品牌銷售分析案例 by yozi002

營運分析

1月業績目標150萬

達成101萬 (NT$1,016,823)

(1) 銷售佔比：新客

17%($169,513)，舊客 83%($847,310)

(註:此處舊客為2次購買客人)

(2)日均$3.2萬

(3)新品3件75折調高到78

折、500元折價券促購、

舊品3件5折起、串聯A品

牌滿額禮熱燃膠囊項目/日期 2021.12 2022.1 MOM 營業額(未含取消) 760,548 1,252,995 65% 淨業績 589,471 1,016,823 72% 訂單數 214 262 22% 工作階段(流量) 14,757 17,774 20.44% 新使用者(UU) 6,534 8,578 31% 轉換率 1.45% 1.47% 1.4% 平均客單價 3,467 4,828 39% 平均購買件數 2.44 3.4 -18% 取消金額 142,527 218,537 -35% 取消單占比 18.74% 17.44% 7.4% 退貨金額 28,278 17,635 60% 退貨金額占比 3.72% 1.41% 164% FB.Google廣告預算 7萬 7萬 Line廣告預算 3萬 3萬

31萬

： WEB/APP:63% vs 37%

舊2.57%

$4,828 (舊客 $5079新客$3872)

相較上次紀錄【平均客單價】提升了39% ($1400)，顯示該月行銷模式優化促使新

項目/日期 2021.12 2022.1 MOM 營業額(未含取消) 760,548 1,252,995 65% 淨業績 589,471 1,016,823 72% 訂單數 214 262 22% 工作階段(流量) 14,757 17,774 20.44% 新使用者(UU) 6,534 8,578 31% 轉換率 1.45% 1.47% 1.4% 平均客單價 3,467 4,828 39% 平均購買件數 2.44 3.4 -18% 取消金額 142,527 218,537 -35% 取消單占比 18.74% 17.44% 7.4% 退貨金額 28,278 17,635 60% 退貨金額占比 3.72% 1.41% 164% FB.Google廣告預算 7萬 7萬 Line廣告預算

萬

◆ 廣告

能追蹤廣告ROAS

總業績

◆ 流量占比

◆ 新舊客轉換率：新 0.15%

◆ 客單價

件，客單

3萬營運分析

GMV：共

($311,908)，占比30%<

4.5，

ROAS14.4>

：平均件數為3.4

◆

/舊客戶之成長。

營運分析 ◆ 取消訂單：取消單佔比17.44% 退貨金額佔比1.41% 消費者逾期未付款 18%，付款失敗12% ◆ 【消費者逾期未付款】下降了22% ，顯示該月行銷活動/商品較容易吸引客戶消費。項目/日期 2021.12 2022.1 MOM 營業額(未含取消) 760,548 1,252,995 65% 淨業績 589,471 1,016,823 72% 訂單數 214 262 22% 工作階段(流量) 14,757 17,774 20.44% 新使用者(UU) 6,534 8,578 31% 轉換率 1.45% 1.47% 1.4% 平均客單價 3,467 4,828 39% 平均購買件數 2.44 3.4 -18% 取消金額 142,527 218,537 -35% 取消單占比 18.74% 17.44% 7.4% 退貨金額 28,278 17,635 60% 退貨金額占比 3.72% 1.41% 164% FB.Google廣告預算 7萬 7萬 Line廣告預算 3萬 3萬

◆ FINDING： 1.短期折扣配合限時折價券非常有利用業績 2.新品款式以較親民的衛衣、久違的運動款式為熱銷爆點新品帶動舊品銷售! 3.月底1/27檔以 NISORO串聯NIHT的滿額贈熱燃有效吸引大量老顧客回歸

營運分析

商品銷售分析

◆ 商品分析：

1月上身銷售數量高於下身80件；新品銷售佔總業績59%，大幅提高了20% 新品銷售狀況都較前期大幅度提升除了

側綁帶上衣這類版型跟之前依樣銷售不

盡理想，應避免該款式版型。 ◆ 上月新品銷售佔總業績39%，本次提升至51%，顯示

出客戶本月新品接受度提高，衛衣最為熱賣其次值得注意的是睽違好幾個月的運動款式的新商品消費者接受度極好。

◆ 目前有再規劃以KOC不同尺碼的拍攝舊品最特別企劃

以利舊品銷售，目前銷售方面希望以新品帶舊品多件

的折扣減少庫存，在本月銷售件數/客單也有提升

! 1月新品商品名稱數量金額超暖NIHT態度 BRATOP 2色 38 $ 66,770 超暖NIHT態度 LEGGING 2色 64 $ 112,091 超暖NIHT態度外套 2色 27 $ 69,119 曙光乍現長袖上衣 3色 40 $ 37,324 曙光乍現側綁帶上衣極簡黑 9 $ 9,667 翻轉思考拼接短褲 3色 63 $ 77,354 翻轉思考拼接衛衣 3色 112 $ 161,949 翻轉思考短Hoodie 3色 55 $ 80,744 翻轉思考翹臀長褲 3色 74 $ 119,673 合計 482 $ 734,691 1月總訂單金額分類數量金額上身 459 $ 581,258 下身 379 $ 574,471 外套 34 $ 83,572 配件 31 $ 13,694 合計 903 $ 1,252,995

折抵點數銷售金額 (折扣後) 折抵率 13,951 $412,242 3.38% 1月紅利 ◆ 紅利折抵率目前 3.38% ，在期望銷售之成本範圍內。 ◆ 較上月僅微幅提升 1.41%，業績提升72%但並沒有提高太多成本 ◆ 使用紅利作為促銷活動可最大化提高收益並降低成本

紅利折扣分析

折價券活動分析

(91系統無法列出報表

◆ 1月折價券帶入業績$60.6萬，總折抵率9% ◆ 持續使用折扣搭配折價券做促購，更能提高消費者購買意願！

) 1月折價券名稱折抵上限面額領取張數線上使用數線上使用率折價券折抵總金額線上折抵率線上平均客單價帶入線上業績虎虎 NIHT 直播購物金滿5000全折 10% NT$500 74 23 31% $10,975 8% 5,719 $131,535 虎Ni心暖暖天天領紅包 100% NT$50 68 4 6% $200 1% 4,421 $17,682 新年買新衣 500元 10% NT$500 98 35 36% $16,110 9% 4,863 $170,216 新年買新衣 500元 10% NT$500 119 29 24% $13,687 9% 5,108 $148,128 NIHT 驚喜購物金 100元 100% NT$100 21 5 24% $500 2% 4,263 $21,316 【1月】新客開卡禮500元折價券 20% NT$500 56 20 36% $9,347 14% 3,350 $67,003 1月生日禮送你100%抵用券-質感金卡 100% NT$200 17 1 6% $200 6% 3,405 $3,405 【1月】首下載APP新客禮200元折價券 10% NT$200 65 11 17% $2,109 4% 4,262 $46,879 Annie DISCOUNT 7 折 2 1 50% $324 43% 756 $756 總計 520 129 25% $53,452 9% 4,705 $606,920

人工統計折價券表

⚫ 4月 A品牌的忠誠顧客 ⚫ 1月新客 ⚫ 5~12月新客回購占比46% 占比14% 占比40% 比較12月 ◆ A品牌來的忠誠顧客業績占比上升了11% 人數上升30人 ◆ 1月新客占比業績占比上升了2% 人數上升11人 ◆ 總消費顧客提高了22人 1月新客與舊客購買分析購買人數(不重複) 名單轉換率訂單數(TG) 訂單金額(TG) 平均客單價業績占比 4月新會員 57 13.51 108 $ 573,595 10,063 46% 5月新會員 8 4.17 9 $ 43,105 5,388 3% 6月新會員 24 4.62 46 $ 206,494 8,604 16% 7月新會員 6 1.83 6 $ 20,130 3,355 2% 8月新會員 4 1.89 6 $ 33,937 8,484 3% 9月新會員 5 3.21 10 $ 61,422 12,284 5% 10月新會員 4 2.14 6 $ 33,186 8,297 3% 11月新會員 9 6.16 15 $ 77,840 8,649 6% 12月新會員 8 8.89 9 $ 29,312 3,664 2% 1月新會員 36 37.89 47 $ 173,974 4,833 14%

新舊客轉換分析

GA分析使用者新使用者平均瀏覽時間跳出率 12月 7458 6285 2分38秒 22% 1月 9643 8402 2分25秒 21%

Google Analytics ◆ 1月網站雖然平均瀏覽時間下降10秒，在優化廣告成效讓使用者上升29% 及跳出率下降1% ◆ 本月討論優化官網視覺呈現，平均瀏覽時間較更早期9、10月僅1分半提高了1分鐘，更增加了客戶對官網的黏著度

網站概況

FACEBOOK & IG廣告分析

◆ 本月廣告規劃以行銷漏斗方式執行，先由相較便宜的廣告 (曝光/互動/瀏覽) 吸引客戶前往官網瀏覽，再利用轉換/購買/購物車/DPA(目錄銷售) 做再行銷，有顯著的提高成效。

◆ 可追蹤廣告業績 MOM大幅上升80% ，業績達到半年來最高峰，綜觀業績主要落於新品上市、限時折價券、特殊超值的滿額贈禮、直播促購。

◆ 淨業績12月→1月成長72% ( $589,471 → $1,016,823 )

◆ 1月能追蹤廣告ROAS 4.5 相較 12月 ROAS 2.69 大幅提升了67%

◆ 最值得關注的是1/27開始的5天的廣告業績表現最為優異，主要由與NISORO聯名合作滿額贈禮(熱燃山葵膠囊2.0)取得頭籌，搭配該次4階層式的折扣，取得大量業績來源。

其次本月有8款新品讓客戶有更多的選擇，為最主要的舊客回歸來源，多件式折扣以利新品帶動了舊品的銷售。

◆

總花費可追蹤業績官網淨業績 CPC 可追蹤ROAS 總業績ROAS 廣告業績佔比 NT$ 70,052 NT$ 311,908 NT$ 1,016,823 NT$ 4 4.5 14.5 31% 註: 因客戶8成都是使用IOS系統，IOS禁止追蹤部分成效故需加入總業績ROAS計算觀測

FACEBOOK & IG廣告分析

TOP 廣告 (轉換率) 廣告名稱類型觸及人數曝光次數 CPC CTR 轉換值 (可追蹤) 目錄轉換(購買)_1/27滿額贈目錄 218 708 NT$10 5.4% NT$26,948 目錄轉換(購買)_RT_蜜桃柔目錄 618 4,987 NT$18 2.9% NT$22,454 轉換(購物車)_瀏覽過_1/27折扣目錄 103 212 NT$5 10.9% NT$18,057