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INSIDE YOUR BUSINESS. TODAY.

FREITAG, TAG, 30. S SEPTEMBER 2011 – 47

CRM FÜR KMUS

Zwei Telekom-Studien nehmen das Internet und Tablets unter die Lupe Seite 49

„Selly“ soll Klein- und Mittelbetrieben die CRM-Welt erschließen helfen Seite 50

ELEMENTAR AR E ZWEIMAL ADOBE T IM PRAXISTEST

© Adobe

TABLET & DEMOKRATIE © Selly

© Enzo Forciniti/sxc

technology Die Jagd nach .brand Top-Level-Domains

© Xerox

SHORT

© Fraunhofer

Wien. 49% aller Personalverantwortlichen informieren sich zumindest gelegentlich im Internet über Bewerber und immerhin jedes zehnte Unternehmen hat schon einmal einen Bewerber aufgrund der Ergebnisse einer OnlineRecherche nicht eingestellt.

Das ist eines der Ergebnisse einer Studie des Marktforschers Makam Market Research. 44% der Personalentscheider informieren sich über Facebook, Xing und Twitter werden von 16% bzw. 9% befragt. Andererseits: Jedes zweite Unternehmen hat sich hingegen noch nie im Internet über Bewerber informiert. www.makam.at

St. Pölten. Am 23. September verwandelte sich die FH St. Pölten unter dem Motto „FIT für Forschung“ im Zuge der „European Researchers’ Night“ in ein interaktives Schaufenster der Zukunft. Geboten wurden unter anderem verschiedenste Vorträge, interaktive Workshops und Shows, die einen Einblick in zukünftige Technologien erlaubten. Stargast war MP3-Erfinder Karl Heinz Brandenburg (Bild). www.fit-fuer-forschung.eu

© Chris Haderer

© sxc

Wien. „We like to move it!“ Xerox hat seinen eigenen Claim ernst genommen und ist in neue Büroräumlichkeiten im Wiener Viertel Zwei umgezogen. Die wurden vergangenen Dienstag im Rahmen einer Abendveranstaltung von Brigitte Jank, Präsidentin der Wirtschaftskammer Wien, eröffnet. Einen Tag später fand im neuen Büro die „Real Business Live“-Show statt. Im Bild (v.li.n.re.): Brigitte Jank, Christophe Touton, General Manager von Xerox Österreich & Schweiz, und Sandra Kolleth, stv. General Manager Austria. www.xerox.at

Auf der Suche nach den Herausforderungen neuer Top-Level-Domains – die newdomains.org-Talkrunde (v.li.n.re.): Sebastian Ritze (united-domains.AG), Sarah Langstone (Verisign SARL), Elmar Knipp (Tango Registry Services), Richard Wein (nic.at), Peter Hupfauer (registry.net).

newdomains.org-Konferenz in München Mitte Jänner beginnt die Bewerbungsfrist für die neuen .brand Top-Level-Domains, die ab 2013 für mehr Identität im Web sorgen sollen. Der Weg dorthin ist allerdings sehr anspruchsvoll.

Seite 48

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C OV E R

48 – medianet technology

KOMMENTAR

Ein Instrument der Befreiung

Freitag, 30. September 2011

Neue Top Level Domains Im Rahmen der „newdomains.org“-Messe wurde die Roadmap zur TLD-Bewerbung ausgerollt

Neue Namen braucht das moderne World Wide Web der vom Domain-Registrar united-domains AG gehosteten „newdomains.org“-Messe entrollt. Der Application-Prozess beginnt am 12. Jänner 2012, im ersten Quartal 2013 sollen die ersten fünf .brandDomains an den Start gehen. Um den eigenen Namen als Brand in die Internet-Geschichte eingehen zu lassen, muss man eine Reihe von Voraussetzungen erfüllen, wozu auch der technische Betrieb der neuen Top-Level-Domain gehört, die man dann als Registrar verwaltet. Das ist das Ende der Geschichte – am Anfang steht ein umfangreicher ICANN-Fragenkatalog, der die Pläne und Voraussetzungen des Bewerbers durchleuchtet und auch Leumundsprüfungen einschließt.

CHRIS HADERER

CHRIS HADERER

euer beschäftig(t)en sich gleich zwei heimische Großveranstaltungen mit den demokratiepolitischen Auswirkungen des Internet.

Die Telekom Austria tat dies mit einer Studie (siehe Seite 49) und der Einladung von Tim Berners-Lee zum ‚futuretalk‘ im Herbst. Die Linzer Ars Electronica wiederum verbündete sich mit dem Kernforschungsinstitut CERN, wo Berners-Lee 1990 das Hyperlink-Zeitalter eröffnete, und reflektierte von dort zurück in die gegenwärtige Zukunft. Das Internet, so der Tenor, habe dazu beigetragen, Proteste, Widerstände und Revolutionen zu organisieren (wie etwa in Ägypten, dem Iran oder auch Tunesien). Damit sei es zu einem modernen Instrument der Befreiung geworden.

Ach ja, Stichwort Befreiung: Wenn dann die unter Mithilfe der ‚Neuen Medien‘ Befreiten, deren Zivilcourage wir eben noch via 3D-HD-Flatscreen bewundert haben, zwei Wochen später als Flüchtlinge nach Österreich kommen, sind sie keine Helden mehr sondern plötzlich nur noch unerwünschte Personen, die man am liebsten gleich wieder zurückschicken würde. Bei dieser Gelegenheit: Der Menschenrechtsorganisation Amnesty International (www.amnesty.at) herzliche Glückwünsche zu ihrem heurigen 50jährigen Jubiläum.

Arbeit für die nächsten 50 Jahre ist leider (siehe oben) noch mehr als genug vorhanden.

H

München. Nachdem auch die EU bereits eine eigene .EU-Repräsentanz im Internet betreibt, zielt der Domain-Name-Gouvernator ICANN (International Coordinating Authority for Domain Names) im nächsten Schritt auf die Registrierung von Brands. In Zukunft, das heißt so gegen das Jahr 2013, soll es auch die Namen von Firmen, Marken, Initiativen, Städten – was eben alles unter der Bezeichnung „Brand“ im weitesten Sinne kulminiert – als Top-Level-Domains geben.

Top-Level-Domains stehen in der Namenshierarchie des Domain Name Systems (DNS) ganz oben, wie beispielsweise .com, .at, .or oder ähnliche. Das DNS wiederum sorgt dafür, dass Domains überhaupt angewählt werden können und dass beim Aufruf von www. medianet.at auch tatsächlich die medianet-Homepage erscheint.

Mit der geplanten Erweiterung der Top-Level-Domains sollen Anbieter nun in die Lage versetzt werden, ihre Online-Marketingkonzepte mit mehr Identität umzusetzen. In der Internet-Adresse stünde dann statt einem der jetzt gewohnten Kürzel beispielsweise der Firmenname. „Das kann durchaus auch zur Community-Bildung dienen, wenn etwa eine Stadt wie Hamburg ihren Bürgern individuelle .hamburg-Adressen gibt“, sagt Richard Wein, Geschäftsführer der obersten österreichischen DomainRegistry nic.at

Der Weg zur TLD Der Weg zur Brand-Top-LevelDomain ist zwar steinig, aber zeitlich ziemlich genau vorgezeichnet.

Die Roadmap wurde Anfang der Woche in München im Rahmen

© Chris Haderer

Der heimische Domain-Registrar nic.at hat sich international als Backend-Registry Provider positioniert.

Internationale Expertise

Richard Wein, Geschäftsführer von nic.at, am „newdomains.org“-Messestand.

Billig ist die Geschichte nicht: Alleine die Teilnahme am Auswahlverfahren schlägt mit 185.000 USD (€ 132.285,–) zu Buche, und eine Garantie, dass man auch zum Zug kommt, gibt es letztlich nicht. Den Gesamtaufwand für die Einreichung, die strengen Regeln unterliegt (die im „Applicant Guidebook“ in Stein gemeißelt sind), beziffern Experten mit knapp einer halben Mio. USD (ca € 360.000,–).

Später kommen dann noch die Kosten für die Infrastruktur und den operativen Betrieb hinzu.

Durch die hohen Anforderungen soll sichergestellt werden, dass die .brand-Applikanten auch tatsächlich zum nachhaltigen Betrieb der Domain in der Lage sind – denn unter einer Branchen-TLD können durchaus 80.000 Second-LevelDomains liegen.

Der Betrieb einer Domain kann allerdings auch outgesourced werden. So betreibt beispielsweise das Salzburger nic die Landesdomain

von Bahrain (.bh). Im Spiel um die neuen Top-Level-Domains ist nic. at als Backend-Registry-Provider positioniert, als Dienstleister, der TLD-Bewerbern die notwendige Infrastruktur zur Verfügung stellt „und dafür sorgt, dass eine neue Domain weltweit mit jedem Browser aufrufbar ist“, sagt Wein.

Vier Bewerber hat nic.at schon unter Vertrag: die Städte Berlin und Hamburg sowie die Community/ Branchen-TLDs .reise und .versicherung. „Mit weiteren laufen bereits Gespräche.“ nic.at verwaltet seit etwa zwölf Jahren die .at-Domain, die mittlerweile mehr als eine Mio. Adressen umfasst. Das Know-how des Registrars ist international recht gefragt, und die Registry-Software des Unternehmens läuft unter anderem in Norwegen, Irland und Schottland.

Bei österreichischen Unternehmen scheint die Nachfrage nach Top-Level-Domains relativ gering zu sein: „Meines Wissens tut sich

da recht wenig“, sagt Wein. „Da fehlen auch Strategien, wie mit den neuen Möglichkeiten umgegangen wird.“ Weiterer Hemmschuh: Legt sich ein Unternehmen eine TLD zu, muss auch die gesamte Kommunikationsstruktur umgebrandet werden – und das kann bei einem Unternehmen in der Größenordnung von BMW mehr Kosten verursachen als die TLD-Bewerbung.

Für Unternehmen, die sich erst jetzt entscheiden, sich für eine TLD zu bewerben, sei es ohnehin bereits „fünf nach Zwölf“, sagt Wein.

Der Bewerbungsprozess sei nur mehr schwer zu bewältigen. Wer allerdings diesmal nicht dabei ist, wird für die nächsten Jahre auf eine .brand-Domain verzichten müssen. Denn wann die nächste Bewerbungsrunde stattfinden wird, steht derzeit noch in den Sternen.

Oder sonstwo im Internet. www.nic.at www.newdomains.org icann.org/newtlds

Google Award

Bald gibt es die Cloud aus dem Web-Katalog

Michael Albrecht und Christian Pfeifhofer holten NGO-Award von Google.

Wien. Der Internet-Dominator Google veranstaltet seit 2008 eine Online Marketing Challenge, bei der Studenten-Teams eine Google-AdWords-Kampagne für ein Unternehmen ihrer Wahl gestalten. Gewinner in der NGOSpezialwertung wurden die WUStudenten Michael Albrecht und Christian Pfeifhofer vom Team des Instituts für Betriebswirtschaftslehre & Wirtschaftsinformatik mit ihrem Konzept zum Thema „Trashdesign“. Sie holten den Hauptpreis des „NGO Impact Awards“, der aus einer Spende von 10.964 € besteht, die von Google an das Non-Profit Unternehmen überwiesen wird. www.trashdesign.at

Wien. „Der große Hype ist vorbei, Cloud Computing ist mittlerweile gelebte Realität“, sagt Günter Nachtlberger, IBM Global Technology Services Österreich, fest. „Die Cloud war der logische nächste Schritt in der IT und viele Unternehmen setzen sich damit bereits intensiv auseinander. Wer jetzt schon auf Cloud Computing setzt, hat einen klaren Wettbewerbsvorteil.“ Der Grund für die ausgesprochen positive Sicht der Dinge: Seit Jahresbeginn haben sich gut 60 Unternehmen für die Public Cloud von IBM Österreich entschieden.

Hohe Wertschöpfung „In Europa sind es mittelfristig 1.000 Unternehmen“, sagt Nachtlberger und schließt daraus: „Immer mehr Unternehmen erkennen, wie sehr sie in Sachen Kosten, aber auch Flexibilität und Elastizität von Cloud Computing Anwendungen profitieren können.“ Durch einen hohen Standardisierungs- und Automatisierungsgrad und den Einsatz von Virtualisierungstechnologien können Inves-

© IBM (2)

IBM Der IT-Riese konnte seit Jahresbeginn 60 heimische Unternehmen für sein Public Cloud-System gewinnen

© Michael Albrecht

WU NGO Impact Award

Günter Nachtlberger (li.), IBM Global Technology Services Österreich, und Stefan Illwitzer, Gesellschafter beim IBM Business Partner Pitagora Informationsmanagement.

titionen in Hardware reduziert, laufende Betriebskosten gesenkt und die Service-Qualität gesteigert werden. „Besonders die Themen Standardisierung und Automatisierung wird Cloud Computing in der nächsten Zeit massiv antreiben“, sagt Nachtlberger.

Stefan Illwitzer, Gesellschafter beim IBM Business Partner Pitagora Informationsmanagement

GmbH, sieht in Cloud Computing einen Paradigmenwechsel. „Entwicklungen wie Cloud Computing bringen natürlich auch für uns neue Chancen mit sich. Für uns ist klar, dass wir sehr adaptiv sein müssen, Spezialisierung noch mehr gefragt ist und wir uns ab sofort mit dem Cloud-Ansatz noch höher in der Wertschöpfungskette positionieren können.“

Von den gehandelten WolkenFormationen gehöre laut Nachtlberger die Zukunft den hybriden Clouds, da diese „die Vorteile der Private Cloud mit eigenen Applikationen mit der Flexibilität einer Public Cloud vereint. Wenn notwendig, kann der Kunde seine Ressourcen entlasten; durch Koordination mit dem Cloud-Provider kann er dessen Ressourcen besser nutzen, was sich auch in der Energiebilanz niederschlägt.“ Cloud-Installationen müssen flexibel mit den Anforderungen eines Unternehmens mitwachsen oder abspecken – also Ressourcen „elastisch“ zur Verfügung stellen können, wenn sie benötigt werden.

Cloud als Massenware Das ist ein Segment, in dem zurzeit mehrere Unternehmen tätig sind, nicht nur IBM. Günter Nachtlberger wagt dennoch einen Ausblick in die Zukunft: „In nicht so ferner Zeit wird der Kunde die für ihn passende Cloud quasi aus dem Katalog auswählen können.“ www.ibm.com

I D E E & S TR ATE G IE

Freitag, 30. September 2011

medianet technology – 49

Telekom Austria Mit zwei aktuellen Studien beleuchtet der Provider die Akzeptanz von Tablets und die demokratische Rolle des Internet in Österreich

Das Internet und die Gesellschaft 73 Prozent der Österreicher halten das Internet für ein „Werkzeug des Volkes“, 85% halten es für ein Kontrollinstrument.

CHRIS HADERER

Wien. „Tablets haben enormes Potenzial. Die Begeisterung der Österreicher für die praktischen Gadgets ist außergewöhnlich“, kommentiert Alexander Sperl, A1-Vorstand für Marketing, Vertrieb und Kundenservice, eine neue Studie der Telekom, nach der sich jeder zweite Österreicher für Tablets interessiert. Laut der gemeinsam von A1, Mindtake New Media Research und USECON durchgeführten Studie besitzt jeder zehnte der Befragten bereits ein Tablet.

Knapp jeder Vierte (22,8%) der Befragten plant, sich bis Ende 2011 ein Tablet zu kaufen. Hier führt die Altersgruppe der 20- bis 29-Jährigen mit 36,1%, gefolgt von den 30- bis 39-Jährigen mit 29%.

Die Generation 60+ ist mit 21,5% ebenfalls sehr stark vertreten.

Alltags-Spielzeuge „Der Tablet-Hype ist nicht nur bei den jungen Nutzern groß. Während die Gruppe der bis 19-Jährigen mit 58,4% Interesse zeigt, sind es bei den Golden Agers im Alter von 50 bis 59 Jahren sogar 60 Prozent“, sagt Alexander Sperl.

Zu den beliebtesten Apps zählen GMail, Dropbox und Facebook.

Tablets sind für die Nutzer kein reines Arbeitsgerät, auch Spaß und Entertainment stehen hoch im Kurs. User gönnen sich gerne

mal eine Pause mit ihrem Gerät.

Am beliebtesten sind die 10“Tablets. 70,3% der Befragten würden die größeren Tablets wählen, 16,5% bevorzugen die kleinere Variante. Die Displaygröße hat dabei aber wenig Einfluss auf die genutzten Apps. Besonders geschätzt wird in der täglichen Handhabung, dass Tablets auf Knopfdruck sofort einsatzbereit sind.

Eingeschränkter Zugang Neben dem Tablet-Hype, der vor allem am oberen Ende der Einkommensschiene zu Hause ist, haben jedoch immer noch etwa 13 Prozent der Österreicher keinen InternetZugang, sei es aus Verweigerung, mangelndem Interesse oder auch aufgrund ihres sozialen Status (technisch sei laut Telekom eine nahezu 100%ige Versorgung möglich). „Es sollte viele Bestrebungen geben, hier Zugänge zu schaffen“, sagte Telekom-Chef Hannes Ametsreiter im Rahmen der Präsentation einer weiteren Studie, diesmal zur „Rolle des Internet für Gesellschaft und Demokratie“ (durchgeführt von marketmind). In dieser Hinsicht will die Telekom Austria Group in den nächsten Wochen selbst aktiv werden und Aktionen mit NGOs starten.

Laut der Demokratie-Studie sind immerhin „7 von 10 Österreicherinnen und Österreichern überzeugt, dass die künftige ge-

sellschaftliche Entwicklung stark oder sehr stark vom Internet abhängt“, sagt Gereon Friederes, Studienleiter und Geschäftsführer von marketmind (siehe Infografiken). „Die Österreicherinnen und Österreicher halten das Internet für ein zentrales Instrument für die Demokratie. Die Bevölkerung befürwortet, dass der Staat und seine Behörden wesentlich mehr Daten als bisher online der Allgemeinheit zur Verfügung stellen. Besonders die Wienerinnen und Wiener wünschen sich vereinfachte Behördenwege durch Kommunikationstechnologien.“

Problemzone Datenschutz „Viele Erhebungstatbestände deuten darauf hin, dass Männer offener im Zugang zum Internet sind“, sagt Friederes. „Das liegt möglicherweise an der höheren Technikaffinität von Männern. Unsere Daten deuten aber darauf hin, dass sich das auflöst.“ Was den Datenschutz anbelangt, kommt die Metternichsche Seite des Österreichers zum Vorschein (siehe Grafik). Während sich viele User für die Bereitstellung von Daten durch den Staat aussprechen (auch Finanzdaten zu Firmen und Privatpersonen), möchten sie selbst kaum Informationen preisgeben.

Immerhin 67% der Befragten halten sogar ihre Kreditkartennummer im Web geheim. www.telekomaustria.at

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50 – medianet technology

Kapsch-Mautsysteme in den USA erfolgreich Wien. Die Kapsch TrafficCom IVHS, eine Tochtergesellschaft der Kapsch TrafficCom AG, wurde von der E-ZPass Group als Lieferant für den neuen 10-jährigen Technologie- und Servicevertrag ausgewählt – vorbehaltlich des jeweiligen Genehmigungsprozesses. Die E-ZPass Group ist ein Zusammenschluss von 24 Mautbehörden in 14 nordamerikanischen Bundesstaaten.

Mit über 21 Mio. ausgelieferten On-Board Units und mehr als 3.000 ausgestatteten Mautspuren ist die E-ZPass Group Betreiber des größten interoperablen Mautsystems weltweit. In einem umfassenden wettbewerblichen Ausschreibungsverfahren wurde Kapsch TrafficCom IVHS als Lieferant ausgewählt. Die Entscheidung für Kapsch fiel aufgrund des Angebots mit der höchsten Gesamtbewertung und den niedrigsten Kosten. www.kapschtraffic.com

Die CeBit 2012 ist schon im Anflug auf Hannover

e-Government Taiwan und Österreich sind Musterschüler bei der Umsetzung von virtuellen Behördenwegen

Amtsschimmel nimmt jede digitale Hürde Kürzlich traf sich der taiwanesische IKT-Minister Chin-Peng Chu in Wien mit heimischen Experten.

BRITTA BIRON

Wien. Rein geografisch trennen Österreich und Taiwan Welten, in einem Punkt liegt man aber auf der gleichen Wellenlänge: Wenn’s nämlich darum geht, den Bürgern dank der Möglichkeiten moderner Kommunikationsmittel notwendige Behördenwege zu erleichtern oder gar zu ersparen. „Taiwan nimmt beim e-Government in Asien eine Vorreiterrolle ein, ähnlich wie Österreich in Europa“, sagt Christian Rupp, Sprecher der Plattform Digitales Österreich. „Nachdem es

„In Europa gibt es wenige Staaten, die so weit wie Österreich sind. Daher ist der Erfahrungsaustausch mit

© Deutsche Messe

Taiwan so interessant.“ CHRISTIAN RUPP, SPRECHER DIGITALES ÖSTERREICH

© medianet/Szene1/Philipp Hutter

SHORT

Freitag, 30. September 2011

v.l.: Christian Rupp (Digitales Österreich) und Chin-Peng Chu, taiwanesischer IKT-Minister liegen digital auf einer Wellenlänge.

Hannover/Wien. Im nächsten Jahr wird alles anders – auch die Elektronikfachmesse CeBit will sich 2012 einen leicht neuen Anstrich geben (nach einer längeren Identitätssuche durch die vergangenen zehn Jahre).

Mit einigen Umbauten soll die Attraktivität der im März 2012 stattfindenden Messe gesteigert und thematisch exakter an den herrschenden Trends und Themen ausgerichtet werden.

Die in Hannover stattfindende CeBit versteht sich als das „Herz der digitalen Welt“ und wird sich im kommenden Jahr unter anderem mit den Bereichen eMobility, Energie-Effizienz, Gesundheit, Urban Technologies/Metropolian Management sowie dem IT-Arbeitsmarkt auseinandersetzen. Rund um die einzelnen Themen sollen CeBit Global Conferences für den intellektuellen Background der Veranstaltung sorgen.

Die heurige Messe brachte es im Frühjahr auf immerhin 339.000 Besucher aus 110 Ländern, davon mehr als 70.000 Fachbesucher. Mehr als 500 CIOs internationaler Konzerne waren anwesend – Zahlen, die im kommenden Jahr nicht nur übertroffen werden, sondern auch für hohe Ausstellerbeteiligung sorgen sollen. Um für maximales Medienecho der CeBit 2012 zu sorgen, wird es bereits im Vorfeld eine Reihe von Aktivitäten geben, wie etwa TV-Spots, Previews und eine Reihe von internationalen Pressekonferenzen. Für die Teilnahme an der Messe werden auch diverse Packages angeboten, wie beispielsweise von der Wirtschaftskammer. www.cebit.de wko.at/awo/messen

ßen in die vierte Etappe, die von 2012 bis 2016 laufen wird und mit der wir noch näher an den Bürger rücken werden“, sagt Minister Chin-Peng Chu. So soll ein flächendeckendes WLAN-Netz – der Probebetrieb läuft bereits sehr vielversprechend – eingerichtet werden. „Speziell für ländliche Gebiete, wo viele Bewohner noch keinen Computer haben, aber auch für ältere Menschen in den Städten haben wir das mobile Housekeeping eingeführt, bei dem Beamte direkt zu

nur wenige europäische Länder gibt, von denen Österreich beim e-Government noch etwas lernen kann, ist der Erfahrungsaustausch mit Taiwan, das ja auch international an der Spitze liegt, und auch die direkte Zusammenarbeit an Projekten, etwa zwischen AIT und dem taiwanesischen ITRI, sehr interessant.“ „In den letzten zehn Jahren hat Taiwan 350 Mio. Euro in sein e-Government-Programm investiert, weitere 250 Mio. Euro flie-

den Menschen kommen und für sie vor Ort die Behördenwege online erledigen“, erzählt der Minister. „Zudem haben wir e-Service-Cars im Einsatz, die durch das Land fahren und die Bevölkerung im Umgang mit Computer und Internet schulen. Weiters gibt es ein Programm, bei dem Schüler älteren Menschen die digitale Welt erklären. Wichtig bei all Maßnahmen ist, dass sie den speziellen Bedürfnissen der Bürger entsprechen und ihnen einen direkten Nutzen bringen.“

Dazu zählt auch die Kooperation der staatlichen Stellen mit 9.600 Läden, darunter die Supermarkt-Ketten 711, Family-Market und OkayMarket, in denen Taiwans Bürger ebenfalls ihre Amtswege online erledigen können. Und wer mag, bekommt auch seine Steuererklärung, fixfertig vom Finanzamt ausgefüllt, online zugesandt. Ein Service, auf den – so Rupp – die Österreicher aus Gründen des Datenschutzes verzichten müssen. www.digitales.oesterreich.gv.at

Selly GmbH Nach sechs Jahren Entwicklungsarbeit hat das Linzer Softwarehaus ein praxisnahes Softwaretool vorgestellt

Leistbare CRM-Lösung für den KMU-Bereich Linz/Wien. In Österreich gibt es über 400.000 EPUs und Kleinbetriebe mit maximal 50 Mitarbeitern. Sie alle haben eines gemeinsam: einen möglichen Bedarf an erschwinglichen CRM-Systemen.

Dieser Meinung ist Ruth Christine Koppenberger, Geschäftsführerin Selly GmbH, die mit ihrem „Selly“CRM-Paket damit „in einem großen Teich fischt“, sagt sie – ein Teich, in dem sich aber auch große Fische wie etwa SAP herumtreiben.

Ruth Christine Koppenberger, Geschäftsführerin Selly GmbH: CRM made in Linz.

„Es reicht ein PC mit Internet-Anschluss und dem Unternehmer und seinen Mitarbeiter stehen Dokumente, E-Mails und Kontaktdaten überall und jederzeit zur Verfügung.“ Durch die zentrale Datenhaltung in der Wolke soll auch der Backup-Prozess vereinfacht werden, da alle wichtigen Informationen schon ausgelagert sind.

Flexibel und mobil „Mit ‚Selly‘ haben wir in sechs Jahren ein leistungsstarkes Softwaretool entwickelt, das praxisnah aufgebaut ist und ohne großen Einschulungsaufwand selbst von Usern bedient werden kann, die wenige bis keine PC-Kenntnisse haben“, sagt Ruth Christine Koppenberger. „‚Selly‘ ermöglicht flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten, bringt Effizienz in die Arbeitsabläufe und liefert die notwendigen Daten, um ein Unternehmen in Sinne von Controlling optimal führen und lenken zu können.“

© Selly (2)

Die CeBit versteht sich als Leitmesse der internationalen IKT-Branche.

Effizienter Workflow Die Selly CRM-Lösung zentriert sich um drei Schwerpunkte: „Erstens ermöglicht die Online-Software flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten“, erklärt Koppenberger.

Zweitens „hilft Selly, den Arbeitsablauf effizienter zu gestalten. Mit der CRM-Software können Klein- und Mittelbetriebe ihre Kundenkommunikation und Kun-

denbindung verbessern. Selbst ein Newsletterversand ist ganz einfach über Selly möglich.“ Drittens soll Selly dem Firmenchef einen „freien Kopf verschaffen“, wie Koppenberger es ausdrückt, da „alle Daten auf Knopfdruck verfügbar sind.“ Die Selly GmbH wurde zwar erst vergangenen Juli gegründet, die Wurzeln der CRM-Lösung reichen aber ins Jahr 2004 zurück, als Koppenberger für ihr Unternehmen Columbus Presstechnology eine Softwarelösung suchte, die den weltweiten Vertrieb von Holzbearbeitungsmaschinen unterstützt. Aus dieser „Not“ heraus begann vor sechs Jahren die Entwicklung der Selly-Software, die bisher etwa 100 Mal im Einsatz steht. „Durch die positiven Rückmeldungen von unseren ersten Kunden verfolgen wir ambitionierte Ziele“, sagt Ruth Christine Koppenberger. „Bis Ende 2012 wollen wir KMUs aus ganz Österreich von den Vorteilen von Selly überzeugen.“ Zum Testen der Software gibt es einen kostenlosen Probezugang auf der Selly-Homepage. www.selly.at

FA C TS & F I GUR E S

Freitag, 30. September 2011

medianet technology – 51

Oracle Das nordamerikanische Softwarehaus konnte den Absatz von Neulizenzen seiner Produkte im ersten Quartal weltweit um 17 Prozent steigern

Datenbank Performance-Tuning CHRISTOPH FELLMER

Wien. Der Datenbankhersteller Oracle hat vor Kurzem seine aktuellen Geschäftszahlen veröffentlicht sowie eine Reihe von neuen Produkten angekündigt bzw. vorgestellt. Mit den Umsätzen des Unternehmens geht es aufwärts: Im ersten Quartal stieg der Verkauf von Neulizenzen um 17%, der Umsatz in den letzten 12 Monaten sieg um starke 46% auf 12,8 Mrd. USD. Darüber hinaus will das Unternehmen (eventuell noch diese Woche) einen neuen High-Performance-SPARC-Mikrochip vorstellen sowie einen neuen High-endServer namens „SPARC SuperCluster“. Mit den neuen Systemen, so Oracle-Chef Larry Ellison, sollen sich signifikante PerformanceSteigerung erzielen lassen. Alleine der Chip sei um etwa fünfmal schneller als sein Vorgänger, der

sogenannte T3. Ellison bezeichnet die Leistung des Systems als „rekordebrechend.“

Angriff auf VMware Als Antwort auf die verschiedenen Virtualisierungslösungen von VMware hat Oracle vor Kurzem außerdem „Oracle VM 3.0“ vorgestellt. Die Lösung soll laut Oracle eine viermal bessere Skalierbarkeit als VMware bieten, zu „einem Bruchteil der Kosten“, wie es die Produktwerbung verspricht.

VM 3.0 unterstützt bis zu 128 virtuelle Prozessoren pro virtueller Maschine. Auf Oracle Sun Fire

X4800 M2-Servern kann Oracle VM 3.0 bis zu 160 physische Prozessor-Threads und 2 TB Speicher unterstützen. Verglichen mit VMware vSpehre5, auf dem Red Hat Enterprise Linux Gast-VMs laufen, ist Oracle VM 3.0 mit Oracle Linux laut Larry Ellison vier Mal kostengünstiger.

Oracle VM wird kostenlos zum Download angeboten, hat keine Lizenzkosten sowie Support für Unternehmen auf Subskriptionsbasis. Mit den neuen Produkten versucht Oracle nicht zuletzt sein Cloud-Portfolio zu stärken – der Markt ist heiß umkämpft. www.oracle.at

© Oracle

Neue Prozessorgeneration soll für mehr Leistung im Rechenzentrum sorgen.

Larry Ellison, Chef des Datenbank-Herstellers Oracle, kündigte neue Server an.

Braintribe ECM-Preis

Vorbildwirkung Wien. Der Software-Anbieter Braintribe IT Technologies wurde im Anschluss an den sechsten ECM-Tag 2011 der Pentadoc zum ECM–Lösungsanbieter des Jahres 2011 gewählt. 446 Vertreter der ECM-affinen Community Österreichs haben aus 23 unterschiedlichen Enterprise Content Management-Systemen Braintribe als Sieger gekürt. Neben der einfachen Handhabung im Arbeitsalltag wurde vor allem auch die Zeitersparnis der BraintribeLösung in einem firmeninternen Kundenfeedback gelobt. Neben der einfachen Handhabung im Arbeits-alltag wurde vor allem auch die Zeitersparnis von Braintribe CSP Benützern hervorgehoben.

Ebenfalls belegte Braintribe eine Top 3-Platzierung in der Kategorie „Innovative Umsetzung“ und zählt somit zu den erfolgreichsten ECMProvidern in Österreich. „Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung“, erklärt Stefan Ebner, CEO Braintribe IT Technologies. „Es ist die von uns immer angepeilte und eindrucksvolle Bestätigung unserer Arbeit, dass unsere Kunden so zufrieden sind. Wir ermöglichen mit unserer Content Service Plattform CSP Unternehmen, zeitaufwendige Arbeitswege zu verkürzen und somit Geld zu sparen.“ Laut Ebner berichten BraintribeKunden von „Produktivitätssteigerungen von 70% und mehr. CSP hilft, dass die richtigen Informationen in der richtigen Form beim richtigen Mitarbeiter ankommen.“ Zu den Braintribe-Anwendern gehören derzeit Unternehmen wie CreditSuisse, Basler Versicherungen, ÖAMTC, Uniqua, AMS, ÖBB und Stiwa. www.braintribe.org

BMDfür t steh ion

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Tel 050 883 www.bmd.com Stefan Ebner, Geschäftsführer von Braintribe IT Technologies.

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Test Adobe hat „Elements 10“-Versionen „Photoshop“ und „Premiere“ veröffentlicht – mit nur marginalen Verbesserungen

SHORT

Abgespeckte Versionen großer Programmpakete Die „Elements“-Reihe leidet ein wenig unter ihrer Positionierung innerhalb des Adobe-Softwareportfolios. das nicht, diese können nur direkt mit „Premiere Elements“ bearbeitet werden. Während die Bildbearbeitung durchaus auch gehobenen Ansprüchen genügt, beschränkt sich das Videoprogramm tatsächlich auf den Heimmarkt und bietet Funktionen zum schnellen Schneiden von Clips (auch mit Templates für Anlässe wie Weihnachten, Geburtstage, etc.).

Als Neuerung ist lediglich die Performance-Verbesserung durch die 64-Bit-Variante (nur für Windows 7, nicht für Mac) und Vorschauen für spezifische Dateiformate zu erwähnen.

Im professionellen Videobereich ist „Premiere Elements“ tatsächlich nicht zu Hause. Dort ist Adobe allerdings mit „Premiere CS 5.5“ gut aufgestellt.

CHRIS HADERER

Canon präsentiert neue Printer Wien. Canon hat seine imageRunner und i-Sensys-Serien um neue, optimierte A4-Systeme mit zusätzlichen Leistungsmerkmalen erweitert. Dank offener MEAP-Plattform lassen sich die neuen imageRunnerSerien und der i-Sensys LBP7680Cx nahtlos in eine IT- und Druckinfrastruktur integrieren und sind zudem kompatibel mit uniFlow.

Unternehmen bieten sich damit neue Möglichkeiten, um ihre Druckerflotte auf spezifische Anforderungen anzupassen und auch zu erweitern. www.canon.at

© Bluhm Systeme

Tintenstrahldrucker für den Verpackungssektor

Der CJ400 ist kompakt und leicht in Produktionsumfelder integrierbar.

Wien. Besonders für die Beschriftung von Primär- und Sekundärverpackungen geeignet ist der „Continuous Inkjet-Codierer Linx CJ400“ von Bluhm: Er kann Schrifthöhen von 2 bis 20 mm von sich geben.

Er druckt bis zu drei Zeilen mit Daten wie Lotnummer, Uhrzeit, Text und anderen Informationen kontaktlos auf nahezu jede poröse oder nicht poröse Oberfläche. Die Trocknung der Drucke erfolgt in wenigen Millisekunden. Da der Drucker nur 13,5 kg schwer ist, kann er leicht zwischen Produktionslinien bewegt werden. www.bluhmsysteme.com

Der Elements Organiser ist das verbindende Element zwischen den Programmen.

Zähes Tempo Bei „Photoshop Elements 10“ haben die Adobe-Entwickler laut eigener Aussage vor allem Wert auf eine Optimierung des Codes gelegt. Die Unterschiede zur Vorversion sind daher – was den Look & Feel angelangt – eher marginal.

Auch die Werkzeuge haben keine grundlegende Erweiterung erfahren, lediglich die Effektfilter wurden ausgebaut (ohne tiefgreifende Steuermöglichkeiten zu präsentieren). Auch was den Ressourcenverbrauch betrifft, schneidet das Modul im Praxistest nicht besonders gut ab: Auf einem Windows 7-System arbeitet „Photoshop Elements 10“ zäher als die Großpackung „Photoshop CS 5.5“. Angesichts der aus der Vogelperspektive marginalen Erweiterungen lohnt das Upgrade nur bedingt – die hohe Versionsnummer verspricht in diesem Fall mehr als sie hält. www.adobe.de

Nichts für Video-Profis Das verbindende Element zwischen der Bildbearbeitung „Photoshop Elements“ und dem Videoeditor „Premiere Elements“ ist der „Elements Organiser“, in den Bilder, Videos, Audios und PDFDokumente eingelesen werden können. Für Fotos stehen dort grundlegende Korrekturfunktionen zur Verfügung, die gleich auf eine Reihe von Bildern angewendet werden können. Bei Videos funktioniert

„Photoshop Elements 10“ bietet vor allem neue Filter- und Effektmöglichkeiten.

„Premiere Elements 10“ erstellt einfache Videoclips, ist aber nicht für Profis gedacht.

simon listens Der gemeinnützige Verein hat die „simon“-Software in die Systeme von Seniorenresidenzen integriert

Sprachsteuerung im praktischen Einsatz Wien. Ein schlüsselfertiges Produkt ist „simon“ nicht, aber doch ein ausgesprochen interessantes Projekt, das sich auch real umsetzen lässt. Bei simon handelt es sich um eine Spracherkennungs- und steuerungs-Software, die als Opensource kostenlos zur Verfügung steht. Ihre praktischen Anwendungen wurden nun im Rahmen des mit 180.000 € vom Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie geförderten Forschungsprojekts „Benefit“ ausgetestet. Im Mittelpunkt stand die Integration des Systems in das Umfeld diverser Seniorenheime, um den Gästen die Steuerung von Computerfunktionen durch Sprachkommandos zu ermöglichen, also die „Sprachsteuerung von IKT-Anwendungen für Senioren“, wie es im Bericht an die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft heißt.

Ubuntu als Basis „Das primäre Ziel dieses Projekts besteht in der Nutzbarmachung der Open Source Sprach-

erkennungssoftware ‚simon‘ zur Schaffung von Kommunikation, Sicherheit und individueller Betreuung älterer Menschen auf generalisierbarer und individueller Ebene“, sagt Projektentwickler und Sonderschulpädagoge Franz Stieger aus Gralla, der gemeinsam mit Schülern der HTBLA Kaindorf die simon-Basissoftware entwickelte. Das auf Ubuntu als Betriebssystem aufsetzende Projekt wurde in mehreren Seniorenresidenzen re-

alisiert. Zwei öffentliche Stationen wurden an der Rehabilitationsklinik Maria Theresia Bad Radkersburg und an der Seniorenresidenz Humanitas in Graz realisiert. Bei Humanitas wurden auch drei individuelle Stationen installiert, eine weitere in Leutschach. Zwar erwies sich die Integration in das bestehende IT-Umfeld der Seniorenresidenzen als bisweilen recht kompliziert, da deren Systeme in keinster Weise standardisiert sind,

© simon listens

Wien. Mit dem Portégé Z830 und dem Satellite Z830 stellt Toshiba seine ersten auf Intel Core Prozessoren basierenden Ultrabook-Geräte vor. Mit einem Gewicht von 1,12 kg und 15,9 mm Bauhöhe ist die Z830Reihe rund 20% leichter und 40% dünner als die preisgekrönte ultraportable Portégé R830-Reihe.

Mit an Bord der Z830er sind ein 13,3“-High-DefinitionDisplay (33,8 cm) und StereoLautsprecher, unterstützt von Dolby Advanced Audio. An Schnittstellen haben die Geräte aufzuweisen: Bluetooth, WLAN und High-Speed-UMTS 5 plus einer Auswahl an Full-SizePorts inklusive VGA, HDMI, Netzwerk und mehreren USB Schnittstellen, darunter auch ein USB 3.0 Port. www.toshiba-teg.com

Wien. Nachdem Adobe erst kürzlich seine diversen Profi-Suites auf Versionsstand 5.5 gebracht hat, folgen nun die „Elements“-Varianten von „Photoshop“ und „Premiere“ als 10er-Releases nach (je 99 €, Upgrades von den Vorversionen kosten je 81 €). Die Positionierung der „Elements“-Produkte ist leider ein bisschen unscharf, sodass sich die Wunschklientel nur schwer festmachen lässt.

Laut Adobe richten sich „Photoshop Elements 10“ und „Premiere Elements 10“ (für Windows und Macintosh) in erster Linie an Privatanwender, der Funktionsumfang geht aber in vielen Fällen über Amateur-Ansprüche hinaus.

Zumal Adobe mit „Photoshop 5.5“ noch ein für den kommerziellen Einsatz gedachtes Produkt im Köcher hat, das auch im Privatbereich gern eingesetzt wird, sowie mit „Photoshop Lightroom“ auch noch eine Variante für Profifotografen. Für den Anwender macht das die Auswahl des richtigen Produkts ein wenig schwer.

Vom Aussehen der Oberfläche her erinnern die „Elements“-Varianten eher an den Lightroom als an die klassischen Suite-Versionen.

© Chris Haderer (3)

© Toshiba

Notebook-Winzlinge für den mobilen Einsatz

Toshiba erweitert erweiter erwe itertt sein iter sein Portégé Portégé Porté und Satellite-Portfolio.

Freitag, 30. September 2011

„simon“ soll Senioren die komfortable Bedienung von IKT-Anwendung erlauben.

dennoch gelang das Unterfangen durch individuelle Anpassungen.

Zu den erreichten Meilensteinen bei der Projektumsetzung gehört auch die Entwicklung eines „generellen Sprachmodells von Senioren und drei individuell angepassten Sprachmodellen“, sagt Stieger.

Resümee: „Grundsätzlich ist ein recht großer Markt für die im Rahmen dieses Projekts vorhandenen Lösungen vorhanden, vor allem im Seniorenbereich, jedoch auch im klinischen Bereich wie die AUVA und die Barmherzigen Brüder. Mit dem klinischen Bereich gibt es bereits gute Kontakte und Interessenskundgebungen. Die Akzeptanz der Lösung durch die End User hat sich auf jeden Fall als sehr motivierend erwiesen. Trotzdem sind noch marktkonforme, umsetzbare Lösungen zu erarbeiten.“ Die im Benefit-Projekt eingesetzte simon-Software kann kostenlos eingesetzt werden. Für ihren Betrieb reichen lediglich ein konventioneller PC, eine Soundkarte und ein Mikrofon, was zur Grundausstattung eines Notebooks gehört. www.simon-listens.org