Zurich News junio 2025 by Zurichecuador

E cuad or Q2

Edición Especial

Junio 2025

¡Protegemos el esfuerzo de los ecuatorianos, integrando a la sostenibilidad en cada paso!

Contenido

Sostenibilidad Cliente y Negocio.

Nuestros objetivos.

La voz del cliente es lo primero.

Nuestras Cuentas Comerciales más importantes del Q2.

Logros destacados del Q2.

Marketing & Comms.

Avisos Importantes.

Lo que debes conocer.

Sostenibilidad Personas.

Sostenibilidad Planeta y Comunidad.

Reniones Estratégicas.

Ganadores del Quiz Q2.

¡Trabajamos juntos para alcanzar los objetivos! Nuestros objetivos y resultados junio 2025

*Las cifras no incluyen negocios IPZ (Internacional Program Zurich)

La satisfacción y recomendación de nuestros clientes en las diferentes interacciones.

Cumplimiento Presupuesto sobre Plan 94%

Sostenibilidad Cliente y Negocio

La voz del cliente es lo primero y damos solución ágil a sus requerimientos.

En Zurich tenemos 7 canales de comunicación disponibles para nuestros clientes. En el mes de junio tuvimos las siguientes interacciones:

12.438 Emails recibidos Llamadas ingresadas a Contact Center

3.572

Visitas a nuestra Web

3.586

44 Conversaciones por Instagram

El equipo de Servicio al Cliente atendió y resolvió

Requerimientos

¡Construir juntos un futuro mejor, protegiendo el esfuerzo de los ecuatorianos !

Nuestras cuentas comerciales más

importantes

del Q2

Sucursal Quito

OLEODUCTO DE CRUDOS

PESADOS (OCP) ECUADOR S.A.

USD $ 2.4m

Renovación Liability

Corporación Ecuatoriana de Aluminio S.A CEDAL

USD $82k

Negocio nuevo – Transporte

Teojama Comercial S.A.

USD $162k

Negocio nuevo - Programa de Seguros

Sucursal Guayaquil Multinacional

INARPI S.A.

USD $101K

Renovación Vida

MEXICHEM ECUADOR S.A.

USD $67K

Renovación Programa de Seguros

EXPORTQUILSA & PRODUCTORES

ASOCIADOS S.A.

USD $66K

Negocio Nuevo Marine

Sucursal Ambato

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO ANDINA LTDA

USD $487K

Renovación – Vida

Desgravamen

COAC SUMAK SAMY

USD $174K

Renovación – Vida

Desgravamen.

Sucursal Manta

La Fabril

USD $280K

Renovación – Marine

CRISTALERIA DEL ECUADOR S.A. CRIDESA

USD $184k

Renovación Zurich Multinational

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO INTERANDINA

USD $130K

Negocio nuevo Vida

AVIPECHICHAL S.A.

USD $139K

Renovación Motor

Logros destacados del Q2

Experiencia del Cliente

¡Contamos con un equipo preparado en educación continua!

Cliente 360

Capacitación Asistencias Motor

En búsqueda de la mejora continua, en Zurich Seguros mantenemos diferentes espacios de desarrollo para nuestros equipos de trabajo, con el fin de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes

Alineados en nuestro pilar de Cliente 360, nuestro equipo de siniestros, cobranzas y operaciones recibieron una capacitación de Asistencias Motor para conocer el alcance que tienen nuestros beneficios y atributos del seguro vehicular.

En las próximas semanas, nuestro equipo recibirá capacitaciones adicionales sobre el resto de nuestros productos y mantener incentivados a nuestros Zurichers en ser los promotores número 1 de nuestros servicios.

¡Seguimos formando equipos de trabajo de alto rendimiento!

Escuchando a nuestros clientes

Como parte de nuestra estrategia Cliente 360, en el mes de junio salió a producción la implementación de nuestra encuesta de satisfacción a través de WhatsApp en la etapa de siniestros.

Esta iniciativa incrementó en un 40 % el número de encuestas efectivas, lo que nos permite recopilar más información para entender mejor sus necesidades y seguir mejorando nuestro servicio.

Nuestro objetivo es seguir midiendo cada interacción que mantengamos con nuestros clientes, pronto comunicaremos el alcance adicional que tendría esta misma iniciativa en otros puntos de medición del NPS.

Para más información, comunícate con Daniel Pérez · daniel.perez10@zurich.com

Logros destacados del Q2

Siniestros

¡Conoce los resultados obtenidos en la gestión de Siniestros durante el Q2! MAIN KPI - YTD (Mayo. 2025)

7.013 reclamos recibidos, -21% en comparación al año anterior:

• 4.862 Motor

• 1.778 Propiedad

• 748 Vida y Accidentes personales

• 311 Transporte (Cargo)

• 53 Responsabilidad Civil

8.948 reclamos cerrados, 100,3% de productividad

El 100,3% de productividad corresponde a la cantidad de casos atendidos del año en curso más los eventos pendientes de años anteriores. De estos, el 72,4% de los reclamos, son cerrados con pago.

19M pagados como indemnización

2,6M en ingresos por salvamentos y subrogaciones.

484K por prevención de fraude.

268K en beneficios por plan de iniciativas (143% de cumplimiento).

1.438 servicios de asistencia

Logros destacados del Q2

Siniestros

¡Trabajamos por brindar una mejor experiencia a nuestros clientes a través de un servicio garantizado!

Durante el Q2 obtuvimos los siguientes resultados:

NPS - YTD (Mayo. 2025)

• Reparaciones vehículos: 53,3%

• Siniestros de vida: 93%

• Non-motor: 100%

• Asistencias: 63,1% (evolución mensual: enero 45%, febrero75%, marzo: 63%, abril: 66%, mayo:66%)

Service Level Agreements SLA:

• Asistencia Motor:

Cumplimiento tiempo de llegada asistencia vial: 89%

Tiempo Medio de Contestación Telefónica: 11 segundos

• Siniestros Vida:

Tiempo de pago: 6.7 días (vs. 8 días de SLA).

• Siniestros Motor:

Tiempo de confirmación de cobertura: 2.8 días (vs. 5 días de SLA).

Tiempo de autorización casos Express (hasta 3k: 2,8 días vs. SLA 2 días).

Cumplimiento fecha promesa de entrega de vehículo reparado: 94%.

• Comunicación

Tiempo de contestación: 51 minutos.

Cantidad de tickets resueltos en un contacto: 77%

Cumplimiento de tiempo de resolución requerimientos: 83% (SLA 2 horas).

Satisfacción de respuesta: 77%

Logros destacados del Q2

Siniestros

¡Juntos somos parte de la iniciativa de donación de salvamentos para la Fundación

Hermano

Miguel!

Gracias a la iniciativa de donación de salvamentos, entregamos estos recursos a la organización Hermano Miguel, quienes, a través de su gestión y compromiso, lograron transformar los salvamentos en 100 kits destinados a familias en situación de vulnerabilidad. En lugar de vender directamente los salvamentos, el equipo de Claims decidió canalizarlos a través de Hermano Miguel, permitiendo que su experiencia en la venta y distribución se tradujera en ayuda concreta para quienes más lo necesitan.

Esta acción refuerza nuestro compromiso con la responsabilidad social y el bienestar de la comunidad, mostrando cómo, a través de alianzas estratégicas con organizaciones sociales, podemos multiplicar el impacto positivo de nuestras iniciativas.

La colaboración entre Zurich y Hermano Miguel demuestra que, juntos, podemos generar soluciones sostenibles y construir un futuro más solidario para todos.

Seguiremos impulsando este tipo de acciones, convencidos de que el trabajo en equipo y la empatía son clave para transformar el lazo con nuestras comunidades.

Para más información, comunícate con Fernando Falconí · fernando.daniel.falconi@zurich.com

Logros destacados del Q2

Siniestros

¡Reposición vehículos 0km!

Continuamos con nuestro plan de reposición de vehículos aplicable a casos de pérdida total por daño o robo total. Este beneficio contempla la ampliación del segmento de vehículos elegibles, incluyendo aquellos con más de un año de fabricación. El objetivo es entregar soluciones más flexibles y convenientes a nuestros asegurados en momentos clave, fortaleciendo su confianza y tranquilidad.

Mejoramos la experiencia de nuestros clientes en los talleres

Durante junio, continuamos trabajando en mejorar la experiencia de nuestros clientes en los talleres de Quito y Guayaquil, reforzando nuestro compromiso con la escucha activa de sus necesidades.

Junto a nuestros socios estratégicos y talleres calificados, implementamos la encuesta TNPS, una herramienta clave para conocer, desde la voz de nuestros asegurados, cómo fue su experiencia durante la atención de un siniestro.

Este proceso no solo nos permite identificar oportunidades de mejora, sino también reconocer el trabajo de quienes marcan la diferencia. Por eso, premiamos a los asesores más destacados de cada taller, agradeciendo su compromiso y por reflejar, día a día, la visión de Zurich en cada contacto con el cliente.

Logros destacados del Q2

Siniestros

Mejoramos la experiencia de nuestros clientes en los talleres

Agradecemos el compromiso de nuestros talleres aliados por sumarse a nuestro propósito de brindar una atención que supere a las expectativas.

Proauto Induauto

Taller SRG

Taller Automotores Continental

¡Novedades sobre la APP Autority! Producto

Nos complace compartir con ustedes las últimas novedades de la APP Autority, nuestra herramienta innovadora diseñada para ofrecer a nuestros clientes una experiencia más ágil, segura y conectada.

Con Autority, nuestros clientes podrán:

Acceder de manera rápida y sencilla a toda la información relevante de su, póliza.

Solicitar asistencias cuando lo necesiten.

Reportar siniestros al instante. Todo esto desde la comodidad de su smartphone, asegurando que siempre estén bien informados y protegidos.

Además, gracias al trabajo en conjunto con el equipo de Marketing y Experiencia al Cliente, se están llevando a cabo campañas de sincronización para que los clientes puedan visualizar las condiciones de su póliza y beneficios en el App.

Les invitamos a promover el uso de la App para gozar de todos los beneficios que ofrece Autority gracias a esta alianza.

Recordamos al equipo Comercial, que nuestros aliados estratégicos cuentan con el beneficio de implementar su logo en la aplicación. Para ello, pueden compartirnos el mismo al correo: ricardo.arias@zurich.com

Autority y Zurich están aquí para hacer la vida de nuestros clientes más fácil y segura.

Para más información o conocimiento de este manual, puedes comunicarte con el Área de Producto Ricardo Arias · ricardo.arias@zurich.com Paola Díaz · guiovanna.paola.diaz.quintero@zurich.com

Marketing & Comms

Presentes en el Job Day: Innovación y Talento 2025

Durante la novena edición del Job Day, organizado por la Cámara de Comercio de Quito, nuestro Head of Life, André Peixoto, compartió su visión sobre la Motivación y Prevención: Gestión de riesgos e incentivos en las organizaciones, explicando como en Zurich Seguros generamos una experiencia diferenciadora en nuestros colaboradores, implementando una gestión de riesgos adecuada que nos permite identificar sus necesidades y promover su bienestar integral en la compañía.

Este foro reafirma nuestro compromiso con seguir impulsando espacios laborales que prioricen la seguridad, el desarrollo y el bienestar de todos quienes formamos parte de Zurich Seguros.

¡Porque construir espacios laborales sostenibles también es parte de nuestro compromiso!

Para más información o dudas puedes contactarte con Camila Estrella · camila.estrella@zurich.com

Alejandra Romero · alejandra.romero@zurich.com

Marketing & Comms

¡Presentes en Hunter & Hunter Forum!

En Zurich Seguros creemos que liderar en un entorno cambiante requiere más que adaptarse: requiere transformar desde la cultura.

Durante el Hunter & Hunter Forum, nuestra Gerente de Recursos Humanos, Rosa Yánez, compartió cómo en Zurich Ecuador apostamos por un modelo de liderazgo que impulsa el bienestar, promueve la autonomía y abraza la diversidad como motores de transformación real.

La transformación no empieza con la tecnología, sino con las personas.

Por eso trabajamos cada día en construir una organización que se reinventa desde adentro para liderar con propósito.

¡Acciones

que nos ayudan a posicionar a Zurich Seguros Ecuador en el mercado! Marketing & Comms

Durante el Q2, nuestras acciones estratégicas en comunicación y relaciones públicas, nos han ayudado a obtener grandes resultados en cuanto alcance y posicionamiento de marca hasta lo que lleva el Q2 del 2025 a comparación del 2024.

En el Q2 - 2025 hemos obtenido presencia en

Obteniendo un incremento del 50% en entrevistas a comparación del Q2 - 2024

Entrevistas

12 en medios Tier 1 - Tier 2

4 Eventos

Acompañadas por algunas acciones adicionales como: generación de boletines de prensa, reportajes, entrevistas orales o escritas y la participación de foros donde compartimos información de valor sobre nosotros, nuestros productos y servicios estratégicos en los medios principales y Tier 1, nos han permitido alcanzar un free press de $245.598 durante el Q2. Alcanzando un total de $437.453. free press durante el 1er semestre 2025.

Q2 - 2025

Q2 - 2024

Marketing & Comms

¡Acciones

que nos ayudan a posicionar a Zurich Seguros Ecuador en el mercado!

De seguro te preguntas -¿qué es Free Press?

El free press o “prensa gratuita” se refiere a todas las veces que los medios de comunicación hablan de Zurich de manera positiva, sin que tengamos que pagar por ello y generemos un ahorro importante en la inversión de medios.

Sin embargo, el free press es el resultado de un arduo trabajo de posicionamiento de marca a nivel reputacional, la generación de confianza y credibilidad que tenemos en los medios de comunicación, el interés que hemos obtenido en la audiencia a través de nuestra marca de valor y estrategia de vocería. Pero sobre todo, porque ha existido una estrategia previa de inversión con los medios, la cual es clave para obtener un mayor alcance como marca.

Por ello, en el Q2 hemos realizado una inversión importante en medios Tier 1 y Tier 2, obteniendo un alcance de 3 millones de personas a nivel nacional durante este periodo. Esto nos acerca a brindar un valor agregado al crecimiento de nuestro negocio y al posicionamiento de la marca.

Logros destacados del Q2

¡Lanzamiento de nuestra Memoria de Sostenibilidad 2024!

En Zurich Seguros Ecuador creemos que proteger el esfuerzo de los ecuatorianos significa también cuidar de su entorno, apoyar a sus comunidades y anticipar los desafíos del mañana.

Nos alegra compartirte la nueva edición de nuestra Memoria de Sostenibilidad 2024, un documento que no solo refleja nuestras acciones y resultados, sino también el propósito que nos guía: construir juntos un futuro mejor, protegiendo el esfuerzo de los ecuatorianos.

Esta memoria recoge los logros alcanzados gracias al compromiso de nuestros colaboradores, aliados, y a la confianza de nuestros clientes, que evidencia cómo integramos la sostenibilidad de manera integral en cada decisión.

Estamos convencidos de que el verdadero impacto se logra con transparencia, empatía y colaboración

Léela aquí

Avisos importantes

¡Conoce

a los Zurichers más destacados del programa de referidos Zmart!

Queremos felicitar y agradecer a todos los zurichers que han participado en nuestro plan de referidos Zmart. Gracias a su esfuerzo y entusiasmo, seguimos sumando talento valioso a nuestro equipo. Nos alegra compartir que estos son los puntajes acumulados hasta la fecha:

Christian Dueñas

Fernando Falconi

Mayra Bonilla

Diana Cordova

Franklin Valdiviezo

Veronica Trujillo

David Bolaños

Paola Díaz

Cynthia Dueñas

Daniel Ojeda

Nombre Puntos

Xavier López

Nicolás Marchant

Jacqueline Acuña

Jenny García

Juan Francisco Gallegos

Nombre Puntos

Ámbar Núñez

Cristian Pérez

Mariuxi Soto

Jorqueri Bello

Cristina Alarcón

Diana Cabezas

Maritza Nieves

Paola García

Carlos Cruz

Ricardo Arias

David Garzón

Christian Rodríguez

Jorge León

Marcela Samaniego

Paola Ortega

Andres Jácome

Andrea Donoso

Lucia Saraguro

Ximena Sánchez Sofía Almeida

Panchi

Jacqueline González

Juan Fernando Zurita

María Bayas

Raquel Londoño

María Emilia Guerrero

Kattya Flores

Maria Isabel Quiroz

Andres Mena

Maria Jose Salinas

Juan Alberto Rodríguez

Daniela Cisneros

Jorge Guerra

Patricio Goyes

Martitza Villegas

Karina Pabón

Daniel Pérez

Thalia Parco

Hector Medina

Viviana Zambrano

Melany Flor

Wendy Suárez

Cynthia Campoverde

Daniela Camacho

Josué Suárez

Cada recomendación cuenta y nos acerca más a construir un entorno diverso, innovador y colaborativo. ¡Sigamos impulsando juntos el crecimiento de Zurich! Recuerda que todavía puedes participar y sumar puntos refiriendo a personas que quieran formar parte de nuestra gran familia.

Para más información o dudas puedes contactarte con Daniel

Christian Dueñas 146 pt.

Fernando Falconí 65 pt.

Mayra Bonilla 50 pt.

Lugar Nombre Puntos

Nombre Puntos

Seguridad de la información ¡Lo que debes conocer!

¡Protege tu información! Reconoce y evita el phishing y el malware

¿Sabías que cada día millones de personas reciben intentos de fraude por correo electrónico, llamadas telefónicas y archivos sospechosos? En Zurich, queremos ayudarte a mantenerte seguro.

¿Qué es el phishing?

El phishing es un método que usan los ciberdelincuentes para engañarte y conseguir tu información personal, como contraseñas, datos bancarios o información confidencial. Puede llegar a ti por correo electrónico, llamadas de voz (vishing) o incluso mensajes de texto.

¿Cómo reconocer un intento de phishing?

Correos electrónicos sospechosos:

• Solicitan información personal o financiera.

• Contienen enlaces o archivos adjuntos no esperados.

• Vienen de direcciones desconocidas o con errores ortográficos.

Llamadas de voz (vishing):

• Te apuran a tomar decisiones rápidas.

• Dicen ser de empresas conocidas, pero hacen preguntas poco habituales.

• Piden datos personales, códigos o contraseñas.

Archivos o enlaces maliciosos (malware):

• Llegan como documentos adjuntos en emails, mensajes o descargas no solicitadas.

• Pueden instalar virus en tu equipo y robar información.

¿Qué hacer si recibes algo sospechoso?

1. No respondas ni sigas enlaces de mensajes o correos que no esperas.

2. No compartas datos personales por teléfono, correo o mensajes si no puedes verificar al remitente.

3. No descargues archivos de fuentes desconocidas.

4. Reporta cualquier intento sospechoso a tu equipo de IT o Seguridad de la Información de Zurich.

Recuerda:

En Zurich, tu seguridad es nuestra prioridad. Si tienes dudas, pregunta antes de actuar.

¡Juntos creamos un entorno digital más seguro!

Para más información o dudas puedes contactarte con Dustin Buitron · dustin.buitron@zurich.com

Sostenibilidad Personas

Zurichers Somos 297 128 169

!Conoce a los Zurichers reconocidos en el programa LogroZ del Q2!

Reconocido Por:

Maria Jose Mediavilla

Rosa Carel Yanez

Diana Zaldumbide

Maria Jose Mediavilla

Juan Fernando Zurita

Diana Zaldumbide

Maria Jose Mediavilla

Rosa Carel Yanez

Andrea Mino

Rosa Carel Yanez

Diana Zaldumbide

Maria Jose Mediavilla

Diana Zaldumbide

Cristina De Los Angeles Alarcon

Diana Zaldumbide

Maria Jose Mediavilla

Diana Zaldumbide

Cristina De Los Angeles Alarcon

Maria Jose Mediavilla

Paula Tua

Cristian Eduardo Martinez

Lucia Tatiana Saraguro

Diana Zaldumbide

Maria Jose Mediavilla

Lucia Tatiana Saraguro

Lino Daniel Rampon

Maria Jose Mediavilla

Diana Zaldumbide

Maria Jose Mediavilla

Diana Zaldumbide

Alain Villacis

Andrea Mino

Andrea Pricila Montenegro

Andres Esteban Mena

Andres Orlando Jacome

Carlos Andres Cruz

Cesar Diaz Ramos

Cristian Eduardo Martinez

Cristina Fernanda Ramirez

Daniel Mauricio Rivadeneira Toro

Daniel Perez

Daniela Antonieta Santana

Daniela Camacho

Daniela Espinoza

Daniela Montero

Daniela Stefanie Cisneros

David Santiago Garzon

Diana Tello

Dustin Buitron

Fernando Daniel Falconi

Franklin Valdivieso

Gabriela Mishell Perez

Gorky Andres Castro

Jacqueline Gonzalez

Jonathan Gallego

Jonathan Javier Tarira

Juan Fernando Zurita

Juan Pablo Benavides

Juan Pablo Endara

Lino Daniel Rampon

Lorena Mireya Recalde

Lorena Salguero

Lucia Tatiana Saraguro

Luis Xavier Changuan

Maria de Lourdes Nowak

Maria Gabriela Montenegro

Mariana Monserrate Mera

Reclamos Recursos Humanos Suscripción Reclamos Reclamos Operaciones Ventas Retail Reclamos Ventas Comercial Customer Office Customer Office Suscripción Legal Reclamos Recursos Humanos Recursos Humanos Recursos Humanos Ventas Comercial Suscripción Ventas Comercial IT Reclamos Reclamos Suscripción Operaciones Reclamos Compliance Legal suscripción Reclamos Reclamos Suscripción Reclamos Suscripción Operaciones Suscripción Suscripción Reclamos

Ventas Comercial Ventas Comercial Reclamos

Acción Dinámica

Acción Dinámica Empoderamos

Acción Dinámica

Conectamos

Cliente 360°

Acción Dinámica

Cliente 360°

Acción Dinámica

Empoderamos

Acción Dinámica

Cliente 360°

Acción Dinámica

Cliente 360°

Acción Dinámica

Nombre del reconocido Área Pilar Impactado

Sostenibilidad Personas

!Conoce a los Zurichers reconocidos en el programa LogroZ del Q2!

Reconocido Por:

Andrea Mino

Cristina De Los Angeles Alarcon

Diana Zaldumbide

Juan Fernando Zurita

Diana Zaldumbide

Lino Daniel Rampon

Diana Zaldumbide

Lino Daniel Rampon

Lucia Tatiana Saraguro

Maria Jose Mediavilla

Mayra Elizabeth Heredia

Melisa Mishell Salazar

Paula Tua

Pedro Alfonso Yanez

Santiago Rodriguez

Stefanny De los Angeles Almeida

Veronica Espin

Wendy Lizbeth Suarez

Xiomara Barragán

Recursos Humanos

Ventas Comercial

Reclamos

Suscripción

Ventas Comercial

Reclamos

Suscripción

Suscripción Operaciones

Continuamos con el Plan de Nutrición

Acción Dinámica

Cliente 360°

Empoderamos

Acción Dinámica

Cliente 360°

Acción Dinámica

La semana del 9 al 13 de junio se llevó a cabo la segunda y tercera consulta correspondientes al Plan de Nutrición con la Dra. Ana María Vaca, quien realizó las valoraciones respectivas al personal inscrito en meses anteriores.

Se realizará otra convocatoria a una nueva fase de este plan, estaremos informando en los próximos días para que puedan inscribirse los que aún no lo han hecho.

Nombre del reconocido Área Pilar Impactado

Sostenibilidad Personas

Wellbeing

Vacunación HPV (Segunda Dosis)

La semana del 10 y 17 de junio se realizó la colocación de la segunda dosis de la Vacuna para el HPV (Virus del Papiloma Humano) en el dispensario médico donde se vacunaron 22 personas.

En el mes de octubre se colocará la tercera y última dosis completando así el esquema indicado para prevenir el Cáncer Uterino.

Pausas activas durante el mes de junio

El pasado 24 de junio retomamos la realización de nuestras pausas activas por puesto de trabajo en donde también dimos la bienvenida a la Lcda. Tabbatha Palacios, nueva Enfermera Ocupacional quien dará soporte al Dispensario Médico.

Estas pausas activas se realizarán de manera frecuente en cada piso por lo que pedimos su colaboración ya que estos espacios tienen un importante efecto beneficioso tanto físico como mental durante nuestra jornada de trabajo.

Sostenibilidad Personas

Diversidad, Equidad e Inclusión

Club de Runners

El pasado jueves 5 de mayo se realizó la segunda charla con el entrenador Samir Salcedo sobre nutrición deportiva, en donde aprendimos principios básicos de hidratación, alimentación pre y post entrenamiento y planificación de comidas previo a desgastes físicos

¡La nutrición adecuada es fundamental para alcanzar el máximo potencial en el deporte!

El pasado 8 de junio, nuestros zurichers deportistas participaron con entusiasmo en la carrera Últimas Noticias 15k, la Pink Route 5k de la Fundación Crepreme y la carrera “Yo vivo sin drogas” organizada por la Policía Nacional. ¡Felicitamos a todos por su energía y compromiso con el deporte y el bienestar!

Sostenibilidad Personas

Diversidad,

Equidad e Inclusión

Club de Futbol: Campeonato Interseguros

El pasado viernes 20 de junio se realizó la selección de los equipos femenino y masculino que participarán en el interseguros.

Les deseamos suertes a nuestros talentosos deportistas que dejarán el nombre se Zurich en alto.

Ganadores Concurso “Mini Zurichers”

Por el día del niño 1 de junio, Zurich organizó un concurso de pintura infantil, un espacio para demostrar el talento y la creatividad dibujando a papá, mamá o cualquier familiar que esté trabajando en Zurich.

Agradecemos a nuestros Mini Zuricher que participaron en esta iniciativa. Los tres ganadores de las categorías 1, 2 y 3 que participaron son:

Daniela Falconi

Mario Almeida

Esteban Valdivieso

Sostenibilidad Personas

Diversidad, Equidad e Inclusión

Cultura Inclusiva

Seguimos impulsando iniciativas para fortalecer una cultura diversa e inclusiva en Zurich Seguros. Por eso, creamos el Cine-Foro, un espacio dedicado a reflexionar sobre la importancia de los círculos seguros y las conexiones de confianza, esenciales para construir relaciones constructivas y saludables.

Esta iniciativa se llevó a cabo el pasado 26 y 27 de junio y 1 y 2 de julio, reafirmando nuestro compromiso de promover entornos donde todas las voces sean escuchadas y respetadas.

Encuesta de Experiencia Zurich 2025

¡Gracias por tu compromiso, Zuricher!

alcanzamos el & 95 Índice de Compromiso %

2 puntos más que en 2024

Participación 98%

Este resultado refleja el compromiso de todos ustedes y nos motiva a seguir fortaleciendo nuestra propuesta de valor, bajo el pilar “Te escuchamos y hablamos claro”.

En conjunto con cada área estaremos revisando los resultados y retroalimentación para definir acciones concretas que impulsen el bienestar, desarrollo y satisfacción de cada uno de ustedes.

por este gran logro! ¡Gracias por hacerlo posible!

Para más información o dudas puedes contactarte con Natalia Vieira · natalia.irina.vieira.coral@zurich.com

Sostenibilidad Planeta y Comunidad

Sostenibilidad del Cliente

Inicio del proyecto Customer Pott

En Zurich Ecuador, seguimos firmes en nuestro compromiso de impulsar el desarrollo sostenible y fortalecer las comunidades. Por ello, hemos dado inicio al proyecto Customer Pot en colaboración con Nestlé, FUDELA y con el valioso apoyo de la Zurich Foundation (ZZF). El propósito es generar un impacto positivo en la vida de 130 agricultores de cacao, abordando tres ejes fundamentales para su desarrollo:

Equidad de Género: Promovemos la participación de mujeres en las actividades agrícolas, generando oportunidades igualitarias y contribuyendo a la reducción de brechas en el sector rural.

Educación Financiera: Acompañamos a los agricultores en la gestión eficiente de sus recursos y finanzas, brindando herramientas para una mejor toma de decisiones económicas y el fortalecimiento de sus emprendimientos.

Emprendimiento Comunitario: Impulsamos iniciativas productivas que nacen de la comunidad, fomentando la innovación local y el trabajo colaborativo como motores para el desarrollo sostenible. El objetivo es asegurar la sostenibilidad de las plantaciones de cacao a largo plazo y mitigar la problemática de sucesión generacional, permitiendo que las nuevas generaciones encuentren oportunidades y razones para continuar con esta valiosa labor.

Este proyecto estará activo hasta noviembre de 2025 y representa un paso adelante en nuestra visión de un futuro más próspero y en conjunto con nuestros aliados estratégicos.

Para más información o dudas puedes contactarte con Daniel Rivadeneira · d.rivadeneiratoro@zurich.com

Sostenibilidad Planeta y Comunidad

Sostenibilidad del Negocio

Compartiendo buenas prácticas - Visita de estudiantes de la USFQ

El pasado 18 de junio, Zurich Ecuador abrió sus puertas a 14 estudiantes del Diplomado en Dirección de Sostenibilidad Empresarial de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ). Esta visita fue una oportunidad única para intercambiar conocimientos y experiencias sobre la implementación de prácticas sostenibles en el sector asegurador.

Nuestros Zurichers: Cynthia Dueñas, Rosa Yanez y Eduardo Lima guiaron la jornada compartiendo ejemplos concretos de cómo vivimos la sostenibilidad desde la estrategia de Zurich, integrando los criterios ambientales, sociales y de gobernanza y compartiendo los programas de voluntariado y proyectos comunitarios, los estudiantes conocieron de cerca nuestro compromiso con el desarrollo responsable, reforzando nuestro vínculo con la academia y permitiendo inspirar a las nuevas generaciones a liderar el cambio hacia un futuro más sostenible.

Voluntariados corporativos: juntos generamos impacto

Carrera Pink Route 5K

El 15 de junio, los colaboradores de Zurich Ecuador participaron activamente en la carrera Pink Route 5K, una iniciativa de la Fundación CEPREME que busca crear conciencia y prevenir el Virus del Papiloma Humano (VPH), una de las principales causas de cáncer en mujeres.

La participación de nuestros zurichers no solo promueve hábitos de vida saludables, sino que también apoya la educación y prevención en salud, demostrando que juntos podemos hacer la diferencia en temas clave para la sociedad.

Para más información o dudas puedes contactarte con Daniel Rivadeneira · d.rivadeneiratoro@zurich.com

Sostenibilidad Planeta y Comunidad

Voluntariados corporativos: juntos generamos impacto

Entrega de filtros de agua en Cayambe

El 19 de junio, junto a Fundación REDNI, realizamos una jornada de voluntariado en la parroquia de Olmedo, cantón Cayambe, donde entregamos 8 filtros de agua con una vida útil de 10 años. Esta acción forma parte del proyecto “Mis primeros 1000 días”, enfocado en la prevención de la desnutrición infantil. Gracias a estos filtros, más familias tendrán acceso a agua segura, un recurso esencial para la salud y el desarrollo de los niños y niñas en la comunidad. Nuestro compromiso es seguir sumando esfuerzos para garantizar condiciones dignas y oportunidades de crecimiento para todos.

Conoce más

Voluntariado en Cuenca: mejorando espacios educativos

El 26 de junio, en alianza con la sucursal Cuenca y la organización Unidos por la Educación, llevamos a cabo la mejora de la infraestructura de la escuela Luis Cordero Crespo. Como parte del proyecto Grant “Educación y Transformación Social”, nuestros voluntarios realizaron trabajos de mantenimiento y adecuación para asegurar que el espacio educativo esté en óptimas condiciones. Esta labor no solo facilita el aprendizaje, sino que también motiva a estudiantes y docentes a construir juntos un futuro mejor.

Conoce más

Para más información o dudas puedes contactarte con Daniel Rivadeneira · d.rivadeneiratoro@zurich.com

Sostenibilidad Planeta y Comunidad

UNICEF – Crianza Positiva de Adolescentes

El pasado 18 de junio, UNICEF organizó una charla especial dedicada a la Crianza Amorosa y Responsable. Este evento tuvo como objetivo principal fortalecer las herramientas de comunicación entre padres y adolescentes, proporcionando estrategias prácticas para construir relaciones más abiertas, empáticas y respetuosas en el hogar. La jornada formó parte del programa

#PrimeroLaInfancia, a la cual Zurich Ecuador se encuentra suscrito como empresa colaborativa

Entrega oficial de la escuela Luis Cordero Crespo

El 27 de junio fue un dia de celebración, realizamos la la entrega oficial del Centro de Educación

Inicial Luis Cordero Crespo, beneficiando a cerca de cerca de 166 estudiantes. La remodelación de la escuela responde a la urgente necesidad de brindar entornos seguros y dignos para el desarrollo educativo de la niñez. La ceremonia contó con la presencia de autoridades locales y gubernamentales, reflejando la importancia de la colaboración entre el sector privado, sociedad civil y el Estado para transformar vidas a través de la educación.

Para más información o dudas puedes contactarte con Daniel Rivadeneira · d.rivadeneiratoro@zurich.com

Reuniones con socios comerciales

Capacitación Seguro de Vida Corporativo para nuestro nuevo cliente Cooperativa de Ahorro y Crédito La Benéfica.

Durante el mes de junio, realizamos una capacitación a nuestro nuevo cliente Cooperativa de Ahorro y Crédito La Benéfica, en el proceso para atención de reclamos y como notificar siniestros por medio del Formulario FNOL Vida.

Esto nos permite preparlos para brindar un mejor servicio y experiencia a los usuarios.

¡Porque nos importa cuidar su bienestar!

¡Datos clave de Junio y resumen Q2 para recordar!

Sostenibilidad Negocio Junio

En Cumplimiento Presupuesto sobre Plan.

Sostenibilidad Clientes Q2

Durante junio, el equipo de Servicio al

Requerimientos

Encuentra el Desglose de Compensación y Beneficios en nuestro HR Portal

Reclamos de siniestros recibidos, siendo 21% menos a comparación del año anterior 7.013

8.948

Reclamos de siniestros cerrados, mejorando un 100,3% en la productividad

En Zurich Seguros Ecuador presentamos la Memoria de Sostenibilidad 2024, donde compartimos nuestros logros y cómo integramos la sostenibilidad en cada decisión. Este documento refleja nuestro compromiso con el entorno, las comunidades y un futuro mejor para todos los ecuatorianos. Accede al documento en el siguiente enlace:

de requerimientos son resueltos en la primera interacción con el cliente

Sostenibilidad Personas

Zurichers Somos 297 128

Conversaciones de progreso 2025

Hecha un viztazo a los logros obtenidos durante el año y fija una fecha con tu line manager para una conversación sobre tu progreso.

Sostenibilidad Planeta y Comunidades

El sábado 5 de abril, en el Día del Reciclador Base, Zurich reafirmó su compromiso social entregando 127 seguros de vida y donando gorras y guantes a recicladores de la red ReciVeci, apoyando su seguridad y bienestar

El 27 de junio se realizó la entrega oficial del Centro de Educación

Inicial Luis Cordero Crespo, beneficiando a 166 estudiantes. La remodelación, realizada junto a autoridades y la comunidad, promueve entornos educativos seguros y dignos

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Edición Especial

Ganadores Q2

Sucursal Quito

Pamela Davila

Maria Jose Mediavilla

David Bolaños

Gabriela Moreno

Gabriela De la Calle

Juan Sebastian Torres

Maria José Salinas

Maritza Nieves

David Mariño

Manuela Vera

Pamela Campaña

Patricio Goyes

Sucursal Guayaquil

Camila Valero

Nicole Lima

Juan Becerra

Yanez Pedro

Marcos Holguin

Gary Sancan

Luis Changuan

Pedro Yánez Recalde

Jonathan Tarira

Sucursal Ambato

Maria Angela Morales

Sucursal Manta

Erika Gallegos

Carolina Enriquez

Verónica Espín

Elias Hernandez Paladines

Nos contactaremos con los ganadores para realizar la entrega de premios.

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