Yamid Ochoa

Evidencia 2

Actividad de aprendizaje 4 Juego de roles

Casas & Apartamentos

N

”Estudio de Benchmarking en INMOBILIARIA CASAS Y APARTAMENTO ONLINE”

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Complejo Tecnológico, Turístico y Agroindustrial del Occidente Antioqueño SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Complejo Tecnológico, Turístico y Agroindustrial del Occidente Antioqueño ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN MARKETING Y MODELOS DE NEGOCIO ONLINE Ficha: 1413048

Evidencia N° 2 Actividad de aprendizaje 4 Aprendiz: Yamid Albino Ochoa Ruiz Número de Identificación 91.111.844 Instructor: Gustavo Andrés Valencia Muñoz

Socorro Santander, 03 de Agosto de 2017

INTRODUCCIÓN Somos una inmobiliaria online que funciona en el departamento de Santander; con el enfoque de mejorar e innovar en el mercado inmobiliario ofreciendo una alternativa virtual que facilita la búsqueda de su inmueble según criterios como el precio, ubicación geográfica y número de habitaciones: Que se especializa en la atención a sus clientes con vocación de servicio y comprometida con el seguimiento continuo al buen estado de los inmuebles para mantener la rentabilidad de los propietarios y la calidad de vida de los arrendatarios, brindando asesoría oportuna y eficiente por medio de nuestra web page “Inmobiliaria Casas – Apartamentos online”; nuestra mayor virtud, estar dispuestos siempre a mejorar para usted y así superar sus expectativas.

Enfocada en servicios inmobiliarios Consultoría, Arrendamientos, Ventas, Avalúos, intermediación en préstamos y gerencia comercial de proyectos.

ANTECEDENTES La idea de Inmobiliaria Casas – Apartamentos online, nace de un plan de marketing sobre el mercado inmobiliario desarrollado en el departamento de Santander; En donde el mercado, compraventa y el alquiler de viviendas se desarrolla mediante un modelo de negocio tradicional, se desaprovecha el alcance y el impacto del mercado inmobiliario a través de los medios digitales y se desconocen las tendencias de compra de los clientes; El plan de negocio reflejó la oportunidad de brindar al cliente la oportunidad de acceder a la información del mercado inmobiliario a través de los dispositivos electrónicos como una alternativa que le facilite la búsqueda de su vivienda de manera eficiente y oportuna.

También constituye la oportunidad a las empresas del mercado inmobiliario para dar a conocer y ofertar sus productos a través de la web.

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Para iniciar con el posicionamiento del proyecto inmobiliario en la red debemos crear elementos diferenciadores de la competencia, y para ello se puede implementar el desarrollo de la Identidad corporativa basándose en el nombre “Casas y Apartamentos Online”, la misión y la visión.

Nuestra marca refleja la esencia y objetivos estratégicos de la compañía; apoyados de un plan de comunicaciones y una propuesta de valor diferenciador para que el cliente de logre acceder al mercado inmobiliario desde la comodidad de su hogar y para que las empresas asociadas dispongan de una vitrina tecnológica que les garantice el reconocimiento del público, aumenten sus clientes y sus ventas.

ANÁLISIS MERCADO OBJETIVO (Segmentos) Con base en las referencias de deseos o servicios inmobiliarios: -

Particulares: Edad, sexo, capacidad de compra y registro bancario.

Inmobiliarias: Geográfica y posibles alianzas.

Constructoras: Geográficas y proyectos de vivienda.

PORTAFOLIO (Productos y servicio)BENCHMARKING INMOBILIARIA CASAS – APARTAMENTOS online Facilita al cliente un modelo web inmobiliario, en el cual encontrará: - Presentaciones multimedia sobre los servicios de la empresa (Asesoría en arriendo, compra, avalúos, adquisición de financiación de vivienda, ventas, acompañamiento en la toma de decisiones.)

- Catálogo de imágenes donde podrá buscar los inmuebles ofertados para venta o arriendo de su interés (ahorrando tiempo y dinero).

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- Características específicas de cada inmueble que facilite la búsqueda según el alcance presupuestal, ubicación geográfica y número de habitaciones.

Inmuebles según presupuesto Inmuebles por tipo de propiedad Inmuebles por número de habitaciones Inmuebles por departamento Inmuebles por localidad “ubicación geográfica”

Adicional - Anuncios promocionales - Diseñar informes sobre cómo comprar, cómo vender, cómo alquilar un propiedad; cómo solicitar un crédito hipotecario, como añadir valor a su propiedad. Etc.

POLÍTICA DE PRECIOS BENCHMARKING El cliente recibirá un servicio completo (integral) en donde se le ofrece la posibilidad de cargar en nuestra web los productos ofertados y la asesoría personalizada en el proceso. Podrá revisar los inmuebles visitados (online), consultados, favoritos y notificaciones de mensajes, ofertas presentadas, anuncios de clasificados y posibles clientes.

Manejaremos un precio por afiliación al portal para nuestros aliados de $500.000 pesos; con un descuento del 75% durante el primer año de funcionamiento, 50% segundo año, 25% tercer año, mientras los clientes adquieren confianza y fidelización, también aspiramos a un porcentaje mensual por arrendamiento desde nuestra inmobiliaria del (10%) y porcentaje final al concluir la venta de algún bien raíz del (3%) en comisión.

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FACTORES DIFERENCIADORES DE LA OFERTA DE VALOR - Facilitamos nuestros aliados un modelo de negocio inmobiliario a través de la web, en el cual Inmobiliarias, constructoras, profesionales en arquitectura o ingeniería; encontraran una vitrina para ofertar sus bienes raíces en el departamento de Santander.

- Facilitamos al cliente un modelo web inmobiliario, en el cual encontrará presentaciones multimedia sobre los servicios de la empresa en cada localidad, podrá observar los “inmuebles ofertados para venta o arriendo de su interés” además de conocer sus características, o establecer la búsqueda según el alcance presupuestal y con la garantía de nuestro servicio a través de profesionales interesados en la plena satisfacción del cliente.

- Respeto, Compromiso y responsabilidad con los bienes administrados.

- Capacidad de respuesta frente a los retos del mercado inmobiliario.

- Proyección de desarrollo prospectivo.

CALIDAD PERCIBIDA POR LOS CONSUMIDORES -

Calidad, acceso a información inmobiliaria a través de una web page; Portafolio amplio y organizado.

Velocidad de respuesta, exclusividad; feedback.

Compromiso, Seguimiento asesoría en el proceso de compra y seguimiento a los bienes y servicios ofertados.

LOGÍSTICA DEL MODELO BENCHMARKING -

El diseño de un logo y sus diferentes variables, para usarlo tanto en red como en otros elementos de comunicación.

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Una estrategia de comunicación para darnos a conocer y empezar a ser visibles como inmobiliaria en la web.

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Redes Sociales / Web Page / Aplicaciones Móviles / Otras.

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- Obtener recomendaciones y material de las primeras ventas de inmuebles para dar confianza y mejorar considerablemente la reputación de la inmobiliaria.

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Comenzar por crear la base de datos para generar la estrategia de CRM

VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE BENCHMARKING Personal profesional en marketing digital y/o negocio online con conocimientos en comercio de finca raíz, mercadeo y publicidad.

En el servicio al cliente haremos un seguimiento post venta para asegurarnos de la calidad del servicio ofertado por nuestros afiliados y brindar mayor confianza a nuestros usuarios y quienes califican el servicio.

El servicio de atención al cliente, quejas, peticiones y reclamos se prestara de manera virtual en nuestra página web y vía telefónica.

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD DEL COMPETIDOR BENCHMARKING INMOBILIARIA CASAS Y APARTAMENTOS ONLINE Se plantea ofrecer el feed back para garantizar al cliente una respuesta inmediata frente a las diferentes ofertas del mercado inmobiliario.

Utilizar nuestra experiencia para brindar a nuestros clientes oportunidades a través del estudio de los diferentes prospectos de negocio.

Campaña de lanzamiento de los inmuebles a vender.

Publicidad por medio de redes sociales Facebook, twitter y videos en youTube.

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