MATKAILUN ASIAKASPALVELIJA Oma ala matkailualalta! Matkailun asiakaspalvelijana työllistyt yrityksiin, esimerkiksi opastus- ja matkailukeskuksiin, hotelleihin ja kylpylöihin. Matkailun asiakaspalvelijana voit toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä, voit suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja ohjelmapalveluja, esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja, neuvoa ja opastaa asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa ja paikallisten matkailupalveluiden käytössä, palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti, hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta, toimia vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti, toimia myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti. Matkailualalla kansainvälisyys on tärkeä osa alaa ja koulutuksesta on mahdollisuus työllistyä kansainvälisiin työtehtäviin. Tutkintotavoitteisen koulutuksen lisäksi WinNovassa järjestetään hygieniapassi-, anniskelupassi- ja työturvallisuuskorttikoulutusta, ensiapu- sekä muita erilaisia lyhytkursseja ja yrityskoulutusta.
löityjä koulutuksia asiakkaan tarpeiden ja toivomusten mukaan myös asiakkaan omissa tiloissa.
Opiskelijalle WinNovan laaja-alaisuus on etu, sillä se mahdollistaa joustavan ja henkilökohtaisen koulutussuunnittelun. Jokaiselle opiskelijalle luodaan oma henkilökohtainen opintopolku.
Tulevaisuutesi on matkailualalla, jos sinulla on positiivinen asenne työhön ja muuttuviin asiakaspalvelutilanteisiin. Osaat toimia ryhmässä ja tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa ja olet kiinnostunut kielten opiskelusta. Olet joustava, vastuullinen ja palveluhenkinen.
Opiskelu WinNovan matkailualalla on työelämälähtöistä ja työpaikalla tapahtuvaa oppimista on jokaisessa tutkinnonosassa. Opiskelun aikana on mahdollisuus lähteä ulkomaille kansainväliseen työpaikalla tapahtuvaan oppimiseen. Winnovassa on myös mahdollisuus opiskella pätevyys työskentelyyn matkustajalaivalla. Matkailualan koulutusta järjestetään sekä Porissa että Raumalla. Tutkintokoulutuksen lisäksi tuotamme räätä-
KENELLE MATKAILUALA SOPII?
Matkailun asiakaspalvelija työskentelee hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, valtakunnallisissa, alueellisissa tai paikallisissa matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, myyntipalveluissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.
WINNOVA.FI/MATKAILU