión eficiente de todos ellos, así como de la información corporativa, con el objetivo de disponer de los datos actualizados en todo momento, realizar análisis de tendencias y conocer en profundidad el estado y el progreso tanto del negocio como del mercado y así poder anticiparse a los cambios.

Salir

Historia de Éxito de Clientes SAP | Servicios | CTC Externalización

Resumen ejecutivo Organización Visión Por qué SAP Implementación Solución Beneficios Futuro

Una mejor integración con el sistema de gestión La relación de CTC Externalización con SAP comenzó en 2007, cuando la organización optó por el software de gestión empresarial de SAP como sistema transaccional y punto neurálgico donde reside toda la información de negocio. De ahí que, aunque tanteó otras soluciones de analítica del mercado, decidiera utilizar la

suite de soluciones SAP BusinessObjects de BI. Entre otras razones, el software ofrecía una mejor integración con la plataforma de gestión SAP con similares características en la obtención y análisis de la información. Además, con la elección, la empresa disponía de un único proveedor de software y garantizaba la homogeneidad de sus sistemas.

“Elegimos a SAP como proveedor de BI porque nos ofrecía una solución más amplia y funcional desde el punto de vista analítico y, sobre todo, era una buena estrategia de futuro”. Manuel Bayona. Director de Organización y Sistemas de CTC Externalización.

Salir

Resumen ejecutivo

Historia de Éxito de Clientes SAP | Servicios | CTC Externalización

Una iniciativa sin contratiempos

Organización Visión Por qué SAP Implementación Solución Beneficios Futuro

Una vez que la compañía adoptó la decisión, procedió a realizar la compra de licencias y la instalación de la solución con Vanture, su partner principal de SAP y delegó el desarrollo del proyecto a una consultora especializada en Business Intelligence, que trabajó en estrecha colaboración con el departamento de TI interno, para diseñar el prototipo y proceder al desarrollo. La iniciativa empezó en el primer trimestre de 2012 y el arranque definitivo se produjo en noviembre, tras una etapa en la que trabajaron en paralelo su anterior sistema y la nueva plataforma para obtener y cruzar información.

De esta forma, se verificó el correcto funcionamiento de la suite SAP BusinessObjects. A lo largo de todo el proceso no se observó ningún tipo de incidencia. Actualmente los usuarios pueden obtener fácilmente la información del nuevo sistema sin necesidad de llevar a cabo procesos manuales de reporting.

“El sistema se adecúa a las expectativas y funcionó como teníamos previsto desde el inicio”. Manuel Bayona. Director de Organización y Sistemas de CTC Externalización.

Salir

Resumen ejecutivo Organización Visión Por qué SAP Implementación Solución Beneficios Futuro

Historia de Éxito de Clientes SAP | Servicios | CTC Externalización

Los datos convertidos en activos estratégicos La suite de soluciones SAP BusinessObjects de BI ofrece herramientas y aplicaciones diseñadas para ayudar a las organizaciones a optimizar su rendimiento, convirtiendo la información en activos estratégicos. Como parte de la iniciativa, CTC Externalización también implantó SAP BusinessObjects Dashboard Design, software de visualización de datos dinámico, diseñado para crear análisis interactivos y cuadros de mando con conexiones seguras. SAP BusinessObjects reside en servidores HP, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 y base de datos Microsoft SQL Server.

Hasta ahora, el equipo directivo de la compañía, sus socios inversores y departamentos como el financiero o el de planificación son los que mayores beneficios están obteniendo de la solución, ya que se ha automatizado la totalidad de los reports necesarios para la gestión de la compañía. En diferentes fases, se incorporará la plataforma de análisis y reporting a otros departamentos como recursos humanos (análisis de la plantilla), marketing (gestionar campañas), calidad o compras.

“Ahora los usuarios no producen sino que analizan la información”. Carlos Gonzalvo. Director General Corporativo de CTC Externalización.

Salir

Resumen ejecutivo

Historia de Éxito de Clientes SAP | Servicios | CTC Externalización

Más conocimiento e impulso de las ventas

Organización Visión Por qué SAP Implementación Solución Beneficios Futuro

Sin duda CTC Externalización ha avanzado en su reto tecnológico de automatizar los procesos administrativos, manteniendo una gestión eficiente. Pero, más allá de eso, dispone de un sistema de Business Intelligence que garantiza la disponibilidad y fiabilidad de la información en todo momento. Con la implantación, el equipo directivo de la compañía ha conseguido una mayor visibilidad del estado de las diferentes métricas de negocio, así como de sus tendencias de evolución. Esto es crítico tanto para la dirección como para sus socios inversores, que quieren garantizar que CTC Externalización siga siendo muy competitiva en el mercado.

Ahora la información está organizada en función de los criterios que la empresa necesita, con una definición clara de todos los indicadores. Además, antes los procesos de extracción de datos y elaboración de informes eran manuales, y al haberse automatizado éstos, los usuarios consiguen importantes ahorros de tiempo y esfuerzo. A esto se suma que se han eliminado los riesgos de errores en los datos. La compañía dispone de alrededor de 25 informes y un cuadro de mandos con toda la información relativa a la evolución de las ventas y de los clientes, de cara a conocer el pulso del negocio, además de información financiera con los datos de balance, comparación de presupuestos, pérdidas y ganancias, etc.

“El cambio ha sido espectacular. Hemos pasado de procesos manuales que obligaban a realizar un esfuerzo importante, con los riesgos que conllevaba, a entrar en una web, seleccionar o crear tu propio informe y tenerlo en pantalla”. Carlos Gonzalvo. Director General Corporativo de CTC Externalización.

Salir

Resumen ejecutivo Organización Visión Por qué SAP Implementación Solución Beneficios Futuro

En constante búsqueda de soluciones que dan valor al negocio El afán de CTC Externalización por automatizar sus procesos administrativos y conseguir una gestión eficiente de todos éstos, le llevará este mismo año a emprender un proyecto de optimización e integración de sus procedimientos económico-financieros, a través de un sistema que facilite la consolidación financiera y la planificación presupuestaria y operativa. En este proyecto se ha apostado por la solución SAP Business Planning and Consolidation, renovando así su confianza en las soluciones de SAP.

50 xxx xxx (YY/MM)

Asimismo, seguirá extendiendo el uso de SAP BusinessObjects a aquellas áreas donde la organización obtenga valor para el negocio.

Salir