Memoria de Sostenibilidad
2013
ÍNDICE
Carta de Compromiso Estrategia y Análisis
1
Perfil de la Empresa
3
Aspectos Materiales
4
Participación de Grupos de Interés
5
Parámetros del Informe
6
Gobierno
7
Integridad y Ética Indicadores de Desempeño
8
Derechos Humanos
10
Relaciones con los Colaboradores
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Relación con la Sociedad
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Cuidado al Ambiente
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Responsabilidad del Producto
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Cifras
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2
9
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Carta de Compromiso
MENSAJE DEL GERENTE GENERAL Presentar este informe de responsabilidad social nos exhorta a recordar cuando en los años 60 nace ADELCA con un enfoque empresarial sonador y lleno de esperanza. Al repasar el camino recorrido a lo largo de estos años, es grato constatar que nos hemos consolidado como una empresa eficiente gracias al equipo humano espectacular y comprometido con un país con expectativas y oportunidades de desarrollo sostenido. El concepto de Responsabilidad Social se facilita cuando apartamos de nuestro horizonte a la vanidad, a la avaricia y al egoísmo que entorpecen el hacer conciencia de nuestra responsabilidad. La decisión estratégica de la empresa de vivir la Responsabilidad Social conlleva a la generación y distribución de riqueza a través de ofrecer herramientas para el desarrollo y mejora constante de las condiciones que promuevan el liderazgo positivo tan necesario en nuestra sociedad para alcanzar un cambio. Tenemos nuevos retos empresariales: consolidar nuestra cadena de valor; continuar liderando el compromiso con el cuidado ambiental; evidenciar la eficiencia en nuestra operación siendo competitivos; apoyar con programas sociales sostenibles, y otras estrategias enfocadas más allá del protagonismo. Nos identificamos como empresa pionera que trasciende y marca el camino.
Carlos Avellán
8
MENSAJE DEL DIRECTOR GESTIÓN INTEGRAL Nos complace presentar el informe de sostenibilidad 2013 de ADELCA, que refleja a una empresa ecuatoriana rentable, generadora de valor para la sociedad, formada por profesionales que comparten y viven los valores y principios de la empresa, que cumple a cabalidad la legislación que rige sus operaciones, que evidencia su compromiso y responsabilidad con sus proveedores, sus colaboradores y sus clientes, que cuantifica su eficiencia con los recursos y cuidado ambiental, que proyecta que sus productos y servicios son reconocidos por su calidad e innovación. El mundo empresarial y la sociedad de hoy en día cada vez nos empujan a considerar que las apariencias tienen un gran significado y nos mantienen a varios escalones sobre la realidad. Esta situación nos invita a reflexionar en lo que es trascender y entender la vida con su real significado. En ADELCA, bajo esa nueva visión de la realidad vamos más allá y enfocamos la Responsabilidad Social en crear nuevas oportunidades que nos aseguren cumplir los retos que nos hemos propuesto. Como empresa líder, el involucrarnos y desarrollar proyectos sociales nos sacude y nos aterriza a una realidad diferente. Vemos ese mundo que se pretende ocultar y desaparecer, ese mundo que tal vez solo es recordado por escritores que ya han dejado el camino como Gabriel García Márquez en los Cien Años de Soledad, pero que sus mensajes rondan entre nuestros grupos de interés. Este informe muestra el compromiso de ADELCA de apostar por un mejor futuro. Evidencia el anhelo de compartir sus valores y contribuir con sus grupos de interés. Afianza el compromiso y la voluntad de construir juntos nuevas oportunidades. El deseo de enseñarles a desarrollar proyectos y dimensionar modelos donde la gente descubra que su futuro es crecer. Mostrar la recompensa de su esfuerzo para que el ciclo se repita y se replique. Siempre hay mucho por hacer en el ámbito social. Queremos que nuestro aporte este dirigido a los grupos más vulnerables. Quienes hacemos ADELCA nos sentimos honrados de lograr nuevos compromisos, generar ideas innovadoras, liderar programas que incidan en el bienestar de quienes lo necesitan y participar en iniciativas de otros actores.
Marco Oleas
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Estrategia y Anรกlisis
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ENTORNO Acería del Ecuador C.A. ADELCA una empresa ecuatoriana fundada en 1963 y que se dedica a la manufacturación de productos de acero. Las actividades principales de ADELCA incluyen la elaboración y venta de productos de acero, a través del reciclaje de chatarra (compra, recepción y almacenamiento) y su procesamiento en su planta industrial de fundición, laminación y trefilado de acero ubicada en la ciudad de Alóag, así como la planta de desguace de barcos y acopio de chatarra abierta en la ciudad de Durán en el año 2013. La matriz administrativa de ADELCA tiene sus oficinas en Cumbaya. (Quito). Los principales productos que produce ADELCA en su planta de Alóag incluyen palanquillas de acero (un producto intermedio de la manufactura de acero), varillas de acero laminado y alambres. El principal mercado para el acero producido es la industria nacional de la construcción. La empresa comenzó sus operaciones en 1963 con un tren de laminación manual con una capacidad de 250 toneladas por mes (t/m). La primera producción de varilla laminada en caliente se la realiza en 1966. ADELCA se caracteriza por la renovación continua de sus procesos y la inversión en tecnología, por lo que en 1977 el tren manual es reemplazado por uno semi-automatizado, en el año 1981 se disponía de dos trenes semi-automatizados, uno para varilla delgada con una capacidad de producción aproximada de 8.000 toneladas por mes (t/m) y el otro para varilla gruesa con una capacidad de producción aproximada de 4.000 t/m así como un tren manual recuperador.
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El crecimiento de las actividades de ADELCA incluyó la apertura de una red oficinas regionales para las ventas de sus productos terminados, que cuenta actualmente con 11 sucursales regionales. En el año 2003 se inaugura la primera sucursal regional en Cuenca, en el año 2005 se abren las sucursales regionales en Portoviejo y Santo Domingo y en el año 2008 se da la apertura de la sucursal regional en Ambato. A partir del 2009 se realiza un nuevo proceso de expansión con la implementación de una bodega satélite en la ciudad de Loja y una nueva sucursal regional en Machala. ADELCA cuenta con un centro de acopio de chatarra, ubicado en San Alfonso, el cual fue requerido durante la fase de construcción de la actual planta de fundición. Actualmente se lo utiliza para el almacenamiento de las refrigeradoras recicladas dentro del Plan Renova, implementado por el Gobierno Nacional. En el año 2008, ADELCA inició las operaciones de su planta de fundición. En el año 2011 ADELCA inició la venta de palanquillas de acero y la compra de chatarra en América Central. En 2012 ADELCA amplió y mejoró sus operaciones de laminación; y un año después ADELCA inauguró su planta industrial de desguace de barcos, la cual suministra chatarra metálica para la planta industrial de ADELCA. En el año 2013.
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PRIORIDADES Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIO 2013 -2014 Crecimiento a Menor Costo Lograr del 9% de rentabilidad por medio de la venta interna y externa, con el menor costo total y mayor eficiencia organizacional que genere un crecimiento en el mercado al ritmo de un 1 punto porcentual. Productos y Sevicios de Calidad Entregar productos cumpliendo estándares y normas de calidad para nuestros clientes internos y externos, garantizando el buen trato a nuestros proveedores y el mejor costo total al cliente final Desarrollo Personal y Trabajo en Equipo ADELCA ADELCA propicia y garantiza una cultura de desarrollo personal para que exista gente comprometida, ética y positiva; con un liderazgo que transfiere el conocimiento, comparte el poder y educa, generando un compromiso con la eficiencia, Nuestro equipo tiene Visión Sistémica y Actitud Proactiva. Más Allá de la Responsabilidad Social
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ADELCA busca y se compromete con el bienestar de su entorno social , trabajadores, clientes, proveedores , el estado y del medio ambiente. Nos encontramos trabajando en la Certificación S2M, Sosteniblidad, Mediación y Medición de la Embajada Británica en conjunto con la Fundación Hexagon y Business in the Community de Inglaterra, que otorgará una certificación en el ámbito social y en todos sus proyectos emblemáticos como lo son el Dispensario Médico de Alóag y la Medición de la Huella de Carbono, así garantizamos el cumplimiento de nuestra Política Integral. En relación a los impactos, como toda empresa manufacturera existen entradas al proceso en el cual hay un intercambio con fuentes externas como: energía, combustibles, equipos, otros; los cuales pueden generar impactos por interactuar con el ambiente. Parte de nuestro control es minimizar los mismos, ya sea por tecnología en la fuente o por control. ADELCA ha disminuido y mejorado continuamente la posible afectación de nuestros procesos tanto al ambiente como en las zonas de influencia.
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Perfil de la Empresa
FILOSOFIA NUESTRA VISIÓN “Siempre pensando en el CLIENTE, con el mejor servicio y los mejores productos de acero”. NUESTRA MISIÓN “Líderes en el reciclaje para la producción de acero, con excelencia en el servicio, calidad, tecnología, sistemas de gestión, recursos humanos, seguridad industrial, protección ambiental y Responsabilidad Social”. POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRAL ADELCA, empresa ecuatoriana que recicla y fabrica acero con eficiencia, calidad y tecnología, establece dentro de sus prioridades de negocio: la satisfacción al
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cliente, la seguridad y la salud de sus colaboradores, la conservación y preservación del ambiente y el compromiso de responsabilidad social, comprometiéndonos a trabajar en equipo e involucrándonos con la mejora continua de los procesos, con el respaldo de nuestra gente capacitada, respetuosa y honesta, protegiendo el entorno y cumpliendo las leyes aplicables a la empresa. VALORES CORPORATIVOS • El cliente es lo primero. • Transparencia y ética en todos nuestros actos. • Compromiso con la calidad y la productividad. • Mejoramiento continuo. • Trabajo en equipo.
TITULARIDAD Y FORMA LEGAL CRECIMIENTO A MENOR COSTO Lograr del 9% de rentabilidad por medio de la venta interna y externa, con el menor costo total y mayor eficiencia organizacional que genere un crecimiento en el mercado al ritmo de un 1 punto porcentual. PRODUCTOS Y SEVICIOS DE CALIDAD Entregar productos cumpliendo estándares y normas de calidad para nuestros clientes internos y externos, garantizando el buen trato a nuestros proveedores y el mejor costo total al cliente final DESARROLLO PERSONAL Y TRABAJO EN EQUIPO ADELCA ADELCA propicia y garantiza una cultura de desarrollo personal para que exista gente comprometida, ética y positiva; con un liderazgo que transfiere el conocimiento, comparte el poder y educa, generando un compromiso con la eficiencia, Nuestro equipo tiene Visión Sistémica y Actitud Proactiva. MÁS ALLÁ DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ADELCA busca y se compromete con el bienestar de su entorno social , trabajadores, clientes, proveedores , el estado y del medio ambiente. Nos encontramos trabajando en la Certificación S2M, Sosteniblidad, Mediación y Medición de la Embajada Británica en conjunto con la Fundación Hexagon y Business in the Community de Inglaterra, que otorgará una certificación en el ámbito social y en todos sus proyectos emblemáticos como lo son el Dispensario Médico de Alóag y la Medición de la Huella de Carbono, así garantizamos el cumplimiento de nuestra Política Integral. En relación a los impactos, como toda empresa manufacturera existen entradas al proceso en el cual hay un intercambio con fuentes externas como: energía, combustibles, equipos, otros; los cuales pueden generar impactos por interactuar con el ambiente. Parte de nuestro control es minimizar los mismos, ya sea por tecnología en la fuente o por control. ADELCA ha disminuido y mejorado continuamente la posible afectación de nuestros procesos tanto al ambiente como en las zonas de influencia.
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Nuestra Historia
1980 1973 1963
Inicio Operaciones Laminados
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Primer Tren autom谩tico Laminaci贸n
Empieza comercializaci贸n a nivel nacional Inicio Operaciones Trefilados.
2014 2012
Nueva modernizaci贸n planta de producci贸n
Proyecto Expansi贸n Nueva Planta Milagro
ADELCA galardonado con premio Gran Cruz Batalla de Pichincha entregada por el presidente Rafael Correa Delgado
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Líder con presencia Nacional e Internacional
REGIONALES Planta Alóag Oficina de Proyectos (Cumbayá) Regional Quito norte Regional Sto. Domingo Regional Portoviejo Regional Manta Regional Guayaquil Regional Machala Regional Cuenca Regional Loja Regional Ambato Regional Ibarra Regional Quvedo Regional Durán (Desguace de barcos)
PAÍSES Nicaragua Costa Rica Panamá
ORGANIGRAMA PRESIDENTES EJECUTIVOS Carlos Avellán Felipe Avellán
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DIRECCIÓN COMERCIAL
DIRECCIÓN TÉCNICA LAMINADOS
DIRECCIÓN ADQUISICIÓN CHATARRA
DIRECCIÓN RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN LOGÍSTICA
Fernando Rivera
Gustavo Behr
Fernando Calisto Daniel Carrión
Pablo Barrera
Wilson Pabón
DIRECCIÓN TÉCNICA ACERERÍA
DIRECCIÓN TÉCNICA TERFILADOS
DIRECCIÓN FINANCIERA
DIRECCIÓN GESTIÓN INTEGRAL
Andrés Albuja
Marco Paredes
Juan Xavier Falcón
Marco Oleas
CERTIFICACIONES • Calificación A+ por parte del GRI por nuestro informe anual en Responsabilidad Social • Certificación de las Normas OHSAS 1801/ISO 14001 y Recertificación ISO 9001 • Certificación S2M (Responsabilidad Social Nacional e internacional) • Certificación Punto Verde por la Implementación de la Planta de tratamiento de aguas industriales (reutilización agua)
• Certificado NTE INEN 1511:2008 al Alambre conformado en frío para hormigón armado. • Certificado NTE INEN 2167:2011 a las Varillas de acero con resaltes, laminados en caliente, soldables termotratadas, para hormigón armado.
• Certificado NTE INEN 2201:1998 al Alambre de acero galvanizado. • Certificado NTE INEN 2209:2012 a las Mallas electrosoldadas para refuerzo de hormigón elaboradas con alambres de acero conformados en frío.
• Certificado NTE INEN 2222:2012 a las Barras cuadradas, redondas, pletinas de acero laminadas en caliente.
• Certificado NTE INEN 2224:2013 a los Perfiles angulares estructurales de acero al carbono, laminados en caliente.
• Certificado NTE INEN 2234:2000 a los Perfiles estructurales T de acero laminados en caliente
• Certificado NTE INEN 884:2009 al Alambre con púas Marca Comercial: “Campeón”, “Vaquero”, “Búfalo”, “Espino”, “Guardián”.
• Certificado NTE INEN 626:2009 a los Clavos de acero de uso general • Certificado NTE INEN 625:2009 a las Grapas.
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RECONOCIMIENTOS • Premio Gran Cruz 2012 otorgado por la Presidencia de la República ante nuestras buenas prácticas de Responsabilidad Social
• Reconocimiento Anual General Rumiñahui otorgado por el Gobierno Autónomo de Pichincha a las Buenas Prácticas de Responsabilidad y Sostenibilidad Corporativa – IV Edición
• Reconocimiento a la Línea de Base Triple: Sostenibilidad Económica, Ambiental y Social • Reconocimiento al Diálogo Social y Relación con Stakeholders. • Reconocimiento S2M a la Sostenibilidad Medición y Mediación de Proyectos Públicos • Reconocimiento al mérito (Junta Parroquial Alóag) • Reconocimiento al mérito (Colegio Alóag) • Reconocimiento al mérito (Fundación Entra a mi mundo) • Premio de la Fundación General Ecuatoriana por inclusión laboral (Vicepresidencia de la República 2011 y 2012)
• Premio de la Fundación General Ecuatoriana por inclusión laboral (Vicepresidencia de la República)
• Adelca recibió el premio Huella Empresarial con su proyecto “Niños Especiales” en “La Semana de la Responsabilidad Social 2.0”.
• Reconocimiento Embajada Británica a ADELCA • Reconocimiento Junior Achievement ADELCA por Formar Jóvenes Emprendedores
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25
Aspectos Materiales
28
29
30
Participacion de Grupos de Interes
31
32
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Parรกmetros del Informe
GOBIERNO GOBIERNO CORPORATIVO La Responsabilidad Social tiene, como principal objetivo entre sus funciones, en las complejas sociedades modernas, actuar como mecanismo de creación y promoción de una “moral autónoma y del autocontrol civilizado de sus miembros” dicho a la inversa, en la medida en que no puedan compensar de manera suficiente los déficits de tal autocontrol con el aporte
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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN TESTIMONIO DEL DIRECTOR La Responsabilidad Social tiene, como principal objetivo entre sus funciones, en las complejas sociedades modernas, actuar como mecanismo de creación y promoción de una “moral autónoma y del autocontrol civilizado de sus miembros” dicho a la inversa, en la medida en que no puedan compensar de manera suficiente los déficits de tal autocontrol con el aporte de los medios coercitivos del derecho y estimulantes del dinero. Alejándonos de conceptos, el mundo, en la actualidad, con sus diferentes modelos de producción y de desarrollo, expone una realidad: 2 000 millones de personas que sufren de hambre y un 1% de la población, tiene el control del poder económico. Para cambiar este panorama, luego de las experiencias políticas, tanto totalitarias como liberales, la única solución, es que los conceptos normativos de carácter ético de Responsabilidad Social Empresarial, anteriormente citados, sean mandatarios por conciencia y que este sea el vaso comunicante para que a través de las empresas exitosas se promueva la creación de riqueza nueva: la que deberá sociabilizarse en el mundo entero, lo cual suena utópico, pero es el único mecanismo que promoverá el desarrollo de un hombre superior y de sociedades de abundancia material y de niveles superiores de conciencia. Este es el reto. Caso contrario el hombre que no se imponga una moral autónoma y de autocontrol como leyes de conciencia, corre el riesgo de desaparecer de la faz de la tierra por sus inequidades, su egoísmo y su descontrol. En la actualidad la Responsabilidad Social se considera un concepto normativo no obligatorio, tal como los que se encuentran plasmados en muchos acuerdos internacionales. Esto ha dado origen a diferentes tentativas o percepciones “sectoriales” de establecer mecanismos de Responsabilidad Social siendo la más notable la referente a “Responsabilidad Social Empresarial” (RSE) enfatizándose primeramente las nuevas propuestas acerca de la implementación institucionales del concepto. El Sistema Integrado de Gestión de ADELCA está basado en procesos, los cuales se resumen en el siguiente diagrama en el cual se establecen, identifican y determinan la secuencia e interacción de los mismos. PROCESOS DE GESTIÓN El Sistema Integrado de Gestión, basado en la aplicación de las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007, se encuentra centralizado dentro la Planta Industrial, el cual abarca los siguientes procesos: - Planta de acería - Planta de laminados - Planta de trefilado - Recursos humanos - Compras - Área comercial - Manejo y procesamiento de chatarra Englobados dentro del siguiente alcance:
37
Gestión de Recursos Responsabilidad por la Dirección
Requisitos Cliente
Gestión de Sistemas Informáticos
Gestión de Mantenimiento
Acería (Palanquilla)
Ventas
Planificación de la Producción
Compras
Medición, análisis y mejora
Almacenamiento
Laminados (Varillas)
Distribución y Despachos
Trefilados (Clavos, grapas, etc.)
Satisfacción al Cliente
Control de Calidad
Una visión más cercana de como se estructura un sistema de Gestión
Planificación FASE 1: • Estructuración sistema RS. • Definición de Conceptos
Acciones • Revisión periódica sistema • Utilización herramientas de Solución de Problemas
• Estructuración procesos • Estructuración de Grupos de interés • Estructuración Sistemas de Apoyo
• Comunicación permanente
ESTRUCTURA E IMPLEMENTACIÓN
• Estructuración Control y retroalimentación
Control • Monitoreo de Indicadores
FASE 2: • Estructuración solución de Problemas • Estructuración Comunicación • Definición de Indicadores • Definición de estándares
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Implementación • Implementación FASE 1 • Implementación FASE 2 • Entrenamiento • Estandarización
• Auditorías Internas • Auditorías al sistema • Control de registrol
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40
41
42
43
44
45
46
47
Cifras
DIMENSIÓN GENERAL
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
Estrategia y análisis
4.7 / 6.2 / 7.4.2
G4-1
Declaración del funcionario de más alto rango en la organización
G4-2
Descripción de impactos, riesgos y oportunidades clave
Perfil de la organización
6.3.10 / 6.4.1 / 6.4.2 G4-3
Nombre de la organización
G4-4
Principales marcas, productos y/o servicios
G4-5
Localización de la sede principal de la organización
G4-6
Número de países en los que opera la organización y nombre los países en los que desarrolla actividades significativas
G4-7
Tipo de titularidad y forma legal
G4-8
Mercados donde presta servicios
G4-9
Tamaño de la organización que elabora la memoria
G4-10
Desglose de tamaño por generación de trabajo directo
G4-11
Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos
GA-12
Describa la cadena de suministro de la organización
G4-13
Cambios significativos durante el período de información en cuanto a tamaño, estructura o titularidad
G4-14
Describa principios de precaución de la organización
G4-15
Cartas, principios u otras iniciativas económicas, ambientales y sociales desarrolladas externamente, a las cuales la organización apoya y suscribe
G4-16
Participación en asociaciones y/o organizaciones de promoción nacionales/internacionales
Aspectos materiales y de cobertura
50
ISO 26000
5.2 / 7.3.2 / 7.3.4
G4-17
Base para informar sobre joint ventures, empresas controladas, establecimientos, operaciones tercerizadas y otras entidades que puedan afectar significativamente la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones
G4-18
Proceso para determinar contenido de la memoria y cobertura de cada aspecto
G4-19
Aspectos materiales que se identificaron
G4-20
Cobertura de cada aspecto
G4-21
Límite de cada aspecto
G4-22
Consecuencias de las reexpresiones de la información de memorias anteriores y sus causas
PACTO GLOBAL
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
SECCIÓN / PÁGINA
Asegurar la transversalidad de RSC como estrategia en todas las actividades de GPF
Estrategia y análisis
Declaración de apoyo continuo de la máxima autoridad y la relevancia de la sostenibilidad para la organización. Criterio 19
R
164 y 165
12 a la 27
Descripción riesgos y Criterio 19
R
164 y 165
12 a la 27
de impactos, oportunidades.
Perfil de la organización Perfil de la organización
R
164 y 165
31 y 32
Perfil de la organización
R
164 y 165
138
Perfil de la organización
R
164 y 165
32 y 33
Perfil de la organización
R
164 y 165
32 y 33
Perfil de la organización
R
164 y 165
30 y 31
Perfil de la organización
R
164 y 165
32 y 33
Perfil de la organización
R
164 y 165
30 y 31
Perfil de la organización.
R
164 y 165
79, 82, 83
Perfil de Principio 6
R
164 y 165
81
Perfil de la organización
R
164 y 165
38 y 39
Perfil de la organización
R
164 y 165
47 a 49
R
164 y 165
16
R
164 y 165
34 y 35
R
164 y 165
34 y 35
la
organización
Aspectos materiales y de cobertura
R
164 y 165
30 y 31
R
164 y 165
47 a 49
R
164 y 165
37 a 39
R
164 y 165
166 a 190
R
164 y 165
166 a 190
R
164 y 165
47 a 49
51
DIMENSIÓN
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
G4-23
Cambios significativos en el alcance y cobertura de cada aspecto con respecto a memorias anteriores
Participación de los grupos de interés
5.3 G4-24
Lista de grupos de interés
G4-25
Base para la identificación y selección de grupo de interés
G4-26
Participación de los grupos de interés
G4-27
Temas e inquietudes clave que han surgido a través de la participación de grupos de interés y de qué manera ha respondido la organización a esos temas e inquietudes, incluido por medio de la elaboración de memorias.
Perfil de la memoria
7.5.3 / 7.6.2 G4-28
Período de información provista
G4-29
Fecha del informe anterior más reciente
G4-30
Ciclo de elaboración de las memorias
G4-31
Datos de contacto para realizar preguntas respecto a la memoria
G4-32
Indique la opción de conformidad
G4-33
Política y práctica actual con respecto a la búsqueda de verificación externa para la memoria
Gobierno
52
ISO 26000
6.2 / 7.4.3
G4-34
Estructura de gobierno de la organización
G4-35
Proceso de delegación de autoridad del órgano superior a la alta dirección y a empleados
G4-36
Detalle de cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno
G4-37
Describa los procesos de consulta entre grupos de interés y órgano superior de gobierno para cuestiones económicas, ambiental y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quien y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.
G4-38
Composición del órgano superior de gobierno y sus comités
G4-39
Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo. De ser así, describe sus funciones ejecutivas y las razones para esta disposición
G4-40
Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, criterios para nombramiento y seleccione los miembros.
G4-41
Describa procesos para prevenir y gestionar posibles conflictos de interés
PACTO GLOBAL
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
R
164 y 165
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
SECCIÓN / PÁGINA 47 a 49
Comunicación y retroalimentacion oportuna y efectiva con grupos de interés.
Participación de los grupos de interés
Manejo de grupos de interés
R
164 y 165
40 a 45
Manejo de grupos de interés
R
164 y 165
40 a 45
Manejo de grupos de interés
R
164 y 165
40 a 45
Manejo de grupos de interés
R
164 y 165
40 a 45
R
164 y 165
Perfil del reporte
R
164 y 165
47 a 49
Perfil del reporte
R
164 y 165
47 a 49
Perfil del reporte
R
164 y 165
47 a 49
Perfil del reporte
R
164 y 165
47 a 49
Perfil del reporte
R
164 y 165
47 a 49
Aseguramiento externo
R
164 y 165 Gobierno Corporativo que oriente y facilite la toma de decisiones para asegurar el cumplimiento legal y la sostenibilidad.
Gobierno
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
53
DIMENSIÓN
54
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
G4-42
Describa funciones del órgano superior de gobierno y alta dirección en el desarrollo, aprobación, actualización del propósito, valores, declaración de misión, estrategias, políticas, objetivos relativos a impactos económicos, ambientales y sociales de la organización.
G4-43
"Señale qué medidas se han tomado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior con relación a los asuntos económicos, sociales y ambientales."
G4-44
Describa los procesos de evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno con relación con el gobierno
G4-45
Describa la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de impactos, riesgos y oportunidades de carácter económico, ambiental y social. Señale también cual es el papel de l organizo superior de gobierno en la aplicación de los procesos de diligencia debida. Indique si se efectúan consultas a los grupos de interés para utilizar en el trabajo del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de impactos riesgos y oportunidades de carácter económico, ambiental y social
G4-46
"Describa la función del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los procesos de gestión del riesgo de la organización en lo referente a los asuntos económicos, ambientales y sociales."
G4-47
"Indique con qué frecuencia analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social."
G4-48
"Indique cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados."
G4-49
Describa el proceso para transmitir las preocupación importantes al órgano superior de gobierno
G4-50
"Señale la naturaleza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron al órgano superior."
G4-51
Describa las políticas retributivas para el órgano superior de gobierno y la alta dirección. Y relacione los criterios relativos al desempeño que afectan a la política retributiva con los objetivos económicos, ambientales y sociales del órgano superior de gobierno y la alta dirección.
G4-52
Describa los procesos para determinar la remuneración.
G4-53
Explique como se solicita y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en lo que respecta a la retribución, incluyendo, si procede, los resultados de las votaciones sobre políticas y propuestas relacionadas con esta cuestión.
G4-54
Calcule la relación entre la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribución total anual de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.
G4-55
Calcule la relación entre el incremento porcentual de la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual de la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejora pagada) del país correspondiente.
ISO 26000
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
51 a 58
Gobernanza
R
164 y 165
80
Gobernanza
R
164 y 165
80
PACTO GLOBAL
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
SECCIÓN / PÁGINA
55
DIMENSIÓN
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
Ética e integridad
ISO 26000 4.4 / 6.6.3
G4-56
Describa los valores, los principios, los estándares y las norma
G4-57
Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y licita, y para los asuntos relacionados con la integridad de la organización tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento
G4-58
Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos , los mecanismo de denuncia de irregularidades o la alienar telefónicas de ayuda.
ENFOQUE DE GESTIÓN G4-DMA
G4-DMA -a
Reporte porque el aspecto es material
G4-DMA -b
Reporte como la organización maneja el aspecto material o sus impactos
G4-DMA -c
Reporte la evaluación del manejo
6 / 7.3.1 / 7.4.3 / 7.7.3 / 7.7.5
ECONÓMICO Desempeño económico EC1
Valor económico generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones comunitarias beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
6.8.1 / 6.8.2
EC2
Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.
6.8.3
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.
6.8.9
EC4
Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
6.5.5
EC5
Rango de las relaciones entre salario inicial estándar comparado con el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operación de importancia
6.3.7 / 6.3.10 / 6.4.3 / 6.4.4 / 6.8.1 / 6.8.2
EC6
Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
6.4.3 / 6.8.1 / 6.8.2 / 6.8.5 / 6.8.7
EC7
Procedimientos para la contratación local y proporción de directivos extraídos de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
6.3.9 / 6.8.1 / 6.8.2 / 6.8.7 /6.8.9
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie .
6.3.9 / 6.6.6 / 6.6.7 / 6.7.8 / 6.8.1 / 6.8.2 / 6.8.5 / 6.8.7 / 6.8.9
Presencia en el mercado
Consecuencias económicas indirectas
Practicas de adquisición
56
PACTO GLOBAL
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
SECCIÓN / PÁGINA
Asegurar difusión y aplicación de Filosofía interna y en cadena de valor
Ética e integridad
Principio 8
R
164 y 165
63 a 68
Principio 8
R
164 y 165
63 a 68
Principio 8
R
164 y 165
63 a 68
CADENA DE VALOR CON MATERIALIDAD 164 y 165 164 y 165 164 y 165 "Garantizar la solidez y eficiencia de recursos. Desarrollar Cadena de Valor"
ECONÓMICO 13, 29, 51, 59, 63, 153
R
164 y 165
154 a 161
R
164 y 165
154 a 161
R
164 y 165
124
R
164 y 165
156
Principio 6
R
164 y 165
80
Principio 6
R
164 y 165
156 a 159
R
164 y 165
23, 78 y 79
R
164 y 165
156
Principio 7
57
DIMENSIÓN
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
ISO 26000
EC9
Porcentaje del gasto en lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales
6.4.3 / 6.6.6 / 6.8.1 / 6.8.2 / 6.8.7
AMBIENTAL
6.5.1 / 6.5.2 Materiales EN1
Materiales utilizados, por peso o volumen
6.5.4
EN2
Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados
6.5.4
EN3
Consumo energético interno
6.5.4
EN4
Consumo energético externo
6.5.4
EN5
Intensidad energética
6.5.4
EN6
Reducción del consumo energético
6.5.4 / 6.5.5
EN7
Reducción del los requisitos energéticos de los productos y servicios
6.5.4 / 6.5.5
EN8
Captación total de agua por fuentes
6.5.4
EN9
Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua
6.5.4
EN10
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
6.5.4
EN11
Instalaciones operativas ubicadas en áreas protegidas
6.5.6
EN12
Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.
6.5.6
EN13
Superficie de hábitats protegidos o restaurados
6.5.6
EN14
Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.
6.5.6
EN15
Emisiones totales directas de gases de efecto invernadero, en peso.
6.5.5
EN16
Emisiones totales indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
6.5.5
EN17
Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero
6.5.5
EN18
Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero
6.5.5
EN19
Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero
6.5.5
EN20
Emisiones de sustancia que agotan el ozono
Energía
Agua
Biodiversidad
Emisiones
58
6.5.3 / 6.5.5
PACTO GLOBAL
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
R
164 y 165
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
SECCIÓN / PÁGINA 156 a 159 AMBIENTAL
"Medir huella ambiental Desarrollar iniciativas que involucren a cadena de valor" Principio 7 y 8
R
164 y 165
130 y 131
R
164 y 165
130 1 132
Principio 7 y 8
R
164 y 165
133
Principio 8
R
164 y 165
133
Principio 8
R
164 y 165
133
Principio 8 y 9
R
164 y 165
Principio 8 y 9
R
164 y 165
133
Principio 7 y 8
R
164 y 165
133
Principio 8
R
164 y 165
133
Principio 8
R
164 y 165
Principio 8
R
164 y 165
n/a
Principio 8
R
164 y 165
n/a
Principio 8
R
164 y 165
n/a
Principio 8
R
164 y 165
n/a
Principio 7 y 8
R
164 y 165
n/r
Principio 7 y 8
R
164 y 165
n/r
Principio 7 y 8
R
164 y 165
n/r
Principio 7 y 8
R
164 y 165
n/r
Principio 7, 8 y 9
R
164 y 165
n/r
Principio 7 y 8
R
164 y 165
n/r
59
DIMENSIÓN
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
ISO 26000
EN21
NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas significativas
6.5.3
EN22
Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino
6.5.3
EN23
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento
6.5.4
EN24
Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos
6.5.3
EN25
Peso de los residuos transportados, importados o exportados o tratados que se estiman peligrosos según los términos del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de los residuos transportados internacionalmente.
6.5.3
EN26
Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y agua de escorrentía de la organización informante.
6.5.3 / 6.5.4 / 6.5.6
EN27
Iniciativas para gestionar los impactos ambientales de los productos y servicios y el grado de reducción de ese impacto.
6.5.3 / 6.5.4 / 6.7.5
EN28
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje que se reclama al final de la vida útil de los mismos, por categorías de productos
6.5.3 / 6.5.4 / 6.7.5
EN29
Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
4.6
EN30
Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.
6.5.4 / 6.6.6
EN31
Desglose por tipo del total de gasto e inversiones ambientales
6.5.1 / 6.5.2
EN32
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales
6.3.5 / 6.6.6 / 7.3.1
EN33
Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas al respecto
6.3.5 / 6.6.6. / 7.3.1
EN34
Numero de quejas sobre impactos ambientales llenadas, direccionadas, y resueltas a través de mecanismos de manejo formal de reclamos.
6.3.6
Efluentes y residuos
Productos y servicios
Cumplimiento
Transporte
General
Evaluación ambiental de los proveedores
Mecanismos para quejas ambientales
TRABAJO DECENTE
60
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
Principio 7 y 8
R
164 y 165
n/r
Principio 8
R
164 y 165
n/r
Principio 8
R
164 y 165
130 1 131
Principio 8
R
164 y 165
n/a
Principio 8
R
164 y 165
130 y 131
Principio 8
R
164 y 165
n/a
Principio 7, 8 y 9
R
164 y 165
135
Principio 8
R
164 y 165
135
Principio 8
R
164 y 165
n/a
PACTO GLOBAL
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
SECCIÓN / PÁGINA
164 y 165 Principio 8
R
164 y 165
22 y reporte 2012
Principio 7, 8 y 9
R
164 y 165
133
164 y 165 Principio 8
R
164 y 165
32 y 156
Principio 8
R
164 y 165
Reporte 2012
Principio 8
R
164 y 165
156 Desarrollar integralmente a los colaboradores y asegurar comparten y aplican valores
TRABAJO DECENTE
61
DIMENSIÓN
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
Empleo
ISO 26000 6.4.1 / 6.4.2
LA1
Numero total y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región
6.4.3
LA2
Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad
6.4.4 C/ 6.8.7
LA3
Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo
6.4.4
LA4
Períodos mínimos de preaviso relativo a cambios organizativos incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los acuerdos colectivos.
6.4.3 / 6.4.5
LA5
Porcentaje del colectivo representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesor sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.
6.4.6
LA6
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región
6.4.6 / 6.8.8
LA7
Trabajadores cuya profesión tienen una incidencia o un riesgo elevador de enfermedad
6.4.6 / 6.8.8
LA8
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos
6.4.6
LA9
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado
6.4.7
LA10
Programas de habilidades directivas y formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y les apoye en el final de sus carreras profesionales.
6.4.7
LA11
Porcentaje de los empleados que reciben revisiones regulares de desempeño y de desarrollo profesional
6.4.7
LA 12
Composición de los órganos de gobierno y desglose d e la plantilla por categoría profesional, seo, edad y pertenencia a minoría y otros indicadores de diversidad
6.2.3 / 6.3.7 / 6.3.10 / 6.4.3
LA13
Relación entre el salario base de los hombre con respecto al de las mueres, desglosado por ubicaciones significativas de actividad
6.3.7 / 6.3.10 / 6.4.3 / 6.4.4
LA14
Porcentaje de los nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las practicas laborales
6.3.5 / 6.4.3 / 6.6.6. / 7.3.1
Relaciones empresa / trabajador
Salud y seguridad en el trabajo
Formación y educación
Diversidad y oportunidad
Igualdad de retribución entre mujeres y hombre
Evaluación de las practicas laborales de los proveedores
62
PACTO GLOBAL
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
SECCIÓN / PÁGINA 13, 29, 51, 59, 63, 77
Principio 6
R
164 y 165
78 a 83
R
164 y 165
81 y 82
R
164 y 165
92
R
164 y 165
92
R
164 y 165
84 y 85
R
164 y 165
84 y 85
R
164 y 165
84 y 85
R
164 y 165
84 y 85
R
164 y 165
86 a 91
R
164 y 165
86 a 91
Principio 6
R
164 y 165
86 a 91
Principio 6
R
164 y 165
71, 72, 79 y 80
Principio 6
R
164 y 165
79, 82 y 83
R
164 y 165
23 y 156
Principio 3
Principio 6
63
DIMENSIÓN
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
ISO 26000
LA15
Impactos significativos, reales y potenciales, de las practicas laborales en la cadena de suministros y medidas al respecto
6.3.5 / 6.4.3 / 6.6.6. / 7.3.1
LA16
Numero de reclamaciones sobre practicas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación
6.3.6
Mecanismos de reclamación sobre practicas laborales
DERECHOS HUMANOS
4.8 / 6.3.1 / 6.3.2 Inversión HR 1
Numero y porcentaje de contratos y acuerdos de inversión para ddhh
6.3.3 6-3-5 / 6.6.6
HR 2
Horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los ddhh relevantes para sus actividades. Incluido el porcentaje de empleados capacitados.
6.3.5
HR3
Numero de casos de discriminaciones y medidas correctivas adoptadas
6.3.6 / 6.3.7 / 6.3.10 / 6.4.3
HR4
Identificación de centro y proveedores en los que el derecho puede infringirse o estar amenazados y medidas adoptadas para defender estos derechos.
6.3.3 / 6.3.4 / 6.2.5 / 6.3.8 / 6.3.10 / 6.4.5 / 6.6.6
HR5
Identificación de centro y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil.
6.3.3 / 6.3.4 / 6.3.5 / 6.3.7 / 6.3.10 / 6.6.6 / 6.8.4
HR6
Centros y proveedores significativos con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso
6.3.3 / 6.3.4 / 6.3.5 / 6.3.10 / 6.6.6
HR7
Porcentaje de personal de seguridad que ha sido formado en políticas o procedimientos de la organización en aspecto de derechos humanos relevantes para las actividades
6.3.4 / 6.3.5 / 6.6.6
HR8
Numero de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas y medidas adoptadas
6.3.4 / 6.3.6 / 6.3.7 / 6.3.8 / 6.6.7 / 6.8.3
HR9
Numero y porcentaje de centros que han sido objeto de exámenes o evaluación e impactos en materia de derechos humanos
6.3.3 /6.3.4 / 6.3.5
No discriminación
Libertad de asociación y negociación colectiva
Trabajo infantil
Trabajo forzoso
Medidas de seguridad
Derechos de la población indígena
Evaluación
Evaluación a proveedores
64
PACTO GLOBAL
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
R
164 y 165
R
164 y 165
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
SECCIÓN / PÁGINA
64 a 66 y 100 Asegurar igualdad oportunidades
de
DERECHOS HUMANOS
Principio 2
R
164 y 165
71
Principio 1
R
164 y 165
70 y 71
R
164 y 165
64 a 67
Principio 3
R
164 y 165
13, 29, 51, 59, 63 y 69
Principio 5
R
164 y 165
72 a 75
Principio 4
R
164 y 165
64 a 67
Principio 1
R
164 y 165
27
Principio 1
R
164 y 165
64 a 67
Principio 1
R
164 y 165
23, y 72 a 75
65
DIMENSIÓN
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
ISO 26000
HR10
Porcentaje de los nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las practicas laborales
6.3.3 /6.3.4 / 6.3.5 / 6.6.6
HR11
Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas adoptadas
6.3.3 /6.3.4 / 6.3.5 / 6.6.6
HR12
Numero de reclamos sobre ddhh que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación
6.3.6
SO 1
Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local
6.3.9 / 6.5.1 / 6.5.2 / 6.5.3. / 6.8
SO 2
Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales
6.3.9 / 6.5.3 / 6.8
SO 3
Numero y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados
6.6.1 / 6.6.2 / 6.6.3
SO 4
Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción
6.6.1 / 6.6.2 / 6.6.6
SO 5
Casos confirmadas de corrupción y medidas adoptadas
6.6.1 / 6.6.2 / 6.6.3
SO 6
Valor de las contribuciones políticas, por país y destinatario
6.6.1 / 6.6.2 / 6.6.4
SO 7
Numero de procedimientos legales por causas relacionadas con practicas monopolísticas y contra la libre competencia y sus resultados
6.6.1 / 6.6.2 / 6.6.5 / 6.6.7
SO 8
Valor monetario de la multas significativas y numero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa
4.6
SO 9
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social
6.3.5 / 6.6.1 / 6.6.2 / 6.6.6 / 6.8.1 / 6.8.2 / 7.3.1
SO 10
Impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas adoptadas
6.3.5 / 6.6.1 / 6.6.2 / 6.6.6 / 6.8.1 / 6.8.2 / 7.3.1
Mecanismo de reclamo
SOCIEDAD Comunidades locales
Lucha contra la corrupción
Política publica
Practicas de competencia desleal
Cumplimiento
Evaluación de la repercusión social de los proveedores
66
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
Principio 2
R
164 y 165
23 y 156
Principio 2
R
164 y 165
23 y 156
Principio 1
R
164 y 165
64 A 67
PACTO GLOBAL
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
Fortalecer el liderazgo positivo de GPF con comunicación de resultados de buenas practicas
Principio 1
R
164 y 165
Principio 1
SECCIÓN / PÁGINA
SOCIEDAD
106 A 127 106 A 127
R
164 y 165
Principio 8
R
164 y 165
56, 60, 61, 62 a 67
Principio 8
R
164 y 165
56, 60, 61, 62 a 67
Principio 8
R
164 y 165
106 a 127
Principio 8
R
164 y 165
n/a
R
164 y 165
n/a
R
164 y 165
n/a
R
164 y 165
23 y 72 a 75
R
164 y 165
23 y 72 a 75
67
DIMENSIÓN
ASPECTO
INDICADOR GRI
DESCRIPCIÓN INDICADOR
ISO 26000
SO 11
Numero de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación
6.3.5 / 6.6.1 / 6.6.2 / 6.6.6 / 6.8.1 / 6.8.2
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías d e productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.
6.7.1 / 6.7.2 / 6.7.4 / 6.7.5 / 6.8.8
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
4.6. / 6.7.1 /6.7.2 / 6.7.4 / 6.7.5 / 6.8.8
PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
6.7.3 / 6.7.4 / 6.7.5 / 6.7.9
PR4
Número total de incumplimientos de la regulación y los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
4.6 / 6.7.1 / 6.7.2 / 6.7.3 / 6.7.4 / 6.7.5 / 6.7.9
PR5
Prácticas con respecto a la satisfacción del clientes, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del clientes.
6.7.1 / 6.7.2 / 6.7.6
PR6
Venta de productos prohibidos o en litigio
PR7
Número total de incidentes fruto del incumplimiento de la regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
4.6 / 6.7.1 / 6.7.2 / 6.7.3
PR8
Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respecto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.
6.7.7
PR9
Valor monetario de multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.
4.6 / 6.7.1 / 6.7.2 / 6.7.6
Mecanismos de reclamación por impacto social
RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO Salud y seguridad del cliente
Productos y servicios
Comunicaciones de marketing -
Privacidad de los clientes
Cumplimiento regulatorio
68
PACTO GLOBAL
ESTADO
VERIFICACIÓN EXTERNA
R
164 y 165
RAZÓN PARA OMISIÓN
ASPECTO MATERIAL
SECCIÓN / PÁGINA
64 a 67 Asegurar la calidad de productos y de servicios
RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO
R
164 y 165
38 y 39
R
164 y 165
n/a
R
164 y 165
142, 143 y 144
R
164 y 165
n/a
R
164 y 165
25 a 27
R
164 y 165
n/a
R
164 y 165
n/a
R
164 y 165
n/a
R
164 y 165
n/a
69
Contactos: ADELCA C.A. Matriz Cumbayá
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