Sosyal Medya İletişiminde Yeni Boyut Sosyal medyada farklı platformlarda hesap açarak markanın tüketicisi ile sohbet ortamında iletişime geçmesi bir standart haline geldi. Fakat artık farklı yöntem ve uygulamalarda da tüketiciye ulaşmak, onu dinlemek gerekiyor.
Sosyal medyanın markalar tarafından tüketicilerle sohbet etmesi, diyaloğa geçmesi için kullanılması gerektiği miti de yeni yaygınlaşmaya başlayan markalı ve tek fonksiyona hizmet eden Twitter bot hesaplarıyla önemini yitirmeye başladı.
Niş platformlarda bu platformların üyesi olan kitlelere yönelik kampanyalar düzenlemek 2011ʼde yükselişte olan bir trenddi. Bir başka önemli gelişmeyi de “tüketiciye sorarak” geliştirilen projelerde gördük, hatta bu uygulamanın başarılı bir örneği de Türkiyeʼden çıktı.
Sosyal medyadaki takipçiye kendisini daha özel hissettirebilmek için markalar projelerdeki etkileşim çıtasını da sürekli yükseltiyor.
Bigumigu 2011 İletişim Trendleri