WERKStreSS
‘Efficiënter werken is niet synoniem aan stressreductie.’ gevende die alleen maar chagrijnig is. Dan kun je zeggen: ‘Wat een chagrijn. Die is niet geschikt voor zijn werk.’ Maar het kan ook zijn dat de leidinggevende alleen maar zo is vanwege zinloze resultaatafspraken, waarvan hij nog niet weet hoe hij ze kan veranderen. Zo iemand kampt dan met werkgebonden werkstress, iets wat veel nieuwe werknemers ervaren en wat iemand niet gelijk ongeschikt maakt. Als je gestrest bent, is het soms lastig om aan te wijzen wat de oorzaak is. Veel medewerkers – en vooral vrouwen – zijn geneigd de oorzaak bij zichzelf te zoeken. Soms is dat terecht: als je veel lesgeeft, aan het promoveren bent, thuis drie kinderen hebt en ver van je werk woont, is een goede balans tussen drukte en rust vaak moeilijk te realiseren. Maar vaak genoeg is er eigenlijk geen reden om de oorzaak bij jezelf te zoeken. 6
Vitaal werken bij de HvA
Praat dan eens met collega’s. Ervaren zij ook stress? En waarom wel of niet?’ iS WerkStreSS Vooral ietS Van onerVaren MeDeWerkerS?
‘Nee. Pas op voor oudere collega’s die bevestigen dat iets slecht geregeld is, maar die eigen manieren hebben gevonden om daarmee om te gaan. Examenadministratie is een typisch voorbeeld. Die is vaak complex en bureaucratisch. Genoeg docenten hebben daar geen zin in, worden al moe van het idee. Zij hebben geleerd dit op te lossen door hun werk bij een ander over de schutting te gooien of door gewoon niks te doen. Zulke schijnoplossingen – die je vaker tegenkomt in grotere organisaties – verleggen de basis van het probleem. Het echte probleem is dat een goede bespreekcultuur ontbreekt. Een cultuur waarin je kunt aankaarten dat een te complexe examenadministratie contraproductief werkt.
HElP cOllEGA’S MET WIE HET NIET GOED GAAT.
Een manager doet er daarom goed aan om werkbeleving apart op de agenda te zetten. Zorg dat er terugkerende momenten zijn waarop werknemers elkaar kunnen vertellen hoe zij hun werk ervaren, bijvoorbeeld in een periodiek werkoverleg of informeler, tijdens een borrel, en biedt ze daarbij de mogelijkheid om zelf het werkproces te verbeteren. Wat niet werkt, is een verdere formalisering, meer bureaucratie dus. Daarmee beperk je enkel de bewegingsvrijheid, en vergroot je juist de kans dat medewerkers uitwijken naar schijnoplossingen.’
toch kaMpen nieuWe MeDeWerkerS Vaker Met StreSS Dan hun Meer erVaren collega’S. Wat kan een hogeSchool Doen oM nieuWe MeDeWerkerS te helpen?
‘Neem ze vooral serieus. Geef ze een mentor, organiseer intervisiebijeenkomsten, plan werkoverleggen waarin werkbeleving expliciet aan de orde komt. Vooral omdat ze alles voor het eerst doen, is het niet raar dat nieuwe medewerkers af en toe gestrest raken. Maar zijn ze gestrest, omdat ze nieuw zijn, of omdat ze het echt te druk