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PR O G R A M AS

DOCTORADOS MAESTRÍAS ESPECIALIZACIONES

FACULTAD DE FINANZAS, GOBIERNO Y RELACIONES INTERNACIONALES ESPECIALIZACIONES

DOCTORADO

Cooperación Internacional y Gestión de Proyectos para el Desarrollo Código SNIES 2750

Estudios Políticos Código SNIES 51721

MAESTRÍAS

Análisis de Problemas Políticos, Económicos e Internacionales Contemporáneos Código SNIES 1136 Asuntos Internacionales Código SNIES 9304

***

Desarrollo y Marketing Territorial Código SNIES 51873 Finanzas Código SNIES 2919

Finanzas Código SNIES 52261

Gobierno, Gerencia y Asuntos Públicos Código SNIES 3006

Gobierno y Políticas Públicas Código SNIES 9285

Negocios Internacionales Código SNIES 1131

Gestión y Evaluación de Proyectos de Inversión Código SNIES 90574 Gerencia para el Desarrollo Código SNIES 102265 Responsabilidad Social y Sostenibilidad Código SNIES 102715

Responsabilidad Social Empresarial Código SNIES 20818 Marketing Político y Estrategias de Campaña Código SNIES 102559

***Este programa se desarrolla en conjunto con la Facultad de Administración de Empresas.

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Calle 12 n.º 1-17 este. (571) PBX 342 0288 / 342 5264 / 282 6066 / 341 9900 ADMISIONES Y PROMOCIÓN UNIVERSITARIA Edificio A, piso 4.º, exts. 4301 a la 4309. admisiones@uexternado.edu.co Institución de educación superior sujeta a la inspección y vigilancia del MEN

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GERENCIA FINANZAS MERCADEO tecnologia

educacion

ejecutiva 2014 GUIA ANUAL

10

34 El Desafío Patrimonial

Portada

Conozca qué ofrecen las universidades para ser un mejor Gerente cada día 28 Gerentes en las Aulas Socializar con otros ejecutivos es una de las razones que motiva a los directivos a regresar a las aulas. Esta experiencia con una metodología adecuada les permite ser más asertivos en la toma de decisiones.

El primer reto de todo empresario es la rentabilidad, en posteriores etapas una vez consolidada la empresa, otro desafio es el manejo de los excesos de liquidez que genera la compañía o que generan los demás negocios familiares.

36 Tejiendo la Cadena A pesar del Decreto 074, dictado para proteger a la industria textilera nacional, hay malestar en el sector porque lo consideran insuficiente preservar el empleo, reducir los costos de producción y frenar el contrabando.

44 El Buen Momento de Staton

Empresas

Los 50 años en Colombia ubican a la compañía Stanton entre las principales de la industria de calzado en el país. Su posición demuestra que la innovación y creatividad son esenciales para superar las adversidades.

30 Juego de Estrategia

FINANZAS

Las empresas colombianas que operan en Centroamérica luchan por posicionar sus marcas. Crecer y competir es el desafío, y los esfuerzos se centrarán en el servicio al cliente.

48 Apuestas por los Nichos El año pasado, medido en términos de activos y cartera, fue de expansión

4 GERENTE 2013

para la banca. Y aunque las utilidades no aumentaron, estrategias como los nichos, la bancarización y la internacionalización, aseguran unas buenas perspectivas.

inversionista 50 Que no Cunda el Pánico Aunque el dólar llegó a superar los $2000, la mayoría de los analistas sigue creyendo que al finalizar el año la cotización regresará a niveles de $1900 - $1950

52 ABC para Entender la Crisis La mejora en las perspectivas de la economía de los Estados Unidos y sus implicaciones de política monetaria están afectando los mercados de bonos, acciones y monedas.

54 ¿Se acabaron los 'Gozosos'? En 2012, la acción de Ecopetrol vivió su mejor año, por cuenta de una valorización de 30,4%, como consecuencia de las sólidas tasas de crecimiento. Sin embargo, el año pasado el título empezó su carrera descendente con una caída del 31,2%. ¿Qué ocurrirá en 2014?

Tecnología 56 Los Retos del 2014 ¿Qué hay detrás de la pérdida de relevancia de compañías que hasta hace poco lideraban y creaban las tendencias de la industria, y del auge de otras que han surgido en la era de Internet y la computación móvil.

vida gerente 74 Espacio para la Creatividad Los centros de convenciones deben ofrecer el espacio ideal y la tecnología de punta para que un evento resulte exitoso; además, una infraestructura moderna para que una acertada logística garantice de principio a fin una creativa feria o convención.


Consulte nuestra programaci贸n de sesiones informativas en:


editorial

GERENTE EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com

COLABORADORES Alfonso López Suárez Iván Luzardo Juan Sebastián Morales Antonio Trujillo Diana Arias

DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com

DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com

María Claudia Lineros mlineros@gerente.com

Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@epm.net.co

Rocío Monroy rmonroy@gerente.com

El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S

Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Teléfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 - Fax: (91) 6369638 - 48 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa. Nuestra política editorial no admite publicidad redaccional. Para la inserción de Avisos Publicitarios, contactarnos por los teléfonos: Bogotá: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48; Medellín: (94) 3130217 Representantes de Ventas en USA y Canadá: Teléfono: 305 494 1314

E

n una encuesta realizada hace varios años entre algunos de los principales CEOs de grandes compañías, integrantes de un selecto panel de líderes empresariales del diario The Wall Street Journal, el “Dilema del Innovador” fue considerado como el libro de management que más los había influenciado en el desarrollo de su carrera. Escrito por Clayton Christensen, la teoría provocadora de este autor se basa en que “las mayores quiebras corporativas se producen por aplicar lo que llamamos una buena gerencia y enseñamos en Harvard”. Publicado en 1997, el libro es un relato sobre cómo compañías líderes fallan al anticipar la necesidad de un cambio en una industria o la llegada de nuevas tecnologías que terminan alterando las reglas de juego, no por una mala gerencia sino por seguir los dictados del “buen management”. En el prólogo de la obra, el autor dice que el libro no se refiere a empresas en trance de fracasar por problemas de burocracia, arrogancia, pobre planeación o la mala suerte. “Este libro es sobre compañías ‘bien manejadas´, que invierten agresivamente y que escuchan cuidadosamente a sus clientes, pero que aún así terminan perdiendo relevancia en el mercado”, explica. Todo esto viene a cuento porque cada vez es más frecuente que los gerentes y altos directivos regresen a las aulas de las principales universidades colombianas. En líneas generales, se trata de presidentes y altos ejecutivos técnicamente bien formados, incluso con maestrías de prestigiosas universidades del exterior, pero que manifiestan la necesidad de intercambiar experiencias con personas de

e-mail de anunciantes: comprar@gerente.com

6 GERENTE 2013

su mismo nivel y aprender de otros que sean sus pares. Y es que no basta con acumular cartones y títulos y con reforzar las competencias técnicas para convertirse en un buen gerente. De unos años para acá, se habla de la necesidad de fortalecer lo que algunos denominan “habilidades blandas”, que incluyen la capacidad para comunicarse, liderar y trabajar en equipo, entre otras,

GERENCIA FINAN ZAS MERCADEO TECNOLOGIA COLOMBIA • PRECIO

FEBRERO 2 014

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Nº 189

GERENTE EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía

¿Qué Buscan los Gerentes en la U?

R E V I S TA D E COLECCI ON

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EDITOR Luis Rodan

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EDUCACION

EJECUTIVA 2014 CENTROAMERICA JUEGOS DE ESTRATEGIA

GUIA ANUAL

VENEZUELA DOLA ELECCION GUIA ANUAL QUE R NO CUNDA SE CALIE ES CONVENCIONES DE ECONOMIA EL PANIC NTA PARA TODOS O LA POLITICA LOS GUST OS

además de manejar las competencias básicas que exige cualquier tipo de empleo cualificado. También está claro, sin embargo, que sigue siendo necesario actualizarse y fortalecer esas competencias básicas o “duras” que se usan en el día a día. Y ahí es cuando hay que volver a la universidad, bien sea para realizar un diplomado, una especialización, una alta dirección y el anhelado MBA en sus diferentes modalidades. Por Narciso De la Hoz G. ndelahoz@gerente.com


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GERENCIA FINANZAS MERCADEO tecnologia

educacion

ejecutiva 4 1 20 GUIA ANUAL

10 GERENTE 2014


Educación

»» Para estar a tono con las nuevas exigencias de negocios, los programas de MBA o Alta Gerencia desarrollan procesos de reingeniería con énfasis en las humanidades, las habili-

dades blandas, liderazgo, ética, RSE, reputación corporativa, entorno cultural y plataformas digitales.

E

l número de profesionales que decide estudiar un MBA o programa de post grado en Alta Gerencia ha crecido considerablemente en los últimos diez años. Este incremento se ha presentado gracias a la globalización y a los avances tecnológicos que han hecho que el mundo empresarial sea más exigente a la hora de reclutar el personal mejor capacitado y con excelentes competencias profesionales. Sin embargo, en la actualidad los mismos programas de MBA o de Alta Gerencia están sorteando procesos de reingeniería, y sus contenidos ahora van más allá de perfeccionar y fortalecer los conocimientos, adquirir nuevas herramientas de trabajo y saber utilizar los conocimientos para la creación de estrategias laborales actualizadas y a la vanguardia de los mercados. Según Gabriel Aramouni, Director del Centro de Educación Empresarial de la Universidad de San Andrés (Buenos Aires, Argentina) los profundos cambios que surgen de un contexto de negocios competitivo y volátil, así como los continuos avances tecnológicos, llevan a que los mismos programas de MBA se reinventen. “Esto obliga a revisar y expandir el concepto de aprendizaje organizacional, de modo que las empresas puedan desarrollar de manera sustentable nuevas y mejores capacidades para una adecuada gestión de sus negocios y recursos, adaptadas a las nuevas formas y modelos en gestación”, precisa. Es por esta razón que muchos de los programas de MBA o de Alta Gerencia al pasar por los procesos de reingeniería enfocan sus nuevos lineamientos para que el alto ejecutivo sea un ser más integral, con perfil humano, pero a la vez dinámico, flexible y proactivo como las propias organizaciones, y con habilidades para ser un líder integral e innovador. Así, los esfuerzos tradicionales dirigidos al desarrollo de competencias individuales van cediendo lugar ante la necesidad de constituir y gerenciar arquitecturas, desde las mismas pedagogías blandas, que permitan construir y fortalecer capacidades organizacionales estratégicas. Las organizaciones que han recurrido a la educación ejecutiva para el desarrollo de sus líderes están exigiendo ahora una mayor integración del aprendizaje con la creación, formulación y ejecución de sus estrategias de negocios, requiriendo programas con énfasis en las humanidades y desarrollando más las habilidades blandas que

le permitan a sus directivos y gerentes a enfrentar los desafíos actuales en contextos turbulentos, pero abordados desde una filosofía más humana. Para la profesora Marie Eiter, Directora Senior de Educación Ejecutiva de la Sloan School of Management del MIT, el aprendizaje integral del líder gerencial debe partir de una plataforma humana, con pedagogías blandas, las cuales deben complementarse con procesos estratégicos para el desarrollo de negocios con el fin que una experiencia de formación exitosa esté enmarcada en la cultura humana de la misma organización. “La educación ejecutiva es un insumo de un proceso de cambio mayor para desencadenar el liderazgo y las capacidades organizacionales a través de experiencias centradas en el aprendizaje, la reflexión humana, el descubrimiento y el diálogo, combinando nuevas metodologías activas, a partir de diseños renovados surgidos de un relevamiento previo de cada líder”, explica la profesora Marie Eiter. Los altos ejecutivos que demuestren conocer la realidad de las empresas y anticipar sus requerimientos de gestión, con una visión integral humana; los que sepan escuchar sus necesidades y traducirlas en el diseño, implementación y seguimiento de soluciones integradas; y los que puedan demostrar innovación, flexibilidad y acompañamiento continuo desde la misma filosofía del ser; serán los llamados a formar la próxima generación de líderes empresariales. Así mismo, los que estén dispuestos a construir relaciones de competencia con otros actores; los que integren el faculty con practitioners seniors muy reconocidos, basados en investigación y práctica profesional efectiva; los que participen de redes internacionales y aseguren prestaciones de calidad de clase mundial, son los altos ejecutivos que fueron capacitados o formados en estos nuevos programas de MBA o Alta Gerencia. Revista Gerente habló con voceros y directores de MBA y programas de Alta Gerencia de diferentes universidades del país para que ofrecieran su opinión con respecto a las nuevas tendencias en los programas de post-grado gerencial los cuales han reforzado sus contenidos hacia la formación integral con énfasis en las humanidades, las habilidades blandas (gestión en equipo), liderazgo, ética, RSE, reputación corporativa, entorno cultural y plataformas digitales.

GERENTE 2014

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U. Externado

que desee “El ejecutivo rsar el ingresar a cu r una MBA, debe se reconozca persona que ibir una el valor de rec rencial que formación ge sarrollarse le permita de tegral.“ de manera in ulido, Ma. Bibiana P A Directora MB xternado Universidad E

Universidad Externado

María Bibiana Pulido Riveros Directora Maestría en Administración de Empresas Claramente los modelos de formación gerencial, contemplan la inclusión de estos aspectos dentro de la propuesta formativa. En la actualidad, no simplemente es necesario el saber, sino la integralidad a partir de competencias. Para las organizaciones del futuro, será necesario contar con un capital humano que genere conocimiento a partir de relaciones con los stakeholders y para ello, las habilidades blandas, el buen uso de la tecnología y el comportamiento soportado en valores los cuales son cruciales. El ejecutivo que desee ingresar a cursar el MBA, debe ser una persona que reconozca el valor de recibir una formación gerencial que le permita desarrollarse de manera integral como gestor estratégico de la organización. Debe ser una persona generadora de cambios, con unos valores y principios sólidos que se erijan sobre

PROGRAMAS

la base de la ética y la responsabilidad. De igual forma, con unas perspectivas de crecimiento a nivel directivo en sus organizaciones o ser un emprendedor potencial. Perfil Académico Maestría en Administración de Empresas La Maestría en Administración de Empresas posee tres modalidades: Tiempo Completo, Tiempo Parcial y una dirigida exclusivamente a Residentes fuera de Bogotá. Su cuerpo de docentes cuenta con 30 profesores de planta, 8 part time nacionales y alrededor de 20 provenientes de diferentes países como Estados Unidos, Reino Unido, España, Alemania, Francia, entre otros. De estos docentes, el 80% cuentan con título de doctor o candidato a doctor y el restante con título de Maestría. En materia de planta física, equipos e infraestructura, sus condiciones son las necesarias y pertinentes para una formación de alta calidad. La Maestría ha sido reconocida en el puesto 23 dentro del ranking de la Revista América Economía, que identifica anualmente los mejores programas de la región, atendiendo los criterios de evaluación, con el fin no solo de permanecer, sino de evidenciar un ascenso de 24 puestos en ese lapso de tiempo.

DURACIÓN

DEDICACIÓN

INFRAESTRUCTURA

Maestría en Administración de Empresas

12 Meses

Presencial

Salones inteligentes - Plataforma digital

Maestría en Administración de Empresas

19 Meses

Semi - Presencial

Salones inteligentes - Plataforma digital

Maestría en Administración de Empresas

19 Meses

Virtual

Plataforma digital

12 GERENTE 2014


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Escuela

de

Administr ación

de

N e g o c i o s – EAN

Luis Novoa Decano Área de Postgrados El MBA en Salud es un programa innovador, que combina los conceptos tradicionales del Management, con concesiones nuevas en la Gestión, como lo son: responsabilidad Social, ética, liderazgo, cambio organizacional y habilidades Gerenciales relacionadas con la filosofía del ser humano, entre otros. El programa tiene como plataforma las competencias gerenciales globales y actuales, se propone como una opción innovadora con formas de aprendizaje globales actuales y se concentra en las soluciones de problemas reales de nuestro sistema general de salud. Además, el programa busca responder eficazmente el reto en materia de calidad que enfrenta el actual sistema general de salud. Por esta razón, busca desarrollar en el ejecutivo, el siguiente perfil profesional: un profesional capaz de dirigir y gestionar las organizaciones del sector salud, con conocimientos en el área de la administración y la gestión de instituciones prestadoras de servicios asistenciales; desarrollar competencias gerenciales para la formulación, ejecución y control de acciones en salud para el país garantizando la aplicación de las técnicas más efectivas para el logro de los objetivos de las mismas. Perfil Académico Maestría en Administración de Empresas de Salud – MBA en Salud La Universidad EAN en el cumplimiento de las Normas Legales y establecidas por el gobierno y el Ministerio “El MBA busc de Educación Nacional ofrece un prograa ma valido nacional e internacionalmente, la desarrollar en norma para estos programas estipula dos el ejecutivo hab años de formación y 52 créditos académicos. ilidades Es así como el MBA en Salud, plantea como para la direcc ión objetivo principal formar profesionales que y gestión en la aporten a la solución de los problemas asos ciados a la prestación de servicios asistenciaorganizacion es con les en salud, de prevención de la enfermedad conocimiento y del aseguramiento en salud, y desarrollen s en el área de admin competencias directivas y estratégicas que istración y mejoran la toma de decisiones en el Sistema humanidades .“ General de Seguridad Social en Salud. El proLuis Novoa, Á grama cuenta con un equipo de 30 expertos en rea de las áreas como de la Gestión y la salud. Todos Posgrados E AN los docentes poseen maestría y más de la mitad han realizado doctorado.

PROGRAMAS

DURACIÓN

DEDICACIÓN

INFRAESTRUCTURA

MBA en Salud

2 Años

Presencial

Salones inteligentes - Plataforma digital

Maestría en Creación y Dirección de Empresas

2 Años

Presencial

Salones inteligentes - Plataforma digital

Maestría en Gestión de Organizaciones

2 Años

Presencial

Salones inteligentes - Plataforma digital

14 GERENTE 2014


Politécnico Grancolombiano

Politécnico Grancolombiano

Alejandro Arias Arcila Vice-rector Vice-rectoría de Mercadeo y Admisiones El mundo del management es muy dinámico tanto en lo académico como en lo laboral, y está directamente ligado con los avances de la tecnología, la responsabilidad social asociada a la sostenibilidad, las acciones propias de la consolidación de las cadenas de valor en todos los sectores económicos, por lo tanto un programa siempre debe estar atento a los desarrollos académicos, profesionales y laborales del contexto internacional. El énfasis en la filosofía humana con formación integral en las humanidades y habilidades blandas debe formar personas que adquieran estas características y más en este tipo de programas que ayudan a que los altos ejecutivos que ya están en un entorno laboral mejoren continuamente en todos sus procesos o actividades dentro de la organización. Perfil Académico Maestría en Gerencia Estratégica de Mercadeo. La Maestría en Gerencia Estratégica de Mercadeo (MGEM), se denomina así por su carácter formativo, sin perjuicio que tenga formación investigativa, está orientada a la actualización y desarrollo de la profesión en Colombia, con base en los desarrollos nacionales e internacionales. Pueden acceder a este programa, profesionales de diferentes áreas l “El mundo de de negocios que desarrollen su labor s muy en áreas de mercadeo y comerciales managment e n de empresas de bienes y/o servicios. ámico tanto e in d La MGEM cuenta con 23 profesores como lo académico de cátedra, de los cuales 22 docentes y está poseen Maestría y 1 con especializaen lo laboral, do ción. De ellos, hay cinco (5) que están ctamente liga e ir d desarrollando Doctorados, cuatro (4) en es de la con los avanc Universidades extranjeras y uno (1) en RSE.“ la U.N. Además, su infraestructura está tecnología y la ila, dotada con 29 salones los cuales tiendro Arias Arc ja le A nen pantalla industrial y computador con Mercadeo acceso a Internet para cada estudiante. Vicerector de La sede tiene acceso WIFI para acceso a Politécnico internet desde cualquier lugar, que puede no Grancolombia ser usado por todos los estudiantes y profesores. Se cuenta con facilidad de acceso y buen servicio de transporte público (Carrera 15, Calle 85 y Autopista del Norte) muy cerca de la sede.

PROGRAMAS

DURACIÓN

DEDICACIÓN

INFRAESTRUCTURA

Maestría en Gerencia Estratégica de Mercadeo

2 Años

Presencial

Salas inteligentes y digitales personalizadas

Maestría en Ingeniería de Sistemas

2 Años

Presencial

Salas inteligentes y digitales personalizadas

16 GERENTE 2014


Escuela de Ingeniería

Escuela Colombiana de I n g e n i e r í a J u l i o G a r av i t o

Joaquín Eduardo Oramas Director Maestría en Gestión de la Información La formación de talento humano en la dirección de las empresas comprende no solo la gerencia general, sino también la alta gerencia de las áreas funcionales, que conforman el equipo gerencial de las empresas, responsables de su direccionamiento estratégico, por esta razón, es importante la formación de talento humano para el área financiera o de mercadeo, o de producción o de información. Además, la búsqueda del triple resultado significa que los objetivos empresariales no pueden limitarse a los aspectos económicos sino que es necesario considerar los aspectos ecológicos representados por el impacto ambiental de sus procesos y los aspectos sociales desarrollados a través de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). La formación integral (humana y técnica) de un alto ejecutivo con respecto a un MBA es permanente, por lo tanto debe ser parte de todos los niveles de formación académica, desde la educación básica hasta los doctorados. La diferencia está en los aspectos donde debe hacerse énfasis. En el caso de los posgrados orientados a la alta gerencia, debe primar la visión de la RSE, la ética y el conocimiento y comprensión del entorno.

C

M

Y

CM

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CY

Perfil Académico Maestría en Gestión de la Información La razón fundamental de este programa está en aceptar el recurso información como un elemento fundamental y estratégico para las organizaciones del siglo XXI; razón fundamental porque sin él, la organización no puede operar y estratégico porque, bien gestionada, puede generar ventajas competitivas estables y muy difíciles de imitar. La Maestría cuenta con 16 profesores de planta y 4 profesores de cátedra. De igual manera, todos los profesores del programa (14) tienen maestría y seis (6) maestría y doctorado, además de una amplia experiencia empresarial.El programa cuenta con la planta física, la infraestructura y los servicios de TI necesarios para desarrollar un programa con excelencia, cuya capacitación se complementa con simuladores gerenciales. El perfil del interesado en cursar la Maestría en Gestión de Información es: ser profesional en cualquier área de la ingeniería, la economía o la administración.

PROGRAMAS

DURACIÓN DEDICACIÓN

Maestría en Gestión de la Información

2 Años

Semi - Presencial

Maestría en Gestión de la Información

1 Año

Presencial

Maestría en Ingeniería Industrial

2 Años

Presencial

2 Años

Presencial

Maestría en Gerencia Integral de Protectos

CMY

K

17


CESA/U. Los Andes

Colegio

de

E s t u d i o s S up e r i o r e s

de

A d m i n i s t r a c i ó n ( CESA )

José Manuel Restrepo Abondano Rector Se deben reconocer aquellas características que hacen un programa de Alta Gerencia o de MBA más pertinente respecto de las tendencias en el management. Al respecto vale decir que es necesario responder, entre otros asuntos, a los siguientes: una clara vocación y dimensión internacional del conocimiento para desempeñarse exitosamente en culturas globales; habilidad para adaptarse rápidamente a los cambios del entorno; una integración armónica entre los conocimientos teóricos y de aplicación práctica; y un desarrollo de competencias no solamente duras sino blandas, en donde entran se propicia el trabajo en equipo.

PROGRAMAS

Sin duda alguna, y luego de las crisis financieras y de administración que vivió el mundo recientemente, se espera de los programas de MBA y de Alta Gerencia, una mayor preocupación por asuntos blandos en el proceso formativo. Eso significa reconocer el valor del tema ético y de responsabilidad social, saber tomar decisiones considerando dilemas éticos en las organizaciones, una valoración muy precisa del tema de riesgos, reconocimiento de la importancia de una buena administración del talento humano, identificación de riesgos adicionales a los tradicionalmente asegurados tales como los riesgos reputacionales de la organización.

DURACIÓN

DEDICACIÓN

INFRAESTRUCTURA

Maestría en Administración - MBA

2 Años

Presencial

Salas de Creatividad e Innovación

Maestría en Dirección de Marketing

2 Años

Presencial

Salas especializadas en asuntos mercadeo

Maestría en Finanzas en Corporativas

2 Años

Presencial

Salas especializadas en asuntos financieros

Universidad

de los

Andes

Lino Lazala Director MBA Facultad de Administración La reingeniería es parte del proceso del MBA, para ello se monitorea el entorno permanentemente por medio de procesos de investigación. Se analiza qué requiere el mercado laboral (industriales) de competencias y habilidades para un egresado de MBA y en particular para el egresado de MBA de la Universidad de los Andes; así mismo, cuáles son las demandas

y expectativas de los actuales estudiantes y los egresados; cuáles son las tendencias y cambios que pasan en las Grandes Universidades de Estados Unidos y Europa; y finalmente, cuáles son los prospectos que están interesados por el programa y que buscan del MBA. Cada escuela de negocio tiene áreas y enfoques. El MBA de la Universidad de Los Andes tiene elementos claros que se consideran vitales para dar la formación a un MBA. El liderazgo y la Ética son valores en lo que la universidad cree profundamente y se trabajará tanto formalmente a cada curso académico, como se hace también y de manera transversal en todo el programa.

PROGRAMAS

DURACIÓN

DEDICACIÓN

INFRAESTRUCTURA

Maestría en Administración - MBA Ejecutivo

2 Años

Semi - Presencial

Salones inteligentes con plataforma digital

Maestría en Administración - MBA

15 Meses

Presencial

Salones inteligentes con plataforma digital

Maestría en Administración - MBA

22 Meses

Semi - Presencial

Salones inteligentes con plataforma digital

Maestría en Mercadeo

18 Meses

Presencial

Salones inteligentes con plataforma digital

Maestría en Finanzas

18 Meses

Presencial

Salones inteligentes con plataforma digital

18 GERENTE 2014


Miércoles, 9:15 am: Salgo con Nico del pediatra y consulto la amplia Guía Médica de Colmédica, antes de solicitar la autorización de los exámenes que le ordenaron.

Miércoles, 9:25 am: Entro al Módulo de Autoservicio Colmédica y solicito la autorización.

Miércoles, 10:30 am: Llego a mi oficina tranquilo, porque Nico está en las mejores manos.

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U PB

Ana María Vélez Evans Coordinadora Académica Facultad de Administración Un programa de MBA reconoce como referente indispensable en su formación académica el desarrollo humanista, enfocado en un pensamiento crítico y ético sobre el ser humano y las organizaciones como sujetos y entes de derechos, responsabilidades y oportunidades, entendiendo que se pueden emprender actividades conducentes a la productividad con sentido social, reconociendo los derechos individuales para el bienestar

PROGRAMAS

personal y en el acompañamiento a otros. Los egresados de un programa del MBA se caracterizarán por una amplia cultura académica; un agudo sentido de observación de la realidad del contexto organizacional; una aptitud negociadora por su capacidad de discutir racionalmente y de aplicar la inteligencia a la solución de los conflictos; un adecuado conocimiento y fundamentación científica para formular hipótesis más allá de la sospecha, la conjetura o la presunción; un buen sentido práctico por su capacidad de entender que la ciencia es explicativa y que el conocimiento científico es predictivo; un amplio conocimiento de la complejidad de la realidad organizacional; y un alto sentido ético y de responsabilidad social.

DURACIÓN

DEDICACIÓN

INFRAESTRUCTURA

Maestría en Administración - MBA

2 Años

Presencial

Salas con plataforma digital

Maestría en Mercados

2 Años

Presencial

Salas con plataforma digital

19 Meses

Virtual

Plataforma digital

Maestría en Administración de Empresas

Universidad

de

Medellín

Jorge Andrés Polanco López de Mesa Coordinador MBA El objetivo de un MBA es formar en dirección y management, bajo los postulados de ciencia y libertad, y la solución de problemas con responsabilidad social, a través del fomento de la cultura investigativa desarrollada mediante la enseñanza libre en un ambiente de excelencia académica. Es decir que, busca facilitar el desarrollo de una estructura de pensamiento crítico y unas competencias y actitudes de investigación que permitan el diagnóstico y la solución de problemas, así como el liderazgo de organizaciones

PROGRAMAS

competitivas y sostenibles. Las Maestrías en Administración de Negocios o Máster of Business Administration (MBA), responden a un tipo de programa académico a nivel de posgrado en negocios y gestión de organizaciones. En general, el plan de formación de un programa tipo MBA, está orientado a la formación y entrenamiento en el conocimiento del contexto organizacional, así como en el diseño, desarrollo y evaluación de las funciones operativas de cualquier tipo de empresa.

DURACIÓN

DEDICACIÓN

INFRAESTRUCTURA

Maestría en Administración - MBA

2 Años

Salas inteligentes y palataformas virtuales

Maestría en Administración - MBA

2 Años

Presencial concentrado Presencial

Salas inteligentes y palataformas virtuales

Maestría en Ciencias Administrativas

2 Años

Presencial

Salas inteligentes y palataformas virtuales

Maestría en Mercadeo

2 Años

Presencial

Salas inteligentes y palataformas virtuales

20 GERENTE 2014


EaFIT/CEIPA

U n i v e r s i d a d EA FI T

Oscar Eduardo Medina Arango Coordinador MBA En cuanto a los contenidos de un MBA, los programas deben estar en un constante proceso de retroalimentación por parte de los estudiantes, egresados, profesores e industria, quienes van insinuando los cambios que se deben realizar en los micro currículos de las materias base del Plan de Estudios. Con relación a la metodología, deben incorporarse nuevos enfoques para enriquecer el aprendizaje, con desarrollos internos o externos a la Universidad de aspectos como casos, juegos,

PROGRAMAS

DURACIÓN DEDICACIÓN

Maestría en Administración - MBA

actividades con otros MBAs de otras universidades/países, así como con los viajes académicos y empresariales a diferentes regiones del mundo. Cada vez más los programas de MBA deben incluir metodologías que permitan el desarrollo de habilidades, así como la importancia en áreas como la RSE, gobierno corporativo, negociación y conciencia del entorno cultural. Además, deben presentarse materias específicamente enfocadas a los temas antes mencionados como son Taller de Desarrollo de Habilidades Gerenciales, Ética y RSI, Negociación Internacional, Sistemas y Tecnologías de Información, Política de Empresas, entre otros módulos. La importancia de estas habilidades conforma el Perfil de los Egresados, que se debe plantear de manera clara en el ofrecimiento de la formación académica.

INFRAESTRUCTURA

2 Años

Presencial

Auditorios inteligentes para la Alta Gerencia

18 Meses

Presencial

Auditorios inteligentes para la Alta Gerencia

Maestría en Ciencias de la Administración

2 Años

Presencial

Auditorios inteligentes para la Alta Gerencia

Maestria en Mercadeo

2 Años

Presencial

Auditorios inteligentes para la Alta Gerencia

Maestría en Administración Global - MBA Global

CEI PA B u s i n e s s S c h o o l

Diego Mauricio Mazo Rector Un MBA debe buscar referenciación de estudios, de empresarios y egresados frente a los requerimientos organizacionales y tendencias gerenciales en el ámbito local, nacional e internacional, con el fin de validar y ajustar las competencias de desempeño profesional del futuro gerente, lo que a su vez implica revisión, creación o ajuste curricular del plan de estudios en cuanto a pertinencia social y académica. Es decir, después de la referenciación externa e interna

PROGRAMAS

se construye la propuesta del programa con otros elementos diferenciadores como innovación, empresarismo y emprendimiento, valoración de potencial humano y outdoortraining como complemento al plan de estudios. También existe benchmarking con otras universidades. Un MBA debe desarrollar competencias administrativas, tanto en el bloque gerencial (común a todos los programas), como en el específico y de aplicación, de manera transversal, abordando competencias como negociación, liderazgo, gestión de equipos, motivación, resiliencia personal, ética, inteligencia emocional, responsabilidad social empresarial y comunicación, entre otras, lo cual es coherente con la valoración

de potencial que se le realiza a cada estudiante del programa en el que identifica sus fortalezas y oportunidades de mejoramiento, para luego afianzarlas con el outdoor training.

DURACIÓN

DEDICACIÓN

Especialización en Gerencia

15 Meses

Presencial

Especialización en Gerencia

15 Meses

Virtual

Especialización en Gerencia de Mercadeo

15 Meses

Presencial

Salas inteligentes con plataforma digital

Especialización en Gerencia Financiera

15 Meses

Presencial

Salas inteligentes con plataforma digital

Especialización en Gerencia Financiera

15 Meses

Virtual

22 GERENTE 2014

INFRAESTRUCTURA Salas inteligentes con plataforma digital Plataforma virtual digital

Plataforma virtual digital


Aden/Inalde

ADEN I n t e r n at i o n a l B u s i n e s s School

permite vivenciar y reproducir situaciones propias del mundo de los negocios donde se toman decisiones; e implica una capacitación permanente de faculty en estas nuevas herramientas lo que trae aparejado una actualización permanente en materia de metodologías y conocimientos. Un programa de MBA debe reforzar temáticas y contenidos hacia la formación integral con énfasis en las humanidades, las habilidades blandas (gestión en equipo), liderazgo, ética, RSE, reputación corporativa, entorno cultural y plataformas digitales, como base de las habilidades directivas y gerenciales. Y un candidato a MBA debe ser un ejecutivo con una experiencia mínima de tres años en posiciones jerárquicas que tengan personal a cargo y busquen una visión integradora del negocio y de las distintas áreas funcionales de la organización.

Ricardo Greco Presidente Un MBA debe estar permanentemente cerca del ámbito empresarial. Ésto permite relevar en forma constante las necesidades de formación y demandas que tienen las compañías. Además se debe buscar la manera de innovar para desarrollar estrategias de aprendizajes que favorezcan a los adultos la incorporación de nuevos conocimientos, competencias y destrezas. En este sentido hay que profundizar la aplicación de aprendizajes experienciales a través de la incorporación de simuladores. Esto

PROGRAMAS

DURACIÓN

DEDICACIÓN

INFRAESTRUCTURA

Executive MBA Europa

18 Meses

Presencial

Salas inteligentes y campus virtual

Master of Science in Managment

18 Meses

Presencial

Salas inteligentes y campus virtual

INALDE B u s i n e s s S c h o o l

Luis Fernando Jaramillo Director General El Executive Education (MBA) son programas de perfeccionamiento directivo para ejecutivos del primer y/o segundo nivel de las organizaciones (vicepresidentes, gerentes generales, CEO, propietarios), enfocados al perfeccionamiento de habilidades directivas. Y cuando se le hace reingeniería al programa primero se debe entender las necesidades del mercado. Hay que, estudiar y analizar los requerimientos, no solo de los altos directivos sino también de las empresas. Su contenido también se desarrolla con base en las necesidades prioritarias de las organizaciones como lo son el desarrollo de “softskills”, para competir en los mercados actuales que implican mayor adaptación y un continuo cambio, por lo tanto nos enfocamos no solo en el desarrollo del conocimiento sino en el de habilidades que permitan a los ejecutivos

PROGRAMAS

adaptarse y potencializar el trabajo de sus equipos de trabajo. Así mismo, es fundamental la formación integral y humanística de sus participantes. Un líder debe ser una persona íntegra, capaz de inspirar a otros, logrando cohesión en el equipo y alineación de intereses para alcanzar un objetivo común organizacional. Para ello INALDE Business School, dentro de sus diferentes programas, cuenta con una fundamentación antropológica y ética sólida, se enfoca en el desarrollo y perfeccionamiento de habilidades directivas (tanto soft como hard skills), y pretende en el análisis de los casos, simulaciones y juegos de roles que el participante logre impactar positivamente a pares y colegas con sus ideas, planteamientos y formas, para la consecución de la meta planteada.

DURACIÓN

DEDICACIÓN

INFRAESTRUCTURA

Executive MBA

1 Año

Presencial

Salones inteligentes con plataforma virtual

Executive MBA

2 Años

Semi - Presencial

Salones inteligentes con plataforma virtual

24 GERENTE 2014


Tecnología HP PageWide ¿Es más económico que Láser? • Solo requiere cartuchos de tinta y papel • No utiliza tambores, colector de tóner, kit de transferencia • No necesita tiempo de calentamiento • El rendimiento de sus cartuchos es de 9,200 en negro y 6,600 en color

26 GERENTE 2014


it Market Place

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Propuesta ambiental • La tecnología HP PageWide cumple con los lineamientos de ENERGY STAR • HP PageWide no cuenta con fusor por lo que elimina el tiempo de calentamiento y ahorrando energía • HP PageWide reduce las emisiones contaminantes al ambiente al no utilizar fusor • Los equipos con tecnología HP PageWide cuentan con el accesorio duplex para eliminar el desperdicio de papel

GERENTE 2014

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ESTA ES UNA SECCIÓN DEDICADA A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

HP EcoSolutions • Consume hasta 50% menos energía que las impresoras Laser a color • Calificado por ENERGY STAR® • Ahorro de papel al utilizar accesorio duplex • Reciclaje de consumibles a través del programa Planet Partners


Opinión

Gerentes en las Aulas »»Socializar con otros ejecutivos de alto nivel es una de las razones que motiva a

los directivos a regresar a las aulas. Si esta experiencia cuenta con una metodología adecuada, les permite entrenarse en la resolución de problemas empresariales y ser más asertivos en la toma de decisiones.

Por Ph.D. Gonzalo Gómez Betancourt* Durante estos 20 años dedicados a la formación de altos directivos en el país y en Latinoamérica, he encontrado que por lo general los presidentes y altos ejecutivos de nuestras compañías son personas técnicamente bien formadas, incluso con maestrías de prestigiosas universidades. Sin embargo, manifiestan su necesidad de intercambiar experiencias con personas de su mismo nivel y aprender de otros que sean sus pares. Esta situación se presenta porque al existir una jerarquía empresarial, es lógico que empleados y directivos no van a cuestionar las decisiones de un presidente, un gerente o más aún del dueño de la compañía, lo que sí puede suceder entre pares. Antes de profundizar en las razones anteriormente mencionadas, es importante tener en cuenta las diferencias que existen entre los programas que ofrecen las universidades y los de las escuelas de negocios. Por ejemplo, para un directivo de alto nivel que además de teoría o conocimientos técnicos relacionados con la empresa, como gobierno corporativo, estrategia, finanzas, marketing, operaciones, etc., tiene el interés de entrenarse en la toma de decisiones y resolución de problemas empresariales, es más acertado que regrese a las aulas de una escuela de negocios que a una universidad. Cuando quiere competencias técnicas, es recomendable tomar programas enfocados en finanzas, control administrativo, tributario, etc. Nuestros directivos tienen más necesidades de mejorar sus habilidades que complementar sus capacidades técnicas, porque deben crear una cultura y un trabajo en equipo para llegar a un propósito común, su trabajo es alcanzar unos resultados económicos favorables bajo una responsabilidad social empresarial con los clientes, con la ciudad, con el país. Cuan-

do se tiene esa necesidad, lo mejor es un programa que ayude a desarrollar habilidades de negocio a través del método del caso, donde el profesor es más un facilitador, un cuestionador de ese grupo de empresarios de alto nivel que una persona que da respuestas, porque no existe una receta única a los problemas de la organización, por lo tanto el profesor afina el arte de preguntar para sacar lo mejor de los participantes. Al asistir a una escuela de negocios donde los directivos dejan de ser jefes para convertirse en pares de otros de su mismo nivel, su habilidades tendrán que demostrarse con sus capacidades para escuchar, con su empatía, con sus habilidades para construir sobre lo que los otros dicen, con lo cual esta experiencia es el mejor ejercicio de liderazgo porque está dado por la autoridad con que defienden sus planteamientos y no por el poder del cargo que ejercen. Uno de los aspectos más valorados por los directivos cuando toman la decisión de formarse en una escuela de negocios, es la de entrenarse en la toma de decisiones acertadas, pues una decisión equivocada puede traer altos costos para la organización, en cambio en las escuelas de negocios reconocidas, realizan este entrenamiento a través del método del caso, en el cual el costo de acertar o no, es sólo social en las aulas de clase. Si bien un propietario o dueño de empresa cuenta con una Junta Directiva, las decisiones más trascendentales se toman en la soledad del poder, por eso esta práctica de debatir sus ideas con personas que están a su nivel o en uno superior, resulta tan importante. Ligado a la toma de decisiones, el alto ejecutivo debe saber resolver problemas. Por ejemplo, en los diferentes programas de formación de INALDE, se les plantean en promedio unos 128 problemas reales, con los cuales al hacer la práctica del método del caso y del proceso científico de toma de decisiones, se les va incorporando esta labor como un hábito cotidiano. Esta práctica, muchas veces resulta compleja, sobre todo en las primeras secciones donde puede haber cierto nivel de frustración de los directivos porque

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Opinión

estudio detallado de las ofertas, tener en cuenta si la especialización es de corte técnico o práctico, si está buscando habilidades técnicas hay que escoger universidades con formación técnica, si son habilidades directivas lo mejor es buscar escuelas de negocios que tengan metodología del caso y juegos gerenciales. Déficit en Formación Es importante dialogar con de Propietarios gente que haya hecho este tipo “Si bien en Colombia hay de programas, con seguridad, Si bien en Colombia hay una una amplia oferta para la obtendrá un buen consejo. Así amplia oferta para la capacitamismo, los directivos deben ción de directivos, hay déficit capacitación de directivos, apoyarse en sus compañías o en programas especializados en hay déficit en programas buscar pares que lo guíen sobre la formación de propietarios, especializados en la formación cuáles son esas debilidades que siendo una responsabilidad de propietarios, siendo una podría reforzar en un curso de fundamental que cada empresa responsabilidad fundamental perfeccionamiento directivo. promueva la formación de sus que cada empresa promueva la Cabe anotar también que una accionistas con el fin de agregar formación de sus accionistas”. buena parte de los directivos valor desde sus responsabilidacolombianos saben que necedes y no generar disputas, en las cuales las ansias de poder de los dueños terminan sitan formarse, pero no son muchas las empresas por desunir a las directivas y hasta acabar con muchas dispuestas a apoyarlos económicamente. Muchos ni siquiera cuentan con el tiempo para asistir a las organizaciones. Algo similar ocurre con la formación de miembros clases, con lo cual tienen que pedir permisos no de Junta Directiva, pues el gobierno corporativo sigue remunerados para estudiar. siendo una temática incipiente en su conocimiento Sabemos que la única manera de mejorar al país y desarrollo. Se encuentra oferta de programas en es aumentando su competitividad, si somos más universidades prestigiosas, pero desde la teoría; en competitivos lograremos superar el producto interno cambio, en las escuelas de Negocios se ofrecen pro- bruto, nos volveremos un jugador de primer nivel gramas enfocados en la praxis de como gobernar las como lo fue España durante décadas; un país que con el mismo número de habitantes promedio de organizaciones con casos reales. Colombia, desde los años 80 comenzó un crecimienRecomendaciones to vertiginoso gracias a un plan de formación directiLa experiencia de formar directivos ha sido satisfactoria, va que se convirtió en una de las variables definitivas si bien a nuestros ejecutivos les cuesta trabajo formarse para mejorar su competitividad. porque el día a día los consume, quienes sacan tiempo En la medida que se tienen compañías más formalo aprovechan muy bien. Aunque inicialmente llegan lizadas con certificaciones y procesos, se vuelve relecon una metodología tradicional basada en el estudio vante que los directivos colombianos posean en su de textos, en la formación que impartimos, de lo que currículo programas de perfeccionamiento directivo se trata es de analizar un caso y utilizar el método cien- y maestría, pues este aspecto otorga un mayor puntífico, para encontrar los objetivos de la empresa, los taje para poder acceder a mejores cargos y ascensos. criterios de decisión de una alternativa y la prioridad de En el ámbito mundial, una maestría es un requisito los criterios para solucionar problemas , después valorar indispensable para ocupar un cargo directivo. En los cada alternativa a la luz de los criterios de decisión y últimos años, Colombia se ha encontrado en esta seleccionar la mejor para finalmente establecer el plan misma tendencia. de acción para implementar esa alternativa. *gonzalo.gomez@inalde.edu.co Mi primera recomendación para nuestros ejecutivos Director Académico de Executive Education, INALDE Busique quieren fortalecer sus carreras y sus empresas es un ness School, Universidad de La Sabana sienten que saben su oficio; sin embargo cuando ven tantos criterios con los cuales sus pares toman decisiones, empiezan a entender que no lo conocen todo y que el trabajo en clase los enriquece, incluso porque escuchan conceptos que jamás se le habrían ocurrido.

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Centroamérica

Juego de Estrategias en Centroamérica

»» Las empresas colombianas que operan en Centroamérica luchan por posicionar sus marcas. Crecer y competir es el desafío simultáneo al que la mayoría se enfrenta. En el caso de la banca, los esfuerzos se centrarán en el servicio al cliente.

E

l cóndor y el color rojo de Avianca predominan desde el año pasado en las pantallas y salas de abordaje de los aeropuertos de San José, San Salvador, Guatemala y Tegucigalpa. Es en la actualidad la marca de origen colombiano mas conocida en Centroamérica, consecuencia de la absorción de Taca. La creciente presencia de Avianca en esa región es fruto de que bajo su nombre se realizan ahora todas las operaciones aéreas de la antigua Taca, pero además es resultado del aumento de frecuencias entre el istmo y Colombia. La aerolínea ofrece 21 vuelos semanales directos desde Bogotá a San Salvador, 14 a Panamá, 14 a San José, y cuatro a Guatemala, así como siete Medellín-San Salvador y siete Cali-San Salvador. Además, mediante conexiones en El Salvador y Costa Rica, su oferta de destinos se amplía a Tegucigalpa, San Pedro Sula, La Ceiba y Roatán (Honduras), Alajuela (Costa Rica) y Flores (Guatemala). Y naturalmente, el aumento de frecuencias aéreas en ambos sentidos nace de una mayor demanda de vuelos, la que a su turno, es producto, principalmente, del incremento de la presencia de empresas nacionales en el istmo en los últimos cinco años. Justamente el mes pasado otra marca colombiana inició su proceso de expansión en Centroamérica. Se trata de Juan Valdez Café, ya presente

la marca d a d li a tu c a la Avianca es en ás conocida m o n ia b m lo de origen co esultado r o m o c , a ic r é en Centroam de Taca. n ió c r o s b a de la con cuatro locales en Panamá, pero que en enero abrió su primera tienda en El Salvador. “La calidad de nuestro café y la calidez en nuestro servicio harán que los salvadoreños quieran siempre visitarnos”, dijo el presidente de Procafecol, Hernán Méndez. Y confía mucho en su éxito allí, porque el plan para este año es abrir otros dos locales en ese país. Para 2015 la tarea es iniciar operaciones en Costa Rica y en el 2016 entrar a Guatemala. En el 2018, la meta es tener diez cafés en El Salvador, nueve en Costa Rica y cuatro en Guatemala. Para estos tres países, el socio local es la Corporación J V de Centro América, que también tiene inversiones en producción del grano en el istmo. Por muy grande que sea el prestigio de Juan Valdez, su oferta y servicio tendrán que ser de altísima calidad, puesto que enfrentará no solo al poderoso Starbucks, sino a marcas locales muy posicionadas como la costarricense Britt, la salvadoreña The Coffee Cup o la guatemalteca Café Barista.

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Centroamérica

La dura competencia será también un reto para el Grupo Argos en Honduras, donde buscará aumentar la participación de 53 % de mercado que tiene su filial Lafarge Cementos, cuyo rival principal es la hondureña Cementos del Norte. Jorge Mario Velásquez, presidente de Cementos Argos, cree que tienen con que dar la pelea: “adquirimos instalaciones de extraordinaria eficiencia y calidad, con posibilidades de implementación del modelo competitivo de Argos”. Ese modelo busca priorizar la venta de cemento a granel directamente en las obras, algo que en el mercado hondureño no será nada fácil, dado que allí el 94 % del cemento se comercializa en sacos. Argos mantiene otra base estratégica en el istmo, con su planta en Panamá, la cual tiene como tarea central en este año, continuar el suministro de cemento al consorcio GUCP, que construye la ampliación del Canal de Panamá, si finalmente éste soluciona sus diferencias con el gobierno panameño y reanuda las obras, frenadas el pasado 5 de febrero. En el 2013, Argos despachó 820.000 toneladas de cemento con destino al Canal.

Hay que Crecer

Para Cueros Vélez, este año será también de mucho trabajo en el istmo, donde tiene diez tiendas: seis en Panamá, dos en Costa Rica y dos en Guatemala. La operación panameña ha sido tan satisfactoria, que ya contempla la apertura de dos nuevos almacenes; en Costa Rica, también está en consideración un nuevo local; y en el caso de Guatemala, la operación tiene solo dos años, muy poco tiempo para una evaluación profunda del mercado, pero la decisión es expandirse: “nuestra marca se tiene que posicionar en ese mercado, porque hay espacio para crecer”, dice César Maldonado, gerente general de Cueros Vélez. En este año se abriría el primero de dos almacenes nuevos proyectados para ese país. Posicionarse en el mercado de Costa Rica es la meta para 2014 de Agrícola Himalaya, la empresa vallecaucana productora del Té Hindú. Luego de 60 años en el mercado colombiano, decidió exportar y empezó por Centroamérica, donde hizo un acuerdo con la guatemalteca Misol, una firma distribuidora de bienes de importación. Así, el té colombiano se exhibe en los supermercados Walmart de Guatemala y El Salvador. Y mediante una alianza con la comercializadora Prestigio, ya se vende en las cadenas de retail mas grandes de Panamá. El siguiente objetivo es Costa Rica, nuevamente de la mano de Misol. Allá le espera la diná-

Jorge Mario Velásquez, presidente de Cementos Argos, cree que tienen con que dar la pelea en Honduras donde el año pasado adquirió la participación de 53 % de mercado que tiene su filial Lafarge Cementos: “adquirimos instalaciones de extraordinaria eficiencia y calidad, con posibilidades de implementación del modelo competitivo de Argos”

mica competencia de la global Lipton y las locales Manza Té y Mondaisa. Nada nuevo para Hindú, que en Guatemala también se encuentra con Lipton, en El Salvador con la estadounidense McCormick y en Panamá, con las locales Durán y Rikas. Para EPM, el 2014 deberá marcar un hito especial en su historia, puesto que en el tercer trimestre entrará en operación la central hidroeléctrica Bonyic, que construye en Changuinola, Panamá, cerca de la frontera con Costa Rica. El proyecto lo desarrolla su filial Hidroecológica del Teribe, e incluye un embalse de 900.000 metros cúbicos de capacidad, y una presa de 37 metros de altura, para generar 30 MW. A principios de este mes, la Junta Directiva de EPM aprobó recapitalizar a su filial en $28 millones, justo para atender las necesidades de las obras en Bonyic. Otro reto de la empresa de Medellín será continuar su tarea de imprimir su estilo en el servicio al cliente en las empresas de energía que controla en Centroamérica: las distribuidoras y comercializadoras EEGSA en Guatemala (940.000 clientes), Delsur en El Salvador (320.000) y ENSA en Panamá (360.000). En el sector de energá eléctrica también tendrá mucho trabajo este año el Grupo de Energía de Bogotá, con las obras del sistema de interconexión que adelanta en Guatemala, mediante 750 kilómetros de líneas de transmisión y una red de 230 kilovoltios, con 24 subestaciones. A cargo del proyecto está Transportadora de Energía de Centroamérica (Trecsa), controlada por el Grupo. “Nuestro interés es fortalecer la estrategia de focalización en envases plásticos rígidos”, fue la explicación de Bernardo Quintero, presidente del Grupo Carvajal, sobre la compra

Andrés Ortega, gerente de Pintuco, sostiene que Kativo crecerá de manera importante bajo la administración colombiana: “con el foco estratégico nuestro y la suma de nuestros conocimientos y los de los centroamericanos que trabajan en esas empresas, Kativo va a tener un crecimiento significativo”.

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Centroamérica

de la planta salvadoreña Dipsa, especializada en envases térmicos. Esta adquisición, concretada a finales del 2012, busca aumentar la presencia en el mercado regional, ya que Dipsa exporta su producción a todo el istmo. Cuenta asimismo con el refuerzo de Termoformados Modernos, otra empresa suya en El Salvador, que exporta el 82 % de su producción de bienes plásticos desechables. En la región, debe enfrentarse a la costarricense Plásticos Modernos, la hondureña Microenvases, la panameña Plamosa y la guatemalteca Central de Empaques. Y por si fuera poco, a la global estadounidense Solo Cup Company.

Apostándole a los Clientes

ericano son los en el escenario centroam Otros jugadores de peso ante la necesián est e s colombianos, qu nco ba es nd gra s ma s tre demostrar que su entidades adquiridas y dad de hacer crecer las . neficioso para la región estilo de negocio es be isición del antiguo qu ad la o sad pa o añ el Bancolombia concretó (“el negocio banes lon tó US$2,100 mil cos e qu , má na Pa BC HS dijo su presidente historia de Colombia”, cario mas grande en la nistmo; igualmenque rebautizó como Ba Carlos Raúl Yepes) y al Banco Agromerl de al comprar el 40 % te, entró a Guatemala, ar con nuestro tinu con ra es (“esencial pa cantil, en US$216 millon lo complementa el rnacional”). Su equipo plan de crecimiento inte 2007 por US$900 rícola, que compró en salvadoreño Banco Ag millones. cliente será el norte n en la satisfacción del Una decidida orientació o Yepes, porque bia, según lo ha enfatizad que guiará a Bancolom ros clientes, sino sólo del dinero de nuest “no somos depositarios cipal valor. Y en prin confianza es nuestro de su confianza. Esa principio”. mo mis ese r queremos aplica Panamá y Guatemala . Compró en 13 20 en ivo act y bién fue mu El Banco de Bogotá tam $4 US 11 millones añol BBVA Panamá y en US$490 millones al esp o Castegnaro, est Ern formador. Según Re nco Ba o ltec ma ate al gu ambas entidades), domatic (controlador de presidente de BAC Cre es muy clara: n para el futuro inmediato la estrategia de operació ere qu mos ser el íses donde operamos, “En ninguno de los pa ia. Es la concepeg no es nuestra estrat a Es e. nd gra s ma banco íses lo que nos da sencia en todos los pa ción regional, y la pre mas grande, sino el tir. No quremos ser el la ventaja para compe mas regional”. a, El Salvador en Panamá, Costa Ric les filia e tien da ien Daviv bio de nombre que mer caso, por el cam y Honduras. En el pri quirió en 2007. En o Bancafé, al que ad decidió para el antigu de los respectivos gracias a la compra los otros tres países, rero, presidente lones. Para Efraín Fo mil 01 $8 US r po , BC HS los mercados que ra tarea es recuperar de Davivienda, la prime íses estos bancos perdido: “en los tres pa estas entidades habían uvieron en manos mercado mientras est tuvieron pérdidas de gente, podremos su ioso activo que es val un con ro pe B, HS del en negocios con n de mercado, tanto recuperar participació rticulares”. empresas como con pa

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El Grupo Nutresa, que Por muy grande tiene la productora de galleque sea el prestigio tas y chocolates Pozuelo, en de Juan Valdez, su oferta y servicio Costa Rica, y las de embutitendrán que dos Blue Ribbon y Ernesto ser de altísima Berard, en Panamá, está calidad, puesto que enfrentará no ahora en el desafío de hacersolo al poderoso se fuerte en el negocio de Starbucks, sino venta de helados. Para ello, el a marcas locales muy posicionadas año pasado agregó a su concomo Britt, The glomerado la empresa panaCoffee Cup y Café meña American Franchising, Barista. En la foto una tienda abierta el que controla las heladerías Ciudad de México. Pops. Esta marca tiene locales en Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Nicaragua, con una amplia cantidad de competidores de todos los tamaños. Para enfrentarlos, Nutresa tiene un know-how muy valioso: la experiencia que le da el manejo de la colombiana Cream Helado y la dominicana Helados Bon, líderes en sus países. Consolidar su condición de número uno en el ramo de pinturas es uno de los objetivos de Pintuco. La empresa del Grupo Mundial llegó a esa posición gracias a la compra que hiciera el segundo semestre del 2012, por US$120 millones, de las ocho compañías de la estadounidense H. B. Fuller, conocidas comercialmente como Grupo Kativo. Andrés Ortega, gerente de Pintuco, apostó a que Kativo crecerá de manera importante bajo la administración colombiana: “con el foco estratégico nuestro y la suma de nuestros conocimientos y los de los centroamericanos que trabajan en esas empresas, Kativo va a tener un crecimiento significativo”. Lo va a necesitar porque en toda la región hay marcas que le van a dar dura pelea este año como la estadounidense Sherwim Williams y la costarricense Lanco. No la tienen fácil los colombianos en Centroamérica. Todos quieren crecer en la región, pero para posicionar sus marcas deberán aprender muy bien las características de sus mercados y, al tiempo, enfrentar persistentes competidores. Por Antonio Trujillo


Opinión

El Desafío Patrimonial

»»Si bien el primer reto de todo empresario es la rentabilidad, en posteriores etapas,

una vez consolidada la empresa, otro desafío es el manejo de los excesos de liquidez que genera la compañía o que generan los demás negocios familiares.

Por Raúl Serebrenik G.* Una de las tareas más complejas que hoy tienen las familias empresarias es determinar y mejorar sus políticas de inversión, en un mundo cada vez más volátil donde la credibilidad y la confianza de las instituciones financieras todavía están muy afectadas. Si bien el primer reto de todo empresario es la rentabilidad, en posteriores etapas, una vez consolidada la empresa, otro desafío es el manejo de los excesos de liquidez que genera la compañía o que generan los demás negocios familiares. Encuentro mucho campo de acción en lo referente a esta tarea, que normalmente se confiaba a asesores externos. Sin embargo, con el paso de las generaciones del Consorcio al de Dinastías Familiares (estudios recientes demuestran que este tipo de familias en un 90% implementan estrategias de diversificación en diferentes negocios, sectores de la economía e inclusive en diferentes regiones y países; sólo un 10% profundiza en un mismo negocio), las familias encuentran la imperiosa necesidad de profesionalizar, internamente, la gestión patrimonial, lo cual constituye en una primera etapa lo que yo llamo el ‘Family Back Office’, bien sea por que evolucione a un ‘Family Office’ o que contraten los servicios de externos para realizar esta tarea. Es importante enfatizar que el “Family Back Office” es una tarea casi indelegable a terceros, en lo que se refiere al control y monitoreo, teniendo en cuenta los desafortunados acontecimientos de las últimas crisis financieras con las que se demuestra la incapacidad de generar “Confianza Inteligente“ de parte de las instituciones financieras, bancos y de los mal llamados Multi Family Offices, por su incapacidad de alinearse con los principios y necesidades de la familia empresaria. Esta situación nos lleva a varias encrucijadas de parte de la familia empresaria, que tiene como parte de una tarea fundamental cuidar su propio patrimonio y resolver cuestiones fundamentales sobre en qué invertir, cómo hacerlo y la determinación de los niveles de riesgo que están dispuestas a asumir. De ahí la necesidad de

entender la responsabilidad de no delegar en terceros externos, sin unos sistemas de monitoreo y control aptos para las necesidades particulares de cada familia. En una conversación con uno de los economistas del Banco Mundial sobre las tendencias de los flujos económicos, me explicó que parten de la teoría de que el mundo del flujo de dinero está intercomunicado, algo similar a lo que uno ve en química en el colegio, donde toda el agua del mundo está interrelacionada. Para tal efecto, digamos que mantenemos el flujo de agua (dinero) en varios sectores de la economía, pero todos bajo tubos comunicantes. El ejercicio consiste en poder proyectar de qué parte sale el dinero y para dónde está yendo. En otras palabras vemos cómo en épocas de alta incertidumbre, las acciones caen (sale el dinero) y la gente mantiene grandes cantidades de cash, o por ejemplo, cómo en la última crisis en la que comenzó a dispararse el precio del oro y otros metales preciosos. En fin, lo que deseo transmitir es que hacer la tarea de observar y pronosticar día a día los diferentes mercados, es parte del ejercicio que deben hacer los ‘Family Back Offices’. Esto no quiere decir que el ejercicio no lo puedan efectuar las instituciones financieras, pero les mintieron al mundo y a sus propios clientes. Cabe anotar que aquellas familias empresarias que salieron bien libradas de la última crisis son una gran minoría, por lo menos eso dice un estudio realizado por la escuela de negocios de Wharton. De cualquier manera, las familias no afectadas fueron las que tenían sus propios sistemas de monitoreo e hicieron la tarea como correspondía sin depender de los analistas externos. La mayor rentabilidad de una inversión de las familias empresarias está en sus propias empresas, en las que los dueños manejan los niveles de riesgo más apropiados y sobre todo, donde ellos mismos son los que controlan un número importante de las variables. La frase emblemática del famoso inversionista Warren Buffet sería la más apropiada como consejo a los inversionistas: “No invertir en nada que no se pueda explicar con una idea muy sencilla y en un espacio no mayor al de una servilleta”. Siempre es importante entender y en todo momento dónde está su dinero. *Experto en temas de patrimonios, rauls@fcwpc.com

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Textil

Tejiendo la Cadena

»»A pesar de la prórroga del Decreto 074, que busca proteger a la industria textilera nacional, hay un

creciente malestar en el sector por la talta de medidas concretas para preservar el empleo, reducir los costos de producción y frenar el contrabando.

E

n la reciente feria Colombiatex de las Américas, los empresarios del sector textilero no dejaban de expresar su malestar, ya que según ellos, la cadena textil confección está perdiendo la batalla porque no cuenta con medidas concretas para proteger el empleo, reducir los costos de producción y frenar el contrabando. Así mismo, insisten en que el Gobierno Nacional sigue sin ofrecer fórmulas claras, efectivas y eficaces para mantener la competitividad y así salvar a las confecciones, el único eslabón que aún muestra señales de supervivencia y que se mantiene vigente en los mercados internacionales. Además, afirman que para mantenerse en los primeros renglones de la competitividad se requiere la viabilidad de la misma cadena para así estimular la inversión en sus procesos de modernización. Y hacen referencia a que se han cerrado grandes hilanderías, la tejeduría está en peligro y las confecciones están sucumbiendo en el mercado ya que están llegando prendas chinas, así como

de otros países del lejano oriente, más baratas. Con este panorama, aseguran que yo no son ni la quinta parte de lo que era esta cadena hace 15 años. Sin embargo, ante esta preocupación y malestar por parte de la industria textil, el Gobierno Nacional propuso como medida de contingencia la prórroga, por dos años más del arancel mixto vigente desde marzo de 2013, para proteger al sector textilero frente a las importaciones desleales y a precios por debajo de los niveles normales del mercado. La Viceministra de Desarrollo Empresarial y Ministra (e) de Comercio, María del Mar Palau, ratificó en el evento de instalación y ante los empresarios de la cadena que a partir del próximo primero de marzo se prolonga la medida con una modificación, “cuando las prendas importadas tengan un valor hasta de 10 dólares, se mantiene el arancel vigente de cinco dólares por kilo y, cuando sobrepase los 10 dólares, se deberá pagar un sobre arancel de tres dólares,

El Gobierno N acional sigue sin ofrecer fórmu las efectivas para mantener la c ompetitividad en las confeccio nes y garanti zar su permanencia en los merca dos internacionale s.

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Textil como una forma de hacerle frente al contrabando y a la competencia desleal con precios irrisorios. Se trata de atacar el contrabando y la competencia desleal pero, al tiempo, apoyar a los comerciales formales y legales”, explica. Asimismo confirma que se expedirán dos decretos diferentes, uno para el sector de las confecciones y otro para el de calzado, pero que tienen el mismo sentido, esto porque son dos industrias diferentes con estructuras de importación diferente.

A la Expectativa

La medida anunciada por el Gobierno Nacional que prorroga y amplía la protección vigente desde el 1 de marzo de 2013, contenida en el Decreto 074, y que estableció un sobre-arancel de US$5 por kilo sobre la telas y confecciones importadas y que ha sido un salvavidas para proteger la industria textil nacional, fue recibida por el sector textilero con mucho interés y expectativa. Para el presidente de Enka de Colombia, Álvaro Hincapié Vélez, la medida aunque no incluye a las fibras textiles que su empresa produce, sí ayuda a controlar el contrabando de prendas en toda la cadena y por esta vía, habrá mayor demanda por los productos locales, y un incremento en el consumo de las materias primas nacionales. “Es una gran ayuda a toda la cadena textil y le apunta a salvar a las confecciones, que es el reto que debemos enfrentar todos”, explicó. Por su parte, Bruce Mac Master, presidente de la Andi, señaló que la medida ayudará mucho a controlar el contrabando, para el cual, sin embargo, reclamó acciones más contundentes, del propio Gobierno y de la comunidad en general. “El país está en mora de reconocer el daño que genera en el empleo, en la economía y en la inversión social”, dijo el dirigente gremial. Sin embargo, para Gabriel Jaime Henao, importador de textiles, el arancel debió haberse ampliado

a por lo menos a US$10 por kilo porque, además de frenar la importación desmedida de prendas como el jean (que tienen peso promedio de un kilo) y de prendas pesadas, entre ellos el pantalón de dril (que pesa entre 700 y 800 gramos), el gran mercado local se mueve con prendas livianas ya que por cada pantalón se venden cuatro blusas, que pesan en total 200 gramos aproximadamente; es decir, que por cada cinco blusas importadas y que pesan cerca de un (1) kilo cada una, se pagan US$5 (US$1 por blusa), y estas mismas blusas se adquieren en el exterior (China) con precios de alrededor de US$3 cada prenda.

Afectada la Cadena de Valor

Los textileros aseguran que a este precio se le debe sumar un arancel del 10% (US$0.30) y un dólar adicional de este sobre-arancel (US$5 por kilo), lo que da como resultado un precio de $8.650 (incluida la nacionalización) y que está en clara ventaja frente a prendas nacionales que tienen un costo de producción de $12.000. “Resulta mejor importar de China, así se afecte el empleo y la industria El Decreto 074 nacional; por esta razón se debe mantener protege a las sobre-arancel y colocarlo en US$10 por confecciones, kilo, para frenar eficazmente el contrabando y la importación de prendas livianas. pero la Con este argumento coincide John Fabio verdadera Giraldo, gerente de las firmas Microdenier batalla es y Polinylon, al argumentar que mantener el arancel de US$5 por kilo solo acoge a la enfrentar mitad de los comerciantes que hacen sus con medidas importaciones legales, pero que para el 50% radicales al restante solo estimula el contrabando. Indica además que se está alerta en el sector por contrabando, la la posible imposición de salvaguardias para la importación de filamentos de poliéster, de subfacturación y fibras y de telas “solo para proteger a unas la triangulación. pocas empresas ineficientes del sector”.

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Textil

Este empresario, asegura además, que si

o se imponen estas salvaguardias se elevan los Se han cerrad costos de los confeccionistas, porque subirá grandes el precio de las telas lo que llevaría a acabar hilanderías, la “con lo poco que queda de la cadena y con el eslabón que aún genera empleo”. tejeduría está s Esta posición también es respaldada por la y ro g en peli Jorge Jiménez Saldarriaga, gerente fundador confecciones de Tejidos y Procesos (fabricante de telas para las marcas Americanino y Chevignon, están Corbeta y Didetexco-Éxito) al afirmar que se o d n ie sucumb o debe rescatar la confección, ya que es el eslaen el mercad bón que más empleo genera, y que aunque as es vital mantener el arancel de US$5 por por las prend kilo, se deben crear medidas de mano dura chinas más para combatir al contrabando. baratas. Por su parte, Fernando Robayo, gerente de Hilanderías Universal apoya la medida del Gobierno Nacional al prorrogar la vigencia del decreto 074, porque protege a las confecciones, pero recalca que la verdadera batalla es enfrentar con medidas radicales al contrabando, la subfacturación y la triangulación; así como acciones más contundentes para estimular la producción de algodón, el cual ha bajado de 148.841 toneladas en 1991 (261.939 hectáreas cultivadas) a 23.809 toneladas en 2013 (31.759 hectáreas sembradas). “El primer eslabón de la cadena está prácticamente acabado y se requiere de un apoyo grande para promover el cultivo de algodón, que en su totalidad ha sido consumido por la industria nacional”, dijo Robayo.

Otras Razones

De igual manera, los empresarios textileros tienen otras inquietudes con respecto a la industria y estas tienen que ver con apoyo y ayuda económica para modernizar las plantas de producción. Ese el caso de Guillermo Henao Martínez, Gerente General de GH Textiles, quien señala que el Gobierno Nacional debe ofrecer estímulos para importar maquinaria. “Hay que revivir a la industria de la confección, que es competitiva y genera empleo”, explica, al precisar

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que se debe reimpulsar la industria con inversión en innovación y tecnología. Así mismo, el panorama en la industria textilera del país es poco alentadora para los comerciantes del sector si se tiene en cuenta que grandes empresas nacionales como Fabricato y Coltejer están en plenos procesos de reingeniería a sus procesos, los cuales incluyen no solo el reducir sus plantas de producción para solo concentrarlas en la elaboración de telas índigo, así como de ropa para el hogar, y el montaje de plantas para la producción de telas como el poliéster en otros países de la región, como lo tienen programado sus respectivas casa matrices. Más aún, cuando muchos de los terrenos que poseen las dos empresas en los municipios de Itagüí, Bello y Rionegro están en la mira del sector inmobiliario, negocio al que las citadas compañías ven con buenos ojos ya que allí pueden encontrar su recapitalización para llevar a cabo sus proyectos de modernización y planes de negocio en Colombia y el exterior. A pesar de las inquietudes y observaciones, así como el sentimiento de malestar en el sector, Colombiatex de las Américas reportó al cierre de sus actividades, después de tres días de feria, un estimado de US$266,9 millones en oportunidades de negocios (de los cuales se espera cerrar más del 85%); así mismo, se reportó un interés por el evento de 9.168 compradores nacionales y 1.760 internacionales, quienes apreciaron la muestra comercial y de negocios de 500 expositores de países como Colombia, India, España, Brasil, México, Pakistán, Ecuador, Perú, Singapur, Italia, Estados Unidos, Turquía, Portugal, entre otros. De igual manera el Encuentro Nacional Empresarial, contó con una misión de empresarios de las principales ciudades del país, invitados por “Medellín Ciudad Cluster”, un proyecto liderado por la Alcaldía de Medellín en alianza con la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, quienes se dieron cita en la Feria para dinamizar el consumo interno, dejando un balance parcial de US$712.000 en oportunidades de negocios y se demandaron créditos por más de $21.000 millones.


Tercerización

Gestión por Resultados

»»Las organizaciones no solo se conforman con remitirse a los servicios de tercerización en ITO y

BPO, sino que además, y como valor agregado, exigen que de manera externa estos procesos sean medidos para garantizar la efectividad y eficacia de los resultados.

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Las fallas son una situación crítica donde el proveedor y el cliente deben tomar decisiones, algunas veces no técnicas, para garantizar la continuidad del negocio. 40 GERENTE 2014

ara enfocarse en su core business, mejorar el rendimiento, aumentar la eficiencia y disminuir sustancialmente los costos en los procesos de su operación; las organizaciones recurren a los servicios de tercerización (Outsourcing) como fórmula para estar a tono con las nuevas exigencias de sus respectivos mercados, y en el mejor de los casos ir un paso adelante. Así, un proveedor de servicios externo asume las tareas que no son críticas, o por el contrario que son tan complejas, que deben ser atendidas con altos niveles de conocimiento ajenos al mismo negocio. Pero más allá de contratar un servicio de tercerización para optimizar los procesos en una operación, existe un valor agregado por parte de las empresas tercerizadoras y es el de ofrecer un servicio externo a las mismas relacionado con la medición de resultados. En el caso de una tarea de tercerización de IT, es habitual medirlo en términos de tiempos de respuesta, resolución de incidentes, disponibilidad de las aplicaciones y cantidad de fallos, entre otras; todas variables que figuran en el Acuerdo de Nivel de Servicio o SLA (Service Level Agreement). “Los procesos de los clientes cada día dependen más de la tecnología, por lo cual el menor tiempo de interrupción en la prestación del servicio IT representará un mayor desempeño del negocio que soporta”, explica Ricardo Celis, Gerente de Outsoucing de Synapsis, al precisar que las fallas son una situación crítica donde el proveedor y el cliente deben tomar decisiones, algunas veces no técnicas, para garantizar la continuidad del negocio. “El servicio tercerizado se debe empaquetar como una caja negra donde, si todo funciona como debe ser, solo hay contacto entre el cliente y el proveedor, para las revisiones periódicas y reportes del servicio”, complementa.

Medición

Una de las fórmulas que ofrecen los servicios de monitoreo a los procesos tercerizados para establecer la efectividad, se determina a partir de los parámetros desde donde se analizan y elaboran


Tercerización

"Si todo funciona como debe ser, el contacto entre cliente - proveedor sólo será para las revisiones periódicas". Ricardo Celis Synap

un conjunto de métricas que deben estar en alineación con las metas y objetivos estratégicos de la organización. Así, además de medir la eficacia y efectividad de cada una de las variables que son la base de las operaciones, también es fundamental seguir de cerca los activos intangibles para mejorar los procesos de trabajo críticos. Así mismo, existen diferentes escalas de madurez de los modelos de servicio que se utilizan para prestar la tercerización y cada una de ellas lleva consigo diferentes indicadores de gestión que permiten medir, como lo hace la temperatura con el cuerpo humano, la salud o calidad del servicio que se está prestando. “Las más comunes y básicas dentro de un modelo de servicio están relacionadas con las fallas e indisponibilidades, pero van incrementando su complejidad, pasando por tiempos de respuesta de transacciones específicas (desempeño) hasta llegar a indicadores asociados directamente al negocio como transacciones ejecutadas en su sistema de apoyo”, explica Ricardo Celis, Gerente de Outsourcing de Synapsis. Monitorear los servicios tercerizados permite a las organizaciones enfocarse en las actividades de mayor valor agregado, mejorar la velocidad de respuesta a los cambios requeridos y disminuir el time-to-market de las nuevas aplicaciones. De igual manera, posibili-

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Tercerización ta aumentar la eficiencia en los procesos de trabajo, optimizar costos y reorientar el gasto de operación hacia inversiones para el crecimiento y la transformación del negocio. También, ayuda a medir el impacto y las mejoras que produce el servicio en las organizaciones alineando las soluciones con las necesidades que establece el mercado y transformando costos de operación en inversión. Es decir, la clave está en el desarrollo de un

roadmap hacia el outsourcing de valor especializado, ya que no existe una receta mágica, sino un ejercicio constante de rediseño de procesos y métricas. De igual manera, las organizaciones que solicitan la tercerización de algunos de sus procesos, buscan que los servicios puedan realmente ajustarse a la dinámica de su negocio; por ejemplo, respuestas casi inmediatas a solicitudes de crecimiento de su plataforma y reducciones de la capacidad de los servicios que buscan alinear los modelos de tercerización a esquemas de pago por uso.

Procesos de Gestión Humana

Ejemplo de Tercerización

ados en construir de empresarios interes Gracias al compromiso tornos adecuados de clase mundial, en en parques empresariales ndas en tecnoma de cio y afines a las go ne l de cia ien efic la para s competitivas en ambiente y con ventaja logía, seguridad, medio es & Technology nace ZF Towers, Servic la coyuntura de los TLC, ico en Colombia y sarial y tecnológico ún Park, un parque empre ción de infraesova inn a internacional en la nci de ten la con rde aco las compañías. tructura adecuada para Zona Franca de era, Presidente de la Riv blo Pa Según Juan Technology Park ZF Towers Services & Bogotá, “El concepto de tivos tributarios en inc económico e integra promueve el desarrollo ico y seguro. lóg eco , rno de jo amigable, mo con un entorno de traba pleados, visitantes agregados para los em Además, ofrece valores -BPO, ITO, KPO- y ustria de tercerización y empresarios de la ind vicios.” demás empresas de ser concebido como Technology Park está & es ZF Towers Servic cubiertas verdes, te que contará con un proyecto ecoeficien a de ventilación de aguas lluvias, sistem recolección y manejo trol de los sistecon y gral de monitoreo inte a tem sis o, átic clim bio especiales para ntes, zonas de parqueo mas, ascensores intelige , etc. A través de la la movilidad sostenible ciclistas, promoviendo strucción LEED to bajo la norma de con construcción del proyec ergéticos y se en y s rico n los recursos híd ará ech rov ap se R, VE SIL interior controlandiciones del ambiente mantendrán óptimas con luz, lo que genera d del aire, humedad y do la temperatura, calida en el entorno. las zonas de trabajo y un impacto positivo en acios para oficinas esp á con 13.080 m2 de tar con RS WE TO ZF El KPO Y CSC, así presas de BPO, ITO y locales, donde las em as, R&D, encontrade las industrias creativ como las de software, o de sus negocios. franco para el desarroll rán un espacio ideal y muestra de cómo a un prendimiento es em n gra y evo nu te “Es de generar empleo, plen con su propósito las zonas francas cum rollo del país con jera y promover el desar atraer inversión extran n Pablo Rivera, Jua y limpias”, concluyó tecnologías innovadoras Franca de Bogotá. Presidente de la Zona

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Además de los servicios de IT, los procesos de tercerización en gestión humana se han convertido en pieza clave para una organización, por ello también miden la eficacia y eficiencia de su gestión a la hora de reclutar el talento humano requerido. Además de poseer el conocimiento de industria dado por la experiencia para implementar soluciones a problemas que son comunes entre las empresas; construyen redes de perfiles, habilidades y conocimientos que les permiten desarrollar las mejores prácticas en los procesos operativos. “En países de Europa, estos procesos ya se encuentran totalmente tercerizados o bien se realizan desde la estructura interna pero sin considerarse los más relevantes”, señala Sandra Díaz, Directora de BPO para Everis Colombia, al explicar que estos procesos son tan importantes para la organización que deben funcionar bien, ya que si la operativa no responde adecuadamente nadie involucrará al área de recursos humanos como parte de la estrategia. En el último estudio de Everis sobre Gestión Humana: retos y oportunidades, revela que casi un 30% de los profesionales consultados, considera a todos los procesos como relevantes. “En medición, no solo basta con estar cerca del negocio, sino que se requiere un análisis consciente y maduro de los procesos en los que se está invirtiendo el esfuerzo y decidir cuáles de estos procesos son realmente centrales para el negocio”, indica Sandra Díaz de Everis Colombia, al referirse a las mediciones cualitativas. La tercerización en los procesos de gestión humana lleva a que las empresas que ofrecen este outsourcing se conviertan prácticamente en socios tácitos del negocio; es decir, estar en la revisión misma de la práctica para no solo manejar la misma gestión, sino también para medir la efectividad y eficacia del proceso. Así se orienta la tarea hacia los procesos core como es el caso del manejo de las nóminas en manos de terceros. El objetivo del proveedor que ofrece servicios de tercerización es el de ser la mejor opción a la hora de realizar tareas con recursos internos. El aumento del rendimiento provisto por la focalización y especialización del proceso, y el seguimiento a la industria del servicio son los primeros valores que traen los prestadores de servicios tercerizados. La reducción de costos al tener operaciones amplias de la misma escala y proceso no dan paso a la duda.


Líder

El Buen Momento de Stanton »» Los 50 años de trayectoria en Colombia ubican a la compañía Stanton entre las principales de la industria de calzado en el país. Su posición demuestra que la innovación y creatividad son esenciales para superar las adversidades.

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as guerras y los conflictos internos de los países dejan, por lo general, malas experiencias y en algunos casos consecuencias desoladoras. Seres queridos que ya no vuelven, destrozos materiales, negocios en la quiebra, inversiones perdidas y las marcas internas que no se ven, pero que marcan huellas imborrables en las víctimas. No obstante, son esos mismos episodios los que permiten contar, muchos años después, historias de lucha y tenacidad, de valor y emprendimiento para salir adelante, de superación y humildad para sobreponerse y solventar las adversidades. La historia de los fundadores de Stanton, hoy una de las principales compañías en la industria zapatera en el país, tiene mucho de esas dos caras. De tristeza y descalabros, pero también de empeño y tesón. Y aunque suena mal sentirse complacido

inculcó s o n e r d “Mi pa as. La s o c s bajar, a r mucha t e d ancia import se por ar de no d ar que s n e p , o ir vencid e segu u q y a eh siempr en la lucha te, , adelan arduo” o j a b a r y con t Ronald ta comen presidente rz, a de v i t Bakala c e r i nta d de la ju n. Stanto

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Líder por la desdicha ajena, gracias a los momentos amargos que vivió Julius Bakalarz, el gestor de dicha empresa, hoy Colombia tiene una organización que genera 3.500 empleados directos, unos 2.000 indirectos y alcanzó para el 2012 cerca del 7% de participación en las ventas totales del sector de calzado nacional. Don Julius, como fue conocido, edificó su compañía de la nada. Este polaco, sobreviviente del holocausto de la Segunda Guerra Mundial de la que únicamente le quedó un hermano, alcanzó riqueza en diversos negocios comerciales en la Europa de la posguerra, pero decidió emigrar a Estados Unidos con su esposa. Allí nacieron sus dos primeros hijos, Ronald y Edward. La vida lo llevó a viajar a Cuba, país en el que tuvo éxito pero que nacionalizó todas las empresas y propiedades de los Bakalarz una vez subió el régimen comunista. Este segundo revés lo trajo a Colombia para comenzar, en 1961, la formación de Industrias Modernas Ltda., que en su época fabricaba sandalias playeras de caucho. Y en ese instante, con el espíritu emprendedor por delante, comenzó el recorrido de la familia Bakalarz en la industria colombiana. “Mi padre nos inculcó muchas cosas. La importancia de trabajar, de no darse por vencido, pensar que siempre hay que seguir adelante, en la lucha y con trabajo arduo”, comenta Ronald Balalarz, hoy presidente de la junta directiva de Stanton y quien, desde la parte directiva, ha llevado hace más de 20 años las riendas de esta iniciativa que comercializa en la actualidad unos 20.000 pares de zapatos diarios en diversas categorías. En el 2013, como valor agregado a la celebración de sus 50 años de fundación, Stanton obtuvo el más alto reconocimiento de su trayectoria en Colombia al recibir del gobierno la Orden de Boyacá en la Categoría de Cruz de Plata, el más alto honor al que podría aspirar cualquier empresa. Las palabras del presidente Juan Manuel Santos en la entrega de este título lo dicen todo: "Ustedes son un ejemplo del que todos podemos aprender”.

Cambios Positivos

De una interesante conversación con Ronald Bakalarz sobre el recorrido de Stanton en el país quedan dos palabras muy marcadas en la mente: creatividad e imaginación. “Hay que pensar siempre fuera de la caja, no

“Hay que pensar siempre fuera de la caja, no decir que como siempre lo he hecho así, pues seguiré del mismo modo”, comenta convencido el directivo. decir que como siempre lo he hecho así, pues seguiré del mismo modo”, comenta convencido el directivo. Con esa forma de ver las cosas, la empresa superó el más crítico momento de sus cinco décadas de trabajo cuando hace unos 25 años el contrabando y la llegada de productos de muy bajo precio procedentes de Asia invadieron el mercado colombiano. Al tener ese punto de vista, Stanton logró lo que otras empresas exitosas de la época como Panam, Grulla y Multiplax no pudieron, pues esta competencia, en muchos casos desleal, destruyó su negocio. “La realidad nos obligó a ser diferentes, a cambiar el modelo de trabajo y de esta manera creamos marcas fuertes y propias como Aeroflex, Brahma y Solimar. Así nos retiramos de mercados populares, que eran los más afectados por la situación, y nos metemos en una dinámica de calidad y diseño que arrojó mucho éxito”. En su opinión, cuando una empresa está bien tiene resistencia a cambiar las cosas y a decir que no debe modificar lo que en teoría funciona. Pero en su momento, los hermanos Bakalarz –que ya habían asumido las funciones administrativas y técnicas de la empresa– realizaron un análisis de la situación para evaluar cuál era el camino a seguir. “Veíamos con claridad que si no nos reinventábamos iba a ser difícil sobrevivir y competir. Entonces optamos por no hacer más de lo mismo, pues con la industria, la organización comercial y los productos de ese entonces no se podía

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hacer frente a lo que venía de afuera”. La decisión en esa época complicada marcó en la compañía el derrotero a seguir para los años siguientes. En cuestión de calidad, la empresa comenzó una moda y un estilo diferentes, con artículos que ante todo se destacan por su calidad. De ahí que hoy tenga consolidadas marcas importantes en el mercado como Brahma, Aeroflex, Solimar, Ibiza, Baxter, La Pandilla y Cauchosol. Esto se suma a las certificaciones de calidad obtenidas para dar fe de que los procesos industriales cumplen con todos los parámetros que aseguran la idoneidad de la producción. Así mismo, los directivos entendieron la importancia de una estrategia para llegar a más mercados, por lo que Stanton creó un organismo comercial con distribuidores por todo el país y alianzas con importantes almacenes de calzado en el país. En la actualidad, cuenta con 400 puntos de venta al detal. La apuesta más reciente comenzó en el 2013 con las tiendas Brahma Concept, en las que la empresa ha llevado su experiencia en calzado y que la motivó a incursionar en el sector de confecciones con ropa y accesorios. La idea con estos locales, de los cuales hay abiertos cerca de 10, es generar un estilo de vida alrededor de los productos. El objetivo, comenta el presidente de Stanton, es llegar en poco tiempo a 100 tiendas en todo el país. “Ya estamos mirando hacia afuera, si bien crear marca en el exterior no es fácil y vamos lento. Tradicionalmente las exportaciones que teníamos eran con marca de otros, hoy lo hacemos con una propia a México, Ecuador, Perú y Europa”. La actualidad es prometedora para Stanton. La compañía creció en el 2013 por encima de 2 dígitos y la sensación es bastante alentadora para el 2014. La idea es que se vean también los resultados de la modernización de maquinarias y equipos en la que se invirtió el año pasado unos 4 millones de dólares para actualizar la parte de producción, a lo que se agregan unos $30 mil millones invertidos en la apertura de almacenes durante los últimos 2 años. Hoy, según Ronald Bakalarz, la aceptación en las líneas de ropa y calzado ha sido buena y hay mucho optimismo, pues se está alcanzando el secreto del negocio: “sacar buenos productos, de buena calidad y que la gente esté contenta con ellos”. Por Iván Luzardo


Bancos

Apuesta por los Nichos

»»El año pasado, medido en términos de activos y cartera, fue de expansión para la banca. Y aunque

las utilidades no aumentaron, estrategias como los nichos, la bancarización y la internacionalización, aseguran unas buenas perspectivas.

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y un PIB s e t n a it e hab ivalente lones d u il q m e , 0 s 4 e Con , illon mbiana 0.000 m 0 lo 2 o $ c S ía U de la onom mira de de la ec la n % e 0 e 6 l u sus e solidar érica sig n m o a c o a r r t Cen a pa ación. lombian o c a c cionaliz n a n ba r e t gia de in estrate

comienzos de enero, el Banco de Bogotá inauguró en Cartagena su primera oficina en la Costa Atlántica dirigida al segmento premium. Con once oficinas similares en todo el país, el ‘buque insignia’ del Grupo Aval ya cuenta con más de 11.000 clientes de este tipo desde que, en 2010, lanzó la estrategia enfocada en aquellos usuarios que buscan productos diferenciados y que están dispuestos a pagar por ello. Y aunque el montaje de este tipo de oficinas demanda mayores inversiones, ya que un cliente premium cuenta con asesores exclusivos, promociones y productos diferenciados, los resultados están a la vista. Fernando Pineda, vicepresidente comercial del Banco de Bogotá, asegura que, aunque el segmento sólo corresponde al 4% del total de personas bancarizadas, el 25% de los recursos de la banca personal son manejados por este tipo de clientes y que el segmento viene creciendo a una tasa del 9% anual. Se trata de 180.000 colombianos de altos ingresos que antes buscaban este tipo de productos en el exterior, a los que el sector financiero ve ahora como una oportunidad para aumentar sus márgenes que, en los últimos años, se han visto reducidos como resultado de la mayor competencia. “Antes los bancos manejábamos un modelo y el cliente se adaptaba. Pero eso cambió y la segmentación es una práctica cada vez más común”, explica Pineda, al subrayar que hoy el Banco de Bogotá cuenta con más de 40 gerentes y 20 especialistas en inversiones enfocados en los clientes del segmento premium (1.400 de ellos están en Bogotá) que ya generan con una cartera de crédito de $630.000 millones y cuentan con un portafolio de inversiones de más de $350.000 millones. “En líneas generales, estamos satisfechos con los resultados y los clientes con el servicio, que está demostrando ser rentable para el banco y nuestra apuesta consiste en seguir avanzando según las necesidades del mercado”, subrayó el directivo. Con utilidades de $5,9 billones a noviembre del 2013, un aumento de la cartera en términos reales del 12% y una proyección de un crecimiento real del 14% en 2014, la banca colombiana tiene razones para ser optimista. Pero según la Asociación Bancaria, aunque la economía creció más de un 4%, las utilidades nominales en la práctica tuvieron un incremento nulo (0,8%) y disminuyeron en términos reales (1,2%). Y aunque la crisis de los títulos de deuda del gobierno en el primer semestre de 2013, causada por las expectativas de disminución del estímulo monetario cuantitativo en los Estados Unidos, influyó en la reducción de los beneficios, la buena noticia para los usuarios fue la caída en los márgenes de

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Bancos

Beneficios de la Bancarización

Como era de esperarse, las cuentas de ahorro son el producto más popular entre los colombianos con 20 millones de usuarios. Sin embargo, el depósito electrónico es el producto que presenta un mayor dinamismo en el último año con un crecimiento del 270% y la inclusión de 1,7 millones de personas. Y aunque algunos críticos del sector ven la inclusión financiera con malos ojos, para la banca el contar con nuevos canales para la comercialización de sus productos es un buen negocio, por lo cual la bancarización y la transabilidad han dejado de ser un simple enunciado de responsabilidad social. En la Convención Bancaria del año pasado, un tema rondó la cabeza de los principales voceros del sector: la necesidad de convencer al país de reducir el uso del dinero en efectivo. Según un estudio de Moody’s Analytics, un punto porcentual de penetración de las tarjetas de crédito y débito en Colombia genera un incremento anual promedio de 0,03% en el consumo privado y de 0,02% en el PIB. “Esto quiere decir que si nuestro país reduce el uso del efectivo en unos 20 puntos porcentuales, cosa que es plenamente alcanzable, la tasa de crecimiento económico se incrementaría de manera permanente en medio punto porcentual, una cifra nada despreciable”, explica Santiago Perdomo, presidente del Banco Colpatria. Casos como el de Daviplata (de Davivienda), la red de Corresponsales no Bancarios del Banco AV Villas o un producto denominado “Ahorro en Mano” de Bancolombia constituyen ejemplos de éxito en materia de bancarización. En el caso de Bancolombia, según esa entidad, el 10% de las transacciones del Grupo ya se realizan mediante dispositivos móviles. “Queremos seguir en la senda del crecimiento, siempre apalancando nuestra estrategia en las personas”, explica Carlos Raúl Yepes, presidente de Bancolombia. Uno de los mayores cambios en el sector es la forma como la

Dónde Están las Oportunidades

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Billones

Utilidades de la banca intermediación, como resultado de que los Utilidades nominales acumuladas Variación nominal anual Variación real anual créditos bancarios disminuyeron más que las tasas que se pagan por los depósitos. 74,4% 7,00 “El descenso del margen indica que hay 70% una competencia muy intensa entre los ban6,00 62,7% 55% 47,5% cos, tanto para colocar el crédito como para 5,00 captar los depósitos”, explica María Mercedes 40% 32,0% 39,3% Cuéllar, presidenta de la Asociación Bancaria, 28,0% 24,8% 4,00 20,3% 25% al destacar que los bancos mantuvieron sus 23,5% 21,7% 11,0% utilidades, no gracias a tener precios altos 18,0% 3,00 16,4% 6,4% 6,3% 10% 0,8% con un negocio pequeño, sino por ampliar el 7,6% 4,1% 1,8% 2,00 volumen de sus negocios, en un contexto en -5% -1,2% -13,8% el cual los márgenes se estaban estrechando. 1,00 -20% -17,2% En otras palabras, esto quiere decir que 1,5 2,1 2,7 2,4 3,0 3,9 4,1 4,4 5,3 5,9 5,9 el año pasado las utilidades que hicieron -35% los bancos fueron por volumen, no por tasas. Se trata de un hecho coherente con la estrategia de aumentar el índice de Fuentes: SFC – Cálculos de Asobancaria inclusión financiera que, al corte de junio del año pasado, llegó al 69,2% de la población mayor de edad banca se relaciona ahora con sus clientes y allí los celulares con lo cual 21,7 millones de colombianos contaban, en ese y las aplicaciones están jugando un papel fundamental. El año pasado, por ejemplo, las principales aplicaciones de este momento, con al menos algún producto financiero. conglomerado financiero tuvieron más de 800.000 descargas. Con 40 millones de habitantes y un PIB de US$200.000 millones, equivalente el 60% de la economía colombiana, Centroamérica sigue en la mira de la banca colombiana para consolidar sus estrategia de internacionalización. En efecto, a raíz de la crisis mundial de 2008-2009 los bancos europeos tomaron la decisión de vender sus activos en algunos mercados emergentes, lo cual fue aprovechado entre otros por los principales jugadores del sistema financiero colombiano que, desde entonces, han realizado inversiones por más de US$10.000 millones. El pionero fue el Grupo Bancolombiana con la adquisición del Banco Agrícola en El Savador, en 2006, tras el desembolso de US$900 millones. Y el año pasado cerró la compra del 40% del Grupo Agromercantil, en Guatemala (US$216 millones) y del HSBC, en Panamá, en la operación más grande concretada a la fecha: US$2.100 millones. En cuanto al Banco de Bogotá, la movida inicial fue la compra del Grupo BAC Credomatic, en 2010, en una operación de US$2.000 millones y que representó la primera gran jugada de esa entidad en el itsmo. Tan buenos fueron los resultados que, en junio pasado, la misma entidad (a través del BAC Credomatic) suscribió un acuerdo de compraventa del Grupo Reformador, en Guatemala, en una operación de US$411 millones, y del BBVA Panamá (por medio de Leasing Bogotá), tras al desembolso de US$490 millones. A la lista hay que agregar la adquisición del HSBC Centroamérica (excluyendo Panamá), en 2012, por parte de Davivienda: US$800 millones. También hay que mencionar la compra de las operaciones del HSBC en Colombia, Perú, Uruguay y Costa Rica por parte del Grupo Gilinski, en mayo de 2013, en una operación de US$400 millones.

GERENTE 2014

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Dólar

Que no Cunda el Pánico

»»Aunque el dólar llegó a superar los $2.000, la mayoría de los analistas sigue creyendo que al finalizar el año la cotización regresará a niveles de $1.900-$1950.

El dólar a $1.900 cumple la meta que nos habíamos impuesto, es un gran logro”, decía en mayo del año pasado el ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas. Pero hacer realidad el ‘dólar Cárdenas’ no había sido fácil, y para lograrlo el Gobierno y Ecopetrol se comprometieron a no monetizar la divisa norteamericana en el mercado local; los fondos de pensiones se convirtieron en compradores y el Banco de la República hizo lo propio, adquiriendo US$6.700 millones en lo corrido de 2013. Menos de un año después, la situación parece haber registrado un viraje de 180 grados. Tan solo en enero la otrora moneda más valorizada del mundo, el peso colombiano, registró una caída superior al 4% y en algunos momentos llegó a superar los $2.000. ¿Qué está sucediendo y qué puede ocurrir en el mediano plazo? es la pregunta que se hacen los mercados.

“La caída del peso tiene que ver con el pánico de los inversionistas, por el aumento del riesgo de los países emergentes”, explica el jefe de análisis económico del Banco de Bogotá, Camilo Pérez. “En nuestra opinión, este movimiento ha sido exagerado”, subraya Andrés Pardo, gerente de investigaciones de Corficolombiana, al recordar que el año pasado también se presentaron correcciones importantes en el dólar que alcanzó los $1.960 en junio y en agosto volvió a $1865 (95 pesos de caída). Pardo, quien maneja una proyección de $1.900 en la tasa de cambio para finales de 2014, explica que el movimiento en las divisas de los mercados emergentes ha sido suficiente para

s de a s i v i d en las tes ha o t n e vimi ergen cir la El mo cados em u r a re d r e fija a m p s te enta lo r n e e i ) d c i uf los iones c c a sido s a por títu ( riable local, en nd d e m a y re n t a v a neda o ) s eño. m o p n n m e o e b s ( es do mina tando su d o n e d c as afe m i t l ú

50 GERENTE 2014

reducir la demanda por títulos de renta fija (bonos) y renta variable (acciones) denominados en moneda local, en últimas afectando su desempeño. “Colombia no ha sido la excepción y tanto el peso, como la deuda pública y corporativa, y las acciones han estado bajo presión en las últimas semanas”, agrega el analista. “Faltan 11 meses para que termine el año y dudamos que la turbulencia en los mercados emergentes dure el resto del año con esta intensidad, o si no tendríamos que hablar de tasa de cambio de $2800 o más, con devaluaciones a este ritmo todos los meses. Esto no tiene ningún sentido; los mercados financieros no funcionan así”.


Dólar

Devaluación Positiva Pese a la mayor devaluación y para sorpresa de muchos, la Junta Directiva del Banco de la República decidió -por unanimidad- seguir comprando US$10 millones diarios hasta por un máximo de US$1.000 millones durante el primer trimestre del año, con el fin de aumentar las reservas internacionales que ya superan los US$43.000 millones. En el seno de la Junta Directiva del Emisor, en ausencia de presiones inflacionarias (la inflación cerró 2013 en 1,94%, incluso por debajo de la meta), la devaluación del peso es vista con buenos ojos, ya que mejora la competitividad de las exportaciones colombianas y de hecho, el equipo técnico del Banco prevé que el crecimiento del cuarto trimestre del año pasado (que sólo se conocerá en marzo) habría oscilado entre 4% y 5% con 4,5% como la cifra más probable. “El consumo de los hogares crecería a tasas similares a la de su promedio histórico. El mayor aumento lo presentaría la inversión y las exportaciones se acelerarían pero con una dinámica inferior al de las importaciones”, explicó la Junta que para 2014, proyecta un crecimiento entre 3,3% y 5,3% con 4,3% como la cifra más probable. Según la Balanza Cambiaria, la Inversión Extranjera Directa (IED) alcanzó un nuevo récord en 2013, con una cifra de US$16.822 millones. Se trata de inversiones no financieras. Y, aunque muy concentradas en el sector minero-energético, esa situación aleja la posibilidad de una fuga de los llamados ‘capitales golondrina’, tal como ha sucedido en los cinco emergentes con más problemas: Brasil, India, Indonesia, Turquía y Suráfrica, y con Rusia haciendo fila. De acuerdo con Corficolombiana, entre las características comunes de esas naciones se encuentran un elevado déficit en cuenta corriente cuyo financiamiento es altamente dependiente de flujos de capital distintos a la inversión extranjera directa (que es menos volátil y de largo plazo), un elevado déficit fiscal y una inflación alta. Se trata de las economías de mayor tamaño en el universo de los mercados emergentes, por lo cual causan un senti-

Variación de las Reservas Internacionales 2011

2014

Argentina

52.618

27.908

Perù

44.511

65.780

Colombia

28.772

43.233

Chile

26.977

40.455

Uruguay

10.000

16.237

Brasil

297.696

375.462

Cifras en millones de US$ a enero Fuente: Infobae

miento negativo a lo ancho del espectro de esos mercados, explica Andrés Pardo, de la misma entidad. En cuanto a Colombia, lo cierto es que su situación, así como la de México, Chile o Perú en América Latina, y algunos otros en Asia emergente, es diferente a la de Argentina, Venezuela o Ucrania, ya que el manejo de estas últimas naciones ha sido errático. A la larga, los analistas sostienen que los mercados (que no siempre son racionales) compensarán a los más juiciosos. Daniel Lacalle, quien trabaja para un “hedge fund" en Inglaterra y es columnista del sitio cotizalia.com, subraya que Latinoamérica está dividida entre los países de políticas más intervencionistas (Brasil, Argentina, Bolivia, Ecuador, Venezuela...) y los abiertos (Chile, Colombia, Uruguay, Honduras, México...). “Brasil ha visto un deterioro de su balance por cuenta corriente hasta un déficit del 3,7%, que hubiera sido impensable en un entorno menos intervenido y controlado. En Asia ocurre lo mismo”, explica Lacalle al subrayar que la crisis de los emergentes tiene que ver con el riesgo de complacencia de algunos países emergentes ante el exceso de liquidez. “Los bancos centrales de esos países siempre asumen que el exceso de líquidez es fundamental y, cuando se reduce, entran en fase de pánico. Subidas de tipos de interés agresivas. Pero esas medidas llegan tarde y mal... Estamos repitiendo la crísis del 97-98 casi punto por punto. Y el riesgo de ‘parada en seco’ ya es una realidad”, agrega. GERENTE 2014

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¿Y Ahora Qué? “La economía mundial ha comenzado nuevamente una transición. Las economías avanzadas se están fortaleciendo gradualmente. Al mismo tiempo, el crecimiento en las economías de mercados emergentes se ha desacelerado”, explica el más reciente “World Economic Outlook” publicado en octubre. Según el organismo, esta situación genera tensiones ya que las economías de los mercados emergentes se enfrentan al doble reto de la desaceleración del crecimiento y el endurecimiento de las condiciones financieras mundiales. Daniel Lozano, jefe de Investigaciones de la firma Serfinco, sostiene que ante coyunturas complejas y caracterizadas por la volatilidad, es clave mantener la calma y el equilibrio y, sobre todo, la perspectiva de largo plazo. “Bajo este escenario, también consideramos que la prudencia y la búsqueda de posiciones conservadoras para inversionistas de corto plazo cobran sentido en la medida que la tendencia no ha mostrado señales definitivas de finalización. Sin embargo, nuestra principal consideración es que este tipo de coyunturas pueden representar una oportunidad importante para un inversionista de largo plazo”, agrega. Sobre la coyuntura el Ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, dice que Colombia, convertida ya en la tercera economía de Latinoamérica, tiene unos fundamentales sólidos y que a la larga los mercados y los inversionistas diferenciarán a los países que han sido serios desde el punto de vista fiscal y que mantienen la inflación a raya De hecho, a finales de enero el país emitió un bono en dólares a 30 años con un valor nominal de US$2.000 millones, una tasa del 5.647% y un cupón de 5,625%, que contó con una demanda de US$4.200 millones. La emisión fue adquirida por inversionistas de Estados Unidos, Europa, Latinoamérica y Asia. Según Cárdenas, se trata de la operación de financiamiento soberana más grande de Latinoamérica a 30 años, de la cifra más grande emitida por el país a ese plazo y del cupón más bajo jamás alcanzado en su historia, en emisiones de largo plazo.


Mercados Emergentes

ABC para Entender la Crisis »»La mejora en las perspectivas de la economía de los Estados Unidos y sus implicaciones de política monetaria, están afectando los mercados de bonos, acciones y monedas.

52 GERENTE 2014

Colombia

Turquía

Suráfrica

Indonesia

India

Brasil

(%)

reciente no ha estado determinado únicamente por un efecEn lo que va deL año, se han registrado salidas de capito coyuntural vinculado al tránsito hacia la normalización tal de bolsa en mercados emergentes por us$12.200 monetaria en Estados Unidos. También han incidido factores millones (un 1,6% de los activos bajo gestión), compaestructurales que han llevado a una mala lectura de la renta rado con salidas de us$15.000 millones durante todo 2013”, variable local por parte de los inversionistas. Para 2014, a pesar explica el economista Daniel Lacalle, desde la City de Londres, uno de uno de los más importantes distritos financieros de la volatilidad de los mercados financieros, Anif pronostica una valorización del Colcap en la franja 2%-10%, siendo el de toda Europa. escenario más probable un 7%. Ello implica esperar niveles del En bonos emergentes, el mismo experto calcula que se Colcap cercanos a 1.723 al cierre de 2014, los cuales no recuha visto una retirada de fondos de US$5.000 millones, comperarían la pérdida de 2013. parada con US$14.300 millones que se 'fugaron' en todo En cuanto al mercado de Renta Fija, la firma Serfinco 2013. Detrás de la volatilidad de los mercados se encuentra el anuncio del la Reserva Federal de Estados Unidos de que, a señala que los movimientos se están presentando por un ajuste de mercado y no por un riesgo de calidad crediticia. partir de febrero, reducirá nuevamente el monto de compras De hecho, con la mejor dinámica económica las posiciode activos financieros, pese al compromiso de mantener el nes defensivas en instrumentos de baja duración de títulos actual nivel de tasa de interés por un periodo prolongado. indexados se han recomendado desde mediados del año Paradójicamente, como lo explicaba la Junta Directiva del anterior, pues continúan generando rentabilidades favoraBanco de la República tras su reciente decisión de mantener bles para los inversionistas, e incluso se han valorizado en en 3,25% sus tipos de interés de intervención, la mejora en el inicio del año. las perspectivas de la economía de los Estados Unidos y sus Aun así, muchos analistas consideran que ha habido implicaciones de política monetaria están afectando los meruna sobrerreacción en los mercados, ya que la Fed compracados (internacionales) de bonos, acciones y monedas. La rá menos bonos a medida que pase el año pero inyectará razón fundamental es que si la liquidez en el mundo dismiUS$450.000 millones nuevos durante 2014. Incluso, como lo nuye, el costo de financiación internacional puede aumentar. De hecho, en lo corrido del año el índice MSCI de acciones sostiene Andrés Pardo, de Corficolombiana, su tasa de referencia se mantendrá en 0% de países emergentes ha mostratodo el año y posiblemente do una caída de 6,61% y el índiInversión Extranjera Directa hasta finales de 2015. ce MSCI de mercados de acciones neta sobre Déficit en Cuenta Corriente Lo propio ocurrirá con el latinoamericanos ha presentado Banco Central del Japón que una desvalorización de 9,79%. 120 seguirá inyectando el equivaEn Colombia, los efectos se 100 lente a US$70.000 millones han sentido principalmente en mensuales al menos hasta la forma de una devaluación del 80 diciembre, el Reino Unido peso (ver artículo anterior) y en 60 y el Banco Central Europeo, una coyuntura adversa para la que también mantendrá su Bolsa de Valores. 40 tasa de referencia en mínimo De hecho, en 2013 el índice 20 histórico todo el año o incluColcap de la Bolsa de Valores de 0 so inyectaría más euros dados Colombia registró una pérdida los riesgos de deflación. de 123,4% revirtiendo la valoriTal como dice Pardo, zación del 16,6% de 2012. “una cosa es retirar, otra Sin embargo, como lo adviermuy distinta es reducir”. te Anif, este comportamiento Fuentes: IIF, fuentes locales.


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Ecopetrol

¿Se Acabaron los ‘Gozosos’? »» En 2012, la acción de la petrolera vivió su mejor año, por cuenta de una valorización de 30,4%,

como consecuencia de las sólidas tasas de crecimiento. Sin embargo, el año pasado el título empezó su carrera descendente con una caída del 31,2%.

U

na de las 50 petroleras más grandes del mundo ha sufrido varios traspiés que han afectado su desempeño en bolsa: desde los rumores por la renuncia de su Presidente hasta las dudas sobre el cumplimiento de las metas de producción. ¿Qué tanto hay de realidad o mito en estos argumentos? En noviembre de 2006, el sueño Más allá de la coyuntura, de centenares de familias colomel agente debe hacerse bianas se hizo realidad: tener una inversión en Ecopetrol, la compapreguntas que apunten ñía de petróleo más importante de a la permanencia de su Colombia y una de las 50 más graninversión: ¿se trata de una des de América Latina. Una acción compañía con perspectiva para ‘ir a la fija’ y que prometía convertirse en un efectivo instrua futuro? ¿Es un título mento financiero para multiplicar especulativo o realmente los recursos allí depositados. puede prevalecer en el Y así fue. La acción, que comenzó a transarse en 2007 a un pretiempo? cio de $1.400, alcanzó su máximo esplendor el 2 de mayo de 2012, cuando logró cotizarse en $5.807,33, una cifra que propició que más de uno viera la gloria. Sin embargo, ‘los dolorosos’ se hicieron evidentes cuando el título llegó a un mínimo de $3.330 el 24 de enero pasado y a que más de uno se hiciera las preguntas del caso: ¿por qué? y ante todo: ¿qué hacer?

54 GERENTE 2014

En 2012, la acción vivió su mejor año, por cuenta de una valorización de 30,4%, como consecuencia de las sólidas tasas de crecimiento registradas en sus diferentes unidades de negocio. Sin embargo, el año pasado el título empezó su carrera descendente, que quedó consignada en un descenso en precio de 31,2%, explicado en parte porque el mercado local empezó a reportar un cambio en la tendencia explicada en recuperación de las economías desarrolladas, lo que en ‘plata blanca’ significa una menor expectativa de dinamismo en economías emergentes como la colombiana. Por si fuera poco, en ese entonces, un ruido inesperado comenzó a hacer mella en el título. Los resultados corporativos del cierre del 2012 dejaron muchas dudas entre los inversionistas sobre la posibilidad de cumplir con las metas de producción y renovación de reservas. En términos trimestrales los principales indicadores financieros dejaron de ser crecientes. Por ejemplo los ingresos, la utilidad neta y margen neto del cuarto trimestre del 2012 con respecto al mismo trimestre del 2011 tuvieron variaciones de negativas de -6.1%, -18.4% y -3.1% respectivamente. En términos anuales, los resultados no fueron muy diferentes, entre el 2012 y el 2011 solo los ingresos tuvieron un resultado positivo creciendo


Ecopetrol

4.4%. No obstante, la utilidad neta y el margen neto presentaron variaciones negativas de -4.4% y -2%. Ahora bien, los resultados de Ecopetrol para el 1T13 no fueron diferentes y estuvieron por debajo de las estimaciones del mercado. Si bien se registró un crecimiento importante en la producción, éste no se reflejó en las ventas. Los precios de venta presentaron reducciones significativas, de esta manera los ingresos operacionales tuvieron un comportamiento negativo respecto al 1T12, que se tradujo también en menores utilidades y márgenes. Es evidente que el desempeño de la acción depende en gran parte del éxito en la actividad de exploración y el consiguiente mantenimiento de la vida media de las reservas. Ecopetrol no ha alcanzado completamente sus objetivos de producción en los últimos dos años, además de no ejecutar el Capex que proponen anualmente. Además, hay otro esguince: la fuerte correlación entre el precio del petróleo y los resultados corporativos, ya que se estima que una disminución del 5% en el precio de referencia al que negocia Ecopetrol implica una reducción entre 7% y 9% en los ingresos de la compañía.

El Camino a Seguir

Con este panorama, la invitación a los inversionistas no es a huir. Más allá de la coyuntura, el agente debe hacerse preguntas que apunten a la permanencia de su inversión: ¿se trata de una compañía con perspectiva a futuro? ¿Qué tantos estándares de gobierno corporativo incorpora en su gestión? ¿Es un título especulativo o realmente puede prevalecer en el tiempo? Ecopetrol sigue mostrando cifras positivas y superiores a los pares del sector. En fundamentales como crecimiento en producción, ganancias por barriles producidos y margen de flujo de caja operativo, es un referente mundial como se muestra a continuación. Ahora, en tema de gobierno corporativo, un inversionista debería conocer en detalle los directivos, pasando por el presidente y los miembros de junta directiva pues al final son los líderes y estrategas de las empresas a las que se les apuesta. En el caso de Ecopetrol, Javier Gutiérrez Pemberthy es un reconocido ingeniero civil de la Universidad de los Andes, con magíster en ingeniería industrial, el cual se desempeña actualmente como presidente de Ecopetrol. Asumió este cargo hace más de seis años luego de una carrera de éxitos como Presidente de Interconexión Eléctrica S.A (ISA). Fue reconocido como el líder empresarial con mejor reputación, además de tener un amplio reconocimiento a nivel nacional y mundial.

En un entorno caracterizado por el dinamismo y la complejidad en los mercados, se hace necesario para cualquier compañía contar con un excelente estratega que con la experiencia, haga de un negocio algo sostenible y con rentabilidad. Si bien siguen existiendo preocupaciones sobre su futuro, creemos que la compañía tiene aún el potencial y la planificación para generarles valor a sus accionistas en un mediano y largo plazo. Por ejemplo en producción, Ecopetrol tiene como objetivo llegar a 1.000.000 de barriles promedio diarios para el año 2015, lo que significaría un crecimiento con respecto a los 819.000 barriles promedio diarios que esperan producir al cierre de este año de 22.1%, mientras que el crecimiento entre los años 2013 a 2014 según lo planeado por la compañía se ubica en 2.37%. No creemos que se cumpla la meta de producción para el 2015, pero igual se generará crecimiento. Según nuestras estimaciones, el rango de producción para ese año debería estar entre 930.000 y 950.000 barriles promedio diarios de producción teniendo un crecimiento no de 22.1% pero si entre 13.5% y 16%. Otro tema relevante que ha generado presiones en los márgenes de la compañía y en el mercado, es el tema de aumento en reservas. Para el tema de reservas creemos que será el catalizador en el muy corto plazo del activo, en el 2011 las reservas probadas del grupo crecieron 8.3% sufriendo una fuerte desaceleración en el 2012 donde solo crecieron 1.1%. Para el dato del 2013 esperamos tasas superiores al 1.1% lo cual generaría tranquilidad para el futuro de la compañía y para la sostenibilidad de los niveles de producción actuales y por ende de la compañía. Por Fabián Andrés Perdomo Analista Renta Variable Acciones y Valores

Margen de Caja Operacional 2012

GERENTE 2014

55

Javier Gutiérrez, presidente de Ecopetrol.


Tendencias

Los Retos del 2014

»» ¿Qué hay detrás de la pérdida de relevancia de compañías que hasta hace poco lideraban y

creaban las tendencias de la industria, y del auge de otras que han surgido en la era de Internet y la computación móvil?

C

uando Bill Gates fundó Microsoft junto a Paul Allen, en los años 70, lo hizo con una idea en mente: que en cada escritorio y hogar del mundo habría un computador personal...corriendo el software de Microsoft. En una época en la que se ponía en duda la importancia del computador personal, muchos creyeron que Gates estaba loco y que la idea estaba condenada al fracaso. Con una participación de mercado del 90% en el mundo de los sistemas operativos gracias a la visión de su fundador, durante cuatro décadas el modelo de negocio del gigante de Redmond consistió en licenciar Windows a los fabricantes de PCs, cuya estrategia consistía en vender la mayor cantidad de unidades posible, aunque corriendo el riesgo de terminar ofreciendo lo mismo y de verse atrapados en una “guerra” de precios, lo cual ha producido movimientos recientes como la conversión de Dell en una compañía privada (al dejar de cotizar en los mercados de valores) y el retiro de Sony del negocio de PCs con la venta de Vaio a un fondo de inversión japonés. Pero ahora que la computación se ha movido del escritorio al bolsillo, muchos analistas creen que el error

de Microsoft fue perderse ese nuevo punto de inflexión de la industria, que ha producido cambios tan dramáticos como la caída de Nokia (hoy convertida en una unidad de negocios del gigante de Redmond), de BlackBerry (que aún lucha por reinventarse) y de la propia Motorola (vendida a pedazos por Google y hoy en manos de Lenovo), y el ascenso de nuevos jugadores como Apple y Samsung. “Nosotros estuvimos entre los pioneros de este mercado (telefonía móvil) y ahora nos encontramos en un lugar secundario”, admitía hace un par de años el entonces CEO de Microsoft, Steve Ballmer, según un reportaje de la revista Fortune. “Nos perdimos un ciclo completo del negocio”. “Microsoft vio la ola que se venía y trató de montarse en ella con los Pockek PC, Windows CE y Windows Mobile, incluso estuvieron cerca de lograrlo, pero finalmente se perdieron la revolución de la computación móvil”, subraya John Gruber, el conocido analista y bloguero del sitio daringfireball.com. Después de tratar infructuosamente de reinventar la computación personal con los tablet PCs a comienzos de la década, Microsoft incluso se lanzó en 2012 a un mundo prácticamente desconocido: la fabricación y

¿Hacia dón de se debe ría orientar nueva Micro la soft? ¿Cuá l puede ser el equivale nte a un co mputador e cada escrito n rio corriend o software del gigante de Redmon d para los próximos 3 0 años?

56 GERENTE 2014


Tendencias

distribución de hardware integrado con su propio software (el camino seguido por su archirrival, Apple), con Surface, una tableta basada en Windows 8 pero cuyas ventas han sido decepcionantes. Con Ballmer ya fuera de la escena, el nuevo CEO de Microsoft, Satya Nadella, tiene el desafío de recuperar la relevancia del gigante de Redmond en el mundo de la movilidad y en el de Internet, ya que la consolidación de la era Post-PC se ha traducido en la desaceleración de las ventas de computadores personales, so pena de convertirse en un actor marginal del mercado en unos pocos años. “La amenaza para el futuro de Microsoft es la explosión de los dispositivos móviles, de la era de los servicios y las aplicaciones”, explica Jean Louis Gasseé, un veterano de la industria convertido ahora en analista e inversionista de riesgo. En un momento en el que fabricantes como HP están brindando a sus clientes la posibilidad de comprar PC con Windows 7 (en vez del cada vez más cuestionado W8), Gasseé considera que Microsoft debe renunciar al concepto de híbridos y en su lugar ofrecer tablets con una versión de Windows Phone optimizada, tal como hace Apple con iOS. Con una exitosa carrera de 20 años en Microsoft, donde era responsable de la unidad de software empresarial, cuyo foco son los servidores, data centers y bases de datos, Nadella recibe una compañía próspera: ingresos de US$78.000 millones en 2013, beneficios de US$22.000 millones y más de US$77.000 millones en caja, pero seriamente amenazada, lo cual le exigirá emplearse a fondo para darle un viraje. ¿Hacia dónde se deberia orientar la nueva Microsoft? ¿Cuál puede ser el equivalente a un computador en cada escritorio corriendo software del gigante de Redmond para los próximos 30 años? Aunque ese es el desafío de Nadella, hay quienes creen que la respuesta está en los servicios, las aplicaciones y en la nube, aunque con una orientación multiplataforma que incluya los sistemas operativos rivales (Android y iOS).

Google, ¿la Microsoft de Internet?

Cuando Apple presentó el iPhone en 2007, se dice que Steve Ballmer se burló y dijo que nadie compraría un celular tan costoso. Mientras eso ocurría en Redmond, en California los fundadores de Google, Larry Page y Sergei Brin, lo usaban y, lo que es más importante aun, lo vieron como una oportunidad de negocios, suministrándole servicios como los mapas y las búsquedas (a cambio de un cheque), al punto de que Google terminaría convirtiéndose en uno de los más importantes desarrolladores de aplicaciones para la plataforma iOS.

Pero Google en 2005 ya había adquirido un sistema operativo para celulares, Android, cuando apenas era un emprendimiento. Y después de invertir miles de millones de dólares en su desarrollo, ha logrado posicionarlo como la plataforma móvil con mayor participación de mercado porque era consciente que las búsquedas se desplazarían hacia los dispositivos móviles. Todo esto llevó a muchos analistas a preguntarse si Android era el nuevo Windows en el terreno de la movilidad y a subrayar las implicaciones que esto tendría para los usuarios y los principales fabricantes de hardware. Y más recientemente a cuestionar si Google es el nuevo Microsoft de la era de Internet. ¿Lo es? ¿La razón? “Google ha pasado de tener un producto fantástico, un buscador que todos elegimos

en su momento porque nos proporcionaba resultados no sesgados en virtud de un criterio de relevancia que considerábamos bueno, a ofrecernos un buscador cada día más editorializado, que pretende sustituir nuestro criterio de elección de resultados con el suyo de ‘yo sé que esto es lo mejor para ti’”, explica Enrique Dans, profesor del Instituto de Empresa de Madrid. Según explica, al actuar así el buscador se ha convertido en un monstruo que destroza industrias con el poder de su monopolio, a medida que le da más relevancia a la publicidad o a servicios suyos que a los resultados orgánicos y de terceros. “Casi el 100% de los resultados de búsqueda musical en Google son para YouTube, que lanza servicio de música en semanas”, cuestiona el desarrollador español, Miguel Díaz Ferreira, fundador de Red Karaoke, una red social que ofrece a sus usuarios la posibilidad de cantar, grabarse en vídeo y compartir experiencias. De hecho, en Europa acaba de llegar a un acuerdo con las autoridades antimomopolio que lo obliga a mostrar los servicios de tres empresas comGERENTE 2014

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La amenaza para el futuro de Microsoft es la explosión de los dispositivos móviles, de la era de los servicios y las aplicaciones. En la foto, Bill Gates junto a Steve Ballmer y Satya Nadella, el nuevo CEO de la compañía.


Tendencias

petidoras cada vez que muestre resultados de sus propios servicios de búsqueda. Se trata de una solución que, a juicio de Dans, recuerda lo sucedido con Microsoft en el año 2010, cuando fue obligada a mostrar una pantalla en la que ofrecía a los usuarios la instalación de navegadores alternativos al suyo. “Para Google, la primera fuente de preocupación debería venir precisamente de ahí: de encontrarse en el mismo lugar en el que se encontró Microsoft hace tan solo unos pocos años, auténtico alimento para todos aquellos que afirman que la Google de hoy es la Microsoft de ayer”, explica el mismo analista. “¿Don’t be evil”? Algunos creen que el “no seas malvado” de Google ha dejado de ser un eslogan válido a medida que crece su poder y las exigencias de los inversionistas que solo se fijan en los resultados. ¿Debe Apple cambiar la estrategia para calmar los mercados y lanzar, por ejemplo, una phablet de 6 pulgadas, como se lo piden muchos? Tim Cook, CEO de la compañía, dice que el iPhone no ha alcanzado su techo.

Algunos creen que el “no seas malvado” de Google ha dejado de ser un eslogan válido a medida que crece su poder y las exigencias de los inversionistas que solo se fijan en los resultados. En la foto Larry Page, CEO de la compañía.

Los Dilemas de Apple

Cuando Steve Jobs se encontraba en su lecho de muerte, llamó a quien había elegido como sucesor y le dijo que, en ausencia suya, hiciera siempre lo que considerara correcto, no lo que habría hecho el mítico fundador de la compañía. Y a fe que a Tim Cook no le ha temblado el pulso para tomar decisiones difíciles, como la destitución de uno de los principales vicepresidentes de la compañía, el carismático Scott Forstall, responsable del software de todos los dispositivos móviles y quien tenía problemas de convivencia con colegas como Jonathan Ive, el genio del diseño de los productos de Apple y del rediseño de iOS 7. En otra demostración de pragmatismo, el CEO de Apple fue el responsable del lanzamiento del iPad mini, una tableta más pequeña que la original de 9,7 pulgadas que Jobs siempre defendió como el tamaño ideal. Pero de un tiempo para acá, Apple dejó de ser la consentida por los mercados que llevaron la acción a superar los US$700, convirtiéndola en la firma más valiosa del mundo. Hoy, a pesar de que la compañía sigue batiendo todos los récords (entre 2010 y 2013 triplicó sus ingresos de US$65.000 a US$171.000 millones) y de que pocas empresas del sector pueden emular estos resultados, cada vez es mayor el ruido en Wall Street y en algún momento hasta se llegó a pedir la cabeza de Cook. Y aunque muchos siguen extrañando al mítico visionario fallecido a finales de 2011, en el fondo los mercados están cuestionando

58 GERENTE 2014

es la que siempre ha sido la forma de ser de Apple, incluso cuando solo fabricaba computadores: una estrategia que, a diferencia de sus competidores, no busca defender o ganar su participación de mercado a partir de unos precios bajos sino capturar el mayor valor posible por unidad vendida. En efecto, a pesar de no ser el fabricante que más celulares inteligentes pone en el mercado, Apple sí es el más rentable de todos, ya que el ingreso promedio que percibe por unidad vendida (US$640) dobla y hasta triplica el de sus principales competidores que, básicamente, están ofreciendo un producto muy parecido, en una industria cada vez más dependiente de la plataforma Android. ¿Debe Apple cambiar la estrategia para calmar los mercados y lanzar, por ejemplo, una phablet de 6 pulgadas, como se lo piden muchos? Y aunque las opiniones están divididas, hay quienes consideran que sí pero no por las razones de Wall Street. “¿Cuánto tiempo transcurrirá antes de que los usuarios miren a su alrededor y vean el mismo celular y tableta y consideren la necesidad de probar algo diferente?”, se pregunta insistentemente uno de los analistas más lúcidos de la industria, Jean Louis Gassée, al explicar que ahora que la marca de la manzana se ha convertido en el punto de referencia deberá cambiar su estrategia de un solo producto para todos los gustos y mercados. En recientes declaraciones al diario Wall Street Journal, Cook volvió a defender la estrategia de la compañía y subrayó que en el último trimestre del 2013 (el primero del año fiscal 2014) Apple batió sus récords en materia de ingresos, gracias a las ventas del iPhone (51 millones), iPad (26 millones) e incluso de computadores Mac (4,8 millones), en un momento en el que la computación es eminentemente móvil. “No tocamos el techo aún en productos como el iPhone y estamos listos para ingresar a nuevas categorías, con productos en los que estamos trabajando y esperamos lanzar”, explicó el CEO de Apple. ¿Veremos un iWatch, un televisor o un iPhone de 5 pulgadas, como lo piden muchos a gritos? En un momento en el ritmo de crecimiento de la industria se ha desacelerado para todos los jugadores, las miradas estarán puestas en los próximos movimientos de Apple para ver si Cook y su equipo son capaces de resolver los nuevos desafíos.


Entretenimiento

10 Servicios a la Carta y sin Firmar Contratos

»» El viejo esquema de amarrarse a contratos eternos para tener cientos de canales de TV y audio

que jamás se ven, compite hoy con las opciones de contenidos a la carta en los que se paga solo el mes que se quiera y se elige entre un catálogo casi infinito para todos los gustos.

E

l modelo que surgió de empresas nativas de internet como Netflix y Spotify, ha inspirado a los conglomerados tradicionales de entretenimiento para no dejarse quitar toda la tajada del mercado y competir con servicios similares, paralelos a sus negocios de siempre. ies ser de ás em Ad Es así como Claro, DirecTV, Moviecity, y películas de Disney, Fox y Caracol, compiten también productoras como con plataformas digitales de contenidos a la carta sin descuidar lo que han venido Universal, Warner, haciendo. Los operadores de telecomunix, Fo , Dreamworks caciones como Movistar y Tigo, establecieDisney y de latinas ron alianzas para ofrecer a sus usuarios, música como valor agregado. como Caracol, Y no es para menos. Si no están en la o und em Tel RCN, jugada, como ocurre con todo negocio y Televisa, Netflix digital, quedarán remplazados y obsoleofrece ahora series tos por causa de las empresas entrantes. Una limitante para la masificación, es exclusivas. el modo de pago: tarjetas de crédito. De un lado, la penetración de este sistema de pago es aún bajo en Colombia pero además, existe todavía temor de hacer pagos en internet con tarjetas de crédito. El otro problema es que los pagos se hacen en dólares, lo que significa que se difieren auto-

60 GERENTE 2014

máticamente a 12 o 24 meses, según el banco, así que se terminan pagando us$8 con intereses durante 2 años y si se consume el servicio mes a me, pues se vuelve un tema interminable de pagar. De cara al usuario, resulta interesante que en vez de pagar paquetes mensuales de más de $100.000 con cláusulas de permanencia a mínimo un año, estas nuevas opciones no sobrepasan los 18.000 pesos mensuales y con la gran ventaja de cancelar el servicio cuando al usuario le plazca, de probar uno cada mes hasta encontrar el ideal y de no pagar cuando no necesite el servicio. Además de elegir a la carta y de ver los contenidos en cualquier momento y cuantas veces sea, la posibilidad de hacer listas de favoritos o de reproducción y los recomendados de contenidos que se justan a las preferencias de los usuarios, hacen más apetecida esta opción que la tele o la radio tradicional. Los generadores de contenido, artistas, realizadores de televisión, de cine, cantantes, compositores y demás, también se ven beneficiados, pues en el afán por lograr un factor diferencial, hay más cabida para nuevos talentos en estas plataformas que desarrollen música o


Entretenimiento

pster a N y y f i r, Spot te Deeze icamen 5 t c á r p n o de 2 g ofrece o l á t a oc de el mism e canciones sd millone géneros y en os todos l diomas. si diverso videos exclusivos para quien los contrate. Estos servicios también surgen en una etapa tardía como respuesta a la piratería tanto online como en discos físicos, por parte de las productoras de cine y TV de Hollywood, que encuentran en estas plataformas, una nueva ventana de exhibición para sus productos y un nuevo modelo de negocio que se agrega a la cadena clásica de salas de cine, canales Premium, alquiler y venta de DVD, TV cerrada y TV abierta. Estas son las 10 opciones más populares que se consiguen hoy en Colombia:

De video

1 NETFLIX

Fue el primer servicio de esta categoría que llegó al país y opera desde septiembre de 2011. Además de series y películas de productoras como Universal, Warner, Dreamworks, Fox, Disney y de latinas como Caracol, RCN, Telemundo y Televisa, ofrece ahora series exclusivas. Hemlock Grove, Orange is the new black y House of card fueron los primeros títulos que lanzó Netflix como productora independiente, que buscan que los usuarios prefieran esta plataforma

sobre las otras, justamente por el valor diferencial de estas series de calidad que no se pueden ver ni en televisión ni en cine ni en video. Este hecho llevó más allá el concepto de televisión online ya que por primera vez, series NO producidas para televisión, estuvieron nominadas a los premios Emmy, que siempre han estado dominados por las grandes productoras norteamericanas y que por primera vez el año pasado, entregó estatuillas a estas producciones nativas en internet. El valor del servicio es de $14.000 mensuales por ver ilimitadamente los contenidos. El plus de Netflix es que la aplicación viene incluida o se puede descargar en televisores de diferentes marcas como Sony, LG o Samsung, en teatros en casa, en consolas de videojuegos, en celulares y tabletas de todos los sistemas operativos, facilitando así el consumo del contenido desde cualquier lugar.

2 CLARO VIDEO

Esta es la respuesta de Claro a Netflix que se estaba llevando todo el mercado de TV a la carta. Con esta estrategia, quien por algún motivo decida dejar de pagar por el servicio de TV por cable de Claro, él mismo es capaz de ofrecer otra opción a la carta y más económica que la líder: $10.900 mensuales. Son 10.500 títulos de películas y series, con el valor diferencial de ofrecer contenidos locales como noticias, periodísticos, realities, talk shows y eventos deportivos que no ofrecen los demás. Los contenidos de los canales propios

62 GERENTE 2014

de Claro como DíaTV o Versus, también están aquí alojados. Una desventaja es que no es tan fácil ver los contenidos directamente en el televisor. Para este se requiere un decodificador que se conecta al televisor para poder ver los contenidos en alta definición, por 5.000 pesos mensuales adicionales. Aquí cabe la posibilidad de pagar un adicional para ver películas de estreno que aún no se consiguen en estas plataformas, que recientemente estuvieron en cartelera de cine. Otra ventaja es que el pago se hace por medio de la factura de Claro para los clientes que tienen contratado internet con este operador, así se evita el conflicto de la tarjeta de crédito.

3 DIRECTV PLAY

Este es un servicio gratuito para los clientes de DirecTV, cuya promesa diferencial son los partidos de fútbol que solo transmite en exclusiva este operador. Por ejemplo, las Ligas española, inglesa y alemana.

4 MOVIECITY PLAY

Quienes pagan MovieCity en su plan de televisión por suscripción, son aficionados al cine y a series de televisión y quieren verlas antes de que se estrenen en los canales convencionales, e incluso hay varios títulos que solo se ven en este sistema. La opción MoviecityPlay despega a los usuarios del televisor de su casa para permitirles ver los contenidos en cualquier dispositivo y en cualquier lugar


Entretenimiento

del mundo, solo con una conexión a internet. Quienes ya pagan por el servicio al operador de TV, acceden gratis la opción online, mientras que los clientes nuevos exclusivos online, pagan $29.400 por un mes. Lynch, Modern Family, Spartacus y Black Sails, son algunas de las series que se pueden ver.

5. HBO GO

Con el mismo modelo de MovieCity: gratis para los usuarios que pagan el servicio de TV Premium, quienes pagan adicional por ver el paquete de HBO en el televisor, pueden acceder sin costo adicional a la oferta online. Destino: Rio de Janeiro, Conspiracy 365 y BroadWalk Empire 04, son algunas de las series que se ven aquí.

6 FOX PLAY

Por $24.900 mensuales, se pueden ver de modo ilimitado, las series, las películas, los documentales y los eventos deportivos de Fox Sports. Modern Family, Cumbia Ninja, Vikingos, The Walking Dead y documentales de National Geographic como Tabú, están aquí disponibles.

7 CARACOL PLAY

Esta es la opción para los amantes de las telenovelas, de los realities y para quienes quieren ver los partidos de la Selección Colombia, exclusivos de Caracol. Es la mejor opción para quienes quieren ver partidos de fútbol fuera del país o en momentos donde no tengan un televisor disponible. El valor es $58.000 al año.

El programa negocios puede hacerse en vivo y en directo vía satélite desde cualquier lugar del mundo con los sistemas de transmisión de Telecinco S.A.S 63

@telecincocol Telecinco Medellín-Colombia TelecincoColombia CasaProductora www.telecinco.com.co


Si bien en e l partidor e l primer mandatario Juan Manu el Santos lleva la dela ntera, la ca rrera presidencia l apenas co mienza. Pe tal como es ro tá hoy la inte nción de voto, es ca si seguro q ue habrá un segunda vu a elta.

Política

Se Calientan las Elecciones

»» La llegada del Centro Democrático; la pelea por el voto uribista entre Marta Lucía Ramírez y Óscar Iván Zuluaga, la suerte de Gustavo Petro, las fórmulas vicepresidenciales y, sobre todo, las conversaciones de paz en La Habana, han elevado la temperatura en el ámbito político.

L

a foto captada en este inicio de año por varias encuestas dadas a conocer recientemente sobre la carrera por la presidencia de la República, da indicios de cómo se mueve el panorama electoral hoy, aunque a decir verdad, pese a estar a sólo cuatro meses de la contienda todo indica que sólo hasta ahora con la realización de las convenciones de los partidos y el destape de las primeras fórmulas vicepresidenciales, inicia en firme la pela por llegar a la Casa de Nariño. No obstante, tanto la encuesta de Cifras y Conceptos, como de Ipsos Napoleón Franco, van dejando algunas cosas en claro: que con el 26% y el 27% de la intención de voto, respectivamente según estos sondeos, por el momento el presidente va al frente del pelotón con cierta distancia respecto de los otros candidatos, resultado que es importante pero no para hacer fiestas si se tiene en cuenta que se haría necesario una segunda vuelta. Y por otro lado, si bien la imagen del Presidente Santos ha subido en los últimos dos meses, luego

de que cayera por efecto de hechos como el paro agrario del año pasado, no deja de ser preocupante para las huestes santistas que un 63% de los consultados se opone a la reelección del Jefe de Estado. De igual forma, ha sorprendido de las encuestas las cifras sin antecedentes a esta altura de la pelea por la presidencia del número de personas indecisas, es decir, las que aún no tienen claro por quién votar, y los que se declaran desencantados con la política, por lo que le apostarán al voto en blanco. Entre estos dos grupos suman cerca de un importante 50%. Si bien, los entendidos indican que tanto como uno u otro porcentaje bajarán entre más se aproximan las elecciones, los del segundo segmento, lo que están indicando es que no ven nada atractivo en las propuestas de los candidatos y protestarán sufragando en blanco. Con algunas diferencias no muy relevantes entre las dos encuestas, los otros candidatos tienen un común denominador: ninguno alcanza el 10%. En la Cifras y Conceptos, el segundo es Enrique Peña-

64 GERENTE 2014


Política

losa que busca el aval del partido Verde, con el 9%; en la de Ipsos Napoleón Franco, el siguiente después de Santos es el aspirante del Centro Democrático -el partido del ex presidente Álvaro Uribe- Óscar Iván Zuluaga, con el 8%. En estas elecciones la izquierda está representada por dos mujeres: Clara López, por el Polo Democrático, y Aída Abella por la Unión Patriótica -UP-, a quienes la intención del voto por lo menos en este momento no les es muy favorable. Por las toldas del partido Conservador, al cierre de esta edición no se sabía qué pasaría con la candidatura de Marta Lucía Ramírez, luego de que miembros de esta colectividad impugnaran las decisiones tomadas durante la convención que la designó como candidata presidencial ante el Consejo Nacional Electoral, aludiendo que se dieron irregularidades y desórdenes que algunos catalogaron de zafarrancho.

Habrá Segunda Vuelta

Pero más allá de los hechos ocurridos durante la convención azul, otro de los aspectos que ha llamado la atención al inicio en firme de la carrera por la presidencia es que cuando se daba por descontado que el partido conservador apoyaría al presidente Santos en su reelección, dado que es uno de los sectores que más ha recibido ‘mermelada’ en este primer cuatrienio, representantes de los directorios departamentales y estudiantes le dieron un golpe a los dinosaurios de la colectividad, a los gamonales parlamentarios santistas, tales como Roberto Gerlein, cabeza de lista al Senado, quien fue abucheado por los jóvenes asistentes a este acto. Santos cuenta con el apoyo de los partidos pertenecientes a la llamada Unidad Nacional, de la que hacen parte Cambio Radical, el Liberalismo y el Partido social de Unidad Nacional -‘U’-, la cual recientemente lo proclamó como su candidato presidencial 2014-2018, evento en el que no participó el partido Conservador, hecho que parece no preocupar mucho a los cuadros de la campaña del Primer Mandatario, si se tiene en cuenta que los congresistas azules que respaldan al Jefe del Estado son los que verdaderamente cuentan con votos en las regiones. Lo que si inquieta mucho a las toldas de la ‘U’ es que entre diciembre del año pasado y esta fecha, el presidente Santos no haya subido prácticamente nada en las encuestas, y que si bien un 26% de respaldo es clave, no es un número para quedarse con los brazos cruzados. Según el director de Cifras y

Juan Manuel Santos Intención de Voto

25%

Óscar Iván Zuluaga Intención de Voto

8% GERENTE 2014

65

Conceptos, César Caballero, “lo que indica esta cifra es que si bien el candidato presidente lidera, está lejos de ganar en primera vuelta, por lo que tiene que esforzarse mucho más para convencer a los colombianos del beneficio de su reelección”. Pero, ¿qué es lo que está afectando al presidente Santos para que no avance en la campaña? De tiempo atrás es sabido que el Primer Mandatario tiene un problema de carisma, de su manera de ser, que no le permite conectarse del todo con la gente, y eso se traduce en dificultad para comunicarse, por lo que varios analistas coinciden en afirmar que a Santos tiene impedimentos para dar a conocer y expresar sus logros -los cuales hasta sus opositores dicen que tiene varios para mostrar- pero al momento no los ha sabido explicar de forma correcta. Sumado a esto, Caballero agrega que “evidentemente el tema del ex presidente Álvaro Uribe lo ha afectado; y tiene también que hacer un mayor esfuerzo por venderle a los colombianos mejor el proceso de paz y decirles que en un segundo mandato habrá mejoras sustanciales en la vida de las personas”. La investigadora de temas de parapolítica, politóloga y ahora candidata al Senado por la Alianza Verde, Claudia López, manifiesta que “Santos es un candidato flojo, ambiguo y con problemas de comunicación; realmente el Presidente no quiere ganar por la ‘U’ sino por ‘W’, comprando a los partidos, pero ya no pudo con los conservadores ni con la Alianza Verde, por lo que tiene que hacer es dedicarse a defender la paz y a convencernos de sus propuestas”. Sumado a los líos de comunicación otro de los ítems que añaden los entendidos, es el distanciamiento de Santos con el público y las regiones, aspecto que parece intentar aliviar con lo que ha denominado precisamente ‘encuentros regionales’, consistentes en desplazarse a gran parte de los municipios y departamentos del país para socializar los logros durante estos tres años y medio de administración, y a la vez identificar los principales problemas actuales.

La Paz, Contra Viento y Marea

Pero a la par con estos puntos débiles que aquejan al candidato Santos, también tiene varias fortalezas en su carrera por la reelección: el tema de la paz, por el cual se la ha jugado contra viento y marea, y en el cual pese a la lentitud con la que avanzan los diálogos en La Habana, las encuestas reseñan


Política

que cada vez aumenta el número de colombianos que apoyan el proceso. También juega a su favor el hecho de que los otros candidatos -por lo menos hasta el momento- no son fuertes aspirantes para hacerle contrapeso, lo que se evidencia en los sondeos donde se nota un estancamiento no solo por parte de Santos sino de casi todos. Lo que no cabe duda es que y, en lo que también coinciden los expertos consultados por GERENTE, es que el tema central de la presente contienda electoral será la paz. Inclusive, más allá del proceso que se desarrolla en Cuba, el gran desafío del próximo presidente es cómo poner fin al conflicto armado que lleva el país por varias décadas. Así lo sostiene el profesor Alejo Vargas, politólogo y director del Centro de Pensamiento y de Seguimiento al Conflicto de la Universidad Nacional: “más que el proceso lo que va a influir es el tema de la paz porque no hay duda que allí se van a delinear fuerzas que apoyan la salida negociada y otras que dicen que también quieren la paz, pero una paz que se parece más a una especie de capitulación; no hay duda que es uno de los tópicos que genera controversia”. Respecto a la lentitud con la que avanzan los diálogos de La Habana, una de las mayores críticas al proceso de paz, Vargas dice que “la velocidad no es un tema trascendental, teniendo en cuenta que ya se han anunciado resultados en aspectos como el de tierras y participación política, y dentro de poco lo harán con el de las drogas ilícitas. Aquí lo importante es que la mayoría de colombianos apoyan las conversaciones y este es un proceso casi que irreversible”. En la otra orilla, en las toldas del Uribismo, el experto en temas militares y de seguridad, Alfredo Rangel, ahora candidato al Senado por el Centro Democrático, manifiesta “que el Gobierno había prometido que se trataría de un proceso que duraría cuestión de meses y ni siquiera se han terminado del todo las dos primeras discusiones de la agenda de conversaciones: tierras (agro) y participación política, y es que tampoco hay un acuerdo básico sobre una agenda común: mientras el equipo del Presidente Santos insiste en que los diálogos se centren en cinco temas, las FARC tiene decenas, centenares de puntos por tratar ”. Para Rangel “este proceso de paz se ha construido sobre el ocultamiento y la falta de transparencia por parte del Gobierno Nacional que ha generado de manera consciente y deliberada unas falsas expectativas acerca de sus resultados; mien-

Clara López Obregón Intención de Voto

6%

tras Santos dice que va a ver la firma de un acuerdo de paz en el curso del 2014, le está mintiendo al país y eso lo está percibiendo la opinión pública y seguramente se lo van a cobrar en las próximas elecciones”. Pero, si bien, el inicio del año pareció estar quieto tratándose de un año de campañas al Congreso y a la Presidencia, y así lo registran las encuestas que evidenciaron poco movimiento en los resultados de intención de voto por los distintos candidatos, todo indica que, por el contrario, lo que se avecina será muy diferente en los próximos cuatro o cinco meses de proselitismo en el camino hacia el solio de Bolívar, pues se prevé que pasarán ‘muchas cosas’. GERENTE identificó por lo menos seis grandes temas que serán decisivos en el curso de las semanas venideras. En primer lugar los resultados de las elecciones al Senado y a la Cámara de Representantes del 9 de marzo, que marcarán una pauta y, sobre todo, la expectativa se concentra si realmente el Centro Democrático alcance los 36 senadores que ha anunciado, lo que sería un impulso a la candidatura de este partido, la cual en la actualidad no alza vuelo. En opinión de Claudia López, “no creo que el Uribismo logre todas las curules que espera, lo que uno ve es un partido desesperado, la lista cada vez cae más, el ex presidente Álvaro Uribe es chiflado a donde quiera que va, un ídolo con pies de barro, y su candidato a la presidencia -Oscar Iván Zuluaga- es un chiste, pero sería bueno que logre una representación en el Congreso porque así la extrema derecha mafiosa no tiene cómo decir que fue excluida de la paz”. Así mismo se está a la espera del pronunciamiento del Consejo Electoral sobre la convención conservadora, y de llegar a confirmarse la postulación de Marta Lucía Ramírez, si la ex ministra capta el voto Uribista, lo que finalmente terminaría debilitando la candidatura de Zuluaga.

Vargas Lleras, ¿Vicepresidente?

Enrique Peñalosa Intención de Voto

6% 66 GERENTE 2014

Otra de las grandes incógnitas de la contienda electoral es lo que pasará con Gustavo Petro, si se queda o no como Alcalde de Bogotá, luego de la destitución e inhabilidad por 15 años que profirió el Procurador General de la Nación, Alejandro Ordoñez. Lo que se sabe por el momento es que la llamada ‘tutelatón’ o más de 300 tutelas que se instauraron -algunas de ellas falladas a favor del Alcalde para su respectivo estudio-, por el momento han logrado el cometido de aplazar la decisión del Ministerio Público, máxi-


Política

El tema cen tral de la pr esente contienda e lectoral ser á la paz. Inclus ive, más all á del proceso qu e se desarr olla en Cuba, el gran desafí o del próximo pr esidente es cómo poner fin al conflicto ar mado que lleva el país por va rias décadas.

mo ahora cuando pasarán al Consejo de Estado y posteriormente a la Corte Constitucional. Y sumado a lo anterior, está la revocatoria del mandato de Petro que se llevará a cabo posiblemente el 2 de marzo, impulsada por el representante Miguel Gómez, y las expectativas por lo que diga la Comisión Interamericana de Derechos Humanos -CIDH- sobre las medidas cautelares que el propio burgomaestre pidió, aludiendo falta de garantías en el proceso. El segundo cargo más importante de Colombia, cuenta en cualquier contienda electoral, efectivamente. Y sobre el tapete también jugarán papel preponderante en estos comicios electorales otros aspectos de relevancia: las formulas vicepresidenciales escogidas por los candidatos, los debates presidenciales por televisión -que si bien no son definitivos, si suman- y, sin duda, los avances en el proceso de paz en Cuba. En el caso de los vicepresidentes, en lo que respecta al Primer Mandatario, la escogencia sería entre el ex director de la policía, el general Óscar Naranjo y el ex ministro Germán Vargas Lleras, aunque en los últimos días la balanza indicaría que el ungido por Santos sería este último, que si bien tiene contradictores en varios partidos, una de sus mayores fortalezas es su maquinaría política.

Marta Lucía Ramírez Intención de Voto

4% GERENTE 2014

67

Aunque Vargas había rechazado la posibilidad de ser el segundo a bordo, fuentes cercanas a Cambio Radical, señalarían que cambió de opinión y que aceptaría el cargo. En relación con las conversaciones en La Habana, no hay duda de que será el tema transversal de estas elecciones y, tal como lo expone Claudia López, “la paz es el gran tema del país, lo que todo el mundo quiere es que se acabe este conflicto que desangra a Colombia por tantos años y que ojalá que los acuerdos que se logren en Cuba sean sensatos; igual hay que tener claro que la paz no es Santos, hay que reelegir el proceso de paz, con este o sin este Presidente“. En el partidor de la contienda, si bien Santos lleva una ventaja, los entendidos consideran que aún es mucha el agua que falta correr debajo del puente, y que por ahora se podría decir que ninguno de los candidatos despega con fuerza en los sondeos ni en sus propuestas a la gente, por lo que en tal sentido, Caballero concluye que precisamente, “las campañas políticas son para cambiar, para modificar las encuestas. La foto tomada hoy demuestra la situación descrita, pero esto no quiere decir que seguirá así por los próximos meses, habrán cambios”. Por Freddy Naranjo Fuente de Intención de Voto: Ipsos Napoleón Franco


PERSPECTIVAS EConómICAS 2014

Guía Anual de la Economía »

Para este año, la mayoría de los analistas predice una contracción del PIB entre -1% y -2%,

mientras que un grupo más reducido señala que se podría registrar una expansión de 1%. Empeora el desabastecimiento y la situación cambiaria.

S

i se observan los análisis sobre el comporcias n e r e tamiento probable de la economía venezog Las o lana en 2014, una conclusión evidente es e d ca que el país parece haber regresado a lo peor de de Mer sas re las décadas de los ´80 y ´90, cuando el impacto de emp as de la crisis desatada en 1983 se tad sentía con toda crudeza. consul e d Sin embargo, se trata s a o en áre v i de momentos muy s a om m u s diferentes. Por n o c as r f i c ejemplo, una “ n espera inflación e s” d a c i puntual r ó t his iento m i c e t s desaba ador de dic y del in en la d a d i s r dive mejor s e a t r e of se. olvidar

68 GERENTE 2014

de entre 60% y 70% -la proyección que maneja la mayoría de los analistas económicos nacionales y extranjeros para 2014- se podía justificar en aquellos tiempos como resultado de un poderoso shock externo. Brasil y Perú, por solo citar dos casos, llegaron a tener inflaciones de hasta 4 dígitos. En 2013, el promedio de inflación de América Latina, excluyendo a Venezuela, fue de 8,6% y en Alimentos de 10,2%, una cifra por cierto empujada al alza por el otro caso anómalo de la región, Argentina, cuya inflación fue de 11% al termino del año pasado. Venezuela cerró el período con un Índice Nacional de Precios de 56,1% y el incremento de costos de los alimentos alcanzó una media de 80%, según datos extraoficiales, ya que el Banco Central de Venezuela (BCV) no ha revelado el número oficial. También, Venezuela regresó a la senda del crecimiento bajo, alternado con periodos recesivos. 2013 cerró con una expansión de 1,6% del PIB, en línea con la proyección presentada por GERENTE en 2012 –el dato proviene de la Memoria y Cuenta del presidente, Nicolás Maduro, porque el BCV tampoco ha dado la información oficial-. Para este año, la mayoría de los analistas predice una contracción del PIB, que se movería entre -1% y -2%, mientras que un grupo más reducido señala que se podría obtener una expansión de 1%. La firma de consultoría Ecoanalítica es más precisa con la proyección y establece que una caída de -1% del PIB se produciría como resultado de una contracción de -0,8% del PIB no petrolero y un crecimiento de apenas 1,3% del sector petrolero.


PERSPECTIVAS EConómICAS 2014

Para el economista Francisco Faraco, Venezuela tiene rato viviendo en una “recesión estructural”. En su estilo característico, el economista especializado en riesgo financiero, cuestiona la calidad del crecimiento en el país: “Creo que los venezolanos estamos en la tumba, y aun así nos preguntamos si estamos muertos. Tenemos una recesión estructural, porque aquí lo único que crece es el comercio, las finanzas y el gobierno. El comercio dejó de ser una fuerza impulsora, por la debacle de 2013. ¿Dónde está la energía para que la economía crezca, entonces? Porque hasta donde yo lo entiendo, el impulso proviene del consumo y la inversión”. Ciertamente, hay “indicadores tempranos” de contracción, como una disminución de la cartera de crédito de la banca, una baja sensible del consu-

mo que, según Ecoanalítica, terminará el año con una disminución de -5,1%, aparte de una reducción del gasto público evidente, que tendrá su impacto, por cierto, en las importaciones, que no se incrementarán en este ejercicio, e incluso cabe la posibilidad de que se reduzcan, forzadas por una mayor restricción del acceso a divisas. El otro gran problema de la economía es el abastecimiento de bienes. El economista César Aristimuño dice que la primera respuesta gubernamental para intentar relajar el efecto social de esta situación es restringir liquidez, y reducir el gasto público, sacrificando inversiones importantes en servicios e infraestructura para tratar de no afectar demasiado las transferencias a sectores sociales vulnerables, donde se concentra su piso político.

Jessica Grisanti, economista jefe de Ecoanalítica, cree que, por el contrario, el Gobierno buscará en el endeudamiento una fórmula para incrementar la liquidez interna. La firma estima un alza de la liquidez de 82,6% en 2014, para luego desacelerar la velocidad de esta expansión a una media de entre 26% y 30% entre 2015 y 2017. “Eso va a desatar la inflación”, apunta la experta.

La Tragedia Cambiaria Alejandro Grisanti, jefe de estrategia para América Latina de la banca de inversión británica, Barclay´s, puso sobre la mesa la percepción que existe sobre la administra-

Los Numeros De 2014 esceNario ProbabLe

esceNario Pesimista

EsceNario oPtimista

Comportamiento eConomiCo (% del pib)

-1%

-2%

1,50%

pib petrolero

1%

-0,50%

2%

pib no petrolero

-1,50%

-3%

0,50%

inflaCion anual

55%-60%

70%-75%

35%-40%

tipo de Cambio ofiCial

Cencoex: 6,3 Bs/US$ Sicad: 16 Bs/Us$

Cencoex: 6,3 Bs/US$ Sicad: 20-25 Bs/US$

Cencoex: 6,3 Bs/US$ Sicad: 12 Bs/US$

exportaCiones totales

81.000 MMUS$

75.000 MMUS$

89.000 MMUS$

importaCiones totales

40.000 MMUS$

44.000 MMUS$

38.000 MMUS$

preCio petrolero (prom/Cesta Venezolana)

95,5 US$/Barril

92 US$/Barril

101 US$/Barril

Gasto publiCo (% pib)

37%

42%

32%

saldo fisCal Consolidado (% pib)

-9%

-12%

-5%

reserVas internaCionales (Cierre/año)

20.000 MMUS$

17.000 MMUS$

23.000 MMUS$

liquidez monetaria (% CreCimiento)

70%

86%

67%

Consumo priVado

-5%

-8%

2%

indiCador de esCasez (prom/año)

28%

35%

17%

formaCion bruta de Capital

-3,50%

-8%

1%

aumento salario minimo

40%

45%

40%

tasa de desempleo

6,50%

7,20%

6%

tasa aCtiVa promedio

19%

21%

18,20%

Tasa Pasiva Promedio

16%

16%

16% Fuentes: Reportes de Bancas de Inversión, Bancos, Economistas Consultados, GERENTE

GERENTE 2014

69


PERSPECTIVAS EConómICAS 2014

JESSICA GRISANTI (ECOANALITICA). El Gobierno tiene en los denominados fondos “extrapresupuestarios” poco más de 12.000 millones de dólares.

FRANCISCO FARACO. “Si el dólar Cadivi va en vías de extinción y lo que va a funcionar es el Sicad, entonces tenemos una depreciación, otra más, muy profunda del bolívar, y además, la señal clara de que se va a seguir devaluando”.

LOS 3 ASES. Ramírez es el hombre del dinero, Merentes parece ser la voz mediadora, y Giordani es el defensor del dogma. Ellos deciden el futuro de la economía.

ción venezolana en los mercados internacionales: “hay una gran dispersión en la toma de decisiones económicas, muchos cambios en muy poco tiempo, y eso eleva el riesgo. El Gobierno da la idea de parálisis y falta de foco para tomar decisiones. No hay nadie nuevo que traiga nuevas ideas, que establezca nuevos modelos de discusión, no hay señales de que haya capacidad de reconocer errores”. Esta percepción se justifica, por ejemplo, en el largo proceso que aparentemente tomó hacer una reestructuración del sistema cambiario, controlado desde 2003, supuestamente para agilizar la entrega de dólares, fortalecer la producción interna y enfrentar la existencia de un mercado paralelo, cuya paridad septuplicaba al dólar Sicad al cierre de esta edición. Al final, el Gobierno generó un sistema más restrictivo para la obtención de divisas. La firma consultora Econométrica sistematizó las principales características del nuevo modelo: 1.- La entrega de divisas al sector privado se va a realizar bajo el Plan Nacional de Divisas, el cual alcanza 42.700 millones de dólares. 2.- Se manejarán dos tipos distintos de tasas de cambio, una preferencial para rubros considerados prioritarios para el Gobierno nacional, y otra tasa, la Sicad, que regirá lo no prioritario. 3.- La tasa preferencial queda inicialmente en 6,3 bolívares por dólar, pero en Econométrica consideramos que podría ser aumentada en cualquier momento de 2014. La tasa Sicad será aquella que resulte de la última subasta en curso y podría fluctuar semana a semana. 4.- Por los momentos, Salud y Alimentos quedarían a tasa preferencial; también quedan a esa tasa las divisas destinadas a estudiantes, pensiones, gastos consulares y casos de salud. 5.- La tasa Sicad será para rubros no prioritarios, tarjetas de crédito, efectivo para viajeros, pasajes aéreos y remesas. 6.- Las subastas Sicad serán de 220 millones semanales y el monto total anual rondará los 11.400 millones de dolares. 7.- En algunos medios mencionan que esos 11.400 millones serán discriminados en 5.000 millones para atender los reque-

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rimientos de viajes y remesas; y los otros 6.400 millones para los bienes considerados por el Gobierno como no prioritarios. De ser éste el caso, entonces Sicad asignaría menos divisas que Sitme en 2012. Este es, en esencia, el ajuste cambiario. Al cierre de esta edición, todavía se esperaba una anunciada reforma de la Ley de Ilícitos Cambiarios que, en teoría, permitiría operaciones entre privados, mediante un modelo de permuta de títulos. La demanda de divisas en 2013 se contabilizó en 83.000 millones de dólares, lo que significó un déficit de poco más de 32.000 millones frente a las asignaciones hechas por el sistema de control, que rondaron los 47.000 millones de dólares. Además, hay que recordar que la ex presidenta del BCV, Edmée Betancourt, dijo que, en 2012, las autoridades “se volvieron locas” y asignaron 20.000 millones de dólares a “empresas fantasmas”, cuya lista está pendiente de publicación. Como resultado del esfuerzo por satisfacer la “ninfomanía” cambiaria de los agentes económicos y particulares, el sistema acumuló una deuda por liquidaciones pendientes que, al cierre de 2013, ascendió a una cifra que va entre 50.000 y 57.000 millones de dólares, según los ítems que se reconozcan. Por ejemplo, por concepto de dividendos empresariales retenidos, el pasivo llega a una cifra cercana a 15.000 millones, y las importaciones no liquidadas suman 9.000 millones. Para terminar con este “bochinche”, el Gobierno asumió una actitud muy restrictiva. Creó una estructura sustitutiva de Cadivi que pretende centralizar las importaciones y el manejo de las adjudicaciones de divisas a tasa oficial. Según Asdrúbal Oliveros, es posible que, en 2015, el Gobierno haga directamente no menos de 60% de las importaciones, con el fin de controlar los precios finales. Además, se recortaron las asignaciones a particulares, utilizando criterios políticos. “Las importaciones van a declinar 1,5% en base interanual este año. Pero este número esconde el hecho de que esta caída es del sector privado. Cuando vemos las importaciones por sectores institucionales, las públicas van a crecer 20%, mientras que las privadas van a caer cerca de 15%. A pesar del déficit de


PERSPECTIVAS EConómICAS 2014

flujo de caja que muestra El "Mono" CaMbiario el Estado venezolano, el Ejecutivo Nacional sigue DeuDa No FiNaNciera eN Divisas afianzando su modelo. Prevemos que las importaciocaDivi - importacioNes No liquiDaDas nes privadas no prioritarias caDivi -DiviDeNDos aprobaDos y No liquiDaDos sigan la senda del descenso en 2014”, dice Oliveros. caDivi -reNta y servicios** “El tema de la tasa de DiviDeNDos represaDos eN bc* cambio es un encubrimiento muy típico de este tipo expropiacioNes empresas extraNjeras de gobiernos. Aquí ya se coNtratistas petroleras extraNjeras devaluó, si el dólar Cadivi empresas mixtas - socias pDvsa va en vías de extinción y lo que va a funcionar es el ToTal Sicad, entonces tenemos * En balance de compañías ** Incluye deuda con Líneas Aéreas una depreciación, otra más, Fuente: Ecoanalítica muy profunda del bolívar, y además, la señal clara de que se va a seguir devaluando a lo largo drán que hacer equilibrios de "guessgadel año, porque el Sicad es un mecanis- me" y arriesgarse anticipadamente en la aventura de ganar y no perder, pues mo mucho más opaco, con una tasa de el costo de sus precios de venta nunca cambio flexible y asignación discreciose sabrá, con suerte, hasta 60 a 120 días nal, de manera que no se sabe a quién después de nacionalizada una importale dan, cuánto dan, ni a cuánto. Una ción”, advierte el Grupo Soluciones. consecuencia importante es que si se • El dólar paralelo seguirá gozando asignan estos dólares a productos regude buena salud, aunque una aplicación lados, habrá que hacer fuertes ajustes severa de la Ley de Precios Justos puede de precios, y yo no sé si los camaradas estarán dispuestos”, puntualiza Francis- afectar la demanda, ya que las empresas no pueden declarar costos a una tasa de co Faraco. cambio distinta a las oficiales. La verdad es que no vale la pena • Las reservas internacionales cerrahacerse demasiadas ilusiones con una ron el año 2013 en 21.500 millones de evolución más positiva de la política cambiaria. Usando los análisis privados dólares, su nivel más bajo en 5 años. Este número indica una caída de 66,6% consultados, las entrevistas realizadas, con respecto al nivel de reservas de y las consultas con fuentes cercanas al Ejecutivo, se pueden figurar los siguien- 2006, cuando el precio promedio del barril de petróleo fue de 57 dólares. Para tes escenarios: este año, la mayoría de los economistas • El dólar a 6,3 se mantendrá hasta el final del año. Posiblemente, se haga un consultados estima que las RRII podrían ajuste en el último trimestre para “licuar” terminar sobre los 23.000 millones de dólares, si se restringe el gasto. el efecto político de cara a la campaña de El tema reservas es clave para las parlamentarias de 2015, que estará en entender lo que está pasando con el plena fase de arranque. Esa devaluación mercado cambiario. De acuerdo con del tipo de cambio “preferencial” llegaría Jessica Grisanti, de Ecoanalítica, el a entre 10 y 13 bolívares. Gobierno tiene en los denominados • El tipo de cambio Sicad se moverá de manera selectiva, dependiendo de fondos “extrapresupuestarios” poco más de 12.000 millones de dólares, los sectores convocados. Fuentes cercanas al Gobierno indican que el máximo mientras que Francisco Faraco apunta que, en su criterio, Venezuela necesita puede ser 14 bolívares para importafinanciarse con no menos de 20.000 ciones no prioritarias, pero analistas millones de dólares, este año, para privados apuntan que el cambio puede sostener sus estándares de gasto. “El llegar a 20 bolívares. “Esto traerá como consecuencia que los importadores ten- problema es que tendrá que pagar más GERENTE 2014

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de 15% en dólares de interés”, advierte. La verdad es que el Gobierno ha vivido con grandes déficit fiscales 8.700 en los últimos años. 15 4.290 puntos del PIB fue la brecha del Poder Central en 4.280 2013, y, en concordancia 10.530 con la depreciación del bolívar para este año, los 14.215 escenarios podrían fluc7.850 tuar entre un “muy posi6.350 tivo” -5,1% del PIB y un “más negativo” 10%. 56.215 En consecuencia, parece que la idea no parece ser disminuir la introducción de bolívares a la economía de manera significativa, sino recortar al máximo la demanda de divisas. Ese es el primer objetivo del Centro Nacional de Comercio Exterior, cuando se propone canalizar las importaciones de bienes y revenderlas en moneda local a los comercializadores. La economista Jessica Grisanti recuerda que este modelo se ensayó en una escala reducida con las empresas de Telecomunicaciones, y estima que tendrá una aplicación intensa en áreas como Alimentos, Medicamentos, Maquinarias y Equipos, Construcción y posiblemente en insumos agrícolas. Las consecuencias de todo este set de políticas parecen claras. El Gobierno genera una enorme desconfianza en el sector privado, lo que seguirá generando desinversión, sobre todo en áreas como la Manufactura, Agricultura y Construcción privada, por citar solo algunas. Las gerencias de Mercadeo de empresas consultadas en áreas de consumo masivo esperan “cifras históricas” de desabastecimiento y del indicador de diversidad en la oferta es mejor olvidarse. Conviene citar una advertencia que le hacen 47 economistas al vicepresidente económico, Rafael Ramírez: “La estabilidad económica y social de Venezuela se ve seriamente amenazada en 2014, de continuar este perverso circulo de políticas erradas… estamos ante una crisis cambiaria compleja y de grandes dimensiones”. No hace falta agregar más. Por Armando J. Pernía


Durango 2014

El nuevo Dodge Durango incorpora en 2014 un diseño más audaz, tecnología de avanzada, electrónica de última generación y más características de seguridad. A la venta desde $94.990.000, cuenta con un motor V6 de 290 caballos y una transmisión automática de ocho velocidades con Paddle Shift, que mejora la eficiencia de combustible. Según los voceros de la marca, el vehículo “representa el más moderno full-size SUV del mercado”.

Entre las Mejores para Trabajar

Por quinto año consecutivo, Great Place to Work reconoció la gestión de Yanbal de Colombia como una de las 16 mejores compañías para trabajar en el país, gracias a su inversión en el mejoramiento de las condiciones laborales de sus más de 1915 colaboradores. A partir de mediciones realizadas por los propios trabajadores y el análisis de los programas y prácticas organizacionales, Great Place to Work le otorgó a Yanbal el puesto 11. En la foto aparecen Juan Carlos Carrillo, Director Adjunto de Great Place to Work; Adriana Cabrera, Gerente de Recursos Humanos de Yanbal, y Jorge Bohórquez, Gerente General de la compañía.

Mazda: 30 años en Colombia

Mazda, una de las marcas más queridas y reconocidas por los colombianos, está celebrando 30 años en el mercado colombiano. Según los voceros de la marca, su filosofía única, la pasión por la excelencia y el espíritu retador se convirtieron en el sello distintivo de sus vehículos. Y por eso, la compañía mira con satisfacción hacia el futuro gracias a su fuerte relación con sus seguidores, a su presencia en el país con automóviles de última generación y sus avances en ingeniería automotriz.

San Alberto en el Museo del Oro

Premiada la Torre Bicentenario

La firma CMS+GMP Asociados obtuvo los premios Categoría Residencial con Torre Bicentenario y nominación con su complejo de oficinas Zimma, en la categoría de oficinas, durante la entrega de los Premios a la Excelencia inmobiliaria Fiabci 2013, en el Gun Club de Bogotá. En la foto de izquierda a derecha: Jorge Enrique Gomez, presidente de la Lonja de Bogotá; Luis Fernando Correa, presidente Fiabci Colombia; Camilo Manrique Santamaría y Héctor Gaviria, directivos fundadores de CMS+GMP Asociados.

Como una respuesta al interés de los consumidores por los cafés especiales, el Museo del Oro integró a su oferta una propuesta alrededor de San Alberto, uno de los cafés colombianos más exclusivos y premiados internacionalmente para construir una tienda que complementa la experiencia del turista en el museo. En la tienda se puede aprender de café, de las preparaciones y finalmente afinar el paladar a través de “viajes de café”, una experiencia gustativa y visual que resulta muy atractiva.

Odontología High Definition de Osisdent

Se trata de un Nuevo Sistema de Impresiones Digitales Dentales implementado por el Dr. Ciro Garnica que ofrece comodidad, precisión y la efectividad exclusiva del sistema CAD CAM de Sirona que con unos pocos pasos (Escaneo Intraoral, Envío de Datos, Fabricación de Piezas y Colocación de Restauraciones), brinda al Odontólogo y a los pacientes excelentes y confiables piezas hechas por la más alta tecnología del mundo odontológico. ¿La ventaja? Dejar de lado los molestos y demorados procesos odontológicos con sus desagradables sabores y la poca precisión en los resultados.

Nueva Korando C de Ssangyong

La marca coreana especialista en SUV presentó la nueva Korando C, un vehículo que llega para satisfacer todas las necesidades de quienes buscan diseño, confort, seguridad, amplio espacio interior y economía. Se trata de una quinta generación del vehículo que al país en 8 versiones de acuerdo a la combinación que se desee de Motor, Transmisión y Tracción. En el habitáculo, Ssangyong se ha preocupado por mejorar la percepción de calidad, en su panel de instrumentos, timón y paños. El tablero ha cambiado completamente y la calidad de los materiales es superior.

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vida gerente M O D A

a r t e

g e n t e

s a l u d

t u r i s mo

c i n e

l i b r o s

Espacio y creatividad Cuerpo Sano ejecutivo exitoso ¿la era del reloj inteligente? alimentarse bien: la revolución


Actualidad

Espacio para la

creatividad

»» Los centros de convenciones no sólo deben ofrecer el espacio ideal y la tecnología de punta para que un evento resulte exitoso, sino también una infraestructura moderna para que una acertada logística garantice de principio a fin una creativa feria o convención.

P

n nizació La orga io o grem buscar deberá e entro d que el c nes cio conven orde esté ac evas a las nu s cia tenden cado del mer lograr a fin de to de un even . calidad

ara los distintos sectores de la economía del país no es un secreto que Colombia cuenta con diferentes centros de convenciones de alto nivel, cada uno de ellos de diferentes características, capacidades y dimensiones, y en los cuales se realizan eventos como ferias gremiales, lanzamientos, seminarios, exposiciones, reuniones de trabajo, cumbres de gobierno, entre otros; y para que estas citas generen recordación entre los asistentes, estos mega-espacios deben contar con la capacidad de un sistema integral que permita organizar un sin número de servicios (registros, mobiliario, escenario, espectáculo, decoración, programa de alimentos y bebidas, eventos temáticos, personal capacitado, material

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pop, equipo de audio e iluminación, etc.). Así mismo, el diseño de los espacios (arquitectura sostenible preferiblemente) y la infraestructura son importantes para que de la mano de una acertada y eficaz logística se pueda garantizar el buen funcionamiento, de principio a fin, del evento, con el fin que la organización o gremio se enfoque a cumplir sus objetivos, sea parte de su propio certamen y no los descuide tratando de organizar uno sin ser parte del mismo. Sin embargo, independientemente del evento que se desee realizar, es importante visitar con meses de anterioridad diferentes recintos para conocerlos y sacar el mejor beneficio de los mismos (desde su ubicación, capacidad de estacionamiento y servicios que ofrecen) para separarlo. Además, la organización o gremio deberá buscar que el centro de convenciones esté


Actualidad

acorde a las nuevas tendencias del mercado a fin de lograr un evento de calidad al mejor precio y con la finalidad de estar por delante de su competencia y así dejar una marca entre sus stakeholders. Los centros de convenciones están cambiando sus prácticas para acomodarse a las nuevas exigencias de sus clientes, y las tendencias del mercado. Según el último reporte del CEIR (Center for Exhibition Industry Research), estos deben enfocarse en aspectos específicos para mantener su competitividad. El primero de ellos tiene que ver con la exclusividad de los contratos; el segundo, con poseer plataformas tecnológicas y digitales de punta; el tercero, ofrecer atractivos descuentos, ofreciendo valores agregados; y cuarto, abrir fuentes secundarias de financiación para tener ingresos por registro, publicidad, señalización, parqueaderos, reserva, servicios de entretenimiento, y paquetes de servicios complementario para eventos.

La organización debe conocer muy bien a su público objetivo y por lo tanto diseñar el evento de acuerdo a las necesidades y preferencias de ocio, contenido y networking del visitante.

Operación efectiva

El esquema de manejo operativo de un centro de convenciones está cambiando y volviéndose más complejo, y por ende su personal (directo o indirecto) deberá estar más involucrado con múltiples proyectos, incluyendo expansiones, modernizaciones tecnológicas, marketing y operaciones comerciales y financiamiento, para mantenerse al tanto de las tendencias de la industria. “Es claro que los Directivos de los Centros de Convenciones deben ser conscientes de las tendencias en el diseño y realización de eventos y por lo tanto incluir en sus presupuestos los rubros necesarios para modernizar no solo sus infraestructuras sino para incluir elementos adicionales hasta ahora no usados en la prestación de servicios”, aclara Andrés López Valderrama, Presidente Ejecutivo de Corferias (Bogotá), al explicar que el mayor diferenciador entre los Centros de Convenciones ya no es el de ofrecer un mayor tamaño para realizar eventos para generar una gran convocatoria. “Hoy en día, este indicador ya no genera necesariamente un mayor valor agregado, porque incluso existen centros de convenciones especializados en poder atender reuniones exclusivas, pequeñas y personalizadas, ya que los clientes organizadores de eventos son más exigentes y buscan darle al visitante final un servicio más especializado, limpio y que genere una experiencia de bienestar”, dijo. Cabe destacar que las preferencias de los clientes, en este caso tanto los organizadores de ferias gremiales, lanzamientos, seminarios, exposiciones, reuniones de trabajo, cumbres de gobierno, entre otros, como los visitantes, han cambiado drásticamente en los últimos años, ya que en la actualidad buscan disfrutar verdaderas experiencias innovadoras al asistir a un evento. Es por esta razón que los centros de convenciones deben ofrecer la infraestructura de GERENTE 2014

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Actualidad

vanguardia como el uso de la realidad aumentada, el registro previo online que elimina las tradicionales filas, los sistemas de votación en línea, el uso de mapas virtuales, juegos interactivos que conllevan la obtención de premios y descuentos, entre otros. Es decir, la empresa apoyada en un orgaLos centros de nizador de eventos deben conocer muy bien convenciones a su público objetivo y por lo tanto diseñar el evento de acuerdo a las necesidades y preestán ferencias de ocio, contenido y networking del visitante, y por lo tanto, los centros de cambiando deben ser capaces de responder sus prácticas convenciones a estas necesidades con espacios adecuados, para tarifas diferenciales y servicios exclusivos. “Desde el punto de vista tecnológico, el acomodarse centro de convenciones deberá incluir todas a las nuevas las herramientas para generar una expeexigencias de riencia amigable, divertida y práctica para el visitante”, afirma el Presidente Ejecutivo sus clientes y de Corferias, Andrés López Valderrama, al las tendencias señalar que así se le ofrece a la empresa y al del evento el uso de dispositivos del mercado. organizador móviles, de rastreo, el uso de tecnologías de gamificación, de registro, de votación, de acomodación, e incluso de contacto con la ciudad como puede ser el caso de guías turísticas, registro de hoteles y reserva de transporte. Así mismo, los centros de convenciones deben ofrecer nuevas opciones que brinden una

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mayor versatilidad y dinamismo al momento de ofrecer alternativas para los eventos empresariales, ya que en su contenido lo que se debe es contar historias, y para esto se cuenta con tecnologías como el mapping (plano o 3D) para desarrollar en espacios abiertos y cerrados, realidad aumentada, escenografía digital, diseño de hologramas, presentaciones asertivas y animadas, entre otros.

Tendencias

Cabe recordar que un centro de convenciones que compita a nivel local, regional o internacional, debe incluir las últimas tendencias en infraestructura y diseño de eventos. De esta forma, debe estar preparado para atender ferias o convenciones de gran magnitud como también para desarrollar reuniones pequeñas y especializadas con salones y espacios que se ajusten a estas demandas. “Los espacios que debe ofrecer un centro de convenciones deben ser más que ideales para una feria o evento de convención, abiertos para que los asistentes disfruten hasta el más mínimo rincón”, señala Gabriel Jaime Rico B., Gerente General del Centro de Convenciones y Exposiciones Plaza Mayor (Medellín), al indicar que no solo la efectividad y eficacia de un evento radica en la comodidad y en la acústica, sino en comprender el significado que ofrece cada uno de esos espacios ya que allí es donde radica la verdadera identidad de un centro de convenciones.


Actualidad

Pero más allá de la identidad que un centro de convenciones, a través de un evento, le da a una ciudad o país, la tendencia para la competitividad de estos espacios radica en las nuevas tecnologías. “Esta juega un papel muy importante ya que se convierte en el valor agregado principal en lo referente a energías y su relación costo-beneficio, incluso en la implementación de energías alternativas, sumado a las telecomunicaciones y una óptima navegabilidad, incluso esta debe llegar hasta los dispositivos móviles, ya que se debe jugar con la información y su transmisión en tiempo real”, afirma Gabriel Jaime Rico, Gerente General de Plaza Mayor. Por su parte Ángel Correa Arias, Gerente General del hotel Waya Guajira, lugar que posee centro de convenciones, explica que éstos han desarrollado un riguroso potencial económico en el negocio de la hotelería, convirtiéndose en una nueva modalidad de turismo, por esta razón, se encuentran en un proceso de constante cambio en su modus operandi, con el propósito de ajustarse a las necesidades de los diferentes segmentos de mercado; pretendiendo venderle a los clientes no solo un espacio donde desarrollen una actividad determinada, sino un lugar donde puedan disfrutar de una gran experiencia. Sin embargo, aclara que además de ser el gancho que impulse el turismo de una ciudad o región, la ventaja de que un hotel posea centro de convenciones radica en que se pueden ofrecer paquetes integrados ya que incluyen el alojamiento y el derecho al uso de las mismas instalaciones que puede ofrecer la zona hotelera. “Este factor se ha convertido en una prioridad de los clientes que solicitan este tipo de servicios, ya que se integran los servicios del hotel y del mismo centro de convenciones, lo que lleva a que este sea un valor agregado frente a la competencia”, dice Ángel Correa Arias, Gerente General del hotel Waya Guajira.

Espacios sostenibles

Un centro de convenciones debe incluir las últimas tendencias en infraestructura y diseño de eventos con el fin de atender ferias o convenciones grandes, pequeñas y especializadas. 78 GERENTE 2014

El crecimiento de las construcciones en las ciudades ha traído consigo la reducción de los espacios verdes; esto ha motivado a la arquitectura moderna a utilizar recursos naturales y renovables para la construcción y operación de sus edificaciones, concepto del que no se ha marginado los centros de convenciones, ya que en sus espacios se implementan nuevas infraestructuras sostenibles y que se convierten en un elemento determinante para la toma de decisión por parte de las organizaciones o gremios para tomar la decisión en donde llevar a cabo su próximo evento. Es por esta razón que los centros de convenciones,


Actualidad

así como los eventos que realizan en sus espacios, buscan incluir elementos sostenibles, que como valor agregado, se convierten en un polo de atracción para las organizaciones y gremios, más cuando obtienen la certificación verde (LEED-GOLD (Leadership in Energy & Environmental Design). Esta puede incluir desde el uso de prácticas de reciclaje, hasta la incorporación de reuniones verdes o Green meetings, el uso de recintos verdes, y en general todas las acciones que conlleven a que los visitantes se sientan partícipes del cuidado del medio ambiente. “Algunas organizaciones buscan desarrollar sus eventos en este tipo de salones y puede que en ciertas ocasiones influyan al momento de elegir con quién lo realizarán, sin embargo en este momento no marca un diferencial en el mercado”, asegura Giovanni Pulido Santamaría, Jefe del Departamento de Eventos, Congresos y Convenciones de Cafam, al explicar que los centros de convenciones deben procurar preservar y adelantar acciones en beneficio del medio ambiente de tal forma que se optimicen los recursos naturales y se minimice el impacto ambiental para las futuras generaciones. Indica además que se debe

pensar en las necesidades de los usuarios para que vivan verdaderas experiencias que generen recordación y permitan un apoyo en el proceso de posicionamiento de su marca a través de la sostenibilidad. Asegura, además, que conocer las necesidades del cliente y entender sus objetivos al momento de desarrollar el evento, es lo que le permite a un centro de convenciones crear una experiencia diferente. “Sin lugar a duda, las tendencias del mercado y el uso adecuado de las nuevas tecnologías tienen mucho que ver en el proceso y forman parte del medio pero no son el fin, sí desarrollamos un concepto y lo soportamos en una gran cantidad de ayudas audiovisuales que hoy encontramos de una manera asertiva, no solo tendremos el impacto esperado sino que crearemos vínculos directos con nuestros clientes”, afirma. Las plataformas tecnológicas de última generación, la creatividad en el desarrollo de las mismas ferias y convenciones para que estas sean más interactivas y la sostenibilidad de su arquitectura, así como de los eventos son en últimas tres elementos diferenciadores que marcan la tendencia en los centros de convenciones.

El esquema de manejo operativo de un centro de convenciones está cambiando y por ende su personal deberá estar más involucrado con múltiples proyectos.

EL HOTEL 5 ESTRELLAS NUMERO UNO DE MEDELLÍN El hotel 5 estrellas más galardonado y premiado en Medellín, reconocido como No. 1 de la ciudad, certificado por SGS; Su edificación imponente se destaca en la mejor esquina de la Avenida el Poblado, a un paso de la “Zona Rosa” donde se ubican los mejores Restaurantes, Bares, Discotecas, Almacenes, Cafés, centros empresariales, financieros y de entretenimiento. Sus 200 habitaciones de lujo, ofrecen su máximo confort y detalles que se complementan con una fabulosa piscina climatizada, gimnasio, jacuzzi, turco y spa, todo un deleite para su descanso. El Hotel Dann Carlton Medellín cuenta además con exclusivos restaurantes como el Tony Roma’s ubicado en el piso 18 donde podrá deleitarse con las más exquisitas carnes y costillas mientras disfruta de una espectacular vista de 360° de la ciudad. El restaurante Spiga Di Palermo donde podrá degustar la mejor comida italiana e internacional con nuestros festivales de cocina del mundo, también están El Puerto Parrilla-Bar y el lobby bar, espacios más casuales e íntimos, con música en vivo en las noches, haciendo del ambiente algo único y excepcional.

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Salud

Cuerpo Sano,

ejecutivo sano

»» Dejar de lado el sedentarismo y verse bien, es más que una sabia decisión de vida. Esta es, sin duda, una acertada estrategia que puede tener efectos positivos en su vida personal y laboral. Conozca cómo comenzar el 2014 con el pie derecho.

E

s un mito pensar que se debe disponer de una hora y media o dos horas para entrenar o llevar una rutina de ejercicio efectivo. Esa vieja excusa del tiempo cada vez va quedando más atrás para los ejecutivos con agenda apretada, todo gracias a la existencia de nuevos mecanismos de entrenamiento y ejercicio. “El tiempo es una de las principales excusas para que la gente se ausente de las clases o de entrenar, pero en el mercado hemos venido atendiendo esas necesidades creando nuevos mecanismos, como programas de entrenamiento de diferentes duraciones e intensidades, según los requerimientos y las posibilidades atléticas como médicas, y de paso permitiéndole a la gente jugar con el horario y el tiempo que mejor convengan”, cuenta Yesid Carvajal, Líder de Clases Grupales del Centro Médico y Deportivo Bodytech, quien señala que la voluntad a la hora de un cuerpo sano es el factor fundamental. Este experto dice que el primer paso para dejar atrás una vida sedentaria e involucrarse con el hábito de ejercitarse es vincular al proceso la ayuda de profesionales, médicos y entrenadores, personas que puedan guiar el cambio para evitar lesiones y recomendar

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intensidades y ejercicios determinados. “Todos somos distintos, tenemos diferente resistencia y antecedentes y debemos priorizar la salud al involucrarnos en estos cambios de hábitos que pueden ser fuertes si no se saben manejar”, cuenta la Doctora Judith Pinto, Directora Médica de BODYTECH. Otro punto importante para empezar una vida saludable desde el ejercicio, es que muchas veces no coincide lo que se desea o con lo que se necesita; es decir, personalizar los ejercicios, hacer un plan básico de acondicionamiento, y acudir a expertos en el área no debe ser visto como un tema de lujo o de confort sino como una referencia clara es para tener alguien que le indique procedimientos claros para cuidar la salud. “Para personas que han sido sedentarias, aparte de una prescripción médica, se hace un proceso de acostumbramiento físico, acondicionamiento físico en clases, se estructura de acuerdo a la persona. Ese proceso de construcción de un plan En el plan de entrenamiento es una básico suma de la disponibilidad de ejercic ios se y el acondicionamiento d e b e a previo”, dice Carvajal. cudir a

expertos en el área no debe s er visto como un tema de lujo o de confort sino com o una referencia clara para cuid ar la salud.


Salud

Recientemente el concepto de “entrenar” se ha puesto de moda, pero muchas veces el mismo furor generado por la moda hace que la gente llegue motivada y emocionada, pero sacrificando su salud, generando a largo plazo no una mejora en su cuerpo sino enfrascándose en desafíos competitivos que pueden resultar nefastos para mente y cuerpo. “En nuestro caso hemos implementado programas nuevos respondiendo a la demanda de la gente, pero siempre preocupándonos por la salud de la persona, no llevarlos al extremo ni someterlo a riesgos articulares de ningún tipo”, cuenta el Líder de Clases Grupales de Bodytech, quien pone como el ejemplo las clases de CrossTech, un programa de alta intensidad que implementaron hace pocos meses siendo la funcionalidad la característica principal de este, pues sirve para las necesidades del día a día humano y no para competir. Lo cierto es que los centros deportivos ofrecen hoy facilidades para terminar de derrumbar el mito de la falta de tiempo, pero así mismo se deben respetar tiempo para distintas metas, como por ejemplo el bajar de peso. “Bajar tan rápido puede producir hipoglicemia, entre otras enfermedades. Lo importante de bajar de peso es crear un hábito, no se debe bajar de manera súbita”, señala Pinto. “De 2 a 4 kilos por mes es la recomendación médica de lo que se debe bajar por mes, esto con una supervisión de expertos, de forma saludable, controlados por médicos responsables y nutricionistas”, señala Pinto. De igual manera, estos cambios de peso hacen que la parte articular sufra si hay excesos de ejercicio, por lo cual una persona que esté en el proceso de bajar debe evitar las actividades y los deportes de impacto, que involucren patadas y saltos, por ejemplo. “Deben involucrarse con ejercicio cardiovascular moderado, de intensidades más rápidas, pero menos tiempo”, indica la experta, quien de paso resalta que el ejercicio debe hacerse con intensidades repartidas: “Es más válido y beneficioso hacerlo durante una hora por cinco veces a la semana que una vez a la semana cinco horas”.

Tecnología, otro Aliado

“Para nadie es un secreto que verse bien es una necesidad cada vez más actual. Las grandes empresas buscan personas que a parte de su experiencia o conocimiento puedan mostrar una buena cara”, dice de manera contundente el Doctor Alejandro Rada Cassab, CEO y fundador de Rada Cassab Medicina Estética desde 20 años. Los kilos de más siempre estarán de sobra, no sólo por temas de belleza sino por salud y hoy la tecnología se encuentra en un punto tan avanzado que los procesos para conseguir un buen cuerpo a través de procesos estéticos no tienen que ser totalmente invasivos, sino

"Para nadie es un secreto que verse bien es una necesidad cada vez más actual. las grandes empresas buscan personas que aparte de su experiencia o conocimiento puedan mostrar una buena cara" doctor alejandro rada cassab medicina estética

por medio de maquinas que aceleren procesos del cuerpo beneficiando áreas deseadas. Prueba de esto es la inversión que hizo el Centro de Medicina Estética Rada Cassab entre diciembre y enero: cerca de millón y medio de dólares para renovar el 90% de los equipos. Uno de estos nuevos “juguetes” para buscar un mejor cuerpo es el Ultra V Shape, un equipo que combina varias tecnologías como laser y ultra sonido, para combatir la grasa localizada ayudando a moldear el cuerpo mientras se reafirma la piel. “Antes la gente tenía que hacerse procedimiento quirúrgicos dolorosos, ahora en procedimientos de hasta siete sesiones para nada largas, que no deforman, que no transforman, que no cambian a los pacientes, se puede rejuvenecer sin riego algún a cualquier paciente”, señala el doctor Alejandro Rada Cassab.

Ventajas de Ser un Gerente Saludable sus hábitos la actia persona que asume en La calidad de vida de un mplo de esto son: enta notoriamente, eje vidad deportiva se increm las endorfinas que se rés, esto por el nivel de est l de ión ucc red La • tan común de los uir y controlar este mal crean permitiendo dismin t, que dan una gran s como el BodyComba empresarios. Actividade e rubro. est ayudan bastante en descarga de adrenalina, una costumbre lve vue se dad del sedentario vili mo de a rdid pe La • arse, estirar, etc. sta cada vez más agach casi imperceptible: cue ntos fitness, se nales, como entrenamie Con actividades funcio movimientos. de n te una buena funció recupera progresivamen Una figura agra. cen tale zan a cambiar, se for pie em los scu mú s Lo • me veo bien, me to estima alto, porque “si dable es sinónimo de au siento bien”. los motivantes clases grupales son de las e qu do stra mo de • Está entivo de sentirse cer ejercicio, pues el inc más llamativos para ha comunidad ayuda se bajo un concepto de trabajando y ejercitándo el proceso mental. ad mental, pues centración como la agilid con la to tan n nta me au • Se mejora el aspecto que brinda el ejercicio la mejor oxigenación neuronal. diovascular, se disio controla el área car • Medicamente el ejercic ia baje al igual que rab desemboca que la o est y rés est el uye min diaco se fortalece y mismo el musculo car la tensión arterial. Así toria. oreciendo la parte circula bombea más sangre, fav

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Salud

Alimentarse Bien:

La Revolución

»» Las tendencias mundiales de alimentación están dando pasos agigantados en pro del consumo

de productos naturales y saludables. El mercado nacional no es ajeno a este movimiento que está cambiando la oferta y los hábitos alimenticios.

A Tradicionalmente, el yogurt griego es un producto lácteo hecho con leche de vaca o de cabra y por lo general, contiene entre un 0% y 2% de materia grasa láctea.

nivel mundial la nueva tendencia de alimentación se basa en reducir la ingesta de azúcar, así como disminuir el consumo de productos premezclados y modificados por procesos industriales que buscan por medio de sabores artificiales bajar costos, lo cual resulta en alimentos que no siempre piensan en calidad y nutrición. Y es que la oferta en el mercado colombiano para comer responsablemente empieza a crecer considerablemente, ejemplo de esto es una de las empresas de alimento más importantes del país, Alpina. Recientemente la firma de lácteos dio un paso significativo en el mercado nacional de la alimentación saludable con el lanzamiento de su Yogurt Griego, un producto innovador que en los últimos años ha revolucionando la nutrición de los consumidores en Estados Unidos. El conocimiento que tiene Alpina de los consumidores por varias décadas en el mercado local le ha permitido detectar sus necesidades y crear productos que respondan y superen expectativas, y hoy en día el mercado saludable es el de mayor crecimiento.

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Muestra de ello es que este tipo de yogurt ha movido el mercado en Estados Unidos y ha transformado la categoría de yogures significativamente, teniendo en cuenta que las ventas de esta categoría se han duplicado durante los últimos 5 años, ascendiendo a US$ 1,6 mil millones, lo que marca claramente que esta tendencia de alimentación más que una moda pasajera, es una tendencia de consumo clara, que está revolcando al mercado mismo. Desde hace cerca de dos años, Alpina Foods, produce en Estados Unidos, Alpina Greek. Gracias al éxito del producto en este país y la buena aceptación por parte de los consumidores, Alpina decidió apostarle al desarrollo de esta categoría en Colombia y producirlo localmente en la Planta de Entrerríos Antioquia, una de las plantas más modernas en la fabricación de yogurt en América Latina. Tradicionalmente, el yogurt griego es un producto lácteo hecho con leche de vaca o de cabra y por lo general, contiene entre un 0% y 2% de materia grasa láctea dependiendo del mercado, y tiene un mayor contenido de proteína que el yogurt tradicional. Alpina lanza su yogurt griego descremado, con 0% en grasa, con proteína láctea adicionada y tiene el doble de proteína comparado con el yogurt original, características que hace unos años hubieran sido impensadas en nuestro contexto, pero cada vez el consumidor revisa qué consume. Por ejemplo, comparándolo con un yogurt regular, la proteína que tiene un yogurt griego cumple un papel esencial en la constitución de los tejidos e incluso pueden ejercer efectos biológicos sobre distintos


Salud sistemas del organismo como el inmunitario o el digestivo. Además este es un producto lácteo tradicionalmente hecho con leche de vaca o de cabra que por lo general, contiene entre un 0% y 2% de materia grasa láctea dependiendo del mercado. Además, no contiene colorantes, ni saborizantes artificiales.

Comer Saludable, una Opción Real

“Las personas están optando por opciones más saludables, esto ha llevado a los consumidores a tomar más jugos y bebidas sustitutas de la gaseosa. Sin embargo, existe una creencia errónea que al ser de fruta es más saludable pero no se tiene en cuenta la cantidad de azúcar y conservantes ni el porcentaje real de fruta que contienen estas bebidas alternas, mal llamadas jugos”, dice Jaime Rojas, Gerente de la Importadora y Distribuidora de alimentos saludables Firca Andina, firma que hace de parte de Floridas Natural por medio de un ‘join venture’. Firca Andina importa a Colombia productos como leche a base de almendras y soya. Estos tipos de leche son famosos en el mercado estadounidense por revolucionar el segmento allí, pues en Estados Unidos las personas empezaron a hacer cambios de estilos alimenticios con este tipo de productos, esto gracias a la amplia oferta y al impacto positivo para el avance alimenticio que han tenido documentales como el aclamado ‘Food, Inc.’, lanzado en 2008 y que revelaba los procesos de producción de la alimentación norteamericana y mundial. En el caso puntual la soya y la almendra, allí ha sido visto como un caso de estatus, pero a su vez este avance, así sea con cierto porcentaje de moda, contribuye a soportar una alimentación adecuada. Así mismo Firca Andina importa a Colombia un jugo 100% Natural de naranjas de la Florida recién exprimidas y pasteurizado, no hecho a partir de concentrado al cual se le agrega agua, saborizantes y estabilizantes. Y es que esta categoría de los jugos es una de las más dicientes de la oferta del mercado, para el ejemplo vale citar los citrus punch, bebidas con un alto contenido de azúcar y saborizantes artificiales. Adicionalmente los jugos pre-envasados, muy usados en las loncheras de los niños. También se encuentran los néctares con mayores contenido de fruta, pero mezclados con agua, azúcar, fructosa y conservantes. Y por último los jugos 100% jugo Natural, una oferta muy reducida pero de alta calidad y sabor estándar que se reconocen por tener fecha de vencimiento, lo que indica cero niveles de sodio y conservantes y la etiqueta marcada como 100% natural garantizada por entidades competentes. Estudios nutricionales demuestran que una dieta baja en grasa que incluya frutas y vegetales es el primer paso para prevenir problemas de salud relacionados

con la tensión alta, infartos y cáncer. El jugo de naranja natural es una excelente fuente de nutrientes como vitamina A, C y fibra. Un vaso de 8 onzas de Jugo natural provee más del 100% de vitamina C y Potasio que necesita el cuerpo diariamente. El cuerpo humano guarda pero no produce vitamina C. Por años, la conciencia de consumir vitamina C y calcio ha aumentado en pro de reforzar el sistema inmunológico. Adicionalmente la vitamina C es un excelente antioxidante que ayuda a mantener los niveles de colágeno, la sustancia que ayuda al cuerpo a reparar los tejidos y a mantener encías saludables. Pero el mercado inunda las tómbolas de las grandes plataformas comerciales con productos que no dicen toda la verdad de su composición, por esto el saber comprar es vital para entrar en la dinámica de la comida saludable.

Aprendiendo a Comprar Saludablemente

-Lo primero para comprar buenos productos es evitar guiarse por campañas publicitarias y de mercadeo, ejemplo de esto son los productos que adhieren algunas vitaminas a su composición pero no tienen una sustentación alimenticia sólida, es decir venden añadidos, no la esencia. -Con respecto a los jugos, hay que estar muy atento a la etiqueta, pues estos son regulados por el Invima de acuerdo a la concentración de azúcar que tengan. Entonces, según los ingrediente, y cuando estas bebidas tienen un grado alto de azúcar son calificados como “bebida a base de jugo”, un menor grado son etiquetados como “néctar” y finalmente los naturales llamados naturalmente “jugos”. -Es clave leer la etiqueta y entender lo que están consumiendo, saber de qué está hecho el producto. Los ingredientes van de mayor a menor, es decir, el primero en el orden es el que más relevancia tuvo a la hora de la preparación y va bajando la preponderancia en el orden correspondiente. -Hay que fijarse en los ingredientes, buscar azúcar añadidas y cuáles no tienen azúcar añadida. GERENTE 2014

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Las personas están optando por opciones más saludables, por ejemplo, consumiendo más jugos y menos gaseosa: Jaime Rojas, gerente de Firca.


Tendencias

¿La Era del reloj

Inteligente?

»» La llegada al mercado de múltiples dispositivos de este tipo promete acelerar el surgimiento de esta categoría de producto que se espera llegue a mover unos 6.000 millones de dólares al año.

D

esde que en la década de los 40 el popular investigador de la tira cómica Dick Tracy hablaba a través de su teléfono de dos vías ajustado en su muñeca izquierda, la obsesión de muchas compañías de tecnología ha sido lograr que en esta parte del cuerpo las personas tengan un dispositivo lo suficientemente útil y funcional como para que se cumpla lo que sugería el creador de esta historieta. En ese entonces, el equipo le permitía al audaz detective comunicarse de una manera poco convencional para la época y se convirtió en uno de los íconos que hasta hoy lo mantienen indeleble en la mente de los que lo conocieron. Varios han sido los intentos en este

sentido con el fin de capturar la atención de los aficionados a este tipo de artilugios tecnológicos, cada uno de ellos esperando lograr que en la muñeca se pueda ubicar un producto cómodo, de buen desempeño y con una apariencia aceptable teniendo en cuenta que, al fin y al cabo, termina siendo también un accesorio de moda y que la gente debe querer usarlo. El segmento de los ‘relojes inteligentes’ ha atraído a muchas empresas de tecnología de reconocida trayectoria, al igual que a otras startups que ven en esta innovación un futuro prometedor. Por ejemplo, marcas como Samsung y Sony ya tienen productos y el fabricante de procesadores Qualcomm comenzó a vender un modelo directamente

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Para la firma ABI Research, los relojes inteligentes y otros ‘dispositivos para vestir’ tendrán bastante popularidad en el 2014 y llegarán a unos 485 millones de unidades despachadas al año para el 2018.


Tendencias

a los consumidores en diciembre del año pasado. Otros como Microsoft, LG, Acer, BlackBerry, Google y Toshiba han trabajado en el tema. De hecho, en el 2013 sucedieron cosas en la industria que para algunos sugieren que ha llegado un momento importante en la consecución de un verdadero ‘reloj inteligente’ que cumpla con las expectativas de empresas y usuarios. La llegada del Samsung Galaxy Gear, el Pebble y el SmartWatch de Sony, entre otros, prometen al fin ofrecer lo que se ha anhelado por años e incluso les dieron argumentos a ciertos analistas del sector para considerar que el 2013 podría ser el ‘año del reloj inteligente’. Efectivamente, en la mayor feria de tecnología del mundo, el Consumer Electronics Show realizado a comienzos de enero del 2014 en Las Vegas, un área de la muestra comercial estuvo dedicada de manera exclusiva a las múltiples iniciativas que en el mundo están trabajando diversas compañías como Martian Watches, E Fun, Yifang Digital, Magellan, MetaWatch, Dennco Brands, Neptune Computer, ConnecteDevice, Kronoz, Burg Limited, Ezio y Qualcomm. De acuerdo con Avi Greengart, consultor de la unidad de dispositivos de consumo de la firma de investigaciones Current Analysis, se puede decir que la industria ha llegado a un punto de inflexión al respecto, si bien los componentes para conseguir un aparato de estos ahora son muchísimos más pequeños y su precio ha bajado de manera considerable, además de que la gran mayoría de teléfonos inteligentes en la actualidad tiene la capacidad de conectarse a otros dispositivos, como sería el caso de un reloj. En su opinión, la posible entrada en este contexto de jugadores de peso como Apple podrían ‘catalizar el mercado’, al evidenciar que cada nuevo equipo debe probar que es útil para los usuarios y realmente les ofrece algo novedoso y que vale la pena la inver-

sión. Aunque la compañía de la manzana ha mantenido su acostumbrado hermetismo frente a posibles proyecto en esta materia, han sido muchas las especulaciones, como la posibilidad de que la empresa esté trabajando en un diseño del ‘iWatch’ con la pantalla curva. Este comienzo de la categoría de relojes inteligentes tiene sustento también en las cifras que podría generar en los próximos años. Los expertos analizan que si hoy el negocio tradicional de relojes produce al año cerca de 60.000 millones de dólares, es muy factible que haya cabida para un nicho relacionado que ofrezca nuevas características y mayor innovación. Algunos, sin embargo, no comparten esta visión de querer mezclar los mercados y dicen que “un reloj inteligente exitoso debe crear un mercado completamente nuevo, sin competir con marcas ya reconocidas en el ámbito de la moda y el lujo”, comenta Oliver Chen, analista de bienes de lujo de Citigroup. La expectativa de Chen es que el segmento de relojes inteligentes evolucione fácilmente hasta mover al año unos 6.000 millones de dólares, con márgenes de ganancia mucho más altos que el promedio de productos de tecnología. Para la firma ABI Research, los relojes inteligentes y otros ‘dispositivos para vestir’ tendrán bastante popularidad en el 2014 y llegarán a unos 485 millones de unidades despachadas al año para el 2018.

Mercado Naciente

Pese a las diversas iniciativas que se pueden encontrar ya a la venta, analistas como Greengart consideran todavía el nicho de los relojes inteligentes como “un mercado que necesita crearse”, mientras otros afirman que se espera que se mantenga incipiente por algunos años más. Los fabricantes que entren a competir, mencionan los expertos, compartirán los mismos retos que enfrentan hoy las empresas que ya comercializan modelos, al convertir sus productos de apaGERENTE 2014

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La llegada del Samsung Galaxy Gear, el Pebble y el SmartWatch de Sony, entre otros, prometen al fin ofrecer lo que se ha anhelado por años e incluso les dieron argumentos a ciertos analistas del sector para considerar que el 2014 podría ser el ‘año del reloj inteligente’.

ratos que es divertido tenerlos a otros que es necesario tenerlos, lo que implica mejor diseño, más aplicaciones y un menor valor. Hasta ahora, los relojes inteligentes han sido creados por lo general para conectarse a un teléfono de manera inalámbrica y que la persona reciba alertas sobre nuevos mensajes de correo o notificaciones, así como cierto acceso a contenidos de la Web. No obstante, se espera que una vez despegue la tendencia, los desarrolladores de aplicaciones muestren nuevas funciones y los aparatos amplíen su espectro de uso a asuntos que hoy realizan otros aparatos, como monitoreo de salud y ejercicio físico. Para Carolina Milanesi, vicepresidente de investigaciones de la firma Gartner, “la tecnología para vestir o wearables (categoría en la que se incluyen los relojes) necesita para ser exitosa que agregue valor a la experiencia del usuario al complementar y mejorar lo que otros dispositivos ya ofrecen, además de que debe tener estilo, ser práctica y contar con un precio adecuado”. Por su parte, Annette Zimmermann, también de Gartner, menciona que en la actualidad existen ciertas barreras para que haya una significativa adopción de estos dispositivos, entre las que se incluyen el poco conocimiento e interés entre los consumidores, un diseño pobre y el precio. La analista recalca que las personas reconocen el valor de tener un teléfono o tablet con pantalla de gran tamaño en el bolsillo, por lo que “para una nueva categoría que promete ser innovadora y con costos entre 200 y 300 dólares, los usuarios esperan aparatos que ofrezcan algo más que comodidad”.


eventos eventos eventos eventos

Eventos

CON ÉXITO SE REALIZÓ EL CONVERSATORIO AL MUNDIAL DIRECTV 2014. De la mano de Faryd Mondragón, Francisco Maturana (quienes aparecen en la primera foto) y personalidades del futbol, se llevó a cabo el evento como parte de la campaña promocional. Son 64 partidos (24 exclusivos) y 5 cámaras para recoger los detalles de los encuentros. En la segunda foto, Faryd Mondragón; María Elvira Restrepo, gerente de mercadeo de DIRECTV, y Roque Lombardo, presidente de la compañía en el país.

EVERTEC INICIÓ OPERACIONES EN COLOMBIA Con tal motivo la compañía de procesamiento de pagos realizó un desayuno. En la primera foto aparecen Ernesto Gutierrez del equipo de ventas; Nelia Villanueva, Gerente de Mercadeo y Comunicaciones; Miguel Vizcarrondo, Vicepresidente Ejecutivo; Wanda Betancourt, Vicepresidenta de Mercadeo; Gustavo Arango, Gerente de Ventas, Soluciones de Negocios, y Rodrigo Amaris del equipo de ventas quien en la segunda foto aperece con Gustavo Vega, Presidente de ACH Colombia.

CON UNA INVERSION SUPERIOR A LOS $25.000 MILLONES, Wayá Guajira cuenta con 140 habitaciones y genera más de 400 empleos. A la inauguración asistieron autoridades del gobierno, el sector privado y el departamento. De izquierda a derecha aparecen Amilkar Acosta, Ministro de Minas; Juan Carlos Galindo, OxoHotel; Luz H. Sarmiento, Ministra de Ambiente; Roberto Junquito, presidente de El Cerrejón, y Andrés Alvarado de Abacus Real Estate. En la segunda foto, Juan Carlos Galindo y Jean Claude Bessudo.

RECIENTEMENTE SE LLEVO A CABO EL LANZAMIENTO DE UZURI, una nueva colección de otoño-invierno de AZULU. Se trata de una propuesta llena de eclecticismo femenino, aires étnicos y tribales, todo en una paleta rica en acentos y colores vibrantes. En la primera foto, de izquierda a derecha, aparecen Alex Srour, Gerente de Mercadeo de AZULU y Maya Memovic, Directora Creativa de AZULU. En la segunda, Alex Srour, Gerente de Mercadeo, Maya Memovic, Directora Creativa, Salomón Srour y Motty Srour.

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Guía de Regalos

Lo Nuevo de Natura Natura Cosméticos lanza un nuevo integrante de la marca Ekos, el Buriti. Se trata de un néctar hidratante para manos y zonas expuestas, que tiene protección UVB y UVA (FPS 15). El fruto del Buriti, que en el lenguaje nativo (Tupi-Guaraní) significa “aquel que contiene agua”, es muy preciado para las comunidades que habitan la Sábana Brasilera. Dentro de sus usos tradicionales también está el de proteger, hidratar y destacar el color natural de la piel y el cabello, todo gracias a la alta concentración de Betacaroteno, que es un antioxidante natural.

Para la Mujer Soñadora y Libre La Riviera y Kenzo traen a Colombia “Flower In The Air”, para las mujeres libres, soñadoras y modernas. Ideal para aquellas mujeres sofisticadas y modernas que buscan una creación floral excepcional, este perfume es la liberación de la amapola, flor emblemática de Kenzo.

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Guía de Regalos

Reloj para Buceo En el último Salón Internacional de la Alta Relojería realizado en Ginebra, una de las principales novedades fue la versión para buceo del Reloj Calibre: el Calibre Diver. Además de ser una pieza para el uso diario, cuenta con la tecnología Superluminova que permite ver en la oscuridad sus indicaciones de lectura: alarma de la hora y los minutos, dispositivo de preselección y un pequeño segundero. En Colombia estará disponible en el primer semestre del año.

Nuevo Mitsubishi Outlander Mitsubishi Motors está reinventándose y la filosofía “@Earth Technology” empieza a recoger los frutos de esta forma de pensamiento del diseño automotriz: el primer producto que lo refleja es el nuevo Outlander. Kanenori Okamoto, responsable del producto, dijo que la marca japonesa plasmó en el nuevo Outlander “soluciones tecnológicas que le permiten ser el Crossover SUV de su segmento con menor consumo de combustible, mejor desempeño ambiental, estrenando una construcción ligera que es hasta 100kg más liviana que la versión anterior”.

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Guía de Regalos

Contra los Rayos del Sol L´Bel está lanzando al mercado el protector solar UV Défense 365 Total, una loción bloqueadora contra las agresiones a las cuales se enfrenta la piel a diario: efectos de los rayos UVA, UVB, IR-A, luz artificial y la contaminación ambiental. Aprobada por “The Skin Cancer Foundation”, viene en dos versiones: Protector Facial Diario con color y sin color (en un tono que empareja el tono de la piel del rostro) y Protector Corporal.

FREYWILLE Llega a Colombia Con 62 años en el mercado, más de 100 Boutiques a nivel mundial y diseños artísticos únicos, llega al país la reconocida marca de lujo austriaca con una línea de joyas de esmalte a fuego. Sus creaciones están inspiradas en obras de artistas como Klimt, Monet, Alphonse Mucha y Hundertwasser; así como en sus propias interpretaciones de la vida y la humanidad. La boutique, decorada en un ambiente de arte, cultura y fina joyería ubicada en el Centro Comercial Andino en Bogotá, se convierte en su puerta de entrada al mercado latinoamericano.

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Revista Gerente Colombia 189  

Educación Ejecutiva 2014

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