@vodafone_es
@d_asiaticos
NOMBRE
Jonathan J.
MEDIA DE TWEETS/DIA
+50
¿PORQUÉ TWITTER?
Es uno de los mejores termómetros para saber qué piensa la gente de tu compañía, tus productos, lanzamientos...
¿CÓMO MONITORIZAN LA ACTIVIDAD DE SU MARCA/ ORGANIZACIÓN?
Hacemos rastreo y a través de diferentes agencias que nos ayudan a medir cómo y qué se dice de nosotros.
HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR TWITTER Y FACEBOOK
Tweetdeck, Hootsuite, Twitter for iPhone
MÉTODOS PARA FIDELIZAR A LOS USUARIOS
¿Pagarles? jaja Es broma... aportando valor, por ejemplo, puedes hacer concursos que te ayuden a traer/mantener seguidores, pero si el contenido de tus tuis tiene valor, conseguirás RTs y que la gente te tome en cuenta
¿CÓMO SE POTENCIA EL CRECIMIENTO DE UNA COMUNIDAD?
Creo que he respondo con lo anterior
UN CONSEJO PARA UN CM EN FORMACIÓN
Empatía, prudencia y sentido común
NOMBRE
Auxi Barea
MEDIA DE TWEETS/DIA
+50
¿PORQUÉ TWITTER?
Twitter es una herramienta fundamental a la hora de crear conversación con los usuarios.
¿CÓMO MONITORIZAN LA ACTIVIDAD DE SU MARCA/ ORGANIZACIÓN?
A través de las herramientas de Google: Analytics y Alertas.
HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR TWITTER Y FACEBOOK
Para gestionar las redes sociales uso Seesmic, el blog lo mantenemos en wordpress y la web la gestionamos a través de Joomla.
MÉTODOS PARA FIDELIZAR A LOS USUARIOS
Ser constantes en nuestra actividad en las redes, crear conversación, ofrecer contenidos útiles y no hacer publicidad directa de nuestra empresa.
¿CÓMO SE POTENCIA EL CRECIMIENTO DE UNA COMUNIDAD?
Siendo claros, transparentes, útiles y estando atentos a las necesidades de los usuarios.
UN CONSEJO PARA UN CM EN FORMACIÓN
El CM tiene que saber comunicar, estar atento de novedades, informaciones, noticias, post, del ámbito donde desarrolla su actividad. No debe ser pesado ni saturar.
TWITTER PERSONAL
@auxibarea
¿CUAL ES EL OBJETIVO DE TUE EMPRESA/ORGANIZACIÓN EN TWITTER?
Convertirnos en fuente de referencia aportando contenido, noticias, y a la vez ayudar a nuestros clientes orientando/ resolviendo dudas
¿CREES QUE TWITTER ES UN CANAL DE DIÁLOGO O UNO INFORMATIVO?
Informativo
Por ejemplo en Twitter, aunque la gente pueda pensar que queda en saco roto lo que nos escriben no es así, por volumen de followers a veces es materialmente imposible responder uno a uno, pero pasamos informes internos a los distintos departamentos para que sepan “lo que opinan los clientes”.
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¿CUAL ES EL OBJETIVO DE TUE EMPRESA/ORGANIZACIÓN EN TWITTER?
Reconocimiento y posicionamiento de la marca Destinos Asiáticos. Crear conversación sobre Asia y su cultura para potenciar los viajes a este destino.
¿CREES QUE TWITTER ES UN CANAL DE DIÁLOGO O UNO INFORMATIVO?
Diálogo