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Grupo Assa foca em pesquisa e desenvolvimento Empresa prevê crescimento de 30% em biociências e cuidados com a saúde 07/08/2012 03:12

No Brasil, o segmento da saúde firmou-se como um mercado em grande ascensão. Em 2011, o segmento movimentou R$ 10 bilhões, registrando um crescimento de 17,7%, contra 9,4% em 2010, de acordo com ABIMO, Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos, Odontológicos e de Laboratórios. Com esse cenário, o Grupo Assa, empresa latinoamericana de transformação de processos de negócios, » Ariel Capone espera crescer 30% em 2012, apenas na unidade de biociências e cuidados com a saúde (healthcare), onde o Brasil já representa quase 50% do seu mercado. "Nós enxergamos muitas oportunidades de melhoria operacional num cenário de custos crescentes e preços menores para o consumidor", explica o recém-nomeado vice-presidente da área de saúde do Grupo, Ariel Capone. Atualmente, a empresa atende corporações internacionais com uma estratégia de negócio personalizada e diferenciada pela abordagem de BPT, Business Process Transformation. O modelo integra tecnologia, aplicativos, processos e pessoas, sob um formato flexível de consultoria e outsourcing, que inclui o serviço de suporte para mais de 54 mil usuários finais de plataformas SAP e Oracle. A companhia latino-americana aposta na expansão do mercado em paralelo aos investimentos em inovação. "Temos profissionais especializados na indústria pesquisando constantemente as tendências, o que cria uma espécie de lupa sobre o mercado", revela Capone.

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Projeto adotado pela Lojas Marisa é premiado

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Tecnologia que promove maior agilidade e acompanhamento em tempo real desenvolvido para a Marisa é reconhecido pelo mercado

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A Associação dos Usuários SAP do Brasil, ASUG Brasil, elegeu o Grupo ASSA como um dos três melhores cases de tecnologia no ano, na premiação Impact Awards 2012. O case reconhecido foi o modelo desenvolvido para as Lojas Marisa, que possibilitou o acompanhamento em tempo real de todas as suas operações, permitindo, segundo os desenvolvedores, maior agilidade na tomada de decisões de negócios. Entre os critérios que levaram a premiação, os avaliadores destacaram a inovação, o impacto na organização e os benefícios alcançados. "É um importante reconhecimento para o Grupo ASSA e para o nosso desenvolvimento em Retail. Estamos muito orgulhosos", ressalta o vice-presidente da companhia, Márcio Caputo.

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Decisão em tempo real rende prêmio de tecnologia para as lojas Marisa - DCI Diário Comércio Indústria & Serviços JORNAL DCI

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20/08/2012 - 00h00 | Atualizado em 20/08/2012 - 01h07

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Decisão em tempo real rende prêmio de tecnologia para as lojas Marisa SÃO PAULO - Para se destacar entre as redes varejistas, a Marisa criou um novo sistema de aplicação tecnológica em suas lojas. Recentemente, a empresa elaborou o estudo "Fashio... Paula Cristina - Agências 0

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SÃO PAULO - Para se destacar entre as redes varejistas, a Marisa criou um novo sistema de aplicação tecnológica em suas lojas. Recentemente, a empresa elaborou o estudo "Fashion Retail: Utilizando a Tecnologia ...

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Decisões em tempo real dão prêmio a Lojas Marisa

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Decisões em tempo real dão prêmio a Lojas Marisa Qua, 22 de Agosto de 2012 11:58 Redação Modelo implementado pelo Grupo ASSA na rede varejista possibilita o acompanhamento segundo a segundo de todas as operações da empresa. A Associação dos Usuários SAP do Brasil (ASUG Brasil) escolheu o Grupo ASSA como um dos três melhores “cases” na aplicação da tecnologia no ano, na premiação Impact Awards 2012, em evento que aconteceu no último dia 14, no Hotel Transamérica. A companhia latino-americana especializada em transformação de processos de negócios foi reconhecida pelo modelo desenvolvido para a Lojas Marisa. O estudo "Fashion Retail: Utilizando a Tecnologia a Serviço da Moda", foi apresentado na 14ª edição do evento, em conjunto com os executivos da rede varejista. O projeto adotado pela Marisa possibilitou o acompanhamento em tempo real de todas as suas operações, com maior agilidade na tomada de decisões de negócios. O plano promoveu ainda uma série de testes e ajustes que resultaram no upgrade do SAP ERP para a versão SAP ERP Retail 6.0. Em paralelo, o Grupo ASSA implementou o módulo de gestão mercantil e MAP para trazer maior capacidade analítica e eficiência operacional. http://www.metaanalise.com.br/...article&id=7394:decisoes-em-tempo-real-dao-premio-a-lojas-marisa&catid=4:melhores-praticas&Itemid=355[04/09/2012 14:48:47]

esp ec i a l

Por Gerson Genaro

VAREJO CORRE PARA A GESTÃO

inteligente

O próximo passo é usar modelos matemáticos para antecipar tendências e conhecer em detalhes o cliente na montagem de estratégias de vendas mais lucrativas. O controle por processos de negócios permite integrar todas as áreas e agir com maior rapidez nas correções de rumo 2

Varejo, Serviços & Oportunidades

lém dos milhões de clientes, a Lojas Marisa, uma das maiores redes de vestuário do Brasil, com receitas líquidas acima de R$ 2,5 bilhões em 2011, tem sido procurada também por muitos visitantes inusitados. Mais precisamente outros varejistas, atraídos pela fama sobre a sua notável capacidade de acompanhar - em tempo real - tudo o que acontece em sua rede de mais de 340 lojas, por meio de dispositivos móveis, sem fio, como iPads, outros tablets, smartphones e demais computadores. As visitas ocorrem em seu quartel general na Rua James Holland, na Barra Funda, em São Paulo, todos

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interessados em conhecer suas práticas na área de tecnologia. Virou referência, até mesmo internacional. Acaba de conquistar um prêmio de melhor aplicativo de mobilidade do mundo, conferido pela consultoria internacional MicroStrategy, para acompanhamento on-line de todas suas operações. O “case” Marisa foi apresentado durante encontro anual da multinacional em Amsterdam, Holanda, no dia 11de julho. Mendel Szlejf, diretor da área de tecnologia da rede, abre seu iPad e faz as magias que arregalam os olhos dos visitantes na sede da Marisa, com a abertura simultânea de diversas janelas, para demonstrar a que ponto chegou a empresa em matéria de gestão.

nha com os desejos dos clientes. O mesmo produto pode ficar parado na prateleira de uma loja em Campo Limpo, por ser considerado caro para os padrões de renda locais e vender bem na mesma loja da rede em Campo Belo, região de maior afluência. Mas não basta apenas ter capacidade de descobrir tendências com base apenas em informações sobre produtos, quais vendem mais, onde e quando. O passo seguinte é saber vender mais com base no perfil dos clientes. É neste ponto que os grandes varejistas investem em novas tecnologias para agir com maior precisão e, assim, diminuir a margem de erro nas apostas com base somente no “feeling” comercial ou na visão baseada apenas em produto. É preciso se antecipar ao futuro. Um dos principais desafios, em especial para os que operam em segmentos fortemente sazonais, como a área de moda, em que as coleções e demais produtos são trocados a cada dois meses, em média, é, portanto, revisar e definir conceitos aparentemente simples, como o que vender, onde vender e por quanto vender. São tarefas que exigem capacidade analítica para entender as mudanças nos desejos dos consumidores, ter informações precisas sobre a demanda em diversas cidades, para eliminar problemas como a falta ou excesso de mercadorias e, um antigo sonho, acompanhar as vendas em tempo real. Tudo em intervalos curtos de tempo, para mitigar riscos e evitar prejuízos com o pesadelo de estoques encalhados e perda de mercado. Ser ágil na tomada de decisões, em tempos de alta competição, significa dinheiro na mesa. Só isso não basta: precisam ainda saber traçar cenários econômicos que mudam ao sabor das vaApós completa atualização de seus sistemas de inriações do câmbio, inflação, juros e emprego. E se formação, iniciada em 1997, a Marisa consegue hoje anteciparem às constantes mutações nas preferênmonitorar, em tempo real, segundo a segundo, com cias dos consumidores, justamente o próximo pasgráficos e quadros comparativos e analíticos, o desemso do varejo que adota as novas tecnologias “mais penho de todas as lojas simultaneamente. A cada toque inteligentes”, preditivas. na tela de seu iPad, Mendel despeja gráficos sobre evoNão por acaso, aquelas empresas com elevado lução das vendas, produtos mais vendidos e quais lojas grau de governança, por serem de capital aberto e estão dentro da meta de desempenho. obrigadas a cumprir um vasto receituário de conA grande vantagem de acompanhar em tempo real troles e demais exigências regulatórias, estão entre é que os gestores e gerentes podem mudar as estraas que adotam tecnologias de ponta na área de intégias de venda para maximizar os resultados, como teligência de negócios para suportar a expansão de baixar do estoque e dar maior destaque nas vitrines e suas redes de lojas. Uma das líderes do setor, a Mano interior dos pontos comerciais aos produtos com risa promoveu uma verdadeira revolução em sua maior potencial de venda por região, cidade ou Estabase tecnológica para poder monitorar, ao vivo e a do, conforme orientam os gráficos de desempenho e o cores, todas suas operações. Precisou ainda formar mapa de vendas das lojas. Serve ainda para transferir especialistas em “Business Intelligence” com autonoprodutos de uma loja próxima para outra que sofre mia para mudar o curso das lojas em pleno voo, a maior demanda naquele dia. fim de reduzir perdas e recolocá-las no azul assim “A tecnologia oferece os meios e os donos do negócio toque os números fiquem abaixo das metas diárias. mam as providências”, observa Mendel. Os gestores podem alterar o mix dentro da loja, o visual merchandiTudo na telinha, sing, as mercadorias expostas, mas até certo limite. Não a cada segundo podem, por exemplo, decidir pela troca de coleção. Em plena era da mobilidade, Mendel Szlejf, A busca de respostas mais precisas tem uma raresponsável pela área de tecnologia da Marisa, pega zão clássica, aumentar a rentabilidade. E outra mais seu Iphone e mostra na tela, por meio de gráficos, o estratégica, conhecer melhor o cliente para aumendesempenho de todas as áreas da empresa (vendas, tar oferta de produtos com maior valor agregado. E compras, financeiro, expansão, RH, TI, produção). descobrir onde, é claro, consegue vender mais em liwww.varejoeoportunidades.com.br

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Em particular, o comporta“Quem não f izer a exata leitura do que acontece em suas lojas mento das vendas ou qual o fatucorre o risco de f icar fora do mercado”, assinala o diretor da Oracle, ramento de toda a rede em cada Jorge Toledo. segundo. Exibe a curva de vendas “Não só on-line ou apenas para trás, sobre o passado. A rentabiesperada e a que efetivamente se lidade exige uma capacidade superior dos executivos também off-line. confirma em tempo real. Mais: O sonho do diretor de logística é poder levantar de manhã, ligar seu mostra os resultados de vendas por tablet e receber um alerta: a carga esperada, que deveria ter saído deregião e como se distribuem pelo terminada hora, se atrasou tantas horas e vai afetar o abastecimento Brasil. Compara qual era a meta de 20 lojas. O próprio sistema notifica os gestores e gera capacidade de para determinado período, quantrabalhar as informações de forma proativa e não só reativa. Permite to faturou, quanto está abaixo ou tomar providências mais rapidamente para corrigir o problema”, deacima da meta e busca um comtalha Toledo. parativo para o mesmo intervalo A Marisa também conquistou um no dia anterior ou mesmo no ano prêmio internacional pelo seu pioneianterior. Retrata ainda quais são as rismo ao adotar a próxima geração de “Ser ágil na vinte melhores e as vinte piores loarquitetura da empresa alemã SAP, a jas em vendas também por minuto. tecnologia Hana, que permite contomada de Cada supervisor e gerente de solidar todos os grandes volumes de decisões significa vendas possui um Iphone e poder de dados corporativos em pouco tempo. dinheiro na mesa” decidir com base em informações. Facilita a área de governança no feO sistema identifica o segmento de chamento de balanços trimestrais, por produtos com bom desempenho de exemplo, ao consolidar as inúmeras vendas naquela hora e caça aquelas lojas que estão posicionadas informações contábeis e financeiras. para vender outros tipos de produtos completamente diferentes da E também a área comercial. A platamaior procura naquele momento. A correção é feita rapidamente. forma de computação da fabricante Os gerentes regionais, que cuidam de grupos de lojas especíalemã torna possível migrar a análise ficas, avisam: mudem de estratégia. As lojas, muitas com dois mil de grandes volumes de dados em dismetros quadrados, podem simplesmente redistribuir as mercadocos para a memória local do sistema rias no ponto de venda, com mais destaque para aquelas com mede ERP. O que viabiliza consultas, lhor potencial naquele dia. mesmo as mais pesadas e complexas, “No fundo todos são avaliados por resultados, o resto é enxugar gelo. em tempo real. O sistema acelera a A melhor combinação vencedora ocorre quando a empresa reúne pessoas transmissão de informações entre o e processos na mesma linha”, ressalva Mendel. data center e a própria plataforma “Temos um poder de execução muito forte. Quando decidimos que utilizada pela empresa. Quem adota a vamos fazer a gente faz”, acrescenta, ao comentar o grande problema Hana não precisa comprar um banco hoje nas empresas, excessivamente lentas para corrigir falhas por de dados, pois a plataforma, em si, já estarem presas a hierarquias rígidas e pouco flexíveis. faz as mesmas funções. “A tecnologia Hana é um divisor de águas, porque trabalha em tempo de memória, consegue pegar todos os seus dados, como os diversos itens comprados pelo cliente, e faz todos os cruzamentos e joga na sua tela, em tempo real, os indicadores mais relevantes e recorrentes, como vendas por região, por loja, por produto, por cliente. O Hana trabalha com dado transacional, torna o processo mais eficiente”, explica o executivo da Marisa. “ A velocidade é tão violenta que provoca uma mudança cultural nas empresas. Obriga os executivos a pilotarem o avião e saberem promover mudanças freqüentes de rota em tempo real, sem planejamento e espaço Varejo, Serviços & Oportunidades

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para erros. Traz um impacto brutal na gestão moderna”, complementa Mendel. “Fomos escolhidos como uma das dez referências no mundo na utilização desta tecnologia pela SAP”. Todas as lojas são agrupadas em gráficos que mostram a performance individual, o quanto faturam e quanto deveriam faturar. O sistema permite separar o desempenho de lojas de ruas que só trabalham com moda feminina íntima ou todas elas, quantifica a performance de acordo com o mix de produtos de cada Loja Marisa. Verifica qual foi a meta definida para o mês para cada loja e se atingiram os valores projetados.

Renner

Mendel Szlejf, responsável pela área de tecnologia da Marisa

O mercado de varejo está bastante aquecido devido ao forte processo de inovação das empresas do setor, refletida na maior demanda por produtos de alta tecnologia, observa Jorge Toledo, diretor da Oracle. Há demanda tanto por produtos “front-office”, para colocar na frente do cliente e destinados à melhoria no relacionamento ( forma de receber o consumidor, check-out etc). E também existe uma febre de compra por produtos destinados ao acompanhamento dos negócios. “Antes nossas redes estavam atrasadas em matéria de inovação, mas agora não devem nada a ninguém. Para não perderem terreno diante da concorrência, os gestores passaram a acompanhar todos os fatores que impactam a rentabilidade da operação, não só com base em informações passadas ou no presente, mas até preditivas”, assinala o diretor da Oracle. Três anos atrás os varejistas arrumaram a casa com novos programas de gestão empresarial (ERP), para área financeira, contas a pagar, compras, estoques, logística etc Agora perceberam que precisam monitorar todos os departamentos, fazer a empresa funcionar melhor e, principalmente, conhecer melhor o consumidor”, justifica Jorge Toledo. A Renner S.A, uma das maiores redes de vestuário do País, com mais de 135 pontos, é mais uma varejista que investe em novas tecnologias para entender melhor a demanda pelos produtos oferecidos em suas lojas de departamento e, assim, manter a competitividade no mercado varejista de moda. Trabalhou com a Oracle Consulting para adotar o Oracle Business Intelligence e o Oracle Hyperion Planning no modelo de nuvem. Obteve uma solução flexível e padronizada para facilitar a vida das equipes de executivos da Renner na tarefa de adaptar a oferta de cada loja ao comportamento e gosto dos clientes locais. Bem como poder acompanhar a abertura de mais de 30 lojas www.varejoeoportunidades.com.br

de vestuário e acessórios por ano e, assim, suportar a expansão da empresa, que cresceu mais de 40% em número de lojas nos últimos dois anos – passou de 95 para 135 estabelecimentos – e prevê uma taxa ainda mais agressiva para os próximos anos. A grande mudança foi a integração de todos os sistemas mediante adoção do Oracle SOA Suíte (envolveu desde o Oracle Business Intelligence até o Oracle Retail), a fim de garantir a integridade das informações da rede de varejo. Entre os benefícios, aperfeiçoou o controle de estoque das suas roupas e acessórios para garantir a reposição das peças e a definição adequada de preços. Aumentou as margens de lucro da empresa, ao eliminar problemas de falta mercadoria, pois o sistema acompanha as vendas em tempo real e gera alertas sobre o estoque. Reduziu em 20% a remarcação de preços. E obteve previsões assertivas das vendas de cada mercadoria e de cada loja, o que trouxe uma grande melhoria na reposição e precificação dos artigos de moda. Mais: estreitou o relacionamento com os fornecedores, cerca de 800 parceiros passaram a ter visibilidade do sistema de demanda da empresa.

O próximo passo

Com a chegada de novas tecnologias tudo muda. Os grandes varejistas ligados a alimentos, eletroeletrônicos e mais recentemente a roupas passaram a utilizar ferramentas de Business Inteligence. O novo passo no varejo, além de saber quais produtos vendem mais, é conhecer em detalhes o perfil dos clientes. Quantos são solteiros, divorciados, casados; quantos possuem um ou dois filhos; quantos gastam R$ 100, § AGO/SET 2012 §

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mas tranqüilamente gastariam R$ 200 se tivessem acesso a produtos mais sofisticados. O varejista costuma não arriscar - não coloca diversos produtos mais rentáveis na prateleira - por não saber se eram bons de vendas. “Não coloca vinho porque tradicionalmente o público na região compra mais cerveja. Mas já existe tecnologia, que combina modelo matemático, para olhar a base de clientes com outras informações e, assim, “Como a máquina poder mudar os produtos oferecidos. A varredura indica alterpossui grande nativas mais rentáveis para um capacidade de contingente de clientes que, por processamento de exemplo, compraria vinho com dados e memória, a preço de até R$ 30”, anota o divelocidade cresce de retor da Oracle, Jorge Toledo. forma brutal, no mínimo Na verdade, existe uma saudável competição entre os dez vezes mais do fornecedores de plataformas que outras soluções para socorrer os varejistas na existentes no mercado” missão de encontrar o comJorge Toledo, diretor da Oracle prador. A Oracle possui uma solução de BI que procura ir além do acompanhamento em tempo real das vendas. Utiliza um hardware (Exadata) desenhado especificamente para fazer o cruzamento de dados em grandes volumes, na busca de informações precisas. A empresa alega que ele é o servidor de banco de dados mais rápido do planeta. O equipamento processa todas vendas de uma loja ou de um supermercado gigante, com, por exemplo, um milhão de tikets por dia, com uma linha média de gasto entre 10 e 15 itens, o que perfaz mais de 10 milhões de itens por dia. A ferramenta utiliza um modelo matemático para descobrir o perfil dos consumidores e seus hábitos de compra. “Como a máquina possui grande capacidade de processamento de dados e memória, a velocidade cresce de forma brutal, no mínimo dez vezes mais do que outras soluções existentes no mercado”, garante o diretor da Oracle. O varejista lê as tendências de consumo com antecedência: “não precisa esperar o leite derramar. Precisa prever que o leite vai derramar e tomar medidas de contenção do prejuízo”, ressalva Jorge. Usa modelo matemático de previsão de futuro e, quando vê a curva de tendências e probabilidades diante de cenários adversos, como o esfriamento da economia, pode alterar o mix de produtos a seu favor. Por exemplo, estimular a oferta típica de épocas de contenção econômica e desacelerar outros produtos, como vinho e queijo. Conhece a curva de preço para cada loja cujos consumidores estão acostumados a gastar. A máquina roda as simulações de cenários com base em novos fatores, como aumento do câmbio, alta ou redução de impostos e

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indica quais produtos podem gerar maior rentabilidade”, explica o diretor da Oracle. A maioria dos grandes redes, magazines e supermercados, já usa BI de alguma maneira, ou com os olhos no retrovisor, para levantar qual foi a lucratividade por loja e por produto, onde vende mais, etc. Ou para frente, usa os cruzamentos de dados para fazer cenários, traçar alternativas, fazer previsões, propensão de compra por produtos e não deixar o leite derramar, nas palavras do diretor da Oracle. “As mais competitivas estão um passo adiante. Não olham apenas para o passado. Qualquer varejista hoje precisa olhar para o futuro e captar as mutações que ocorrem com a capacidade de geração de negócios na Internet, no comércio eletrônico e redes sociais. O cliente busca cada vez mais facilidade de compra, simplicidade e uma relação quase pessoal com o fornecedor. O cliente espera encontrar o produto que deseja, não enfrentar fila, quer passar o cartão de crédito e ainda receber um brinde. Ele entra na facebook e pesquisa as opiniões sobre determinada loja e pergunta se alguém tem algum comentário negativo sobre ela. Ele precisa estar absolutamente confortável para fazer a compra. É uma tendência forte no varejo o conceito de costumer experience. Empresas que são referência no mundo em costumer experience, ícones em relacionamento com os clientes, passaram a ser admiradas pela concorrência, como Apple, que tem lojas inovadoras e uma experiência de compra totalmente diferente de uma loja convencional. A inovação acrescenta um valor inestimável para uma marca. Todos os varejistas no mundo buscam ser uma Apple”, assinala Jorge Toledo.

Pessoas decidem Não basta apenas ter tecnologia, que não faz nada de forma isolada. A Marisa investiu na formação de pessoas para executar ajustes finos na condução diária dos negócios: criou uma área de Business Intelligente (BI).

Os técnicos acompanham on-line todas as operações e possuem autonomia para mudar e corrigir as estratégias de vendas sempre que a situação exigir. BI é uma tecnologia que permite às empresas transformar os dados gerados pelos diversos departamentos - e armazenados e um ERP - em informação qualitativa para a tomada de decisão. Os ERP, sigla inglesa de Enterprise Resource Planning, são sistemas integrados de informação corporativa (back-office) que integram os dados e processos de vários departamentos num único sistema. A integração ocorre entre departamentos ou por funções (finanças, marketing, comercial, pessoal, produção). E inclui um conjunto de aplicações, como software de controle de produção, contas a pagar e receber, faturamento, compras, impostos, contabilidade, salários, entre outros. Antes da mudança, a Marisa chamou o Grupo ASSA para ser seu parceiro de negócios na elaboração de uma proposta que considerou, além da tecnologia a ser implantada, aspectos estratégicos da rede e do segmento de varejo, dentre eles: a integração dos processos mercantis, a agilidade na tomada de decisão, a flexibilidade para rápida adaptação às mudanças no comportamento do consumidor, entre outras questões que afetam diretamente a rentabilidade e a produtividade das operações da empresa. Durante um período, promoveu uma série de testes, a fim de municiar sua área comercial com uma ferramenta tecnológica que aderisse aos processos da companhia. Como usuária da plataforma SAP (ERP), optou por incluir o módulo de gestão mercantil e MAP (Merchandise and Assortment Planning) para imprimir assim maior capacidade analítica e eficiência operacional. O projeto ( upgrade para o SAP ERP Retail 6.0 e implantação do módulo de gestão mercantil e MAP) objetivou reduzir as incertezas no comportamento do consumo, ao permitir que a Marisa responda, rapidamente, às oscilações de oferta e demanda do mercado,

mediante alinhamento do planejamento estratégico com o desempenho das lojas e mix de produtos. O projeto “Transformação de Processos de Negócios” na Marisa, conduzido pelo Grupo ASSA, cobriu 220 lojas e 4 centros de distribuição. Dentre outros avanços, conseguiu integrar e automatizar as funções comerciais, bem como trouxe maior capacidade analítica ao tornar o relacionamento com o cliente uma vantagem competitiva, pois com maior agilidade e flexibilidade nos processos a companhia consegue agora dar respostas mais rápidas ao mercado, como oferecer os produtos e volumes mais adequados a cada região do Brasil. Também ajudou na tarefa de negociar melhores condições financeiras e de preços com os fornecedores, ao auxiliar no acompanhamento dos movimentos do mercado e da concorrência. Na linguagem técnica, o projeto compreendeu o upgrade SAP ERP para a versão SAP ERP Retail 6.0 e, em paralelo, a implantação do módulo de gestão mercantil e MAP. Do ponto de vista da governança foi também instalado o SAP Solution Manager, com as funcionalidades de Gerenciamento de Projeto, Service Desk e Solution Monitoring.

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E, claro, treinamento dos usuários e suporte pós-serviço. A Marisa também é referência mundial na implantação de SAP na gestão integrada para a área mercantil. “Fomos pioneiros no desenvolvimento da tecnologia SAP Retail for Fashion, para acertar na produção de roupas em cor e tamanho (grade) e evitar encalhe. É o core business da empresa, ter uma gestão total da área de compras integrada com outras áreas da organização”, observa Mendel. Um dos grandes problemas nas empresas é a falta de integração das informações. Cada setor trabalha com uma informação diferente, como contas a pagar e contas a receber. “Resolvemos a dispersão de dados. O SAP Retail for Fashion, que começamos a implementar em janeiro de 2011, está dentro da mesma plataforma ou ERP. Tudo interligado e em pleno funcionamento. Isto não tem preço. O principal ponto de melhoria é a fidelidade da informação”, destaca o diretor da Marisa. “Trabalhamos juntos desde o início de 2009. A Marisa exprime nossa estratégia de negócios, que visa estabelecer relacionamentos sustentáveis de longo prazo com clientes estratégicos. Nesses anos, trabalhamos como reais parceiros ao compartilhar desafios e capacitações em busca de metas cada vez mais ambiciosas. Os investimentos nesta parceria ainda geram frutos e, com isso, seguem sendo renovados”, acrescenta Márcio Caputo, vice -presidente do Grupo ASSA.

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Futuro

Em menos de um ano, prevê o diretor da Marisa, várias tecnologias estarão implementadas no varejo brasileiro, como o reconhecimento facial por meio de scanners ou a impressão digital para pagamentos. A leitura das etiquetas inteligentes (RFID) vai agilizar as compras, a gestão de estoques, a reposição automática de mercadorias e análise sobre desempenho de vendas por produto. Já existem chips dentro do cartão de crédito que permitem ao lojista saber que você está dentro da loja, o seu histórico de compras e preferências, o que facilita um atendimento personalizado por parte do vendedor. “A gerente é avisada de sua presença e aciona as promoções de forma individualizada, conforme suas preferências. Se não houver qualquer impedimento, uma vez que os órgãos reguladores podem alegar invasão de privacidade do cliente, é algo factível de ser adotado pelo varejo. Já estamos em fase de estudos”, reconhece Mendel. “Temos projetos de reconhecimento por chip e coletor de informações. E adotamos a mobilidade operacional com o uso de dispositivos móveis (tablets e smartphones) em todas as lojas há três anos, sem f io. Já temos em funcionamento em cinco lojas de São Paulo o projeto de rastreamento por meio do cartão de crédito private label em parceria com o Itaú”. Para smartphones, a Marisa também desenvolveu aplicativos para o consumidor consultar os produtos e, em fase de estudos, poder comprar também pelo celular. “Como parceiros da Marisa, cabe também ao Grupo ASSA identif icar alternativas existentes de mercado e co-inovar. A busca por novidades - e personalizá-las para que possam alavancar mais os negócios de nosso cliente - é um dos pilares que sustentam este relacionamento”, destaca Caputo.

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Atuação | 7 de agosto de 2012

Grupo Assa quer crescer 30% no segmento de healthcare

por Saúde Web

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O Grupo ASSA, empresa latino-americana que atua em processos de negócios, espera crescer 30% em 2012, apenas na sua unidade de Biociências e Cuidados com a Saúde (Healthcare), onde o Brasil já representa quase 50% do seu mercado.

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De acordo com o vice-presidente da área de saúde da empresa, Ariel Capone, a companhia vê muitas oportunidades de melhoria operacional em um cenário de custos crescentes e preços menores para o consumidor.

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Piso salarial de R$ 4,6 mil para enfermeiros é aprovado Cartão do SUS é obrigatório para atendimento a partir de março Quando a informática vai de encontro à cultura médica 5 tendências de TI que vão remodelar a saúde em 2013 Incorporação de tecnologias x distância do paciente

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NICE: ingresos de US$ 217 millones

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Roberto Wagmaister, f u n d a d o r y C E O d e Grupo ASSA, explica: ‘Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de negocios y acompañarlas en su expansión internacional, entendiendo y utilizando la tecnología como un medio habilitador del cambio, al servicio de la mejora de los procesos de las compañías’.

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21/08/2012 - 07:03

Decisões em tempo real dão prêmio à Lojas Marisa

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Modelo implementado pelo Grupo ASSA na rede varejista fica entre os três melhores “cases” SAP do ano ao possibilitar o acompanhamento segundo a segundo de todas as operações da empresa. São Paulo – A Associação dos Usuário SAP do Brasil (ASUG Brasil) escolheu o Grupo ASSA como um dos três melhores “cases” na aplicação da tecnologia no ano, na premiação Impact Awards 2012, em evento que aconteceu no dia 14 de agosto (terça-feira),no Hotel Transamérica. A companhia latino-americana, líder em transformação de processos de negócios, foi reconhecida pelo modelo desenvolvido para às Lojas Marisa. O estudo, "Fashion Retail: Utilizando a Tecnologia a Serviço da Moda", foi apresentado na 14ª edição do evento, em conjunto com os executivos da rede varejista. O projeto adotado pela Marisa possibilitou o acompanhamento em tempo real de todas as suas operações, com maior agilidade na tomada de decisões de negócios. O plano promoveu ainda uma série de testes e ajustes que resultaram no upgrade do SAP ERP para a versão SAP ERP Retail 6.0. Em paralelo, o Grupo ASSA implementou o módulo de gestão mercantil e MAP para trazer maior capacidade analítica e eficiência operacional. A ASUG promove todo ano o Impact Awards, que premia os três melhores cases de aplicação do Sistema SAP. A seleção tem como base, a análise do conjunto de melhorias obtidas com a ação. Entre os critérios que levaram a premiação do Grupo ASSA, os avaliadores destacaram a inovação, o impacto na organização e os benefícios alcançados. “É um importante reconhecimento para o Grupo ASSA e para o nosso desenvolvimento em Retail. Estamos muito orgulhosos”, ressalta o vicepresidente da companhia, Márcio Caputo.

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Martes 14 de Agosto de 2012

EL GRUPO ASSA CUMPLIÓ 20 AÑOS JUNTO A FELIPE Contepomi, ex capitán de Los Pumas, estuvo presente en la celebración de compañía. Hoy jugará ante Los Pumas 10-08-2012 10.04

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Felipe Conpotemi estuvo presente en el marco de los 20 años de la compañía, en donde se presento un libro por esta celebración. Fue invitado porque Grupo Assa se siente muy identificado con los valores del

Pre Match - El primer diario digital de rugby on

rugby, la pasión amateur y la excelencia

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profesional. Durante el evento, Felipe dio una charla contando entre otras cosas su experiencia

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como jugador profesional, el trabajo en equipo, y al finalizar se sortearon camisetas y pelotas de rugby entre los invitados firmadas por él.

Max

Fer

Bautista

Miguel Ferna

Lean

Mariana

Lucho

Danny

Nestor

David

Naldi

Hoy saldrá a la cancha para enfrentar a Los Pumas en lo que será una noche inédita para el rugby argentino. Será en el marco del último encuentro de preparación para el seleccionado argentino de cara al Rugby Championship. Grupo ASSA es una compañía latinoamericana líder en la transformación de procesos de negocios, que presta servicios a empresas del ranking Fortune 1000 y a corporaciones exitosas de todo el mundo. Es uno de los casos emblemáticos de emprendimientos tecnológicos de alta performance nacidos en América latina, que se ha expandido exitosamente a través de la región, para proveer servicios empresariales a organizaciones de todo el mundo.

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En la actualidad, Grupo ASSA emerge como uno de los proveedores de IT líderes en la región, y como un socio natural para compañías globales que buscan transformaciones profundas y significativas en sus negocios. Suscribite a la revista Pre Match y por $180 anuales recibila todos los meses en tu casa.

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Ruben Alejan

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02 Ago 2012

Programa Formando o Futuro leva TI para estudantes com poucos recursos Guy Barreto NOTÍCIAS - Info & Ti O Grupo ASSA, companhia latino-americana líder em transformação de processos de negócios, lançou seu programa de responsabilidade social no Brasil, Formando o Futuro, em parceria com a Liga Solidária. A união de esforços tem como objetivo fomentar o conhecimento técnico e proporcionar vivência prática aos alunos dos cursos de qualificação profissional, oferecidos pela Liga em São Paulo. A ação terá como público-alvo inicial 120 estudantes, a maioria na faixa de 15 a 17 anos, com foco nas funções de assistente administrativo e suporte em informática. A ação será marcada pelo envolvimento direto dos profissionais da empresa, que ministrarão voluntariamente, palestras sobre temas relacionados ao curso dos alunos - panorama do mercado de TI, gestão de projetos e empreendedorismo. E para vivenciar o conhecimento adquirido em sala de aula, os estudante farão visitas pedagógicas as instalações do Grupo, onde terão a oportunidade de ver e apreender o conhecimento tecnológico aplicado em soluções de negócio. O lançamento acaba de ser realizado no Complexo Educacional Educandário Dom Duarte em São Paulo, pelo vice-presidente da multinacional no Brasil, Márcio Caputo, que resumiu o sentimento: “Estar na Liga Solidária foi uma experiência gratificante e inesquecível. O Educandário é um lugar muito acima das minhas expectativas e está gerido por pessoas com uma visão muito ampla do que significa o terceiro setor.” http://www.segs.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=84654:-programa-formando-o-futuro-leva-ti-para-estudantes-com-poucos-recursos-&catid=48:cat-info-ti[04/09/2012 14:55:49]

Programa Formando o Futuro leva TI para estudantes com poucos recursos | Segs.com.br Portal Nacional

O programa de responsabilidade social é um pilar do Grupo ASSA, já implementado com sucesso na Argentina e México. No Brasil, a companhia juntou forças com a Liga Solidária, uma organização sem fins lucrativos, criada há 89 anos, que desenvolve programas sócio-educativos e de cidadania para crianças, jovens e adultos que residem em áreas de alta vulnerabilidade social. Sobre o Grupo ASSA Grupo ASSA é uma companhia latino-americana líder em transformação de processos de negócios, que presta serviços de consultoria e outsourcing a grandes corporações de todo o mundo. É um dos casos emblemáticos de empreendimentos tecnológicos de alta performance nascidos na América Latina, que vem se expandido com êxito em toda a região, demonstrando sua inovação e especialização nas Indústrias de Retail, Bens de Consumo e Manufatura, Healthcare, Recursos Naturais e Serviços Financeiros. A companhia prove atualmente serviços de application management a 54.000 usuários finais de SAP e Oracle J.D. Edwards nos cinco continentes. Fundado em 1992, o Grupo ASSA conta, hoje, com mais de 1.200 colaboradores em oito escritórios na América Latina e representantes nos Estados Unidos e Europa. Ao longo dos últimos anos, o Grupo ASSA tem implantado um modelo de multi-sourcing na América Latina, prestando uma combinação de serviços offshore de seus Delivery Centers em Buenos Aires, Tandil, Cidade do México, Monterrey e São Paulo, atendendo clientes como: AstraZeneca, Pfizer, Kraft Foods, Electrolux, Pernod Ricard, PepsiCo, Lojas Marisa, Telhanorte, Camargo Correa, Bayer e Amcor Rigid Plastics, entre outros. Mais informações podem ser obtidas no site do Grupo - http://www.grupoassa.com

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► Grupo ASSA invierte en el sector de Ciencias de la Vida (Farma), con el objetivo de proveer soluciones que generen rentabilidad en las operaciones empresariales.

El crecimiento en el mercado de la salud, exige mayor innovación en sus modelos de negocio Autor NotiMX-Notrix en 24/8/2012 11:45 hrs

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Los grandes laboratorios se encuentran en un proceso de cambio enfocado a generar estrategias que ayuden, tanto a racionalizar sus costos, como a detener la pérdida en su rentabilidad. El sector está en el centro de la atención mundial; existen expectativas por conocer cómo enfrentará estos desafíos a corto y largo plazo. La única motivación para reducir los precios, está con la entrada masiva de medicamentos genéricos, la cual debe de ser intensificada con la expiración de patentes con éxito, ya que las regulaciones, el gobierno y la incertidumbre del futuro, aumentan el costo y la complejidad de las operaciones en las empresas, mientras que el sector sigue creciendo significativamente. La combinación de estos factores genera una gran demanda por lograr una eficiencia operativa que evite la reducción de los costos asignados a la Investigación y Desarrollo, lo cual podría afectar el futuro de la empresa en su conjunto. Bajo este escenario, Grupo ASSA, empresa latinoamericana líder en la transformación de los procesos de negocios, espera crecer un 30% en el 2012, solo en la vertical de Ciencias de la Vida (Farrna). “Vemos muchas oportunidades para mejorar la operación de las compañías en el sector de Healthcare, bajo un escenario de aumento en sus costos y con precios menores para el consumidor”, comentó Ariel Capone, vicepresidente de Healthcare en Grupo ASSA.

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Capone, recientemente nombrado vicepresidente, Alejandra Troy Gustavo Carlos se ha desarrollado en esta práctica desde hace 10 Join the conversation años. La empresa brinda servicios a grandes corporaciones internacionales, entre ellas, tres de las cinco más grandes del mundo, con una estrategia de negocio y especialización enfocada a la transformación de los procesos de negocio (BPT). El modelo integra tecnología, aplicaciones, procesos y personas, bajo un formato flexible de Consultoría y Outsourcing, que incluye servicios de apoyo a más de 54 mil usuarios finales en plataformas SAP y Oracle. La innovación en el sector se vislumbra claramente en grandes laboratorios farmacéuticos que han incursionado medicamentos genéricos, lanzando líneas propias en un mercado con gran potencial. De acuerdo al proveedor de salud, IMS Healthcare, en el año 2016, la venta de genéricos liderará el mercado con entre 400 mil y 430 mil millones de dólares en ventas, por lo que aquí se centran las mayores expectativas de crecimiento. Sin embargo, el reto no sólo se centra en apostar por los genéricos, las compañías deben centrar sus esfuerzos en ser rentables en este contexto de crisis mundial, y para serlo necesitan reducir costos. Para que esta reducción no se traduzca en disminución en la calidad, las empresas deberán transformar sus procesos de negocio, de tal forma que puedan adaptarse a las nuevas reglas del mercado. Con un futuro prometedor en el área de la salud, la compañía latinoamericana, apuesta por una expansión en el mercado, junto con inversiones en materia de innovación, a fin de consolidar su crecimiento en todo el mundo. “Tenemos experiencia especializada en procesos específicos en industria de Biociencia y Salud, que en comparación con otras industrias, presenta grandes oportunidades en la optimización de procesos y costos”, dijo Ariel Capone. Actualmente, la vertical de Salud de Grupo ASSA brinda servicios a clientes en más 63 ciudades de todo el mundo, con cerca de 350 consultores en las oficinas de México, Argentina, Brasil, Estados Unidos y Europa. Con la crisis económica mundial, la expectativa es que el crecimiento y la innovación provengan de los países emergentes. "Existe un enorme potencial en los mercados de activos, tales como México y otros países de América Latina para compensar la caída de la productividad en general", finalizó Capone. ### Acerca de: Grupo ASSA es la compañía latinoamericana de tecnología que opera globalmente, trabajando junto a empresas líderes del mundo y de América latina para ayudarlas a alcanzar sus aspiraciones regionales y globales. La cultura empresarial y el enfoque distintivo de Grupo ASSA provienen de atraer los talentos de las principales ciudades de América latina. Grupo ASSA innova con plataformas de transformación de negocios, aplicaciones de tecnología que se comunican digitalmente desde la línea de producción hasta el usuario final, y que permiten transformar información básica en conocimiento y crear oportunidades para lograr eficiencia empresarial y experiencias innovadoras de consumo. Grupo ASSA es socio regional de SAP y de Oracle, y es reconocida como especialista en la práctica de Oracle-JDEdwards a nivel mundial. 20 años de experiencia ha generado un profundo conocimiento y track record en proyectos exitosos en 5 mercados verticales: Bienes de Consumo y Manufactura; Retail; Recursos Naturales y Química; Banca y Servicios Financieros; y Ciencias de la Vida (Farma). Fundada en 1992, la compañía cuenta actualmente con más de 1.400 consultores y ocho oficinas distribuidas en Argentina, Brasil, Chile, México y Estados Unidos, desde las que se atienden operaciones de clientes en más de 30 países. ||||||||||||http://vox.mx/4jo Creative Commons bajo licencia GPL Red Latinformativa 2012 La reproducción por cualquier medio es permitida mientas se cite la fuente. La información y opiniones publicadas en este sitio son responsabilidad de los profesionistas que las publican y no representa necesariamente la opinión editorial de este medio de comunicación.

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Decisões em tempo real dão prêmio a Lojas Marisa quinta-feira, 30 de agosto de 2012, 12h35 Além de milhões de clientes em todo o Brasil, a Lojas Marisa, tem sido procurada também por muitos visitantes inusitados. Mais precisamente outros varejistas, atraídos pela fama sobre a sua notável capacidade de acompanhar - em tempo real - tudo o que acontece em sua rede de mais de 340 lojas, por meio de dispositivos móveis, como iPads e smartphones. Essa habilidade virou referência, até mesmo internacional. Acaba de conquistar um prêmio de melhor aplicativo de mobilidade do mundo, conferido pela consultoria internacional MicroStrategy, em evento em Amsterdã, para acompanhamento on-line de todas suas operações. Para conseguir esse reconhecimento, a empresa chamou o Grupo Assa como seu parceiro de negócios na elaboração de uma proposta que considerou, além da tecnologia a ser implantada, aspectos estratégicos da Marisa e do segmento do varejo, dentre eles: a integração dos processos mercantis, agilidade na tomada de decisão, a flexibilidade para rápida adaptação às mudanças no comportamento do consumidor, entre outras questões. O projeto "Transformação de Processos de Negócios", promoveu uma série de testes e ajustes. Como usuária da plataforma SAP (ERP), optou por incluir o módulo de gestão mercantil e MAP (Merchandise and Assortment Planning) para imprimir assim maior capacidade analítica e eficiência operacional. O projeto (upgrade para o SAP ERP Retail 6.0 e implantação do módulo de gestão mercantil e MAP) objetivou reduzir as incertezas no comportamento do consumo, ao permitir que a Marisa responda, rapidamente, às oscilações de oferta e demanda do mercado, mediante alinhamento do planejamento estratégico com o desempenho das lojas e mix de produtos. Dentre outros avanços, conseguiu integrar e automatizar as funções comerciais, bem como trouxe maior poder de análise. Com maior rapidez e flexibilidade a companhia consegue agora dar respostas mais rápidas ao mercado, como oferecer os produtos e volumes mais adequados a cada região do Brasil. Também ajudou na tarefa de negociar melhores condições financeiras e de preços com os fornecedores, ao auxiliar no acompanhamento dos movimentos do mercado e da concorrência. Do ponto de vista da governança foi também instalado o SAP Solution Manager, com as funcionalidades de Gerenciamento de Projeto, Service Desk e Solution Monitoring. E, claro, treinamento d

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