ZO Adviesbrief mei 2017

ZELF EEN ADVIESVRAAG? Bel of mail

OP ZOEK NAAR MEER INFO & ADVIES? Raadpleeg het UNIZO kennisnet, een online databank vol praktische adviezen. Altijd up to date! www.unizo.be/kennisnet

DE U N IZO -A DV I ESBR I EF VOOR D E Z E L F S TA N D I G E O N D E R N E M E R N R . 5 / M E I 2 017

J U R I DI S C H

Inhoud 1 GRATIS WIFI IN MIJN ZAAK ALS MIJN FACEBOOKPAGINA GELIKET WORDT.

Mag dat?

2 ELEKTRISCHE FIETSEN KOPEN VOOR MIJN ZAAK.

Is dat fiscaal interessant?

OPENSTAANDE FACTUREN VAN EEN BUITENLANDSE KLANT. Hoe zorg ik ervoor dat ze nog betaald worden?

3 IK BETAAL MIJN KREDIET VERVROEGD TERUG.

Moet ik dan zo’n hoge wederbeleg- gingsvergoeding betalen?

4 IK WIL VERANDEREN VAN WEBDESIGNER.

Geldt dat ook voor de bomen op mijn bedrijfslocatie?

ACTUEEL 6 IK HEB EEN MEDEWERKER ONTSLAGEN. Kan hij eisen dat hij uitbetaald wordt

i.p.v. zijn opzeg te presteren?

7 SLIMME THERMOSTATEN.

Waarop moet je letten bij aankoop?

U wil een gratis wifinetwerk ter beschikking stellen in uw zaak. Mag u daar voorwaarden aan verbinden? Concreet wil u graag dat uw klanten uw Facebookpagina liken voor ze op uw gratis wifinetwerk kunnen.

U bent volledig vrij om de toegang tot uw

In elk geval moet u de gebruikers van uw

wifi-netwerk aan voorwaarden te verbinden,

wifinetwerk ervan op de hoogte brengen dat

zoals het liken van een Facebookpagina. U kan

u toegang krijgt tot hun persoonlijke gegevens

dus gebruik maken van deze goedkope vorm

door het liken van de Facebookpagina. Dat

van marketing voor uw onderneming. Dat

gebeurt bij voorkeur met een opt-in waarbij de

betekent wel dat u op die manier persoonsge-

gebruiker expliciet toestemt met de verwer-

gevens gaat verwerken van uw gebruikers en

king van zijn gegevens. Nadat de gebruiker

dus de (nieuwe) privacyregels (of General Data

toegang heeft gekregen tot de wifi, moet

Protection Regulation / GDPR) moet respec-

het privacybeleid van uw onderneming te

teren. Onder de huidige Privacywet bent u nog

raadplegen zijn.

verplicht om aangifte te doen bij de Privacy Commissie dat u software gebruikt die het

Download nu de Snelwijzer

koppelen van toegang tot wifi aan het liken van

over de nieuwe Europese

Reacties?

een Facebookpagina mogelijk maakt. Vanaf de

privacyregels (GDPR) via

Al uw reacties op deze nieuwsbrief

inwerkingtreding van de GDPR, namelijk 25

www.unizo.be/privacy

zijn welkom bij de UNIZO-dienst

mei 2018, geldt deze verplichting niet meer.

Marketing en Communicatie:

Daarentegen zullen sommige ondernemingen

communicatie@unizo.be

wel een ‘data protection impact assessment’

AFGEPUNT

moeten uitvoeren. Deze verplichting is eerder

• U moet de expliciete toestemming krijgen (opt-in) van de gebruikers .

• U moet een duidelijk en begrijpelijk privacybeleid opstellen dat te raadplegen is.

ACTUEEL

Verschijnt 1x per maand - 97ste jaargang - P912078 - Gent X

Mag dat?

Maar ik krijg mijn webgegevens niet, wat nu?

5 ER ZIJN STRENGE REGELS VOOR HET KAPPEN VAN BOSSEN OP KOMST.

Gratis wifi in mijn zaak als mijn facebookpagina geliket wordt.

COLOFON REDACTIE Redacteur: Paulien Coenaerts Kernredactie: Johan Bortier, Lieven Cloots, Anna Craps, Caroline Deiteren, Joris Renard, Piet Vanden Abeele, Michiel Verhamme, Thomas Pirard, Loïc Van Staey, Mona Wyverkens, Koen Cabooter, Patrick Buteneers, Robin Deman, Annemarie Vandewalle VERANTWOORDELIJKE UITGEVER: UNIZO vzw, Willebroekkaai 37, 1000 Brussel. De redactie en de uitgever streven naar de betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter niet verantwoordelijk kunnen worden gesteld.

uitzonderlijk voor zelfstandigen en KMO’s en is enkel van toepassing op ondernemingen die op grote schaal aan profiling en direct marketing doen.

UNIZO-PARTNERS IN ONDERNEMEN

1

L E DE N EL VO O R D E

FISCAAL

I N T E R NAT IO NA A L

Elektrische fietsen kopen voor mijn zaak.

Openstaande facturen van buitenlandse klant.

Is dat fiscaal interessant?

Hoe zorg ik ervoor dat ze nog betaald worden?

Om het woon-werkverkeer te bevorderen denkt u eraan uw medewerkers een elektrische fiets ter beschikking te stellen. Doet u daar fiscaal voordeel bij?

U heeft een openstaande factuur van oktober 2015 van een klant in Spanje. Aangetekende brieven met aanmaningen en een uiterste betaaldatum hebben niet geholpen. Wat kan u ondernemen om alsnog betaald te worden?

Er is in principe geen onderscheid tussen de elektrische fiets of de gewone fiets op fiscaal vlak. Er moet wel een onderscheid gemaakt worden of u een eenmanszaak of een

Voor Spanje, maar ook voor alle andere Europese lidstaten

vennootschap heeft. In de vennootschapsbelasting is er een

(met uitzondering van Denemarken), kan u het Europees

maatregel voorzien. (Elektrische) fietsen die ter beschikking

Betalingsbevel gebruiken. Het gaat om een onlineprocedure

gesteld worden van werknemers of de zaakvoerder voor het

om een betaling te eisen van ‘onbetwiste’ schuldvorderingen.

woon-werkverkeer, zijn voor 120% afschrijfbaar (op minstens

Onbetwist betekent dat de wanbetaler de schuld erkent en

drie jaar). Ook alle kosten voor toebehoren, onderhoud etc.

niet protesteert. Deze procedure is sneller en goedkoper dan

zijn dat met uitzondering van de bijhorende kledij.

de gewone incassodienst. Bovendien hoeven de partijen niet voor de rechtbank te verschijnen. Het volstaat dat u, als eiser, online een aantal formulieren invult.

Als de fiets regelmatig gebruikt wordt voor het woon-werkverkeer, dan wordt uw werknemer daar privé niet op belast.

U kan als werkgever bovendien een belastingvrije vergoeding

Bedraagt de waarde van uw vordering minder dan € 2000 euro?

van € 0,23 woon-werkafstand uitkeren, die voor de vennoot-

Dan kan u een beroep doen op de Europese procedure voor

schap volledig aftrekbaar is. Voor het privégebruik van de fiets

geringe vorderingen. Ook voor deze procedure zijn standaard-

dient u wel sociale zekerheidsbijdragen te storten.

formulieren beschikbaar. Vergeet niet alle relevante stukken, waaronder ontvangstbewijzen en facturen, toe te voegen.

Let op! Het bovenstaande geldt enkel voor de niet-elektrische

De formulieren voor beide procedures kunt u makkelijk

fietsen en de echte elektrische fietsen, die maximum 25km/

downloaden via het Europees e-justitieportaal. Ziet u het niet

uur rijden. Krachtigere fietsen, de zogenaamde speed pedelecs

zitten om deze procedure zelf op te starten of besteedt u het

worden sinds 1 oktober 2016 beschouwd als bromfietsen en

werk liever uit? Dan kan u een beroep doen op een incasso-

vallen dus niet onder de bovenstaande gunstmaatregel. Voor

bureau. Als UNIZO-lid kan u gebruik maken van de UNIZO

eenmanszaken is er geen fiscaal voordeel voor (elektrische)

Incassoservice voor hulp bij het innen van uw openstaande

fietsen, in tegenstelling tot de regeling voor elektrische

(internationale) facturen. Meer informatie vindt u terug op

wagens. Elektrische fietsen worden daar dus in alle opzichten

www.unizo.be/incasso. De aangepaste tariefregeling voor

beschouwd als een gewone fiets. Voor de brandstof geldt

buitenlandse vorderingen kan u opvragen bij de UNIZO Onder-

niet de 75%-regel zoals voor personenwagens; met andere

nemerslijn (ondernemerslijn@unizo.be).

woorden, de elektriciteitskosten, voor zover die betrekking hebben op het beroepsgedeelte, zijn voor 100% aftrekbaar.

AFGEPUNT

• Dankzij de onlineprocedure van het Europees Betalingsbevel kan u snel en goedkoop ‘onbetwiste’ schuldvorderingen uit een andere Europese lidstaat opeisen.

• Voor vorderingen van minder dan € 2000 kan u gebruik maken van de Europese procedure voor geringe vorderingen.

• Besteedt u de administratie voor het innen van uw vorderingen liever uit? Doe dan beroep op de UNIZO incassoservice.

AFGEPUNT

• Als u een vennootschap heeft, dan is de aanschaf van (elektrische) fietsen fiscaal interessant.

• Heeft u geen vennootschap als ondernemer dan wordt de elektrische fiets fiscaal als een gewone fiets beschouwd.

• De kosten voor het opladen van de batterijen van de elektrische fiets zijn in dat geval wel voor 100% aftrekbaar.

2

F I NA N C I E E L

Ik betaal mijn krediet vervroegd terug.

Moet ik dan zo’n hoge wederbeleggingsvergoeding betalen?

Met een recent arrest heeft het Hof van Cassatie het stof rond de zogenaamde wederbeleggingsvergoeding weer doen opwaaien. Daarmee is nog niet alles opgelost. Als u uw krediet vervroegd wil terugbetalen, kan de bank dan zomaar zo’n hoge vergoeding eisen?

Wanneer een ondernemer een k rediet ver vroegd wil

de ondernemer verbiedt om het krediet vervroegd terug te

terugbetalen, rekent de bank een vergoeding aan (de ‘weder-

betalen. Daarnaast is er onder druk van UNIZO een wet gekomen

beleggingsvergoeding’). Er is al jaren een discussie aan de gang

die stelt dat voor alle kredieten (ongeacht de benaming) de

over de omvang van die vergoeding. In principe mag een bank

wederbeleggingsvergoeding niet méér mag bedragen dan zes

bij een vervroegde terugbetaling van een lening op intrest geen

maanden intrest. Die wet geldt echter enkel voor kredieten

hogere vergoeding vragen dan zes maanden intrest. Heel wat

afgesloten na haar inwerkingtreding (2014). Voor kredieten

banken proberen die beperking te omzeilen:

van vóór die datum blijft de oude regeling gelden en moet dus

• via de bankvoorwaarden: door te voorzien dat een terugbe-

bekeken worden of het gaat om een kredietopening (waarvoor

taling niet kan. Tenzij u een pure schadevergoeding betaalt,

de bank mag vragen wat ze wil) of een lening op intrest (waarbij

die dan niet als wederbeleggingsvergoeding zou beschouwd

de vergoeding beperkt moet zijn tot zes maanden intrest).

worden.

• via het ‘herbenoemen’ van het krediet: in verschillende

Normaal gezien zou de Ombudsdienst voor de Financiële sector

kredietovereenkomsten verscheen de term ‘kredietopening’

in deze dossiers bemiddelen en zoeken naar een gepaste oplos-

in plaats van ‘lening’. Dan is de beperking tot zes maanden

sing. Maar in de praktijk volgen de banken het standpunt van

evenmin van toepassing.

de Ombudsdienst vaak niet. UNIZO zoekt daarom sinds enkele maanden samen met de banksector en de Ombudsdienst voor

Het Hof van Cassatie heeft vorig jaar een halt toegeroepen

de Financiële Sector naar een oplossing voor de meest dringende

aan de eerste ontwijkingstechniek: dossiers waarbij de bank

dossiers.

AFGEPUNT

• Banken kunnen inderdaad een wederbeleggingsvergoeding eisen.

• Voor kredieten van 2014 of later mag die nooit hoger zijn dan zes maanden intrest.

• Voor kredieten vóór 2014 speelt er nog een ‘problematiek’ die best met de Ombudsdienst voor de Financiële sector wordt opgenomen.

3

J U R I DI S C H

Ik wil veranderen van webdesigner.

Maar ik krijg mijn webgegevens niet, wat nu?

Ik wil veranderen van webdesigner want de huidige ontwikkelaar doet zijn werk niet goed. Hij weigert echter de nodige gegevens door te spelen aan mijn nieuwe webdesigner. Mag dat wel? Op die manier gijzelt hij toch mijn website? Ik ben toch eigenaar van deze gegevens?

Deze vraag vergt een genuanceerd antwoord. In principe is het

opdrachtgever en de webontwikkelaar. Het is perfect mogelijk

zo dat het auteursrecht bij de auteur van een werk blijft, ook

dat de auteursrechten werden overgedragen aan de opdracht-

wanneer het werk werd uitgevoerd voor een opdrachtgever. Dat

gever en dat die nu auteur is van de website in plaats van de

betekent dat de webdesigner het recht heeft om te bepalen om

webdesigner.

zijn gegevens niet aan een derde vrij te geven.

• Een belangrijke uitzondering doet zich voor als het gaat om Maar daarbij horen twee nuances:

software ontwikkeld door een werknemer. Het auteursrecht

• In een overeenkomst kan hier van worden afgeweken. Veel is

op software gaat dan automatisch over op de werkgever

dus afhankelijk van wat exact werd overeengekomen tussen de

zonder dat dat uitdrukkelijk moet zijn overeengekomen.

AFGEPUNT

• A ls opdrachtgever heb je de intellectuele eigendom (en dus recht) op de software die de webdesigner heeft gemaakt.

• Indien het geen software is, moet gekeken worden naar wat werd overeengekomen in de samenwerkingsovereenkomst.

• Indien er geen clausule over intellectuele eigendomsrechten werd opgenomen waarin het auteursrecht werd overgedragen, heeft de webdesigner recht om zelf te bepalen wat er gebeurt met zijn creaties.

www.werknemerwordtovernemer.be

Op tijd een geschikte overnemer vinden: het is dé uitdaging voor veel KMO’s met een bedrijfsleider die de pensioenleeftijd nadert. Bij die zoektocht komen de eigen werknemers tot nu toe zelden in het vizier. De voorbije twee jaar verkenden Febecoop Adviesbureau, Odisee, Zenitor, Integraal met UNIZO de mogelijkheden van deze piste voor Vlaanderen.

Op dinsdagnamiddag 13 juni 2017 presenteren we onze bevindingen in het Vlaams Parlement. We nodigen u graag uit voor dit lanceringsevent.

Ontdek alles over deze nieuwe piste met op het programma: ervaringen van KMO’s die ermee bezig zijn, en concrete tools om mee aan de slag te gaan.

Praktisch:

• Reserveer nu al uw plaats(en) en stuur een mail met uw (bedrijfs- of organisatie)gegevens naar Beatrice Godaert (b.godaert@febecoop.be).

Deelname is GRATIS. • Vlaams Parlement, Leuvenseweg 86, 1000 Brussel.

• Onthaal met koffie vanaf 13u00 Start event: 13u30 Na registratie van uw inschrijving, ontvangt u medio mei nog een bevestigingsmail met het gedetailleerde programma.

INTEGRAAL

4

RU I M T E L I J K E O R D E N I NG

ACTUEEL

Regeling inzake langdurige arbeidsongeschiktheid: wat verandert er voor u?

Er zijn strenge regels voor het kappen van bossen op komst.

Na lange besprekingen bereikte de regering een akkoord over de responsabilisering van werkgevers, werknemers en artsen in het kader van de herinschake-

Geldt dat ook voor de bomen op mijn bedrijfslocatie?

ling van werknemers in de onderneming na

langdurige

arbeidsongeschiktheid.

Dankzij het lobbyen van UNIZO wordt het gewaarborgd loon niet uitgebreid. Wat verandert er dan wel voor u?

U plant binnenkort een uitbreiding van uw zaak.

Daarvoor beschikt u nog over een stuk grond met een bos, dat u graag wil laten kappen. Maar u hoorde dat er strengere regels komen voor kwetsbare, waardevolle bossen in Vlaanderen. Gelden die u ook voor u?

Ontdek het op www.unizo.be/advies/ responsabilisering-langdurigearbeidsongeschiktheid

Tijdskrediet zonder motief afgeschaft - wat bestaat wel nog?

Via een verstrengde procedure voor ontbossing worden de meest kwestbare bossen vanaf nu beter beschermd. Het verwijderen van die bossen is verboden. U kan via het Agentschap voor Natuur en Bos wel een afwijking aanvragen. De meest waardevolle van die kwetsbare bossen zijn in kaart

Het tijdskrediet stond lange tijd ter dis-

gebracht. Iedereen kan die kaarten raadplegen via het online

cussie. De zogenaamde Wet Werkbaar

geoloket MKWB op https://mkwb.natuurenbos.be. U kan

Wendbaar Werk gaf aanleiding tot een

op de grafische kaart inzoomen, bv. om enkel te focussen

aanpassing van de cao in kwestie. Daar-

op (delen van) West-Vlaanderen, u kan er zelfs gericht

door bestaat het tijdskrediet zonder mo-

zoeken op perceelsnummer, op adres, etc… Op die manier

tief niet meer en zal het tijdskrediet met

krijgt u een grafisch beeld van het aandeel per provincie.

motief nu altijd gepaard gaan met uitke-

Voor zonevreemde bossen (bijvoorbeeld industriegebied) die

ringen. Meer weten over dat tijdskrediet?

niet op de nieuwe kaart staan, verandert er niets en blijft de vergunningverlenende overheid of vakminister bevoegd.

Neem een kijkje op

Zonevreemde bossen in woon- en industriegebied die niet op

www.unizo.be/tijdskrediet

de nieuwe kaart staan kunnen dus nog steeds ontbost worden mits een stedenbouwkundige vergunning of omgevingsver-

Omgevingsvergunning in alle steden en gemeenten vanaf 1 juni

gunning verleend wordt. De Vlaamse regering keurde een kaart van Meest Kwetsbare Waardevolle Bossen goed. Nu volgt er een openbaar onderzoek van 16 mei tot en met 14 juli 2017. Tot dan kan iedereen zijn eventuele bezwaren en opmerkingen formuleren via het voormelde geoloket. Na het openbaar onderzoek wordt een bijgestelde kaart definitief

De omgevingsvergunning is de integratie

vastgesteld door de Vlaamse regering.

van de huidige bouw- en milieuvergunning en de verkavelingsvergunning tot één unieke vergunning. Op 23 februari 2017

AFGEPUNT

trad dit al operationeel in werking op

• Heeft u op uw bedrijfslocatie of elders nog een stuk grond met een (klein of groot) bos, check dan of het als waardevol bos zal worden vastgelegd.

• U kan uw locatie checken via de kaart op https://mkwb.natuurenbos.be/ • Via dat loket kan u ook bezwaren en opmerkingen formuleren tijdens het openbaar onderzoek van 16 mei t.e.m. 14 juli 2017.

provinciaal niveau en in enkele steden en gemeenten. Vanaf 1 juni 2017 treedt het nieuwe systeem ook in werking in alle andere steden en gemeenten.

Meer info: www.unizo.be/omgevingsvergunning

5

PERSONEELSZAKEN

Ik heb een medewerker ontslagen.

Kan hij eisen dat hij uitbetaald wordt i.p.v. zijn opzeg te presteren?

U heeft het contract met een medewerker opgezegd in januari 2017. Gezien zijn anciënniteit is er een opzegperiode tot eind 2017 en u wenst dat hij de helft van die opzeg uitvoert. Uit loyaliteit is hij bereid dat voor drie maanden te doen, de rest wil hij ‘uitbetaald worden’. Kan dat zomaar? En moet u ook voorzien in een outplacementtraject?

Wanneer u een geldige opzeg doet, is uw werknemer in principe

concrete feiten). Een alternatief is het onderling eens worden

verplicht om die ook te presteren. Hij kan dus niet zonder meer

over een eventuele gedeeltelijke opzegtermijn en gedeeltelijke

eisen dat de opzeggingstermijn wordt uitbetaald. Integendeel.

uitbetaling.

Wanneer hij het werk zou verlaten zonder rechtvaardiging en dus gewoon niet meer komt werken, kan u zelfs inroepen dat

Moet u dan ook zorgen voor een outplacementtraject? Vermits

hij zelf ontslag heeft genomen. Een en ander is uiteraard steeds

uw werknemer een opzeggingstermijn moet presteren tot eind

afhankelijk van de concrete feiten.

dit jaar, zijn in principe de algemene regels van outplacement van toepassing (meer dan 30 weken opzeggingstermijn) en niet

De werknemer kan tijdens die opzeggingstermijn wel gaan

de bijzondere regels voor 45-plussers. Het outplacementaanbod

tegenwerken. Zo is het denkbaar dat hij zich ziek meldt waardoor

moet dus gebeuren binnen de vier weken na het begin van de

de opzeggingstermijn geschorst wordt. Ook kan het zijn dat

opzeggingstermijn. De werknemer heeft dan 4 weken tijd om dat

zijn functioneren of gedrag bergaf gaat. In dat laatste geval

aanbod te aanvaarden. Na die aanvaarding kan de outplacement-

is het aan te raden een dossier met ingebrekestellingen aan

begeleiding worden opgestart tijdens de opzeggingstermijn. Het

te leggen. Eventueel zou dat aanleiding kunnen geven tot een

outplacement wordt dan uitgevoerd tijdens de dagen sollicita-

ontslag wegens dringende reden (opnieuw afhankelijk van de

tieverlof van de werknemer.

AFGEPUNT

• Bij ontslag heeft de werknemer niet het recht de ‘uitbetaling’ te eisen.

• Hou er rekening mee dat er een aanbod van outplacement moet gebeuren binnen de vier weken na het begin van de opzeggingstermijn.

6

ACTUEEL

- advertorial -

Slimme thermostaten.

Overzicht van Snelwijzers en Adviesfilmpjes

Waarop moet je letten bij aankoop?

UNIZO wil u op een zo efficiënt mogelijke manier informeren, adviseren en ondersteunen. Daarom brengen we u nuttige topics op een gebalde manier.

Via onze digitale snelwijzers informeren we u in een 2-tal pagina’s concreet en to

Niet gemakkelijk om een slimme thermostaat te kiezen voor je bedrijf, want er komen er steeds meer op de markt. Waar moet je op letten vóór je je keuze maakt? Hierbij alvast enkele aandachtspunten.

the point. Ontdek ze op www.unizo.be/ snelwijzers. Hoort u liever een van onze UNIZO-experten rechtstreeks aan het woord, check dan zeker onze adviesfilmpjes op www.unizo.be/adviesfilmpjes

Geeft hij een overzicht van je verbruik?

Om op elk moment precies te weten hoeveel je verbruikt, kies je een thermostaat die je verbruik in realtime en in euro meet.

Inspiratiedag: Samen werken aan levendige stadskernen

Volg heel nauwkeurig het verbruik van een elektrisch toestel op je thermostaat via een slimme stekker.

Is hij zelflerend?

Hij leert je kantoor kennen: hoe snel het opwarmt en afkoelt. Hij

Op maandag 12 juni organiseert UNIZO

leert je gewoonten kennen: wanneer je op kantoor bent of niet. Hij

Retail i.h.k.v. het project ‘De Bedrijvige

weet dus wanneer hij de verwarming moet inschakelen.

Kern’ een inspiratiedag over de toekomst van onze stadskernen en de fysieke han-

Is er interactie met andere slimme toestellen?

del. De kracht van de kern kan enkel tot

Sommige, maar niet allemaal, werken samen met slimme camera’s,

leven komen als alle actoren samenwer-

rookmelders, slimme stekkers, slimme lampen, weerstations.

ken. Bent u burgemeester, handelaar,

Handige opties voor op kantoor.

vastgoedmakelaar, maker, technologieontwikkelaar voor de retail, vrij beroe-

Met of zonder kabel?

per, …

Gebruik een kabel als je je oude muurthermostaat wenst te vervangen. Je kan een model zonder kabel installeren als er geen

Schrijf u in op

kabel is of als je oude thermostaat op de verkeerde plaats hangt.

www.unizo.be/activiteiten/ inspiratiedag-samen-werken-aan-

In één of meer kamers?

levendige-stadskernen

Een centrale thermostaat bedient de verwarming in het hele

en laat u inspireren door slimme samen-

kantoor op basis van de temperatuur in één kamer. Dankzij slimme

werkingen en verhalen van vernieuwen-

thermostaatkranen op alle radiatoren is de temperatuur in elke

de handelaars.

ruimte regelbaar.

Ontdek onze volledige vergelijkingsgids via www.engie-electrabel.be/vergelijkthermostaten

7

De zaak met toekomst?

Daar kun je ook met je smartphone betalen.

Een smartphone?

Die gebruik je vast niet enkel om te bellen en berichtjes te sturen. Je kan er net zo goed informatie over allerlei producten en diensten mee opzoeken, prijzen vergelijken en shoppen.

De smartphone is dus hét hulpmiddel geworden tijdens het aankoopproces.

Als je een zaak hebt, is het belangrijk dat je klanten die ook online via hun smartphone kunnen vinden. Dat doe je bijvoorbeeld door je website responsive te maken, dus goed leesbaar voor smartphonegebruikers.

Zorg er ook voor dat je klanten vlot feedback over je zaak kunnen geven en die gemakkelijk met hun vrienden kunnen delen op de sociale media. Met positieve berichtjes en reviews over je zaak trek je vlotter nieuwe klanten aan.

“De smartphone is hét hulpmiddel geworden in het aankoopproces van je klanten.”

BETALEN MET DE SMARTPHONE WORDT DE NORM Omdat de meeste klanten hun smartphone toch op zak hebben, gebruiken ze die ook meer en meer als betaalmiddel. In webshops verloopt al zo’n 30% van de betalingen via

een smartphone, en dat aantal zal nog verder stijgen. Heb je een webshop? Aarzel dan niet en geef je klanten de mogelijkheid om met hun smartphone te betalen. Dat kan bijvoorbeeld met de KBC-Betaalknop.

Ook in je fysieke winkel is het al mogelijk om je klanten met hun smartphone te laten betalen.

PAYCONIQ: EENVOUDIG BETALEN MET DE SMARTPHONE Met Payconiq bied je je klanten een eenvoudige betaaloplossing aan waarvoor je zelf geen extra investering moet doen.

Zodra je klanten de gratis Payconiq-app hebben gedownload en geïnstalleerd, kunnen ze eenvoudig bij jou betalen. Je hoeft geen apart toestel aan te schaffen en er zijn geen opstart- of abonnementskosten aan verbonden. Je betaalt enkel 6 cent voor elke betaling die je ontvangt, los van de grootte van het bedrag. Via je eigen smartphone, tablet of pc krijg je meteen een overzicht van alle transacties die je via Payconiq

8

hebt binnengekregen. Veilig, eenvoudig en goedkoop.

BIND TROUWE KLANTEN AAN JE ZAAK DANKZIJ JOYN Je klanten kunnen de Payconiq-app eenvoudig koppelen aan de digitale klantenkaart joyn. Zo kunnen ze in één beweging betalen en punten sparen met hun smartphone. Voor jou als handelaar is joyn een handige oplossing voor je klantenkaarten.

Je krijgt bovendien inzicht in het koopgedrag van je klanten en kunt zo gerichte acties opzetten: bepaalde producten voorstellen, een speciaal aanbod doen of inspelen op verjaardagen. Zo maak je je zaak én je klanten klaar voor de toekomst.

Meer weten over Payconiq of joyn?

Kijk op kbc.be/ondernemen/payconiq.