כך תקנו סמארטפון זול ולא מזויף

‫מדריך‪ // TheMarker ‬כך‪ ‬תקנו‬ ‫סמארטפון‪ ‬זול‪ ‬ולא‪ ‬מזויף‬ ‫מזויפים‪ ,‬מחודשים‪ ,‬מוברחים‪ ‬או‪ ‬גנובים‪ ­ ‬השוק‪ ‬הישראלי‪ ‬מוצף‪ ‬בסמארטפונים‪ ‬מפוקפקים‪,‬‬ ‫שעלולים‪ ‬לגרום‪ ‬ללקוחות‪ ‬מפח‪ ‬נפש‪ ‬לא‪ ‬קטן‪ ■ ‬אבל‪ ‬זה‪ ‬עדיין‪ ‬לא‪ ‬אומר‪ ‬שאת‪ ‬המכשיר‪ ‬הבא‬ ‫חייבים‪ ‬לקנות‪ ‬במחיר‪ ‬מופקע‪ ‬אצל‪ ‬המפעילות‪ ■ ‬כל‪ ‬הדרכים‪ ‬להימנע‪ ‬ממלכודות‪ ‬בשוק‬ ‫המכשירים‬

‫‪ 07.03.2013 10:05‬מאת‪ :‬אמיתי‪ ‬זיו‬

‫יום‪ ‬אחד‪ ‬נכנסה‪ ‬לקוחה‪ ‬למעבדת‪ ‬הטלפונים‪ iLab ‬ברמת‪ ‬גן‪ ‬ושאלה‪ ‬את‪ ‬בעל‬ ‫המעבדה‪ ,‬יניב‪ ‬כהן‪ ,‬כמה‪ ‬יעלה‪ ‬לתקן‪ ‬את‪ ‬האייפון‪ ‬שרכשה‪ ‬לא‪ ‬מזמן‪ ‬והתחיל‬ ‫לגמגם‪ .‬כהן‪ ‬לקח‪ ‬את‪ ‬המכשיר‪ ,‬בחן‪ ‬אותו‪ ‬מכל‪ ‬הכיוונים‪ ,‬ואז‪ ‬החזיר‪ ‬לה‪ ‬את‬ ‫הטלפון‪" ­ ‬גברתי‪ ,‬זה‪ ‬לא‪ ‬אייפון"‪ ,‬אמר‪ ‬ללקוחה‪ ‬המופתעת‪ .‬כהן‪ ‬מספר‪ ‬שהיה‬ ‫המום‪ ‬מאיכות‪ ‬החיקוי‪" :‬אחד‪ ‬לאחד‪ ‬כמו‪ ‬אייפון‪ ,‬עם‪ ‬מערכת‪ ‬הפעלה‪ ‬והכל‪ .‬אפילו‬ ‫ביקשתי‪ ‬לקנות‪ ‬אותו‪ ‬ממנה‪ ,‬בשביל‪ ‬הקטע‪ ,‬אבל‪ ‬היא‪ ‬לא‪ ‬הסכימה"‪.‬‬ ‫שוק‪ ‬הסמארטפונים‪ ‬פורח‪ ‬בישראל‪ .‬חנויות‪ ‬טלפונים‪ ‬צצות‪ ‬מדי‪ ‬יום‪ ‬במרכזי‬ ‫הערים‪ ‬ובעיקר‪ ‬בשכונות‪ ‬חלשות‪ .‬הערכה‪ ‬אחת‪ ‬מדברת‪ ‬על‪ 1,000 ‬חנויות‪ ‬כאלה‬ ‫ברחבי‪ ‬המדינה‪ .‬ככה‪ ‬זה‪ ‬כשבישראל‪ ‬נמכרים‪ ‬כל‪ ‬שנה‪ ‬כל‪ ‬כך‪ ‬הרבה‪ ‬סלולרים‪.‬‬ ‫עקבו‪ ‬אחרי‪ TheMarker ‬בטוויטר‬ ‫לפי‪ ‬נתונים‪ ‬של‪ ‬חברת‪ ‬המחקר‪ ,IDC ‬ב–‪ 2012‬נמכרו‪ ‬בישראל‪ 1.6 ‬מיליון‬ ‫סמארטפונים‪) ‬החל‪ ‬ב–‪ 1,000‬שקל‪ ‬למכשיר‪ ‬פשוט‪ ‬ועד‪ 4,000 ‬שקל‪ ‬לאייפון‪5 ‬‬ ‫או‪ ‬גלקסי‪ ,Note 2 ‬א"ז(‪ ‬ועוד‪ 800 ‬אלף‪ ‬טלפונים‪ ‬רגילים‪ .‬שוק‪ ‬המכשירים‬ ‫החדשים‪ ‬מוערך‪ ‬ב–‪ 5‬מיליארד‪ ‬שקל‪ ‬בשנה‪ ­ ‬כ–‪ 60%‬ברכישות‪ ‬אצל‪ ‬מפעילות‬ ‫הסלולר‪ ‬ו–‪ 40%‬במה‪ ‬שנהוג‪ ‬לכנות‪" ‬שוק‪ ‬חופשי"‪ ,‬תלוי‪ ‬את‪ ‬מי‪ ‬שואלים‪.‬‬ ‫וכמו‪ ‬שכבר‪ ‬הורגלנו‪ ,‬איפה‪ ‬שיש‪ ‬הרבה‪ ‬כסף‪ ‬יש‪ ‬גם‪ ‬הרבה‪ ‬קומבינות‪ .‬צרכנים‪ ‬לא‬ ‫תמיד‪ ‬מקבלים‪ ‬את‪ ‬מה‪ ‬שהובטח‪ ‬להם‪ ‬והאכזבה‪ ‬רבה‪ .‬זה‪ ‬לא‪ ‬אומר‪ ‬שחייבים‬ ‫לקנות‪ ‬אצל‪ ‬מפעילות‪ ‬הסלולר‪ ­ ‬ממש‪ ‬לא‪ .‬הן‪ ‬גובות‪ ‬מחירים‪ ‬מופקעים‪ ‬על‬ ‫המוצרים‪ .‬עדיף‪ ‬לקנות‪ ‬בשוק‪ ‬החופשי‪ ,‬אבל‪ ‬צריך‪ ‬להכיר‪ ‬את‪ ‬הטריקים‪ ‬וללמוד‬ ‫איך‪ ‬להימנע‪ ‬מהם‪.‬‬ ‫"לשחוט‪ ‬את‪ ‬הערכה"‬ ‫הטריק‪ ‬הכי‪ ‬נפוץ‪ ‬בשוק‪ ‬הוא‪ ‬מה‪ ‬שמכונה‪" ‬לשחוט‪ ‬את‪ ‬הערכה"‪ .‬שי‪ ‬חקשור‪,‬‬ ‫יבואן‪ ‬מכשירי‪ ‬סלולר‪ ‬והבעלים‪ ‬של‪ ‬מעבדה‪ ‬מורשית‪ ‬ושל‪ ‬רשת‪ ‬חנויות‪ ‬הסלולר‪ ‬גו־‬ ‫מובייל‪ ,‬מסביר‪ ‬על‪ ‬התרגיל‪" :‬מה‪ ‬שעושים‪ ‬זה‪ ‬שלוקחים‪ ‬את‪ ‬הערכה‪ ‬המקורית‪,‬‬ ‫מוציאים‪ ‬את‪ ‬הסוללה‪ ‬המקורית‪ ‬ושמים‪ ‬במקומה‪ ‬זיוף‪ ‬סיני‪ .‬לפעמים‪ ‬מוציאים‪ ‬גם‬ ‫את‪ ‬הדיבורית‪ ‬האישית‪ ‬ואת‪ ‬המטען‪ ,‬ומוכרים‪ ‬בלעדיהם‪ ‬או‪ ‬עם‪ ‬זיופים‪.‬‬ ‫"אחר‪ ‬כך‪ ,‬הסוחר‪ ‬מוכר‪ ‬את‪ ‬המכשיר‪ ‬בזול‪ ,‬כשאת‪ ‬החלפים‪ ‬הוא‪ ‬מוכר‪ ‬בנפרד‪.‬‬ ‫סוללה‪ ‬מקורית‪ ‬נמכרת‪ ‬בשוק‪ ‬ב–‪ 200‬שקל‪ ­ ‬זה‪ ‬יותר‪ ‬ממה‪ ‬שהוא‪ ‬מרוויח‪ ‬על‬ ‫המכשיר‪ .‬דיבורית‪ ‬אישית‪ ‬נמכרת‪ ‬ב–‪ 70‬שקל‪ ‬ומטען‪ ‬מקורי‪ ‬ביותר‪ ‬מ–‪100‬‬ ‫שקל"‪ ,‬מפרט‪ ‬חכשור‪ .‬סוד‪ ‬ידוע‪ ‬בתעשייה‪ ‬הוא‪ ‬שחנויות‪ ‬הסלולר‪ ‬עושות‪ ‬את‬ ‫​(‪.‬‬ ‫​)אקססוריז‬ ‫מרבית‪ ‬הרווח‪ ‬מהמוצרים‪ ‬הנלווים‪ ‬‬ ‫הנה‪ ‬מה‪ ‬שכתב‪ ‬גולש‪ ‬בזאפ‪ ‬על‪ ‬חנות‪ ‬סלולרים‪ ‬מוכרת‪ ‬בתל‪ ‬אביב‪" :‬חיפשתי‪ ,‬כמו‬ ‫רוב‪ ‬האנשים‪ ‬פה‪ ,‬את‪ ‬האייפון‪ 5 ‬במחיר‪ ‬הכי‪ ‬משתלם‪ .‬בחרתי‪ ‬בחנות‪ ‬בגלל‬

‫‪ ‬‬

‫המחיר‪ ‬המפתה‪ ,‬אבל‪ ‬עדיין‪ ‬העדפתי‪ ‬לראות‪ ‬את‪ ‬המוצר‪ ‬לפני‪ ‬שאני‪ ‬קונה‪ ,‬אז‬ ‫הגעתי‪ ‬לחנות‪ ‬עצמה‪ .‬כשביקשתי‪ ‬את‪ ‬האייפון‪ ,5 ‬המוכר‪ ‬אמר‪ ‬שיש‪ ‬וצעק‪ ‬לחבר‬ ‫במחסן‪' ‬תביא‪ ‬את‪ ‬האייפון‪ 5 ‬וגם‪ ‬את‪ ‬המטען'‪ ­ ‬משהו‪ ‬כבר‪ ‬לא‪ ‬נשמע‪ ‬לי‪.‬‬ ‫​)בלי‪ ‬ניילון‪ ,‬כמו‪ ‬מכשיר‪ ‬יד‬ ‫"כשהוא‪ ‬הביא‪ ‬את‪ ‬המכשיר‪ ,‬האריזה‪ ‬היתה‪ ‬פתוחה‪ ‬‬ ‫​(‪ .‬כששאלתי‪ ‬אותו‪ ‬למה‪ ‬האריזה‪ ‬פתוחה‪ ,‬הוא‪ ‬תירץ‪ ‬את‪ ‬זה‪ ‬בכך‪ ‬ש'אנחנו‬ ‫שנייה‬ ‫עושים‪ ‬בדיקה‪ ‬כשאנחנו‪ ‬מקבלים‪ ‬את‪ ‬המכשיר‪ ‬מהיבואן'‪ ,‬וכמובן‪ ‬שאחר‪ ‬כך‪ ‬חבר‬ ‫שלו‪ ‬מגיע‪ ‬עם‪ ‬המתאם‪ ‬למטען‪ ,‬שזה‪ ‬בעצם‪ ‬חיבור‪ ‬של‪ ‬מכשיר‪ ‬סמסונג‪ ‬גלקסי"‪,‬‬ ‫משתף‪ ‬אותו‪ ‬הגולש‪ ‬בחוויית‪ ‬הקנייה‪ ‬המפקופקת‪ ‬שעבר‪.‬‬ ‫כדי‪ ‬לגלות‪ ‬את‪ ‬הקומבינות‪ ‬לא‪ ‬צריך‪ ‬כישורי‪ ‬בלשות‪ ‬מיוחדים‪ .‬כפי‪ ‬שראינו‪ ,‬מספיק‬ ‫להקליק‪ ‬בזאפ‪ ‬על‪ ‬דגם‪ ‬של‪ ‬סמארטפון‪ ‬פופולרי‪ ,‬להיכנס‪ ‬לחוות‪ ‬דעת‪ ‬ולקרוא‪ ‬מה‬ ‫כתבו‪ ‬על‪ ‬החנויות‪ ‬שמופיעות‪ ‬במקומות‪ ‬הראשונים‪.‬‬ ‫"אספתי‪ ‬את‪ ‬המוצר‪ ‬מהחנות‪ ‬ורק‪ ‬בבית‪ ‬התברר‪ ‬לי‪ ‬שבערכה‪ ‬חסר‪ ‬מטען‪ ‬קיר"‪,‬‬ ‫כותב‪ ‬לקוח‪ ‬שרכש‪ ‬טלפון‪ ‬במיני־רשת‪ ‬תל־אביבית‪" .‬נאלצתי‪ ‬לחזור‪ ‬למחרת‬ ‫לחנות‪ ‬ולרכוש‪ ‬מטען‪ .‬נראה‪ ‬לי‪ ‬לא‪ ‬תקין‪ ‬שלא‪ ‬קיבלתי‪ ‬מטען‪ ‬יחד‪ ‬עם‪ ‬המכשיר‪.‬‬ ‫התחלתי‪ ‬לברר‪ ‬ובאמת‪ ‬הערכה‪ ,‬לפי‪ ‬אתר‪ ‬חברת‪ ‬סוני‪ ‬ומפרטים‪ ‬טכניים‪ ,‬כוללת‬ ‫מטען‪ .‬בחנות‪ ‬טוענים‪ ‬שאליהם‪ ‬זה‪ ‬הגיע‪ ‬מספק‪ ‬בלא‪ ‬מטען‪ ‬בשל‪ ‬יבוא‪ ‬ממדינה‬ ‫עם‪ ‬תקנים‪ ‬שונים‪ ‬מהתקנים‪ ‬בישראל"‪.‬‬ ‫סוחרים‪ ‬שוחטים‪ ‬את‪ ‬הערכה‪ ‬מעוד‪ ‬שתי‪ ‬סיבות‪ .‬כדי‪ ‬להציג‪ ‬מחיר‪ ‬נמוך‪ ‬לטלפון‪­ ‬‬ ‫ולהופיע‪ ‬במקומות‪ ‬הראשונים‪ ‬באתר‪ ‬השוואת‪ ‬המחירים‪ ‬זאפ‪ .‬שנית‪ ,‬לעתים‬ ‫היבואן‪ ‬מוציא‪ ‬את‪ ‬המטען‪ ‬מהקופסה‪ ,‬כי‪ ‬מכשיר‪ ‬שנמכר‪ ‬בלי‪ ‬מטען‪ ‬לא‪ ‬חייב‬ ‫לעבור‪ ‬בדיקות‪ ‬של‪ ‬מכון‪ ‬התקנים‪ .‬בדיקות‪ ‬כאלה‪ ‬עולות‪ ‬כסף‪ ‬ומייקרות‪ ‬את‪ ‬המוצר‬ ‫הסופי‪.‬‬ ‫משומש‪ ,‬כמו‪ ‬חדש‬ ‫טריק‪ ‬שני‪ ,‬נפוץ‪ ‬מאוד‪ ,‬הוא‪ ‬למכור‪ ‬מכשיר‪ ‬משומש‪ ‬כאילו‪ ‬היה‪ ‬חדש‪ .‬לעתים‬ ‫מפעילה‪ ‬בחו"ל‪ ‬מוכרת‪ ‬מכשיר‪ ‬והלקוח‪ ‬מחזיר‪ ‬אותו‪ ‬אחרי‪ ‬כמה‪ ‬ימים‪ .‬המפעילה‬ ‫מוכרת‪ ‬את‪ ‬העודפים‪ ‬הללו‪ ‬לסוחרים‪ ‬בחו"ל‪ ,‬וחלק‪ ‬מהמכשירים‪ ‬עושים‪ ‬דרכם‪ ‬גם‬ ‫​(‬ ‫​)וודאפון‪T­Mobile ,‬‬ ‫לישראל‪ .‬מכשיר‪ ‬כזה‪ ‬יגיע‪ ‬לרוב‪ ‬עם‪ ‬לוגו‪ ‬של‪ ‬מפעילה‪ ‬זרה‪ ‬‬ ‫או‪ ‬עם‪ ‬אפליקציות‪ ‬מפעילה‪ ‬המותקנות‪ ‬על‪ ‬המכשיר‪.‬‬ ‫חקשור‪ ‬מסביר‪ ‬מדוע‪ ‬זה‪ ‬מסוכן‪" :‬יצרנית‪ ‬כמו‪ HTC ‬מוכרת‪ ‬בשתי‪ ‬דרכים‪:‬‬ ‫למפעילה‪ ‬או‪ ‬לשוק‪ ‬החופשי‪ .‬אם‪ ‬מכשיר‪ ‬נמכר‪ ‬למפעילה‪ ,‬אין‪ ‬לו‪ ‬אחריות‬ ‫בינלאומית‪ ­ ‬חד‪ ‬וחלק‪ .‬אם‪ ‬הוא‪ ‬נמכר‪ ‬מראש‪ ‬לשוק‪ ‬החופשי‪ ,‬יש‪ ‬לו‪ ‬אחריות‬ ‫בינלאומית‪ ‬ויש‪ ‬מי‪ ‬שיטפל‪ ‬בלקוח"‪.‬‬ ‫בשוליים‪ ‬של‪ ‬השוק‪ ‬נמכרים‪ ‬גם‪ ‬מכשירים‪ ‬מוברחים‪ ‬וגנובים‪" .‬השוק‪ ‬מוצף‪ ‬בציוד‬ ‫מוברח‪ ,‬גנוב‪ ‬ומחודש"‪ ,‬אומר‪ ‬אודי‪ ‬מארצי‪ ,‬מנכ"ל‪ ‬רשת‪ hMobile ‬המשווקת‬ ‫מכשירים‪ ‬בהום‪ ‬סנטר‪" .‬הבעיה‪ ‬היא‪ ‬שמי‪ ‬שעובד‪ ‬ישר‪ ‬צריך‪ ‬להתמודד‪ ‬עם‬ ‫ה'רעים'‪ ­ ‬לקוח‪ ‬נכנס‪ ‬לזאפ‪ ‬ורואה‪ ‬שם‪ ‬מחיר‪ ‬שהוא‪ ‬נמוך‪ ‬יותר‪ ‬ממחיר‪ ‬העלות‬ ‫שלי‪ ,‬כי‪ ‬המבריח‪ ‬אינו‪ ‬משלם‪ ‬מס‪ .‬זה‪ ‬משחק‪ ‬לא‪ ‬הוגן"‪.‬‬ ‫לדברי‪ ‬מארצי‪ ,‬יש‪ ‬לכך‪ ‬גם‪ ‬השלכות‪ ‬ברמה‪ ‬הלאומית‪" :‬מדובר‪ ‬ב–‪ 15%‬מס‪ ‬קנייה‬ ‫ו–‪ 17%‬מע"מ‪ .‬כל‪ ‬מכשיר‪ ‬אייפון‪ ‬מוברח‪ ‬זה‪ ‬אובדן‪ ‬הכנסות‪ ‬ישיר‪ ‬למדינה‪ ‬של‬ ‫‪ 1,000‬שקל‪ .‬משרד‪ ‬התקשורת‪ ‬צריך‪ ‬להפסיק‪ ‬את‪ ‬הסחר‪ ‬במכשירים‪ ‬גנובים‪­ ‬‬ ‫ויש‪ ‬לו‪ ‬היכולת‪ ‬לעשות‪ ‬את‪ ‬זה‪ ‬באמצעות‪ ‬ה–‪) IMEI‬מספר‪ ‬זיהוי‪ ‬ייחודי‪ ‬שיש‪ ‬לכל‬ ‫מכשיר‪ ,‬א"ז("‪.‬‬ ‫דוידי‪ ‬פיאמנטה‪ ,‬מנכ"ל‪ ‬סאני‪ ,‬יבואנית‪ ‬מכשירי‪ ‬סמסונג‪ ‬לישראל‪ ,‬מתאר‪ ‬את‬ ‫הבעיה‪ ‬מהזווית‪ ‬שלו‪" :‬בגדול‪ ,‬השוק‪ ‬המקביל‪ ‬אינו‪ ‬פוגע‪ ‬בי‪ .‬הוא‪ ‬מייצר‪ ‬תחרות‬ ‫בריאה‪ ,‬מחזק‪ ‬לי‪ ‬את‪ ‬המותג‪ ,‬מגדיל‪ ‬מכירות‪ ‬של‪ ‬אביזרים‪ ‬ומוסיף‪ ‬לי‪ ‬עבודה‬ ‫בשירות‪ .‬הבעיה‪ ‬היא‪ ‬ש–‪ 40%–30%‬מהשוק‪ ‬המקביל‪ ‬זה‪ ‬ציוד‪ ‬מוברח‪.‬‬ ‫​)בעיקר‪ 900 ‬ו–‪2,100‬‬ ‫"רוב‪ ‬הציוד‪ ‬מגיע‪ ‬מאירופה‪ ,‬ושם‪ ‬עובדים‪ ‬עם‪ ‬תדרים‪ ‬‬ ‫​(‪ ‬שלא‪ ‬מתאימים‪ ‬ל–‪ 80%‬מלקוחות‪ ‬הסלולר‪ ‬בישראל‪ ­ ‬ואז‪ ‬באים‬ ‫מגה־הרץ‬ ‫לקוחות‪ ‬ואומרים‪' ‬יש‪ ‬לי‪ ‬ניתוקים‪ ,‬הגלישה‪ ‬אטית'‪ .‬רבים‪ ‬מתפתים‪ ‬לקנות‪ ‬במחיר‬

‫נמוך‪ ‬מדי‪ .‬אלפים‪ ‬מגיעים‪ ‬אלי‪ ‬מדי‪ ‬חודש‪ ,‬בוכים‪ ‬שהתצוגה‪ ‬לא‪ ‬טובה‪ ‬או‬ ‫שהטלפון‪ ‬נתקע‪ .‬זה‪ ‬פוגע‪ ‬בלקוחות‪ ‬ופוגע‪ ‬במותג"‪ ,‬מסביר‪ ‬פיאמנטה‪ .‬אז‪ ‬מה‬ ‫עושים?‬ ‫‪ .1‬אל‪ ‬תתפתו‪ ‬לזול‪ ‬ביותר‪ ‬בזאפ‬ ‫המכשיר‪ ‬הזול‪ ‬עשוי‪ ‬לעלות‪ ‬לכם‪ ‬ביוקר‪ .‬מומלץ‪ ‬לקרוא‪ ‬הרבה‪ ‬ביקורות‪ ‬על‬ ‫​(‪" .‬במחיר‬ ‫​)עם‪ ‬זאת‪ ,‬חלק‪ ‬מהביקורות‪ ‬עשויות‪ ‬להיכתב‪ ‬על‪ ‬ידי‪ ‬בעלי‪ ‬עניין‬ ‫החנויות‪ ‬‬ ‫כזה‪ ,‬הרווח‪ ‬של‪ ‬המוכר‪ ‬הוא‪ 70 ‬שקל‪ ‬על‪ ‬מכשיר‪ ‬שעולה‪ 3,000 ‬שקל"‪ ,‬אומר‬ ‫יבואן‪ ‬מורשה‪ ‬של‪ ‬אחד‪ ‬המותגים‪" .‬ברווח‪ ‬כזה‪ ‬הוא‪ ‬לא‪ ‬רוצה‪ ‬לראות‪ ‬אותך‪ ‬יותר‪­ ‬‬ ‫תשכח‪ ‬משירות"‪.‬‬ ‫ היבואן‬ ‫‪.2‬בדקו‪ ‬מי‪ ‬‬ ‫זו‪ ‬אולי‪ ‬הנקודה‪ ‬החשובה‪ ‬ביותר‪ ‬בקניית‪ ‬סלולרי‪ .‬מטבע‪ ‬הדברים‪ ,‬בשוק‪ ‬פועלים‬ ‫יבואנים‪ ‬רבים‪ ‬מכל‪ ‬הגוונים‪ ‬והסוגים‪ ,‬קטנים‪ ‬וגדולים‪ ,‬אמינים‪ ‬יותר‪ ‬ופחות‪ .‬בעת‬ ‫הרכישה‪ ‬חובה‪ ‬לשאול‪ ‬מי‪ ‬היבואן‪ ,‬ולבקש‪ ‬לראות‪ ‬את‪ ‬מדבקת‪ ‬היבואן‪ ‬על‪ ‬קופסת‬ ‫המכשיר‪ .‬למוצרים‪ ‬של‪ ‬כל‪ ‬חברה‪ ‬יש‪ ‬יבואן‪ ‬מורשה‪ ,‬שהוא‪ ‬הכתובת‪ ‬המקומית‬ ‫הכי‪ ‬בטוחה‪.‬‬ ‫את‪ ‬מוצרי‪ ‬אפל‪ ‬מייבאת‪ ‬לישראל‪ ‬חברת‪ ;iDigital ‬את‪ ‬מוצרי‪ ‬סמסונג‪ ‬מייבאת‬ ‫סאני;‪ ‬את‪ ‬מוצרי‪ ‬סוני‪ ‬מובייל‪ ‬מייבאת‪ ‬ברס־אלקטרה;‪ ‬את‪ ‬מוצרי‪ HTC ‬מייבאת‬ ‫טאץ'־גרופ‪ ,‬ואת‪ ‬מוצרי‪ ‬נוקיה‪ ‬מייבאת‪ ‬יורוקום‪ .‬שתי‪ ‬יבואניות‪ ‬מהרשימה‪ ,‬ברס־‬ ‫אלקטרה‪ ‬וסאני‪ ,‬כחלק‪ ‬מהמאבק‪ ‬בשוק‪ ‬המקביל‪ ‬הפרוץ‪ ,‬הכריזו‪ ‬באחרונה‪ ‬כי‪ ‬מי‬ ‫שירכוש‪ ‬דרכן‪ ‬מכשירים‪ ‬יקבל‪ ‬אחריות‪ ‬לתקופה‪ ‬כפולה‪ ‬מהנהוג‪ ‬בשוק‪ ,‬כלומר‪ ‬ל–‬ ‫‪ 24‬חודשים‪.‬‬ ‫יש‪ ‬גם‪ ‬יבואנים‪ ‬מקבילים‪ ,‬שמציעים‪ ‬את‪ ‬אותם‪ ‬המכשירים‪ ‬שמשווקים‪ ‬היבואנים‬ ‫המורשים‪ ‬אבל‪ ‬במחירים‪ ‬נמוכים‪ ‬יותר‪ .‬אחרי‪ ‬שיחות‪ ‬עם‪ ‬שחקנים‪ ‬רבים‪ ‬בשוק‬ ‫אפשר‪ ‬להצביע‪ ‬על‪ ‬לפחות‪ ‬ארבעה‪ ‬יבואנים‪ ‬מקבילים‪ ‬גדולים‪ ‬ואמינים‪ .‬רמפל‪,‬‬ ‫שהיא‪ ‬חלק‪ ‬מ–‪ ,RCS‬שחקנית‪ ‬השוק‪ ‬המקביל‪ ‬הגדולה‪ ‬בעולם‪ .‬שיא‪.‬קום‬ ‫שפועלת‪ ‬בתחום‪ ‬היבוא‪ ‬המקביל‪ ‬כבר‪ ‬זמן‪ ‬רב‪ ‬ובבעלות‪ ‬מלאה‪ ‬של‪ ‬ח‪.‬י‪.‬‬ ‫אלקטרוניקה‪.‬‬ ‫רונלייט‪ ‬היא‪ ‬שחקנית‪ ‬די‪ ‬צעירה‪ ‬ביבוא‪ ‬המקביל‪ ‬בענף‪ ‬הסלולר‪ ,‬אבל‪ ‬מדובר‬ ‫בחברה‪ ‬ותיקה‪ ‬שיש‪ ‬לה‪ ‬גם‪ ‬זיכיון‪ ‬בישראל‪ ‬ליבוא‪ ‬הרשמי‪ ‬של‪ ‬מוצרי‪ LG ‬סלולר‪ ‬ו–‬ ‫‪ .Asus‬אחרונה‪ ‬ברשימה‪ ‬היא‪ ‬חברה‪ ‬בשם‪ ‬אורפרק‪.‬‬ ‫היבואניות‪ ‬הללו‪ ‬הן‪ ‬שחקניות‪ ‬אמינות‪ ‬בשוק‪ ‬הסלולר‪ ­ ‬עד‪ ‬כדי‪ ‬כך‪ ‬שלעתים‬ ‫מפעילות‪ ‬הסלולר‪ ‬רוכשות‪ ‬מהן‪ ‬ציוד‪ ,‬כשנוצר‪ ‬אצלן‪ ‬מחסור‪ ‬או‪ ‬כדי‪ ‬לשלם‪ ‬פחות‪.‬‬ ‫חשפנו‪ ‬כאן‪ ,‬למשל‪ ,‬שחברת‪ ‬פלאפון‪ ‬רכשה‪ ‬חלק‪ ‬ממלאי‪ ‬הגלקסי‪ ,SII ‬לא‪ ‬דרך‬ ‫סאני‪.‬‬ ‫הצרה‪ ‬היא‪ ‬שחוץ‪ ‬מרכישה‪ ‬בחנות‪ ‬פיסית‪ ,‬אין‪ ‬דרך‪ ‬לדעת‪ ‬מי‪ ‬היבואן‪ ‬של‪ ‬מכשיר‬ ‫הסלולר‪ .‬החנויות‪ ‬האינטרנטיות‪ ‬אינן‪ ‬חושפות‪ ‬את‪ ‬היבואן‪ ‬שממנו‪ ‬רכשו‪ ‬את‬ ‫הטלפון‪.‬‬ ‫גם‪ ‬באתר‪ ‬השוואת‪ ‬המחירים‪ ‬זאפ‪ ‬לא‪ ‬כתוב‪ ‬מי‪ ‬היבואן‪ ,‬ואפילו‪ ‬באתר‪ ‬סחר‪ ‬גדול‬ ‫כמו‪ ‬וואלה־שופס‪ ‬כתוב‪ ‬לעתים‪" ,‬אחריות‪ :‬שנה‪ ‬על‪ ‬ידי‪ ‬רונלייט"‪ ,‬ובמקרים‬ ‫אחרים‪" ,‬אחריות‪ :‬שנה‪ ‬על‪ ‬ידי‪ ‬היבואן"‪ .‬מי‪ ‬היבואן?‪ ‬תגלו‪ ‬רק‪ ‬כשהמכשיר‪ ‬יגיע‪.‬‬ ‫אולי‪ ‬כאן‪ ‬יש‪ ‬מקום‪ ‬להתערבות‪ ‬רגולטורית‪.‬‬ ‫‪ .3‬שקלו‪ ‬לקנות‪ ‬באחת‪ ‬הרשתות‬ ‫היבואניות‪ ‬הרשמיות‪ ‬של‪ ‬מכירי‪ ‬הסלולר‪ ‬סאני‪ ‬ו–‪ iDigital‬מפעילות‪ ‬חנויות‬ ‫קמעוניות‪ ,‬אבל‪ ‬טלפונים‪ ‬נמכרים‪ ‬גם‪ ‬ברשתות‪ ‬חשמל‪ ‬ומחשבים‪ .‬סמארטפונים‬ ‫​)בחנויות‬ ‫נמכרים‪ ‬ברשתות‪ ‬מוכרות‪ ‬כמו‪ ‬באג‪ ,‬אייבורי‪ ,‬הום‪ ‬סנטר‪ ‬ורשת‪ Mobuy ‬‬ ‫​(‪ ‬ויש‪ ‬גם‪ ‬רשת‪ ‬יותר‪ ‬קטנה‪ ‬בשם‪Best ‬‬ ‫אייס‪ ,‬שקם‪ ‬אלקטריק‪ ,‬מחסני‪ ‬חשמל‪ ‬ועוד‬ ‫‪.Mobile‬‬ ‫שימו‪ ‬לב‪ :‬גם‪ ‬אם‪ ‬רוכשים‪ ‬ברשת‪ ,‬עדיין‪ ‬כדאי‪ ‬לשאול‪ ‬מי‪ ‬היבואן‪ ‬כי‪ ‬לעתים‪ ‬הרשת‬ ‫עובדת‪ ‬עם‪ ‬כמה‪ ‬יבואנים‪ .‬באייבורי‪ ,‬למשל‪ ,‬מצאנו‪ ‬הפרש‪ ‬של‪ 100 ‬שקל‪ ‬בין‬

‫אייפון‪ 5 ‬שמגיע‪ ‬מ–‪ iDigital‬לבין‪ ‬אותו‪ ‬המכשיר‪ ‬ביבוא‪ ‬רונלייט‪.‬‬ ‫מחיר‪ ‬סמארטפון‪ ‬ברשת‪ ‬גדולה‪ ‬יהיה‪ ‬אמנם‪ ‬גבוה‪ ‬במעט‪ ‬לעומת‪ ‬חנות‪ ‬פרטית‪ ‬ולא‬ ‫מוכרת‪ ,‬אבל‪ ‬מדובר‪ ‬בקנייה‪ ‬בטוחה‪ ‬יותר‪ ‬שבדרך‪ ‬כלל‪ ‬מאפשרת‪ ‬גם‪ ‬פריסת‬ ‫תשלומים‪ ‬על‪ ‬פני‪ ‬תקופה‪ ‬ארוכה‪ ‬יותר‪ .‬הבעיה‪ ‬היא‪ ‬שלכמה‪ ‬מהרשתות‪ ‬אין‪ ‬אתרי‬ ‫אינטרנט‪ ‬ראויים‪ ,‬שמאפשרים‪ ‬השוואת‪ ‬מחירים‪ ‬ורכישה‪.‬‬ ‫‪.4‬ודאו‪ ‬שקופסת‪ ‬המכשיר‪ ‬סגורה‬ ‫"הקופסה‪ ‬צריכה‪ ‬להיות‪ ‬סגורה‪ ‬עם‪ ‬הניילון‪ ,‬כשלקופסה‪ ‬היבואנית‪ ‬מצמידה‬ ‫פלומבה‪ ­ ‬מדבקה‪ ‬שכתוב‪ ‬עליה‪ ‬שאם‪ ‬היא‪ ‬קרועה‪ ,‬לא‪ ‬לקנות"‪ ,‬אומר‪ ‬חכשור‪ .‬לא‬ ‫להתפשר‪ ‬על‪ ‬זה‪ .‬בתוך‪ ‬הקופסה‪ ‬צריך‪ ‬להיות‪ ‬עלון‪ ‬מידע‪ ‬בדבר‪ ‬קרינה‪ ‬בלתי‬ ‫מייננת‪.‬‬ ‫"אפשר‪ ‬גם‪ ‬לבדוק‪ ‬את‪ ‬מספר‪ ‬ה–‪ ­ IMEI‬מספר‪ ‬זיהוי‪ ‬ייחודי‪ ‬שיש‪ ‬לכל‪ ‬מכשיר‬ ‫​(‪ .‬ה–‪ IMEI‬על‪ ‬המכשיר‪ ‬חייב‪ ‬להיות‬ ‫​)בדרך‪ ‬כלל‪ ‬מתחת‪ ‬לסוללה‪ ‬או‪ ‬בחיוג‪*#06# ‬‬ ‫​)בדרך‪ ‬כלל‬ ‫זהה‪ ‬לזה‪ ‬שעל‪ ‬הקופסה‪ ,‬אחרת‪ ‬יש‪ ‬חשש‪ ‬כי‪ ‬המכשיר‪ ‬מוברח‪ ‬‬ ‫​(‪.‬‬ ‫מבריחים‪ ‬בלי‪ ‬הקופסה‬ ‫בכל‪ ‬מקרה‪ ,‬מסכם‪ ‬חכשור‪ ,‬הצרכן‪ ‬צריך‪ ‬ללמוד‪ ‬להסתמך‪ ‬גם‪ ‬על‪ ‬תחושות‪ ‬בטן‪­ ‬‬ ‫ולהרגיש‪ ‬מתי‪ ‬מוכרים‪ ‬בחנויות‪ ‬מנסים‪ ‬למרוח‪ ‬אותו‪ ‬עם‪ ‬כל‪ ‬מיני‪ ‬הסברים‬ ‫מפוקפקים‪ ‬ולא‪ ‬הגיוניים‪.‬‬ ‫לאן‪ ‬נעלמה‪ ‬מדבקת‪ ‬האחריות‬ ‫לקוחות‪ ‬רבים‪ ‬מתקשים‪ ‬לממש‪ ‬אחריות‪ ‬על‪ ‬מוצר‪ ‬אלקטרוני‪ ‬ולעיתים‪ ‬סוחרים‬ ‫מתחמקים‪ ‬ממתן‪ ‬שירות‪ ‬בתואנה‪ ‬כי‪ ‬יש‪ ‬להציג‪ ‬תעודת‪ ‬אחריות‪ ‬וחשבונית‪ ‬רכישה‬ ‫­‪ ‬מסמכים‪ ‬שלקוחות‪ ‬לא‪ ‬נוטים‪ ‬לשמור‪ ‬בצורה‪ ‬מסודרת‪ .‬משרד‪ ‬התמ"ת‪ ‬הכיר‬ ‫בבעיה‪ ‬וביוני‪ 2012 ‬עברה‪ ‬רפורמה‪ ‬שמכונה‪" ‬מדבקת‪ ‬אחריות"‪.‬‬ ‫הרפורמה‪ ‬קובעת‪ ‬כי‪ ‬כל‪ ‬מי‪ ‬שמוכר‪ ‬מוצר‪ ‬אלקטרוני‪ ‬שעלותו‪ ‬מעל‪ 150 ‬שקל‪ ‬חייב‬ ‫לספק‪ ‬מעבר‪ ‬לתעודת‪ ‬אחריות‪ ‬גם‪ ‬מדבקת‪ ‬אחריות‪ ‬שעליה‪ ‬כתוב‪ ‬שם‪ ‬הסוחר‬ ‫ותום‪ ‬תקופת‪ ‬האחריות‪ .‬את‪ ‬המדבקה‪ ‬הזו‪ ‬לקוח‪ ‬יכול‪ ‬לשים‪ ‬על‪ ‬המוצר‪ ‬והסוחר‬ ‫יהיה‪ ‬חייב‪ ‬לתת‪ ‬לו‪ ‬שירות‪ ,‬גם‪ ‬אם‪ ‬אבדה‪ ‬תעודת‪ ‬האחריות‪ ‬והחשבונית‪ .‬התקנה‬ ‫נכנסה‪ ‬לתוקף‪ ‬באוגוסט‪ ‬האחרון‪ ‬אבל‪ ‬כנראה‪ ‬שהאימוץ‪ ‬שלה‪ ‬רחוק‪ ‬מלהיות‪ ‬מלא‬ ‫בכל‪ ‬אופן‪ ,‬תיקון‪ ‬זה‪ ‬לחוק‪ ‬הגנת‪ ‬הצרכן‪ ‬תקף‪ ‬גם‪ ‬למוצרי‪ ‬סלולר‪ ,‬בסייג‪ ‬אחד‪ .‬כל‬ ‫מכשיר‪ ‬טלפון‪ ‬סלולרי‪ ‬מצוייד‪ ‬במספר‪ ‬מזהה‪ ‬חד‪ ‬ערכי‪ ‬המכונה‪ .IMEI ‬במידה‬ ‫והסוחר‪ ‬מאפשר‪ ‬לצרכן‪ ‬להיכנס‪ ‬לאתר‪ ‬שלו‪ ,‬להקיש‪ IMEI ‬ולראות‪ ‬את‪ ‬תאריך‬ ‫תום‪ ‬תקופת‪ ‬של‪ ‬המוצר‪ ­ ‬הוא‪ ‬פטור‪ ‬ממסירת‪ ‬המדבקה‪ ‬לצרכן‪ .‬כך‪ ‬בלשון‪ ‬החוק‪:‬‬ ‫"טובין‪ ‬המזוהים‪ ‬במספר‪ ‬סידורי‪ ‬או‪ ‬מספר‪ ‬זיהוי‪ ‬ייחודי‪ ‬פטורים‪ ‬מחובת‪ ‬מסירת‬ ‫המדבקה‪ ‬אם‪ ‬מתקיימים‪ ‬התנאים‪ ‬הבאים‪ :‬א‪ .‬לא‪ ‬נדרש‪ ‬מן‪ ‬הצרכן‪ ‬להציג‪ ‬תעודת‬ ‫אחריות‪ ‬כתנאי‪ ‬למתן‪ ‬שירות‪ .‬ב‪ .‬הוא‪ ‬מאפשר‪ ‬לצרכן‪ ‬לבדוק‪ ‬את‪ ‬תום‪ ‬תקופת‬ ‫האחריות‪ ‬בכל‪ ‬את‪ ‬באתר‪ ‬האינטרנט‪ ,‬בטלפון‪ ‬בשיחת‪ ‬חינם‪ ‬ובאמצעות‪ ‬מסרון‪,‬‬ ‫באמצעות‪ ‬המספר‪ ‬הסידורי‪ ‬או‪ ‬מספר‪ ‬הזיהוי‪ ‬הייחודי"‪ .‬אלא‪ ‬שהרפורמה‪ ‬עוד‪ ‬לא‬ ‫חלחלה‪ ,‬והרבה‪ ‬מהחנויות‪ ‬הפרטיות‪) ‬וגם‪ ‬בחלק‪ ‬מהרשתות(‪ ,‬טרם‪ ‬אימצו‪ ‬את‬ ‫הרפורמה‪.‬‬ ‫ממשרד‪ ‬התמ"ת‪ ,‬האמון‪ ‬על‪ ‬האכיפה‪ ‬בנושא‪ ,‬לא‪ ‬נמסרה‪ ‬תגובה‪.‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫עקבו‪ ‬אחרי‪ TheMarker ‬בטוויטר‬ ‫‪Tweet‬‬