technology 0910

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Freitag, 9. Oktober 2015

cover 89

Digitalisierung Banken brauchen mehr technische Innovation 94

In der Wolke Dimension Data und EMC bieten Cloud-Lösungen an 94

Mobile Zukunft VMware präsentiert neue Ideen zur Zusammenarbeit 94

Digitales Büro ELO hat eine neue Version seiner ECM-Suite vorgestellt 95

© Mitel

Feature What’s App im marketingtechnischen Fakterncheck 92

© Martin Gillet

technology

Wolfram Fischer

© panthermedia.net/Nmedia

© Sony

Mitel Mitel, ein Hersteller im Bereich der Unternehmenskommunikation, verstärkt sein europäisches Führungsteam: Wolfram Fischer stößt als neuer Senior Vice President EMEA zu Mitel und wird mit der Festigung der Position des Unternehmens als Anbieter von Cloud-, Mobile-, Contact Center- und EnterpriseLösungen betraut.

Im globalen Dorf dreht sich alles um Geschwindigkeit

© TU Wien

Die durchschnittlichen Internet-Verbindungsgeschwindigkeiten ­wachsen weltweit zwar nicht rasant, dafür aber stabil und ständig. 90

Am Steuer Ein an der TU entwickelter Mobilitätsassistent soll Autofahrer mit besseren Daten versorgen. 91

Sony Xperia Z5 Kamera-Handy Mit dem Xperia Z5 präsentiert Sony Mobile erstmals seit dem Xperia Z1 ein neu konzipiertes Smartphone-Kameramodul; das Herzstück davon ist der 23 MP 1/2.3 Exmor RS for mobile-Sensor und das F2.0 G Autofokusobjektiv, das dank der verbauten α-SystemkameraTechnologie von Sony für gestochen scharfe Bilder sorgt.

90 coverstory

Freitag, 9. Oktober 2015

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Eine Frage des Standorts Chris Haderer

Ausgezeichnete Kindersicherung WIEN. Die Internet SecuritySoftware Eset Smart Security ist vom unabhängigen Testinstitut AV-Comparatives für ihr Kindersicherungs-Feature Parental Control ausgezeichnet worden. Der Test von AV-Comparatives widmete sich insbesondere den SchutzFunktionen für Windows-PCs, die Kinder vor unangemessenen Inhalten schützen sollen.

Geprüft wurden unter anderem die Features für Content-Filterung, Zeitkontrolle, Anwendungskontrolle sowie die Benutzerfreundlichkeit.

AV-Comparatives hat der WebFilterfunktion der Software mit einem automatisierten System auf den Zahn gefühlt und dabei die Sperrung von Webseiten nach Kategorien wie Pornografie, Drogen und Glücksspiel geprüft.

Der Jahresvergleich der durchschnittlichen Spitzengeschwindigkeiten zeigte für alle Europäer ein Plus; das größte gab es in Norwegen mit 34%, in den übrigen Ländern reichte es von 4,1% in Österreich bis 31% in Finnland.

Es geht noch ein bisserl schneller Laut State-of-the-Internet-Report von Akamai Technologies steigen die Internet-Verbindungsgeschwindigkeiten weltweit an. Auch in der D-A-CH-Region herrscht dieser Trend.

••• Von Christoph Fellmer WIEN. Neben der Sicherheit eines der wichtigsten Dinge im globalen Dorf ist die Geschwindigkeit. Neue Anwendungen, wie etwa Videostreaming-Angebote, erfordern eine schnelle Infrastruktur, damit die Daten auch zeitgerecht beim Anwender landen.

Auskunft über die aktuelle Verbindungsgeschwindigkeiten im Cyberspace gibt der von Akamai Technologies, einem Anbieter von Content-Delivery-Network (CDN)Services, veröffentlichte State-ofthe-Internet-Bericht für das zweite Quartal 2015. Über die Akamai

Schnelle Verbindungen

Durchschnitt Spitze Land in Mbps in Mbps Schweden 16,1 62,8 Schweiz 15,6 59,4 Niederlande 15,2 60,9 Norwegen 14,3 50,0 Finnland 14,0 53,2 Tschechien 13,9 48,7 Dänemark 12,9 48,1 Rumänien 12,8 72,1 Belgien 12,4 57,3 Israel 12,1 71,4 England 11,8 50,9 Irland 11,0 46,4 Österreich 10,9 43,5 Deutschland 10,7 46,8 Portugal 10,4 48,2 Slowakei 10,3 44,0 Ungarn 10,0 51,7 Polen 10,0 43,5 Spanien 9,7 47,4 Russland 9,6 54,2 Frankreich 7,9 37,2 Emirate 7,0 47,4 Italien 6,4 30,2 Türkei 6,3 37,5 Südafrika 3,3 16,8 Quelle: Akamai

Intelligent Platform werden Daten gesammelt, die Einblick in wichtige Statistiken zur weltweiten Internetnutzung geben. „Im zweiten Quartal 2015 sahen wir erneut ein gesundes Wachstum aller Geschwindigkeits-Kennzahlen; das gilt vor allem beim Vergleich mit dem Vorjahresquartal“, sagt David Belson, Autor des aktuellen Berichts. „Die Erhöhung der Verbindungsgeschwindigkeiten ist auch nötig, da immer mehr Content über das Internet ausgeliefert wird. Einen beträchtlichen Teil machen dabei Videos mit zunehmend großer Qualität aus. Die Fortschritte und Innovationen auf diesen Gebieten, die unser Bericht aufzeigt, werden eine wichtige Rolle dabei spielen, den Erwartungen der Konsumenten zu entsprechen.

Sie möchten Online-Inhalte abrufen können, wann und wo immer es ihnen gefällt.“ Aufwärtstrend in Europa Aus dem Bericht geht ganz klar hervor: In Europa geht der Aufwärtstrend hinsichtlich der erzielten Verbindunggeschwindigkeiten weiter. Die weltweite durchschnittliche Verbindungsgeschwindigkeit stieg gegenüber dem ersten Quartal 2015 um 3,5% und erreichte 5,1 Mbit/s. Der Vergleich mit dem Vorquartal fiel für fast alle der globalen Top-Ten-Länder positiv aus; lediglich Südkorea musste einen Rückgang um 2,1% auf 23,1 Mbit/s hinnehmen. Europa steuerte im zweiten Quartal 2015 sieben Länder zu den weltweiten Top Ten bei: Schweden (Rang 4), die Schweiz (Rang 5), die Niederlande (Rang 6), Norwegen (Rang 7), Lettland (Rang 8), Finnland (Rang 9) und Tschechien (Rang 10).

Alle europäischen Länder erreichten auch im zweiten Quartal 2015 wieder durchschnittliche Verbindungsgeschwindigkeiten über der Breitband-Schwelle von

4 Mbit/s. In 17 von ihnen lagen sie sogar bei 10 Mbit/s oder höher; ­dazu zählen Schweden, die Schweiz, die Niederlande, Norwegen, Finnland, Tschechien, Dänemark, Rumänien, Belgien, Großbritannien, Irland, Österreich, Deutschland, Portugal, die Slowakei, Ungarn und Polen. Schweden holte sich mit einer durchschnittlichen Verbindungsgeschwindigkeit von 16,1 Mbit/s (1,6% Wachstum gegenüber dem Vorquartal) die ­europäische Krone zurück.

Österreich ist Durchschnitt Der erste Rang in der D-A-CH-Region ging auch in diesem Quartal wieder an die Schweiz, die im Vergleich zum Vorquartal sowohl EMEA- als auch weltweit zwei Plätze nach oben stieg und Rang zwei beziehungsweise Rang fünf einnahm. Die Eidgenossenschaft erreichte eine Durchschnittsgeschwindigkeit von 15,6 Mbit/s, was einem Jahresplus von 6,4% entspricht. In Österreich lag die durchschnittliche Verbindungsgeschwindigkeit im zweiten Quartal 2015 bei 10,9 Mbit/s; das bedeutete genau wie in der Schweiz eine jährliche Zunahme von 6,4%.

Weltweit lag Österreich damit auf Rang 23 und EMEA-weit auf Platz 13. In der D-A-CH-Region reihte sich die Alpenrepublik damit zwischen der Schweiz und Deutschland auf dem zweiten Rang ein.

Auch bei den durchschnittlichen Spitzengeschwindigkeiten legten die Länder der D-A-CH-Region im Vergleich zum Vorjahr zu; das größte Plus verzeichnete dabei Deutschland mit 12% auf 46,8 Mbit/s.

Schlusslicht ist erneut Österreich.

Die durchschnittliche Spitzengeschwindigkeit lag in der Alpenrepublik bei 43,5 Mbit/s.

© Akamai (2)

ESET

David Belson, Autor des aktuellen „Stateof-the-Internet“-Berichts von Akamai. © panthermedia.net/Wklzzz

Schnell, schneller, am schnellsten. Was in der Formel 1 gilt, kommt auch im Internet zur Anwendung. Neue Dienste wie Video- und Audiostreaming sowie das „Internet der Dinge“, in dem massiv automatisiert Daten gesammelt werden, fordern ihren Tribut an die Infrastruktur.

Ohne Breitband und schnelle Mobilfunktechnologien wie LTE geht in der wunderbaren Welt der digitalen Schwerelosigkeit mittlerweile gar nichts mehr.

Breitband bedeutet in der Internet-Welt für Unternehmen so etwas wie Standortsicherung.

Wo es schnelle Datenleitungen gibt, haben Unternehmen gute Geschäftschancen.

In Österreich wächst die durchschnittliche Verbindungsgeschwindigkeit laut dem Akamai State-of-the-Internet-Report jährlich um etwa 6,4% und lag im zweiten Quartal des Jahres bei 10,9 Mbi/s. Das ergibt eine weltweite Platzierung auf Rang 23; im EMEA-Raum reicht es für die 13. Position. Tröstlich ist, dass der Nachbar Deutschland erst auf Platz 14 folgt; weniger tröstlich ist, dass es sich eben um Platz 13 handelt und nicht um eine Top-Position. Angesichts der Breitband-Milliarde und den Forderungen nach einem weiteren Ausbau ist das kein gutes Ergebnis. Hier ist noch jede Menge Platz nach oben – vor allem im BusinessBereich, der sich ohne schnelle Verbindungen vielleicht andere Standorte suchen könnte.

Ein Bild der Internet-Geschwindigkeiten Visualisierter Speed Auf seiner Homepage bietet Akamai Technologies ein Visualisierungstool, mit dem die weltweiten InternetGeschwindigkeiten (und auch die Zuwächse an Verbindungen) grafisch dargestellt werden können. Das Tool bietet umfassende Analysemöglichkeiten per Mausklick an.

Verbindungen mit mehr als 10 Mbit/s Der Anteil an Breitbandverbindungen mit Geschwindigkeiten von mehr als 10 Mbit/s steigt in der D-ACH-Region kontinuierlich an. Spitzenreiter der D-ACH-Region war auch im zweiten Quartal 2015 wieder die Schweiz mit einer Rate von 60%, was einem Plus von 9,4% gegenüber dem Vorjahr entspricht. EMEAweit machte die Eidgenossenschaft damit einen Platz gut und nahm den zweiten Rang ein. Den dritten und damit letzten Rang in der D-A-CH-Region belegte Österreich mit einem Anteil von 31% und einem Wachstum von 16% gegenüber dem Vorjahr. Im EMEA-Ranking bedeutete das wie im vergangenen Quartal Rang 18 für die Alpenrepublik.

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Freitag, 9. Oktober 2015

Idee & Strategie 91

Die Datenlawine fährt ab Eine an der TU Wien entwickelte Mobilitätsplattform soll die Verknüpfung von Daten vereinfachen, die für Autofahrten relevant sein können.

zugreifen und sie dann automati­ siert in ein einheitliches Datenfor­ mat übersetzen kann. Der Mobili­ tätsassistent kann dann beispiels­ weise am Handy installiert und dann mit Fingertippen oder per Spracheingabe gesteuert werden.

Die Daten können auch gespei­ chert und für eine spätere Analyse bereitgestellt werden. So lassen sich beispielsweise auf Basis von Livedaten aus dem Auto und ge­ speicherten Informationen über vergangene Fahrten Empfehlungen für das Fahrverhalten generieren.

Auch Soziale Netzwerke können miteingebunden werden. Vielleicht will man den eigenen Treibstoffver­ brauch mit Freunden vergleichen und so ein besseres Bewusstsein für unseren ökologischen Fußab­ druck schaffen?

WIEN. Autofahren ist mehr, als sich einfach nur fortzubewegen – vor al­ lem Visionen über zukünftige Fahr­ zeuge, wie sie in Form eines selbst­ fahrenden Mercedes kürzlich von Daimler präsentiert wurden, ver­ sprechen neue Fahrerlebnisse.

Aber auch die während der Fahrt gewonnenen Daten können interes­ sant sein: Ein Navigationssystem berechnet die Fahrtroute, es gibt öffentlich verfügbare Daten über freie Parkplätze in Parkhäusern, die aktuelle Verkehrssituation oder Öffnungszeiten von Stromtank­ stellen.

Der Terminkalender gibt Aus­ kunft darüber, ob man es gerade eilig hat, das Auto selbst erhebt über zahlreiche Sensoren Daten, von denen der Fahrer oft gar nichts weiß. Gleichzeitig ist das Internet voll von potenziell interessanten Zusatzinformationen – etwa über Sehenswürdigkeiten entlang der Fahrtstrecke.

Dreijahresprojekt Das Manko: All diese Daten liegen in völlig unterschiedlicher Form vor, daher ist es oft schwierig, sie zu verknüpfen und effizient zu nut­ zen. Im Rahmen des von der EU ge­

© Chris Haderer

••• Von Christoph Fellmer

Die Zukunft des Individualverkehrs? Ein selbstfahrender Mercedes, der von einer Vielzahl von Computersystemen gesteuert wird.

förderten und auf drei Jahre ausge­ legten Forschungsprojekts „SimpliCity – The Road User Information System of the Future“, geleitet von der TU Wien, wurde nun eine Da­ tenplattform für mobilitätsbezoge­

ne Daten entwickelt, die derzeit im Rahmen einer Machbarkeitsstudie auf ihre kommerzielle Verwertbar­ keit geprüft wird.

Entwickelt wurde ein Mobili­ tätsassistent, der Informationen

und mobilitätsbezogene Funkti­ onen aus ganz unterschiedlichen Quellen bündelt. Das gelingt mit­ tels einer neu entwickelten Abs­ traktionsschicht, die über verschie­ dene Protokolle auf externe Daten

Entwicklerhilfe „Die App-Revolution im Handy­ markt hat gezeigt, dass viele in­ novative Apps von Drittanbietern zur Verfügung gestellt werden“, sagt Stefan Schulte (Institut für Informationssysteme, TU Wien), der Leiter des Forschungsprojekts. Ähnliche Möglichkeiten sollen nun auch für die Verarbeitung von Mo­ bilitätsdaten geschaffen werden.

Softwareentwickler sollen sich nicht mehr mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Formaten her­ umschlagen müssen, stattdessen steht nun ein einheitliches Daten­ modell zur Verfügung.

Mit Hochgeschwindigkeit ins digitale Zeitalter Bleibt IT-Sicherheit auf der Strecke? Die erstmals in Österreich veranstalteten ESET Security Days geben Antworten auf drängende Fragen.

Der Wandel erreicht uns im Sekundentakt. Musik, Medien, Film, Handel – eine Branche nach der anderen wurde digital reFORM-iert.

Das Informationszeitalter hat ausgedient – neue Technologien revolutionieren Wirtschaft und Gesellschaft von Grund auf. Wissen wird zum Rohstoff und Wett-

bewerbsvorteil. Mobilität ist nicht mehr nur Außenmitarbeitern vorbehalten, sondern dringt in andere Unternehmensbereiche vor. Zugriffe auf das Firmennetzwerk von außen sind mittlerweile gelebte Praxis. Und per App lassen sich auf mobilen Geräten problemlos Bestellungen im Internet ausführen. Die Möglichkeiten sind gren-

zenlos – stellen aber Unternehmen und Behörden auch vor neue An- und Herausforderungen, nicht nur in Sachen IT-Sicherheit.

Von der Einführung von mechanischen, wasser- und dampfkraftbetriebenen Herstellungsanlagen über arbeitsteilige Massenproduktion mithilfe elektronischer Energie hin zum Einsatz von

Elektronik und IT zur Automatisierung von Fertigungsprozessen – industrielle Revolutionen haben unsere wirtschaftliche und soziale Lebenswelt in der Vergangenheit nachhaltig geprägt. Inzwischen erleben wir eine vierte Zäsur, die durch Begriffe wie das Internet der Dinge, Industrie 4.0, Smart Home oder vernetzte Fabrik ver-

anschaulicht wird. Im Fahrwasser der unentwegten Digitalisierung und Vernetzung ist die Absicherung der Systeme in Industrie, Behörden, aber auch bei privaten Internetnutzern zur gesamtgesellschaftlichen Aufgabe geworden.

Um diese brisanten Themen unserer Zeit zu hinterfragen und zu diskutieren, veranstaltet ESET zum ersten Mal in Österreich die ESET Security Days.

Der Wien-Event: Termin: 12. November 2015, 09:00–16:00 Uhr Veranstaltungsort: Novomatic Forum Wien Kosten: Die Veranstaltung inklusive Verpflegung ist selbstverständlich kostenfrei.

Zielgruppe: Die Veranstaltung richtet sich an IT-Leiter, CIOs, Leiter der IT-Sicherheit, CSOs, Administratoren, Geschäftsführer sowie Systemhäuser und IT-Reseller.

PROMOTION

© ESET (2)

Anmeldung: www.esetsecuritydays.com/at

92 feature

Freitag, 9. Oktober 2015

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© APA/EPA/Alberto Estevez

Jan Koum ist ein ukrainisch-US-amerikanischer Unternehmer und einer der Gründer von WhatsApp. Er ist mehrfacher Milliardär.

W

ie viele WhatsAppNachrichten haben Sie heute schon bekommen? WhatsApp hat allein in Deutschland mehr User als Facebook – was Facebook nicht sehr stört, denn WhatsApp gehört zu Facebook. Es ist schon eine Weile her, dass Facebook den Instant Messenger für 19 Milliarden USD kaufte, und es steht zu vermuten, dass es mit der Zeit ähnlich vorgehen wird, wie das bei Instagram der Fall war.

Auch WhatsApp wird in Zukunft mit Sicherheit innerhalb des Facebook-Universums monetarisiert werden – bis es aber so weit ist, mache ich in diesem Artikel den ultimativen Faktencheck. Wie gut kennen Sie sich mit WhatsApp aus?

Richtige Zeit, richtiger Ort WhatsApp wurde 2009 von den ehemaligen Yahoo-Mitarbeitern Jan Koum und Brian ­Acton gegründet. Lustige Geschichte am Rande: Sowohl Facebook als auch Twitter hatten die Chance, Koum und Acton einzu-

stellen – beide hatten sich bei genau diesen großen Playern beworben. Zum Glück (aus heutiger Sicht) klappte das nicht, sodass die Entwicklung von WhatsApp ihren (beeindruckenden) Lauf nahm. Jan Koum hatte schon früh erkannt, dass es in Zukunft in den unterschiedlichen App Stores richtig abgehen würde – aus seiner Sicht ein optimales Umfeld für eine Instant Messaging App, mit der sich die User untereinander direkt via Smartphone austauschen können. Wichtig: 2009 war das iPhone erst seit zwei Jahren auf dem Markt – insofern hatte Koum definitiv den richtigen Riecher für künftige Entwicklungen. Der Name „WhatsApp“ stammt von Koum selbst – und in der Tat hat die App ihren Namen von der Frage „Whats up?“, denn genau diese Frage fiel ihm sofort ein, als er über einen passenden Namen nachdachte.

Nachvollziehbar, denn schließlich beantwortet WhatsApp die Frage „Was ist los?“, indem man selbst erfährt, was bei den eigenen Freunden und Kontakten aktuell los ist. Dass dieses System funktioniert, sieht man an den 800 Mio. Nutzern, die WhatsApp derzeit aktiv nutzen – Tendenz steigend.

„No Ads! No Games! No Gimmicks!“ Wo die Gründer von WhatsApp als Angestellte bei Facebook keine Chance auf einen Job hatten, überzeugten sie letztendlich mit ihrem Produkt. Die Bombe platzte 2014: Damals kaufte Facebook WhatsApp für schlappe 19 Mrd. USD. Böse Zungen behaupten, dass der Kauf eine Kurzschlussreaktion auf die Abfuhr von Snapchat war, die Facebook kassierte – viele wissen aber auch nicht, dass Google ebenso an WhatsApp interessiert war, aber „nur“ 10 Mrd. USD auf den Tisch legen wollte. Für WhatsApp so oder so ein hervorragender Deal, denn Koum und Acton hatten selbst keinen müden Cent für die Vermarktung von WhatsApp ausgegeben. Ihr Motto war einfach: „No Ads! No Games! No Gimmicks!“ – und dieser minimalistische Ansatz überzeugte letztlich auch die User des Messengers. Übrigens wurde der Deal zwischen Facebook und WhatsApp am Valentinstag 2014 eingetütet – eine echte „Hochzeit aus Liebe“ also … Bleibt die Frage offen, wie WhatsApp überhaupt Geld verdient. Das einzige Mittel zu Monetarisierung ist ein „Mitgliedsbeitrag“: Das erste Jahr der Nutzung

ist gratis, danach werden 99 US Cent fällig – auf den ersten Blick nicht viel, doch bei mehr als 800 Mio. Usern kommt ein nettes Sümmchen zusammen.

30 Milliarden Nachrichten Pro Tag Im Schnitt werden täglich 30 Mrd. Nachrichten via WhatsApp verschickt und empfangen. Bei 800 Mio. Nutzern macht das fast 38 Nachrichten pro User: Ein extrem deutlicher Beweis dafür, dass WhatsApp wirklich sehr stark frequentiert wird – und pro Tag gewinnt WhatsApp im Schnitt eine Mio. neue User dazu. 72% der Nutzer checken ihren WhatsApp-Account mindestens einmal täglich, und ebenfalls täglich werden 700 Mio. Fotos geteilt.

Apropos Fotos: WhatsApp ist „verantwortlich“ für 27% aller Selfies, die im Internet geteilt werden. Nachvollziehbar, dass die Nutzungsdauer entsprechend hoch ist – insgesamt 195 Minuten verbringen die User im Schnitt pro Woche mit WhatsApp. Doch nicht nur Fotos sind auf WhatsApp beliebt: 100 Mio. Videonachrichten werden jeden Tag geteilt. Und weil WhatsApp in der Regel au-

What’s App: der F ­ akten-Check Warum der zu Facebook gehörende Instant ­Messaging-Gigant zur sinnvollen Option im digitalen Marketing-Mix wird.

••• Von Björn Tantau

Freitag, 9. Oktober 2015 feature 93

Rasantes Wachstum, extreme Userbindung WhatsApp hat sich schnell über die ganze Welt verbreitet. So sind 84% aller Einwohner von Argentinien mit Internetzugang via Smartphone gleichzeitig aktive User von WhatsApp. Ähnlich in Italien: Dort nutzen 81% aller iPhone-User WhatsApp. Mehr als 70 Mio. Menschen in Indien vertrauen auf WhatsApp, und in Irland beherrscht WhatsApp den Markt der Social Messenger mit einem Anteil von 31%. Fast zehn Prozent der 14- bis 17-Jährigen in den USA nutzen WhatsApp jeden Tag, und in Indonesien vertrauen 57% der Smartphone-User Fans auf WhatsApp. All diese Zahlen könnten vielleicht sogar noch größer sein, hätte WhatsApp in den vergangenen Jahren nicht einige Sicherheitsprobleme gehabt, die Aufsehen erregten: 2011 gab es ein Sicherheitsleck, und wegen fehlender Verschlüsselungen war es für Hacker möglich, fremde Nachrichten zu lesen und Userdaten zu erbeuten. 2012 flog der Messenger erst aus dem App Store von Apple, 2014 dann aus dem von Windows – in beiden Fällen gab es „Sicherheitsprobleme“, die allerdings schnell behoben wurden, sodass die App schon nach wenigen Tagen wieder im jeweiligen App Stores gelistet wurde.

Die neue Cashcow von Facebook?

Kurios: Wenige Tage nach dem Kauf durch Facebook war WhatsApp 2014 für einige Stunden nicht erreichbar. Viele spekulierten, dass Mark Zuckerberg kurzerhand den Stecker gezogen hätte, um die Konkurrenz für

Im Schnitt werden täglich 30 Milliarden Nachrichten via WhatsApp verschickt und empfangen. Bei 800 Millionen Nutzern macht das fast 38 Nachrichten pro User. den Facebook Messenger aus dem Weg zu räumen. Seit dieser Downtime läuft WhatsApp allerdings relativ zuverlässig – und selbstverständlich hatte man bei Facebook nicht den Stecker gezogen, WhatsApp hatte einfach nur technische Probleme! Eine solche Aktion wäre von Facebook auch mehr als fahrlässig, denn selbst wenn man den eigenen Messenger gegenüber WhatsApp bevorzugen wollte, dann würde man sich in Menlo Park deutlich intelligentere Lösungen einfallen lassen.

Um vorherzusehen, was Facebook mit WhatsApp vorhaben könnte, reicht ein Blick auf Instagram. Facebook hatte Instagram 2012 gekauft, und erst 2015 wurde die ernsthafte Monetarisierung der Plattform mittels Werbung in Angriff genommen. WhatsApp gehört seit 2014 zu Facebook – so gesehen ist noch genug Zeit, um sinnvolle Möglichkeiten zu entwickeln, wie sich mit WhatsApp viel Geld verdienen lässt, und Instagram ist durchaus als Vorbild bei der Strategie zu ­sehen.

Quasi 100%ige Sicherheit auf Smartphones Die Zahlen sprechen in jedem Fall eine eindeutige Sprache: WhatsApp hat eine sehr große Reichweite und kann eine mehr als starke Nutzerbindung vorweisen – beste ­Voraussetzungen also, WhatsApp nicht nur als Messenger im privaten Bereich zu nut-

Björn Tantau macht seit 15 Jahren Digitales Marketing, ist KeynoteSpeaker, Blogger, Buchautor, Podcaster, Referent und Coach. In den Sozialen Netzwerken folgen ihm mehr als 45.000 User. www.bjoerntantau.com

zen, sondern nach Möglichkeiten zu suchen, um WhatsApp auch im Internet Marketing erfolgreich einzusetzen. Eine logische Option ist der Einsatz von WhatsApp als Newsletter, denn dafür sprechen gleich mehrere Punkte. So ist WhatsApp anders als der klassische Newsletter per E-Mail viel sichtbarer, denn die meisten User haben WhatsApp so eingestellt, dass neue Nachrichten sofort angezeigt werden – das geht natürlich auch bei einer E-Mail, aber WhatsApp hat keinen Spamfilter, wie man ihn vom klassischen EMail-Marketing kennt. Jede neue Nachricht via WhatsApp landet sofort auf dem Smartphone, womit es möglich ist, die User eines eigenen WhatsApp Newsletters immer und überall zu erreichen. Die Sichtbarkeit von auf diesem Weg verschickten Nachrichten liegt nahe 100%, eben weil eine WhatsApp Message fast immer (zumindest auszugsweise) auf dem Startbildschirm des Smartphones sofort nach dem Empfang angezeigt wird – selbst wenn das Smartphone im Ruhemodus ist –, und auch die Klickraten können sich sehen lassen, sofern die Nachrichten entsprechend gut getextet sind und neugierig machen.

Das Fazit WhatsApp wird mit diesen Möglichkeiten zu einer weiteren sinnvollen Option im digitalen Marketing-Mix. Wer es schafft, seine Zielgruppe zum Beispiel für einen eigenen WhatsApp Newsletter zu begeistern, kann seine Reichweite steigern und sein Publikum definitiv vergrößern. Im Idealfall gehört zu einem WhatsApp Newsletter auch eine spezielle Incentivierung, wie zum Beispiel ein White Paper oder ein themenrelevantes eBook, das neue Abonnenten downloaden können, wenn sie sich für den Newsletter angemeldet haben.

© APA/dpa/Ole Spata

tomatisch Bescheid gibt, wenn es eine neue Nachricht gibt, wird das Smartphone entsprechend oft gezückt: Im Schnitt checkt jeder User WhatsApp satte 23 Mal am Tag.

© Björn Tantau

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94 Facts & Figures

Freitag, 9. Oktober 2015

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Dimension data

Neue Cloud-­ Kooperationen

Identity-Verwaltung der Mitarbeiter eine Notwendigkeit dar, um echte Unternehmensmobilität zu ermöglichen.

Eine Studie von Forrester Research, die von VMware in Auftrag gegeben wurde, zeigt: Wenn Unternehmensmobilität auf Bring Your Own Device (BYOD) oder Apps beschränkt wird, verpassen Unternehmen die Chance, die Mobilität ihrer Mitarbeiter produktiv zu nutzen. Unternehmen sollten im Gegensatz dazu die Interaktionen mit Kunden und Kollegen fördern und Mitarbeiter unterstützen, sodass sie unmittelbar aktiv werden und unabhängig vom Standort ihre Arbeit erledigen können.

© Martin Gillet

WIEN. Dimension Data und EMC werden künftig noch enger zusammenarbeiten und kündigen die Gründung der Catalyst Alliance an. Diese strategische Initiative zielt darauf ab, die Einführung der Hybrid Cloud als Plattform für die digitale Transformation mittelständischer Unternehmen zu beschleunigen. Im Rahmen der Catalyst Alliance werden Dimension Data und EMC in die Entwicklung, die Vermarktung und den Vertrieb investieren.

Im Rahmen der Initiative wollen Dimension Data und EMC ihren Kunden umfassende Lösungen für Private, Public und Hybrid Clouds sowie umfassende Managed Services für die Datenspeicherung zur Verfügung stellen. (red)

Sanjay Poonen, Executive Vice President und General Manager, End-User Computing, VMware.

Mobilität schafft Produktivität

Infor & GT Nexus

Besitzerwechsel im eCommerce WIEN. Infor ist mit GT Nexus eine Akquisitionsvereinbarung eingegangen. Bei dem Unternehmen handelt es sich um die weltweit größte, cloudbasierte Global Commerce Platform.

Der Abschluss im Wert von etwa 602 Mio. € wird derzeit rechtlich geprüft und soll innerhalb von 45 Tagen abgeschlossen sein.

Etwa 25.000 Unternehmen verlassen sich auf GT Nexus.

Darunter befinden sich sechs der zehn größten Logistikdienstleister sowie 30 globale Finanzinstitute – zusammen verwalten sie über das Cloudbasierte Business-Netzwerk Güter und Dienstleistungen im Wert von mehr als ca. 89 Mrd. € pro Jahr. Zu den Kunden von GT Nexus zählen die adidas Group, Caterpillar, Columbia Sportswear, DHL, Home Depot, Levi Strauss & Co., Maersk, Pfizer, Procter & Gamble sowie UPS. (red)

Der Zug ist abgefahren: Unternehmen, die nicht auf mobile Lösungen setzen, verpassen Chancen. Sicheres Management der Endgeräte ist aber eine Grundvoraussetzung.

••• Von Christoph Fellmer WIEN. Mobilität heißt das aktuelle Zauberwort der IT-Branche – und dementsprechend hat der CloudInfrastruktur und VirtualisierungsAnbieter VMware seine Strategien an das neue Geschäftsumfeld angepasst. Länger als ein Jahrzehnt war die IT Client-Server fokussiert und stellte einen mobilen Zugang lediglich für eine begrenzte Anzahl von Produktivitätsanwendungen bereit. Durch die neue Strategie von VMware sollen nun Nutzer und Anwendungen stärker in den Mittelpunkt rücken.

Herausforderungen: der Bereitstellung sicherer Identity- und Access-­Lösungen für eine zunehmend mobile Belegschaft sowie der Verwaltung einer wachsenden Vielfalt an Anwendungen, Daten und Geräten. Diese Trends brechen traditionelle IT-Modelle auf, bei denen Sicherheitskontrollen für den Netzwerk-Zugriff der ClientServer-Ära entwickelt wurden, und nun nicht mehr den Anforderungen der Mobile Cloud-Ära entsprechen.

Da die IT wenig bis gar keine Kontrolle über die Entscheidung der Mitarbeiter hat, welches Betriebssystem sie nutzen, stellt die

„Unternehmensmobilität bedeutet mehr als eine Verschiebung in der Technologie: sie stellt eine Chance für die wirkliche Transformation der Geschäftsprozesse dar“, sagt Sanjay Poonen, Executive Vice President und General Manager, End-User Computing, VMware. „Die Unternehmensmobilität wird im nächsten Jahrzehnt eine Schlüsselrolle für den wirtschaftlichen Wert spielen – sie wird Unternehmen durch innovative mobile Lösungen, Anwendungen und Services vollkommen neu ausrichten.“ Unternehmen beschäftigen sich heute mit zwei grundlegenden

Sichere Anwendungen VMware begegnet dem Thema Mobilität mit dem „VMware Identity Manager“– als branchenweit erstes Identity-as-a-Service (IDaaS)Angebot mit einer inte­grierten Mobility Management- und SecurityLösung der Enterprise-Klasse. Der VMware Identity Manager ermöglicht Identitätsmanagement in Unternehmen, gepaart mit sicherem One-Touch-Zugang zu Web-, Mobile- und Windows-Anwendungen.

VMware Identity Manager steht als Cloud-Service oder als OnPremise-Lösung zur Verfügung und ermöglicht es Unternehmen, ihre Mitarbeiter schnell produktiv zu machen, indem sie ihnen einen Self-Service App Store mit ansprechender Endanwender-Erfahrung bieten. Die IT erhält eine Zentrale für das Management von End-User Provisioning, Zugang und Compliance mit Directory-Integration, Identity Federation und User Analytics der Enterprise-Klasse.

VMware hat außerdem 15 neue Partner für die Standardisierung von öffentlichen Anwendungen und die Entwicklung im Unternehmen mit ACE (App Configuration for Enterprise). ACE ist ein offener Standard für Management und Sicherheit von Anwendungen, die durch Enterprise Mobility Management (EMM)-Lösungen bereitgestellt und vom Anwender einfach genutzt werden können.

Digitalisierungsfallen

die Notwendigkeit eines stetigen Innovationsprozesses in der DNA einer Bank fest verankert werden.

Banken müssen Innovation leben.“

WIEN. „Digitale Innovationen und Digitalisierung sind keine Empfehlung mehr für die Zukunft, sondern bereits heute eine existenzielle Voraussetzung für das wirtschaftliche Überleben“, sagt Michael Hilbert von der Managementberatung Horváth & Partners Österreich. „Die Innovationskultur in klassischen Bankhäusern muss dringend vorangetrieben werden, damit die Weichen für ein nachhaltiges Geschäftsmodell gestellt werden können. Banken dürften den Anschluss an aufstrebende Start-ups nicht verlieren, sonst landen sie in der Digitalisierungsfalle“, so Hilberts Credo. „Eine kreative Idee allein reicht noch lange nicht aus. Vielmehr muss das Bewusstsein für

© Horváth & Partners Österreich

••• Von Christoph Fellmer

Michael Hilbert, Head of Financial Indus­ tries bei Horváth & Partners Österreich.

Wachsende Datenmengen Einige Bankhäuser haben bereits mit Digitalisierungsoffensiven begonnen. Das ist jedoch erst der Anfang: „Aufgabe jeder Bank muss es sein, ihr Innovationsmanagement zu intensivieren, zielgerichtet zu steuern und laufend in neue Entwicklungen zu investieren – hier muss für die Banken der Blick über den eigenen Tellerrand in andere Industrien, die seit Jahrzehnten erfolgreich diesen Weg verfolgen, hinausgehen. Nach einem gelungenen Projekt stehen zu bleiben und abzuwarten, wäre fatal“, warnt ­Hilbert.

Auch die immer größer werdende Menge an Daten spielt eine gewichtige Rolle. Die nutzenorientierte Auswertung und Analyse von Daten zum Vorteil der Kunden stellt für

© Panthermedia.net/Yakobchuk

Experten fordern ein Vorantreiben der technischen Innovationskultur im Umfeld klassischer Bankstrukturen.

Wachsende Datenmengen sind auch für Banken eine neue Herausforderung.

Banken ein in der Zukunft attraktives Geschäftsfeld dar.

Service mit Mehrwert „Für geringe Pauschalen könnten Banken ihren Kunden einen exzellenten Service anbieten, indem sie ihnen mithilfe großer Datenmengen einen handfesten Mehrwert

liefern“, sagt Hilbert. „Zahle ich für meine vier Wände eine höhere Miete als andere Bewohner in meinem Grätzl? Oder: Entspricht die monatliche Stromrechnung meinen aktuellen Lebensverhältnissen? All das sind Fragen, die Bankhäuser mit einer modernen IT-Abteilung problemlos beantworten können.“

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Freitag, 9. Oktober 2015

Tools & Services 95

Preisgekrönte Systeme

ELO Digital office

Collaboration im Alltag

Das Unternehmensserviceportal und das IT-Verfahren „Antraglose Familien­ beihilfe“ wurden kürzlich in Berlin mit dem eGovernment-Award ausgezeichnet.

neu entwickelte IT-System wurde für die automatische Überprüfung der Bezugskriterien an bereits existierende Services des Bundes und anderer Ressorts angebunden, wie etwa das Zentrale Personenstandsregister, das Zentrale Melderegister, der Hauptverband der Sozialversicherungsträger sowie eine Vielzahl von Lösungen und Verbundkomponenten innerhalb der Finanzverwaltung.

© BMF/citronenrot

••• Von Christoph Fellmer WIEN. Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der IT-Dienstleister der österreichischen Bundesverwaltung. Nun hat das BRZ für das Bundesministerium für Finanzen (BMF) und das Bundesministerium für Familien und Jugend (BMFJ) die „Antraglose Familienbeihilfe“ (ALF) realisiert. Prompt wurde die Lösung beim diesjährigen eGovernment-Wettbewerb in Berlin als „Bestes eGovernment-Projekt“ ausgezeichnet. Der seit der Jahrtausendwende stattfindende deutsche eGovernment-Wettbewerb zeichnet jährlich innovative Lösungen aus Österreich, Deutschland und der Schweiz aus. Diese preisgekrönten Anwendungen haben eines gemeinsam: Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Modernisierung der öffentlichen Verwaltung.

WIEN. ELO Digital Office hat seine ECM-Suite 9.2 vorgestellt. Diese spiegelt mit ihren Komponenten für kollaboratives und mobiles Arbeiten die Trendthemen des digitalen Wandels wider. So hat der Hersteller die ELO ECM Suite 9.2 um zusätzliche CollaborationFunktionen, beispielsweise den Bereich „Mein ELO“, erweitert.

Damit unterstützt die ELO ECM Suite 9.2 die persönliche, interaktive und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Unternehmen.

ELO Collaboration unterstützt die Anwender dabei, Themen und Arbeitsvorgänge gemeinsam spontan und transparent im Team zu bearbeiten.

Ein Feed erlaubt den schnellen Austausch von Informationen über Dokumenteninhalte hinweg. In Echtzeit kann dokumenten- oder vorgangsbasiert mit Mitarbeitern an anderen Standorten diskutiert werden.

Mit der ELO ECM Suite 9.2 schafft ELO Digital Office fachspezifische Lösungen für jeden Arbeitsplatz und bietet auch die ECM-Apps „ELO for Mobile Devices“ für die Betriebssysteme Android und iOS. (red)

Automatisiertes System ALF ist seit Mai dieses Jahres im Einsatz und funktioniert folgendermaßen: Mit der Ausstellung der Geburtsurkunde werden die Daten eines in Österreich geborenen Kindes – sowie die Personenstandsdaten der Eltern – durch das Standesamt im Zentralen Personenstandsregister (ZPR) erfasst. Betreiber des

ALF die „Antraglose Familienbeihilfe“, befindet sich bereits im Echtzeitbetrieb.

ZPR ist das Bundesministerium für Inneres (BMI). Nach Übermittlung der elektronischen Daten an die Finanzverwaltung wird automatisiert geprüft, ob alle Voraussetzungen und Informationen für die Gewährung und Auszahlung der Familienbeihilfe vorliegen. Damit sind genau genommen bereits alle Wege zum Bezug erledigt.

Das BRZ setzte die IT-Lösung „Antraglose Familienbeihilfe“ innerhalb von acht Monaten um. Das

Relevante Daten Technisch ist ALF also ein System zur automatischen Sammlung, Überprüfung und Übermittlung aller für die Gewährung der Familienbeihilfe relevanten Daten an das zuständige Finanzamt. Werden alle Kriterien zur Genehmigung erfüllt, so wird aus diesen Daten ein automatischer Antrag erzeugt und an das Familienbeihilfensystem übermittelt. Zuständige Sachbearbeiter prüfen diese Daten nochmals persönlich und genehmigen im Normalfall die Auszahlung.

Detail am Rande: In Berlin ebenfalls ausgezeichnet wurde das zentrale Internetportal des Bundes für Unternehmen, das Unternehmensserviceportal. Österreich beweist damit einmal mehr seine eGovernment-Führungsrolle.

Welche Herausforderungen 2016 auf die IT warten Die IT-Abteilungen in Unternehmen müssen sich künftig neuen Aufgaben stellen. Das Budget wird wegen der weltweiten Wirtschaftslage meist gekürzt, dabei nimmt die Cyberkriminalität stetig zu.

SEIT 15 JAHREN

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Zwei Seiten einer Medaille: Risiken und Chancen der IT Die WKO stellt der IT- und Beratungsbranche ein gutes Zeugnis aus. Die österreichischen Informationstechnologen erwirtschaf-

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© ZTP GmbH (2)

Die Prüfplakette Wie eine Kfz-Werkstätte bei der jährlichen Inspektion des Autos, bestätigt auch die von ZTP ausgestellte IT-Plakette den Zustand der IT im Unternehmen.

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teten 7% des BIP 2014 (23,6 Mrd. €). Für 2015 wird ein weiteres Umsatzwachstum prognostiziert.

Diesen Erfolgskurs verdankt die Branche auch dem steigenden Bewusstsein bei der IT-Sicherheit.

Diese hat jedoch ihren Preis: Bis zum Jahr 2017 werden die weltweiten Ausgaben für IT-Sicherheit auf umgerechnet 22,6 Mrd. € ansteigen. Dieser Kostenanstieg lässt sich durch vermehrte Hackerangriffe, die Zunahme bei Strafdelikten im Bereich der Cyberkriminalität und die verschärften Compliance-Bedingungen in Bezug auf Haftung der Geschäftsführung, Vorstände und leitenden Angestellten erklären. Das Bundeskriminalamt hat die Strafdelikte im Jahr 2013 mit einem Plus von 11% beziffert.

ZT Dr. Wolfgang Prentner, Geschäftsführer einer der führenden Ziviltechnikgesellschaften für Informations- und Kommunikationstechnologie, gibt dabei zu bedenken: „Diese Zahlen sind bereits überholt und liegen heute weitaus höher als noch vor zwei Jahren. Mittelständische Betriebe sind daher gefordert, sich mit dem Thema Cybersecurity intensiv auseinanderzusetzen. Immer wieder kommt es zu Angriffen, bei denen sensible Unternehmensdaten gestohlen werden – wie unlängst in den USA, wo Millionen Behördendatensätze inklusive Langzeit-

merkmalen – wie etwa Fingerabdrücke – gehackt wurden.“

Dienste im WWW haben auch ihr Gutes eGovernment erfreut sich österreichweit immer größerer Beliebtheit, viele Behördenwege können rasch online erledigt werden.

Die eRechnung, die Handysignatur und die eZustellung von behördlichen Dokumenten können von Bürgern zum Beispiel über das Unternehmensserviceportal unkompliziert abgewickelt werden.

Zeit für Veränderung Die Kürzung von Budgets für IT ist eine logische Konsequenz der anhaltend stagnierenden Wirtschaftslage. Aktuell arbeiten rund 500 bis 1.000 Unternehmen mit Systemen, die bereits 20 bis 30 Jahre alt sind. Veraltete Buchhaltungsprogramme, Bankapplikationen und Abrechnungssysteme

stellen die größten Sicherheitsrisiken für heikle Unternehmensdaten dar. Bei Datenpannen entsteht oft ein großer wirtschaftlicher Schaden, der mit moderner Software und Sicherheitssystemen vermeidbar gewesen wäre.

Seit mehr als 15 Jahren ist der staatlich autorisierte und beeidete IT-Ziviltechniker Dr. Wolfgang Prentner mit seinen zwölf Mitarbeitern den Hackern immer einen Schritt voraus: Er deckt Sicherheitslücken bei bestehender Software auf und entwickelt daraus einen gezielten Maßnahmenkatalog, der die Sicherheit erhöht.

Als unabhängige und staatlich zertifizierte Prüf- und Überwachungsstelle betreut ZTP Kunden wie Rewe, Raiffeisen, Wiener Linien, Österreichische Notariatskammer, cyberDoc u.v.m.

Top: IT-Ziviltechniker haften aus der Berufshaftpflicht mit mindestens 1,5 Mio. €, falls trotz Zertifizierung eine Datenpanne passiert.

ZT Dr.tech Wolfgang Prentner GF ZTP GmbH, Vorsitzender Stv. der Bundesfachgruppe IT der Bundeskammer Arch+Ing, eGovernment-Beauftragter Bundeskomitee „Die Freien Berufe Österreichs“, Mitglied der Plattform „Digitales Österreich“ im Bundeskanzleramt seit 2003, Mitglied des Executive Boards „Unternehmensserviceportal“ (kurz USP) im BM für Finanzen seit 2012. w.prentner@ztp.at; www.ztp.at.

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