Buurtbemiddeling: van gesprek naar begrip

Buurtbemiddeling: van gesprek naar begrip

Wonen naast elkaar kan gezellig zijn, maar ook irritaties opleveren. Het begint meestal met iets kleins. Soms loopt dit op tot een grote frustratie. Heb jij last van geluid, overhangende takken of dieren van de buren? En kom je er samen niet uit? Dan is Buurtbemiddeling misschien wel de oplossing. Buurtbemiddelaars Nan en Egon vertellen wat ze precies doen en voor wie. “In 2024 hebben we met 24 vrijwilligers in Meierijstad en Sint-Michielsgestel bij ongeveer 150 situaties bemiddeld.”

Communicatie

Nan: Als bemiddelaars proberen we bewoners samen rond de tafel te krijgen. We luisteren en begeleiden het gesprek. Ons doel: de bewoners zelf met een oplossing voor het probleem laten komen. Zodat ze weer prettig naast elkaar kunnen leven.

Egon: Vaak gaat het over zaken als geluidsoverlast, parkeeroverlast of tuinbegroeiing. Waarom snoeit de buurman die boom niet een keer? Of waarom blijft hij zijn auto steeds voor mijn deur parkeren?

Nan: Precies. En meestal gaat het niet écht over die tak of auto, maar over communicatie. Wij zorgen voor meer onderling begrip. Als je snapt waarom de ander doet zoals hij doet, snap je elkaars situatie beter. Dat is vaak de sleutel tot de oplossing.

Voor jou en mij

Egon: Soms worden mensen door instanties op buurtbemiddeling gewezen. Bijvoorbeeld door de politie, maatschappelijk werk of Woonmeij. Vaak vragen mensen ook uit zichzelf om hulp. Wij geven geen tips of mening, maar kijken wat nodig is om in gesprek te komen. Daarna faciliteren en begeleiden we dit.

Nan: We zijn opgeleide vrijwilligers en onze hulp is gratis voor iedereen. We komen werkelijk overal in Meierijstad en Sint-Michielsgestel. In koopvilla’s en in huurhuizen. Bij mensen zoals jij en ik.

Het proces

Egon: Bij degene die ons inschakelt, gaan we als eerste langs. Altijd met z’n tweeën. Daarna volgt een een gesprek bij de buren thuis. Wil partij B in gesprek met partij A, dan regelen we dat.

Nan: Soms moeten we iemand eerst overtuigen. Soms houdt het hier ook op. Deelname aan buurtbemiddeling is vrijwillig.

Egon: Dat gezamenlijke gesprek is vervolgens op neutraal terrein. Zoals ’t Spectrum in Schijndel, het gemeentehuis in Sint-Michielsgestel of Odendael in Sint-Oedenrode.

Nan: Meestal is na dit gesprek de lucht geklaard. En kunnen partijen het verder zelf af.

Egon: Klopt. Iedereen heeft z’n eigen verhaal. De waarheid en oplossing liggen meestal ergens in het midden. Om te polsen hoe het gaat, bellen we na zes weken nog een keer op.

Mooie resultaten

Nan: Laatst liep een gesprek zo goed, dat partijen op het eind gearmd de deur uit liepen. Hun onenigheid ging over parkeerproblemen. Na een aantal appjes was er nul contact meer. Het verhaal werd mede daardoor steeds groter. Heel mooi als je dan ziet wat een goed gesprek kan doen.

Egon: Ik kom ook wel eens bij mensen met een andere etnische achtergrond of cultuur. Pas geleden liep iemand tegen de andere gewoontes en gezinssamenstelling van de buren aan. Hoe leg ik ze uit dat we in Nederland niet om twee uur ’s nachts met z’n vieren gaan douchen, was de vraag. Ik heb ze om tafel gekregen en partijen spraken over elkaars situatie. Dat zorgde voor betere afspraken. Zelden is het één partij die zijn gedrag moet aanpassen. Het gaat ook over tolerantie. Wat kan elke partij doen om het leefbaar te houden voor iedereen?

Nan: We hebben mooi en dankbaar werk. Het geeft me veel voldoening.

Egon: Eens! Iets zinvols voor anderen doen, voelt goed.

Contact

Overlast van de buren? Kom je er samen niet uit?

Woon je in de gemeente Meierijstad? Neem dan contact op met buurtbemiddeling@sociaalwerkmeierijstad.nl of 073-5441400

Voor Sint-Michielsgestel neem je contact op met Bint Buurtbemiddeling: 073-5515432 | info@bintwelzijn.nl

Buurtbemiddeling inschakelen?

Wel bij:

• Geluidsoverlast

• Erfscheiding

• Overlast van kinderen of huisdieren

• Rommel en vuil rond de woning

• Pesterijen

• Overige

Niet bij:

• Criminaliteit

• Hoogoplopende ruzies

• Familieruzies

• Alcohol-, drugs- en psychiatrische problemen