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58 – destinationaustria

Freitag, 9. März 2012

True Venue M.I.C.E. Workshop After-Work B2B Event, der M.I.C.E.-Anbieter mit M.I.C.E.-Einkäufern zusammenführt

Kommentar

Schenkenfelder bringt True Venue Workshop

Klischees, Kultur und Köstlichkeiten

7.000 Einladungen an Entscheider für M.I.C.E. in Österreich, Bayern, Tschechien und der Slowakei. Im Erdgeschoß befinden sich vier zusätzliche Seminarräume sowie die gotische Landhauskapelle, die kirchlichen Trauungen und Taufen ganz eine besondere Atmosphäre verleiht. Eventmanager, Marketingleiter, Personalverantwortliche, Verkaufsleiter, Geschäftsführer, Entscheider für Firmenveranstaltungen aus diversen Unternehmen wie z.B. Event- und Incentiveagenturen sowie Werbe- und PR-Agenturen mit Locationbedarf können sich in lockerer Atmosphäre bei Vertretern von Eventlocations, Kongresszentren, Tagungshotels, Convention Bureaus, Tourismusverbänden und Leistungsträgern der M.I.C.E. Branche (Caterer, Technikfirmen, Dekorateure etc.) aus Österreich, Südtirol, Bayern und der Schweiz umfassend informieren. www.truevenue.com www.schenkenfelder.cc palais-niederoesterreich.at

georg biron

Wien. Die Agentur „Schenkenfelder Kommunikation im Tourismus“ bietet u.a. spezialisierte Kommunikationsplattformen für Top-Betriebe, Hotelgruppen und Destinationen im Alpenraum (auch in den Nachbarländern) und bietet Services für die Zielmärkte Deutschland, Schweiz und Benelux.

georg biron

inen kleinen Vorgeschmack auf das Jahr 2013, das der WienTourismus unter das Motto ‚Kunst des Genießens‘ stellen wird, gab es anlässlich der ITB in Berlin: Wiens Vizebürgermeisterin Finanzstadträtin Renate Brauner und Tourismusdirektor Norbert Kettner luden mehr als 80 VIPs der Tourismusindustrie, die anlässlich der ITB nach Berlin gereist waren, zu einer Wien-Kostprobe. Klischees, Kultur und kulinarische Köstlichkeiten standen auf dem Menü, das Appetit auf Wien machte. In der Galerie ‚Epicentro Artspace‘ wurden zu Wiener Liedern – interpretiert von der Künstlerin Agnes Palmisano – Schmankerln und Spitzenweine aus den Anbaugebieten der Stadt aufgetischt. Den Rahmen dazu bildete eine in Zusammenarbeit mit dem echo medienhaus konzipierte Ausstellung, die Wiener Klischees rund um Kunst, Kultur und Kulinarisches mit einem Augenzwinkern aufbereitete. Am Eingang begrüßten zwei lebensgroße Kopien des ‚Goldenen Schani‘ die Besucher. Drinnen warteten Exponate, die Attraktionen und Klischees aus Wien humorvoll präsentierten: eine aus Manner-Schnitten-Verpackungen gefertigte Kopie des Stephansdoms, eine Sound-Installation der Wiener Sängerknaben, eine fotorealistische Darstellung der 2013 wieder zu besichtigenden Kunstkammer des Kunsthistorischen Museums und ein der Huldigung der Sacher-Torte gewidmeter Altar. Jo, jo: Wien bleibt Wien!

Starke M.I.C.E. Guides Neu im Portfolio ist die exklusive Urlaubsplattform für höchste Ansprüche: www.Genusstipps.com. Weiters wird eine Kommunikationsplattform für M.I.C.E.-Betriebe (=meeting.incentive.convention. events) für Eventlocations, Konferenzzentren, Hotels mit Tagungsmöglichkeiten, Regionen, Convention Bureaus, etc. betrieben.

„Tipps für Seminare, onsveranstaltungen, Feiern werden auf www.truevenue.com. perfekt präsentiert.“ fritz schenkenfelder tourismus-experte

M.I.C.E.-Guides von „Schenkenfelder Kommunikation im Tourismus“ erscheinen als Beilagen in den führenden M.I.C.E.- und Wirtschaftsmedien in Österreich und Deutschland. Nächste Woche (am 15. März) findet in Wien ab 16.00 Uhr im Palais Niederösterreich ein Gettogether von M.I.C.E.-Anbietern und Entscheidern statt. Die Orga-

Ministerrat Beschluss

Wann? Donnerstag, 15. März 2012, von 16.00–21.00 Uhr Sabine Hübner ist eine der Referentinnen beim Event im Palais Niederösterreich.

nisation des M.I.C.E.-Workshops übernimmt Doris Köll (festival service) gemeinsam mit Birgit Schenkenfelder, die in den vergangenen Jahren zahlreiche erfolgreiche M.I.C.E.-Veranstaltungen dieser Art durchgeführt haben (München, Wien und Salzburg).

True Venue B2B Workshop Fritz Schenkenfelder, Präsentator des B2B-Events, freut sich schon: „Bereits im ersten Jahr des Bestehens meiner Tourismusfachagentur erweiterten wir das Leistungsspektrum um Kommunikationsangebote für den M.I.C.E.-Bereich. Mit dem Erwerb der Online-Plattform www. truevenue.com und der Konzeption der M.I.C.E.-Guides konnten wir

auch in diesem Bereich schnell Fuß fassen.“ Der gebürtige Oberösterreicher, der in Salzburg Publizistik und Kommunikationswissenschaft studierte und neun Jahre lang die Tourismusfachagentur mp-Salzburg leitete, machte sich vor drei Jahren selbstständig.

Einzigartige Location In der Herrengasse 13, zwischen Parlament und Hofburg, finden die Besucher des M.I.C.E Workshops ein Palais, in dem die Geschichte der Location noch deutlich spürbar ist. In der 1. Etage stehen vier historische Prunksäle für stilvolle Veranstaltungen zur Verfügung.

Wo? Palais Niederösterreich, 1010 Wien, Herrengasse 13 Programm 16.00 Uhr: kostenloser Fachvortrag für die Besucher: Sabine Hübner: „Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden“; – 17.00 Uhr: Begrüßungsgetränk & -häppchen, Empfang der Gäste – 17.00–21.00 Uhr: M.I.C.E. Workshop – Get-together und Verkaufsgespräche an den Ständen – Ab 19.00 Uhr: Buffet & Getränke Aussteller Event Locations, Tagungshotels, Convention Bureaus aus dem Alpenraum (Österreich, Bayern, Südtirol, Schweiz) Besucher Entscheider und potenzielle Kunden für Events, Kongresse, Messen, Incentives aus ganz Österreich (insbesondere dem Raum Wien), dem angrenzenden Bayern, Tschechien und der Slowakei.

HolidayCheck Training für Hoteliers soll vermitteln, wie man richtig mit Kritik auf Bewertungsportalen im Web umgeht

Praxistauglich: Neue Regelung

Guter Umgang mit negativen Bewertungen Bregenz. Hotelbewertungen sind ein hervorragendes Instrument zur Gewinnung neuer Gäste. Deshalb motivieren findige Hoteliers aktiv ihre zufriedenen Gäste, ein Feedback auf einem der großen OnlinePortale zu hinterlassen. Doch wie reagiert man auf Kritik?

Nur ein Bruchteil der Hotels reagiert auf eine negative Online-Hotelbewertung. Dabei sagen 80% der Nutzer, dass sie ein Hotelier-Kommentar „beruhigt“. Das Vorhandensein einer Reaktion auf Kritik ist ein starkes Zeichen für Gästeorientierung und

Wien. „Unsere Argumente, betreffend die geplante 110 EuroAuflösungsabgabe, wurden von der Regierung ernst genommen“, zeigt sich Hans Schenner, Obmann der Bundessparte Tourismus und Freizeitwirtschaft in der WKO, anlässlich der im Ministerrat beschlossenen „Auflösungsabgabe neu“ erleichtert. Die im Rahmen des Sparpakets vorgesehene Abgabe hätte 110 € bei jeder Auflösung eines Dienstverhältnisses für den Arbeitgeber vorgesehen – für saisonabhängige Tourismusbetriebe eine unverhältnismäßige Belastung. Die jetzt abgesegnete Lösung: Sowohl verpflichtende Ferialund Berufspraktika als auch befristete Dienstverhältnisse von bis zu sechs Monaten werden von der Regel ausgenommen. http://wko.at/bstf

Tagungen, Motivati-

fact & figures

Bewertungen im Web werden immer wichtiger; die Hoteliers sollten richtig reagieren.

Professionalität. Im Internet ist der Schreibstil informeller und kürzer als in der Offline-Kommunikation. Trotzdem sollte auf guten Stil, perfekte Rechtschreibung und Grammatik sowie höfliche Formulierungen geachtet werden. Ein Hotelier-Kommentar ist eine öffentliche Visitenkarte des Hotels für die vielen potenziellen Gäste, die eine Hotelbewertung und die Reaktion darauf lesen. Mit richtigen Schritten sollten Hoteliers im Web darauf reagieren - z.B. dem Schreiber für die Bewertung und den Zeitaufwand danken und ihm signalisieren, ernstgenommen zu werden. Starke Hoteliers entschuldigen sich, wenn die geschilderten negativen Aspekte der Wahrheit entsprechen, ohne verteidigend zu argumentieren, und bieten eine einfache kurze Erklärung, warum die kritisierten Aspekte bestehen oder bestanden.

Weiters sollte dem kritischen Schreiber (und damit allen Lesern der Bewertung) versichert werden, dass Schritte unternommen wurden, um das Problem zu beheben. Wer die richtige Reaktion auf Hotelbewertungen lernen möchte, ist in den „HolidayCheck Trainings“ gut aufgehoben. Die Seminare werden von der Servus Tourismuspartner GmbH in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten. Hotelgruppen, Verbände und Tourismusorganisationen nutzen darüber hinaus die Kompetenz der unabhängigen Bewertungs-Profis in individuellen Inhouse-Trainings, um ihren Mitgliedsbetrieben einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Infos gibt es derzeit auf der ITB Berlin beim HolidayCheck-Stand und per E-Mail via info@holidaycheck-training.com. www.holidaycheck.com