Affärer och design

Text av Dag Holmgren, professor och designchef på Svenskt Aluminium

Affärer och design

I mina tidigare krönikor har jag diskuterat form, färg, upplevelser, material m.m. Till syvende och sist handlar det nog ändå om affärer. Kan jag inte sälja det jag producerar så spelar det ingen roll hur bra produkten eller tjänsten är.

För att en affär ska bli till fodras:

• Man måste ”ligga rätt” i tiden

• Man måste känna sin kund – marknad

• Det som kunden betalar för, måste kommunicera med vad kunden får, d.v.s. upplevelsen av det man betalar för.

Det blir allt viktigare att du har kontroll på vad som händer i samhället. Vilka trender gäller och på vilket sätt kan mina produkter och tjänster leva upp till detta. Du måste undvika att hamna bland dem som frågade sig: ”Vad var det som hände!”.

En person som hade förmågan att kunna tolka ”framtiden” var Steve Jobs. Det som han presenterade i den första iPhone-mobilen var teknik som redan fanns, problemet var att varken Nokia eller Eriksson såg detta och framför allt inte tolkade den trenden rätt.

Eriksson var helt fokuserad på teknik och såg inte det som kunden efterfrågade, känsla och upplevelse!.

Steve Jobs har alltid varit fascinerad av tekniken och han utnyttjade verkligen den, men det var inte det han kommunicerade.

Han talade om ”enkel att använda” och ”estetiskt tilltalande”.

Han till och med menade att: ”Om mina kunder vill kyssa mina produkter, då vet jag att jag har lyckats”.

Jag har i tidigare krönikor talat om Simon Sineks ”Golden Circle” och den viktiga frågan ”VARFÖR”. (Nr 4, 2021).

För att kunna göra affärer måste man förstå varför en människa är villig att betala för en produkt eller tjänst, alltså är villig att göra en affär.

Han menar: ”Människor köper inte vad du gör, de köper varför du gör det!”. (”People do not by WHAT you do, they by WHY you do it!”)

Hur reagerar marknaden?

Med tanke på den debatt som pågår angående affärer med Ryssland, kan man naturligtvis agera på många sätt.

Vissa företag ligger lågt och hoppas att kunderna inte bryr sig, andra tar konsekvenserna och bryter kontakterna med Ryssland.

Den bedömning man måste göra är, vilken upplevelse har min kund av att jag gör affärer med Ryssland. Påverkas kunderna negativt eller inte. Här handlar det om strategi för att inte säga moral. Vi har samma diskussion när det gäller idrott.

Marabou är ett varumärke som nu får väldigt mycket badwill eftersom ägarna, Mondelez, har en väldigt stor verksamhet i just Ryssland. I ärlighetens namn ska nämnas att det finns många fler företag som agerar precis som Mondelez.

Enligt varumärkesexperten Mats Georgson, är det mycket som tyder på att Marabous kris kan bli långvarig beroende på detta. Människor vill inte äta choklad som blir kopplade till ett krig. Man kan undra vilken affärsstrategi som ligger bakom Mondelez skäl att fortsätta sin verksamhet i Ryssland. Den vinst man hämtar hem i dagsläget kan bli väldigt kostsam på längre sikt.

Upplevelsen påverkar!

Jag menar att en människas upplevelse starkt påverkar de val man gör när det gäller affärer, köpa produkter m.m.

Det är livsfarligt att underskatta människors känslor. Man kommer alltid att prioritera det man gillar och undvika det man inte gillar, sedan är det upp till var och en att bedöma vikten av människors upplevelser och känslor man lyssnar på.

Självklart finns det ekonomiska skäl till att man fattar olika beslut, men ett beslut som fattas i dag kan senare få långtgående konsekvenser, både positivt och negativt.

Jag vill på intet sätt påstå att dessa frågor är enkla, men det jag påstår är att frågorna påverkar den verksamhet man bedriver.

Det handlar om att ha en bra förklaring till de beslut man fattar och vara medveten om att vi alla är människor med känslor och uppfattningar. Att vi ofta inte är rationella, de vet vi redan.

Det handlar mycket om ”Gut feeling”, precis som Simon Sineks påstår.

Design, affärer, marknad och framtiden

Jag har den bestämda uppfattningen att design och designprocessen är viktiga inslag i utvecklingsprojekt med möjligheter att skapa affärer. Aluminiumbranschen har ett fantastiskt material att arbeta med, miljövänlighet, återvinningsbar lågvikt m.m. Detta måste man kommunicera till de som arbetar i designbranschen, nämligen designerna. Ett bra sätt att genomföra detta är att visa upp sig för de unga designstudenterna redan när de är i sin utbildningsprocess.

Studenterna måste få möta industrin

Som designchef är det naturligt att jag vill öka kunskapen hos designstudenterna när det gäller materialet aluminium men även ge dem möjligheten att få möta den svenska industrin, där ni i aluminiumbranschen är en viktigt part.

Jag vet att designstudenter över lag är väldigt intresserade av vad svensk industri kan åstadkomma och hur saker och ting fungerar.

Ett ytterligare bevis på att studenter gärna vill möta industrin bekräftades i januari vid den studieresa som genomfördes som en del av Svenskt Aluminiums aluminiumtävling. (Se nr 1-2023 i Aluminium Scandinavia).

En väldigt bra möjlighet att skapa mötet mellan designstudenter och industrin är att locka dom till Elmia Subcontractor i Jönköping i november. Frågan är bara hur vi kan göra detta på bästa sätt.

Mässan är bra ur den synpunkten att väldigt många av Sveriges tillverkande företag är på plats i Jönköping. Där kommer även en del utländska företag att ställa ut.

Där har ni som ställer ut, möjligheten och chansen att på plats visa vad ni kan och vad ni har att erbjuda studenterna. Samtidigt skapas en mötesplast där de alla kan möta varandra. Denna mötesplats finns inte i dag.

Målgruppen är primärt de studenter som befinner sig i slutskedet av sin utbildning, de som kommer att arbeta med examensjobb våren 2024. De kan på plats få svar på frågor som uppstår i samband med utvecklandet av de olika examensprojekt som ligger framför dem.

I de flesta utvecklingsprojekt är det i den inledande designfasen som produktens eller tjänstens möjlighet ett bli miljöanpassad bestäms, det vet vi.

Detta gäller även produkten eller tjänstens möjlighet att uppfylla kundens önskemål och förväntan.

På samma sätt är de då viktigt att möta designstudenten tidigt för att öka kunskapen och förståelsen för den industriella processen.

Vad hände efter aluminiumtävlingen?

Vi frågade Matilda Lindstam Nilsson, förstapristagare bland studenterna, ett halvår efter studieresan, hur har ditt intresse för aluminium förändrats?

– Intresset för aluminium har blivit större nu när jag förstår lite mer om hur materialet bearbetas på olika sätt, samt att materialet är i ett evigt återvinnings-kretslopp.

Gjuten aluminium är nog det som inspirerat mig mest efter att ha fått se möjligheterna från att ha gjort en liten handgjord form i lera till ett pallben, till att denna form sedan kunde förverkligas och gjutas fram med sandprintade formar. Det var ballt, svarade Matilda.

– Jag tror att fler av mina klasskamrater kommer hålla utkik efter tävlingen framöver. Priset och studieresan till aluminiumets värld vidgar ju en möbeldesigners vyer, att låta sig inspireras av att använda andra material i kombination med trä. Det jag hört från ett par klasskompisar är att de också hittat nya kontakter i samband med resan som de har nytta av, i synnerhet de som startar eget, sa Matilda.

Vår uppfattning är att aluminiumbranschen gärna hjälper till och är mottagliga för idéer och det känns bra att samarbeta med den produktion vi har här i Sverige.”

Sammantaget är denna typ av aktiviteter positiv för både studenterna och industrin.

Vi ses på Elmia Subcontractor

Så vänner, vi ses på ett spännande möte på Elmia Subcontractor, 14-16 november.

Förhoppningsvis kommer vi även att få möta designstudenter.

Sammanfattning!

Att skapa relationer med exempelvis designers och designstudenter ökar marknaden för aluminium branschen och även möjligheten till att skapa affärer.

Detta måste vara en av våra uppgifter i Svenskt Aluminium.