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WINTERSTEIGER NEWS 1/2011

WINTERSTEIGER

NEWS Werter WINTERSTEIGER Partner!

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Produktneuheit: Easystore Shop Möbel

ATOMIC Altenmarkt legt nach

Stanton Service Center auf Erfolgskurs

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Eine von Extremen gezeichnete Wintersaison neigt sich dem Ende zu. Rückblickend hat der Winter nach einem exzellenten Saisonstart sehr starke Schwankungen gebracht, die sich auch auf das Konsumverhalten der Wintersportler ausgewirkt haben. Der Erholungsurlaub im Winter und damit verbunden der Schneesport ist aber nach wie vor in. Nichtsdestotrotz stehen der Wintersportindustrie neue Herausforderungen ins Haus.

Es geht darum, die Jugend wieder für den Schneesport zu begeistern, aber auch die wachsende Generation der Älteren bei der Stange zu halten. Punkto Jugendförderung gibt es bereits einige Initiativen, die WINTERSTEIGER unterstützt.

Um den Gästen ein besonderes Wintersporterlebnis zu bieten, sind Themen wie Wohlfühlen, Komfort und Sicherheit wichtig. Dem Aspekt Wohlbefinden hat WINTERSTEIGER bei der Entwicklung der neuen Easystore Verleih- und Shopmöbellinie besonderen Stellenwert beigemessen. Das neue Möbelprogramm bietet modernes Design und hochwertige Materialien und ermöglicht Ihnen, für Ihren Gast ein besonderes Ambiente zu schaffen. Details dazu finden Sie in dieser Ausgabe der WINTER­STEIGER News.

Weiters erwarten Sie interessante Berichte von Kollegen, die ihre Shops, Depots und Werkstätten aufgewertet haben, um den Wintersportlern etwas Besonderes zu bieten.

Das sportliche "Silicon Valley" der Schweiz

Größtes Skidepot in Val di Fassa

IS Schmittenhöhe: Wartezeit war gestern

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Besuchen Sie uns: INTERALPIN INNSBRUCK

4. bis 6. Mai 2011, Stand 261, Halle 2 OG

FRÜHJAHRSMESSE mit Gebrauchtmaschinenausstellung 16. bis 18. Mai 2011, Ausstellungshalle, Zentrale Ried

Sie finden zusätzlich umfangreiche Informationen über Produktneuheiten und -verbesserungen, die Ihnen bei der Optimierung Ihres Verleihes bzw. der Servicewerk­ stätte helfen können.

Viel Freude beim Lesen der neuesten Ausgabe der WINTERSTEIGER News und einen schönen Sommer wünscht Ihnen Ihr Wolfgang Berghammer

Neues WINTERSTEIGER Logistik Center 1

650 m2 Service- und Verleihwelt auf der Ispo Von 6. bis 9. Februar 2011 präsentierte WINTERSTEIGER auf 650 m2 Standfläche die ganze Welt des Service und Verleihs. Neben den neuen modularen Easystore Shop Möbeln stellte WINTERSTEIGER sein gesamtes Maschinenprogramm, die Easystore Verleih-, Depot- und Trocknungssysteme, die Easyrent Verleih-, Depot- und

WINTERSTEIGER NEWS

POS-Software sowie die Tuning Tools POS-Linie und das umfangreiche Zubehörprogramm aus.

Über 800 Messebesucher am WINTERSTEIGER Stand bedeuteten neuerlicher Besucherrekord! Das besondere Interesse galt natürlich den neuen Easystore Shop Möbeln.

Moderator, Kabarettist und Wortwitzfetischist Max Mayerhofer führte beim WINTERSTEIGER Abend humorvoll durch das Programm. Susanne Struck (Kurti’s Skiservice, Empfingen/D) und Bruno Epp (Epp-Sport, Schattdorf/CH) freuten sich über den Gewinn eines VIP-Packages für die WM in Garmisch-Partenkirchen.

Für prickelnde Minuten sorgte auch dieses Jahr wieder die Präsentation des mittlerweile legendären WINTERSTEIGER Servicekalenders. Beim Branchentreff am 6. Februar wurde ein Teil des streng limitierten Kalenders, den dieses Jahr der österreichische Starfotograf Andreas C. Ortner fotografierte, ausgegeben.

Großer Andrang herrschte bei der Ausgabe der ersten 200 Kalender. Und ein noch größerer, um eine persönliche Widmung von den Models und Andreas Ortner zu ergattern.

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PRODUKTNEUHEIT

Easystore Shop Möbel Die geniale Verbindung von Design, Ergonomie und Flexibilität.

Mehr Erfolg mit dem individuellen FOM-System.

Das modulare Easystore Möbelprogramm überzeugt in allen Bereichen – für

Easystore Shop Möbel orientieren sich ganz an Ihren Vorstellungen.

individuelle und benutzerfreundliche Shoplösungen. Jedes der einzelnen Module

Funktional – die Einstiegslinie in trendigem Weiß

bietet nahezu unbegrenzte Kombinationsmöglichkeiten bei bestmöglicher

Optimal – bietet eine große Auswahl an unterschiedlichen Farben oder Designs

Raumausnutzung – so wird der Workflow im Shop und Verleih in jeglicher

Maximal – bedeutet Projekt bezogene Planung Ihrer Shop Möbel

Hinsicht optimiert.

Für nähere Informationen fordern Sie bitte den Produkt-Prospekt Easystore Shop Möbel an!

Die zwei hübschen Kalendermodels Jenny und Claudia präsentierten und signierten die limitierten WINTERSTEIGER-Servicekalender.

Auch der ehemalige österreichischer Skirennläufer und ORF-Co-Kommentator Thomas Sykora stattete WINTERSTEIGER einen Besuch ab (im Foto links, mit Vorstand Markus Piber).

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Erfreuliches Echo auf neue Race NC Mit der Markteinführung der WINTERSTEIGER Race NC im Winter 2009/2010 ist eine neue Epoche der Rennlauf-Steinschleifmaschinen angebrochen. In enger Zusammenarbeit mit Skiverbänden und -produzenten ist es gelungen, das ohnehin schon erfolgreiche Vorgängermodell Micro NC nochmals entscheidend weiter zu entwickeln. Mit neuen Impulsen scheint eine Punktlandung am Markt gelungen zu sein. Innerhalb von einem Jahr wurden bereits 11 Maschinen verkauft. Die Race NC sorgt sowohl im Rennsport als auch in Testabteilungen für zufriedene Gesichter. Sogar beim Finishschliff von Skiern aus der Produktion wird die Race NC gerne eingesetzt.

ATOMIC Altenmarkt legt nach: Rennschliffe künftig auf der Race NC Aufgrund der positiven Erfahrungen

besondere Bedeutung und Verantwor-

Roman Toferer, Racing Manager Nordic,

mit der neuen Rennlauf-Steinschleif-

tung zu. Schließlich zählt der erste

ATOMIC Altenmarkt:

maschine Race NC in der Langlaufpro-

Eindruck. Und die Testberichte haben

„Wir hatten in unserer Abteilung bislang

duktion verpasst ATOMIC Altenmarkt

meist entscheidenden Einfluss auf die

eine Micro NC erfolgreich im Einsatz.

künftig auch den Skiern im nordischen

Kaufentscheidung der Menschen.

Doch diese ist langsam aber sicher ins

Rennlauf-Bereich auf der Race NC den Armin Aigner, Leiter der Langlaufpro-

Eindrücke hinsichtlich der in der Produk-

für eine zweite Maschine angeschafft.

duktion, ATOMIC Altenmarkt:

tion eingesetzten Race NC haben uns

Die ohnehin schon hohe Präsenz von

„Bei uns erhalten bereits alle Langlaufski

überzeugt. Damit meine ich insbeson-

WINTER­STEIGER-Anlagen im Maschi-

aus der Produktion den Finishschliff auf

dere die hohe Einsatzbereitschaft, die

nenpark von ATOMIC Altenmarkt ist da-

der WINTERSTEIGER Race NC. Schon

einzigartige Präzision durch die automa-

mit nochmals gestiegen. Praktisch alle

aufgrund der einfachen und übersicht-

tische Schleifkraftregelung und die exakt

Abteilungen vertrauen bereits auf das

lichen Bedienbarkeit ist diese Maschine

reproduzierbaren Strukturen. Dieses

Know-how des Weltmarktführers. Wäh-

bestens dafür geeignet. Insbesondere

Paket technischer Überlegenheit und das

rend im Rennlauf höchste Präzision

profitieren wir von der auffällig präzisen

einfache Handling haben den Ausschlag

gefragt ist, setzt auch die Testabteilung

Wiederholungsgenauigkeit der Anlage.

für die Kaufentscheidung gegeben!“

von ATOMIC Altenmarkt auf die Techno-

Die Race NC spielt alle Stücke und läuft

logie von WINTER­STEIGER. Denn dem

ohne Fehl und Tadel. Ich bin absolut

richtigen Schliff aller Testskier kommt

zufrieden!“

Armin Aigner, Leiter der Langlaufproduktion

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Alter gekommen. Die ausgezeichneten

finalen Schliff. Erst kürzlich wurde da-

Roman Toferer, Racing Manager Nordic

Fischer Sports:

Race NC für entscheidende Hundertstelsekunden Die Fischer Sports GmbH in Ried

WINTERSTEIGER: Von welchen Neu-

WINTERSTEIGER: Wie beurteilen Sie die

im Inn­kreis und WINTERSTEIGER

heiten der Race NC profitieren Sie am

Bedienerfreundlichkeit dieser Anlage?

pflegen seit Jahrzehnten enge Ge-

meisten?

Alois Pieber: Eine Maschine kann immer

schäftskontakte, aus denen immer

Alois Pieber: Der automatisch geregelte

nur so gut sein, wie der Mensch, der sie

wieder wertvolle Synergien resultieren.

Schleifdruck und die neue Abziehvor-

bedient. Die Race NC verfügt über eine

Jüngstes Highlight ist die brandneue

richtung ermöglichen äußerst präzise

klare Benutzerführung. Die Programmie-

Steinschleifmaschine Race NC mit

Strukturen am Ski. Gleichzeitig wird die

rung ist für den User einfach, gut vorstell-

patentierter Präzision, die kürzlich von

für uns so wichtige Reproduzierbarkeit

bar und exakt strukturiert.

Fischer Sports bei WINTERSTEIGER bestellt wurde. Dipl.-Ing. Alois Pieber,

WINTERSTEIGER: Für welche Bereiche

Manager R & D bei Fischer Sports,

wird die neue Steinschleifmaschine

spricht im Interview über die Hinter-

eingesetzt?

gründe und Ziele dieser Investition.

Alois Pieber: In erster Linie für die Schliffstrukturen im alpinen Rennsport.

Die Race NC - User: ■■ Alewalds, Stockholm / SWE ■■ Atomic, Altenmarkt / A

(Langlaufproduktion) ■■ Atomic, Altenmarkt / A

(Rennlauf Nordisch)

WINTERSTEIGER: Warum haben Sie

Geplant ist aber auch die Anwendung

■■ Deutscher Skiverband,

sich dazu entschlossen, in eine neue

bei den Nordischen Disziplinen. Da die

Steinschleifmaschine für den Rennlauf zu

Anforderungen bezüglich Strukturen in

Bad Reichenhall / D

investieren?

diesen beiden Bereichen jedoch sehr

Alois Pieber: Wir spüren eine wesent-

unterschiedlich sind, ist die Anschaf-

liche Weiterentwicklung im Rennsport-

fung einer zweiten Race NC durchaus

bereich. Diese spielt sich heutzutage im

überlegenswert.

Bereich von Hundertstelsekunden ab und steckt daher im Detail. Dem optimalen

Sallanches / FRA ■■ Fischer Sports, Ried / A ■■ Foss Sport, Oslo / NOR

Schliff der Rennski kommt deshalb eine besondere Bedeutung zu.

■■ Olav Stuveseth, Krokstadelva /

NOR

WINTERSTEIGER: Warum ist Ihre Wahl auf die Race NC von WINTERSTEIGER

■■ Österreichischer Skiverband,

gefallen?

Alois Pieber: Die Race NC ist uns nicht

■■ Dynastar / Rossignol,

Alois Pieber, Manager R & D bei Fischer Sports

unbekannt, im Gegenteil. Wir haben stets

Neukirchen a. G. / A ■■ Sobol, Kaluga / RUS

unsere Praxiserfahrungen in die Entwicklung dieser Maschine eingebracht. Sie ist also auch das Resultat des kontinu-

der Strukturen nochmals entscheidend

ierlichen und intensiven Gedankenaus-

erhöht. Zudem ist die Maschine kompakt

tausches zwischen Fischer Sports und

und langlebig. Auch unsere geografische

WINTERSTEIGER.

Nähe zu WINTERSTEIGER ist ein Vorteil.

■■ Stefano Vuerich, Predazzo / ITA

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WINTERSTEIGER ist offizieller Technologiepartner der Deutschen Ski-Nationalmannschaften

Gut geschliffen ist halb gewonnen:

DSV setzt auf Race NC Etwa drei Viertel aller Ski in den Diszipli-

zeichnet, sowie Jens Lautner, zuständig für

nen Langlauf, Biathlon sowie Nordische

Langlauf. Jeder Ski, der in Bad Reichen-

Kombination stammen aus dem Tech-

hall präpariert wird, wird zuerst mit Hilfe

nologiezentrum des Deutschen Skiver-

eines speziellen Messverfahrens vermes-

bandes in Bad Reichenhall. Das Team

sen. Im Anschluss an die Vermessung

des DSV vertraute jahrelang auf die Qua-

wird der Ski individuell geschliffen. Nach

lität der Micro NC von WINTER­STEIGER.

dem Schleifvorgang wird die Qualität jedes

Seit Herbst 2010 sorgt das Nachfolgepro-

einzelnen Schliffs kontrolliert. Dieser Schritt

dukt Race NC für den perfekten Schliff

ist besonders wichtig, da die Beläge zum

im Rennen.

einen unterschiedliche Härten aufweisen und zum anderen auch die Qualität der

Am 22. Oktober 2004 wurde das Techno-

Beläge unterschiedlich ist. Diese indi-

logiezentrum in der General-Konrad-Kaser-

viduellen Unterschiede werden auf der

ne im Oberbayerischen Bad Reichenhall

Maschine festgehalten, um die Schliffe ver-

offiziell eröffnet. Die Zusammenarbeit

gleichbar zu machen und so die optimalen

zwischen WINTERSTEIGER und dem DSV

Schliffe herauszufiltern. „Die Schwierigkeit

besteht jedoch schon länger: seit mittler-

beim Schleifen besteht vor allem darin,

weile 15 Jahren hält man sich nun schon

eine optimale Basis zu finden, da viele

partnerschaftlich die Treue. Begonnen hat

unbekannte Variablen existieren“, erklärt

die Zusammenarbeit zwischen dem DSV

DSV-Schleifer Jens Lautner. „Aus diesem

und WINTERSTEIGER mit der Micro NC.

Grund ist die Testarbeit auf Schnee das

Seit Herbst 2010 arbeitet das DSV-Team

Entscheidende und Wichtigste im gesamt-

nicht beschweren: Pro Jahr werden über

ment den nötigen Vorsprung gegenüber

nun mit der neuen Race NC – und zeigt

en Prozess.“

1500 Paar Langlauf- und Sprungski

der Konkurrenz verschafft. Damit das so

geschliffen. 1000 davon laufen tatsächlich

bleibt, wird jedes Jahr nach Saisonende

sich begeistert: „Hauptaugenmerk wird beim DSV auf eine qualitätsvolle Repro-

Enge Symbiose: Techniker und Athlet.

als Test- oder Wettkampfski, etwa 500 sind

bei einem Meeting zwischen dem DSV

duzierbarkeit gelegt. Und diese ist mit der

Eine enge Zusammenarbeit zwischen

Probeschliffe.

und WINTERSTEIGER besprochen, was

neuen Race NC von WINTERSTEIGER

Athlet und Servicetechniker ist unerläss-

Natürlich müssen diese Schliffe auch

in der vergangenen Saison gut gelaufen

auf jeden Fall gegeben“, so Enrico Heisig,

lich für ein gutes Resultat. Sowohl die

getes­tet werden. Grundsätzlich finden das

ist und wo möglicherweise noch Optimie-

seines Zeichens verantwortlich für die

Ent­scheidung, welches Schliffprogramm

ganze Jahr über Tests statt, wobei die

rungsbedarf besteht. Der intensive Aus-

Arbeit und das Schliffprojekt im Techno-

eingesetzt wird als auch die definitive

Haupttestphase im Winter liegt. Wichtig

tausch zwischen den beiden Partnern führt

logiezentrum. Und DSV-Skipool-Chef Fritz

Materialentscheidung vor einem Rennen

beim Testen ist vor allem, dass an den

zu regelmäßigen Weiterentwicklungen –

Hollweck ergänzt: „Die langjährige, seit

wird von Techniker und Athlet gemeinsam

Orten getestet werden kann, wo auch

auch bei der Entwicklung der Race NC

1996 bestehende Zusammenarbeit mit

getroffen.

tat­­­sächlich ein Weltcup stattfindet. Die

ließ WINTERSTEIGER die Wünsche und

WINTERSTEIGER konnte mit der neuen

Grundsätzlich verfügt jeder Athlet im

Langlauf-Tests finden in der DKB Skihalle

Anregungen des DSV in die Maschine

Race NC so erfolgreich weitergeführt

Schnitt über 15 bis 20 Paar Ski pro Diszi-

Oberhof und am Gletscher statt, die Tests

miteinfließen. So werden Erkenntnisse

werden wie bisher.“ Vor allem auch die

plin, im Langlauf sogar zwischen 25 und

im Sprunglauf in der Jever-Skihalle in

aus dem Rennlauf in die Serienprodukte

Option, dass alle Einstellungen, die ein

30 Paar. Aus diesem Kontingent wiederum

Neuss. Im Frühjahr wird je nach Schnee-

integriert, um die Qualität des Schliffs

Mitarbeiter auf der Maschine vornimmt, auf

trifft der Techniker eine Vorauswahl von

lage und abhängig von den individuellen

kontinuierlich zu verbessern.

einen USB-Stick gespeichert und bei Be-

fünf bis sieben Paar Ski. Kurz vor dem

Zeitressourcen bis etwa Mitte Juni getestet.

Wie wichtig auch das Thema Zubehör für

darf wieder abgerufen werden können, ist

Rennen wählen schließlich Techniker und

in der praktischen Anwendung ein großes

Athlet gemeinsam aus den besten zwei

Plus, so die DSV-Schleifer Kurt Jostl und Jens Lautner. An einer Maschine können nun beliebig viele Anwender arbeiten.

eine reibungslose Produktion ist, unterBestnoten für WINTERSTEIGER.

streicht Enrico Heisig: „Wir beziehen sämt-

Paaren jenen Ski aus, der für das Ren-

Was den Anteil der Schliffe von WINTER­

liches Zubehör wie Steine oder Diamanten

nen verwendet wird. Bis zu zwei Stunden

STEIGER für die Erfolge der Athleten

ausschließlich über WINTERSTEIGER, weil

vor dem Wettkampf kann der Techniker

betrifft, sind sich die Techniker des DSV

da einfach die Qualität stimmt“, so Heisig.

noch auf eventuelle Wetterumschwünge

einig: die Schliffe von WINTERSTEIGER

Dass immer höchste Qualität im Einsatz

Echte Maßarbeit: die Schleifprofis am

reagieren – nach dieser Frist ist präparati-

sind ein wichtiger Baustein für die Erfolge

ist, dafür sorgt die kostenintensive Entwick-

Werk.

onstechnisch keine Änderung mehr mög-

des Deutschen Skiverbandes. Ziel des

lungsarbeit seitens WINTERSTEIGER, die

Für den richtigen Schliff im DSV Technolo-

lich. Im Regelfall betreut jeder Techniker

Technologiezentrums ist es, den Athleten

bei Steinen und Diamanten betrieben wird.

giezentrum sorgen im Wesentlichen zwei

zwischen drei und vier Athleten.

exklusive und erstklassige Arbeit zu liefern.

Und dass die Qualität stimmt, dafür sind

Männer: Kurt Jostl, der für Sprunglauf,

Über mangelnde Arbeit kann sich das

Das ist das Zünglein an der Waage, das

die Erfolge des DSV immer wieder ein

Kombination und Biathlon verantwortlich

Technologiezentrum des DSV sicherlich

den DSV-Athleten im entscheidenden Mo-

eindrucksvoller Beweis.

Für den richtigen Schliff auf der neuen Race NC sorgen Jens Lautner (li) und Kurt Jostl.

DSV Skipool-Chef Fritz Hollweck (re) und Reinhold Zettler (Key-Account Manager WINTERSTEIGER Deutschland) besiegelten im vergangen Herbst die Vertragsverlängerung bis 2012.

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Skierzeuger und –verbände vertrauen auf Spitzentechnologie mit höchster OriginalPräzision Ob im Rennsport, in den Testabteilungen oder in der Produktion: Skierzeuger und -verbände stehen permanent unter Erfolgsdruck. Deshalb ist es wohl umso angenehmer, wenn man sich bezüglich Maschinenpark auf einen Komplettanbieter verlassen kann. Viele Skiverbände und -produzenten setzen auf die Vielfalt erstklassiger Maschinen und Erfahrungswerte von WINTERSTEIGER!

Auf Spitzentechnologie von WINTERSTEIGER vertrauen: Find from best brand recreate PMS

ROUGE SUISSE 032C

At o m i c .

Blizzard.

F i s c h e r.

D y n a s t a r.

K2.

Kneissl.

Rossignol.

Salomon.

Vö l k l .

S tö c k l i .

Blossom.

Carpani.

S w a l l ow.

Sporten.

SKI

Die Vielfalt erstklassiger WINTERSTEIGER Maschinen bei Skierzeugern und -verbänden:

Race NC

Micro NC

Discovery SS

Disc Shuttle 3 C

Sigma RS

Sigma S

Discovery SSF

Finish Shuttle 3C

Sigma B

Trimjet

Trim NC

Twin Shuttle 3C

Trim 91

Micro 71

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Modernster Maschinenpark. Im Stanton Service Center stehen u.a. zwei Discovery SSF und ein Tunejet Schleifautomat ein Basejet Belagreparaturautomat sowie eine Snowboard-Bandschleifmaschine.

Gebündelte Kräfte:

Stanton Service Center auf Erfolgskurs Das Stanton Service Center in St. Anton

geben. Die neue Art der schriftlichen Kom-

wichtig, dass die Ski so früh wie möglich in

WINTERSTEIGER: Wie viele Ski wur-

am Arlberg kann auf eine erfolgreiche

munikation und die Festlegung von Service-

der Werkstätte angeliefert werden, damit wir

den bisher im Stanton Service Center

erste Saison zurückblicken. Was waren die

Standards zwischen unseren Shops und der

effektiv starten können. Bei einem Durchsatz

geschliffen?

Herausforderungen bei diesem ambitio-

Servicezentrale erforderten anfangs auch

von über 100 Einheiten pro Stunde muss

Stefan Schranz: Bis Ende der Saison

nierten Projekt, welches Resümee kann

viel Zeit und Offenheit, weil ja zeitversetzt

einfach Material da sein, sonst können wir

werden es aus heutiger Sicht gesamt rund

aus der ersten Saison gezogen werden

gearbeitet wurde.

nicht effizient arbeiten.

60.000 Einheiten werden (Anm. Paar Ski

und haben sich die Erwartungen der

Florian Alber: Eine sehr große Herausfor­

Initiatoren erfüllt? WINTERSTEIGER hat

derung war die ganze Logistik. Dass da al-

WINTERSTEIGER: Warum hat man sich für

tag hatten wir beispielsweise gesamt mehr

Michael Ess von Intersport Arlberg, Martin

les läuft und die Ski wieder dort landen, wo

WINTERSTEIGER als Partner entschieden?

als 1500 Einheiten.

Jennewein von Sport Jennewein, Florian

sie hingehören, das war eine wirklich große

Michael Ess: Es gab eine Ausschreibungs-

Alber von Sport Alber sowie Werkstätten-

Herausforderung. Aber schlussendlich hat

phase für insgesamt drei Bewerber. Aus-

leiter Stefan Schranz zu einem Gespräch

sich alles wunderbar eingespielt.

schlaggebend war dann schlussendlich das

gebeten. Mit dabei war auch Manfred Matt

Stefan Schranz: Für uns in der Werkstatt

Gesamtpaket. Und WINTERSTEIGER hatte

von Sport Matt, der ebenfalls Teilhaber ist

ist natürlich in erster Linie wichtig, dass

das beste Preis-Leistungsverhältnis.

und ab nächster Saison seine Ski im

die Maschinen laufen. Wir sind teilweise in

Florian Alber: Ein entscheidender Faktor

Stanton Service Center servicieren lässt.

zwei Schichten gefahren, weil wir so viel

war auch das Angebot mit dem Service­

Arbeit hatten. In diesem Zusammenhang ist

mann, also dem WINTERSTEIGER-Per-

WINTERSTEIGER: Das Stanton Service

der Service-Mitarbeiter, der von WINTER­

sonalleasing. In dieser Werkstättengröße

Center ist ein großes Projekt in der Region

STEIGER zur Verfügung gestellt wurde,

braucht man einfach einen fixen WINTER-

Arlberg: Die größten Sporthändler schließen

sehr wichtig. Aber auch die Schulung

STEIGER-Mann, um effektiv und schnell

sich zu einer zentralen Servicewerkstätte

der Mitarbeiter insgesamt ist ein zentraler

arbeiten zu können.

zusammen. Wann kam es eigentlich zu der

­ as Team muss gut eingespielt sein Punkt – d

Idee, ein gemeinsames Service Center zu

und funktionieren, sonst läuft es nicht.

etablieren?

bzw. Snowboards). An einem guten Sams-

WINTERSTEIGER: Wurden die Erwartungen an dieses Projekt erfüllt und wie ist die erste

Michael Ess: Zu einem ersten Treffen

WINTERSTEIGER: Welche Ski werden

Saison für Sie gelaufen?

unter den Sportartikelhändlern ist es 2010

eigentlich noch in den Geschäften serviciert

Martin Jennewein: Das Projekt ist auf sehr

gekommen, die Idee existierte jedoch

und welche im Stanton Service Center?

guten Schienen – es ist aus den schwierigen Anfangs-Stadien gut herausgewach-

Im Stanton Service Center perfekt abgestimmt: Die

sen. Allgemein zeigte sich, dass intensive

Logistik. Die Ski und Snowboards werden ab 16 Uhr

Diskussionen zwischen WINTERSTEIGER,

in nummerierten Skiboxen von den Geschäften zum

unserem Team vor Ort und den Eigentü-

Service Center geliefert. Dann beginnt die Arbeit:

mern zu schnellen und effizienten Lösungen

Jeder Ski wird erst mit farbigen Bindungsgummis ver-

geführt haben. Die Erfahrung von WINTER-

sehen, die mit einer laufenden Nummer markiert sind.

STEIGER bei zentralen Werkstätten samt

Pro Skibox wird jeweils nur eine Nummer vergeben –

dem praktisch-erfahrenen Berater-Team war

so wissen die Mitarbeiter nach dem Schleifen, welche

für mich ein wichtiges Tool zum Erfolg.

Ski wieder in welche Box gehören. Anhand der

Florian Alber: Das Projekt hat auch für

Nummern auf den Skiboxen weiß der Fahrer, welche

frischen Wind in der Region gesorgt. Sehr

Box er bei welchem Geschäft abliefern muss.

positives Feedback haben wir auch von v.l.n.r.: Manfred Matt, Michael Ess, Florian Alber, Martin Jennewein, Stefan Schranz

Mit­bewerber ihre Kräfte bündeln und sich

WINTERSTEIGER: Wie beurteilen Sie

schon länger. Grundsätzlich konnten alle

Michael Ess: Im Prinzip werden schon alle

zusammentun, kommt ja doch nicht so

das Angebot des WINTERSTEIGER

Sporthändler der Region St. Anton unserem

Ski im Service Center geschliffen. Nur drei

oft vor.

Personalleasings?

Projekt beitreten. Aktuell sind vier Partner

der insgesamt 18 Filialen haben noch eine

Manfred Matt: Das Service Center ist ja

Florian Alber: Der Servicemitarbeiter von

dabei: Intersport Arlberg, Sport Jennewein,

eigene Maschine.

auch für alle in der Region offen – alle Ge-

WINTERSTEIGER ist absolut unverzichtbar.

schäfte können die Serviceleistung zukaufen

Ein Must-Have!

WINTERSTEIGER: Wie würden Sie die we-

und ihre Ski und Snowboards zum Stanton

Michael Ess: Bei dieser Größe des

WINTERSTEIGER: Was waren die größten

sentlichen Herausforderungen an die neue

Service Center bringen.

Maschinenparks ist der WINTERSTEIGER-

Herausforderungen bei diesem Projekt?

Organisation beschreiben und wie ist der

Martin Jennewein: Die Ansprüche an

Logistikablauf?

WINTERSTEIGER: Was würden Sie aus

Meinung nach dieses Know-how direkt im

unseren eigenen Ski- & Boardservice sind

Michael Ess: Derzeit werden zum Beispiel

heutiger Sicht anders machen?

Team haben muss und weil man sonst bei

über die Jahre gewachsen und hatten In-

bei uns, bei Intersport Arlberg, sieben

Michael Ess: Team und Organisation sind

einem technischen Problem einfach viel zu

House eine sehr hohe Priorität. Schneller

Standorte angefahren und jeder hat natür-

Schlüsselfaktoren und diesen würden wir

langsam wäre.

und kundenspezifischer Service waren ein

lich seine eigenen ganz speziellen Logistik­

von Anfang an noch mehr Aufmerksamkeit

Markenzeichen von Jennewein pure sports.

anforderungen. So geht es auch unseren

schenken und das Team auch von Anfang

WINTERSTEIGER: Wir bedanken uns

Die größte Herausforderung für mich und

Kollegen.

an besser aufeinander einspielen und

herzlich für das interessante Gespräch und

mein Team war, dem neuen Service-Team

Stefan Schranz: An den starken Tagen ist

schulen.

wünschen weiterhin viel Erfolg mit dem

die Zeit und Chance für das Einarbeiten zu

es für uns in der Servicezentrale besonders

Sport Alber und Sport Matt.

8

den Einheimischen bekommen: Dass

Mitarbeiter unersetzlich, da man unserer

Stanton Service Center!

72

neue „Disco-Module“!

Die Discovery ist der erfolgreichste Schleifautomat der Welt! 72 neu verkaufte DiscoveryModule in der Saison 2010/11 ergeben eine

Innovationsschub

Summe von über 470 Modulen, die weltweit für ein „First Class Ski & Board Tuning“ sorgen.

für erste Skiservice-Zentralwerkstatt Österreichs Herzlich Willkommen in der „Disco-Family“: Als Vordenker und Vorreiter gilt INTER-

WINTERSTEIGER: Ist jeder Station ein

WINTERSTEIGER: Sie haben in die neue

SPORT Gruber & Wulschnig in Bad

eigenes, fixes Kontingent an Verleihskiern

Serviceanlage Discovery SSF investiert.

Discovery S

Kleinkirchheim. Bereits 1994 eröffnete das

zugeteilt?

Welche Faktoren waren dafür ausschlag-

Intersport Kienpointer, AT - Waidring

visionäre Unternehmen die 1. Skiservice-

Arno Gruber jun.: Nein, das Hauptlager

gebend und welche Erkenntnisse hat die

Sport Brunner, AT - Lachtal

Zentralwerkstatt in Österreich. Schon

unserer Verleihski befindet sich in der

erste Saison gebracht?

Sport Defregger, AT - Lienz

damals sorgte der Maschinenpark für Fu-

Zentralwerkstatt. Die Leihski werden je

Arno Gruber sen.: Die bestehende Jet

rore. Denn die installierte Jet Center Ser-

nach Bedarf zu den Stationen geliefert. Auf

Shuttle ist in die Jahre gekommen. Es war

vicestraße von WINTERSTEIGER gab es

diese Weise konnten wir unseren Lager-

Future Service, CH - Flawil Derby Sport, CH - Bettmeralp

an der Zeit, in die nächste Maschinenge-

Candinas Otmar, CH - Sedrun

weltweit nur drei Mal. Sie wich einige Jahre

neration zu investieren. Heute wissen wir,

Gürteler Sport, DE - Kirchseeon

später der WINTERSTEIGER Jet Shuttle. Im

die Entscheidung war absolut richtig. Wir

S&S Service, DE - Oberschneiding

vergangenen Herbst bewies INTERSPORT

erzielen einen wesentlich höheren Durch-

Papin Sport, IT - Innichen

Gruber & Wulschnig abermals Weitblick.

satz und die Qualität ist beeindruckend.

CGM Servizi, IT - Prato Nevoso - Artesina

Die vollautomatische Serviceanlage

Sogar Franz Klammer geriet kürzlich ins

Discovery SSF und der Basejet Belagre-

Schwärmen und meinte, er hätte noch nie

paraturautomat hielten in der Werkstatt

so einen traumhaften Ski wie jenen von

Einzug und sorgten für einen neuerlichen

uns unter seinen Füssen erlebt. Das freut

Alpinbutiken, SE - Sälen

Innovationsschub. Im Gespräch mit

uns natürlich ebenso, wie die vielen posi-

Caribou Sports, SO – Morzine

WINTERSTEIGER geben Martin und Jakob

tiven Feedbacks unserer Gäste. Mitverant-

Wulschnig sowie Arno Gruber junior und

wortlich für beste Qualität ist aber immer

senior Einblicke in die Werkstatt und

auch der Bediener. Martin Mencinger ist

Logistik.

Le Ski Lab, IT - Ponte di Legno Noleggio Morassi, IT - Ravascletto La Sieia, IT - San Cassiano

Discovery SF Planai Sport GmbH, AT - Schladming Sport 2000 Trauner, AT - Mauthausen Sport 2000 Herzog, AT - Bramberg

WINTERSTEIGER: Sie betreiben gemein-

Stäger Sport, CH - Mürren

sam in Bad Kleinkirchheim/St. Oswald drei

Alpingaraget Stockholm AB, SE - Stockholm

INTERSPORT Rent Skiverleihstationen, einen

Copper Mountain Ski Area, USA

INTERSPORT Wulschnig Shop und einen

Ski Valet, USA - Vail

INTERSPORT Gruber Shop. Wie erreichen

Durchdachte Logistik: In eigens entwickelten Skiwagen

Sie einen effizienten Logistikablauf für alle

werden die Ski der verschiedenen Stationen zur Zentral-

fünf Standorte?

werkstatt transportiert.

Discovery SS Intersport Ladner, AT - Kappl Martin Mencinger ist seit 22 Jahren der zuverlässige

Martin Wulschnig: Der Gast kann seine Ski

ASB Sport Sperk, DE – Ottobrunn

Servicespezialist im Haus.

an jedem dieser Stationen abgeben. Ein Auf-

bestand in den vergangenen drei Jahren

kleber am Ski verrät den Kundennamen und

um 30 Prozent reduzieren. Die dadurch

das vereinbarte Service. Zudem ist darauf der

frei gewordenen Flächen in den Stationen

seit 22 Jahren unser Werkstattleiter und

Standort ersichtlich, an dem der Ski am näch-

werden von uns effizient genutzt. Zudem

hat alles fest im Griff. Auch der neue

sten Tag wieder abgeholt wird. In eigens von

erleichtert die hohe Anzahl an Vorreser-

Belagreparaturautomat bereitet uns große

Discovery PSF

uns entwickelten Wagen werden die Ski vom

vierungen die Bedarfsplanung. In den

Freude, da wir Ski und Snowboards gleich-

Sport Haus, IT – Alagna

Transporter zur Zentralwerkstatt gebracht,

Verleihstationen befinden sich bediente

zeitig wieder auf Vordermann bringen

über Nacht serviciert und gemeinsam mit

Depots, die Verleihabwicklung läuft über

können.

unseren eigenen Verleihski wieder verteilt.

die WINTERSTEIGER Easyrent Software.

Discovery PS SC Pohorje, SLO - Maribor

Discovery SSF Intersport Gruber & Wulschnig, AT -

WINTERSTEIGER: Welche Personal-

Bad Kleinkirchheim

kapazitäten stehen in der Werkstatt für

Stanton Service, AT - St. Anton (# 1)

die Servicierung welcher Menge Ski zur

Stanton Service, AT - St. Anton (# 2)

Verfügung?

Slalom Sport, CH - Zermatt

Martin Wulschnig: Inklusive Transport können wir auf umgerechnet 2,5 Personen

Cesar Sport, CH - Saas Fee Chabloz Sports, CH – Saint Luc

zurückgreifen. Mit den neuen Maschinen

Genolet Sports, CH – Les Collons

konnte eine Arbeitskraft eingespart wer-

Piccard Sport Sarl, FR – Les Saisies

den. Knapp 15.000 Paar Ski und Snow-

Sanglard Sports, FR – Chamonix

boards wurden bei uns in dieser Saison

Skidhuset, SE - Torgås

einem Service unterzogen. Im Bereich Kundenservice verbuchen wir heuer eine Steigerung von 15 Prozent.

Discovery SSSF Skiservice Corvatsch, CH - St. Moritz

WINTERSTEIGER: Vielen Dank für das nette Gespräch! (v.l.n.r.) Arno Gruber sen., Martin Wulschnig und Arno Gruber jun. betreiben gemeinsam fünf Standorte in

Fotos: © foto arno gruber

Bad Kleinkirchheim/St. Oswald.

9

Laut Oli Müller (SALOMON Schweiz, links) und Helge Gützlaff (ATOMIC Schweiz) ist die Discovery SSF auch für zeitnahe

Urs Kälin (WINTERSTEIGER, links) und Armin Müller (SALOMON Schweiz) bei der Endkontrolle der Ski nach der

Trends gerüstet.

Bearbeitung durch die Discovery SSF.

Der richtige Schliff für

das sportliche „Silicon Valley“ der Schweiz Ihre volle Konzentration auf den Stand-

Skibearbeitungs-Centers?

Powerline-Skimodelle sind an der Ober-

Armin Müller, SALOMON: Unsere Testski

ort Hagendorn hat die AMER Sports

Andi Balz, CEO AMER SPORTS: Wir ha-

fläche mit verschiedenen Stabilisierungs-

müssen nach den Testwochenenden in

Schweiz rund um CEO Andi Balz vor

ben die Bedürfnisse unserer vier Skimar-

und Dämpfungselementen ausgerüstet.

kürzester Zeit wieder bereitgestellt werden

große Herausforderungen gestellt.

ken, die im Zusammenhang mit Skiser-

Dadurch wird der interne Transport der

können. Die Discovery SSF verfügt über

Sämtliche im Konzernvertrieb vertre-

vice wichtig sind, zusammengetragen und

Ski bei herkömmlichen Schleifautomaten

zwei Steinmodule und ein Finishmodul.

tenen Marken mussten binnen kürzester

ein entsprechendes Anforderungsprofil

enorm erschwert. Mit dem Vorschub-

Daher ist der Ski unmittelbar nach dem

Zeit vor Ort zusammengeführt werden,

erstellt. Anschließend habe ich meinen

system der Discovery SSF können wir

Service in perfektem Zustand und für die

darunter auch die Skimarken Atomic,

Skiservice-Spezialisten den Auftrag erteilt,

sämtliche Skitypen - unabhängig von Kon-

nächsten Tests einsatzbereit.

Dynamic, Salomon und Volant.

die für AMER Sports geeignetste Maschi-

struktion und Skioberfläche - problemlos

Lukas Bischof, ATOMIC: Da ich bei ATO-

Um eine permanente Servicierung des

ne zu finden.

und ohne Risiko servicieren.

MIC für den Rennsport im Europacup und

Testskiparks in höchster Qualität und

Werner Zumbühl, ATOMIC: Ein beson-

beim Nachwuchs verantwortlich bin, ist für

kürzester Zeit sicherstellen zu können,

WINTERSTEIGER: Welche Kriterien

derer Pluspunkt ist auch das „Paterno-

mich der richtige Grundschliff der Kanten

hat sich AMER Sports Schweiz für das

haben schlussendlich den Ausschlag für

stersystem“ der Discovery SSF, mit dem

enorm wichtig. Die Disc-Technologie

Skibearbeitungscenter Discovery SSF

die Discovery SSF von WINTERSTEIGER

acht Paar Ski unabhängig von Länge und

ist für mich ein Garant für eine präzi-

von WINTERSTEIGER entschieden.

gegeben?

Breite beladen werden können. Der an-

se Kantengeometrie. Diese ist für das

Armin Portmann, SALOMON: Ich bin bei

schließende Schleifjob wird aufgrund der

spätere Feintuning durch die Serviceleute

WINTERSTEIGER: Wie war Ihre Vorge-

SALOMON für den Rennsport (Europacup

eingegebenen Parameter autonom und in

unabdingbar.

hensweise bei der Evaluierung des neuen

und Nachwuchs) verantwortlich. Unsere

kürzester Zeit abgearbeitet.

WINTERSTEIGER: Welche verkaufstechnischen Aspekte sprechen für die Discovery SSF von WINTERSTEIGER? Oli Müller, Verkaufsleiter SALOMON Schweiz: Unsere Modelle im FreerideBereich werden immer unkonventioneller.

Ich denke da zurzeit vor allem an unser Modell BBR. Die spezielle Taillierung und die außergewöhnliche Schaufelbreite stellen uns vor Aufgaben, die nicht mit Ruedi Nauer (SALOMON Schweiz) nützt die unzähligen

jeder Skiservicemaschine gelöst werden

Strukturmöglichkeiten der Sigma RS 200 für die pro­

können. Wir sind daher auf ein Maschi-

fessionelle Präparation der Langlaufski.

nen-Konzept angewiesen, welches diesen zeitnahen Trends folgen kann.

Helge Gützlaff, Verkaufsleiter ATOMIC Schweiz: Auch unser Sortiment bewegt sich weg vom traditionellen Racing hin zu Freeride, Park & Pipe und Tourenski.

Armin Müller (SALOMON Schweiz) beim Beladen der Discovery SSF von WINTERSTEIGER. Die Testski müssen in

Daher ist es für uns unerlässlich, mit einer

kürzester Zeit und perfektem Zustand erneut fahrbereit sein.

Skiservicemaschine arbeiten zu können, die auch kommende Trends im Skibau abdecken kann.

Auch Lukas Bischof (ATOMIC Schweiz) setzt beim Struk-

WINTERSTEIGER: Worauf wird derzeit

turieren der Langlaufski auf die Sigma RS 200.

das Hauptaugenmerk im Langlaufbereich gelegt?

Ruedi Nauer, SALOMON: Im Langlauf sind die Strukturen das Wichtigste. Um deren Vielfalt abdecken und einsetzen zu können, arbeite ich mit der Sigma RS 200. Die unzähligen Strukturmöglichkeiten dieser Maschine, kombiniert mit den Feedbacks von Tests, ermöglichen mir die Basis für eine professionelle Skipräparation.

WINTERSTEIGER: Besten Dank für das Gespräch.

Werner Zumbühl ( ATOMIC Schweiz) spricht von einer beachtlichen Zeit- und Arbeitsersparnis durch die Discovery SSF.

10

Armin Portmann (SALOMON Schweiz) beim Skiservice.

Fotos: Peter Haas

Hotel LA COURONNE und SLALOM SPORT: Gastlichkeit trifft Sport in Zermatt Sie kommen in Scharen aus aller Welt

Wintersporttouristen bereits zu uns un-

WINTERSTEIGER: Was bedeutet „opti-

WINTERSTEIGER: Können Sie ein erstes

und fühlen sich sichtlich wohl: Die Gä-

terwegs. Dementsprechend rasch muss

maler Personaleinsatz“ konkret?

Fazit aus dem Einsatz unserer Maschinen

ste im ***Superior Hotel LA COURONNE

das Wintersport-Equipment für die neue

Manfred Julen: Aufgrund der geschilder-

ziehen?

in Zermatt, geführt von Florian, Manfred,

Mietperiode qualitativ einwandfrei, in aus-

ten Gästewechsel-Problematik stellt der

Manfred Julen: Uns bereiten vor allem

Carmen und Conny Julen. Die Schweizer

reichender Menge und zur vollen Zufrie-

Samstag für uns eine Art „Dauer-Rush-

die Qualität der Serviceresultate und die

Familie brennt förmlich vor Engagement

denheit unserer Kunden aufbereitet sein.

Hour“ dar. Das Service-System muss

Zuverlässigkeit der Maschinen Freude.

und betreibt im selben Gebäude zusätz-

Gleichzeitig soll die Bestandsgröße an

so lange wie nötig ununterbrochen im

Gleiches gilt für die Leistungen der

lich das Sportartikelgeschäft Slalom

Mietartikeln aus Kostengründen möglichst

Einsatz bleiben, um die anfallende Menge

Wachs- und Finishstation. Zudem konnten

Sport. Getreu dem Firmenmotto findet

niedrig gehalten werden.

zu bewältigen. In unserem Fall von 8 bis

wir unsere Vorstellungen bezüglich Ar-

20 Uhr, das bringt enorme Anforderungen

beitsablauf und Optimierung des Perso-

sich hier für jeden Kunden die optimale Lösung. Neben der offerierten Vielfalt

WINTERSTEIGER: Was trägt die neu be-

an Mitarbeiter und Maschinen mit sich.

naleinsatzes plangemäß umsetzen, eine

an Bekleidung und Sportwaren sorgt

schaffte Discovery SSF dazu bei, diesen

In dieser heiklen Phase ist das Paternos­

Saisonstelle konnte eingespart werden.

insbesondere das Mietangebot an

Spagat zu bewältigen?

tersystem Gold wert. Da das zu verarbei-

Kurzum: Unsere Erwartungen wurden

topaktuellen Skiern, Snowboards und

Manfred Julen: Wir wollten ein Service-

tende Service-Gut unsortiert angeliefert

bislang in vollem Umfang erfüllt!

Bikes für ein entscheidendes Plus. Be-

system mit exzellenter Qualität in der

und beladen werden kann, greifen wir bei

reits seit 1988 sind bei Slalom Sport

Verarbeitung, Flexibilität in Bezug auf das

der Skiwartung auch auf die Hilfe unserer

WINTERSTEIGER: Herr Julen, besten

Servicemaschinen im Einsatz. Und kein

Servicegut, hoher Leistung und Zuverläs-

Mitarbeiter der Vermietung zurück. So

Dank für Ihre interessanten Ausführungen

moderner Entwicklungsschritt ist je an

sigkeit. Alle genannten Aspekte werden

kann auch in wohlverdienten Pausen

und den freundlichen Empfang.

Familie Julen vorbeigegangen. Deshalb

durch die Neuanschaffung abgedeckt.

unserer Serviceleute der Betrieb des

setzt sie seit vergangenem Winter auf

Zudem trägt dieses System zum optima-

Serviceautomaten ohne Unterbrechung

die WINTERSTEIGER Discovery SSF.

len Personaleinsatz bei.

aufrecht erhalten bleiben.

Fotos: Peter Haas

WINTERSTEIGER: Aus welchen Gründen haben Sie sich für die Anschaffung eines neuen Serviceautomaten entschieden?

Manfred Julen: In erster Linie handelte es sich um eine Ersatzinvestition. Gleichzeitig wollten wir aber auf den neuesten Stand der Qualitäts-Technik umstellen und die Arbeitsabläufe optimieren.

WINTERSTEIGER: Was darf man sich in Ihrem Fall unter „Optimierung der Arbeitsabläufe“ vorstellen?

Manfred Julen: Eine große HerausforMichael Imboden freut sich über die benutzerfreundliche

derung im Mietbetrieb ist der Urlauber-

Bedienung der neuen Servicemaschine Discovery SSF

wechsel an den Saisonwochenenden.

Während Gäste abreisen, sind andere

v.r.n.l. Manfred Julen (Inhaber), Michael Imboden, Sven Degen, Thomas Kuonen (alle Skiverleih und Werkstatt).

von WINTERSTEIGER.

11

Sport Pfeiffer:

Neues Skicenter spielt alle Stücke Zum Saisonstart 2010 eröffnete Sport

statt einen besonderen Stellenwert zukom-

Easyrent Software bewirkt dieser Komfort

verfahren am Markt“, ist Ludwig Pfeiffer

Pfeiffer an der Sessellift-Talstation der

men lässt. Deshalb ging Ludwig Pfeiffer

eine wesentliche Beschleunigung in der

zurecht stolz auf den modernen Maschi-

Hohenbogen-Bahn in Neukirchen beim

mit seinem Team auf Nummer sicher und

einwandfreien Abwicklung des Verleihs“,

nenpark in seinem neuen Skicenter.

Heiligen Blut ein neues Skicenter. In-

entschied sich für Lösungen aus dem

freut sich Pfeiffer.

www.skicenter-hohenbogen.de

haber Ludwig Pfeiffer wollte sich dabei

Hause WINTERSTEIGER. Moderne Servicewerkstatt.

nicht auf halbe Sachen einlassen und machte prompt Nägel mit Köpfen. Mit

„Unsere Kunden finden auf über 140 m

In der Skiservicewerkstatt von Sport

Erfolg, denn das Sportcenter spielt im

Spitzenmaterial. Die Verleihartikel müssen

Pfeiffer spielen eine Sigma SBI Stein-/

wahrsten Sinn des Wortes alle Stücke.

professionell gelagert und präsentiert wer-

Bandschleifmaschine, eine Trimjet mit

den können, weshalb wir uns für die Easy-

Ceramic-Disc-Finish und eine Waxjet

Über 300 - größtenteils nagelneue - Ski

store Aufbewahrungssysteme entschieden

Heißwachsmaschine ihr ganzes Können

und Snowboards sowie eine breite Palette

haben“, zeigt sich Pfeiffer zufrieden. Die

aus. „Mit dieser Kombination von WINTER­

an Leih-Schuhen stehen den Wintersport-

Kunden können sich bequem über zwei

STEIGER schleifen wir bis zu 1000 Paar

lern zur Verfügung. Eine Angebotsvielfalt,

WINTERSTEIGER Check-In Terminals

Ski pro Saison. Durch die Trimjet profitieren

die dem Skiverleih und der Servicewerk-

selbst registrieren. „Kombiniert mit der

unsere Kunden vom besten Kantenschleif-

2

Ludwig Pfeiffer (re) mit Reinhold Zettler (Key-Acoount WINTERSTEIGER) vor dem nagelneuen Skicenter in Neukirchen b. Hl. Blut.

Die Easystore Aufbewahrungssysteme garantieren die professionelle Lagerung und Präsentation der Verleihartikel.

Christian Fischl ist der Spezialist im Verleih und in der Servicewerkstatt.

WINTERSTEIGER unterstützt “I LOVE SNOW” Initiative Die neue Initiative für das „österreichische Kulturgut Schnee“ hat ein klares Ziel. Das Image und der Stellenwert von SCHNEE muss positiv gestärkt werden. SCHNEE ist als Erlebnis-, Sport- und Gesundheitsfaktor ein wirtschaftlicher Motor und ein Zugpferd für den Tourismus!

Kaum ein anderes Land steht so sehr für SCHNEE – Wintertourismus – Wintersport – wie Österreich. Und kaum ein anderes Land hängt wirtschaftlich so sehr vom Erfolg dieser Branche ab. Teilweise also unverständlich, warum das Image von Schnee in der Öffentlichkeit so negativ dargestellt wird. Viel zu oft wird darauf vergessen, wie viel Spaßpotential SCHNEE für aktive Menschen bietet. Wie physisch und psychisch gesund die Bewegung im Schnee ist und welch wichtige Rolle SCHNEE auch im Integrationsbereich spielt. War es früher ganz normal, die „weiße Pracht“ für vielerlei Unternehmun­gen zu nutzen, muss dies heute erst wieder in den Köpfen der Leute verankert werden. Und SCHNEE muss nicht immer gleich sofort mit Wintersport gleichgesetzt werden. Rodeln, Winterwandern, Schneemann bauen, … die Möglichkeiten auch im eigenen Umfeld sind vielfältig.

I LOVE SNOW setzt nun genau dort an. Einerseits mit Aktionen und Pilotprojekten werden Angebote für Schnee Erlebnisse geboten und andererseits wird die öffentliche Meinung mit Hilfe der Partner und Medien positiv beeinflusst.

SCHNEE gehört zum österreichischen Leben dazu – nützen wir ihn!

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Depot-Vorzeigeprojekt am Kreischberg Noch mehr Komfort für die Gäste bei

men für Verleih und Service ausgestattet.

Intersport Pintar im steirischen Mu-

Vor der Saison 2010/11 entstand mit

rau. Das österreichische Unternehmen

einem Depot im Untergeschoß auf 166

betreibt hier neben einem Sportfach-

Quadratmetern ein Vorzeigeprojekt für

geschäft und einem Rent-Standort mit

höchsten Kundenkomfort. Nicht weniger

Service, Verleih und Depot auch eine

als 450 Paar Ski, Schuhe und Accessoires

Skischule. Hinzu kommen noch der

finden in den 4-er und 2-er TOP-Schränken

EPM-Sportartikelgroßhandel sowie

von WINTERSTEIGER Platz. Die einge-

2 Modegeschäfte.

bauten Umluftventilatoren und der zentral geführte Wasserablauf sorgen für einwand-

Der Name Pintar steht für Top-Qualität und

frei trockene Verhältnisse.

Spitzenberatung sowie für kompetente

30 Schrankboxen, 20 Einzelplätze für Ski

Lösungen aus einer Hand. Genau diese

sowie ein „Beauty Corner“ mit Waschgele-

Attribute kennzeichnen auch die WINTER­

genheit und Spiegel ergänzen das Depot

STEIGER AG. Nicht zuletzt deshalb ist die

und heben es auf ein 5-Sterne-Niveau.

langjährige Beziehung zwischen Pintar und

Noch ein großer Vorteil liegt in der Ge-

WINTERSTEIGER zu einer ganz besonde-

samtlösung. Die Vergabe der Depotplätze

vorfindet. Und Geruch ist mit den TOP-

bequem und schnell mieten und im Depot

ren Partnerschaft gewachsen. „Bei uns ist

erfolgt über die WINTERSTEIGER Easyrent

Schränken und der hochwertigen Klimati-

lagern können. In der Früh schlüpfen

alles grün“, bringt es Maria Pintar auf den

Software im Skiverleih. Bequem gelangen

sierung ohnehin kein Thema.

unsere Kunden in warme Schuhe und ge-

Punkt. Gemeint sind damit die design-

die Urlauber mit der Skipasskarte ins De-

starken Lösungen von WINTERSTEIGER

pot und öffnen mit ihr die TOP-Schränke.

Top-Komfort und Top-Service.

auf die Piste. Ebenso mühelos geht es am

für Service, Verleih und Depot.

„Wir legen in allen Bereichen Wert auf

Der Kreischberg hat den Ruf eines Fami-

Abend nach Hause. Sollte ein Ski dann

höchste Qualität“, betont Maria Pintar.

lienskigebietes. Genau hier setzt INTER-

noch ein Service benötigen, erledigen wir

Der Rent-Standort an der Talstation

Sämtliche Schränke werden vor einer

SPORT Pintar den Hebel an und erfüllt

es gerne über Nacht. Das verstehen wir

Kreischberg wurde 2008 vergrößert und

Neuvergabe gründlich gereinigt, damit der

eine Vorbildfunktion. „Die Gäste schätzen

unter Top-Komfort und Top–Service für

mit modernsten WINTERSTEIGER-Syste-

Gast immer einen sauberen Depotplatz

es, dass sie die Skiausrüstung bei uns

unsere Gäste“, sagt Maria Pintar.

Der „Beauty Corner“ mit Waschgelegenheit und Spiegel ergänzen das Depot und heben es auf ein 5-Sterne-Niveau.

Rent-Standort an der Talstation Kreischberg.

langen, ohne viel zu schleppen, entspannt

Das Depot im Untergeschoß auf 166 Quadratmetern ist ein Vorzeigeprojekt für höchsten Kundenkomfort.

13

Seit 137 Jahren erfolgreich – der Familienbetrieb von Sport Passler WINTERSTEIGER: Herr Passler, Sie

wurde das dritte Geschäft SPORT 2000

einsteigen – das anstrengende Tragen der

perfekt erfüllt. Die langjährige und gute

haben Ihr Unternehmen um zwei weitere

Defereggental auf den neuesten Stand der

Ski über Treppenaufgänge entfällt dadurch

Zusammenarbeit mit WINTERSTEIGER hat

Geschäfte am selben Standort direkt bei

Technik gebracht. Wir haben eine Skischu-

komplett.

mich in meiner Entscheidung bestätigt,

der Brunnalm Bergbahn erweitert. Wie

le, einen anspruchsvollen Loungebereich

kam es dazu?

mit Bar und Sitzplätzen sowie einen

WINTERSTEIGER: Wie waren Sie mit der

Max Passler: Die Firma PASSLER besteht

direkten Zugang zur Seilbahn eingerich-

Umsetzung von WINTERSTEIGER und

jetzt seit 1874 direkt im Ortszentrum von

tet. WINTERSTEIGER hat uns mit den

Atelier Pommer zufrieden?

WINTERSTEIGER: Wie erfolgt in Ihrem

St. Jakob neben der Kirche. Das Unter-

Easystore Aufbewahrungssystemen, den

Max Passler: Als WINTERSTEIGER die

Unternehmen die Abwicklung zwischen

nehmen Sport-Mode PASSLER wurde

Depotkästen, der Easyrent Verleihsoftware

Easyrent Software eingeführt hatte, waren

Skiverleih, Skiverkauf und Depot und wie

damals von meinem Ur-Ur-Ur-Großvater

und der Schuhanpassung ausgestattet.

wir von Anfang an dabei. Wir waren einer

zufrieden sind Sie damit?

der ersten Easyrent Kunden! In unserer

Max Passler: Die Easyrent Anbindung im

Jakob Passler in unserem Familienhaus

STEIGER zu gehen.

als Krämergewerbe gegründet. Mein Vater,

WINTERSTEIGER: Welche Vorteile bieten

Servicewerkstätte vertrauen wir seit vielen

Verleih von Ski und Depot ist erstklassig.

Gerhard Passler, wurde 1962 Geschäfts-

Sie Ihren Kunden mit diesem Geschäft

Jahren auf WINTERSTEIGER. So war es

Auch im Verkauf fügt sich Easyrent ideal

leiter der Sport-Mode PASSLER und grün-

direkt in der Talstation Brunnalm?

für uns selbstverständlich, dass wir vor

in unser bestehendes Warenwirtschafts-

dete schließlich einige Jahre später die

Max Passler: Unsere Kunden haben kürze-

zwei Jahren von einer Finish Shuttle 3C auf

system ein. Unsere Kunden können sich

PASSLER´S SPORTSWORLD mit ca.

re Stehzeiten, auch bei Hochsaisonbetrieb,

eine Discovery SF von WINTERSTEIGER

jederzeit in einem unserer drei Geschäfte

1400 m2, direkt neben der Brunnalm

weil wir jetzt drei weitere Ausgabeplätze

gewechselt haben. Als es darum ging, das

Produkte kaufen und müssen erst am letz-

Talstation. Im Oktober 2007 übergab mein

haben. Unsere Service- und Beratungs-

neue Geschäft mit geeigneten Verleih- und

ten Skitag per Sammelrechnung bezahlen.

Vater mir beide Geschäfte.

qualität hat sich dadurch noch einmal

Depotsystemen einzurichten, hatte ich

So steht einem unbeschwerten Skiaufent-

Nach der Neuübernahme der Brunnalm

entscheidend verbessert. Für uns war es

schon eine bestimmte Vorstellung. Unser

halt nichts mehr im Wege!

Bergbahn hat uns der neue Seilbahnbetrei-

immer schon wichtig, dass wir uns Zeit

Ansprechpartner bei WINTERSTEIGER

ber Heinz Schultz Räumlichkeiten direkt in

für den Kunden nehmen – Massenabfer-

hat uns dann einen ausgezeichneten

WINTERSTEIGER: Vielen Dank für das

der Talstation angeboten. Die alten Räume

tigung gibt es bei uns nicht. Ein weiteres

Innen­architekten empfohlen – das Atelier

Gespräch, Herr Passler, und weiterhin viel

mit rund 850 m² wurden Anfang Septem-

Plus ist unser neues Depotsystem: Unsere

Pommer. Bei den ersten Gesprächen mit

Erfolg!

ber 2010 kernsaniert und komplett neu ge-

Kunden können ganz bequem per Aufzug

WINTERSTEIGER und Herrn Erich Pommer

staltet. Sowohl technisch als auch optisch

vom Depot direkt in die Brunnalm-Seilbahn

wurden meine Vorstellungen wirklich

SPORT 2000 Defereggental und PASSLER´S SPORTSWORLD direkt neben der Brunnalm Talstation.

14

auch diesen Weg gemeinsam mit WINTER-

Das Credo von Passler: Zeit für den Kunden nehmen.

Max Passler

SKI DEPOT:

Größtes Skidepot in Val di Fassa Direkt an der Seilbahn in Campitello di

Easyrent Software investiert, mit der die

Fassa wurde im Herbst 2010 die größte

Verwaltung der Depotplätze über die

Depoteinrichtung der Region mit

Skipasskarte erfolgt. Das speziell von

700 Depotplätzen aus dem Hause

WINTERSTEIGER programmierte Fiskali-

WINTERSTEIGER installiert.

sierungsmodul im Easyrent ist mit einem Fiskaldrucker verbunden.

Eigentümer Alessandro Riz: „Wir hatten zuvor auf der halben Fläche 13 Jahre alte

Weitum bekannt ist Alessandro auch

Schränke mit beheizten Stäben. Ich habe

als Rennservice-Spezialist. „Auf meiner

mir sehr viele Depotlösungen angeschaut.

WINTERSTEIGER Sigma RS 200 habe ich

Schließlich kam für mich nur höchste

schon so manchen Skiteams und Hobby-

Qualität und somit die TOP-Schränke von

Rennläufern zur Siegerstruktur verholfen.“

WINTERSTEIGER in Frage.“ Alessandro Riz mit Tochter Ingrid (li) und Christian Thaler Installiert wurden 4-er und 2-er Schränke

(Leiter der Niederlassung WINTERSTEIGER Italia) vor den

mit eingebauter Heizung für knapp 600

neuen Depotschränken mit dem Bild von Bruder Erwin

Depotplätze sowie 115 Einzeldepotplätze.

Riz, der im Dezember 2009 beim Einsatz als Bergretter

Zudem wurde in die WINTERSTEIGER

auf tragische Weise ums Leben kam.

MODA SPORT: Maßgeschneiderte Lösung für außergewöhnliche Anforderungen In einer Rekordzeit von 100 Tagen wurde

Clignon. Auch die positiven Erfahrungen

penboxen decken den Bedarf für weitere

WINTERSTEIGER Lösungen haben unse-

im italienischen Folgaria am großen Be-

aus der langjährigen Geschäftsbeziehung

330 Paar Ski ab. Zudem setzt MODA

re Erwartungen voll und ganz erfüllt. Das

sucherparkplatz direkt gegenüber den

waren für den Inhaber ausschlaggebend.

SPORT auf die Easyrent Software, mit der

Depot war die ganze Saison über stets

Liftkassen das schmucke Geschäftslo-

„Wir haben von Beginn an vom Know-how

die Verwaltung sämtlicher Verleih-Artikel

ausgebucht und auch im Skiverleih hatten

kal von MODA SPORT aus dem Boden

des Systempartners WINTERSTEIGER

und Depotplätze auf einfache Weise und

wir eine erfreuliche Auslastung“, resümiert

gestampft.

Italia profitiert. Von der Planung über

blitzschnell erledigt werden kann. „Die

ein zufriedener Stefano Clignon.

die Umsetzung bis hin zur Fertigstellung Inhaber Stefano Clignon sah sich dabei

wurden wir tatkräftig unterstützt“, betont

mit einer besonderen Herausforderung

Clignon.

konfrontiert. „Wir mussten eine ganz besondere Bauform wählen, um das

Entstanden ist ein maßgeschneidertes

Grundstück bestmöglich auszunutzen.

Objekt mit Verleih, Depot und Ser-

Es gibt praktisch keinen Raum, der

vicewerkstatt. Eine exakt durchdachte

recht­eckig oder quadratisch ist“, erklärt

Raumausnützung war oberstes Gebot.

Clignon. Somit war auch bei der Instal-

So finden im Verleih über 400 Paar Ski

lation von Verleih- und Depotlösungen

in Easystore Aufbewahrungssystemen

überdurchschnittliche Flexibilität gefragt.

mit attraktiver Frontengestaltung Platz. Im

„Das gesamte System musste für uns

Depot stehen 50 TOP-Schränke als 4-er

maßgeschneidert werden. Außerdem

und 2-er Kombinationen, die mit integ-

wollte ich langfristig auf Qualität und nicht

rierter Heizung eine hygienisch saubere

kurzfristig auf ein günstig erscheinendes

und trockene Aufbewahrung für 150 Paar

Angebot setzen. Da lag die Entscheidung

Ski, Schuhe und Accessoires ermögli-

für WINTERSTEIGER auf der Hand“, so

chen. Sieben maßgeschneiderte Grup-

Zufriedene Gesichter: Stefano Clignon (re) mit Christian Thaler, Leiter der Niederlassung WINTERSTEIGER Italia.

Verleihausstattung für 400 Paar Ski.

Schrankdepot für 150 Paar Ski.

Gruppenboxen für 330 Paar Ski.

Maßgeschneiderte Bauform.

15

Reinhold Perner: „Wir haben uns für die TOP-Depotschränke von WINTERSTEIGER entschieden, da sie die stabilsten am

Drei Easyrent Check-in sorgen für eine einfache und schnelle Verleihabwicklung.

Markt sind.“

Sport 2000 Perner:

Rundum Service auf 420 m2 35 Jahre ist es her, dass die Familie

Software, Easystore Aufbewahrungssyste-

einige Hersteller von Depotkästen ange-

Das erfolgreiche „Alles aus einer Hand“-

Perner ihr erstes Geschäft direkt im Ort

men und Depotkästen – alles von WIN-

sehen und uns für die TOP-Depotkästen

Prinzip.

eröffnete. Seitdem ging es kontinuierlich

TERSTEIGER. Im neuen Geschäft bietet

von WINTERSTEIGER entschieden, da sie

Die langjährige, gute Zusammenarbeit

bergauf: Mittlerweile bietet Sport 2000

Sport Perner seinen Kunden nun Skiver-

die stabilsten am Markt sind. Ich habe in

mit WINTERSTEIGER erleichterte die

Perner seinen Kunden an der Talsta-

kauf, Bekleidung, Accessoires, Skiservice,

einer sehr bekannten Après Ski-Bar bei

Entscheidung zusätzlich: „Bei der per-

tion auf 420 m² einen professionellen

Skiverleih und Depot.

uns gesehen, wie die Kästen nach einer

sönlichen Kundenbetreuung, der raschen

Saison aussehen, wenn man sich für we-

Ersatzteilverfügbarkeit, dem schnellen

Rundum-Service. Bei Maschinen, Verleih und Depot vertraut Familie Perner auf

Im Trend: verschließbare Depots.

niger hochwertige Depotkästen entschei-

Kundenservice und der ausgezeichneten

die Qualität von WINTERSTEIGER.

Besonders das Thema Depot war den

det. Mir ist es aber sehr wichtig, dass sich

Qualität wurden wir von WINTERSTEIGER

Perners dabei sehr wichtig. Reinhold

die Investition in ein Depot längerfristig

noch nie enttäuscht“, zeigt sich Perner

Im Jahr 1976 begann die Karriere der

Perner dazu: „Der Trend geht immer mehr

begeistert. „Die Depotsysteme haben

Familie Perner mit einem Hauptgeschäft

in Richtung verschließbare Depots. Diese

uns zusätzlich überzeugt.“ Alles in allem

direkt im Ort. 1994 wurde ein weiteres

konnten wir unseren Kunden im alten

schätze er die Zusammenarbeit mit

kleines Geschäft mit rund 20 m² in einer

Geschäft aber nicht anbieten. Im neuen

WINTERSTEIGER sehr, resümiert

Holzhütte gegründet, direkt an der Um-

Geschäft an der Talstation haben wir jetzt

Reinhold Perner.

kehrstelle. Ein paar Jahre später wech-

erstklassige, verschließbare Depots von

selte die Unternehmer-Familie von der

WINTERSTEIGER mit eingebauter Trock-

Sinnvolle Synergien zu bilden sei grund-

kleinen Holzhütte in ein Hotel und mietete

nung und integriertem Wasserablauf.“

sätzlich sehr wichtig, so Perner. Beson-

dort Räumlichkeiten mit rund 100 m².

Ein weiteres Plus: Die Gäste können

ders ein Familienskigebiet solle den Kun-

Doch auch dieser Shop wurde bald zu

die Depotkästen über einen separaten

den möglichst alles aus einer Hand bieten

klein und so wurde Ausschau nach Grö-

Eingang erreichen. Die Steuerung der

können: von Bekleidung über Skiverkauf,

ßerem gehalten.

Depotkästen und die Zutrittskontrolle er-

Skiverleih, Skiservice, Skischule bis hin

folgt bequem über die Easyrent Software.

zum Skidepot. So müssen die Eltern

420 m² Rundum-Service.

Zudem ermöglicht die gute Planung und

beispielsweise nicht täglich die Ski ihrer

Anfang 2010 wurde die Familie Perner

Anordnung der Depotkästen optimale

Kinder vom Hotel zum Auto und weiter

schließlich fündig: Direkt an der Talstation

Kapazitäten, wobei Familie Perner beson-

bis zum Lift transportieren. „Mit all diesen

des Sessellifts StarJet wurden Geschäfts-

ders Wert darauf legte, dass sich die Gä-

flächen mit mehr als 420 m² frei. Gemein-

ste auch in Spitzenzeiten im Depotbereich

rentiert – ich möchte nicht alle drei Jahre

Gästen einen schönen Aufenthalt und

sam mit WINTERSTEIGER statteten sie

„nicht gegenseitig auf die Füße steigen“.

mein Depot erneuern müssen, weil sich

angenehme Skitage bieten. Ganz ohne

die Türen nicht mehr schließen lassen“,

Stress und Aufwand.“

das Geschäft an der Talstation komplett neu aus: Mit Servicemaschinen, Easyrent

„Wir haben uns auf der ISPO in München

Ausreichend Platz im Depot: Die TOP-Schränke mit eingebauter Trocknung und integriertem Wasserablauf.

16

Vorteilen“, so Perner, „können wir unseren

so Reinhold Perner.

Ein Familienbetrieb auf Erfolgskurs: Sport 2000 Herzog WINTERSTEIGER: Herr Steger, warum

des Skiverleihs, -depots und der Service-

rigen, immer sehr guten Zusammenarbeit

eingebaut. Am 15. Dezember stellten

haben Sie sich entschlossen, Ihre beiden

werkstatt haben Sie WINTERSTEIGER als

war es für uns selbstverständlich, dass wir

wir schließlich den Schleifautomaten

Geschäfte um ein drittes an der Talstation

Partner gewählt. Welche Punkte sprachen

auch dieses Projekt wieder gemeinsam mit

Discovery SF auf und nur wenige Tage

Smaragdbahn zu erweitern und welche

für eine Entscheidung zugunsten von

WINTERSTEIGER in Angriff nehmen und in

später folgte die offizielle Eröffnung. An

Vorteile bieten Sie Ihren Kunden?

WINTERSTEIGER?

unserem neuen Geschäft eine Discovery SF

dieser Stelle möchte ich dem WINTER-

Peter Steger: Nachdem wir ja bereits

Peter Steger: In Neukirchen haben wir

in der Werkstätte aufstellen werden.

STEIGER-Team auch meinen herzlichen

jeweils ein Geschäft in der Talstation und

seit mehr als 20 Jahren WINTERSTEIGER-

Bergstation der Wildkogelbahn in Neukir-

Maschinen und Aufbewahrungssysteme

WINTERSTEIGER: Wie waren Sie mit

trotz der sehr kurzen Zeit optimal und

chen haben, war für uns der Standort an

im Einsatz. Seit drei Saisonen arbeiten wir

der Umsetzung durch WINTERSTEIGER

zuverlässig umgesetzt.

der Talstation Smaragdbahn sehr wichtig.

bereits mit den Depotsystemen von

zufrieden?

Dank aussprechen – alle Punkte wurden

WINTERSTEIGER: Wie sind Sie mit der Abwicklung Ihres Skiverleihs, -depots und Skiverkaufs mittels der Easyrent Software zufrieden?

Peter Steger: Die Verbindung über Easyrent zu allen drei Geschäften funktioniert sehr gut. Das Programm ist einfach zu bedienen – bei neuen Mitarbeitern ist keine lange Einschulung nötig. Dank Barcodes haben wir auch bei großem Ansturm einfache und schnelle Verleihabwicklungen und nur kurze Wartezeiten für die Kunden. So werden unsere mehr als 2000 Paar Leihski und 250 Snowboards immer perfekt verwaltet. Nachdem wir am Bramberg ja Österreichs längste beleuchtete Rodelbahn haben, verleihen wir mit Easyrent auch unsere 300 Rodeln. Das war auch ein Grund, warum wir gerade diesen Standort gewählt haben.

Wir möchten für unsere Kunden ein Komplettanbieter sein. Wir sind ja ein Familienbetrieb – in jedem Geschäft arbeitet ein Familienmitglied. Da ist ein guter und persönlicher Service für unsere Kunden sehr wichtig. Unser Bestreben ist es, unsere Kunden zu Stammkunden zu machen Wir möchten unseren Kunden damit noch

WINTERSTEIGER auf der Bergstation und

Peter Steger: Aufgrund des sehr knapp

und sie bestmöglich persönlich betreuen

idealere Voraussetzungen zum Skiverleih,

seit 6 Jahren haben wir in Neukirchen den

bemessen Zeitraums – wir hatten ja An-

zu können. Umso mehr freuen wir uns

Skiservice und Skidepot bieten. Die Be-

Schleifautomaten Discovery SSF im Ein-

fang September 2010 Baubeginn und am

dann, wenn wir immer wieder bekannte

triebe stehen jetzt sozusagen im Dreieck

satz, um das hohe Serviceaufkommen zu

10. Dezember 2010 Gebäudefertigstellung

Gesichter aus der letzten Saison bei uns

zueinander – unsere Kunden können

meistern. Wenn Hilfe benötigt wird - sei es

inklusive Einrichtung des Gebäudes – war

begrüßen dürfen.

sich Ihre Ski an allen drei Geschäften

beim Depot oder bei der Maschine – steht

es für uns sehr wichtig, einen kompe-

ausleihen, tauschen und natürlich auch

immer ein perfekter Kundendienst parat.

tenten, flexiblen und zuverlässigen Partner

WINTERSTEIGER: Lieber Herr Steger,

zurückgeben.

Egal ob während der Hauptsaison oder an

zur Seite zu haben. Während der Gebäu-

vielen Dank für das Gespräch!

Sonn- und Feiertagen: Man kann jederzeit

defertigstellung wurden die Easystore

jemanden erreichen. Aufgrund der bishe-

Aufbewahrungssysteme und Depotkästen

WINTERSTEIGER: Für die Ausstattung

Peter Steger vor der neuen Discovery.

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Erfolgreiches Teamwork:

Schnee Sport Schule Asitz neu gestylt In Leogang ist direkt bei der Talstation

beraten und statteten unsere Verkaufs-

Einen charmanten Brückenschlag zur

wird - unkompliziert und kompetent. Das

der Asitzbahnen ein modernes Kompe-

räume komplett mit WINTERSTEIGER

Vergangenheit vollbringen der Kamin

Resümee von Kurt Brandstätter und

tenzzentrum mit traditionellen Ele-

Maschinen, Easyrent, Easystore und den

sowie die alten Schwarz-Weiß-Bilder an

Helmut Riedlsperger: „Uns ist die gute

menten entstanden. Kurt Brandstätter

WINTERSTEIGER Depotsystemen aus“,

der Wand.

persönliche Betreuung und die hochwer-

und Helmut Riedlsperger, die Gründer

so Kurt Brandstätter.

Ein rundherum stimmiges Gesamtkonzept

tige WINTERSTEIGER Qualität besonders

in einem geräumigen, warmen Ambi-

wichtig. Und natürlich, dass wir alles aus einer Hand bekommen haben."

der Schnee Sport Schule Asitz, haben sich bei der Planung und bei der Umset-

Professionelles Teamwork für bestmög-

ente, wo sich Zeit für die Wünsche und

zung der Geschäftsräume ganz auf die

liche Ergebnisse.

Vorstellungen der Kunden genommen

Kompetenz und Erfahrung von

Auf Empfehlung von WINTERSTEIGER

WINTERSTEIGER verlassen.

wurde die Planung in Zusammenarbeit mit dem Atelier Pommer vorgenommen.

Alles begann im Jahr 2002 mit einer

„Als wir gemeinsam mit unserem

Skischule. Die beiden Gründer der

WINTERSTEIGER Betreuer Christian

Skischule, Kurt Brandstätter und Helmut

Gruber sowie unserem Innenarchitekten

Riedlsperger haben ihr Angebot 2007

Erich Pommer vom Atelier Pommer in

durch einen Skiverleih erweitert, um ihren

Inzing in Tirol begonnen hatten, wussten

Kunden schließlich ein Komplettangebot

wir bereits nach den ersten Entwürfen,

bieten zu können. Die Chance ergab

dass wir hier mit den richtigen Partnern

sich dann bereits drei Jahre später: 2010

zusammenarbeiten“, zeigt sich Helmut

bezogen die beiden einen Neubau direkt

Riedlsperger begeistert. Und das Er-

neben der Talstation der Asitz Bergbahn,

gebnis spricht für sich: Das Design der

der nun ausreichend Platz bot, um ihre

Gebäudefassade passt sich perfekt in

Pläne zu verwirklichen. In den neuen

das Landschaftsbild ein und setzt sich

Geschäftsräumen ist ausreichend Platz

in der Innenarchitektur mit Naturmateri-

für die eigene Skischule, aber auch für

alien wie Holz oder Schieferstein fort. Die

Verkaufs- und Servicefläche sowie für die

Easystore Aufbewahrungssysteme wurden

Depotlösung. „Aufgrund der engen und

in die Gestaltung perfekt integriert und

guten Geschäftsbeziehung mit WINTER-

bieten viel Komfort und Funktionalität für

STEIGER fühlten wir uns hier optimal

die Servicemitarbeiter.

Erfolgreiche Partnerschaft bei der Planung: Atelier Pommer und WINTERSTEIGER. (© 3D Studie: Atelier Pommer)

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Helmut Riedelsberger (li) und Kurt Brandstätter haben sich bei Planung und Umsetzung ganz auf die Kompetenz von

Die Easystore Aufbewahrungssysteme wurden in die Gestaltung perfekt integriert und bieten viel Komfort und Funktio-

WINTERSTEIGER verlassen.

nalität für die Servicemitarbeiter.

Hochwertigste Funktionen im begehrten Design TOP-Depotschränke von WINTERSTEIGER bei Intersport Schmitten Areit I Bergstation

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Neuer Verleihablauf bei IS Schmittenhöhe:

Wartezeit war gestern!

Eingesetzte Easyrent Arbeitsplätze bei

Der neue Ablauf: So funktioniert´s.

dort unterschreibt er noch digital die

Im ersten Schritt kommt der Kunde zu

normgerechte Bindungseinstellung und

IS Schmittenhöhe:

die Übernahme des Materials.

■■ 5 Orderman-Pulte

einem von fünf so genannten „Orderman-

■■ 4 Check-In Arbeitsplätze (zur Unterstüt-

Pulten“. Dort werden beim Check-in die Daten des Kunden sowie seine Material-

Nach diesem letzten Schritt steht einem

wünsche erfasst. Das gewünschte Mate-

erfolgreichen Skitag nichts mehr im

■■ 2 Schuhausgabeplätze

rial wird dann in das System eingegeben,

Wege!“

■■ 4 Skimontageplätze

zung in Stosszeiten)

was einen „Montageauftrag“ auslöst. Die-

■■ 3 Skiabholplätze

ser Vorgang wird für jedes Mitglied einer

■■ 1 Kassenplatz im Shop

Gruppe wiederholt. An dieser Stelle werden auch schon Zusatzverkäufe und Depotplätze mitverkauft. Wir bieten unseren Kunden Depotkästen mit einem Key-Card Schließsystem oder ein bedientes Depot.

Die Kreditkarten- bzw. Bankomatzahlung erfolgt mittels angebundener Bezahlterminals mit digitaler Unterschrift. Hier wird dann auch die komplette Abrechnung abgewickelt – alles im Vorhinein.

Fritz Kindl, Shopleiter Intersport Schmittenhöhe.

Der „Montageauftrag“ wird sofort in der

„Unser Ziel war, den Verleihablauf im

Skiausgabe-Station ausgedruckt. Die Mit-

Shop an der Areit Talstation komplett

arbeiter stellen anschließend die Bindung

umzugestalten und damit zu optimieren.

ein und deponieren den fertigen Ski zur

Gemeinsam mit WINTERSTEIGER wurden

Abholung in einem Zwischendepot. Der

die Anforderungen in mehreren Work-

Kunde geht mit dem Laufzettel zuerst zur

shops ausgearbeitet und anschließend

Schuhausgabe und erhält dort die ge-

bei einer Demoinstallation in Ried auf ihre

wünschten Schuhe zur Anprobe. Danach

Funktionalität überprüft.

geht es weiter zur Skiabholung – 1 Die „Orderman-Pulte“: Praktische Alleskönner. Sie erfassen die Kundendaten, die Materialwünsche, ermöglichen

Zusatzverkäufe und die gesamte Zahlungsabwicklung.

2

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Die passen! Der Kunde probiert seine Schuhe an und geht dann weiter zur Skiausgabe.

3

„Montageauftrag“ ausgeführt! Der Kunde holt seinen Ski ab – fertig auf ihn eingestellt.

Mit Easyrent werden sämtliche Aktivitäten im Verleih, Depot und Verkauf abgewickelt.

Individuell und flexibel:

Neue Verleihlösung für INTERSPORT Mathoy Shop Prenner Auch und besonders wenn es um die

Check-in, Ski/Snowboardausgabe, Kassa)

Tom Vorreiter: Kurz zusammengefasst:

eine schnellere Abwicklung möglich. Wir

Umsetzung neuer Ideen geht, steht

und bleibt dort bis zur Zahlung. Das

Die Umstellung hat eine Vereinfachung für

haben mehr Kontakt zum Kunden und

WINTERSTEIGER seinen Kunden mit

Feedback der Kunden ist dementspre-

den Kunden und einen runderen Ablauf

sind für den Kunden so kompetenter und

Rat und Tat zur Seite. So entstand

chend auch sehr positiv.

für die Mitarbeiter gebracht. Den Kunden

flexibler bei allen Abläufen. Auch die Mit-

fällt sicher auch die tolle neue Optik der

arbeiter sind vielseitiger einsetzbar, weil

beispielsweise bei INTERSPORT Mathoy Shop Prenner eine neue flexible Verleih-

WINTERSTEIGER: Was hat die Umstel-

Verleihabteilung positiv auf. Auch, dass

jeder Mitarbeiter jede Funktion überneh-

lösung, die in enger Zusammenarbeit

lung gebracht?

der Kunde sich die unterschiedlichen

men kann, nicht wie früher nur für Schuhe

Preisklassen und Qualitäten der Verleih-

oder nur für Skiausgabe verantwortlich ist.

mit WINTERSTEIGER entwickelt wurde.

gruppen (Economy, Premium oder SuperiWINTERSTEIGER: Wie funktioniert der

or) im Vorfeld anschauen und auswählen

WINTERSTEIGER: Hat die Umstellung

neue Verleihablauf im Shop Prenner?

kann, kommt sehr gut an. Für uns ist der

Ihre Erwartungen erfüllt?

Tom Vorreiter, Geschäftsleiter Ischgl:

bereits erwähnte direkte Kontakt zum

Tom Vorreiter: Ja, definitiv. Der gesamte

Mit dem neuen Verleihablauf sind wir sehr

Kunden vom Check-in bis zur Zahlung be-

Ablauf ist übersichtlicher und leichter

zufrieden. Besonders positiv ist, dass der

sonders wichtig. Ein weiterer, essentieller

geworden.

Kontakt zum Kunden jetzt viel stärker ist

Punkt ist die unkomplizierte Abwicklung

als früher – vom Check-in bis zur Zah-

der Verleih-Retouren: Die Verleih-Retouren

WINTERSTEIGER: Wie war die Zusam-

lung. Zwar empfinden manche Kunden

sind auf allen Terminals möglich und da-

menarbeit mit WINTERSTEIGER?

die Wartezeiten als etwas länger als in

her mit fast keiner Wartezeit verbunden.

Tom Vorreiter: Sehr gut! Besonders

der Vergangenheit, da sie durchgehend

hervorheben möchten wir die außerge-

in einer Schlange anstehen. Andererseits

WINTERSTEIGER: Was sind die Vorteile?

wöhnliche und hochprofessionelle Unter-

bekommt der Kunde in den Wartezonen

Tom Vorreiter: Ein wesentlicher Vorteil

stützung während der Planungsphase im

ein Emotionsvideo via TV geboten, das

beim neuen Verleihablauf ist, dass Ver-

Sommer und Herbst durch Herrn Markus

ihn ablenkt und so die Wartezeit verkürzt.

leih, Retouren, Service, Umtausch und

Wiesbauer. Außerdem möchten wir uns

Generell konnten wir mit dem neuen

Zahlung bei jedem Terminal möglich sind.

noch bei Herrn Bernd Ihle und dem ge-

Verleihsystem aber die Durchlaufzeiten

Eine große Arbeitserleichterung ist für uns

samten Easyrent Team für die sehr gute

der Kunden sicher um einiges verkürzen.

auch, dass die Belege von Kreditkarten-

Betreuung bedanken.

Durch das neue Kundenleitsystem, das

und Bankomatkartenzahlungen digital

über Kopf angebracht ist, erkennt der

gespeichert werden können. So sind sie

WINTERSTEIGER: Herr Vorreiter, vielen

Kunde ganz leicht, wo er hin muss. Nach

jederzeit abrufbar und es gibt keine Pa-

Dank auch von unserer Seite für das

dem Schuhanpassen geht er direkt zum

pierflut an Belegen. Die langen Aufbewah-

Gespräch!

Check-in-Terminal (Multi-Desk Terminal

INTERSPORT Mathoy Shop Prenner, Ischgl

Optimaler Kundenkontakt – vom Check-in bis zur Zahlung.

rungszeiten fallen weg – es ist insgesamt

Übersichtliche Präsentation der unterschiedlichen Preisklassen und Qualitäten der Verleihgruppen.

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Guter Geschmack in all seinen Ausprägungen "La Sieia" - der Fam. Crazzolara, Str. Berto. 61, I-39030 St. Kassian (BZ)

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Neues WINTERSTEIGER Logistik-Center:

Kunden profitieren Auslieferungen werden zukünftig noch

Um diesen neuen Herausforderungen ge-

erreicht werden. Was den Faktor Termin

Übersiedlung bei laufender Produktion.

schneller, noch einfacher und noch

recht zu werden, entschied man sich für

betrifft, so wird ein optimiertes Paletten-

Der Umzug in das neue Logistik-Center

zuverlässiger: Mit Ende 2010 eröffnete

die Errichtung eines neuen Zentrallagers

lager wesentlich zum Erfolg beitragen.

stellte eine große Herausforderung

WINTERSTEIGER ein neues, modernes

in St. Martin im Innkreis, 12 Kilometer

Dieses neue Lager ist so konzipiert, dass

dar: Er ging während der laufenden

Zentrallager – mit vielen Vorteilen für

vom Firmensitz in Ried entfernt. Auf

Schnelldreher, also Waren, die häufig

Produktion vonstatten. Pro Jahr liefert

WINTERSTEIGER-Kunden!

einer Gesamtfläche von 6200 m2 wird

und konstant benötigt werden, bewusst

WINTERSTEIGER weltweit rund 500.000

die Auslieferung jetzt noch einfacher,

in den unteren Ebenen eingelagert

Artikel aus. Mit Ende März 2011 ist die

Seit 2010 produziert WINTERSTEIGER

noch schneller und noch zuverlässiger

werden, um eine manuelle Kommissio-

Übersiedlung des Zubehörs, der Ersatz-

„Just-in-time“: Durch die ausschließlich

erledigt.

nierung zu ermöglichen. Ein wesentlicher

teile, Rohmaterialien, Maschinen und

Vorteil im Bereich Qualität bietet die

Easystore Produkte in das neue Zentral-

auftragsbezogene Montage wird jetzt noch punktueller und schneller auf

Im Mittelpunkt: Erhöhung der Kunden-

durchgängige Barcodeetikettierung der

lager abgeschlossen, die Basisarbeit

Kundenwünsche reagiert. Resultierend

zufriedenheit.

Lagerware und des Lagerplatzes. Manu-

somit getan. Die stetige Optimierung der

aus der „Just-in-time“-Produktion ist auch

Im Zentrum der Verbesserungen im

elle Buchungsfehler werden durch diese

Prozesse wird dennoch weiterbetrieben –

der Logistikbereich mit ganz neuen He-

Logistikbereich steht immer die Erhöh­

eindeutige Zuordnung entscheidend

um den WINTERSTEIGER-Kunden stets

rausforderungen konfrontiert: Prozesse

ung der Kundenzufriedenheit. Diese soll

reduziert: Der Kunde erhält die Ware,

nur das Beste bieten zu können.

müssen neu definiert, sowie schneller

durch eine Optimierung des Service-

die er auch tatsächlich bestellt hat.

und effizienter gemacht werden.

grades hinsichtlich Termin und Qualität

Das neue Logistik-Center erstreckt sich auf einer Gesamtfläche von 6200 m2 mit einer Hallenhöhe von 8 bis 11 m.

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JETZT: Neuer Zubehörkatalog mit attraktiver Vororder-Aktion!

Nach der Saison ist vor der Saison. Deshalb haben Sie kürzlich bereits unseren druckfrischen Zubehörkatalog erhalten. Denn gerade jetzt ist Weitblick gefragt! Sorgen Sie mit Ihrer rechtzeitigen Bestellung vor und sichern Sie sich bereits jetzt ein Stückchen mehr an innerer Ruhe für den Herbst.

Ob bei Tuning Tools, Werkbänken oder beim Zubehör für die Werkstatt-Einrichtung: Es ist immer ein angenehmes Gefühl, in Sachen Verfügbarkeit auf der sicheren Seite zu sein. Und Sie sparen auch noch richtig Geld. Denn bei Bestellung Ihres Zubehörs bis 31. Mai 2011 profitieren Sie von unserem attraktiven Vororder-Rabatt in Höhe von 5 %. Voraussicht zahlt sich also gleich mehrfach aus. Sollten Sie unseren Zubehörkatalog noch nicht erhalten haben zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Gerne schicken wir Ihnen blitzschnell ein Exemplar zu.

Gönnen Sie Ihrer Maschine eine Wartung -

Wir kommen gerne!

Es war eine lange Saison. Ihre wertvollen Maschinen haben einiges geleistet und sich eine wohltuende

■■ Erhalt der 3-Jahresgarantie bei Neu-

maschinen ■■ Hoher Werterhalt der Maschine

Pflege in Form einer zeitnahen Wartung verdient. Übrigens: Frühling

Sie haben im Jahr 2010 keinen War-

und Sommer sind dafür bestens

tungsauftrag vordisponiert?

Kein Problem! Gerne lassen wir Ihnen

Wir bedanken uns bei Ihnen für die

ein entsprechendes Anmeldeformular

tolle Zusammenarbeit in der vergan-

zukommen. Bei Rückfragen zögern Sie

genen Saison und freuen uns auf die

bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Fortsetzung unserer Partnerschaft.

geeignet.

Denn Schnellentschlossene schlagen gleich mehrere Fliegen mit einer Klappe: Einerseits bringen Sie Ihre Maschinen im Zuge der WINTERSTEIGER Systeminspektion rechtzeitig vor der nächsten Saison wieder in Hochform und nehmen so entscheidenden Einfluss auf deren Zuverlässigkeit und Lebensdauer.

Zusätzlich kommen Sie in den Genuss unschlagbarer finanzieller Vorteile: ■■ Rabatt auf Ersatzteile und

Dienstleistungen bei Vordisposition für das jeweils nächste Jahr ■■ Rabatt auf

Anfahrt bei Nachfol-

geeinsätzen während der Saison 2011/12

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IMPRESSUM: Herausgeber: wintersteiger ag, A-4910 Ried. REDAKTION: MARKETING, C.C., M.B., GRAFIK: M.Z.

Ihr WINTERSTEIGER Kundendienst