CURSO DE PUBLICIDAD EN RRSS 2020

COMO VENDER POR FACEBOOK Y WHATSAP business

ing. Melvin Gustavo Balladares Rocha

En este curso:

• HERRAMIENTAS PARA DISEÑAR AFICHES Y PROMOCIONES, con phonto, Word, photoshop • FORMULARIOS CON GOOGLE, base de datos clientes • CREAR TU PAGINA FAN, convertir tienda • Usar WhatsApp web y WhatsApp business.

• Codificación de agenda.

En el trabajo, colegio, universidad???

Y al acostarse?

Historia de whatsapp

Usos de whatsapp

6,900.000 usuarios e n Bolivia fuente consulting Enero 2020

60% 11 . 6 3 3 . 0 5 9 H a b i t a n t e s e n 2020

4 5%

5 5%

Las redes sociales tienen un papel protagónico en el día a día, son una herramienta vital de comunicación tanto en el ámbito personal como profesional.

Facebook y WhatsApp son las redes más usadas por los bolivianos, según una encuesta realizada por la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (Agetic).

La clave SON LAS MUJERES ellas son las encargadas de las compras de ropa, alimento, necesidades de los hogares…..

En Bolivia como lo usan

Armando Ortuño, uno de los investigadores que contribuyó al libro, dijo a Efe que los bolivianos usan Internet "de manera intensiva en las redes sociales y los instrumentos para chatear y enviar mensajes y en menor grado para hacer negocios o para el uso de educación", porque se interesan más en las relaciones sociales.

Bastantes clientes potenciales

3.7 4 5.0 0 0 Econรณ m ica m e nte Ac t ivo s e n B o l i v i a

Objetivo • ¿Qué quiero lograr?

• Mediano, corto y largo plazo

Te obsequiamos los libros

POR

2 Crear perfil Y pagina fan En facebook

Perfil

PERFIL • • •

• • •

Todos tenemos un perfil con nuestros datos personales, educación, gustos, intereses.

Tenemos contactos que conocemos en persona Amigos, familia, compañeros de trabajo, un circulo de gente conocida.

Publicas o compartes lo que gustes Nuestros primeros potenciales clientes.

Limite 5000 contactos.

PÁGINA

Pagina

• Contiene datos de la empresa, negocio, entre otros.

• Datos de interacciones, alcance de las publicaciones.

• No tiene limite de usuarios, pueden seguirte o le dan like o me gusta a tu pagina.

GRUPO

Grupo •

CURSO WHATSAPP MARKETING Y PUBLICIDAD EN FACEBOOK

Puedes configurar y crear grupo de ventas, subastas, gustos en común.

• Estableces las reglas configuras si será abierto, cerrado.

• Una vez que te acepten puedes publicar de acuerdo al formato :precio, ubicación, titulo y contenido (además de agregar fotos).

• A cada instante se publican otros artículos y el tuyo se va perdiendo.

15/03/2017

Crear pagina

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• Te vas a crear pagina en tu perfil • Elijes una opcion entre los del grafico.

CREAR UNA PÁGINA

CREAR UNA PÁGINA

• Llenas todos los detalles, que tipo de negocio, ubicación, numero de teléfono.

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EDITAR CONFIGURACION

• Añadir la pagina a favoritos • Agregar foto de perfil, foto de portada.

• Publico preferido • Horarios de atención • Ubicación • Agregar administradores, editores y moderadores.

EDITAR CONFIGURACION

• Puedes agregar croquis de tu tienda.

• Personalizalo a tu gusto y criterio.

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15/03/2017

3 Crear banners Y afiches Para portadas Y campañas

• Es bonito y vistoso, banners, afiches para dar a conocer tus productos, tambiÊn puedes compartir, videos, referentes a tus productos.

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PHOTOSHOP

15/03/2017

• Puedes editar fotos para impulsar tu negocio con distintas herramientas de diseño grafico como el Photoshop.

PHONTO

Editar y crear banners con PHONTO • DESCARgar la aplicación en PLAY STORE. • Elegir imágenes O FOTOS. De nuestra memoria de celular.

• Agregar texto, a gusto se puede cambiar color, tamaño y forma.

• Aplicar filtros a nuestras fotos, crear mosaicos *2fotos en una sola imagen*

1

1. Se inicia donde la imagen esquina superior derecha 2. Se despliega una pestaña emergente donde puedes elegir : imágenes, proyectos ya guardados, o combinar otras.

4

3. Luego en la esquina superior derecha puedes agregar texto 4. Elegir ubicación del texto y color

3

2

1. Puedes cambiar es estilo 2. Modificar el tamaĂąo 3. La ubicaciĂłn del texto 4. El fondo y agregar sombras

Finalmente lo guardas y esta listo para publicar.

Editar y crear banners con Microsoft Word • Crear documento nuevo • Formato, Posicion horizontal • Insertar imágenes a trabajar • Elegir un nombre para el archivo

Editar y crear banners con Microsoft Word • Elegir imágenes que iran de fondo y cuales después para solapar imágenes.

• Para darle un toque de transparencia doble click en la figura y elegir *estilos de imagen* elegir el de nuestro agrado.

• Insertar texto en Wordart.

• Personalizar con efectos de texto, efectos de forma elegir el de nuestro agrado.

Editar y crear banners con Microsoft Word • Capturar con *impresión de pantalla*.

• Por ultimo abrir el Paint y poner *control v* aparecerá la captura y editamos .

PROMOCIONAR TU PAGINA

• Envia invitaciones a todos tus contactos de perfil.

• Invita a personas mediante los grupos de Facebook a darle like o seguirte.

• Inicia campañas para captar gente que te siga.

• Promociona todos tus productos regularmente • Siempre responde a todas las preguntas

15/03/2017

15/03/2017

Crea campaùas para captar usuarios clientes y prospectos • Mira el ejemplo de la imagen, titulo, lugar fecha y adicionalmente el enlace para la FAN PAGE y para los grupos de whatsapp.

GENERa la necesidad de utilizar tus productos o servicios. busca en el internet lee, extrae y agrega contenido tuyo.

Observa esta campaĂąa llego a 16,375 prospectos, de los cuales al menos unas 50 personas compraron. 91 me gusta y 17 comentarios ademĂĄs de 5 veces compartido

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¿CÓMO VOY A PAGAR? Tarjeta de Débito (Unión) Mercantil santa cruz, bcp u otros bancos Por experiencia el mas rápido..

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MÉTODO DE PAGO

Consulta en tu banco amigo

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PORQUE USAR whatsapp Fácil d e u s a r • Interface sencilla e intuitiva.

• Sólo necesitas tener el número de teléfono de la persona.

• Permite diferentes tipos de mensaje Texto, Imagen, Audio, Video.

• Permite hacer video llamadas y llamadas de voz.

• Sabes si te leyeron.

Usando watsap • Todos tenemos un perfil en watsap , con solo tener nuestro numero. • Tenemos contactos, amigos, compaùeros de trabajo, familia.

contactos

15/03/2017

• Organizar nuestra agenda • Separar familia y clientes es recomendable tener otra línea dedicada a promocionar y administrar nuestro negocio.

• Depende del modelo de celular y la tarjeta SIM para la capacidad de almacenar usuarios.

• Otras opciones en nuestra cuenta de google podemos tener una copia de nuestra agenda contactos.

Codificar nuestros clientes ejemplo {Nombre} Ciente g1, prospecto, Marketing Facebook G1 {Nombre} Ya es parte de tus grupos de whatsap P {Nombre} Prospecto ya tienes su numero Cli {Nombre} Cliente Ăża compro

Lleva u n r e g i s t r o • • • •

Un cuaderno Una tabla de Excel Una Base de Datos Un Software CRM

Customer Relationship Management (Administrador de Relación con Clientes)

Codificar y seguimiento

• Debes ser ordenado • Cuando ya tuviste el contacto con la persona y te compró el producto deja de ser un prospecto • Debes cambiar el nombre

• Trata de obtener mas datos sin molestar a la persona.

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Más Información

EN FACEBOOK

• • • • •

Correo Electrónico (eMail) Fecha Nacimiento Estado Civil Cantidad de Hijos Referidos

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Ti p o d e M e n s a j e

Privado • Conversación con una única persona

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Ti p o d e M e n s a j e

Grupo • Conversación con varias personas • Todos leen lo que escribes • Todos leen las respuestas de los otros miembros • Las personas pueden salirse del grupo • Interactuan ejemplo un grupo de subastas

Ti p o d e M e n s a j e

Grupo

Desventajas

• Puede ser molesto dependiendo de la cantidad de mensajes que se envían • Un mal comentario puede dañar tu campaña • Máximo de 256 integrantes

Crear grupo de grupos • Tienes tu perfil ahora necesitas entrar a grupos para captar potenciales clientes.

• Crea tu grupo de enlaces, ahí podras tener acceso a varios grupos.

• Ingresa a los que tengan mas numero de usuarios.

• Verifica cuales son los mas activos.

Promociona tu grupo • Una vez adentro de varios grupos empieza¡¡¡¡¡ • Siempre pidiendo permiso a los administradores de los grupos a los que entraste ya que ellos son los dueños.

• Empieza a invitar con el enlace de tu grupo.

• Establece las reglas es importante para que los miembros vean tu profesionalismo y seriedad.

• Es importante si es grupo de subastas, cumplir con los horarios.

• Siempre estar presto a responder preguntas acerca de tu producto.

• Demuestra tu seriedad y profesionalismo con fotos nítidas, visibles.

• Siempre saluda y se cordial con tus potenciales clientes.

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Ti p o d e M e n s a j e

Difusión • Envío simultaneo a varias personas • Cada persona lo recibe como si fuera un Privado • Las respuestas las recibes como privados

Como tus contactos están codificados basta buscar a tus contactos por ejemplo con la letra que identifica atus clientes y puedes seleccionar hasta 50 personas para tu difusion

Ti p o d e M e n s a j e

Difusión

Desventajas

• Tienes que estar en los contactos de tu cliente • Máximo de 256 personas • • • •

Desde el menú de WhatsApp en la pestaña CHATS elige Nueva Difusión Busca y selecciona a las personas, confirma pulsando el botón verde Tu Difusión fue Creada Cambia el nombre de la Difusión

• Escribe un mensaje y llega a todos los destinatarios.

Creando una

Difusión • • •

Desde el menú de WhatsApp en la pestaña CHATS elige Nueva Difusión Busca y selecciona a las personas, confirma pulsando el botón verde Tu Difusión fue Creada

• Cambia el nombre de la Difusión

• Personaliza mensajes.

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15/03/2017

EN FACEBOOK

Te x t o • Dale Estilo *Texto* = Texto _Texto_ = Texto ~Texto~ = Texto • ```Texto```= T e x t o • @el numero de la persona y lo mencionas en la conversación.

• Utiliza Preguntas • Cuida la ortografía y la Gramática

Imágenes • “Una imagen vale más que mil palabras” • Tamaños recomendados • 1200 x 1200 • 1200 x 900 •

Audio • Puedes grabarlos directamente desde WhatsApp o utilizar otra App para que puedas editar • Excelentes para Tips (Consejos) • No deben superar los 16 Mb

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15/03/2017

Vi d e o • Puedes grabarlo directamente desde la aplicación o utilizar otra app para poder editar Te recomendamos:

PowerDirector • Muy bueno para mostrar como usar tus productos

Insértalos • Documentos (PDF) • Ubicación (Google Maps) • Contacto

web.whatsapp.com

2 modos de entrar 15/03/2017 • Digitando https://web.whatsapp.com/% F0%9F%8C%90/en • Descargando la aplicación para windows., instalas en algún computador y listo.

web.whatsapp.com

web.whatsapp.com

Consejos • Tener Teléfono dedicado • Personalizar tu Imagen de Perfil (Logotipo) • Modificar el Nombre • Pon tu número y Logo de WhatsApp en todos lados • Pide siempre números a tus Clientes

SACA VENTAJA DE LOS NUEVOS

ESTADOS • Pueden verte todos tus contactos sin costos • Promociona tus Productos o Servicios • Cuenta una historia • Renuévate cada 24 horas •

Toma una Selfi, Fotografía, Video o selecciona una Imagen de tu galería

SACA VENTAJA DE LOS NUEVOS

ESTADOS • Edítala con herramientas simples, recortar, agregas emojis, dibujar a mano alzada o escribir, • Recortar

• • •

Agrégale Textos Edita su tamaño, rotación y color Escribe comentarios

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ESTADOS

• Publícalos y agrega tantos como desees • Mira quién vio tus estados • Reenvíalos a tus contactos • Recibe comentarios

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Interactua, publica Noticias, novedades

N O TODO ES PUBLICIDAD

Crea una relación con tus Fans Comparte contenido fresco que esté de acuerdo a tu rubro Postea algo nuevo cada día Información, Datos, Tips, Noticias, Frases, Humor, etc.

INTERACTUA Responde TODOS los comentarios y mensajes que dejen en la página NUNCA borres un comentario, respóndelo de forma inteligente Si alguien solicita información trata siempre de obtener su teléfono

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Ahora Pregúntate potenciales clientes

•

¿Qué e d a d tiene?

•

¿Es h o m b r e o m u j e r ?

•

¿ D ó n d e vive?

•

¿A q u é s e d e d i c a ?

•

¿Cuáles son sus intereses?

•

¿Qué le g u s t a ?

Nuestro Ejemplo un bar ficticio en la ciudad de oruro

A quien va dirigido??

Mercado potencial Hombres y mujeres De 18 a 45 años Están en Oruro Bebidas Alcohólicas Solteros Amigos Vida Nocturna Diversión

15/03/2017

Conseguir nuevos clientes a través de una promoción “La primera Cerveza es Gratis” Para otros casos. Lanzar alguna promoción, ejemplo: a todos los que ingresen al grupo*premio adicional*, con su compra *un regalo extra*, (de bajo costo), estrategia para atraparlos.

Mensaje • Elabora los textos, imágenes, Audios, Videos, etc.

Plan d e

Acción

• ¿Cómo? Que voy a promocionar • ¿Cuándo? Fecha lugar • ¿Dónde? Entrega a domicilio, en mi tienda.

Tip muy importante, darle un valor agregado, para diferenciarte de tu competencia

Crear planillas de registro de tus clientes usando • Ingresa a tu cuenta de Gmail si no la tienes a crearla

•

Luego das a nuevo

Se despliega estas opciones luego das clic a Mas y despuĂŠs a Formularios de Google y eliges formulario en blanco

• Se coloca titulo del formulario • Se incluye los datos que se quiere obtener ejemplo: nombre completo, nro de celular, correo ,etc.

• Tambien se agrega en “varias opciones” si es respuesta corta, larga, elección multiple, etc.

• Se puede agregar fotos si es un catalogo.

• 1. Luego se van a la opción Respuestas • 2. a la cruz verde crear hoja de calculo

1 2

• Seleccionas el nombre del archivo a crear • Haces click en “crear” y automáticamente se genera un archivo en Excel que tomara los datos de la hora de registro, y los datos que pedias al crear el formulario.

•

Hay varias opciones para crear los formularios, configúralos a tu gusto, por ultimo haces click en “ENVIAR”

•

Despues te vas a la opción “enviar a través de… “ eliges la segunda opción y en enlace te aparecerá el hipervínculo, haces click en “acortar URL” Copias y ya esta listo para compartirlo en tus RRSS.

• Para entrar y crear desde tu celular entra a un buscado como crome o google y ahí digita : docs.google.com/forms • Y te aparece iniciar el formulario y sigues los mismos pasos arriba explicados.

• Puedes descargar luego la apk Drive, configurar y administrar tu cuenta desde ahí.

Surge desde el 2018 una versiĂłn Mejorada, enfocada a las empresas y negocios Whatsapp Business que aĂąade entre algunas mejoras

Ajustes para empresas • Desde ahí puedes agregar tu ubicación • Estadisticas • Herramientas de mensajería • Posicionar tu perfil empresarial • Horarios de atencion

• Configurar tus catalogos de productos o servicios con ofertas y precios • Herramientas de mensajería • Programar mensaje de ausencia • Mensajes de bienvenida • O respuestas rapidas que tu puedes configurar • Personalizar a quienes puedes o no enviar

EN FACEBOOK GRAN PROMOCION, ESTE VIERNES 25 DE DICIEMBRE APROVECHA GRATIS. Oruro Dale me gusta a esta publicación y envía la palabra “QUIERO CERVEZA GRATIS” al 68285774 y te enviamos el cupon para canjearlo en barra.

EN WHATSAPP Gran promoción, este viernes 25 de diciembre, aprovecha gratis, enviala palabra “QUIERO CERVEZA GRATIS” al 68285774 y te enviamos el cupon para canjearlo en barra.

TAREA debes crear • • • • • • •

1 perfil en Facebook para tu negocio.(fan page) perfil en whatsap para tu negocio.

1 grupo en Facebook.(ventas) Grupo de enlaces para Oruro en whatsapp.

Grupo de ventas para Oruro de tu negocio en whatsapp.

Grupo de subastas. En whatsapp.

Campañas para atraer clientes.

MANOS A LA OBRA¡¡¡¡¡

•

•

Haces click en “nuevo”

Luego le das click a “mas” se abre otra pestaña haces click en “formularios de google” y por ultimo a “formulario en blanco” o si gustas usas una plantilla.

PDF DEL CURSO

TE LO ENVIAMOS VÍA WHATSAPP