Restrukturierungen begleiten
2.1 Restrukturierungen begleiten Damit aus der unternehmerischen Herausforderung keine kommunikative Krise wird
Von Heiner Reiners
Restrukturierung – reflexartig wird die Kommunikation auf zwei Fragen reduziert: Wie bekommen wir die Zahlenstory durch? Wie überstehen wir die nächsten Wochen ohne schlechte Presse? Was dabei auf der Strecke bleibt: Der Einsatz von Kommunikation als Führungsinstrument, welches das Unternehmen im Inneren zusammenhält. Vernachlässigt wird auch die Gestaltung und Vermittlung eines konkreten Bildes davon, was und wie das Unternehmen danach sein wird, was es (stark) macht und wofür es steht. Kurz: Kommunikation, die Restrukturierungen nicht nur als akute Krise begreift, sondern den Prozess begleitet und Sinn stiftet. Wird die Erzählperspektive auf Kennziffern und vermeintlich alternativlose Entscheidungen reduziert, dann wird Kommunikation selbst zum Teil des Problems. Mit der fatalen Konsequenz, dass nicht die unternehmerische Situation die maßgebliche Herausforderung ist, die es zu meistern gilt, sondern eine ausgewachsene Kommunikationskrise. Kommunikation: Von der weichen Disziplin zum harten Misserfolgsfaktor Alte Denkmuster Lange griff ein schlichter Mechanismus: Hatte ein Unternehmen den Begriff Restrukturierung nur in den Mund genommen, wurden reflexartig existenzielle Probleme unterstellt. Und es wurde auf dem Fuße gefolgert, dass Standortschließungen und Arbeitsplatzabbau in gravierendem Umfang bevorstünden. Woher rührte diese stereotype Sichtweise? Zum einen mangelte es in weiten Kreisen an einer präzisen Vorstellung davon, was Restrukturierungen als Gattung unternehmerischer Veränderungsmaßnahmen überhaupt bedeutet. Zum anderen, und hier ist zweifellos ein Zusammenhang gegeben, wurde praktisch jeder Reorganisationsbedarf als GAU apostrophiert – losgelöst von den spezifischen Ursachen und dem tatsächlichen Bedrohungspotenzial für das Unternehmen und seine Mitarbeiter. 63