CATÁLOGO EXPERIENCIA XCAPE MALLORCA 2019

EXPERIENCIA XCAPE MALLORCA

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – MALLORCA V27.08.18 Las presentes condiciones generales de contratación son de aplicación para todos los servicios contratados por EL CLIENTE (en adelante EL CLIENTE) de la Experiencia Xcape Mallorca, por medio de las páginas web www.xcape.es, www.xcapeonline.com, www.xcapeviajes.com, cuya titularidad ostenta la agencia de viajes XCAPE CANCÚN, S.L., con CIF B85233187 situada en la calle Fernando El Católico 64, Madrid – 28015 y CICMA 2924. En adelante EL COMERCIALIZADOR o XCAPE CANCÚN, S.L.. También podrán ser denominadas conjuntamente LAS PARTES. Estas condiciones generales son de aplicación para todos los servicios contratados para la Experiencia Xcape Mallorca a título individual, si bien EL CLIENTE reconoce formar parte de un viaje de grupo con condiciones especiales de contratación en tanto que los servicios prestados y tarifas son para la ocasión.

LAS PARTES manifiestan que eximen de cualquier responsabilidad por las actuaciones, tanto de XCAPE CANCÚN, S.L. como de EL CLIENTE de los servicios turísticos que esta promociona, al Colegio o Centro de Estudios origen de EL CLIENTE de los servicios de XCAPE CANCÚN, S.L., si los hubiera.

Asimismo que a los efectos del Título II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, LAS PARTES del presente acuerdo manifiestan que las cláusulas del mismo han sido aceptadas individualmente, dentro de la buena fe y el equilibrio entre derechos y obligaciones de las partes.

Según el Artículo 160 b de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las presentes condiciones generales de contratación están sujetas a condiciones especiales de cancelación, al ser tarifas especiales tanto para reservas individuales como de grupo. La tarifa especial de grupo será aplicada a partir de un mínimo de 15 personas.

En caso de no alcanzar la cantidad mínima de 15 personas, la prestación de los servicios con tarifa especial de individuales quedará sujeta a disponibilidad y previa confirmación por parte de XCAPE CANCÚN, S.L. Y con base a ello se establecen las siguientes condiciones generales de contratación que formarán el contrato (en adelante, EL CONTRATO): 1.- Regulación jurídica aplicable y aceptación de las condiciones.

Sin perjuicio de lo que a tal efecto pueda establecer la legislación del país de ubicación, EL CONTRATO de obligado cumplimiento para ambas PARTES en los términos previstos en el mismo, es instituido por las cláusulas contenidas en estas condiciones generales publicitadas, que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla. Es parte de un contrato de viaje combinado (artículo 151, 1, a, III del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios), puesto que en el mismo se incluyen un conjunto de servicios previamente programados y ofertados por un precio global, o proyectados a solicitud de EL CLIENTE también a un precio global. Se considera perfeccionado, en virtud del art. 1258 C.C., en el momento en que la XCAPE CANCÚN, S.L. entregue los bonos y/o billetes correspondientes a los servicios comprendidos en el viaje, que constituyen la formalización documental del mismo. El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los servicios turísticos publicados en la página Web origina la expresa aceptación por parte de EL CLIENTE de todas y cada una de las condiciones generales, que se considerarán automáticamente incorporadas a este documento que consideramos EL CONTRATO, sin que sea precisa su transcripción escrita individualizada en el mismo, salvo en lo referido en el R.D. Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás disposiciones concordantes de las Comunidades Autónomas. Toda controversia derivada de este CONTRATO o que guarde relación con él, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, ejecución o terminación, será resuelta definitivamente mediante arbitraje de Derecho, administrado por la Corte de Arbitraje de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, de acuerdo con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje. El tribunal arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único arbitro y el idioma será el español. La sede del arbitraje será la ciudad de Madrid.

Prescripción de acciones. - Las acciones judiciales derivadas de EL CONTRATO de viaje combinado prescriben por el transcurso del plazo de dos años, a contar desde el día en el que debía finalizar el viaje.

2.- Inscripciones, pagos y reembolsos.

En el acto de la inscripción EL CLIENTE deberá abonar la cantidad de 85,00€ (Euro) (en casos especiales la señal puede pagarse como parte de otro pago mayor o fraccionada, pero el importe de la misma nunca será menor en todo caso a 85,00€ (Euro)), del importe total del servicio contratado que se establece en la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE, en concepto de señal, no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. Este pago se considerará como señal, no siendo en ningún caso reembolsable.

En el momento de la inscripción, EL CLIENTE dispondrá del calendario de pagos al que deberá hacer frente hasta abonar el importe total del viaje. EL CLIENTE deberá cumplir con todos los pagos en la forma y plazos indicados. Dichas fechas vienen señaladas como “Fecha Límite” y se pueden consultar desde la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE. El importe final o último pago deberá abonarse siempre, al menos, 45 días antes de la fecha de salida.

En caso de incumplir alguna de las fechas límites de pagos indicadas en el calendario de pagos, EL CLIENTE dispondrá de manera extraordinaria de la posibilidad de realizar los pagos fuera de plazo, siendo el importe del pago incrementado por un recargo de 12,00€ (Euro) por pago, dentro de los 10 días naturales siguientes a la “Fecha Límite de Pago” establecida en el calendario de pagos. Este recargo no será reembolsable en ningún caso. En caso de no hacer frente a los pagos pendientes pasados10 días desde el vencimiento de la fecha límite, se procederá automáticamente a cancelar la plaza.

El pago total deberá efectuarse, siempre y en cualquier caso, antes de la prestación del primer servicio contratado.

Es responsabilidad de EL CLIENTE en caso de detectar algún error en sus pagos realizados, informar a XCAPE CANCÚN, S.L. por medio del envío de un correo electrónico a la dirección contacto@xcapeonline.com indicando en el asunto “ERROR PAGO + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE”.

Los precios y servicios indicados en esta Página Web son válidos salvo error tipográfico, descriptivo u omisión.

Los precios indicados en esta Página Web (salvo error u omisión tipográfica) son precios que tienen incluidos los impuestos indirectos sobre el consumo cuando sean aplicables, que al haber sido calculados en base a las tarifas y cambios de moneda vigentes en la fecha de edición de este contrato de servicios turísticos y/o sus opúsculos y ofertas acogidos al mismo, podrán ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones en el coste de los transportes, incluido el coste de carburante; en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios; y en los tipos de cambio aplicados al viaje.

Estas variaciones serán imputadas automáticamente a EL CLIENTE salvo en el caso de que se produzca en los 21 días anteriores a la prestación del primer servicio contratado por EL CLIENTE. GASTOS DE GESTIÓN POR PAGO CON TARJETA.- En caso de realizar pagos con tarjeta, el gasto de gestión será de 0,99€ por pago.

3.- El precio de los servicios turísticos de XCAPE CANCÚN, S.L. incluyen.

1. Todos los servicios y complementos que se especifican concretamente en los itinerarios correspondientes. 2. Los impuestos indirectos (I.V.A., I.G.I.C.) cuando estos sean aplicables. 3. Aquello que se detalla de forma específica en el folleto-oferta y/o en el contrato.

La única interpretación auténtica de los servicios comprendidos en el viaje será la que ofrezca la XCAPE CANCÚN, S.L., lo que significa que EL CLIENTE, en caso de tener alguna duda, habrá que consultar a la misma por escrito, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@xcapeonline.com indicando en el asunto “CONSULTA CONDICIONES + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE” antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones. Como norma general, ha de seguirse un criterio estricto de literalidad, que conduce a la conclusión de que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio del Pack, no estará incluido en éste.

4.- Nuestros precios no incluyen.

Impuestos Turísticos (ejemplo: Impuesto Turismo Sostenible en Baleares), visados, certificados de vacunación, extras tales como, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, maleteros, propinas, fianzas, tasas de salida del país, etc. En el caso de excursiones o visitas facultativas cuyo precio esté indicado con el simple carácter de estimado, podrán producirse (según las circunstancias) variaciones sobre estos costes inicialmente calculados o previstos. En los viajes de Nieve, los remontes y cursillos de esquí no están incluidos en el precio del viaje, sino que se calculan por separado salvo que se indique lo contrario. Todo aquello no reflejado en "EL PRECIO INCLUYE".

5.- Notas importantes sobre Hoteles y Alimentos.

HOTELES.- La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel será responsabilidad de la entidad con la que se contraten y vendrá determinado por la categoría turística oficial asignada, y estarán sometidos a control administrativo. Dada la vigente legislación al respecto (que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reserva y en los billetes y/o documentaciones definitivas de viaje y/o en la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE. Igualmente en los casos de habitaciones para uso de hasta 5 personas, cuando así se especifique en el programa oferta, bajo el nombre de acomodación múltiple.

En el caso de apartamentos o cabañas, la capacidad vendrá reflejada en todos los impresos de reserva y en los billetes y/o documentaciones definitivas de viaje y/o en la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE como cuádruple cuando el uso del apartamento o cabaña ascienda hasta 4 personas, séxtuple cuando el uso del apartamento o cabaña ascienda hasta 6 personas u óctuples cuando el uso del apartamento o cabaña ascienda hasta 8 personas.

El horario adecuado para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que EL CLIENTE vaya a utilizar en función del régimen de alimentos incluido en EL VIAJE. Salvo noticia contraria, el primer servicio tras la entrada a EL HOTEL se considerará la cena en caso de estar incluida. La hora de entrada será como norma y salvo noticia contraria, a partir de las 15:00 horas del día. En el supuesto de que EL CLIENTE prevea su llegada al hotel reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a XCAPE CANCÚN, S.L., al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. En el caso de comunicar a XCAPE CANCÚN, S.L. la llegada al hotel reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas se deberá realizar mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@xcapeonline.com informando del cambio de fecha u hora, indicando en el asunto “ENTRADA DIFERIDA AL HOTEL + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE”.

En el caso de que EL CLIENTE forme parte de un viaje de grupo, el reparto para la acomodación en las habitaciones, apartamentos o cabañas reservadas para el grupo, lo realizará el establecimiento hotelero directamente no teniendo la obligación de separar por sexos, sin tener responsabilidad sobre dicho reparto XCAPE CANCÚN, S.L.. EL CLIENTE podrá consultar la disponibilidad de acomodaciones distintas a las ofrecidas y de existir ésta, el coste adicional que conllevaría una acomodación distinta a la reflejada en su Pack.

Se podrá solicitar a EL CLIENTE a su llegada al hotel o apartamento, depositar una fianza (aproximadamente entre 50,00€ (Euro) y 100,00€ (Euro)) o abonar un seguro (no reembolsable) que gestionará el establecimiento hotelero directamente sin tener responsabilidad sobre la/el misma/o XCAPE CANCÚN, S.L. ALIMENTOS.- XCAPE CANCÚN, S.L., no puede garantizar ofrecer alimentos para clientes con necesidades especiales de alimentación,

debido a que los proveedores en la mayoría de los casos no garantizan que los mismos se encuentren libres de alérgenos o elementos excluidos de una dieta específica. En todo caso, es posible que clientes con requerimientos especiales, deban hacer frente a un suplemento por los mismos, caso de que el proveedor lo repercutiera, ya que el producto contratado es estándar para todo el grupo.

En todo caso, EL CLIENTE, especialmente en el caso de menores, debe notificar por escrito, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@xcapeonline.com sus necesidades específicas, indicando en el asunto “SITUACIONES DE ALERGIAS ALIMENTARIAS O NECESIDADES DE MEDICACION ESPECIFICA + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE” debiendo adjuntar en dicho correo electrónico el informe médico que respalde dicha situación.

Toda necesidad alimentaria deberá ser notificada con al menos 45 días antes de la fecha de salida de viaje.

6.- Servicios Suplementarios.

Cuando EL CLIENTE solicite, previo pago correspondiente, servicios suplementarios que no le puedan ser confirmados en el momento por XCAPE CANCÚN, S.L., y éstos, finalmente, no puedan ser facilitados, XCAPE CANCÚN, S.L., no contraerá más responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios, que le serán reembolsados a EL CLIENTE al final de EL VIAJE. 7.- Equipajes.

El equipaje de EL CLIENTE durante su traslado en barco, avión o transporte terrestre no es objeto de Contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquel lo conserva consigo cualquiera que sea la parte del transporte en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y riesgo de EL CLIENTE, sin que XCAPE CANCÚN, S.L. venga obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, recomendándose a EL CLIENTE que esté presente en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo del equipaje, XCAPE CANCÚN, S.L. remite a las condiciones de las compañías aéreas reglamentadas por IATA. En el caso de transporte en barco o transporte terrestre, XCAPE CANCÚN, S.L. remite igualmente a las condiciones de la prestataria del servicio. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar en el acto la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes.

Así mismo, será responsabilidad de EL CLIENTE cualquier pérdida u olvido de sus objetos personales durante todo EL VIAJE, ya sea en las excursiones o actividades que realice en destino/os de EL VIAJE, en los alojamientos y transporte, entre otros.

8.- Documentación.

EL CLIENTE, sin excepción, deberá llevar en regla su DNI/Pasaporte (DNI en caso de nacionalidad española o Pasaporte en caso de otra nacionalidad), según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de EL CLIENTE cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaporte, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares de EL CLIENTE, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, XCAPE CANCÚN, S.L. declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta de EL CLIENTE cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a EL CLIENTE que debe asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse.

9.- Anulaciones, cesiones y reembolsos.

El incumplimiento del pago establecido en las cláusulas segunda o de cualquiera de las otras obligaciones pactadas en el presente CONTRATO, dará derecho a XCAPE CANCÚN, S.L., para exigir el cumplimiento anticipado del saldo o a rescindir este CONTRATO. LAS PARTES están de acuerdo de que en caso de que el presente CONTRATO se rescinda por causas imputables a EL CLIENTE, XCAPE CANCÚN, S.L. no devolverá las cantidades pagadas por éste, debidamente justificadas, en virtud de que se realizó el prepago a los proveedores para realizar la reservación.

XCAPE CANCÚN, S.L. se reserva el derecho a cancelar todo o una parte de los servicios contratados, en caso de no alcanzarse la garantía mínima necesaria para la prestación de dicho servicio. En todo caso, siempre quedará indicado por escrito en el momento de contratar un servicio que requiera garantía mínima.

Caso de que EL CLIENTE quiera rescindir el presente CONTRATO de pleno derecho y sin necesidad de declaración judicial previa, se aplicará la penalidad que corresponda.

Toda solicitud de cancelación de los servicios contratados que realice EL CLIENTE deberá efectuarse por medio de la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE, siguiendo el procedimiento habilitado para la cancelación de los servicios. A partir de ese momento, se requerirá a EL CLIENTE el envío de la siguiente documentación en un plazo máximo de 60 días naturales desde la fecha de solicitud de la cancelación, para poder recibir, si corresponde, el reembolso oportuno: - Escrito solicitando la cancelación de los servicios contratados; -Fichas de depósito originales o estado de cuenta, mediante el cual acredite el monto pagado; - Copia de identificación oficial (Documento Nacional de Identidad, Pasaporte, NIE., o similar); - Número de cuenta a la que remitir la devolución; En caso de tener contratado un seguro de cancelación, tras solicitar la cancelación, en el plazo máximo de 3 días laborables, recibirá un correo electrónico con las instrucciones que se deben seguir para solicitar el reembolso.

Los cargos que serán tomados como saldo a favor de EL CLIENTE son los siguientes (excepto que EL CLIENTE esté alojado en alguno de los hoteles con condiciones especiales de cancelación, que se regirán por las de dicho hotel que se indican más abajo en el apartado “HOTELES CON CONDICIONES ESPECIALES DE CANCELACIÓN”): - Si la cancelación se efectúa con más de 60 días de anterioridad a la fecha de salida, se devolverá el importe pagado deducidos los gastos de gestión, el importe de la señal, el importe de los recargos si los hubiera y una penalización de 70,00€ (Euro) por persona.

- Si la cancelación se efectúa con al menos de 60 y más de 45 días de anterioridad a la fecha de salida, se devolverá el importe pagado deducidos los gastos de gestión, el importe de la señal, el importe de los recargos si los hubiera y una penalización de 180,00€ (Euro) por persona.

- Si la cancelación se efectúa con al menos 45 y más de 7 días de anterioridad a la fecha de salida, se devolverá el importe pagado deducidos los gastos de gestión, el importe de la señal, el importe de los recargos si los hubiera y una penalización de 280,00€ (Euro) por persona.

- En caso de producirse en los 7 días de anterioridad a la fecha de salida o caso de no presentarse en la cita programada a la llegada, EL CLIENTE está obligado al pago del importe total de los servicios incluidos los recargos si los hubiera, sin derecho a devolución alguna.

En todo caso se aplican 25,00€ (Euro) en concepto de gastos de gestión (incluye gastos de gestión, cancelación y comisiones bancarias).

En el caso de que se produzca una cancelación total del grupo de viaje, los cargos que serán tomados como saldo a favor de EL CLIENTE son los siguientes (excepto que EL CLIENTE esté alojado en alguno de los hoteles con condiciones especiales de cancelación, que se regirán por las de dicho hotel que se indican más abajo en el apartado “HOTELES CON CONDICIONES ESPECIALES DE CANCELACIÓN”): - Si la cancelación se efectúa con al menos 90 días de anterioridad a la fecha de salida, se devolverá el importe pagado deducidos los gastos de gestión, el 50% del importe total de los servicios incluidos y el importe de los recargos si los hubiera.

- En caso de producirse con 89 ó menos días de anterioridad a la fecha de salida o caso de no presentarse en la cita programada a la llegada, EL CLIENTE está obligado al pago del importe total de los servicios incluidos los recargos si los hubiera, sin derecho a devolución alguna.

En todo caso se aplican 25,00€ (Euro) en concepto de gastos de gestión (incluye gastos de gestión, cancelación y comisiones bancarias).

HOTELES CON CONDICIONES ESPECIALES DE CANCELACIÓN: Hotel Samos.- Los cargos que serán tomados como saldo a favor de EL CLIENTE son los siguientes: - Desde el momento de la contratación y hasta 151 días antes de la fecha de salida de viaje, el importe total pagado deducidos los gastos de gestión, el importe de la señal, el importe de los recargos si los hubiera y una penalización de 75,00€ (Euro).

- A partir de 150 días antes de la fecha de salida de viaje, EL CLIENTE está obligado al pago total de los servicios.

En todo caso, el paquete de viaje que incluya el hotel Samos, debe estar pagado en su totalidad antes del 25 de enero.

En todo caso se aplican 25,00€ (Euro) en concepto de gastos de gestión (incluye gastos de gestión, cancelación y comisiones bancarias).

PRODUCTOS ADICIONALES.– Los productos adicionales son todos aquellos que no están incluidos en el Pack y son de contratación opcional por EL CLIENTE. Todo producto adicional contratado, será considerado como mayor importe total de los servicios contratados como así reflejan las políticas de cancelación. Para el caso de productos adicionales de transporte, la garantía mínima a cubrir para poder prestar el servicio será de 35 clientes. En el caso de no alcanzarse dicha cifra, XCAPE CANCÚN, S.L. notificará por escrito a EL CLIENTE la imposibilidad de prestar dicho servicio, no teniendo más obligación que la devolución del importe pagado por EL CLIENTE por dicho servicio.

SEGUROS.- En ningún caso los seguros contratados por EL CLIENTE podrán ser reembolsables.

Todos los reembolsos que procedan serán pagados por XCAPE CANCÚN, S.L. mediante transferencia bancaria depositando a la cuenta de EL CLIENTE. Debido a la naturaleza de los servicios, no se aceptarán en ningún caso cancelaciones o solicitudes de devolución total o parcial posteriores a la fecha de prestación del primer servicio contratado.

CESIONES.- EL CLIENTE podrá consultar la posibilidad de ceder su plaza de EL VIAJE a un tercero que reúna todas las condiciones requeridas. La solicitud de cesión deberá ser realizada por medio de la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE pulsando el botón “Cancelar Experiencia” y marcando la opción “Cambio de Plaza”.

A partir de ese momento, se estudiará la posibilidad de realizar dicho cambio de plaza en función de la disponibilidad de los proveedores. En todo caso, conllevará un gasto de gestión de 25,00€ (Euro) así como la diferencia entre el precio de promoción y el precio lista, si lo hubiera, y el importe de los seguros contratados, si los hubiera, por cambio de plaza.

Caso de confirmarse la posibilidad de realizar el cambio de plaza, se indicará en cada caso concreto, tanto al cedente como al cesionario, el procedimiento para realizar el cambio. Si por el contrario, no fuera posible la cesión de la plaza de viaje por cualquier motivo, EL CLIENTE podrá optar por cancelar su plaza ateniéndose a las condiciones de anulación recogidas en el punto 9 ó mantener su plaza.

10.- Alteraciones.

XCAPE CANCÚN, S.L. se compromete a facilitar a EL CLIENTE la totalidad de los servicios contratados a través de los programas-oferta contenidos en su Página Web, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien causas suficientes, que engloban aquellos supuestos en los que, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pueda facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables, entendidas ambas según la legislación vigente.

Si tales soluciones fuesen inviables o si EL CLIENTE no las aceptara por razones objetivamente válidas, XCAPE CANCÚN, S.L. le proporcionará, en todo caso, el regreso hasta el punto de origen, a través de un medio de transporte equivalente, devolviéndole las

cantidades que proporcionalmente le correspondan. En estas situaciones, EL CLIENTE podrá exigir indemnización por incumplimiento de EL CONTRATO a XCAPE CANCÚN, S.L. no procediendo ésta cuando hayan concurrido causas suficientes o de fuerza mayor. Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios o alteración de los elementos de los mismos (incluido el precio), puesta de manifiesto por XCAPE CANCÚN, S.L. a EL CLIENTE antes del perfeccionamiento de EL CONTRATO, no podrá justificar una solicitud de indemnización a XCAPE CANCÚN, S.L. por parte de EL CLIENTE por incumplimiento de EL CONTRATO, puesto que éste aún no se ha perfeccionado, enmarcándose dicha modificación del programa-oferta dentro del natural proceso de negociación de EL CONTRATO. El servicio de traslado del aeropuerto, puerto o estación al hotel u otro lugar previsto en el viaje, se encuentra contratado, como norma general, hasta una hora después de la llegada oficial prevista de EL CLIENTE al mismo. Por ello, si la citada llegada de EL CLIENTE se produce después de ese plazo, aunque sea por causas de fuerza mayor, el servicio de traslado podría no ser prestado.

En caso de darse la imposibilidad de prestar en destino alguno de los servicios contratados por EL CLIENTE y XCAPE CANCUN, S.L. ofrezca un servicio de similares o superiores características, EL CLIENTE podrá optar por aceptar el cambio o solicitar el reembolso proporcional al servicio no prestado; no existiendo derecho alguno a solicitar una reclamación o indemnización a XCAPE CANCÚN, S.L. por parte de EL CLIENTE. Si EL CLIENTE desea cambiar la fecha de los servicios, cambiar o sustituir alguno de los servicios contratados cuando EL CONTRATO ya se encuentre firmado, deberá hacer su solicitud a XCAPE CANCÚN, S.L. por escrito mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@xcapeonline.com indicando en el asunto “CAMBIO SERVICIO + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE” y por lo menos con 45 días naturales de anticipación antes de la fecha del viaje. En cualquier caso, todo cambio así solicitado por parte de EL CLIENTE, ya sean de pack de actividades, como del vuelo, barco, transporte terrestre, hotel u otro servicio, quedará sujeto a la disponibilidad de XCAPE CANCÚN, S.L. de poder modificar los servicios inicialmente contratados, así como sujeto a un recargo económico que se comunicará a EL CLIENTE en cada caso concreto.

XCAPE CANCÚN, S.L. únicamente prestará a EL CLIENTE los servicios contratados, haciendo especial hincapié en la imposibilidad de prestar servicios de traslado de pasajeros a título individual, fuera de los contratados para el grupo.

Existen determinadas promociones que incluyen la posibilidad de realizar cambios de nombre de EL CLIENTE. Fuera de estos casos, no se permiten cambios de nombre.

Toda solicitud de cambio de datos personales se llevará a cabo siempre que los proveedores lo permitan. XCAPE CANCÚN, S.L recordará en el momento de la inscripción, la importancia de comprobar debidamente los datos personales incorporados en el momento de la contratación en la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE por parte de EL CLIENTE. Si EL CLIENTE desea cambiar o sustituir alguno de sus datos personales en la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE, dispondrá de un plazo de 48 horas desde la fecha de registro para solicitar cualquier cambio en sus datos personales, quedando exento del coste de gastos de gestión que asciende a 25,00€ (Euro). En cualquier caso, EL CLIENTE deberá hacer frente a los gastos propios del proveedor, si los hubiera.

Pasado el periodo de 48 horas desde la fecha de contratación, si EL CLIENTE desea modificar cualquier dato personal, deberá abonar la cantidad de 25,00€ (Euro), en concepto de gastos de gestión, entendiéndose que estos cambios estarán motivados por su falta de diligencia al incorporarlos en la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE en el momento de la contratación. Además, EL CLIENTE deberá hacer frente a los gastos propios del proveedor, si los hubiera.

La solicitud de cambio de dato personal debe ser realizada por escrito mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@xcapeonline.com indicando en el asunto “CAMBIO DATO + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE”.

En caso de confirmarse la posibilidad del cambio, EL CLIENTE deberá seleccionar en su CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE el producto adicional de "Cambio de dato", que estará disponible en los productos adicionales siempre que se haya solicitado el cambio de dato previamente.

11.- Responsabilidades.

XCAPE CANCÚN, S.L. responderá de la buena ejecución de las obligaciones derivadas de EL CONTRATO con EL CLIENTE, con independencia de que las citadas obligaciones deban ser ejecutadas por la misma o por otros prestadores o proveedores de servicios, sin perjuicio del derecho de XCAPE CANCÚN, S.L. a emprender acciones contra los mismos y siempre dentro de los límites establecidos en estas condiciones generales de contratación y en la legislación aplicable. Cuando EL CLIENTE aprecie in situ la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados integrantes del viaje, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a XCAPE CANCÚN, S.L. por escrito, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@xcapeonline.com a fin de que ésta tome las medidas pertinentes. La no comunicación a XCAPE CANCÚN, S.L. supondrá que sea EL CLIENTE quien deba probar el incumplimiento en la ejecución de EL CONTRATO ante XCAPE CANCÚN, S.L. o la Dirección General de Turismo y/o el Tribunal competentes, puesto que fuera de ese plazo a XCAPE CANCÚN, S.L. le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas. En el caso de que EL CLIENTE considere que las soluciones arbitradas por XCAPE CANCÚN, S.L. no hayan sido satisfactorias, podrá interponer reclamación en el plazo de un mes a contar desde la fecha de finalización de los servicios turísticos ante XCAPE CANCÚN, S.L., sin perjuicio de lo establecido en el Art. 162 de R.D. Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En cuanto al límite del resarcimiento por daños corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en los servicios turísticos, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total de los servicios turísticos inicialmente contratado. En ningún caso XCAPE CANCÚN, S.L. se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transporte y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por XCAPE CANCÚN, S.L., en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, EL CLIENTE se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo. Para el buen comienzo de los viajes en los que se utiliza el avión como medio de transporte, se ruega la presentación en el aeropuerto con un mínimo de antelación de DOS HORAS Y MEDIA sobre el horario oficial de salida, y en todo caso ajustarse estrictamente a las recomendaciones específicas que se marcan en la documentación informativa de EL VIAJE. XCAPE CANCÚN, S.L. no se responsabiliza de la pérdida de vuelos, barcos o transportes terrestres contratados a la misma, por causas de retraso, overbooking o pérdida de los medios de transporte que EL CLIENTE tome por su cuenta previamente para dirigirse al punto de origen desde donde efectuará la salida. Las compañías aéreas, marítimas y terrestres que intervengan en la realización de los viajes ofertados en esta Página Web no se consideraran responsables de ninguno de los actos, omisiones o irregularidades que puedan acaecer a EL CLIENTE durante el tiempo que éste permanezca fuera de los respectivos medios de transporte. El contrato de pasaje constituirá el único lazo que una a la Compañía transportista y a EL CLIENTE. ACTIVIDAD O SERVICIO TURÍSTICO PERDIDO.- EL CLIENTE, perderá su derecho a realizar la actividad o el servicio turístico programado durante la prestación del servicio por inasistencia o impuntualidad al mismo, es decir, la no presentación en el lugar y hora convenida para el correcto desarrollo de cada actividad, las cuales conforman el servicio turístico elegido, por lo que no tendrá derecho a ningún reembolso, de igual manera si por causas imputables a EL CLIENTE no utiliza los servicios contratados no tendrá derecho a reembolso parcial o total de las cantidades pagadas por él y pierde el derecho a realizar las actividades o tours programados.

Es responsabilidad de EL CLIENTE informarse de los horarios de los servicios contratados.

12.- Protección de Datos.

XCAPE CANCÚN, S.L. tiene el compromiso de proteger la privacidad de EL CLIENTE y la presente cláusula explica como XCAPE CANCÚN, S.L. puede recopilar, usar, o divulgar información sobre EL CLIENTE, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679).

En caso de requerir alguna aclaración o pregunta, EL CLIENTE puede ponerse en contacto con XCAPE CANCÚN, S.L. por medio del envío de un correo electrónico a contacto@xcapeonline.com. Ámbito de esta política XCAPE CANCÚN, S.L. informa a EL CLIENTE y/o, en su caso, a su progenitor/a, tutor/a o legal representante de la existencia de un tratamiento de datos de carácter personal en el que están incluidos sus datos personales, del cual es responsable XCAPE CANCÚN, S.L., con domicilio social en calle Fernando “El Católico”, Núm.: 64 (local), (28015 Madrid), con la finalidad de llevar a cabo el mantenimiento de las comunicaciones con XCAPE CANCÚN, S.L. y terceros proveedores de los servicios contratados del viaje al que EL CLIENTE desea suscribirse, cesión de sus datos a XCAPE CANCÚN, S.L. para que proceda a la organización del mismo, atención de consultas que EL CLIENTE desee llevar a cabo, y para mantenimiento de histórico de relaciones comerciales.

La presente política de protección de datos resulta aplicable a la contratación de servicios que EL CLIENTE realiza con XCAPE CANCÚN, S.L. y en general al uso que XCAPE CANCUN, S.L. hace de la información de EL CLIENTE. Al contratar EL CLIENTE servicios con XCAPE CANCÚN, S.L. y facilitar información a ésta última, EL CLIENTE acepta el uso que XCAPE CANCÚN, S.L. puede hacer con la información de conformidad con la presente política de protección de datos.

Información recogida de EL CLIENTE y cómo se usa En el momento que EL CLIENTE contrata los servicios de XCAPE CANCÚN, S.L., ésta última se solicitará información para la correcta prestación de los servicios.

La información que sobre EL CLIENTE recopile XCAPE CANCÚN, S.L., así como la forma en que puede tratar dicha información se incluye en la tabla al final de la presente cláusula.

Además, para beneficiarse EL CLIENTE de los servicios y de las promociones de XCAPE CANCÚN, S.L. es posible que, XCAPE CANCÚN, S.L. se ponga en contacto con EL CLIENTE por correo electrónico, mensajes SMS, por teléfono u otros medios adecuados siempre que hubiera otorgado previamente su consentimiento. XCAPE CANCÚN, S.L. no enviará material comercial por medios electrónicos como el correo electrónico, SMS o texto, entre otros, sin autorización previa de EL CLIENTE. Dónde se guarda y se trata su información El tratamiento de dichos datos por XCAPE CANCÚN, S.L. es necesario para poder desarrollar adecuadamente la relación comercial con EL CLIENTE, y debe realizarse completa y verazmente. La falta de cumplimentación y/o comunicación de los datos obligatorios imposibilitará a XCAPE CANCÚN, S.L. la prestación de los servicios encargados. XCAPE CANCÚN, S.L. será la encargada del tratamiento de los datos de EL CLIENTE para los fines propios de los servicios contratados, a fin de llevar a cabo envíos de información a través de cualquier medio (incluyendo los electrónicos, tales como correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio audiovisual) relativos a los servicios contratados y/o derivada de los mismos, tales como, a título enunciativo pero no limitativo, información sobre ubicación de los autobuses de salida y regreso, hora y lugar de salida, así como prestación de otros servicios.

La información que se recopila sobre EL CLIENTE puede transmitirse a un país fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) como por ejemplo: México, Túnez, República Dominicana, China, India o EE UU, entre otros. Las leyes de tales países pueden no proteger los datos con el mismo nivel de protección que en el EEE. La información puede ser tratada por XCAPE CANCÚN, S.L. o sus proveedores

fuera del EEE, pero XCAPE CANCÚN, S.L. adoptará las medidas que razonablemente sean necesarias para garantizar que la información de EL CLIENTE se trate de manera segura y acorde con la presente Política de Privacidad. Al contratar los servicios con XCAPE CANCÚN, S.L. y facilitar información a XCAPE CANCÚN, S.L., EL CLIENTE consiente que XCAPE CANCÚN, S.L. transmita y guarde los datos de este modo.

XCAPE CANCÚN, S.L. ha puesto en marcha políticas de seguridad, normas y medidas técnicas para proteger la información sometida a control por parte de EL CLIENTE frente a accesos no autorizados, uso inapropiado, modificación no autorizada, destrucción ilegítima o pérdida accidental. Cuando EL CLIENTE haya recibido una contraseña que le permita acceder a la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE, debe mantener dicha contraseña confidencial, y no compartirla con terceras personas.

Desgraciadamente, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. A pesar de los esfuerzos de XCAPE CANCÚN, S.L. por proteger la información, XCAPE CANCÚN, S.L. no puede garantizar la seguridad de la información transmitida, por lo que cualquier transmisión se efectúa bajo el propio riesgo de EL CLIENTE. Una vez recibida la información, XCAPE CANCÚN, S.L. usará estrictos procedimientos y medidas de seguridad para prevenir dicho acceso no autorizado.

Cesión XCAPE CANCÚN, S.L. podrá divulgar información sobre EL CLIENTE a las empresas colaboradoras con XCAPE CANCÚN, S.L. y proveedores de los servicios ofrecidos por XCAPE CANCÚN, S.L.. El uso de información divulgada a dichas compañías quedará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

XCAPE CANCÚN, S.L. puede divulgar información sobre EL CLIENTE a los siguientes terceros: - a sus socios comerciales cuidadosamente seleccionados para fines promocionales; - a sus proveedores que presten los servicios ofrecidos por XCAPE CANCÚN, S.L.; - a proveedores que traten información en nombre de XCAPE CANCÚN, S.L. y a quienes colaboren en la prestación de sus servicios a EL CLIENTE (encargados del tratamiento); - si XCAPE CANCÚN, S.L. tuviera la obligación de divulgar o compartir su información con la finalidad de cumplir con una obligación legal, o para proteger los derechos, los activos o la seguridad del negocio o de los clientes de XCAPE CANCÚN, S.L. u otros. Lo anterior incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones con fines de protección contra el fraude; y - causahabientes u operadores de la totalidad o parte del negocio de XCAPE CANCÚN, S.L. Derechos del cliente EL CLIENTE tiene derecho a solicitar a XCAPE CANCÚN, S.L. que no trate la información con fines comerciales. No obstante, EL CLIENTE puede ejercer su derecho a impedir dicho tratamiento indicándolo así en el momento en que se recopila su información en el momento de la contratación. Asimismo, XCAPE CANCÚN S.L. informa sobre la posibilidad que asiste a EL CLIENTE de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales mediante solicitud escrita y firmada, adjuntando fotocopia de documento acreditativo de identidad, dirigida a la siguiente dirección: XCAPE CANCÚN S.L. – PROTECCIÓN DE DATOS, calle Fernando el Católico, 64 (Local) - 28015 Madrid. También podrá ejercer los derechos anteriormente mencionados en la dirección de correo electrónico: contacto@xcapeonline.com.

EL CLIENTE tiene derecho a preguntar a XCAPE CANCÚN, S.L. si guarda información sobre EL CLIENTE y, si es así, a solicitar acceso a dicha información. Con el fin de recibir una copia de la información que XCAPE CANCÚN, S.L. tenga sobre él actualmente, EL CLIENTE debe remitir sus datos de contacto incluido domicilio y una prueba de identidad (por ejemplo DNI, copia del pasaporte o carné de conducir) por medio del envío de un correo electrónico a contacto@xcapeonline.com.

EL CLIENTE puede impugnar la información relativa que XCAPE CANCÚN, S.L. tenga de él en su poder y, en su caso, puede hacer que dicha información se borre, rectifique, corrija o complete. XCAPE CANCÚN, S.L. se reserva el derecho a negarse a facilitarle una copia de su información o eliminarla en base a motivos fundados.

Los motivos establecidos en la Ley española de Protección de Datos (Ley 15/1999) para denegar los derechos de rectificación y eliminación son: - Podrá denegarse la eliminación cuando los datos personales deban guardarse durante los plazos señalados en la legislación vigente o, en su caso, en las relaciones contractuales entre el responsable del tratamiento y el interesado que justificaron el tratamiento de los datos.

- También podrá denegarse el ejercicio de los derechos de rectificación y eliminación cuando así lo establezca la ley o una norma comunitaria de aplicación directa, o cuando dichas normas impidan al responsable del tratamiento poner en conocimiento del interesado el tratamiento de los datos a los que se refiere el acceso.

- En cualquier caso, el responsable del tratamiento informará al interesado de su derecho a obtener la protección de la Agencia Española de Protección de Datos o, en su caso, de los organismos supervisores de las Comunidades Autónomas de conformidad con el Artículo 18 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

No obstante, EL CLIENTE podrá impugnar la decisión de XCAPE CANCÚN, S.L. de no facilitarle una copia de su información o eliminarla.

Fotografía y Vídeo La contratación de los servicios de XCAPE CANCÚN, S.L. por parte de EL CLIENTE implica la aceptación expresa y el otorgamiento sin derecho a contraprestación alguna, de su consentimiento para que XCAPE CANCÚN, S.L. pueda proceder a la captación, grabación, explotación, reproducción y comunicación pública, de los clientes y de las instalaciones o entorno donde se prestan los servicios, autorizando expresamente al uso, edición y explotación de los archivos de sonido y/o imagen, de las fotografías y de las grabaciones tomadas a sus asistentes y sobre las instalaciones o entornos para usos informativos, promocionales, y los que así se consideren oportunos. A tal efecto, XCAPE CANCÚN, S.L. queda autorizada expresamente a realizar todos los actos de transmisión de dichas imágenes a través de Streaming en directo en Internet, en las redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube, u otros, y a permitir a terceros vinculados con XCAPE CANCÚN, S.L. a su edición, utilización y explotación para la creación de obras audiovisuales futuras, comerciales o no, siempre respetando el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de EL CLIENTE. 13.- Aptitud para Viajar.

Menores de Edad - En cualquier caso, si EL CLIENTE de los servicios de XCAPE CANCÚN, S.L. fuese menor de edad, las presentes condiciones generales de contratación serán asumidas por sus padres o tutor.

- En caso de ser menor de edad a la fecha de salida de viaje, XCAPE CANCÚN, S.L. requerirá la firma de la autorización paterna a través de la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE por parte del padre/madre/tutor. La firma de la autorización paterna deberá realizarse hasta 30 días antes de la fecha de salida de viaje, ya que en caso contrario, XCAPE CANCÚN, S.L. se verá obligado a cancelar los servicios contratados para el cliente por ser menor de edad y no estar autorizado por el padre/madre/tutor, aplicando las condiciones de cancelación que en cada caso corresponda.

Mujeres Embarazadas - En caso de mujeres embarazadas en el momento de la contratación o en caso de embarazo sobrevenido, deberán obligatoriamente notificar dicha situación a XCAPE CANCÚN, S.L. por medio del envío de un correo a la dirección contacto@xcapeonline.com indicando en el asunto “EMBARAZADA + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE” indicando su estado de embarazo así como adjuntando el certificado médico acreditativo del buen estado de salud de la pasajera y el bebé, así como de la idoneidad médica para poder viajar.

- Para las mujeres embarazadas de más de 32 semanas de gestación en el momento de la fecha de salida de viaje o del primer servicio prestado por XCAPE CANCÚN, S.L., deberán firmar un documento de exención de responsabilidad a favor de XCAPE CANCÚN, S.L.. Este documento deberá solicitarlo por medio del envío de un correo a la dirección contacto@xcapeonline.com indicando en el asunto “EMABARAZADA + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE” - Las mujeres embarazadas deberán llevar consigo en el momento de la fecha de salida de viaje o del primer servicio prestado por XCAPE CANCÚN, S.L., un certificado médico acreditativo del buen estado de salud de la pasajera y el bebé, así como de la idoneidad médica para poder viajar.

- XCAPE CANCÚN, S.L. declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse, durante el viaje o tras la finalización del mismo, como consecuencia de complicaciones en la gestación de una mujer embarazada u otras circunstancias relacionadas con la misma.

Discapacidad - Se entiende como persona con movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás participantes.

- Los clientes discapacitados, en función de su grado de discapacidad, podrán viajar sin acompañantes siempre que sean autosuficientes, por lo que deberán tener en cuenta su situación cuando planeen su viaje. EL CLIENTE tendrá la obligación de notificar las eventuales enfermedades o discapacidades, físicas o psíquicas que puedan exigir formas de asistencia o cuidados especiales en el momento de la contratación por medio del envío de un correo electrónico a la dirección contacto@xcapeonline.com indicando en el asunto “DISCAPACIDAD + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE”.

- En caso de sufrir EL CLIENTE una discapacidad sobrevenida, tendrá la obligación de notificar la misma, por medio del envío de un correo electrónico a la dirección contacto@xcapeonline.com indicando en el asunto “DISCAPACIDAD SOBREVENIDA + DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE”.

14.- Envíos y Promociones En el caso de que todos o una parte de los de los clientes que forman parte del viaje de grupo sean beneficiarios de una promoción o adquieran algún producto de XCAPE CANCÚN, S.L. que requiera ser enviado, el envío se realizará al responsable/portavoz del viaje de grupo y EL CLIENTE será responsable de solicitarlo a dicho responsable/portavoz del grupo.

Todo envío fuera del territorio español de la Península Ibérica tendrá costes adicionales.

En el caso de que XCAPE CANCÚN, S.L. ofrezca a EL CLIENTE algún servicio en cortesía, EL CLIENTE deberá seleccionarlo en la CUENTA ONLINE DE CLIENTE XCAPE dentro del plazo indicado. En caso de que EL CLIENTE no seleccione dicho servicio en cortesía en el plazo dispuesto para ello, perderá el derecho a recibir dicho servicio.

15.- Vigencia.

Precios y condiciones válidos salvo error tipográfico y disponibilidad vigentes a 27 de agosto de 2018. No obstante, serán válidos los cambios en dicha información, tanto en las características de los servicios incluidos, precios y disponibilidad, así como en las condiciones generales de contratación se hayan comunicado al cliente antes de la aceptación de las condiciones generales de contratación.