SD MAS - PROYECTO DE GRADO by yasmery gomez

MARCO METODOLÓGICO

Universidad Autónoma De Santo Domingo Fundada 28 de Octubre de 1538

FACULTAD DE ARTES ESCUELA DE PUBLICIDAD

INFORME DE INVESTIGACIÓN DE GRADO PARA OPTAR POR LA LICENCIATURA EN PUBLICIDAD MENCIÓN CREATIVIDAD Y GERENCIA XLIII CURSO OPTATIVO EQUIVALENTE A TESIS DE PRIMER GRADO

ESTRATEGIA PUBLICITARIA POR MEDIO DE REALIDAD AUMENTADA EN EL SECTOR TURÍSTICO DEL CASCO URBANO, SANTO DOMINGO, REPÚBLICA DOMINICANA. AÑO 2015 CODIGO DE GRUPO: FAUT-PU0458 RESOLUCIÓN NO: FA-005-419/10

Sustentantes Henry Camarena Feliz DB-4744 Yasmery Mariel Gómez Subero DF-6791

ASESORA MAESTRA OLGA ESPINAL (METODOLÓGICO) MAESTRA ROSA CHEZ (CREATIVA) LOS CONCEPTOS EMITIDOS EN ESTE PRESENTE PROYECTO DE GRADO SON DE TOTAL RESPONSABILIDAD DE LOS SUSTENTANTES.

Santo Domingo, República Dominicana ENERO 2016

II.IV RESUMEN DEL CAPITULO II

CAPÍTULO III

ÍNDICE AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA HENRY CAMARENA

AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA YASMERY MARIEL GÓMEZ SUBERO

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I

MARCO METODOLOGICO I.I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACION DEL PROBLEMA I.I.I Sistematización y Formulación del Problema

I.II PROPOSITOS DE LA INVESTIGACION I.II.I Objetivo General I.II.II Objetivo Específico I.II.III Objetivo Particular

I.IIIFACTORES DE LA INVESTIGACION I.III.I Relación entre variables e indicadores (Cuadro No.1)

I.IV ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA INVESTIGACION I.IV.I Enfoque de la Investigación I.IV.II Tipo de Investigación I.IV.III Método de la Investigación I.IV.IV Técnicas de Levantamiento de Datos e Información I.IV.VUniverso de Estudio, Población y Muestra

I.VCONTEXTUALIZACION

I.VI JUSTIFICACION DEL ESTUDIO I.VII

RESUMEN DEL CAPITULO I

CAPÍTULO II

II.I CASOS INVESTIGADOS ANTERIORMENTE (ANTECEDENTES)

II.II TERMINOS Y CONCEPTOS CLAVES

II.III MARCO CONCEPTUAL Y TEORICO II.III.I Publicidad y Tecnología II.III.II La Realidad Aumentada como Estrategia Publicitaria II.III.III La Realidad Aumentada como Estrategia Publicitaria en el Sector Turístico

MARCO DE REFERENCIA

MARCO REFLEXIVO III.I LEVANTAMIENTO DE INFORMACION PRIMARIA III.I.I Historia del Ministerio de Turismo de República Dominicana III.I.II Información Corporativa del Ministerio de Turismo de República Dominicana III.I.III Aplicación Go República Dominicana del Ministerio de Turismo de República Dominicana basada en Realidad Aumentada

III.II DESCRIPCIÓN DE LAS APLICACIONES MOVILES CON USO DE REALIDAD AUMENTADA SELECCIONADAS, ENFOCADAS AL SECTOR TURÍSTICO III.II.I Características / Cantidad III.II.II Descripción de las Piezas Seleccionadas

III.III DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS (FICHAS DE ANALISIS) III.III.I Descripción de los Instrumentos III.III.II Efectividad y Funcionabilidad de los Instrumentos

III.IV APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS, RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES III.IV.I GO REPÚBLICA DOMINICANA III.IV.II YELP MONOCLE III.IVI.III ILAZIO / LAZIO FUTOURING III.IV.IV MTRIP III.IV.V STREET MUSEUM

III.V GRADO DE EXPLICACIÓN DE LOS CASOS INVESTIGADOS Y RECOMENDACIONES

III.VI RESUMEN DEL CAPITULO III

CAPÍTULO IV

IV.I LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PRIMARIA IV.I.I Encuesta IV.I.II Entrevista

IV.II DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO PARA LEVANTAR INFORMACION A TRAVES DEL

MARCO CONFIRMATORIO

VI.V.I Texto VI.V.II.Imágenes VI.V.III. Vídeo VI.V.IV. Objeto 3D

INSTRUMENTO DISEÑADO IV.II.I Descripción del Diseño de la Encuesta IV.II.II Validación del Cuestionario de Encuesta IV.II. III Confiabilidad del Cuestionario de Encuesta IV.II.IV Descripción del Diseño de la Entrevista IV.II.V Confiabilidad del Cuestionario de la Entrevista IV.III CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL UNIVERSO Y LA POBLACIÓN IV.III.I Método de Elección para el Muestreo (Fórmula para obtenerla muestra estudiada) IV.III.II Ubicación, Lugar y Sectorización de la Muestra IV.III.III Descripción de la Muestra Seleccionada

IV.IV APLICACIÓN Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES DEL CASO DE ESTUDIO (RESULTADOS) IV.IV.I Recolección por Medio de las Encuestas (Resumen Analítico)

IV.V RESUMEN DEL CAPÍTULO IV

101

CAPÍTULO V

105

V.I PRESENTACIÓN DE LOS RESUMENES DE LASÍNFORMACIONES OBTENIDAS

107

V.II RESUMEN DEL ESQUEMA BASE DE LA INVESTIGACIÓN

111

V.III DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

114

V.IV CONCLUSIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO

130

V.V RECOMENDACIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO

131

V.VI RESUMEN DEL CAPITULO V

132

MARCO ACLARATORIO

CAPÍTULO VI CREATIVO

VI.VI SISTEMAS OPERATIVOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES DONDE FUNCIONARA LA APLICACION VI.VI.I iOS VI.VI.II Android

142

VI.VII LENGUAJE DE PROGRAMACION Y SUS

143

CARACTERISTICAS

VI.VII.I HTML5

135

VI.VII.II VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS HERRAMIENTAS DE DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES MULTIPLATAFORMA HTML5

143

VI.VIII MEDIDA Y RESOLUCIÓN

146

VI.IX FUNCIONES DE LA APLICACIÓN

146

VI.IX.I Mapa de Geolocalización Modo de Uso VI.IX.II ¿Cómo llegar? VI.IX.III MARCADORES Modo de Uso

147

VI.IX.IV REALIDAD AUMENTADA VI.IX.V PROMOCIONES PUBLICITARIAS VI.IX.VI COMENTARIOS VI.IX.VII FAVORITOS VI.IX.VIII SISTEMA DE RECOMENDACIÓN VI.IX.IX REGISTRO VI.IX.XII GUÍA

148

VI.X DESCRIPCION DE LA LINEA GRAFICA DE SD MÁS

160

VI.X.II COLORES Y TEXTURAS

160

149 150 152 152 154

VI.X.III LOGOTIPO Y ICONO DE LA APLICACION 162

VI.I INTRODUCCIÓN VI.II DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN VI.III OBJETIVOS DE LA APLICACIÓN

137

VI.IV CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN VI.IV.I Tipo de Realidad Aumentada VI.IV.II Off Line VI.IV.III Idiomas VI.IV.IV Como descargar

138

VI.V FORMA DE PRESENTAR LOS CONTENIDOS EN LA APLICACION

140

VI.X.IV INTERFAZ GRAFICA: EL WORKFLOW

163

VI.XI PRESUPUESTO

164

BIBLIOGRAFÌA O FUENTES DOCUMENTALES

168

ANEXOS – PARTE COMPLEMENTARIA

172

I. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS II. INSTRUMENTO PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACION III. BOCETO EXPERIMENTAL DEL DISEÑO DE LA APLICACION: WIREFRAMES IMAGEN

AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA

AL ESFUERZO CONSTANTE. POR ENSEÑARME QUE PRACTICARLO DÍA A DÍA DA COMO RESULTADO UN BUEN RESULTADO. Henry Camarena Feliz

A mis padres Ervita Feliz Adames, María Matías y Pablo Camarena,

A mis amigos.

por ser la columna vertebral de apoyo, por sus valores,

Por dedicar parte de su tiempo a esta fase importante

su amor y respaldo constante.

de mi vida y por el espacio que les robe. Edgar Hernández, Yuslenia Peña, Marlenne González,

A mis hermanos.

Julianna de León, Claudette Durán, Ana Paulino, María

Julissa, German, Edwin, María Isabel, Williams,

Tapia y Joel Pimentel.

Christian y Ruddy Estarling. Por construir el camino del ejemplo a seguir en la vida profesional y por todo

¡Gracias a ustedes!

el respaldo brindado. A mis maestros. Alberto Peralta, por la confianza, motivación y apoyo para la culminación de mis estudios; Casilda Coiscou, por tachar cada error y hacer cambios en el guión de mi vida; Rosa Chez, por sus importantes conocimientos y exigencias que me formaron como creativo.

Henry Camarena Feliz

lo veamos en su momento, nunca estuvimos solo, siempre nuestro Dios estuvo con nosotros y enviaba a sus angeles para que sirvieran como instrumento, cuando mas débiles estabamos y sentiamos que no podiamos seguir adelante. Por esto y mucho más, quiero agradecer hoy a todos aquellos que de una u otra manera fueron motor de impulso para que mi paso fuera firme al pisar el peldaño que me hizo llegar hasta donde estoy. A Dios, ser onnipotente, onipresente, que me permitio mantener mi horizonte firme y que de una u otra manera me decia al oido, mas al final de la curva, donde no vea donde

AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA A mi familia, por su amor, trabajo y sacrificio en todos estos años que transcurieron para llegar a donde he llegado, sin ustedes como ejemplo de superación nada de esto lo hubiera alcanzado. A los estudiantes de la Universidad Autonoma de Santo Domingo y de las demas universidades que le pueda servir como referencia contextual en futuras investigaciones. A todo publico que sienta inclinación en investigar sobre los nuevos métodos estratégicos que brinda los avances tecnológicos en la publicidad.

Yasmery Mariel Gómez Subero

pisaria: “Ya lo tienes logrado, no te detengas”. A ti, mi Dios, toda la gloria y la honra. A mi madre, Zujanni Subero, mi principal ejemplo de superación, angel enviado del cielo para dirigirme por el buen camino y llegar a ser lo que hoy soy. A mi tia, Arelis Subero, más que una tia, una amiga, que con sus buenos consejos y orientaciónes me ha ayudado en todo mi trayecto profesional y personal, no tengo palabras para decirle lo agradecida que estoy de ella, Dios me la bendiga mucho más. A mis amigos, compañeros y colegas, Victor Rosario, Victor Bonilla, Dorian Gray Tapia, que en cualquier circusntancia estaban disponible para ayudarme con lo que podria necesitar. Mil veces más les doy las gracias.

La vida esta compuesta por peldaños que vamos alcanzando

A todos los que de una y otra manera estuvieron relacionados

paso a paso en el transcurso de su desarrollo, este es uno

con este gran logro, les doy mis más sinceras GRACIAS!,

de ellos; quizas el más significativo a nivel profesional, ya

desde lo mas profundo de mi corazón.

que cuando logras llegar hasta este punto, es por que en el transcurso se libraron batallas contra un sin numero de cosas

Dios les bendiga a Todos.

que impedian que se lograra el objetivo que te planteaste al decidir alcanzarlo, pero al final LO LOGRASTE!! no solo con tus propias fuerzas sino con las fuerzas de un grupo de personas que estaban ahi siempre para darte el aliento que necesitas en algun momento determinado. Aunque no

Yasmery Mariel Gómez Subero

INTRODUCCIÓN La presente investigación sobre estrategia publicitaria

conexión bilateral entre el visitante y lo que ofrece

por medio de Realidad Aumentada en el sector

el entorno en el que este se incline a nivel turístico,

turístico, del casco urbano, Santo Domingo, República

servirá para transmitir de manera satisfactoria toda

Dominicana, año 2015, tiene como fin describir el uso

información publicitaria relevante a sus intereses.

efectivo de la Realidad Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso de documentación y

En la primera parte de nuestra investigación se

divulgación de información publicitaria, sobre los

desarrollan los aspectos metodológicos generales

lugares más relevantes del casco urbano de Santo

que sustentan nuestro proyecto de tesis basados en

Domingo, República Dominicana.

el planteamiento del problema, referente a la falta de uso de nuevas herramientas tecnológicas que faciliten

Según las investigaciones citadas, el turismo es una

el contacto con los usuarios y así obtener mejores

actividad económica y social muy importante para

resultados en la trasmisión de información, en el

el desarrollo de los países en todo el mundo, lo que

sector turístico, del casco urbano de Santo Domingo,

posibilita la manera de crear herramientas turísticas

República Dominicana, año 2015, donde se presentan

que permitan llevar la información turística a los

los detalles precisos del origen del problema, así

visitantes de forma interactiva y llamativa, basándose

como su descripción, donde se considera la gestión

en los intereses que estos presentan.

de los recursos de las tecnologías de la comunicación moderna, como un factor estratégico clave para la

El turismo en la República Dominicana es una actividad

divulgación de información publicitaria en el sector

significativa debido a la gran variedad de atractivos que

turístico, además, presentamos la formulación del

ofrece al visitante tanto nacional como internacional,

problema, que consta de 3 interrogantes, convertidos

lo que motiva a la implementación de nuevas formas

luego en los objetivos específicos de la investigación.

de interacción para llegar a la mayor cantidad posible

También se expone el objetivo general que será parte

de público objetivo.

del desarrollo del contenido de la investigación.

El uso de herramientas de comunicación que estén

A medida que avanza el desglosé de la investigación,

basadas en las innovaciones tecnológicas, ofrece al

se desarrolla el capítulo II, el cual trata de manera

sector turístico la oportunidad de estar a la vanguardia

general sobre los antecedentes de la investigación,

de los cambios producidos por la demanda y el

presentados

comportamiento de los consumidores o visitantes. La

investigaciones realizadas previamente, para extraer

como

recolección

bibliográfica

MARCO METODOLÓGICO

de ellos, la información predominante o tendencias

En la parte final de esta investigación se muestran las

manifestadas que se puedan tomar en consideración a

conclusiones y recomendaciones a considerar para

nuestro tema objeto de estudio.

alcanzar el objetivo general de esta investigación, al igual que sirven de aporte fortalecedor para nuestro

En la tercera parte, como marco reflexivo, se presenta

caso de estudio: el Ministerio de Turismo de República

un levantamiento de información corporativa referente

Dominicana.

a nuestro caso de estudio, el Ministerio de Turismo de la República Dominicana, enfocándose en su historia, estructura organizacional y en la implementación de la aplicación Go República Dominicana basada en Realidad Aumentada, así como el análisis descriptivo de aplicaciones móviles que integran la utilización de este tipo de tecnología seleccionadas de las distintas existentes en todo el mundo, las cuales proporcionan datos relevantes para sustentar la investigación. En la cuarta parte, se presenta la descripción y diseño de los diferentes instrumentos de investigación, así como los procedimientos que utilizamos para el levantamiento de información relevante a los objetivos de la investigación y su validación. Presentamos el método de elección para la muestra y su descripción, para la aplicación y ejecución de los instrumentos de la investigación. Al finalizar cada capítulo, se podrá leer un resumen parcial y condensado de lo investigado y expuesto en cada uno de ellos, que servirá como referencia puntual para los lectores e interesados en este proyecto investigativo. 9

CAPÍTULO

MARCO METODOLÓGICO

MARCO METODOLOGICO PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACION DEL PROBLEMA PROPOSITOS DE LA INVESTIGACION FACTORES DE LA INVESTIGACION ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA INVESTIGACION CONTEXTUALIZACION JUSTIFICACION DEL ESTUDIO RESUMEN DEL CAPITULO I

MARCO METODOLÓGICO

I.I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

I.I.I Sistematización y Formulación del Problema

El turismo representa un importante papel en el

los dispositivos móviles el elemento con el que

desarrollo de los países en todo el mundo. En la

más interacción ellos mantienen, permitiéndoles

actualidad, es la actividad económica más importante

relacionarse e informarse en cualquier momento o

de la República Dominicana, superando el flujo de los 5

lugar.

millones de turista, según el informe de cierre del año 2014, sobre el sector turístico del Banco Central de la

El uso de la herramienta tecnológica, Realidad

República Dominicana.

Aumentada, apenas empieza a despegar en República Dominicana, a pesar de que no es algo nuevo en el

El país brinda una gran variedad de opciones a sus

mundo, dentro de lo cual podemos citar el caso de

visitantes sean, turístico nacionales o internacionales,

grandes empresa como el Banco Popular Dominicano

pero estos deben dedicar gran cantidad de tiempo

y la tienda IKEA la han utilizado no sólo con fines

para buscar y encontrar la información publicitaria

publicitarios sino también en servicios para sus clientes.

que realmente les interesa o necesitan sobre los determinados destinos.

En el caso del sector turístico, se ha creado una aplicación por parte del Ministerio de Turismo de

Los avances tecnológicos para crear herramientas

la República Dominicana como complemento de la

innovadoras que sirven para documentar y divulgar

página GoRepúblicaDominicana.com la cual brinda

información publicitaria sobre los lugares turísticos

una guía interactiva que mejora la experiencia de los

más relevantes del casco urbano de Santo Domingo,

visitantes tanto locales como internacionales.

República Dominicana, aún no se aprovechan al máximo.

Considerar la gestión de los recursos de las Tecnologías de la Comunicación moderna, como un factor

Utilizar las nuevas aplicaciones tecnológicas facilita

estratégico clave para la divulgación de información,

el contacto con los usuarios y así obtener mejores

ayuda a obtener mejores resultados en los objetivos

resultados en la trasmisión de información. La

publicitarios y crear empresas más competitivas.

tecnología, ha revolucionado la forma de como el mensaje publicitario llega al público, siendo

La información publicitaria relevante del casco 13

turístico urbano de Santo Domingo, República

de la Realidad Aumentada al sector turístico de la

Dominicana, debe llegar al público a través de

República Dominicana y fuera del país.

herramientas de comunicación que estén basadas en las innovaciones tecnológicas y así conseguir estar a la

3. Determinar cuáles informaciones publicitarias son

vanguardia de los cambios producidos por la demanda

de interés para los visitantes turísticos nacionales e

y el comportamiento del consumidor. Por tanto en el

internacionales del casco urbano de Santo Domingo,

campo turístico urbano, la utilización de herramientas

República Dominicana, año 2015.

innovadoras, servirá como conexión interactiva entre el visitante y lo que ofrece el entorno.

I.II.III OBJETIVO PARTICULAR Diseñar una aplicación para dispositivos móviles

I.II PROPOSITOS DE LA INVESTIGACIÓN

inteligentes basada en la Realidad Aumentada que sirva como estrategia publicitaria en el sector turístico del casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.

I.II.I OBJETIVO GENERAL Describir el uso efectivo de la Realidad Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso de documentación

divulgación

información

publicitaria, sobre los lugares más relevantes del casco urbano de Santo Domingo, D.N., Rep. Dom. 2015. I.II.II OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Identificar cuales lugares turísticos están utilizando la Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera del país. 2. Examinar los beneficios que han aportado el uso 14

MARCO METODOLÓGICO

I.III FACTORES DE LA INVESTIGACIÓN

I.III.I Relación entre variables e indicadores (Cuadro No.1)

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

VARIABLES

INDICADORES

Identificar cuales lugares turísticos están utilizando la Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera del país.

Lugares turísticos que utilizan la Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera del país.

• • • • • • • •

Ministerio de Turismo Restaurantes Museos Alcaldías Hoteles Galerías de Arte Locales Comerciales Monumentos

Examinar los beneficios que han aportado el uso de la Realidad Aumentada al sector turístico de la República Dominicana y fuera del país.

Beneficios del uso de la Realidad Aumentada al sector turísticos de la República Dominicana y fuera del país.

• • • • •

Interactividad Personalizar la marca Humanizar la marca Promoción directa Sin límites de alcance, presente en cualquier sitio o situación

Determinar cuáles informaciones publicitarias son de interés para los visitantes turísticos nacionales e internacionales del casco urbano de Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.

Informaciones publicitarias que son de interés para los visitantes turísticos nacionales e internacionales del casco urbano de Santo Domingo.

• Geolocalización • Información general de los lugares. (Origen, fecha, que sucedió en tal o cual lugar, información textual, fotos, video, horarios de visita, datos de contacto, entre otros) • Promociones que realizan algunos negocios • Ubicar si hay un amigo cerca • Actividades (Culturales, de entretenimiento, Gastronómica, Familiar, Deportivas y vida nocturna) • Recomendaciones de otros usuarios o visitantes

I.IV ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN

I.IV.I Enfoque de la Investigación

El enfoque de esta investigación fue de tipo mixto.

herramienta

tecnológica

Realidad

Aumentada,

manifestando su estructura y comportamiento como De forma cualitativa, se realizó el análisis de datos

estrategia publicitaria.

sobre la Realidad Aumentada en el sector turístico nacional e internacional, sin medición numérica, para

Una investigación con enfoque descriptivo, es aquella que

obtener las respuestas a nuestras preguntas y alcanzar

tiene como objetivo principal llegar a conocer las situaciones,

los objetivos de esta investigación.

costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y

De forma cuantitativa, se realizó el proceso de

personas. Su meta no se limita a la recolección de datos,

recolección, análisis e interpretación de datos para

si no a la predicción e identificación de la relaciones que

determinar cuáles informaciones publicitarias son

existe entre dos o más variables (Rodwin& De Jesús, 2013).

de mayor interés para los visitantes nacionales e internacionales, del sector turístico del casco urbano

I.IV.III Método de la Investigación

de Santo Domingo. Para la realización de la presente investigación sobre El enfoque mixto: es un enfoque donde el investigador

estrategia publicitaria por medio de la Realidad

utiliza las técnicas de cada uno (cualitativo y cuantitativo),

Aumentada en el sector turístico del Casco urbano,

por separado. (Rodwin& De Jesús, 2013 p.56).

Santo Domingo 2015, fue necesario la utilización de varios métodos para alcanzar los objetivos

I.IV.II Tipo de Investigación

establecidos, entre ellos:

El tipo de investigación sobre la estrategia publicitaria

Método Inductivo: de forma Inductiva, se partió de lo

por medio de la Realidad Aumentada en el sector

general a lo particular, analizando cómo impacta el uso

turístico en el casco urbano de Santo Domingo

de la Realidad Aumentada en el sector turístico a nivel

2015, fue de carácter descriptivo, basándose en la

nacional e internacional, para la creación de un marco

recolección de hechos a partir del análisis teórico,

teórico que sirva de referencia para la creación de

proponiendo conocer el impacto del uso de la

una aplicación basada en esta tecnología, que funcione

MARCO METODOLÓGICO

como estrategia publicitaria en el sector turístico del

Domingo 2015, fue necesario hacer uso de varias

casco urbano, Santo Domingo, 2015.

técnicas para permitir viabilizar los métodos, a fin de alcanzar los objetivos pautados en la investigación,

El método inductivo permite pasar de informaciones de

entre las que estuvieron:

carácter general a hechos particulares, mientras que el método deductivo se refiere al movimiento del pensamiento

Documental o Análisis de Contenido: recolección

que va de los hechos a afirmaciones de carácter general

bibliográfica de investigaciones realizadas previamente,

(Rodwin& De Jesús, 2013).

para extraer de ellos, la información predominante o tendencias manifestadas que se puedan tomar

Método Analítico: de forma analítica, se identificaron

en consideración para la aplicación de la Realidad

cuales informaciones publicitarias son de interés para

Aumentada como estrategia publicitaria en el sector

los visitantes turísticos y nacionales del casco urbano

turístico del casco urbano de Santo Domingo en el año

de Santo Domingo y que estas sirvan como parte

2015.

esencial de las características de la aplicación ya antes mencionada.

Entrevista Estructura y No Estructura: recopilación verbal de tópicos de interés de la representante ante

El método analítico es aquel método de investigación

el Ministerio de Turismo de la República Dominicana,

que consiste en la desmembración de un todo,

donde se utiliza la Realidad Aumentada dentro

descomponiéndolo en sus partes o elementos para

de la aplicación desarrollada como complemento

observar las causas, la naturaleza y los efectos.

informativo para el sector turístico a nivel nacional, con el fin de sustentar nuestra investigación y enfoque.

I.IV.IV Técnicas de Levantamiento de Datos e Información

Encuesta:

aplicada

para

determinar

cuáles

informaciones son de mayor interés para los visitantes Para la realización de la presente investigación sobre

nacionales e internacionales del sector turístico del

estrategia publicitaria por medio de la Realidad

casco urbano de Santo Domingo.

Aumentada en el sector turístico, casco urbano, Santo 17

I.V CONTEXTUALIZACIÓN

Las técnicas de investigación auxilian en la realización

En la actualidad, el uso de la tecnología se aplica a

de la investigación. Son respuestas a cómo hacer para

diferentes ámbitos para potenciar los objetivos y

alcanzar un fin o resultado propuesto, pero se sitian

resultados, el caso de la publicidad, no es la excepción.

a nivel de los hechos o de las etapas prácticas que, a

Muestra de ello es el uso de las Tecnologías de la

modo de dispositivos auxiliares, permiten la aplicación

Información y la Comunicación, específicamente, en las

del método, por medio de elementos prácticos,

aplicaciones móviles con Realidad Aumentada, la cual

concretos y bien adaptados a un objeto bien definido

ayuda a enriquecer nuestra percepción de la realidad

(Rodwin& De Jesús, 2013).

como una nueva lente, gracias a que la información del mundo real se complementa con la del digital

I.IV.V Universo de Estudio, Población y Muestra

(Colección Fundación Telefónica, 2011). A nivel internacional se saca un mayor provecho de

La población promedio de turista que visitan la ciudad

la implementación de la Realidad Aumentada como

capital de Santo Domingo es de 1,603,218 visitantes

herramienta publicitaria, centrándose en el ámbito del

basados en la estadística económicas del Banco Central

ocio y el marketing, pero es previsible que se extiendan

de La República Dominicana 2014, Sector Turismo. En

a otras áreas a medida que la tecnología se simplifique

la que se toman en cuenta la llegada de pasajeros vía

más, ya que disponer de nuevas dimensiones para

área por el Aeropuerto Internacional Las Américas,

completar la información del mundo, puede ser útil en

año 2014 y el número de buques y pasajeros llegados al

múltiples facetas de la vida, aunque este no es el caso

país por puertos, año 2014.

específico de la República Dominicana, donde apenas existen escasos casos del uso de esta aplicación.

Mientras que en el caso de habitantes de la zona

metropolitana de Santo Domingo, la población

El sector turístico, siempre en busca de la innovación,

asciende a 3,339,410 de personas, según el último

también hace uso de la misma para crear una mayor

informe general del IX Censo Nacional de Población y

interactividad entres los servicios, su publicidad y sus

Vivienda, año 2010, realizado por la Oficina Nacional

usuarios o clientes, ya que esta le permite diferenciarse

de Estadística, para un total de población de 4,942,628.

con respecto a la competencia, ofreciendo al usuario

Se seleccionaron 145 personas como muestra

la posibilidad de acceder a experiencias visuales

representativa de la población total para la realización

llamativas. En el ámbito de las ventas, ofrece la ventaja

de esta investigación.

de poder comprobar el resultado de la compra sin

MARCO METODOLÓGICO

necesidad de probar físicamente el producto, lo cual

de que suelen requerir dispositivos más o menos

es ideal (Colección Fundación Telefónica, 2011).

especializados y/o potentes por el costo computacional que supone la representación de modelos 3D (Caro,

Cada vez más los turistas demandan un mayor valor

2012).

añadido a sus viajes y visitas (Leiva, Guevara y Rossi, 2012), más allá de las “clásicas” guías y mapas en papel

•

impreso, audio-guías, videos informativos o consultas a

orientados al guiado. En este grupo se encuentran, en

través de un ordenador, que no ofrecen posibilidad de

general, el resto de aplicaciones. Suelen estar enfocadas

interacción ni de personalizar la información disponible.

a guiar u orientar al turista en un recorrido o ciudad,

Los museos y centros de información turística están

indicándole dónde se encuentra un determinado

incorporando el uso de pantallas táctiles interactivas

recurso turístico. Este tipo de aplicaciones son más

como

ofrecer

genéricas que las anteriores y en general suponen un

información más personalizada e interactiva. Todos

menor consumo de recursos, dado que no tiene la

estos soportes, habituales actualmente, cumplen las

necesidad de visualizar modelos en 3D.

latouchtechtouristguide,

para

Aplicaciones

proyectos

turísticos

necesidades básicas de información de los turistas; sin embargo, se sigue demandando información

Estos dos tipos de aplicaciones engloban las soluciones

más interactiva, personalizada y fácil de manejar en

a las demandas del sector turístico para conseguir

cualquier momento y lugar (Leiva, 2014).

una mejor experiencia por parte del turista en la visita del destino. Resulta muy interesante la sinergia

En estos últimos años se están desarrollando una

de ambos tipos de aplicaciones, permitiendo de esta

importante cantidad de herramientas para dispositivos

forma conseguir por parte del turista una mayor

móviles basados en Realidad Aumentada, las cuales

comprensión del ambiente y la evolución histórica de

pueden tener aplicaciones al turismo. Se pueden

los sitios visitados, proporcionando que la inmersión

distinguir dos importantes grupos (Leiva, Guevara y

del turista sea mayor y más gratificante (Leiva, 2014).

Rossi, 2012): •

Aplicaciones

proyectos

turísticos

orientados al patrimonio. Se trata de las primeras

Por ende la presente investigación sobre estrategia publicitaria por medio de la

aplicaciones que surgieron y que tienen como principal

Realidad Aumentada en el sector turístico en

objetivo la reconstrucción, animación o visualización

el Casco urbano, Santo Domingo, República

virtual (normalmente mediante el uso de modelos 3D más o menos complejos) de monumentos y edificios

Dominicana, año 2015, no solo procura el

emblemáticos que se encuentran actualmente en

beneficio para este sector, sino más bien para

ruinas. Estas aplicaciones tienen la característica

toda la República Dominicana. 19

I.VI JUSTIFICACIÓN

La realización de una investigación centrada en el

situaciones; estas permiten que los usuarios aprendan

desarrollo de una estrategia publicitaria por medio

por medio de experiencias con objetos en tres

de la Realidad Aumentada para el sector turístico

dimensiones, plasmados sobre pantallas que responden

del casco urbano de Santo Domingo, República

a las acciones que realizan los usuarios frente a

Dominicana, año 2015, se realizó con el fin de

dispositivos de reconocimiento de movimientos

obtener las bases esenciales para el desarrollo de

(Ángel, 2013).

una herramienta innovadora de comunicación, la cual es necesaria tanto para los visitantes turísticos

El uso de las Nuevas Tecnologías en el campo de la

nacionales e internacionales como para las diferentes

publicidad y el turismo representan actualmente una

organizaciones, empresas y destinos turísticos del país.

novedosa y eficiente herramienta para su promoción y puesta en valor, que ha llevado al desarrollo de

En la actualidad, el uso de las TICs (Tecnologías de la

importantes proyectos y experiencias, cuyo principal

Información y la Comunicación) se ha convertido en

objetivo ha sido potenciar las posibilidades y la

un componente central de toda empresa que quiera

difusión del objeto cultural (Flores, 2013). Ya que las

mantener su competitividad en el mercado (Pablo

telecomunicaciones están transformando el desarrollo

&Juberías, 2012, p. 1).

de las sociedades, produciendo cambios de índole económica y social, al desarrollarse nuevos servicios

Hugo Alonso Plazas (2012), explica que los filósofos,

multimedia interactivos, gracias a la interconexión

sociólogos, economistas y diseñadores, se han puesto

de las redes, mayor flexibilidad y descentralización al

a reflexionar acerca del rumbo de los medios de

utilizar redes digitales.

comunicación y la expansión de una cultura general, donde el termino de cultura está siendo denominado

Las nuevas tecnologías han contribuido en la

en algunos casos como “cibercultura”, debido a que los

globalización del turismo y han obligado a las

nuevos modos de relación de los individuos dependen

empresas de este sector utilizarlas para mantener su

de los dispositivos tecnológicos.

competitividad, facilitando y gestionando su expansión a escala mundial. Esto convierte a las tecnologías

En el ámbito publicitario, las realidades virtuales son

de la información y la comunicación en uno de los

consideradas como uno de los medios más influyentes

elementos claves de la industria turística, sirviendo

en la comunicación de marca en la era digital. Estos

como instrumento de comercialización, distribución e

instrumentos han sido desarrollados con grandes

integración (Pablo &Juberías, 2012).

capacidades para generar simulaciones de varias 20

MARCO METODOLÓGICO

Esta investigación proporciona una nueva perspectiva de interacción que mejora la experiencia del turista, visitante o usuario, que accede a la información personalizada de los diferentes destinos turísticos existentes en el casco urbano de Santo Domingo, República Dominicana basados en la Realidad Aumentada, desarrollando una nueva visión de comercialización y difusión de información publicitaria del sector turístico del casco urbano de Santo Domingo. 21

I.VII RESUMEN DEL CAPITULO I

La investigación esta titulada Estrategia publicitaria por

un componente central de toda empresa que quiera

medio de Realidad Aumentada en el sector turístico,

mantener su competitividad en el mercado. Los nuevos

Casco urbano, Santo Domingo 2015, con el objetivo

modos de relación de los individuos dependen de los

general de describir el uso efectivo de la Realidad

dispositivos tecnológicos.

Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso de documentación y divulgación de información

Esta investigación representa una novedosa y eficiente

publicitaria, sobre los lugares más relevantes del casco

herramienta para promoción, puesta en valor y

urbano de Santo Domingo, D.N., Rep. Dom. 2015.

potenciar las posibilidades de desarrollo de proyectos que enriquezcan las experiencias de los visitantes

Como objetivos específicos fueron planteados los

tanto nacionales como internacionales, a su vez servir

siguientes: identificar cuales lugares turísticos están

de vinculo difusor del objeto cultural.

utilizando la Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera del país, examinar los beneficios

En el campo del turismo, el uso de las nuevas

que han aportado el uso de la Realidad Aumentada al

tecnologías ha contribuido en su globalización y ha

sector turístico de la República Dominicana y fuera del

obligado a las empresas de este sector, utilizarlas

país y por último no menos importante, determinar

para mantener su competitividad, esto convierte a las

cuáles informaciones publicitarias son de interés para

tecnologías de la información y la comunicación en

los visitantes turísticos nacionales e internacionales

uno de los elementos claves de la industria turística,

del casco urbano de Santo Domingo, República

sirviendo como instrumento de comercialización,

Dominicana, año 2015.

distribución e integración.

Al cubrir estos objetivos específicos, se considera

Proporcionar una nueva perspectiva de interacción

el diseñar una aplicación para dispositivos móviles

que mejore la experiencia del turista, visitante o

inteligentes basada en la Realidad Aumentada que sirva

usuario, que accede a la información personalizada de

como estrategia publicitaria en el sector turístico del

los diferentes destinos turísticos existentes en el casco

casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana,

urbano de Santo Domingo, República Dominicana

año 2015.

basados en la Realidad Aumentada, desarrollando una nueva visión de comercialización y difusión de

Hoy en día, el uso de las TICs (Tecnologías de la

información publicitaria, es uno de los principales

Información y la Comunicación) se ha convertido en

enfoques en esta investigación.

MARCO METODOLÓGICO

Aplicando varios enfoques investigativos como es el

En busca de mantenerse en la vanguardia, en el sector

caso del de forma cualitativa (análisis de datos sobre

turístico surge la necesidad de la implementación de

la Realidad Aumentada en el sector turístico nacional

aplicaciones móviles con la integración de Realidad

e internacional sin medición numérica) y el de forma

Aumentada con el fin de proporcionar una mayor

cuantitativa (recolección, análisis e interpretación

interactividad entres los servicios, su publicidad y sus

de datos para determinar cuáles informaciones

usuarios o clientes, permitiendo que las empresas

publicitarias son de mayor interés para los visitantes

turísticas se diferencien con respecto a la competencia,

nacionales e internacionales del sector turístico del

ofreciendo al usuario la posibilidad de acceder a

casco urbano de Santo Domingo), se llegó a obtener

experiencias visuales llamativas, ya que cada vez más

una fuente sustentante eficiente para la investigación.

los turistas demandan un mayor valor añadido a sus viajes y visitas.

Esta investigación de carácter descriptivo, se basó en el análisis teórico de hechos, proponiendo conocer el impacto de la herramienta tecnológica Realidad Aumentada, manifestando su estructura y comportamiento como estrategia publicitaria, implementado en la misma utilización de varios métodos, para alcanzar los objetivos establecidos: método inductivo yel método analítico. De igual manera se aplicaron varias técnicas: documental o análisis de contenido, entrevista estructura y no estructura y encuesta. De la población promedio total de turista que visitan la ciudad capital de Santo Domingo se tomó una muestra representativa de la población, con un margen de error insignificante, de 145 personas, las cuales fueron

En resumen podemos ver que la demanda del uso de tecnología para el fortalecimiento del mercado en todos sus ámbitos, es de suma importancia, lo que ha permitido que en estos últimos años se hallen desarrollando una gran cantidad de herramientas para dispositivos móviles basados en Realidad Aumentada, sin obviar las que se enfocan al sector turístico.

encuestadas.

CAPÍTULO

MARCO METODOLÓGICO

MARCO REFERENCIAL CASOS INVESTIGADOS ANTERIORMENTE (ANTECEDENTES) TERMINOS Y CONCEPTOS CLAVES MARCO CONCEPTUAL Y TEORICO RESUMEN DEL CAPITULO II

MARCO DE REFERENCIA

II.I CASOS INVESTIGADOS ANTERIORMENTE (ANTECEDENTES)

En el presente apartado, nos enfocamos en analizar distintos estudios previos, con el fin de obtener referencia de lo ya existente de nuestro tema en cuestión. Los documentos corresponden a tesis, monográficos, informes descriptivos y analíticos, en áreas de investigación como las tecnologías de información, su influencia en el sector turístico, la Realidad Aumentada y sus características en el sector turísticos y comercial , entre otros puntos de interés relevante.

•

En una monografía para obtener el grado de

•

En la Universidad de Málaga, Mayo 2014. Se

respectiva de cada lugar y comentarios que se pueden

presentó una Tesis Doctoral para optar por el grado de

realizar desde la aplicación, construidos mediante la

Doctor en Dirección y Planificación del Turismo, con

computación inmersiva y su respectiva descripción,

el título: Realidad Aumentada Bajo Tecnología Móvil

para ser utilizados como apoyo al sector turístico

Basada en el Contexto Aplicada a Destinos Turísticos

y educativo, como herramienta de conocimiento

en el cual se desarrolló un sistema modelo RAMCAT

innovadora, de fácil uso e interactiva, vinculado como

(Realidad Aumentada móvil basada en el contexto

estrategia publicitaria para la ciudad como destino

aplicada al turismo): un ambicioso marco de trabajo

turístico nacional e internacional, fortaleciendo su

para sistemas de información turística, que combina

competitividad (Arteaga & Acuña, 2014). Recomendado

de forma óptima las funcionalidades de recomendación

utilizar un dispositivo móvil Smartphone de alta gama

y Realidad Aumentada, en el cual se mostró la

con sistema operativo Android o IOS y tener acceso

importancia de incorporar aplicaciones personalizadas

a internet para disfrutar de todas las funcionalidades,

basadas en el contexto, perfeccionando estas con el

además utilizar una cámara alterna de buenos pixeles/

conocimiento extraído tanto de la interacciones de los

resolución para mejorar la visualización en diferentes

turistas con el sistema, como de las valoraciones que

entornos.

Ingeniero de Sistemas en la Corporación Universitaria Rafael Núñez, Febrero 2014., con el título: Desarrollo de una Aplicación Móvil y una Guía de Turismo para la Visualización y Descripción de los Sitios Turísticos del Centro de la Ciudad de Cartagena utilizando Realidad Aumentada. En la cual se logró diseñar y desarrollar una aplicación móvil la cual contiene información de los sitios históricos, los patrones que identifican cada objeto del sitio representativo, la ubicación

este haga de dichas recomendaciones, de esta forma, los turistas podrán encontrar de forma fácil y rápida

•

En la tesis bajo el título de En Diseño e

aquellos puntos de interés que desean visitar o utilizar,

Implementación de un Sistema para Información

sin verse desbordados por una sobreabundancia de

Turística Basado en Realidad Aumentada. De la

información (Leiva, 2014).

Pontificia Universidad Católica del Perú, Febrero 27

2013. para optar por el grado de Ingeniero de la

Turístico; se determinó que dicho sector es uno de

Telecomunicaciones, se hizo la elección de un sistema

lo que más dinamismo a los cambios que demanda el

operativo en el cual se desarrollara una aplicación, así

nuevo entorno de Internet que este en alguna manera

como un conjunto de herramientas para el desarrollo

ha revolucionado la industria del turismo, generando

de Realidad Aumentada, esta sostuvo que los más

nuevos modelos de negocio, cambiando las estructuras

apropiados para desarrollar dicha aplicación, si se

de canales de distribución del turismo y reformando

quiere llegar a un gran número de usuarios, serian

todos los proceso, por tanto, una de las conclusiones

Android e IOS, ya que abarcan el 82.9% del mercado

denotada al finalizar la investigación determinan que

de dispositivos móviles en dicho sector investigado,

las Tecnologías de la Información y la Comunicación

liderando Android con un 65%. Se convocó a 15

han contribuido al crecimiento masivo del turismo y el

usuarios para realizar pruebas a la aplicación luego

aumento del volumen de la oferta y la demanda (Pablo

de creada, con el objetivo de conocer las opiniones y

&Juberías, 2010). Esto convierte a las TIC ́s en uno de

reacciones de los usuario: el 87% de los entrevistados

los elementos clave de la industria turística, ya que son

manifestaron que el sistema cumple con los requisitos

el instrumento para la comercialización, la distribución

funcionales, es decir, reconoce los marcadores,

y las funciones de ajuste de las empresas turísticas, a

elemento importante que influye directamente en

la vez que a los consumidores les permiten optimizar

el resultado de la aplicación, muestra las imágenes

el valor de su dinero y tiempo cuando viajan y hacen

en 3D, ejecuta archivos de audio, muestra la galería

turismo.

de imágenes y muestra el texto informativo, lo que favoreció el uso de la herramienta de desarrollo de

•

En un Artículo Científico publicado en

Realidad Aumentada NyARToolkit, analizada en el

Revista de Análisis Turísticos, Asociación Española de

transcurso de la investigación e implementada en el

Expertos Turísticos, Semestre 2012. Titulado Sistemas

desarrollo de la aplicación diseñada y puesta a prueba

De Recomendación Para Realidad Aumentada En Un

(Salazar, 2013).

Sistema Integral De Gestión De Destinos, se planteó como una de las conclusiones principales, el considerar

•

En un Trabajo de Investigación de carácter

importante la relevancia que para las organizaciones

explicativo, para la Facultad de Ciencias Económicas

de gestión de destinos tiene la recopilación de las

y Empresariales de la Universidad Nacional de

valoraciones de los turistas. Determinando que a

Educación a Distancia (U.N.E.D), España, titulado:

partir de ellas se puede conocer de manera eficiente

Impacto de las Nuevas Tecnologías en el Sector

la realidad de un determinado punto de interés,

MARCO DE REFERENCIA

permitiendo además reorientar la política turística en caso necesario (Leiva, Guevara y Rossi, 2012). •

En el desarrollo de la investigación explicativa

de la Universidad De Valparaíso, Enero 2011. Se realizó un trabajo para optar al grado profesional de ingeniero en informática aplicada, con el Título: Desarrollo De Un Sistema Web De Realidad Aumentada Para Apoyar La Promoción Del Departamento De Computación De La Universidad De Valparaíso. En dicha investigación se utilizó una metodología basada en prototipos evolutivos, identificando tres tipos de usuarios que interactúan con el sistema y analizando sus características. En la misma se concluye a nivel general que la promoción de productos o servicios es sin lugar a duda un trabajo un tanto complejo, ya que buscar llamar la atención del público y posicionar el nombre, en donde herramientas innovadoras como la Realidad Aumentada cumplen un rol importante dadas las características que ofrece en términos de interactividad, integración, usabilidad y visualización. También expone que la aplicación de la Realidad Aumentada a la promoción es sin lugar a duda es una alternativa muy potente (Yanac, 2011).

Estos resultados reflejan la viabilidad y el auge de la implementación de la Realidad Aumentada como herramienta para la divulgación de información de forma interactiva. Nos permite establecer un marco de referencia a nivel internacional sobre el impacto que la misma ha desarrollado en el transcurso del tiempo, ayudando así a fortalecer los conocimientos sobre el uso efectivo de la aplicación como estrategia publicitaria en el sector turístico del casco urbano de Santo Domingo. 29

II.II TERMINOS Y CONCEPTOS CLAVES

Aplicaciones Móviles: es una aplicación homogénea

dice acerca del producto o servicio. Su desarrollo

a las que se ejecutan en un computador pero en el

va formulado al cambio que se desea en el público

mundo de los dispositivos móviles, pero con una

objetivo en relación al producto. Debe ser clara,

versión más reducida del lenguaje. Sus características

precisa y memorable (Schultz, 1992).

principales son: accesibilidad a través de un navegador web, interactivas y dinámicas, interfaz gráfica con el

Publicidad: es parte integral de nuestro sistema

usuario y propagación por la red (Morillo, 2010).

económico y está relacionada en forma directa con la fabricación, distribución, comercialización, venta de

información

productos y servicios. La publicidad es tan antigua como

transmitida para la obtención de un beneficio

la misma civilización y el comercio, siempre ha sido

económico mediante el aumento de las ventas. Busca

necesaria para reunir a compradores y vendedores.

resultados prácticos en unos receptores de los que

Los negocios necesitan de la publicidad y la publicidad

apenas se puede conocer algunas características

es un negocio vital en sí mismo (Kleppner, 1994).

Comunicación

Publicitaria:

generales ligadas a los datos que proporcionan la investigación de la audiencia. Divulgación de noticias o

Realidad Aumentada (RA): es un sistema que

anuncios de carácter comercial para atraer a posibles

enriquece el mundo real con diferentes tipos de

compradores, usuarios, entre otros (Lola, 2010).

elementos virtuales que son generados mediante técnicas, hardware y software, permitiendo la

Dispositivos Móviles: dispositivo electrónico de

coexistencia en un mismo espacio de objetos reales

comunicación, normalmente de diseño reducido y

con objetos virtuales. Se centra en complementar

sugerente, basado en la tecnología de ondas de radio

la realidad en lugar de reemplazarla, consiguiendo

(es decir, transmite por radiofrecuencia). Su rasgo

de este modo un mayor realismo en todas nuestras

característico principal es que se trata de un dispositivo

acciones (Leiva, 2014).

portable e inalámbrico. No es dependiente de ningún terminal fijo y no requiere de ningún tipo de cableado

Sector Turístico: es el lugar donde confluyen, por

para llevar a cabo la conexión de red (Felix, 2007).

un lado, la oferta de productos y servicios turísticos y por el otro, la demanda de los mismos productos y

Estrategia Publicitaria: formulación de un mensaje

servicios turísticos. El mercado turístico se encuentra

publicitario de ventas que comunica el beneficio o

conformado por: la oferta turística (lugares), la

características de problema/solución del producto o

demanda turística (turistas) y por los operadores

servicio que anuncian. Las estrategias son lo que usted

turísticos (agentes). Productos y servicios puestos a

MARCO DE REFERENCIA

II.III MARCO CONCEPTUAL Y TEORICO

disposición del usuario turístico (MINCETUR, 2007). Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC’s): son herramientas que facilitan el desarrollo y el mantenimiento de la competitividad de las empresas. En la administración de las organizaciones, permite mejorar la coordinación y el control de las actividades para la tomar de decisiones mucho más efectivas; reducir el tamaño de su estructura jerárquica, incrementar el flujo de información horizontal y proveer ventaja competitiva (Pablo &Juberías, 2010). Turismo: es un fenómeno social, cultural y económico que implica el movimiento de personas a países o lugares distintos al de su entorno habitual, con fines personales o de negocios. Comprende tanto el viaje hacia el destino, las actividades, servicios y productos que se realizan o necesitan para satisfacer las necesidades durante la estancia (Sancho, 1997). Turistas: son quienes se desplazan fuera de su lugar de residencia. Estas personas se llaman “visitantes” que pueden ser excursionistas, residentes o no. Son el conjunto de consumidores o posibles consumidores de bienes y servicios turísticos. Un agregado de personalidades e intereses con diferentes características sociodemográficas, motivaciones y experiencias (Sancho, 1997).

II.III.I Publicidad Y Tecnología

La publicidad es una forma de promover un negocio, producto o servicio... Todos conocemos la publicidad como una comunicación persuasiva en la que los anunciantes gastan millones para incrementar sus ingresos y colocar sus anuncios en los medios de comunicación para llegar a los consumidores y que estos adquieran los productos y/o servicios. Pero quizás no todos saben lo complicado que puede resultar llegar a la mente de los usuarios; esto se ha convertido en una hazaña magistral para los profesionales de la publicidad, mercadeo y las ventas. En el desarrollo de la publicidad de hoy en día, ha encontrado un campo del cual apoyarse y sacar el mayor de los provechos: la tecnología, la cual ha influido en todos los sectores de nuestras vidas y de la sociedad, provocando en algunos casos cambios económicos y en otros de eficiencia, orden y calidad. Cada día diferentes empresas, marcas y personas apuestan a invertir en nuevas forma de publicitarse; formas que están ligadas a la tecnología, por lo cual, los profesionales de la publicidad han cambiado el desarrollo de simples piezas publicitarias y más bien están enfocados en la creación de propuesta que involucren diferentes medios con el fin de obtener el mayor número de visitas y seguimiento, lo que denota 31

la fidelidad a la marca.

la muerte los separe.

En líneas generales, podríamos decir que las nuevas

No solo los medios de comunicación tradicionales han

tecnologías de la información y comunicación son las

vinculado a la tecnología y a la publicidad; los avances

que giran en torno a tres medios básicos: la informática,

y desarrollos tecnológicos han creado soportes

la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero

variados de los cuales la publicidad hace uso, un caso

giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más

que podemos citar es la imprenta, la cual ha permitido

significativo: de manera interactiva e interconectadas,

la reproducción masiva de mensajes que apoyan la

lo que permite conseguir nuevas realidades (Cabero,

comunicación publicitaria a niveles altos.

1998). Otro ejemplo que podemos citar, es el uso de El uso de la tecnología se ha posicionado como una

pantallas digitales, en sus diferentes formatos, que

herramienta para una comunicación publicitaria

han servido como canal para la transmisión de estos

interactiva e innovadora, como una estrategia que les

mensajes de una forma dinámica con presentaciones

permite a las marcas dirigir y presentar sus servicios a

atractivas. Muchas con el valor agregado de que se

los clientes en cualquier punto del mundo, dándole la

pueden gestionar los contenidos a visualizar en el

interacción directa, con transparencia y rapidez.

monitor multimedia de forma interactiva, es decir, ya no es solo presentar el anuncio, es más bien que el

Ahora es necesario seguir al consumidor y asegurarse

consumidor pueda acceder o solicitar la información

de ofrecerle contenidos personalizados y relevantes

que verdaderamente necesita.

que lo atraigan, ya no es un consumidor que busca solo entretenimiento. Es necesario hacer uso de todas las

Sin embargo, uno de los mayores avances tecnológicos

nuevas herramientas que la era digital ofrece, con el fin

que sin duda alguna ha capturado a la publicidad es

de mantener al consumidor “enganchado”a la marca.

el internet, la cual ha permitido crear una red de comunicación global; carácter que ha sabido aprovechar

En el desarrollo de la historia, la publicidad ha sabido

la comunicación publicitaria. Este avance permite la

explotar los avances tecnológicos, referencia de ellos

creación de nuevos soportes publicitarios, así como

es la inclusión de publicidad dentro de la radio y la

cambiar la forma de hacer la publicidad. La creación

televisión, pero estos dos son solo pequeños ejemplos

de soportes web como son las redes sociales que han

que forman parte de la evidencia de algo que podemos

cambiado el orden comunicativo, haciéndola indirecta

llamar un matrimonio, ya que estarán unidos hasta que

e interpersonal, así como expone el Dr. Francisco

MARCO DE REFERENCIA

Campos Freire en su investigación “Las redes sociales

Se trata de que la empresa aporte un valor agregado,

trastocan los modelos de los medios de comunicación

con campañas que se basan en satisfacer y retener, es

tradicionales”:

decir crear fidelización con el cliente y creando así un vínculo emotivo con el mismo. Se podría decir que el

El nuevo fenómeno de las redes sociales suma

salto a esta etapa de la publicidad comenzó a partir del

audiencias millonarias, incrementa su publicidad, logra

surgimiento de las redes sociales.

la personalización de los usuarios y rompe con algunas de las barreras de las viejas organizaciones mediáticas.

Mientras que en la publicidad 3.0, ya no solo busca

Este nuevo medio de comunicación se cuela ya en las

satisfacer al consumidor, sino más bien la marca

pantallas de millones de internautas como una de las

intenta crear campañas con conciencia social y medio

principales fuentes de entretenimiento e información

ambiental. Ya no se ve al consumidor como una masa,

(Campos Freire, 2008).

sino como personas con necesidades y sentimientos que necesitan sentirse identificados con un producto.

Canelon, en el año 2010, dice que ciertamente,

Ambas clasificaciones han cambiado las formas

antes la agencia publicitaria se contentaba con crear

tradicionales de la publicidad utilizando aplicaciones

un mensaje, aparte de seleccionar y comprar un

que funcionan a través de las web enfocadas al usuario

determinado espacio a un medio de comunicación

final, con la finalidad de generar colaboración de

de masas, describiendo un proceso lineal entre el

servicios y experiencias.

anunciante y el público, bajo la égida de una campaña en la que se informaba sobre un producto, sus

Aunque la tecnología está produciendo nuevas

características y sus ventajas, a lo cual, las acciones

innovaciones y cambios constantes en todos los

debían ser decididamente creativas e innovadoras para

ámbitos, estos no siempre indican un rechazo a

llamar la atención y generar recordación de marca.

los medios anteriores tradicionales, sino que en algunos casos se produce una especie de sinergia o

Tras la aparición de la Internet esta rutina dio una vuelta

complementación en su utilización.

de hoja a los medios, dirigiéndose a un punto donde cambia la dinámica de la gestión de la comunicación

En el caso del medio preferido por los usuarios para el

publicitaria, con nuevas exigencias y requerimientos de

entretenimiento diario, la televisión, ha sufrido grandes

los anunciantes, quienes, en lo adelante, difícilmente

transformaciones y aun así se ha beneficiado como

encontraran una entera satisfacción en el modelo de la

medio de transmisión de información tradicional.

industria publicitaria. Gracias al avance de la tecnología vino el cambio de la La tecnología ha influenciado tanto en el modo de

construcción y transmisión análoga hacia la digital lo

hacer la publicidad de hoy en día, que ha modificado su

que convirtió a la televisión tradicional en un medio

clasificación, por tal hecho se ha hablado de la publicidad

interactivo y de ese mismo modo convirtió a la publicidad

2.0 donde ya no sé trata únicamente de publicitar el

en interactiva; permite un tipo de comunicación más

producto, sino que se toma en cuenta al consumidor.

concreta, focalizada y personalizada, que la publicidad 33

Propia Autoria. Paseo del Conde, Zona Colonial, Santo Domingo, D.N. 2015. Escuela nacional de Bellas Artes. Exposición colectiva en venta al publico. en su forma tradicional, con la gran ventaja de que

vincular las experiencias a las redes sociales como

facilita el intercambio de información entre usuario

Facebook, Twitter, entre otros y así clientes y usuarios

y basada en hacer publicidad de experiencias con los

pueden informar donde están, que hacen y difundir

usuarios , relacionándose con la marca y así generar

que le gusta o no le gusta.

opinión. Hemos pasado de una comunicación unilateral a una El hecho de que la televisión haya cambiado de análoga

comunicación bidireccional y pro-creativa. El gran

a digital en varios países, no ha significado que haya

modelo y oportunidad que presenta la publicidad

perdido su popularidad y preferencia frente a los

hoy en día, va vinculada a la interacción que permiten

usuarios.

las redes sociales y a la cantidad de información de los usuarios relacionada con necesidades e intereses

Un caso que podemos citar es la implementación de

personalizados (Hernández F, 2013).

la Realidad Aumentada y la realidad virtual, como estrategia publicitaria para la creación de campañas,

Las ventajas que ofrece el poder ubicar y compartir

las cuales parecen casos extraídos de una película de

la ubicación de un negocio brindan la posibilidad de

ciencia ficción.

captar nuevos clientes, fidelizar los ya existentes y mejorar la presencia de nuestra marca en el mercado.

Llega el turno de hacer referencia a uno de los aportes

Comúnmente los mensajes que se comparten son

de la tecnología aplicada a la publicidad, es el caso de

acompañados de fotografías agradables que despiertan

la geolocalización, la cual permite localizar por medio

el interés o admiración del círculo de amigos y

de un dispositivo móvil o un ordenador un lugar

seguidores que posea el dueño de la cuenta de la red

específico.

social, así como comentarios acerca de las experiencias vividas en el lugar. Podría decirse que las redes sociales

Esta tecnología ha sido aprovechada por las marcas

permiten observar a los clientes en su ambiente

para brindar un referencia de ubicación a los usuarios,

natural, lo cual ofrece una enorme ventaja a la hora

hacerlos llegar al local y que luego puedan consumir,

de formular estrategias de contenido (Canelon, 2010).

pero los más importante de todo es que se pueden

MARCO DE REFERENCIA

Otro gran aporte que ha permito desarrollar otros

incomodidad al ver la publicidad interpuesta entre

formatos publicitarios es la aparición en el mercado de

ellos y la información de interés o entretenimiento a la

la luces Led, este pequeño pero significativo avances

cual desean acceder.

ha permitido desarrollar un sin número de espacios creativos y coloridos, tan solo con la iluminación.

En los casos de las agencias, creativos y colocadores

Tal es el caso de los espejos publicitarios que se

publicitarios, se enfrentan a la publicidad digital, que

pueden encontrar en diferente centros comerciales,

cada día crece más, lo que hace pensar a mucho en las

de igual forma se han implementado para el diseño

pocas posibilidad que brindan para ellos, ya que una

de camisetas, en las cuales se utiliza para iluminar el

de las característica de la misma son sus económicos

logotipo, anuncio o mensaje publicitario de la marca.

precios para realizarse y difundirse comparado con

Lo importante de esta es que la puede usar tanto el

otros medios tradicionales.

usuario como un equipo de promoción alternativo. No todo es bueno en el sentido del avance de la

Tom Hespos, presidente de la agencia de Nueva York

tecnología aplicada a la publicidad, existen marcas

Underscore Marketing, colaborador frecuente de

que se encuentran con muchas inquietudes frente a

publicaciones comerciales de la industria publicitaria

los cambios que esta ha generado y más aún frente

y ha estado escribiendo una columna regular sobre

a los cambios que esta puede generar en el futuro

marketing online y la publicidad desde marzo de 1998,

inmediato.

ha afirmado que: “Para muchos la publicidad digital se ha convertido en una caja negra en la que meten

Haciendo referencia a el modelo de suscripción de

dinero y esperan que pase lo mejor posible”.

televisión digital sin publicidad frente al gratuito con colocación de publicidad, se ha demostrado que los

Ya viendo todos estos avances y los obstáculos a los

usuarios prefieren pagar una cuota mensual a cambio

cuales se han enfrentado las marcas, los usuarios y

de eliminar la publicidad, lo cual empuja a las marcas a

los publicitas, la pregunta es saber ¿Cuáles serán las

adaptarse a otros formatos publicitarios o en el peor

tendencias tecnológicas que veremos en el futuro de

de los casos, incrementan su costo de inversión para

la publicidad?

poder anunciarse dentro del espacio o segmento de los programas de televisión y así mantenerse cerca del

En la actualidad se ha hablado de la migración del

público objetivo.

mundo publicitario hacia nuevas plataformas futuristas. Muchas marcas ya están incursionando en los videos

Citando los portales y páginas webs, las cuales

musicales y en videos diseñados especialmente para

tienen la colocación de publicidad en sus espacios y

dispositivos móviles por la gran audiencia que estos

estos le sirven como su principal fuente de ingresos,

poseen; diariamente estos contenidos en línea llegan

están luchando cada día para encontrar los formatos

a un público de 85 millones de personas, la mayoría

adecuados para no saturar a los usuarios que les

menores de 30 años. Las plataformas más efectivas

visitan, los cuales muchas veces sienten y expresan

en video son Facebook, YouTube e Instagram, según 35

el estudio “El Futuro Digital 2014”, publicado por ComScore, empresa líder en tecnología de internet

II.III.II La Realidad Aumentada como Estrategia Publicitaria

que mide lo que se hace en el mundo digital y convierte esa información en conocimiento y acciones

Las estrategias publicitarias tienen como objetivo el

para nuestros clientes a maximizar el valor de sus

diseñar campañas que permitan obtener los resultados

inversiones digitales.

propuesto por un cliente, el cual desea obtener un beneficio directo o influencia sobre su público objetivo. Para alcanzar dichos objetivos se necesita primero

Otra práctica que se vislumbra será aprovechada por

hacer un análisis de los gustos y comportamiento

las marcas es la publicidad patrocinada en las redes

del público o target, analizar sus preferencias y así

sociales, en la cual los anunciantes pagan a las redes

encontrar el medio más correcto para hacer llegar el

para que esta notifiquen a sus usuarios enviándoles la

mensaje.

publicidad directamente a sus perfiles, esta práctica cada día se hace más frecuente, por lo cual se recomienda

Las tecnologías de información y las comunicaciones,

que en estos ejercicios publicitarios se debe invitar

en los últimos años, han venido cambiando nuestras

a los usuario a interactuar y crear contenido en la

vidas y transformando la forma de ver el mundo.

aplicación, no sólo consumir el anuncio.

Nuestros sentidos están siendo potenciados por la influencia de los nuevos medios de comunicación, lo

Todas estas nuevas aplicaciones se ven afectadas por

cual nos permite completar la información del mundo

los motores automatizados para simular consumo de

real con la del digital, como es el caso del uso de la

contenido en la red, también llamados Bots, estos

Realidad Aumentada (Flores, 2013).

afectan las medidas reales de tráfico en Internet, por lo que se recomienda utilizar otros avances

Esta gran lente como es llamada la Realidad

complementarios, llamados sistemas anti-bots para la

Aumentada, es una nueva ventana a través de la cual

publicidad.

se puede ver el mundo enriquecido. La información y los objetos virtuales se fusionan con los reales, crean una experiencia para el usuario tan real, que se puede

En definitiva la tecnología facilita el desarrolla de la

llegar a pensar que forma parte de la realidad cotidiana,

publicidad de forma innovadora y esto ha contribuido al

haciendo que el usuario olvide la tecnología que le da

aumento de oferta y demanda. Por lo que se sugiere que

soporte.

las empresas deben de abrazar las nuevas tecnologías y

convertirlas en un aliado, en vez de aislarse de ellas, ya

En los años 60 fue desarrollada la primera interfaz

que las mismas persiguen el mismo fin de aumentar la

que introducía conceptos de Realidad Aumentada,

persuasión en su entorno y conseguir la vinculación y

no obstante, no fue hasta 1990 cuando la expresión

el compromiso de los clientes o usuarios.

en sí de “Realidad Aumentada” fue atribuida por

MARCO DE REFERENCIA

el investigador de Boeing, Tom Caudel, al cual se le atribuye el término. Grandes compañías la utilizaban

Esta nueva tecnología está encontrando un lugar en

para visualización y formación.

el consumidor y lo hace de la forma más sencilla, a pesar de su uso especializado. Bajo esta aproximación

para

internacional

1998, sobre

primer

materia

congreso

(International

pragmática, para el uso de esta tecnología tan compleja es necesario lo siguiente:

WorkshoponAugmentedReality, IWAR 98) en San Francisco, Estados Unidos de América, congreso

Un elemento que capture las imágenes de la realidad

que se ha reproducido posteriormente cada año y

(cámara de las que incluyen los equipos móviles).

que en la actualidad se denomina bajo el nombre de

IEEE

(International

SymposiumonMixed

and

ArgumentedReality, ISMAR).

Un elemento sobre el que se proyecta la mezcla de las imágenes reales con las imágenes sintetizadas (dispositivo soporte con aplicación para lectura de la

Al principio el uso de la Realidad Aumentada estaba

tecnología).

dirigida principalmente a lograr implementar el concepto más puro, es decir, con la mayor definición

Un elemento al que se denomina “activador de

posible del entorno, lo más perfecto posible, lo que

Realidad Aumentada” (elementos de localización con

exigía el desarrollo de tecnologías más avanzadas

los GPS, etiquetas o marcadores del tipo RFID o

de las que en ese momento se disponían. Hoy en

códigos bidimensionales, sensores, entre otras).

día podemos decir que disponemos de una Realidad Aumentada simple, en referencia al cambio que ha

Estas generalidades pueden variar según sea el caso,

supuesto que sea accesible a una gran cantidad de

como por ejemplo en el uso de computadoras de

personas en todo el mundo, ya que es posible disfrutar

escritorios (PC), la aplicación de Realidad Aumentada

de esta con los dispositivos móviles, como son:

está basada en el uso de marcadores que pueden ser

Smartphones o teléfono inteligente, tabletas, consolas

códigos de barras, QR o Bidi, que se fundamenta en

y PCs con webcam (Colección Fundación Telefónica,

la utilización de una cámara para percibir un punto

2011).

visual especifico, donde el software utilizado, haga aparecer una información publicitaria concreta. En el

Actualmente, los avances tecnológicos han permitido

caso del uso en Smartphones o teléfono inteligente, la

que la Realidad Aumentada sea posible tanto en

aplicación no usa marcadores sino datos posicionales,

ordenadores personales como en dispositivos móviles,

como los que provienen del GPS, proporcionando

donde las primeras aplicaciones aparecieron en el año

mayores ventajas, ya que funciona en todas partes sin

2008 con la revolución de los llamados Smartphones

necesidad de hacer etiquetado especial.

o teléfono inteligente, sumándose las ya existentes numerosas herramientas de redes sociales, que

Existen otro grupo de aplicaciones para Realidad

incorporan esta tecnología en el mercado.

Aumentada, un poco más sofisticadas que podrían 37

denominarse

como

aplicaciones

Realidad

Los medios móviles son fácilmente trasportable, ya

Aumentada inmersiva y no aplicables al consumo. Estas

que puede ir donde quiera que se dirija el usuario

incorporan tecnologías más avanzadas y costosas. En

con su dispositivo, solo siendo necesario en algunos

lugar de usar PC o TV, o un simple Smartphones o

casos, el tener conexión a internet vía wireless u otros

teléfono inteligente, como proyector, se utiliza gafas

medio bluetooth. Esta característica también hace que

que van sujetos a la cabeza y que son capaces de

el mensaje publicitario sea móvil y que los usuarios o

reproducir imágenes en 3D.

clientes pueden obtenerlo fácilmente.

La Realidad Aumentada está desarrollada para

Para poder tener la visualización solo es necesario

posicionarse en el sector de consumo de forma

tener como soporte la pantalla del dispositivo para

generalizada, creciendo de manera satisfactoria

la lectura o reproducción multimedia del mensaje.

gracias al auge del uso de dispositivos móviles en el

También dan la posibilidad de la interactividad,

mundo, sobre todo en el tan comentado Smartphone

permitiendo así tanto al usuario como al anunciante,

o teléfono inteligente(Colección Fundación Telefónica,

brindar y obtener la información necesaria.

2011). La estrategia publicitaria creativa enriquecida de Las ventajas notables del uso de Realidad Aumentada

forma interactiva hace sentir al usuario atrapado por

como estrategia publicitaria, la podemos ver con los

la experiencia y por ende crea la fidelidad del usuario

sistemas de localización como Google Maps, que ofrece

ante una marca determinada.

valor al usuario desde el primer momento de uso; la competencia entre los fabricantes de dispositivos por

A través de la realidad aumenta los usuarios pueden

desarrollar aplicaciones compatibles cada vez con

personalizar y adaptar los mensajes a su gusto, pero lo

mayor interactividad para el usuario, que permiten

más importante es que convierte sus experiencias en

acceder a una gran información digital existente, tanto

una estrategia viral, esto impulsa el valor y la imagen de

creada por las empresas como por los ciudadanos, lo

la marca frente a los demás usuarios.

que permite mantener al usuario informado de lo que pasa en su entorno.

La geolocalización de los dispositivos móviles permite direccionar la comunicación publicitaria hacia un

Otras más son las ventajas que brinda el hecho de la

público o zona específica. Por lo regular los usuarios

utilización de esta tecnología o aplicación, de las cuales

crean perfiles, con características y especificaciones

se detallan algunas a continuación:

que permiten clasificarlos según sus intereses,

MARCO DE REFERENCIA

facilitando mejor sus análisis investigativo dentro de la

En general, la comercialización y el desarrollo de

elaboración de una campaña publicitaria.

esta innovadora herramienta tecnológica, se debe principalmente a la popularización de los Smartphone

Todo esto es medible en el mismo momento en que

o teléfono inteligente y otros dispositivos móviles,

pasa, dándoles así a los anunciantes y los publicistas la

abriendo al mercado un concepto de Realidad

oportunidad de medir el impacto real de la campaña

Aumentada más allá de lo pensado. En la actualidad

publicitaria.

el uso de Realidad Aumentada se encuentra a nivel simple, no obstante, no se debe considerar como un punto de llegada más bien de partida.

La Realidad Aumentada funciona

La Realidad Aumentada es adaptable a diferentes

como una estrategia combinada:

sectores y actividades cotidianas, ya que es una

impulsa la publicidad y atraer

desarrollo del entorno donde se involucre, esto le da

un mayor número de ventas

tecnología con un gran potencial, impactando en el un gran carácter por el cual la publicidad se ha apoyado de esta para la creación o apoyo de las campañas.

simultáneamente, logrando un máximo efecto promocional.

Las iniciativas del uso de esta aplicación como estrategia publicitaria se han enfocado en el ámbito del

También ofrece a los comercios

ocio y el marketing, pero es previsible que a lo largo

o establecimientos incentivos de

otros sectores serán asiduos a su implementación con

promoción.

de su madures vaya simplificándose muchos más, y así el fin de aumentar su valor ante el usuario. Otros de los sectores que ya la están utilizando

Sin embargo, no podemos obviar las desventajas que puede acarrear dicha tecnología, que afecta su percepción en el mercado: la necesidad de dispositivos avanzados de alta calidad y gama, como Smartphones o teléfono inteligente con GPS, cámara y brújula; la pobre experiencia en la inmersión de los teléfonos móviles inteligentes, la no integración total del usuario y la información real y virtual; limitaciones en el potencial de las aplicaciones, riegos en la privacidad con relación a la coordenadas o ubicaciones de los usuarios al momento de la utilización de las aplicaciones.

son: el militar, la manufactura y mantenimiento automovilístico y aeronáutico, así como en el entrenamiento de habilidades y destrezas, además sectores como el turismo, la educación y la salud, que han ido aumentando sus aplicaciones integrando la Realidad Aumentada. Es tan amplio el campo de uso y desarrollo de la Realidad Aumentada, que será la imaginación la que le ponga límites a su integración, ya que las nuevas dimensiones que ofrece, permiten completar las informaciones del 39

mundo real, puede ser útil en múltiples facetas de la

la marca reconocida, Doritos, donde se incorporó un

vida.

símbolo especial impreso en los paquetes de la edición limitada de Doritos Late Night, lo que permitía lanzar

Cómo se explica anteriormente, el marketing y los

una imagen 3D.

procesos de venta, son los sectores en el cual más se está aplicando el uso de Realidad Aumentada, con

Sin duda alguna, en el ámbito de los viajes y el turismo,

el fin de diferenciarse las marcas con respecto a sus

es muy adecuado la explotación de esta innovadora

competencias, ofreciendo al usuario la posibilidad de

herramienta de comunicación que permite al usuario

acceder a experiencias visuales llamativas que permiten

mantenerse informado más allá de lo que le ofrece el

la interacción continua.

entorno en el momento que se encuentra, sumándole más experiencias y emoción en su visita.

Con relación al proceso de venta, es bueno destacar que entre sus mayores ventajas presenta al usuario la

La evolución de la Realidad Aumentada, que irá

posibilidad de comprobar el resultado de su compra

avanzando al ritmo de la maduración de la tecnología

sin necesidad de probar físicamente el producto,

de la información, marcada por dos ejes principales:

ideal en entornos de venta por la internet (Colección

la usabilidad y funcionalidad. La evolución de esta,

Fundación Telefónica, 2011).

supondrán nuevos sectores de servicios en los cuales se implementara su uso, con mucho más comodidad y

En el terreno de la publicidad, aun el uso de la Realidad

con mucho más capacidad.

Aumentada se encuentra en pañales: no se ha avanzado notablemente, pero si se ha implementado el uso de

la misma vinculado al marketing, como es el caso de

Al nivel de su usabilidad, es notable que la tendencia

la promoción realizada por la empresa alemana BMW

de desarrollar los sistemas de Realidad Aumentada se

para su modelo Mini Cooper 2011 donde se insertó en

inclinan a que sean más portable, más cómodos y más

la contraportada de una revista un anuncio publicitario,

transparentes para el usuario, siendo los dispositivos

que con la cámara de un dispositivo móvil reconocía el

móviles, los más utilizados para su desarrollado,

activador, permitiendo que la imagen al girar la revista

aunque se espera que con el tiempo, el desarrollo

se visualizara en todos los ángulos.

de nuevas tecnologías de proyección, como es el

Otro ejemplo del uso de Realidad Aumentada como

caso de la gafas de Google Glass, las cuales sobre-

estrategia publicitaria, para afianzar la marca y

imprimen directamente en los cristales información

diferenciarse de las demás competencias, es el caso de

virtual del entorno al que se enfoque, permitan que

MARCO DE REFERENCIA

existan modelos comerciales asequibles a una mayor población, que ofrezcan estas capacidades con calidad

II.III.III La Realidad Aumentada como Estrategia Publicitaria en el Sector Turístico

aceptable. El desarrollo del sector turístico ha sido obtenido como consecuencia de la suma de una serie de factores,

La funcionalidad de los servicios

como es el caso de la globalización en que vivimos hoy

de Realidad Aumentada permite

la competencia y la aplicación de las nuevas tecnologías

configurar pequeños fragmentos de

día, las nuevas demanda de los usuarios, el aumento de de la información y comunicación.

información digital en la realidad

Muchas empresas del sector optan por salir de su

que observa el usuario, considerado

y de comunicación más completas, que estén a la

zona de confort y apostar por estrategias publicitarias

como el principio de mezclar

vanguardia de la tecnología; herramientas que ofrezcan

información real y virtual en un

sus objetivos; utilizando un formato comunicativo que

mismo momento, lo que todavía

otras formas de innovación que contribuyan a alcanzar este más cercano a su público meta.

tiene un largo camino por delante

Las consideraciones entre el mercado turístico y el

de desarrollo.

de las tecnologías de comunicación y la inclusión

internet resulta el punto de partida entre el desarrollo de sus diferentes herramientas, como es el caso de la Realidad Aumentada. La cual a simple vista logra

Actualmente se le puede denominar “Mixreality”,

asombrar y cautivar a quien lo ve, por lo que de forma

mezcla entre información virtual en la que predomina

rápida engancha tanto a empresarios como a usuarios.

la información real, siendo la virtual complementaria, por tanto, muestran puntos de convergencia y que con

Muchas naciones en todo el mundo están utilizando

el tiempo de uso puede llegar a confundirse.

la industria del turismo para ganar intercambio y

En lo que no existe tanta convergencia es en el

alentar la inversión extranjera, siendo esta una de

sentido de que la misma ha servido como un gran

las industrias que mayor crecimiento presenta cada

aporte estratégico para la publicidad, la cual seguirá

año por nación mundialmente. Por consiguiente

cosechando a través de la evolución del tiempo y la

la integración en el turismo de la tecnología y la

tecnología muchos resultados positivos.

publicidad, para la gestión del incremento de visitantes 41

nacionales e internacionales, permite generar mayor

la industria turística para la realización de su

intereses en las naciones que no han sido exploradas

estrategia, podemos citar a la Realidad Aumentada;

con anterioridad (Pablo &Juberías, 2010).

una herramienta novedosa en el campo publicitario que está adquiriendo gran importancia como área

La evolución del internet ha propiciado nuevas formas

de investigación en los últimos años. Esta consiste en

de ofrecer productos turísticos donde las agencias

combinar información real con información virtual,

de viajes físicas han pedido protagonismo, lo que ha

con el fin de enriquecer el entorno del usuario en el

permitido la incorporación en el sector de nuevas

momento que lo/la utiliza, completando su percepción

herramientas de comunicación y marketing que

e interacción con el mundo real, proporcionando esas

permite mantener un continuo movimiento, capaz de

informaciones que no se pueden detectar a simple

trasladar las relaciones físicas al entorno virtual y una

vista.

vez en este, obtener resultados satisfactorios (Martín, Miguel & López, 2012).

Un sistema de Realidad Aumentada interactúa con el usuario y su entorno, completando con objetos

Actualmente una novedosa y eficiente herramienta,

virtual el entorno en tiempo real. La idea es acercar

es el uso de las nuevas tecnologías en el campo de la

al usuario más al producto que utiliza este sistema

publicidad en el sector turístico, para su promoción y

como estrategia publicitaria, con el fin de agregar

puesta en valor, llevando al desarrollo de importantes

más valor a la marca. Se puede colocar este tipo de

proyectos y experiencias culturales, cuyo principal

estrategia publicitaria bajo la líneade las siglas en inglés:

objetivo es potenciar las posibilidades de difusión.

BTL, (Belowthe line), que es una técnica que consiste

Es de gran relevancia poder utilizar los avances en las

en acciones de comunicación no masiva y tradicional

tecnologías móviles para ofrecer a los visitantes tanto

dirigida a segmentos específicos. Su principal objetivo

nacionales como internacionales, del sector turísticos,

es la promoción de productos o servicios no forma no

información en tiempo real y con un alto grado de

tradicional (Flores, 2013).

sencillez y efectividad, lo que permite generar mayores ingresos al país a partir de sus recursos turísticos y

En el 2010 con la implementación de la Realidad

culturales, generando nuevas estrategias de promoción

Aumentada diferentes agencias han creado diversas

de los espacios turísticos, tanto a nivel interno como

campañas publicitarias para sus clientes, de las

externo.

cuales muchas de ellas han aprovechado su novedosa interacción con el usuario para brindar una forma

Dentro de las innovaciones que ha experimentado 42

diferente de presentar, vender y publicitar productos.

MARCO DE REFERENCIA

El uso de Realidad Aumentada dentro del sector

Al momento de planificar un viaje los interesados

turístico sirve como estrategia publicitaria, que atrae a

buscan la referencia a través de los nuevos medios

los nuevos usuarios del turismo 2.0, que no es más, que

sociales, lo que ha potenciado a las agencias virtuales y

un cambio actitudinal en el turista emergente y todo

dejando atrás los medios tradicionales de información.

el mercado turístico, que se encuentra conformado

La mayoría de los turistas están acompañados de

por: la oferta turística (lugares), la demanda turística

sus dispositivos móviles al momento de viajar y los

(turistas) y por los operadores turísticos (agentes)

mismos buscan reseñas de conocidos, amigos u otros

(MINCETUR, 2007).

visitantes sobre los diferentes lugares para respaldar su motivación de visita a determinados lugares.

Existen distintos beneficios que las empresas del sector turístico han obtenido por medio del uso de

Existen diversas aplicaciones diseñadas con Realidad

la Realidad Aumentada para alcanzar sus los objetivos

Aumentada para dispositivos móviles enfocadas en

comerciales y de promoción. Primero, han logrado

el turismo, teniendo en cuenta uno de los principales

establecer un acercamiento de comunicación entre la

problemas que enfrentan los turistas al momento de

marca y los usuarios, lo que les permite enganchar y

obtener una información publicitaria o de otro orden

transmitir sus ideas. También la Realidad Aumentada

de su destino. A continuación mencionaremos algunas

le ha permitido difundir sus mensajes de una forma

de ellas:

enriquecida: transmisión en 3 dimensiones, lo que envuelve a los usuarios a través de experiencias únicas.

La diputación de Málaga y la compañía Orange

Según Emilio Vegas Ubillús, quien ha desarrollado

desarrollaron una aplicación móvil de geolocalización

proyectos de Realidad Aumentada, establece que la

que permite a los turista que visitan la Costa del

atención que experimenta el usuario por medio de estas

Sol poder obtener información a través de video o

aplicaciones es más alta que otro tipo de manifestación

escuchar una explicación sobre el monumento ubicado

publicitaria. Esto servirá para que la marca pueda

en el entorno donde se encuentren.

concentrarse en el mensaje debido a la sensación de asombro y que el cerebro disfruta de aprender de una

En Nueva Escocia han desarrollado una aplicación

información nueva y por tanto, el mensaje tendrá la

basada en Realidad Aumentada de la famosa ruta del

facilidad de ser difundido y transmitido de persona a

Cabo, para generar una experiencia única en la visita.

persona en manera de recomendación.

Funcióna con un panel puesto en el piso que cuando es apuntado con un dispositivo móvil, muestra imágenes

El diseños de las aplicaciones están enfocadas al rol

en 3 dimensiones, de la ruta del cabo. Al igual que Río

del turista o visitante lo que convierte a la Realidad

de Janeiro, que cuenta con una aplicación llamada “Rio

Aumentada en una excelente manera de realizar la

de Janeiro: TravelGuide”, la cual identifica y muestra

promoción turística, a lo que se denota que no es solo

información de sitios turísticos, edificios, rutas, etc.

el sistema lo importe, sino la experiencia que este crea en el usuario.

La ciudad de Pompeya presenta a los turistas una 43

percepción del entorno en tiempo real a través del

desaparecidos total o parcialmente, pudiendo ver su

proyecto Lifeplus el cual utiliza la Realidad Aumentada

evolución histórica, visualizar detalles arquitectónicos

para realizar la representación. Lo llamativo de esta

o elementos que comúnmente son de difícil acceso

aplicación es que le ofrece la oportunidad al usuario

o recrear entornos a los cuales tengan un acceso

de interactuar con personajes ficticios y observar los

restringido.

monumentos de la ciudad que son ruinas reconstruidas

La opción de guiado brinda a los turistas la posibilidad

virtualmente.

de administrar su tiempo de forma eficiente; muchas aplicaciones turísticas se han diseñado para cubrir esta

La explotación de esta tecnología en la industria

gran demanda. Dentro de la variedad que existen se

turística posee una gran diversificación en diferentes

pueden citar las que cumple la función de mapa para

sectores de interés de los usuario, tal es el caso de

dar un desplazamiento correcto y guiado, también las

las aplicaciones diseñadas específicamente para la

enfocadas a la accesibilidad y abordaje de los medios

geolocalización turísticas, la cual brinda todas la

de transporte necesarios para llegar a un determinado

informaciones necesaria para que este pueda ubicar

lugar.

monumentos,

restaurantes,

hoteles,

productos

turísticos o cualquier otro sitio de su interés.

Dentro de la oportunidades y nichos que posee para ser cubiertos en el sector turísticos, podemos

Un ejemplo de este enfoque es la aplicación Wikitude,

mencionar: las aplicaciones diseñadas por medio de

que consta de una guía virtual basada en realidad

la realidad aumenta con la opción de planificación de

aumenta que muestra la información relevante de

rutas o gestor de ruta, como comúnmente es llamado,

hoteles, monumentos, entre otros sitios turísticos,

donde el usuario puede diseñar el listados de puntos de

dependiente del GPS o redes WiFi para determinar la

interés que desea visitar, obteniendo las valoraciones

posición. Esta aplicación fue desarrollada en 2008 por

de otros usuarios y aportando las suyas, una de las

la empresa austriaca MobilizyGmbH.

cuales podría aumentar su utilización.

Otra forma en que se ha utilizado la realidad aumenta

Una de las barreras que enfrenta cualquier turista es

es para el apoyo de los mensajes o campañas turísticas

el hecho de visitar un país el cual difiere de su idioma

que buscan difundir el patrimonio de los destinos y

natal y no tiene dominio, por lo cual se han diseñado

las actividades que se pueden realizar. Por medio de

aplicaciones de RealidadAumentada que les permite a

la magia de la aplicación de esta tecnología es posible

los turistas el hecho de poder traducir paneles, señales,

que los turistas puedan reconstruir monumentos

anuncios y carteles con el solo hecho de enfocar con

Propia Autoria. Zona de restaurantes, Paseo del Conde, Plaza Colon, Zona Colonial,Santo Domingo, D.N. 2015.

su dispositivo móvil sobre ellos.

presentación basándose en las preferencias de los usuarios obtenidas a partir de las visitas anteriores.

Un enfoque que explotan lo sitios turísticos es su popularidad, es el mecanismo de recomendación

Son muchas las informaciones que se pueden

basado en Realidad Aumentada, que permite a los

presentar a la vez por medio de esta tecnología, lo cual

turísticas poder elegir entre una gran variedad de

puede convertirse en un obstáculo para los usuarios,

oferta, declinándose su selección por la influencia de

por lo que es recomendable el hecho de diseñar las

los comentarios o calificaciones que ha tenido dicho

aplicaciones con la opción de filtro, para que de esta

lugar u objeto a través de la experiencia de otros

manera le sea más factible a quienes la utilicen.

usuarios. También el sistema de recomendación de la realidad aumenta permite que los nuevos usuario o turista

En definitiva, el uso de aplicaciones basadas en Realidad Aumentada está

pueda dar su punto de vista, recomendar o sugerir

constituyendo una revolución en

acerca de sus preferencias y experiencias, así aportar a

el mercado y en la forma de hacer

conformar los resultados brindados en los buscadores de internet, como es Google.

publicidad en el sector turístico. Por tanto esta estrategia orientada a la publicidad

A diferencia de otras estrategias publicitarias la aplicación de la Realidad Aumentada ofrece a las empresas turísticas la posibilidad de adaptar la

del turismo puede convertirse en el nuevo canal que permita llevar la información

información al gusto de los turistas o de grupos

turística de la forma más interactiva entre

de ellos, ofreciéndole contenidos adaptados con

las marcas y usuarios. 45

II.IV RESUMEN DEL CAPITULO II

Llegar a la mente de los usuarios se ha convertido

así como cambiar la forma de hacer la publicidad

en una hazaña magistral para los profesionales de

tradicional.

la publicidad, mercadeo y ventas. En el desarrollo de la misma, han encontrado un campo del cual se

La tecnología ha impactado tanto en el modo de

han apoyado y sacado el mayor de los provechos:

hacer la publicidad de hoy en día, que ha modificado

los avances tecnológicos, lo cual ha influenciado en

su clasificación, por tal hecho se ha hablado de la

todos los sectores de nuestras vidas y de la sociedad,

publicidad 2.0 donde ya no sé trata únicamente de

provocando cambios económicos, de eficiencia, de

publicitar el producto, sino que se toma en cuenta al

orden y de calidad.

consumidor.

Cada día diferentes empresas, marcas y personas

Mientras que en la llamada publicidad 3.0, ya no solo

apuestan a invertir en nuevas forma de publicitarse;

se busca satisfacer al consumidor, sino más bien la

formas que están ligadas a la tecnología, por lo cual

marca intenta crear campañas con conciencia social y

los profesionales de la publicidad han cambiado el

medioambiental.

desarrollo de simples piezas publicitarias y más bien están enfocados en la creación de propuesta que

Aunque la tecnología está produciendo nuevas

involucren diferentes medios con el fin de obtener el

innovaciones y cambios constantes en todos los

mayor número de visitas y seguimiento, provocando

ámbitos, esto no siempre indica un rechazo a las

fidelidad a la marca.

tecnologías o medios anteriores, sino que en algunos casos se produce una especie de sinergia con otros

Ahora es necesario seguir al consumidor y asegurarse

medios. Podemos citar la implementación de la realidad

de ofrecerles contenidos personalizados y relevantes

virtual como estrategia publicitaria para la creación

que lo atraigan; un consumidor que ya no busca solo

de campañas y el caso de la Realidad Aumentada, los

entretenimiento.

cuales parecen casos extraídos de una película de ciencia ficción.

Sin embargo, uno de los mayores avances tecnológicos

que sin duda alguna ha revolucionado la publicidad

Las estrategias publicitarias tienen como objetivo el

es el internet, la cual ha permitido crear una red

diseñar campañas que permitan obtener los resultados

de comunicación global, carácter que ha sabido

propuesto por un cliente, el cual desea obtener un

aprovechar la comunicación publicitaria. Este avance

beneficio directo o influencia sobre su público objetivo.

permite la creación de nuevos soportes publicitarios

Para alcanzar dichos objetivos se necesita primero

MARCO DE REFERENCIA

hacer un análisis de los gustos y comportamiento

acceder a una gran información digital existente, tanto

del público o target; analizar sus preferencias y así

creada por las empresas como por los ciudadanos, lo

encontrar el medio más correcto para hacer llegar el

que permite mantener al usuario informado de lo que

mensaje.

pasa en su entorno.

En los últimos años, las tecnologías de información y

Otras más son las ventajas que brinda el hecho de la

comunicación, han cambiado nuestras vidas y la forma

utilización de esta tecnología o aplicación, de las cuales

de ver el mundo. Nuestros sentidos están siendo

podemos citar: Que los dispositivos son móviles

potenciados por la influencia de los nuevos medios

fácilmente transportables, esta característica también

de comunicación, lo cual nos permite completar la

hace que el mensaje publicitario sea móvil y que los

información del mundo real con la del digital, como

usuarios o clientes pueden obtenerlo fácilmente;

es el caso del uso de la Realidad Aumentada (Flores,

para poder tener la visualización solo es necesario

2013).

tener como soporte la pantalla del dispositivo móvil para la lectura o reproducción multimedia del

Al principio el uso de la tecnología de Realidad

mensaje; también da la posibilidad de la interactividad,

Aumentada estaba dirigido principalmente a lograr

permitiéndolo así tanto al usuario como al anunciante

implementar el concepto más puro, es decir, con la

de brindar y obtener la información necesaria entre

mayor definición posible del entorno, lo que exigía el

ambos.

desarrollo de tecnologías más avanzadas de las que en ese momento se disponían.

La Realidad Aumentada funciona como una estrategia combinada: impulsa la publicidad y atraer un mayor

Hoy en día podemos decir que disponemos de una

número de ventas simultáneamente, logrando un

Realidad Aumentada simple, en referencia al cambio

máximo efecto promocional. También ofrece a

que ha supuesto que sea accesible a una gran cantidad

los comercios o establecimientos incentivos de

de personas en todo el mundo, ya que es posible

promoción.

disfrutar de esta con el uso de los dispositivos móviles, como son: Smartphones o teléfonos inteligentes,

Sin embargo, no podemos obviar las desventajas

tabletas, consolas y PCs con webcam (Colección

que puede acarrear dicha tecnología que daña su

Fundación Telefónica, 2011).

percepción en el mercado: la necesidad de dispositivos avanzados de alta calidad y gama, como Smartphones

Las ventajas notables del uso de Realidad Aumentada

o teléfonos inteligentes con GPS, cámara y brújula; la

como estrategia publicitaria, la podemos ver con los

pobre experiencia en la inmersión de los teléfonos

sistemas de localización como Google Maps, que ofrece

móviles, la no integración total del usuario y la

valor al usuario desde el primer momento de uso; la

información real y virtual; limitaciones en el potencial

competencia entre los fabricantes de dispositivos por

de las aplicaciones, riegos en la privacidad con relación

desarrollar aplicaciones compatibles cada vez con

a la coordenadas o ubicaciones de los usuarios al

mayor interactividad para el usuario, que permiten

momento de la utilización de las aplicaciones. 47

La Realidad Aumentada es adaptable a diferentes

información en tiempo real y con un alto grado de

sectores y actividades cotidianas, ya que es una

sencillez y efectividad, lo que permite generar mayores

tecnología con un gran potencial, impactando en el

ingresos al país a partir de sus recursos turísticos y

desarrollo del entorno donde se involucre, esto le da

culturales, generando nuevas estrategias de promoción

un gran carácter por el cual la publicidad se ha apoyado

de los espacios turísticos, tanto a nivel interno como

de esta para la creación o complemento de campañas.

externo.

El sector turístico ha obtenido un notable desarrollo

El uso de Realidad Aumentada dentro del sector

en los últimos tiempos, como consecuencia de la suma

turístico sirve como estrategia publicitaria, que atrae

de una serie de factores, como la globalización, las

a los nuevos usuarios del turismo 2.0, que no es más,

nuevas demandas de los usuarios, el aumento de la

que un cambio actitudinal en el turista emergente y

competencia y la aplicación de las nuevas tecnologías

todo el mercado turístico.

de la información y comunicación. Existen distintos beneficios que las empresas del Muchas empresas del sector se han inclinado en

sector turístico han obtenido por medio de la Realidad

apostar por estrategias publicitarias y de comunicación

Aumentada para alcanzar sus objetivos comerciales

más completas, que vayan de la mano con la tecnología;

y de promoción. Primero, han logrado establecer un

estrategias que ofrezcan técnicas innovadoras que

acercamiento de comunicación entre la marca y los

contribuyan a alcanzar sus objetivos, implementando

usuarios, lo que les permite enganchar y transmitir sus

formatos que estén más en contacto con su público

ideas. También la Realidad Aumentada le ha permitido

meta.

difundir sus mensajes de una forma enriquecida: en tres dimensiones, lo que envuelve a los usuarios a

Por tanto, las consideraciones entre el mercado

través de experiencias únicas.

turístico y el internet resulta el punto de partida entre el desarrollo de las tecnologías de comunicación y la

Una de las principales causas que hace tan llamativa

inclusión de sus diferentes herramientas, como es el

esta estrategia publicitaria en el turismo es que la

caso de la Realidad Aumentada.

misma permite una gran interacción y la posibilidad de mostrar información de una forma intuitiva, rápida

Es de gran relevancia poder utilizar los avances en las

y atractiva. Las empresas que conforman la industria

tecnologías móviles para ofrecer a los visitantes tanto

turística requieren que sus productos resulten

nacionales como internacionales, del sector turísticos,

atractivos para el público, así que aprovechan la

MARCO METODOLÓGICO

Propia Autoria.Fallada Panteón de la Patria, Calle Las Damas, Zona Colonial, Santo Domingo, D.N. 2015.

interactividad que les brinda la Realidad Aumentada.

En definitiva el uso de aplicaciones

La mayoría de los turistas están acompañados de

basadas en Realidad Aumentada

sus dispositivos móviles al momento de viajar y los mismos buscan reseñas de conocidos, amigos u otros visitantes sobre los diferentes lugares para respaldar su motivación de visita.

está constituyendo una revolución en el mercado y en la forma de hacer publicidad en el sector turístico. Por tanto esta estrategia orientada a la publicidad del turismo puede convertirse en el nuevo canal que permita llevar la información turística de la forma más interactiva entre las marcas y usuarios. 49

CAPÍTULO

MARCO METODOLÓGICO

MARCO REFLEXIVO LEVANTAMIENTO DE INFORMACION PRIMARIA DESCRIPCIÓN DE LAS APLICACIONES MOVILES CON USO DE REALIDAD AUMENTADA SELECCIONADAS, ENFOCADAS AL SECTOR TURÍSTICO DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS (FICHAS DE ANALISIS) APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS, RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES GRADO DE EXPLICAICIÓN DE LOS CASOS INVESTIGADOS Y RECOMENDACIONES RESUMEN DEL CAPITULO III

MARCO REFLEXIVO

III.I LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PRIMARIA

III.I.I Historia del Ministerio de Turismo de República Dominicana

La actividad turística se inicia formalmente en nuestro

Estadode Industria y Comercio, mediante el decreto

país en 1931, cuando se promulga la Ley No. 103 de

No. 2306.

automóviles para Turistas; sin embargo, es con la promulgación de la Ley No. 4378, del 30 de noviembre

En 1958, mediante el decreto No. 3740, se crea

de 1934, de Secretarías de Estado, que se implementa

la Comisión Nacional de Turismo, adscrita a la

un sistema de dirección y organización de las actividades

Secretaría de Estado de Industria y con la Ley No.

turísticas. Esta labor fue asignada a la Secretaría de

6004 de 1962 y el decreto No. 8446 del mismo año,

Estado de Comunicaciones y Obras Públicas. Luego

la Dirección General de Turismo pasó a depender de

estas atribuciones fueron traspasadas a la Secretaría

la Corporación de Fomento Industrial de República

de Estado de Comercio, Industria y Trabajo, mediante

Dominicana y también pasan a dicha Corporación los

la Ley No. 1281, de 1937.

ingresos derivados de la Ley No. 1224 de 1946.

En 1946, se promulga la Ley No.1224, mediante la cual

En 1969 se promulga la ley No.541, orgánica de

se autoriza la venta de tarjetas de turismo, como una

Turismo, que creó la Dirección Nacional de Turismo,

forma de promover el turismo en el país. Mediante la

dependiendo directamente del Poder Ejecutivo y le dio

Ley No. 1919, de 1948, se colocó la Dirección General

la calidad de ser el máximo organismo regulador del

de Turismo, bajo la dependencia de la Secretaria de

sector, eliminando así la anterior Dirección General de

Estado de Economía Nacional (Datos extraídos de:

Turismo (Datos extraídos de: Website Presidencia de

Website Presidencia de la República Dominicana 2015.

la República Dominicana 2015. Recuperado de:http://

Recuperado de: http://presidencia.gob.do/Ministerio/

presidencia.gob.do/Ministerio/Ministerio-de-turismo).

Ministerio-de-turismo).

Con la Ley No. 542, del mismo año, se creó la Corporación de Fomento de la Industria Hotelera y

En febrero de 1956, mediante el Decreto No. 1489, de

Desarrollo del Turismo para coordinar la promoción

las funciones a cargo de las Secretarias de Estado, las

turística y financiamiento, mejoramiento y conservación

funciones relativas al turismo pasan a la Secretaría de

de empresas hoteleras y turísticas en general.

Estado de Interior. Posteriormente, en ese mismo año, dichas funciones fueron transferidas a la Secretaría de

En 1979, la Ley No.84 dispuso que la Dirección Nacional 53

de Turismo e Información fuera elevada a Secretaría de

aplicar la Ley, presidido por el Secretario de Turismo.

Estado, con el objetivo de tener un organismo rector

En 1968, se produce la legislación turística que declara

del sector turístico del másalto nivel, dotado de todos

de interés nacional el desarrollo turístico.

los recursos necesarios para implementar coherente y armónicamente la estrategia oficial para el desarrollo

En 1969, se crea la Dirección Nacional de Turismo,

y promoción del turismo, disponiendo también que

que más tarde pasa a hacer la Secretaría de Estado de

la Corporación de Fomento de la Industria Hotelera

Turismo, que funciona hoy en día, bajo en nombre de

y Desarrollo del Turismo pasara a ser un organismo

Ministerio de Turismo de República Dominicana.

adscrito a dicha Secretaría. Ya para el 1971, se promulga la ley No. 153, la cual Con el interés de clasificar y regular las Empresas

hablaba de incentivos y promoción al turismo en

Turísticas, en 1984 se dictaron los siguientes

el país. En 1972, es creado INFRATUR, el cual es

reglamentos: el No. 2115, de Clasificación y Normas

un organismo financiero para el desarrollo de la

de Establecimientos Hoteleros; el No. 2116, de

infraestructura

Clasificación y Normas de Restaurantes; el No. 2117,

sirvieron de base para que el turismo tuviera un

para el negocio de Alquiler de Carros; el No. 2118,

punto de partida hacia suposterior desarrollo.

turística.

Estos

acontecimientos

para el Transporte Terrestre Turístico de Pasajeros; los No. 2119 y 2120, que establecenlas Tarifas de Transporte Turístico en Santo Domingo y Puerto

(Datos extraídos de: Website Presidencia de la República

Plata, respectivamente; el No.2121, de la Tarifa de

Dominicana 2015. Recuperado de: http://presidencia.gob.

Guías en Santo Domingo; y los No. 2122 y 2123, que

do/Ministerio/Ministerio-de-turismo).

tratan de las Agenciasde Viajes y Tiendas de Regalos, respectivamente. Con la promulgación de la Ley No. 158-01, del 9 de octubre de 2001, se estableció el Fomento al Desarrollo Turístico de los Polos de escaso desarrollo, nuevos polos y localidades de gran potencialidad y se creó el Fondo Oficial de Promoción Turística. De igual forma, se creó el Consejo de Fomento Turístico para 54

MARCO REFLEXIVO

III.I.II Información Corporativa del Ministerio de Turismo de República Dominicana

El Ministerio de Turismo es la entidad catalizadora

extraídos de: Website Ministerio de Turismo de la República

del Sector Turístico de la República Dominicana,

Dominicana 2015. Recuperado de: http://www.sectur.gob.

responsable de: planear, programar, organizar, dirigir,

do/SobreMitur/QuienesSomos/tabid/54/Default.aspx).

fomentar, coordinar y evaluar las actividades de la Industria Turística del país, de conformidad con los

Su principal enfoque es aumentar la producción

objetivos, metas y políticas nacionales que determine

turística en el país mediante el fomento de

el Poder Ejecutivo.

construcción,

financiamiento,

mejoramiento

conservación de las empresas del sector y mantener Se encarga de determinar y supervisar los Polos de

coordinadas las acciones de todas las dependencias del

desarrollo turístico en el país y orientar los proyectos

Estado relacionadas con el turismo, a fin delograr los

a llevarse a cabo en los mismos además de orientar, de

mejores resultados en cuanto al servicio, protección u

conformidad con las regulaciones al respecto, el diseño

facilitación del sector.

y construcción de todas las obras de infraestructura que requiera el desarrollode los distintos proyectos

Como misión presenta: fomentar el desarrollo turístico

turísticos.

sostenible en la República Dominicana, mediante la formulación y regulación de políticas, estrategias y

Es coordinadora a través de la Corporación de

acciones que estimulen la inversión turística, garantizar

Fomento de la Industria Hotelera y Desarrollo del

la calidad de la gestión y promocionar la participación

Turismo (CORPHOTEL) de las actividades nacionales

comunitaria en las acciones propias del sector.

tendentes al desarrollo de las empresas hoteleras en el país por tanto se encarga de autorizar, regular,

Su visión se proyecta en ser la entidad catalizadora

supervisar y controlar el funcionamiento de los

de la demanda de Servicios Turísticos, que contribuya

servicios turísticos, tales como: agencias de Viajes, guías

a la identificación de oportunidades para la creación

para turistas, hoteles y restaurantes, bares, centros

de mercados social, ecológico y económicamente

nocturnos de calidad turística, transporte de turistas

productivos para la República Dominicana.

y todas la empresas y personas que brinden servicios a los turistas y/o realicen actividades turísticas. (Datos

Los valores corporativos los que se rigen sus funciones 55

son: hospitalidad, respeto al Medio Ambiente y las aéreas protegidas, trabajo en equipo, compromiso con el desarrollo sostenible del sector, la excelencia y la responsabilidad. El logo del Ministerio de Turismo contiene elementos que definen claramente nuestra isla caribeña: el círculo amarillo representa el sol radiante, tres calaveras con un color rojo simbolizando el viaje de Cristóbal Colon a la isla. En la parte inferior del sol, aparecen las olas con un color azul acqua y verde, representación digna de nuestros mares y montañas. Cuenta además, con tres gaviotas en pleno vuelo indicándonos el ambiente de libertad y armonía que ofrece la isla. El logo para uso internacional se hace acompañar por el eslogan “República Dominicana Lo Tiene Todo”, en alusión a la diversidad sociocultural y ambiental que prevalece en esta hermosa región del Caribe

(Datos extraídos de: Website Ministerio de Turismo de la República Dominicana 2015, Recuperado de: http://www. sectur.gob.do/SobreMitur/QuienesSomos/tabid/54/Default. aspx).

Logo del Ministerio de Turismo de la República Dominicana. 56

Propia Autoria. Visitante turistico internacional en la plaza Espa単a, Zona Colonial, Santo Domingo, D.N. 2015. 57

III.I.III Aplicación Go República Dominicana del Ministerio de Turismo de República Dominicana basada en Realidad Aumentada

El Ministerio de Turismo de República

Es una aplicación que ofrece una experiencia “todo en uno”: para planificar, reservar, gestionar y maximizar la visita turística. Es utilizable completamente offline (fuera de alguna conexión a internet) y se presenta como un complemento perfecto de la web

Dominicana desarrollo una aplicación con

promocional del país, Go Dominican Republic.com.

funciones de guía turística, ayudando a

Los usuarios pueden acceder a calificaciones y reseñas

los turistas a aprovechar al máximo su

de las principales atracciones turísticas, información

estancia en el país. La aplicación, creada

útil de compras, hoteles, restaurantes, vida nocturna y eventos en toda la República Dominicana.

por Diardo Technology Group, fue creada con la finalidad de hacer más sencilla la

La aplicación turística permite crear itinerarios

vida de los visitantes internacionales en el

personalizados e incluye un servicio de GPS

país, a la hora de buscar destinos donde

y atracciones cercanas. Las funciones y mapas están

ir, en el momento de su planificación

disponibles sin necesidad de conexión de datos o WiFi

definitiva y cuando estén de visita, como

y sin cargos de roaming. También ofrece información

forma de localizar puntos de interés

sobre la oferta turística en los alrededores respecto a

cercanos a su posición.

paralocalizar la ubicación de restaurantes, hoteles

la ubicación del usuario.

MARCO REFLEXIVO

La aplicación incorpora el sistema de Realidad

el destino”, sobresaltando así parte de los principales

Aumentada, herramienta que mejora la experienciadel

atributos y beneficios que ofrece la aplicación es

visitante al enriquecer el mundo real con información

gratuita y está disponible en la App Store y Google

virtual interactiva.También permite compartir la

Play para la descarga, en seis idiomas: inglés, español,

experiencia del viaje, enviando postales e imágenes

italiano, francés, alemán y portugués, lo que permite

de las vacaciones directamente desde la aplicación a

que muchos posibles usuarios acedan a ella, además

amigos y familiares.

que la aplicación es gratuita.

Según señala Magaly Toribio, asesora de marketing para el Ministerio de Turismo de República Dominicana: “La aplicación es un gran recurso tanto para locales como para los visitantes (...) Nuestros visitantes son expertos en nuevas tecnologías y en buscar formas de maximizar su tiempoy su experiencia durante su estancia en el país. La aplicación combina nuestro sistema único degestión de itinerarios, la experiencia de viaje con información privilegiada y la tecnología para crear un servicio móvil de fácil uso, ideal para los viajeros que buscan la información más precisa sobre

Propia Autoria. Alcázar de Colón o Palacio Virreinal de Don Diego Colón, Plaza España, Zona Colonial, Santo Domingo, D.N. 2015. 59

III.II DESCRIPCIÓN DE LAS APLICACIONES MÓVILES CON USO DE REALIDAD AUMENTADA SELECCIONADAS ENFOCADAS AL SECTOR TURÍSTICO

III.II.I Características / Cantidad Luego del análisis exhaustivo realizado para seleccionar

el mercado al que pertenece. Es importante destacar

las aplicaciones móviles con uso de Realidad Aumentada

que cada una está enfocada al contexto en la cual

en el sector turísticos que presenten diferencias

se desarrolla y no tienen presencia global más bien

marcadas y a la vez demuestren competitividad en

sectorial, por tanto, a nivel funcional y de efectividad

el mercado en la que se desenvuelven, tomamos un

va acorde a su desarrollo y aplicación.

margen de las encontradas, las cuales nos servirán de referencia para futuros proyectos, permitiéndonos analizar las diferencias que presentan y su principal función ante el usuario. Las seleccionadas son 5, entre las cuales se encuentran las distintas variedades de Realidad Aumentada (tanto simple como inmersiva), estas son las siguientes: Go República Dominicana, Ministerio de Turismo, Rep. Dom; Yelp Monocle, Red Social; ILAZIO / Lazio Futouring Distrito Tecnológico de Bienes y Actividades Culturales, LAZIO; MTRIP; Street museum, Museo de Londres.

III.II.II Descripción de las Piezas Seleccionadas

Las aplicaciones móviles con uso de Realidad Aumentada seleccionadas presentan características que las diferencian una de otras, con el fin de ser más atractiva al público objetivo, a la vez llenar un nicho en 60

MARCO REFLEXIVO

III.III DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS (FICHAS DE ÁNALISIS)

III.III.I Descripción de los Instrumentos Los instrumentos diseñados basándose en los

• Ficha de Análisis de Aplicación RA: descripción de

originales y que sirvieran para obtener respuestas

la aplicación, sus funciones, características principales,

a nuestras necesidades, fueron cuatro cuadros, los

origen y desarrollo. Datos generales de la aplicación.

cuales se describen a continuación: • Análisis de contenido de la aplicación RA: descripción de los elementos que la integran y sus funciones. • Representación visual de la interfaz y su diseño: explica como utiliza la RA, dentro del contexto donde se desarrolla. Determina qué tipo de Realidad Aumentada se está aplicando en cada aplicación. • Variables y Factores de Aplicación RA: denota la valoración que presenta cada factor/indicador dentrode la ejecución de la aplicación según su contexto y diseño, enfocado en un análisis cuantitativo que va en escala del 0-10, permitiendo tomar en balance las fortalezas y las debilidades que presenta cada aplicación.

III.III.II Efectividad y Funcionabilidad de los Instrumentos

El instrumento original fue elaborado por dos expertos en el área de la publicidad: el Prof. Luis Alberto Rodríguez Santos y el Prof. Luis José Pimentel y ha sido probado en varias investigaciones anteriores. Basándonos

los

objetivos

características

principales de estos instrumentos y adaptando nuestra necesidad, diseñamos nuevos instrumentos que nos sirvieron como soporte analítico de las diferentes vertientes a tomar en consideración de las aplicaciones seleccionadas.

MARCO REFLEXIVO

III.IV APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS, RECOLECCIÓN Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES

III.IV.I GO REPÚBLICA DOMINICANA

CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

GO REPÚBLICA DOMINICANA

EMPRESA

MINISTERIO DE TURISMO REPUBÚBLICA DOMINICANA

Es una aplicación que ofrece una experiencia “todo en uno” para planificar, reservar, gestionar y maximizar la visita turística. Es utilizable completamente offline (fuera de alguna conexión a internet) y se presenta como un complemento perfecto de la web promocional del país, GoDominicanRepublic.com. Los usuarios pueden acceder a calificaciones y reseñas de las principales atracciones turísticas, información útil de compras, hoteles, restaurantes, vida nocturna y eventos en toda la República Dominicana. La aplicación turística permite crear itinerarios personalizados e incluye un servicio de GPS para localizar la ubicación de restaurantes, hoteles y atracciones cercanas. Las funciones y mapas están disponibles sin necesidad de conexión de datos o wifi y sin cargos de roaming.

LOGO

También ofrece información sobre la oferta turística en los alrededores respecto a la ubicación del usuario. También permite compartir la experiencia del viaje, enviando postales e imágenes de las vacaciones directamente desde la aplicación a amigos y familiares. La aplicación es un gran recurso tanto para locales como para los visitantes internacionales. Combina nuestro sistema único de gestión de itinerarios, la experiencia de viaje con información privilegiada y la tecnología para crear un servicio móvil de fácil uso, ideal para los viajeros que buscan la información más precisa sobre el destino”, sobresaltando así parte de los principales atributos y beneficios que ofrece la aplicación. La aplicación es gratuita y está disponible en la App Store y Google Play para la descarga, en seis idiomas: inglés, español, italiano, francés, alemán y portugués, lo que permite que muchos posibles usuarios acedan a ella.

CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

GO REPÚBLICA DOMINICANA

EMPRESA

MINISTERIO DE TURISMO REPUBÚBLICA DOMINICANA

INTERFAZ DE LA APLICACIÓN

CONTENIDO RA TEXTO

IMAGEN

INDICADOR SI

Muestra la información de una manera simple, donde el protagonismo lo tiene el texto y la posicion donde se encuentra ubicado el elemento.

Con una imagen estatica representa el elemento en la pocision que lo notifica, conjunto de su descripción y valoración.

AUDIO

VIDEO

OBJETO 3D

TIPO DE REALIDAD AUMENTADA

DESCRIPCIÓN

SIMPLE / CON MARCADORES

IMPRESIVA / POR POSICIÓN

MIXTA

MARCO REFLEXIVO

CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE

VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN

MINISTERIO DE TURISMO REPUBÚBLICA DOMINICANA

EMPRESA

GO REPÚBLICA DOMINICANA

ESTANDARES NO APLICA 0

MALO 1

REGULAR 2

BUENO 5

MUY BUENO 7

EFECTIVIDAD

EFICIENCIA

EXCELENTE 9

SASTIFACCIÓN

FACILIDAD DE APRENDIZAJE

MEMORABILIDAD

CONTENIDO

ACCESIBILIDAD

SEGURIDAD

PORTABILIDAD

CONTEXTO

INTERACTIVIDAD PROMOCIÓN

X X

CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

GO REPÚBLICA DOMINICANA

EMPRESA

ANÁLISIS 1

FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA

MINISTERIO DE TURISMO REPUBÚBLICA DOMINICANA

Aplicación para planificar, reservar, gestionar y maximizar la visita turística. Es utilizable completamente offline (fuera de alguna conexión a internet). La aplicación turística permite crear itinerarios personalizados e incluye un servicio de GPS para localizar la ubicación de restaurantes, hoteles y atracciones cercanas. Es un servicio móvil de fácil uso, ideal para los viajeros que buscan la información más precisa sobre el destino. La aplicación es gratuita y está disponible en la App Store y Google Play disponible en seis idiomas. ANÁLISIS 2

CONTENIDO DE APLICACIÓN RA

Presenta una interfaz clara y de facil uso, donde todo los componentes de la aplicación se presentan en el menú principal con el fin de facilitar el acceso al usuario. Esta basada en la utilización de imaganes complementando con texto las informaciones relevantes de los puntos marcados por poscición. Muestra la información de una manera simple, enfocado en la posicion del elemento. Es una aplicación de tipo inmersiva basanda en la posición. ANÁLISIS 3

VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA

Presenta bajo nivel de utilización de la aplicación como recurso promocional de empresas o negocios turistico. Su efectividad va de la mano del contenido que ofrece, cual se limita a solo presentar informaciónes generales del lugar posicionado y su valoración segun anteriores comentarios. Al ser una aplicación gratuita y disponible para todo tipo de sistemas moviles, posee un alto nivel de accesibilidad y por tanto portabilidad.

Según los reviews obtenidos desde la pagina: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dominican_republic.travel_guide, donde se descarga dicha aplicación, cumple plenamente con su función y sastifación de los usuarios al utilizarla, obteniendo un 4.4 en escala de 5 en valoración positiva.

MARCO REFLEXIVO

III.IV.II YELP MONOCLE

CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

YELP MONOCLE

EMPRESA

YELP MONOCLE

Es una red social para buscar información sobre locales comerciales cercanos a la ubicación del usuario, en específico sobre restaurantes, aunque otras categorías también aparecen. Está muy enfocada en Estados Unidos. Muestra reviews y puntuaciones de calidad que otros usuarios han colocado. Ideal para los viajes de negocio o asistencia a congresos. Monocle es una función que le permite ver las empresas que le rodea usando la cámara en su dispositivo y le apunta a su entorno. También puede ver que las empresas que sus amigos han notificado, así como un nuevo mapa en vista del monóculo que moverá con usted.

LOGO

Esta vista utiliza el GPS del teléfono y la brújula para mostrar marcadores de restaurantes, bares y otros negocios cercanos en la parte superior de la vista de la cámara. Yelp se fundó en 2004 para ayudar a las personas a encontrar comercios tales como dentistas, peluquerías o talleres. Todo propietario de negocio (o responsable) puede crear una cuenta gratuita para publicar fotos y enviar mensajes a sus clientes. Yelp gana dinero vendiendo publicidad a pequeños comercios. Verás esta publicidad claramente etiquetada como “Anuncios Yelp” alrededor del sitio web. Puedes acceder a Yelp a través de iPhone y Android. El Yelp Semanal ofrece las últimas tendencias sobre fantásticos pequeños negocios y entre otros acontecimientos.

CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

YELP MONOCLE

INTERFAZ DE LA APLICACIÓN

CONTENIDO RA TEXTO

INDICADOR SI

DESCRIPCIÓN

NO Muestra la información de una manera simple, donde el protagonismo lo tiene el texto y la posicion donde se encuentra ubicado el elemento.

IMAGEN

AUDIO

VIDEO

OBJETO 3D

TIPO DE REALIDAD AUMENTADA

SIMPLE / CON MARCADORES

IMPRESIVA / POR POSICIÓN

MIXTA

MARCO REFLEXIVO

CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

YELP MONOCLE

VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN

YELP MONOCLE

ESTANDARES NO APLICA 0

MALO 1

REGULAR 2

BUENO 5

EFECTIVIDAD

EFICIENCIA

SASTIFACCIÓN

MUY BUENO 7

EXCELENTE 9

FACILIDAD DE APRENDIZAJE

MEMORABILIDAD

CONTENIDO ACCESIBILIDAD

SEGURIDAD PORTABILIDAD

X X

CONTEXTO INTERACTIVIDAD PROMOCIÓN

X X X

CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

YELP MONOCLE

EMPRESA

ANÁLISIS 1

FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA

YELP MONOCLE

Aplicación basada en una red social. Se basa en buscar información sobre locales comerciales cercanos a la ubicación del usuario, en específico sobre restaurantes, aunque otras categorías también aparecen. Está enfocada en Estados Unidos. Muestra reviews y puntuaciones sobre los lugares. Los negocio (o responsable) puede crear una cuenta gratuita para publicar fotos y enviar mensajes a sus clientes. Gana dinero vendiendo publicidad a pequeños comercios. Puedes acceder através de iPhone y Android. ANÁLISIS 2

CONTENIDO DE APLICACIÓN RA

Esta limitada solo al uso de imagenes y marcadores. Muestra la información de una manera simple, donde el protagonismo lo tiene el texto sin complementarse con imagenes o otro tipo de grafico. Trabaja bajo marcadores, es decir es un tipo de Realidad Aumentada simple. Su uso solo esta disponible en el territorio de EUA. ANÁLISIS 3

VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA

Alto nivel de promoción ya que su enfoque es en esta area: comercializar lugares y establecimientos turisticos con el fin de generar ingresos economicos al desarrollo de la aplicación. Al estar limitada solo al territorio americano, su portabilidad es baja, aunque esta disponible para los dos grades sistemas de dispositivos moviles: android y iphone. Poca interactividad permitida al usuario ya que solo transmiten su ubicación y comentario, no pueden subir fotos ni ningun otro dato.

Apesar de los pocos puntos satifactorios que se pudieron notar en el análisis y basandonos en los reviews obtenidos desde la pagina: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dominican_republic.travel_guide, donde se descarga dicha aplicación, cumple plenamente con su función y sastifación de los usuarios al utilizarla, obteniendo un 4.3 en escala de 5 en valoración aceptable a su contexto.

MARCO REFLEXIVO

III.IV.III ILAZIO / LAZIO FUTOURING

CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

ILAZIO / LAZIO FUTOURING

EMPRESA

DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO

Lazio Futouring es uno de los proyectos de la DTC (Distrito Tecnológico de Bienes y Actividades Culturales), creado por el Acuerdo entre la Región Lazio, MED, Ministerio de Cultura y el Ministerio de Educación, conjunto tambien con Filas, una empresa regional dedicada a apoyar los procesos de desarrollo e innovación del tejido empresarial, es el organismo de ejecución del Programa Marco (APQ). El patrimonio cultural de la Lazio es muy amplio. Lazio es la primera región italiana en tener un distrito tecnológico de los bienes y actividades culturales, un sistema integrado que mejora el patrimonio cultural de la Lazio gracias a la tecnología. iLazio identifica inmediatamente su posición y le permite elegir los lugares de interés cultural que le rodean como monumentos, plazas, palacios, fuentes, museos, iglesias y catedrales, vistas , parques y jardines. Todos los lugares de interés artístico, histórico y cultural van acompañados de una descripción, por cualquier objetos multimedia como imágenes, vídeo y audio y enlaces a páginas de profundidad. iLazio ofrece al usuario una navegación sencilla e intuitiva.

LOGO

Por otra parte, en la búsqueda de puntos de interés cultural, utiliza un buscador temático sofisticado. Tiene tambien, varias funciones que interactúan con el portal Lazio Futouring : tomar fotos georeferenciadas con smartphone y enviar su área personal del portal; caminos de acceso o visita pública y / o creados por usted; editar sus datos de itinerarios personales en el portal de área mypage; añadir a los lugares “favoritos” de interés. Hay sitios históricos, que cobran vida por la exposición virtual y las aplicaciones innovadoras de la realidad aumentada en antigua Roma, con mapas interactivos y animaciones en tres dimensiones. Se puede navegar a través de las primeras áreas cubiertas, una para cada provincia del Lazio, así como agregar una gran cantidad reservada para la Ciudad Capital de Roma. Hay muchos sitios que se muestran en realidad aumentada con proyecciones, incluyendo el espiritismo, la historia y la naturaleza. En estos sitios se activa la base tecnológica de la realidad aumentada para teléfonos inteligentes, ordenadores, tabletas, gafas, cámaras especiales que le permiten conectar el virtual y el real, hasta hora solo para el sistema IOS y disponible para descargar la aplicación por apple store. Todo esto ayuda a la comprensión del patrimonio cultural de la Lazio, la promoción de la inmensa riqueza de la historia y la arqueología de la región.

CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

ILAZIO / LAZIO FUTOURING

EMPRESA

DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO

INTERFAZ DE LA APLICACIÓN

CONTENIDO RA TEXTO

INDICADOR SI

DESCRIPCIÓN

NO Informaciones relevantes al lugar en la posicion donde se encuentra el usuario es la manera como el texto sirve de soporte en la aplicación.

IMAGEN

AUDIO

VIDEO

OBJETO 3D

Integración de Video, para soporte de informaciónsobre el lugar segun la posición que se encuentre el usuario.

Representación en 3D, de los lugares segun la posición del usuario. Soporte disponible con el uso de las gafas tecnologicas inteligentes 3D, conjunto con el movil.

TIPO DE REALIDAD AUMENTADA

Con una imagen estatica representa el elemento en la pocision que se encuentra geograficamente, indicando su distancia y valoración. Integración de Audio, Guia para soporte de información segun la posición que se encuentre el usuario. Sirve como Guia personalizado y soporte.

SIMPLE / CON MARCADORES

IMPRESIVA / POR POSICIÓN

MIXTA

MARCO REFLEXIVO

CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

ILAZIO / LAZIO FUTOURING

VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN

DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO

ESTANDARES NO APLICA 0

MALO 1

REGULAR 2

BUENO 5

MUY BUENO 7

EXCELENTE 9

EFECTIVIDAD

10 X

EFICIENCIA

SASTIFACCIÓN

FACILIDAD DE APRENDIZAJE

MEMORABILIDAD

CONTENIDO

ACCESIBILIDAD

SEGURIDAD

PORTABILIDAD

CONTEXTO

INTERACTIVIDAD

PROMOCIÓN

CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE ANÁLISIS 1

ILAZIO / LAZIO FUTOURING

EMPRESA

DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO

FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA

Identifica inmediatamente su posición y le permite elegir los lugares de interés cultural que le rodean como monumentos, plazas, palacios, fuentes, museos, iglesias y catedrales, vistas , parques y jardines. Van acompañados de una descripción, por cualquier objetos multimedia como imágenes, vídeo y audio o enlaces a páginas de profundidad. Navegación sencilla e intuitiva. Permite al usuario tomar fotos georeferenciadas y enviar a su área personal del portal; acceder a caminos de acceso o visita pública y / o creados por usted; editar sus datos de itinerarios personales en su portal personal y añadir lugares “favoritos” de interés. Integra mapas interactivos y animaciones en tres dimensiones. Disponible para teléfonos inteligentes, ordenadores, tabletas, gafas, cámaras especiales que le permiten conectar al mundo virtual con el real, pero no esta apto para todo tipo de sistema operativo movil, solo esta disponible para IOS lo que limta el acceso a un gran numero de usuarios que utilizan otros sistemas. Esta basada en la comprensión del patrimonio cultural de la Lazio.

ANÁLISIS 2

CONTENIDO DE APLICACIÓN RA

Integra los dos tipo de Realidad Aumentada, tanto inmersiva (por posición) como la simple (marcadores, aunque su desarrollo conlleva más inmersion al integrar graficos 3D para complementación y soporte informativo de los lugares elegidos por el usuario. Su mayor fuerte es la integración de elementos 3D para la descripción de los lugares y proceso interactivo. Integra Audio para soporte informativo.

ANÁLISIS 3

VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA

Bajo nivel en el uso de la aplicación como soporte promocial para comercios turisticos. El uso de la misma esta limitado a sistemas IOS, lo que no permite su crecimiento en otros tipo de usuario o plataforma. Los datos almacenados en el sistema estan propenso a ser violados con gran facilidad por el aumenta de personas en linea y conocimientos de red. El dominio de la aplicación esta sujeto al conocimiento previo del usuario de las distintas caracteristicas presenta la evolucion tecnologica en el mundo digital y sus aplicaciones; no todos poseen la capacidad de manejar un dispositivo inteligente que te permita interactuar de manera directa con el elemento. Al presentar limitaciones en la adquisicion y uso de la aplicación dentro de sistemas diferentes a IOS y los que manejan los nuevos dispositivos gafas inteligentes, la misma presenta un nivel aceptable en su eficiencia, sastifación y memorabilidad.

MARCO REFLEXIVO

III.IV.III ILAZIO / LAZIO FUTOURING

CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

MTRIP

EMPRESA

MTRIP

MTRIP es líder en el sector de las aplicaciones móviles de turismo. Esta empresa ofrece una variedad de soluciones únicas para la industria de viajes y turismo y se ha forjado una reputación excelente al satisfacer las necesidades de sus clientes, ayudarles a mantener y generar ingresos adicionales y al mejorar la visibilidad. Entre los múltiples servicios que ofrece mTrip se encuentran los siguientes: soluciones personalizadas para oficinas de turismo, organizaciones de promoción comercial de destinos, hoteles, operadores turísticos y editores de viajes. Permite preparar una agenda de viaje con tus preferencias, ocio o negocios, y una vez en destino te muestra los puntos de interés según tu perfil. Además te permite calcular itinerarios, te localiza y te muestra la mejor ruta para llegar a tu destino. Fundado en 2009, mTrip emplea complejos logaritmos para desarrollar una tecnología exclusiva para iPhone y Android y ha demostrado su eficacia mediante sus aplicaciones comerciales. Con más de 2,5 millones de descargas, la aplicación mTrip Travel Guides (Guías de Viaje de mTrip) se ha ganado la confianza y la “lealtad” de los viajeros y ha sido reconocido por la prensa como una de las mejores aplicaciones de viaje del mercado.

LOGO

Esta aplicación ofrece soluciones personalizadas con el fin de satisfacer las necesidades del cliente; soluciones que se centran en mejorar la experiencia de viaje de sus usuarios y en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos y a expandir su negocio. Dependiendo de la zona elegida tiene costo para su descarga. Crea un itinerario totalmente personalizado con la herramienta de Trip Genius© tomando en cuenta todas las preferencias y gustos de viaje, fechas de viaje, ritmo de visita, los hararios de servicio, las calificaciones de las atracciones, localización geográfica y las reseñas de los otros viajeros. Con la realidad aumentada explora con otra dimensión todos los museos, monumentos, tiendas y restaurantes de la zona, ademas visualiza las calificaciones y las distancias de las atracciones turísticas que te rodean. Comparte sin límites y sin costos por roaming, además de ofrecer un gran producto para los visitantes, genera ingresos con las características no intrusivas generadoras de ingresos donde se puede ganar una comisión por cada reserva de hotel, restaurante o de billetes hecha por los visitantes a través de la aplicación. Además, las empresas también pueden patrocinar su propio lugar para que aparezca en la parte superior del directorio o espacio de compra de cupones dentro de la aplicación.

CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

MTRIP

INTERFAZ DE LA APLICACIÓN

CONTENIDO RA TEXTO

IMAGEN

INDICADOR SI

Muestra la información de una manera simple, donde el protagonismo lo tiene el texto y la posicion donde se encuentra ubicado el elemento.

Con una imagen estatica representa el elemento en la pocision que lo notifica, conjunto de su descripción y valoración.

AUDIO

VIDEO

OBJETO 3D

TIPO DE REALIDAD AUMENTADA

DESCRIPCIÓN

SIMPLE / CON MARCADORES

IMPRESIVA / POR POSICIÓN

MIXTA

MARCO REFLEXIVO

CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

MTRIP

VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN

MTRIP

ESTANDARES NO APLICA 0

MALO 1

REGULAR 2

BUENO 5

EFECTIVIDAD

MUY BUENO 7

X X

FACILIDAD DE APRENDIZAJE

MEMORABILIDAD

CONTENIDO

ACCESIBILIDAD SEGURIDAD PORTABILIDAD

X X X

CONTEXTO

INTERACTIVIDAD

PROMOCIÓN

EFICIENCIA SASTIFACCIÓN

EXCELENTE

CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

MTRIP

EMPRESA

ANÁLISIS 1

FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA

MTRIP

Líder en el sector de las aplicaciones móviles de turismo. Actualmente ha creado aplicaciones para el territorio americano, latinoameticano y europa. Desarrollo de soluciones personalizadas para oficinas de turismo, organizaciones de promoción comercial de destinos, hoteles, operadores turísticos y editores de viajes. Permite preparar una agenda de viaje con tus preferencias, ocio o negocios, y una vez en destino te muestra los puntos de interés según tu perfil. Permite crear itinerario totalmente personalizado para el viaje. Dependiendo de la zona elegida tiene costo para su descarga, pero su uso esta disponible fuera de alguna conexion; sin límites y sin costos por roaming. Generadoras de ingresos donde se puede ganar una comisión por cada reserva de hotel, restaurante o de billetes hecha por los visitantes a través de la aplicación. Además, las empresas también pueden patrocinar su propio lugar para que aparezca en la parte superior del directorio o espacio de compra de cupones dentro de la aplicación. ANÁLISIS 2

CONTENIDO DE APLICACIÓN RA

VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA

Al ser una aplicación con costo algunos usuarios no pueden acceder a la misma auqnue su uso esta disponible para todo tipo de sistemas moviles.

Según los reviews obtenidos desde la pagina: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dominican_republic.travel_guide, donde se descarga dicha aplicación, no cumple plenamente con su función y sastifación de los usuarios al utilizarla, ya que muchos indican que posee error en la realizacion de los intenerarios y soporte de guia, entre otros detalles mas, obteniendo un 3.4 en escala de 5 en valoración regular.

MARCO REFLEXIVO

III.IV.V STREET MUSEUM

CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

STREET MUSEUM

EMPRESA

MUSEO DE LONDRES

Aplicación creada en 2010 por el Museo de Londres, que permite a usuarios contrastar fotografías de la antigua Londres, en los espacios donde se tomaron originariamente las imágenes (y que ya pueden no existir). La aplicación que crea imágenes híbridas de presente y pasado. La aplicación es gratuita, ha sido desarrollada con la agencia creativa Hermanos & Hermanas, hace uso de geo-etiquetado y Google Maps para guiar a los usuarios a varios sitios en Londres, donde, a través de la pantalla de los dispositivos, aparecen varias imágenes históricas de la ciudad.

LOGO

La aplicación Streetmuseum puede reconocer la ubicación actual y la ubicación de los diferentes sitios donde se pueden ver imágenes históricas de Londres. Superponer una imagen histórica en la vista de la cámara y describir la ubicación y también la fecha y el autor de la imagen. Si toca una de las etiquetas, una pequeña ventana se abre para describir los sucesos de dicha imagen. Lo realmente inteligente acerca de esta aplicación es que si usted se encuentra en la ubicación en la foto, puede hacer clic en el botón “Vista 3D” y la aplicación reconocerá su ubicación y superponer la imagen histórica sobre la vista actual, con esta aplicación aumentar la realidad de que la construcción que la cámara percibe.

CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

STREET MUSEUM

MUSEO DE LONDRES

INTERFAZ DE LA APLICACIÓN

CONTENIDO RA TEXTO

IMAGEN

INDICADOR SI

Describe la ubicación,también la fecha y el autor de la imagen. Ademas que informa sobre el hechos ocurrido en dicho lugar historico.

Con una imagen historica estatica superpuesta en la vista de la cámara describe la escena de tiempo atras del mismo lugar posicionado.

VIDEO

X Vista 3D de imagen historica sobre lo actual, con la superpisición de imagenes.

TIPO DE REALIDAD AUMENTADA

AUDIO

OBJETO 3D

DESCRIPCIÓN

SIMPLE / CON MARCADORES

IMPRESIVA / POR POSICIÓN

MIXTA

MARCO REFLEXIVO

CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

STREET MUSEUM

VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN

MUSEO DE LONDRES

ESTANDARES NO APLICA 0

MALO 1

REGULAR 2

BUENO 5

MUY BUENO 7

EXCELENTE 9

EFECTIVIDAD

EFICIENCIA

SASTIFACCIÓN FACILIDAD DE APRENDIZAJE MEMORABILIDAD

CONTENIDO

ACCESIBILIDAD SEGURIDAD

X X

PORTABILIDAD

CONTEXTO

INTERACTIVIDAD

PROMOCIÓN

CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

STREET MUSEUM

EMPRESA

ANÁLISIS 1

FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA

MUSEO DE LONDRES

Permite a usuarios contrastar fotografías de la antigua Londres, en los espacios donde se tomaron originariamente las imágenes (y que ya pueden no existir). Se enfoca en imágenes híbridas de presente y pasado. La aplicación es gratuita. Utiliza geo-etiquetado y Google Maps para guiar a los usuarios a varios sitios en Londres, donde, a través de la pantalla de los dispositivos, aparecen varias imágenes históricas de la ciudad. “Vista 3D” y superponer la imagen histórica sobre la vista actual conjunto con la ubicación, la fecha y el autor de la imagen, son sus puntos mas fuertes. ANÁLISIS 2

CONTENIDO DE APLICACIÓN RA

Presenta una interfaz clara y de facil uso, donde todo los componentes de la aplicación se presentan en el menú principal con el fin de facilitar el acceso al usuario. Esta basada en la utilización de imaganes complementando con texto las informaciones relevantes de los puntos marcados por poscición. Muestra la información de una manera simple, enfocado en la posicion del elemento. Es una aplicación que integra los dos tipos de Realidad aumentada, apesar que se limita solo a la utilizacion de textos e imagenes para la interacción con los usuarios. No dispone de espacio para que el usuario interactue directamente en la aplicación. ANÁLISIS 3

VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA

No se utiliza para promoción comercial de los lugares turisticos de londres mós bien a nivel informativo cultural. Los usuarios no tienen protagonismo en el proceso de interacción, solo reciben la información, no pueden comparti nada. Según los reviews obtenidos desde la pagina: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dominican_republic.travel_guide, donde se descarga dicha aplicación, cumple con su función y sastifación de los usuarios al utilizarla, obteniendo un 3.8 en escala de 5 en valoración buena.

MARCO REFLEXIVO

III.V GRADO DE EXPLICACIÓN DE LOS CASOS INVESTIGADOS Y RECOMENDACIONES

CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

GO REPÚBLICA DOMINICANA

EMPRESA

MINISTERIO DE TURISMO REPÚBLICA DOMINICANA

Utilizar la aplicación como herramienta promocional de los lugares y estableciemientos turisticos para aumentar su presencia y ingresos en su desarrollo, propiciando a si tambien su mayor posicionamiento antes el publico objetivo.

Integrar el mayor contenido informativo posible de los lugares del sector a la que se enfoque con el fin de crear mayor impacto en el usuario con la integración de elementos interactivos.

CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

YELP MONOCLE

EMPRESA

YELP MONOCLEDE LONDRES

Integrar elementos graficos como imagenes, para el complemento de la descripción de los lugares y su entorno, con el fin de aumentar la memorabilidad de la aplicación. Permitir mayor interacción al usuario en el uso de la aplicación con el fin de obtener automatica una retroalimentación de uso. Ampliar las fronteras de uso de la apliacación con el fin de llegar a mayores usuarios, aunque no esten en territorio americano, pueden visualizar los establecimientos disponibles, para una futura visita.

CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

ILAZIO / LAZIO FUTOURING

EMPRESA

DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO

Utiizar la aplicación para promocional lugar comerciales turisticos. Habilitar la aplicación para todo tipo de sistemas operativos en dispositvos moviles Smartphone con el fin de aumentar su precensia en el mercado de aplicaciones de Realidad Aumentada.

CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

MTRIP

EMPRESA

MTRIP

Integración de audio y otros tipos de elementos audiovisuales con el fin de crear mayor soporte y interactividad con el usuario, con el objetivo de aumentar su contenido en el contexto y memorabilidad. Analisis del mercado para acomodar precios acorde a lo ofrecido y lo que obtendran los usuarios, de esta manera evitar malas valoraciones por el alto costo y las insastifación en el uso de algunas partes de la aplicación.

CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

STREET MUSEUM

EMPRESA

MUSEO DE LONDRES

Integración de audio y otros tipos de elementos audiovisuales con el fin de crear mayor soporte y interactividad con el usuario y aumentar su contenido en el contexto y memorabilidad. Analisis del mercado para acomodar precios acorde a lo ofrecido y lo que obtendran los usuarios, de esta manera evitar malas valoraciones por el alto costo y las insastifación en el uso de algunas partes de la aplicación.

MARCO REFLEXIVO

II.IV RESUMEN DEL CAPITULO III

El capítulo III, trato del marco reflexivo, donde se

funciona hoy en día, bajo el nombre de Ministerio de

habló del origen de la actividad turística en la República

Turismo de República Dominicana.

Dominicana y su desarrolló, con el fin de analizar sus orígenes.

Ya para el 1971, se promulga la Ley No. 153, la cual hablaba de incentivos y promoción al turismo en

Formalmente

actividad

turística

Dominicana

el país. En 1972, es creado INFRATUR, el cual es

se inicia en 1931, cuando se promulga la Ley No.

un organismo financiero para el desarrollo de la

103 de automóviles para Turistas; sin embargo, es

infraestructura turística.

con la promulgación de la Ley No. 4378, del 30 de noviembre de 1934, de Secretarías de Estado, que se

Estos acontecimientos sirvieron de base para que el

implementa un sistema de dirección y organización de

turismo tuviera un punto de partida hacia su posterior

las actividades turísticas.

desarrollo, creando el Ministerio de Turismo, ente reguladora de toda actividad de este sector.

Con el interés de clasificar y regular las Empresas Turísticas, en 1984 de dictaron los siguientes

El Ministerio de Turismo de República Dominicana

reglamentos: el No. 2115, de Clasificación y Normas

es la entidad catalizadora del Sector Turístico de

de Establecimientos Hoteleros; el No. 2116, de

la República Dominicana, responsable de: planear,

Clasificación y Normas de Restaurantes; el No. 2117,

programar, organizar, dirigir, fomentar, coordinar y

para el negocio de Alquiler de Carros; el No. 2118,

evaluar las actividades de la Industria Turística del país,

para el Transporte Terrestre Turístico de Pasajeros;

de conformidad con los objetivos, metas y políticas

los No. 2119 y 2120, que establecen las Tarifas de

nacionales que determine el Poder Ejecutivo. Su

Transporte Turístico en Santo Domingo y Puerto

principal enfoque es aumentar la producción turística

Plata, respectivamente; el No. 2121, de la Tarifa de

en el país mediante el fomento de construcción,

Guías en Santo Domingo; y los No. 2122 y 2123, que

financiamiento, mejoramiento y conservación de

tratan de las Agencias de Viajes y Tiendas de Regalos,

las empresas del sector y mantener coordinadas

respectivamente.

las acciones de todas las dependencias del Estado relacionadas con el turismo, a fin de lograr los

En 1968, se produce la legislación turística que declara

mejores resultados en cuanto al servicio, protección u

de interés nacional el desarrollo turístico. En 1969, se

facilitación del sector.

crea la Dirección Nacional de Turismo, que más tarde pasa a hacer la Secretaría de Estado de Turismo, que

Para competir en el mercado actual el Ministerio de 85

Turismo de República Dominicana desarrollo una

función, desarrollo, objetivo, características generales,

aplicación con funciones de guía turística, ayudando

tipo de Realidad Aumentada aplicada y enfoque. A la

a los turistas a aprovechar al máximo su estancia en

vez de esta manera poder notificar sus fortalezas y

el país. La aplicación, desarrollada con la colaboración

debilidades, con el fin de poder recomendar en qué

de Diardo Technology Group, fue creada con la

punto podrían mejor o seguir mejorando.

finalidad de hacer más sencilla la vida de los visitantes internacionales en el país, a la hora de buscar destinos

Lo mismo ayudo a determinar que debemos tomar en

donde ir, en el momento de su planificación definitiva

consideración a la hora de implementar un proyecto

y cuando estén en el país, como forma de localizar

de diseño sobre aplicaciones con Realidad Aumentada

puntos de interés cercanos a su posición. La aplicación

para fomentar el turismo y como estrategia publicitaria

incorpora el sistema de Realidad Aumentada,

en este sector.

herramienta que mejora la experiencia del visitante al enriquecer el mundo real con información virtual interactiva. Para crear un análisis reflexivo que arroje las informaciones basadas en las necesidades notificadas, tomamos al azar, de las diferentes aplicaciones vistas que aplican Realidad Aumentada en el sector turísticos de manera satisfactoria, 5 con finalidades diferentes, para así tener versatilidad de funciones y objetivos que analizar y tomar en consideración. Estas fueron: Go República Dominicana, Ministerio de Turismo, Rep. Dom; Yelp Monocle, Red Social, EUA; ILAZIO / Lazio Futouring, Distrito Tecnológico de Bienes y Actividades Culturales, LAZIO; MTRIP, Empresa desarrolladora Aplicaciones para el sector turístico y Street museum, Museo de Londres. Se le aplicaron los instrumentos de análisis, que arrojaron las informaciones sobre su contenido, 86

MARCO METODOLÓGICO

CAPÍTULO

MARCO METODOLÓGICO

MARCO CONFIRMATORIO LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PRIMARIA DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO PARA LEVANTAR INFORMACION A TRAVES DEL INSTRUMENTO DISEÑADO CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL UNIVERSO Y LA POBLACIÓN APLICACIÓN Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES DEL CASO DE ESTUDIO (RESULTADOS) RESUMEN DEL CAPÍTULO IV

MARCO CONFIRMATORIO

IV.I LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PRIMARIA

IV.I.I Encuesta

El objetivo de esta encuesta es saber el nivel de

Aumentada en el sector turísticos de la República

conocimiento que poseen los encuestados acerca de

Dominicana, a la vez aprovechar la experiencias que

aplicaciones móviles basadas en Realidad Aumentada

posee el Ministerio de Turismo con la puesta en marcha

para el sector turístico de la República Dominicana

de este innovador proyecto para lograr mantener el

como a nivel internacional, también las prioridades

país en competitividad en el sector.

y necesidades que estos poseen para el diseño de

Las 12 preguntas que componen la entrevista son

una aplicación que cumplan con los requerimientos

totalmente abiertas para así obtener respuestas con

deseados por ellos.

amplios y libres detalles. Luego la exploración de datos en busca de rastros e ideas que nos aporten

Este análisis nos permitirá determinar las variables

guía aplicables en algún proyecto de creación o

de cuáles son los beneficios del uso de la Realidad

mejoramiento de alguna aplicación para el sector

Aumentada al sector turísticos de la República

turístico del casco urbano de Santo Domingo con uso

Dominicana y fuera del país, al igual que establecer

de Realidad Aumentada.

cuáles

informaciones

publicitarias

que

son

interés para los visitantes turísticos nacionales e internacionales del casco urbano de Santo Domingo.

IV.I.II Entrevista

La entrevista fue diseñada con la finalidad de obtener las informaciones necesarias del Departamento de E- Marketing del Ministerio de Turismo, a través de la Directora Evelyn Paiewonsky González y que las misma nos permitan dar respuestas a las cuestionantes que surgen sobre los beneficios del uso de la Realidad

IV.II DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LEVANTAR INFORMACIÓN A TRAVÉS DEL INSTRUMENTO DISEÑADO

IV.II.III Confiabilidad del Cuestionario de la Encuesta y de la Entrevista

El cuestionario, tanto de la encuesta como de la IV.II.I Descripción del Diseño de la Encuesta

entrevista, fue elaborado de acuerdo a las variables y los indicadores de la investigación con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos a alcanzar.

La encuesta está compuesta en su encabezado por

Dichos cuestionarios fueron evaluados, corregidos y

un párrafo introductorio en el cual se describe

aprobados por nuestra asesora metodológica, Prof.

al encuestado el objetivo y motivo por el cual se

Olga Espinal, quien recomendó las correcciones y

está realizando la encuesta, seguido del párrafo de

modificaciones de lugar, previo a su aplicación.

indicación en el que se le explica la modalidad en que el encuestado debe responder las 16 preguntas que componen la encuesta. De estas 16 preguntas las

IV.II.IV Descripción del Diseño de la Entrevista

primeras siete se enfocan en datos generales de los encuetados y las siguientes nueve en datos específico

La entrevista contiene 12 preguntas enfocadas en

para determinar las variables que determinan los

obtener la mayor información posible con respeto a

objetivos de la investigación.

los objetivos y experiencias que posee el Ministerio de Turismo Dominicano con respeto al uso de la

IV.II.II Validación del Cuestionario de Encuesta Antes de la realización de las encuesta se realizó una prueba piloto de diez encuestados para determinar

aplicación móvil de Realidad Aumentada en el sector turístico de nuestro país. IV.II.V Confiabilidad del Cuestionario de la Entrevista

la efectividad y claridad con la que se contestarían la

misma. Esta prueba determinó que la forma del llenado

Para la realización de la lista de preguntas se tomó

no presenta ninguna dificultad, exceptuando el caso

como eje central los cuadros de variables e indicadores

en que algunos turista no dominan el idioma español

con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos en

y limitaba la muestra objetiva, por lo cual se hizo la

nuestra investigación. Al igual que le encuesta, el listado

variación de la encuesta y se procedió a la traducción

de preguntas fue evaluado, corregido y aprobado por

al idioma inglés, el cual es más común entre los turista

nuestra asesora metodológica, quien recomendó las

que nos visitan.

correcciones y modificaciones de lugar.

MARCO CONFIRMATORIO

IV.III CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL UNIVERSO Y LA POBLACIÓN

IV.III.I Método de Elección para el Muestreo (Fórmula para obtener la muestra estudiada) Tamaño promedio de la población turista que visitan

• Ciudad Colonial de Santo Domingo, D.N

la ciudad capital de Santo Domingo es de 1,603,218

• Hotel Crowne Plaza, Santo Domingo, D.N

basados en la Estadística Económicas del Banco Central

• Internet, a través de Google Drive/ Formulario

de La República Dominicana 2014, Sector Turismo. En

• Playa Boca Chica.

la que se toman en cuenta la llegada de pasajeros vía área por característica, Aeropuerto Internacional Las Américas 2014 y el Número De Buques Y Pasajeros

IV.III.III Descripción de la Muestra Seleccionada

Llegados Al País Por Puertos, 2014. Mientras que en el caso de habitantes de la zona metropolitana de

Visitantes de zonas turísticas del casco urbano de

Santo Domingo la población asciende a 3,339,410

la ciudad de Santo Domingo tanto nacionales como

de personas, según el último informe general del IX

internacionales, con variación de razas y culturas, sin

Censo Nacional de Población y Vivienda 2010 realizado

distinción de sexo, edad, ni características económicas.

por la Oficina Nacional de Estadística, para un total de

Todos con diferentes motivos de viajes, en el caul

población de 4,942,628.

destacan las vacaciones, los negocios y recreación.

Se seleccionaron Ciento Cuarenta y Cinco (145) personas como muestra representativa de la población total para la realización de esta investigación, Con una probabilidad de ocurrencia de 0.5 y una estimación del 9% de error. Con un nivel de confianza de un Noventa y Siete (97%).

IV.III.II Ubicación, Lugar y Sectorización de la Muestra La muestra se ubicó en diferentes sectores de la ciudad de la ciudad de Santo Domingo, los cuales se detallan a continuación 93

IV.IV APLICACIÓN Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES DEL CASO DE ESTUDIO (RESULTADOS)

IV.IV.I Recolección por Medio de las Encuestas

A) GÉNERO

CUENTA

PORCENTAJE

FEMENINO

43.45%

MASCULINO

56.55%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

B) TIPO DE VISITANTE

CUENTA

PORCENTAJE

INTERNACIONAL

0.5448276

NACIONAL

0.4551724

TOTAL GENERAL

145

100.00%

C) ¿CUÁL ES SU RANGO DE EDAD?

CUENTA

PORCENTAJE

13-20

15.86%

21-35

63.45%

36-49

9.66%

50-MÁS

11.03%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

D) ¿CUÁL ES EL MOTIVO DE SU VIAJE?

CUENTA

PORCENTAJE

NEGOCIOS

11.03%

OTROS

18.62%

RECREACIÓN

42.07%

VACACIONES

28.28%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

E) ¿QUÉ TIPO DE DISPOSITIVO MÓVILES UTILIZA?

CUENTA

PORCENTAJE

BLACKBERRY

1.38%

IPHONE

44.83%

NO CUENTO CON DISPOSITIVOS MÓVILES

3.45%

OTROS

42.76%

TABLET

7.59%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

F) ¿UTILIZA USTED APLICACIONES MÓVILES?

CUENTA

PORCENTAJE

5.52%

137

94.48%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

MARCO CONFIRMATORIO

G) ¿HA PAGADO ALGUNA VEZ POR DESCARGAR UNA APLICACIÓN?

CUENTA

PORCENTAJE

44.14%

55.86%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

H) ¿QUÉ SECTOR TURÍSTICO DE REPÚBLICA DOMINICANA ES DE MAYOR INTERÉS PARA USTED?

CUENTA

PORCENTAJE

ENTRETENIMIENTO

13.79%

HOTELES

11.72%

OTROS

10.34%

PATRIMONIO HISTÓRICO

22.07%

PLAYAS

42.07%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

I) ¿A TRAVÉS DE QUÉ FORMA PREFIERE RECIBIR U OBTENER INFORMACIÓN?

CUENTA

PORCENTAJE

0.69%

AUDIO

0.69%

IMAGEN

31.72%

TEXTO

39.31%

VIDEO

27.59%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

J) ¿CONOCE ALGUNA APLICACIÓN MÓVIL DESTINADA AL SECTOR TURÍSTICO DE REPÚBLICA DOMINICANA?

CUENTA

PORCENTAJE

NO CONOZCO Y NUNCA HE ESCUCHADO SOBRE ELLA

110

75.86%

NO CONOZCO, PERO SÍ HE ESCUCHADO SOBRE ELLA

2.76%

SI CONOZCO Y LA HE UTILIZADO.

7.59%

SI CONOZCO, PERO DE OTRO PAÍS.

1.38%

SI CONOZCO, PERO NUNCA LA HE UTILIZADO.

12.41%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

K) ¿ESTARÍA USTED DISPUESTO A UTILIZAR UNA APLICACIÓN MÓVIL ENFOCADA EN EL SECTOR TURÍSTICO DE REPÚBLICA DOMINICANA?

CUENTA

PORCENTAJE

NO NECESITO DE ESTE TIPO DE APLICACIONES.

15.17%

NO, PORQUE DESCONOZCO LOS BENEFICIOS DE ESTE TIPO DE APLICACIONES.

5.52%

SI, PERO DESCONOZCO CÓMO INTRODUCIRME A ESTE TIPO DE TECNOLOGÍA.

4.14%

SI, PORQUE CONSIDERO QUE OBTENDRÍA ALGUNOS BENEFICIOS.

109

75.17%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

¿QUÉ TIPO DE SERVICIOS O INFORMACIONES PREFERIRÍA ENCONTRAR EN UNA APLICACIÓN MÓVIL DESTINADA AL SECTOR TURÍSTICO DE REPÚBLICA DOMINICANA?

CUENTA

PORCENTAJE

ACTIVIDADES DE OCIO, FAMILIARES Y CULTURALES.

22.76%

MAPAS DE GEOLOCALIZACIÓN E ITINERARIOS DE VIAJES O VISITAS.

40.69%

MONUMENTOS HISTÓRICOS Y PATRIMONIO CULTURAL.

13.79%

PROMOCIONES Y OFERTAS DE TIENDAS Y CENTRO COMERCIALES.

6.21%

RESTAURANTES Y VIDA NOCTURNA.

16.55%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

M) ¿QUÉ OTRAS FUNCIONALIDADES TE GUSTARÍA QUE TUVIESE LA APLICACIÓN? (LAS DIFERENTES OPCIONES)

SERVICIO DE ALOJAMIENTO.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA (145 PAX)

41.37%

SERVICIO DE TRANSPORTE.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

37.93%

SERVICIO DE ALIMENTACIÓN.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

42.75%

SERVICIO DE GUÍA TURÍSTICO.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

33.10%

CONSULTAR INFORMACIÓN DE MAPAS CON ELEMENTOS TURÍSTICOS.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

31.03%

OBTENER LA RUTA DE VISITA ENTRE DOS LUGARES TURÍSTICOS.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

31.03%

OBTENER INSTRUCCIONES PARA SEGUIR LAS RUTAS CALCULADAS.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

21.37%

OBTENER INFORMACIÓN DE UN SITIO DE INTERÉS.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

40%

BUSCAR ZONAS TURÍSTICAS DE UNA CIUDAD.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

37.24%

COMPRA EN LÍNEA.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

13.10%

ENTRETENIMIENTO.

PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.

37.93%

MARCO CONFIRMATORIO

O) ¿QUÉ IMPORTANCIA LE DA USTED A LAS RECOMENDACIONES DE AMIGOS, QUE HAYAN VISITADO UN LUGAR O CONSUMIDO UN PRODUCTO?

CUENTA

PORCENTAJE

BLOQUEO LA NOTIFICACIÓN DE RECOMENDACIONES

2.07%

MUCHA IMPORTANCIA

100

68.97%

NO CREO EN LA REFERENCIAS DE AMIGOS

2.76%

NUCA ME FIJO EN ESAS COSAS

5.52%

POCA IMPORTANCIA

20.69%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

P) ¿LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN ACERCA DE PROMOCIONES Y OFERTAS DE LUGARES O ESTABLECIMIENTOS QUE SE AJUSTEN A TUS GUSTOS A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN MÓVIL?

CUENTA

PORCENTAJE

MODERADAMENTE INTERESADO

12.41%

NO ME GUSTAN LAS PROMOCIONES

6.90%

NO ME INTERESA ESTE TIPO DE INFORMACIÓN

18.62%

SI, AL MISMO TIEMPO EN QUE LOS ESTABLECIMIENTOS LA GENERAN

32.41%

SI, PERO ESPECÍFICAMENTE AL MOMENTO DE YO BUSCARLA

29.66%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

N) ¿RECOMIENDA USTED A SUS AMIGOS LAS APLICACIONES QUE LE GUSTAN?

CUENTA

PORCENTAJE

NUNCA LO HAGO

5.52%

RARA VEZ

5.52%

SIEMPRE

33.10%

SOLO SI ME LO PIDEN

17.93%

USUALMENTE

37.93%

TOTAL GENERAL

145

100.00%

IV.IV.II RECOLECCIÓN POR MEDIO DE LA ENTREVISTA

MATRIZ DE LA ENTREVISTA Entrevista Realizada a la Directora del Departamento de E-Marketing del Ministerio de Turismo de la República Dominicana, Evelyn Paiewonsky González.

PREGUNTAS

RESPUESTAS

1. ¿CON QUE OBJETIVO SE CREÓ LA APLICACIÓN?

Para estar a la vanguardia con los avances tecnológicos a nivel internacional los cuales nos permite ser más competitivos, facilitando información y ayudando al desplazamiento del turista en nuestro país. Y así mejorar su experiencia cuando viene a República Dominicana, no solo con la aplicación, sino con el web site, las redes sociales. El App viene a ser un instrumento adicional a lo que manejamos en contenido.

2. ¿SE HA CUMPLIDO CON EL OBJETIVO POR EL CUAL SE CREÓ LA APLICACIÓN?

En un porcentaje, no en un 100%. Queremos hacerle mejorías. Actualmente adquirimos el password de la App, anteriormente tenía el control la compañía que la creo, la cual tenía la idea de comercializarlo. Pero el App es igual que un web site en actualización del contenido, es a diario, pero yo diría que en un 70%. Pienso que para el 2016 agregaremos más contenidos para mejorar la experiencia.

3. ¿QUÉ BENEFICIOS HA TRAÍDO LA UTILIZACIÓN PARA LOS USUARIOS?

Estar más informados antes del viaje y durante su estadía en el país, sirviendo como una herramienta más de información al igual que la búsqueda en los web site, en los bookingneyin como Expidia, por lo cual esta es una herramienta adicional.

4. ¿QUÉ BENEFICIOS HA TRAÍDO PARA EL TURISMO DOMINICANO ESTA APLICACIÓN?

Somos más competitivos. No es lo mismo un país donde quieres encontrar información y no la encuentras. Esto nos permite estar a la vanguardia con los últimos avances tecnológicos como país.

5. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN TIENE MÁS DEMANDA O UTILIZACIÓN?

Depende de los usuarios, del momento y la fecha, pero creo que es la guia de turismo y los mapas.

MARCO CONFIRMATORIO

PREGUNTAS

RESPUESTAS

6. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN BRINDA LA APLICACIÓN?

Atracciones, información de hoteles, el cual estamos mejorando y complementado, para los que usuarios puedan hacer sus reservaciones directamente con el hotel, al igual que con otros servicios como aeropuerto, líneas aéreas, embajadas, consulados, estación de gasolina, punto de peaje y otros puntos de interés para los turistas; Calendarios de eventos en el cual el turista pueda saber cuáles hay en la fecha que estará en el país. Museos, Atracciones Turística. Además los usuarios pueden estar en un sitio turístico y subir la información que desee compartir, nosotros lo analizamos, los vemos, lo aprobamos y así ellos no ayudan a alimentar el App. Actualmente estamos complementando las partes de los hoteles, servicios, gasolinera.

7. ¿QUÉ DIFICULTADES HAN ENFRENTADO O SE HAN PRESENTADO PARA LOS USUARIOS Y PARA USTEDES COMO MINISTERIO, REFERENTE AL USO DE ESTA APLICACIÓN?

Dentro de las dificultades que podemos enfrentar considero que es la falta de WiFi en algunos lugares, el deseo del Ministerio es que el turista pueda descargar la aplicación al llegar al aeropuerto, por eso estamos viendo cómo podemos patrocinar este servicio, aunque está en todas nuestra promociones, para que el turista pueda bajarlo antes de llegar y pueda actualizarlo a su llegada. Otra dificultad es que tiene 320 mega, yo creo que es un poquito pesado, es así porque la aplicación permite usar los contenidos de forma off line (Fuera de línea de conexión de internet), así que si tienes el espacio de tu celular ocupado es difícil que lo puedan descargar. Una dificultad para nosotros no tanto para el turista es el hecho de que esta en Seis idiomas. Eso lo hace un poquito complicado, cualquier punto de información e interés turísticos que deseamos publicar debemos traducirlo a los seis idiomas que representan al mayor porcentaje de los turista que visitan la República Dominicana.

PREGUNTAS

RESPUESTAS

8. ¿RECIBEN ALGÚN BENEFICIO ECONÓMICO O DE GANANCIA DE OTRO TIPO PARA OFERTAR INFORMACIÓN?

Negativo. Nosotros no quisimos comercializarla, no es del interés del Ministerio de Turismo recibir ningún beneficio económico, es un aporte nuestro, así como el web site, que tampoco lo comercializamos. Hay muchas empresas que están hay pero no le cobramos por estar ahí, es muy complicado. Con la empresa que comenzó con el app, tuvimos un acuerdo, esa era la idea, pero trato y no lo consiguió y ahí fue que nosotros decidimos manejarlo. Ellos perdieron el interés en seguir al ver que era difícil comercializarlo, no era un negocio y como a nosotros no nos interesaba que fuera un negocio sino que lo queríamos más bien como una herramienta informativa, pues entonces esa persona nos pasó todos los derechos y nosotros lo estamos manejando aquí.

9. ¿CUÁL INFORMACIÓN POSEE MAYOR INTERÉS POR PARTE DE LOS TURISTAS EN EL ÁREA DE SANTO DOMINGO?

En la parte de Santo Domingo te puedo decir que los monumentos de la Ciudad Colonial, esto nos lo arrojo uno de nuestro reporte; recordando que esto pueda variar por fecha y lugar de interés, teniendo en cuenta de que los usuarios del app lo quitan y lo bajan, los usuarios varían mucho.

10. ¿EXISTE ALGUNA OTRA APLICACIÓN EN REPÚBLICA DOMINICANA QUE SEA UNA COMPETENCIA PARA USTEDES?

Mira No sé, realmente no sé, yo no creo. Punta Cana saco un app como región, y creo que hay muy pocas app de regiones, pero como país no.

11. ¿QUÉ TIPO DE INNOVACIÓN DESEAN INCLUIRLE A LA APLICACIÓN?

Cuando comenzamos el acuerdo del app teníamos varias mejoras que queremos hacer, una de ella es la notificaciones dependiendo la geolocalización de la persona; yo creo que para el año 2016 lo tendríamos. Bajar el tamaño, que sea menos pesado. Mejorar los puntos de interés turístico y el contenido, ver cómo va mejorando la tecnología que cosas nuevas trae que pueda mejorar la aplicación, porque debemos innovar todo el tiempo

12.¿HA SIDO FACTIBLE EL HECHO INSERTAR LA REALIDAD AUMENTA EN LA APLICACIÓN?

100

No hemos hecho un estudio en el cual se refleje que tan factible es, pero el hecho es que la utilizamos como una parte informativa.

MARCO CONFIRMATORIO

IV.V RESUMEN DEL CAPÍTULO IV

El capítulo confirmatorio nos permitió recopilar las informaciones necesarias para cubrir con los objetivos del estudio aplicando las técnicas que

obtuvieron a su vez, por la aplicación de la técnica cuantitativa en los diferentes sectores de la ciudad de Santo Domingo, como son: Ciudad Colonial de Santo Domingo, Hotel Crowne Plaza Santo Domingo, vía Internet y a través de la aplicación online Google Drive en la opción formulario.

correspondían a nuestro tipo de investigación de modo descriptiva basada en los métodos inductivo y analítico, las cuales proporcionaron sustento basados en la toma en consideración de elementos necesarios a la hora de implementar un proyecto de diseño de aplicaciones con

Nuestra población objetivo eran visitantes tanto nacionales como internacionales de zonas turísticas del casco urbano de la ciudad de Santo Domingo, con variación de razas y culturas, sin distinción de sexo, edad, ni características económicas. La información arrojada por el análisis cuantitativo, hace referencia a los beneficios del uso de la aplicaciones móviles con Realidad Aumentada en el sector turísticos de la República Dominicana; al igual que determina cuáles informaciones publicitarias son de interés para los visitantes turísticos nacionales e

Realidad Aumentada como estrategia

internacionales del casco urbano de Santo Domingo.

publicitaria en el sector turístico del

Otra herramienta de recolección utilizada para obtener

casco urbano de Santo Domingo,

información que sustentara nuestra investigación,

República Dominicana. El nivel de conocimiento que poseen los turistas tanto nacionales como internacionales acerca de aplicaciones móviles con uso de Realidad Aumentada para el sector turístico de la República Dominicana, así como las prioridades y necesidades que estos demandan en el diseño de una aplicación móvil para dicho fin, se

fue la entrevista aplicada a la representante del Ministerio de Turismo de la República Dominicana, del Departamento de E- Marketing del Ministerio de Turismo, Directora Evelyn Paiewonsky González. Con la misma obtuvimos las informaciones necesarias para dar respuestas a la variable de investigación sobre los beneficios del uso de la Realidad Aumentada en el sector turístico de la República Dominicana. 101

A nivel estructural la encuesta estuvo desarrollada de la siguiente manera: da la introducción con un párrafo donde explica el motivo y objetivo del porqué de la encuesta, seguido de la instrucciones de cómo llenarla, luego sigue el cuerpo de la encuesta compuesta de 16 preguntas; las primeras siete se enfocan en datos generales de los encuestados y las siguientes nueve en datos específico para obtener las informaciones basadas en las variables de la investigación. Por su parte la entrevista contiene 12 preguntas abiertas, enfocadas en obtener la mayor información posible con respeto a los objetivos y experiencias en la implementación de aplicaciones móviles con uso de Realidad Aumentada en el sector turístico de nuestro país. Para la elaboración de los dos instrumentos, tanto la encuesta cómo la entrevista, se tomó como eje central los cuadros de variables e indicadores, con la finalidad de obtener la información necesaria que nos lleve a cumplir los objetivos propuestos en nuestra investigación; evaluados, corregidos y aprobados para que cumpla con su finalidad por nuestra asesora metodológica, Lic. Olga Espinal, quien recomendó las correcciones y modificaciones de lugar previo a su aplicación.

102

MARCO CONFIRMATORIO

Montaje del dise帽o de la aplicaci贸n en la funci贸n de reservas. Imagen recuperada de: https://colorlib.com/wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/

103

CAPÍTULO

104

MARCO METODOLÓGICO

MARCO ACLARATORIO PRESENTACIÓN DE LOS RESUMENES DE LAS ÍNFORMACIONES OBTENIDAS RESUMEN DEL ESQUEMA BASE DE LA INVESTIGACIÓN DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS CONCLUSIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO RECOMENDACIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO RESUMEN DEL CAPITULO V

105

106

MARCO ACLARATORIO

V.I PRESENTACIÓN DE LOS RESUMENES DE LAS INFORMACIONES OBTENIDAS

En la presente investigación se desarrolló un sistema

únicamente de publicitar el producto, sino tomar en

de análisis mixto para obtener información sustancial

cuenta al consumidor; sumándose una publicidad 3.0,

sobre el uso de la Realidad Aumentada en el sector

que ya no solo busca satisfacer al consumidor, sino más

turístico nacional e internacional con el fin de

bien que la marca desarrolle campañas con conciencia

responder a nuestras preguntas de investigación y de

social y medioambiental.

igual manera alcanzar los objetivos de esta. Como todo avance y cambio produce que algunas cosas Podemos comenzar diciendo, en forma de resumen,

se modifiquen y alteren, la tecnología ha producido

que los avances tecnológicos han permitido a los

innovaciones en los ámbitos publicitarios. La sinergia

profesionales de la comunicación vincularse en nuevas

entre la tecnología y la publicidad ha implementado

herramientas que le ayuden a transmitir el mensaje

el diseño de nuevas estrategias publicitarias para la

de una manera más rápida y efectiva, influenciando en

creación de campañas más interactivas entre el público

todos los sectores de la sociedad, provocando cambios

y el producto, como es el caso del uso de la Realidad

económicos, de eficiencia, orden y calidad.

Aumentada dentro de las aplicaciones móviles.

Cada día diferentes empresas, marcas y personas

Todas estrategias publicitarias tienen como objetivo

apuestan a invertir en nuevas forma de publicitarse,

obtener los resultados propuesto por un cliente

por lo cual los profesionales de la publicidad están

(empresa, mercado, producto), el cual desea obtener

enfocados en la creación de propuesta que involucren

un beneficio directo o influencia sobre su público meta.

nuevos medios con el fin de obtener mayor impacto

Para alcanzar dichos objetivos se necesita primero

en el mercado, creando mayor fidelidad en la marca.

hacer un análisis de los gustos y comportamiento del público o target, analizar sus preferencias y así

El consumidor de hoy en día es más exigente y se

encontrar el medio más correcto para hacer llegar el

debe asegurar, ofrecérseles contenidos personalizados

mensaje.

y relevantes que lo atraigan. Herramientas como la internet, han revolucionado la publicidad y ha permitido

En los últimos años, nuestros sentidos están siendo

la creación de una red de comunicación global con

potenciados por la influencia de los nuevos medios

carácter innovador donde la publicidad tradicional se

de comunicación, lo cual nos permite completar la

ha auxiliado de nuevos soportes publicitarios.

información del mundo real con la del digital, como es el caso del uso de la Realidad Aumentada (Flores,

Se ha llamado a la publicidad 2.0 donde ya no sé trata

2013). 107

Son notables las ventajas que exponen el uso de

Un sector, que su desarrollo en los últimos tiempos

esta nueva tecnología, donde el usuario se llena de

ha sido notable, es el sector turístico, como

información relevante a su entorno y preferencias,

consecuencia de una serie de factores, incluyéndose la

desde el primer momento de uso. No obstante cabe

aplicación de las nuevas tecnologías de la información

destacar que el desarrollo de aplicaciones con mayor

y comunicación.

interactividad permite que los usuarios se mantengan informados y en acceso a información inmediata,

Ha todo esto muchas empresas del sector turístico se

además combinada el método comunicativo, para

han inclinado en apostar por estrategias publicitarias y

impulsar la publicidad y para atraer un mayor número

de comunicación más completas que vallan a la mano

de ventas simultáneamente, logrando un máximo

de la tecnología; estrategias que ofrezcan técnicas

efecto promocional y ofreciéndole a los comercios o

innovadoras que contribuyan a alcanzar sus objetivos,

establecimientos incentivos de promoción.

implementando formatos que estén más en contacto con su público meta.

La necesidad de dispositivos avanzados de alta calidad y gama, como Smartphones con GPS, cámara y brújula;

Los avances en las tecnologías móviles, dentro del

la pobre experiencia en la inmersión de los teléfonos

sector turístico, ofrecen a los visitante la posibilidad de

móviles, la no integración total del usuario y la

mantenerse informado en tiempo real y en cualquier

información real y virtual; limitaciones en el potencial

lugar que se encuentren, antes y durante su visita, con

de las aplicaciones, riegos en la privacidad con relación

un alto grado de sencillez y efectividad, generando

a la coordenadas o ubicaciones de los usuarios al

nuevas estrategias de promoción de los espacios

momento de la utilización de las aplicaciones y la llamada

turísticos.

brecha digital, podrían ser algunas de las desventajas que se vinculan a tan innovadora herramienta.

Existen distintos beneficios que las empresas del sector turístico han obtenido por medio de la Realidad

Sin embargo, la Realidad Aumentada es adaptable

Aumentada para alcanzar sus objetivos comerciales,

a diferentes sectores y actividades cotidianas,

resumidos estos en la posibilidad de mostrar

impactando en el desarrollo del entorno donde se

información de una forma intuitiva, rápida y atractiva.

involucre, lo que ha permitido que la publicidad se

Las empresas que conforman la Industria Turística

haya apoyado de esta para el fortalecimiento de sus

requieren que sus productos resulten atractivos para

campañas.

el público, así que aprovechan la interactividad que les brinda la Realidad Aumentada.

108

MARCO ACLARATORIO

La mayoría de los turistas están acompañados de

principal enfoque es aumentar la producción turística

sus dispositivos móviles al momento de viajar y los

en el país mediante el fomento de construcción,

mismos buscan reseñas de conocidos, amigos u otros

financiamiento, mejoramiento y conservación de

visitantes sobre los diferentes lugares para respaldar

las empresas del sector y mantener coordinadas

su motivación de visita a determinados lugares.

las acciones de todas las dependencias del Estado relacionadas con el turismo, a fin de lograr los

En la República Dominicana la actividad turística

mejores resultados en cuanto al servicio, protección u

se desarrolló formalmente en el 1931, cuando se

facilitación del sector.

promulga la Ley No. 103 de automóviles para Turistas; sin embargo, es con la promulgación de la Ley No.

Con el fin de mantenerse a la vanguardia en el sector

4378, del 30 de noviembre de 1934, de la Secretarías

turístico, el Ministerio de Turismo de República

de Estado, que se implementa un sistema de dirección

Dominicana desarrollo una aplicación con funciones

y organización de las actividades turísticas.

de guía turística, ayudando a los turistas a aprovechar al máximo su estancia en el país.

Para el 1968, se produce la legislación turística que declara de interés nacional el desarrollo de las

Nombrada Go República Dominicana, fue creada

actividades turística y en el 1969, se crea la Dirección

con la finalidad de hacer más sencilla la vida de los

Nacional de Turismo, que más tarde pasa a hacer la

visitantes nacionales e internacionales en el momento

Secretaría de Estado de Turismo, que funciona hoy en

de su planificación definitiva y cuando estén en el país,

día, bajo en nombre de Ministerio de Turismo de la

como forma de localizar puntos de interés cercanos a

República Dominicana. Estos y otros acontecimientos

su posición.

sirvieron de base para que el turismo tuviera un punto de partida hacia su posterior desarrollo.

La aplicación incorpora el sistema de Realidad Aumentada, como herramienta que mejora la

El Ministerio de Turismo de República Dominicana

experiencia del visitante al enriquecer el mundo real

es la entidad catalizadora del Sector Turístico de

con información virtual interactiva.

la República Dominicana, responsable de: planear, programar, organizar, dirigir, fomentar, coordinar y

Son muchas las aplicaciones que se han desarrollado

evaluar las actividades de la Industria Turística del país,

en el transcurso del tiempo que enriquecen la

de conformidad con los objetivos, metas y políticas

experiencia del turista en diferentes destinos. Algunas

nacionales que determine el Poder Ejecutivo. Su

de ellas son: Yelp Monocle, Red Social, EUA; ILAZIO 109

/ Lazio Futouring, Distrito Tecnológico de Bienes

de la aplicación online Google Drive en la opción

y Actividades Culturales; LAZIO; MTRIP, Empresa

formulario.

desarrolladora Aplicaciones para el sector turístico; Street museum, Museo de Londres y la de República

El público al que se enfocó la encuesta eran visitantes

Dominicana, primera en su clase, Go República

tanto nacionales como internacionales de zonas

Dominicana del Ministerio de Turismo.

turísticas, principalmente del casco urbano de la ciudad de Santo Domingo, con variación de razas y

Para analizar sus funciones, estructura y objetivo,

culturas, sin distinción de sexo, edad, ni características

se le aplico a cada una instrumentos de análisis, que

económicas.

arrojaron las informaciones sobre sus contenido, función, desarrollo, objetivo, características generales,

La recolección de dicha información nos permitió

tipo de Realidad Aumentada aplicada y enfoque. A la

realizar un análisis cuantitativo y de observación, que

vez de esta manera poder notificar sus fortalezas y

nos arrojó informaciones referentes a los beneficios del

debilidades, con el fin de crear recomendaciones de

uso de la aplicaciones móviles con Realidad Aumentada

mejora para considerar aplicarlas. Lo mismo ayudo a

en el sector turísticos de la República Dominicana; al

determinar que debemos tomar en consideración a

igual que determinar cuáles informaciones publicitarias

la hora de implementar un proyecto de diseño sobre

son de interés para los visitantes turísticos nacionales

aplicaciones con Realidad Aumentada como estrategia

e internacionales del casco urbano de Santo Domingo.

publicitaria en el sector turístico.

Otra herramienta de recolección utilizada para obtener información que sustentara nuestra investigación,

Así mismo, con el fin de recolectar información sobre

fue la entrevista aplicada a la representante del

el nivel de conocimiento que poseen los turistas tanto

Ministerio de Turismo de la República Dominicana,

nacionales como internacionales acerca de aplicaciones

del Departamento de E- Marketing del Ministerio de

móviles con uso de Realidad Aumentada para el sector

Turismo, Directora Evelyn Paiewonsky González.

turístico de la República Dominicana, así como las prioridades y necesidades que estos demandad en

Con la misma obtuvimos las informaciones necesarias

el diseño de una aplicación móvil para dicho fin, se

para dar respuestas a la variable de investigación sobre

aplicaron encuestas en diferentes sectores de la ciudad

los beneficios del uso de la Realidad Aumentada en el

de la ciudad de Santo Domingo, como son: Ciudad

sector turístico de la República Dominicana.

Colonial de Santo Domingo, Hotel Crowne Plaza Santo Domingo, entre otros y vía Internet, a través 110

A nivel estructural la encuesta estuvo desarrollada de

MARCO ACLARATORIO

V.II RESUMEN DEL ESQUEMA BASE DE LA INVESTIGACIÓN

la siguiente manera: da la introducción con un párrafo

Nuestro tema de investigación es estrategia publicitaria

donde explica el motivo y objetivo del porqué de la

por medio de Realidad Aumentada en el sector turístico,

encuesta, seguido de la instrucciones de cómo llenarla,

Casco urbano, Santo Domingo 2015, con el objetivo

luego sigue el cuerpo de la encuesta compuesta de

general de describir el uso efectivo de la Realidad

16 preguntas; las primeras siete se enfocan en datos

Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso de

generales de los encuestados y las siguientes nueve en

documentación y divulgación de información publicitaria,

datos específico para obtener las informaciones basadas

sobre los lugares más relevantes del casco urbano de

en las variables de la investigación.

Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.

Por su parte la entrevista contiene 12 preguntas

Para llegar a dicho objetivo, se plantearon tres objetivos

abiertas, enfocadas en obtener la mayor información

específicos: identificar cuales lugares turísticos están

posible con respeto a los objetivos y experiencias en

utilizando la Realidad Aumentada en la República

la implementación de aplicaciones móviles con uso de

Dominicana y fuera del país, examinar los beneficios

Realidad Aumentada en el sector turístico de nuestro

que han aportado el uso de la Realidad Aumentada al

país.

sector turístico de la República Dominicana y fuera del país y por último no menos importante, determinar

Para la elaboración de los dos instrumentos, tanto la

cuáles informaciones publicitarias son de interés para

encuesta cómo la entrevista, se tomó como eje central

los visitantes turísticos nacionales e internacionales del

los cuadros de variables e indicadores, con la finalidad de

casco urbano de Santo Domingo, República Dominicana,

obtener la información necesario que nos lleve a cumplir

año 2015. Al cubrir estos objetivos específicos se podría

los objetivos propuestos en nuestra investigación;

considerar el diseñar una aplicación para dispositivos

evaluados, corregidos y aprobados para que cumpla

móviles inteligentes basada en la Realidad Aumentada

con su finalidad por nuestra asesora metodológica,

que sirva como estrategia publicitaria en el sector

Lic. Olga Espinal, quien recomendó las correcciones y

turístico del casco urbano, Santo Domingo, República

modificaciones de lugar.

Dominicana, año 2015. En la actualidad, el uso de las TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación) se ha convertido en un componente central de toda empresa que quiera mantener su competitividad en el mercado. Los nuevos modos de relación de los individuos dependen de los 111

dispositivos tecnológicos.

del turista, visitante o usuario, que accede a la información personalizada de los diferentes destinos

Optar por realizar una investigación centrada en el

turísticos existentes en el casco urbano de Santo

desarrollo de una estrategia publicitaria por medio

Domingo, República Dominicana basados en la

de la Realidad Aumentada para el sector turístico

Realidad

del casco urbano de Santo Domingo, República

visión de comercialización y difusión de información

Dominicana, año 2015, representa una novedosa y

publicitaria.

Aumentada,

desarrollando

una

nueva

eficiente herramienta para promoción, puesta en valor y potenciar las posibilidades de desarrollo de

Por consiguiente, el enfoque de esta investigación

proyectos que enriquezcan las experiencias de los

es de tipo mixto: tanto de forma cualitativa (análisis

visitantes tanto nacionales e internacionales, a su vez

de datos sobre la Realidad Aumentada en el sector

servir de vinculo difusor del objeto cultural, ya que las

turístico nacional e internacional sin medición

telecomunicaciones están transformando el desarrollo

numérica) y de forma cuantitativa (recolección, análisis

de las sociedades, produciendo cambios de índole

e interpretación de datos para determinar cuáles

económica y social, al desarrollarse los nuevos servicios

informaciones publicitarias son de mayor interés para

multimedia interactivos, gracias a la interconexión de

los visitantes nacionales e internacionales del sector

las redes, mayor flexibilidad y descentralización al

turístico del casco urbano de Santo Domingo).

utilizar redes digitales. Esta investigación de carácter descriptivo, se basó En el campo de la publicidad y el turismo, el uso de las

en el análisis teórico de hechos, proponiendo

nuevas tecnologías ha contribuido en la globalización

conocer el impacto de la herramienta tecnológica

del turismo y han obligado a las empresas de este

Realidad Aumentada, manifestando su estructura

sector, utilizarlas para mantener su competitividad,

y comportamiento como estrategia publicitaria,

facilitando y gestionando su expansión a escala mundial.

implementado en la misma utilización de varios

Esto convierte a las tecnologías de la información y

métodos, para alcanzar los objetivos establecidos:

la comunicación en uno de los elementos claves de

Método Inductivo (de lo general a lo particular,

la industria turística, sirviendo como instrumento de

analizando cómo influye el impacto del uso de la

comercialización, distribución e integración.

Realidad Aumentada en el sector turístico a nivel nacional e internacional para la creación del marco

112

Esta investigación busca proporcionar una nueva

teórico); el Método Inductivo (Informaciones de

perspectiva de interacción que mejore la experiencia

carácter general a hechos particulares) y el Método

MARCO ACLARATORIO

Analítico

(identificando

cuales

informaciones

general se tomó una muestra representativa de la

publicitarias son de interés para los visitantes nacionales

población, con un margen de error insignificante, de

e internacionales, del casco urbano de Santo Domingo,

145 personas, las cuales fueron encuestadas.

República Dominicana). En busca de mantenerse en la vanguardia, en el sector Para viabilizar los métodos y afianzar el cumplimiento

turístico surge la necesidad de la implementación de

de los objetivos pautados en la investigación, se

aplicaciones móviles con la integración de Realidad

aplicaron varias técnicas, entre las que están:

Aumentada con el fin de proporcionar una mayor

Documental o Análisis de Contenido (recolección

interactividad entres los servicios, su publicidad y sus

bibliográfica de investigaciones realizadas previamente,

usuarios o clientes, permitiendo que las empresas

para extraer de ellos, la información predominante

turísticas se diferencien con respecto a la competencia,

o tendencias manifestadas sobre la aplicación de la

ofreciendo al usuario la posibilidad de acceder a

Realidad Aumentada como estrategia publicitaria

experiencias visuales llamativas, ya que cada vez más

en el sector turístico del casco urbano de Santo

los turistas demandan un mayor valor añadido a sus

Domingo en el año 2015); Entrevistas Estructuras

viajes y visitas.

y No Estructuras (recopilación verbal de tópicos de interés de los miembros de establecimientos que

En resumen podemos ver que la demanda del uso

utilizan la Realidad Aumentada a nivel nacional, con

de tecnología para el fortalecimiento del mercado

elfin de obtener información que sustente nuestra

en todos sus ámbitos, es de suma importancia, lo

investigación y enfoque) y Encuesta (para determinar

que ha permitido que en estos últimos años se hayan

cuáles informaciones son de mayor interés para los

desarrollando una gran cantidad de herramientas para

visitantes nacionales e internacionales del sector

dispositivos móviles basados en Realidad Aumentada,

turístico del casco urbano de Santo Domingo, año

sin obviar las que se enfocan al sector turístico.

2015).

Por ende la presente investigación sobre Estrategia publicitaria por medio de la Realidad Aumentada en el

La población promedio de turista que visitan la ciudad

sector turístico en el Casco urbano, Santo Domingo,

capital de Santo Domingo es de 4,942,628 basados en

República Dominicana, año 2015, no solo procura el

los informes de la Estadística Económicas del Banco

beneficio para este sector, sino más bien para toda la

Central de La República Dominicana 2014, Sector

República Dominicana.

Turismo y en el último informe general del IX Censo Nacional de Población y Vivienda 2010. De este total 113

V.III DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

PREGUNTA A

GÉNERO DE LOS VISITANTES

MASCULINO

56,55%

43,45%

FEMENINO

-10%

10%

20%

30%

PORCENTAJES

Según las investigaciones y basándonos en los informes de la Estadística Económicas del Banco Central de La República Dominicana 2014, Sector Turismo y en el último informe general del IX Censo Nacional de Población y Vivienda 2010, la población promedio de turista que visitan la ciudad capital de Santo Domingo es de 4,942,628. De este total, se tomó una muestra representativa a entrevistar, donde la mayoría resulto ser de sexo masculino, sin obviar que no presentan una diferencia representativa los de sexo femenino.

114

40%

50%

60%

Femenino

Masculino

43,45%

56.55%

MARCO ACLARATORIO

PREGUNTA B

TIPO DE VISITANTES

NACIONAL

45,52%

54,48%

INTERNACIONAL

-10%

10%

20%

30%

PORCENTAJES

40%

50%

60%

Internacional

Nacional

54,48%

45,52%

La población encuestada era de tipo turística, tanto nacionales como internacionales. Se reflejó que el mayor porciento entrevistado fue de categoría internacional, sirviendo este dato referente al enfoque necesario a considerar en el cumplimiento de los objetivos de la investigación, sin obviar que el entrevistado de categoría nacional debe tomarse en cuenta por reflejar una muestra representativa del total encuestado.

115

PREGUNTA C

RANGO DE EDAD DE LOS VISITANTES

EDADES 50 O MÁS

11,03%

9,66%

36 - 49

63,45%

21 - 35

15,86%

13 - 20

-10%

PORCENTAJES

10%

20%

40%

50%

60%

70%

13 - 20

21 - 35

36 - 49

50 o Más

15,86%

63,45%

9,66%

11,03%

La población encuestada no tenía limitantes de edad. Se

tomarse en consideración dentro de cualquier proyecto

entrevistaron a personas desde adolecentes hasta adultos

enfocado en el sector turístico de República Dominicana.

mayores, reflejando un predominio en un público adulto joven, seguido por niños y adolescentes, lo cual debe

116

30%

MARCO ACLARATORIO

PREGUNTA D

MOTIVO DE VIAJE DE LOS VISITANTES

28,28%

VACACIONES

42,07%

RECREACIÓN

18,62%

OTROS

11,03%

NEGOCIOS

-10%

10%

PORCENTAJES

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Negocios

Otros

Recreación

Vacaciones

11,03%

18,62%

42,07%

28,28%

Como se había establecido en el desarrollo de esta

El motivo de viaje que posee mayor impulso para los visitantes

investigación se conoce a República Dominicana como un

tanto nacionales como internacionales en la República

paraíso turístico del Caribe, los turistas que la visitan poseen

Dominicana es la recreación, seguido por las vacaciones y

diferentes impulsos que lo traen a nuestro país o a zonas

entre otros. Lo que apoya a los informes establecidos en la

específicas en el caso de los turistas nacionales.

(Estadística económicas del Banco Central de La República Dominicana 2014, Sector Turismo).

117

PREGUNTA E TIPO DE DISPOSITIVO MÓVILES UTILIZADOS

7,59%

TABLET

42,76%

OTROS

NO CUENTO CON DISPOSITIVOS MÓVILES

3,45%

44,83%

IPHONE

1,38%

BLACKBERRY

-10%

0% Blackberry

PORCENTAJES

1,38%

10%

20%

30%

40%

Iphone

No cuento con dispositivos móviles

44,83%

3,45%

50%

60%

Otros 42,76%

70%

Otros 7,59%

Todo turista hoy en día tiene a la mano un dispositivo

Pontificia Universidad Católica del Perú, Febrero 2013). Esta

móvil. Los dispositivos móviles sirven como herramienta

sostuvo que los más apropiados para desarrollaraplicaciones

de comunicación en cualquier momento y lugar que se

móviles basada en Realidad Aumentas, si se quiere llegar a

encuentre en usuario. Entre los encuestados, la tecnología

un gran número de usuarios, serian Android e IOS, ya que

Iphone resulto tener más demanda en su uso, en el sector

abarcan el 82.9% del mercado de dispositivos móviles en

turístico, Seguido casi en valor simultáneo por el uso de

dicho sector investigado.

Otros Dispositivos el cual es mayormente representado por los dispositivos de tipo Android.

En el caso de la suma de los equipos Iphone y los Android (Otros) en esta investigación asciende a un 86.59% del total

Lo que sostiene o coincide lo establecido en la (Tesis bajo el título de En Diseño e Implementación de un Sistema para

118

Información Turística Basado en Realidad Aumentada. De la

de los usuarios de dispositivos móviles.

MARCO ACLARATORIO

PREGUNTA F

¿UTILIZA USTED APLICACIONES MÓVILES?

94,48%

5,52%

-10%

10%

20%

30%

40%

50%

PORCENTAJES

60%

70%

80%

90%

5,52%

94,48%

100%

Las aplicaciones móviles son sistemas programados para

entres los servicios, su publicidad y sus usuarios o clientes,

dar soporte al usuario de dispositivos tecnológicos, en

ya que esta permite diferenciarse con respecto a la

algún momento determinado. Todo usuario que utiliza un

competencia, ofreciendo al usuario la posibilidad de acceder

dispositivo móvil, está expuesto a la utilización de alguna

a experiencias visuales llamativas. En el ámbito de la venta,

aplicación. Dentro de los encuestados, el mayor porciento

ofrece la ventaja de poder comprobar el resultado de la

ha utilizado o utiliza aplicaciones móviles en su desarrollo

compra sin necesidad de probar físicamente el producto, lo

diario.

cual es ideal (Colección Fundación Telefónica, 2011).

El sector turístico, siempre en busca de la innovación, también hace uso de la misma para crear una mayor interactividad

119

PREGUNTA G

¿HA PAGADO ALGUNA VEZ POR DESCARGAR UNA APLICACIÓN?

55,86%

44,14%

-10%

10%

20%

30%

PORCENTAJES

120

40%

50%

60%

44,14%

55,86%

Las aplicaciones móviles se desarrollan con un fin lucrativo

En el caso del desarrollo de una App destinada al sector

en muchos casos. Los usuarios encuestados en un alto

turístico es recomendable que los usuarios puedan obtenerla

porcentaje, en algunas ocasiones han optado por adquirir

con un carácter gratuito, y luego la misma si, en su perfil,

aplicaciones móviles que le atribuyen desprenderse de algún

permite la promoción publicitaria puede recaudar u obtener

bien económico.

algún beneficio económico por realizar esta actividad.

MARCO ACLARATORIO

PREGUNTA H

SECTOR TURÍSTICO DE REP. DOM. DE MAYOR INTERÉS PARA LOS VISITANTES

42,07%

PLAYAS

22,07%

PATRIMONIO HISTÓRICO

10,34%

OTROS

11,72%

HOTELES

13,79%

ENTRETENIMIENTO

-10%

10%

20%

30%

Entretenimiento

Hoteles

Otros

13,79%

11,72%

10,34%

PORCENTAJES

40%

50%

60%

70%

Patrimonio Histórico

Playas

22,07%

42,07%

Las playas de la República Dominicana es el sector de mayor

Dominicana, esta posee gran información en el caso del

interés para el turista que posee la ciudad de Santo Domingo,

sector playas, pero carece de datos interactivos en el

denotando que la misma no se encuentra dentro del límite

sector de monumentos históricos y de patrimonio cultural,

del casco urbano, lo cual posiciona al sector de Patrimonio

lo cual no satisface los mayores intereses de los visitantes

Histórico y Monumentos como el punto de interés seguido

turísticos de nuestro país y en el sector de entretenimiento,

de entretenimiento.

enfrenta el hecho de no tener las novedades a tiempo para su publicación.

Si lo comparamos en el caso de la aplicación Go Dominican Republic,

del

Ministerio

Turismo

República

121

PREGUNTA I

FORMA EN QUE LOS USUARIOS PREFIEREN RECIBIR U OBTENER INFORMACIÓN

27,59%

VIDEO

39,31%

TEXTO

31,72%

IMAGEN

AUDIO

0,69%

-10% PORCENTAJES

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Audio

Imagen

Texto

Video

0,69%

31,72%

39,31%

27,59%

Las informaciones pueden ser transmitidas de diversas

70%

desconocimiento, no le quita su carácter novedoso.

maneras por medio de aplicación móvil, predominando las respuestas dentro de los encuestados: texto, imagen y

En el caso de la Aplicación Go Dominica Republic Ministerio

video, las cuales corresponden a su mayor porcentaje de

de Turismo de la República Dominicana, como pudimos

preferencia.

informarnos en la entrevista, no posee la métrica exacta de qué forma es más demandada para obtener la información

La mayoría de las aplicaciones utilizadas por los turista y

necesaria, aunque la misma no incluye todos los elementos

las que estos conocen están fundamentadas en este tipo

establecidos en la pregunta.

de formato informativo, lo cual hace a la Realidad Aumenta un hecho novedoso en este sector del país, pero su

122

MARCO ACLARATORIO

PREGUNTA J

CONOCIMIENTO SOBRE APLICACIÓN MÓVIL DESTINADA AL SECTOR TURÍSTICO DE REPUBLICA DOMINICANA

SI CONOZCO, PERO NUNCA LA HE UTILIZADO.

12,41%

1,38%

SI CONOZCO, PERO DE OTRO PAÍS.

7,59%

SI CONOZCO Y LA HE UTILIZADO.

NO CONOZCO, PERO SÍ HE ESCUCHADO SOBRE ELLA.

2,76%

NO CONOZCO Y NUNCA HE ESCUCHADO SOBRE ELLA.

-10%

75,86% 0%

10%

20%

30%

No conozco y nunca No conozco, pero sí he escuchado sobre he escuchado sobre ella ella PORCENTAJES

75,86%

2,76%

40%

50%

Si conozco y la he utilizado.

7,59%

60%

70%

80%

90%

Si conozco, pero de Si conozco, pero otro país. nunca la he utilizado.

1,38%

12,41%

El Ministerio de Turismo de la República Dominicana, para

Tecnologías en el Sector Turístico; se determinó que sector

estar a la vanguardia de las exigencias del mercado turístico

turismo es uno de lo que más dinámico a los cambios que

actual, desarrollo una aplicación móvil para el sector

demanda el nuevo entorno de Internet.

turístico nacional, la cual no tiene mucho conocimiento entre los encuestados. La mayor cantidad de encuestados

Lo cual invita a que la App Go Dominican Republic u otra

no han escucha de la misma.

App puedan generar nuevos modelos de negocio, cambiando las estructuras de canales de distribución del turismo y

Esto desaprovecha lo establecido por (Pablo &Juberías,

asícontribuir al crecimiento masivo del turismo y el aumento

2010). En su investigación titulada Impacto de las Nuevas

del volumen de la oferta y la demanda.

123

PREGUNTA K

DISPOSICIÓN DE UTILIZAR UNA APLICACIÓN MÓVIL ENFOCADA EN EL SECTOR TURÍSTICO DE REP. DOM.

SI, PORQUE CONSIDERO QUE OBTENDRÍA ALGUNOS BENEFICIOS.

75,17%

SI, PERO DESCONOZCO CÓMO INTRODUCIRME A ESTE TIPO DE...

NO, PORQUE YA UTILIZO UNA APLICACIÓN DE ÉSTE TIPO EN REP....

4,14%

0,00%

NO, PORQUE DESCONOZCO LOS BENEFICIOS DE ESTE TIPO DE...

5,52%

NO NECESITO DE ESTE TIPO DE APLICACIONES.

-10%

15,17% 0%

No necesito de este tipo de aplicaciones. PORCENTAJES

15,17%

10%

20%

40%

50%

60%

70%

80%

No, porque pero desconozco No, porque ya utilizo Si, considero desconozco los cómo introducirme Si, porque una aplicación de éste que obtendría beneficios de este a este tipo de tipo en Rep. Dom. algunos beneficios. tipo de aplicaciones. tecnología.

5,52%

0,00%

4,14%

75,17%

La mayoría de los turista hoy en día están dispuestos a

de la industria turística, ya que son el instrumento para la

utilizar las herramientas que la tecnología les brinda para

comercialización, la distribución y las funciones de ajuste de

darles mayores experiencias a sus visitas, lo que los colocan

las empresas turísticas, a la vez que a los consumidores les

en la disposición de utilizar aplicaciones móviles en el sector

permiten optimizar el valor de su dinero y tiempo cuando

turístico donde se encuentre, por consiguiente el uso de la

viajan y hacen turismo. (Pablo & Juberías, 2010).

misma en la República Dominicana, no está excepta. Esto convierte a las TIC ́s en uno de los elementos clave

124

30%

MARCO ACLARATORIO

PREGUNTA L TIPO DE SERVICIOS O INFORMACIONES QUE SE PREFERIEN ENCONTRAR EN UNA APLICACIÓN MÓVIL DESTINADA AL SECTOR TURÍSTICO DE REP. DOM.

RESTAURANTES Y VIDA NOCTURNA.

16,55%

PROMOCIONES Y OFERTAS DE TIENDAS Y CENTRO COMERCIALES.

6,21%

13,79%

MONUMENTOS HISTÓRICOS Y PATRIMONIO CULTURAL.

MAPAS DE GEOLOCALIZACIÓN E ITINERARIOS DE VIAJES O VISITAS.

40,69%

ACTIVIDADES DE OCIO, FAMILIARES Y CULTURALES.

-10%

22,76% 0%

10%

Actividades de Ocio, familiares y Culturales. PORCENTAJES

22,76%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Mapas de Monumentos Promociones y Geolocalización e y Vida Históricos y Ofertas de Tiendas y Restaurantes Itinerarios de viajes o Patrimonio Nocturna. Cultural. Centro Comerciales. visitas.

40,69%

13,79%

6,21%

16,55%

El turista hoy en día tiene a la mano un dispositivo móvil

de informaciones publicitarias o la promoción de productos o

el cual le mantiene informado en cualquier momento y

servicios la Realidad Aumentada cumplen un rol importante

lugar que se encuentre. Sus intereses son variados, pero se

como herramientas innovadoras dadas las características

enfocan mayormente en mantenerse ubicados y organizados

que ofrece en términos de interactividad, integración,

dentro de la planificación de su viaje para disfrutar de las

usabilidad y visualización.

atracciones que le brinda el nuevo entorno al que se familiariza. De igual manera predomina en él, el interés de

Comparando en el caso de la App Go Dominican Republic

mantenerse en actividad tanto familiar como cultural.

la Realidad Aumentada es una alternativa muy potente pero la misma no es utilizada para la promoción ni publicidad de

En este caso (Yanac, 2011), establece que para la divulgación

servicios comerciales.

125

PREGUNTA K

OTRAS FUNCIONALIDADES QUE LE GUSTARÍA QUE TUVIESE LA APLICACIÓN

37,93

ENTRETENIMIENTO.

13.10

COMPRA EN LÍNEA.

37,24

BUSCAR ZONAS TURÍSTICAS DE UNA CIUDAD. OBTENER INFORMACIÓN DE UN SITIO DE INTERÉS.

40,00

OBTENER INSTRUCCIONES PARA SEGUIR LAS RUTAS CALCULADAS.

21,38

OBTENER LA RUTA DE VISITA ENTRE DOS LUGARES TURÍSTICOS.

31,03

CONSULTAR INFORMACIÓN DE MAPAS CON ELEMENTOS TURÍSTICOS

31,03

SERVICIO DE GUÍA TURÍSTICO.

33,10

SERVICIO DE ALIMENTACIÓN.

42,76

SERVICIO DE TRANSPORTE.

37,93

SERVICIO DE ALOJAMIENTO.

-10%

41,38

10%

20%

40%

50%

60%

Los sujetos encuestados demandan funciones dentro de las

como puntos de interés dentro de las necesidades que

aplicaciones móviles para el sector turístico, que lo lleven a

arrojan los turistas encuestados. A su vez, le motiva saber

disfrutar al máximo su estadía en un lugar elegido. El estar

y mantenerse enterados de las zonas que corresponden

informado sobre los lugares que le brinden disponibilidad

al turismo dentro del espacio al que se encuentren para

de alimentación le resulta de mayor interés, seguido del

disfrutar de las atracciones que este le brinda.

alojamiento. El entretenimiento y el transporte le siguen,

126

30%

MARCO ACLARATORIO

PREGUNTA N

¿RECOMIENDA USTED A SUS AMIGOS LAS APLICACIONES QUE LE GUSTAN?

37,93%

USUALMENTE

17,93%

SOLO SI ME LO PIDEN

33,10%

SIEMPRE

RARA VEZ

5,52%

NUNCA LO HAGO

5,52%

-10%

Nunca lo hago PORCENTAJES

5,52%

10%

20%

30%

Rara Vez

Siempre

5,52%

33,10%

40%

50%

60%

70%

Solo si me lo piden

Usualmente

17,93%

37,93%

Los turistas encuestados utilizan aplicaciones que más

La importancia de la recomendación es que sirve para

luego recomiendan bajo diferentes condiciones, evaluando

aumentar el conocimiento y uso de las aplicaciones, tanto

su experiencia como satisfactoria al asumir el rol de

en el caso de los visitantes turísticos nacionales como los

multiplicador para el uso de la aplicación recomendada, ya

internacionales. Así como para las diferentes organizaciones,

sean porque cubre sus necesidades o por simplemente le

empresas y destinos turísticos del país.

agrada.

127

PREGUNTA O NIVEL DE IMPORTANCIA DE LAS RECOMENDACIONES DE AMIGOS

20,69%

POCA IMPORTANCIA

5,52%

NUCA ME FIJO EN ESAS COSAS

2,76%

NO CREO EN LA REFERENCIAS DE AMIGOS

68,97%

MUCHA IMPORTANCIA

BLOQUEO LA NOTIFICACIÓN DE RECOMENDACIONES

-10%

2,07% 0%

10%

Bloqueo la notificación de recomendaciones

PORCENTAJES

2,07%

20%

30%

40%

50%

60%

Mucha Importancia

No creo en la referencias de amigos

68,97%

2,76%

La mayoría de las recomendaciones son aceptadas de manera

70%

80%

Nuca me fijo en esas cosas

5,52%

90%

100%

Poca importancia

20,69%

necesidades, gusto y exigencias.

favorable dentro de los turistas encuestados. Valoran con mucha importancia el hecho de recibir recomendaciones

Basadas en el contexto, perfeccionando estas con el

por sus allegados en el momento que deciden utilizar una

conocimiento extraído tanto de la interacciones de los

x aplicación.

turistas con el sistema, como de las valoraciones que este haga de dichas recomendaciones, de esta forma, los turistas

Como característica establecida de las aplicaciones

podrán encontrar de forma fácil y rápida aquellos puntos de

desarrollada bajo la Realidad Aumentada, establecimos que

interés que desean visitar o utilizar, sin verse desbordados

la mayor es la interactividad que le permite al usuario, esta

por una sobreabundancia de información. (Leiva, 2014).

sumada al hecho de que se pueda recomendar implica la ventaja de que los usuarios puedan personalizar según sus

128

MARCO ACLARATORIO

PREGUNTA P

¿LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN ACERCA DE PROMOCIONES Y OFERTAS DE LUGARES O ESTABLECIMIENTOS QUE SE AJUSTEN A TUS GUSTOS A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN MÓVIL?

29,66%

SI, PERO ESPECÍFICAMENTE AL MOMENTO DE YO...

32,41%

SI, AL MISMO TIEMPO EN QUE LOS...

18,62%

NO ME INTERESA ESTE TIPO DE INFORMACIÓN

NO ME GUSTA LAS PROMOCIONES.

6,90%

MODERADAMENTE INTERESADO.

-10%

PORCENTAJES

12,41% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

Moderadamente interesado.

No me gusta las promociones.

No me interesa este tipo de información

12,41%

6,90%

18,62%

60%

70%

80%

90%

100%

Si, al mismo tiempo en Si, pero específicamente al momento de yo que los establecimientos buscarla. la generan.

32,41%

29,66%

Las promociones resultan un poco molestas en el momento

documentar y divulgar información publicitaria sobre los

del uso de alguna aplicación, pero los turistas encuestados

lugares turísticos más relevantes del casco urbano de Santo

en su mayoría prefieren tener contacto con la misma al

Domingo, República Dominicana, como lo establece la

mismo tiempo en que los establecimientos la generan, a su

(Justificación de esta Investigación).

vez le interesa estar en contacto el momento que ellos la solicitan. Una forma de hacerla es utilizando los avances tecnológicos para crear herramientas innovadoras que sirven para

129

V.VI CONCLUSIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO

De la presente investigación, la cual tuvo por objetivo

contenido y documental: Ministerio de Turismo,

principal describir el uso efectivo de la Realidad

educación y cultura (Lazio Futouring de ilazio, Italia),

Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso

Restaurantes, museos (Street museum, Museo de

de documentación y divulgación de información

Londres), hoteles, alcaldías, incluso empresas como

publicitaria, sobre los lugares más relevantes del casco

mTrip, dedicadas al desarrollo de las aplicaciones

urbano de Santo Domingo, República Dominicana,

móviles de turismo a nivel mundial.

año 2015, se desprenden una serie de conclusiones relevantes no tan sólo para entender el papel del uso

2. Los beneficios que ha aportado el uso de la

de esta aplicación en el sector turístico, sino para

Realidad Aumentada al sector turístico de la República

valorar el grado de las características esenciales para

Dominicana se encuentra el hecho de que esta le

el diseño y desarrollo de nuevas aplicaciones enfocadas

ha permitido estar a la vanguardia con los avances

en las necesidades de este sector.

tecnológicos a nivel internacional como país que ofrece atractivos turísticos y convertirse en un país

En el desarrollo del trabajo de investigación que ha

más competitivo, ayudando a su vez a facilitar la visita

dado lugar a la presente tesis, se han alcanzado los

y experiencia del turista, al momento de obtener

objetivos inicialmente planteados.

información de interés y en su desplazamiento, provocando un mejor recuerdo de cuando estuvo enla

1. Al Identificar cuales lugares turísticos están

República Dominicana. Esto datos fueron obtenidos

utilizando la Realidad Aumentada como estrategia

por medio de la entrevista, realizada a la representante

publicitaria en la República Dominicana y fuera del país

del departamento de Comercio Electrónico, del

por medio de la técnica de entrevistas estructuras y no

Ministerio de Turismo de República Dominicana.

estructuras, arrojo que solo la aplicación Go República

Para Las próximas investigaciones es fundamental que

Dominicana, del Ministerio de Turismo, es la única

se tome en cuenta de que el Ministerio de Turismo,

institución dentro de República Dominicana que está

hasta el momento, manifestó que no posee un estudio

utilizando la Realidad Aumentada como parte central

en el cual se refleje que tan factible es el uso de la

de la aplicación móvil; a nivel internacional se pudo

Realidad Aumentada dentro de la aplicación como

notificar que existen un sin número de aplicaciones

parte interactiva con el usuario y el entorno, ya que

que utilizan la Realidad Aumentada como estrategia

solo la utilizan con enfoque informativo.

publicitaria para el fortalecimiento del sector turístico

130

en el que se desarrolla, como se evidencia por medio

A nivel internacional, se saca un mayor provecho de

de los datos obtenidos por medio del análisis de

la implementación de la Realidad Aumentada como

MARCO ACLARATORIO

V.V RECOMENDACIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO

herramienta publicitaria en el sector turístico, por lo

1. Recomendamos al Ministerio de Turismo de República

cual se ha obtenido un mayor apegado a la innovación

Dominicana, desarrollar una campaña publicitaria a

de los nuevos tiempos permitiendo una mayor

nivel nacional que dé a conocer, posicione y fomente el

interactividad entres los servicios, su publicidad y sus

uso interno de la aplicación Go Dominicana Republic.

usuarios o clientes, diferenciándose de la competencia

Ya que la misma carece de conocimiento entre los

y potenciando sus objetivos y resultados de forma

visitantes o ciudadanos dominicanos y por ende

directa, datos obtenidos por medio del análisis de

pocos la utilizan, de tal manera no tiene la publicidad

contenido y documental.

necesaria para ser conocida en el sector externo.

3. La informaciones publicitarias que son de

2. Recomendamos al Ministerio de Turismo de

interés para los visitantes turísticos nacionales e

República Dominicana realizar el análisis y estudio

internacionales del casco urbano de Santo Domingo,

en el cual se refleje que tan factible es la Realidad

República Dominicana, año 2015, son los sectores de

Aumentada como parte interactiva y no solo como

playas, patrimonio y monumentos histórico, mapas

parte informativa dentro de aplicación Go Dominican

de geolocalización, entretenimiento, actividades de

Republic.

ocio, familiares y culturales, alimentación, alojamiento, transporte y poder ubicar zonas turísticas.

3. Recomendamos que para el diseño y la creación de aplicaciones móviles enfocadas al sector turístico de Santo Domingo, República Dominicana, integrar

Datos obtenidos por medio de encuesta realizada,

las siguientes informaciones a nivel publicitario sobre

sustraídos directamente de la preguntas ordinales H, L y M

playas, patrimonio y monumentos histórico, mapas

donde se presentaban estas opciones juntos o muchas otras

de geolocalización, entretenimiento, actividades de

los cuales son determinantes para obtener respuestas que

ocio, familiares y culturales, alimentación, alojamiento,

sustenten el objetivo particular de diseñar una aplicación

transporte, ubicación de zonas turísticas.

para dispositivos móviles inteligentes basada en la Realidad Aumentada que sirva como estrategia publicitaria en el sector turístico del casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.

131

V.VI RESUMEN DEL CAPÍTULO V

En este capítulo, basado en el marco aclaratorio, se

inteligentes basada en la Realidad Aumentada que sirva

puntualizó sobre las informaciones obtenidas, por

como estrategia publicitaria en el sector turístico del

medio del análisis mixto, con el fin de alcanzar los

casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana,

objetivos propuesto en esta investigación.

año 2015.

Así mismo, la recolección de dicha información

Realizar una investigación centrada en el desarrollo

permitió realizar de forma cuantitativa la puntualización

de una estrategia publicitaria por medio de la Realidad

de informaciones sobre los beneficios del uso de

Aumentada que sirva como una novedosa y eficiente

aplicaciones móviles basada en Realidad Aumentada

herramienta para la promoción, de vinculo difusor

en el sector turístico del casco urbano de Santo

del objeto cultural, al igual que valga para potenciar

Domingo, República Dominicana, año 2015, al igual

las posibilidades de desarrollo de proyectos que

que determinar cuáles informaciones publicitarias son

enriquezcan las experiencias de los visitantes tanto

de interés para los visitantes turísticos nacionales e

nacionales e internacionales.

internacionales. Este marco nos permite establecer por medio a Enfocado en nuestro objetivo general y para lograr su

la investigación que la implementación de nuevas

cumplimiento satisfactorio se plantearon tres objetivos

herramientas móviles pueden proporcionar formas

específicos que sirvieron de base a la investigación:

novedosas de interacción que mejoren la experiencia

identificar cuales lugares turísticos están utilizando la

del turista, visitante o usuario, que accede a la

Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera

información personalizada de los diferentes destinos

del país, examinar los beneficios que han aportado el

turísticos existentes en el casco urbano de Santo

uso de la Realidad Aumentada al sector turístico de la

Domingo, República Dominicana basados en la

República Dominicana y fuera del país y por último, no

Realidad

menos importante, determinar cuáles informaciones

visión de comercialización y difusión de información

publicitarias son de interés para los visitantes turísticos

publicitaria.

nacionales e internacionales del casco urbano de Santo Domingo, República Dominicana, año 2015. Al cubrir estos objetivos específicos se podría considerar el diseñar una aplicación para dispositivos móviles 132

Aumentada,

desarrollando

una

nueva

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se presentan los cuadros de análisis de cada una de las preguntas planteadas en la encuesta así mismo como la interpretación de sus resultados, lo cual permitió dar respuesta a nuestros objetivos específicos planteados como base de la investigación y de esta forma poder elaborar las conclusiones establecidas y recomendaciones que se pueden tomar en consideración.

133

CAPÍTULO

134

MARCO METODOLÓGICO

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN OBJETIVOS DE LA APLICACIÓN CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN COMO DESCARGAR FORMA DE PRESENTAR LOS CONTENIDOS EN LA APLICACION IMÁGENES

135

136

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

VI.I INTRODUCCIÓN

En este aparatado se desarrollara el proceso

SD MÁS, permite que los usuarios puedan acceder a

creativo desprendido de la parte metodológica de

perfiles de las diferentes atracciones y sitios turísticos

la investigación con el fin de cumplir con el objetivo

que ofrece el casco urbano de Santo Domingo;

particular de diseñar una aplicación para dispositivos

programar su visita a estos y luego hacer reseñas y

móviles inteligentes basada en la realidad aumentada

calificaciones, al igual que compartir su experiencia a

que sirva como estrategia publicitaria en el sector

través de diferentes redes sociales.

turístico del casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.

La opción de realidad aumentada permite explorar a través de la pantalla del dispositivo móvil las dimensiones

Dicho objetivo se llevara a cabo teniendo en cuenta

de diferentes lugares, ver sus calificaciones, así como

las

acceder a informaciones ampliadas acerca de los

características,

y recomendaciones

requerimientos,

conclusiones

arrojadas en la propuesta

mismos.

metodológica. La aplicación utiliza el GPS del dispositivo móvil y la En este capítulo se muestran los detalles y

brújula para mostrar marcadores de los diferentes

especificaciones necesarias para el diseño de la

lugares y sitios cercanos por medio de la cámara y

aplicación, así como de cada una de las funciones que

obtener la representación visual de ellos, así como

estaran disponible en la misma.

informaciones importantes sobre el lugar (horarios, caracteristicas, historia, actividades, entre otras).

VI.II DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN

Dentro de las otras funciones que ofrece SD MÁS podemos encontrar las siguientes: mapas de geolocalización, guía de viaje, crear itinerario, compartir

SD MÁS es una aplicación basada en realidad aumenta

la experiencia e información del viaje, promociones

diseñada para el sector turístico del casco urbano

publicitarias, recomendaciones de amigos y otros

de Santo Domingo, la cual ofrece a los usuarios

usuarios, gastronomía, servicios, trasporte, reservas,

información turística de su interés sobre diferentes

entre otras.

destino por medio nuevas experiencias, en la que pueden planificar, programar y disfrutar sus visitas de

La aplicación es gratuita y está disponible en la App

una forma diferente.

Store y Google Play para la descarga. 137

SD MÁS es de tipo offline, lo que permite su utilización

VI.IV CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN

fuera de conexión a internet, además se puede descargar en seis idiomas: inglés, español, italiano, francés, alemán y portugués, convirtiendose asi en una aplicación multilingue.

VI.IV.I Tipo de Realidad Aumentada

VI.III OBJETIVOS DE LA APLICACIÓN

SD MÁS,

es una aplicación enfocada en el uso

de realidad aumentada basada en marcadores de SD MÁS esta enfocada en ser una guía interactiva para

posicionamiento y geolocalización.

los visitantes tanto nacionales como internacionales del sector turístico en el casco urbano de la ciudad

La característica más importante de esta aplicación

de Santo Domingo, República Dominicana, que cumpla

es que utilizan el hardware de los smartphones o

con las mayores necesidades informativas que los

teléfonos inteligentes (GPS, brújula y acelerómetro)

mismos poseen.

para localizar y superponer una capa de información sobre puntos de interés del entorno.

Dar a conocer de forma interactiva sobre los lugares más representativos e históricos en el sector turístico

Cuando el usuario mueve el teléfono inteligente

del casco urbano de Santo Domingo, República

captando la imagen de su entorno, el navegador, a

Dominicana.

partir de un mapa de datos, muestra los puntos de interés cercanos.

Crear promociones publicitarias que despierten el interés de los visitantes, nacionales como

VI.IV.II Off Line

internacionales de una forma novedosa. SD MÁS al ser descargada en el dispositivo móvil

138

Ser una alternativa para que los usuarios puedan

permite ser utilizada fuera de línea de conexión de

comentar

sus

internet, lo que permite que los usuarios puedan

experiencias vividas en los lugares turísticos visitados

acceder a la mayoría de las funciones que ofrece la

del casco urbano de Santo Domingo, República

aplicación, exceptuando el uso de la función realidad

Dominicana.

aumentada, la opción de compartir y comentar, para

información

sobre

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

lo cual es necesario la conexión alguna red de datos.

VI.IV.IV Como descargar

Al usar la aplicación de forma Off Line, el usuario contara con todas las actualizaciones obtenidas al

Para obtener la aplicación solo necesita el usuario

momento de la descarga o de la última vez que la

acceder a la tienda de descarga según el equipo o

misma fuese utilizada bajo conexión.

sistema del equipo utilizado (IPhone, Android); en la barra de búsqueda colocar el nombre de la aplicación

Luego al acceder a la misma, estando el dispositivo móvil

SD MÁS y elegir el logo de la aplicación en la lista

bajo conexión, se realizaran todas las actualizaciones

desplegable.

necesarias para que así queden registradas las últimas informaciones o novedades agregadas en la aplicación.

Al ser una aplicación gratuita, no tendrá ningún costo por descargar o actualizar.

VI.IV.III Idiomas

Disponible para descargar en Google Play y App Store.

SD MÁS estará disponible en los seis idiomas de mayor relevancia, según los datos del Ministerio de Turismo de República Dominicana, tomando como referencia a los países de origen de los mayores visitantes turísticos internacionales a la ciudad de Santo Domingo. • Inglés • Español • Italiano • Francés • Alemán • Portugués

Logos de las tiendas virtuales donde se puede adquirir la aplicación para su descarga. Imagen recuperada de: http:// www.fabian8.com/wp-content/uploads/2015/08/app-logos. png

139

VI.V FORMA DE PRESENTAR LOS CONTENIDOS EN LA APLICACIÓN

VI.V.I Texto Es el recurso principal para brindar el contenido, ya que por medio de la investigación metodológica de este proyecto, se pudo determinar que esta es la forma preferida por los usuarios de aplicaciones móviles para recibir u obtener información.

Propia Autoria. Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en la función de presentación de informaciones al usuario por medio de texto.

140

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

VI.V.II Imágenes Es el segundo recurso preferido por los usuarios y

Requerimiento: en algunos casos conexión internet.

tendrá el mismo nivel de importancia dentro de la aplicación para brindar las informaciones. En algunos casos se representan como iconos, fotografías y reconstrucción virtual de monumentos o modelos 3D.

Propia Autoria. Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en la función de presentación de informaciones al usuario por medio de imagenes.

141

VI.V.III Vídeo

VI.VI.I iOS

Este contenido será utilizado en la aplicación

Es un sistema operativo móvil de la multinacional

para presentar de forma atractiva, mayormente,

Apple Inc. Originalmente desarrollado para el telefono

informaciones relevantes del patrimonio histórico y

inteligente llamado iPhone, después se ha usado en

monumentos, así de cómo otros lugares turísticos en

dispositivos como el iPod touch y el iPad. Actualmente

su mayoria comerciales, que poseen datos registrados

su sistema operativo se encuentra en la novena versión,

bajo este formato.

mejor conocida como iOS 9.

Requerimiento: conexión internet.

VI.V.IV Objeto 3D

Se utilizará como el elemento más innovador dentro de la aplicación. Se presentaran los contenidos de ambas

Logo/Marca de Sistema IOS. Imagen recuperada de: http://thechromenews.com/ wp-content/uploads/2015/12/ios-logo.png

VI.VI.II Android

formas, es decir, que pueden ser estáticos o animados, denotando mayor presencia en monumentos históricos

Es un sistema operativo basado en el núcleo Linux.

como para la promoción comercial.

Fue diseñado principalmente para dispositivos móviles con pantalla táctil, como teléfonos inteligentes, tablets

Requerimiento: conexión internet.

y también para relojes inteligentes, televisores y automóviles. Inicialmente fue desarrollado por Android

VI.VI SISTEMAS OPERATIVOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES DONDE FUNCIONARÁ LA APLICACIÓN

Inc., empresa que Google respaldó económicamente y más tarde, en 2005, compró.

Dentro de la investigación metodológica se pudo obtener los datos específicos de los dispositivos móviles utilizados con mayor frecuencia por los visitantes turísticos. De donde se desprende los siguientes. 142

Logo/ Marca de Sistema Android. Imagen recuperada de: http://www.bravento. com/wp-content/uploads/2014/10/android-smartphone.jpg

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

VI.VII LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN Y SUS CARACTERÍSTICAS

VI.VII.I. HTML5 Este se trata de una nueva versión de HTML, con

canvas 2D, WebGL, SVG, etc.

nuevos elementos, atributos y comportamientos que contiene un conjunto más amplio de tecnologías que

permite a los sitios Web y a las aplicaciones ser más

proporciona una mayor optimización de la velocidad y

diversas y de gran alcance.

un mejor uso del hardware.

Diseñado

para

ser

utilizable

por

todos

los

•

Rendimiento

Integración:

Acceso al dispositivo: proporciona

desarrolladores de Open Web, esta página referencia a

APIs para el uso de varios componentes internos de

numerosos recursos sobre las tecnologías de HTML5,

entrada y salida de nuestro dispositivo.

que se clasifican en varios grupos según su función.

•

Semántica: permite describir con

mayor precisión cuál es su contenido.

•

CSS3:

Nos

ofrece

una

nueva

gran variedad de opciones para hacer diseños más sofisticados.

Conectividad: permite comunicarse

(Software.intel.com, 2014)

con el servidor de formas nuevas e innovadoras.

•

Sin conexión y almacenamiento:

permite a las páginas web almacenar datos localmente

VI.VII.II Ventajas y desventajas de las herramientas de desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma HTML5

en el lado del cliente y operar sin conexión de manera VI.VII.II.I Ventajas

más eficiente.

•

Multimedia: nos otorga un excelente

Escribir código HTML5 es relativamente fácil de

soporte para utilizar contenido multimedia como lo

aprender en comparación con la mayoría de las

son audio y video nativamente.

tecnologías mencionadas arriba y a eso se suma la facilidad de uso. Las empresas ahorran dinero si

•

Gráficos

efectos

2D/3D:

escriben aplicaciones que funcionan en todos los

proporciona una amplia gama de nuevas características

sistemas operativos en lugar de tener que modificarlas

que se ocupan de los gráficos en la web como lo son

para cada uno. Además, se puede usar el código como 143

referencia para proyectos basados exclusivamente en

Android, Windows o iOS.

modificar para que se interconecte con varios

Otras ventajas son:

dispositivos.

•

Permite desarrollar aplicaciones que

•

El código centralizado se puede

JavaScript*, HTML e CSS son la

se adaptan fácilmente a distintas resoluciones, tamaños

columna vertebral de la Internet y las aplicaciones

de pantallas, relaciones de aspecto y orientaciones.

web; por lo tanto, la migración de herramientas de desarrollo a dispositivos móviles es más sencilla.

•

Permite potenciar las funcionalidades

avanzadas, tales como el GPS, la cámara y el

•

Escribir

una

única

vez

código

acelerómetro, en dispositivos modernos y brindar

de integración permite a las aplicaciones móviles

una experiencia de usuario adaptada al contexto en

funcionar de manera similar en todas las plataformas,

una amplia variedad de dispositivos, incluidos los

independientemente del dispositivo.

smartphones y las tabletas electrónicas.

•

Las

aplicaciones

pueden

VI.VII.II.II Desventajas

implementar como aplicaciones web locales y también se pueden ver en los navegadores.

Siempre que se produce un cambio o se agrega una característica en iOS, Android, o Windows, la

•

Las aplicaciones móviles pueden usar

herramienta de desarrollo tiene que reflejar o tener

los mismos canales de monetización y distribución que

en cuenta el cambio y hacer los ajustes necesarios

las aplicaciones nativas.

en el código. Esto significa que las herramientas de desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma

•

Las aplicaciones no están restringidas

siempre irán detrás de los SDK oficiales.

por los marcos de las ventanas de los navegadores y se

144

pueden ejecutar en modo de pantalla completa.

Otras posibles desventajas son:

•

Los usuarios tienen el control

•

A veces, lleva tiempo tener listas las

completo de los dispositivos y el uso del espacio de la

aplicaciones móviles debido a que los desarrolladores

pantalla.

tienen que escribir código para cada plataforma.

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

•

Los

desarrolladores

trabajan

lenguajes que no son nativos para las plataformas; por eso, la eficacia del código depende del motor de traducción. Sucede a menudo que las técnicas de codificación son ineficientes o que el código es redundante.

•

La diferencia de tiempos de ejecución

de las plataformas a menudo causa complicaciones en el desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma.

•

El estándar HTML5 evolucionó en un

período relativamente corto y ello produjo discrepancias en la implementación de atributos CSS, etiquetas HTML y API de JavaScript. A veces, estas características se comportan de manera diferente en plataformas distintas. Sin embargo, hay herramientas disponibles para resolver estas discrepancias. Estas son algunas de las ventajas y desventajas de las herramientas de desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma basadas en HTML5. Es evidente que las ventajas superan con amplitud a las desventajas. HTML5 continuará siendo tendencia en el mundo del desarrollo de aplicaciones. (Mozilla Developer Network, 2015)

145

VI.VIII MEDIDA Y RESOLUCIÓN Como sabemos, existe una gran variedad de

Estas densidades son:

dispositivos, estos no solo varían en tamaño sino también en resolución. Para ayudarnos a trabajar con tanta gama de especificaciones y productos Android en su guideline, nos muestra un rango de tamaños (SizeBucket) estándares tanto para sus teléfonos (600dp) como tabletas (mayor de 600dp). Podemos tener un apoyo visual en la imagen que se presentara a continuación. Se trabaja con un conjunto de cuatro medidas generalizadas o rangos que serían los siguientes: pequeña (LDPI), normal (MDPI), grande (HDPI) y extra grande (XHDPI). Herrera, Susan. 2012

Representación de formatos establecidos para el diseño de la interfaz de las aplicaciones dirigidas a los dispositivos moviles, representado por DP (pulgadas por pinxeles). Imagen recuperada de: http://pixmatstudios. s3.amazonaws.com/assets/img-dpi.jpg

VI.IX FUNCIONES DE LA APLICACIÓN VI.IX.I Mapa de Geolocalización Esta función permite a los usuarios poder ubicar sitios y lugares de su interés. Este sistema de referencia utiliza como base a Google Maps, en el mismo se complementara con los marcadores y sistema de ¿cómo llegar?, los cuales se definirán más adelante. Esta tecnología permite al usuario marcar y compartir su ubicación. Requerimientos Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en la función de Mapa de Geolocalización.

146

•

GPS: El cual es utilizado para

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

conocer la localización del observador y situarse en el entorno. Permite conocer la posición a través de las

• GPS

coordenadas del Sistema de Posicionamiento Global

•

Brújula digital Realizar comentarios.

(GPS), perono la orientación.

•

Compartir ubicación

•

Brújula digital: con este sensor

se puede conocer hacia qué dirección que está observando el usuario con la cámara, para así sólo mostrar aquellos puntos en forma de etiquetas que estén aproximadamente sobre la misma dirección.

•

Acelerómetro: una vez conocidas

Icono representativo de la función.

la posición y dirección, es recomendable conocer la orientación de la cámara o punto de vista del usuario

VI.IX.III Marcadores

con respecto a un plano vertical (el suelo se considera horizontal), lo cual es función de este sensor.

Son las diferentes etiquetas que aparecen en el mapa de

Modo de Uso

geolocalización para identificar los diferentes lugares

•

Acceder a la aplicación

componen el casco urbano de Santo Domingo,así los

•

Seleccionar la opción de mapa

usuarios puedan identificar con facilidad los diferentes

•

Escoger sitio

lugares según al tipo que pertenezcan.

•

Calificar el sitio.

•

Realizar comentarios.

•

Compartir ubicación

Modo de Uso

•

Clicar sobre el marcador

•

Desplegar contenido

VI.IX.II ¿Cómo llegar? En esta opción se encuentran las

referencias e

indicaciones de cómo llegar a un sitio determinado, dando primero su ubicación en el mapa y luego comparando la ubicación del usuario por medio del GPS, trazando la ruta entre los dos puntos. Requerimientos

Icono representativo de la función.

147

VI.IX.IV Realidad Aumentada

Uno de los principales objetivos de SD Más está

Modo de Uso

orientado en satisfacer la necesidad de brindar la información publicitaria de los diferentes sitios y

•

Activar la opción de Realidad Aumentada

lugares de interés turístico del casco urbano de Santo

•

Enfocar la cámara del dispositivo móvil al sitio

Domingo implementando realidad aumentada.

o lugar de interés •

Seleccionar el marcadores que contienen los

Esta función, al activarse, brinda al usuario todos los

contenido

datos de forma interactiva acerca del lugar o sitio al

•

Desplegar contenido de los sitios turísticos

que apunta a través de la cámara.

•

Reproducir contenido de esto lugares.

•

Marca como favorito

Esta permite combinar el mundo real y superponer a

• Comentar

través de la pantalla del dispositivo móvil en mundo

• Compartir

virtual, permitiendo al usuario poder activar cualquier forma de presentar el contenido (texto, imagen, video y objetos o animaciones 3D) que el lugar o sitio tenga disponibles. Los negocios o centros de comercios pueden agregar información virtual basada en geolocalización, es decir si se apunta con el elemento capturado hacia una ubicación donde está definido un elemento virtual este se mostrara en la pantalla.

Requerimientos • Camera

148

•

Geolocalización

•

Conexión Internet

Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en la función de Realidad Aumentada.

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

VI.IX.V Promociones Publicitarias

Esta función es un espacio publicitario donde los

corregidas y aprobadas por el personal administrativo

negocios,

de la aplicación, antes de su publicación y/o divulgación.

centro

comercial,

empresas,

centro

nocturnos y de ocio, entre otros pueden dar a conocer sus servicios u ofertas de promociones que presentan

Requerimientos

para los usuarios,al igual que crear una publicidad directa para los usuarios que poseen el perfil de

•

clientes que ellos requieren.

Cliente Publicitario •

Registro en la Aplicación bajo el perfil de Conexión Internet

Permite crear descuentos especiales a usuarios de la aplicación SD Más y crear un sistema de taquilla,

Modo de Uso Clientes Publicitario

entrada o reserva por medio a un código asignado por el centro que ofrece la publicidad.

•

Registra el Lugar

•

Agregar contenido Multimedia

Para acceder a esta opción los clientes publicitarios

•

Agregar Carta y Lista de Precios

poseen dos opciones, la primera es registrarse

•

Publicar oferta o anuncio

por medio al formulario de registro como cliente publicitario o la segunda opción es que esta inscripción

Modo de Uso Usuarios

sea realizada por un personal dedicado a esta actividad la cual debe ser asignada por la administración de

•

Acceder a la Promociones Publicitaria

Aplicación.

•

Recibir la notificación promoción publicitaria

•

Desplegar Marcadores que contienen los

La opción para los clientes publicitarios tendrá un

datos de la oferta

costo en su inscripción al igual que la colocación y

•

Visualizar Carta y Lista de Precios

divulgación de las ofertas o anuncios publicitarios que

•

Reproducir contenido

estos deseen colocar. Este costo será determinado por la administración de la Aplicación. También existe la opción de motor de impulso publicitario, en la cual la aplicación podrá divulgar las ofertas o anuncios a clientes potenciales. Todas estas acciones serán controladas, revisadas, 149

Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en el espacio para los clientes comerciales de servicios promocionales.

VI.IX.VI Comentarios

Función por medio del cual los usuarios pueden

comentar, compartir y recomendar

dejar plasmada su punto de vista por medio de un

•

Seleccionar la opción comentar

comentario sobre lo que le parece determinado sitio,

•

Escribir comentario

lugar, negocio o monumento visitado.

•

Clicar publicar comentario

Requerimientos •

Registro como usuario en la Aplicación

•

Conexión Internet

Modo de Uso Opción 1 • 150

Al pie de cada atracción estará la opción de

Modo de Uso Opción 2 •

Escoger lugar a ser evaluado.

•

Calificar el lugar.

•

Realizar comentarios sobre el plato.

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en el espacio para agregar y compartir comentarios en la aplicación.

VI.IX.VII Favoritos

Esta función permite al usuario marcar un lugar, sitio,

•

Presionar el signo de favorito

tienda, entre otros determinados, como favorito luego de su visita. Esta información es de vital importancia para este u otros usuarios, ya la misma permite crear el nivel de referencia y la evaluación de percepción que posee cada lugar y así da pasa al sistema de consulta de recomendación de lugares. Icono representativo de la función.

Modo de Uso •

Escoger lugar 151

VI.IX.VIII Sistema de recomendación

Cada usuario tiene la opción de compartir por medio

VI.IX.IX Registro

Para Usuarios

de la aplicación los lugares, sitios favoritos o promoción publicitaria o que le parezcan de interés para él o para

El usuario para comentar o compartir necesitará estar

su círculo de amigos.

registrado en la base de datos de la aplicación. Lo cual podrá realizar de dos formas diferentes:

La aplicación permitirá utilizar otras vías por la cual se pueda compartir. Ejemplo de ello.

Por medio de la inscripción de el correo

electrónico y llenado de formulario • MMS

Conectar por medio a Facebook.

• Bluetooth • Correo

Para Clientes publicitarios

• Facebook • Instagram

Los negocios, centros comerciales, entidades de ocio

• Twitter

entre otros tipos, poseen la opción de registrarse y

• WhatsApp • Messenger

Icono representativo de la función.

Cabedestacar que otras vías, aplicaciones o redes sociales pueden ser añadidas para el sistema de recomendación. Requerimientos •

algún bien o servicio. En el formulario de registro se le pedirá llenar los datos de perfil que contengan los datos de: •

Actividad a la que se dedica la empresa

•

Crea ubicación en Google Maps utilizado a la

aplicación.

misma pueda afectar o otras aplicaciones para que

•

puedan compartirse las informaciones.

• Identidad

• 152

En la instalación SD Más permitir que la

poseer una cuenta como proveedor publicitario de

Conexión Internet

Dirección

•

Modos y medios de comunicación

•

Nombre Comercial

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

•

Persona responsable

VI.IX.X Buscador

• Servicios •

Seleccionar tipo de empresa o servicios, de

un listado preestablecido, para agrupar al marcador correcto Requerimiento para ambos usuarios: Conexión Internet

Esta función permite buscar por medio del registro, en forma textual, del nombre de algún lugar, sitio o cualquier apartado del menú de la aplicación. Este a su vez hará un vínculo con todas las informaciones grabadas bajo la aplicación que coincidan con el registro de búsqueda, en caso de no existir ningún dato, la misma enunciara por medio de un cuadro de texto de que no posee ninguna referencia del mismo.

Icono representativo de la función.

VI.IX.XI Comentar

Este apartado se permite comentar acerca de un lugar o sitio visitado y dejar plasmada sus opiniones.Al igual que permite calificar los lugares, esto sirve para potenciar las búsquedas por referencias de otros usuarios y posicionarlo en el sistema de recomendación.

Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en el espacio para el registro de las cuentas de los usuarios. Formulario de Registro.

Icono representativo de la función.

153

VI.IX.XII GUÍA Este apartado posee el menú principal y en la misma se

A continuación se muestra las opciones y sus sub

encuentran diferentes opciones de categorías y servicios

opciones que compones la guía.

que se encuentran en la aplicación. VI.IX.XIII Alojamiento

• Palacio • Alcazaba • Templo

Icono representativo de la función.

•

Otro Edificio Histórico

• Camping

•

Monumento Civil

• Chalet

• Biblioteca

• Hostal

• Ayuntamiento

• Hotal

• Auditorio

• Hotel

• Otros

•

Apartamento

•

Hotel de Lujo

•

Hotel 5E

• MonumentoIndustrial

•

Hotel 4E

• Bodega

•

Hotel 3E

•

Hotel 2E

• Fábrica

•

Hotel 1E

• Lonja

•

Depósito

• Residencia

Oficina

• Resort

• Puente • Otros

VI.IX.XIII Monumentos y Patrimonio • LugaresPintorescos • Barrios • Calles

Icono representativo de la función.

• Rincones

•

• Miradores

Edificio Histórico

• Castillo 154

• Caminos • Otros

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

•

Parques y plazas

• MonumentosReligiosos

• Parque

• Catedral

• Plaza

• Iglesia

• Fuente

• Monasterio

• Jardín

• Mezquita

• Ermita

• Otros

•

Recinto Infantil

• CasaHermandad • Capilla

VI.IX.XIV Atracciones Naturales

• Cementerio • Otros Icono representativo de la función.

• PatrimonioArqueología • CiudadAntigua

• Cueva

• VillaAntigua

• Jardín

•

YacimientoArqueológico

•

Parque Natural

• Torre

• Río

• Cueva

• Lago

• Muralla

• Montaña

•

Necrópolis

• Miradores

•

RestosArqueológicos

• Ruta

• Castillos

• Caminos

• Ruina

• Otros

• Termas

• Playas

• Basílicas

•

Playa Aislada

• Fuerte

•

Playa Urbana

•

Playa Suburbana

•

Otras Playas

•

MuseoArqueológico

• OtrosPatrimonio

•

• Escultura • Busto

VI.IX.XV Actividades Deportivas

• Fuente • Plaza • Mural • Ecología

Icono representativo de la función.

155

• Recintos

•

VI.IX.XVI Ocio

Campo Futbol

• Polideportivo

•

Palacio Deportes

•

Campo Golf

•

Pabellón

•

Ciudad Deportiva

•

Actividades

•

Pistas Deportivas

•

Arqueológica

•

Hipódromos

• Ecoturismo

•

Otros Recintos

Icono representativo de la función.

•

Visita Museo

• Fiesta

•

Deportes

• Compras

•

Campo Atletismo

• Panorámica

•

Campo Fútbol

•

Club Deportivo

• ActividadesCulturales

•

Club Náutico

• Museos

•

Club Tenis

• Escultura

•

Club Submarinismo

• Pintura

•

Club Alpinismo

• SalasExposiciones

•

Club Senderismo

•

Club Hípico

• CasaNatal

•

Club Pádel

• CentroCultural

•

Club Golf

• CasaCultura

• Gimnasio

• SalaCultural

• Tradiciones

•

Hipódromo

• Polideportivo

•

Colección

• Otras

Rocódromo

• Otros

• Compras • Tiendas • CentroComercial

156

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

• Mercadillo

• Auditorios

• Mercado

• Fútbol

• Golf

•

Plazas Comerciales

• Otros

• Baloncesto • Balonmano

•

Natación

• Aquarium

•

Festival Taurino

• Teatro

• Otros

•

Entretenimiento

Zoológico

• ParqueTemático • ParqueAtracciones

VI.IX.XVII Gastronomía

• Feria • Otro

•

Icono representativo de la función.

Juegos

• Casino

• Bingo

• Cafetería

•

Hipódromo

• Pastelería

•

Otros Juegos

• Tetería

•

Vida Nocturna

• Heladería

• Bar

•

Bar

• Restaurante

• Club

•

Pizzería

• Pub

•

Marisquería

• Disco

•

Chiringuito

• Karaoke

•

Mesón

• Otros

•

Venta

•

Freiduría

• Conciertos

•

Autor

• Festival

•

Argentino

•

Festival Cine

•

Asiático

•

Festival Música

•

Europeo

•

Festival Teatro

•

Americano

• Musical

•

Burger

• Cine

•

Comida Rápida

• Teatro

•

Mexicano

•

Otro Restaurante

•

Eventos

Sala Conciertos

157

VI.IX.XX Transporte VI.IX.XVIII Cuidado personal

Icono representativo de la función. Icono representativo de la función.

• Aeropuerto

•

EstaciónAutobuses

• Baños

•

EstaciónMetro

• Barberías

•

EstaciónTaxi

•

Masaje

•

EstaciónTren

•

Salud y Belleza

• ParadaAutobús

• Peluquerías

• Puertos

• Spa

• Otros

• Otros VI.IX.XXI Reservas VI.IX.XIX Servicios

Icono representativo de la función.

•

Reserva Alojamiento

• Banco

•

Reserva Restaurante

•

Alquiler Coches

•

Ticket de líneas aéreas

•

Cajeros Automáticos

•

Reserva Transporte

• Hospital • Gasolineras • Policía • Correos

•

Centros Comerciales

•

Oficina Turismo

• Otros

158

Icono representativo de la función.

Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación presentando el menú principal y las funciones que esta posee.Imagen recuperada de: https:// colorlib.com/wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/

159

VI.X DESCRIPCIÓN DE LA LÍNEA GRÁFICA DE SD MÁS VI.X.I TIPOGRAFÍAS

•

Encabezados

VI.X.II COLORES Y TEXTURAS

Open Sans

La aplicación tiene su personalidad ligado a los colores patrios de la República Dominicana: el blanco, el rojo y el azul. Presenta un contraste entre todos los elementos que conforman la aplicación, utilizando transparencias en la superposición de elementos.

•

Cuerpo de Texto Museo Sans

Montaje de la animación inicial al momento de abrir la aplicación.Imagen recuperada de: https://colorlib.com/wp/freepsd-iphone-6-mockup-template

160

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación presentando el menú donde los usuarios comerciales pueden cargar sus datos promocionales. Imagen recuperada de: https://colorlib.com/ wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/

161

VI.X.III LOGOTIPO E ICONO DE LA APLICACIÓN El logo esta compuesto de tipografias que representan

izquierdo, que representa el movimiento que produce

la versatilidad de la cultura dominicana. Presenta una

la bandera al estar izada.

parte enmarcada en recuadro con forma curva al lado

Montaje de la presentación iconografica de la aplicación y su identidad coorporativa digital. Imagen recuperada de: https://colorlib.com/wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/

162

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

VI.X.IV INTERFAZ GRÁFICA: EL WORKFLOW En esta parte presentamos la interfaz de la aplicación,

La manera más simple para presentarlo es pensando

compuesta por los wireframes acompañado del el

en un mapa de contenido y funcionalidades que

mapa de proceso básico y las informaciones que la

serán permitidas al usuario en el momento de usar la

componen.

aplicación.

163

VI.XI PRESUPUESTO

Una vez establecida la duración y planificación que

Tomando dicha orientación, se desglosaran solo los

tendrá el proyecto, en esta sección se dispone a

componentes que incluyen la parte correspondiente

presentar el presupuesto para la realización del

al diseño de la aplicación que es la denotada en los

mismo. Para ello se ha utilizado como auxiliar la

capítulos anteriores, empezando por su descripción

plantilla presupuestal proporcionada por la empresa

conceptual, seguido de los recursos del diseño, la

Yeeply, primera plataforma de freelancers, experto en

tecnología utilizada y por ultimo no menos importante

el desarrollo de aplicaciones moviles (Dato extraido de

el costo del recurso humano involucrado en el

la pagina web https://www.yeeply.com/).

desarrollo del proyecto.

PRESUPUESTO DISEÑO DE LA APLICACIÓN NOMBRE

SD MÁS

DESARROLLO DE CONTENIDO

COSTOS UNITARIOS

DISEÑO GRÁFICO (17 PÁGINAS)

RD$ 24.010.00

CONCEPTUALIZACIÓN / MAQUETACIÓN INTERACTIVA (17 PÁGINAS COMPATIBLES CON SMARTPHONES Y

RD$ 38.955.00

TABLETS IOS/ANDROID)

ADAPTACIÓN DE IDIOMAS

RD$ 20.825.00

SUBTOTAL

RD$ 83.790.00

RECURSOS HUMANOS (2)

RD$ 225.000.00

(RD$ 250.00 X HORA X PERSONA)

TOTAL

164

RD$ 392.580.00

MARCO METODOLÓGICO

Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación presentando el buscador. Imagen recuperada de: https://colorlib.com/wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/

165

166

MARCO METODOLÓGICO

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171

172

MARCO METODOLÓGICO

ANEXOS – PARTE COMPLEMENTARIA I. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS II. INSTRUMENTO PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACION III. BOCETO EXPERIMENTAL DEL DISEÑO DE LA APLICACION: WIREFRAMES IMAGEN

173

ANEXOS

I. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS

CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

LOGO

174

EMPRESA

ANEXOS

CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

INTERFAZ DE LA APLICACIÓN

CONTENIDO RA

INDICADOR

DESCRIPCIÓN

TEXTO

IMAGEN

AUDIO

VIDEO

OBJETO 3D

TIPO DE REALIDAD AUMENTADA

SIMPLE / CON MARCADORES

IMPRESIVA / POR POSICIÓN

MIXTA

175

CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN EFECTIVIDAD EFICIENCIA SASTIFACCIÓN FACILIDAD DE APRENDIZAJE MEMORABILIDAD CONTENIDO ACCESIBILIDAD SEGURIDAD PORTABILIDAD CONTEXTO INTERACTIVIDAD PROMOCIÓN

176

ESTANDARES NO APLICA 0

MALO 1

REGULAR 2

BUENO 5

MUY BUENO 7

EXCELENTE 9

ANEXOS

CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

ANÁLISIS 1

FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA

ANÁLISIS 2

CONTENIDO DE APLICACIÓN RA

ANÁLISIS 3

VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA

CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE

EMPRESA

177

II. INSTRUMENTO PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACION

ENCUESTA PROYECTO TESIS

el diseño de una aplicación que cumplan con los requerimientos deseados por ustedes. Estos datos

178

El objetivo de esta encuesta es saber el nivel de

serán utilizados como información para el proyecto

conocimiento que posee acerca de aplicaciones móviles

final de tesis de la carrera de Publicidad, Mención

para el sector turístico de la República Dominicana,

creatividad y Gerencia de la Universidad Autónoma de

así como las prioridades y necesidades locales para

Santo Domingo.

ANEXOS

179

180

ANEXOS

181

182

ANEXOS

ENTREVISTA

UNIVERSIDAD

AUTONOMA

SANTO

ministerio referente al uso de esta aplicación?.

DOMINGO, UASD PROYECTO DE TESIS LIC. EN PUBLICIDAD MENCION CREATIVIDAD Y

9. ¿Reciben algún beneficio económico o de otro tipo

GERENCIA.

con el uso de la aplicación?

Entrevista al Representante del Ministerio de Turismo

10. ¿Cuál información posee mayor interés por parte

de la Republica Dominicana acerca de la Aplicación Go

de los turistas en el área de Santo Domingo?

Dominican Republic. 11. ¿Posse la aplicación un sistema de promoción publicitaria de establecimientos y sino, por qué LISTA DE PREGUNTA

no han incluido este tipo de sistema?

1. ¿Bajo que necesidad se tomo la iniciativa de crear

12. ¿Existe alguna otra aplicación Dominicana, que le

este tipo de aplicación?

este haciendo competencia?

2. ¿Cual es el objetivo principal de la aplicación?

13. ¿Qué tipo de innovación en un futuro entienden ustedes debe incluirse en la aplicación?

3. ¿En el transcurso de la impletación de la aplicación,

Gracias por su respuesta...

se ha cumplido con el objetivo por la que se creó? 4. ¿Qué beneficios ha traído la utilización para los usuarios? 5. ¿Qué beneficios ha traído para el turismo dominicano esta aplicación? 6. ¿Qué función dentro de la aplicación tiene más demanda o utilización? 7. ¿Qué tipo de información brinda la aplicación? 8. ¿Qué dificultades han enfrentado o se han presentado para los usuarios y para ustedes como 183

III. BOCETO EXPERIMENTAL DEL DISEﾃ前 DE LA APLICACION: WIREFRAMES IMAGEN

184

Universidad Autónoma de Santo Domingo Primada de América Fundada el 28 de octubre del 1538

Facultad de Artes Escuela de Publicidad Propuesta de grado para optar por el título de Licenciatura en Publicidad Hoja de Evaluación

Sustentantes _________________________ HENRY CAMARENA FELIZ DB-4744

YASMERY M. GOMEZ SUBERO DF-6791

Asesores ___________________________

_____________________

Maestra Olga Espinal Asesora Metodológico _______________________ Mtro. Juan Tiburcio Decano Facultad de Artes.

Maestra Rosa Chez Asesora Creativo

186