/39_sv_yanvar_2012 by Rezon

№1 (039)

Bcae e

b ua b be a

>> СФЕРА ВЛИЯНИЯ | от 30.01.2012 | Рекламно-информационное издание

№1

прогноз 2012

К чему может привести реформа РЖД? Сколько денег можно сэкономить, став резидентом «Сколково»? Когда в Красноярске появятся первые рабочие места XXI века?

*. CОДЕРЖАНИЕ .*

8. В Красноярск приезжает известный российский экономист Михаил Хазин. 12. К чему привела реформа РЖД. Интервью с директором компании «Р-Транс» Константином Сенченко. 14. Когда в Красноярске появится первый фаблаб? Интервью с заместителем исполнительного директора краевого бизнес-инкубатора Романом Шевцовым. 21>31. Как бизнес переживет 2012 год. Пятеро лучших (по выбору редакции) предпринимателей Красноярска делятся своими прогнозами на нынешний год. 32. Радоваться ли росту рынка? В рубрике «Тренд» специалисты говорят, как относиться к подъему на мировых фондовых биржах. 37. Завод ферросплавов — всего лишь одна из многих экологических угроз, считает доктор биологических наук Валерий Заворуев. 36. Как стать резидентом «Сколково» и что это даст вашему бизнесу? Личный опыт предпринимателя Станислава Хартова. 39. Как бывший профессиональный футболист стал продавцом загара. Практика бизнеса компании «Сафари». 43. Премьера рубрики «Один день». Корреспондент «Сферы влияния» провел один рабочий день с директором частной клиники Александром Асташиным. 44. Заработать можно на всем, в том числе и на поиске попутчика — рубрика «Деньги в Интернете» о проекте НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИ: Главный редактор: Данила Юсьма (danila@unitmedia.ru) Руководитель проекта: Вадим Урванцев (urvancev@unitmedia.ru) Редакция: Владислав Толстов, Евгений Волошинский Литературный редактор: Юлия Королева Дизайн и верстка: Дмитрий Обухов Фотограф: Наталья Шеходанова, Артем Жданов, Лариса Федорова Менеджеры рекламной службы: Алексей Ященко (yashenko@unitmedia.ru), Екатерина Измайлова (izmaylova@unitmedia.ru), Валерия Кузнецова (kuznecova@unitmedia.ru) Телефон рекламной службы 266-77-77, вн. 1253

27 l;8G6BS

¾ÆÕ ºÁË»Ô Ã¹Ä¾Æ½¹É¾Â

¾ÄÇ»ÇÂ ¿ÌÉÆ¹Ä ªÍ¾É¹ »ÄÁØÆÁØ Á ªÁºÁÉÊÃÁÂ Å¾½Á¹ ÁÆÊËÁËÌË ÇºÓØ»ÄØ×Ë Ç ÈÉÇ»¾½¾ÆÁÁ ÃÇÆÃÌÉÊ¹

¤ÌÐÑÁÂ ÃÇÉÈÇÉ¹ËÁ»ÆÔÂ Ã¹Ä¾Æ½¹ÉÕ ªÁºÁÉÁ t §½ÈÂÊÁ½ÍÅ ÌÍÂÁÌÍÅÜÏÅÆ ËÍÀ½ÊÅÄ½ÓÅÆ ÀËÎÐÁ½ÍÎÏ¿ÂÊÊØÒ Å Ë¾ÖÂÎÏ¿ÂÊÊØÒ ÎÏÍÐÇÏÐÍ ÌÍÅÊÅ É½ÛÏ ÐÔ½ÎÏÅÂ ¿ ÇËÊÇÐÍÎÂ ÌË ÊËÉÅÊ½ÓÅÜÉ ¨ÐÔÕÅÆ Ê½ÎÏËÈÙÊØÆ Ç½ÈÂÊÁ½ÍÙ ¨ÐÔÕÅÆ Ê½ÎÏÂÊÊØÆ Ç½ÈÂÊÁ½ÍÙ ¨ÐÔÕÂÂ ¿ÅÄÐ½ÈÙÊËÂ ÅÄË¾Í½ÃÂÊÅÂ ÑËÏËÀÍ½ÑÅÜ ÍÅÎÐÊËÇ ÅÎÌËÈÙ ÄË¿½ÊÊËÂ ¿ Ç½ÈÂÊÁ½ÍÂ §ËÍÌËÍ½ÏÅ¿ÊØÆ Ç½ÈÂÊÁ½ÍÙ ÌÍËÕÈØÒ ÈÂÏ Å ¡Â¿ÐÕÇ½ ÉÂÎÜÓ½ ÎÌÂÓÅ½ÈÙÊ½Ü ÕË¿ÅÊÅÎÏÅÔÂÎÇ½Ü ÊËÉÅÊ½ÓÅÜ ËÏ ÉÐÃÎÇËÀË ÎËÎÏ½¿½ ÃÛÍÅ ÎÜ ÅÊÑËÍÉ½ÓÅÜ Ë ÇËÊÇÐÍÎÂ ÁËÎÏÐÌÊ½ ¿ Ê½ÕÅÒ ÀÍÐÌÌ½Ò ¿ ÎËÓÅ½ÈÙÊØÒ ÎÂÏÜÒ WLPOUBLUF SV CJUWB@LBMFOEBSFZ Å GBDFCPPL DPN CJUWB LBMFOEBSFZ

ÅÏ¿½ Ç½ÈÂÊÁ½ÍÂÆ v Ê½ÔÊÅ ÀËÁ Î ÌË¾ÂÁØ

*. Рубрикатор .* Amercian Express Bellini Group Business&Business Business FM Р Cinnabon Home IBM Intel kassagoroda.ru krasdom.ru Land Rover Morgan Stanley NordStar People’s Schlumberger Асташин Александр 40 Асташина Елена 41 «Берег» Борисов Александр 44 «Восточно-Сибирская нефтегазовая компания» «В пути» «Гавайи» Герреро Альфонсо Гарсия Гершенфельд Нил 11 Глисков Александр Говядин Антон 18 «Гуарана трэвел» «Двор Андалусии» «Десять негритят» Драко Татьяна 46 «Командор» КрАЗ «Крастяжмаш» 34 «Крем» Кузнецов Владимир 32 Кузнецов Лев 8 Медведева Ольга 24 «Мекран» Молчанов Алексей 9 «МТС» МФК «Надежда» «Пикра» «Полюс» «Радиомаркет» Роснано «Роснефть»

32 31 9 35 31 31 32 32 39 32 48 32 9 31 32 40 6 44 39 8

«Р-Транс» «Сан-Дент» «Сафари» Сенченко Константин 10 «Сибирский медиа-институт» Сипетый Олег 22 «Сколково» «Солид» Томенко Виктор 34 «Функциональные наносистемы» Хазин Михаил 8 Хартов Станислав «ЧЕК-СУ.ВК» Шабанов Василий 37 Шевцов Роман 14 Шустов Евгений 26 «Эклектика» «ЭР-Телеком холдинг» «Якитория» «Ямайка» Ярмошевич Евгений

8 46 8 39 22 34 17

Со вкусом почитать «Сферу влияния» можно:

10 40 39 3 36 32 37 37 34

11 26 31 39 39

На бортах авиакомпании NordStar (рейсы Красноярск — Москва, Красноярск — Норильск), «Уральские авиалинии» (рейс Красноярск — Дубай, Красноярск — Екатеринбург, Красноярск — Харбин) и авиакомпании «АэроГео». Ниссан-Центр, автосалон, Взлетная, 59. ЛексусКрасноярск, автосалон, Партизана Железняка, 35а. МЦ-Маршал, Партизана Железняка, 46а, стр. 2. Тойота Центр-Красноярск, автосалон, Партизана Железняка, 46а. Форпост, Land Rover центр, Партизана Железняка, 46д. Ауди Центр Красноярск, Партизана Железняка, 46г. Форд Центр Редут, Партизана Железняка, 46д. Volvo центр Красноярск, Партизана Железняка, 46к. Викинг моторс, автотехцентр, 9 Мая, 2а. Mercedes-Benz, автоцентр, 9 Мая, 2г. СиалАвто, Пограничников, 101. 25 часов, сеть автомоечных комплексов. Молокова, 72 и Свободный проспект, 44г. Европа, бизнес-центр, Карла Маркса, 93а. Весна, бизнес-центр, Весны, 3а. Емеля-сити, кафе, Молокова, 1, к. 3. Лезгинка, ресторан, Весны, 3а. Черное море, ресторан, Взлетная, 28. Арка, кафе, Мира, 3. Крем, кофехолл, Мира, 10. Trattoria Formaggi, ресторан, Мира, 15. Урарту, ресторан, Карла Маркса, 14а. Кабинетъ, ресторан, Мира, 19. Bon cafe, кофейня, Ленина, 34. Мама Рома, ресторан, Мира, 50а. Samogon International, бар, Мира, 64. Кантри, кофейня, Мира, 102д. Шкварок, ресторан украинской кухни, Мира, 102а. Кофеin, кофейня, Мира, 91. Кофемолка, кофейня, Мира, 114. Утка по‑пекински, кафе, Мира, 105. Город, кафе, Мира, 109. Skopin, ресторанно-винный бутик, Мира, 111. Гастропаб Свинья и бисер, Красной Армии, 16а. Ресторан Home, Красной Армии, 16а. Чемодан, бар, Обороны, 2а. Океан Grill, паб-гриль, Красной Армии, 10, стр. 5. The James Shark Pub, пивной ресторан, Карла Маркса, 155а. Гадаловъ, ресторан, Дубровинского, 100. Фон Барон, ресторан, Бограда, 21. Балкан Гриль, ресторан, Перенсона, 9. Матэ, кафе, Карла Маркса, 127. Черчилль, бильярдный клуб, Сурикова, 12. Пивной Дайнер, бар-ресторан, Сурикова, 12. Bonapart, ресторан французской кухни, Сурикова, 12 / 6 . Goodвин, ресторан, Урицкого, 52. 15'58, ресторан, Дубровинского, 62. Дискавери, ресторан, Карла Маркса, 24а. Velvet, рестопаб, Авиаторов, 50. Иоанидис, ресторан-таверна, Копылова, 74. Мельница, трактир, Киренского, 86а. Гранд клуб, ресторан, Матросова, 2. Цыплята и Шансон, ресторан. Молокова, 3г. Бонжур, ресторан. Весны, 16а

Журнал «Сфера интересов. Зона влияния. Красноярский край», № 39 от 30.01.2012. Учредитель: ООО «Издательский дом Шанс». Главный редактор: Юсьма Д. И.

16 24 5 19 16 6 18 37 6

Тираж 4000 экземпляров. 3000 экз. распространяются бесплатно по именной подписке. Адрес редакции: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 24. Адрес издателя: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 24. Адрес типографии: типография «Ситалл», г. Красноярск, ул. Борисова, 14. Журнал является изданием, специализирующимся на сообщениях и материалах рекламного характера. Свидетельство Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Красноярскому краю ПИ № ТУ 24-00280 от 04.08.2010 года.

— реклама (039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Фотоновость .*

В разгар сезона «Восточно-Сибирская нефтегазовая компания» («дочка» «Роснефти») загружает по 50 нефтевозов в сутки

Север просит нефти Новогодние праздники — это не только елка, фейерверки и прочие радости. Это еще и морозы со всеми вытекающими рисками. Особенно актуально это для северных районов края. В Эвенкии задачу обеспечения жителей теплом решают при помощи котельных, работающих на сырой нефти. Спрос на сырье, поставляемое с Юрубчено-Тохомского месторождения, растет с каждым годом и, возможно, скоро начнет превышать предложение — по действующей технологической схеме нефтяники могут отпустить потребителям не более 60 тыс. тонн в год.

Даже в Новый год отгрузка нефти на ЮТМ не прекращалась круглые сутки. Нужно успеть вывезти весь объем нефти, поскольку зимник, соединяющий месторождение с СевероЕнисейском и Байкитом, продержится до апреля, а в следующий раз откроется только в декабре. Основной покупатель — ЗАО «Полюс», за ним следуют муниципальные предприятия ЖКХ Северо-Енисейского и Эвенкийского районов. — Сегодня для Севера нефть как источник тепла и электричества не имеет альтернатив, — говорит заместитель

директора по капитальному строительству по северным территориям «Красноярской региональной энергетической компании» Ярослав Малаший, — использование других источников слишком дорого. К примеру, привезти тонну дизельного топлива в Эвенкию стоит примерно 40 тыс. рублей, а тонну местной сырой нефти — около 15 тысяч. По углю и того больше. К тому же нефть более экологична — тонна ее заменяет три тонны угля, соответственно, и продуктов сгорания в атмосферу будет выделяться меньше.

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Новости компаний .* В Красноярск с лекциями приезжает известный экономист Михаил Хазин. 7 и 8 февраля в выставочно-деловом центре «Сибирь» пройдет аналитическая бизнес-конференция, посвященная изучению влияния мирового экономического кризиса на экономику Сибири. Главным докладчиком конференции организаторы пригласили известного российского экономиста Михаила Хазина. Именно Хазин в 1997 году предсказал дефолт в России, а спустя шесть лет — экономический кризис, вызванный структурными ошибками в экономике США. Его книга «Закат империи доллара» стала одним из самых главных экономических бестселлеров последнего десятилетия. Следует отметить, что лекции Хазина, как правило, не ограничиваются только теоретическими выкладками, но и дают конкретные практические выводы. Кроме того, на конференции обсудят вопросы, как кризис отразился на банковском кредитовании, как складывается нынешняя бюджетная и налоговая позиция федеральных российских властей, поговорят о перспективах финансовых рынков и о том, насколько рискованно сегодня вкладывать деньги в недвижимость. Гвоздем программы конференции обещает

стать доклад «Что делать с ипотекой». Сайт организаторов: www.конецкризиса.рф. Тел. 294‑84‑96. Выход правительства Красноярского края из соглашения о строительстве завода марганцевых ферросплавов на сегодняшнем этапе вряд ли остановит проект и основного его инвестора — кемеровскую компанию «ЧЕК-СУ.ВК». О выходе из соглашения губернатор региона Лев Кузнецов заявил еще 17 января этого года. В «ЧЕК-СУ.ВК» отреагировали быстро, выпустив прессрелиз, в котором помимо прочего было отмечено: «Выход одной из сторон из соглашения о намерениях не означает аннулирования всего проекта... Согласно статье 8 данного документа, «любая из сторон имеет право в одностороннем порядке отказаться от выполнения своих обязательств по настоящему соглашению». Сторонние юристы подтверждают правоту кемеровчан. — Судьба завода будет и должна решаться в суде, — говорит адвокат Александр Глисков, — только от его решения теперь зависит, будет строиться завод или нет. Речь идет об иске компании «ЧЕК-СУ.ВК» к администрации Емельяновского района Красноярского края, отказавшей инвесторам в выдаче разрешения

на строительство завода. Действий по этому иску не производилось — компании было предложено донести определенные документы. Что она и сделала 25 января этого года. Так что в ближайшее время можно ожидать первых слушаний по этому делу. — С одной стороны, соглашение фигурирует в проектной документации, — говорит Глисков, — а с другой — оно, по Градостроительному кодексу, не является обязательным для выдачи разрешения на строительство. Получается, что в принципе, формальных оснований для отказа в выдаче разрешения на строительство у суда нет. По крайней мере пока. — Запретить строительство можно, например, на «основании мнения населения», — говорит Глисков, — но для этого надо провести референдум, на котором большинство населения проголосовало бы против. Есть еще несколько способов, но для того чтобы они сработали, нужен ряд дополнительных действий. Ну и политическая воля власти.

По материалам Dela.ru, B2Bis.ru, press-agenda.ru

Эксклюзивное испанское вино TETAS de la SACRISTANA в Красноярске том для этого ДВОРЕ АНДАЛУСИИ. Сейчас там проходят дегустации этого вина, которые продлятся до конца февраля. Многие красноярские любители и ценители настоящих вин уже попробовали TETAS de la SACRISTANA и большая их часть стала постоянными клиентами магазина. Запишитесь и вы на индивидуальную дегустацию по телефону 272‑44‑10 или приходите. ДВОР АНДАЛУСИИ работает каждый день с 10.00 до 20.00.

Ул. Ленина, 137 Тел.: 272-44-10, 272-44-30 www.vino-tetas.ru e-mail: vino-tetas@bk.ru

ЧРЕЗМЕРНОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ (039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

* реклама

Предприниматель из Испании Альфонсо Гарсия Герреро, ранее известный как владелец бутика испанской мебели Esmeralda, решил расширить сферу своей деятельности — теперь он поставляет в наш город эксклюзивное испанское вино TETAS de la SACRISTANA (в переводе на русский означает «груди монахини»).

TETAS de la SACRISTANA — это красное сухое вино, которое произведено в одном из самых экологически чистых мест Испании — андалусской провинции Альмерия. Уникальный букет этого напитка достигается за счет купажирования трех вин — темпранильо, мерло и каберне совиньон, — которые выдерживаются в бочках из французского и американского дуба. Это полнотелое, сбалансированное и, безусловно, мощное вино с потенциалом хранения, при этом обладающее тонкими нотами ягод и фруктов. В 2011 году вино получило титул экологически чистого продукта. Копилка наград TETAS de la SACRISTANA, и без того уже немаленькая, ежегодно пополняется премиями и медалями профессиональных конкурсов международного уровня, а также национальных конкурсов и дегустаций в Испании. В Красноярске приобрести TETAS de la SACRISTANA можно в специально откры-

*. Реклама .*

Как измерить успех Очень часто мы думаем о том, насколько эффективно работает наш бизнес. Как измерить эту эффективность? В чем она выражается? Но одно остается неизменным: все мы уверены, что мерить ее нужно. Ведь невозможно управлять тем, что ты не можешь измерить. А нам всем хочется управлять эффективностью своего бизнеса. Так мы подходим к вопросу о показателях эффективности… Есть хорошая система, которая позволяет структурировать эти показатели, — это система сбалансированных показателей. В ней мы прописываем показатели по четырем направлениям: финансы, клиенты, персонал, внутренние процессы. Финансовые показатели: выручка, прибыль, рентабельность, средний чек, рентабельность активов и др. По ним мы можем понять финансовое состояние компании. Показатели по клиентам: структура клиентов в динамике (ABC-анализ), соотношение новых и постоянных клиентов, уровень лояльности клиентов и др.

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

Алексей Молчанов, учредитель тренингконсалтинговой компании Business&Business

По ним мы можем понять, что происходит с нашей клиентской базой, насколько она активна, кто на данный момент является ключевым клиентом в компании. Показатели по персоналу: текучесть кадров, уровень образования, средняя заработная плата, производительность труда и др. По ним мы можем увидеть, что происходит с внутренними клиентами компании, внутренней средой. Показатели по внутренним процессам: оборачиваемость товара, товарный запас, скорость обслуживания клиентов,

уровень адаптации новых сотрудников и др. По ним мы можем увидеть, насколько качественно отлажены внутренние процессы, происходящие в компании. В совокупности все эти показатели дают наглядную картину по состоянию компании на текущий момент и позволяют детально планировать ее будущее. Но успешность Компании на рынке можно измерить только в сравнении с остальными игроками. Обычно это делают по финансовым показателям. А потенциал компании видно из показателей по клиентам, персоналу и внутренним процессам. Поэтому, как правило, цель деятельности компании планируется исходя из финансовых показателей, а цель развития — из показателей по другим категориям. Чем детальнее картина по компании, тем она управляемее. Тем проще, влияя на компанию, достичь нужного результата на рынке. Создавайте свой набор показателей и обменивайтесь информацией с партнерами по рынку. Только так вы сможете измерить успешность своей компании. т/ф. 8 (391) 226-66-39 www.bbusiness.biz

*. Свежие идеи: интервью .*

Константин Сенченко: «Складывается впечатление, что дана команда на жесткий передел рынка» Реформа РЖД, стартовавшая несколько лет назад, кардинально изменила рынок железнодорожных грузовых перевозок. Однако сегодня участники рынка опасаются, что последствиями реформы может стать банальный передел рынка. Об этом говорит руководитель одного из крупнейших грузоперевозчиков Сибири — генеральный директор компании «Р-Транс» Константин Сенченко. Владислав Толстов

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Свежие идеи: интервью .* — Как вы вошли в рынок грузоперевозок, с чего начиналась компания «Р-Транс»?

— В свое время мы были владельцами Боготольского вагоноремонтного завода, занимались ремонтом подвижного состава. После продажи этого завода шесть лет назад (поскольку тогда как раз началась реформа РЖД) нами было принято решение вложить деньги в создание крупной транспортной компании, имеющей свой вагонный парк. На тот момент создание такой компании представлялось нам перспективным проектом. Рынок частных перевозчиков в сфере крупных грузоперевозок только зарождался. Сегодня общий парк нашей компании составляет около 700 вагонов в собственности, и примерно 1300 вагонов мы арендуем. То есть по объему вагонного парка мы являемся одной из крупнейших компаний на этом рынке, а по «крытью» (по количеству крытых вагонов) входим в пятерку крупнейших компаний в России. Поскольку у меня есть опыт создания новых бизнесов, я активно занялся созданием этой компании. Мы стали собирать вагонный парк, брали вагоны в лизинг — иными словами, я представлял, что мы будем очень активно развиваться, расти и составим конкуренцию РЖД.

— В чем заключалась суть реформы РЖД?

— Задумано было все правильно: раздробить монополию РЖД на желез-

нодорожные грузоперевозки и создать на рынке пул независимых перевозчиков, множество частных компаний, которые будут конкурировать друг с другом, и это даст мощный импульс к развитию рынка. Мы наблюдаем резкий рост тарифов на грузоперевозки. Вроде бы должна быть конкуренция и тарифы должны снижаться, однако этого не происходит. Почему, спрашивается? С одной стороны, РЖД потеряла контроль над подвижным парком, вследствие чего резко упала оборачиваемость вагонов. Поскольку вагоны железнодорожникам больше не принадлежат, нужно заниматься жесткой диспетчеризацией, распределением вагонов, снижением времени простоев, не гонять порожняк, — я считаю, что РЖД оказалась к работе в таких условиях не готова

— А в чем бы они конкурировали?

— Смотрите. Тариф за перевозку состоит из двух частей. Одна часть — это то, что берет РЖД за перевозку по своим путям, за эксплуатацию дороги. Вторая составляющая, так называемая «вагонная», определяется стоимостью использования вагона. То есть при доставке грузов платишь отдельно за перевозку и отдельно за то, чем перевозили, за вагоны. Раньше был единый тариф,

по которому нельзя было понять, за что платишь. И когда из него вывели «вагонную» часть, предполагалось, что сейчас компании начнут конкурировать между собой, снижать стоимость перевозок для клиентов и повышать качество услуг.

— Этого не случилось?

— Сейчас расскажу. Сегодня весь подвижной парк РЖД выведен в самостоятельные компании — «Первую грузовую», «Вторую грузовую». По сути, это два крупнейших игрока на российском рынке грузоперевозок. Однако в последнее время мы наблюдаем резкий рост тарифов на грузоперевозки. Вроде бы должна быть конкуренция и тарифы должны снижаться, однако этого не происходит. Почему, спрашивается? С одной стороны, РЖД потеряла контроль над подвижным парком, вследствие чего резко упала оборачиваемость вагонов. Поскольку вагоны железнодорожникам больше не принадлежат, нужно заниматься жесткой диспетчеризацией, распределением вагонов, снижением времени простоев, не гонять порожняк — я считаю, что РЖД оказалась к работе в таких условиях не готова. Резко выросло количество заторов, простоев. Предполагалось, что РЖД возьмет на себя функцию оператора, диспетчера на рынке грузоперевозок — все‑таки железнодорожная сеть осталась под ее контролем. Однако этого, на мой взгляд, не случилось. Потому что у вагонов разные владельцы, разные грузы, разные

ÑÅÉÔÛ ОГНЕСТОЙКИЕ • ВЗЛОМОСТОЙКИЕ СТЕНОВЫЕ

(391) 22-33-455, 22-33-456, 22-33-457, 22-33-458, 22-33-459 SAFE.RU DIKOM.RU PAKSMET.RU

ЭКЛЕКТИКА.РФ info@eclectika.ru

ул. Шахтеров, 65, ТЦ «Континент» (правый вход, 2 этаж) 11

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

*. Свежие идеи: интервью .* направления, и нужно согласовывать эти интересы, выстраивать более сложные и продуманные логистические схемы. Это требует куда больших усилий, чем в ситуации, когда вагоны и пути находились в одном ведомстве. И вот конкретно с этой задачей РЖД справиться не удалось. Это не только мое мнение, так считают и другие участники рынка.

— Почему это не получилось?

— Потому что нельзя заставить монополиста работать эффективнее, чем он работает. Потому что он всегда может перенести свои издержки на конечного потребителя, а в случае чего обратиться в правительство за господдержкой. Однако в итоге страдают их контрагенты, те же самые транспортные компании. Получается замкнутый круг: с теми вагонами, которые уже отправлены к пункту назначения, железнодорожники не справляются, их оборачиваемость падает. Компания приобретает или берет в лизинг новые вагоны, чтобы выполнить все заявки по доставке грузов, но это только увеличивает количество вагонов на дороге и, как следствие, приводит к еще большим заторам. Вдобавок столкнулись с тем, что вследствие увеличения спроса на новые вагоны пошла вертикальная динамика, цены на новые вагоны стали расти. Сегодня новый вагон стоит около 3 млн рублей. И окупить его становится сложнее, поскольку, как я уже сказал, упала оборачиваемость, а в экономике бизнеса грузоперевозок оборачиваемость — один из самых важных показателей. Вагонов хватает, но они используются неэффективно, и в этом нет вины самих грузоперевозчиков! Сегодня наблюдается и такая тенденция — производители, чтобы обеспечить вывоз продукции, стали сами приобретать вагоны, но это приводит только к тому, что при плохой диспетчеризации количество вагонов на путях увеличивается. Однако это только часть проблемы. Ремонтная база осталась в ведомстве РЖД, и стоимость ремонтов стала стремительно расти. Вагоны ремонтируются медленно, дорого. А создать собственную ремонтную базу невозможно. Получается парадокс: вагонов на рынке полно, нормальное рыночное предложение, но их не хватает! Сегодня стоимость аренды вагонов выросла вдвое, а ведь этот хаос на дорогах, про-

стои и низкая оборачиваемость вагонов в итоге оплачиваются самими потребителями, потому что плохая логистика неизбежно ведет к росту цен на товары. Получается замкнутый круг: с теми вагонами, которые уже отправлены к пункту назначения, железнодорожники не справляются, их оборачиваемость падает. Компания приобретает или берет в лизинг новые вагоны, чтобы выполнить все заявки по доставке грузов, но это только увеличивает количество вагонов на дороге и, как следствие, приводит к еще большим заторам

потенциальных конкурентов, другие транспортные компании? Вас пытались захватить?

— Сейчас на рынке идет активная скупка транспортных компаний, особенно тех, у кого имеется собственный вагонный парк. В том числе велись переговоры и с нами. Сам процесс передела рынка грузоперевозок, на мой взгляд, только начался. И если ничего не будет сделано, через дватри года рынок будет поделен между двумя-тремя крупными компаниями, аффилированными с определенными коммерческими структурами. Понятно, что они будут работать в интересах этих структур. И вот тогда ситуация будет аховая — и для производителей, и для потребителей.

— Почему с этим ничего не делают? У вас есть версия происходящего?

— Что в такой ситуации делать мелким транспортным компаниям?

— Я считаю, что подобная ситуация на рынке организована намеренно в интересах крупных игроков. Сегодня рынок грузовых железнодорожных перевозок рискует быть жестко монополизированным узкой группой наиболее крупных игроков. Монополизирование идет жестко. А что такое грузоперевозки в такой стране, как Россия? Это не экономика, это политика. Имея монополию на рынке перевозок, можно диктовать условия любому производителю. Кроме того, в России есть регионы, где заменить грузоперевозки железнодорожным транспортом объективно нечем: там нет нормальных автомобильных дорог, нет портов... И монополизация на этом рынке приведет в том числе к тому, что темпы развития отдаленных регионов окажутся значительно ниже. Кроме того, появляется возможность рейдерского захвата привлекательных компаний, работающих в таких регионах. Ведь если завод не получает вагоны для вывоза продукции, если собственники не смогут обеспечить независимую систему перевозки грузов (прежде всего вывоза продукции и доставки сырья), такие предприятия спустя какое‑то время можно будет получить за копейки.

— Либо продаваться крупному игроку, либо искать собственные ниши, либо выходить из бизнеса. К сожалению, пока бизнес не получает сигналов о том, что аппетиты новых монополистов на рынке грузоперевозок правительство собирается как‑то сдерживать. Скорее наоборот: складывается впечатление, что уже отдана команда и идет жесткий передел рынка в интересах двух-трех крупных игроков. И когда этот процесс закончится, на рынке грузоперевозок будет создана еще более опасная для российского бизнеса монополия, чем существовавшая до этого монополия РЖД. Неужели это и будет итогом реформы РЖД? Выдавить постепенно мелких игроков, установить контроль над тарифами и посредством регулирования тарифов (или снабжения вагонами) реализовать бизнес-интересы определенных структур — я считаю, что это очень опасный вариант развития событий.

— Но тогда крупные игроки заинтересованы прежде всего в том, чтобы захватить и поглотить своих

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

последнем месяце года часто появляется желание сделать что-нибудь особенное. Доброе, чтобы с чистой совестью встретить Новый год. Сотрудники «Дорожного радио» и RU.FM еще в прошлом декабре прониклись организацией мероприятий для ребят из детских домов. На этот раз радийщики решили устроить «День доброго кино» — зал и мультфильм «Секретная служба Санта-Клауса» предоставил кинотеатр «Эпицентр». Чтобы было интересней, организаторы бросили клич об участии в конкурсах рисунков на тему «Моя любимая игрушка» и фотографий на тему «Я и мои друзья». Дети прислали в редакцию «Дорожного радио» более 100 фото и 150 художественных произведений. Награждение победителей прошло 19 декабря в «Эпицентре», куда приехали ребятишки из девяти красноярских и трех районных детских домов. Вместе с воспитателями — 350 человек. После чествования победителей и призеров зал дружно натянул 3D-очки и погрузился в рождественскую сказку. А в это время в фойе бойко шла подготовка к другой важной миссии «Дня доброго кино» — никто из ребят не должен был уехать домой без сладких подарков и огромных пакетов с игрушками для своего детского дома!

Награждением в конкурсе рисунков руководила банкир Ирина Антипина

Председатель правления банка «ЕНИСЕЙ» Ирина Антипина лично поздравила ребят с Новым годом Добрые дела легче делать с партнерами фотограф: Инна Бомштейн ОРГАНИЗАТОРЫ:

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ СПОНСОР ООО «Интеко»

СПОНСОР (ООО «ПАРТНЕР -НК»)

СПОНСОР ЗДОРОВОГО ДЕТСТВА (ООО «Семейная клиника «Арника»)

ОФИЦИАЛЬНЫЙ СПОНСОР (АКБ «ЕНИСЕЙ» (ОАО))

100.8

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ:

СПОНСОР (ИП Достовалова И.А.)

ПАРТНЕР ДОБРОГО КИНО

тел. 2-777-888

*. Свежие идеи: интервью .*

Технологический индпошив Скоро в Красноярске появятся фаблабы — приходится пользоваться калькой с английского, поскольку в русском языке аналога понятию fablab (fabrication laboratory) пока нет. Слова нет, а фаблабы скоро будут. Зачем они Красноярску и что это вообще такое, рассказал заместитель исполнительного директора краевого бизнес-инкубатора Роман ШЕВЦОВ, который недавно специально ездил в Америку изучить вопрос. Владислав Толстов / фото Артем Жданов

— Роман, что такое fablab? И как вы оказались в Америке?

— В прошлом году российская Ассоциация инновационных регионов и Агентство стратегических инициатив объявили конкурс на формирование концепции молодежного центра прототипирования. Мы подали заявку, и она победила. Кроме нас в конкурсе участвовало еще несколько команд из Красноярска, из них две заявки оказались в числе лауреатов конкурса. Победители отправились изучать опыт работы фаблабов — в Испанию и в США (Чикаго). Нашу команду отправили в Штаты. Мне удалось уже по личной инициативе съездить еще и в Бостон, который, по сути, является колыбелью движения фаблабов. В частности, там в Массачусетском технологическом институте (MIT) работает Нил Гершенфельд, который разработал саму концепцию фаблабов. Поездка оказалась удачной: мне повезло познакомиться и пообщаться с Нилом лично. На память от поездки осталась его книга с автографом. Пока это, наверно, единственная в Красноярске книга о фаблабах. Не исключено, что мы своими силами сделаем ее перевод.

— То есть на русском языке никакой литературы о фаблабах нет?

— Нет. Книг нет точно, отдельные небольшие статьи, чаще всего перевод ные.

— Тогда как вы сам узнали об этом?

— Как вы знаете, в региональном бизнес-инкубаторе работает центр прототипирования. Когда он только создавался, продумывалась его архитектура, я полгода изучал мировой опыт, в том числе читал англоязычные сайты. И там много пишется о таком явлении, как фаблаб. В некоторых текстах о нем говорят как о следующем этапе материального производства в мире, о новом социально-технологическом тренде, который в последние месяцы стал распространяться и в России.

— Итак, что такое фаблаб? Как это выглядит?

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Свежие идеи: интервью .* — Само слово является сокращением от fabrication laboratory — то есть «производственная лаборатория». Выглядит это как комната с компьютерами и станками. Главная задача — чтобы даже человек, не знакомый со станками, сумел на них что‑то сделать. В фаблабе обязательно есть компьютер, 3D-принтер и несколько станков. Человек генерирует идею, формирует из этой идеи некую компьютерную модель и может сразу же сделать готовый продукт. То есть промежуточные фазы от идеи до ее материализации сильно сокращаются. Как сделана вещь, на самом деле потребителя не волнует. Современные технологии позволяют подойти к такому уровню, что практически любой может создавать достаточно сложные в изготовлении изделия. Люди ищут индивидуальности, ищут самореализации и в связи с этим постепенно уходят от массового производства, которое не закрывает потребности отдельного человека, предлагая некий унифицированный продукт. А это полностью меняет идеологию производства. Потому что потребитель перестает зависеть от массового производства, от рынка. Например, человеку хочется иметь красивую ручку или кроссовки — но чтобы не такие, как в магазине, а уникальные, которых нет ни у кого. Не ширпотреб, а индпошив. И вот для создания таких индивидуальных вещей и существуют фаблабы. И там чего только не делают, причем стоимость оборудования для фаблабов снижается, и со временем они станут открываться повсеместно. Могу привести пример. В Чикаго каждому из гостей предложили в фаблабе создать микропроект — то есть придумать какую‑то вещь с оригинальным дизайном и тут же ее сделать из имеющихся материалов. Я периодически просматриваю разные сайты на эту тему, поэтому мне сразу пришла идея сделать чехол для мобильника, который когда‑то приглянулся. Поэтому я быстро на компьютере нарисовал эскиз, потом тут же рассчитал заготовки деталей, тут же на лазерном резаке вырезал их из пластика и собрал. Получился оригинальный чехол, причем на все я потратил часа два. Сами фаблабовцы, когда посмотрели, сказали, что это отличная бизнес-идея.

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

— А как бы вы их продавали?

— Есть такой сайт — etsy.com, на котором выкладываются для продажи изделия, изготовленные в фаблабах. И подобных очень много. То есть существует рынок такого технологического handmade, который растет с каждым годом. Условно говоря, вам нужна настольная лампа какого‑то очень специфического вида. Вы можете заказать такую лампу в фаблабе, а можете подыскать подходящую на etsy.com, причем там цены, как правило, не превышают 70—100 долларов за изделие.

Меня поразило, сколько людей работает в фаблабах — по миру их уже более ста, и туда приходят тысячи людей, которые хотят что-то такое сделать, довести идею до стадии изделия. Это мощнейший импульс создания новых рабочих мест, огромное количество людей нашли применение своим придумкам. Очень важная миссия — фаблабы не просто дают возможность куда-то применить свои умения (или получить их самому, научиться), но и создают определенную технологическую среду, культуру производства, систему отношений

модели беспилотников. И это получается быстрее, потому что сеть фаблабов куда гибче, чем крупный авиазавод. Думаю, что с ростом потребности людей в индивидуальных вещах все больше заказов из массового производства будут переноситься в фаблабы. И еще поразило, сколько людей работает в фаблабах — по миру их уже более ста, и туда приходят тысячи людей, которые хотят что‑то такое сделать, довести идею до стадии изделия. Это мощнейший импульс создания новых рабочих мест, огромное количество людей нашли применение своим придумкам. Очень важная миссия — фаблабы не просто дают возможность куда‑то применить свои умения (или получить их самому, научиться), но и создают определенную технологическую среду, культуру производства, систему отношений. Там много молодежи, они ключевая целевая аудитория, и по замыслу создателя фаблабов Нила Гершенфельда, как раз и нужно погружение школьников и молодых людей в научнотехническую среду, предоставление возможности инициативным разработчикам и изобретателям реализовать свои замыслы.

— Что фаблаб может дать конкретно для красноярских бизнесменов? — Что вас больше всего поразило в фаблабах?

— Я был в двух — в Чикаго и Бостоне. Больше всего меня поразило, насколько это отличается от того массового производства, к которому мы привыкли. Ведь организация фаблабов очень напоминает социальную сеть. Все работающие фаблабы объединены, везде есть скайп-проекторы, то есть если возникает какая‑то проблема, можно в течение нескольких минут найти специалиста на другом конце света и проконсультироваться. Поэтому многие фаблабы сейчас делают сложные проекты, которые разделяют на кусочки, и каждый делает какую‑то свою часть: кто‑то электронику, кто‑то вытачивает детали... Получается такая распределенная нагрузка, позволяющая осуществлять даже сложные проекты — причем выполнять их значительно дешевле! Например, несколько фаблабов сейчас выпускают опытные

— Во-первых, само создание фаблаба стоит небольших денег — примерно миллион рублей против 100—150 млн для создания центра прототипирования. Его можно построить на частной квартире: берешь оборудование в лизинг, объявляешь себя фаблабом, делаешь вещи и продаешь их на etsy.com. Во-вторых, и это важнее, получаешь доступ к идеям и вещам, созданным другими, — начинает работать принцип сети. В-третьих, создается рынок высокотехнологичных handmadeтоваров. Но эти товары формируют среду, ту самую социальную машину для создания инноваций. Вообще же, я думаю, что кто первый придет на рынок фаблабов (да хотя бы локализует в кириллическом сегменте сайт etsy.com), тот внакладе не останется.

*. Дело в цифрах .*

2,1 1 880 000 120 000 000 2 780 000 000 13,6 128 000 000 2 600 процента российской корпусной мебели премиум-класса производится в Красноярске компанией «Мекран».

рублей выделено мэрией Красноярска на содержание уличных часов и информационных тумб.

рублей будет вложено в инфраструктуру заповедника «Столбы» в 2012–2013 годах.

рублей будет стоить федеральному бюджету переход на цифровое телевещание в Красноярском крае.

процента прибавили в цене за 2011 год нефтепродукты в Красноярском крае.

рублей — именно во столько оценил нынешний владелец бывший кинопарк «Пикра», выставив его на продажу.

млрд рублей составил в 2011 году объем рынка доверительного управления, прибавив около 20 %.

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Мнение .*

«Корпоративную газету нужно читать, а радио хочешь не хочешь — услышишь» Арсенал средств, с помощью которых руководство компаний пытается информировать своих сотрудников о происходящем на предприятии, сегодня достаточно велик. Одно из них — существующее на предприятиях еще с Советских времен, корпоративное радио — сегодня обретает новую жизнь. О том, что это такое и как работает, «Сфера влияния» беседует с директором компании «Радиомаркет» Антоном Говядиным.

и выдаем в эфир. У нас здесь сконцентрирован полноценный радиоканал с редактором, звукорежиссером, корреспондентами и всем прочим полагающимся. Причем сделать это у нас будет в разы дешевле, чем если обращаться на радио или телевидение с просьбой записать тот или иной ролик.

— Зачем нужно корпоративное радио, ведь есть масса инструментов, которые могут использоваться для тех же целей?

— Не соглашусь, что масса. Понимаете, сегодня чаще всего приходится сталкиваться с такими инструментами оповещения, как корпоративные газеты (ну или журналы) и разные объявлениябюллетени-стенгазеты, висящие на проходных. Все это, по большому счету, не очень эффективно.

— Раз уж заговорили о деньгах: и дорого будет организовать такое радио на каком‑нибудь заводе?

— Почему?

— Понятно. И радио позволяет решить эти проблемы...

— Конечно. И не только эти. Предприятия ведь заботятся об оповещении своих сотрудников еще и потому, что это мощный мотивирующий фактор. Также это помогает решать проблемы с техникой безопасности, с экономией внутренних ресурсов и прочие подобные задачи. И корпоративное радио как «живой» источник информации в этом смысле работает лучше, ведь ту же стенгазету надо читать, а радиосообщение хочешь не хочешь — услышишь. Правда, зачастую, когда предприятия пытаются сами реализовывать такие проекты, результат получается довольно низким. Они ведь делают как: нанимают человека (ну или добавляют этот функционал какому‑нибудь специалисту), платят ему

деньги, чтобы он с определенной периодичностью наговаривал что‑нибудь в эфир. Но можно примерно такие же деньги отдать профильной организации, которая не только сделает нормальное радиовещание, но и при необходимости (и наличии заказа со стороны руководства предприятия-заказчика) сможет довести его до уровня региональной, а то и федеральной радиостанции. — Ну понятно — преимущества аутсорсинга...

— А какая‑нибудь радиорубка?

— Абсолютно. Причем контент может быть любым. Хотите только новости компании — будут новости. Хотите музыку — будет музыка. Хотите обращения руководства — не вопрос. И так далее.

— Какая радиорубка?! (Смеется.) Все вещание идет отсюда — из нашего офиса — через Интернет. Чтобы выдать ролик в эфир, нам не нужно никуда выезжать — все происходит здесь.

— А где берете контент?

— И много объектов уже завязано на этот офис в Красноярске?

— Делаем сами. Руководитель делает нам заявку, предоставляет информповод и, может быть, еще какую‑то информацию. А мы уже сами пишем текст, записываем ролик (ну или директор его наговаривает, например, по скайпу)

— Мы сегодня вещаем на 70 объектах, из которых 40 — это сетевые структуры. Заказ на подобные услуги сегодня созрел, а те, кто попробовали, — уже не отказываются от этого продукта. (039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

* реклама

— Все просто. Утром люди идут на работу, опаздывать никто не хочет, потому читать все это попросту некогда. Вечером им опять же не до того — все спешат домой. Вот и получается, что размещенная таким образом информация чаще всего пропадает втуне. Да и личное обращение руководства всегда приятней для сотрудника, чем информирование в режиме «велено передать».

— Нет, недорого. Тут есть три стороны. Во-первых, на заводах и фабриках есть системы экстренного оповещения, которые мы вполне эффективно используем. Так что прокладывать сети не нужно. Вовторых, наше радио — это же, по сути, просто компьютер, подключенный к Интернету. Причем подключение беспроводное. И опять же — тянуть сети не надо. Ну и в‑третьих, не всегда нужно (чаще даже не нужно) организовывать повсеместную радиотрансляцию. Достаточно организовать эфир в ключевых местах. Например, в столовой, на проходной, в раздевалке, где люди проводят время до смены и после смены. Так что ни о каких капитальных вложениях речи тут не идет.

©¿ÏÊ Ò ©Ê¿ÏÚ ÒÉÏ¿Ê ÉÍÏ¿ÊÊÚ ¿ ©Ê¿Ï¿ Ò ©¿ÏÊ¿ ÒÉÏ¿Ê¿ ÉÊ¿ÏÌÄÑ Страхование имущества

ул. Парижской Коммуны, 39 Инфоцентр: (391) 274-78-10 www.nadins.ru ЗАО СО «Надежда». Рейтинг надежности «А-» (высокая надежность, 3 уровень). Лицензия Росстрахнадзора С №2182 24

*. Образование .*

Образование за рубежом, или Куда поехать учиться В последние годы интерес к образованию за рубежом неизменно возрастает. И это неудивительно: современные работодатели давно поняли, как выгодно брать на работу специалиста, за плечами которого учеба и практика за границей. И дело не только в качестве образования, но и в расширении кругозора и понимании мира и его процессов, которое получает студент, обучаясь в другой стране. Есть и еще одна причина, благодаря которой обучение за рубежом стало доступнее. Это реформа высшей школы в России. Как бы ее ни критиковали, очевидный плюс в том, что система высшего образования за рубежом теперь уже не так сильно отличается от российской, как это было раньше. Если охарактеризовать ее кратко, то первая ступень высшего образования длится 3—4 года, после чего выпускник получает степень бакалавра, затем еще 1—2 года — и выпускнику присваивается звание магистра. Далее, при желании заниматься научными исследованиями или преподавать в университете, студенты могут поступить на курс исследовательской программы и, защитив свою работу, получить степень доктора. Но нужно отметить, что зарубежная школьная программа на один-два года длиннее, чем российская, поэтому для поступления в зарубежный вуз после школы российским абитуриентам почти всегда требуется пройти подготовительный курс.

Какую страну выбрать? Конечно, это зависит от целей и возможностей. Стабильным спросом пользуются образовательные программы Англии и США. Семнадцать из 20 самых престижных вузов планеты находятся именно здесь. Образование, полученное в Англии, дает хорошие перспективы трудоустройства в любой точке мира, а обучение в Штатах обычно привлекает тем, что подразумевает рабочую практику во время учебы с перспективой дальнейшего трудоустройства. Также все более популярными становятся вузы Канады. Качество обучения и проживания здесь выше, чем во многих европейских вузах, а вот цены ощутимо ниже. Кроме того, законодательство этой страны позволяет иностранным выпускникам

вузов остаться здесь работать на один-два года, а в случае продления трудового контракта и отсутствия проблем с полицией без проблем оформить ПМЖ. Высшее образование в Чехии, помимо всего прочего, привлекательно тем, что получить его можно бесплатно. Единственное условие — вступительные экзамены принимаются на чешском языке, и обучение ведется на нем же. Однако чешский язык является славянским, и обычно для студентов из России его изучение не является огромной проблемой. Тем более что цена вопроса — получение образования в центре Европы. Для тех, кто видит себя управляющим гостиницы или сотрудником солидного европейского банка, идеальный вариант — Швейцария. Самые безупречные учебные заведения в сфере туризма, бизнеса, управления находятся именно здесь. Кроме того, это единственная страна в мире, гарантирующая своим студентам оплачиваемую стажировку уже после 6 месяцев обучения. Также в последнее время популярность набирают вузы Австралии и Новой Зеландии, привлекательные, в первую очередь, тем, что сочетают в себе высокое качество обучения и демократичные цены. Кроме того, Австралия предоставляет гибкую

систему получения вида на жительства для выпускников своих вузов.

Как поступить? Обычно у иностранных учебных заведений есть фирмы-представители в различных странах и городах, которые помогают клиентам с оформлением документов и консультируют по всем вопросам, которые могут возникнуть в ходе подготовки, поступления и обучения. Поэтому если вы выбрали зарубежный вуз, то лучше всего сразу же найти их представителя в своем городе и, пока ваши документы будут проходить проверку в консульствах, начать подготовку к обучению в университете. И еще одна немаловажная деталь. Основное условие поступления в вуз в англоязычной стране — это хороший уровень владения английским языком и сертификат, подтверждающий сдачу международного экзамена (IELTS, TOEFL или другой, в зависимости от страны и учебного заведения). И главное, помните: какую бы профессию и страну вы ни выбрали, вам будет легко и интересно учиться, если это действительно то, с чем вы хотите связать свою жизнь! (039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Тема номера .*

Прогнозы на

2012 год

Олег Сипетый

Ольга Медведева

Евгений Шустов

Олег Огнев

Евгений Пономарев

Точность прогнозов может хромать только у синоптиков. А в бизнесе неверное прогнозирование обращается миллионными убытками, потерей рыночной доли и прочими неприятностями. Чтобы уберечь своих читателей от этих проблем, журнал «Сфера влияния» попросил поделиться прогнозами на нынешний год пятерых людей, которым мы доверяем. Чего ждать бизнесу от 2012‑го, рассказали совладелец сети супермаркетов «Командор» Олег Сипетый, директор красноярского филиала «МТС» Ольга Медведева, директор филиала компании «Эр-Телеком Холдинг» Евгений Шустов, директор по маркетингу и стратегическому развитию «БФК» Олег Огнев и директор по персоналу Bellini Group Евгений Пономарев.

| январь 2011 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

Олег Сипетый Генеральный директор и соучредитель компании «Командор»

Если говорить о прогнозе на 2012 год, то пока все складывается позитивно. Согласно нашему анализу рынка, 2012 год будет для нашей отрасли — продуктового ретейла — хорошим годом. Тому есть несколько причин.

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2011 |

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

о-первых, после кризиса проявился своеобразный эффект: с рынка ушли участники, нацеленные на слишком быстрый рост, который возможен только при взрывном росте потребления. Спрос снизился, а в этой ситуации действует совершенно другая модель развития, которая требует пристального внимания к процессам, детальной работы с эффективностью. Это можно сравнить с бегом на разные дистанции. Если бежишь марафон, расходуешь ресурсы организма более эффективно. Иначе рискуешь до финиша не дойти. Так и в бизнесе. Те, кто вкладывались в развитие, выстраивали отношения с поставщиками (это очень серьезная часть работы), ежедневно работали с персоналом (еще одна важная часть работы), — остались. То есть на рынке сегодня гораздо больше понятных и логичных по своей бизнес-модели компаний, чем было года три назад. Второе — рынок становится более конкурентным. Сейчас главную роль играет покупатель. Важно обеспечить ему более высокое качество услуги, чем у конкурента. И более высокое, чем он получил у нас год назад. Это нормальный процесс — рынок борется за комфорт потребителя. И наконец, третий момент. Прошлый год начался с резкого роста налоговой нагрузки; в этом году, согласно правительственным решениям, произошло снижение налогового веса. А это очень хороший сигнал для нас. Снижение налоговой нагрузки обязательно вызовет оживление рынка и повышение конкуренции. А значит, усилится борьба за эффективность. В отличие от некоторых коллегпредпринимателей, я не считаю, что в этом году на бизнес будут влиять политические риски, что пройдут президентские выборы и начнется очередное закручивание гаек. Мы не считаем, что политический фактор будет ключевым для бизнеса. И избрание нового депутатского корпуса краевого Заксобрания, и выборы городского Совета — это политические факторы, но не политические риски. Если общественноэкономический строй в стране остается прежним, экономика у нас по‑прежнему рыночная, и если твоя компания приносит реальную пользу населению, она меньше зависит от политических изменений. Куда больше нас меняет рынок. Сегодня он становится более подвижным. 23

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

И в том, что касается мобильности трудовых ресурсов, и в реакции СМИ, и в отношениях с покупателями. То есть любое изменение, которое не приносит моментального эффекта, негативно воспринимается потребителями, сотрудниками, дает нежелательный резонанс. Сложно стало делать шаг, который даст эффект через два-три года. Потому что рынок конкурентный, покупатели и сотрудники могут уйти к конкурентам. Поэтому реализация управленческих решений в таких крупных компаниях, как наша, становится тоньше, значительно тоньше. Потому что конкуренция, потому что подвижный рынок, взыскательный покупатель. Но это и хорошо, это дисциплинирует и заставляет просчитывать свои шаги. Теперь уже не будет такого — «а давайте попробуем сначала так, а потом так». Я думаю, эта тенденция усложнения управленческого поля будет одной из основных в наступившем году. А на конкурентном рынке иных методов работы и быть не может. Если увеличивать зарплату, надо показатели зарплаты персонала жестко привязывать к показателям эффективности, к росту товарооборота. Хочешь пятипроцентного повышения зарплаты для сотрудников своего супермаркета — обеспечь рост товарооборота по году минимум на 3 %. Нет возможности? Неправда — возможности, скрытые резервы есть всегда. И, кстати, в этом проявляется вторая тенденция 2012 года, которую мы видим уже сегодня, — оптимизация работы. Retail is detail, как говорится. В любой сфере есть возможности для улучшения, повышения эффективности. В логистике, в энергосбережении, в выстраивании отношений с поставщиками — везде есть своя «повестка модернизации», если можно так сказать. Больше всего эффективности мы вытащили в логистике, в повышении производительности труда, в установлении дифференцированных зарплат и, наконец, в корпоративном управлении. Мы стали больше уделять внимания постановке задач, качественному улучшению управленческих решений. Вот только два примера. Продавщица, которая продает салатики, — как она может повысить свою производительность? Есть чуть менее тысячи способов, как это сделать. В частности, зная, как меняются покупательские потоки в течение дня (в обед и вечером больше покупателей, утром и днем — меньше), фасовать заранее, выдерживать определенную

скорость обслуживания, сохраняя качество — доброжелательное отношение, улыбку, знание продукта и ассортимента, точность обслуживания — с первого раза положить в контейнер столько, сколько попросили… Тут много возможностей. Практически по всем параметрам, по скорости обработки у нас есть резерв роста по продаже собственной продукции, по тем же салатам — минимум 100 %. Минимум! Или вот такой пример. В Швейцарии в ретейле доля собственных брендов достигает 75 %. В России, в том числе и у нас — 7—8. То есть ресурс для роста почти десятикратный. На развитых рынках покупатели больше доверяют собственным торговым маркам сетей, а у нас — крупным и раскрученным брендам. А собственные бренды — это очень серьезные возможности. Снижается зависимость от крупных поставщиков, повышается привлекательность собственных брендов, в конце концов, люди охотнее покупают еду, которая сделана в регионе, а не привезена откуда‑то. Да, есть темы, как организовать маркетинг, как правильно продвигать свои продукты, но это уже второй вопрос. Главное — мы видим, что здесь скрыты серьезные резервы роста. В этом году мы планируем открыть 12—14 новых магазинов, то есть рассчитываем выйти на те темпы развития, что были у нас до кризиса. У нас есть географическая стратегия, мы будем увеличивать долю рынка в тех городах, в которых уже присутствуем, — Красноярске прежде всего, Абакане, Железногорске, Зеленогорске, и открываться в тех городах, где «Командора» еще нет. Потенциально нам интересен любой населенный пункт с населением больше 30 тысяч, поэтому наша региональная экспансия в этом году не закончится. И в ближайшие пять лет нам есть куда расти. Разумеется, мы будем продолжать развивать формат гипермаркета «Аллея». Это успешный для нас проект, он хорошо стартовал, и мы рассчитываем в 2012 году вывести его на полную мощность. В конце 2011 года мы рискнули и попробовали еще один формат — магазинов-дискаунтеров под брендом «Командор» (в Красноярске их сегодня пока два — на Ястынской и в Солнечном). Они, надо сказать, стартовали не так, как мы рассчитывали, так что пока смотрим, следует ли инвестировать в экономформат. Пока это только эксперимент.

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

Ольга Медведева директор филиала «МТС» в Красноярском крае

В последнее время представление о возможностях мобильной связи сильно изменилось. Еще совсем недавно сложно было представить, что с помощью телефона можно оплачивать услуги, следить за передвижением автомобилей, смотреть более 100 телеканалов. Сегодня все это реальность, и уровень проникновения сотовой связи, например, в Красноярском крае уже превысил 110%. Однако мы все равно с уверенностью отвечаем, что нам есть куда расти. Теперь у одного абонента может быть 3–4 SIM-карты — их устанавливают не только в телефоны, но и в планшеты, USB-модемы, охранные сигнализации, и это далеко не предел. Иногда мы даже не подозреваем о том, что SIM-карты находятся у нас на службе — например, во многих домах с их помощью снимают показания со счетчиков воды и света. Мобильная связь не только позволяет звонить или отправлять сообщения, но и делает жизнь каждого из нас комфортнее, удобнее, проще.

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2011 |

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

се это стало возможным во многом благодаря развитию технологий, увеличению скорости мобильного Интернета, который на протяжении двух последних лет был и в 2012 году останется основным драйвером роста в телекоммуникационной отрасли. Для того чтобы сделать использование этого сервиса максимально комфортным, полезным и доступным для абонента, в 2012 году «МТС» продолжит технологическое развитие, а также выпуск функциональных и современных моделей собственных смартфонов и мобильных приложений. Одной из основных тенденций этого года также станет развитие рынка мобильных платежей. В 2011 году в регионе мы наблюдали ежеквартальный трехкратный прирост количества пользователей и транзакций в рамках услуги «Легкий платеж», которая позволяет оплачивать услуги поставщиков прямо с экрана телефона. В этом году рассчитываем, что в связи с расширением количества партнеров популярность сервиса будет продолжать расти, а к концу 2012 года прогнозируем минимум пятикратное увеличение количества пользователей. Также ожидается более широкое внедрение NFC-проектов (это — технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров. Применяется она, например, для оплаты проезда или покупки товаров при помощи мобильного телефона). Несколько подобных систем уже запущены в Москве и Перми. Мы рассчитываем, что подобные проекты будут реализованы и в Красноярске. Все чаще в России и в нашем городе в частности компании объединяются в предоставлении услуг, запускают совместные программы лояльности, реализуют кобрендинговые проекты. Потребительский интерес к таким предложениям возрастает — клиент с большей вероятностью отдаст предпочтение услуге или товару, которые принесут ему дополнительные бонусы. В связи со стремлением привлечь клиентов эксклюзивными продуктами компании также осваивают новые ниши и рынки, ранее для них нехарактерные. От таких сервисов выигрыва25

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

ют все: потребитель получает новую по качеству и наполнению услугу, а предприятия — рост покупательского спроса. Думаю, в 2012 году появится несколько ярких кобрендинговых продуктов, как на федеральном уровне, так и на региональном. И вообще, кобрендинг обещает стать одним из основных трендов в деятельности самых разных компаний в 2012 году. Безусловно, продолжится активное развитие и m2m-сегмента (m2m — технология беспроводной передачи данных между устройствами). Рост мирового рынка таких сервисов, по оценке разных агентств, в 2012 году составит от 80 до 120 %. Технологии передачи данных между устройствами получат широкое распространение в различных новых сферах — телемедицине, метео- и экомониторинге. Принимая во внимание все эти тенденции, мы понимаем, что в 2012 году без строительства и развития сети нам вновь не обойтись. Инновационные сервисы, так востребованные красноярским бизнесом и обычными абонентами, требуют высочайшего качества связи, применения «умных» технологий в развитии инфраструктуры. Этот год станет годом модернизации, перевода максимального количества базовых станций в регионе на современные IP-технологии и увеличения их пропускной способности, что приведет к повышению качества голосовых сервисов и скорости при пользовании мобильным Интернетом и услугами на его основе. Что касается запуска сетей формата LTE (иначе называемого 4G — новый формат мобильной связи с еще более высокими, чем у 3G, скоростями. — «СВ»), то мне кажется, сейчас эта тема волнует журналистов уже больше, чем операторов и абонентов. Мы ведем активную работу по строительству сети «третьего поколения» в России, и сети 3G имеют огромный потенциал по увеличению скоростей. Сети же 4G в России требуют, как минимум, расчистки частот, регулирования нормативной базы и прочее. Эту работу ведет «Консорциум 4G», куда входит и «МТС». И даже если забыть о глобальной конкуренции в рамках рынка страны и говорить о запуске LTE в отдельно взятом городе, то этот формат вряд ли сможет составить конкуренцию 3G, ведь парк устройств, поддерживающих новый формат, если

и возникнет достаточно быстро, то будет мал. Сами же устройства будут дороги, как любая другая новинка. Если вспомнить практику, то сетям «третьего поколения» понадобилось несколько лет, прежде чем они вышли на сегодняшний уровень проникновения в повседневную жизнь людей. К нам также часто обращаются с вопросами о возможном «переделе рынка» на федеральном уровне в связи с появлением крупного четвертого игрока. Здесь, безусловно, давать какие‑то конкретные прогнозы пока рано, но абсолютно ясно одно — операторы «большой тройки» сейчас обладают столь широкой и хорошо развитой инфраструктурой сети, в том числе в формате 3G, что достичь результатов, к которым мы шли в течение многих лет, за один-два года будет просто невозможно. А современные абоненты уже хорошо разбираются в том, что значит качество связи и сервиса, и вряд ли готовы ждать многие годы, довольствуясь все это время ограниченными ресурсами нового оператора. Таким образом, я уверена, что 2012 год станет годом развития и укрепления появившихся ранее тенденций, и для того чтобы успешно управлять бизнесом, руководителю необходимо быть проактивным, находить нестандартные, новые сферы применения существующих технологий. Главным должно стать умение просчитывать ситуацию на несколько шагов вперед в перспективе нескольких лет, видеть долгосрочные тренды и адаптировать под них деятельность компании. Также, считаю, в этом году, как и всегда, итоговый бизнес-результат будет напрямую зависеть от слаженности работы команды.

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

Евгений Шустов директор красноярского филиала «ЭР-Телеком Холдинг»

Этот год по всем прогнозам должен стать годом поступательного развития: в нашей отрасли, например, я просто не вижу предпосылок к революционным изменениям. Многие говорят о второй волне кризиса — что она может сильно повлиять на текущую ситуацию и затормозить развитие. Я в этом сомневаюсь. Да, могут подорожать кредиты, могут вырасти требования банков к заемщику. Но изменение кредитной политики банков не принесет рынку ощутимых негативных последствий. Пострадают лишь некоторые, и даже не отрасли, а предприятия, которые не рассчитали силы и допустили системные ошибки.

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2011 |

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

2012 году продолжатся сделки по слиянию и поглощению. Не секрет, к примеру, что у некоторых федеральных операторов есть серьезные планы региональной экспансии. Для этого им нужны будут ресурсы, а значит, поток инвестиций в экономику будет расти. Правда, происходить это будет большей частью не за счет кредитов, а за счет внутренних ресурсов компаний. Деньги эти большей частью пойдут на строительство и модернизацию инфраструктуры городских и магистральных сетей операторов. Без этого уже никуда — текущей мощности при существующих темпах роста рынка в скором времени перестанет хватать, а значит, ее надо наращивать. Избежать модернизации удастся только тем операторам, которые строят собственные сети, а не покупают уже действующие. Сотовым компаниям придется серьезно поработать в плане модернизации собственного оборудования — они будут вынуждены это делать, чтобы угнаться за растущим спросом на 3G. А вот ждать реального появления новых стандартов связи и передачи данных, наверное, не стоит. Заявленное появление сетей стандарта LTE вряд ли случится в 2012 году — созданный для этих целей альянс пока ни до чего не договорился. Может быть, эти сети появятся в Москве и Питере, но даже это очень спорно — рынок этих городов очень сложен, найдется немало желающих воспротивиться приходу нового формата, с которыми будет сложно конкурировать даже глобальным игрокам. В целом же на рынке телекома рост замедлится. Проводной Интернет, по нашим прогнозам, покажет рост примерно 9 %. Полагаю, что и в Красноярске этот показатель вряд ли будет выше, поскольку город весьма точно отражает специфику поведения рынка страны в целом. Рынок платного телевидения тоже продолжит расти и увеличится примерно на 13 % к текущему уровню. Рост будет идти за счет дополнительных сервисов на базе имеющейся сегодня технологической платформы. Однако это не означает, что на нем не появится ничего нового — мы, например, уже в середине года планируем предоста27

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

вить нашим абонентам совершенно новый вид услуг. Вообще же в 2012 году вслед за изменившейся моделью потребления услуг будет сильно меняться принцип роста рынка. В городах с населением от 500 тысяч и более подключение новых абонентов перестанет быть основным драйвером роста. Его роль возьмут на себя дополнительные сервисы — новые услуги, которые будут реализовываться провайдером без увеличения общей стоимости услуги по договору. В таких городах все больше будет расти конкуренция за абонента. Причем основные усилия направятся на повышение его лояльности. Я бы даже сказал, что в 2012 году лояльность абонента станет первоочередным инструментом конкуренции. Многим телекоммуникационным компаниям придется пересматривать свои бизнесмодели. Конечно, избавиться от так называемой рыхлой части потребителей (в телекоме это до 15 % абонентов, которые постоянно перетекают от одного оператора к другому) не удастся, но нарастить количество тех, кого принято называть ядром абонентской базы (люди, которые остаются с компанией, постоянно требуя высочайшего сервиса, чем помогают ей развиваться), вполне возможно. Борьба телеком-компаний за лояльность своих абонентов сулит последним массу приятного в плане появления новых услуг. Мы, к примеру, в 2012 году решили несколько изменить нашу концепцию распространения бесплатного Wi-Fi. Если раньше мы ставили точки доступа в общественных местах (их сегодня уже 11, в планах еще 27), то в этом году будем двигаться в сторону развития уличных Wi-Fi-сетей. Но, повторюсь, это только в крупных населенных пунктах. В городах же с населением от 300 тысяч и ниже рост будет идти как раз за счет новых подключений. В этих населенных пунктах сейчас происходит первоначальное насыщение рынка, поэтому и речь идет о доступе к самой услуге как таковой. Сервисные составляющие и «батарея» дополнительных услуг здесь определяющей роли пока не играют. В разрезе услуг основным спросом будут по‑прежнему пользоваться пакетные предложения. Причем это же будет происходить и в корпоративном сегменте. К тому же повысится вос-

требованность специальных сервисов и услуг, созданных конкретно для бизнеса. Вся эта ситуация со сменой приоритетов спроса, изменение фокуса конкуренции, появление новых продуктов, которые сами по себе денег не приносят, но их необходимо монетизировать, накладывает и отпечаток на деятельность коммерческого директора. Повторюсь: ему придется работать в условиях сильно возросшей конкуренции за абонента. Развивать и контролировать нужно будет уже не столько продажи в прямом их смысле, сколько качество сервиса и лояльность клиента. К тому же еще более важной, чем раньше, в этом году станет задача постоянного отслеживания конъюнктуры рынка и адаптация под нее предложений. Все это, кстати, справедливо не только для отрасли телекоммуникаций, но и для рынка в целом.

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

Олег Огнев директор по маркетингу и стратегическому развитию компании «БФК»

Главный мой прогноз на этот год состоит в том, что российская экономика продолжит развиваться на фоне мирового экономического кризиса. Ну оптимист я, что ж поделаешь! Россия в последнее время пузырей в экономике не надувает, живет на свои, экономика в 2011 году в стране выросла почти на 5 %, что на фоне европейской рецессии очень даже неплохо. Рисков, конечно, много, и политических, и экономических, но мы в «БФК» научились работать в условиях экономического кризиса еще в 2009 году, который стал для нашей компании одним из самых успешных. Наша управленческая команда знает, что кризис — лучшее время для роста.

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2011 |

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

ело в том, что в условиях кризиса начинает усиленно работать основной закон природы и эволюции видов — естественный отбор. Компании — как живые организмы: сильные выживают, приспосабливаются к новым условиям и тиражируют себя, а слабые вымирают или меняют профиль. Так или иначе, для экономики в целом это сыграет только в плюс — она будет становиться совершеннее, конкурентоспособнее, правильнее, в конце концов. Процессы естественного отбора усилятся в 2012 году повсеместно. Бизнесмодель своей компании наша команда выпестовала в условиях совершенной конкуренции, а значит, естественного отбора. И те результаты, которых мы добились, — например, вхождение в тройку крупнейших российских производителей светопрозрачных конструкций, — позволяют нам думать о тиражировании нашей бизнесмодели. Чем мы, собственно, и планируем заниматься в 2012 году. Новых сильных игроков мы на своем рынке не ждем, так как барьеры для входа в нашу отрасль сильно выросли. И речь не о деньгах, решать все будут интеллектуальные ресурсы — компетентность. Барьеры в виде ключевых компетентностей выстраиваются во всех зрелых отраслях, а к этапу зрелости в России подошло большинство традиционных отраслей, таких как ретейл, строительство, HORECA и др. Компетентность и квалификация персонала становятся решающими факторами конкурентоспособности, в то время как деньги и материальные ресурсы перестают играть ключевую роль. Этот процесс продолжится в текущем году. И это хорошо. Наличие чрезмерных материальных ресурсов сегодня — это скорее обуза, чем возможность для развития. Взять хоть «АвтоВАЗ» — денег в предприятие за последние несколько лет влито огромное количество, а продукция не изменилась. Забота об эффективности начинается тогда, когда денег не хватает. Я вообще считаю, что ресурсов должно все время не хватать — чтобы думалка работала. И многие сейчас уже приходят к этому, и в 2012 году таких станет еще больше. Одним из основных вызовов этого года может стать вступление России в ВТО. Думаю, лучшего времени, чем сейчас, 29

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

для этого сложно придумать. Конкурентоспособность нашей экономики сильно выросла, мы можем состязаться с иностранными производителями во многих отраслях. Не думаю, что львиная доля производств перестанет существовать — вступление в ВТО будет способствовать их совершенствованию. Просто изменятся подходы к управлению — все будут думать об эффективности. Конечно, будет тяжело, нужно будет заниматься оттачиванием бизнес-процессов и людьми. Этого все боятся — все ведь было понятно, хорошо и тепло на насиженных местах, а тут раз — и новые конкуренты, и нужно меняться, начинать двигаться. Но я уверен, что тот, кто сможет перестроиться, станет только сильнее. Ну а кто не сумеет — уйдет с рынка. Честно говоря, туда ему и дорога, не жалко. Вступление в ВТО опасно для олигополистических отраслей. Остальные уже давно и успешно наращивают свою конкурентоспособность. Нельзя обойти вниманием и предстоящие в этом году президентские выборы — события после думских, честно говоря, настораживают. Я не спорю, в системе госуправления есть недостатки, но ее совершенствование — это долгий эволюционный процесс. Так просто ничего не происходит. Нужно совершенствовать себя, свою жизнь и мир вокруг себя, тогда что‑то и будет меняться. И главное — перестать винить внешние обстоятельства в собственных неудачах. Пока же остается надеяться, что революций не будет. В противном случае экономика если и не откатится назад, то точно затормозит в своем развитии минимум на несколько лет. Возвращаясь к процессам сугубо экономическим, можно с уверенностью констатировать: ценность маркетинга и его востребованность в глазах предпринимателей продолжат расти. Соответственно, и сам рынок маркетинговых услуг будет развиваться, а квалификация его игроков расти. Так или иначе, потребитель будет меняться в сторону все большей осведомленности о продуктах и услугах, будут улучшаться коммуникации между потребителями (сегодняшний уровень развития и проникновения Интернета позволяет это делать без особых усилий). Выбирать люди будут все больше не на основе рекомендаций продавца,

а на основе мнений других покупателей. Соответственно, маркетологам нужно будет очень пристально следить за потребителем и за тем, как меняются его предпочтения и взгляды на жизнь. За последние годы общество стало более мудрым. В стране вырос настоящий средний класс, который осознанно подходит к принятию решений, голосует, что называется, не сердцем, а разумом. Такие люди не гонятся за низкой ценой, они понимают, что составляющие ценности товара — это и качество, и удобство использования, надежность и долговечность товара, гарантии производителя и т. д. Мы в «БФК» этому очень рады, потому что всегда делали ставку на просвещенного потребителя, для которого наши слова о качестве и гарантиях — не пустой звук. Американский гуру маркетинга Сет Годин говорит сейчас о том, что пришло время «племен». «Племена» — это группы людей, объединенных одной идеей и находящихся в контакте между собой. Раньше «племена» были разрозненными, а с появлением Интернета люди с разных континентов стали объединяться. Если вы хотите, чтобы ваш продукт был успешным, найдите группу людей, в которой еще нет внутренних связей, но уже есть устремления, и дайте то, что им нужно. Мы в «БФК» такую группу нашли — это люди, которые стремятся к улучшению качества жизни, а значит, стремятся пользоваться только наиболее качественными продуктами. Это «племя» в России увеличивается с каждым днем, что не может не радовать.

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

Евгений Пономарев корпоративный менеджер по персоналу компании Bellini Group

По моим прогнозам, 2012 год окажется успешным для бизнеса, в том числе и для ресторанного. Рынок продолжает рост, увеличение спроса, я думаю, составит не менее 10 % по итогам года. Успех, как и прежде, будет зависеть от грамотного позиционирования и эффективности командной работы. Выделю три тенденции, которые, на мой взгляд, будут особенно показательны для ресторанного сегмента в 2012 году.

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2011 |

*. Статья номера .*

— прогнозы на 2012 год —

ервая — развитие такого формата работы, как открытие ресторанов по франшизе. Например, Bellini Group планирует в этом году открыть новый ресторан. Но это не будет элитное заведение вроде Home или Formaggi, мы решили отойти от этого и попробовать что‑нибудь более демократичное. Остановили свой выбор на ресторане японской кухни «Якитория», которую я называю для себя «японскими «Перцами» — по бизнес-модели, по подготовке персонала очень похоже на нашу сеть «Перцы». «Якитория» рассчитан на средний класс, и для нас это будет первый опыт открытия ресторана по франшизе. Франшиза в ближайшие год-два будет модным трендом. Потому что придумывать, развивать и поддерживать свои форматы — дело хорошее, но всегда интересно попробовать, как на нашем рынке будут работать форматы, уже обкатанные на других крупных городах. Почему мы выбрали «Якиторию»? Потому что отработанные до мелочей бизнес-технологии, потому что качественное меню, но есть еще одна особенность, о которой хочу сказать отдельно. Вообще франшизу открывают многие, но многие же и обжигаются на этом, деньги теряют. Потому что есть одна истина, о которой почему‑то забывают: франчайзинг — не перенос чужих технологий, а проверка чужими технологиями качества управления в твоей компании. Франшиза — это инструмент. Понятно, что налаживать работу держатель франшизы отправит старт-команду, которая отрегулирует все тонкости работы заведения. Но потом… Потом ты останешься один на один с конкурентами в условиях очень плотного рынка. И вот тогда чаще всего и «спекаются», потому что нужно держать уровень, а это получается только в случае, если у тебя есть слаженная команда. А за качеством исполнения франшизы сейчас стали ох как строго следить: «Макдональдс» вообще закрыл франчайзинг в российских регионах, потому что недоволен качеством. Так что франшизы в ресторанном бизнесе будет больше, но и неудачных проектов тоже станет больше — качество управления в нашем бизнесе, увы, еще не везде на высоте. А федеральные бренды не хотят,

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

чтобы региональная франшиза портила им репутацию. Вторая тенденция: в 2012 году в Красноярск активнее, чем годом раньше, пойдут федеральные бренды, крупные сетевые рестораны. Я помню, как лет пять назад сюда приезжали представители одной фастфудной сети и ходили с круглыми глазами. Они искренне полагали, что здесь голая пустыня — ни ресторанов, ничего, что они придут и всех облагодетельствуют. К сожалению, крупные компании плохо знают регионы, куда они собираются идти. Но за последние годы ситуация изменилась кардинально. И об этом говорит хотя бы такой факт: крупные сети в Красноярске присутствуют. Правда, не могу сказать, что каждая из них, что называется, «выстрелила» и там нет свободных мест. Очень хорошим был приход в Красноярск в прошлом году кондитерского бренда Cinnabon, причем у нас, насколько я знаю, были приобретены три франшизы разными юрлицами. До этого настоящий фурор произвел «Ростикс». Но это, пожалуй, все. Удачных примеров успешного внедрения в Красноярске раскрученных брендов до обидного мало. Например, у нас не пошел в свое время новосибирский формат People's, да и популярный московский фастфуд явно проигрывает местным игрокам. Причину я вижу в том, что у местного потребителя очень высокие стандарты качества еды и сервиса. И приучили его к таким стандартам именно местные игроки. И это говорит о том, что чем сильнее на красноярском рынке будет конкуренция, тем больше в конечном счете выиграет потребитель. И третья тенденция: я думаю, в 2012 году будет снижаться интерес к кулинарной экзотике, к национальным кухням. Потому что люди поездили по миру, попробовали, наелись. Ходить в Красноярске в китайский ресторан мало кто хочет. Развитие ресторанного дела в 2012 году будет идти по другому сценарию — появлению заведений, где клиенту предложат что‑то понятное и знакомое — хорошо прожаренный кусок мяса, например. Потому что качественно приготовленное мясо — в какой‑то степени наши гастрономические «вечные ценности», спрос на них будет всегда. А национальная кухня, тайская или, например, аргентинская — это от случая

к случаю. Будет расти спрос на традиционную кухню, на привычную еду. А когда вы всю жизнь едите мясо, то сможете отличить, хорошо или плохо оно приготовлено. То есть будет расти спрос и на хороших поваров. В этом году мы открываем свою школу поварского искусства — и на мой взгляд, это лучший ответ на тенденции и вызовы в ресторанном бизнесе 2012 года.

*. Тренд .*

Рост в никуда Начало 2012 года было ознаменовано тотальным ростом практически всех биржевых показателей. Правда, впадать в оптимизм рано — причины роста достаточно зыбки, а более надежной опоры пока нет. И в ближайшее время не предвидится. Евгений Волошинский

Старт года и впрямь оказался весьма впечатляющим. S&P 500 (взвешенный индекс капитализации 500 крупнейших компаний США) к концу января вырос примерно на 3 % — такой динамики он не показывал с 1987 года. Индекс капитализации Morgan Stanley по странам Азиатско-Тихоокеанского региона — MSCI Asia-Pacific — также показал лучший старт за всю свою историю. Показатели российских бирж тоже росли, причем куда быстрее иностранцев — индекс РТС к концу января (по отношению к началу месяца) прибавил около 11 %, а ММВБ — 6,8 %. Росли и другие, более локальные индексы. — Подобный рост, — говорит руководитель красноярского филиала финансовой компании «Солид» Владимир Кузнецов, — был вызван удачным размещением европейских облигаций, а также — и это в первую очередь — положительной отчетностью американских корпораций. Отчетность действительно радует. Сильные финансовые результаты показали American Express, Intel и IBM. В частности, чистая прибыль Intel за 2011 год выросла на 13 % — до 12,9 миллиарда долларов, за четвертый квартал — на 6 %, до 3,4 миллиарда долларов, прибыль в расчете на акцию составила 0,64 доллара. IBM в 2011 году увеличила чистую прибыль на 7 % — до 15,9 милли-

арда долларов, по результатам четвертого квартала — на 4 %, до 5,5 миллиарда долларов. American Express в четвертом квартале увеличила прибыль на 12 % — до 1,19 миллиарда долларов. Также Schlumberger в четвертом квартале увеличил чистую прибыль на 35,5 %, до 1,41 миллиарда долларов, а прибыль на акцию выросла до 1,05 доллара с 0,76 доллара годом ранее. Оказала влияние на торги и внутренняя статистика по рынку жилья. Продажи вторичного жилья в США в декабре 2011 года увеличились на 5 % по сравнению с ноябрем — до 4,61 миллиона сделок, что на 3,6 % выше, чем в декабре 2010 года. Опубликованные данные оказались хуже прогнозов аналитиков, которые ожидали роста показателя в отчетном месяце на 5,2 % — до 4,62 миллиона сделок. Тем не менее аналитики считают, что текущий показатель может свидетельствовать об устойчивости роста рынка вторичного жилья, который наблюдается последние несколько месяцев. А вот с первичным жильем в США все не так гладко — американцы сталкиваются со все большими трудностями по выплатам ипотечных кредитов. Долги продолжают расти.

Накопленный внешний долг США, превышает 200 % ВВП

®¿ÂÁÂÊÅÜ Ë ÉÂÎÏÂ Å ÎÌËÎË¾½Ò ÌËÈÐÔÂÊÅÜ ÌÍËÂÇÏÊËÆ ÁÂÇÈ½Í½ÓÅÅ XXX TJCEPN SV

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

И все это происходит на фоне вот уже без малого месяц снижающегося курса доллара, огромного внешнего долга США и напряженной внутренней экономической ситуации. — Только накопленный внешний долг США превышает 200 % ВВП, — говорит Кузнецов, — а есть еще текущий и масса других проблем. Взять хоть рынок труда. Власти страны пытаются создавать новые рабочие места и тут же вынуждены сокращать расходы госбюджета. Так что уже сегодня многие аналитики сходятся во мнении, что американские компании в предоставлении рабочих мест смогут лишь сдерживать порог безработицы на уровне 8 %, но уменьшить его у них вряд ли получится. Сегодняшние проблемы американской экономики напрямую завязаны на два основных фактора: экспорт и инвестиции. Последние уже сократились, причем не только в американскую экономику: Европу, аналитики в этом уверены, в ближайшие месяцы ждет рецессия, что приведет к существенному снижению американского экспорта. И как следствие, к еще большему ухудшению американской экономики. Добавьте к этому политические риски, замедление роста экономики Китая, общий медленный экономический рост — все это с большой вероятностью может понизить рост прибыли от инвестиций и, как следствие, замедлить рост ВВП США до 0,5 %. — Вся эта ситуация, — уверен Кузнецов, — приведет к тому, что уже к февралю-марту рынок значительно отыграет назад. Заставит ли эта коррекция опуститься рынок ниже декабрьского уровня — не ясно, но то, что до него дойдет, вполне вероятно. У США, правда, при всем этом остается на руках один мощный козырь — собственно сам доллар. На эту валюту завязана вся ми-

ровая экономика, и поэтому объявлять США банкротом сегодня вряд ли будут. Доллар действительно серьезный аргумент. Практика последних лет достоверно показывает, что при ухудшении экономической ситуации в США доллар начинает расти. И наоборот. Такое поведение американской валюты объясняется просто: массовое изъятие ФРС (Федеральной резервной системой) долларовой массы из обращения при экономическом кризисе (разорение банков, инвестиционных фондов, предприятий и т. д.) неминуемо приводит к резкому уменьшению долларовой массы в мире (тому самому «дефициту ликвидности», о котором столько говорили в 2008 году) и, соответственно, к росту курса доллара США. За примерами ходить далеко не надо: первая волна мирового экономического кризиса (июнь — декабрь 2008 года) была обозначена и подтверждена мощным ростом доллара США, ставшего неожиданным для многих инвесторов в мире. А вот экономический подъем на бирже в периоде январь 2009‑го — август 2011 года обусловил обратную тенденцию: падение доллара, пиком которого стало ожидание возможного дефолта США в августе 2011 года. Так что при усилении второй волны кризиса в мире, которого ожидают уже в начале 2012‑го, продолжится мощный, хоть и временный рост доллара США в связи с ухудшающейся мировой экономической ситуацией. Тренд будет продолжаться до тех пор, пока мир не оттолкнется от «дна кризиса» и не начнется постепенный рост экономики. Только после этого национальные валюты смогут начать долговременный рост к доллару США. — В общем, ожидать, что январский рост котировок отменит вторую волну, вряд ли стоит, — уверен Владимир Кузнецов, — просто она будет другой, отличной от того, что было в 2008‑м. А вот восстановление экономики после нее пойдет куда медленнее, чем было в 2010 и 2011 годах.

Ожидающая Европу рецессия, политические риски, замедление роста экономики Китая, общий медленный экономический рост — все это с большой вероятностью замедлит рост ВВП США до 0,5 %

®¿ÂÁÂÊÅÜ Ë ÉÂÎÏÂ Å ÎÌËÎË¾½Ò ÌËÈÐÔÂÊÅÜ ÌÍËÂÇÏÊËÆ ÁÂÇÈ½Í½ÓÅÅ XXX TJCEPN SV

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

*. Мнение .*

КОМУ КРАСНОЯРСК СКАЖЕТ «НЕТ»? Красноярцы не пустили в город завод ферросплавов. Но это не конец истории, а только ее начало. Валерий Заворуев, профессор, доктор биологических наук, Сибирский федеральный университет

Очередной этап истории с заводом ферросплавов, который предполагалось строить на территории бывшего завода «Крастяжмаш», похоже, закончился победой красноярского гражданского общества. Хотя очередную точку должен поставить суд. Красноярцы сказали «нет!», и власти края с этим согласились. Председатель правительства края Виктор Томенко на днях сообщил, что расторгнуто и второе соглашение, которое краевые власти заключили в 2010 году с компанией «ЧЕК-СУ. ВК». Виктор Томенко отметил, что ему понятна позиция инвестора, но решающим в этом вопросе остается позиция жителей края, крайне негативно выступивших против этого проекта. Завод ферросплавов — наиболее яркий пример борьбы населения края за свои интересы. Ведь многого о предполагаемом строительстве инвесторы так и не сказали. Например, будущий завод ферросплавов планировался для переработки запасов Усинского месторождения марганцевых руд. Известно, что это не самое богатое месторождение марганца, то есть для получения ферромарганца пришлось бы проводить обогащение концентрата, агломерата, а об этой технологии инвесторы не говорили вообще. В самом проекте было много противоречий, притянутых за уши расчетов, которые показывали несостоятельность инвестиционного проекта прежде всего с экологической точки зрения. Не было никакого гласного общественного обсуждения проекта, СМИ о нем не сообщали, и вообще — я напомню, — о том, что строительство началось, жители ближайшего поселка узнали совершенно случайно. На мой взгляд, проект завода ферросплавов был подготовлен недостаточно качественно. Например, мне приходилось задавать немало вопросов пред-

Жители города наглядно продемонстрировали, насколько серьезно они способны отстаивать комфортность своей среды обитания

ставителям компании-инвестора — о технологии, о воздействии этого производства на окружающую среду. Ответы на них я не получил до сих пор. Была создана рабочая группа, которая должна была на общественных слушаниях узнать мнения всех экспертов по этому вопросу. Однако, к сожалению, после того как исполнительная власть объявила о расторжении договора с «ЧЕК-СУ. ВК», то и проведение слушаний отменили. Завод ферросплавов — угроза, которой удалось избежать. Но не надо расслаб ляться. В Красноярске еще хватает предприятий, в отношении которых гражданское сообщество может высказать свое «против». Например, нужно призывать снижать выработку алюми-

ния на Красноярском алюминиевом заводе. Выбросы КрАЗа дважды в день накрывают Зеленую Рощу, и жители района прекрасно об этом знают. Вторая проблема, к решению которой необходимо призывать власти, — это угольные котельные, которых в Красноярске достаточно. Их необходимо переводить с угля на газовое топливо. Но для этого нужна политическая воля местных властей. Если мы этого не сделаем, то по‑прежнему будем жить в одном из самых экологически грязных городов России. Для справки могу сказать, что в списке «грязных городов» страны есть практически все крупные города, построенные за Уралом, — потому что строились они под «дешевую энергетику», отопление углем. Это давно надо менять. И история с заводом ферросплавов, когда краевой власти пришлось расторгать договор, вызвавший бурную негативную реакцию горожан, говорит о том, что ситуацию можно изменить. Я думаю, что власти теперь будут тщательнее смотреть, какие соглашения и на какие инвестиционные проекты следует заключать. Думаю, что и сами инвесторы, предлагая проекты по размещению крупных промышленных производств на территории края, будут больше внимания уделять экологической стороне дела. А также работать с общественным мнением, с гражданским сообществом. Но главное — жители города наглядно продемонстрировали, насколько серьезно они способны отстаивать комфортность своей среды обитания. И хотелось бы, чтобы не одним заводом ферросплавов ограничилась эта борьба. Ведь это была борьба за гражданские свободы, за свободу жить в комфортном городе, дышать нормальным воздухом, и экология здесь является частным случаем свободы. (039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Практика бизнеса .*

Сила в ворсинках

Статус резидента инновационного центра «Сколково» дал красноярской компании возможность выйти на новые рынки сбыта и привлечь дорогих специалистов. Владислав Толстов / фото Артема Жданова

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Практика бизнеса .*

ящике рабочего стола директора компании «Функциональные наносистемы» Станислава Хартова хранится пластиковый контейнер с крошечным, в ноготь размером, квадратиком неизвестного материала. Это и есть образец нанопокрытий нового типа — на квадратном сантиметре основы расположены примерно десять миллиардов ворсинок. Покрытия на базе АНВ (активных нановорсинок) позволят в будущем создавать многофункциональные платформы для самых разных отраслей — биохимические сенсоры, износостойкие материалы, самоочищающиеся поверхности, солнечные батареи нового типа. Кроме того, нановорсинки — идеальная база для создания «электронного носа»: физически они ведут себя так же, как рецепторы в человеческом носу. Сам же Хартов считает, что прежде всего надо испытать нановорсистые материалы при создании новых типов функциональных покрытий. Но даже в этом сегменте речь идет о создании нового товарного рынка емкостью в сотни миллионов долларов. Начиналось все четыре года назад в Москве, где аспирант Хартов участвовал в конкурсе инновационных проектов Фонда Бортника. Вместе с друзьями Станислав сделал учебную установку CVDomna по выращиванию углеродных нанотрубок. Но это был нишевый проект, позволяющий узнать, как «работает» наномир, а о том, что на основе углеродных нанотрубок можно создавать принципиально новые материалы, Станислав задумался позже. К тому времени он получил за свое изобретение премию правительства РФ, защитил кандидатскую и был приглашен академиком Василием Шабановым работать в Красноярск. Так в Красноярском научном центре начались работы по созданию принципиально новых АНВ-материалов. Принцип их действия, если не вдаваться в технические сложности, можно объяснить одной фразой: задавая электрический потенциал, подаваемый на миллиарды нановорсинок, можно менять свойства образованного ими покрытия и управлять его состоянием. Изобретенный Хартовым способ подведения к нановорсинкам управляющего электрода, основанный на эффекте локального анодного окисления, ока37

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

зался уникален: даже американцам до сих пор не удалось добиться подключения столь малых нановорсинок к полезному сигналу. — На тот момент была только голая идея и первичное экспериментальное обоснование, — рассказывает Хартов. — И первые два года у нас ушло на то, чтобы обосновать свои выкладки и получить финансирование. Мы получили небольшой грант от Роснано, а после этого подключился краевой фонд науки. Но сейчас инвестиции не являются узким местом. Нет проблем привлечь деньги, проблема во внедрении. Мы создали базовую технологию получения нового материала, но он еще ничего не умеет делать. Следующий этап — получение конечного продукта и выход на серийное производство... В прошлом году «Функциональные нанопокрытия» стали резидентом краевого бизнес-инкубатора (специально для продолжения цикла экспериментов КРИТБИ за 15 млн рублей приобрел вакуумную установку). КРИТБИ помог и собрать команду: при поддержке бизнес-инкубатора Хартов провел несколько семинаров в СФУ, отбирая самых толковых и заинтересованных студентов. Однако для продвижения технологии «на самый верх» сил краевого бизнес-инкубатора не хватало, и Хартов решил, что о нановорсинках должны узнать в «Сколково». — Все было просто, — Хартов, похоже, и сам не верит, что настолько: — Мы зашли на их сайт и заполнили анкету на оформление заявки, а через три дня мне позвонили... Он до последнего не верил, что компания станет резидентом главного инновационного центра страны. Потому что у других соискателей уже есть готовые продукты, им нужно расширять сбыт, а не создавать новый материал, рыночные перспективы которого тают в дымке неопределенности. Но эксперты «Сколково», изучив документы по АНВ-материалам, дали хорошие отклики. Позвонил даже представитель одной из западных компаний и предложил Хартову вместе с командой перебраться в Голландию. Но Хартов считает, что внедрять АНВ-технологию имеет смысл только в России. На вопрос «почему?» неожиданно отвечает, что «там все заканчивается, а здесь только начинается».

— Что дает статус резидента «Сколково»? — Хартов на минуту задумывается. — Во-первых, это умные деньги, и мы многое узнали про управление проектами. Во-вторых, менеджеры, которые нас курируют, «причесали» юридическую сторону — например, пришлось переделывать устав, чтобы избежать в будущем каких‑то неприятностей, которых мы и предусмотреть не могли. В-третьих, статус резидента «Сколково» — это налоговые льготы. Вместо 30 % мы платим 9, а это дает возможность приглашать на работу высокооплачиваемых специалистов — кстати, многие инновации буксуют именно потому, что компании-разработчики не могут нанять дорогих специалистов. Резидентство — это только первая ступень. На стадии разработки компания получает мониторинг, экспертную оценку и сопровождение проекта. На второй стадии компания может претендовать на 1,5—5 млн рублей для проведения работ по всесторонней подготовке к вхождению в следующую стадию, которая в свою очередь заканчивается опытным образцом конечного продукта (грант 30 млн рублей и выше). «Сколково» также готово участвовать в дальнейшей организации производства. Однако главный выигрыш компании, которая становится резидентом «Сколково», — допуск в Центр трансферта технологий Академии наук, где проекты «доращиваются» до действующих бизнес-моделей. Сейчас речь идет о том, чтобы через два-три года выйти на испытание конечного продукта. Своими силами на внедрение АНВ-покрытий компания Станислава Хартова потратила бы десятилетия. То есть «Сколково» — это такая машина времени, позволяющая в разы сократить путь от идеи до рынка. Когда это поймет малый бизнес, число желающих стать резидентами «Сколково» среди красноярских инноваторов увеличится в разы.

*. Практика бизнеса .*

Загар по расчету Карьере профессионального футболиста Евгений Ярмошевич предпочел охоту за загаром. Владислав Толстов / фото Артем Жданов

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Практика бизнеса .*

”

Охота за загаром» — рекламный слоган сети соляриев «Сафари», включающей сегодня три точки. Первая из них открылась семь лет назад в день святого Валентина — Евгений, до этого несколько лет занимавшийся профессиональным футболом и игравший за клуб «Енисей», решил сделать подарок своей девушке — любительнице посещать солярии. — Тогда рынок соляриев в Красноярске только формировался, — вспоминает он. — И мы были первыми, кто понял, что зарабатывать надо не на отдельной точке, а создавать сеть. Сегодня в Красноярске работает несколько сетей соляриев — «Гавайи», «Ямайка», «Десять негритят» и другие, но среди них только «Сафари» имеет красноярскую прописку. Ежегодный объем рынка «услуг по загару» составляет, по предварительным оценкам, не менее 500 млн рублей, спрос на солярии растет каждый год на 10 % . Конкуренция жесткая, поскольку в одном Красноярске насчитывается около 400 соляриев. — Такое количество соляриев объясняется не только популярностью этой услуги, но и низким барьером вхождения в рынок, — рассуждает Ярмошевич. — Оборудовать точку как следует стоит максимум миллион рублей. Три-четыре аппарата, вертикальных и горизонтальных, на выбор клиента — а цены на нормальные аппараты (шведские, итальянские, немецкие, в последнее время появились отечественные, из Новосибирска) начинаются от 10 тыс. долларов. Плюс ремонт, плюс аренда. Но многие считают, что достаточно купить бэушный аппарат, поставить в приспособленном помещении и вешать вывеску «солярий». Однако долго такая контора не протянет... Впрочем, чтобы выдержать конкуренцию с крупными сетями, недостаточно даже одной точки с тремячетырьмя аппаратами. Учитывая сезонность этого бизнеса (трудно представить человека, отправляющегося в солярий в жаркий летний день), выжить на рынке можно только двумя способами: или развивая сеть, или радикально отличаясь от конкурентов. Но как отличиться, если твоих конкурентов в городе четыре сотни? 39

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

В ответ Ярмошевич молча кладет на стол клубную карточку с логотипом «Сафари». И рассказывает, что идею привез из Питера, где конкуренция на рынке соляриев гораздо жестче, чем в Красноярске. — Я там увидел, что успешные сети соляриев не просто вручную мониторят рынок и ищут новые услуги, которые могли бы предлагать своим клиентам, но и постоянно ведут автоматизированный анализ, — объясняет он. Эта система позволит гибче реагировать на спрос и предлагать более полный спектр услуг. Это как в футболе: выбери правильную стратегию — и станешь чемпионом

Ярмошевич нашел в Питере компанию, которая разрабатывает такие системы, и решил вместо открытия очередной точки вложиться в автоматизацию бизнеса. — Мы потратили на внедрение системы 200 тыс. рублей, — не скрывая гордости, говорит он. — Но знаем, что очень быстро эти вложения окупятся. Собственно, они уже начали окупаться — например, мы на треть сократили расходы на рекламу, перестали разбрасывать листовки, потому что карточки постоянных посетителей сами по себе служат лучшей рекламой. Система карт для постоянных посетителей «Сафари» отличается от стандартной дисконт-программы, которую заводит у себя любая уважающая себя сеть. По мнению Ярмошевича, больше всего она напоминает «Копилку», но на своих карточках (всего их уже выдано больше тысячи) постоянные клиенты не столько копят бонусы, сколько получают возможность пользоваться дополнительными услугами. Перечень этих услуг практически безграничен: от покупки спортивной одежды (сейчас «Сафари» ведет переговоры с одной из сетей спортивных магазинов) до покупки оздоровительной косметики и даже билетов на концерты (через сервис kassagorodа, с которым «Сафари» сотрудничает несколько месяцев).

Однако главную выгоду для своего бизнеса Евгений Ярмошевич видит в другом. Точки «Сафари» разбросаны по разным районам Красноярска, у каждой своя специфика, разные клиенты. — В сущности, я получаю базу данных, по которой могу изучать колебания спроса, — объясняет он. — Например, вижу, что в определенный период девушки стали помимо солярия заказывать занятия на тренажере, и могу туда подвезти еще дополнительное оборудование. Или, скажем, в одну точку стали чаще приходить мужчины (они сегодня составляют около 20 % от всех посетителей солярия), и специально для них могу предлагать в этой точке мужскую косметику. В любом случае эта система позволит гибче реагировать на спрос и предлагать более полный спектр услуг. Это как в футболе: выбери правильную стратегию — и станешь чемпионом.

*. День из жизни .*

Дневной стационар Руководитель сети стоматологий «Сан-Дент» и офтальмологической клиники «Берег» Александр Асташин рушит все стереотипы о современных бизнесменах. Он не делит семью и работу, даже в самых сложных ситуациях может поручиться на своих заместителей и по-прежнему, как 20 лет назад, продолжает принимать пациентов. Наталья Алексеева / Фото Лариса Федорова

ля человека, который может себе позволить приходить на работу в любое время, день Александра Юрьевича начинается неожиданно рано — в 6.15. Спать до обеда в семье Асташиных не принято: супруга Елена поднимается в 5.30, чтобы успеть приготовить полноценный семейный завтрак, младший сын Саша иногда на утро откладывает домашнее задание, а потому тоже встает ни свет ни заря. Асташину-младшему 11 лет, он учится в гимназии № 2, куда его каждый день отвозит папа. Забирать сына из школы и возить по дополнительным занятиям у Александра Юрьевича получается не всегда, а совместная поездка утром — уже традиция. Дальнейший маршрут зависит от дня недели. По понедельникам, средам и пятницам Асташин с утра едет заниматься в спортзал. В молодости он серьезно увлекался тяжелой атлетикой, а будущая супруга Елена — легкой атлетикой. Теперь компромисс найден в фитнес-клубе в центре города. (038) СФЕРАВЛИЯНИЯ | декабрь 2011 |

*. День из жизни .* Сегодня среда, поэтому на работу Александр Юрьевич приезжает сразу после тренировки — к 10.30. В здании на Дубровинского, 82, расположена и центральная стоматология, и офтальмологическая клиника, где в это время уже вовсю идет прием пациентов. Ровно между ними — кабинет директора. Большой стол с фотографией сына по центру, полки с документами и книгами вдоль стены, два кожаных стула для посетителей — здесь нет ничего лишнего, а все нужное — под рукой. Внимание привлекает небольшая коллекция игрушечных врачей, которую регулярно пополняют друзья и знакомые. В офисе Асташина уже ждет секретарь Татьяна, чтобы передать письмо из Фонда обязательного медицинского страхования. Сегодня в 16 часов его приглашают на совещание. Год назад частным клиникам разрешили работать в системе обязательного медицинского страхования, что для бизнесменов от здравоохранения, по сути, означает стабильный госзаказ. Александр Асташин вместе с коллегами подали документы на участие в программе. И вот уже второй год технологию такого сотрудничества оттачивают на встречах и совещаниях. К 2013 году работа по взаимодействию государственного фонда и частных медицинских учреждений должна быть полностью отлажена, и теоретически уже через год люди по обычным полисам смогут лечиться в платных клиниках. Однако поводов для оптимизма пока немного. — Сейчас мы только обмениваемся информацией, формируем тарифы на те или иные услуги, — рассказывает Асташин. — Все это непросто и небыстро. Люди, которые отвечают за принятие медицинских законов, в большинство своем не имеют отношения к бизнесу и никогда не были врачами. Они не собственники, им сложно представить, из чего формируется цена на услуги, что можно купить подешевле, а на чем нельзя экономить ни в коем случае. Все это нам приходится обсуждать с коллегами и чиновниками. День у Александра Юрьевича уже распланирован, отменять прием пациентов поздно, поэтому на совещание он решает отправить своего заместителя. Сам же тем временем отвечает на письма и разбирает документы, которые необходимо подписать. Через час за полупрозрачной дверью в кабинет директора начинается суета. 41

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

В приемной собрались заместители Асташина, чтобы начать… урок английского языка. Три раза в неделю с топ-менеджерами холдинга приходит заниматься девушка-преподаватель. Неправильные глаголы и правила построения английских предложений они изучают, не покидая рабочего места. До-

Год назад частным клиникам разрешили работать в системе обязательного медицинского страхования, что для бизнесменов от здравоохранения, по сути, означает стабильный госзаказ

машнее задание им, правда, не задают: выполнять его времени ни у кого нет. *** Внезапно оживает внутренний телефон (к слову, первый звонок за полдня): секретарь сообщает о приходе Елены Асташиной. С супругой Александра Юрьевича связывают не только семейные и бытовые дела, но и совместный бизнес — Елена руководит салонами красоты. — У нас насыщенная жизнь и очень плотный график. Мы с Сашей иногда не можем даже вечером поговорить о делах, так как на это элементарно нет времени, — рассказывает Елена Асташина. — Нам никто ничего не оставлял и не давал, свой бизнес начинали с нуля: на свадьбу нам подарили машину, которую мы продали и вложили в дело. Все, что потом зарабатывали, инвестировали тоже только в бизнес. Да что говорить — мы о новой квартире‑то задумались не так давно. Надеюсь, переедем туда, когда у нас будет серебряная свадь-

ба. Если честно, я никогда не думала, что в 40 лет буду ездить на хорошей машине, носить дорогие украшения. У нас просто было очень большое желание создать действительно хорошую компанию, поэтому приходилось работать, работать, работать. Мы женаты 23 года, были и хорошие, и плохие периоды, но я всегда знала, что Саша — гениальный врач, честный и преданный человек. По образованию Елена экономист, поэтому к супругу она приехала, чтобы решить вопросы «счетов» и «проплат». Семейные переговоры длились недолго: спустя буквально несколько минут Асташина опять уезжает по делам. *** За окном уже третий час дня, а обедать, кажется, никто не собирается. Наконец, Александр Юрьевич вызывает водителя. — Вообще‑то есть в середине дня я не люблю, — рассказывает Асташин. — Ничего не могу с собой поделать: после плотного обеда ужасно хочется спать. Так что чаще всего в течение дня пью чай-кофе, а завтракаю и ужинаю дома. Впрочем, сегодня можно сделать исключение: скоро будет планерка со всеми руководителями отделений, там расслабиться или задремать точно не получится. На бизнес-ланч в мясной ресторан мы отправляемся с двумя заместителями Асташина: Ольга Александровна отвечает за финансы компании, Евгений Борисович — первый зам. Во время второго блюда разговор неожиданно заходит о политике. — Мне нравится, что люди проявляют активность, выходят на митинги, — одобряет Асташин. — В нашей стране никогда не прислушивались к мнению народа, а теперь, видимо, придется. У меня нет сомнений в том, что выборы были фальсифицированы. Поэтому на президентских я из принципа не буду голосовать за кандидата от «Единой России». Я бы, может, и сам хотел бы заняться политикой, но для этого нужно быть материально независимым, а я пока этого не могу себе позволить. Остается только надеяться, что скоро в нашем городе и в стране что‑то изменится. Бизнес и политика очень тесно связаны. Вот, например, у меня уже давно есть мечта построить полноценную частную больницу со стационаром — первую в городе. Но как можно что‑то планировать, если в России фактически отсутствует стратегия реформирования здравоохранения?

*. День из жизни .* Какой будет медицина через несколько лет — платной или бесплатной? Страховой или нестраховой? Сейчас частным клиникам очень сложно конкурировать с государственными больницами — ведь услуги и там, и там оказываются одни и те же, оборудование одинаковое. Как объяснить людям, за что они платят? А брать деньги за какие‑то услуги в государственных больницах — вообще недопустимая, по моему мнению, вещь. Из-за того, что наши власти не могут решить, какой должна быть медицина в России, мы не можем развиваться дальше. Как следствие — уровень отечественного здравоохранения катастрофически невысок. *** Ровно в 15.00 начинается планерка. Не так давно в клинике прошла проверка Росздравнадзора, о результатах которой директор и собирается рассказать коллективу. Никаких серьезных нареканий у контролирующих органов не было, единственный штраф, который выписали компании, — за отсутствие контактной информации общества по защите прав потребителей на доске объявлений в холле клиники. Впрочем, никого наказывать за это Александр Юрьевич не планирует: не та провинность, чтобы из‑за нее рисковать проверенными сотрудниками. Сегодня в компании трудится в общей сложности около 150 человек, и костяк этого коллектива сложился достаточно давно. Текучки кадров почти нет, а вот запрос на молодых квалифицированных докторов очень высокий. По мнению Александра Асташина, уровень подготовки специалистов в Красноярске довольно низкий. Молодым врачам не хватает практических навыков, к тому же большинство из них в первую очередь интересуется зарплатой и только потом — собственно работой. — Я помню, как начинал работать в БСМП, — говорит Александр Юрьевич. — Жил на Воронова, а в 8 утра в больнице уже начиналась планерка. Не дай бог опоздать! С нас, интернов, спрашивали еще строже, чем с докторов. Но я уверен, что мы потому и состоялись как врачи. Высокая зарплата — это следствие профессионализма. Сначала нужно научиться хорошо работать, а потом уже и деньги сами придут. В конце рабочего дня Александр Юрьевич переодевается в халат: в 17.30 на операцию должна прийти его знакомая. Как и много лет назад, сегодня Аста-

шин продолжает принимать пациентов — дважды в неделю. В 1988 году он получил специальность врача-хирурга в Красноярске, затем учился в Казани и Новосибирске. И с тех пор не перестает совершенствоваться как доктор. — На эту тему есть смешная история, — вспоминает Асташин. — Как‑то я оперировал женщину, у которой была желч нокаменная болезнь. Через несколько лет она опять попала ко мне на прием: ей нужно было провести исследование желудка, а я тогда прошел курсы и подрабатывал эндоскопистом уже в другой, ведомственной больнице. Она удивилась встрече, мы поговорили...

Супругам приходится подстраиваться под расписание маленького Саши, а у него все дни, кроме четверга, до семи часов вечера заняты. — Наш сын иногда нас просто шокирует, — делится Елена Асташина. — Он хочет заниматься всем! Ходит на английский, шахматы, дзюдо, в музыкальную школу. Недавно сообщил нам: «Я уже марш играю, так что надо мне аккордеон покупать». При этом мы на него совершенно не давим, мне только учительница звонит, говорит: «Елена Васильевна, вы не против, что Саша и на эти занятия будет ходить?» Ко мне как‑то приезжала подруга, и она дала

Но как можно что‑то планировать, если в России фактически отсутствует стратегия реформирования здравоохранения?

ему прозвище «Праздник». Наверное, это действительно так. Он добрый, солнечный мальчик, очень любит людей. Если бы не Саша, наша жизнь, наверное, сложилась бы совершенно иначе. Этот ребенок дает нам силы жить. Отдыхать Асташины тоже успевают, но — как и положено — в выходные дни. Зимой всей семьей катаются на сноуборде, беговых лыжах, коньках. Летом ходят в лес за грибами, ездят на велосипеде или роликах, занимаются дачей, где с удовольствием разводят цветы, собственноручно выращивают овощи и проводят вечера в компании с друзьями. Но это — совсем другая история. Летняя.

Но смешнее было, когда спустя два года эта же женщина совершенно случайно пришла ко мне на прием уже в частную стоматологию. Первая стоматология «Сан-Дент» открылась в 1993 году. С тех пор в холдинге появилась аптека, офтальмологическая клиника, несколько стоматологий. Столь серьезный и крупный бизнес отнимает немало времени и сил, однако врачебную практику Асташин и не думает бросать. Говорит, иначе станет скучно. *** Домой директор собирается уже затемно. Никаких особых планов на вечер сегодня, как и почти всегда в будни, нет.

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. День из жизни .*

| ЯНВАРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

*. Деньги в Интернете .*

По пути Красноярский программист разработал математическую модель уникального дорожного графа, способного зарабатывать на желании людей ездить побыстрее и подешевле. Владислав Толстов / фото Наталья Шеходанова

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Деньги в Интернете .*

дею своего бизнеса Александр Борисов подсмотрел в Германии. Там, как и во всей Европе, после кризиса расплодилось множество сервисов, помогающих сэкономить деньги. Среди них особенно популярны сервисы для автомобилистов и пассажиров. Первые экономят деньги на бензин, вторые ездят дешевле, чем в такси. Идея очень простая: люди, желающие найти попутку, регистрируются на специальных сайтах (или скачивают мобильные приложения) и указывают время и конечный пункт своей запланированной поездки. А в назначенное время получают СМС с номером машины и телефоном водителя. Особенно это популярно на дальних маршрутах, когда водителю нужно «отбить» поездку, а попутчика, готового оплатить половину расходов на бензин, сразу не найдешь. Плюсов у таких «дорожных» сервисов так много, что в Европе их даже поддерживают на государственном уровне. Например, если вы паркуете машину, в которой едет больше двух человек, это влечет серьезные скидки на парковочный счетчик. Считается также, что подобная практика сильно сокращает пробки: ведь в одном и том же направлении движется больше людей и меньше машин. Подобный сервис уже работает на Украине, однако в России ничего подобного еще не было. Красноярский программист Александр Борисов, отработавший несколько лет руководителем проектов в компании по разработке компьютерных игр, решил заняться созданием первого российского сервиса «по поиску попутчиков». — Просто я сам часто езжу на машине и вижу голосующих на обочине людей, — объясняет он. — И подумал, что неплохо было бы этот феномен монетизировать. Прежде всего потребовалось разработать математический аппарат, на создание которого у Борисова ушло несколько месяцев. — На самом деле это очень сложный дорожный граф, способный рассчитывать маршрут сразу по нескольким критериям, — говорит Борисов. — Граф синхронизирован с программой OpenStateMaps, базой данных карт практически по всем крупным городам России. Кроме того, с самого начала была идея сделать ставку на продвижение сервиса в социальных сетях. 45

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

Первоначальные инвестиции в проект составили 60 тыс. рублей личных сбережений Борисова — в основном их пришлось потратить на гонорары разработчикам приложения. В начале осени несколько десятков знакомых Борисова, который к тому времени уже зарегистрировал собственное юридическое лицо — компанию «В пути», — приступили к тестированию нового приложения. Выйти на полноценную работу «В пути» планирует в начале следующего года. Время поджимает, говорит Борисов: не исключено, что где‑то подобные сервисы разрабатывают более крупные компании. А самому Борисову приходится самостоятельно заниматься и созданием сайта, и регистрацией, и офисом, и налогами, а по ночам отлаживать сервис. Первоначальные инвестиции в проект составили 60 тыс. рублей личных сбережений Борисова — в основном их пришлось потратить на гонорары разработчикам приложения

Как и в большинстве подобных сервисов, регистрация «В пути» бесплатная, клиент платит за дополнительные услуги. При абонентской плате в 40 руб лей в месяц он получает возможность конкретизировать заявку. Например, чтобы его попутчицей были только девушки. Или семейные пары. Или чтобы «заявленный» автомобиль по пути имел возможность заехать еще по одному адресу. Еще одно преимущество: заключив договор с несколькими фирмами такси, в «попутчики» можно брать такси, которые как раз едут «вхолостую». Сам Борисов говорит, что из потребителей сервиса платными услугами воспользуется, по статистике, не более 10 % пользователей «В пути». Но даже их хватит для того, чтобы окупить вложения в проект в течение ближайших трех лет. Емкость рынка услуг «попутчиков» он оценивает в 4—5 млн рублей ежегодно. Причем стартовать программа должна сразу в нескольких крупных городах, и из‑за этого ее «премьера» уже несколько раз откладывалась. В Красноярске «В пути» рассчитывает в течение следующего года открыть не менее двух тысяч аккаунтов водителей и попутчиков.

*. Потребительская корзина .*

Расчетливая транжира На отдыхе большинство людей подхватывают вирус «острого шопинга», убеждена директор туристического агентства «Гуарана Трэвел» Татьяна Драко. Главное — потом, разгребая горы ненужных вещей и сувениров, не впадать в «постскупердяйство», жалея о потраченных деньгах. Надо просто найти тех, кому все эти «сокровища» окажутся в радость. Кира Васильева

(039) СФЕРАВЛИЯНИЯ | январь 2012 |

*. Потребительская корзина .* Недельные траты Татьяны Драко (21.12.2011—27.12.2011) Среда 21.12 Обед в «Дайнере» — 310 рублей Подарок папе — 10 000 рублей Ужин в «Самогоне» — 455 рублей Продукты — 149 рублей Четверг 22.12 Обед — 200 рублей Продукты — 3140 рублей Ужин в «Дайнере» — 750 рублей Бензин — 508 рублей Пятница 23.12 Масло автомобильное — 540 рублей Заправка — 1000 рублей Продукты — 1050 рублей Суббота 24.12 Продукты — 540 рублей Воскресенье 25.12 Подарки бабушкам — 4000 рублей Заправка — 1000 рублей Обед в придорожном кафе — 420 рублей Понедельник 26.12 Продукты — 520 рублей Кино — 480 рублей Аптека — 390 рублей Маникюр — 400 рублей Елочные игрушки — 800 рублей Вторник 27.12 Продукты — 380 рублей Елка — 1000 рублей Одежда — 12 800 рублей Итого: 40 832 рубля

”

…Я никогда свои расходы не контролировала, хотя несколько раз пыталась это делать. И сейчас, когда начинала подсчеты, опасалась, что бюджет будет состоять из одних подарочных затрат. На самом же деле получилось своего рода открытие: продукты-продуктыпродукты… А ведь мы еще не покупали ничего для новогоднего стола! …Еще меня удивило вот что: хотя это, так сказать, «девочковый» бюджет, в нем нет никаких трат на покупку чего‑то типично «девочкового». Честно говоря, я бы больше порадовалась, если бы обнаружила, что ежедневно покупаю туфельки, платьица или косметику. А вместо этого увидела список расходов очень занятой женщины. 47

| январь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (039)

…Бюджет получился правдивый, но не показательный — пятницу, субботу и воскресенье мы провели у родителей, у папы был юбилей. И поэтому в расходах нет нашей обычной статьи: по выходным у нас культурно-развлекательная программа — кино, кафе, ночные клубы. На самом деле получился полезный эксперимент, надо его продолжить. …Сейчас многие покупают вещи по Интернету. Это удобно, но я пока не готова таким образом покупать, например, одежду. Вещь нужно потрогать, примерить, чтобы понять, как она будет смотреться именно на тебе, будет ли приятно носить ее. Как бы красиво одежда ни смотрелась на фотографиях, важны тактильные ощущения, качество ткани. А его по сети не передашь… Поскольку я предпочитаю вещи строгого покроя, очень важно, чтобы они на мне хорошо сидели. И уж тем более я не готова покупать через Интернет обувь — чуть не подошла колодка, и ходить в такой покупке будет невозможно. …Никогда не жалею денег, потраченных на покупку, оказавшуюся ненужной. Хотя вещей, которые купила и ни разу не надела, хватает. Как правило, они привезены из отпуска. Многие из отпусков привозят массу вещей, которые в повседневной жизни не то что не нужны — вообще непонятно, что с ними делать. Люди на отдыхе как будто подхватывают вирус «острого шопинга» и не могут с ним справиться. Здесь и сейчас есть настроение это купить, отпускная эйфория, расслабленность, мозг отключается. В итоге приобретаешь горы сувениров, какие‑то вьетнамские шляпы, огромный веер, пестрые бусики... Ни с чем не наденешь, на стену не повесишь и никому не подаришь. У меня есть юбка, купленная в Китае шесть лет назад. Висит в шкафу, ни разу не надевала. Или свитер, который надевала один раз и который не только ни к чему не подходит, но и вообще на пять размеров больше. Когда примеряла его, была в шортах, мне показалось — забавненько… А потом оказалось, что совсем и не забавненько. Не с шортами же его носить! …Время от времени я дарю такие «случайные» покупки людям, которым это будет в радость. Как‑то отвезла несколько больших пакетов с новыми вещами в деревню, знакомым, у которых большая семья. Дети-подростки были в восторге от подарков!

…На самом деле, я могу быть скупердяйкой, иногда на меня нападает. Вот пока считала свой бюджет, поймала себя на том, что совершенно серьезно высчитываю выгодность приобретения пакета креветок: ага, здесь цена на 20 рублей выше, но и вес больше, а там вроде бы дешевле, но вес меньше! А иногда наоборот, могу потратить больше, чем имею. Бывает, заходишь в магазин, видишь очень хорошую вещь, а денег на нее нет. Или с собой нет, или в принципе нет. Но понимаешь, что без этой вещи тебе просто не жить! Я в таких случаях начинаю звонить друзьям: занимают, кто сколько может. …С моим темпераментом ни о каких накоплениях и речи быть не может. Единственный раз в жизни мне удалось накопить на взнос за квартиру. Тогда еще не было ипотеки, и для получения кредита нужно было иметь 30 % стоимости жилья. Но как накопила — у меня просто отнимали деньги! Родители буквально изымали часть зарплаты, начальница какие‑то суммы из моих доходов не отдавала, запирала у себя в сейфе. Тогда я, конечно, сильно сопротивлялась, но теперь очень им благодарна, потому что сама так и не собрала бы на этот взнос. …Если на покупку требуется крупная сумма, занимаю у друзей или беру кредит в банке. Я спокойно отношусь к потребительским кредитам, более того, считаю их в определенном смысле благом. Несмотря на переплаты — кстати, по потребительским кредитам они не так уж велики, — кредиты дают людям возможность качественно обустроить свой быт. Можно купить сейчас и потом спокойно выплачивать определенные суммы. Но, конечно, во всем нужно знать меру. …Некоторые покупки делать в кредит считаю нецелесообразным. Например, автомобили. По ипотеке ты приобретаешь собственность, которая со временем как минимум не дешевеет, а чаще всего растет в цене — и в итоге даже с учетом переплаты по процентам покупатель оказывается в выигрыше. А вот по автокредиту получаешь вещь, которая теряет треть цены, выехав за порог автосалона. Ее могут повредить, разбить, украсть — а платить придется еще долго».