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Freitag, 28. Juni 2013 – 15

Trendobjekt

verhagelt

Der neue Trend: Sich im Geschäft beraten lassen und online kaufen Seite 18

Das schlechte Wetter hat dem Hornbach-Jahresstart geschadet

Aufgestiegen

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© Silhouette

showrooming

© Hornbach

© panthermedia.net

© Vöslauer

Vöslauer und das Designstudio Walking Chairs krönen in diesem Sommer mit dem H2Oho!-Einschenker die 1l-Flaschen.

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Thomas Windischbauer wird neuer Vorstand bei Silhouette International Seite 20

Das Gewächshaus von Holland Blumen Mark

© APA/Helmut Fohringer

short

© Kotányi

© Holland Blumen Mark; dpa-Zentralbild/Jens Wolf

Übernahme Die südafrikanische Steinhoff-Gruppe übernimmt kika/Leiner. Der Deal ist unterzeichnet, das Closing soll im Sommer erfolgen. Paul Koch bleibt an der Unternehmensspitze. Mutmaßungen, die Übernahme sei ein Weg aus der aktuell schlechten finanziellen Lage, weist Koch deutlich von sich.

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Gut gewürzt Erwin Kotányi setzt sich für 2013 ein Umsatzziel von 140 Mio. €. Das entspräche einem Plus von drei Prozent – was sich auch aus dem bisherigen Geschäftsverlauf abzeichnen würde. In Österreich hält Kotányis Gewürzimperium mit großem Abstand die Marktführerschaft, mit 100 Prozent Listungsgrad. Seite 18

Aussaat Holland Blumen Mark-CFO Thomas Lanik prognostiziert für das ­Unternehmen eine ausgeglichene Bilanz, spricht über Franchise-System und ­Onlineshop sowie über die neue B2B-Schiene des Blumenhändlers.

Seite 16

Spar-Gewinn beträgt 164 Mio. €

dm drogerie markt: Top bei Ausbildung, Arbeitszeiten & Co

Salzburg. Bei der kürzlich abgehaltenen Generalversammlung der Holdag GesmbH wurde das Konzernergebnis 2012 des österreichischen Handelsunternehmens Spar bekanntgegeben: Das EBT des Spar-Konzerns stieg von 111 Mio. € (2011) auf 164 Mio. € (2012), die EBT-Quote entwickelte sich von 1,2 Prozent auf 1,8 Prozent. Die Eigenkapitalquote wuchs von 25,5 Prozent auf 26,4 Prozent – durchaus zur Zufriedenheit der Gesellschafter.

Die soeben veröffentlichte sogenannte Nielsen-Zensus-Analyse weist für Spar einen Marktanteil

Wals. Ein individuelles Aus- und Weiterbildungsangebot sowie ideale Voraussetzungen für die Lehrlingsausbildung, ein wertschätzendes Umfeld, verantwortungsvolle Aufgaben und flexible Arbeitszeiten: dm drogerie markt punktet als Arbeitgeber in vielfacher Hinsicht. Das schlägt sich auch in den Ergebnissen einer Befragung der 5.900 Mitarbeiter in Österreich nieder, die Anfang des Jahres durchgeführt wurde: 93% bewerten ihren Arbeitgeber mit einem „Sehr gut“.

Mehr dazu auf Seite 19.

© APA/Barbara Gindl

Um 3,5 Prozent gewachsen

Alles klar bei Spar: Satter Gewinn, Wachstumssieger und 3,5% Umsatzplus.

Der Bruttoverkaufsumsatz der Spar Österreich-Gruppe (inkl. Shopping-Center) belief sich 2012 auf 12,58 Mrd. €, was einem Wachstum von +3,5 Prozent entspricht. (red)

© dm/Gostner

im Jahr 2012 von 29,9 Prozent für Österreich aus (Vorjahr: 29,6 Prozent). Damit wurde Spar zum dritten Mal in Folge Wachstumsführer im österreichischen Lebensmittelhandel und ist hinter der Rewe die starke Nummer zwei am heimischen Lebensmittelmarkt.

Arbeitnehmer geben Bestnoten

Zeugnisverteilung: dm Mitarbeiter sind mit Arbeitsbedingungen sehr zufrieden.

PROMOTION

Positive Bilanz 26,4 Prozent Eigenkapitalquote und 12,58 Mrd. € Bruttoverkaufsumsatz

titelstory

16 – medianet retail

Freitag, 28. Juni 2013

Th omas L anik

© Holland Blumen Mark (2)

GF und CFO Holland Blumen Mark Er sieht den Filialisten nach Jahren der Restrukturierung mittlerweile wieder auf dem richtigen Weg. Mit der neuen B2BSchiene will der Florist künftig auch Events ausstatten und individuelle Marketingaktionen verschönern.

Konsolidierung Durch Performance-Steigerung konnte der Umsatzrückgang den Prognosen zufolge gestoppt werden

Zahlreiche Nährstoffe für Holland Blumen Mark In der unmittelbaren Zukunft liegt der Hauptfokus des Filialisten auf der Franchise-Offensive, der wachsenden Nachfrage im Online-Shop sowie dem erst kürzlich vorgestellten B2B-Bereich. christian horvath

Gerasdorf. Der 1974 in Wien gegründete Holland Blumen Mark wurde 2008 von der Linzer Sanierungsgruppe Recap übernommen, die nach dem Closing eine Restrukturierung des Unternehmens ankündigte. Thomas Lanik, Geschäftsführer und CFO bei Holland Blumen Mark, erläutert im Interview den Status quo, das neue B2B-Angebot und die weiteren Pläne mit dem Blumenhändler. medianet: Die Holland Blumen GmbH musste seit 2009 kontinuierlich Umsatzeinbußen hinnehmen. Was erwarten Sie aus heutiger Sicht für das Geschäftsjahr 2013?

Thomas Lanik: Zur Vergangenheit sind die Zahlen 2013 nicht mehr vergleichbar. Dafür war zu viel Bewegung im Filialnetz. Aber auf das Jahr gesehen, sieht es so aus, als ob wir den Umsatzrückgang stoppen konnten und ausgeglichen bilanzieren werden. Das ist auch die Prognose – aber sechs Monate im Vorhinein ist das nicht in Stein gemeißelt. medianet: Die Umstrukturierung bei Holland Blumen Mark läuft jetzt seit einigen Jahren. Ist das ein mittlerweile abgeschlossener Prozess?

Lanik: Die Restrukturierung ist im Großen und Ganzen erledigt. Wir sind jetzt dabei, uns zu konsolidieren. Das betrifft sowohl die Anzahl der Filialen als auch die interne Organisation. medianet: Das Franchisesystem wurde bei der Holland Blumen Mark vor zwei Jahren eingeführt.

Wie viele Filialen haben Sie inzwischen verpachtet und welche weiteren Pläne gibt es in puncto Franchise?

Lanik: Wir haben jetzt insgesamt 100 Filialen, davon 87 eigenbetriebene, der Rest ist Franchise. Wir starten jetzt wieder eine FranchiseOffensive. Ziel ist es, in den nächsten zwei Jahren um die 30 Franchise-Filialen zu haben. Das wird aber nicht unwesentlich an der Qualität der Franchisenehmer hängen. Franchise um jeden Preis wird es nicht geben. Und dadurch, dass es eine nicht standardisierbare Dienstleistung ist, ist die Person des Franchisenehmers entscheidend. Wir sind gerade dabei, erste Erfahrungen zu analysieren und zu beobachten, was man verbessern kann. Wir machen jetzt auch im Juni eine Roadshow in Salzburg, wo wir in einer Filiale zukünftigen Floristen und Interessenten die Arbeit direkt am Objekt erläutern.

Wenn sich das Konzept bewährt, dann wollen wir diese Roadshow

in losen Abständen in ganz Österreich veranstalten. medianet: Wenn Sie 30 FranchiseFilialen als Ziel nennen: Wird die Anzahl der eigenen Filialen reduziert oder sollen zur Erreichung dieser 30 zusätzliche Filialen eröffnet werden?

Lanik: Sowohl als auch. Es gibt zwei Ansätze beim Franchise: Bestehende Geschäfte an Mitarbeiter oder an externe Interessenten zu übergeben sowie bereits am Markt tätige Floristen unter die Dachmarke ‚Holland Blumen Mark‘ zu holen. Wir achten natürlich auch darauf, wo weiße Flecken sind und wo neue Filialen vom Einzugsgebiet her Sinn machen würden. medianet: Stichwort weiße Flecken: Gibt es derzeit regionale Expansionspläne?

Lanik: Mich würde natürlich der süddeutsche Raum interessieren, zumal es ein Konzept wie den Holland Blumen Mark in Süddeutschland nicht gibt. Nur müssen wir den ersten vor dem zweiten Schritt machen. Wichtiger ist jetzt die Konsolidierung in Österreich. medianet: Lebensmittelhändler, Baumarktketten und Tankstellen verkaufen Blumen zu Billigpreisen.

Wie sieht die Strategie von Holland Blumen Mark konkret aus, um hier

die Kaufkraft nicht weiter abfließen zu lassen?

Lanik: Abgesehen davon, dass diese Verkäufe in den letzten 15, 20 Jahren der massivste Einschnitt im Blumenhandel war, haben uns diese Umsatzverlagerungen auch besonders getroffen, weil man bei uns bis vor ein paar Jahren keine fertigen Sträuße bekommen hat.

Was das angeht, glaub ich, dass der Peak erreicht ist. Fakt ist, dass wir bei den Tankstellenpreisen, wo die Blumen ja nur ein On-topProdukt sind, preislich gar nicht mithalten können. Und auch nicht mithalten wollen. Wir bieten dafür die persönliche Dienstleistung.

Wir können in sämtlichen Filialen Spezialwünsche berücksichtigen.

Zudem punkten wir mit der Vielfalt und der Frische. Wir heben uns sichtbar durch die Qualität der Produkte, Kompetenz unserer Mitarbeiter sowie in der Präsentation von Blumen und Pflanzen von Lebensmittelhändlern und Baumarktketten ab. In enger Zusammenarbeit mit Lieferanten werden auch eigens kreierte Arrangements für unsere Kunden entwickelt, welche exklusiv bei Holland Blumen Mark angeboten werden. medianet: Der Onlineshop läuft ebenfalls seit zwei Jahren. Welche Erfahrungen haben Sie bislang damit gemacht?

Lanik: Blumen sind vielleicht auf den ersten Blick kein Produkt, das sich für den Online-Versand eignen würde. Aber wir haben eine stabile, stetig wachsende Nachfrage, und das Angebot wird immer mehr angenommen. medianet: Seit Kurzem fokussiert Holland Blumen Mark auch auf den B2B-Bereich. Wie sieht hier Ihr Angebot konkret aus?

Lanik: Wir sind seit Jahresbeginn verstärkt im B2B-Segment tätig, eine Schiene, die wir bis vor Kurzem noch nicht beachtet haben. Und wir haben mit den 100 Filialen natürlich den Vorteil, innerhalb kürzester Zeit vor Ort sein zu können. Mit unserem Holland Blumenmädchen haben wir eine zentrale Anlaufstelle für Unternehmen geschaffen, die individuelle Marketingaktionen mit frischen Blumen begleiten wollen. Das Angebot reicht von Eventausstattung – etwa mit Mietpflanzen – über wöchentliche Blumen-Arrangements für Büros bis hin zu exklusiven Blumengrüßen. Mit dem Angebot der ‚Business-Partner Card‘ einher geht etwa ein 15%-Rabatt bei jedem Einkauf und die direkte Anlieferung durch Holland Blumen Mark an die Business-Partner. Für kleinere Firmen planen wir auch ein BlumenAbo – mit einer Order können so allenfalls regelmäßig Blumen-Dekorationen bestellt werden.

r e ta il & p r od u c e r s

Freitag, 28. Juni 2013

medianet retail – 17

Big Deal Die sßdafrikanische Steinhoff-Gruppe ßbernimmt die MÜbelgruppe kika/Leiner, der kolportierte Verkaufspreis beträgt 500 Mio. Euro

kika/Leiner ist wieder bei Kasse Wien/St. PÜlten. Der MÜbelriese kika/Leiner wird sßdafrikanisch: Die Steinhoff-Gruppe ßbernimmt das bis dato von der Familie Koch gefßhrte Üsterreichische Unternehmen zu 100% – samt aller Niederlassungen im Ausland. Ein Kaufpreis wurde nicht genannt, kolportiert werden rund 500 Mio. ₏.

„Steinhoff verfßgt in seinem europäischen Retail-Geschäft noch ßber keine Präsenz in

lande auf 18 Geschäfte, kika zählt 32 Einrichtungshäuser. Dass die Ăœbernahme mit finanziellen NĂśten der MĂśbelkette zusammenhinge, dementiert Koch entschieden. Vielmehr sei man fĂźr Allianzen offen gewesen. Was indes die neuen EigentĂźmer vorhaben, sagen diese derzeit nicht. Grundsätzlich lieĂ&#x;en sich aber nun die Weichen wieder auf Expansion stellen.

Synergien beim Einkauf Was die Ăœbernahme fĂźr Steinhoff jedenfalls bringt, sind Synergien beim Einkauf. Steinhoff ist ein Mischkonzern mit deutschen

Wurzeln. Bruno Steinhoff ging 1997 nach Kapstadt und grĂźndete dort die „Steinhoff-MĂśbel“-Unternehmung, die sich vom MĂśbelimporteur zum internationalen Konglomerat an Betrieben entwickelte. 2012 kam die Gruppe auf einen Umsatz von fast 7 Mrd. â‚Ź.

Der Ăśsterreichische MĂśbelmarkt wird zu 55% von Lutz mit seinen Marken XXXLutz, mĂśmax und MĂśbelix sowie von kika/Leiner dominiert. Bis ins Jahr 2000 hatte kika/Leiner die Nase vorn, ab 2001 preschte Lutz vor. Ikea kommt auf einen Marktanteil von 14%. Dahinter rangieren MĂśbel Ludwig und Rutar. (red/APA)

Š APA/Helmut Fohringer

Steinhoff ist 6,8 Mrd. Euro Umsatz schwer, kika/Leiner stemmt 1,2 Mrd. Euro.

kika/Leiner steht derzeit in Österreich fßr 18 Leiner- und 32 kika-Geschäfte.

Ă–sterreich; kika/Leiner passt hier perfekt.“

Verkaufsgerßchte seit April Gerßchte um einen Verkauf der MÜbelkette kursierten bereits länger; sie wurden anfangs zurßckgewiesen, später nicht kommentiert. Bei kika/Leiner lief es etwas unrund, Kroatien entwickelte sich zum Sorgenkind, hohe Kosten fßr den Filialumbau in Österreich sorgten fßr Verluste. Fßr 2012/13 weist kika ein negatives Ergebnis von 11 Mio. ₏ aus. Bei Leiner sank das Ergebnis von fast 14 auf 5,4 Mio. ₏. Leiner bringt es hierzu-

facts kika/Leiner 2012/13 weist kika ein negatives Ergebnis von 11 Mio. â‚Ź aus. Bei Leiner sank das Ergebnis von fast 14 auf 5,4 Mio. â‚Ź. Der Umsatz der Gruppe belief sich auf 1,2 Mrd. â‚Ź. Leiner bringt es hierzulande auf 18 Geschäfte, Kika zählt 32 Einrichtungshäuser. AuĂ&#x;erdem gibt es sieben Geschäfte in Ungarn, sieben in Tschechien, vier in der Slowakei, vier in Kroatien sowie je eines in Serbien und in Rumänien.

Steinhoff Gruppe 2012 kam die Gruppe mit 80.000 Mitarbeitern auf einen Umsatz von 6,8 Mrd. â‚Ź und ein Ergebnis der gewĂśhnlichen Geschäftstätigkeit (EGT) von 585 Mio. â‚Ź. Seit der Ăœbernahme der franzĂśsischen MĂśbelgruppe Conforama zählt Steinhoff zu den Platzhirschen in Europa.

24. – 27. 8. 2013 Samstag – Dienstag Saturday – Tuesday

perfect date // perfect time Wichtigster Branchentreffpunkt in der zweiten Jahreshälfte // Unverzichtbare Orderplattform fßr das Winterund Weihnachtsgeschäft // Ausblick auf die Trends des Frßhjahrs // Einmalige Produktvielfalt rund ums Wohnen und Schenken // Namhafte Marken und internationale Key Player // Fßr alle Handelsformen >> Erleben Sie die 50 wichtigsten Grßnde, die Tendence zu besuchen. tendence-50reasons.com Telefon 01/867 36 60 60 // info-nbs@austria.messefrankfurt.com

DU: 30.05.2013

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Die Namen kika und Leiner werden weiterhin bestehen bleiben.

Auch Unternehmenschef Paul Koch bleibt der MĂśbelkette erhalten: „Er wurde von Steinhoff gebeten, CEO zu bleiben“, sagt PR-Berater Wolfgang Rosam. Auch Peter Kickinger, GeschäftsfĂźhrer neben Koch, soll bleiben. kika/Leiner war mehrere Generationen in Familienhand. 2008 Ăźbergab Herbert Koch die FĂźhrung an seinen damals 30-jährigen Sohn Paul. Er selbst zog sich in den Aufsichtsrat zurĂźck. „Wir freuen uns, dass wir ein Paradeunternehmen wie kika/Leiner in der Steinhoff-Gruppe begrĂźĂ&#x;en dĂźrfen. Steinhoff verfĂźgt in seinem europäischen RetailGeschäft noch Ăźber keine Präsenz in Ă–sterreich; hier passt kika/ Leiner perfekt“, zeigt sich Markus J. Jooste, Vorstandsvorsitzender der Steinhoff-Gruppe, in einer Aussendung zufrieden. Das Signing des Deals ist bereits erfolgt, derzeit läuft die Anmeldung bei den KartellbehĂśrden. Mit einem Closing sei im Sommer zu rechnen.

Ă–sterreich

markus j. Jooste VD Steinhoff-gruppe

R e ta i l & Pr o d u c er s

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short

Zahlen mit Smartphone in MPreis-Filialen Innsbruck. Die innovative Secure Shopping-App ermöglicht das Bezahlen mit dem Handy an fast allen Innsbrucker MPreisKassen. Die App zeigt nach der Eingabe des persönlichen PINCodes einen Barcode an, den der Scanner der MPreis-Kasse liest. Einzige Voraussetzung ist ein Konto mit Online BankingFunktion bei der Hypo Tirol Bank. Ein kostenloses Willkommenspaket im ersten Jahr wird allen Neukunden der Hypo Tirol Bank angeboten.

© Hornbach

Schlechtwetter schadet Hornbach-Jahresstart

Gut gewürzt In Österreich sind neben Pfeffer und Paprika nun auch mediterrane Gewürze besonders beliebt

Kotányi setzt auf Qualität und Vertrauen in die Marke Preisdruck durch Discounter und Eigenmarken ist für das Unternehmen vor allem in Ungarn spürbar.

Süßspeisen gibt es nun die Dessertvariationen Karamell Vanille, Schokolade und Zimt Zucker.

Die zweite Produktinnovation ist die „2in1“ Gewürzmischung für Brathuhn, Hühnerhaxerl und Schweinsbraten.

Daniela Prugger

Wien. Im vergangenen Jahr erzielte Kotányi einen Jahresumsatz von 138 Mio. €, das Umsatzziel für 2013 liegt bei 140 Mio. €. „Wir rechnen mit einem Plus von 3% – dies zeichnet sich aus dem bisherigen Trend ab“, so Firmenchef Erwin Kotányi im Gespräch mit medianet. In Österreich hat das Gewürzimperium die klare Marktführerschaft.

Beliebt sind hierzulande noch immer die klassischen Renner Paprika und Pfeffer. Seit Jahren zeichnet sich aber ein Trend hin zu italienischen und mediterranen

Trend zum selber kochen Zwar werden Gewürzmischungen auch von Mitbewerbern angeboten, Kotányi setzt aber auf das Vertrauen, das Verbraucher in die Marke haben: „Die Qualität unserer Gewürze müssen wir dem Konsumenten über sein Vertrauen in die Marke und unsere Erfahrung bewusst machen. Es zählt die Resonanz bei den Kunden und die ist in Österreich sehr hoch.“ Glücklich zeigt er sich über den Trend zum selber Kochen: „Unser Unternehmen braucht die kochende Bevölkerung. Ohne sie wäre der Abgang zu Convenience-Produkten sicher größer. Zum Glück sehen wir eine Gegenbewegung zu den Fertigprodukten selber kochen wir wieder wichtiger – nicht zuletzt aus geschmacklichen Gründen.“

„Die Qualität unserer

© EPA

Ikea-Gründer kehrt nach Schweden zurück

Nach vielen Jahren im Ausland will Ingvar Kamprad wieder in die Heimat.

Stockholm. Ikea-Gründer Ingvar Kamprad plant, wieder in seine Heimat Schweden zu ziehen. Der 87-Jährige lebt seit 40 Jahren im Ausland. Über seinen Sprecher ließ Kamprad mitteilen, er wolle seiner Familie und seinen Freunden näher sein. Er wolle nun auf seinen Hof in der Nähe der Stadt Almhult im Süden Schwedens leben. Der Umzug sei für Ende des Jahres geplant. Anfang des Monats hatte er sich aus dem Aufsichtsrat der Firma, die das Ikea-Konzept vermarktet, zurückgezogen.

dem Konsumenten über sein Vertrauen in die Marke bewusst machen.“ erwin kotányi

© Kotányi

Frankfurt. Der lange Winter und das verregnete Frühjahr haben dem deutschen Baumarktkonzern Hornbach den Jahresstart vermiest.

Zwischen März und Mai schrumpfte der Umsatz um 2,9 Prozent auf 892 Mio. €, verkündete Hornbach am Donnerstag.

Das Betriebsergebnis (EBIT) brach im ersten Geschäftsquartal um 32,2% auf 51,1 Mio. € ein. „So einen verhagelten Start haben wir und die gesamte Doit-yourself-Branche noch nie erlebt. Schnee und Frost legten die Nachfrage in unseren Bauund Gartenmärkten im März und in der ersten Aprilhälfte 2013 buchstäblich auf Eis“, sagte Konzernchef Albrecht Hornbach.

Er sei jedoch zuversichtlich, trotz dieses Dämpfers in den nächsten Monaten wieder Boden gutmachen zu können. Der Umsatz im noch bis Ende Februar laufenden Geschäftsjahr soll den Vorjahreswert von 3,23 Mrd. € leicht übertreffen.

Gewürze müssen wir

facts Erwin Kotányi führt das österreichische Unternehmen nun in vierter Generation.

Gewürzen ab. Einen Preisdruck durch Discounter und Eigenmarken spüre das Unternehmen, wenngleich sich die Situation in Österreich um ein Vielfaches gebessert habe, immer noch: „Im Verhältnis zu anderen Markenherstellern geht es uns zwar gut, der Preisdruck ist aber noch spürbar. Discounter spielen in Österreich noch immer eine Rolle, aber sie wachsen nicht mehr so stark wie noch vor Jahren.“ In rund 20 Ländern ist das Unternehmen vertreten und macht

etwa 70% seines Umsatzes im Ausland. „In Russland sind wir Marktführer – es ist sicher das wichtigste Land für unser Unternehmen. Aber auch in der Ukraine sind wir bereits vertreten und in Serbien sehen wir in weiterer Zukunft Expansionspotenzial. Dagegen gibt es Länder wie Ungarn und Tschechien, in denen das Geschäft momentan – auch aufgrund der dort sehr starken Discounter – gerade nicht so gut läuft“, so Kotányi.

Im Vergleich zu anderen österreichischen Unternehmen steht Kotányi aber finanziell gut da und kann sich sein Wachstum weiterhin selber finanzieren.

Um Innovationen bemüht Trotz eines Produktsortiments von rund 4.500 Artikeln bemüht sich Kotányi um Innovationen.

So präsentieren sich Gewürzmühlen in neuem Design und mit neuem Inhalt: Zum Verfeinern von

Umsatz Im Jahr 2012 138 Mio. € Listungsgrad in Österreich 100% Exportquote Das Unternehmen ist in 20 Ländern vertreten und macht 70% seines Umsatzes im Ausland.

Sortimentsbreite 4.500 Artikel für den Haushalt und die Gastronomie. Die durchschnittliche Artikelzahl im Verbrauchermarkt beträgt 100–130 und im Supermarkt 200 Artikel.

Zahl der Mitarbeiter 450 Produktneuheiten Gewürzmühlen mit neuem Design, „Süße Mühlen“ Karamell Vanille, Schokolade und Zimt Zucker sowie die Fertiggewürzmischung „2in1“.

Shopping Smartphones ermöglichen einen Preisvergleich bereits am Regal – ein Grund zum Ärgern für den Handel

Beratung im Laden, aber online zuschlagen Berlin. Viele Kunden schätzen die Beratung, die sie im Laden bekommen – sei es zum neuen Handy, Kleidung oder Waschmaschine.

Zugeschlagen wird jedoch vermehrt online und das beim günstigsten Anbieter.

Vier von fünf Internetnutzern geben an, sich mindestens schon einmal im Laden beraten haben zu lassen, den Kauf anschließend jedoch im Netz getätigt zu haben.

Dies ergab eine Umfrage des Beratungsunternehmens SMP. Oft entscheiden sich Kunden auch erst im Netz für ein Angebot der Konkurrenz.

Deutschland. „Er investiert in sein gut ausgebildetes Personal, und am Ende kauft der Kunde woanders.“ Vor allem Elektronikanbieter wie Media-Markt, Saturn und Conrad sind von diesem Phänomen betroffen: Produkte vom Fernseher bis zur Festplatte sind bei anderen Händlern genauso erhältlich und manchmal billiger. Modehändler mit eigenen Marken wie H&M oder C&A trifft der „Beratungsklau“ laut

SMP dagegen weniger, da ihr Angebot anderswo kaum zu haben ist. „Showrooming“ reduziere laut TNS Einzelhandelsgeschäfte zu verlustbringenden Vitrinen. Die Marktforscher sprechen jedoch vom Fluch und vom Segen zugleich.

Bei der Media-Saturn Holding in Ingolstadt bleibt man denn auch gelassen: „Wir haben umgekehrt viele Kunden, die sich vorab online informieren und die dann im Laden

Preisvergleich am Regal Wo die Marktforscher von „Showrooming“ sprechen, sieht der Handel „Beratungsklau“. In Zeiten Internetfähiger Handys ist ein Preisvergleich schließlich schon im Laden, am Regal, möglich – ein Grund zum Ärgern für die Ladenbesitzer. „Natürlich ist das für einen stationären Händler keine schöne Situation“, sagt Stefan Hertel, Sprecher des Handelsverbands

© Panthermedia.net/Benis Arapovic

Der Umsatz schrumpfte bei Hornbach wetterbedingt um 2,9 Prozent.

Freitag, 28. Juni 2013

Bei elektronischen Geräten lassen sich Kunden im Laden beraten, gekauft wird online.

kaufen“, sagt eine Sprecherin. „Der Kunde wird immer hybrider.“ Dies bestätigt auch eine Untersuchung des E-Commerce Center Köln (ECC).

Demnach hat der Kunde vor jedem dritten Kauf im stationären Handel in Online-Shops gestöbert – umgekehrt war es nur jeder neunte.

Chancen für den Handel Media-Markt und Saturn versuchen nun die Verbraucher auf allen Kanälen anzusprechen: mit stationären Läden und im Internet. Auch der deutsche Handelsverband betont eher die Chancen als die Nachteile: „Es ist keine Einbahnstraße“, sagt Sprecher Hertel. „Wir sehen es nicht so, dass der stationäre unter dem Online-Handel leidet.“ Einen Online-Shop aufzubauen, dürfte aber gerade für kleine Händler schwierig sein.

Mit gut verknüpften Angeboten auf beiden Kanälen ließen sich zusätzliche Kunden locken. Inzwischen gibt es auch Händler wie Zalando, die ihr Geschäft im Netz gestartet haben und nun auch feste Läden eröffnen. (red)

business promotion

Freitag, 28. Juni 2013

medianet retail – 19

dm drogerie markt Hier bin ich Mensch, hier arbeite ich gern; Mitarbeiterbefragung sorgt für Spitzenplatzierung

93 Prozent der Mitarbeiter geben dm ein „Sehr gut“ Top-Arbeitgeber: Zufriedenheit liegt weit über dem Branchenschnitt, Top-Quoten für Ausbildung und Arbeitszeiten.

Wals. Ein wertschätzendes Umfeld, verantwortungsvolle Aufgaben, flexible Arbeitszeiten und ein individuelles Aus- und Weiterbildungsangebot – dm drogerie markt punktet als Arbeitgeber in vielfacher Hinsicht. Das schlägt sich auch in den Ergebnissen einer Befragung aller Mitarbeiter nieder: 93 Prozent bewerten dm mit einem „Sehr gut“.

Rund 15.000 Mitarbeiter arbeiten in den dm Filialen, den dm friseurund kosmetikstudios, Zentralen und Logistikzentren des dm Teil-

„Wir sind davon überzeugt, dass Jugendliche selbstbewusste Persönlichkeiten sind, in denen viele Talente schlummern, die entdeckt und gefördert

konzerns Österreich/CEE, knapp 5.900 davon in Österreich.

Sie alle waren Anfang des Jahres aufgerufen, an einer internen Mitarbeiterbefragung teilzunehmen und ihre Meinung zu dm als Arbeitgeber abzugeben. Der Themenkatalog war vielfältig und reichte von „Zusammenarbeit im Unternehmen“ bis „Weiterbildung und berufliche Entwicklung“. Die enorme Beteiligung dokumentiert die Verbundenheit der Mitarbeiter zu ihrem Unternehmen: Allein in Österreich haben 68% an der Umfrage teilgenommen. Damit ist die Rücklaufquote um drei Prozentpunkte höher als bei der Befragung 2010.

„Bei dm stehen die Mitarbeiter im Mittelpunkt“, weiß dm Geschäftsführerin Petra Mathi-Kogelnik (oben rechts).

dm drogerie markt GmbH eröffnete im Jahr 1976 die erste Filiale in Österreich. Der heutige Firmensitz in Salzburg/Wals ist Dreh- und Angelpunkt in Österreich sowie für die Expansion in die Verbundenen Länder in Mittel- und Südosteuropa. dm sucht laufend engagierte Mitarbeiter für seine Filialen sowie die dm friseurund kosmetikstudios.

Nähere Informationen dazu gibt es auf www.dm-drogeriemarkt.at oder unter der dm Jobline 0800/ 365 86 33.

Zufriedenheit weit über Branchenschnitt Die Ergebnisse zeugen von hoher Arbeitsplatzqualität: 93% der Mitarbeiter sehen dm als sehr guten Arbeitgeber – „ein absoluter TopWert, nicht nur im Handel, denn der Durchschnitt in Österreich über alle Branchen liegt bei 60 Prozent“, freut sich dm Geschäftsführerin Petra Mathi-Kogelnik.

Auch die weiteren Ergebnisse zeigen insgesamt einen sehr positiven Trend. So sind beispielsweise 87% der Mitarbeiter stolz darauf, bei dm zu arbeiten und 87% können dm als Arbeitgeber weiterempfehlen. „Im Vergleich zur letzten Mitarbeiterbefragung wurde ein positiver Trend sichtbar und dies bestätigt uns, dass wir mit all unseren Bemühungen am richtigen Weg sind. Natürlich gab es auch kritische Stimmen – auch diese sind für dm sehr wichtig und werden ernst genommen. Die Themen werden nun weiter diskutiert und dienen als konkrete Ansatzpunkte

allen Mitarbeitern: „Wir hören dabei viel Positives, erhalten aber auch wertvolle Anregungen für Verbesserungen“, so Mathi-Kogelnik.

Dementsprechend wurden seit der letzten Befragung im Jahr 2010 zahlreiche von den Mitarbeitern angeregte Maßnahmen umgesetzt – etwa eine einheitliche, vom Unternehmen zur Verfügung gestellte Arbeitskleidung, Maßnahmen der Gesundheitsförderung oder neue Weiterbildungsangebote.

Neue Talente gesucht

© dm/Gostner (2)

Petra Mathi-Kogelnik, dm Geschäftsführerin

© dm/Pötsch

werden müssen.“

dAS uNTERNEHMEN dm drogerie markt GmbH

Mitarbeiter bei dm bewerten ihren Arbeitgeber zu 93% als „Sehr gut“, wie eine aktuelle Befragung ergab.

für Verbesserungsmaßnahmen“, so die Geschäftsführerin weiter. „Bei dm wissen wir, dass die Mitarbeiter des Herzstück eines jeden Unternehmens sind“, sagt MathiKogelnik.

Laufende Fort- und Weiterbildungen sowie ideale Voraussetzungen für die Lehrlingsausbildung

sind für dm selbstverständlich.

Gerade für Lehrlinge herrschen hervorragende Arbeitsbedingungen, wie die Mitarbeiterbefragung zeigt: 93% der Lehrlinge finden, dass dm ein guter Arbeitgeber ist, 86% sind stolz, bei dm zu arbeiten, ebenso viele sind mit der Arbeitsatmosphäre und mit ihrer

Berufsausbildung gesamt gesehen sehr zufrieden.

Aktiver Dialog mit den Mitarbeitern Die regelmäßig durchgeführten Mitarbeiterbefragungen sind bei dm Teil eines aktiven Dialogs mit

Gründungsjahr: 1976 Standorte: rund 377 Filialen in allen österreichischen Bundesländern Mitarbeiter gesamt: rund 5.900 Mitarbeiter in Österreich Kontakt: dm Zentrale Günter-Bauer-Straße 1, 5073 Wals Tel: 0662/8583-0 Web: www.dm-drogeriemarkt.at

s h o p ta l k

20 – medianet retail

Freitag, 28. Juni 2013

Spar-Lehrlinge Schick Catering

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© medianet/Szene1/Katharina Schiffl (5)

© Spar (2)

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1. Jörg Schielin, Gerhard Fritz, Beate Palfrader, Brigitte Mang und Christof ­Rissbacher; 2. Viele Spar-Lehrlinge sind im Innsbrucker Palmenhaus dabei.

Sonderausstellung im Palmenhaus in Innsbruck 2

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1. Peter Buocz und Barbara Danzer mit ihrer Mannschaft; 2. Paul Leitenmüller, Gottfried Rieck, Christoph Höpler; 3. Wolfgang Pappler erhält Unterstützung vom professionellen Koch beim Palatschinkenwerfen; 4. Fred Turnheim.

Auftaktveranstaltung mit Freunden und Kunden

Was mit Catering alles möglich ist Vielfältig Schick-Catering stellte sich im Schick-Hotel Stefanie vor. Hoteldirektor und Gastgeber Peter Buocz, Eventverantwortliche Barbara Danzer und die Catering-Mannschaft zeigten Freunden, Medienvertretern und Kunden, was unter „Schick-Catering“ in der Praxis zu verstehen ist; tatkräftig und großzügig wurden sie dabei unterstützt von Eurogast-Kiennast und dem Weingut Höpler, vertreten durch Christoph Höpler.

Höhepunkt der Veranstaltung war laut einhelliger Meinung das „Palatschinkenschupfen“: Egal wie, jeder probierte es aus und erhielt jedenfalls eine Urkunde dafür. Begeistert davon zeigten sich unter anderem Paul Leitenmüller, Rhetorik-Experte Wolfgang Pappler, Journalistenclub-Präsident Fred Turnheim oder auch Gottfried Rieck, Prokurist bei Majestic Imperator Train de luxe Waggon Charter. (red)

800

Kunterbunt Die Lehrlinge von Spar Tirol und der Bundesgärten Innsbruck präsentieren im Rahmen einer Sonderausstellung noch bis 30.

Juni unter dem Titel „Zusammen lernen“ die wichtigsten exotischen Pflanzen und deren Früchte im Palmenhaus des Innsbrucker Hofgartens. Das Palmenhaus des Hofgartens zeigt zusätzlich zu den über 8.000 Pflanzen aus 1.500 Arten rund 40 exotische Nutzpflanzen. Mit der Sonderaustellung gibt es nun die Gelegenheit, viele hierzulande noch kaum bekannte Früchte zu verkosten und dabei mehr über Herkunft, Zubereitung und Inhaltsstoffe vieler Exoten zu erfahren.

Für die Tiroler Spar-Lehrlinge ist die Sonderausstellung im Palmenhaus eine willkommene Abwechslung – und zugleich die Chance, ihre Kenntnisse in der Praxis unter Beweis zu stellen und im Austausch mit den Lehrlingen der Bundesgärten Innsbruck zu vertiefen. Gekommen waren unter anderem: Jörg Schielin (Leiter Spar-Akademie Wien), Exklusives Pre-Shopping Gerhard Fritz (Stadtrat Innsanlässlich der Eröffnung von bruck), Landesrätin Beate „Superdry“ in der SCS: Palfrader, Brigitte Mang (DiDonnerstag, 4. Juli, von 17:30 rektorin der Österreichischen bis 19:00 Uhr, Superdry am Bundesgärten) und Christof Parade Platz Ebene 1, SCS Rissbacher (Spar-Geschäftsführer). (red)

die finstere brille

Löscht doch mal das Cache, bitte!

Trendobjekt Vöslauer und das Designstudio Walking Chairs krönen in diesem Sommer mit dem H2Oho!-Einschenker die 1l-Flaschen. Mit dieser Einschenkhilfe werden die 1l Vöslauer Flaschen zum trendigen Kultobjekt umfunktioniert und vereinen ausgefallenes Design mit der komfortablen Leichtigkeit beim Einschenken. Neben dem innovativen Style bringt der H2Oho! auch viele andere praktische Eigenschaften mit sich: Die Form ist so gestaltet, dass die optimale Wassermenge in jedes Glas gelangt – ganz ohne versehentliches Ausschütten. Die besondere Handlichkeit ermöglicht sowohl kleinen als auch großen Händen bequemes Einschenken. Das Kultobjekt ist ab Juli in den frischen Farben lila oder türkis gratis zu jedem 4x1l-Tray und ab Mitte August in jeder 9x1l-PET-Pfandkiste im Lebensmittelhandel erhältlich. © Vöslauer/Bernhard Angerer

Thomas Windischbauer wird mit 1. September 2013 neuer Vorstand bei Silhouette International.

Windischbauer, bereits seit 2011 im Unternehmen, übernimmt die Agenden Produktion, Technik, Finanz, Logistik und Administration.

Der promovierte Wirtschaftsinformatiker war in den letzten zwei Jahren als Chief Information Officer im Unternehmen tätig. Er verfügt über ein umfangreiches Know-how und Erfahrung in den Bereichen Organisation, Prozess- und Projektmanagement sowie Supply Chain Management.

Ab 1. Dezember wird Daniel Rogger ebenfalls neu in den Vorstand einziehen.

Stolz auf die Veranstaltung: Direktor Peter Buocz.

Tropische Pflanzen, exotische Früchte

Produkt des tages

Kopf des Tages

© Silhouette International/doubleyou

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Christian Novacek

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as geb ich zu: Das Internet ist für mich manchentags Neuland. Zum Beispiel, wenn es um die wichtigste Info, die das Netz auszuspeien in der Lage ist, geht: Den Speiseplan der örtlichen Kantine. Egal, wie listig ich den Firefox Browser bediene, ob ich nun ‚betalounge‘ oder ‚betalounge speiseplan‘ google, immer wieder komm ich auf die Version der Vorwoche, wo ich eh schon alles gegessen hab. Es gibt aber einen neuen Plan, die Kollegin hat ihn mir nämlich gemailt. Ergo weiß ich, dass es heute Gemüselasagne gibt. Beziehungsweise hab ich die ja jetzt schon im Bauch. Aber sie kocht halt weiter hoch. Weil selbst wenn ich die Info hab, es gilt doch bekanntlich der Weg als das Ziel. Im konkreten Fall ist aber das Ziel rotzfrech auf meinem Monitor, nur der Weg dorthin bleibt dunkel und verschlungen. Letztlich ereilt mich der erlösende Rat eines Kollegen, für den Internet offenbar alles andere als Neuland ist: Ich muss einfach den/die/das Cache löschen. Ich find zwar kein Cache, aber den Vermerk ‚Chronik löschen‘ und dann passt das endlich: Der aktuelle Speiseplan, hurra! Ja, ich kann das schon verstehen, dass Prism und Co. im Überwachungseifer übers Ziel hinausschießen. Dabei müssten die bloß das Cache löschen. c.novacek@medianet.at

D i e z a h l m i t d e m a h a - e f f e k t zum Weitererzählen

Wer beim Essen zählt Ein Maiskolben hat im Durchschnitt 800 Körner in 16 verschiedenen Reihen.