medianet marketing & media

medianet

inside your business. today.

dienstag, 6. NOVEMber 2012 – 7

Kampagne i

Eristoff steuert mit Bewegtbild und Inter­ aktion auf urbane Zielgruppe zu Seite 10

Š 4waende4haende.at

Š Bacardi-Martini Österr.

marketing & media Kampagne II

ATV

St. Stephen’s sichert sich bei Aus­ schreibung Teiletat der Stadt Wien Seite 11

Feier zum neuen Programm im Wiener MAK Seite 12 Š medianet/Szene1/Christian Mikes

ATV-Programm: Society, Serien, Spielfilm & Sport

Š RMA

short

Š planB Vienna/www.weinfranz.at

Romana Stelzl, Verlagsleiterin der bz-Wiener Bezirkszeitung, Ăźber das anstehende 30-jährige Jubiläum, zu welchem sie ihren Lesern mehr als „warme Eislutscher“ verspricht. In medianet spricht sie Ăźber Status quo und kĂźnftige Herausforderungen.

Seite 9

Walter Zinggl, CEO der Mediaagentur Maxus, Ăźber das Ende der Prozentefeilscherei, verlorene Beziehung zum Kunden bei Kreativagenturen, den durchbrochenen Teufelskreis geringer Weiterempfehlungsraten und einem groĂ&#x;en Kunden in der Pipeline. Seite 11

Š ATV/Richard Tanzer

Š medianet

Gregor Jasch, GeschäftsfĂźhrender Gesellschafter der Werbeagentur planB, Ăźber den Trend in Richtung internationales Networking und weltweiter Kooperationen sowie den bei Kampagnen erfolgsentscheidenden „3 Minuten SalesPitch“.

Seite 10

Premiumware ATV-Chef Ludwig Bauer und EigentĂźmer Herbert Kloiber präsentierten Highlights des nächsten Jahres: Reaktivierung von „Hi Society“, Sitcoms & Spielfilme, Eigenproduktionen sowie KĂśnig FuĂ&#x;ball als Eckpfeiler.

Seite 8

Š Sky

medianet tv heute

move121 bringt himmlische Weihnachten fĂźr Sky. click+>www.medianet.at

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c ov e r s t o r y

8 – medianet

Dienstag, 6. November 2012

Programmpräsentation Spielfilm-Offensive, Neuigkeiten bei Comedy und Sitcom sowie Quotenbringer Fußball

Seiteneinwurf

Branchenevents auf Kollisionskurs

ATV baut auf Bewährtes und setzt neue Highlights

E

ffi oder doch PRVA-Gala?

So lautet die wichtige Frage für jene, die sich noch nicht entschieden haben, wo sie den Abend des 22. November verbringen werden.

Denn: Wieder einmal tummeln sich zwei wirklich wichtige Branchen-Events auf dem selben Datum – nicht das erste und wie ich fürchte nicht das letzte Mal. RMA-Fest oder doch ORFProgrammpräsentation, MCÖ-Abend oder doch WinPin-Geburtstag, Telekom-Event oder dann doch lieber zum WebAd? Nur ein paar zusätzliche Beispiele aus den letzten Wochen über völlig unnötige Terminkollisionen wichtiger Branchenevents. Überall blockieren sich hier die Veranstalter unnötig und nehmen sich ungewollt Gäste und auch Journalisten-Kollegen weg, die ja auch über diese Events berichten sollen.

Versuche, Ordnung in das Termingetümmel zu bringen, gab es ja schon. Woran es gescheitert ist? Kann ich nicht sagen. Seinen Teil dazu beigetragen haben wird auch eine gewisse (ebenfalls unnötige) Eitelkeit, den eigenen Event für den wichtigeren zu halten und es einfach drauf ankommen zu lassen.

Wir wollen diesem Drama nicht länger untätig zusehen und starten demnächst einen neuen Versuch für einen Branchenkalender. Mehr dazu demnächst in medianet.

tipp des tages

Einige der ATV-Programmhighlights: Serien, Doku-Soaps, Sport, Reportagen, Spielfilme, Society-Formate und Naturdokus.

ATV ebenso Seher sichern wie „Two Broke Girls“, eine Sitcom aus dem Leben eines New Yorker Paars. „King of Queens“ sowie „Two and a Half Men“ sorgen wie gewohnt im Nachmittagsprogramm für Lacher.

Im Hauptabend präsentierte Bauer zahlreiche Blockbuster; die Spielfilm-Offensive reicht dabei von der James Bond-Collection, welche sämtliche Streifen von Agent 007 zeigen wird, über die komplette „Twilight-Saga“, „Harry Potter“, „Avatar“ oder „Inception“ bis hin zu den Premieren von „The Double“, „Tree of Life“, „Der Biber“, „Sucker Punch“, „Jonah Hex“, „Beastly“, „Hereafter – das Leben danach“, „Amelia“ und „Shutter Island“. Ein wichtiges Element der Programmprä-

Eigenproduktionen im Fokus Die neue Doku-Reihe „ATV Kosmos“ des preisgekrönten Filmers Kurt Mündl widmet sich der österreichischen Natur. Neben der Fortführung erfolgreicher Formate wie „Bauer sucht Frau“ oder „Saturday Night Fever“ startet ATV Servicesendungen wie „Rettet die Liebe!“

Loyalitätsprogramm Launch eigener Kundenkarte

Wien. Die neue Kampagne unter dem Slogan „Die Zeit heilt nicht alle Wunden“ des Arbeiter-Samariter-Bund Österreich soll Menschen Mut machen, zu helfen statt wegzuschaun. „Mit unserer Herbstkampagne wollen wir die Menschen aufrütteln. Als Ersthelfer kann man nur einen Fehler machen: nicht helfen“, erklärt Reinhard Hundsmüller, Bundesgeschäftsführer des Arbeiter-Samariter-Bund Öster­reichs. „Wir freuen uns, zusammen mit dem ASBÖ ein kräftiges Lebenszeichen für Erste-Hilfe-Kurse in Österreich kreiert zu haben“, unterstreicht Gerhard Handler, Geschäftsführer der diamond:dogs|group, den aktivierenden Ansatz der neuesten Kampagne, welche bis Mitte Jänner 2013 in TV, Radio und Print in allen Bundesländern präsent sein wird. „Für die erste Hilfe gibt es keine zweite Chance. Unser Ziel war es, eine Kampagne zu kreieren, welche die Brisanz des Themas auf den ersten Blick sichtbar macht und den Rezipienten zum Handeln animiert.“ Der Samariterbund hat außerdem eine Reihe von Erste-HilfeVideos produzieren lassen, die künftig als Lehrvideos für die

Wien. Am 19. November startet Wunderman PXP für die SCS ein umfassendes Loyalitätsprogramm mit dem Launch einer eigenen Kundenkarte, der „World of SCS Card“. „Wir sind stolz darauf, als Partner der SCS die erste Kundenkarte für ein Einkaufszentrum in Österreich mitzuentwickeln“, so Markus Höfinger, Geschäftsführer der Wunderman PXP GmbH. „Wunderman PXP beweist mit dem SCS-Etatgewinn umfassende Kompetenz im Bereich Loyalty und CRM, auf die auch schon langjährige Referenzkunden wie Ford und Land Rover vertrauen“, so Höfinger.

Der integrierte Ansatz sowie Know-how im Bereich Directund Digital – verbunden mit dem starken CRM-Track-Record – war auch für die SCS ausschlaggebend: „Wunderman PXP bietet der SCS als One-Stop-Shop ein ganzheitliches Konzept aus einer Hand – vom Kampagnengedanken über die Datenanalyse bis zur technischen Umsetzung. Als international agierender Konzern haben wir Wunderman PXP auch aufgrund der beeindruckenden internationa-

Schulung eingesetzt und auch über YouTube, samariterbund.net und Facebook verbreitet werden.

Die Gewista wird auf Infoscreens österreichweit eine 10-SekundenKurzversion der Spots zeigen, des Weiteren unterstützt die Gewista die Erste-Hilfe-Kampagne des Samariterbunds, indem sie Plakatflächen kostenlos zur Verfügung stellt. (red)

© Samariterbund

© Hanser Verlag

oder „Brennpunkt Schule“. „Mein Traummann aus dem Internet“ und „Mama sucht mir eine Frau“ machen sich auf die Suche nach dem perfekten Partner.

Komplettiert wird das Programmangebot mit Sport: Bereits zum Auftakt gegen Kasachstan mit Quotenrekord, zeigt ATV die Auswärtsspiele der österreichischen Nationalmannschaft in der WMQualifikation, unter anderem den Klassiker gegen Erzrivalen Deutschland.

Neuigkeiten auch auf ATV2: Ab November wird die ATV-Gruppe ihren zweiten Sender über DVB-T verbreiten; neben Fiction setzen die Privaten mit Opernübertragungen unter anderem einen kulturellen Schwerpunkt. (hof/fej)

Botschaft diamond:dogs & Gewista für Samariterbund

Herbstkampagne für Ersthelfer

Schwarzbuch Baumwolle Die Preise für Baumwolle steigen innerhalb weniger Wochen um mehr als das Doppelte. Textilhersteller müssen ihre Produktion aus Kostengründen auf andere Rohstoffe ausrichten. Das geschah 2011, als die Verknappung der Baumwolle zu heftigen Turbulenzen auf dem Weltmarkt führte. In diesem Schwarzbuch werden Mechanismen und Hintergründe dieser Entwicklung und deren Auswirkung auf Wirtschaft und Gesellschaft im Zeitalter der Globalisierung beschrieben und spannende Einblicke in die Mechanismen der globalen Textilproduktion gegeben.

ISBN: 987-3552061972, 224 Seiten, 17,90 €.

sentation stellen eigenproduzierte Reportagen und Servicesendungen dar: „24 Stunden – das Unfallkommando“, „24 Stunden – SOKO Ost“, „24 Stunden – WEGA“ und „Die Lebensretter“ geben Einblick in die Arbeit der Exekutive; „Die wirklich wichtigsten Österreicher“ portraitiert Persönlichkeiten abseits des Mainstreams.

diamond:dogs für den Samariterbund: „Die Zeit heilt nicht alle Wunden“.

Etat: Wunderman PXP für SCS

len Direct- und Digital-Erfahrung als Partner ausgewählt“, so Thomas Heidenhofer, Director of Leasing & Marketing Austria bei Unibail Rodamco, der Muttergesellschaft der Shopping City Süd. „Mit der ‚World of SCS‘ Karte bieten wir einerseits unseren Kunden mehr Service, andererseits aber auch unseren Retailern eine attraktive Möglichkeit, den SCS-Kunden noch bessere individuelle Angebote zu machen“, so Heidenhofer weiter. (red)

© Wunderman PXP

dinko fejzuli

Wien. Society, Serien, Sitcoms, Spielfilme und Sport: Unter diesen Schlagworten präsentierten Geschäftsführer Ludwig Bauer sowie Eigentümer Herbert Kloiber die Programmhighlights des kommenden Jahres im Privatsender ATV. Ab 1. Februar 2013 heißt es „back to the roots“, wenn das ehemalige Erfolgsformat „Hi Society“ mit frischem Look und den neuen Moderatorinnen Claudia Hölzl und Sasa Schwarzjirg on air geht. „Wenn andere Programme einstellen, haben wir bereits ein neues am Start“, so ATV-Chef Bauer mit einem Seitenhieb auf das im ORF eingestellte „Chili“; er bekräftigte den Bedarf an Society-Formaten am TV-Schirm. „Trendige, unkonventionelle“ Society-News sollen dem Rechnung tragen, das bisher am Sendeplatz ausgestrahlte „ATV Life“ wird gekürzt und mit mehr Servicecharakter versehen.

Im Unterhaltungssegment konnte ATV den preisgekrönten TV-Event „Downton Abbey“ nach Österreich holen: Die mit Emmys und einem Golden Globe prämierte Serie ist ab dem 11. November an vier Sonntagen zur Prime Time zu sehen. Weitere Unterhaltung bieten die Actionserie „Chase“ von Erfolgsproduzent Jerry Bruckheimer mit Free TVPremiere am 24. November, „Person of Interest“ mit Start im Frühjahr 2013 sowie „Hubert und Staller“, der ersten von ATV cofinanzierten Serie im sonntäglichen Vorabendprogramm.

Bereits existierende Highlights wie „Criminal Minds“ oder „Bones – die Knochenjägerin“ werden fortgesetzt; zudem konnten sich die Privaten US-Produktionen wie „Grey‘s Anatomy“ und „Desperate Housewives“ sichern. „Anger Management“, das neue Format des Sitcom-Rüpels Charlie Sheen, soll

© ATV (4); ATV/Ernst Kainerstorfer (2); ATV/Greg Gayne; © ATV/Ernst Kainerstorfer; ATV/Eva & Helmut Pum

„Hi Society“ wird mit neuen Gesichtern reaktiviert; neue Eigenproduktionen im Doku- und Soapbereich.

Etatgewinn für Markus Höfinger, Geschäftsführer Wunderman PXP GmbH.

medi e n

Dienstag, 6. November 2012

medianet – 9

Aufwärtstrend Nach einer Auflagenerhöhung im letzten Jahr steht man bei über 625.000 und die Tendenz ist steigend

„bz“: keine warmen Eislutscher

D,M&B „Lets rock“

© dmb.at

Neue Website

Die neue D,M&B-Website kann was; u.a Herrn Demner tanzen lassen.

Wien. „Let there be light, let there be sound, let there be drums“, so das Motto der neuen D,M&B Website. Laut der Agentur ein InternetAuftritt, der „alles für Sie tut, und wo Sie Demner, Merlicek & Bergmann (ausnahmsweise) nach Ihrer Pfeife tanzen lassen können“.

www.dmb.at

Wechsel J. Drazdil-Eder

Kindernothilfe

© Peter Csvec

Wien. Julia Drazdil-Eder, zuletzt Redakteurin der Branchenblätter Horizont und Bestseller, startet mit November 2012 ihre neue Tätigkeit in der Non-Profit-Organisation Kindernothilfe Österreich. Die langjährige Medienjournalistin zeichnet dort künftig für die Konzeption und Redaktion der Publikationen der Kindernothilfe verantwortlich, die Produktion von Patenzeitung, Jahresbericht, Broschüren und anderen Publikationen erfolgt dann unter ihrer Regie.

Julia Drazdil-Eder kümmert sich künftig um die Kindernothilfe-Publikationen.

Marketing verantwortlich ist. „Der ‚30er‘ ist nicht irgendein Geburtstag, da darf man auch ein bisschen stolz sein; warme Eislutscher zu verlosen, wäre da wohl zu wenig.

Wir fordern unsere Leser auf, kreativ das Thema ‚Auto&Geburtstag‘ umzusetzen.“ Der Sieger kann sich dann auf einen Opel Corsa freuen. „Auch hier spürt man wieder die crossmediale Umsetzung der Kampagnen. Ob Citylight-Flights, Kino oder Hörfunkspots, aber auch bei kleinen Straßenfesten. „Wichtig ist, das Rad nicht neu zu erfinden, sondern behutsam vorzugehen. So hat der Radiospot mit Hilde Sochor in

bz-Wiener Bezirkszeitung wird 30.

Romana Stelzl, Verlagsleiterin der bz.

der Hauptrolle bereits Seriencharakter; wir freuen uns schon auf Folge fünf“, ergänzt Ritzer.

Beim Geburtstag denkt man aber auch an die Zukunft. „Die macht uns Freude“, so Stelzl. Nach einer Auflagenerhöhung im letzten Jahr steht man bei über 625.000 und die Tendenz ist steigend. Apropos ‚steigend‘: Auch die Reichweiten-ergebnisse der bz geben Anlass zur Freude. So konnte innerhalb des letzten Jahres das Ergebnis weiterhin erhöht werden, konkret sind liegt man bei 32,6% (Quelle: MA 11/12). „‚30‘ ist ja noch jung, da ist man noch lange nicht am Plafond“, so Stelzl abschließend. (mv)

Zum Jubiläum verlost die bz-Wiener Bezirkszeitung einen Opel Corsa.

„Wir inszenieren Businesserfolg“ Team Days – your exclusive Experience: Vor über einem Jahr haben die drei Businessprofis Christoph Sauermann, Roman F. Szeliga und Gerhard Sperrer zu einem innovativen, emotionalen Unternehmen zusammengefunden. Ihre Botschaft: Erfolgreiches Business braucht Teamarbeit.

Höchste Zeit, die Kommunikationsexperten zum Interview zu bitten. medianet: Herr Sauermann, Team Days ist ein ganz neues Motivationskonzept für Unternehmen, die mit ihren Kunden oder eigenen Mitarbeitern im Rahmen maßgeschneiderter Erlebnisse positive Veränderungen erreichen wollen. Was ist Ihnen dabei besonders wichtig? Wodurch unterscheiden gerade Sie sich von Marktbegleitern?

Christoph Sauermann: Aus Erfahrung als Geschäftsführer nationaler und internationaler Konzerne weiß ich nur zu gut, wie schwierig es ist, seine eigenen Mitarbeiter, aber auch seine Kunden, immer wieder aufs Neue zu motivieren und zu begeistern; egal ob das Finanzziele, Veränderungen bei Abläufen oder Marktgegebenheiten sind. Oft macht man dann Veranstaltungen und hofft, dass am Ende alle euphorisiert und informiert nach Hause gehen. Es war auch immer sehr schwer, eine entsprechende Lösung für meine spezielle Situation zu finden.

Viele Angebote deckten nur einen Teil meines Problems ab und ich hatte so erst recht einen großen internen Koordinationsaufwand. ‚Team Days‘ bietet hier erstmals ein unternehmerisches ‚RundumSorglos-Paket‘ an – von der innovativen Idee über die Abwicklung bis hin zur Nachbearbeitung einer speziellen Problemlösung. medianet: Herr Szeliga, Sie sind nicht nur Arzt, sondern als kreativer Kopf insbesondere auf Inszenierungen spezialisiert. Was zeichnet die Team Days-Philosophie aus?

Roman F. Szeliga: Wir denken nach dem wichtigen persönlichen Kundenbriefing, in dem wir alle wichtigen Details und Wünsche des Kunden erfassen, immer an das angestrebte Gesamtwerk – unser ‚Erlebnis-Reich‘, wenn ich es mal so salopp ausdrücken darf.

Wir überlegen uns genau, welche Methoden, welche Dramaturgie es benötigt, um die Kundenziele mittels unserer drei Erfolgsfaktoren – nämlich Botschaftstransfer auf emotionaler Basis, besondere Referenten und Trainer und eine Wohlfühlatmosphäre – intensiv

Team Days-Trio: Christoph Sauermann

erlebbar zu machen. Nach Feinabstimmung mit unserem Auftraggeber kreieren wir einen roten Faden, der in jeder Phase des TeamEvents erkennbar ist. Dazu fügen wir immer wieder spannende Überraschungsmomente und kleine, feine, verblüffende Details hinzu. Das schafft nicht nur tiefe Verbundenheit, Wertschätzung und Respekt – alles Faktoren, die sich dann im Job positiv auswirken –, sondern bewegt auch das Team auf emotionaler Ebene. Wir schreiben jedes Mal neue, besondere Geschichten.

Und gute, begeisternde Geschichten erzählt man ja gern weiter und genau das wollen wir auch, denn das ist Nachhaltigkeit pur. medianet: Herr Sperrer, welche neuen Trends und besonderen Locations, an denen Sie Ihre Konzepte umsetzen können, sind für Sie als Reisefachmann relevant? Inwieweit spielen dabei die Budgets in unserer bewegten Zeit eine Rolle?

Gerhard Sperrer: Für uns zählt nicht nur das Finden und Bespielen einer neuen Destination. Uns geht es vielmehr um Überraschungseffekte und Veränderungen, das Wecken neuer Sehnsüchte. Wir wollen traditionelle Erwartungen übererfüllen. Eine Weiterentwicklung beziehungsweise Veränderung ins Positive braucht immer eine positive Stimmung. Ob dies in Velden oder St. Petersburg geschieht, ist für den Erfolg nebensächlich. Hier kommt dann das verfügbare Budget ins Spiel, aber grundsätzlich gibt es für jedes Budget entsprechende Ideen.

Roman F. Szeliga

medianet: Herr Sauermann, wie ist das Feedback der Kunden?

Sauermann: Seit unserem ersten gemeinsamen Projekt wird der Ablauf und das erreichte Ergebnis immer sehr wohlwollend kommentiert. Unsere Kunden erkennen sofort, dass gemeinsames Erleben motiviert und – gerade weil es gut gemacht wurde – auch lang nachwirkt. Das zeigt sich in den unmittelbaren positiven Reaktionen am Ende des Projekts und den zahlreichen Folgeaufträgen. medianet: Herr Sperrer, was sind die besonderen Highlights? Welche verschiedenen Leistungen bieten Sie Ihren Kunden an?

Sperrer: Wir stehen für außergewöhnliche, zielgruppengerechte Lösungen auf höchstem Niveau.

Für uns zählt professionelles Businessdenken genauso wie Nachhaltigkeit und die Freude am Tun. Wir verstehen die individuellen Wünsche unserer Kunden und helfen, diese professionell umzusetzen.

Auch Firmenlösungen mit mehreren Standorten im In- und Ausland sind für uns kein Problem.

Wichtig ist auch der innovative Input von namhaften Experten.

Aber auch der Wohlfühlfaktor und inspirierende Überraschungen kommen nicht zu kurz. Wir legen größten Wert auf ein Lernumfeld für alle Sinne. Atemberaubende Natur und Landschaften sowie perfekter Service in einem Kraft gebenden Ambiente sind für uns selbstverständlich; Basis dafür ist in jedem einzelnen Fall eine außergewöhnliche Grundidee, die auf

Gerhard Sperrer.

überraschende und fantasievolle Art und Weise Informationen und Emotionen miteinander verbindet. Wir bieten dies alles in einem durchdachten Gesamtpaket – von der Idee über das Einladungsmanagement, die Umsetzung bis hin zur Nachbetreuung. medianet: Herr Szeliga, sind die Firmen in der gegenwärtigen Wirtschaftslage nicht etwas zurückhaltend?

Szeliga: Nein, ganz im Gegenteil.

Viele Firmenchefs erkennen das große Potenzial derartiger Teamevents gerade in einer Zeit des wirtschaftlichen Umbruchs. Im Grunde genommen ist es ja nichts anderes als eine interaktive Businesstagung, wie sie in vielen Firmen mehrmals im Jahr stattfindet. Wir heben diese nur auf ein anderes Niveau, auf eine Wohlfühlebene mit umfangreichen Mehrwerten. Gute Stimmung bedeutet gute Leistungen. Wir setzen auf den Funken der Begeisterung, der Teams ‚entzündet‘, neue Potenziale freisetzt, stark und fit für die Herausforderungen der Zukunft macht. Und diese Strategie bereitet nicht nur unseren Kunden, sondern auch uns große Freude!

KONTAKT Mail:

rs@team-days.at cs@team-days.at gs@team-days.at

Web:

www.team-days.at

PROMOTION

„So wird also bereits jetzt in den Geburtstag ‚hineingefeiert‘. Auf welche Art, erklärt Florian Ritzer, der gemeinsam mit Ina Wegl für das

© z.V.g. (3)

Wien. 30 Jahre! Das ist im Allgemeinen gern eine Zeit des Rückblicks und des Resümees. Wie schaut es da bei der bz-Wiener Bezirks- zeitung aus? Sie feiert 2013 diesen „Runden“. „Unsere Hauptsäule ist und bleibt die Zeitung, das Grätzelnavi der Wiener Bevölkerung und das seit 1983! Dass sich in den letzten Jahren viel in der Medienbranche verändert hat und weiterhin tut, ist klar; dass wir nicht auf der Stelle stehen bleiben, ebenfalls“, so Romana Stelzl, Verlagsleiterin der bz. „Unser stärkster Kommunikationskanal, die wöchentlich erscheinende bz, kommt direkt in den Briefkasten unserer Leser, die weiteren, wie unser Onlineportal ‚www.meinbezirk.at‘, die Social Mediaaktivitäten oder auch die App für unterwegs, ersetzen nicht, aber unterstützen unsere Kommunikation“, so Stelzl weiter.

© RMA (2)

Im kommenden Jahr feiert die bezirkszeitung ihren 30er – warme Eislutscher werden da nicht verlost.

Agenturen

10 – medianet

Kinoerlebnis Jubiläum

Viennale-Brunch von Infoscreen Wien. 150 Freunde und Partner von Infoscreen folgten der Einladung zum cineastischen Brunch in die Wiener Urania; im Fokus stand dabei der Streifen „Rampart“ mit Woody Harrelson in der Hauptrolle.

Da sich die Viennale in ihrem 50.

Jahr ein dichtes Programm verordnet hat, freute sich Eva Rotter beim Festivaljubiläumsjahr besonders über starke Medien-Partner: „Die Zusammenarbeit mit Infoscreen ist schön, sie ist wichtig und professionell“, lobte die ViennaleGeschäftsführerin die reichweitenstarke Unterstützung durch den City Channel.

Infoscreen-Geschäftsführer Franz Solta lud zum Buffet, umrahmt von einer Fotoausstellung mit den prominentesten Festivalgästen und denkwürdigsten Momenten der vergangenen 50 Viennale-Jahre. (red)

Dienstag, 6. November 2012

Werbeagentur Gregor Jasch erläutert die Gründe für den Erfolg seiner international tätigen Werbeagentur planB

Jagen und Gärtnern in der neuen Agenturwelt

Der Trend geht heute in Richtung internationales Networking und weltweite Kooperationen.

Anfragen aus Indien, Südafrika oder China. Das Jagen ist die Kooperation mit Agenturen, das Gärtnern der Netzwerkaufbau.“ Die internationale Ausrichtung von planB zeigt sich auch an einer neuen Kooperation mit einer Agentur in Chicago. Jasch erläutert: „Es stellt sich heraus, dass es nur wenige B2B-Agenturen gibt, die Industriekunden bedienen können.

Jene wenigen haben Stützpunkte in Österreich oder Deutschland, in der Gegend von Chicago oder Singapur.“

Mathieu Völker

Wien. Gregor Jasch und seine Agentur planB blicken auf ein höchst erfolgreiches Jahr 2012 zurück: Neben dem jüngsten Preisregen konnte die Positionierung ­gestärkt und gefestigt werden. Gregor Jasch beschreibt im Gespräch mit medianet seine Agentur folgendermaßen: „Wir entwickeln als Berater Vertrauen und Unverwechselbarkeit für Industrieführer und Hidden Champions und erweitern dabei den Spielraum für Marke, Vertrieb und Marketing, oft international. Unsere B2B- und Special Interest-Kunden kontaktieren uns für effektive und innovative Vertriebs- und Marketinglösungen, die Kosten einsparen und dabei gleichzeitig Markenwerte aufbauen.“

„Wir haben 2012 erkannt, dass wir die Grenzen Österreichs

© Christoph Breneis (3)

3 Minuten Sales-Pitch

Von oben nach unten: Franz Solta (Infoscreen) und Eva Rotter (­Viennale); Thomas Kreuzer (Infoscreen) und Heimo-Ralph Fuchs (OMD); Martina ­Gruber (Schloss Hof) und Edith ­Frauscher (Infoscreen).

und Europas überschritten haben.“

© planB Vienna/www.weinfranz.at

planB fokussiert ein erster Linie auf Kunden aus der Industrie mit hohen Exportquoten und internationaler Ausrichtung, wie Eaton, Walser Profile oder AKG, die planB seit 25 Jahren betreut: „Industriekunden haben das Bedürfnis, ihre technologische Kompetenz kommunizieren zu müssen, ohne jedoch Betriebsgeheimnisse preiszugeben. Das größte Problem ist: Wie sage ich etwas, das ich nicht genau sagen möchte?“ Entscheidend für den Erfolg der Kampagnen von planB ist der „3 Minuten Sales-Pitch“, bei dem technisch komplexe Zusammenhänge anhand eines Videos erklärt werden. Dieses Video wird dann auf YouTube oder im direkten Verkaufsgespräch eingesetzt.

Nach Gregor Jasch unterscheidet sich planB durch zwei Skills: Der ganzheitliche Ansatz von planB zeigt sich in den soge-

Gregor Jasch

Gregor Jasch, geschäftsführender Gesellschafter der Werbeagentur planB.

nannten „Strategie Workshops“: „Sie sind die Basis für den Erfolg.

Wir versammeln Entscheidungsträger aller beteiligten Departments eines Unternehmens und klären das gemeinsame Ziel und die Erwartungen ab.“ Der zweite Aspekt liegt in der Kooperation mit Digitalagenturen: „Wir schaffen den Branded Content, Digitalagenturen implementieren das Ergebnis.“ Um international erfolgreich tätig zu sein, sind Netzwerke und Kooperationen Pflicht. planB ist denn auch Mitglied von drei rein

eigentümergeführten Netzwerken: Network One (England), Interpartners (Belgien) und Marketing Agency Association Worldwide (MAAW, Kanada). Jasch ist kürzlich zum Vice-President Europe von MAAWgewählt worden. Sein Ziel wird es sein, weitere Kooperationspartner für die MAAW zu gewinnen.

Internationalität Auch Social Media wie LinkedIn spielen eine immer größere Rolle: „Wir erhalten dadurch wöchentlich

Kampagne Unter dem Slogan „Bring On The Night“ erreicht Eristoff mit neuer urbaner Kampagne die Zielgruppe

Eristoff: Graffiti, Bewegtbild und Interaktion terlandschaft im ‚Land of the Wolf‘ hin in ein modernes, urbanes Setting, wo unsere Zielgruppe lebt und sich damit identifizieren kann.“

Punkten mit Bewegtbild Angesprochen werden soll die Kernzielgruppe der 18- bis 24-Jährigen Männer, die laut Schwabe „gern im Rudel auftritt und deren

© Bacardi-Martini Österreich (2)

Wien. „Bring On The Night“, so lautet der Slogan der neuen Kampagne des Premium Vodkas Eristoff, der erstmals eine weltweite Kampagne ausrollt.

Im Fokus steht dabei ganz der Konsument, wie Katharina Schwabe, Senior Brand Manager Eristoff, gegenüber medianet erläutert: „Wir bewegen uns endgültig weg vom bisherigen Bild der verschneiten Win-

Im urbanen Stil spricht Eristoff mit neuer Kampagne die Kernzielgruppe an.

Revier in den Bars und Clubs der Städte ist“. So hat man beispielsweise das Keyvisual, den Eristoff Wolf, im Graffitistyle neu interpretiert und die Außenwand der Wiener Pratersauna von einem internationalen Street Art-Star großflächig an gestalten lassen. „Solche Aktionen sollen Relevanz bei der Zielgruppe schaffen, sich von Kampagnen anderer Marken abheben und dem Lifestyle der Zielgruppe Rechnung tragen“, so Schwabe weiter. Neben punktuell gesetzten Schwerpunkten wie der Street Art setzt die Kampagne in besonderem Maße auf Bewegtbild: Ein 30 Sekunden-Spot im TV wird die Zielgruppe ebenso ansprechen wie Programmsponsorings in zielgruppenaffinen Umfeldern wie „Schlag den Raab“ oder „Big Bang Theory“.

Zusätzlich bringt Eristoff eine Adaption des TV-Spots für Fans des Social Media-„Rudels“: „Wir wollen mit unseren Fans in Interaktion treten – deshalb bieten wir als besonderes Special eine interaktive Version des TV-Spots als Online-Spiel.“

Komplettiert wird die ab November laufende Imagekampagne durch Aktivierungen in der Gastronomie und im Handel öster­reich­ weit.

Die Kreation der globalen Kampagne erfolgte von Glue Isobar in London, für die lokale Adaption zeichnet Ben Doro Dad unter Peter Kranner verantwortlich. (hof)

K. Schwabe, Künstler Loomit & Dieter Angermair (GF Bacardi-Martini Österr.).

Jasch sieht zuversichtlich in die Zukunft. 2013 wird vor allem neuen Strategie Workshops gewidmet werden: „Die Vorlaufzeiten sind relativ lang, doch 2014 wird wohl ein genauso erfolgreiches Jahr wie 2012 werden.“ www.planb.eu

PreisregeN WorldMediaFestival 2012 – Hamburg Gold und Silber Internationale Wirtschaftsfilmtage – Wien 2012 Silber WorldfestHouston International Film/Video Festival 2012 Silber International Festival of Corporation Films on Ecology and Sustainability – Deauville 2012 Gold

Online Social Media

Madison kontert Gratis-Websites Graz. Für Aufregung in der steirischen Kreativbranche sorgte, wie berichtet, der Grazer Bürgermeister Siegfried Nagl mit dem Angebot von Gratis-Websites für heimische Betriebe. Die Frage nach dem Wert der kreativen Arbeit stellte sich unter anderem die Grazer Madison Werbeagentur. Auf „www. digitalgraz.com“ konterte sie dem Angebot Nagls kurzerhand: „Hier bekommen Sie Ihre professionelle Unternehmenswebsite nicht gratis, dafür mit Qualität & Mehrwert“, ist auf der Homepage zu lesen.

Die Positionierung als Verfechter der heimischen Kreativszene brachte innerhalb kürzester Zeit erhöhte Aufmerksamkeit: Likes und Shares auf diversen Social Media-Plattformen und damit einhergehend einige Hunderte Besucher auf der Website; öffentliche Aufmerksamkeit ohnehin. „Social Media kann auch regional für Furore sorgen“, so die Agentur in einer Aussendung, „dazu benötigt es Experten, die individuell und mit Verstand betreuen, und das braucht Zeit und hat einen Preis.“ (red)

fa c t s & b a c k g r o u nd s

Dienstag, 6. November 2012

medianet – 11

Maxus Wachstum für 2012 solide, aber nicht so gut wie erwartet. Großer Kunde für 2013 in der Pipeline. „Die Prozentefeilscherei hat ein Ende gefunden“

Das Ende der Prozentefeilscherei dinko fejzuli

Wien. Im Gegensatz zu den Kreativagenturen sieht Walter Zinggl, CEO der Mediaagentur Maxus, die Mediaagenturen bezüglich der Honorarlegung auf einem guten Weg. „Das Geschäftsmodell funktioniert. Vor allem deshalb, weil immer mehr Kunden verstehen, dass die Prozentefeilscherei ein Ende hat. Für Consulting gibt es ein anderes Honorar, das nicht an Prozenten des (Media-)Umsatzes gemessen wird“, sagt Zinggl im Gespräch mit medianet.

Der Agenturchef ortet auch sogleich das Problem, das Kreativagenturen haben: „Fakt ist, dass Kreativagenturen unter enormem Kostendruck stehen, weil sich immer mehr Kunden fragen: ‚Was war eigentlich die Leistung?‘ Während die Mediaagenturen immer näher zum Kunden gekommen sind, haben sich die Werbe- bzw. Kreativagenturen immer weiter von den Kunden entfernt.“ So hätten laut Zinggl viele Kreativagenturen die Beziehung zum Kunden verloren. „Dadurch wird der Gesprächston rauer und dann übernehmen die Finanzer das Sagen. Ich glaube, das ist das Problem der Kreativagenturen – das ewige Thema der Honorierung ist ungelöst.“

Transparenz auf der anderen Seite nachvollziehen“, so Zinggl.

Für die eigene Agentur sieht Zinggl für 2012 ein Wachstum, wenn auch nicht so, „wie wir es uns erwartet haben – aus dem schlichten Grund, weil einer unserer großen Kunden radikal auf die Bremse gestiegen ist. Das ist auch nachvollziehbar. Wenn man dann aber weniger als 50% Billings bei diesem großen Kunden hat, war es für uns nicht möglich, derart zu wachsen, wie wir es wollten.“ Für 2013 sind neue Kunden in der Pipeline, spruchreif ist das aber noch nicht. Nur so viel: „Es wird der zweitgrößte Kunde aus

unserer Sicht werden.“ Noch keinen Neuzuwachs verzeichnet Maxus aus dem Handel. „Das wäre schon etwas, was für uns interessant wäre, schon allein wegen der Volumina in diesem Segment. ‚Handel‘ verlangt auch von der Organisation her eine gewisse Größe; diese Größe haben wir mittlerweile erreicht. Das wäre früher wahrscheinlich etwas schwierig gewesen“, meint Zinggl.

Die beste Empfehlung sei jedenfalls jene eines bestehenden Kunden. „Je weniger Kunden du hast, desto weniger Empfehlungen bekommst du; diesen Teufelskreis haben wir erfolgreich durchbrochen.“

UNSERE NEUE MASCHINE:

© medianet

Maxus-Chef Walter Zinggl: „Kreativagenturen haben im Gegensatz zu den Mediaagenturen die Beziehung zum Kunden verloren.“

Walter Zinggl: „Es geht darum, die Effizienz im Sinne der Kunden zu steigern.“

I N N O VAT I V

FLEXIBEL

EFFIZIENT

Solides Wachstum 2012 Aber auch im eigenen Bereich ist Zinggl noch nicht am Ziel, wenn es um die Honorargestaltung geht. „Es geht einerseits darum, die Effizienz im Sinne der Kunden zu steigern. Aber auch da muss klar sein, dass es ein logisches Ende gibt.

Andererseits muss aber den Kunden auch klar sein, dass sie, wenn sie Aufgaben an die Agenturen abgeben, diese auch bezahlen müssen. Wir versprechen unseren Kunden volle Transparenz, es muss aber auch der Kunde diese

R A FFI N I E R T

Kampagne Arbeitsteilung

St. Stephen’s

Wien. St. Stephen’s konnte sich in einer Ausschreibung den Etat für die neue Kampagne zur gerechten Arbeitsteilung im Haushalt der Frauenabteilung der Stadt Wien sichern. Die Kampagne setzt vor allem auf digitale Medien. Neben einer im Mittelpunkt stehenden Mobile-App wurden eine Microsite, Viral-Spots, ein Haushaltsplan und ein eigener Facebook-Auftritt inklusive Mini-Spiel und einer eigenen App entwickelt. Die Kampagne wird durch Freecards, InfoscreenSpots und Anzeigen beworben.

Realisiert wurde „4 Wände 4 Hände“ in enger Zusammenarbeit mit den Online-Spezialisten der Agentur Home Digital Full Service.

© 4waende4haende.at

WIR MACHEN ZEITUNG! IHRE ZEITUNG!

Faradaygasse 6, 1030 Wien, Tel.: +43 1 795 94 -0, E-Mail: herold@herold.cc, www.herold.cc St. Stephens & Home Digital Full Service trommeln für Arbeitsteilung.

B i z-ta l k C LA S S IC

12 – medianet

Dienstag, 6. November 2012

Neue Märkte & innovationen neu im programm

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© Accenture/ Rambauske; APA (2)

© ATV/Richard Tanzer: medianet/Szene1/Christian Mikes (6)

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1. Stephan Schulmeister (Wifo), Eveline Steinberger-Kern (Siemens), Klaus Malle (Accenture); 2. Christoph Mayer (Accenture), Hans-Jörg Tengg (smart technologies), Ralf Peters (Agrana); 3. Alexander Bauer (Communication Consulting), Annemarie Bauer (Convatec), Matthias Lichtenthaler (Accenture).

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1. Ludwig Bauer (ATV-Senderchef), Juliette Nikzad (ATV B2B-Marketing), Herbert Kloiber (ATV-Eigentümer), 2. Andi Morawetz, Katrin Lampe, Sylvia Saringer und Meinrad Knapp (alle ATV); 3. Heidi Schuller-Hrusa, Dinko Fejzuli (medianet), 4. Petra Hauser (media.at) und Andreas Sieslar (Casinos Austria); 5. Jenny Fellner & Oliver Voigt (beide Österreich), 6. Martin Gastinger (ATV) und Gerald Ganzger (Lansky, Ganzger + Partner)

ATV präsentierte die Programm-Highlights 2013

Preview 2013 MAK in Wien Vergangene Woche präsentierten ATV-Inhaber Herbert Kloiber und Senderchef Ludwig Bauer die Höhepunkte des kommenden Programm-Jahres des Privatsenders. „Wenn andere Programme einstellen, haben wir bereits ein neues am Start“, erklärte Bauer in Anspielung auf den ORF. Vor allem Society-Magazine, Reportagen, Service- und Dokusoaps werden 2013 verstärkt am Programm von ATV und ATV2 stehen. Nach dem Motto: „Was der ORF kann, kann ATV schon lang“, wird der Mittwoch künftig als „großer Österreich-Abend“ positioniert. Auch Highlights aus Hollywood und Fußballübertragungen werden eine wichtige Rolle spielen.

Bei der Programm-Preview 2013 waren die ATVStars Katrin Lampe, Sasa Schwarzjirg, Meinrad Knapp, Claudia Hölzl und viele mehr anwesend.

Auch Stefan Petzner (BZÖ), Walter Zinggl (Maxus) und Corinna Drumm (VÖP) ließen sich die Präsentation vergangenen Montagabend nicht entgehen. (jg)

ÖVP-Klub­ obmann Karlheinz Kopf bei der Programmpräsentation.

Information & Invitations gerne an: biztalk@medianet.at

Gastkommentar Magische Verkaufsförderung als eigene Disziplin?

Illusion des Marketings

© Harry Lucas

Harry Lucas ist österreichischer Staatsmeister der Mentalmagie und bekannt aus der ORF „Donnerstag Nacht“Serie „Magic Mush­rooms“ und dem Kabarett Simpl.

Verkaufspsychologie Wer den Berufsweg des Mentalisten wählt, kommt über kurz oder lang am Verkaufsmarketing nicht vorbei – und vice versa. Das Gemeinsame: Marketing und Mentalist versuchen bewusst, das Unbewusste anzusprechen, das in Wirklichkeit die Entscheidungen trifft. Wirken tut das in jedem Fall. Beispiele für gelungene Beeinflussung gibt es genügend – und die Effektivität macht uns bewusst, wie stark Kaufentscheidungen von unserem Unbewussten bestimmt werden. Wenn ein Mentalist also „vorhersagt“, was eine beliebige Testperson im Supermarkt kauft, so sprechen die einen von Gedankenbeeinflussung, die anderen wissen, dass er einen ganze Nacht damit zugebracht hat, die Präsentation der Produkte zu inszenieren und so unbewusst registrierte Signale zu senden. Subtil heißt die Devise. Spezielles Licht über den Bio-Äpfeln, eine Kostprobe der neuesten Kaffeemarke von der jungen Dame am Eingang, ein paar ausgesuchte Worte wie „Harmonie“ und „Liebe“ an offensichtlich unoffensichtlichen Stellen platziert, und schon ist das Endergebnis ein Treffer: Die Testperson entscheidet sich am Ende genau für die vorhergesagten Produkte. Abgesehen davon kann gelungenes Marketing aber noch anderes von einem psychologischen Illusionisten lernen. Denn ob wir wollen oder nicht: Menschen funktionieren nach Mustern und Muster sind beeinflussbar und erlernbar.

Aber – pst! – nicht verraten: Ein Geheimnis bleibt letzten Endes dennoch dabei, denn nur so bleibt es rätselhaft und spannend.

Die abgedruckten Gastkommentare geben ausschließlich die Meinung des Verfassers wieder. Wir behalten uns das Recht auf Kürzung vor.

Businessforum für Führungskräfte und Meinungsbildner

Accenture Lounge Zukunftsträchtig Am 29. Oktober lud der Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister Accenture zum Strategie-Talk unter dem Motto „Future Challenges Looking for Growth“. Es diskutierten Montagabend der Gastgeber Klaus Malle (Accenture) mit Eveline Steinberger-Kern (Siemens) und Wirtschaftsforscher Stephan Schulmeister über die Themen Wachstum von Unternehmen in schwierigen Zeiten und Technologiefortschritt in Österreich.

Wirtschaftsstandort Österreich Malle betonte, dass Österreich als Land eine Erfolgsstory mit einer gesunden Industrie, hoher Produktivität und Innovationskraft ist.

Das Resümee der Veranstaltung: Wirtschaftswachstum gedeiht nur in Verbindung mit technischen und sozialen Innovationen. Bildung und Out-of-the-box-Denken sind der Schlüssel für Wachstum in Österreich.

Unter den rund 100 geladenen Gästen waren: Maria Rauch-Kallat (ÖVP), Siegfried Mayrhofer (A1), Werner Am 15.11., 18 Uhr, veranstaltet Kerschbaum (Rotes Kreuz), der Verband d. Regionalmedien Florian Slezak (Microsoft Österreich im Blue Palais Hotel Österreich), Marion Wetter (Parkring 16, 1010 Wien) einen (OMV) und viele mehr. Der Vortrag zum Thema „Norwegen Abend klang mit einem kulina– Vorbild für den Media Server“. rischen und gemütlichen Gettogether aus. (jg)

Karriere

tipp des tages

präsentiert von

Lilian Meyer-Janzek Internet Advertising Bureau Geschäftsführung Seit November ist Lilian Meyer-Janzek die neue Geschäftsführerin des Interessensverbands IAB und folgt Elisabeth Haas nach. Zuvor war sie CEO bei GroupM Interaction und Xaxis Director.

Was uns nicht gehört Martin Gülich erzählt in diesem Roman von absurden Zufällen, von der Liebe und dem Versuch, manchmal den Alltag hinter sich zu lassen. Paul Epkes Welt wird auf den Kopf gestellt, als ihn seine Freundin verlässt und er seinen Job verliert. Die einzige Konstante in seinem Leben ist die Beziehung zu seinem demenzkranken Vater.

ISBN: 978-3-312-00538-3; 176 Seiten; 17,90 €. Erschienen im Hanser Verlag.

© Peter Berger

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© Hanser Verlag

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inside your business. today.

Dienstag, 6. November 2012 – 13

© UPU

Postillion-gipfel

Die Post AG wurde in das Postal Operational Council gewählt

© CPT Couvert

dialogmarketing Verschlusssache

Für CPT Couvert-Chef Eberhardt ist das Kuvert Inbegriff von Vertraulichkeit Seite 17

Online-Advent dialog one lässt es schon weihnachten

Volltreffer © panthermedia.net/Lukasz Piwowarczyk

Seite 14

Innovationen Der Trend im Dialogmarketing geht eindeutig zu crossmedialen Kampagnen: Stichwörter wie Multichanneling oder hybrides Marketing werden immer häufiger in den Mund genommen. Wie damit die Empfänger angesprochen werden und was das für die Zukunft bedeutet, verraten die Seiten 13 –24 Lesetipp

Neuerscheinung Jahrbuch Dialogmarketing 2013

Im Wandel Für DMVÖ-Präsident Anton Jenzer sind die Innovationen in der Branche nicht nur digital – auch die „gute alte Zeitungsbeilage wird generalüberholt“.

Seite 14

Wiesbaden. Der Verbraucher wehrt sich immer häufiger gegen die Flut an Produkten und Werbung; Weiterempfehlung ist das Gebot der Stunde. So das Resümee des vom Deutschen Dialogmarketing Verband herausgebrachten „Jahrbuch Dialogmarketing 2013“. Die heurige Auflage steht im Zeichen des Empfehlungsmarketings – der „neuen Währung im Dialogmarketing“, wie Ralf Klein-Bölting vom Otto Versand schreibt. Sechs Autoren erläutern u.a., was die Macht der Empfehlung ausmacht und wie man sie einsetzt. Das Jahrbuch kann unter „www.ddv.de“ kostenfrei bestellt oder heruntergeladen werden.

© DDV

© DMVÖ

Empfehlung ist mittlerweile alles

Das heurige Jahrbuch bringt 210-Seiten zum Thema Empfehlungsmarketing.

© panthermedia/dialog one

medianet

D i a lo g m a r k e t i n g

14 – medianet special

Dienstag, 6. November 2012

Österreichische Post AG Das Unternehmen ist wieder in einem Führungsgremium des Weltpostvereins UPU

short

Post goes international

„Wir sehen heute eine Zweiteilung am Markt“

© HdM

Doha. Die Österreichische Post AG wurde im Rahmen des 25. Universal Postal Union (UPU)-Kongresses in das Postal Operational Council (POC) gewählt. Damit ist das heimische Unternehmen nach 18 Jahren wieder in den Fachgremien der UPU vertreten und hat damit die Möglichkeit, die internationalen Entwicklungen, insbesondere die Abgeltung der Terminal Dues (Verrechnungen zwischen den Postgesellschaften auf UPU-Basis) mitzugestalten. Für die insgesamt sechs „europäischen Sitze“ gab es 17 Bewerber, unter denen sich die Österreichische Post durchsetzen konnte.

Harald Eichsteller (HdM) befragte 120 Marketer zu digitalem Dialog.

Stuttgart. Die Hochschule der Medien (HdM) in Stuttgart hat eine Studie zu digitalem Dialogmarketing durchgeführt und dafür 120 Experten u.a. aus den Branchen Papier, Verlag & Druck, Fahrzeugbau, Maschinenbau, Versandhandel und Finanzen in Deutschland online befragt. „Beim digitalen Dialog sehen wir heute eine Zweiteilung im Markt“, sagte Studienleiter Harald Eichsteller zum Fachmagazin acquisa. „Auf der einen Seite stehen die Unternehmen, die digitale Vorreiter sind und bereits fast ausschließlich digitalen Dialog betreiben. Und dann gibt es einen sehr hohen Anteil an Unternehmen, die immer noch auf klassischen Offline-Dialog setzen.“ 74% der Befragten betrachten Cross-Media als wesentlich für den Erfolg von Dialogmarketing-Kampagnen. 58% rechnen in den kommenden drei Jahren mit einer Verschiebung zur digitalen Produktion und Distribution von Prospekten und Flyern. Immerhin 32% sind der Meinung, dass das Bewegtbild in der digitalen Werbung sinnvoll ist. (red)

Postillion-Gipfel Der Weltpostverein UPU ist eine Sonderorganisation der Vereinten Nationen, in dessen Rahmen sich die Vertreter der Mitgliedsländer treffen, um internationale Rah-

Vertreter aus 192 Mitgliedsländern kamen zum heurigen Weltpostkongress.

Deutschland Die Call Center-Branche findet bundesweit für 20.000 Stellen keine qualifizierten Mitarbeiter

Die Call Center boomen, keiner will hin

© Leitbetriebe Austria

Das CRM-System soll die neue Website der Leitbetriebe unterstützen.

auch Menschen mit Behinderung; hier müssten aber wiederum die Vorbehalte vieler Arbeitgeber abgebaut werden, meint Stockmann.

Außerdem solle es bald Lohnuntergrenzen geben.

Schlechte Presse

© panthermedia.net/Konstantin Chagin

Berlin. Die deutschen Call Center suchen derzeit händeringend nach neuen Mitarbeitern, berichtet der Call Center Verband Deutschland (CCV). Bundesweit sind 20.000 Stellen unbesetzt, die Nachfrage nach Call Center-Agents ist heuer um 4% größer als noch vor einem Jahr.

Auch Stabs- und Führungskräfte wie Trainer, Coaches und Teamleiter sind gefragt wie nie. In Berlin habe sich durch den attraktiven Standort der Bedarf sogar verdreifacht, so Manfred Stockmann, Präsident des CCV. Der Verband setzt u.a. auf Bustouren zu Call Centern, die Arbeitslosen einen Einblick geben sollen. Vorurteile über den Arbeitsplatz Call Center sollen dabei aus der Welt geschafft werden.

Potenzielle neue Mitarbeiter seien

Methis: CRM-System für Leitbetriebe Austria

Nicht nur Call Center-Agents, auch Führungspersonal wird vergeblich gesucht.

Die Branche hat schon seit Längerem ein Imageproblem, vor allem seitdem der Undercover-Journalist Günter Wallraff einige Monate in deutschen Call Centern gearbeitet hat und die teilweise rechtswidrigen Zustände in mehreren Artikeln beschrieben hat. Wer also nicht schon aus eigener Erfahrung von den schlechten Arbeitsbedingungen wusste, erfuhr aus den Medien davon. (red)

DMVÖ Anton Jenzer, Präsident des Dialog Marketing Verbands, über die aktuellen Innovationen in der Branche

„Die Innovationen sind nicht nur digital“ Wien. Das Flugblatt bzw. der Prospekt als flächendeckende Massensendung oder adressierte Direct Mailings? Vor dieser Entscheidung steht man oft am Beginn einer Direktmarketing-Kampagne. Die beiden Werbemedien schließen sich allerdings nicht aus, meint Anton Jenzer, Präsident des Dialog Marketing Verbands Österreich (DMVÖ): „Ich glaube, es gibt hier keinen Kampf. Der Trend geht heu-

te immer mehr zu crossmedialen Kampagnen, Stichwort Multichannel- oder hybrides Marketing. Das Flugblatt kann in Kombination mit mobilen Apps, Landing Pages und Webshops eine neue Form der Datengenerierung mit sich bringen.“ Zur weiteren Kontaktpflege kommt dann der adressierte Brief zum Zug: „Das Direct Mailing wird heute vielmehr zum ‚Premium Medium‘ und damit eher dort einge-

© DMVÖ

Salzburg. Neuer Kunde für die Salzburger Agentur Methis Dialogmarketing: Die unabhängige Wirtschaftsplattform „Leitbetriebe Austria“ hat Methis mit der Entwicklung einer integrierten CRM-Landschaft beauftragt. Die Entscheidung sei auf Methis aufgrund der „branchenübergreifenden Expertise in der Entwicklung von anwenderfreundlichen CRMArchitekturen“ gefallen: „Dank Einsatz von Open Source-Tools und der Verknüpfung der Website mit Facebook können wir die Leitbetriebe noch rascher und umfassender betreuen – und sind dabei weitgehend unabhängig von externer Unterstützung“, so Monica Rintersbacher, Geschäftsführerin Leitbetriebe Austria. Methis setzte dabei zahlreiche Spezialentwicklungen um. So wird etwa die Imagepositionierung der Partner im Netzwerk automatisiert aus dem CRM auf die Website gebracht. Die interne und externe Kommunikation wird kanalübergreifend dokumentiert und kann von den Mitarbeitern jederzeit abgerufen werden.

menbedingungen für den Postverkehr auszuhandeln. 1874 wurde er in Bern gegründet, wo er bis heute seinen Hauptsitz hat. Mit 192 Mitgliedsländern ist die UPU das größte Forum für die Kooperation unter den Regierungsvertretern, Postbehörden und Postbetreibern.

Die UPU hat legislative und operative, beratende, vermittelnde und verbindende Funktionen. Der Kongress des Weltpostvereins findet alle vier Jahre statt; dieses Jahr trafen sich die internationalen Postverterter vom 24.9. bis zum 15.10. in Doha, der Hauptstadt des Golf-Emirats Qatar.

Während des Kongresses wurden Änderungen zum Weltpostvertrag diskutiert und beschlossen, der Generaldirektor der UPU und sein Stellvertreter gewählt, wie auch die Mitgliedschaften in Council of Administration (CA) und POC. Der nächste Weltpostkongress findet 2016 in Istanbul statt. (red)

© UPU

Gleich drei Wochen lang tagten die Postvertreter aus aller Welt beim UPU-Kongress in Doha.

DMVÖ-Präsident Jenzer: „Auch die gute alte Zeitungsbeilage wird generalüberholt.“

setzt, wo man bereits weiß, dass beim Empfänger echtes Interesse besteht. Für die Kundenbindung ist es das Medium schlechthin. Hochwertige Print-Mailings mit direkter Ansprache lassen sich letztlich nicht durch eher flüchtig wahrgenommene digitale Werbeformen ersetzen“, ist Jenzer überzeugt.

Personalisierung Ein Trend, der auch an der Direktmarketing-Branche nicht vorbeigeht, ist die Personalisierung. „Diese Entwicklung hat auch für die Werbung und speziell für das Dialogmarketing nachhaltige Auswirkungen. Eine neue Form des Dialogs, die in Zukunft stark an Bedeutung gewinnen wird, ist zum Beispiel die Near Field Communication, kurz NFC“, erklärt der DMVÖ-Präsident. Gemeint sind damit Werbebotschaften, die dem Konsumenten auf sein mobiles Endgerät ad hoc zugeschickt werden. „Hier wird der Kunde also zum ersten Mal wortwörtlich dort abgeholt, wo er sich gerade befindet! Voraussetzung ist dabei

natürlich immer, dass der Konsument diese Werbung auch erhalten will“, präzisiert Jenzer. Sinnvoll sei das etwa in Einkaufszentren, wo man bereits zum Einkaufen unterwegs ist. „Aktuell gibt es für flächendeckend funktionierende NFC zwar noch einige Stolpersteine, aber künftig wird diese Form der ‚lokalen’ Kommunikation immer mehr unser Leben prägen“, schätzt der Experte.

Dass das nur Spielereien für junge, hippe Smartphone-Benutzer sind, bestreitet Jenzer vehement.

Zudem gäbe es auch analoges Potenzial für Personalisierungen: „Internet und Mobile sind Themen, die auch die Generation ‚50+‘ sehr beschäftigen. Aber die Innovationen im Dialogmarketing sind nicht nur auf den digitalen Bereich beschränkt. So werden Abonnenten von Zeitungen und Zeitschriften in Zukunft maßgeschneiderte, auf ihre Interessen und Bedürfnisse abgestimmte Beilagen erhalten. Die selektive und individualisierte Streuung von Werbeinhalten wird über kurz oder lang auch im klassischen Print Einzug halten.“ (red)

D ialo gma r k e ti ng

Dienstag, 6. November 2012

medianet special – 15

AZ Direct Palmers

Schober Group Österreich Wer auf intelligente und optimierte Kundendaten zurückgreifen kann, ist klar im Vorteil

IQ-Boost für Kundendaten

Neue Business Software

vorhandene Adressbestände, gewährleistet doch deren Pflege und Optimierung den einwandfreien Mailing-Versand. Die Folge: Streuverluste werden vermieden und Kosten gespart. Bei Schober sorgen modernste IT-Systeme, erfahrene IT-Fachleute, Statistiker und Analytiker für ein Aufbereiten und Updaten der Datenbestände. Für diese Bestandsoptimierung nutzt man – neben den eigenen Datenund Adress-Substanzen – alle am Markt verfügbaren Quellen.

Die Anreicherung mit Zusatzinfos (Kaufkraft, Haushaltsgröße, Interessensmerkmale, etc.) perfektioniert den Datenbestand. „Nur mit gut gepflegten und treffgenauen Adressen sowie umfangreichen Infos über Zielgruppen ist es möglich, mit Kunden und Interessenten in einen aussichtsreichen Dialog zu treten“, weiß Alexandra Vetrovsky-Brychta, Geschäftsführerin der Schober Group Österreich. (red)

Intelligente Datenbestände Durch intelligentes Kundenmanagement und analytisches CRM erhalten Unternehmen wertvolles Wissen und Transparenz für ihren effizienten Kundendialog über alle Kanäle. Von Kundenstrukturanalysen, Cross-Selling-Analysen bis zu Reaktivierungsanalysen – Schober offeriert Kunden das gesamte CRM-Analyse-Portfolio, um Kundendaten zu profilieren.

Mehr IQ für Kundendaten erfordert aber auch mehr Datenqualität für

„Jede Adresse hat ihre Geschichte“, verrät die Website von AZ Direct.

© Schober Group Österreich

Wien. Kunden- und InteressentenAdressen sind essenzielle Wirtschaftsfaktoren für Unternehmen, da Kunden nun mal den Geschäftserfolg bestimmen. Nicht zuletzt deshalb ist eine gepflegte Marketing-Datenbank die Basis für erfolgreiches Dialogmarketing, wirksame Kundenbindung und gezielte Kundenakquise.

© AZ Direct

Schober offeriert das gesamte CRM-Analyse-Portfolio, um Kundendaten entsprechend zu profilieren.

Alexandra Vetrovsky-Brychta weiß, was es für einen idealen Kundendialog braucht.

Pidas Österreich Unternehmen prüft und optimiert Kundenservice für den Grazer Energiedienstleister SAI

Ausgezeichnete „Customer Care“-Qualität Graz. Die Service and Information Call-Center GmbH (SAI) hat die Pidas GmbH damit beauftragt, die Serviceleistungen des Unternehmens mit Fokus auf die Kundenperspektive zu analysieren. Der Energiedienstleister, ein Tochterunternehmen der Energie Steiermark, hat im Anschluss an die Analyse gemeinsam mit Pidas Elemente seines Kundenservices weiter verbessert und in der abschließenden Qualitätsprüfung das Certified Customer Care Assessment (CCCA)Zertifikat erlangt.

Während sich die ISO 9001:2008 und die EN 15838-Zertifizierungen besonders auf den Ist-Zustand von Customer-Care-Organisationen konzentrieren, handelt es sich bei der CCCA-Auszeichnung um ei-

Auch im Sinne der Kunden © Pidas

Dynamische Zertifizierung

len und das Optimierungspotenzial ausgemacht. So lässt sich der Maturitätsgrad der Service-Organisation strukturiert und ganzheitlich erfassen. Parallel dazu wird die Kundenperspektive eingenommen und die Serviceleistungen werden mit Mystery- oder MonitoringAnalysen auf Funktionalität und Effizienz getestet. Danach folgt ein Resultate-Vergleich mit internationalen Benchmark-Werten.

Werner Hoppler ist seit 2011 Vorsitzender der Geschäftsleitung der Pidas AG.

ne dynamische Zertifizierung. Die Auswertung, die über eine einfache Analyse hinausgeht, wurde im Jahr 2006 von Pidas entwickelt.

Mittels einer nach innen gerichteten SMOT-Analyse (Strategie, Mensch, Organisation und Technologie) werden die Schwachstel-

Katrin Schützenauer, Projektleiterin CRM & e-Marketing der Palmers Textil AG: „Wir sind davon überzeugt, unseren Kunden mit dem neuen Clubkartensystem ‚AZ ClubLounge‘ von AZ Direct einen einfacheren Zugang zu unserem vielfältigen Dienstleistungsangebot zu eröffnen.”

Auch bei AZ Direct herrscht Freude: „Wir sind besonders stolz darauf, AZ ClubLounge innerhalb des knappen Zeitrahmens termingerecht realisiert zu haben und damit einen wesentlich Beitrag zum Erfolg des Palmers Kundenclub zu leisten”, so Raimund Höslinger, Projektleiter & Business Development der AZ Direct GmbH. (red)

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Leichter Service-Zugang

SIE ER N E R A SP I IHR E B O T POR ÄFTSPOST GESCH

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JETZT T O ANGEB ERN D ANFOR

„Das Zertifikat kombiniert Theorie und Praxis, was sowohl dem internen Service Team als auch den Kunden zugutekommt. Maßgeblich für die erfolgreiche Zertifizierung ist das Abschneiden in der Kundenperspektive“, so MarcelMichael Prager, Senior Business Consultant bei Pidas. (red)

Wien. arvato – AZ Direct hat eine neue Business Softwareplattform für die Palmers Textil AG präsentiert. Das strategische Ziel des Projekts und die Herausforderung bestand einerseits in der Implementierung einer Clubkarten-Business-Logik mit dynamischen Cash-Bonus-Algorithmen sowie – als zwingende Voraussetzung – die Generierung einer Single Customer View in einer verteilten Systemlandschaft: Nach dem Redesign systemübergreifender Businessprozesse und der Beseitigung von Datenredundanzen in den bestehenden Insellösungen repräsentiert AZ ­ ClubLounge inmitten von Online-Shop, Distributorsolution und dem DataWareHouse des Textilkonzerns die zentrale Plattform zur Verwaltung aller Kundendaten.

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Porto sparen leicht gemacht!

Wenn Ihre Sendung nicht unbedingt am nächsten Tag beim Empfänger sein muss, können Sie jetzt deutlich beim Porto sparen – mit dem neuen Zustellservice von feibra für adressierte Geschäftspost. Wir stellen Briefe, Direktwerbesendungen, Zeitungen oder Zeitschriften österreichweit* in Ballungsräumen zu – und zwar günstig und zuverlässig. Gerne lassen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot zukommen. * ausgenommen Vorarlberg. www.feibra-mail.at

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D i a lo g m a r k e t i n g

16 – medianet special

Dienstag, 6. November 2012

feibra Seit zwei Jahren liefern die Zusteller des Wiener Unternehmens auch Briefe, Direktwerbesendungen sowie Zeitungen und Zeitschriften aus

Konzessionierte Postzustellung

© feibra

Neben dem Zustellnetz in Ballungsräumen wurde eine eigene Frühzustellungs-Schiene aufgebaut.

feibra-Zusteller liefern nicht nur das Sackerl, sondern auch Zeitungen und mehr.

Wien. In knapp 50 Jahren ist aus einem Projekt zur Finanzierung der Universitätsstudien der beiden Gründer Anton Feistl und Helmut Brauner ein Unternehmen geworden, das das Angebotsspektrum über die klassische Werbemittelverteilung, das bekannte „feibraSackerl“, hinaus erweitert hat. Das Leistungsprogramm umfasst auch Sonderwerbeformen an der Wohnungstür, Beratung und Unterstützung bei der Konzeption und Produktion von Werbemitteln, Geomarketing und seit 2008 auch die Zustellung adressierter Sendungen.

Immer stärker nachgefragt werden auch Package-Lösungen wie „feibra

notes“, einem Komplettangebot aus Druck und Verteilung von Haftnotizen. Seit 2005 ist feibra eine 100%Tochter der Österreichischen Post; nicht nur aus diesem Grund ist das Unternehmen seit 2011 ein von der Regulierungsbehörde RTR konzessionierter Postdienstleister.

Preissensible Zustellung Der neue Geschäftsbereich „feibra mail“ umfasst Versandlösungen für Briefe, Direktwerbesendungen sowie Zeitungen und Zeitschriften. „Das Leistungsangebot von ‚feibra mail‘ richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden, der Schwerpunkt

liegt auf laufzeitunkritischen Sendungen mit einer Zustelldauer von fünf Werktagen. Im Fokus stehen preissensible Großversender aus allen Branchen, die für einen Preisvorteil von 10 bis 15% gegenüber ihrem derzeitigen Postpreis eine längere Laufzeit in Kauf nehmen“, erklärt Geschäftsführer Franz Hausleitner.

Derzeit konzentriert sich das Zustellnetz auf Ballungsräume in allen Bundesländern mit Ausnahme von Vorarlberg und kann österreichweit etwa 1,2 Mio. Abgabestellen bedienen. Um ein konkretes Angebot stellen zu können, benötigt man seitens feibra einen

anonymisierten Datensatz der Versandadressen. So kann festgestellt werden, welche Mengen im feibraEigenverteilgebiet zugestellt werden können und welche an die Österreichische Post weitergegeben werden. Auf dieser Basis erfolgt das Offert, die Druckerei des Kunden erhält bei Auftrag fertige Sortierkriterien und Versandpapiere.

Zu den Kunden von feibra mail gehören unter anderem die Wiener Stadtwerke, Bauprofi Quester, Wirtschaftsnachrichten Donauraum, Herold und seit Kurzem das GIS Gebühren Info Service. Ebenso betreut man das Niederösterreichische Pressehaus, für dessen Titel Niederösterreichische Nachrichten (NÖN) sowie Burgenländische Volkszeitung (BVZ) sogar eine eigene Frühzustellungs-Schiene aufgebaut wurde. Wöchentlich werden mehr als 60.000 Abonnenten in den Zustellgebieten Niederösterreich und dem Burgenland beliefert. (red)

ICH BIN

EIN SEHR

ARS Datenschutzseminar

Daten und Recht Wien. Direktmarketing hat sich heute als bedeutendes Tool im Marketingmix der meisten Unternehmen durchgesetzt. Wie erfolgreich eine Aktion jedoch tatsächlich ist, hängt nicht zuletzt von den verwendeten Adressdaten ab. Um den Umgang mit dieser so wichtigen Grundlage zu verbessern, bietet die Akademie für Recht, Steuern & Wirtschaft (ARS) ein Seminar mit dem Titel Datenschutz & Direktmarketing an, das am 22. November 2012 sowie am 19. März 2013 im ARS Seminarzentrum in Wien stattfinden wird. Inhalt sind unter anderem Basiswissen wie die Bedeutung von Adressen und Daten im Direktmarketing, mögliche Adressquellen oder Dienstleister für die optimale Datenaufbereitung. Ebenfalls behandelt werden die aktuellen Trends im Direktmarketing. Dazu wird fundiertes Fachwissen über datenschutzrechtliche Grundlagen vermittelt.

Die Referenten stammen aus der Praxis und haben jahrelange Erfahrungen mit dem Thema. Waltraut Kotschy, Eigentümerin der DPCC Unternehmensberatung, war geschäftsführendes Mitglied der Österreichischen Datenschutzkommission, Leiterin der Datenschutzabteilung im Bundeskanzleramt und Verfasserin der Regierungsvorlage zum Datenschutzgesetz DSG 2000. Zweiter Vortragender ist Anton Jenzer, Gründer und Geschäftsführer von Anton Jenzer Consulting und Präsident des Dialog Marketing Verbands Österreich (DMVÖ). (red)

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Waltraut Kotschy ist eine der Referentinnen beim Datenschutzseminar.

Dienstag, 6. November 2012

D ia lo g m a r k etin g

medianet special – 17

CPT Couvert Während der Markt strauchelt, baut das Wr. Neudorfer Familienunternehmen sukzessive seine Marktanteile aus

Der Inbegriff von Vertraulichkeit Wr. Neudorf. Strauchelnde Versandhändler, steigende Rohstoffpreise, ein einbrechender Massenmarkt und „preisdumpende“ Konkurrenz im In- und Ausland – die Rahmenbedingungen für Österreichs Kuvertproduzenten waren schon einmal leichter. Und doch scheinen einzelne Unternehmen beinahe unbeeinträchtigt durch diese schwierige Phase zu tauchen: „Natürlich hat die Krise auch bei uns Spuren hinterlassen. Während aber der Markt seit vier Jahren rückläufige Umsätze verzeichnet, können wir auch heuer unseren Umsatz auf konstant hohem Niveau halten“, erklärt Günter Eberhardt, Geschäftsführer des Wr. Neudorfer Kuvertspezialisten CPT Couvert gegenüber medianet. „Und damit muss man sehr zufrieden sein.“

„Breite Kundenstruktur“ Stolz ist Eberhardt in erster Linie, dass die konstante Umsatzentwicklung dank einer „breiten Kundenstruktur“ auf organische Weise – „also ohne Zukäufe“ – und trotz eines deutlichen Einbruchs des Exportgeschäfts gelungen ist: „In der Branche wird gerade ein Preisdumping praktiziert, das schon zu zahlreichen Kollateralschäden geführt hat. Zu diesen Konditionen wollen wir nicht mitmachen“, findet der CPT-Chef klare Worte. „Wenn ich die Kosten des Produkts im Verkauf nicht mehr reinbringen kann, muss ich mich als Unternehmer hinterfragen. Das ist betriebswirtschaftlich betrachtet schlichtweg ein Hazardspiel.“ Am Heimatmarkt Österreich sei es CPT dagegen dank „Qualität, Flexibilität und Zuverlässigkeit“ gelungen, die Marktanteile auszuweiten. Auch musste er keinen seiner 35 Mitarbeiter abbauen, wie er stolz erzählt: „Wir stellen selbst einen hohen Qualitätsanspruch an uns. Und diesen Anforderungen kann man nur mit qualifiziertem Personal gerecht werden.“ Mittelfristig denkt er wider dem Branchentrend sogar an eine Aufstockung der Belegschaft: „Die Produkte werden immer komplexer und die Kunden wollen immer mehr Beratung. Wir überlegen daher, künftig unser Beratungs-Know-how als Dienstleistung zu verkaufen. Und das geht natürlich nur mit hochqualifiziertem Personal.“ „Wir sind ein klassisches ‚Peoples Business‘“, ergänzt Eberhardt. „Bei uns steht der Kunde – und zwar auch derjenige, der am Ende das Kuvert empfangen soll – im Mittelpunkt.“ Zahlreiche Unternehmen würden diesen Faktor manchmal vernachlässigen: „Da werden die hochwertigsten Folder und

In einer eigenen Kampagne verdeutlicht CPT die Einzigartigkeit von Kuverts.

Kataloge mit den teuersten Veredelungsverfahren produziert und dann steckt man sie in eine Plastikfolie“, kritisiert Eberhardt: „Damit signalisiere ich meinem Kunden: ‚Kauf mein teures Produkt! Wert bist du mir aber nichts!‘“ Seiner Meinung nach ist das der diametral falsche Weg: „Ich muss dem Kunden doch sagen, dass ich ihn liebe. Natürlich soll er mein Produkt kaufen. Aber ich muss ihm auch kommunizieren, dass er mir dementsprechend viel wert ist.“ Und das gelinge mit einem Kuvert denkbar einfach. „Gerade die Generation ‚30 plus‘ sieht in einem Kuvert etwas, das Vertraulichkeit ausstrahlt

und mich auf den Inhalt neugierig macht; davon profitiert natürlich auch die Werbung“, so Eberhardt.

Silberstreif am Horizont Das stark wachsende Onlinemarketing sieht er jedenfalls nicht als Bedrohung für sein Geschäft: „Es ist immer die Frage, welche Zielgruppe ich ansprechen will, und welches Produkt ich anpreisen möchte. Da hat jeder Kommunikationskanal seine Stärken und Schwächen.“ Derzeit sei das Verhältnis zwischen klassischem Direkt- und Onlinemarketing noch nicht austariert, der Boden für den Print-

bereich könnte aber demnächst erreicht sein. „Es wird in diesem Bereich leider sicher noch zu einer Marktbereinigung kommen. Aber den Unternehmen, die gut aufgestellt sind, gehört die Zukunft“, ist er überzeugt.

Selbst will er weder in den Digitaldruck einsteigen, noch einen Online-Shop lancieren: „Aus diesen Bereichen halten wir uns heraus.

Unsere Kuverts sind sehr individuelle und vor allem spezialisierte Produkte, die nicht so einfach standardisiert verkauft oder als Massenprodukt produziert werden können“, so der CPT-Chef abschließend. (red)

© CPT Couvert (2)

Günter Eberhardt: „Wir können unseren Umsatz auch heuer auf konstant hohem Niveau halten.“

Günter Eberhardt: „Ein Kuvert strahlt viel Vertraulichkeit aus.“

D i a lo g m a r k e t i n g

18 – medianet special

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Alles fließt: vom Direktzum Dialogmarketing

Dienstag, 6. November 2012

dialog one Die niederösterreichische Agentur sorgt mit Online-Adventkalendern und Spielen für gute Stimmung

Kreative Weihnachtsideen

Der Türhänger weist die Empfänger auf bereitstehende Samples hin.

Wien. Auf eine zunehmende Verschmelzung der Disziplinen setzt man bei Boomerang Media. Egal ob Flugblatt, Promotion oder Mailing: Geht es nach Boomerang, sollte jede „direkte“ Ansprache zum Dialog werden; Basis dafür, so die Agentur, ist eine direkte, relevante Kommunikation, wofür wiederum fundiertes Wissen um die Interessen und Affinitäten bestimmter Menschen in einer bestimmten Situation notwendig sei.

Jüngstes Beispiel einer Classic-Aktion: Mitte bis Ende Oktober wurden in Studentenwohnheimen in Österreich Türhänger verteilt, die den löslichen Kaffee „Jacobs 3 in 1“ beworben haben. Mit dem Spruch „Aufreißen und miteinander aufwachen“ wurden die Studenten informiert, dass in der Stochwerkküche Produktproben bereitstehen – eine Botschaft, die vermutlich tatsächlich länger hängen bleibt.

Stockerau. Das Thema Weihnachten hat nicht nur in den heimischen Supermärkten längst Einzug gehalten. Auch in Sachen Direktmarketing sind Unternehmen gut beraten, rechtzeitig mit der Planung von Weihnachtsaktionen zu beginnen.

Bei der Agentur dialog one ist man dafür bestens gerüstet. Mit verschiedenen kreativen Ideen unterstützen die Marketingprofis ihre Kunden darin, Weihnachtsstimmung zu verbreiten. „Besonders beliebt sind beispielsweise unsere Online-Adventkalender“, berichtet Geschäftsführer Norbert Lustig. „Sie bieten hinter jedem Türchen maßgeschneiderten Content. Dieses Tool eignet sich hervorragend zur Kundenbindung, da man auf originelle und witzige Weise etwas über sich und das Unternehmen vermitteln kann.“ Für Verspielte gibt es auch eine Version mit beweglichen Türchen, die zunächst mit einem Schneeball getroffen werden müssen, bevor sie sich öffnen.

und informieren beispielsweise im Frühjahr, wie die Spuren des Winters ab besten beseitigt werden können. Im Sommer drehte sich alles um Baden, Schwimmen und Wellnessen. „Durch die hohe Individualisierung kann Kärcher mit dem Newsletter die Kunden the-

„Hochindividualisierte © panthermedia.net/Teerapun; dialog one

© Boomerang Media

Ein hohes Maß an Individualisierung sorgt bei maßgeschneiderten Newslettern für Aufmerksamkeit.

Ausgezeichnete Idee: ein Flaschen sammelnder ­Weihnachtsmann für Vinorama.

„Silberner Hahn“ für Spiel

„Was wir immer wieder gern für unsere Kunden umsetzen, sind lus-tige Ideen für E-Cards zum selber Gestalten. Dabei kann jeder Nutzer seine individuelle Karte anschließend versenden. Für ‚Honeywell‘ haben wir beispielsweise einen Schneemann entwor-

auf die Empfänger zugeschnitten und holen die Kunden thematisch punktgenau ab.“ Norbert Lustig, dialog one

fen, den man mit verschiedenen Elementen selber gestalten kann“, berichtet Lustig.

Verspielte E-Cards

Newsletter sind perfekt

Dass kreative Weihnachtsideen den Machern zuweilen auch Preise einbringen, ist ein angenehmer Nebeneffekt. So wurde beispielsweise ein Gewinnspiel für den Tiroler Weinversender Vinorama, das von dialog one konzipiert und

umgesetzt wurde, mit dem niederösterreichischen Werbepreis „Silberner Hahn“ ausgezeichnet.

Individuell gestaltet ist auch ein besonderer Newsletter, den dialog one für Kärcher entwickelt hat.

Er ist auf ein ganz spezielles Kundensegment von Kärcher abgestimmt, nämlich den Bereich Hotellerie, Gastronomie und Catering. Sehr speziell sind auch die Themen; sie orientieren sich an jahreszeitlichen Begebenheiten

matisch punktgenau abholen und sich immer wieder als kompetenter Ansprechpartner positionieren“, erklärt Norbert Lustig.

Die eigene Kompetenz hat dialog one kürzlich auch im Bereich Mobile Websites bewiesen. So wird nun automatisch die neue mobile Version der dialog one-Website angesurft, wenn man die Seite von einem Mobilgerät aus aufruft; eine vereinfachte Menüführung bringt rasch die gewünschten Infos. (red)

Das Flugblatt: Fit für die Zukunft Alle Sieger des „Post Prospekt Award 2012“. Plus: Neue Technologien verstärken die kreative Werbewirkung. einführungen oder Spezialangebote (siehe auch Grafik!).

Tools wie SMS-Services und QR-Codes oder Augmented Reality-Lösungen impactstark realisiert werden.

Sieger in acht Kategorien Ansehen und Anziehungskraft des Klassikers regen die werbetreibende Wirtschaft zu kreativen Höchstleistungen an, was auch jüngst beim „Post Prospekt Award 2012“ diesen Oktober eindrucksvoll bestätigt wurde (siehe Tabelle!).

Die Sieger wurden im Rahmen des von der Österreichischen Post ausgeschriebenen Publikumspreises in insgesamt acht Kategorien ausgezeichnet. Mehr als 65.000 Konsumenten wählten die erfolgreichen Auftraggeber und

SMS, QR-Code & Co

© Österreichische Post AG (2)

Wien/Österreich. Bewährt, bekannt, beliebt – und erfolgreich in der heimischen Haushaltswerbung.

Der heimische Konsument greift mit Vorliebe zum Flugblatt. Laut einer von der Post im Herbst 2010 in Auftrag gegebenen Kundenbefragung* führt der Prospekt mit einer Zustimmung von 46% aller Befragten die Werbebeliebtheitsskala an. Erst dahinter rangieren Fernsehen (31%), Radio (19%), aber auch die zuletzt gehypten Web-Werbeformen (18%).

Besonders in Verbindung mit Gutschein-Aktionen oder Giveaways schätzen die Konsumenten das Flugblatt. Ebenfalls ganz oben auf der Wunschliste: Bestellservices, Infos zu Produkt-

ihre Agenturen aufs Siegertreppchen (siehe Tabelle unten!).

Interaktive Goodies Doch das ewig junge Medium Flugblatt glänzt nicht nur am Award-Parkett. Dank neuer, inter-

aktiver Technik-Features sind der Kreativität der Agenturen fast keine Grenzen gesetzt.

Crossmediale Werbepower Mehrdimensionale Kampagnen können nun dank innovativer

Der verstärkte Einsatz von SMS-Services führt bei flächendeckenden Kampagnen, etwa in Verbindung mit Gewinnspielen, zu mehr Resonanz beim Publikum.

QR-Code-Lösungen punkten in jedem Werbeumfeld. Wichtiger Vorteil: die sehr gute Messbarkeit der Klicks auf den jeweiligen Landing Pages.

Im Falle von Augmented Reality-Lösungen locken hoher Nutzen und Unterhaltung. Die Angebote eines Online-Shops lassen sich so schnell, einfach und konkret anteasen. Der Kunde kann die gewünschten Inhalte punktgenau und zeitgerecht abfragen.

* Österreichweite Kundenbefragung der Österr. Post AG, Sample 289.204 Personen (Oktober 2010).

PROMOTION

D I E P R E I S T R Ä G E R D E S „ P O S T P ROSPEKT AWARD 2012“

Kategorie Lebensmitteleinzelhandel Sport und Freizeit Elektrohandel Textil-/Schuhhandel Kreative Flugblattseiten Drogerie und Foto Baumärkte/Möbelhandel Nachhaltigkeit

Beliebteste Flugblätter Hofer Intersport Hartlauer Deichmann/MediaCom Austria IKEA dm drogerie markt kika Billa

Agentur Strobl + Strobl Strobl)Kriegner Group vorauer, friends* Werbeagentur Grey Worldwide IKEA Communications Young & Rubicam Vienna falknereiss Dirnberger de Felice Grüber

INFO/KONTAKT Österreichische Post AG Haidingergasse 1, 1030 Wien Business-Hotline: 0800/212 212 www.post.at/business

D i alo gm a r ke t i n g

Dienstag, 6. November 2012

medianet special – 19

Herold Business Data Ein neues Online-Feature unterstützt Rundumservice bei der Durchführung von Direct Mails

short

Mailings aus einer Hand dabei sowohl die Erstellung des Layouts als auch das zeitaufwendige Drucken und Kuvertieren der Mailings. Betriebe, die diese Arbeiten bisher fremd vergeben haben, erhalten nun alles aus einer Hand. „Bei den meisten Unternehmen sind die Ressourcen knapp; ich bin daher überzeugt, dass unser neuer Service am Markt gut ankommen wird“, betont Herold-Geschäftsführer Thomas Friess.

Die Vorgangsweise ist denkbar einfach: Nach Definition der Datensätze erfolgt die Eingabe des Mailingtexts. Anschließend müssen Briefpapier, Logo oder gewünschtes Bildmaterial hochgeladen werden. Mittels Klick auf „Bestellung absenden“ wird dann der Produktionsprozess eingeleitet. Innerhalb von drei Werktagen erhält der Kunde einen Layoutvorschlag zur Freigabe; ist diese erfolgt, wird die Aussendung gedruckt und an die Adressaten versandt. (red)

Alles aus einer Hand Herolds Online-Firmendatenbank wurde aktuell um das Feature „Druck & Versand“ erweitert.

Hier können via Mausklick Aussendungen an zuvor mit MDOnline selektierte Firmen oder eigene hochgeladene Adressaten durchgeführt werden; Herold übernimmt

Digitale Welt: Twitter und Co bringen oft ungewünschte Themenpräsenz.

New York. Geschäftsführer in den USA vermeiden die Nutzung von Social Media-Plattformen wie Facebook oder Twitter, da sie befürchten, dann weniger authentisch zu wirken. Auch wollen sie die professionelle Distanz zwischen Kunden und Freunden weiter gewahrt wissen.

Geschäftspersonen fürchten im Social Media-Kontext vor allem Klagen, das Durchsickern von Geschäftsgeheimnissen oder Beiträge verärgerter Kunden. Aus diesen Gründen raten Fachleute dazu, Privates und Berufliches zu trennen.

Geschäftsleute, die eine Plattform im Unternehmensumfeld nutzen, sollten sich dort auch wie solche verhalten. Im Privatleben ist es ratsam, andere Kanäle zu frequentieren. Dies auch deshalb, da einmal gepostete ad hoc-Meldungen nicht mehr zurückgenommen werden können.

© Herold Business Data

Mödling. Mit „MDOnline“ können User über ein modernes WebInterface auf wochenaktuelle Herold-Daten zugreifen. Diese können nach Firmendaten wie etwa Branche, Mitarbeiter oder Umsatz sowie nach Personen (Funktionen oder Name) selektiert und anschließend als CSV-, XML-, PDF-, Excel- oder vCard-Datei exportiert werden. Dabei kann exakt festgelegt werden, welche der Zielgruppendetails (Adresse, Fuhrpark, Rechtsform, Umsatz, etc.) Berücksichtigung finden sollen.

© panthermedia.net/Vichaya Kiatying-Angsulee

Der Datenspezialist bietet nun auch Layoutdesign, Kuvertieren und Versand von Aussendungen.

Privates und Beruf voneinander trennen

Vom Erfolg des neuen Service überzeugt: Thomas Friess, Herold Business Data.

Winpin Das Portal bietet digitale Wege der Kundenansprache in den Bereichen Online, Mobile sowie Social Media

Direkter Dialog mit affinen Konsumenten

© Winpin

Kunden jederzeit erreichen

Simone Kraft: Winpin ermöglicht viele Formen des digitalen Zielgruppen-Dialogs.

Ob iPhone, Android, Windows oder Symbian, die Winpin App ist jederzeit direkt am Konsumenten.

Kunden suchen auf ihrem Smartphone gezielt nach Vorteilen; sie testen neue Produkte ihrer Lieblingsmarken und schenken diesen

ungeteilte Aufmerksamkeit. Bereits über 51% der Teilnahmen des Portals erfolgen heute mobil.

Wie Kampagnen auf Winpin gutiert werden, erfahren Markenunternehmen unmittelbar. Winpin wertet die Performances detailliert aus, gibt zuverlässiges Feedback und steuert den digitalen Dialog mit den Usern über Newsletter, Web und Social Media. Zusätzliche Optionen werden geboten, wie etwa Augmented Reality mit integriertem AR-Reader der App. „‚Winpin‘ bietet einen neuartigen Kundendialog im Bereich online, mobile und Social Media“, meint Winpin-Geschäftsführerin Simone Kraft. Bis zu 30.000 Teilnahmen werden bei den digitalen Dialogkampagnen verzeichnet. (red)

Dialogschmiede Die Agentur produziert das Special Interest-Magazin Hammer & Amboss unabhängig und werbefrei

Loyalität – nie war sie so wertvoll wie heute Wien. Im Jahr 2008 hob Jürgen Polterauer, CEO der Dialogschmiede, das Special Interest-Magazin Hammer & Amboss aus der Taufe. Das werbefreie Medium berichtet seither gänzlich unabhängig zum Themenkreis des DialogMarketing innerhalb Österreichs.

Jede Ausgabe widmet sich einem ausgewählten Thema des Dialogmarketing und das möglichst vielschichtig, vor allem aber absolut unabhängig – eine Strategie, die immer mehr Gastautoren dazu bewog, sich für Hammer & Amboss zu engagieren.

litätsmarketing, welches in Zeiten schärfer werdender DatenschutzDiskussionen von besonderem Interesse ist. Darüber hinaus werden Themen wie Mitarbeiterloyalität sowie die Loyalität zu Medien und politischen Parteien beleuchtet.

Polterauer unterstreicht die thematische Relevanz der Loyalität im Dialogmarketing: „Einen neuen Kunden zu finden, ist bis zu sechsmal teurer als einen bestehen-

den Kunden zu halten – so lautet eine Grundregel des Dialogmarketings.“ Neue Kunden seien angesichts rasanter Veränderungen der Kommunikationskanäle sowie zunehmender Kommunikationsüberflutung „teure Pretiosen“. „Loyalität ist als Wert im Marketingprogramm also heute wichtiger denn je“, so der Experte.

Was Loyalität tatsächlich ist und wie sie entsteht, ist ebenso

„Die Zeitschrift wuchs nicht nur von anfangs 16 auf über 60 Seiten in der aktuellen Ausgabe“, resümiert Polterauer; „auch die Leserschaft beträgt derzeit schon mehrere tausend Entscheidungsträger aus Wirtschaft und Agenturszene – Tendenz weiter steigend.“ Aktuell produziert man die achte Ausgabe des Magazins, die am 20. November erscheinen wird. Zentrales Thema ist diesmal das Loya-

© Dialogschmiede

Erfolgreiches Konzept

Seit 2008 widmet sich Hammer & Amboss speziellen Themen des Dialog-Marketings.

Thema der nächsten Ausgabe wie die Frage, welche Faktoren Loyalität fördern bzw. zwangsläufig zur sprichwörtlichen Untreue führen.

Im Zuge der Recherchen stellte sich rasch heraus, wie sehr die Dialektik zwischen Loyalität und Illoyalität Geschichte und Gesellschaft prägte. „Wir haben daher diesmal einen Hammer produziert, der so widersprüchliche Dinge wie Verhaltensforschung, Mitarbeiterführung, Kunden-Agenturbeziehungen und sogar Spionage abdeckt“, so Polterauer. Renommierte Experten nehmen Stellung zur Frage, wie Erkenntnisse über Loyalität im täglichen Marketing zu nutzen sind.

Auf der Liste der Gastautoren und Interviewpartner finden sich klingende Namen wie Kurt ­Kotrschal, Österreichs „Wissenschaftler des Jahres“, sowie Kundenzufriedenheitsexperte Harald Preyer und Sky Österreich-Chef Kai Mitterlechner.

In der Hammer & Amboss-Redaktion beschritt man neue Wege: Schüler der Werbe Akademie wurden eingeladen, als Jungredakteure mitzuarbeiten. (red)

Twitter bei mobilem Umsatz vor Facebook

© panthermedia.net/Ralph Wuehler

Wien. Über Web, Apps und mobile Websites bringt Winpin digitalen Dialog auf unterschiedlichste Screens. Direkter Kundendialog, Response in Echtzeit und sekundenschnelles Sammeln sowie Einlösen von Coupons und Vorteilen, auch direkt am PoS, sind integraler Teil des Konzepts. Die Zielsetzung: 100% Convenience für Konsumenten wie Markenkunden.

Der mobile Werbemarkt soll in den nächsten Jahren rasant zulegen.

New York. Einer Erhebung von „eMarketer“ zufolge sichert sich Twitter dieses Jahr ein größeres Stück vom weltweit bedeutendsten mobilen Werbemarkt USA, als der Konkurrent Facebook. Google ist mit einem Anteil von 54% am 2,61 Mrd. USD schweren US-Handy-Werbemarkt zwar nach wie vor die Nummer eins, die Konkurrenz ist jedoch nicht zu unterschätzen.

Twitter wird 2012 in den USA 129,7 Mio. USD mit mobiler Werbung umsetzen, Facebook lediglich 72,7 Mio. USD. Dem gesamten Markt wird für die nächsten Jahre ein rasantes Wachstum prognostiziert.

Facebook soll Twitter bereits 2013 überholen. 2012 wird der mobile Markt etwa ein Prozent der gesamten Werbeausgaben in den USA auf sich vereinen.

Viele Plattformen haben derzeit noch nicht den richtigen Weg gefunden, um mobile Werbung an die Kunden zu bringen.

Das niedrige Ausgangsniveau lässt für die nächsten Jahre jedoch enormes Wachstum erwarten. Bis 2016 soll der Umsatz mit mobiler Werbung auf zwölf Mrd. USD ansteigen; gerade Neueinsteiger wie Facebook und Twitter können mit enormen Zuwächsen rechnen.

D ia lo gmar k e t i n g

20 – medianet special

short

„Pimp My Campaign!“ blickt auf 2012 zurück

Dienstag, 6. November 2012

CPM Austria Das Unternehmen hat sich auf Marketing und Marktforschung im Supermarkt spezialisiert

Shoppen mit allen Sinnen

Im Anschluss an die Veranstaltung wartet eine Weinverkostung.

Wien. Anfang dieses Jahres wurde die Kampagnenoptimierungsaktion „Pimp My Campaign!“des DMVÖ vorgestellt. Seither hatten sieben heimischen Top-Unternehmen die Möglichkeit, ihre bestehenden Direct Media-Kampagnen von Profis optimieren zu lassen. Am 19. November präsentiert der Branchen-Verband diese sieben Best-Cases im Rahmen der Veranstaltung „Facts & Friends“.

Für das stimmungsvolle Ambiente sorgt die Wein&Co-Filiale an der Mariahilfer Straße. „Wir haben gezeigt, wie jeder heimische Unternehmer mit gezielten Optimierungsmaßnahmen seine Kommunikation entscheidend verbessern kann“, sagt DMVÖ-Präsident Anton Jenzer zum Hintergrund der Aktion. Ricardo-José Vybiral, Chef von Wunderman Deutschland und Österreich, wird eine Podiumsdiskussion zu den vorgestellten Projekten moderieren.

Anschließend lädt der DMVÖ zu eine Verkostung internationaler Spitzenweine. (red)

Wien. Als aufgeklärte Konsumenten glauben wir genau zu wissen, wie wir einkaufen und denken, wir sind uns unserer Entscheidungen in den 28,5 Minuten bewusst, die wir durchschnittlich in den Supermarktgängen verbringen.

Ganz so ist das aber nicht, behauptet jedenfalls die Marktforschung. Sobald wir uns einen Einkaufswagen schnappen, verwandeln wir uns in hungrige Hamster im Labor-Labyrinth voller Belohnungen und Hürden – und nur die Männer in den weißen Mänteln wissen, was wir tatsächlich denken“, schreibt Siemon Scamell-Katz, Bestseller-Autor und Consulting Director von TNS Retail and Shopper.

Sein heuer erschienenes Buch „The Art of Shopping – how we shop and why we buy“, schickt sich an, mit den gängigsten Einkaufsmythen aufzuräumen.

dung zu 80 Prozent direkt am PoS treffen, spielen die optischen Reize eine entscheidende Rolle“, weiß Untermoser. Bis zu verzehnfachen kann sich die Intensität einer Botschaft, wenn sie die Konsumenten über mehrere Sinneskanäle erreicht. Das wissen auch große

„Wir werden von Sinneseindrücken und Wahrnehmungen überwältigt, die tief in unser Gefühlsleben eindringen.“ © CPM

© panthermedia.net/Kzenon

Geschäftsführer Horst Untermoser zu den Kunstgriffen, die schon im Postkasten ansetzen können.

Horst Untermoser, CPM

Zielgerichtete Gerüche

Horst Untermoser (CPM Austria): „50 Prozent jener, die kosten, kaufen auch.“

CPM Austria-Geschäftsführer Horst Untermoser bestätigt diese Beobachtung: „Zwar ziehen wir mit einer Einkaufsliste im Kopf oder auf Papier los, werden dann aber von unterschiedlichen Sinneseindrücken und Wahrnehmungen überwältigt, die tief in unser Gefühlsleben eindringen. Diese lassen sich weder ausschalten, noch überlisten, weil sie direkt auf unser Zentralnervensystem wirken“, sagt der Directund POS Marketing-Experte.

Besonders stark wirke der Geruchssinn auf uns Einkäufer; er ist direkt mit dem limbischen System im Gehirn verschaltet und weckt daher unmittelbar Erinnerungen, Gefühle und Assoziationen: „Zielgerichtet eingesetzt, verwandeln sich Gerüche in ein Marketinginstrument, das die Kaufstimmung hebt. Die inspirierende Atmosphäre lässt sich auch via Prospekt, Folder, Geschenkkarton, Mailing usw. transportieren“, so Untermo-

ser. Ob Erdbeeren, Schokolade oder Kaffee: Wo es gut riecht, fühlt sich der Kunde wohl; dadurch verweilt er länger, kauft bis zu 50% mehr und er kauft lieber und immer wieder, so die aktuellen Forschungsergebnisse.

Auch der Sehsinn spielt eine entscheidende Rolle, wenn wir uns auf Einkaufstour begeben. „Die optischen Reize wecken Wünsche in unserem Kopf und inspirieren uns. Da Kunden ihre Kaufentschei-

Retailer wie Sainsbury’s oder Asda; hier werden vor Ort Speisen aus Eigenmarkenprodukten gekocht und dem Kunden zur Verkostung angeboten. „Seh-, Riech-, Tast- und Geschmacksinn in Kombination haben eine besonders starke Wirkung. 50 Prozent der Konsumenten, die ein Produkt verkostet haben, kaufen dieses auch. Darüber hinaus dient diese Idee der Inspiration für neue Kochideen“, erklärt der CPM-Geschäftsführer. (red)

twyn präsentiert neue Online-Werbelösung für TV- und Onlineplaner

TV-Spots jetzt mit Online-Boost: Das ist tv-sync

Fernsehwerbung neu gedacht TV zählt seit den 1940er Jahren zu den beliebtesten Werbekanälen und gilt als erfolgreiches Marketing-Tool.

In Österreich sehen heute über 60% der Menschen täglich bis zu 3 Stunden fern. Doch der Traum hat einen Haken: 70% sind nicht aktiv beim Geschehen und nehmen Spots daher weniger bewusst wahr, 44% der Zuschauer surfen nebenbei im Netz – der sogenannte „Second Screen“ ist zunehmend auf dem Vormarsch. Genau hier setzt die neue Lösung von der twyn group an. Denn mit tv-sync können Werbeplaner die bestehenden Spots parallel online schalten – und erzielen somit bis zu 30% mehr Reichweite.

Zur Anwendung kommen dabei großformatige, aufmerksamkeitsstarke Werbemittel wie die IAB Sitebar. Zusätzlich bietet die twyn JURXS ]LHOJUXSSHQVSH]L¿VFKH $XVspielung dank Targeting und genauestens messbare Ergebnisse.

Perfektion in der Praxis: So funktioniert tv-sync In der Praxis sieht dies wie folgt aus: Läuft der Spot des werbenden Unternehmens beispielsweise im Werbeblock vor der „Zeit im Bild“, wird er über das Display Targeting Netzwerk der twyn group gleichzeitig online ausgespielt und erreicht damit auch jene, die bis zum Beginn der Nachrichten im Internet surfen. „Mit tv-sync geben wir Agenturen das ideale Tool für die Erstellung des erfolgreichen Mediamixes in die Hand – und das bei geringem Budgeteinsatz seitens der Werbekunden“, erklärt Peter Mayrhofer, CEO der twyn group. „Sie übermitteln uns den fertigen TV-Spot und geben uns die gewünschten Schaltzeiten bekannt.

Wir übernehmen die Erstellung der Werbemittel – und schon ist die tv-sync Werbekampagne startklar!“

© twyn group

In Zeiten von knappen Budgets und herausfordernder Wirtschaftslage ist es besonders wichtig, Werbeausgaben sinnvoll einzusetzen und einen Erfolgsnachweis zu erbringen. Gleichzeitig sinkt auf Seiten der Konsumenten die Aufmerksamkeit bei der Nutzung der Einzelkanäle. Die Lösung heißt tv-sync, kommt aus dem Hause twyn und zeigt einen kreativen Weg zu mehr Aufmerksamkeit und größerer Reichweite.

ƚǀͲƐLJŶĐ ŶƵƚnjƚ ĚŝĞ ^LJŶĞƌŐŝĞŶ ĚĞƌ ďĞŝĚĞŶ tĞƌďĞŬĂŶćůĞ ds ƵŶĚ KE>/E ƵŶĚ ďŝĞƚĞƚ ĞŝŶĞ ŶĞƵĂƌƟŐĞ Möglichkeit, die Wirkung und Reichweite von TV-Spots jetzt maximal auszuschöpfen.

Henkel und Bank Austria machen’s vor Henkel und Bank Austria konnten mittels tv-sync bereits erfolgreich den Einsatz ihrer Werbemittel steigern: 5 Wochen rund um die Verleihung der Academy Awards wurde mittels tv-sync die Syoss Oscar Nacht der Firma Henkel beworben.

Für die Bank Austria wiederum wurde der Spot zur KMU-Kampagne mit dem Marmeladen-Produzenten Staud im twyn Targeting Netzwerk verbreitet. Peter Mayrhofer erläutert: „Für Henkel und Bank Austria

konnten wir mit tv-sync höchst vielversprechende Ergebnisse in Bezug auf Reichweitensteigerung und Erhöhung der Kontaktintensität erzielen.“ Mit tv-sync beschreitet die twyn group weiterhin neue Wege in der Welt der Online-Werbung. Das Wichtigste dabei, so Mayrhofer abschließend: „Bei digitaler Werbung zählt nicht nur die Technik, sondern immer auch der Mensch und sein Medienverhalten. tv-sync wird dem mit modernsten Mitteln gerecht.“ Nähere Infos unter: www.twyn.com

Dienstag, 6. November 2012

D i a logm a rk e t i ng

medianet special – 21

PKP BBDO Wer eine technokratische Zielgruppe zu zahlreichen individuellen Persönlichkeiten macht, liefert kreativere Ideen, scheint es

„Geschichten, die überraschen“ Wien. Was vor rund zehn Jahren noch eine eigene Disziplin in der Kommunikation war, ist heute Wegbegleiter jedes Werbers: die direkte Kommunikation. Aus emotionsbefreiten Zielgruppen wurden individuelle Persönlichkeiten. „Und mit diesen beschäftigen wir uns heute; würden wir das nicht tun, bliebe Kommunikation wohl kalt und ungesehen“, so PKP BBDO-CCO Roman Sindelar, der Menschen mit kommunikativen Anliegen begeistern will. „Mit kleinen Geschichten, die uns aus dem üblichen distanzierten und wertenden Blickwinkel reißen und überraschen – egal ob digital, in gedruckter oder auch realer Form.“

anders behinderte und von Behinderung bedrohte Menschen in Armutsgebieten einsetzt. Zur Spendengenerierung wurden in Kooperation mit Spielgeschäften „blinde“ Teddybären aufgelegt, wobei am Spendenanhänger statt der zwei schwarzen Blindenpunkte zwei Knöpfe angebracht waren. Diese konnte man dem Teddy (mit ebenso beiliegendem Zwirn und Faden) annähen – symbolisch für die unkomplizierte und unbürokratische Hilfe von „Licht für die Welt“. Die Teddys wurden innerhalb kürzester Zeit verkauft, wodurch 500 Kindern wieder das Augenlicht zurückgegeben werden konnte.

Ebenso mehr als ansprechend verlief die Aktion „Vienna Calling“, mit der Wien Tourismus dank der Idee und Umsetzung von PKP BBDO on- und offline auf sein Angebot aufmerksam machen konnte.

Eine Stadt am Telefon Ein überdimensionaler roter Telefonhörer wurde für „Vienna Calling“ sowohl online als auch real in einigen Städten platziert. Dieser lud User oder Passanten via Klingeln dazu ein, sich Informationen über die Stadt Wien zu holen und an einem Gewinnspiel teilzunehmen. Unter ‚viennacalling.wien.

info‘ konnte man sich über die wichtigsten Sehenswürdigkeiten informieren, Tipps für einen WienTrip holen sowie Sachpreise und ein Wien-Wochenende gewinnen.

Auch die von PKP BBDO realisierte und sehr beliebte mobile App der easybank ist so ein Beispiel für einen „direkten Weg“. Was das konkret mit Direktmarketing zu tun hat? „Sehr viel. Denn es geht um das Verständnis für jeden einzelnen. Was die Menschen bewegt und was ihre täglichen Herausforderungen sind“, so Sindelar, der es wissen muss. Denn bei PKP BBDO hat man jahrzehntelange Erfahrung mit der direkten Ansprache. (red)

© BKP BBDO

Agentur zeigt für „Licht für die Welt“ und „Wien Tourismus“, wie direkte Kommunikation aussehen kann.

Roman Sindelar ist Managing Partner und CCO der Agentur PKP BBDO.

Ein Teddy, der Augen öffnet Sindelar spricht damit Projekte wie die PKP BBDO-Aktion für „Licht für die Welt“ an – die Organisation, die sich für blinde,

auS deM LeBen eineS gewöhnLichen KuvertS

Social Media Perspektive

Praxis-Lehrgang Wien. „Das Thema ‚Social Media‘ ist in aller Munde. Kunden sind heute zunehmend medienaffin und partizipationswillig. Das stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die Nachfrage nach Mitarbeitern, die dieses Thema im Unternehmen kompetent betreuen und maßgeschneidert weiterentwickeln, ist hoch. Doch obwohl Spezialisten für Social Media-Agenden hoch im Kurs stehen, ist das Angebot an professionellen Ausbildungen bis dato gering“, weiß Verena Hübner, Senior Projektleiterin bei Business Circle, einem Anbieter für Trainings, Kurse, Seminare, Kongresse und Konferenzen sowie von beruflicher Weiterbildung.

Social Media Manager Mit dem Praxis-Lehrgang zum zertifizierten Social Media Manager bietet Business Circle eine fundierte und kompakte Ausbildung, die Teilnehmer in sechs Modulen zum Social Media-Spezialisten macht. Diese erlangen praxisrelevantes Fachwissen, erprobte Instrumente und Methoden zur Weiterentwicklung und Verbesserung ihrer Social Media-Kenntnisse; im Vordergrund stehen dabei individuelle Themenschwerpunkte und ein maximaler Lerntransfer, der durch die Erstellung einer Projektarbeit optimal unterstützt wird.

Mit über 600 Fachveranstaltungen pro Jahr ist Business Circle Österreichs größtes Konferenz­ unternehmen.

„Schauen Sie mal, wie geschickt mein Kleiner ist!

Oder ist das Ihrer?“

© Business Circle

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www.cpt-couvert.at Paul Blažek ist „cyLedge Media“-Chef und einer der Leiter des Lehrgangs.

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22 – medianet special

Dienstag, 6. November 2012

twyn group Das twyn Targeting-Netzwerk bietet auch für kleinere Unternehmen österreichische Targeting-Technologie auf österreichischen Portalen

Werbung parallel in TV und Netz

© twyn group

Mit „tv‑sync“ kann die Reichweite von TV-Spots durch zusätzliche Online-Ausspielung erhöht werden.

CEO Peter Mayrhofer möchte Menschen im Internet noch gezielter ansprechen.

Wels. Unter dem Dach des twyn Targeting-Netzwerks versammelt die twyn group Österreichs führende Online-Portale sowie TopWebsites für wirkungsvolle Werbe­ mittel-Ausspielung, die regionalen und überregionalen Ansprüchen an den heimischen Online-Markt gerecht werden. Dazu gehören unter anderem die Internet-Auftritte renommierter Tageszeitungen wie krone.at, kurier.at, diepresse.com, die Bundesländer-Zeitungsportale nachrichten.at und salzburg. com, aber auch die Verkaufsplattform willhaben.at. Diese erzielen in Summe eine Netto-Reichweite von mehr als 10,5 Mio. Unique Cli-

ents und 450 Mio. Ad Impressions monatlich. „Wir bieten in unserem Netzwerk eine einzigartige Kombination aus 100 Prozent österreichischen Premium-Portalen und 100 Prozent Targeting-Technologie aus Österreich. Viele der Publisher in unserem Netzwerk sind außerdem in der ÖWA gelistet. Damit stellen wir sowohl für Kunden, als auch für heimische Publisher eine echte und ertragsstarke Alternative zu internationalen Anbietern dar“, erklärt Peter Mayrhofer, CEO der twyn group.

Einen aktuellen Trend im Online-Marketing sieht Mayrhofer im Targeting, also der Filterung

nach relevanten Kriterien. Dies kann nach Wohnort (Regional Targeting), Vorlieben (Interest Targeting), Kontaktzeitpunkt (Zeit-Targeting), aber auch nach benutzem Endgerät (Device Targeting) erfolgen. „Targeting ist Direktmarketing und die Antwort auf die Frage, wie man Menschen im Internet noch gezielter mit werblichen Maßnahmen ansprechen kann, die für diese von Interesse sind. Gutes Targeting heißt: Nützliche und relevante Information statt wahlloser Werbung“, erläutert der Marketing Profi. Die twyn group bietet dafür verschiedenste Tools an, die der Annäherung an die Bedürfnisse

von Internet-Usern und Werbetreibenden gleichermaßen dienen und auch für KMUs und Einzelunternehmen realisierbar sind.

Synergien nutzen In Zeiten knapper Budgets müssen Werbeausgaben sinnvoll eingesetzt werden, gleichzeitig sinkt aber aufseiten der Konsumenten die Aufmerksamkeit bei der Nutzung der Einzelkanäle. „Genau hier setzten wir mit unserer neuen Lösung ‚tv‑sync‘ an. Damit können Werbeplaner die bestehenden TVSpots parallel online schalten und erzielen somit bis zu 30 Prozent mehr Reichweite“, so Mayrhofer.

Läuft ein Spot des werbenden Unternehmens im TV, wird er über das twyn group Targeting-Netzwerk gleichzeitig online ausgespielt und erreicht damit auch jene, die bis zum Beginn der Sendung im Internet surfen. (red)

SAS Deutschland Studie

Dialogpotenzial

Heidelberg. Im Auftrag von SAS Deutschland erstellte das Forsa Institut die Studie „Konvergenz in der Kundenkommunikation – der digitale Dialog aus Sicht des Konsumenten“. Dazu wurden im Sommer 2012 insgesamt 1.002 Konsumenten ab 18 Jahren befragt, die regelmäßig persönlich adressierte Werbung erhalten. Die Befragung erfolgte mit „forsa.omninet“, dem für die deutsche Bevölkerung von 14 bis 69 Jahren repräsentativen Panel, das In-Home-Befragungen am TV-Bildschirm bzw. PC ermöglicht. Zu den Zielen der Untersuchung gehörte, herauszufinden, wie die Befragten mit an sie persönlich adressierter Werbung, egal ob per Brief, E-Mail, SMS, etc. umgehen.

Einige interessante Ergebnisse werden im Folgenden beschrieben, die gesamte Studie steht nach Registrierung auf „www.sas.de/forsadigital“ auch kostenfrei zum Download bereit. Mehr als drei Viertel der Befragten glauben nicht, dass Werbung auf ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt ist. „Die vorliegenden Studienergebnisse zeigen, dass für die werbetreibenden Unternehmen viel Luft nach oben bleibt“, kommentiert Roland Brezina, Manager Competence Center Customer Intelligence SAS Deutschland.

Fast 90% der Empfänger öffnen die erhaltenen Werbesendungen, 23% würden einem Unternehmen, bei dem sie Kunden sind, gegen geringe finanzielle Vorteile eine umfassende Werbeerlaubnis erteilen, bei den 18bis 29-Jährigen sind es 37%. (red)

Ganz einfach: Alles was wir schreiben kommt einfach gut an.

Robert Mack

© SAS Deutschland

Geschäftsführer „Kärntner Woche“

Roland Brezina, SAS Deutschland, ortet Potenzial bei der Kundenansprache. redmail_zufriedeneKunden_mack_216x288.indd 1

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D i a lo g m a r k e t in g

Dienstag, 6. November 2012

medianet special – 23

Wunderman Die Kommunikationsspezialisten sprechen Social CRM und Crowdsourcing innerhalb der Kundenbindung wachsende Bedeutung zu

Digitale Nähe zum Konsumenten Wien/Köln. Seitens der Kommunikationsagentur Wunderman PXP standen dieses Jahr vor allem zwei aktuelle Dialogthemen im Fokus: Social CRM (Customer-Relationship-Management) sowie Crowdsourcing. „Social CRM und Crowdsourcing sind die Zukunft“, unterstreicht Ricardo-José Vybiral, CEO von Wunderman Österreich & Deutschland. „Wir beraten Unternehmen wie beispielsweise Ford, Nokia, Microsoft, Jaguar oder Land Rover, wie sie diese Trends gezielt einsetzen und ausbauen können.“

Kundendialog via Social Web Hinter dem Schlagwort „Social CRM“ verbirgt sich ein Kosmos möglicher Anwendungen: Ist das schnelle Auffangen von Kundenbeschwerden oder die Entlastung des telefonischen Kundendiensts gefragt, so bietet Social CRM ad-

Web 2.0 Mobilisierung

Soziale Belange Wien. Das Web 2.0 eröffnet vielfältige Möglichkeiten, um nicht nur Unternehmensbelange, sondern auch gesellschaftspolitische Anliegen zu thematisieren. Mit seinen offenen, partizipativen und vernetzenden Strukturen bietet es sich für den zivilgesellschaftlichen Einsatz an. Belegt wird dies durch erfolgreiche Projekte wie die „NachDenkSeiten“, „Betriebsrät_innen im Web“ oder erfolgreiche Online-Kampagnen diverser NGOs und Bürgerinitiativen, welche Social Media für Informations-, Kommunikations- und Mobilisierungszwecke nutzen.

Ungeachtet der hier vorhandenen Potenziale haben Publikationen diesen Web 2.0-Einsatzbereich bisher vernachlässigt. Mit „#sbsm – Soziale Bewegungen und Social Media“ der beiden Autoren Hans Christian Voigt und Thomas Kreiml (Hg.) liegt das erste Handbuch zum Einsatz von Social Media vor, das sich nicht dem wirtschaftlichen Nutzen und der kommerziellen Verwertung widmet. Es wendet sich vielmehr an Arbeitnehmer und Betriebsräte, Bürgerinitiativen, NGOs und Gewerkschaften. Im Fokus stehen kooperatives gesellschaftliches Engagement, Informations- und Kampagnenarbeit im Sinne autonomer Gegenöffentlichkeit sowie (transnationale) Vernetzung und Zusammenarbeit.

Das Buch vereint die Anregungen aufsehenerregender Fallbeispiele mit nützlichen Anleitungen und ist im Verlag des Österreichischen Gewerkschaftsbunds erschienen.

äquate Lösungen. Auch die systematische Überbrückung von Wartezeiten bis zur Lieferung bzw. die Bestätigung der Kaufentscheidung oder das öffentliche Zelebrieren des Produkterhalts durch die Kunden fallen in diesen Bereich des Kundenbindungsmanagements.

Kern des Social CRM ist der Austausch zwischen Konsumenten und Unternehmen. Als systematisches Element der Kundenbindung kommt es im Social Web zum Einsatz und ist auf die schnelllebige Spielart innerhalb Sozialer Netzwerke spezialisiert. Mittels Social CRM können völlig neue, kreative Angebote für Kunden entwickelt

oder bestehende um eine innovative Perspektive erweitert werden.

Insgesamt gilt Social CRM als Bindeglied zwischen klassischem Customer Relationship Management und Social Web. Ebenfalls stark wachsende Bedeutung ortet man seitens Wunderman im Crowdsourcing. Dieses widmet sich der Akquise von Beteiligungen externer Gruppen an Wertschöpfungsketten von Unternehmen. Die Beteiligung erfolgt freiwillig und meist unentgeltlich.

Der Begriff steht für die Auslagerung von Unternehmensaufgaben (Outsourcing) an Kunden, Markenfans oder sonstige Interessenten

im Internet (Crowd). Crowdsourcing kann zur Intensivierung der Marken-Kunden-Beziehung beitragen, aus einfachen Kunden werden Beteiligte bzw. „gefühlte“ Mitverantwortliche.

Crowdsourcing-Projekte eignen sich sehr gut als Aufhänger für Kommunikationskampagnen mit Multiplikator-Effekt. In einem weiteren Schritt können neue Interessentengruppen angesprochen werden, zu denen bislang kaum eine Beziehung bestand.

Wunderman bietet Whitepapers zu beiden Themen unter http:// wndr.mn/furu und http://wndr. mn/f25n zum Download an. (red)

© Wunderman PXP

Social Media eröffnet innovative Möglichkeiten zur Intensivierung der Marken-Kunden-Beziehung.

CEO Ricardo-José Vybiral ortet in Social CRM und Crowdsourcing Zukunftstrends.

Auf HEROLD.at steht Ihre Werbung unter fünf guten Sternen.* 31,6 Reichweite bei Internet-Nutzern 45,4% der User zwischen 30 und 49 erstklassiges keyword Targeting kaufkräftige Zielgruppe (21,6% der User mit Haushaltseinkommen über 3.500 Euro monatl.)

hohe Effizienz Quellen: ÖWA Plus 2012-II

Vermarktung: AboutMedia Internetmarketing GmbH, Schmalzhofgasse 26/5 A-1060 Wien, Tel. +43 1 595 35 37-0, E-Mail: info@aboutmedia.at, www.aboutmedia.at

© ÖGB Verlag

* Übrigens: auf HEROLD.at können User Unternehmen jetzt auch mit bis zu 5 Sternen bewerten.

Mehr Infos: Tel. 02236 401-38133 oder www.herold.at/unternehmen/qr-codes/

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