KODIKAS 2021 Kotkan Seudun Talokeskuksen lehti

2021 • Kotkan Seudun Talokeskuksen lehti joka kotiin

Siisti koti kuuluu kaikille – palvelua on saatavilla

Yhteisin ajatuksin kohti tulevaisuuden Talokeskusta

Vastuullisuus syntyy pienistä hyvistä teoista

Kippari vaihtui isännöintitoimessa

Myötäisiä kehityksen tuulia kiinteistönhoidossa

Onnistunut pikkuremontti viestinnällä höystettynä

ikallinen a p % 0 10

Vain muutos on pysyvää – ja Talokeskus ”Niin muuttuu maailma, Eskoseni” on Aleksis Kiven Nummisuutareista tuttu, arkipäivän puheessa viljelty sanonta. Koronan myötä olemme joutuneet omaksumaan uuden maailman, jossa yllätykset, epäjatkuvuudet ja ristiriitaisuudet ovat yleistyneet. Myös koko kiinteistöala elää suurta muutosta; digitaalisuus, vastuullisuus ja korona edellyttävät kykyä sopeutua, muuttaa ja kehittää koko alan perinteisiä toimintamalleja.

Onneksi kaikki ei kuitenkaan muutu. Me Talokeskuksessa ja Emuksessa jatkamme työn tekemistä hyvän ja viihtyisän asumisen puolesta joka päivä. Etänä ja läsnä, säässä kuin säässä.

Tässä Kodikas-lehdessä pääset kurkistamaan arkeemme. Toimintamme on perustamisvuodesta 1977 asti keskittynyt paikallisten asunto- ja kiinteistöyhtiöiden osakkaiden, asukkaiden ja käyttäjien arkea ja elämää helpottavien palveluiden tuottamiseen. Tehtävämme ja arvomaailmamme – laadukkaiden, luotettavien ja läpinäkyvien palveluiden tuottaminen asiakkaillemme – tulee omistajaltamme, Etelä-Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys ry:ltä.

Meillä Talokeskuksessa on käynnissä koko henkilöstön hanke, jolla kehitetään valmiutta operoida jatkuvassa muutoksessa. Avainasemassa on matala organisaatiomalli ja koko henkilöstön osallistaminen. Muuttuvassa maailmassa päätöksentekoprosessien on oltava mahdollisimman suoria ja virtaviivaisia.

Toimintamallien täytyy kehittyä ja sopeutua alati muuttuvaan toimintaympäristöön.

Kehitämme määrätietoisesti omaa toimintaamme, jotta olemme valmiita tulevaan.

Tulevaisuutta ei kukaan voi täysin ennustaa,

KODIKAS 2021 Kotkan Seudun Talokeskuksen lehti Lehden suunnittelu ja toteutus: Kotkan Seudun Talokeskus Avidly: Maria Huttunen, Heta Suutarinen, Suvi Nopanen, Marko Laukkarinen ja Vesa Vainio

Yhteystiedot: Kotkan Seudun Talokeskus Oy Rautatienkatu 2, 48100 Kotka vaihde 05 225 1222 (8–16) www.talokeskuskotka.fi

2 KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021

Talokeskus on ylpeästi paikallinen toimija, joka tukee Kotkan seudulta ponnistavaa osaamista. Talokeskuksen värit voi bongata nyt myös KTP Basketin kotikentän, Steveco-areenan katsomon rappusista.

mutta se on hyvin pitkälle seurausta niistä päätöksistä, joita tänään teemme.

Muutosten ja arjen haasteiden keskellä on tärkeää pitää huolta itsestään ja lähimmäisistä. Haluan toivottaa kaikille nykyisille ja tuleville asiakkaillemme, koko henkilöstöllemme ja sidosryhmillemme hyvää ja rauhallista joulua sekä menestystä uuteen vuoteen.

Sami Tammisto toimitusjohtaja ISÄNNÖINTI vaihde 05 225 1222 info@talokeskuskotka.fi Toimistomme on avoinna klo 8–16 KIINTEISTÖNHOITO Vaihde 05 225 1280 info@talokeskuskotka.fi Päivystyspuhelimemme palvelevat 24/7 Kotkansaari-Hirssaari-Mussalo: 044 223 3250 Karhuvuori-Karhula-Hovinsaari-Pyhtää: 044 223 3251 KODINHOITO JA KOTIHOIVA puh. 044 223 2888, info@emus.fi Tarvittaessa tavoitatte hoitajamme joka päivä klo 8–18 numerosta 044 223 2350

S. 3 S. 4 S. 4 S. 6 S. 7

Asiakastarina: Merihaka

Sisältö

Kippari vaihtui isännöintitoimessa

Osakkeet siirtyvät sähköiseen järjestelmään Yhteisin ajatuksin kohti tulevaisuuden Talokeskusta Asiakastyytyväisyyskyselystä saatiin hyviä tuloksia ja tärkeitä eväitä

S. 7 Osakkaan oma-aloitteisen remontin kustannukset S. 8 Siisti koti kuuluu kaikille – palvelua on saatavilla S. 8 Siisteys puhelinsoiton päässä S. 9 Myötäisiä kehityksen tuulia kiinteistönhoidossa S. 10 Vastuullisuus syntyy pienistä hyvistä teoista S. 11 Onnistunut pikkuremontti viestinnällä höystettynä S. 12 Kilometrikisassa poljettiin hyvän asian puolesta

Jykevä, konstailematon ja tunnelmallinen Merihaka Vuonna 1955 paikallaan tiilestä muurattu kiinteistö on pidetty hyvässä kunnossa. Ajan tasalla oleva ja ammattitaitoinen isännöitsijä tuo arvokasta näkemystä hallituksen tueksi.

Pitkäaikaista kiinteistönhoitajaa on helppo nykäistä hihasta asian tullen.

Marraskuun lopun ensilumi on laskeutunut Asunto-osakeyhtiö Merihaan pihamaalle. Hallituksen puheenjohtaja Riitta Sinimuuri ja jäsen Mari Toropainen katselevat asunnon ikkunasta ulos maisemaa ihaillen ja tunnelmasta nauttien.

Pihan laitosta ja kaupunkiviljelystä kiinnostunut Sinimuuri suuntaa silmänsä naapuritalojen ympäröimään metsäiseen alueeseen.

Se on toden totta maininnan arvoinen erityispiirre, olemmehan aivan Kotkan keskustan liepeillä, lähellä kaikkia palveluita sekä monipuolisia ulkoilu- ja harrastusmahdollisuuksia.

Puistotiellä sijaitseva kiinteistö on valmistunut vuonna 1955 ja sen tiilinen ulkokuori on paikallaan muurattu. Sinimuuri kuvailee talon tunnelmaa seuraavasti:

- Täällä huokuu 1950-luvun konstailematon henki ja kodikas lämpö.

Siinä missä Sinimuuri on aistinut talon tunnelmaa vasta muutaman vuoden ajan, Toropaiselle on kertynyt asuinvuosia liki 20. Kiinteistö on kokenut jo ensimmäisen putkiremontin (1988) sekä julkisivu- ja parvekeremontin.

Vuonna 2018 toteutettu sähköremontti sisälsi myös sähkölukko-

jen, ovipuhelimien ja palohälyttimien asennuksen. Samalla tuli huomioitua valmius sähköautojen lataamiseen tulevaisuudessa.

- Tämä on jykevä, ryhdikäs ja hyvin hoidettu taloyhtiö, jossa on turvallista ja rauhallista asua.

Kun 36 omistusasunnossa asuu yhteensä 45 henkilöä, on helppo päätellä, että iso osa on yhden hengen talouksia. Asukkaiden ikärakenne on opiskelijoista eläkeläisiin.

Oikeasti osaavaa isännöintiä Toropainen on myös havainnut, kuinka isännöitsijän tapa toimia voi tuoda lisää avoimuutta toimintaan. Kun Tiia Niskanen otti taannoin Merihaan isännöinnin hoitaakseen, on moni asia loksahtanut hienosti kohdalleen.

- Tiia on helposti lähestyttävä henkilö, jonka ammattitaito loistaa kauas. Hän on aina ajan tasalla ja reagoi nopeasti tilanteisiin. Hän omaa runsaasti näkemystä, jota hän tuo hallituksen tueksi päätöksentekoon.

Sinimuuri yhtyy Toropaisen sanomaan ja lisää, että Niskanen osaa ottaa yhteiskunnalliset asiat huomioon ja katsoo toiminnassaan riittävän etäälle.

Riitta Sinimuuri (vas.) ja Mari Toropainen ovat tyytyväisiä Kotkan Seudun Talokeskuksen palveluihin Merihaassa.

- Pitkän tähtäimen suunnitelmat on mietitty ja aikataulutettu huolella. Niissä on huomioitu myös osakkaiden maksukyky, ettei tule kerralla liian isoa rasitusta.

Edellä kuvatut asiat olivat aikanaan peruste Sinimuurille ja hänen miehelleen muuttaa Merihakaan. Taloyhtiössä talous pyörii ja toiminta pelaa suunnitellusti ja tukena on osaava kumppani, johon voi luottaa.

Hallituksen jäsenet kantavat hyvin yhteisvastuuta, kantajista ei tosin heilläkään ole runsaudenpulaa.

Yhteinen etu yhdistää Niskanen saa kiitosta myös hyvin hoidetusta viestinnästä. Tiedotteet ajankohtaisista asioista tulevat ajallaan perinteisesti kirjallisessa muodossa, Facebook- ja WhatsApp-ryhmät saavat vielä odottaa.

Yhteistyö tilinpäätösasioiden merkeissä sujuu niin ikään mainiosti.

Seppo Harju on Kotkan Seudun Talokeskuksen ensimmäinen huoltomies ja hän vastaa yhä Merihaan huoltotöistä. Sinimuurin mukaan Harjua voi nykäistä hihasta ja kertoa hänelle suoraan kiinteistöön hoitoon liittyviä asioita.

As Oy Merihaka

Osoite Puistotie 10 Valmistunut 1955 Kerroksia 4 Rappuja 3 Asuntoja 36 omistusasuntoa Erikoista Yksi asunto taloyhtiön omistuksessa (entinen talonmiehen asunto)

ASIAKASTARINA

- Näin olemme saaneet monta ideaa toteutettua. Niistä koituu usein molemmille etua, niin taloyhtiölle kuin huoltohenkilölle.

Sinimuuri muistaa tapauksen, jossa hän juoksi Talokeskuksen korjausmiehen kiinni pihamaalla.

Kyse oli pyykkitupaan tulevasta pyykintaittelupöydästä ja sen mallista. Tälläkin lähestymisellä syntyi onnistunut lopputulos.

Aikaansa edellä kierrätyksessä Pesutuvassa oleva pyykkien kuivatusmahdollisuus on asukkaille ilmainen, taloyhtiö hyötyy tästä ylimääräisen kosteuden hallittuna poistona. Sauna, kylmäsäilytystilat sekä varasto- ja kerhohuone ovat muita yhteisiä tiloja. Kerhohuone palvelee kokoustilana ja remonttien aikaan taukotilana.

Asukkailla on melko vähän yhteistä kanssakäymistä, eikä talkootyöhön löydy oikein intoa.

Kun huolto- ja kunnossapitotyöt on kerrostaloasumiselle tyypilliseen tapaan annettu kumppanin hoitoon, jää asukkailla enemmän aikaa omaan kiinnostavaan tekemiseen.

Jätteiden lajittelussa ja kierrätyksessä Merihaka on kulkenut aikaa edellä, muun muassa muovinkeruuastia tuli käyttöön jo paljon ennen jätelaissa säädettyä aikaa. •

KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021 3

Kippari vaihtui isännöintitoimessa Vuokratilaa tarjolla!

Etsitkö tiloja keskeiseltä paikalta Kotkasta toimistolle, varastolle tai pienimuotoiselle tuotantotilalle?

Me vuokraamme sellaisen sinulle!

Kiinteistössämme Rautatienkatu 2:ssa on tarjolla monimuotoisia tiloja erilaisiin tarkoituksiin.

Ota yhteyttä, niin käydään katsomassa sinun tarpeitasi parhaiten vastaava vuokratila!

Mirka Pesonen liiketoimintajohtaja, isännöinti p. 045 264 5442 mirka.pesonen@talokeskuskotka.fi

Yksi aikakausi tuli keväällä 2021 päätökseensä, kun Kotkan Seudun Talokeskuksen pitkäaikainen isännöintitoimenjohtaja Kari Taka siirtyi ansaitulle eläkkeelle. Hänen seuraajakseen valittiin Mirka Pesonen, joka saapui Talokeskukselle Lappeenrannasta Realian paikallisyksikön päällikön tehtävistä.

Kari Taka oli viimeistä päivää töissä Talokeskuksella huhtikuun lopussa.

– Onhan tämä haikeaa. Olin kuitenkin tehnyt pitkälti samojen ihmisten kanssa töitä yli 40 vuotta, Taka pohtii, mutta toteaa ajan muutokseen olevan kypsä.

– Toisaalta se, mitä tässä on ollut annettavaa, on nyt annettu. Nyt on aika uusille tuulille.

Pitkältä uralta omaan leppoisaan rytmiin Kotkan Seudun Talokeskukselle Taka tuli aikoinaan yrityskauppojen myötä. Miehen omin sanoin hän oli mukana muuttokuormassa.

– Ennen Kotkan Seudun Talokeskusta työskentelin kahdessa eri yrityksessä, ja yrityskauppojen myötä kaikki päätyivät Talokeskukseen. Työsuhteeni ei koskaan katkennut.

Uransa onnistumisia Taka miettii hetken.

– Työssä tärkeintä ovat olleet ihmiset ympärilläni. Olen rekrytoinut heistä useamman. Hyvä yhteisömme osoittaa, että rekrytoinnit ovat olleet onnistuneita.

Isojen urakoiden valmistuminen on toki myös tärkeää, mutta niitä on useita, sillä projektit ovat ikuisessa kiertoliikkeessä.

Eläkkeelle siirtyminen ei kuitenkaan tarkoita sitä, että Taka pyörittelisi vain peukaloitaan, sillä suunnitelmia riittää.

– Kesäisin aika menee kesämökillä puuhastellen. Lisäksi aion ajella moottoripyörällä, sitä on tullut harrastettua jo vuodesta 1974 asti, Taka kertoo myös, että kiinteistöala ei tule täysin jäämään.

– Vaihdan pienkiinteistöjen pariin: rakennan jatkossa linnunpönttöjä kesämökille.

Isännöinnin johtoa jatketaan uusin silmin Mirka Pesonen siirtyi Kotkan Seudun Talokeskukselle Realian

palveluksesta Lappeenrannasta.

Edellisessä tehtävässään päällikkönä Pesonen ehti olla kahdeksan vuotta, mutta kiinteistöalalta hänellä on kokemusta yli kymmenen vuotta. Kokemusta on kertynyt esimerkiksi asuntoja kiinteistöosakeyhtiökohteiden hallinnollisesta isännöinnistä.

Talokeskuksella arki on lähtenyt Pesosella käyntiin mukavissa tunnelmissa.

– Ensimmäiset työpäivät sujuivat todella hyvin. Ala on itsessään tuttu, mutta opettelin yrityksen tavoille, tapasin henkilöstöä ja tutustuin toimintatapoihin. Minut otettiin todella hyvin vastaan, Pesonen kiittelee.

Työuransa alkuvaiheessa Pesonen lähti liikkeelle ihmisistä.

– Tavoitteenani on tutustua ihmisiin ja ottaa Karin paikka haltuun ja tuoda omaa persoonaani siihen.

Ajat ja ihmiset muuttuvat, mutta alan tärkeys säilyy Pitkän uran tehnyt Taka on seurannut aitiopaikalta kiinteistö- ja isännöintialan muutosta. Muutamassa vuosikymmenessä on ehtinyt tapahtua paljon.

– Esimerkiksi rahaliikenteessä on tapahtunut suuri mullistus, kun paperiset dokumentit ovat muuttuneet sähköiseen muotoon ja kaikki on nopeampaa. Myös

Osakkeet siirtyvät sähköiseen järjestelmään Muutostilanteessa omistajan, taloyhtiön ja isännöitsijän on huolehdittava omista velvoitteistaan. Tietojen oikeellisuus ja kattavuus korostuu ison kiinteistöomaisuuden hallinnassa.

Taloyhtiö siirtää osakeluettelon huoneistotietojärjestelmään. Taloyhtiön on tehtävä siirto viimeistään 31.12.2023.

Sen jälkeen, kun taloyhtiö on siirtänyt osakeluettelon, osakas voi rekisteröidä omistuksensa kahdella tavalla.

4 KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021

Omistuksen rekisteröinti on pakollista silloin, kun osakehuoneisto vaihtaa omistajaa ensimmäisen kerran.

Osakas voi omatoimisesti hakea rekisteröintiä Maanmittauslaitokselta ja se on tehtävä kymmenen vuoden kuluessa siitä, kun taloyhtiö on siirtänyt osakeluettelon.

Osakehuoneistolla on sähköinen omistajamerkintä. Osakkaalla ei ole enää tarvetta säilyttää paperista osakekirjaa. Samalla poistuu myös riski sen tuhoutumisesta tai häviämisestä.

ISÄNNÖINTI

asunto-osakeyhtiölain muuttumisella on ollut suuri vaikutus.

Lisäksi suuren yleisön tietoisuus on lisääntynyt, jonka myötä vahvan asiantuntijuuden tarve on lisääntynyt.

Vaikka Taka ja Pesonen ovat työuralla täysin eri vaiheissa, on molemmilla samansuuntaista näkemystä kiinteistö- ja isännöintialan tulevaisuudesta.

Mirka Pesonen

isännöinnin liiketoimintajohtaja

– Lainsäädäntö ja vaatimukset kiristyvät ja rautaisia ammattilaisia tarvitaan. Alalle tarvitaan uusia tekijöitä, jotka hallitsevat suuren kokonaisuuden, sillä isännöinti pitää sisällään paljon, Pesonen toteaa.

Ikä: 44 vuotta Koulutus: IAT, ITS Aloitti Talokeskuksella: Huhtikuussa 2021 Harrastukset: Luonnossa liikkuminen ja maastopyöräily.

Aloittelee mehiläisharrastusta.

Taka on Pesosen kanssa samoilla linjoilla.

– Alan “ukkoutuminen” on haaste, lähivuosina ihmisiä eläköityy paljon. Ala on myös suuren murroksen edessä, kun digitalisaatio kehittyy. Toki se tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia, tekijöiden täytyy vaan kiireesti hypätä sen kelkkaan mukaan.

Isännöinnissä työn suola on kaksikon mielestä sen vaihtelevuus ja monipuolisuus. Tylsistymään ei töissä pääse.

– Minulla ei ole 40 vuoteen ollut kahta samanlaista työpäivää. Ala on monipuolinen, joten sillä ei olisi mahdollisuuttakaan jäädä junnaamaan paikoilleen, Taka sanoo.

Sähköiset tietojärjestelmät ovat kiinteä osa tämän päivän asiointia, ja näin on myös kiinteistöomaisuuden hallinnassa. Pitkään valmisteltu huoneistotietojärjestelmä on jo valmis ottamaan vastaan tietoa käsityönä, massiivisempi automaattinen tietojen siirto onnistuu näillä näkymin ensi keväänä.

Isännöinnin liiketoimintajohtaja Mirka Pesonen Kotkan Seudun Talokeskuksesta vertaa käsillä olevaa muutosta Traficomin ylläpitämään ajoneuvorekisteriin. Sieltä kun ovat saatavissa kaikki yksittäistä ajoneuvoa koskevat keskeiset tiedot eri toimijoiden käyttöön.

ISÄNNÖINTI

– Tämä ala on tosiaan vienyt mukanaan. Koskaan ei voi sanoa, että tietäisi alasta kaiken, sillä uutta oppii koko ajan, Pesonen täydentää.

– Vaikka uusia toimintatapoja tulee, ei tätä alaa voi täysin koneellistaa. Alalle tarvitaan ihmisiä, sillä taloja ja niiden asukkaita tulee aina olemaan.

Alan koulutusmahdollisuuksiin Taka ja Pesonen toivovat kohennusta.

Johtokapula vaihtuu yhteisten arvojen äärellä

– Isännöinnin voisi lisätä omaksi koulutusalakseen. Valtaosalla ihmisistä suurin omaisuus on kuitenkin kiinni kiinteistössä, joten siksi sen osaavaan hoitoon tulisi panostaa, Pesonen kuvailee.

Taka ja Pesonen korostavat sitä, että kiinteistöalalla ja isännöinnissä taustalla ovat aina ihmiset.

Maanmittauslaitoksen ylläpitämään huoneistotietojärjestelmään kootaan kaikkien Suomen taloyhtiöiden omistustiedot, ja niitähän riittää. Pesonen painottaakin lähtötietojen oikeellisuutta.

- Asunto on yleisesti yksittäisen ihmisen isoin omaisuus. Osakerekisterin tietojen tarkkuus ja kattavuus on tässä mielessä erityisen tärkeää. Lähtökohtaisesti tiedot ovat hyvällä tasolla ja eivät vaadi suurempia toimenpiteitä tässä vaiheessa.

Aikataulun mukaisesti eteenpäin Lähtötietojen oikeellisuuden tarkistaminen on ensimmäinen

Taka on tyytyväinen seuraajansa valintaan.

– Mirkalla on varmasti paljon uutta annettavaa. Hänen osaamisensa on tätä päivää ja tulevaisuutta.

Historia on sellainen “kiva tietää -juttu”, mutta kehittyminen on kuitenkin välttämätön asia.

Taka antaa myös seuraajalleen tärkeän vinkin:

steppi tietojen siirtämiseksi sähköiseen järjestelmään. Sen suhteen tulee jokaisen osapuolen toimia sekä tarkistaa niin taloyhtiön kuin yksittäisen osakkaan tiedot. Itse siirtoprosessi käynnistyy taloyhtiön hallituksessa.

- Hallitus tekee päätöksen hakeutua huoneistotietojärjestelmään, tämä pitää tehdä vuoden 2023 loppuun mennessä.

Isännöinti valmistelee osaltaan osakeluettelon siirtoa. Kun siirto on tapahtunut, on osakkeenomistajan aika toimia.

- Osakas hakee omistuksensa rekisteröintiä Maanmittaus-

– Tärkeintä tässä tehtävässä on henkilökunnasta huolehtiminen. On kuunneltava ja oltava tukena, neuvojana ja ohjaajana.

Ja asiakkaita kohtaan on oltava avoin. Oven on oltava aina auki omalle väelle.

– Näitä samoja arvoja pyrin itsekin noudattamaan. Kun henkilöstö voi hyvin, muutkin asiat toimivat. Olen aiemminkin ollut henkilöstön tuki ja turva, ja pyrin samaan luottamukseen myös jatkossa, Pesonen nyökyttelee ja toteaa.

– Kari jättää paljon nähneet ja kokeneet saappaat täytettäväksi. Hänellä on takanaan pitkä ja

laitokselta joko omatoimisesti tai kun osakehuoneisto vaihtaa omistajaa ensimmäisen kerran.

Osakkaalla on velvollisuus mitätöidä osakekirjansa 10 vuoden kuluessa siitä hetkestä, kun taloyhtiö on hakeutunut sähköiseen osakerekisteriin.

Pesonen korostaa, että näin mittava tietojen siirto aiheuttaa joka tapauksessa isot tarkistustoimet.

Siinäkin mielessä oikeat lähtötiedot ovat arvossaan.

Tieto liikkuu kumpaankin suuntaan Kun tiedot ovat sähköisesti verkossa, niiden käsittely ei ole sidottu aikaan eikä paikkaan. Osakekirjo-

huikea ura, ja toivon itse joskus kertovani samanlaisesta urasta. Olen jo kokenut paljon, mutta paljon on vielä kokematta, Pesonen sanoo.

Uransa aikana Taka ehti tehdä pitkään töitä samojen kasvojen kanssa.

– Työuran päätteeksi haluan vain sanoa isot kiitokset. On ollut etuoikeutettua saada seurata alaa näköalapaikalta. Kiitän hyvästä yhteistyöstä kaikkia työkavereita, yhteistyökumppaneita ja asiakkaita.” •

jen etsintä jää samalla historiaan.

Pesonen korostaa myös yhden käsittelijän merkitystä.

- Kun yksi viranomainen, tässä tapauksessa Maanmittauslaitos, vastaa tietojen ylläpidosta, saannot menevät lähtökohtaisesti aina oikein.

Isännöinnin omat taloyhtiöitä palvelevat tietojärjestelmät toimivat jatkossa entiseen malliin, vain osaketietojen kulku ja käsittely muuttuu.

- Tieto liikkuu kumpaankin suuntaan ja hyödynnämme huoneistotietojärjestelmää toiminnassamme. •

KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021 5

Yhteisin ajatuksin kohti tulevaisuuden Talokeskusta Koko henkilöstön miettimät ja toteuttamat toimet johtavat yrityksen jatkuvalle kehityspolulle. Tietoisuus, osaavuus, rohkeus, oma-aloitteisuus ja aktiivisuus ilmentävät muutoksen voimaa, kun valta ideoida ja vastuu toteuttaa on jokaisen ulottuvilla.

Mitä tapahtuu, kun päästää organisaation irti. Tätä on Kotkan Seudun Talokeskuksen toimitusjohtaja Sami Tammisto miettinyt viime aikoina tiiviisti. Itselleen ankara ja täydellisiin ratkaisuihin pyrkivä Tammisto on ilokseen huomannut, että eteen on pulpahtanut toinen toistaan positiivisempia yllätyksiä.

Yksinkertaisia ja selkeitä tavoitteita, vaan kuinka päästä niihin. Konkretian kasaaminen alkoi pienryhmäkeskusteluilla, jotka ovat olleet keskeisessä asemassa koko prosessin etenemisen ajan. Tuskin kukaan tiesi tuossa vaiheessa, millainen yhteinen matka oli alkamassa.

- Ideoita on syntynyt runsaasti ja talossa tapahtuu koko ajan paljon asioita yhtä aikaa. Isoin juttu on se, että ryhmistä on tullut oikeita ajatuksia, joita viemme yhdessä eteenpäin.

Tammisto tiesi, että edessä on leveä työsarka ja hän halusi sen työstämiseen asiantuntija-apua talon ulkopuolelta. Sitä ovat tarjonneet Tuula Eloranta ja Iiro Jussila Skillmotor Finland Oy:stä. He omaavat yhdessä laajaa osaamista ja kokemusta työyhteisön kehittämisestä professuuritasolta käytännön arkeen.

Tällä kaikella myönteisellä ajatustulvalla Tammisto viittaa Kohti tulevaisuuden Talokeskusta -kehityshankkeeseen, johon on valjastettu koko organisaatio. Alkuun tehty laaja henkilöstöhaastattelu toi esiin yleisimmät toiveet ja haaveet tulevaisuuden työpaikasta.

- Avoin ja hyvä fiilis, selkeät toimenkuvat ja vastuut, toisia tukeva ja kannustava ilmapiiri.

Alkulämmittelyn jälkeen laukalle

- Olemme työelämän kehittäjiä ja tähtäämme kestävään organisaatioon niin, että koko henkilöstö pelaa samaan maaliin. Fokus on arkisessa tekemisessä ja asioiden ratkomisessa porukalla, mitään ylimääräisiä palikoita ei tarvita, Eloranta paaluttaa.

Jaana Heinonen (vas. ylärivissä), Jani Ratava, Miia Aittola-Heino, Nina Aaltonen ja Sami Tammisto pitävät yhteistä ideointia lupaavana tapana kehittää yrityksen toimintaa.

Sparraajina toimivien Jussilan ja Elorannan rooli on tuoda työkaluja, keinoja ja toimia pysyvien rakenteiden pystyttämiseksi, jotta koko paletti pysyy kasassa ja palaset tukevat toisiaan.

- Tavoitteemme oli saada ihmisten ajattelu liikkeelle pienryhmäkeskustelun ja vuorovaikutuksen kautta. Mitä yhteinen elomme, olomme ja toimintatapamme on ja miten haluamme niiden muuttuvan, kuvaa Jussila ensiaskeleita.

Elorannan mukaan alku oli odotusten mukaisesti hakevaa, kun ihmiset eivät rohjenneet avautua mietteistään. Kun avoimuuden ovi sitten aukesi, ei sitä tarvinnut enää sulkea.

- Homma lähti täysin laukalle. Kun ihmiset kokivat olonsa turvalliseksi, he olivat aidosti läsnä ja tunsivat, että heitä kuunnellaan ja heidän ajatuksensa etenevät toimenpiteiksi.

Asiantuntija-apua talon ulkopuolelta ovat tarjonneet Tuula Eloranta ja Iiro Jussila Skillmotor Finland Oy:stä.

”Tuntemukseni ovat toiveikkaat. Esiin on nostettu paljon hyviä asioita, jotka mahdollistavat aktiivisen kehityksen. Odotan innolla, milloin kehitysasiat alkavat realisoitua työarkeen. Kun hanketyötä tehdään normaalin työn rinnalla, kiirettä pukkaa.

Mutta projektin myötä tavoitehan on saada tehokkuutta ja joustavuutta työpäivään.

Meidän on jo aikakin päästä näyttämään kyntemme osaamisessa. Olemme kukin tahoillamme näperrelleet liikaa ilman selkeitä toimintamalleja. Saman aikaisesti alalla tapahtunut huikea tekninen kehitys on meinannut ajaa ohitsemme. Projektin myötä tavoitteena on hypätä kehityksen kärkeen.

Ilmapiiri pienryhmissä on ollut pääosin innostunutta. Alun skeptisyys ja kriittisyys vähenee koko ajan.”

NINA AALTONEN isännöinti 6 KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021

”Meitä talokeskuslaisia yhdistää yhteinen tavoite: paras palvelu asiakkaalle.

Hankkeen myötä silmäni ovat auenneet ja olen nähnyt, mitä kunkin toimenkuvaan kuuluu. Voimme kaikki oppia tekemään työtämme uudella tavalla ja tukemaan samalla toinen toistemme tekemistä.

Yhteistyö tekee meistä yhtenäisemmän työyhteisön, siitä näkyy jo nyt merkkejä.

Olemme iso talo ja meillä on paljon eri toimintoja. Pyörittelemme helposti samoja asioita eri tonteilla toisistamme tietämättä. Olin aluksi ihmeissäni, mutta nyt olen hyvin positiivisella mielellä. Olemme hyvien ja tärkeiden asioiden äärellä.”

MIIA AITTOLA-HEINO asiakaspalvelu

”On mielenkiintoista päästä kehittämään asioita kaikkien kanssa yhdessä. Jokainen meistä tulee kuulluksi ja ratkaisemme asiat yhteistyönä. Kissat nousevat pöydälle aivan eri tavalla kuin kahvipöytäkeskusteluissa.

Asioita on noussut esille paljon ja tarvitsemme malttia niiden järkevään työstämiseen, hutilointiin ei ole varaa.

Olemme päässeet hyvin alkuun ja pikkuhiljaa etenemällä ratkomme varmasti suurimman osan asioista.

Muutoksen voima on valtava Kun ihminen kokee herätyksen ja saa maistiaisia jostakin hyvästä, hänen nälkänsä on kyltymätön. Syntyy halu saada lisää ja vähempään tyytyminen ei tule kysymykseen. Pullonkaulaksi muodostuu usein vastuun jakautuminen vain muutamille avainhenkilöille.

- Juuri minä voin ottaa vastuuta, se tulee monille yllätyksenä. Ideoinnin ja toteutuksen vastuu voi todella jakautua koko organisaatiolle, kuuluu Jussilan vahva viesti.

Eloranta muistuttaa, että vaikka muutaman ihmisen tehtävä yrityksessä on päättää asioista, tiimit tietävät, mikä on tarve käytännön työssä sekä asiakaspinnassa.

Sen suhteen tiimien tulee saada äänensä kuuluviin ja päästä mukaan ohjaamaan kehitystä.

Uusi kulttuuri rakentuu yhdessä ja Eloranta on havainnut muutoksen valtavan voiman, mikä näkyy jokaisessa henkilössä.

”On hieno päästä mukaan tällaiseen kokonaisuuteen ja olla osa tätä hanketta. Opin samalla uutta ja voin jakaa omaa osaamistaan muille, sekä saan uusia työkaluja kiinteistöhuollon eri tehtäviin, joka taas helpottaa jatkossa omaa ja muiden työnkuormaa.

Muutos nostaa aina tunteita pintaan, niin myös meillä. Ala kuitenkin kehittyy ja siinä kelkassa on pysyttävä. Yrityksenä haluamme nostaa palvelutason uusille urille ja olla alan kärkiosaaja.

Olen jo nyt tiedostanut, kuinka selkeät raamit ja työtehtävät helpottavat itse kunkin omaa sekä yhteistä tekemistä.

Eli hyvältä näyttää. Porukka on lähtenyt suht hyvin mukaan kehittämistyöhön, itse asiassa koko ajan paremmin.”

On ollut hienoa havaita, kuinka ideoita on alkanut nousta nopeasti esiin ja löydämme uusia tapoja tehdä asioita.

JAANA HEINONEN taloushallinto

JANI RATAVA kiinteistönhuolto

Nyt ilmassa on positiivinen vire, mikä tuntuu hyvältä.”

Asiakastyytyväisyyskyselystä saatiin - Passiivisuuden tilalle on tullut aktiivisuus. Ihmisten tietoisuus, osaavuus, rohkeus, oma-aloitteisuus ja kyky toimia on lisääntynyt merkittävästi.

Lopputuote siintää horisontissa Kun kääntää yli 70 henkilön laivan kurssia kohti uusi tuulia, vastaan tulee varmasti aallokkoa. Tammisto on tiedostanut epäilyksen varjon, mutta ei ole antanut sille liikaa tilaa. Kontrolli, tietoisuus kokonaisuudesta ja isosta kuvasta ovat olleet hänen päällimmäisinä ajatuksinaan.

- Viisaus ei asu yhdessä päässä. Haluan olla mahdollistaja ja antaa roolia henkilöstölle. Tiedän mitä haluan ja näen lopputuotteen, mitä kohti olemme matkalla.

Jussila arvostaa Kotkan Seudun Talokeskuksen hallitusta ja johtoa rohkeudesta ja uskalluksesta suunnata kohti uutta toimintakulttuuria. Hän näkee päätöksessä laajempaa merkitystä.

- Alan maine on kärsinyt kolhuja ja alalla on tiedostettu selkeästi uudistumis- ja kehittymistarvetta. Talokeskus toimii edelläkävijänä ja esimerkkinä vaikuttavalla tekemisellään, jolla on myös yhteiskunnallista merkitystä.

Eloranta on nähnyt läheltä sen valtavan potentiaalin ja ideatulvan, joka realisoituu käytännön toimiksi kukin idea ajallaan.

hyviä tuloksia ja tärkeitä eväitä tulevaisuuteen Kotkan Seudun Talokeskus toteutti syksyllä 2021 isännöinnin ja kiinteistönhoitotoimen asiakastyytyväisyyskyselyn. Isännöintiä koskevassa kyselyssä vastaajina olivat taloyhtiöiden hallitusten puheenjohtajat, kiinteistönhoitotoimen kyselyssä Pyhtään asiakaskiinteistöjen käyttäjät. Kokonaisuudessaan palvelumme koettiin olevan hyvällä tasolla. Lisäksi saimme arvokasta tietoa, joilla voimme kehittää toimintaamme entistä paremmaksi.

Myös kritiikki ja kehitysehdotukset on tärkeä huomioida, sillä ne auttavat meitä vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeisiin. Toiveissa oli mm. digitaalisten palveluiden laajentaminen. Huomioimme tarkasti kaikki palautteet, ja kiinnitämme kaikkiin esiin nousseisiin asioihin entistä enemmän huomiota jatkossa. •

8,17 KIINTEISTÖHOIDON SUOSITTELUN ARVOSANA (1–10)

- Samin rohkeus avata baana henkilöstölle oli hieno teko. Olemme yhtä Talokeskusta -henki on lähtenyt vauhdilla vahvistumaan.

Tammisto voi näin ollen nukkua yönsä rauhassa. Ikärakenteen, lokeroitumisen ja perinteisen toimintatavan kimpussa painiva työyhteisö on saanut ilmaa siipiensä alle.

Osaavan ja ammattitaitoisen väen sisältämä potentiaali tulee jatkossa paremmin hyödyksi myönteisen kehityksen ilmapiirin innoittamana. •

Kyselyssä tyytyväisyyttä mitattiin numeraalisella arviointiasteikolla sekä kirjallisena palautteena. Hyvää palautetta saimme mm. vuorovaikutuksesta, yhteistyön sujuvuudesta ja isännöinnissä talouden kokonaisvaltaisesta hoitamisesta. Vastaajat kokivat myös, että meidät saa pääosin hyvin kiinni tarpeen tullen sekä isännöintiin että kiinteistönhoitoon liittyvissä asioissa.

4,33 TALOUDEN KOKONAISVALTAINEN HOITAMINEN (1–5)

4,25

4,17 KIINTEISTÖNHOIDON HYVÄ TAVOITETTAVUUS (1–5)

4,41 ISÄNNÖINNIN YHTEISTYÖN SUJUVUUS (1–5)

VIKAILMOITUSTEN JÄTTÄMISEN HELPPOUS KIINTEISTÖNHOIDOLLE (1–5)

8,1 ISÄNNÖINTIPALVELUJEN SUOSITTELUN ARVOSANA (1–10)

4,24 HALLITUKSEN KOKOUKSET JA NIIDEN LÄPIVIENTI (1–5)

4,33 KIINTEISTÖHOIDON YSTÄVÄLLINEN PALVELU (1–5)

KOLUMNI

Osakkaan oma-aloitteisen remontin kustannukset Osakkaalla on laaja oikeus tehdä muutostöitä hallinnassaan olevissa tiloissa. Muutostyöoikeus koskee kaikkia osakkaan hallinnassa olevia tiloja, kuten myös esimerkiksi mahdollista autotallia, piha-aluetta tai kellarikomeroa. Osakkaan hallinnassa olevat tilat ilmenevät yhtiön yhtiöjärjestyksestä.

Kustannukset osakkaan oma-aloitteisesta remontista kuuluvat kokonaisuudessa osakkaan vastuulle. Lähtökohtana on, ettei osakkaan muutostöistä saa aiheutua kustannuksia yhtiölle tai muille osakkaille. Näin ollen, vaikka osakkaan muutostyö vaatisi kajoamista myös yhtiön vastuulle kuuluviin rakennuksen osiin, kuten vedeneristeisiin, vastaa osakas näistä kustannuksellaan. Esimerkiksi osakkaan omassa kylpyhuoneremontissa osakas vastaa

paitsi kalusteiden ja pintojen, myös mahdollisista vedeneristeiden, vesijohtojen, vesikalusteiden yms. uusimisen kustannuksista. Vastaavasti myös esimerkiksi tarvittavat asbestikartoituksen tai -purun kustannukset kuuluvat muutostyössä osakkaan vastuulle.

Vaikka kysymys on osakkaan oma-aloitteisesta remontista, on yhtiöllä oikeus valvoa muutostyötä. Nämä yhtiölle aiheu-

tuvat tarpeelliset ja kohtuulliset muutostyön valvontakustannukset kuuluvat kuitenkin osakkaan vastuulle. Työtä suorittava osakas vastaa myös muun muassa tarvittavien viranomaislupien kuten rakennusluvan tai toimenpideluvan hakemisen kustannuksista.

Kuitenkin siinä tapauksessa, mikäli osakkaan oma-aloitteisen remontin yhteydessä paljastuu yhtiön vastuulle kuuluvassa rakennuksen osassa korjaustoimenpiteitä vaativa vika tai puute, tulee osakkaan keskeyttää työt, olla yhteydessä yhtiön edustajaan ja sopia yhtiön vastuulla olevien korjaustoimien suorittamisesta. Yhtiön vastuulle kuuluvan vian korjaaminen kustannuksineen kuuluu yhtiölle. Esimerkiksi, mikäli osakkaan kylpyhuoneen pintojen purkamisen jälkeen havaitaan

rakenteissa kosteusvaurio, vastaa yhtiö remontista aiheutuvista kustannuksista samassa laajuudessa kuin kyseessä olisi alun perin ollut yhtiön kosteusvauriokorjaus. Yhtiön kustannusvastuu ulottuu kuitenkin vain perustasoon. Mikäli osakas haluaa remontoida huoneistonsa perustasoa paremmaksi, vastaa osakas siitä kustannuksellaan. • Kirjoittaja on Kiinteistöliiton lakimies Tiina Räsänen

Kiinteistöliiton ajankohtaisia blogitekstejä löydät lisää www.kiinteistoliitto.fi/blogit

KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021 7

Säästä kotitalousvähennyksellä!

Kuka tahansa voi saada kotihoidon palveluista kotitalousvähennystä. Tämä koskee kotitalous-, hoiva- ja hoitotyötä.

Remontointi ei kuulu tämän korotetun vähennyksen piiriin. Asiakas voi hakea maksamastaan kotihoidon palvelusta helpotusta veroihin. Vuonna 2022 kotitalousvähennyksen enimmäismäärä on 3 500 euroa ja vähennyksen osuus kasvaa 60 %:iin, jolloin asiakas maksaa palvelusta entistä vähemmän itse.

Esimerkki kotitalousvähennyksen säästöstä Emuksella: 1 h siivous kahdesti kuukaudessa maksaa 1058,40 €/vuosi (ilman vähennystä) Kotitalousvähennys: 1058,40 € - 60% = 423,36 € 423,36 € + 100 € omavastuu Asiakas maksaa 1058,40 € palvelusta kaikkiaan 523,36 € Emus tuottaa osan palveluistaan myös palveluseteleillä. Tämä tarkoittaa sitä, että kunta maksaa palvelusetelin määrän mukaisen palvelun asiakkaan puolesta. Jos palvelun hinta ylittää palvelusetelin määrän, maksaa asiakas jäljelle jäävän erotuksen.

Palvelusetelin myöntämisestä päättää kunta. vero.fi/kotitalousvahennys parastapalvelua.fi

Siisti koti kuuluu kaikille – palvelua on saatavilla Emuksen ammattitaitoinen henkilöstö tekee sovitusti ylläpito-, kausi- ja perusteelliset siivoukset sekä muut erikoistyöt, kuten verhojen vaihdot ja ikkunan pesut.

Imurointi, pölyjen pyyhintä ja lattioiden pesu; siinä yleisimmät siivoustoimet, jotka kuuluvat monen kodin viikoittaiseen arkeen.

Perusteellisempi siivous, jossa viedään esimerkiksi matot ulos, tapahtuu harvemmalla rytmillä.

Joulu ja juhannus ovat sitten oma lukunsa siivouskalenterissa.

Omatoiminen siivous ei aina onnistu, syystä tai toisesta. Kotkan Seudun Talokeskuksen tytäryhtiö Emus tarjoaa koteihin siivousapua. Siivoustyön esimies Tuija Jokelainen korostaa, että kenenkään ei tarvitse perustella heille siivouspalvelun ostamista.

- Siisti koti kuuluu kaikille ja siivous tukee ihmisen jaksamista. Eri elämäntilanteessa olevat lapsiperheet, pariskunnat ja yksin asuvat kokevat, ettei aika tahdo riittää harrastuksiin ja perheelle. Kodin siivouksesta tulee pakkopullaa ja siihen me tarjoamme apua.

Siivousta voi ostaa esimerkiksi kerran viikossa, kahdessa viikossa tai kuukaudessa, oman valinnan ja rytmin mukaan. Emuksen teke-

mästä siivouksesta on mahdollisuus saada verotuksessa kotitalousvähennystä.

- Teemme jokaisen kanssa yksilöllisen sopimuksen. Hinnoittelumme perustuu tuntiveloitukseen, johon sisältyy työ, työvälineet ja alle 10 kilometrin matkan kustannukset.

Siivouksia voi tilata yhtä lailla yksittäisiä töinä, samoin kuin vaikkapa lakanoiden ja verhojen vaihtoja, kaappien siivousta ja ikkunoiden pesua.

- Tekee tilauksen sitten puhelimitse tai sähköpostilla, on hyvä kertoa haluamansa palvelun sisältö ja laajuus. Näin osaamme lähteä oikeiden työvälineiden ja ajan kera matkaan.

Emuksen siivouspalvelua on saatavissa pääosin Kotka-Karhulaakselilla, keikat myös Haminan ja Pyhtään seudulle onnistuvat sovitusti. Jokelaisen tiimissä työskentelee hänen lisäkseen neljä henkilöä, ja lisää on mahdollisuus palkata kysynnän kasvaessa.

Kuvituskuva

Seuraa somessa!   /Emus kotipalvelut

Siivoustyön esimies Tuija Jokelainen kannustaa ostamaan siivouksen ammattilaiselta, jos homma uhkaa muuttua pakkopullaksi.

Kynä piirtää koira-aiheisia tussipiirroksia Kymissä syntynyt Jokelainen asuu nyt Kotkansaarella miehensä ja koiransa kanssa, lapset ovat perustaneet oman kotinsa jo muualle. Emuksen palvelukseen Jokelainen tuli vuonna 2008 ja hän toimi pitkään Kymsoten hoivakotien siivouksen parissa.

Vuosi sitten tilanne kuitenkin muuttui, kun Kymsote otti työt omaan hoitoonsa.

- Teimme uudelleen järjestelyjä ja tarjoamme nyt kodinhoidon ja kotisiivouksen palveluja yleisesti. Viihdyn työssäni, siihen sisältyy paljon asiakastyötä ja kohtaamisia.

Vapaa-aikanaan Jokelainen viihtyy lenkkipoluilla, koira on ulkoiluun hyvä motivaattori säällä kuin säällä. Myös matkailu Lapissa kuuluu vakio-ohjelmaan, eikä kotonakaan ole harrasta-

misesta puutetta. Piirtäminen ja musiikin kuuntelu kun ovat mieluista ajanvietettä.

- Piirtäminen tulee suvun perintönä, olen piirtänyt nuoresta pitäen. Teen keittiön pöydällä tussitöitä ja akvarelleja. Nyt minulla on suunnitteilla koira-aiheinen sarjakuva.

Oma iso levykokoelma kuluu ahkerassa musiikin kuuntelussa ja tilaisuuden tulleen pariskunta suuntaa kernaasti keikoille ja konsertteihin. Sosiaalinen media on niin ikään tiiviissä käytössä.

- Tykkään somesta, siellä näkee ihmisten ajatuksia ja elämää oman valinnan mukaan. Omia töitänikin on siellä jonkin verran esillä. Emus-kotipalvelulla on nyt perustettu omat Facebook-sivut ja Instagram. Sieltä löytyy ajankohtaista tietoa palvelustamme ja kotipalvelun arkea. •

Siisteys puhelinsoiton päässä Oli kesä 2015, kun kotkalainen Risto Mellas käänsi uuden sivun omakotitalonsa siivousrutiineissa. Kun imuri ei tuntunut omaan käteen sopivalta työkalulta, oli oikea aika tarttua puhelimeen.

Kysy lisää ja tilaa p. 044 223 2888, info@emus.fi

- Soitin Eija Koskelle ja kerroin, että tarvitsen apua. Siitä lähtien Emuksen henkilöstö on siivonnut kotini neljän viikon välein. Ikkunat pestään kerran vuodessa.

Siivoukseen sisältyy joka kerta imurointi, mattojen pöllytys, kostealla pyyhkiminen sekä suihkutilan, altaiden, hanojen ja wc-

8 KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021

istuinten puhdistaminen. Niinpä likaa ja pölyä ei ehdi siivousten välillä juurikaan kertyä eikä erityiselle suursiivoukselle ole tarvetta.

Mellas on tyytyväinen työn jälkeen ja antaa palautetta, kun siihen on aihetta. Sen tarve liittyy tyypillisesti uuteen palveluhenkilöön, joka ei ymmärrettävästi heti tunne kaikkia talon metkuja.

- Palvelu on täyttänyt tarpeeni ja suosittelen sitä lämpimästi.

Siivouksesta saatava kotitalousvähennys tukee hyvin palvelun hankintaa. • KODINHOITO

Myötäisiä kehityksen tuulia kiinteistönhoidossa

Sami Tammisto, Jani Ratava ja Kai Kaartinen edustavat vankkaa asiakastuntemusta, käytännön tekemisen tuntemista ja kiinteistöjen ylläpidon osaamista Kotkan Seudun Talokeskuksella.

Suunnitelmallisuus, yhden luukun periaate, palvelukuvausten sisäistäminen ja vienti käytäntöön; siinä avaintekijät laadukkaaseen, turvalliseen ja edullisen palveluun. Asiakastuntemus ja laaja kiinteistönhoidon osaaminen tukevat päämäärän saavuttamista.

Kiinteistönhoidon sekatyömies Kai Kaartinen tietää mitä työ on ja miten sitä tehdään. Käytännön työn kautta koko kirjon läpikäynyt ammattilainen on toiminut toukokuusta lähtien Kotkan Seudun Talokeskuksen kiinteistönhoitotoimen palvelupäällikkönä ja liiketoiminnan vetäjänä.

Pääkaupunkiseudun isot kauppakeskukset, asuin- ja liikekiinteistöt sekä hoiva-palvelutalot ovat tulleet hänelle tutuiksi.

Aiemmassa tehtävässä ennen Talokeskuksen palvelukseen siirtymistä Kaartisen vastuulle kuuluivat lukuisat kiinteistöt Kaakkois-Suomen alueella.

- Minulla on 20 vuoden kokemus erityyppisten ja -kokoisten kiinteistöjen ylläpidosta. Olen syntynyt Helsingissä, mutta tunnen itseni vahvasti kotkalaiseksi.

Kotka ja KTP ovat olleet Jani Ratavalle aina lähellä sydäntä.

Hän tehnyt työuransa teollisuuden kunnossapidossa ja yli 10 vuoden ajan kiinteistönhoidossa, väliin mahtuu myös yrittäjyyttä. Heinäkuusta alkaen hän on ollut kiinteistönhoidon työnjohtajana Kotkan Seudun Talokeskuksessa.

KIINTEISTÖNHOITO

- Tekninen osaaminen on vahvuuteni. Teollisuudessa opin reagoimaan tilanteisiin nopeasti. Sama pätee kiinteistönhoidossa, tilanteisiin tulee tarttua heti eikä joskus.

Ratava korostaa automaation roolia, joka on kasvanut voimakkaasti tällä vuosituhannella. Järjestelmät ja ohjelmat ovat olennainen osa tämän päivän kiinteistönhoitoa.

Jatkuvasti kehittyvä prosessi Ratava, Kaartinen ja viime vuonna taloon tullut toimitusjohtaja Sami Tammisto edustavat vankkaa asiakastuntemusta, käytännön tekemisen tuntemista ja kiinteistöjen ylläpidon osaamista. Uudet ihmiset tuovat työyhteisöön uusia raikkaita tuulia. Niin myös tämä kolmikko, joka haluaa nostaa purjeet myötäisille kiinteistönhoidon kehittämistoimille.

- Urautumisesta ei tässä työssä ole pelkoa, sillä ala menee kovaa vauhtia eteenpäin. Uudet asiat pitävät mielenkiintoa yllä ja kehittymiselle on aina tilaa, Kaartinen vakuuttaa.

Tammisto on samaa mieltä, maailma ei ole valmis ja hän näkee kiinteistönhoidon jatkuvasti kehittyvänä prosessina. Kun perusasiat ovat kunnossa ja halutulla tasolla, voi katseen suunnata eri asioiden tarkastelun kautta kehittämiskohteisiin.

- Suunnitelmallisuus on ehdottomasti yksi avaintekijä. Miten olemme valmiit kohtaamaan vuoden aikana eteemme tulevat tilanteet loppuun asti vietyjä käytännön toimia myöten.

Perusasioiden kehittämisen rinnalla tehdään jatkuvasti harkittuja uudistuksia. Syksyn aikana valmiiksi saatu hoitoalueiden mitoitus ja järkeistäminen antoivat eväät tarkastella yhtiön nykyisen konekannan tarkoituksenmukaisuutta.

Työkonekanta uusiutuu reippaasti vuodenvaihteessa, kun upouudet Wille-kiinteistönhoitokoneet astuvat riviin. Niin tekee myös Talokeskuksen ensimmäinen täyssähkötuotantoauto, joka otetaan käyttöön keskusta-alueelle.

Yhtiön ajoneuvoissa on joulukuusta alkaen ryhdytty käyttämään 100-prosenttisesti uusiutuvaa polttoöljyä ja biodieseliä. Vastuullisuus on tekoja.

Myös kausitöiden jaksotus ja aikataulutus huolto-ohjelman mukaisesti on yksi osa suunnitelmallista ja etukäteen mietittyä tehokasta tekemistä. Jotta sen saa vietyä yksilöllisesti jokaiseen kiinteistöön, on tiedettävä Kaartisen mukaan asiakkaan ajatukset ja tavoitteet.

- Haluaako asiakas pitää yllä vai kehittää kiinteistöä. Miten konkretisoituu asiakkaan tapa toimia, sen tulee heijastua suoraan kiinteistön huolto-ohjelmaan ja tehtäviin toimenpiteisiin, Kaartinen korostaa.

Ymmärryksen kautta hyötyihin Asiakkaan tuntemista ja arvostamista sekä hänen tarpeidensa ymmärtämistä ei voi Tammiston mukaan korostaa liikaa.

- Ymmärryksen ja osaamisen kautta voimme tuottaa laadukasta palvelua sekä hyötyä asiakkaalle. Toimintamme läpinäkyvyys on keskeinen osa asiakkaan arvostamista.

Yhden luukun periaate on osa isoa palvelukuvaa, johon kuuluu esimerkiksi keskitetyt huolto- ja palvelupyynnöt. Asiakkaan tar-

vitsee olla yhteydessä vain Kotkan Seudun Talokeskukseen, joka ryhtyy toimenpiteisiin omatoimisesti tai yhteistyökumppaniensa tuella.

- Olemme vahvasti paikallinen toimija ja käytämme paikallisia toimittajia ja yrityksiä. Valmiiksi neuvotellut ja keskitetyt hankinnat ovat osa kehittyvää prosessia, Tammisto tähdentää.

Sitä on myös itsensä kehittäminen, jonka Ratava nostaa esiin.

Pysyminen mukana teknisessä kehityksessä edellyttää tietojen jatkuvaa päivittämistä. Sama pätee taitoihin ja osaamiseen sekä fyysiseen toimintakykyyn ja henkiseen vireyteen. Kiinteistönhoitotoimen henkilökunta tekee joka päivä työtä asumisviihtyvyyden, turvallisuuden ja kiinteistön arvon säilyttämisen puolesta.

- Tämä työ on mitä suurimmassa määrin työtä ihmiseltä ihmiselle.

Olemme kaikki arjen sankareita ja meidän tulee tuntea tervettä ylpeyttä työstämme. Suotuisissa kehityksen tuulissa ja ilmapiirissä saamme aikaan parhaan lopputuloksen niin asiakkaiden kuin itsemme kannalta, Kaartinen tiivistää. •

KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021 9

Vastuullisuus syntyy pienistä hyvistä teoista Mirva Jalkanen KIRJANPITÄJÄ

Vaikuttavien tekojen ei aina tarvitse olla isoja, sillä myös arjen ratkaisuilla on kokoaan suurempi merkitys. Kokosimme yhteen talokeskuslaisten omia vinkkejä siihen, mitä omassa arjessa voisi tehdä ympäristön ja yhteisön hyväksi. Ota ideat talteen ja kokeile niitä itse!

Oma arjen ekoteko: Perheemme peruskierrätyksen (pahvi, kartonki, lasi jne.) lisäksi meillä on vähän toisenlainen kierrätystapa. Kierrätämme naapureiden kanssa sanoma- ja aikakausilehtiä.

Molemmat tykkäämme lukea lehdet paperisina.

Säästämme luontoa välttämällä tuplatilauksia, eli kahden lehden sijasta meille tulee yksi lehti. Osa lehdistä jatkaa vielä kiertoa sukulaisille ja työkavereille. Jutut ruoka- ja sisustuslehdissä kun eivät vanhene, vanhempia lehtiäkin on kiva selailla.

Vaikutus: Lehtien kierrätys on kiva yhteinen juttu, arjen piristys.

Jani Ratava

KIINTEISTÖHUOLLON TYÖNJOHTAJA

Oma arjen ekoteko: Kierrätä sellaiset tavarat mitkä pystyt kierrättämään.

Vaikutus: Turhia tavaroita ei jää nurkkiin pyörimään.

Terveiset lukijoille: Vastuulliset teot alkavat itsestä – ole esimerkki muille.

Terveiset lukijoille: Pienilläkin jutuilla tehdään hyvää yhdessä!

UUSI ENERGIATEHOKAS KODINKONE VOI KÄYTTÄÄ VÄHEMMÄN ENERGIAA KUIN VANHA LAITE JOPA

50 %

LED-VALAISIMILLA SÄÄSTÄT YMPÄRISTÖÄ JA KUKKAROA, SILLÄ LED-VALAISIMILLA ON PITKÄ KÄYTTÖIKÄ JA NE KULUTTAVAT VÄHÄN ENERGIAA.

Jaana Heinonen KIRJANPITÄJÄ

Oma arjen ekoteko: Omien ja lapsen vaatteiden kierrättäminen myymällä ja viemällä kierrätykseen.

Vaikutus: Käyttökuntoiset vaatteet pääsevät vielä käyttöön toisaalla ja itse saa hiukan rahaa uusien ostamiseen.

Terveiset lukijoille: Pienellä panostuksella ja vaivannäöllä jokainen pystyy kantamaan oman kortensa kekoon kierrätyksen vuoksi.

Janne Mikkola ISÄNNÖITSIJÄ

TÄMÄ VASTAA 4 900 AUTOILUKILOMETRIÄ.

Oma arjen ekoteko: Lajittelemme kotona muovin, pahvin, paperin, keräyspullot, lasin, metallin jne.

Ruokailussa olemme perheessä kokeilleet ruokaboksin tilaamista, hävikkiruuan määrä vähenee.

Vaikutus: Kun ruokaboksia on tilattu, aikaa säästyy ja ajan voi vaikka käyttää perheen ja koiran kanssa ulkoiluun.

Terveiset lukijoille: Omalla esimerkillä voi vaikuttaa myös toisten käyttäytymiseen ja pienillä teoilla on joskus suuri vaikutus koko yhteisöön.

OSTAMALLA KOTIISI VAIN TARPEELLISIA TAVAROITA, VOI HIILIJALANJÄLKESI PIENENTYÄ VUODESSA

9%

Nina Aaltonen ISÄNNÖITSIJÄ

Oma arjen ekoteko: Meillä kierrätys on arkea. Normaalin jätekierrätyksen lisäksi mitään vähänkään käyttökelpoista ei viedä kaatopaikalle.

Erityisesti käytöstä syystä tai toisesta poisjääneet vaatteet kiertävät ensin perhepiirissä, sitten lähisuvussa ja sen jälkeen viedään kierrätyskeskukseen. Samoin esim. astiat, huonekalut, liinavaatteet ym. ovat siirtyneet ensin minun mummolta minulle ja nyt edelleen minun tyttärille.

Vaikutus: Kierrätyksestä on koitunut kaikille säästöjä, kun vaatekaappia ym. on saanut päivitettyä muilta kierrätetyillä. Myöskin oma omatunto vaatekaappia karsiessa on parempi, kun tietää, ettei vaatteet ja sitä kautta rahat mene hukkaan.

Terveiset lukijoille: Ennen kuin heität jotain kaatopaikalle, mieti, voisiko siitä olla iloa jollekin toiselle.

10 KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021

Onnistunut pikkuremontti viestinnällä höystettynä KORVAAMALLA VUODESTA 20 VIIKKOA AUTOILUA PYÖRÄLLÄ, HIILIJALANJÄLKESI PIENENEE VUODESSA NOIN

Kysy lisää ja tilaa p. 05 225 1222 (Vaihde) info@talokeskuskotka.fi

2%

PUOLITTAMALLA SUIHKUAJAN 8 MINUUTISTA 4 MINUUTTIIN, VUOTUINEN HIILIJALANJÄLKESI PIENENEE

0,5 %

TÄMÄ VASTAA 2 800 AUTOILUKILOMETRIÄ.

KOLME KASVISRUOKAPÄIVÄÄ VIIKOSSA VOI PIENENTÄÄ HIILIJALAN JÄLKEÄSI VUODESSA

5%

Riittävä vuorovaikutus asiakkaan kanssa tukee sujuvan remontin läpiviemistä.

Palvelun ja työn laatu sekä joustavuus ja nopeus ovat positiivisella otteella matkaan lähtevän remonttiryhmän vakiotyökalut.

Hymyilevä, positiivinen ja helposti lähestyttävä olemus viestii paljon Tero Järvisen asenteesta työhön. 15 vuoden työuran Kotkan Seudun Talokeskuksessa tehnyt kiinteistöalan ammattimies vetää nyt kahden henkilön remonttiryhmää isolla innolla ja täydellä palveluasenteella.

Yhteydenpitoa ja keskustelua

Järvinen ja Petteri Molander painavat yhdessä täyttä päivää kiinteistöjen erilaisten pienten remonttien parissa. Ja niitähän riittää: piha-aidan ja roskakatoksen korjaus, ikkunan vaihto tai tiivistys, keittiökalusteiden laitto, lipputangon vaihto, oven edustan laatoitus. Siinä pieni ote laajasta työnkirjosta, joiden kimppuun kaksikko käy.

On remontti sitten millainen tahansa, se tapahtuu aina asiakkaan kodissa tai tiloissa. Tällöin korostuu muiden henkilöiden huomiointi, mikä on Järvisen mukaan yksi osa kokonaispalvelua.

- Pystymme hoitamaan todella monipuoliset työtehtävät. Ammattitaito on vahvuutemme, samoin joustavuus ja muutosnopeus. Ylivuoto on meille tuntematon käsite ja kaikki työt tulevat tehdyksi, myös kiireelliset, avaa Järvinen ryhmän palveluvalmiutta.

Remonttitöistä liikkuu julkisuudessa paljon ei niin mairittelevaa tietoa niiden onnistumisesta. Järvinen näkee, että kyse on paljolti viestinnästä ja vuorovaikutuksesta.

Molanderilla on Järvisen lailla pitkä kokemus alalta. Työ tekijäänsä opettaa, tuo vanha sanonta sopii hyvin kaksikon toimintatapaan. Koulutus ja monipuolinen kokemus luovat hyvän valmiuden suoriutua tehtävästä jos toisesta, mutta tätäkin enemmän Järvinen painottaa yhtä seikkaa.

Lähde: Sitra

Tero Järvinen kertoo keskustelun olevan keskeinen osa remonttitöitä. Yhteydenpito asiakkaaseen kestää koko projektin ajan.

- Asenne ratkaisee aina. Kun sinulla on palava halu palvella asiakasta, onnistut kyllä. Pienikin remontti on kokonaisuus, jossa korostuu erityisesti vuorovaikutus asiakkaan kanssa.

REMONTOINTI

Pienen remontin käsite on suhteellinen, mutta julkisivuremontin kaltaisiin urakoihin ryhmä ei kajoa. Kiinteistöjen ja asuntojen kunnostamiseen liittyvät työt, joiden kesto vaihtelee tunnista muutamaan päivään kuvaa hyvin tehtävien luonnetta.

- Työn ja palvelun laatu sekä siisteys ovat meille tärkeitä arvoja. Teemme työmme asiakasta ja hänen tilojaan kunnioittaen.

- Puhuminen ja keskusteleminen kuuluu keskeisesti tähän työhön. Yhteydenpito asiakkaaseen alkaa jo kyselyvaiheessa ja jatkuu läpi projektin. On tärkeää, että asiakas ymmärtää koko remontin sisällön ja vaiheet. Luottamus on ansaittava.

Paras osoitus luottamuksesta ja palaute tehdystä työstä on sen kautta saatu uusi tilaus. Järvisen ja Molanderin kohdalla tämä on täyttä totta ja viestii todistetusti heidän palveluasenteestaan.

Mukana vapaassa kilpailussa Ikäihmiset, jotka arvostavat tunnetusti jutustelua, ovat yksi remonttiryhmän kohderyhmä. He tarvitsevat toimia esimerkiksi

esteettömään liikkumiseen liittyviin muutostöihin ja yleisesti kodin kunnostamiseen.

Remonttiryhmä on osa Kotkan Seudun Talokeskuksen kiinteistönhoitotoimea.

Palvelupäällikkö Kai Kaartinen korostaa, että remonttiryhmän palvelut ovat kaikkien ulottuvilla.

- Isännöintitoimistot, kiinteistöpäälliköt ja muut alan toimijat voivat kaikki tilata remonttiryhmän töitä.

Vaikka Molanderin ja Järvisen osaamisalue on laaja, tietty raja heilläkin on. Muun muassa LVI- ja sähkötyöt ovat isolta osin luvanvaraisia ja tätä varten on solmittu puitesopimuksia paikallisten kumppaneiden kanssa. Asioinnin selkeys asiakkaaseen päin säilyy.

- Tältäkin osin noudatamme yhden luukun periaatettamme. Me vastaamme asiakkaan tarvitsemasta palvelusta ja hoidamme tarvittavat eri alojen toimijat paikalle.

Tämä on aidosti paikallista palvelua paikallisille ihmisille.

Remonttiryhmä on Kaartisen mielestä nykyaikainen tapa vastata asiakkaiden palvelutarpeisiin. Jokainen taloyhtiön vastuutehtävissä toimiva tietää, kuinka työlästä on löytää sopiva tekijä edellä kuvatun kaltaisiin pieniin remontteihin.

- Homman hoituminen sujuvasti, laadukkaasti ja edullisesti on jokaisen tavoitteena. Meidän asiakasystävällinen hinnoittelumme ja palvelusisältömme vastaa tähän haasteeseen. •

KOTKAN SEUDUN TALOKESKUS KODIKAS 2021 11

aa ka i k i l l e t t o v i o t s u k s un Taloke d u e vuotta!

S a t n t a u k u t o a a K v a t s lua ja loi kotoisaa jou umisen s a n ä v y h a t tarjo Meillä on ilo na 2022. n o u v s ö y m a odesta! u v palveluit ä t s ä t e m kkaillem a i s a e l l i k i a k Kiitos

100 % paikallinen

Kilometrikisassa poljettiin hyvän asian puolesta Kotkan Seudun Talokeskuksen väki osallistui 1.5.–22.9.2021 poljettuun Kilometrikisaan, jonka tarkoituksena oli vähentää autoilusta aiheutuvia päästöjä ja lisätä hyvinvointia tukevaa työmatkapyöräilyä. Kilometrikisa on valtakunnallinen tempaus ja joukkueen sijoitus määräytyy poljettujen kilometrien perusteella.

Talokeskuslaisille osallistumiskerta oli ensimmäinen, muttei varmasti viimeinen. Osallistujien palaute on ollut kaikkiaan positiivista.

Vuonna 2021 kisaan osallistui 13 reipasta talokeskuslaista, jotka polkivat kisa-aikana yhteensä lähes 4329 kilometriä. Kilometrit kertyivät työmatkoista sekä yhteisistä pyörälenkeistä. Polttoainetta näillä pyöräilykilometreillä säästettiin 302 litraa.

Suuren suosion saavuttaneessa Kilometrikisassa Talokeskuksen väen sijoitus oli 1710. Talokeskuslaisille kisassa ei kuitenkaan ollut tärkeintä päämäärä, vaan itse matka ja sen mukanaan tuoma hyvä.

Polkemalla kerättin yhteensä 173 euroa, joka lahjoitettiin Suomen Punaiselle Ristille ilmastonmuutoksen vastaiseen työhön. •

Hyvää asumista jo yli 40 vuotta Kotkan Seudun Talokeskuksella on vahva, yli 40 vuoden kokemus kiinteistöjen ylläpidosta sekä asukkaiden ja osakkaiden palvelemisesta. Monipuolinen osaaminen isännöintiin ja kiinteistönhoitoon liittyvistä tehtävistä, vankka ammattitaito ja asiakkaiden tarpeiden tuntemus ovat hyviä syitä luottaa meihin. Palvelemme sinua noin 70 henkilön voimin ja varmistamme kiinteistösi kunnon ja pitkäikäisyyden tulevillekin sukupolville. Hoitamamme kiinteistö säästää ja voi hyvin. Asumisviihtyvyys ja omaisuuden arvon säilyminen ovat avainasiat toimiessamme kiinteistösi hyväksi. Meidän kanssamme asut hyvin. Isännöinnin ja kiinteistöhuollon palveluiden lisäksi tarjoamme kotihoidon- ja hoivan palveluita tytäryhtiömme Emus Oy:n kautta.

Talokeskus on perustettu vuonna 1977 ja sen omistaa 100 % Etelä-Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys ry.

4329 KM

POLJETTUA KILOMETRIÄ

302 L

SÄÄSTETTYÄ POLTTOAINETTA

173 € LAHJOITUS

Anna palautetta!

Mitä mieltä olit Kodikas-lehdestä?

Mistä pidit tai mistä haluaisit lukea lisää?

Kerro se meille!

Lähetä palautetta osoitteeseen info@talokeskuskotka.fi.

Keräämme hyvään asumiseen liittyviä juttuideoita ensi vuoden Kodikkaaseen, ja hyödynnämme myös palautteita lehden suunnittelussa.

Kiitos palautteestasi!