نسخة مجانية
خير المدراء التنفيذيين يشاركوننا أفكارهم
MAGAZINE
آمال المؤيد سي.في .براديب إس .سريكومار
العدد - ٤نوفمبر ٢٠١٤
سونوز
اسمعها .اشعر بها. اندمج معها
باقة أشرف المتنوعة كا مل ترغب به لدينا!
لينكولن ٢٠١٥ MKC
السيارة الذكية لعشاق السيارات الفاخرة الصغيرة w w w. a l m o a y y e d . c o m
نوفمبر ٢٠١٤
رسالة المدير
العدد ٤
رسالة رئيس
مجلس اإلدارة
"طول اليوم ال متناهي عند الشخص الذي يعرف كيف يقدره ويستخدمه" - يوهان فولفغانغ فون غوته مع كل موسم جديد ،نهدى فرصا جديدة ،وتسعى مجموعة يوسف خليل المؤيد وأوالده إلى عدم تفويت أيا منها؛ فنحن نقف أقوياء كعادتنا ومستعدين لمواجهة التحديات التي تنتظرنا في المرحلة المقبلة. وبالنظر إلى األشهر القليلة الماضية؛ يسرني أن أرى ما حققناه كفريق واحد وأسرة واحدة. لقد أنجزت لجنة يوسف وعائشة المؤيد لألعمال الخيرية الكثير من األعمال الخيرية خاصة خالل شهر رمضان الفضيل ،لضمان تقديم أكبر قدر ممكن من المساهمة إلى مجتمعنا ،وباإلضافة إلى ذلك واصلنا تنفيذ برنامج "إدماج" الخاص بالشركة كجزء من سياسة المسؤولية االجتماعية للمجموعة وتشجيعا لمبادرات األعمال المستدامة التي تخدم مجتمعنا. وضمن أقسامنا؛ حضر موظفونا الماهرون برامج تدريبية مكثفة واستمروا في النمو مهنيا وكان أداءهم المميز موضع تقدير واعتزاز لدى المجموعة. على الصعيد التجاري؛ أود أن أهنئ شركة أشرف على اكتمال المبنى الجديد الخاص بها؛ وهو خطوة أخرى إلى األمام لهذه العالمة التجارية المميزة؛ وقد كانت "جائزة كنوود ألفضل حملة في وسائل اإلعالم االجتماعية للعام "2013لقسم اإللكترونيات واألدوات المنزلية لدى مجموعة يوسف خليل المؤيد وأوالده أكبر تقدير لذلك التميز. في هذا العدد؛ تحدثنا (وتعلمنا من) خيرة المدراء التنفيذيين في المجموعة من بينهم السيدة آمال المؤيد المدير التنفيذي لشركة أشرف والسيد سي.في براديب ،المدير العام لشركة يوسف خليل المؤيد وأوالده للتجارة في دبي والسيد إس .سريكومار؛ مدير أول -خدمات نيسان وانفينيتي ورينو ،وجميعها مقابالت تستحق القراءة بكل تأكيد. فاروق المؤيد رئيس مجلس اإلدارة
.٣سونوز .٤لمحة -لينكولن ٢٠١٥ MKC
06 12
.٦منتجات عصرية -أشرف
04
.٧أريكة Carl’ Carl
.٨مقابلة مع المديرة التنفيذية آمال المؤيد .١٠نيسان صني ٢٠١٥ .١٢إدماج .١٣لجنة يوسف وعائشة المؤيد لألعمال
08
الخيرية .١٤مقابلة مع سي.في .براديب .١٥مقابلة مع إس .سريكومار
انتاج وتصميم مملكة البحرين بريد الكترونيProDesign@ArabianMagazines.com :
.١٦خاص بالناس .١٨في الخبر
1 نوفمبر 2014
New Product
اقرن زوجين من السماعات لتجربة استماع غامرة .
سونوز
اسمعها .اشعر بها. اندمج معها
أضف SUB لصالة عرض موسيقية المحدودة.
تعتبر سماعات «سونوز» الثورية الجديدة أداة قوية لمحبي الموسيقى؛ فالقدرة على تحويل المنزل إلى مسرح أوبرا هو كل ما يحتاج إليه محبو الموسيقى الحقيقيين.
ادمج سماعات PLAYBARو SUB واثنتين من سماعات PLAYلتحصل على نظام مسرح منزلي ملمحي.
وعلى الرغم من قوة سماعات «سونوز» إال أنها سهلة االستخدام أيضا؛ ولكونها جزءا من نظام مرن ،يمكن االتصال بها السلكيا مما يتيح لك االختيار من بين العديد من خيارات اإلعداد والتحكم بكل شيء عبر تطبيق مجاني واحد.
سماعات السلكية مزودة بنظام HiFi تمتلك سونوز نظاما موسيقيا السلكيا يجمع بين نقاوة الصوت وشبكة السلكية مخصصة ٪100لتدفق الصوت عبر نظام .HiFi
تدفق غير محدود
ستمتلئ كل غرفة من غرف منزلك بالموسيقى المفضلة لديك؛ صوت نقي دون شوائب؛ فقط أنت والصوت.
مع تطبيق واحد؛ يمكنك االستماع إلى مكتبة الموسيقى الخاصة بك كاملة وتشغيل أية خدمة موسيقية والوصول إلى أكثر من 100ألف محطة إذاعية عبر االنترنت واألثير؛ كما يمكنك تشغيل الموسيقى من مصادر مختلفة في كل غرفة وفي الوقت نفسه أو تشغيل الموسيقى نفسها في جميع أنحاء البيت وفي تزامن متكامل.
البساطة يمكن التحكم بالنظام بكل سهولة باستخدام تطبيق مجاني من متجر تطبيقات أبل أو االندرويد أو ماك أو OCوألنه نظام مرن ،فهو ال يحتاج أكثر من ضغطة زر إلضافة الموسيقى في أي غرفة تريد. لتجربة قوة وجمال سماعات «سونوز» أنت مدعو لزيارة صالة عرض يوسف خليل المؤيد وأوالدة لاللكترونيات في شارع الحكومة بالمنامة؛ لمزيد من المعلومات يمكنكم االتصال على هاتف رقم .+973 17211881
1 نوفمبر 2014
سيارات
سيارات
لينكولن ٢٠١٥ MKC السيارة الذكية لعشاق السيارات الفاخرة الصغيرة
الخيار القياسي
المواصفات
� محرك إيكوبوست مع شاحن هواء (توربو) وبأربع اسطوانات بسعة ٢.٠لتر. � قوة ٢٤٠حصانا عند ٥٥٠٠د.د � عزم دوران يبلغ ٢٧٠باوند\ قدم عند ٣٠٠٠د.د. � نظام دفع بالعجالت األمامية � نظام التحكم المستمر بالتخميد ()CDD � إطارات بحجم ١٨بوصة � نظام Active Grille Shuttersالحصري
الخيار المطور
� زر التحكم بناقل الحركة. � سقف بانورامي زجاجي RoofTMمتحرك � نظام المعلومات الخاص بالزوايا غير المرئية مع نظام اإلنذار بمرور السير � نظام اإلنذار االستباقي باالصطدام األمامي مع دعم الفرملة � نظام المساعدة النشط لركن وإخراج السيارة � نظام المحافظة على خط السير
لمزيد من المعلومات يمكنكم زيارة صالة عرض سيارات المؤيد في سترة أو االتصال على هاتف رقم +٩٧٣١٧٧٣٧٣٧٣
1
2
نوفمبر 2014
نوفمبر 2014
منتجات عصرية
باقة أشرف المتنوعة
ل د ي ن ا ك ل شي !ء
1
متوفرة لدى أشرف ،هاتف .+973 17520218 نوفمبر 2014
منتجات عصرية
مجموعة جديدة بلمسة عصرية
حدث ديكور منزلك مع أريكة أنيقة من تصمييم Carl؛ كن متفردا .كن خالقا. ودع شخصيتك تتألق من خاللها.
متوفرة لدى مفروشات المؤيد؛ هاتف +973 17400004؛ شارع الشيخ سلمان؛ السهلة ،مملكة البحرين. السبت -الخميس 8صباحا 8 -مساء.
1 نوفمبر 2014
لقاء
لقاء
قائدة االستراتيجيات وميدان العمل
إال أنك مضطر لفعل ذلك.
كيف تبقين على اتصال مع موظفيكم وعمالئكم؟ لطالما آمنت أن من أهم أساسيات أي منظمة هو رأس المال البشري؛ ففي نهاية األمر؛ أي شركة هي عبارة عن مجموعة من الناس ،لذلك أنا أبقى على اتصال بالموظفين من خالل سياسة الباب المفتوح؛ إذ تعلمت من خالل خبرتي أنه حتى الموظف المبتدئ قد يأتي بفكرة المعة تستفيد منها ،لكنك تحتاج إلى نظام يساعده على الوصول إليك ،باإلضافة إلى ذلك؛ ساعدني البقاء على اتصال مع الموظفين على التعرف على المواهب المناسبة للوظيفة المناسبة، وبالنسبة إلى العمالء لدينا نظام يساعدنا على تلقي مالحظاتهم ووتقييمهم باستمرار؛ ناهيك
تتضمن قائمة Dosa Plazaأكثر من ١٠٤مكونا نباتيا ٪١٠٠وأطباق أخرى مفضلة لدى العرب والجنسيات اآلسيوية األخرى؛ ولهي تجربة جديدة ومشوقة بالنسبة إلي أن أكون جزءا من تنفيذ جميع مراحل هذا المشروع مثل تصميم المطعم واختيار الموظفين ،والجدير بالذكر أن هذا هو أول مشروع للوجبات السريعة تابع لمجموعة يوسف خليل المؤيد وأوالده وكلي ثقة أنه سيالقي نجاحا كبيرا.
ما هي الشباب؟
نصيحتك
للمستثمرين
نصيحتي لكل شاب يسعى إلى تحقيق النجاح في عالم األعمال هي: آمن بنفسك؛ يجب عليك أن تدرك وتؤمن بمهاراتك وتوظفها من أجل تحقيق أهدافك؛
وجها لوجه مع آمال المؤيد تحدثنا إلى آمال المؤيد؛ المديرة التنفيذية لشركة أشرف حول المشاريع الجديدة ومسيرة نجاح الشركة وآخر المستجدات في مجال األعمال.
يعتبر برج محالت أشرف التجاري؛ أحدث االستثمارات الرئيسية التي انتهت مجموعة يوسف خليل المؤيد وأوالده من إنشائها ؛ حدثينا عن مشاركتك المباشرة في تنفيذ هذا المشروع. أنا أعتقد أنك إذا رغبت في نتيجة نهائية مرضية؛ البد أن تراقب كل التفاصيل على مستوى القاعدة الشعبية؛ ولقد كنت متحمسة للغاية بشأن برجنا الجديد منذ مرحلة تأسيسه إذ أعتقد أنه سيعطي شركة أشرف المنصة الصحيحة إلعادة إطالق عالمتها التجارية المتميزة.
ماذا سيكون تأثير هذا المبنى الجديد للشركة على زبائنكم وموظفيكم؟ حتى اآلن لم يفتتح البرج رسميا؛ ومع ذلك تلقينا ردود فعل إيجابية للغاية؛ فقد تلقيت العديد من االتصاالت من أشخاص يشيدون بتصميم البرج؛ على الصعيد الداخلي؛ سيكون هذا التغيير الكبير دافعا إيجابيا للموظفين فبيئة العمل الجديدة تولد طاقة جديدة ،وأنا على يقين بأن عمالئنا سيحبون المبنى الجديد؛ إذ يقدم برج أشرف مساحة إضافية لتجارة التجزئة
وتشكيالت أوسع من المنتجات ومفاهيم جديدة وأعتقد أن ذلك سيكون تجربة جديدة تماما.
حدثينا عن نمو العالمة التجارية الخاصة بكم ومدى تأثيرها على االقتصاد المحلي. لطالما كانت "أشرف" مرادفا للجودة والثقة؛ فنحن واحدة من عدد قليل من الشركات التي
التجزئة على مدى العقد الماضي؛ ففي السابق كانت سوق التجزئة في البحرين ليست أكثر من سوق محلي؛ لكنها تغيرت اآلن إلى صيغ متعددة وعالمات تجارية متعددة وصناعات متعددة الفئات شأنها شأن أي سوق عالمية؛ وبالتأكيد فإن هذا التحول قد عاد بالنفع على الكثير من الشركات المماثلة لنا؛ فقد تمكنا من التكيف مع التغيير في مرحلة مبكرة جدا ونحن متفائلون للمضي قدما ومع األخذ باالعتبار تلبية توقعات عمالئنا
تعلمت من خالل خبرتي أنه حتى الموظف المبتدئ قد يأتي بفكرة المعة تستفيد منها ،لكنك تحتاج إلى نظام يساعده على الوصول إليك يعود تاريخها ألكثر من قرن والتي بنت نفسها باالعتماد على ثقة الناس التي أسهمت في بروزنا؛ من جانب آخر أسهمنا بطريقتنا الخاصة في االقتصاد المحلي عبر لعب دور الكيان التجاري العادل ورعاية شركاتنا الزميلة وتشجيع المواهب البشرية.
كيف تقيمين سوق التجزئة في البحرين؛ وما مدى إمكانية تطويرها في المستقبل القريب؟ لقد شهدت شخصيا تحوال كبيرا في سوق
المتنامية؛ سنكون في حاجة إلى التطوير باستمرار.
عن برنامج الوالء الذي يضم أكثر من ١٠آالف شخص مسجل إلى جانب وسائل اإلعالم االجتماعية الفاعلة جدا.
هل دورك يعتمد على تخطيط اإلطار العام واالستراتيجيات أم أنك قائدة في ميدان العمل؟
بعيدا عن افتتاح المبنى الجديد لشركة أشرف؛ ما هو تحديك المقبل؟
ال يمكنك أن تنظر إلى اإلطار العام دون معرفة الحقائق على أرض الواقع؛ ولكي تكون ناجحا في هذه األيام البد أن تكون قادرا على التخطيط االستراتيجي ومطلع على مجريات العمل الميداني في الوقت نفسه؛ وبالرغم من أن ذلك سيولد الكثير من الضغط عليك كشخص؛
قبل نحو عام؛ سمعت عن مفهوم يتحدث عن الوجبات السريعة النباتية وقد أعجبت كثيرا بهذه الفكرة؛ وبعد مناقشتها مع أصحاب االمتياز في دبي؛ وقعنا عقدا الفتتاح أول فرع لسلسلة Dosa Plazaفي البحرين ومن المتوقع افتتاحه في نهاية أكتوبر بالقرب من المبنى الرئيسي لشركة أشرف مع مواقف منفصلة خاصة به.
ال تقلق بشأن الفشل بل اعتبره فرصة جديدة للتعلم. اعمل بجد؛ كن على استعداد لوضع كل جهودك للوصول إلى أهدافك فال شيء يأتي بسهولة في الحياة. ابدأ صغيرا وأنم كبيرا؛ بهذه الطريقة يمكنك تقليل احتماليات الفشل وعندما تصل إلى القمة ستكون قد تعلمت كل ما أنت في حاجة إليه. آمن بقدرات موظفيك؛ عامل من يعمل لديك بالحب والرعاية واالحترام ألنهم في نهاية المطاف أهم أساسيات عملك
1
2
نوفمبر 2014
نوفمبر 2014
Nissan
نيسان صني ٢٠١٥ مظهر أكثر جرأة ،تقنية الحافة القاطعة، وبنفس الدرجة
صممت نيسان صني ٢٠١٥على أساس صالبة حضور نيسان في فئة سيارات السيدان Bذات الشعبية المتزايدة.
1 نوفمبر 2014
إدماج
إدماج
برنامج الشركة للمسؤولية االجتماعية
تكريم المتدربين في برنامج التدريب الداخلي في مجموعة يوسف خليل المؤيد وأوالده
1 نوفمبر 2014
يوسف وعائشة المؤيد لألعمال الخيرية
رد الجميل إلى المجتمع ﻳﻮﺳﻒ وﻋﺎﺋﺸﺔ اﻟﻤﺆﻳﺪ ﻟﻸﻋﻤﺎل اﻟﺨﻴﺮﻳﺔ Yousif & Aysha Almoayyed Charity
1 نوفمبر 2014
لقاء
الهيمنة على السوق
مقابلة مع سي.في .براديب؛ المدير العام لشركة يوسف خليل المؤيد للتجارة في دبي ،اإلمارات العربية المتحدة.
لقد حققنا نجاحا كبيرا إذ استطعنا كسب حصة من السوق التي كانت تعاني من ركود مستمر ألكثر من خمس سنوات.
1 نوفمبر 2014
لقاء مقابلة مع اس .سريكومار؛ مدير أول -خدمات نيسان وانفينيتي ورينو
منذ لحظة تسلمه السيارة؛ في حين تبقي مستويات الخدمة العالية والسلسة العمالء سعداء وتدفعهم إلى تكرار الشراء من هذه العالمة؛ ناهيك عن فعالية االلتزام بالوعد؛ لذا فإن قسم الخدمة لديه تأثير كبير على مستويات المبيعات من الوكالة.
ما هو نهجكم لضمان أقصى قدر من رضا العمالء ووالئهم؟ نحن نركز على توفير أفضل تجربة ملكية من خالل التواصل المستمر مع عمالئنا واألخذ بمالحظاتهم القيمة؛ باإلضافة إلى إعادة التقييم المنتظم ألنظمتنا وعملياتنا الداخلية ؛ فنحن نستغل كل فرصة للتعلم واالرتقاء وهو مؤشر
واجــهــة عــالـم الخــدمــات
ما هي خدمات ما بعد البيع التي تقدمها للعالمات التجارية التي تشرف عليها؟ معظم الخدمات األساسية التي نقدمها متعلقة بالصيانة الدورية لجميع السيارات؛ وهي أمر ضروري وملزم لضمان أقصى قدر من األداء والسالمة في جميع األوقات؛ وقد اهتمت مجموعة يوسف خليل المؤيد وأوالده بتوفير هذه الخدمات إلى العمالء؛ فبدال من تكبدهم المشقة للوصول
تبقي مستويات الخدمة العالية والسلسة العمالء سعداء وتدفعهم إلى تكرار الشراء من هذه العالمة؛ ناهيك عن فعالية االلتزام بالوعد. إلى فرعنا الرئيسي في سترة ؛ يمكنهم الوصول إلى أحد مراكز الخدمة التابعة لنا في غضون 15 دقيقة بالسيارة سواء في عراد أو سلماباد أو المنامة أو مدينة حمد. باإلضافة إلى ذلك؛ نحن نمتلك فريقا تقنيا قويا من الفنيين القادرين على التعامل مع أية مشكلة تحت سياسة الضمان من العالمات التجارية العالمية التي نمثلها.
هل لديكم أي خدمات أو منتجات خاصة تميز مراكز الخدمة التابعة لكم عن نظيراتها؟ هل يمكنك أن تبين الخدمات الفاخرة المتوفرة في فرعكم الرئيسي بسترة؟
نحن نطبق مفهوم "الخدمة أثناء انتظارك" في جميع مراكزنا؛ إذ يوفر الجهاز الفني فيها خدمة سريعة دون المساس بالجودة ،ونحن نشجع عمالءنا على االسترخاء في صالة االنتظار الفاخرة والمجهزة بالمرطبات والتلفزيون الموصل بالستاليت وكراسي التدليك والصحف والمجالت الحديثة. كما نقدم أيضا خدمة "التوصيل" للعمالء الذين يرغبون في خضوع سياراتهم لصيانة شاملة؛ وبالنسبة لعمالء انفينيتي نوفر سيارات مؤقتة بدال من سياراتهم أثناء فترة الصيانة.
برأيك؛ ما مدى أهمية قسم الخدمة في عمليات بيع السيارة من الوكالة؟ في صناعة السيارات؛ تبدأ العالقة مع العميل
أداء رئيسي ومهم ( )KPIألعمالنا؛ كما أننا نتبع سياسة تسعيرية شفافة حتى يكون العمالء على اطالع تام بما يتم إنجازه خالل الخدمة.
ما هي أكبر نقاط القوة لدى فريقك؟ يتم تدريب أعضاء فريقي باستمرار من قبل الشركات الرئيسية وداخليا حتى يكونوا مواكبين لكل ما هو جديد ومتحفزين للعمل ،وبصورة عامة هم يعملون وفقا لثالثة مبادئ أساسية هي :التعامل مع الحاالت الطارئة ،والتركيز على العمالء واالتصال السريع والتي يتم اتباعها داخل المنظمة وفي التعامل مع العمالء سعيا إلى تجنب أي تأخير في تنفيذ الخدمة.
من خالل خبرتك؛ ما هو األمر األكثر جدوى في قطاع صناعة السيارات؟ ردود الفعل اإليجابية من العمالء وتكرار الشراء من العالمة التجارية نفسها يعتبران عامالن مهمان في تحقيق الرضا الوظيفي بالنسبة إلي
1 نوفمبر 2014