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12 – medianet

Dienstag, 26. März 2013

„sportmagazin“-gala

get-together

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1. Klaus Schweighofer, Nina Haas (beide Styria), Wolfgang Wieser (WienerChefredakteur); 2. Marino Parisotto (Fotograf), Christian Burgstaller (GF Sport magazin); 3. Walter Fink (Sky Österreich), Thomas Leskoschek (CEO Styria).

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1. Susanne Hudelist, Peter Hörschinger und Maria Wedenig (Geschäftsführung ikp Wien); 2. Daniel Pinka (ikp), Elisabeth-Klara Betes (IWO); 3. Karin Lang (Helvetia), Gerhard Hopfgartner (Skandia); 4. Claudia Nebenführ (ikp), Barbara Werwendt (HP Österreich); 5. Eva Marchhart (ikp Wien), Michael Huppmann (GF water & waste).

Einweihung der neuen Räumlichkeiten bei ikp Wien

ikp-Frühlingsfest

Peter Hörschinger begrüßte die Gäste.

ikp-Büro Die PR-Agentur ikp feierte am 25. März ihr jährliches Frühlingsfest und nutzte die Gelegenheit auch gleich dazu, ihr neues Büro in der Museumsstraße 3 einzuweihen. „Mit unserem alljährlichen Frühlingsfest möchten wir unseren Kunden, Partnern und Freunden für die hervorragende Zusammenarbeit danken und ihnen eine entspannte Möglichkeit zum Austausch bieten“, hießen Peter Hörschinger, Susanne Hudelist und Maria Wedenig aus dem ikp-Führungsteam die Gäste willkommen. Für die musikalische Unterhaltung sorgte die Band „Living Transit“. Auf der Veranstaltung gesehen wurden unter anderem Uli Rauch-Keschmann (Österreich Werbung), Sascha Stahl (Ernst & Young), Ronald Hochmayer (GF Mediaplus Austria), Michael Homola und Ingeborg Gratzer (Österreichische Post AG), Gerhard Hopfgartner (Vorstand Skandia), Michael Huppmann (GF water & waste), Herbert Kling (GF meinungsraum.at) und Karin Lang (Marketingleiterin Helvetia). (dp)

Gastkommentar Wie lange dürfen telefonische Kundenbefragungen dauern?

Bei Anruf Langeweile

Telemark

Die abgedruckten Gastkommentare geben ausschließlich die Meinung des Verfassers wieder. Wir behalten uns das Recht auf Kürzung vor.

Kundenbefragungen Dass es wichtig ist, die Zufriedenheit der Kunden regelmäßig zu erfassen, daran zweifelt heute kein marketingorientiertes Unternehmen. Schließlich ist Kundenzufriedenheit ein guter Prognosefaktor für zukünftigen Geschäftserfolg: Gelingt es einem Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, so kann es beruhigt in die Zukunft blicken. Nimmt die Kritik hingegen zu, sollten die Alarmsignale auf Rot gestellt werden. Kundenbefragungen werden heute nahezu in allen Branchen durchgeführt. In vielen Fällen führen Befragungen aber auch zu Kundenunzufriedenheit. Zumeist, wenn Telefon- oder Onlinebefragungen die Kunden mit extrem langen Fragebögen langweilen. Natürlich möchte das Unternehmen möglichst viele Details erfahren, es sollte aber die Geduld und Auskunftsbereitschaft nicht überstrapazieren. Der Trend geht daher zu Befragungen mit „übersichtlicher“ Interviewdauer. Gerade in der Finanzbranche ist der Kunde ungern bereit, viel Zeit für ein – für den Durchschnittsösterreicher wenig spannendes – Thema aufzubringen. Daher beschränkt sich bspw. die „Recommender“Befragung des Finanz-Marketing Verbands (FMVÖ) auf eine zehnminütige Interviewdauer: Beginnend mit der Frage nach der Weiterempfehlungsbereitschaft für Banken, Versicherungen und Bausparkassen (diese dient auch als Basis für den „Recommender“Award), werden die wichtigsten Kriterien betreffend die Zufriedenheit der Kunden in diesen Branchen erfasst. Schließlich sind 90% der Kunden die wenigen, aber selben Themen in der Finanzdienstleistung wichtig. Robert Sobotka, Geschäftsführer Telemark Marketing.

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Bikinis und Hochglanzkalender mit italienischem Flair

Bikinigala 2013 MuseumsQuartier Die Bikinigala des Sportmagazins am 20. März war bereits die 24. ihrer Art. Volker Piesczek führte durch den Abend und moderierte die Bikinishow. Parallel zur Bikinigala präsentierte das Sportmagazin auch einen limitierten Hochglanzkalender. Der Event mit dem Italien-Thema zog rund 1.200 Modebegeisterte aus Sport, Society und Wirtschaft an.

Wer alles gesehen wurde Unter den Veranstaltungsbesuchern waren unter anderem hristoph Fälbl und Ciro de Luca (Kabarettisten), Christian Nehiba, C Kristina Inhof und Andreas Moravec (alle Moderatoren), Georg Wernicke (Marketingleiter Österreichische Sporthilfe), Walter Fink (Marketing Director Sky Österreich), Christian Marek („Vienna Der „KroneHit Radio Day 2013“ Harley-Days“-Veranstalter), findet am 18. April statt und dreht Thomas Leskoschek und sich um „Die Zukunft des Radios. Nina Haas (beide CEO StyVerbreitungswege, Werbeformen ria Multi Media) und Klaus und Trageting“ (ab 14 Uhr, Schweighofer (Vorstand Novomatic Forum 1010 Wien). Styria Media Group) anzu treffen. (dp)

Karriere

tipp des tages

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Brandwashed Wie heimtückisch die neuesten Tricks, Kniffe und Verführungstechniken der Werbeindustrie sind, darüber schreibt Martin Lindstrom. Brandwashed bietet einen Blick durch das Schlüsselloch der Tür, hinter der die Marketingspezialisten ihre neuen Kampagnen entwerfen und immer mehr Fallen entwickeln, in die wir einfach hineintappen müssen. Campus Verlag, 24,99 €, EAN 9783593396194.

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Bestätigung Ingrid Vogl bleibt für weitere zwei Jahre PRVA-Präsidentin. Ein Schwerpunkt des neuen Arbeitsprogramms wird der erstmals stattfindende Öster reichische Kommunikationstag am 19. Juni sein.

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