TEMA: DRØMMESALONGEN
BLOMSTERSPEKKEDE DAVINES-SYKKEL Den blomsterspekkede Davines-sykkelen, som til daglig er plassert ved inngangspartiet, bringer tankene til late sommerdager. Den er for øvrig en utlånt premie fra en Davines-salgskonkurranse, som ble vunnet av en av medarbeiderne.
S T O LT
- Det er dyktige medarbeiderne og gode kunder som gjør at vi er der vi er i dag. Senteret har også lagt til rette at jeg har fått vokse etter kundekrets og lommebok, noe som har vært svært viktig for meg. Jeg har vært opptatt av å lage en funksjonell arbeidsplass, der både medarbeidere og kunder trives. Det var ekstra hyggelig at hele 100 personer møtte opp på åpningsfesten i februar, smiler daglig leder Venke Serine Fjell.
Salong: Venkes Hårdesign, Amfi Madla Etablert: 1991, nytt lokale åpnet dørene i februar 2018. Antall kvm.: 240 Klippestoler: 14 + 2 herre, 16 totalt Antall medarbeidere: 15 Eier/daglig leder: Venke Serine Fjell
16
FRISØR
4 / 2018
langs veggen og klippeplasser på en øy midt i lokalet, bak resepsjonsområdet, forteller Venke mens hun geleider oss gjennom lokalene. Det å bygge om et lokale som har vært brukt av en klesbutikk til en frisørsalong innebar også mange utfordringer. Alt teknisk er revet ut og fornyet, det være seg ventilasjon, røropplegg og elektriske installasjoner. - I praksis startet byggingen av salongen i et råbygg. Det var ekstra krevende fordi lokalet befinner seg i den eldste delen av Amfi Madla senteret. Vi måtte gjøre noe med rominndeling og plassering av søyler. Vi måtte også gjøre noe med akustikken. Det ble et litt for høyt støynivå med fønere i gang på flere steder. Bruk av støydempende plater i taket har redusert lydnivået til et behagelig nivå. - Det ble dyrt, men når resultatet ble så bra som det har blitt, er jeg storfornøyd, smiler Venke Serine Fjell. GODT HÅNDVERK, GODE KUNDEOPPLEVELSER
Venkes Hårdesign ble etablert da senteret åpnet i 1991, og var da den eneste frisørsalongen i Amfi Madla frem til høsten 2007. Senteret bestod den gangen av 22 butikker. Etter hvert er det bygget ut og er Stavangers største kjøpesenter med 84 butikker. Totalt omsetter Amfi Madla for 1,3 milliarder kroner. Det sier litt om utviklingen fra den spede starten. - Konkurransesituasjonen og kundetilstrømningen er annerledes enn da jeg startet opp. Det har påvirket mine tanker om å bygge opp et nytt konsept i senteret. Vi skal være en velværeoase, med fokus på godt håndverk, og gi gode kundeopplevelser. Vi kommer ikke til å være billigst, men ha fokus på å ta oss betalt for den jobben vi gjør. Da må kundetilfredsheten være på topp, og interiørløsningene skal uttrykke våre ambisjoner. - Helhetsinntrykket er avgjørende og salongens fysiske uttrykk er en viktig del av dette. En viktig pekepinn på at vi har lykkes, er mottagelsen blant kundene. Vi har en omsetningsøkning på 35 % hittil i år. Det viser at investeringer i lokaler bidrar til økt kundetilstrømming, oppsummerer Venke.