14
Sozialökonomischer Betrieb – Sozialmärkte
Foto: fotolia.com © Murat Subatli
Soziale Angebote Arbeit, Waren und mehr Im Sozialökonomischen Betrieb (SÖB) mit den Bereichen Haus- und Heimservice und SOMA-Sozialmarkt Neubau, den das Wiener Hilfswerk in Kooperation mit dem AMS Wien betreibt, gab es 2017 eine Reihe struktureller und organisatorischer Neuerungen. Haus- und Heimservice Das Jahr 2017 war im Geschäftsfeld Haus- und Heimservice (Reinigung von Privathaushalten und Büros) durch eine sehr gute Auftragslage gekennzeichnet. Die hohe Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden (private Personen sowie Unternehmen) mit diesem Angebot und die dadurch resultierende Wiederbeauftragung zeigte sich auch in den Ergebnissen einer im April 2017 durchgeführten Kunden/Kundinnen-Befragung.
genau (83%) und erfüllten die Aufträge gewissenhaft (83%). Ein Drittel der neugewonnenen Kundinnen und Kunden werden durch Weiterempfehlung auf des Angebot des Haus- und Heimservice aufmerksam.
Nahezu 60% der Befragten gaben an, mit dem Angebot des Haus- und Heimservices sehr zufrieden zu sein, 33% sind eher zufrieden. Die Transitmitarbeiter/innen werden zu rund
„Es ist ein gutes Gefühl, wenn man von Kunden für seine Arbeit gelobt wird.“ Dragan H., Transitmitarbeiter im Haus- und Heimservice 93% als höflich und freundlich erlebt. Sie erschienen großteils pünktlich (88%), arbeiteten aus Sicht der Kundinnen und Kunden meist gründlich und Foto: Wiener Hilfswerk /Tissauer
SOMA – Sozialmarkt Neubau Im SÖB-SOMA Neubau wurde die Position Warenspenden-Fundraising etabliert, wodurch die Warenbeschaffung noch gezielter und kundenorientierter durchgeführt werden kann.