www.wiadomoscikosmetyczne.pl
Nr 05 (72) MAJ 2013
PISMO BEZPŁATNE DLA HANDLU
Drogeria Roku 2013
Znamy zwycięzców! Kupon na bezpłatne testowanie najnowszych zapachów PUMA w środku, str.65
Dyskonty groźne dla wszystkich formatów handlu Windykacja należności Jak odzyskać swoje pieniądze?
PROMOCJE
Akcesoria NIEZBĘDNE w drogerii! NOWOŚCI
OKAZJE
SPECJALNE OFERTY DLA SKLEPÓW
Spis treści wiadomości kosmetyczne maj 2013
Handel
6 Pod lupą
• D yskonty groźne dla wszystkich formatów handlu • Sieci ratują rynek drogerii • Sposób na zatory płatnicze? – czy będą efekty zmian w podatkach? • Polska rajem dla złodziei – 1000 zł to drobna kradzież?
16 Z e świata
• Dobre samopoczucie czyli Bem Estar
18 S trategie
• L iczy się jakość biznesu – rozmowa z Katarzyną Niemiec, prezes sieci drogerii Koliber • Myślimy nie tylko o drogeriach – Leszek Rzeszótko, dyrektor ds. rozwoju sieci Drogerie Polskie o nowym projekcie Dom i Piękno dla sklepów spożywczo-chemicznych • Zmiany nie bolą – Krzysztof Rejman, dyrektor sieci Kosmeteria-Eksperci Urody przekonuje, że zmiany w drogeriach są konieczne, by wrócili do nich klienci
27 F lesz
• Krótko z handlu
30 T argi i konferencje
• Koliber otworzył wiosenny sezon • Konferencja handlowa sieci drogerii Jasmin
Adres redakcji: 02-739 Warszawa, ul. Wałbrzyska 11 lok. 254, tel./fax 22/549 94 50, www.wiadomoscikosmetyczne.pl, info@wiadomoscikosmetyczne.pl Członek grupy wydawniczej LPV Media GmbH (European Professional Publishing Group) Dyrektor zarządzający: Paweł Kapuściński Redaktor naczelna: Katarzyna Bochner, 519 042 667, 604 931 366, redaktor@wiadomoscikosmetyczne.pl Redakcja: Anna Zawadzka-Szewczyk, 519 042 668, anna.zawadzka@wiadomoscikosmetyczne.pl Agnieszka Saracyn-Rozbicka, Anna Krężlewicz-Terlecka, Grzegorz Szafraniec, Hubert Wójcik, Sebastian Szczepaniak Reklama: 22/549 94 57, Bożena Graczyk, kierownik działu reklamy, 519 042 669, bozena.graczyk@wiadomoscikosmetyczne.pl Katarzyna Możdżyńska, specjalista ds. reklamy 519 042 670 katarzyna.mozdzynska@wiadomoscikosmetyczne.pl Opracowanie graficzne i DTP: Baobaba Design Ewa Sawicka, e.sawicka@baobaba.pl, ewa.sawicka3@gmail.com , tel. 509 488 063, www.baobaba.pl Wydawca: Wydawnictwo Gospodarcze Sp. z o.o. Druk: Zakłady Graficzne Taurus Stanisław Roszkowski Sp. z o.o. Kazimierów 13, 05-074 Halinów, tel./fax 22/783 66 82, 22/783 60 00, www.drukarniataurus.pl
Nakład: 15 000 egz.
Okładka: fot. 123.rf.com
PISMO BEZPŁATNE DLA HANDLU! PYTAJ O NAS W NAJLEPSZYCH HURTOWNIACH KOSMETYCZNO-CHEMICZNYCH, U PRZEDSTAWICIELI HANDLOWYCH I W CENTRALACH SIECI DROGERII ALEX, ul Chwarznieńska 170 b, 81-602 Gdynia, tel. (58) 621 47 76 P.H. AMA S.A., ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa, tel. (22) 332 35 50, www.ama.waw.pl , biuro@ama.waw.pl AMBRA Sp. z o.o., ul. Hutnicza 7, 43-502 Czechowice-Dziedzice, tel. (32) 214 43 40, www.ambra-czechowice.pl, zamowienia@ambra-czechowice.pl AN-MAR Sp. z o.o., ul. Poznańska 15, 62-020 Swarzędz Jasin, tel. (61) 818 13 99, www.anmar.com.pl, anmar@anmar.com.pl P.P.H.U. ATUT, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 64, 98-200 Sieradz, tel. (43) 822 60 24, wzawit@wp.pl BAX, ul. Robotnicza 2, 93-418 Gliwice, tel. (32) 335 53 10 BŁYSK Sp. z o.o., ul. Rolnicza 71 B, 44-336 Jastrzębie Zdrój, tel./fax (32) 471 00 34, www.blysk.com.pl, blysk@blysk.com.pl CHEMIO-LAND BIS S.C., ul. Rzemieślnicza 4-6, 63-900 Rawicz, tel. (65) 546 42 00, www.chemio-land.pl, chemio@interia.pl COLORSTYL S.C., 36-020 Tyczyn, ul. Cicha 5, tel./fax (17) 856 13 22, www.colorstyl.pl, colorstyl@wp.pl COSMETICS RDT Sp. z o.o., ul. Lubelska 32, 10-409 Olsztyn, tel. (89) 741 40 30, www.cosm.pl, sekretariat@cosm.pl DAN HURTOWNIA KOSMETYKÓW, ul. Gryczana 22-24, 70-787 Szczecin, tel./fax (91) 464 45 18, dan_szczecin@poczta.onet.pl P.H. DAVI, Czachorowo 46, 63-800 Gostyń, tel./fax (65) 572 01 31, www.davi.com.pl, sekretariat@davi.com.pl DEL-ART. A.M. OCHNIK SJ. ul. Daszyńskiego 8, 20-250 Lublin, tel. (81) 748 38 85, www.delart.eu, delart@wp.pl DOM POD JAGNIĘCIEM, ul. Półłanki 22, 30-740 Kraków, tel./fax (12) 653 05 58, www.dpj.pl, biuro@dpj.pl DUO, ul. Wenedów 3, 75-847 Koszalin, tel. (94) 346 53 70, www.duohurt.com.pl, duo.hurt@wp.pl EWA HURTOWNIA KOSMETYCZNO-CHEMICZNA, ul. Nowodworska 32, 59-200 Legnica, tel. (76) 854 54 94, www.hurtownia-ewa.pl, info@hurtownia-ewa.pl, sliwinska@rubikon.pl GK Farmacol SA, ul. Rzepakowa 2, 40-541 Katowice www.farmacol.com.pl FROG MS DELKO Sp. z o.o., ul. Biskupińska 5a, 30-732 Kraków, tel. (12) 656 31 23, 656 28 25, www.delko-krakow.pl, delko@delko-krakow.pl FHU Artex Sp.j., ul. Borsucza 12, 30-408 Kraków, tel. (12) 266 43 13 HURTOWNIA HALINA, ul. Lotnicza 47, Szymanów, 51-180 Wrocław, tel. (71) 327 66 69, www.hurtowniahalina.pl JAVENA Grygieńć Spółka Jawna, ul. Waryńskiego 26, 16-400 Suwałki, tel. 087 566 75 15, www.javena. com.pl, zamowienia@javena.com.pl KOMPLEX-TORUS Sp. z o.o., ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa, tel. (22) 397 76 66, www.komplex-torus.com.pl, recepcja@komplex-torus.pl KRYSTOZAM, ul. Namysłowskiego 2 , 22-400 Zamość, tel. (84) 639 17 31, 0 600 321 800 , www.krystozam.pl, krystozam@wp.pl
CZYTAJĄ NAS M.IN.:
MELTOM Tomasz Modzelewski, Drogerie Stars, ul. Sikorskiego 10, 11-500 Giżycko, tel. (87) 428 17 57, www.starsdrogerie.pl NAVO Polska Grupa Dystrybucyjna Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 51, 43-100 Tychy, tel. (32) 325 60 00, infolinia 0 801 677 744, www.navo.pl, biuro@navo.pl NIKA, ul. Domaszowska 140, 25-420 Kielce, tel./fax (41) 344 50 34, www.nika.kielce.pl, sprzedaz@nika.kielce.pl PGD Bydgoszcz Sp. z o.o., ul. Szajnochy 3, 85-738 Bydgoszcz, tel. 052 376 10 60, www.polskagrupadrogeryjna.com.pl PGD Bielsko-Biała Sp. z o.o., Międzyrzecze Górne 370, 43-392 Międzyrzecze, tel. 033 818 30 52, www.polskagrupadrogeryjna.com.pl PGD Kraków Sp. z o.o., Oddział Kraków, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, tel. 012 290 06 21, www.polskagrupadrogeryjna.com.pl PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Myślenice, ul. Sienkiewicza 21 d, 32-400 Myślenice PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Poznań, ul. Sycowska 40, 60-003 Poznań PGD Warszawa Sp. z o.o., Oddział Reguły, ul. Stanisława Bodrycha 97, 05-820 Piastów PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Wrocław, ul. Paprotna 3, 51-114 Wrocław PGD Lublin Sp. z o.o., ul. Mełgiewska 7-9, 20-952 Lublin POLSKA GRUPA KOSMETYCZNA DYSTRYBUCJA Sp. z o.o., ul. Skośna 12, 30-383 Kraków, tel. (12) 264 42 95, www.pgk-dystrybucja.pl, biuro@pgk-dystrybucja.pl POŚREDNICTWO HANDLOWE POLO, ul. Boruty 3, 15-157 Białystok, tel./fax (85) 651 55 66 SONIA Centrum Dystrybucji Kosmetyków, ul. Boya-Żeleńskiego 25, 35-105 Rzeszów, tel. (17) 86 01 200, www.sonai.pl, sonia@sonia.pl Super-Shop ul. Kościelna 98, 62-071 Konarzewo TABOX SP. z o.o., Myśliwska 68, 31-718 Kraków, tel. 601 885 180, www.tabox.com.pl, tabox@tabox.com.pl TARA SP.J., ul. Korczaka 7/9, 42-200 Częstochowa, tel./fax (34) 360 53 20, 324 65 79, www.tara.pl, tara@xsystem.com.pl TEMIDO, ul. Łagiewnicka 1c, 41-608 Świętochłowice, tel./fax (32) 245 01 71, www.temido.pl, biuro@temido.pl T&T, ul. Tadeusza Kościuszki 27, 85-079 Bydgoszcz, tel. (52) 345 25 60 WIR, ul. Rybnicka 123 C, 44-310 Radlin, tel. (32) 455 23 88, www.hurtownia-wir.com.pl, wir@hurtownia-wir.com.pl WIT Dystrybutor Kosmetyków, ul. Ustronna 3/9, 93-350 Łódź, tel/fax (42) 683 12 95, www.wit.pl, wit@wit.pl FHU VANILA, Chochołów 103, 34-513 Chochołów , tel. 0606 385 429, tel./fax (18) 275 72 27, www.vanillahurt.pl, vanilahurt@poczta.fm VIA – VENETO Sp. j., ul. Główna 36, 61-007 Poznań, tel. (61) 878 05 75, ZAM Sp. z o.o., ul. Chrobrego 14, 87-100 Toruń, tel./fax (56) 623 34 65, zamtorun@neostrada.pl ZIP WIECZOREK Sp. z o.o., ul. Fabryczna 15/4, 20-301 Lublin, tel. (81) 745 07 54, www.zipwieczorek.pl, info@zipwieczorek.pl
SZKOLENIA 34 Prawo
• W indykacja należności – jak odzyskać swoje pieniądze?
42 Relacja z rozdania nagród Drogeria Roku 2013
STREFA URODY 36 Akcesoria
• A kcesoria kosmetyczne niezbędne w drogerii
38 Higiena
• Z aczyna się od pieluszki
40 Świat zapachów
• Z apachowy portret tworzy w rozmowie z Anną Zawadzką Katarzyna Grzesik, trener agek Prestige z Coty Plska
NOWOŚCI
62 Postaw na półce
• P rzegląd kosmetycznych nowinek
65 T estuj nowości!
Wypróbuj, zamów, zarabiaj! Najnowsze zapachy PUMA SYNC
EXTRA
66 Co słychać w kosmetycznym światku?
4
ZDANIEM WYDAWCY od redakcji
NIe marnuj pieniedzy przeznaczonych na reklame Prasa handlowa jest dostawcą czasopism dla czytelników, a zarazem dostawcą usług dla reklamodawców. Usług polegających na przekazaniu handlowcom informacji marketingowych. Obie te funkcje ściśle się ze sobą splatają. Im czasopismo ciekawsze i bardziej użyteczne, tym przekaz marketingowy skuteczniejszy. Wydawca, sprzedając miejsce na reklamę, zobowiązuje się dostarczyć ją do takiej liczby potencjalnych odbiorców, jaka wynika z wielkości nakładu…
Prasę handlową, którą sklepy otrzymują bezpłatnie – na Zachodzie kupują je dla swoich członków organizacje samorządowe detalistów – w Polsce utrzymują wyłącznie reklamy. Finansujący je producenci mają dwa cele. Jeden oczywisty i bezpośredni – zwrócenie uwagi detalistów na swoje produkty, doradzenie, jak je eksponować, przeszkolenie w towaroznawstwie danej kategorii, przypomnienie o sezonowym wzroście zapotrzebowania, zapowiedzenie kampanii reklamowych w mediach, które wymagają zaopatrzenia sklepu w nowości itd. a drugi cel, choć nie tak bezpośredni, jest równie ważny, ma charakter długofalowy. Chodzi o wzmacnianie pozycji konkurencyjnej sektora wieloasortymentowego, w tym zwłaszcza tradycyjnego, wobec handlu dyskontowego. Nikt nie zaprzeczy, że ogromny postęp technologiczny i organizacyjny, jaki dokonał się i dalej trwa w handlu, jest w istotnej mierze zasługą prasy handlowej. To u nas detaliści uczą się zarządzania kategoriami produktów, z naszych łamów dowiadują się o nowych możliwościach w zakresie wyposażenia, przekonują do informatyzacji zaopatrzenia i gospodarWiadomości Kosmetyczne
maj 2013
ki magazynowej, uczą się tworzyć planogramy i zasad merchandisingu, korzystają z porad prawnych, czy też zapoznają się z najlepszymi wzorcami i rozwiązaniami w praktyce – że wymienię tylko propagujące je konkursy „Market Roku” i „Drogeria Roku”. Dla światłych producentów to wspieranie handlu konwencjonalnego, poprzez inwestowanie w prasę branżową, jest równie ważne, jak aktualne korzyści marketingowe. Bo zdają sobie sprawę, że nieograniczone umacnianie się handlu dyskontowego i kilku sieci dominujących na rynku spowodowałoby, iż straciliby pozycję niezależnych podmiotów, zostaliby wyzuci z brandów firmowych, sprowadzeni do roli wytwórców marek własnych sieci handlowych i popadli w całkowitą od nich zależność, ponieważ sieci mogą zmieniać wytwórców swoich marek i łatwo stosować wobec nich szantaż cenowy. Ale – niezależnie od tego, czy producent, zamawiając reklamę w prasie branżowej, ma świadomość faktu, że oprócz załatwienia bieżącej potrzeby marketingowej, równocześnie inwestuje w wybrany tytuł – przede wszystkim chodzi mu o to, żeby
5
włączać do swojej kampanii reklamowej pismo solidne, szeroko rozchodzące się w handlu, poczytne, cieszące się dobrą marką. Wybór takiego tytułu wcale nie jest łatwy. O ile prasa ogólna (tzw. konsumencka) powszechnie objęta jest jednym standardem Polskich Badań Czytelnictwa (PBC), to w prasie branżowej takie uniwersalne narzędzie oceny nie istnieje i nie da się po prostu włączyć do PBC prasy specjalistycznej, ponieważ jest ona kierowana do wybranej grupy czytelników, a PBC bada preferencje czytelnicze zwykłych konsumentów prasy, do których pisma specjalistyczne wcale nie docierają. Są jednak dwa instytuty badania opinii publicznej, dokonujące pomiaru czytelnictwa prasy handlowej: GfK Polonia i Nielsen w grupach zawodowych, do których są kierowane, metodami bardzo zbliżonymi do tej, jaką posługują się PBC – a więc wywiadów osobistych z okazywaniem okładek czasopism. Nieważne, kto zamawia te badania (różni wydawcy), bo prestiż i ranga wykonujących je instytutów są tak duże, że dają gwarancję obiektywizmu wyników i mogą służyć jako rekomendacje, a co najmniej jako wskazówka dla wyeliminowania pism o marginalnym znaczeniu.
Najgorszy wybór poprzez cenę i deklarowany nakład
Najgorszym sposobem wyboru tytułu do zamieszczenia reklamy jest kierowanie się wyłącznie deklarowanym przez wydawcę nakładem oraz ceną. Drastycznie pokazał to przypadek „Magazynu Życie Handlowe” i „Kosmetyków”. Podczas rutynowego, corocznego audytu deklaracji składanych do Związku Kontroli Dystrybucji Prasy (ZKDP) przez wydającą te pisma firmę Media Direct okazało się, że w dwóch przypadkowo wybranych miesiącach wydawca znacząco zawyżył liczbę rozpowszechnionych egzemplarzy. Po wymuszonej przez ZKDP korekcie deklaracji w tych dwóch miesiącach, w rubryce „Egzemplarze nie skierowane do rozpowszechniania” znalazły się liczby 62 535 i 38 812, przy 70 000 (!) nakładu „Magazynu Życie Handlowe”. Deklaracja „Kosmetyków” po interwencji audytora informuje, że w dwóch (innych niż w przypadku pierwszego pisma) miesiącach, egzemplarzy nieskierowanych do rozpowszechniania było odpowiednio 14 553 i 9570. Przy nakładzie 15 000 egzemplarzy! Jaki jest sens
drukowania dużego nakładu, który potem nie jest dystrybuowany? Jedno jest pewne, tych egzemplarzy wydrukowanych i wyekspediowanych z pewnością wystarczyło dla reklamodawców! Można przypuszczać, że przy tak niskich kosztach wydawca tych tytułów był w stanie zaproponować reklamodawcom bardzo korzystne ceny… Nawiasem mówiąc, to jest powód, dla którego pokazujemy klientom nasze faktury za druk i za dystrybucję (bardzo chętnie z wydrukiem dokonanych przelewów), żeby mieli świadomość, ile kosztuje wydanie czasopisma, i że nie jest to możliwe przy „okazyjnych” cenach reklam. Opisany przypadek nie był zaskoczeniem dla tych reklamodawców, a zwłaszcza tych mediaplanerów (niestety nie dla wszystkich), którzy zadają sobie trud zajrzenia do wyników badań czytelnictwa, a są one dalece zgodne, od kilku lat umiejscawiając „Magazyn Życie Handlowe” na ostatnim miejscu wśród czasopism deklarowanych jako wysokonakładowe (z 5-proc. dotarciem i 4-proc. czytelnictwem – według Nielsena i 5-proc. dotarciem i 6 proc. czytelnictwem – według GfK Polonia).
63 000 egzemplarzy w deklaracji, 2500 w realu
Pieniądze tkwiące w reklamie branży FMCG przyciągają różnych ludzi o różnym poziomie uczciwości. Parę lat temu dość głośny był przypadek „Magazynu Handlowiec Info”, który wobec reklamodawców legitymował się deklaracją ZKDP z nakładem 63 000 egzemplarzy, a faktycznie zlecał wydrukowanie… 2500. W końcu Związek przyłapał go na oszustwie i wyrzucił z organizacji, a pismo umarło śmiercią naturalną. Okolicznością, która ułatwia „kuglowanie” nakładem jest to, że deklaracje składane w jednym roku są kontrolowane przez audytora dopiero w następnym roku, a niestety często aktualna, a więc przez nikogo jeszcze nie skontrolowana, deklaracja ZKDP traktowana jest niemal jak urzędowy dokument, choć są to przecież jedynie tabele wypełnione przez samych wydawców. Sprawdzeniu będą poddane w następnym roku. Pod koniec swojego życia wykorzystywał to opóźnienie kontroli kolejny nieobecny – „Detal Dzisiaj” – który formalnie kilka lat przed zniknięciem zmieniał wydawcę i był od nowa rejestrowany w ZKDP, a przy każdej zmianie korzystał z okresu bezkontrolnego.
Ale i w tym przypadku reklamodawca, czy działający w jego imieniu dom mediowy, nie jest bezbronny wobec manipulacji. Każdy może sprawdzić w Krajowym Rejestrze Sądowym coroczne sprawozdanie finansowe wydawnictwa i ocenić czy wielkość przychodów rzeczywiście wystarcza na drukowanie i dystrybuowanie czasopism w deklarowanym nakładzie. Każda firma jest prawnie zobowiązana do składania takich sprawozdań. Właśnie po to, żeby kontrahenci znali jej kondycję. Niestety, zainteresowanie partnerem biznesowym ogranicza się u nas do zainteresowania numerem KRS i ewentualnie prośby o przysłanie aktualnego wypisu z Rejestru. Zajrzenie do finansów wydawnictwa kosztuje kilkanaście złotych, płatnych na ogół przez SMS, a udostępnianiem dokumentacji z KRS zajmują się wyspecjalizowane firmy wymienione na stronie internetowej Rejestru (my korzystamy z Info Veriti lub Bisonde), o ile oczywiście taka dokumentacja finansowa istnieje. Bo w Polsce aparat państwowy rygorystycznie pilnuje niestety tylko spełnienia obowiązku zapłacenia mandatu za złe parkowanie lub przekroczenie (często idiotycznie niskiego) limitu szybkości. Więc, mimo prawnego obowiązku, nie wszyscy przekazują do KRS sprawozdania finansowe. Ale i brak takiego sprawozdania jest cenną wskazówką, bo pokazuje, czy firmę można traktować serio, i czy nie zaczyna się z nią dziać coś złego. W przywołanym tu przykładzie „Detalu Dzisiaj”, w czasie kiedy pismo było wzorowo dystrybuowanym liderem rynku, jego wydawca – Trade Press – przykładnie składał sprawozdania finansowe. Ale potem, kiedy zaczęły się machinacje z przemianowywaniem nazwy spółki i upadłością – tej dokumentacji finansowej w KRS już nie było. Nawiasem mówiąc, Media Direct – wydawca „Magazynu Życie Handlowe” i „Kosmetyków” – nigdy, w żadnym roku od początku swojego istnienia, nie zniżył się do przekazania KRS sprawozdania finansowego… Paweł Kapuściński dyrektor zarządzający Wydawnictwo Gospodarcze
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
6 HANDEL Pod lupą
g
Dyskonty rozne dla wszystkich formatów handlu
W miastach liczących do 20 tys. mieszkańców na jeden sklep dyskontowy przypada statystycznie 5800 klientów. Dyskonty utrzymały w minionym roku bardzo wysokie tempo rozwoju. Najszybciej liczba takich sklepów rosła w województwach łódzkim, małopolskim, pomorskim i mazowieckim oraz w dużych miastach. Połowa dorosłych Polaków ma do dyskontu mniej niż kilometr. Biedronka, Lidl, Netto i Aldi mogą otworzyć jeszcze dwa tysiące sklepów. Przeprowadzone przez firmę Market Side badania rynku detalicznego w Polsce potwierdziły, nienotowane dotychczas, iście ekspresowe tempo rozwoju sieci dyskontowych. Pod koniec grudnia ub.r. funkcjonowały na naszym rynku 2952 sklepy czterech sieci: Biedronka, Lidl, Netto i Aldi. W 2011 roku na jeden dyskont przypadało średnio 14 600 potencjalnych klientów, a obecnie jest to 12 900. Ponad połowa dorosłych Polaków ma dziś dyskont w zasięgu kilometra od miejsca zamieszkania. Biedronka utrzymuje przewagę nad konkurencją. Szukając potencjału do dalszego rozwoju, jako pierwsza sieć wchodzi na zauważalną skalę na wieś. Ponadprzeciętne
W 2012 roku powstało zaledwie 9 nowych hipermarketów i aż
344 dyskonty
nasycenie dyskontami występuje też w małych miastach. Jednocześnie nadal istnieją możliwości wzrostu, szczególnie w dużych i średnich ośrodkach oraz w województwach mazowieckim, łódzkim, śląskim, małopolskim i świętokrzyskim.
Drapieżna ekspansja
Dyskonty postrzegane są przede wszystkim jako zagrożenie dla tradycyjnego handlu, głównie niezrzeszonego. Coraz dotkliwiej ich drapieżną ekspansję odczuwają drogerie. Wystarczy spojrzeć na akcje cenowe orWiadomości Kosmetyczne
maj 2013
ganizowane przez Biedronkę z dostawcami kosmetyków. Liderowi sieci dyskontów pewnie trudno odmówić, bo producentom zależy na dobrych kontaktach z jego właścicielem – grupą Jeronimo Martins, do której należy również sieć drogerii Hebe. Dyskonty zaczynają być groźne również dla hiper- i supermarketów. Badanie wy-
Docelowo
potencjał dyskontów oceniany
E.Leclerc, zaś najmniej narażone na konkurencję dyskontów są Dino i SPAR, gdyż wiele ich placówek działa na wsi, gdzie sklepy dyskontowe pojawiają się jeszcze stosunkowo rzadko.
Kanibalizm w modzie?
Dyskonty konkurują również oczywiście same ze sobą – i to coraz wyraźniej. Szczególnie dobrze widać to zjawisko na zachodzie naszego kraju i na Śląsku. W woj. śląskim sam Aldi, a więc najmniej liczna sieć dyskontów, dorobił się już 27 placówek. Market Side prognozuje, że Biedronka
jest na 5 tys. sklepów
kazało, że w trzykilometrowej strefie wokół statystycznego hipermarketu działa już ponad siedem placówek dyskontowych. Najsilniej zagrożone ekspansją tego formatu okazują się hipermarkety sieci Real i E.Leclerc. „Najbezpieczniejszy” wydaje się Auchan, gdyż jego sklepy zlokalizowane są w większości na obrzeżach dużych aglomeracji, gdzie wpływ dyskontów jest ograniczony. Także dla supermarketów ekspansja dyskontów staje się poważnym problemem. Market Side przeprowadził analizę sytuacji 190 supermarketów, skupionych w 13 sieciach. Okazało się, że trzy czwarte tych placówek ma w promieniu kilometra średnio dwa sklepy dyskontowe. Najsilniej oba formaty konkurują w ośrodkach liczących od 50 tys. do 100 tys. mieszkańców. Najbardziej z powodu niepożądanego sąsiedztwa cierpią sklepy sieci Piotr i Paweł oraz
Dynamika wzrostu liczby dyskontów jest największa na wsiach
i w dużych miastach, a największe nasycenie – w miastach do 20 tys. mieszkańców
uruchomi w br. 275 sklepów, a liczbę 3000 placówek osiągnie na koniec w 2015 roku (zgodnie z zapowiedzią operatora). – Docelowy potencjał rynku dyskontów w Polsce oceniamy na 5 tys. sklepów – mówi Maciej Bartmiński z Market Side. (WN)
7
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
8 HANDEL Pod lupą
Liczba dyskontów według województw
Liczba hipermarketów spożywczych i dyskontów Format sklepu Hipermarkety* Dyskonty
2010 390 2315
* 6 największych sieci, w tym Kaufland
2011 407 2608
2012 416 2952
2011 1873 436 241 58
2012 2125 479 276 72
Liczba dyskontów według sieci
Sieć Biedronka Lidl Netto Aldi
2010 1649 406 212 48
Źródło: Market Side
Liczba dyskontów według wielkości miast
Liczba mieszkańców Powyżej 500 000 201 000-500 000 101 000-200 000 51 000-100 000 20 000-50 000 Poniżej 20 000
2010 197 255 247 334 499 719
2011 229 295 282 374 551 782
2012 280 348 322 408 590 854
2010 2011 2012
Liczba dyskontów poszczególnych sieci według województw
Źródło: Market Side
Ekspansja sieci Biedronka 3035
Liczba sklepów na koniec roku
2705
Liczba nowych otwarć
1466
1649
2400 1873
2125 330 305 275 252
224
Biedronka Lidl
183 2009
2010
2011
2012
2013*
2014*
2015*
Źródło: Market Side
* prognoza
Hipermarkety najbardziej „oblężone” przez dyskonty Sieć
Sklep
Carrefour Real Carrefour Kaufland Kaufland Carrefour Carrefour Kaufland Real Tesco
Szczecin, ul. Bohaterów Warszawy 42 Szczecin, al. Wyzwolenia 18/20 Poznań, ul. Górecka 30 Bydgoszcz, ul. Solskiego 5 Gorzów Wielkopolski, ul. Matejki 96 Szczecin, ul. Mieszka I 73 Zielona Góra, ul. Dąbrówki 5 Koszalin, ul. Morska 6 Bydgoszcz, ul. Kruszwicka 1 Zielona Góra, ul. Energetyków 2A
maj 2013
Wzrost liczby dyskontów w 2012 roku według województw
Liczba dyskontów w promieniu trzech kilometrów 23 23 15 15 15 13 13 13 13 13
Źródło: Market Side
Materiał powstał na podstawie prezentacji „Rozwój sieci dyskontowych i perspektywy wzrostu” Macieja Bartmińskiego z Market Side prezentowanej podczas konferencji „Market Roku i Drogeria Roku 2013” Wiadomości Kosmetyczne
Netto Aldi
Biedronka Lidl Netto Aldi
Źródło: Market Side
9
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
10 HANDEL Pod lupą
ratuja
Sieci rynek drogerii Handel drogeryjny zmienia się na naszych oczach. Widać na nim coraz większą dominację sieci. To im przede wszystkim przybywa placówek i to one odpowiadają w coraz większym stopniu za sprzedaż kategorii kosmetycznych. 31 proc. obrotów koszyka kosmetyczno-chemicznego jest generowane w Polsce przez drogerie – wynika z danych Nielsen. Dla porównania w Hiszpanii drogerie odpowiadają za 23 proc. sprzedaży wartościowej kategorii kosmetyczno-chemicznych, na Litwie za 25 proc., za 38 proc. w Czechach i za 39 proc. w Niemczech. Nielsen szacuje na 137 tys. liczbę wszystkich sklepów w Polsce. Liczba placówek handlowych spada (-7,9 proc., 2012 r. vs. 2009 r.) tradycyjne małoformatowe sklepy tracą na rzecz dyskontów, które rozwijają się w szalonym tempie (+49,7 proc., 2012 r. vs. 2009 r.). 8,2 tys. to drogerie (wg definicji instytutu są to placówki, w których minimum 50 proc. powierzchni półkowej stanowią artykuły kosmetyczno-drogeryjne, ich spis Nielsen prowadzi co roku z natury), których liczba rośnie (+4,6 proc., 2012 r. vs. 2009 r.) dzięki rozwojowi sieciowych formatów. Szybki przyrost placówek najsilniejszych sieciowych graczy, takich jak Rossmann, a także konsolidacja sklepów kosmetycznych w ramach formatów franczyzowych sprzyjają rozwojowi marek własnych i to nie tylko w kategoriach chemicznych i higienicznych, ale również w bardziej „wrażliwych”, jak kosmetyki do pielęgnacji twarzy. W 2012 r. marki własne miały już 18,7 proc. udziału w koszyku kosmetyczno-chemicznym (+2,6 p. proc., 2012 r. vs. 2011 r.).
Wzrost wartości sprzedaży marki własnej (2012 r. vs. 2011 r., cała Polska)
Zarówno drogerie, jak i dyskonty, na tle innych placówek, zwiększają swój udział w wartości sprzedaży artykułów kosmetyczno-chemicznych
Udziały kanałów w sprzedaży koszyka kosmetyczno-chemicznego, 2012 r.
17,4%
20,3% 13,6%
30,7%
17,9%
Źródło: Nielsen
Dyskonty stanowią największą konkurencję dla sklepów ogólnospożywczych. Nie pozostają jednak bez wpływu na placówki specjalistyczne, do których zaliczane są drogerie. Ważne jest więc takie budowanie asortymentu, aby nie zderzać się z dyskontami w kategoriach, w których są najmocniejsze. Z danych Nielsena wynika, że różnice pomiędzy formatami sklepów są tu nadal bardzo wyraźne, co widać na poniższych wykresach. Dyskonty są bardzo mocne w sprzedaży artykułów higieny osobistej oraz produktów chemicznych i gospodarstwa domowego, natomiast drogerie górują nad nimi w sprzedaży kosmetyków do pielęgnacji twarzy, ciała i włosów. (kb)
Udziały grup asortymentowych w kanałach sprzedaży, 2012 r.
16% 27,5%
Kosmetyki do twarzy
38,2%
22,3%
Szampony
Kosmetyki po goleniu Źródło: Nielsen
39% 45%
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
39%
51% 10%
Drogerie Materiał powstał na podstawie prezentacji „Rozwój handlu drogeryjnego w Polsce” Agaty Lewandowskiej z Nielsen Polska, przygotowanej na potrzeby konferencji „Market Roku i Drogeria Roku 2013”
Hipermarkety Supermarkety Dyskonty Drogerie Pozostałe
Pielęgnacja twarzy, ciała i włosów Chemia i gospodarstwo domowe
Dyskonty Art. higieny osobistej
12 HANDEL Pod lupą
Sposób na
zatory platnicze? Nowe przepisy w ustawach o podatku dochodowym wprowadziły obowiązek korygowania kosztów uzyskania przychodu w przypadku nieuregulowania płatności. Z pierwszych reakcji rynku można wnioskować, że dzięki tym zmianom przynajmniej częściowo zmniejszą się zatory płatnicze w handlu.
Z dniem 1 stycznia br. dodano nowe przepisy w ustawach o podatku dochodowym. W myśl tych uregulowań, jeśli podatnik nie zapłaci faktury w ciągu 30 dni od upływu terminu płatności, zobowiązany jest do odpowiedniego pomniejszenia kosztów uzyskania przychodu. W przypadku faktur z terminem płatności powyżej 60 dni, analogicznego pomniejszenia dokonuje się po 90 dniach od daty zaliczenia danej kwoty w koszty. Jest to z pewnością zmiana w dobrym kierunku. Czy jednak wystarczająca? Czy zmniejszy ona zatory płatnicze, tak ciążące przedsiębiorcom, również firmom handlowym?
Dystrybutorzy papierkiem lakmusowym Z oczywistych powodów hurtownie są spośród firm handlowych najbardziej wrażliwe na zatory płatnicze. Producenci,
jeśli nie prowadzą własnej dystrybucji, mają zwykle do czynienia z kilkudziesięcioma odbiorcami, generującymi duże obroty. Relatywnie łatwiej jest monitorować płatności tak niedużej grupy kontrahentów. Detaliści sprzedają za gotówkę klientom indywidualnym, więc ich problem zaległości nie dotyczy – to raczej sami mogą być źródłem problemów. Hurtownie obsługują tysiące sklepów. Muszą więc dokładać wielu starań, by monitorować płatności, egzekwować zaległości płatnicze i możliwie szybko eliminować klientów trwale niewypłacalnych. Firmy dystrybucyjne stosują wiele narzędzi do monitorowania płatności. Nowi klienci z reguły muszą płacić gotówką przez określony czas, a co najmniej za kilka pierwszych faktur. Dopiero po uzyskaniu pewnej wiarygodności mogą liczyć na wydłużone terminy płatności, a przy usta-
Co się zmieniło? Ustawa z 16 listopada 2012 roku o redukcji niektórych obciążeń administracyjnych w gospodarce (DzU z 30 listopada 2012, poz. 1342) wprowadziła zmiany do wielu ustaw, w tym m.in. o podatku dochodowym (CIT i PIT). Zmiany w art. 15 b ustawy o PDOP i w art. 24 d ustawy o PDOF wprowadziły obowiązek korygowania kosztów uzyskania przychodu w przypadku nieuregulowania zobowiązania. W przypadku zaliczenia do kosztów uzyskania przychodu kwoty z faktury (rachunku) i nieuregulowania tej kwoty w terminie 30 dni od daty upływu terminu płatności, podatnik jest zobowiązany do zmniejszenia kosztów uzyskania przychodu o niezapłaconą kwotę. W przypadku faktur (rachunków) z terminem płatności przekraczającym 60 dni, należy zmniejszyć koszty uzyskania przychodu po upływie 90 dni od daty zaliczenia tej kwoty do kosztów uzyskania przychodu, jeżeli nie została ona uregulowana w tym terminie. Źródło: Biuletyn Informacyjny dla Służb Ekonomiczno-Finansowych nr 36 (791) z 20 grudnia 2012 roku, www.gofin.pl Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
laniu warunków kredytowania brana jest pod uwagę ich historia płatnicza – przedsiębiorcy rzetelnie regulujący zobowiązania zwykle mogą liczyć na nieco dłuższe terminy. Innym ważnym narzędziem jest ustalanie limitów kwotowych zadłużenia, po przekroczeniu których zostają zablokowane dostawy do danego sklepu. W wielu hurtowniach jest to proces automatyczny, dokonywany przez system sprzedażowoksięgowy. Także przedstawiciele handlowi dystrybutorów zobowiązani są do monitorowania płatności swoich klientów, często odbierają gotówkę za wcześniejsze dostawy, a przy pojawieniu się nadmiernych zaległości nie przyjmują nowych zamówień od dłużnika. Każda większa hurtownia dysponuje też działem windykacji, do którego zadań należy monitorowanie płatności, ściąganie zaległych należności, negocjowanie z dłużnikami i wreszcie prowadzenie czynności egzekucyjnych.
Notorycznych dłużników nie brakuje W teorii taki system powinien być szczelny i skuteczny. W praktyce bywa różnie. Każda branża ma swoją specyfikę, uwarunkowania i problemy. W branży chemiczno-kosmetycznej typowe terminy płatności wynoszą od 14 do 28 dni. Terminy maksymalne to 45-60 dni, ale zadrzają się i 90-dniowe. Spora grupa (20-25 proc.) klientów, będących w dobrej sytuacji finansowej, preferuje płatności gotówkowe, za co z reguły otrzymują dodatkowe upusty. Gotówką płacą też zazwyczaj drobni klienci „paragonowi”, jednak ich liczba od kilku lat stopniowo maleje. Faktury przeterminowane do 30 dni stanowią około 20-25 proc. wymagalnych należności, kolejne kilkanaście procent to przekroczenia do 180 dni. Ogółem można przyjąć, że w tej branży mniej więcej jedna trzecia klientów przekracza terminy płatności, a nawet 20 proc. to dłużnicy notoryczni, często świadomie stosujący metodę „balansowania” zamówieniami do kilku dostawców, tak aby maksymalnie wydłużyć terminy płatności, omijając blokady dostaw. Dla porównania w branży spożywczej typowe terminy płatności to 14-21 dni. Terminy maksymalne, stosowane wobec najlepszych, wiarygodnych klientów z dobrą wieloletnią historią płatniczą, sięgają około 40 dni, w wyjątkowych przypadkach – do 60 dni. W branży są one przekraczane przeciętnie o około 21 dni, natomiast licz-
Pod lupą HANDEL 13
ba klientów, którzy spóźniają się z płatnościami sięga nawet 80 proc. Odsetek dłużników notorycznych określany jest na 10 do 20 proc.
Pierwsza jaskółka nie czyni wiosny Powyższe liczby pochodzą z wyrywkowego sondażu, przeprowadzonego wśród dyrektorów handlowych i windykatorów przypadkowo wybranych hurtowni. Nawet tak pobieżny przegląd sytuacji pozwala stwierdzić, że zatory płatnicze są w handlu problemem niezwykle poważnym, a wszelkie działania – nawet tak cząstkowe i ostrożne, jak wprowadzone właśnie zmiany w przepisach o podatku dochodowym – są pilnie wyczekiwane przez przedsiębiorców. Pierwsze doświadczenia dystrybutorów wskazują, że nowe przepisy będą mieć
pewien pozytywny skutek, choć z pewnością nie rozwiążą problemu do końca. Do hurtowni zgłaszają się już pierwsi kupcy, zdecydowani regulować zaległe płatności i poprawić punktualność wpłat. Statystyki jeszcze nie drgnęły, ale nowe przepisy obowiązują zbyt krótko. Wielu menedżerów podkreśla, że jak zwykle nowelizację przeprowadzono pospiesznie, pozostawiono zbyt wiele niejasności, nie zagwarantowano wystarczająco długiego okresu vacatio legis, a wytyczne i interpretacje odnośnie stosowania nowych uregulowań zaczęły pojawiać się dopiero w styczniu, gdy zmiany już obowiązywały. Wątpliwości handlowców dotyczą także faktu odroczenia aż o 30 dni skutków podatkowych dla nierzetelnych płatników. – Po co czekać aż miesiąc? – pytają przedsiębiorcy. – Czy przekroczenie terminu już
choćby o 3 czy 7 dni nie byłoby wystarczającą przesłanką? W niektórych branżach 30-dniowe zaległości są już sygnałem alarmującym, że kontrahent ma poważne kłopoty! Pewne pozytywne zmiany zapewne więc nastąpią, jednak – zdaniem większości odpytanych przez nas dystrybutorów – będą one dalece niewystarczające i problem zatorów płatniczych w handlu raczej szybko nie zniknie. Być może zmniejszy się nieco liczba notorycznych spóźnialskich oraz kombinatorów, możliwa jest też pewna poprawa statystyk dotyczących średnich przekroczeń terminu płatności. Odczuwalna, istotna poprawa byłaby możliwa, gdyby obostrzenia podatkowe działały wcześniej i dotyczyły także podatku VAT. Obecna zmiana jest więc ważnym, ale nieśmiałym kroczkiem w dobrym kierunku. Konrad Kaszuba
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
14 HANDEL Pod lupą
Polska rajem dla
zlodziei
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych chce podnieść z 250 do 1 tys. zł próg, od którego kradzież będzie kwalifikowana jako przestępstwo. To bardzo zły pomysł. Jest jednak szansa, że projekt nie wejdzie w życie w tak radykalnej formie, a potencjalnych złodziei skutecznie odstraszy wprowadzenie aż dziesięciokrotnie wyższej niż obecnie grzywny za kradzież towarów w sklepie.
wo i regularnie towar o wartości do 249 zł, co pozwala im uniknąć konsekwencji. Problem dotyczy także pracowników sklepów – twierdzi Maciej Ptaszyński, dyrektor generalny PIH. Z kolei MSW argumentuje, że zmiana ograniczy kosztowne procedury policyjne a także usprawni przepisy i odciąży sędziów. A przy okazji zmniejszy również statystyki przestępczości i – przynajmniej w teorii – będziemy żyć w bezpieczniejszym państwie. – Proponowane zmiany uznajemy za niedopuszczalne uderzenie w bezpieczeństwo prowadzenia działal-
W sieci trwa kampania „Nie dla kradzieży od tysiąca” www.niedlakradziezy1000.pl, w której politycy Solidarnej Polski nawołują Polaków do masowego wysyłania petycji, ze sprzeciwem wobec planowanych zmian przepisów karnych do ministra sprawiedliwości. „Po zmianach, ani policja,ani prokuratura nie kiwną palcem – Twoja komórka, portfel, tablet, rower i wiele innych rzeczy na pewno się nie odnajdzie. Poprawią się statystyki, policja będzie miała mniej roboty, ale znacznie zwiększy się liczba kradzieży” – straszą twórcy kampanii.
Jeśli przyłapany na gorącym uczynku złodziej ma dziś przy sobie towar wart mniej niż 250 zł, policja może co najwyżej wypisać mu zwykły mandat – taki jak za przechodzenie na czerwonym świetle lub za złe parkowanie. Poniżej tej kwoty
{
– martwią się detaliści. Według danych Polskiej Izby Handlu (PIH) taka zmiana będzie oznaczać dla sektora detalicznego zwiększenie strat z tytułu kradzieży o 300 proc. A obecnie stanowią one już od 0,5 do 1 proc. rocznej wartości obrotów, co
Według PIH skala kradzieży w sklepach to około 1-1,5 proc. obrotu, co w przeliczeniu na cały handel detaliczny w kraju to blisko 1 mld zł
nie ma mowy o żadnym zatrzymaniu czy wpisie o karalności w Krajowym Rejestrze Karnym. Jeśli rząd podniesie próg do 1000 zł, złodzieje w sklepach spożywczych staną się praktycznie bezkarni Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
przekłada się dla pojedynczego detalisty na straty w wysokości od kilku do kilkudziesięciu tysięcy złotych. – Już dziś mamy do czynienia z działalnością wyspecjalizowanych grup przestępców kradnących maso-
ności gospodarczej przez polski handel, utrudnianie dochodzenia swoich praw oraz wspieranie grup przestępczych – grzmi Maciej Ptaszyński. Kontrowersyjny projekt trafił do Komisji Nadzwyczajnej ds. zmian w kodyfikacjach. – Trudno powiedzieć, jak potoczą się jego dalsze losy, czy będzie od razu przeznaczony do czytania w sejmie czy wcześniej przyjrzy się mu senat – informuje Ptaszyński. PIH, powołując się na swoje źródła, twierdzi, że prace nad projektem potrwają przynajmniej do końca roku, więc zmiany w prawie wejdą w życie najwcześniej w 2014 roku. To dla handlu pierwsza dobra wiadomość. Druga jest taka, że niekoniecznie będzie to zmiana z 250 zł na proponowane przez MSW 1000 zł. – Otrzymujemy sygnały, że ta kwota może się jeszcze zmienić i to nie na wyższą – informuje Marcin Kra-
Pod lupą HANDEL 15
szewski, rzecznik PIH. I dodaje: – Komisja chce przede wszystkim zrewaloryzować kwotę ustaloną kilkanaście lat temu, by dostosować ją do dzisiejszych realiów. W zamian za podniesienie progu wykroczenia, obiecuje uprościć procedury rozpatrywania wykroczeń, by usprawnić reakcje organów ścigania – dzięki czemu, cytuję: „policja będzie się chętniej zajmować takimi sprawami”. Przy okazji zmienić się może również kwota grzywny, jaką dostawałby złodziej przyłapany na wykroczeniu. Obecnie jest to
5 tys. zamiast 500 zł może wynosić grzywna dla złodzieja przyłapanego na kradzieży
maksymalnie 500 zł, ale padła propozycja podwyższenia limitu do 5000 zł. Taka kwota z pewnością skuteczniej odstraszałaby potencjalnych i przypadkowych złodziei. – Chcemy dopracować projekt dobrze, a nie szybko – twierdzi Krzysztof Kwiatkowski
z PO, przewodniczący Komisji Nadzwyczajnej ds. zmian w kodyfikacjach. Dla dobra całego handlu pozostaje mieć nadzieję, że tak właśnie będzie. Sebastian Szczepaniak
Skorzystaj z okazji!
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
16 HANDEL Ze świata
Dobre samopoczucie, czyli
BemEstar
Grupa Jeronimo Martins od wielu lat zabiega o zwiększenie rentowności sprzedaży kosmetyków w swoich portugalskich supermarketach Pingo Doce. Wielokrotnie już właściciel Hebe i Biedronki przebudowywał sekcję oferującą środki do pielęgnacji ciała, z różnym skutkiem. Dziś w 360 sklepach tej sieci kosmetyki dostępne są w kilku różnych miejscach: w środku obiektu, przy kasie, a od niedawna również w wydzielonych obszarach o nazwie BemEstar, do złudzenia przypominających apteko-drogerie Boots.
Nowa koncepcja rozwijania odseparowanych od reszty marketu wyspecjalizowanych placówek to stary pomysł Jeronimo Martins (JM). Przed laty Portugalczycy próbowali już uskuteczniać to rozwiązanie w swoich rodzimych sieciach. Projekt nie spełnił jednak oczekiwań i na swój drugi debiut musiał trochę poczekać w szufladach. Koncept sklepów kosmetyczno-aptecznych odżył na nowo w 2011 r. wraz z decyzją grupy JM o likwidacji hipermarketów Feira Nova i przebudowie ich na supermarkety sieci Pingo Doce. Nadmiar wolnego miejsca trzeba było wypełnić dodatkową ofertą handlową. Obok restauracji, małych kawiarni, a także stref odzieżowo-obuwniczych w niektórych marketach pojawiły się wyodrębnione placówki o nazwie BemEstar. Jedna z pierwszych ruszyła w Bradze na terenie dawnego hipermarketu Feira Nova. Jak wyjaśnił nam Alexandre Soares dos Santos, prezes grupy JM, ten obiekt to jeden z wzorcowych sklepów. Działający tam BemEstar, podobnie jak inne placówki tej sieci, charakteryzuje się bogatą ofertą produktowo-usługową oraz stosunkowo niskimi cenami.
Od suplementów po dermokosmetyki
Koncept BemEstar rozwijany jest dziś praktycznie na terenie całej Portugalii wewnątrz supermarketów Pingo Doce. W większości przypadków – w około 170 placówkach – występują one jednak jako strefa przykasowa, tzw. Moveis BemEstar, gdzie w szklanej, zamkniętej gablocie sprzedawane są głównie leki bez recepty. Wybrane przez klienta artykuły podaje ekspedient. Tak ograniczony dostęp do oferty coraz częściej zastępowany jest jednak przez działające na terenie hipermarketu apteko-drogerie BemEstar. W Portugalii Grupa Jeronimo Martins posiada ich obecnie 21. Obok produktów typowych dla parafarmacji w placówkach BemEstar dostępna jest też szeroka oferta kosmetyczna, środki do pielęgnacji jamy ustnej, a także akcesoria okulistyczne, ortopedyczne, sprzęt dla niepełnosprawnych i cała gama artykułów dla matek oraz ich małych pociech. Ta ostatnia kategoria posiada ponad 35-procentowy udział w całości asortymentu i obejmuje preparaty pielęgnacyjne, żywność oraz za-
W Portugalii firma Jeronimo Martins sprzedaje kosmetyki, zarówno w supermarketach Pingo Doce, jak i w drogeriach BemEstar
bawki dla maluchów. Na półkach znaleźć można również leki homeopatyczne, środki odchudzające oraz produkty zielarskie. Istotną część oferty stanowią suplementy diety, witaminy, a także dermokosmetyki.
Zabiegi powszechne i niekonwencjonalne
Już sama nazwa BemEstar definiuje zadania nietypowej sieci. W trosce o tzw. bem-estar, oznaczający w portugalskim języku dobre samopoczucie, w prawie każdej z placówek można wykonać badania zawartości cukru oraz cholesterolu we krwi, a także zmierzyć wzrost, wagę oraz ciśnienie. W podlizbońskich miasteczkach Loures i Malveirze klienci BemEstar mogą też wykonać podstawowe badania medyczne, które przekazywane są do współpracującego z Jeronimo Martins laboratorium. W niektórych sklepach dostępne są porady z zakresu dietetyki, a także masaże i zabiegi fizjoterapeutyczne, takie jak drenaż limfatyczny (ciała i twarzy). Klienci mogą w nich zetknąć się również z dziedzinami leczenia niekonwencjonalnego, jak refleksologia i osteopatia. Tekst i zdjęcia Marcin Zatyka
Wśród oferty BemEstar istotne miejsce zajmują leki bez recepty, suplementy oraz witaminy
Wiadomości Kosmetyczne
Namiastką BemEstar są działające w strefie przykasowej gabloty z wybranymi produktami
maj 2013
Pod lupą HANDEL 17
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
18 HANDEL Strategie
Liczy się
jakosc biznesu Rozmowa z Katarzyną Niemiec, prezes sieci Drogerie KOLIBER
Sieć Drogerie Koliber tworzy obecnie blisko 90 sklepów. 17 drogerii na koniec ubiegłego roku przystąpiło do sieci, ale 15 zostało z niej, mówiąc wprost, wyrzuconych. Teraz raczej jest taki trend, że sieci starają się jak najwięcej sklepów ze sobą związać, i to nie tylko typowo kosmetycznych…
Nadszedł taki czas, że właściciele sklepów nie chcą już działać w pojedynkę, zależy im na podłączeniu się do jakiejś organizacji. Do nas też chce przystąpić wiele placówek, ale dla mnie liczba sklepów nie jest istotna. Zależy mi, aby właściciele sklepów byli wiarygodnymi przedsiębiorcami, dobrymi płatnikami. Liczy się jakość biznesu i współpracy, którą możemy podjąć. Tylko opierając się na jakości można bowiem zbudować liczącą się na rynku grupę. Konsumenci oczekują od drogerii określonego standardu. Sklep ma być elegancki, czysty, przejrzysty, towar musi być logicznie poukładany, a obsługa miła i kompetentna. Tu już nie mają sensu rozważania, czy tak ma być, czy nie. To jest po prostu oczywiste. I chcemy pracować z osobami, które to rozumieją. My też będziemy właśnie podpisywać umowy z placówkami w małych miasteczkach i wsiach, które są bardzo duże metrażowo, ale sprzedają nie tylko kosmetyki, lecz też inny asortyment, którego wymaga ich lokalizacja, np. AGD. W nich zostanie Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
więc wydzielona i urządzona według naszych standardów część drogeryjna i pozostanie reszta asortymentu, którą handlują. W sieci działa 86 sklepów, wszystkie mają już wizualizację zewnętrzną. 16 placówek posiada wzorcową, nową, pełną wizualizację wnętrza. Pozostałe wprowadziły wiele POS-ów, fartuszki, koszyczki – elementy identyfikacyjne sieci. Każdy sklep jest skomputeryzowany, co jeszcze do niedawna nie było standardem. Docelowo będziemy się starali spiąć wszystkie drogerie w jedną bazę danych, co będzie nam pomagało przy negocjacji umów handlowych. Jak radzicie sobie jako sieć z realizacją umów i akcji promocyjnych? Czy sklepy aktywnie i odpowiedzialnie włączają się w te działania?
Tak. Widać to również po zaangażowaniu producentów. Coraz więcej firm chce z nami współpracować, uczestniczyć w gazetce reklamowej. Myślę, że na ogólną ocenę naszej działalności wpływa w dużym stopniu podniesienie standardu sklepów, wprowadzenie wizualizacji, zasad marchandisingu, a więc odpowiedniej ekspozycji, zarządzania kategoriami, organizacji promocji – te zmiany przyciągają do sklepu klientów. Korzyści czują ich właściciele i firmy współpracujące z siecią. Od niedawna działa nasz samochód eventowy, zorganizowaliśmy już kilka akcji w sklepach z jego wykorzystaniem i efekty są doskonałe. Sklepy osiągnęły 220-procentowy wzrost obrotów po takich eventach, a myślimy, że będzie jeszcze lepiej, gdy zrobi się słonecznie i ciepło. Samochód z nagłośnieniem, w którym można wykonać badania stanu skóry, włosów, uzyskać poradę, próbki, a potem kupić w sklepie towary
w okazyjnych cenach – przyciąga rzesze konsumentów. Możemy go wykorzystywać przy przeróżnych okazjach – popularnych świętach i okolicznościach, ale i np. z okazji urodzin sklepu. Robimy też dni Kolibra we współpracy z tylko jedną marką kosmetyczną. Producenci chcą sponsorować te akcje, mamy grafik zapełniony do końca roku. A jednak producenci, z którymi mam okazję rozmawiać, ciągle narzekają na brak zwrotu inwestycji w sieci franczyzowe, dostatecznie dobrych wyników sprzedaży i zaangażowania właścicieli sklepów.
Odpowiem tak – staramy się wywiązywać jak najlepiej z zawartych umów. Ponieważ drogerie nie mają w pełni ujednoliconego asortymentu, współpracujemy marketingowo głównie z firmami, z którymi mamy podpisane stałe umowy i z najpopularniejszymi markami, którymi właściwie wszystkie sklepy handlują. Rzadko do gazetek trafiają niszowe produkty, rzadko też producenci takich marek pojawiają się na naszych targach. Jeśli organizujemy z nimi akcje promocyjne to bez gwarancji zakupowych. Umawiamy się wówczas, że przeprowadzamy test i dopiero jeśli produkt się przyjmie podpisujemy umowę i jej oferta zaczyna pojawiać się w gazetkach regularnie. Wiele kolejnych firm chce z nami współpracować, ale sklepowa półka nie jest z gumy, musimy te oferty weryfikować. Mamy powołaną handlową grupę doradczą złożoną z właścicieli 8 najmocniejszych, największych sklepów i zawsze oni, a nie sam zarząd sieci, podejmują decyzję, czy warto wprowadzać kolejną markę do naszej oferty. W jaki sposób właściciel sklepu staje się członkiem sieci? Jak przeprowadzacie go z etapu działania w pojedynkę do funkcjonowania w grupie?
Najpierw spotykamy się i przedstawiamy warunki umowy franczyzowej, bo to przede wszystkim interesuje potencjalnych członków sieci. Umowa jest bardzo elastyczna, nie ma w niej opłaty wpisowej, ani kary za rezygnację. Jeśli właściciel sklepu chce wystąpić z sieci, rozwiązuje umowę natychmiast, bo uważam, że współpraca na siłę nie ma sensu, męczą się obie strony. Uczestnik sieci wnosi opłatę franczyzową, 300 zł raz na kwartał. Każdy, kto do nas przystępuje, otrzymuje określoną kwotę na wizualizację zewnętrzną sklepu bądź na komputeryzację – właściciel sklepu może wykorzystać pieniądze na jeden z tych dwóch celów. Dodatkowo zapewniamy obsługę i pomoc naszych koordynatorów. Sklep ma do dyspozycji gazetkę reklamową, która jest bardzo dobrym narzędziem promo-
19
cyjnym. Od maja profesjonalna firma zajmuje się jej kolportażem, koszt usługi w połowie pokrywa nasza spółka. Doradzamy właścicielom sklepów, jak zmienić ich wygląd. Mamy podpisaną umowę z firmą, która robi projekty wnętrz i mebli pod wymiar, według naszej księgi standardów. Wprowadzamy do placówki oznaczenia działów, półek, wszelkie elementy graficzne i materiały POS wspierające sprzedaż, ustawiamy ekspozycję, uwzględniając podział asortymentu na kategorie, rotację produktów, zasady współkupowania. Zwykle na tym etapie pojawia się wiele uwag, dyskusji, ale dochodzimy do konsensusu (śmiech). W każdym razie nie robimy nic na siłę. Bardzo cieszy mnie to, że właściciele sklepów, którzy dokonali ich całkowitej reorganizacji, zaczynają szukać nowych lokalizacji i chcą otwierać kolejne placówki przy naszej pomocy. To też świadczy o tym, że są wymierne efekty tych działań. Pojawiają się też osoby z zewnątrz, które do tej pory nie działały w branży drogeryjnej, mają fundusze i chcą, żeby im pomóc otworzyć sklep w naszej sieci. Od początku tego roku bardzo nasiliły się takie kontakty. Mamy pakiet materiałów szkoleniowych, który udostępniamy każdej osobie rozpoczynającej pracę w drogerii; może on być pomocny na tym pierwszym etapie wdrażania w branżę kosmetyczną. Przede wszystkim jednak organizujemy szkolenia dla właścicieli sklepów, bo pracownik nie może zrobić nic, jeśli właściciel placówki nie ma odpowiedniej świadomości i wiedzy. Staramy się nie narzucać tematyki szkoleń, odpowiadamy nimi na zapotrzebowanie naszych franczyzobiorców. Drogerie Koliber należą do Grupy Eurocash – jednej z największych firm dystrybucyjnych towarów FMCG i operatora wielu sieci franczyzowych. Jakie ma to znaczenie dla bieżącej działalności i postrzegania sieci na rynku?
Dawnej byliśmy spółką, którą można porównać do dużej rodziny. Potem kupiła nas Emperia, po niej Eurocash i błyskawicznie musieliśmy zmienić swoje standardy zarządzania, budżetowania, współpracy z partnerami. Na samym początku, gdy udziały w spółce wykupiła Emperia, odeszła część sklepów, właściciele bali się sformatowania, silnego korporacyjnego nacisku. Ale tego nacisku, jak widać, nie ma. Realizujemy konsekwentnie, ale bez presji na właścicieli sklepów, naszą politykę. Dostawcy też reagowali różnie, najpierw obawiali się podpisywania umów z Emperią, potem nie chcieli ich renegocjować, gdy przeszliśmy do Grupy Eurocash,
a teraz są zadowoleni, że współpracują z silnym i liczącym się partnerem. To wszystko działo się za mojej kadencji, nie było łatwe, ale widzę efekty. Mamy cały czas presję na rozwój, czujemy, że jesteśmy w silnej grupie, gdy podpisujemy umowy handlowe. Mamy bardzo mocne wsparcie w hurtowni Ambra, z którą jesteśmy w jednej grupie kapitałowej; jest ona naszym największym dystrybutorem, głównym, bardzo rzetelnym dostawcą. Głównym, ale nie jedynym?
Tak, dokładnie, Ambra jest naszym głównym ale nie jedynym dystrybutorem. Nadal mamy podpisane umowy z innymi hurtowniami, ponieważ w nich dostępne są często produkty niszowe, nie wszystkie sklepy nimi handlują, więc nie możemy wymagać, żeby Ambra powiększała swoje stoki magazynowe i wprowadzała kolejną firmę do portfolio, ale musimy zabezpieczyć dostawy do naszych drogerii. Wiele mówiłyśmy o zmianach, wprowadzaniu nowych standardów. Na pewno analizujecie Państwo ich efektywność. Co pokazują tabelki?
Tak, robimy analizy już w dniu otwarcia sklepu po reorganizacji i potem w dłuższym okresie. W każdym przypadku następują dwucyfrowe wzrosty sprzedaży, nie ma sklepu w sieci, który by ich nie odczuł. Trzeba jednak pamiętać, że jest to inwestycja długoterminowa i wymaga finansowych nakładów ze strony właściciela sklepu. Jaka przyszłość czeka rynek drogeryjny?
Nie można dać wiążącej odpowiedzi na to pytanie. Pewne jest, że jest to rynek coraz bardziej agresywny i wymaga coraz więcej determinacji od firm, które na nim działają. Ja, osobiście, mam ogromną satysfakcję z tego, co udało nam się osiągnąć w sieci Koliber i dowodem na to, że idziemy w dobrym kierunku, że nasze działania zauważają dostawcy, jest również tytuł Drogerii Roku 2013 dla sklepu w Bielsku-Białej należącego do pani Marii Chmielewskiej. Cieszę się również, że przez 12 lat, odkąd jestem w sieci Koliber, udało mi się wypracować rodzaj przyjaźni z właścicielami sklepów. Kiedy zaczynałam tutaj pracę zostałam ciepło, z pełnym zaufaniem przyjęta i tak samo staram się dziś postępować wobec innych. Logo jest logiem, ceny są cenami, ale niezwykle ważna jest też atmosfera współpracy, a nam udało się nie zatracić jej rodzinnego charakteru, mimo wielu zmian, które po drodze nastąpiły. Rozmawiała Katarzyna Bochner Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
20 HANDEL Strategie
Myslimy nie tylko o drogeriach
dyrektor ds. rozwoju sieci Drogerie Polskie
Leszek Rzeszótko,
Dom i Piękno – to projekt zarządzania całą kategorią kosmetyczno-chemiczną, który Drogerie Polskie wprowadzają w sklepach spożywczo-chemicznych. Ma on ułatwić detalistom wybór produktów dopasowanych do specyfiki sklepu i zwiększyć ich rotację. Dla drogerii i sklepów kosmetyczno-chemicznych prowadzony jest osobny projekt kompleksowego zarządzania całym sklepem.
Sklepy spożywczo-chemiczne i drogerie mogą z powodzeniem obok siebie funkcjonować, bo na lokalnych rynkach nie stanowią dla siebie bezpośredniej konkurencji. I chociaż są to dwie różne grupy sklepów, to cele obu projektów są takie same: poza zwiększeniem obrotów w kategorii, chcemy ułatwić naszym klientom zarządzanie ofertą, zapewnić stabilność biznesu i skuteczną konkurencję na lokalnych rynkach w odniesieniu do sieciowych drogerii i sklepów wielkopowierzchniowych.
W odpowiedzi na malejące siły sprzedaży producentów
Firmy badawcze raportują stały wzrost liczby i znaczenia dyskontów oraz zagranicznych drogerii sieciowych. Widać wyraźnie, że handel małoformatowy kurczy się. Maleje liczba sklepów spożywczo-chemicznych i prywatnych drogerii, a kondycja tych, które nadal funkcjonują, może nie przetrwać próby czasu. A przecież konsekwencje takiego sceWiadomości Kosmetyczne
maj 2013
nariusza prędzej czy później przełożą się na dystrybutorów operujących w tym segmencie rynku. Zgadzam się z opinią z marcowego numeru „Wiadomości Kosmetycznych”, że w niedalekiej przyszłości dystrybutorzy przejmą całkowicie rolę przedstawicieli liniowych producentów. Jest to nieunikniony proces, można z nim polemizować, ale najlepiej przystosować swoją dystrybucyjną strategię do tego, co i tak prędzej czy później nastąpi. To, co dziś robimy w Drogeriach Polskich, jest właśnie taką strategią. Projekt nie torpeduje pracy przedstawicieli handlowych producentów, a wręcz ułatwia im pracę, bo jest nastawiony na wzrost sprzedaży, budowanie dystrybucji kluczowych SKU, zapewnia dostępność i widoczność każdego SKU, również w sklepach nie obsługiwanych przez własne siły sprzedaży.
Wszystko kręci się wokół kupującego
Pracujemy w branży FMCG, a jej dzisiejszy obraz w Polsce to duża liczba oraz wysoka i bardzo często podobna jakość markowych produktów w porównywalnych do siebie cenach. Za tym idzie ogromna konkurencyjność ze strony producentów, a walka przedstawicieli handlowych producentów i dostawców o udziały ich produktów na półce odbywa się często kosztem sklepu. Efekty takich działań widzimy na co dzień: za duży zapas towaru na półce (i w magazynie!) w odniesieniu do
możliwości sprzedażowych sklepu, sprzedaż przez przedstawiciela większej liczby SKU niż jest w stanie pomieścić przeznaczona na nie półka, nietrafione produkty itp. Nie prowadzi to do rozwoju biznesu detalisty, bo poza bałaganem na półce, zaangażowany jest niepotrzebny kapitał lub pogarsza się płynność finansowa sklepu i brakuje miejsca lub pieniędzy, aby postawić na półce to, co sprzedaje się najlepiej. Taki model sprzedaży nie buduje konkurencyjności sklepu i atrakcyjnej oferty dla kupującego. A dzisiejszy rynek FMCG jest nastawiony na konsumenta i ostrą konkurencję właśnie o niego. Dlatego też punktem wyjścia w obu naszych projektach jest kupujący.
Jak rozgryźć konsumentów?
Gdy popatrzymy na zmieniający się styl życia polskich konsumentów i ich zachowania zakupowe to zobaczymy, że mogą one być szansą dla małych i średnich sklepów. Żyjemy w coraz większym pośpiechu i czas nabiera dla nas nowej, większej wartości. Coraz częściej okazuje się, że ten sam produkt czy wszystko, czego potrzebujemy w danej chwili, kupimy dużo szybciej i wygodniej w osiedlowym sklepie lub w drogerii niż w hipermarkecie, w którym nie tylko zakupy dłużej trwają, lecz przecież trzeba też do niego dojechać. Realia są jednak takie, że chociaż Polacy cenią sobie wygodę i komfort zakupów, to często wybierają sieci handlowe. Zastanawiamy się dlaczego wolą akurat ten sklep, a nie inny, bliżej położony? Uważamy, że przyczyn takiego stanu rzeczy należy szukać w preferencjach kupujących. Przeprowadzone badania nad nawykami zakupowymi polskich konsumentów doprowadziły do wyróżnienia kilku podstawowych misji zakupowych różniących się od siebie charakterem zakupów i ich przeznaczeniem, nastrojem kupujących, miejscem robienia zakupów itp.
Codzienne i awaryjne zakupy
Nie odkryjemy niczego nowego, jeśli powiemy, że my sami, jako konsumenci, z innych powodów robimy zakupy w sąsiedzkim sklepie spożywczo-chemicznym, a z innych powodów wchodzimy do drogerii. W obu przypadkach oczekujemy zupełnie innej oferty, jeśli chodzi o kosmetyki czy tzw. chemię, bo szukamy tam najczęściej zupełnie innych produktów. Dlatego też w DP opracowaliśmy dwa osobne, uzupełniające się projekty. W projekcie Dom i Piękno koncentrujemy się na dwóch najważniejszych misjach adresowanych do sklepu spożywczo-chemicznego:
Promocja
Perfumowane i toaletowe wody NG
Powiew nowości, powiew świeżości NG to marka, za którą stoją wieloletnie doświadczenia austriackiego producenta wyrobów kosmetycznych – grupy HOT Productions & Vertriebs GmbH. Fachowa wiedza oraz umiejętne wykorzystanie innowacji pozwalają na oferowanie produktów, które nawiązują do najmodniejszych i najbardziej cenionych linii zapachowych. Za ich jakością przemawia fakt, iż ich bazę stanowią cenione na całym świecie francuskie olejki eteryczne. Dodatkowym atutem NG jest także konkurencyjna cena oraz atrakcyjne opakowania. Wody perfumowane NG można w ciekawy sposób wyeksponować w punktach handlowych. Wiele z nich pakowanych jest w niewielkie kartoniki stanowiące jednocześnie atrakcyjny display. Wszystkie produkty NG przechodzą testy i uzyskują niezbędne certyfikaty jakości uznawane od rynku austriackiego i niemieckiego po rynki pozostałych ponad 50 krajów świata, na których są sprzedawane. NG to różnorodność produktów dla kobiet i mężczyzn. Bogactwo zapachów wód perfumowanych i toaletowych sprawia, że każdy może znaleźć wśród nich interesującą nutę.
Starając się dostosować do potrzeb klientów, wiele wód perfumowanych w ofercie NG dostępnych jest zarówno we flakonikach o pojemności 100 ml, jak również w docenianych przez panie podręcznych opakowaniach 40 ml. Wyłącznym dystrybutorem produktów NG w Polsce jest HKC Cosmetics & Health Products. Współpracujemy zarówno z detalistami jak również z dystrybutorami hurtowymi. Nasze produkty dostępne są m.in. w PGD Polska. Jesteśmy w stanie odpowiedzieć na indywidualne potrzeby naszych Klientów, także w zakresie stworzenia i dystrybucji marek własnych. Zapraszamy do współpracy. www.hkc.com.pl DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA e-mail: Office@hkc.com.pl tel. +48 602-448-208 DZIAŁ HANDLOWY tel. +48 508 036 290 tel. +48 795 889 218
22 HANDEL Strategie
{
Modelowy regał 2-metrowy, 7 półek, dla małego sklepu spożywczo-chemicznego zbudowany na systemowych meblach firmy ABM
Kasetony do oznaczenia półki w sklepach kosmetyczno-chemicznych
„Rutynowych codziennych zakupach” oraz „Zakupach awaryjnych”. Rutynowe codzienne zakupy to zakupy małe, ale robione często, zwykle w pośpiechu, np. w drodze z pracy do domu. Obejmują głównie produkty żywnościowe na dzień lub dwa – pieczywo, nabiał, owoce. Ale, co ważne dla nas: przy okazji konsumenci kupują również podstawowe produkty kosmetyczno-chemiczne, żeby nie tracić czasu na osobną wizytę w drogerii. Misja „Brakuje!” nie jest zwykle planowana – to uzupełnianie braków, które utrudniają wykonywanie codziennych, rutynowych czynności, takich jak gotowanie, sprzątanie czy higiena osobista. Takie awaryjne zakupy mogą być rozszerzone do większych (na 1-2 dni), gdy chcemy uniknąć kolejnej wizyty w sklepie w krótkim czasie – czyli wchodzimy do sklepu po mleko i cukier, a kupujemy przy okazji np. kostkę do toalet czy pastę do zębów, bo właśnie się nam kończy. W obu wymienionych przypadkach kupujący ma konkretne i sprecyzowane oczekiwania w stosunku do sklepu. Ważne jest, aby taki sklep: był usytuowany „po drodze” – blisko domu lub pracy, powinien mieć też atrakcyjny i czysty wygląd, tak by zachęcał do wejścia miał sprawną organizację i przejrzysty układ półek, aby szybko i bez wysiłku zrobić zakupy miał pełną ofertę artykułów spożywczych oraz podstawowych artykułów kosmetycznych i chemicznych, ale niezbyt szeroki asortyment, żeby ułatwić wybór i przyspieszyć decyzję (słowo „podstawowe” ma tu kluczowe znaczenie). Dodatkowo konsument nie kupuje w takim sklepie dużo, więc często jest skłonny sięgnąć po droższe produkty. Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Takie oczekiwania kupujących mogą być dużą szansą dla małych i średnich sklepów w skutecznej konkurencji ze sklepami wielkoformatowymi, bo są po prostu do spełnienia. Trzeba je przenieść na dobre zaplanowanie sklepu: dobór oferty, przejrzysty układ regałów i przejrzysty układ półek. Opisane powyżej procesy stanowiły podstawę do zaproponowania naszym klientom konkretnych rozwiązań. Projekt w obiektywny sposób godzi interesy i zapewnia rozwój wszystkich stron biorących w nim udział: kupującego, sklepu, dystrybutora, producentów. Zapewnia miejsce na półce również dla mniejszych, niszowych i lokalnych marek, ponieważ bierzemy pod uwagę nie tylko udziały rynkowe marek w skali Polski, ale także dane sprzedażowe sklepów, dominujący profil klientów czy najbliższą konkurencję.
Dopasowanie do specyfiki sklepu
W pierwszej fazie projektu podzieliliśmy wszystkie kategorie i produkty będące w dystrybucji firmy Błysk na te, po które kupujący sięgnie przy okazji w sklepie spożywczo-chemicznym oraz na te, po które pójdzie specjalnie do drogerii. W projekcie Dom i Piękno pokazujemy jak skutecznie zarządzać całą kategorią kosmetyczno-chemiczną w sklepie spożywczo-chemicznym. Jest to najczęściej mała cześć oferty takiego sklepu i z tego powodu często marginalizowana przez właściciela placówki i źle zarządzana: nie ma na niej w ogóle np. antyperspirantów czy droższych szczoteczek do zębów („przecież po drugiej stronie ulicy jest drogeria”). Często półka kosmetyczno-chemiczna jest również za duża i nieefektywna. Projekt, jak wspomniałem wcześniej, odnosi się do potrzeb konsumenta i bierze pod uwagę to, że kategoria kosmetyczno-che-
miczna, niezależnie od wielkości sklepu, nie jest w tym wypadku głównym celem zakupów. Skupiliśmy się więc przede wszystkim na tym, czego oczekuje od tego typu placówek konsument kupujący przy okazji artykuły chemiczne: Półka na kosmetyki i chemię zajmuje więc odpowiednią ilość miejsca w porównaniu do pozostałych kategorii i oferuje wyselekcjonowany wybór produktów. Razem z klientem ustalamy jej lokalizację i wielkość. Dodatkowo, dla poprawy nawigacji, mamy rozwiązanie przyjemnej i nieingerującej w wystrój sklepu wizualizacji z kasetonem Dom i Piękno. Półka, pomimo ograniczeń, obejmuje jednocześnie wszystkie kategorie, których w takim sklepie poszukuje kupujący. Odzwierciedlają one udziały w koszyku zakupowym – nie jest zdominowana np. przez płyny do naczyń, ale są tam również np. podstawowe kosmetyki. W dużym sklepie, który dla Kowalskiego jest także miejscem robienia tygodniowych zakupów, z racji większej przestrzeni pojawią się dodatkowe kategorie, np. wybrane produkty SPA czy podstawowa koloryzacja włosów. Jednak i w tym przypadku eliminujemy pozycje, które są kupowane głównie w drogeriach, angażują kapitał, „nie pracują na półce”, a dodatkowo zabierają miejsce kategoriom spożywczym, na których taki sklep głównie zarabia. Dobierając asortyment, w każdej kategorii dzielimy go na 2 segmenty: premium i ekonomiczny. Spośród obu segmentów wybieramy wspólnie z właścicielem sklepu najlepiej sprzedające się SKU, w takiej licz-
Strategie HANDEL 23
bie, aby każdy był widoczny. Mamy w ten sposób stałą listę najlepiej sprzedających się produktów powstałą w oparciu o dane rynkowe i ranking sprzedaży sklepu, więc nie ma tutaj nic „narzuconego z góry”. Produkty na półce są logicznie zgrupowane – górną część regału zajmują kosmetyki. Wykorzystujemy też wiedzę o współkupowaniu kategorii, np. kostki do toalet i odświeżacze powietrza stoją obok płynów do toalet, a pasty do zębów obok szczoteczek. Finalnie wypracowane zostają listy asortymentowe dla różnej wielkości sklepu (półki) i analogicznie – planogramy półki kosmetyczno-chemicznej. Kolejnym etapem jest implementacja projektu w sklepach. Sami, w uzgodnionych terminach, dokonujemy fizycznej przebudowy półek. Ważnym elementem całego projektu są przedstawiciele handlowi firmy Błysk. Mają oni za zadanie dalszą opiekę nad przebudowaną półką i kompletne zarządzanie całym procesem zamówień i dostaw do sklepu. Wpisują się w nową rolę przedstawiciela handlowego dystrybutora – zamiast akwizytora i windykatora należności są doradcami dla sklepów, które odpowiadają za całą kategorię i rozwój klienta, a nie tylko za swoje produkty. Zaangażowaliśmy też w projekt same sklepy. Przygotowane przez nas prezentacje są przeznaczone nie tylko dla właścicieli czy kierowników, ale też dla personelu sklepów i przekazują tę samą wiedzę o konsumencie i efektywnym zarządzaniu półką. Ostatnim etapem projektu jest okresowa weryfikacja asortymentu, uwzględniająca wprowadzane przez producentów nowości czy sezonowość sprzedaży niektórych kategorii, ale na zasadzie: jeśli wchodzi na stałe jakieś SKU, to na miejsce innego w ramach tej kategorii (tak jak to się odbywa w tzw. handlu nowoczesnym). Projekt został uruchomiony na początku tego roku i jest cały czas kontynuowany (przez ostatnie 2 lata podobne projekty prowadziłem pracując w Unilever Polska). Wdrożyliśmy go w ponad 100 sklepach, budził czasami różne emocje, bo realizował go producent, ale i tak odniósł sukces, jeśli chodzi o wzrost kategorii. Dystrybutor ma większe szanse: w projekcie Dom i Piękno nikt nie jest marginalizowany i każdy producent ma miejsce na półce, jeśli jego marki mają ugruntowaną pozycję w udziałach rynkowych. Ważne też jest, aby producenci razem z dystrybutorami konsekwentnie budowali udziały swoich marek również w tzw. rynku tradycyjnym w sposób w jaki to często robią w innych kanałach handlu. W naszym interesie jest jak największy wzrost i rozwój naszych klientów, bo to oznacza korzyść również dla nas. Coraz dłuższa lista sklepów uczestniczących w projekcie pozwala sądzić, że on działa. Zresztą wstępne wyniki sprzedażowe u naszych klientów to potwierdzają. Leszek Rzeszótko Menedżer z wieloletnim doświadczeniem. Przez ostatnie lata związany był z Unilever Polska, gdzie pracował na stanowisku kierownika sprzedaży w kanale hurtowym. Zdobywca tytułu Menedżer Sprzedaży Roku 2009 w konkursie Polish National Sales Awards Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
24 HANDEL Strategie
Zmiany
nie bola Krzysztof Rejman, dyrektor sieci Kosmeteria-Eksperci Urody: Jeśli ktokolwiek myśli, że za kilka lub kilkanaście miesięcy będzie lepiej, to bardzo się myli… Zmiany w drogeriach są konieczne, by wrócili do nich klienci.
Panie Krzysztofie, co najbardziej boli dziś właścicieli drogerii?
Kiedy odwiedzam nasze Kosmeterie, bez względu na to w jakiej miejscowości jestem, zawsze słyszę o stale zmniejszającej się liczbie konsumentów, którzy w nich kupują. To dzisiaj najistotniejszy problem, który w największym stopniu odpowiada też za kurczenie się tradycyjnego kanału sprzedaży.
Czy i jak można temu zaradzić?
Już dziesiątki osób wypowiadały się na łamach „Wiadomości Kosmetycznych”, z czego bierze się taka tendencja, co ma na nią największy wpływ i co powinno być przedsięwzięte, na poziomie każdego pojedynczego sklepu, aby ją przynajmniej wyhamować. Właściwie, gdyby zebrać całą tę wiedzę, to w stu procentach mielibyśmy komplementarny poradnik, jak bronić się przed zachowaniami konsumenckimi, które tak dalece wysysają klientów z naszych sklepów. W ramach strategii działania spotykaliśmy się na wielu szkoleniach z naszymi akcjonariuszami, aby przekonywać ich do niezbędnych zmian w sklepach. Zmian, ujmując to ogólnie, związanych z estetyką zewnętrzną oraz wewnętrzną sklepu oraz właściwą komunikacją z konsumentem. To fundament szeregu innych niezbędnych działań, które muszą być zrealizowane w sklepie, aby ktokolwiek chciał stać się jego lojalnym klientem. Bez niego wszelkie inne wysiłki i inwestycje będą mało skuteczne. Konsument musi mieć poczucie „satysfakcji estetycznej”, której poprzeczka z roku na rok rośnie, wraz z coraz bardziej nowymi i atrakcyjnymi obiektami i wnętrzami, w których bywa na co dzień. I nie chodzi tylko o galerie handlowe, ale o całe nasze otoczenie. Każdy z nas jest konsumentem. Wystarczy tylko przypomnieć sobie, jak sami reagujemy i czego chcemy. Oczekujemy wyższego standardu placówek pocztowych, gabinetów lekarskich, fryzjerskich, kosmetycznych, hoteli. Wszystko wokół nas zmienia się tak bardzo dynamicznie... Konsument nie zaakceptuje już czegokolwiek, a to, co stare i nie przystające do dzisiejszej rzeczywistości, odrzuca – głosując na „NIE” swoimi zakupami gdzie indziej. Zgadzam się z Panem. Choć jeszcze wiele pozostaje nam jako społeczeństwu do nadrobienia w kontekście estetyki, a nawet czystości, zmieniamy się. I myślę, że kolejne pokolenia będą coraz mniej tolerancyjne dla bylejakości i stylistyki rodem z PRL-u. Bo jej nie znają. Znają natomiast zachodnie standardy i ich oczekują.
My od wielu miesięcy przekonujemy właścicieli sklepów, że bez wprowadzenia podstawowych zmian będzie im bardzo trudno utrzymać biznes. Jeśli ktokolwiek myśli, że za kilka lub kilkanaście miesięcy będzie lepiej, to bardzo się myli… Jeżeli nie nastąpi zauważalna zmiana na lepsze w ich sklepach, będzie tylko gorzej.
Drogeria to nie tylko sklep. To miejsce, w którym kobieta ma przyjemnie spędzić czas zarezerwowany tylko dla siebie. Wprowadzenie usług kosmetycznych daje taką możliwość i staje się dla sklepu źródłem dodatkowego zarobku
Promocje i nowości są wabikiem dla klientów. Muszą natychmiast rzucać się w oczy, również poprzez oznaczenia półek Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Strategie HANDEL 25
Tester bar to nowatorski pomysł, który pozwala poznać przed zakupem produkty z różnych kategorii i ocenić je za pomocą wszystkich zmysłów
cji i udziale poszczególnych kategorii w całej powierzchni sklepu – zostały lepiej dopasowane do osiedlowego profilu placówki. Wprowadziliśmy też spójny system komunikacji promocyjnej oraz cenowej. Osiem osób pracowało całą niedzielę i część poniedziałku, aby wdrożyć niezbędne zmiany, nie jest to więc duże zakłócenie w funkcjonowaniu sklepu. Właścicielka poznańskiej Kosmeterii, pani Katarzyna Kaźmierczak, która sięgnęła w ubiegłym roku po laur Drogerii Roku, z ogromnym uporem i determinacją wdraża wszystkie zalecenia i udowadnia, że pomimo przyzwyczajeń i nawyków, można postawić na coś nowego i innego. Już pierwszy miesiąc pokazał, że działania te przyniosły wzrost, marzec 2012 do marca 2013 o ponad 20 proc. To naprawdę duży sukces biorąc pod uwagę trend spadkowy w tym kanale sprzedaży. Ostatnio udało się nam przekonać do zmian kilkanaście sklepów, a kolejnych kilkanaście „czeka w kolejce”. Prawie w każdym przypadku konieczny jest nowy projekt ustawienia sklepu i pomoc doradcza naszych koordynatorów, którzy z ogromnym zapałem angażują się w proces przebudów. To duży wysiłek, ale też ogromna satysfakcja, kiedy sklep odżywa na nowo i odnotowuje wzrosty sprzedaży. Bardzo nas cieszy, kiedy właściciel w pełni otwiera się na wszystkie sugestie zmian, bo to daje największe szanse na sukces, ale też jest dowodem zaufania i wiary w nasze kompetencje.
Wydaje się, że tego nie trzeba nikomu tłumaczyć. Dlaczego więc jest taki „opór materii”?
Najczęstszym argumentem, który wytaczają właściciele sklepów jest brak środków na inwestycje. Rozumiem go, ale nie do końca się z nim zgadzam. Gdy samo pomieszczenie sklepu jest estetyczne, a meble nie rażą wyglądem, bardzo niewielkim kosztem można wdrożyć niezbędne zmiany, które znacząco podniosą poziom poprawnej komunikacji z konsumentem, a tym samym wpłyną na lepsze postrzeganie placówki i przełożą się na wzrost obrotów. Jakieś wskazówki?
Zdefiniowaliśmy wszystkie niezbędne działania, które powinny być podjęte przez poszczególne sklepy. Mamy to zebrane i sklasyfikowane w formie statystycznej, na pięciu poziomach inwestycji. Pierwszy i podstawowy poziom to wdrożenie poprawnej komunikacji z konsumentem, czyli zastosowanie tablic kategorii i podkategorii kosmetycznych, listew cenowych, oznaczeń promocji, nowości oraz cen. Drugi poziom to poprawne ustawienie sklepu pod kątem lokalizacji poszczególnych kategorii kosmetycznych, ich udziałów na półce, ekspozycji w podziale na marki itd., czyli wdrożenie poprawnego merchandisingu – oba poziomy są naprawdę bardzo ważne, a ich wdrożenie nie generuje wysokich kosztów. Poziom trzeci to, poza już wymienionymi działaniami, odświeżenie sklepu – malowanie oraz instalacja elementów wizualizacji wewnętrznej. Kolejny – dodatkowo wymiana mebli w sklepie. Można wprowadzać te zmiany stopniowo lub wszystkie na raz, czyli przeprowadzić generalny remont sklepu, łącznie z wymianą witryn, podłogi, oświetlenia i zagospodarować prawidłowo wnętrze, poprowadzić komunikację, ułożyć na nowo ekspozycję. Jest to rozwiązanie najdroższe, ale najbardziej efektowne i skuteczne. Może właściciele sklepów potrzebują namacalnych dowodów, że taka inwestycja się opłaci? Jesteście Państwo w stanie je przedstawić?
Tak. Ostatnim wyzwaniem była Kosmeteria w Poznaniu, przy ul. Keplera 1. Zostały w niej wprowadzone zmiany w lokalizaWiadomości Kosmetyczne
maj 2013
26 HANDEL Strategie
Jest więc nadzieja, że takie pozytywne przykłady będą motywujące dla kolejnych właścicieli sklepów…
Dwanaście Kosmeterii jest już gotowych, aby przeprowadzić cały proces zmian. Jesteśmy pewni, że będą następne, bo widzimy jak bardzo zmienia się po ich wprowadzeniu biznes i nastawienie właścicieli sklepów na bardziej pozytywne. Zaczynają wierzyć, że możliwe jest funkcjonowanie w tej nowej rzeczywistości bardziej bezpiecznie i z szansą na stabilny rozwój. Rozmawiała Katarzyna Bochner fot. materiały prasowe Kosmeteria
Jak udało mi się przyciągnąć klientów do sklepu? Katarzyna Kaźmierczak, właścicielka Kosmeterii przy ul. Keplera w Poznaniu Po blisko dwóch latach działalności drogerii zdecydowałam się na zmiany, by przyciągnąć do sklepu większą liczbę klientów, ponieważ nie byłam zadowolona z obrotów. Nawet sklep spożywczy, który prowadzę obok nie był dostatecznym wabikiem. Drogeria zarabia na siebie, ale to jeszcze ciągle za mało, oczekuję lepszych wyników. Miałam też wrażenie, że klienci gubią się w niej. Poprosiłam o pomoc specjalistów z sieci Kosmeteria, opowiedziałam o swoich obserwacjach i problemach. Wspólnie postanowiliśmy, że przestawiamy kategorie w drogerii, by poprawić komunikację i lepiej poprowadzić klientów przez sklep. Oznaczyliśmy półki, by jeszcze bardziej zwrócić uwagę na promocje i dobre ceny. Nieco zmieniłam asortyment. Musiałam uwzględnić, że jest to sklep osiedlowy, w którym robi się określone zakupy. Wprowadziłam więcej produktów z kategorii chemii i higieny, zrezygnowałam natomiast z drogich, ekskluzywnych kosmetyków. Widać, że klienci mają mniej pieniędzy, musiałam dopasować asortyment do ich możliwości finansowych i potrzeb. Obniżyłam marżę na produkty chemiczne. Liczba klientów niemal natychmiast wzrosła o 20 proc. Po wprowadzeniu zmian, również korzystając z podpowiedz koordynatorów Kosmeterii, dokonałam uroczystego re-otwarcia sklepu, by zwrócić na nie uwagę klientów. Wówczas zrobiłam też po raz pierwszy dodatkową akcję promocyjną. Wybrałam po pięć produktów z kategorii kosmetycznych i chemicznych, na które obniżyłam ceny o 50 proc. Poinformowałam o super okazji cenowej na specjalnych ulotkach. Efekt był znakomity, klienci zostali zwabieni atrakcyjnymi cenami. Powtórzyłam więc akcję w kolejnym miesiącu i myślę, że będę ją nadal kontynuowała. W drogerii zwiększyły się obroty, w związku z obniżoną marżą spadła jednak wartość koszyka zakupowego, więc de facto wychodzę na to samo. Najważniejsze dla mnie było jednak to, żeby przyciągnąć do sklepu klientów. Liczę, że przyzwyczajeni do drogerii zostaną ze mną również wtedy, gdy przyjdą lepsze czasy i będą mieli więcej pieniędzy do wydania.
Końcówki regałów są idealnym miejscem na organizację promocji
W czystym, eleganckim, przejrzystym sklepie, z dobrze oznaczonymi kategoriami klienci chętniej robią zakupy
RY N K O W e P R E M I E R y N A N A S Z YM P OR T A L U K O N S U M E N C K I M
nowoscikosmetyczne.pl Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Flesz HANDEL 27
Wielkie sieci handlowe jak Tesco czy Carrefour przestają już nawet podawać dane o poziomach sprzedaży. Kolejne miesiące zapowiadają się jeszcze gorzej – podaje „Rzeczpospolita”. W kwietniu Tesco poinformowało, że w Polsce sprzedaż porównywalna (czyli nieuwzględniająca nowych sklepów) spadła w ostatnim roku o 3 proc. Najgorszy był ostatni kwartał, kiedy operator zanotował spadek na poziomie 8,3 proc. Jednocześnie Tesco nie ujawniło danych dotyczących łącznych przychodów firmy ani planów na ten rok. Podobnie zrobił Carrefour, który w czwartek ogłosił wyniki za pierwszy kwartał 2013 roku. Grupa zwiększyła sprzedaż o 1,3 proc., do 20,8 mld euro. Sprzedaż zagraniczna wprawdzie wzrosła, ale w Europie operator zanotował spadek o 2,6 proc., z czego we Włoszech i Hiszpanii o ponad 5 proc. Carrefour nie ujawnił wyników w Polsce, a wcześniej odmówił podania danych dotyczących ubiegłorocznych przychodów. (wh)
Druga Drogeria Natura w Płońsku
fot. serwis prasowy Drogerie Natura
30 kwietnia sieć Drogerie Natura otworzyła swój drugi sklep w Płońsku. Placówka o powierzchni 163 mkw. mieści się przy ulicy Wyszogrodzkiej 59 w budynku Galerii Handlowej. Jest trzecim otwartym w tym półroczu sklepem w sieci. Kolejne otwarcia planowane są zarówno w centrach handlowych jak i w lokalizacjach ulicznych. (az)
Rossmann najemcą gdyńskiego dworca PKP Do połowy czerwca na terenie gdyńskiego dworca PKP powstać mają kolejne lokalne usługowo-handlowe. Wiadomo już, że do grona najemców dołączy m.in. Rossmann – pisze trojmiasto.pl. Przedstawiciele PKP spodziewają się, że w najbliższym czasie ruszy 6 nowych lokali. To m.in. zasługa nowego stanowiska – menadżera dworca, który pracuje w obiekcie od początku marca. (wh)
fot. serwis prasowy Rossmann
Kryzys w wielkich sieciach handlowych
PGD wynajął magazyn w Kowalach koło Gdańska PGD Polska, dystrybutor artykułów kosmetyczno-chemicznych i większościowy udziałowiec m.in. sieci drogerii Jasmin, wynajął około 3 tys. mkw. powierzchni należącej do 7R Logistic Gdańsk Kowale II. Jest to nowoczesny obiekt magazynowy klasy A o łącznej powierzchni najmu 25 930 mkw. Warunki kontraktu negocjowała w imieniu PGD firma Colliers International, doradca na rynku nieruchomości komercyjnych. W Gdańsku PGD utworzyła swoją kolejną platformę logistyczną. Wchodząc na północ kraju firma uzyskała w pełni ogólnopolski zasięg. Obecnie PGD posiada również centra logistyczne w Bielsku-Białej, Krakowie, Poznaniu, Warszawie i Wrocławiu, gdzie działa też magazyn cash & carry oraz magazyny regionalne w Lublinie, Bydgoszczy, Jarosławiu i Myślenicach (wh)
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
28 HANDEL Flesz
Interchem do likwidacji
17 kwietnia br. Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy podjęło decyzję o rozwiązaniu spółki Interchem i powołało na stanowisko likwidatora Pawła Chodakowskiego-Malkiewicza, byłego prezesa zarządu Grupy Interchem, który rozstał się z nią w maju 2012 r. Paweł Chodakowski-Malkiewicz potwierdził w rozmowie z naszą redakcją tę informację, na razie odmówił jednak dalszych komentarzy. Sąd Rejonowy w Gdańsku VI Wydział Gospodarczy oddalił wnioski o upadłość spółek Interchem SA, Drogerie Aster i Rawix Omega. (kb)
Stołeczne Młociny będą miały dużą galerię handlową Centrum handlowe rozmiarów Galerii Mokotów będzie mogło powstać na warszawskich Młocinach. Taką inwestycję dopuszcza plan zagospodarowania rejonu Trasy Mostu Północnego – podaje „Gazeta Stołeczna”. Pięciokondygnacyjny gmach, który stanie między ulicami Kasprowicza i Zgrupowania AK „Kampinos”, ma zająć 67 tys. mkw. Część podziemi zajmie supermarket. Koszt inwestycji szacowany jest na 650 mln zł, inwestor to spółka Coimpex, należąca do funduszu inwestycyjnego Grove oraz do włoskiej firmy deweloperskiej Pirelli. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, pierwsi klienci zrobią zakupy w galerii w 2017 roku. (wh)
fot. serwis prasowy Drogerie Aster
Tytuł Superbrands dla Rossmanna
Sąd odrzucił wniosek o upadłość spółek wchodzących w skład GK Interchem, w tym Drogerii Aster
Sklepy „Eko-Natura” w sieci Drogerie Polskie
fot. serwis prasowy Czerwona Torebka
4 sklepy „Eko-Natura”, regionalnej sieci drogeryjnej działającej w rejonie Konina, weszły do sieci franczyzowej Drogerie Polskie. Wszystkie sklepy są samoobsługowe, o powierzchni powyżej 100 mkw. Umowa pomiędzy firmą Waldi, organizatorem regionalnym sieci Drogerie Polskie, a Włodzimierzem Jackiem – prezesem firmy „Eko-Natura” została podpisana 14 marca br. w Turku koło Konina. (kb)
W tym roku tytuł Superbrands zdobyła firma Rossmann, która znalazła się w gronie wyróżnionych w kategorii „Zakupy”. Jest to wyróżnienie przyznawane przez środowisko biznesu i marketingu. Nagrody otrzymują marki, które cieszą się popularnością i uznaniem wśród klientów. Statuetki i dyplomy tegorocznej edycji zostały przyznane głosami członków Rady Marek oraz na podstawie badania konsumenckiego na próbie liczącej aż 15 tys. respondentów. Przy ocenie pod uwagę brane były m.in. wysoka rozpoznawalność marki i dobry wizerunek, zarówno wśród konsumentów, jak i w ocenie ekspertów. Wśród nagrodzonych tytułem Created in Poland Superbrands znalazło się 21 marek. Statuetki Superbrands i Business Superbrands odebrali przedstawiciele 27 firm. (kb)
Blue Stop przyłącza kolejne placówki Koncept Delko pod nazwą Blue Stop, adresowany nie tylko do drogerii, ale do wszystkich sklepów posiadających miejsce na artykuły chemiczno-kosmetyczne, rozwija się coraz dynamiczniej. Obecnie w ramach projektu funkcjonują 64 placówki, a kolejnych 19 jest w przygotowaniu. Delko oferuje doradztwo w zakresie optymalnego doboru i ekspozycji oferty asortymentowej, pomoc przy wizualizacji sklepu, wsparcie na każdym etapie jego prowadzenia oraz liczne promocje. (kb)
Konsolidacja w handlu drogeryjnym nieunikniona Czerwona Torebka nie martwi się o najemców Czerwona Torebka, rozwijająca sieć pasaży handlowych pod tą samą nazwą, ma wynajętych 95 proc. lokali spośród wszystkich oddanych do użytku. Z przeprowadzonych na zlecenie firmy badań wynika, że wśród najemców klienci najchętniej widzieliby sklepy spożywcze i piekarniczo-cukiernicze (co druga ankietowana osoba). Dużą popularnością cieszą się także sklepy mięsne, warzywnicze, rybne, apteki i drogerie. Takie lokale chciałby widzieć mniej więcej co trzeci konsument. Na koniec marca br. 55 obiektów sieci Czerwona Torebka posiadało pozwolenie na użytkowanie, 29 było w trakcie budowy, na różnym etapie zaawansowania. Zrealizowanie jednej inwestycji zajmuje średnio około sześciu miesięcy. Czerwona Torebka współpracuje z ponad 30 podmiotami rozwijającymi w pasażach handlowych własne sieci placówek franczyzowych w różnych branżach. (az) Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
W ciągu najbliższych kilku lat liczba indywidualnych sklepów drogeryjnych, niezrzeszonych w żadnej sieci, będzie się kurczyła o 10 proc. rocznie – pisze „Puls Biznesu”, powołując się na opinię Marcina Millera, eksperta branży handlowej w Roland Berger. Rocznie zamyka się kilkaset podmiotów, które nie poradziły sobie z konkurencją marketów oraz dużymi sieciami. Jednak wpływ na statystyki dotyczące indywidualnych drogerii ma również to, że wiele z nich przystępuje do sieci franczyzowych. – Nadal są to biznesy prowadzone przez tego samego właściciela, ale w statystykach widnieją po stronie sieci – mówi Agnieszka Górnicka, prezes firmy badawczej Inquiry. Zmiany odczuwają nie tylko sklepy ale i ich dostawcy. – Spadki przychodów z rynku tradycyjnego, które wynoszą 2 proc. rocznie, rekompensowane są jednak przez rozwijający się rynek nowoczesny – zaznacza Henryk Orfinger, prezes Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris. W branży oraz wśród ekspertów panuje zgoda co do tego, że rozwój dużych sieci kosztem pojedynczych placówek jest nieunikniony. Faktem jednak jest to, że w kanale drogeryjnym konsolidacja przebiega szybciej niż w innych segmentach FMCG. (kb)
Flesz HANDEL 29
Rynek powierzchni handlowych z potencjałem rozwoju W Polsce na koniec pierwszego kwartału 2013 r. działało 416 centrów handlowych o łącznej powierzchni 9,48 mln mkw., a buduje się ponad 900 tys. mkw. Są to zarówno typowe centra handlowe, jak i specjalistyczne formaty, takie jak parki handlowe i outlety. Biorąc pod uwagę, że w Polsce ilość nowoczesnej powierzchni handlowej w przeliczeniu na 1 tys. mieszkańców wynosi obecnie 240 mkw., a główne ulice handlowe miast również stopniowo się rozwijają, krajowy rynek powierzchni handlowych staje się coraz bardziej dojrzały. Według firmy doradczej CBRE, ma on jednak potencjał rozwoju, choć deweloperzy muszą dziś bardziej selektywnie planować swoje projekty. (wh)
WYBIERAMY
MISS HANDLU 2013 Polskie ekspedientki najpiękniejsze na świecie! Uwaga! Ogłaszamy konkurs na Miss Handlu 2013.
W drogeriach pięknych kobiet nie brakuje, koniecznie pokażmy je światu! Czekamy na zgłoszenia kandydatek od nich samych lub od ich dumnych pracodawców – wszak sympatyczna twarz, to najlepsza reklama dla sklepu i firmy! W naszej zabawie mogą brać udział panie bez względu na stan cywilny i wiek, czy… poziom wstydliwości, bo nie przewidujemy żadnych sesji fotograficznych w kostiumach kąpielowych. Jedynym warunkiem jest praca w handlu.
Przybędzie produktów z logo sieci Supermarkety szukają pomysłu na walkę z dyskontami. Toczyć się ona będzie m.in. na polu marek własnych – podaje „Puls Biznesu”. Firma doradcza AT Kearney szacuje, że w ubiegłym roku marki własne zapewniały 21 proc. sprzedaży sieci handlowych, a w tym roku ich udział wzrośnie do 23,7 proc. To prawie dwa razy więcej niż jeszcze w 2007 roku, ale wyraźnie mniej niż na zachodzie Europy (Francja – 30 proc., Niemcy – 40 proc., Wielka Brytania – 47 proc.). W dyskontach pod marką własną sprzedawanych jest nawet 60 proc. produktów. (wh)
Jak wziąć udział?
Wypełnij ankietę umieszczoną na stronie internetowej wiadomoscikosmetyczne.pl i prześlij swoje zdjęcia (bardzo chętnie zrobione w miejscu pracy), w dobrej rozdzielczości (format jpg lub TIFF, 1-2 MB) na podany w ankiecie adres mailowy. Fotografie opublikujemy i poddamy pod głosowanie Czytelników „Wiadomości Kosmetycznych”, którzy wybiorą Miss Handlu 2013. Finał konkursu zorganizujemy w drugiej połowie bieżącego roku.
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
30 HANDEL Targi i konferencje
Drogerie Koliber otworzyły wiosenny sezon
Alicja Chodorowska, właścicielka firmy Bio-Alfa, rozstrzygnęła konkurs, który ogłosiła na jesiennych targach i wręczyła nagrodę za największe zamówienie. Witold Wojciechowski, właściciel sklepu, pojedzie na wycieczkę do Bułgarii
Targi handlowe sieci Drogerie Koliber odbyły się 20 kwietnia br. w hotelu Kocierz w Targanicach. W spotkaniu uczestniczyli detaliści związani z siecią oraz jej partnerzy handlowi, którzy przygotowali dla sklepów specjalne pakiety cenowe i zaprezentowali rynkowe nowości. (az)
JFenzi przygotował trzy pakiety z gratisami zależnymi od kwoty zakupu i prezentował całą gamę nowych zapachów alternatywnych wobec najpopularniejszych perfumeryjnych marek
Katarzyna Niemiec, prezes sieci Koliber, miała okazję, żeby osobiście spotkać się z franczyzobiorcami Pollena Ostrzeszów zachęcała do zakupu produktów hipoalergicznych i probiotycznych Biały Jeleń. Zakupy zestawów kosmetyków Dzidziuś premiowała proszkami do prania tej marki
Sarantis zaanonsował swoją nową markę chemiczną Dylon, w skład której wchodzą konkurencyjne cenowo produkty do prania. Za zakup pakietu startowego za kwotę 502 zł oferował rabat 18 proc. Rabaty związane były również z pakietami kosmetyków Kolastyna, produktów Jan Niezbędny oraz wody perfumowanej Elode
Inter-Vion pokazał nowy asortyment – produkty pasmanteryjne marki Prima, których zakup był premiowany gratisowymi kuferkami. Zachęcał także do kosmetyków Himalaya, które oferowane były na standzie wraz z gratisami do produktów, z możliwością zwrotu po 3 miesiącach
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Forte-Sweden wystawił się z nowościami pod marką On Line. Były to m.in. pieniące się sole do kąpieli i męskie żele 3w1 do mycia twarzy, ciała i włosów. Firma prezentowała też nową markę Romantic Professional do pielęgnacji włosów, w której składzie znalazł się marokański olejek arganowy
31 Donegal premiował zakupy rabatami fakturowymi, a wśród klientów, którzy złożyli zamówienia na targach, rozlosował tablety. Wielu z nich zainteresował nowy asortyment – lakiery do paznokci oferowane na atrakcyjnych, przyciągających uwagę, a nie zajmujących zbyt dużo miejsca ekspozytorach, które mieszczą również zmywacze, bardzo mocno podnosząc ich sprzedaż. Na zdjęciu Bernadetta Ziemińska, dyrektor zarządzająca firmy Donegal Schwarzkopf zapowiedział konkurs dla klientów, którzy zrobią duże zakupy na następny miesiąc. Na zdjęciu przedstawiciele firmy z Joanną Mazur, dyrektor finansową sieci Koliber (z prawej)
Playboy_Wiad_Kosm_ 210 x148_druk.pdf 1 2013-04-17 15:00:55
Biżuteria firmy Malolka cieszyła się zainteresowaniem Specjalne pakiety, jak zawsze, czekały na klientów firmy Coty
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
32 HANDEL Targi i konferencje
Cederroth zachęcał do zakupów produktów ochrony przeciwsłonecznej w nowej szacie graficznej. Zamówienia na nowe serie kosmetyków Soraya premiowane były książką Martyny Wojciechowskiej pt. „Kobieta na krańcu świata cz. III” z autografem autorki, która jest nową ambasadorką marki. Oczywiście dostępna była też oferta produktów Dermika i Bio-Oil
Firma Eris pokazała nową linię dla mężczyzn Lirene Men, której zakupy premiowane były rabatem, a produkty wsparte promocją konsumencką – do każdej sztuki jako gratis dodana została maszynka Wilkinson Sword Xtreme 3 Sensitive. Zakup produktów z linii Lirene Pielęgnacja Ciała, Higiena Intymna czy Seria Słoneczna premiowany był wsparciem w towarze na kwotę zależną od wartości zamówienia Duże zainteresowanie budziła oferta firmy Golden Rose. Oprócz kosmetyków do makijażu producent oferował również m.in. zapachy
Pharma C Food przedstawiła nową linię kosmetyków profesjonalnych do domowej pielęgnacji dłoni i stóp Dermafresh Pielęgnacja Ciała. Firma stawia na mocny obecnie trend przenoszenia zabiegów pielęgnacyjnych z salonów SPA do domu. Takich specjalistycznych produktów klienci poszukują więc w drogeriach. Tu zamówienia składają Maria Chmielewska i Anna Faroń z drogerii Koliber w Bielsku-Białej, która zwyciężyła w konkursie Drogeria Roku 2013 Lakma wystawiła się z ofertą dla małych i średnich oraz dużych klientów, posiadających kilka sklepów. Przyznawała rabaty fakturowe na kwotę zależną od wielkości zamówienia: 500 zł – 5 proc., 1200 zł – 7 proc. i 4000 zł – 11 proc.
Bielenda oparła ofertę targową o rabaty fakturowe oraz pakiety wspierające sprzedaż dla najlepszych klientów. Wśród nich firma rozlosowała także nagrodę – voucher na kostium kąpielowy
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Pięknie prezentowały się lakiery Golden Rose na ekspozytorach oznaczonych logo Najlepszy Produkt – konsumenckiej nagrody przyznawanej w konkursie organizowanym przez nasze wydawnictwo Państwo Agnieszka i Wiesław Szwed z Kobierzyc zawsze uczestniczą w targach Kolibra. – Takie spotkania są niezwykle potrzebne. Można bezpośrednio nawiązać kontakty, osobiście spotkać się z przedstawicielami producentów i omówić nasze potrzeby. Tym razem ponad godzinę rozmawiałam z firmą Golden Rose, chcę wprowadzić te kosmetyki do sklepu. Zmieniam w ogóle asortyment produktów do makijażu, będę się skupiała przede wszystkim na polskich markach i generalnie na kosmetykach dobrej jakości, ale tańszych – powiedziała nam Agnieszka Szwed
Chatier pokazał siedem zapachów Veronic w opakowaniach w modnych letnich kolorach. Targową ofertę stanowił także pakiet, w którym przy zamówieniu trzech wód o pojemności 100 ml klient otrzymuje tester oraz 14 sztuk tego zapachu o pojemności 30 ml. Specjalne upominki obiecano też za zakup na kwotę powyżej 500 zł
Targi i konferencje HANDEL 33
Wojciech Kuchnowski, członek zarządu PGD Polska, powitał uczestników konferencji
Konferencja handlowa sieci Drogerii Jasmin
Firma Verona przygotowała się do konkursu na najładniejsze stoisko
Suplementy diety jako uzupełnienie asortymentu drogerii
Przez dwa dni 21 i 22 kwietnia, w Szczyrku, w hotelu Orle Gniazdo, trwały targi handlowe i konferencja sieci Drogerii Jasmin. Specjalne pakiety zakupowe dla detalistów przygotowały firmy współpracujące z siecią, nie tylko z branży kosmetycznej. Wśród wystawców pojawiły się również firmy oferujące biżuterię, bieliznę i rajstopy, napoje energetyczne. Uczestniczący w targach właściciele sklepów przyznali, że to dobry kierunek, ponieważ poszukują interesujących produktów, które mogą uzupełnić ofertę kosmetyczną i podnieść obroty sklepu. Na wewnętrznym spotkaniu zarząd sieci przedstawił jej strategię na 2013 rok dotyczącą m.in. szkoleń internetowych dla właścicieli i personelu sklepów, rozwoju i wdrażania marek własnych, współpracy z Polską Grupą Drogeryjną, głównym dostawcą i większościowym udziałowcem sieci Jasmin, która właśnie uruchomiła swój kolejny oddział w Gdańsku. (az)
Ekipa działu kupieckiego PGD Polska
Małgorzata Cymer i Tomasz Cupraniak zapraszali do wypróbowania kosmetyków do pielęgnacji włosów VitalDerm opartych na czystym oleju arganowym
Firma Carbotex specjalizująca się w dystrybucji licencyjnych artykułów tekstylnych próbuje swoich sił również na rynku kosmetycznym. Na zdjęciu Tomasz Malinowski, brand manager Markę Elledue – włoskie rajstopy i pończochy – promowała Miss Polonia Małopolski Dużym zainteresowaniem cieszyła się srebrna biżuteria firmy Ada-Plus
Stoisko makijażowe marki MG Magic
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
34 szkolenia Prawo
Agnieszka Grzesiek
Jak odzyskać swoje pieniądze? Windykacja należności
Zatory płatnicze są podstawowym problemem utrudniającym prowadzenie działalności gospodarczej. Jego nasilenie, rzeczywiste, legalne możliwości dochodzenia należności, ich koszt i czas trwania postępowań sądowych i egzekucyjnych oraz ich efektywność stawiają Polskę w niekorzystnym świetle, a przedsiębiorcom poważnie utrudniają prowadzenie biznesu. Nie bez znaczenia pozostaje też niska świadomość i kultura prawna oraz brak nawyku korzystania przez przedsiębiorców z pomocy prawników. Tymczasem zwrócenie się w odpowiednim momencie do specjalisty może uchronić firmę przed poważnymi stratami. Ochrona przed nierzetelnym kontrahentem powinna zacząć się już na etapie rozpoczęcia współpracy, ponieważ życie pokazuje, że w obrocie gospodarczym musi obowiązywać zasada ograniczonego zaufania i maksymalnej dbałości o swoje interesy. Powszechne jest ustne zawieranie umów i potwierdzanie ich co najwyżej dokumentem rachunkowo-rozliczeniowym, czyli rachunkiem lub fakturą. Sprzyja temu także usunięcie z kodeksu cywilnego art. 75 wymagającego zachowania formy pisemnej umowy. Aczkolwiek rachunek czy faktura znajdą zastosowanie w razie dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, brak umowy w formie pisemnej może utrudnić postępowanie dowodowe przed sądem i zwykle oznacza także brak zabezpieczeń, a poza tym ma wpływ na czas trwania postępowania. Upływ czasu zaś ma decydujące znaczenie dla powodzenia odzyskania pieniędzy – tak z powodu ryzyka przedawnienia, jak i z uwagi na zmiany stanu majątkowego dłużnika oraz ze względu na czynniki czysto psychologiczne. Każdy dłużnik ma mocne przekonanie, że dług oddaje „ze swojej kieszeni”, co jest w jego odczuciu zawsze krzywdzące, więc będzie tego unikał. Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Dlatego też już przy rozpoczęciu współpracy celowe jest sprawdzenie stanu majątkowego i kondycji firmy kontrahenta oraz pozyskanie danych, które będą niezbędne w razie konieczności windykacji należności.
Weryfikacja kontrahenta
Kontrahenta można zweryfikować samodzielnie, korzystając z informacji w Internecie. Sporą część danych uzyskamy bezpłatnie np. na stronach Ministerstwa Sprawiedliwości (www.ms.gov.pl). Te same dane często można otrzymać od podmiotów komercyjnych, ale już odpłatnie, warto więc zacząć od sprawdzenia ich na stronach z rozszerzeniem „gov”. Najprościej jest przejrzeć rejestr CEIDG (www.ceidg.gov.pl) i KRS (www.ems.ms.gov.pl), w tym Rejestr Dłużników Niewypłacalnych (nie jest rejestrem żadnego komercyjnego biura informacji gospodarczej) oraz rejestr Regon (www.stat. gov.pl). Można z nich uzyskać podstawowe informacje o kontrahentach, dotyczące formy, miejsca i przedmiotu prowadzonej działalności oraz liczne dane osobowe, w tym numery NIP czy Pesel. W sieci można znaleźć też opinie internautów o firmie, jej kondycji, współpracy z kontrahentami lub pracownikami i choć należy traktować je z ostrożnością, zawsze mogą być źródłem sygnałów, które warto sprawdzić. Również na podstawie strony internetowej kontrahenta można wstępnie ocenić jego kondycję (czy strona funkcjonuje, czy wygasła, jak świeże są dane, czy nie są sprzeczne np. z informacjami w CEIDG, KRS lub Regon). Jeśli jest taka możliwość, dobrze jest bezpośrednio zweryfikować stan majątkowy kontrahenta – jak wygląda biuro, magazyny, czy firma ma samochody, ile i w jakim stanie. Jeśli przedsiębiorca prowadzi sprzedaż przez swą sieć przedstawicieli handlowych, ich obowiązkiem powinno być sprawdzenie stanu majątku potencjalnego kontarchenta w terenie.
Zawarcie umowy i formy zabezpieczenia
Korzystając ze stron firm windykacyjnych, można sprawdzić, czy nie są oferowane do
sprzedaży długi kontrahenta, bo to może oznaczać, że toczyła się wobec niego egzekucja i nie przyniosła oczekiwanych skutków. Poświęcając nieco czasu na kontakt z oferującym, można uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zwłaszcza o realnym stanie majątkowym takiego dłużnika. Ustalenie adresu zamieszkania i prowadzenia działalności, numeru Pesel i NIP kontrahenta na wstępnym etapie współpracy ułatwi i przyśpieszy postępowania sądowe i egzekucyjne, w których podanie ich jest konieczne. Wszystkich tych czynności przedsiębiorca może dokonać samodzielnie. Po takim wstępnym sprawdzeniu kontrahenta należy rozważyć zawarcie umowy, tym razem korzystając z pomocy prawnika, który dopasuje postanowienia umowy do konkretnych potrzeb przedsiębiorcy. Nie ulega wątpliwości, że zawarcie umowy, nawet w zwykłej formie pisemnej, jest w obrocie pożądane, nie tylko dlatego że strony uregulują zasady współpracy, co ograniczy ewentualne nieporozumienia, ale także z uwagi na możliwość dokonania przy tej okazji dodatkowych zabezpieczeń. Do najpopularniejszych zabezpieczeń należy weksel in blanco oraz złożenie oświadczenia o dobrowolnym poddaniu się egzekucji w trybie art. 777 par.1 ust. 4 i ust. 5 kodeksu postępowania cywilnego. Weksel in blanco przyśpieszy postępowanie sądowe, ponieważ umożliwi skorzystanie z trybu nakazowego, który jest tańszy i szybszy niż zwykły tryb postępowania, oraz będzie natychmiast wykonalny po upływie terminu do zaspokojenia roszczenia. Akt notarialny, o którym wyżej mowa, jako że sam stanowi tytuł egzekucyjny, nie będzie wymagać prowadzenia procesu, a tylko opatrzenia go klauzulą wykonalności przez sąd. Oczywiście istnieją inne jeszcze sposoby zabezpieczenia.
Mediacje i miękkie metody windykacji
Jeśli w toku współpracy okaże się, że kontrahent nie płaci w terminie, trzeba szybko i zdecydowanie podjąć działania windykacyjne. Przede wszystkim należy ustalić, czy
Prawo SZKOLENIA 35
brak zapłaty to przypadek i niedopatrzenie, akceptowanego przez obie strony, a nie na- cyjne na wniosek wierzyciela i za opłatą może poszukiwać majątku dłużnika, jeśli wierzyciel czy też zwiastun poważniejszych pro- rzuconego przez osobę trzecią. blemów kontrahenta. Następnie trzeba Niekiedy zdarza się, że kontrahent-dłuż- nie może tego majątku wskazać. Z praktyki rozważyć, czy zależy nam na utrzymaniu nik płaci część należności, powstaje więc wynika, iż zwykle oznacza to żmudne postęwspółpracy, czy też tylko na spłacie zadłuże- pytanie, czy takie działanie oznacza uzna- powanie egzekucyjne, często niestety bezskunia. W każdym jednak przypadku działania nie długu lub skutkuje przerwaniem biegu teczne. windykacyjne należy podjąć niezwłocznie przedawnienia. Orzecznictwo wskazuje nie- Wierzyciel musi także liczyć się z tym, że i konsekwentnie. stety, że częściowe wpłaty dłużników nie są nie będzie jedynym dochodzącym zapłaty Trzeba też pamiętać, że roszczenia mająt- zwykle traktowane jak uznanie długu, tym od dłużnika, a w takim przypadku kolejność kowe ulegają przedawnieniu. Nie należy bardziej więc trzeba monitorować płatności zaspokajania wierzycieli reguluje art. 1025 k.p.c. z którego wynika, że koszty wierzywięc zbyt przeciągać w czasie pozasądowej i wdrażać postępowania windykacyjne. windykacji, by nie doprowadzić do utraty Jeśli przedsiębiorca upewni się, że nie zagra- ciela prowadzącego egzekucję są dopiero możliwości dochodzenia swych roszczeń ża mu przedawnienie roszczeń lub dokonał na przedostatniej pozycji (między innymi po kosztach egzekucyjnych, należnościach na drodze sądowej. Jeśli sytuacja wymaga, skutecznie przerwania biegu przedawnienia alimentacyjnych, należnościach by wobec kontrahenta nie stosować od razu i biegnie ono na nowo, może zająć za pracę, należnościach zadrogi sądowej, trzeba zadbać o przerwanie się windykacją miękką, która bezpieczonych hipoteką, biegu przedawnienia. Zgodnie z art. 123 ko- co do zasady polega na wyJeśli kontrahent zastawem, niektórych deksu cywilnego bieg przedawnienia prze- słaniu do kontrahenta-dłużnie płaci w terminie należnościach, o którywa się: nika monitów, wezwań do rych mowa w Ordyna1) przez czynność przed sądem lub innym zapłaty, prowadzeniu roztrzeba szybko cji Podatkowej). organem powołanym do rozpoznawa- mów telefonicznych czy i zdecydowanie Zdarza się także, że nia spraw lub egzekwowania roszczeń odbywaniu wizyt w celu przedsiębiorca sięga danego rodzaju, albo przed sądem po- ustalenia, w jaki sposób i podjąć działania po ostateczny środek, lubownym w jakim terminie zadłużenie windykacyjne jakim jest złożenie wnio2) przez uznanie roszczenia przez dłużnika zostanie spłacone. sku o ogłoszenie upadłości 3) przez wszczęcie mediacji. W ramach windykacji miękkontrahenta-dłużnika. Takie Jeżeli więc przedsiębiorca chce przerwać kiej przedsiębiorca może podjąć działanie musi być jednak przemyślabieg przedawnienia może, w ramach windy- wszystkie wcześniej opisane działania kacji miękkiej, nie wytaczając powództwa w celu zebrania danych lub ich aktualizacji, ne i nie może pełnić roli „straszaka”, ponieo zapłatę, w trybie art. 185 kodeksu postę- ewentualnie dodatkowo sprawdzić kontra- waż zgodnie z art. 34 prawa upadłościowego powania cywilnego złożyć wniosek do sądu henta-dłużnika w komercyjnych Biurach i naprawczego w przypadku złożenia przez o zawezwanie do próby ugodowej. Informacji Gospodarczej lub innych pod- wierzyciela wniosku w złej wierze, sąd, Jeśli nie chce korzystać z pośrednictwa miotach świadczących usługi wywiadowni oddalając wniosek o ogłoszenie upadłości, obciąży wierzyciela kosztami postępowasądu może dążyć do odebrania od swego gospodarczych. kontrahenta-dłużnika oświadczenia, że ten Równocześnie przedsiębiorca może nego- nia i może nakazać wierzycielowi złożenie dług uznaje i zobowiązuje się do zacjować z kontrahentem-dłużni- publicznego oświadczenia odpowiedniej płaty (oczywiście jeśli wcześniej kiem wysokość spłat, nali- treści i w odpowiedniej formie. Ponadto, nie uzyskał oświadczenia W obrocie czyć odsetki umowne lub w przypadku oddalenia wniosku wierzyciew formie wyżej opisanego ustawowe, rozważyć la o ogłoszenie upadłości złożonego w złej gospodarczym musi aktu notarialnego). Takie ewentualne kompen- wierze, dłużnikowi, a także osobie trzeciej, obowiązywać zasada uznanie długu może być saty. Na tym etapie przysługuje przeciwko wierzycielowi roszdokonane w zwykłej formożna też rozważać czenie o naprawienie szkody. ograniczonego mie pisemnej i musi być skierowanie sprawy W świetle powyższego nie ulega wątpliwozaufania ści, że uprzednie podjęcie czynności zmierzapodpisane przez dłużnika. przed mediatora. i maksymalnej jących do sprawdzenia kontrahenta i staranNie będzie ono tytułem egne skonstruowanie umowy zabezpieczającej zekucyjnym, jak wspomniadbałości o swoje Postępowanie interesy przedsiębiorcy jest koniecznością ny wcześniej akt notarialny, ale egzekucyjne interesy będzie skutkować przerwaniem Jeśli windykacja miękka nie i swoistą polisą ubezpieczeniową, której biegu przedawnienia i będzie ponadto przyniesienie oczekiwanych efek- warto poświęcić czas i skroić ją na miarę. dowodem uzasadniającym żądanie wydania tów konieczne stanie się wdrożenie windyka- Wszystkie zaniechania czy pozorne oszczędnakazu zapłaty w postępowaniu nakazo- cji przymusowej, czyli skierowanie sprawy na ności czasu lub pieniędzy na wczesnych etawym. drogę postępowania sądowego i dalej egze- pach współpracy mogą mieć fatalne skutki, Wreszcie przedsiębiorca może złożyć wnio- kucyjnego. W zależności od rodzaju sprawy jeśli okaże się że trzeba wdrażać postęposek o przeprowadzenie mediacji w trybie art. i posiadanych dokumentów oraz możliwości wania sądowe i egzekucyjne. Wiążą się one 1831 kodeksu postępowania cywilnego. Po- przeprowadzenia innych dowodów, może być z wydatkami, wymagają posiadania dowostępowanie przed mediatorem, aczkolwiek wdrożone postępowanie zwykłe lub uprosz- dów, a przede wszystkim są czasochłonne, uregulowane w przepisach od kilku lat, czone, w których można żądać wydania wy- co dla skuteczności windykacji jest podstanie jest jeszcze popularne, pomimo że jest roku albo nakazu zapłaty w postępowaniu na- wowym zagrożeniem. nieporównywalnie szybsze i tańsze od po- kazowym lub upominawczym. Po uzyskaniu Agnieszka Grzesiek stępowania przed sądem. Co najważniejsze tytułu wykonawczego, czyli po nadaniu przez radca prawny – w przeciwieństwie do postępowania sąd klauzuli wykonalności, będzie możliwe Kancelaria Prawa Gospodarczego sądowego – mediacja daje stronom możli- wszczęcie postępowania egzekucyjnego. Kowww.kpgag.eu wość dojścia samodzielnie do rozwiązania mornik prowadzący postępowanie egzekuWiadomości Kosmetyczne
maj 2013
36 strefa urody Akcesoria
Akcesoria kosmetyczne
niezbedne w drogerii
Jakim sposobem drogeria może zalecać się do klienta, zabiegać o jego względy? Dobrze działają np. sztuczne rzęsy i ekologia. Zapomnieć można natomiast o tipsach – są bardzo passé w tym sezonie.
Akcesoria kosmetyczne to nie dodatek do oferty. To często podstawa, zwłaszcza wiosną i latem, kiedy to troska klientów o własny wygląd rośnie. Absolutnym must have od zawsze są produkty do manicure i pedicure. – Niezależnie od pory roku, pogody czy zmieniających się trendów, na naszych półkach nie może zabraknąć pilniczków, radełek, pęset i cążków. Natomiast latem bardzo przyspiesza sprzedaż separatorów do malowania paznokci u stóp, a także wszelkich akcesoriów związanych z ich pielęgnacją, takich jak pumeksy czy tarki – mówi Kinga Jabłońska, kupiec akcesoriów kosmetycznych w drogerii Vica w Ostrowie Wielkopolskim. Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Joanna Pawlaczyk, kupiec z drogerii Kama w Koninie potwierdza, że ważną kategorią są akcesoria do pielęgnacji rąk i stóp oraz stylizacji paznokci. – To co zawsze się sprzedaje to pilniczki, jednak absolutnym hitem są polerki do płytki. Popularnością cieszą się też łyżeczki do skórek, wciąż utrzymuje się zainteresowanie sztucznymi paznokciami oraz ozdobami do ich stylizacji – mówi. Przyznaje równocześnie, że wyraźnie widać w tej kategorii zmianę trendów. Kiedyś najbardziej były poszukiwane wzorzyste nalepki, teraz wiosenna oferta nie będzie się mogła obejść bez naklejanych ozdób z zamszu oraz perełek. Najważniejsze, aby z tymi propozycjami zdążyć na czas, bowiem sezon na ozdabianie jest krótki, a każdy następny przynosi nowe mody.
Pędzel zamiast gąbeczki i zestaw podróżny
Akcesoria są także niezbędnym uzupełnieniem oferty kosmetyków do makijażu. Bez nich wykonanie perfekcyjnego make-upu byłoby bardzo trudne. Mowa tu m.in. o wszelkiego rodzaju pędzlach, przeznaczonych do nakładania kosmetyków. – Ostatnio, w związku z makijażowymi trendami, furorę robią pędzelki do eye-linerów w żelu oraz pędzle do różu – podpowiada Marzena Koprianiuk z drogerii Laboo w Siedlcach.
– Zauważyliśmy też, że sporo pań przerzuciło się z gąbeczek do nakładania podkładu na pędzle. Wiosną bardzo wyraźnie widać też, że szykujemy się do podróży i wakacyjnych wojaży – kobiety kupują kuferki i kosmetyczki. Absolutnie nie można więc zapomnieć o szerokiej i różnorodnej ofercie tych artykułów. – Coraz większym zainteresowaniem cieszą się także plastikowe pojemniki podróżne do napełniania kosmetykami – zwraca uwagę nasza rozmówczyni z Laboo. – Obserwujemy ich intensywną sprzedaż, pomimo że producenci lepiej przygotowują ofertę minikosmetyków. Widać, że klientki wolą samodzielnie stworzyć sobie taki weekendowy zestaw podróżny, wykonany z ulubionych kosmetyków, zamiast zdawać się na, z konieczności okrojoną, ofertę producentów.
Niższa cena kosztem opakowań, ale nie jakości
Przedstawiciele drogerii zgodnie wskazują, że użytkownicy akcesoriów są dość wrażliwi na cenę, jednak złą polityką jest oferowanie produktów najtańszych, wątpliwej jakości. – Mimo wszystko wielu klientów jest gotowych zapłacić trochę więcej, jeśli tylko może się spodziewać, że np. szczotka do włosów przetrwa dłużej niż miesiąc – twierdzi Joanna Pawlaczyk. Jednak przyznaje, że drogerie są
Akcesoria strefa urody 37
takim miejscem, w którym konsumenci poszukują akcesoriów po tzw. rozsądnych cenach. Po droższe akcesoria idą raczej do sklepów specjalistycznych. Opinię tę potwierdza Kinga Jabłońska, zwracając uwagę, że drogeryjne akcesoria kosmetyczne to z reguły produkty niedrogie. Jeśli już ktoś decyduje się na ich zakup, to różnica kilku złotych na rzecz lepszej jakości jest dla niego do zaakceptowania. – Dlatego staramy się proponować produkty lepszej jakości, jednak we wciąż rozsądnych cenach – mówi nasza rozmówczyni z drogerii Vica. Janusz Kosik, menedżer ds. klientów strategicznych w firmie Donegal przyznaje, że rok 2013 jest trudny ze względu na pogarszające się warunki ekonomiczne i chudszy portfel przeciętnego Kowalskiego. Nie znaczy to jednak, że klien-
Segment akcesoriów do manicure
jest wrażliwy na zmiany trendów
Janusz Kosik, menedżer ds. klientów strategicznych w firmie Donegal: W trudnym 2013 roku klienci nie zrezygnują z dbania o swój wygląd. Wręcz przeciwnie, poszukiwać będą produktów dobrych jakościowo, sprawdzonych i polecanych, ale niekoniecznie w efektownych opakowaniach. Ważna bowiem będzie jak najlepsza cena
mogą być przystrojone dość bogato. Modne będą przede wszystkim opaski, a także wianki oraz różnego rodzaju spinki i wsuwki. Również segment manicure jest tym, który wciąż bardzo mocno rozwija się w kategorii akcesoriów kosmetycznych. Jednak trzeba być tu wyjątkowo ostrożnym, bo równocześnie jest wrażliwy na zmiany trendów. – Produkty, które kiedyś były hitem, teraz są tylko wspomnieniem – zwraca uwagę ekspert z Donegala. – Tipsy i sztuczne paznokcie z pewnością należą do kategorii, która będzie miała tendencję spadkową w sprzedaży. Nie spełniają bowiem warunków, jakie według aktualnych kanonów stawiamy zadbanym dłoniom. Anna Zawadzka-Szewczyk
ci zrezygnują z dbania o swój wygląd. Wręcz przeciwnie, poszukiwać będą produktów dobrych jakościowo, sprawdzonych i polecanych, ale niekoniecznie w efektownych opakowaniach. Ważna bowiem będzie jak najlepsza cena. – Z pewnością jednak będą skłonni zapłacić więcej za akcesoria do makijażu, tutaj bowiem jakość odgrywa duże znaczenie – mówi. – Wielu konsumentów wybierze ekologiczne wersje tych produktów. Makijażowe serie eko to gama asortymentowa, która będzie się rozwijać przez następne lata – podpowiada Janusz Kosik.
Sztuczne rzęsy i inne trendy
Nasz rozmówca z firmy Donegal zwraca uwagę, że produkty, takie jak grzebienie, szczotki, pędzelki do makijażu, pilniki i tarki do stóp, są standardem w każdej szanującej się drogerii. Podpowiada jednak, że jeśli chcemy poszerzyć asortyment i zaproponować coś ekstra, co pozwoli zdobyć serca klientek w tym roku, to koniecznie trzeba zrobić miejsce dla sztucznych rzęs. Bowiem zgodnie z najnowszymi modowymi trendami efekt, który dzięki nim można uzyskać to jest to, na czym powinien opierać się makijaż. Nie wszystkie klientki są w stanie uzyskać gęste, maksymalnie długie, podkręcone i perfekcyjnie wyczesane rzęsy, używając tylko mascary. Wiele z nich chętnie skorzysta z tego, że powróciła moda na sztuczne rzęsy nie tylko na wieczorowe okazje. Po długiej i nużącej zimie klientki poświęcą sporo uwagi pielęgnacji włosów. Stąd dobrym pomysłem jest rozszerzenie oferty szczotek i grzebieni. Jednak wiosna wiąże się także z większą swobodą w stylizacji włosów. – I tu ponownie trzeba odnieść się do panujących trendów – mówi Janusz Kosik. – Włosy kobiet w tym sezonie Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
38
Zaczyna sie od pieluszki Rodzice niemowląt i małych dzieci to jedni z najbardziej lojalnych konsumentów. Nastawieni są
przede wszystkim na jakość oraz bezpieczeństwo produktów. Te czynniki przekładają się na mniejszą skłonność do spontanicznych zakupów w kategorii jednorazowych pieluszek. Odmienne tendencje widoczne są natomiast w segmencie chusteczek nasączanych. Tu dla odmiany czynnikiem decydującym o zakupie jest promocyjna cena. Rynek jednorazowych pieluszek, według ostatnich danych z 2012 roku, wart jest 957 mln zł. Konkurencja na nim w ostatnim czasie nieco zmalała, gdyż koncern Kimberly-Clark ogłosił, że wycofuje się z tego segmentu niemal w całej Europie (poza Włochami). Tymczasem w Polsce marka Huggies miała 13 proc. rynku. Choć najgłośniej o przymiarkach do przejęcia miejsca po Huggiesach informowała Hygienika, obecna na rynku z marką Bambino, czas pokaże komu uda się zaanektować te udziały.
Pod wymiar potrzeb i zasobności kieszeni
Trudno się spodziewać, że z pozycji lidera miałby spaść Pampers. Właściciel marki, która stała się synonimem jednorazowych pieluch, koncern Procter & Gamble, nie szczędzi wysiłków, by pieluchy tej marki wciąż zasługiwały na miano najsuchszych na rynku. Ten status, potwierdzony pod koniec ubiegłego roku w testach porównawczych zorganizowanych w Centrum Innowacji Pampers w Schwalbach, uzyskały w swoich kategoriach Pampers Active Baby i Pampers Premium Care. Pierwsze reprezentują segment ekonomiczny i charakteryzują się wysoką chłonnością dzięki specjalnemu wkładowi. W Pampers Premium Care zastosowano zaś innowacyjną technologię DryMax. Dzięki niej pieluszki są do 20 proc. cieńsze i jednocześnie bardzo chłonne – są w stanie zaabsorbować 10-krotnie więcej wilgoci niż same ważą. Swoją pozycję Pampers zdobywa jednak dostosowując ofertę także do kieszeni tych, którzy zmuszeni są do bardziej ekonomiczWiadomości Kosmetyczne
maj 2013
nego dysponowania domowym budżetem. Dla nich powstały pieluszki Pampers Sleep & Play, które w kosztach zakupu mogą nawet konkurować z cenami dyskontowych marek własnych. Ciekawą propozycją marki są także pieluchomajtki Active Girl oraz Active Boy przeznaczone dla ruchliwych dzieci powyżej 8. miesiąca życia. Mocną rynkową pozycję mają również pieluszki Happy (TZMO). Dla rodziców małych dzieci ważne jest, że przy ich produkcji stosowane są materiały przepuszczające powietrze, niebielone chlorem i niezawierające lateksu. Wszystkie pieluszki z Torunia dodatkowo zostały wzbogacone wyciągiem z zielonej herbaty, która dzięki swoim silnym właściwościom antybakteryjnym i przeciwzapalnym, zmniejsza ryzyko występowania uczuleń i podrażnień. Oprócz wysokiej jakości produktu i niewygórowanej ceny, istotne znaczenie ma również szerokość oferty. – Klienci doceniają to, że marka Happy oferuje pieluszki aż w ośmiu rozmiarach, w tym również w wariancie Before Newborn dla wcześniaków czy noworodków z niską wagą urodzeniową poniżej 2 kg – mówi Agnieszka Andrzejewska z działu marketingu ds. rynku polskiego TZMO.
Niezbędne nawilżane chusteczki
Największą sprzedaż pieluch generują największe sklepy. Nie każda mama zdecyduje się jednak na podróż do odległego supermarketu, gdy tylko pojawi się potrzeba uzupełnienia zapasów. Warto je więc mieć w ofercie drogerii, nawet w ograniczonym wyborze. – Absolutnym minimum na sklepowej półce są pieluszki w najbardziej popularnym
Higiena strefa urody 39
rozmiarze, czyli Maxi oraz Maxi Plus, w dużych opakowaniach, chętniej wybieranych ze względu na dużo lepszą cenę za pojedynczą sztukę – podpowiada Agnieszka Andrzejewska. Pamiętać trzeba też o rozmiarach, których dzieci używają najdłużej, czyli od 3 do 5. Chętnie kupowane są również pieluszki dla noworodków ze specjalnym wycięciem na kikut pępowinowy. Niezbędnym uzupełnieniem oferty pieluszek są nasączane chusteczki. Numerem jeden tej kategorii jest marka Pampers. Jednak w ciągu ostatnich lat coraz dynamiczniej rozwijają się również marki własne, które udziałami wartościowymi zbliżają się do lidera. Czynnikiem decydującym o zakupie tego produktu coraz częściej jest bowiem cena. Producenci zgodnie z oczekiwaniami konsumentów proponują kilka rodzajów nasączanych chusteczek. Pampers oferuje trzy warianty: Sensitive nie zawierają substancji zapachowych, dlatego nadają się do pielęgnacji najbardziej wrażliwej skóry noworodków; Baby Fresh wzbogacone są balsamem z aloesem i są wyjątkowo mięsiste; Naturally Clean łączą skuteczne oczyszczanie z atrakcyjną ceną. Natomiast pod marką Happy konsumentom najbardziej przypadły do gustu chusteczki z alantoiną i witaminą E w pomarańczowym opakowaniu oraz bezzapachowe Bella Baby Happy Sensitive z łagodzącym wyciągiem z aloesu.
Bezpieczne środki do prania
Dziecięce kosmetyki w drogerii to już norma. Jeśli oferta pieluch i chusteczek może też liczyć na pozytywny odzew ze strony klientów sklepu, warto dziecięcy asortyment rozszerzyć o inne produkty, które zainteresują rodziców. Można pomyśleć także o chemii, czyli preparatach do prania ubranek. – Nie chodzi jednak o uniwersalne preparaty, ale hipoalergiczne, minimalizujące ryzyko wystąpienia podrażnień skóry i alergii u dzieci w wieku niemowlęcym i starszych – zwraca uwagę Marta Torzyńska, product manager marki Concertino Baby w firmie Dramers. – Jednak dla rodziców ważna jest także przystępna cena. Chcą bowiem dbać o zdrowie maluchów, jednocześnie nie przepłacając. Oprócz cech jakościowych, istotne pozostają również względy praktyczne. Tutaj liczy się oferowana pojemność oraz ich wydajność. Marka Concertino Baby może pochwalić się, że 1-litrowy hipoalergiczny żel do prania (sugerowana cena 11,99 zł) starcza na 16
prań, a 2-litrowy (sugerowana cena 17,99 zł) na 33 prania. Agata Jaremczuk-Sadkowska, odpowiedzialna za PR marki Jelp mówi nawet o trendzie zwanym smart-shoppingiem, który narodził się w USA na przełomie lat 2008 i 2009, w czasie eskalacji kryzysu. – Polega on na wyszukiwaniu przez konsumentów okazji cenowych przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości i funkcjonalności nabywanych dóbr – wyjaśnia. Podpowiada równocześnie, że w tę koncepcję zakupową idealnie wpisują się produkty Jelp, które charakteryzują się wysoką wydajnością (w przypadku proszków wystarczy użyć jedynie 80 g na jedno pranie). W przypadku największych opakowań o pojemności 4 kg, cena jednostkowego prania wyniesie ok. 1,30 zł. W tej kategorii produktów warto także zwrócić uwagę na zestawy promocyjne, które gwarantują zainteresowanie konsumentów. Anna Zawadzka-Szewczyk
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
40 strefa urody Świat zapachów
Zapachowy
portret Pracownik perfumerii powinien być jak… właściciel mojego warzywniaka.
Katarzyna Grzesik, Coty Polska
Nie jest to może szczęśliwe porównanie, gdy mówimy o perfumach, ale za moment wytłumaczę dlaczego. Pan Tomek czasem ostrzega, że jabłka mi nie zasmakują. Innym razem proponuje coś, czego nie zamierzałam kupić, a potem jestem zachwycona smakiem owoców lub jedząc kolację z wdzięcznością myślę, że przypomniał mi o sezonie na dane warzywa. Przychodzę więc do niego od kilkunastu lat, bo mam zaufanie, że zawsze dostanę to, co dla mnie najlepsze – mówi Katarzyna Grzesik, trener marek prestige w Coty Polska. Jak sprzedawać zapachy? Co trzeba wiedzieć, by robić to dobrze?
Przede wszystkim powinniśmy próbować zdobyć jak najwięcej informacji o osobie, która w ten zapach zamierza się „ubrać”. Tylko to sprawi, że nasze rekomendacje będą dobrze dopasowane do jej preferencji. Można więc powiedzieć, że mniejsze perfumerie są na uprzywilejowanej pozycji, bo ich pracownicy często znają klientów z imienia, wiedzą niemal wszystko o ich upodobaniach i gustach. Należy pielęgnować takie relacje, gdyż są one bardzo cenne, ułatwiają taką obsługę i dobór produktów, by klient wyszedł maksymalnie usatysfakcjonowany. Natomiast, jeśli nic o tej osobie nie wiemy, to musimy czegoś się o niej dowiedzieć. Zwykle ciekawi jesteśmy, jaki zapach stosowała ostatnio lub do jakiego powraca najczęściej. Ale nie musi tak być. To dość niekonwencjonalne, ale przynosi znakomite efekty, gdy porozmawiamy o ulubionej muzyce, kuchni, kolorach, wymarzonym miejscu na wakacje.
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Są to informacje, które dają nam pogląd na osobowość i upodobania kupującego. Ze sposobu rozmowy wywnioskujemy także czy osoba ta lubi się wyróżniać, chce zwracać na siebie uwagę, czy woli subtelnie akcentować swoją obecność. Jeśli jest nieśmiała i woli zostać w cieniu nie zaproponujemy jej ostatniej nowości od Roberta Cavalliego. Nie wyobrażam sobie, żeby osoba „ubrana” w te perfumy pozostała niezauważona i aby można było przejść obok niej obojętnie. Nie każdy jednak jest na to gotowy. Dlatego sprzedawca musi wybadać, w którym kierunku przy wyborze zapachu podążać. Kolejną wskazówką jest stosunek klienta do mody: czy jest to osoba żywo zainteresowana najnowszymi trendami i chętnie poddająca się metamorfozom pod ich wpływem, czy raczej trzyma się dawno wypracowanego stylu i tylko nieznacznie go modyfikuje pod wpływem modowych tendencji. Dzięki temu mamy informacje czy możemy jej polecić nowości, czy raczej powinniśmy zaoferować już sprawdzone, bardziej klasyczne zapachy lub po prostu zbliżone do tego, czego używała wcześniej. Taką rozmowę z klientem nazywam rysowaniem portretu. Informacji
musi być jak najwięcej. Szczególnie jest to ważne, gdy ktoś kupuje zapach na prezent. Wtedy nie widzimy osoby, która będzie go używała, ale musimy sobie stworzyć jej obraz. Ważne jest, aby wciągać klienta w rozmowę, która będzie dla niego interesująca, aby nie miał wrażenia przepytywania. Taki portret klienta na nic się nam jednak nie przyda, jeśli nie będziemy mieć wiedzy na temat zapachów i tego, co do danego charakteru pasuje.
Znajomość produktu jest bezwzględnie konieczna.Ale pamiętajmy, że nie możemy być w swoich opiniach autorytarni. To, co konsument odczuwa w stosunku do zapachu może zupełnie nie przystawać do naszej wiedzy o nim. Wrażenia w związku z odczuwaniem różnych woni są bowiem bardzo subiektywne. Nie starajmy się wiec na siłę przekonać do naszego zdania, nie brońmy naszej koncepcji, jeśli klient inaczej odbiera prezentowane zapachy. Taka rozbieżność opinii występuje często, gdy ktoś prosi o pokazanie zapachów, które określa, jako świeże. Dla jednych będą to perfumy z nutami cytrusów, a inni oczekują czegoś wodnego, zapachu wiatru lub skoszonej trawy. Amerykanie tymczasem kojarzą świeżość z czystością, a więc z zapachem suszącego się prania czy pudru na skórze niemowlaka. Nie namawiajmy więc na siłę. Bywa, że z daną kompozycją trzeba się oswoić, przekonać się do niej. Pozwólmy żeby klient miał czas, dajmy mu wyjść z zapachem na skórze, by miał możliwość się rozwinąć,
41 Nie namawiajmy na siłę do konkretnego zapachu, pozwólmy
klientowi wypróbować go i oswoić się z nim. Jeśli wybór był dobry, na pewno wróci do drogerii, żeby go kupić
pokazać swoje wszystkie możliwości. Jeśli wybór był dobry, klient wróci. A co z zapachami sygnowanymi nazwiskami gwiazd?
Można powiedzieć, że ta kategoria to zupełnie osobna historia. Jej sprzedaż, jak w przypadku żadnej innej, oparta jest na emocjach osób kupujących. A są nimi zazwyczaj młodsze konsumentki, które używając perfum, pod którymi podpisała się np. Beyonce wyobrażają sobie, że będę tak gibkie jak ona, odniosą taki sukces i będą miały tak samo piękne życie. Ciekawym dla nas doświadczeniem było wprowadzenie zapachu Lady Gagi, która jest postacią bardzo kontrowersyjną, budzącą skrajne emocje. Albo się ją kocha, albo nie znosi. Niektóre osoby, którym nasze konsultantki prezentowały zapach, były zachwycone tylko do momentu, gdy dowiadywały się kto jest autorem zapachu. Inne natomiast sięgały po flakon i szły do kasy nawet nie sprawdzając jak perfumy pachną, ponieważ kochają Gagę. Bowiem zapach to coś więcej niż tylko woń. To marzenia i próby uchwycenia czegoś ze świata osoby, która podpisuje się na flakonie. Taki sposób doboru zapachu może być ryzykowny.
Marketingowcy, perfumiarze, dobierając zapach starają się go dopasować do osobowości, stylu życia, rodzaju kariery postaci która go sygnuje. Jeśli ta osoba kogoś fascynuje, to i charakter zapachu zazwyczaj jej odpowiada. Choć oczywiście nie musi tak być.
A pozostałe perfumy? Co powinniśmy o nich wiedzieć poza tym, z jakich składników zbudowany jest zapach?
Najlepiej wszystko (śmiech). Jeśli są to zapachy projektantów mody to dobrze jest orientować się, co ostatnio się u nich dzieje, na co stawiają w swoich kolekcjach, co ich inspiruje. Tę wiedzę możemy czerpać z różnych źródeł, nawet z serwisów plotkarskich. Zachęcam też do zapoznawania się z inspiracjami dla powstawania flakonów i dzielenia się tą wiedzą z klientami. To również działa na wyobraźnię i w nie mniejszym stopniu może doprowadzić do decyzji o zakupie. Przykładem niech tutaj będzie klasyczny zapach Chloè, który wprowadzaliśmy w 2008 roku. Otóż jego flakon nawiązuje do plisowanej spódnicy, którą stworzył Karl Lagerfeld na przełomie lat 60. i 70. XX wieku dla domu modowego Chloè. Wstążka na jego szyjce ma nawiązywać do falbaniastej bluzki, natomiast srebrna główka do biżuterii, które miała na sobie modelka prezentująca ją na pokazie mody. Dzięki takim szczegółom perfumy potrafią wprowadzić nas w świat charakterystyczny dla danego domu mody. Mamy do niego dostęp za znacznie mniejsze pieniądze niż trzeba by zapłacić za jakikolwiek oferowany w nim element garderoby. Znów sprzedajemy więc aspiracje i marzenia o świecie wyrafinowanego luksusu.
Jest Pani orędowniczką teorii, że perfumy to bardziej magia niż chemia…
Sprzedając krem do twarzy można zapewnić konsumenta, że po czterech tygodniach jego zmarszczki będą mniej widoczne, przebarwienia znikną, a skóra nabierze blasku. Oparcie dla tych zapewnień mamy w formułach, które zostały zastosowane w produkcie. W przypadku zapachów do zaoferowania mamy przede wszystkim emocje i wyobrażenia, które związane są z konkretną zapachową kompozycją. To dlatego wiosną tak poszukiwane są zapachy energetyzujące. Wtedy pragniemy słońca i otwieramy się na zapachy, które się nam z nim kojarzą. Np. aromaty łąki, trawy sprawiają, że czujemy się jakbyśmy chodzili po niej bosymi stopami i od razu chce nam się żyć. Każdego oczywiście co innego pobudza do takich pozytywnych odczuć. Naszą rolą jest pomoc w odnalezieniu tych emocji, poprzez zaoferowanie zapachu, który je wyzwoli. To idę poszukać tych emocji i dziękuję bardzo za rozmowę.
Anna Zawadzka-Szewczyk
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
42
Znamy Drogerie Roku 2013 Pani Maria Chmielewska – właścicielka drogerii Koliber przy ul. Partyzantów 329 w Bielsku-Białej oraz państwo Stanisława i Janusz Klimczak – właściciele drogerii Firlit przy ul. Długiej 36 w Krakowie, to zwycięzcy tegorocznej edycji konkursu Drogeria Roku organizowanego przez redakcję „Wiadomości Kosmetycznych”. Prestiżowe statuetki Drogeria Roku 2013 wręczyliśmy 17 kwietnia, podczas uroczystej konferencji w hotelu Novotel w Warszawie. Zwycięzców w dwóch kategoriach sklepów – do 150 mkw. i powyżej 150 mkw. powierzchni sprzedaży – wyłoniło profesjonalne jury złożone z menedżerów firm kosmetycznych oraz z ekspertów specjalizujących się w visual merchandisingu, technikach sprzedaży i obsługi klienta, zarządzaniu cenami i zwiększaniu wartości sprzedaży. W finale znalazło się dziesięć placówek reprezentujących najważniejsze sieci drogerii wywodzące się z rynku tradycyjnego. Serdecznie gratulujemy zwycięzcom i finalistom! Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
FINALIŚCI KONKURSU DROGERIA ROKU 2013 I Kategoria:
do 150 mkw. powierzchni sprzedaży Drogeria Koliber, Bielsko-Biała, ul. Partyzantów 329, właścicielka: Maria Chmielewska DROGERIA ROKU 2013 Drogeria Jasmin, ul. Jabłkowa 1, Brzeg Opolski, właściciel: Grzegorz Wyszyński Kosmeteria-Eksperci Urody, ul. Ratuszowa 14, Mrągowo, właściciel: Dariusz Knorps Drogerie Polskie „Naomi”, ul. Rynek 11, Lubaczów, właściciel: Jerzy Pecka Drogeria Stars, ul. Tysiąclecia 2a, Płock, właściciel: Tomasz Modzelewski
II Kategoria:
powyżej 150 mkw. powierzchni sprzedaży Drogeria Firlit, ul. Długa 36, Kraków, właściciele: Stanisława i Janusz Klimczakowie DROGERIA ROKU 2013 Drogeria Laboo, ul. Traugutta 13, Jarosław, właścicielka: Krystyna Pilecka Drogeria Vica, ul. Kaliska 39, Ostrów Wielkopolski, właściciele: Izabela i Dariusz Tomczakowie Drogeria Wispol, ul. Kolejowa 27, Dębica, właściciele: Barbara i Stanisław Więckowie Sekret Urody Drogerie Blisko Ciebie, ul. Wybickiego 24-26, Grudziądz, właściciele: Izabela i Robert Turowscy
43
Jak wybieraliśmy zwycięzców? Przy każdej edycji konkursu przeżywamy te same rozterki i żałujemy, że nie można nagrodzić wszystkich finalistów, choć bardzo byśmy chcieli. Zwycięzca może być jednak tylko jeden i bierze wszystko, jak podkreślał prowadzący Ogólnopolski Kongres Producentów i Handlu „Market Roku i Drogeria Roku 2013” Maciej Kurzajewski. Takich szczęśliwców wyłoniło jury złożone z menedżerów firm kosmetycznych oraz z ekspertów specjalizujących się w visual merchandisingu, technikach sprzedaży i obsługi klienta, zarządzaniu cenami i zwiększaniu wartości sprzedaży. Członkowie jury brali pod uwagę: wygląd sklepów, ich identyfikację wizualną, cechy wyróżniające, zmiany i poczyniony postęp. Producenci oczywiście oceniali również, a może nawet przede wszystkim, biznesowe relacje – profesjonalizm w działaniu, wywiązywanie się z umów, rzetelność płatniczą. Wiemy, że nad ocenami dyskutowały często całe działy sprzedaży i były one faktycznie przemyślane. Każdy z członków jury mógł przyznać danemu sklepowi od 0 do 25 punktów. Nie stosowaliśmy zawiłej matematyki. Tak jak w wielu konkursach (choćby międzynarodowej Eurowizji ☺) zsumowaliśmy po prostu przyznane punkty. Ze statuetką Drogeria Roku, prezentami od Partnerów konkursu – firm kosmetycznych, a także materiałami POS (naklejki oraz plakat promocyjny) do oznakowania sklepów ufundowanymi przez firmę Raster, wrócili do domu pani Maria Chmielewska – właścicielka drogerii Koliber w Bielsku-Białej i państwo Stanisława i Janusz Klimczakowie – właściciele drogerii Firlit w Krakowie. Ich radość z nagrody, a nawet łzy wzruszenia, będziemy zawsze pamiętać.
Nowa biznesowa formuła Wyniki konkursu Drogeria Roku 2013 ogłaszaliśmy w zupełnie innej niż dotychczasowa formule. Innej, ale bardzo ciekawej i dającej możliwość zaobserwowania, jak do sukcesu dochodzą sklepy spoza branży drogeryjnej i jak licznie i odważnie biorą udział w konkursie Market Roku organizowanym przez naszą siostrzaną redakcję miesięcznika „Wiadomości Handlowe”. Paweł Kapuściński, dyrektor Wydawnictwa Gospodarczego, wydawcy obu naszych tytułów oraz Grzegorz Szafraniec – redaktor naczelny „Wiadomości Handlowych” wręczyli statuetki Market Roku sklepom z branży FMCG w czterech kategoriach. Zwyciężyły przedsiębiorstwa z polskim kapitałem: społemowski Lux Mini oraz sklepy Profit, Hitpol i Topaz. Zmieniona formuła gali finałowej konkursów Market Roku i Drogeria Roku, polegająca przede wszystkim na zastąpieniu elementów rozrywkowych częścią konferencyjną, przez wielu uczestników spotkania była określana jako strzał w dziesiątkę. Kongres rozpoczął się od poruszającego wystąpienia wybitnego ekonomisty prof. Grzegorza Kołodki, który mówił o tym, dokąd zmierzają świat i Polska i jak odnaleźć się na płaszczyźnie politycznej, gospodarczej – w skali kraju
Jury konkursu Drogeria Roku 2013
Łukasz BARBACKI, dyrektor ds. eksportu i sprzedaży detalicznej Cece of Sweden, BELISO Marek BIELENDA, prezes zarządu, BIELENDA KOSMETYKI NATURALNE Grażyna BIELICKA, dyrektor sprzedaży, NIVEA POLSKA dr Marek BOROWIŃSKI, specjalista od visual merchandisingu oraz od zwiększania sprzedaży Adam CENDROWICZ, dyrektor generalny, BURNUS POLSKA Jarosław CYBULSKI, dyrektor zarządzający, CEDERROTH POLSKA SYLWIA GAĆ-MYTYCH, partner zarządzający, SGM Consulting Edward HAJDRYCH, dyrektor ds. rozwoju, BRODR. JORGENSEN POLSKA Maciej KRAUS, dyrektor, FERN PARTNERS Henryka KOBLAŃSKA, dyrektor zarządzająca, Grupa HANDS Andrzej KOZŁOWSKI, prezes zarządu, VERONA PRODUCTS PROFESSIONAL Jacek MAJDAX, wiceprezes zarządu, DAX COSMETICS Filip MIELCZAREK, dyrektor sprzedaży rynku tradycyjnego, HENKEL POLSKA ILIRJAN OSMANAJ, wiceprezes zarządu, ILC Edyta PIETRZAK, dyrektor sprzedaży, LABORATORIUM KOSMETYCZNE DR IRENA ERIS Sebastian SIODŁAK, dyrektor sprzedaży rynku tradycyjnego, L’ORÉAL POLSKA Marta SZCZEPKOWSKA, dyrektor zarządzająca, SARANTIS POLSKA Jolanta WIERZGAŁA-ENGELMAYER, dyrektor sprzedaży, COTY POLSKA Lech WOJCIECHOWSKI, dyrektor sprzedaży i marketingu, OCEANIC
Powiedzieli nam… Izabela Turowska, właścicielka drogerii Sekret Urody w Grudziądzu Bardzo miło jest się znaleźć w gronie pięciu najlepszych drogerii w kraju. Samą nominację odbieram jako ogromne wyróżnienie, tym bardziej że miałam okazję poznać pozostałych uczestników konkursu. Poziom wszystkich był bardzo wysoki, dlatego współczuję członkom jury, że musieli decydować, komu przyznać największy laur. To, że wyjedziemy bez głównej nagrody, mam nadzieję, zadziała na nas mobilizująco. Obejrzałam filmy pokazujące inne sklepy i rozmaite rozwiązania w nich zastosowane – na pewno wyciągniemy z tego wnioski. Do tegorocznego konkursu zgłosiliśmy nasz pierwszy sklep z logo Sekret Urody. Niedawno zostały otwarte kolejne. Są już troszeczkę inne, zrealizowane według nowej koncepcji, bardziej przestronne i ładniejsze. To któryś z nich – już mogę to zapowiedzieć – zgłosimy do przyszłorocznej edycji. Tym samym zapowiadam więc, że konkurencja z naszej strony będzie zażarta. Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
44
i indywidualnego biznesu – w globalizującym się świecie. Wykład wzbudził ogromne zainteresowanie i szereg refleksji, którymi goście konferencji długo dzielili się w kuluarach między sobą i z profesorem Kołodko podpisującym swoje książkowe publikacje. Potem przyszedł czas na poszerzanie wiedzy zawodowej. Agata Lewandowska, client consultant z Nielsen Polska mówiła o rozwoju rynku drogeryjnego na tle innych kanałów sprzedaży. Maciej Bartmiński, prezes agencji badawczej Market Side, przedstawił natomiast obszerny materiał na temat rozwoju sieci dyskontowych. Fragmenty tych prezentacji drukujemy w bieżącym wydaniu „Wiadomości Kosmetycznych”. Nie mniej ważne rzeczy działy się poza salą wykładową. Partnerzy wydarzenia – producenci z różnych branż, zainteresowani nawiązaniem kontaktów z handlem, zaprezentowali swoje produkty i rozwiązania na stoiskach w hotelowym foyer. Jak podkreślało wielu naszych rozmówców, udało nam się zgromadzić wokół tego wydarzenia top management, zarówno po stronie handlu, jak i producentów. A to z kolei dało sposobność do nawiązania niezwykle cennych biznesowych kontaktów, spotkania osób decyzyjnych, do których dostęp, z racji zajmowanych stanowisk i licznych obowiązków, bywa bardzo utrudniony. Jeszcze raz dziękujemy wszystkim uczestnikom konkursu oraz Partnerom, którzy wsparli nas w organizacji jego finałowej gali. Redakcja
fot. T. Boguta
Stanisława i Janusz Klimczakowie, właściciele drogerii Firlit w Krakowie Tytuł Drogerii Roku 2013 cieszy nas niezmiernie, bo jest zwieńczeniem ogromnej pracy. Nie minął bowiem rok od momentu, gdy całkowicie odnowiliśmy nasz sklep. Włożyliśmy w to przedsięwzięcie olbrzymi wysiłek, także finansowy. Nagroda to kolejny dowód na to, że było warto. A przyznać musimy, że konkurencja była ogromna. Naszymi rywalami były piękne drogerie, więc nawet znalezienie się w pierwszej piątce to już dużo. Zwycięstwo jest więc tym bardziej cenne. Maria Chmielewska, właścicielka drogerii Koliber w Bielsku-Białej Pierwszy raz brałam udział w konkursie „Drogeria Roku”, bo uznałam, że dopiero z tym sklepem warto stawać w szranki z innymi pięknymi, wspaniale zarządzanymi drogeriami. Mam nadzieję, że ten ogromny sukces będzie początkiem kolejnych. A plakat, który otrzymaliśmy, od razu wyeksponujemy w witrynie, aby pobliski Rossmann zzieleniał z zazdrości, a klienci w końcu przestali mówić, że tam mają taniej. Bo po pierwsze to nieprawda, a po drugie muszą przecież w końcu zrozumieć, że nie tylko to się liczy. Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Marzena Gradecka, prezes Polskiej Grupy Drogeryjnej Gratuluję wydawnictwu, że zorganizowaliście spotkanie pełne rozmachu, a jednocześnie bardzo ciekawe merytorycznie. To tłumaczy obecność tak wielu ważnych menadżerów. Bardzo dobrze, że wpadliście na pomysł połączenia dwóch eventów – Marketu Roku i Drogerii Roku, bo przecież nie brakuje producentów kosmetyków, którzy dostarczają swe wyroby i do sieci drogeryjnych, i do spożywczych.
Anna Faroń, kierowniczka drogerii Koliber w Bielsku-Białej Nasza codzienna praca i starania zostały docenione przez tak niesamowitych ludzi, specjalistów. To dla nas ogromny sukces. A osobiście muszę przyznać, że to ogromnie motywujące do dalszego, jeszcze lepszego działania. Bardzo dziękuję i zrobię wszystko, aby to wyróżnienie wykorzystać i przenieść na jeszcze lepszy odbiór naszego sklepu, zwłaszcza przez klientów. Czuję niesamowite zobowiązanie, aby udowadniać codziennie, że ta nagroda należała się właśnie nam. Jeszcze raz dziękuję za tę szansę.
Adam Cendrowicz, dyrektor generalny Burnus Polska Już trzeci raz bierzemy udział w spotkaniu. Formuła się zmieniła i uważam, że jest bardzo ciekawa. Oceniam ją jako nowatorską i obserwuję, że cieszy się bardzo dużym zainteresowaniem. Dla nas połączenie Drogerii Roku z Marketem Roku było bardzo cenne i cieszymy się, że mogliśmy zaprezentować naszą ofertę także sklepom spożywczym, które coraz częściej poszerzają ofertę o półkę z kosmetykami. Cieszymy się, że mogliśmy wziąć udział w wydarzeniu wraz z najlepszymi z najlepszych sklepów. Miałem przyjemność być w jury konkursu drogeryjnego i choć miałem swoich faworytów, to przyznać muszę, że stawka była bardzo wyrównana.
Edyta Pietrzak, dyrektor sprzedaży, Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Tegoroczna edycja konkursu bardzo różni się od tych z lat ubiegłych. Podoba nam się pomysł, by przyznanie nagród połączyć z prelekcjami. Nie wszystkie były na równym poziomie, ale sama formuła jest bardzo intersująca. Korzystnie oceniam również to, że wydarzenie miało miejsce w ciągu dnia, a nie wieczorem. To podkreśla jego biznesowy charakter, jako platformy do rozmów, czego nie oferowała uroczysta gala w latach ubiegłych. Na temat połączenia Drogerii Roku z Marketem Roku mam takie spostrzeżenia, że większe emocje związane były z częścią drogeryjną. Wyraźniej widać tu było zaangażowanie, serce tych ludzi, którzy tworzyli te miejsca od podstaw. Pracujemy ze wszystkimi nominowanymi i przyznaję, że ich dobór był bardzo trafny. To rzeczywiście jedne z najlepszych drogerii w kraju. Byłam w jury i proszę mi wierzyć, że wyselekcjonowanie tej jednej najlepszej (w obu kategoriach) było bardzo trudne. Wszystkie są na bardzo wysokim poziomie, doskonałe pod względem koncepcji oraz obrotów. Ich właściciele znakomicie radzą sobie w obecnej rzeczywistości rynkowej, udowadniają tym samym, że na rynku jest miejsce dla różnych graczy. Trzymam za nich kciuki.
45
Goście licznie napływali na kongres już na godzinę przed spotkaniem
Recepcja przygotowana na przyjazd kilkuset przedstawicieli handlu i producentów
Press-bagi wypełnione po brzegi materiałami od Partnerów konferencji
Rozmowy zaczęły się już w hallu, tak to jest, jak zjeżdżają się znajomi z całej Polski
Katarzyna Niemiec – prezes sieci Drogerie Koliber i Joanna Mazur – dyrektor finansowy przyjechały kibicować Marii Chmielewskiej startującej w konkursie Drogeria Roku Znakomite morawskie wina z oferty firmy Amazis.net spotkały się z uznaniem naszych gości Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
46
Teresa Jonas, prezes sieci Drogerie Polskie Znakomita formuła spotkania, która poszerza horyzonty. Pozwala spojrzeć na rynek nie tylko przez pryzmat swojej branży. Moje wielkie słowa uznania za zorganizowanie spotkania na tak wysokim poziomie i z takim rozmachem.
Agnieszka Lewocka, dyrektor generalny JFenzi Jako wystawca, jesteśmy po raz pierwszy. Już dzisiaj mogę powiedzieć, że będziemy brali udział w kolejnych edycjach, bo bardzo nam się podobało. Drogerie nominowane do nagrody to w 80 proc. nasi klienci, więc mieliśmy okazję poznać nowych, potencjalnych odbiorców naszych produktów. Możliwość przedstawienia oferty w tak przesympatycznej atmosferze, jaka tu panowała, zawsze jest niezwykle cenne.
Firma Sarantis ze swoimi czołowymi markami zapachowymi i pielęgnacyjnymi
Anna Grzyb, sieć drogerii Wispol Na Drogerii Roku byliśmy z mężem po raz pierwszy i jesteśmy bardzo zadowoleni. Spotkania tego typu pozwalają poznać ludzi z branży kosmetycznej, wymienić się z nimi własnymi spostrzeżeniami. Jest to bardzo ważne w momencie tak dynamicznych zmian na rynku kosmetycznym, i nie tylko. Oby więcej takich imprez. Łukasz Barbacki, dyrektor eksportu i sprzedaży detalicznej Beliso Przyjęta w tym roku formuła połączenia Drogerii Roku i Marketu Roku uczyniła to wydarzenie bardziej uniwersalnym i pozwoliła na szersze spojrzenie na rynek, niż tylko przez pryzmat własnego sektora rynku. Część merytoryczna zawierała wystąpienia niezwykle ważne dla uczestników rynku detalicznego w Polsce, pokazując go z perspektywy ogólnej (prof. Grzegorz Kołodko), jak też specyfikę branżową (Agata Lewandowska z firmy Nielsen i Michał Bartmiński z Market Side). Jako dyrektor eksportu i sprzedaży detalicznej, jestem zaangażowany w codzienne życie rynku detalicznego w Polsce i często bywam na różnego rodzaju eventach. Znakomici prelegenci i ciekawy dobór tematów wyróżnia ten kongres na tle konkurencji, czyniąc go ważnym i pożytecznym dla rynku wydarzeniem. Mam nadzieję, że kolejne edycje będą równie ciekawe i pozwolą nam za rok spotkać się ponownie i podsumować w miłej atmosferze osiągnięte sukcesy. Najlepszą oceną kongresu byli jednak licznie przybyli goście zapełniający szczelnie salę. Serdecznie gratuluję organizatorom! Krzysztof Rejman, dyrektor sieci Kosmeteria-Eksperci Urody Gratuluję konferencji – z rozmów kuluarowych wiem, że jej formuła przypadła do gustu uczestnikom. To ważne, żeby była taka możliwość, aby wszyscy zaangażowani w ten rynek mogli spotkać się w jednym miejscu i porozmawiać o problemach, ale też wymienić poglądy, w jakim kierunku podążać, by kanał sklepów tradycyjnych mógł się stabilnie i bezpiecznie rozwijać. Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Zabawa w skręcanie długopisów, czemu nie? na stoisko firmy Senator przyciągnęła wielu amatorów
Wokół ekspozycji firmy JFenzi było cały czas tłoczno
47
Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris przygotowane na przyjęcie klientów
Przedstawicielki firmy Verona Products Professional z ekspozycją najważniejszych linii produktowych firmy
Jeśli ktoś szukał pomysłu na przyciągnięcie klientów do sklepu i szybkie zwiększenie jego obrotów, firma ILC – główny partner kongresu – miała gotowe rozwiązania
Zaprzyjaźnieni konkurenci. Krystyna Pilecka, właścicielka drogerii Laboo i Wioletta Kowalewska z działu marketingu sieci drogerii Stars
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
48
Urszula Pierzchała, doradca zarządu firmy Farmona Fajnie, że połączyliście rozstrzygnięcie konkursu z częścią konferencyjną. Doceniam wystąpienie reprezentantki Nielsena, która zaprezentowała próbki badań pokazujących trendy rynkowe. Dla producentów są to bardzo cenne dane. Ciekawa była też prelekcja firmy Market Side poświęcona rozwojowi dyskontów. Na razie nie jesteśmy obecni w tym kanale sprzedaży, ale nie ukrywam, że prowadzimy rozmowy z jego przedstawicielami. Andrzej Kozłowski, prezes Verona Products Professional Od lat bierzemy udział w Drogerii Roku i z pewnością będziemy kontynuować naszą współpracę. Jestem wielkim entuzjastą tych spotkań, także teraz, gdy zmianie uległa ich koncepcja, przeradzając się w branżową konferencję. Jej program oceniam jako bardzo atrakcyjny, choć z pewnością trochę brak nam wszystkim będzie tych wieczornych klimatów z lat ubiegłych. Ważne jednak, że producenci i odbiorcy mogą spotkać się w innych realiach niż zwykle, co często stwarza możliwości do budowy całkiem innych relacji. Wszystkim zwycięzcom i finalistom bardzo gratuluję, nie mam bowiem żadnych wątpliwości, że zasłużyli na laury.
Pojawienie się naszego gościa specjalnego, profesora Grzegorza Kołodki, zwiastowało rozpoczęcie części konferencyjnej uroczystości. Profesora przywitał Paweł Kapuściński, dyrektor Wydawnictwa Gospodarczego
Część konferencyjną i finałową galę znakomicie – sprawnie i z humorem poprowadził Maciej Kurzajewski
Przed wystąpieniem profesor Kołodko podpisywał swoje książki i rozmawiał z uczestnikami konferencji
Na temat kierunków rozwoju rynku drogerii mówiła Agata Lewandowska z Nielsen Polska
O ekspansji sieci dyskontowych niezwykle ciekawy wykład przygotował Maciej Bartmiński z Market Side Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
49
Wypełniona po brzegi największa sala stołecznego hotelu Novotel. W pierwszym rzędzie od lewej: Michał Olech – dyrektor rynku tradycyjnego Cederroth Polska, Jarosław Brzozowski – dyrektor handlowy Grupy Cederroth Polska i Andrzej Gryciuk – prezes hurtowni kosmetycznej An-Mar
Na scenę wchodzą finaliści w pierwszej konkursowej kategorii – drogerii do 150 mkw. powierzchni. Gratulację za dojście do finału odbiera Grzegorz Wyszyński, właściciel drogerii Jasmin w Brzegu Opolskim, a zarazem wiceprezes sieci Drogerie Jasmin
Nadchodzi ekscytujący moment. Za chwilę zaprezentujemy filmy z drogerii kandydujących do tytułu Drogeria Roku 2013. Kilka słów wstępu, podziękowania dla uczestników konkursu i partnerów wydarzenia od Katarzyny Bochner, redaktor naczelnej „Wiadomości Kosmetycznych”
W pierwszym rzędzie reprezentacja firmy Sarantis Polska – Partnera kongresu: Beata Maciejczak – dyrektor marketingu, Marta Szczepkowska – dyrektor generalna i Artur Narodowski – dyrektor sprzedaży rynku tradycyjnego
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
50
Dariusz Knorps, właściciel Kosmeterii w Mrągowie odbiera gratulacje za finał
Maria Chmielewska, właścicielka drogerii Koliber w Bielsku-Białej jak zawsze uśmiechnięta
Dyplom dla finalisty i materiały do oznakowania drogerii trafiają w ręce Jerzego Pecki, właściciela drogerii Naomi działającej w sieci Drogerie Polskie Wioletta Kowalewska z sieci drogerii Stars przyjmuje gratulacje
Pełne napięcie oczekiwanie na ogłoszenie wyników w pierwszej kategorii
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
I już wszystko wiadomo! Maria Chmielewska, właścicielka drogerii Koliber nie posiada się ze szczęścia. W jej ręce trafia statuetka i tytuł Drogerii Roku 2013
51
Pani Maria porwała swoim entuzjazmem i radością całą salę. Dziękowała… premierowi za to, że przedłużył wiek emerytalny i mogła otworzyć jeszcze ten jeden sklep
Dyplom finalisty i słowa uznania dla pani Krystyny Pileckiej, właścicielki Drogerii Laboo w Jarosławiu
Izabela i Robert Turowscy, właściciele drogerii Sekret Urody, na każdym kroku okazywali swoją radość już z wejścia do finału konkursu
Na scenę wchodzą finaliści w drugiej kategorii drogerii powyżej 150 mkw., by obejrzeć wspólnie z ogromną widownią film ze swojego sklepu i usłyszeć werdykt. Jako pierwsi w tej kategorii – Stanisława i Janusz Klimczakowie, właściciele drogerii Firlit w Krakowie
Gratulacje przyjmuje Izabela Tomczak z sieci drogerii Vica, która od lat świętuje finał w konkursie Drogeria Roku
Barbara i Stanisław Więckowie, właściciele drogerii Wispol, również nie po raz pierwszy znaleźli się w finale naszego konkursu
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
52
I znów ogromne emocje. Cisza i napięcie przed odczytaniem werdyktu jury
– To ukoronowanie naszej wieloletniej działalności, bardzo dziękujemy członkom jury – mówiła ze łzami w oczach pani Stanisława
Jeszcze chwila dla reporterów. Finałowa dziesiątka sklepów w czwartej edycji konkursu Drogeria Roku
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Po statuetkę w kategorii dużych drogerii sięgnął krakowski Firlit, a właściciele sklepu państwo Stanisława i Janusz Klimczakowie nie kryli wzruszenia
Wspaniała reakcja konkurencji. Gratulacje dla drogerii Firlit od pozostałych właścicieli sklepów
W loterii wizytówkowej każdy mógł wygrać. Tu niespodziankę odbiera Paweł Woch – dyrektor sieci Drogerie Laboo
53
PA RTNERZY ko n ku rsów mar k et r oku i dRO geria roku 201 3 Corporate Identity
ILC
1.2 Znak firmowy | wersja pozioma
Partner generalny:
Partner strategiczny:
Firma dostosowuje do indywidualnych potrzeb klienta systemy centralnego zarządzania asortymentem, cennikami, promocjami, akcjami kuponowymi, planami marketingowymi, czasem pracy czy programami lojalnościowymi. ILC oferuje wsparcie serwisowe, posiada ogólnopolską sieć partnerską. Wiedza, w połączeniu z wieloletnim doświadczeniem, owocuje produktami najwyższej jakości. www.ilc.pl
Właściciel marki jaj Farmio, pochodzących od kur karmionych paszą wolną od GMO. Firma współpracuje ze sprawdzonymi dostawcami i polskimi fermami drobiu, które przestrzegają rygorystycznych norm w zakresie karmienia kur. Farmio ma duże kompetencje na polu produkcji, dystrybucji i marketingu żywności, dysponuje nowoczesnymi narzędziami analitycznymi. www.farmio.com
Partnerzy branży spożywczej
Partnerzy branży wyposażeniowej
Partnerzy
Naturalna woda mineralna z unikatową kompozycją mineralną, wydobywana z wulkanicznych głębin gór Gruzji. Generalnym dystrybutorem Borjomi w Polsce jest PiastPoL. www.borjomi.pl
Jeden z największych w Europie producentów i dostawców gotowych rozwiązań w zakresie kompleksowego wyposażenia sklepów. www.shop-office.pl
Grupa Dobrych Trenerów – firma doradcza i szkoleniowa, specjalizująca się w warsztatach interpersonalnych oraz projektowaniu i aranżacji przestrzeni handlowych. www.pasja.edu.pl
Producent żelków i pianek, wielokrotnie nagradzany za jakość produktów. W Polsce żelki Haribo są dostępne od 1992 roku. Do międzynarodowego sukcesu firmy przyczyniły się specjalne linie smakołyków, przygotowane z uwzględnieniem upodobań specyficznych dla poszczególnych krajów. ww.haribo.com/pl
Grupę Mokate tworzy dziewięć firm w kraju i za granicą. Dostarczają one produkty (m.in. kawę i herbatę) na wszystkie kontynenty i zatrudniają prawie 2000 osób. www.mokate.pl
Producent naturalnie mętnych soków NFC klasy premium, tłoczonych ze świeżych owoców i warzyw poprzez wyciśniecie soku z tkanki oraz pasteryzowanie w niskich temperaturach, bez obróbki enzymatycznej i klarowania. www.slonecznatlocznia.pl
Producent herbaty o tradycjach sięgających 1882 roku. W asortymencie Teekanne Polska znajduje się ponad 80 wyrobów. Mieszanki herbaty Teekanne wytwarzane są z zachowaniem najwyższych norm jakości. www.teekanne.pl
Nowoczesne wózki sklepowe z tworzyw sztucznych. Marka należy do włoskiej firmy Rabugino, która od blisko 30 lat produkuje specjalistyczne komponenty dla branży samochodowej oraz RTV/AGD. www.rabtrolley.com
Firma od 20 lat działa w branży poligraficznej i reklamowej, produkując m.in. naklejki wypukłe, pokrywane żywicą, magnesy reklamowe, notesy magnetyczne, breloki i wydruki trójwymiarowe na folii soczewkowej. www.raster.eu
Japońska marka, obecna na naszym rynku od lat, oferuje gamę urządzeń klimatyzacyjnych dla małych i dużych obiektów komercyjnych. Firma Toshiba zapewnia pełną obsługę – od doradztwa technicznego i projektowania, przez dostawę urządzeń, po serwis. www.toshiba-hvac.pl Wiodący producent wyposażenia obiektów handlowych. Oferta firmy obejmuje m.in. wózki sklepowe i transportowe, meble i regały sklepowe, systemy wejściowe, stanowiska kasowe, rozwiązania dla magazynów oraz systemy kontroli dostępu. www.wanzl.pl
lider wśród organizacji zajmujących się recyklingiem i odzyskiem odpadów opakowaniowych w Polsce. www.rekopol.pl
Fundatorzy Firma zajmująca się dekorowaniem wnętrz. Umiejętnie dopasowuje wystrój do stylu lokalu, prowadzonej działalności czy charakteru eventu. www.kwiatowisko.pl
Najstarsza polska firma zajmująca się pirotechniką widowiskową. Prowadzi sprzedaż pirotechniki widowiskowej dla amatorów i profesjonalistów, jest organizatorem profesjonalnych pokazów. www.superpower.pl Od blisko sześciu lat oferuje ponad 800 pomysłów na prezenty na terenie całego kraju, jak np. lot szybowcem, jazda Lamborghini czy dzień w SPA. Imprezy integracyjne i unikalna platforma punktowa sprawiają, że z jej usług skorzystało blisko 2000 klientów firmowych. www.wyjatkowyprezent.pl/dla-firm Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
54
Kiedy emocje trochę opadły przyszedł czas na pamiątkowe zdjęcia i biznesowe rozmowy w luźniejszej atmosferze. Na zdjęciu ekipa z Espiro Group, Sekretów Urody i sieci Vica oraz Sylwia Gać-Mytych z SGM Consulting i Katarzyna Bochner
Marzena Gradecka – prezes Polskiej Grupy Drogeryjnej i Jacek Majdax – wiceprezes Dax Cosmetics
Andrzej Kozłowski – prezes firmy Verona (z prawej), Sławomir Żero – dyrektor handlowy Verony i Grażyna Wyszyńska z drogerii Jasmin
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Stanisława i Janusz Klimczakowie z drogerii Firlit z podarunkami od Partnerów konkursu
Robert Zeszutek, dyrektor handlowy Pierre René
Ta konferencja zbliża producentów i handel. Na zdjęciu od lewej: Teresa Jonas – prezes zarządu sieci Drogerie Polskie, Paweł Orfinger – szef sprzedaży rynku tradycyjnego Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris, Leszek Szwajcowski – wiceprezes sieci Drogerie Polskie i Katarzyna Bochner z „Wiadomości Kosmetycznych”
55
PARTNERZY Z BRANŻY KOSM ETYCZNEJ Beliso – od 1995 roku właściciel marki Cece of Sweden – profesjonalnych kosmetyków do pielęgnacji i stylizacji włosów. Obecnie dystrybucja marki Cece of Sweden obejmuje: ponad 2000 Salonów Fryzjerskich, ponad 100 hurtowni i sklepów fryzjerskich, ponad 1600 drogerii z wiodących sieci drogeryjnych. Cece of Sweden to uznane kosmetyki do użytku profesjonalnego, jednak niektóre z serii dostępne są również dla rynku drogeryjnego: Cece MED – kosmetyki odpowiadające na pięć głównych problemów skóry głowy i włosów, oparte na naturalnych składnikach i wyciągach roślinnych Cece CARE – kosmetyki do profesjonalnej pielęgnacji różnych rodzajów włosów na bazie jedwabiu SALON – grupa produktów powstałych z myślą o salonach fryzjerskich, dla drogerii dostępne są tylko wybrane linie serii SALON. Obecnie wybrane produkty Cece of Sweden dostępne są m.in. w drogeriach: Rossmann, Super-Pharm, Hebe, Laboo, Kosmetria, Vica, Drogerie Polskie. Zapraszamy do współpracy. www.beliso.pl
Bielenda Kosmetyki Naturalne – producent kosmetyków do pielęgnacji skóry twarzy i ciała. Firma istnieje od 1990 roku i od momentu założenia wierna jest idei, która zawarta została w nazwie firmy – tworzeniu najwyższej jakości kosmetyków w oparciu o naturalne surowce i nowatorskie procedury. Umiejętne połączenie osiągnięć współczesnej kosmetologii i biotechnologii oraz wyników badań prowadzonych przez dermatologów od ponad dwudziestu lat służy najpełniejszemu wykorzystaniu najbardziej wartościowych składników pozyskiwanych z różnych części świata. Wysoką innowacyjność i efektywność produktów Bielenda potwierdzają badania aplikacyjne oraz długa lista nagród branżowych i wyróżnień przyznawanych przez prestiżowe magazyny. www.bielenda.pl
Burnus Polska jest obecna na polskim rynku od 2000 roku. Firma oferuje szeroką gamę produktów kosmetycznych, chemii gospodarczej, detergentów specjalnego
przeznaczenia. Potencjał firmy tworzą uznawane marki, takie jak: KAMILL, BURTI, LITAMIN oraz HYCHEM. KAMILL to jeden z liderów rynku w kategorii „Pielęgnacja dłoni”. Kremy tej marki cenione są wśród konsumentów za wysoką skuteczność w ochronie skóry dłoni. Produkty dostępne są na terenie całej Polski. Firma dociera do najważniejszych sieci handlowych, a także współpracuje z wieloma hurtowniami. www.kamill.pl
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
56
Edward Hajdrych, dyrektor ds. rozwoju Brodr. Jorgensen Polska i Stanisław Więcek, właściciel sieci drogerii Wispol
Rafał Duda – prezes firmy Beliso (z prawej) i Łukasz Barbacki – dyrektor eksportu i sprzedaży detalicznej Beliso
Andrzej Stawski, właściciel firmy Asco, spróbował wody Borjomi
Próbki kosmetyków Kamill każdy otrzymywał na stoisku Burnus Polska
Swoją ofertę zaprezentowała firma Raster – od 20 lat działająca w branży poligraficznej i reklamowej, która ufundowała materiały promocyjne do oznakowania sklepów dla finalistów konkursów Drogeria Roku i Market Roku 2013
Znana wielu właścicielom sklepów firma doradcza i szkoleniowa Pasja – Grupa Dobrych Trenerów
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
57
Brodr. Jorgensen S.A. to polska firma-córka Brodr. Jorgensen Holding, duńskiej firmy rodzinnej, obchodzącej w tym roku 100-lecie istnienia na rynku. Brodr. Jorgensen S.A. jest wyłącznym dystrybutorem kosmetyków marek: Gosh Cosmetics, Lumene Finland i Lumene Natural Code, Prestige Cosmetics, Montagne Jeunesse, Geomar oraz wyłącznym licencjobiorcą marek: Jelp – hipoalergicznych produktów dla niemowląt oraz wprowadzonej na rynek w 2010 r. marki specjalizującej się w makijażu konturu oka – Ace of Face. Brodr. Jorgensen S.A. jest czołowym dostawcą kosmetyków kolorowych i pielęgnacyjnych do polskich sklepów drogeryjnych. Portfolio marek buduje w oparciu o najwyższą jakość produktu i nowe koncepty produktowe, co w połączeniu z partnerskim podejściem do biznesu przyczynia się do rozwoju rynku kosmetycznego w Polsce. Wsparcie konkursu „Drogeria Roku 2013” jest naturalną konsekwencją zaangażowania firmy Brodr. Jorgensen S.A. w wyznaczanie jakości standardów obsługi klienta na rynku kosmetycznym w Polsce. www.gosh.pl
Verona Products Professional istnieje od 10 lat. Jesteśmy producentem kosmetyków do makijażu, pielęgnacji twarzy i ciała, kosmetyków do koloryzacji, pielęgnacji i stylizacji włosów oraz produktów perfumeryjnych. Innowacyjność, profesjonalizm, oryginalny design opakowań oraz wysoka jakość w przystępnej cenie to cechy wyróżniające nasze produkty, które dostępne są w ponad 60 krajach Europy, Azji, Afryki i Ameryki. Nieustannie bierzemy czynny udział w najważniejszych wydarzeniach branżowych w kraju i na świecie, błyskawicznie rozwijamy sieć dystrybucji, odnotowując wzrosty sprzedaży, wdrażamy nowy asortyment, organizujemy liczne akcje promocyjne oraz prowadzimy wzmożoną aktywność reklamową. Efektem wszystkich tych działań jest przyznanie nam licznych wyróżnień w tym m.in. tytułu Kosmetycznej Firmy Roku 2012, Gazeli Biznesu 2012 czy elitarnej statuetki Polish Exclusive, a tym samym tytułu Ekskluzywnej Polskiej Marki. www.vpp.pl
Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris jest najbardziej znanym polskim producentem kosmetyków pielęgnacyjnych, funkcjonującym na rynku od prawie 30 lat. Produkuje szeroki asortyment kosmetyków dostępnych w różnych segmentach rynku: • premium - marki Dr Irena Eris oraz Prostystem Home Care, • segmencie marek ekonomicznych - Lirene i Under Twenty • segmencie dermokosmetyków aptecznych - marka Pharmaceris. Kosmetyki Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris sprzedawane są w około 40 krajach świata. Grupa Dr Irena Eris zatrudnia obecnie ponad 800 pracowników, produkuje ponad 20 milionów sztuk produktów rocznie, a marka Dr Irena Eris jest jedną z najcenniejszych i najbardziej znanych polskich marek. W edycji Superbrands 2012 została uznana za najsilniejszą polską markę oraz za najsilniejszą markę kosmetyczną na polskim rynku! Pod koniec 2012 r. została przyjęta do francuskiego stowarzyszenia marek luksusowych – Comité Colbert, gdzie jest jedyną polską marką i jedyną marką kosmetyczną nie francuską, obok takich przedstawicieli jak Dior, Chanel, Guerlain czy Givenchy. www.eris.pl
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
58
Bernadeta Zieminska, dyrektor zarządzająca firmy Donegal Tadeusz Syc, kierownik regionalny firmy Bielenda Kosmetyki Naturalne też zainteresował się materiałami reklamowymi firmy Raster
Prezes firmy Tradis Pedro Martinho (z prawej) i Grzegorz Szafraniec – redaktor naczelny „Wiadomości Handlowych”
Katarzyna Bochner, redaktor naczelna „Wiadomości Kosmetycznych” w towarzystwie Eckharda Lenza, dyrektora zarządzającego LPV Media
Mocna reprezentacja sieci Kaufland – prezes Gunnar Günther (z lewej) i Andrzej Urbańczyk, członek zarządu
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Adam Cendrowicz – dyrektor generalny (z prawej) i Rafał Józefowicz – dyrektor marketingu Burnus Polska z Katarzyną Bochner
59
Men Only to nowa i innowacyjna marka kosmetyków dla mężczyzn. Wyłącznym dystrybutorem jest firma MisterM Sp. z o.o. z Krakowa – importer, eksporter i dystrybutor artykułów kosmetycznych i chemicznych z 20-letnią tradycją. Men Only to seria dezodorantów w sprayu, roll-on w szkle i plastiku o formule zapewniającej długotrwały efekt świeżości i 24-godzinną ochronę przed brzydkim zapachem (5-7 wariantów zapachowych). Równolegle powstała seria nowoczesnych dezodorantów antyperspiracyjnych Men Only 48H – cztery zapachy, formuła bez alkoholu. Żele pod prysznic Men Only o luksusowej, perfumowanej formule gwarantują znakomite oczyszczenie i nawilżenie ciała, skóry głowy (5 wariantów). Pianki do golenia zadowolą każdego mężczyznę, mają delikatny skład niepowodujący podrażnień skóry i znakomicie ułatwiający golenie (3 warianty). Men Only oferuje też znakomite wody po goleniu w pięciu wariantach. Zapachy wszystkich produktów Men Only skomponowane są w oparciu o naturalne olejki zapachowe z zielonych owoców, pomarańczy, mandarynek, piżma i drzewa sandałowego. www.misterm.pl
JFenzi Perfume Professional – nasza pasja, Twój sukces! Jako producent dysponujący własnym zakładem produkcyjnym mamy możliwość wprowadzania na rynek wysokiej jakości perfum oraz innych kosmetyków zapachowych. Stała troska o podnoszenie jakości produktów, korzystanie jedynie ze sprawdzonych komponentów z najwyższej półki, ciągły rozwój, nowoczesne technologie oraz kreatywne rozwiązania pozwalają nam być w czołówce producentów najlepszych perfum. Wieloletnia działalność na rynku kosmetyki zapachowej pomogła nam opracować spójną i stabilną strategię firmy. Starannie wyselekcjonowana grupa przedstawicieli handlowych zatrudnionych w naszej firmie zapewnia naszym klientom obsługę na najwyższym poziomie. Szerokie możliwości produkcyjne oraz elastyczność w działaniu umożliwiają nam nawet opracowanie perfum na indywidualne zamówienie klienta. Tworzenie perfum to nasza pasja. Jesteśmy pewni, że dzięki temu oraz wartościom, jakie stoją za naszą marką, wspólnie osiągniemy sukces. Zapraszamy do współpracy! www.exim-krakow.pl
KOLASTYNA to marka z 30-letnią tradycją, która za cel stawia ochronę piękna kobiety. Warunki środowiskowe oraz tryb życia osłabiają kondycję skóry, przyczyniając się do jej odwodnienia, utraty elastyczności i zdrowego kolorytu oraz przyspieszenia procesów starzenia. Kosmetyki KOLASTYNY stanowią dla skóry tarczę ochronną oraz niezawodne towarzystwo podczas codziennych zabiegów pielęgnacyjnych. Technologicznie zaawansowane formuły produktów wspomagają prawidłowe funkcjonowanie skóry każdego dnia, spełniając oczekiwania każdej wymagającej kobiety. Formuły zostały wzbogacone o ochronny COLLASTEN COMPLEX, który wraz z odpowiednio dobranymi substancjami aktywnymi zapewnia skórze skuteczną pielęgnację dostosowaną do rodzaju cery oraz wieku. KOLASTYNA oferuje szeroką gamę produktów, które chronią skórę, dodają energii oraz pobudzają jej aktywność. Każda kobieta może cieszyć się uczuciem komfortu skutecznie chronionej i pielęgnowanej skóry! www.sarantis.pl
kolastyna wiad kos 100x70.indd 1
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013 5/8/13 11:38 AM
60
Ekspozycja marki Men Only
Krzysztof Zalewski, dyrektor generalny Beaver Professional
Hanna Michańków – category manager Jeronimo Martins Drogerie i Farmacja, Drogerie Hebe
Teresa Jonas – prezes sieci Drogerie Polskie, Ilirian Osmanaj – wiceprezes zarządu firmy ILC – Partnera Generalnego kongresu Krzysztof Rejman, dyrektor sieci Kosmeteria-Eksperci Urody (z prawej) i Paweł Woch – dyrektor sieci Drogerie Laboo
Andrzej Filipek, dyrektor handlowy ds. kluczowych klientów Dax Cosmetics
Efektowne stoisko Wyborowej, która zadbała o naszych gości
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
61
SENATOR to jeden z wiodących producentów artykułów reklamowych wysokiej jakości. Prawie stuletnia tradycja, doświadczenie i znajomość branży BTL na rynkach Europy, Azji i USA stanowią dla SENATORA doskonałą podstawę do tworzenia profesjonalnych i skutecznych nośników reklamy. Długopisy, pióra, teczki konferencyjne oraz porcelana, które tworzą ofertę firmy, są zaprojektowane z myślą o późniejszym personalizowaniu ich, dostosowywaniu do indywidualnego charakteru każdej firmy. Znaczną i prężnie rozwijającą się część usług producenta stanowi szeroka paleta technik znakowania. Od trzech lat ofertę firmy uzupełniają także produkty marki koziol, których niebanalny design jest wysoko ceniony w świecie. Misją SENATORA jest tworzenie perfekcyjnych artykułów reklamowych, których najwyższa jakość i ponadczasowy design pozwolą wesprzeć wizerunek każdej marki. German quality and innovation. Niemiecki design, jakość i innowacje. www.senatorpolska.pl
Chatier Polska powstał w 1996 roku i od samego początku wyróżnia się profesjonalną nutą zapachową w swoich produktach. Zastosowanie najbardziej wartościowych komponentów spowodowało uznanie konsumenta. W swojej ofercie posiadamy ponad 350 nut zapachowych inspirowanych najnowszymi trendami. Najwyższy standard i estetyka to główne filary, na których opiera się działanie firmy, która zawsze dostosowuje się do potrzeb klientów. W 2009 roku firma nawiązała ścisłą współpracę z firmą NANO ACTIV, która zapoczątkowała rozwój nanotechnologii w naszych produktach kosmetycznych. Wszystkie te zmiany spowodowały powstanie w 2012 roku własnego działu handlowego, którego największym celem jest świadczenie profesjonalnego serwisu. We wrześniu 2012 roku firma Chatier Polska zrezygnowała ze współpracy z firmami EXIM I TIAMO. Zapraszamy na www.chatier.pl
Partnerzy branży alkoholowej Dystrybutor specjalizujący się w dostarczaniu na polski rynek win jakościowych spokojnych oraz musujących z południowych Moraw – jednego z najbardziej docenianych regionów winiarskich na świecie. www.amazis.net Jeden z dwóch czołowych graczy w kategorii mocnych alkoholi z importu. Firma jest właścicielem takich marek, jak Wyborowa, Luksusowa, Pan Tadeusz, Siwucha i Polska. www.pernod-ricard-polska.com
Wśród Partnerów wydarzenia nie zabrakło firm oferujących wyposażenie do sklepów, jak Wanzl, Modern-Expo i Toshiba
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
62 NOWOŚCI Postaw na półce
2
1
5 3
6
4
10 8 9
10
1 Krem nawilżający Mincer Pharma Hialuron Esencja Młodości. Czerpiąc siłę z kawioru i czerwonego wina, pobudza skórę do odnowy i witalności. Znika szorstkość i suchość naskórka. Przeznaczony jest do codziennej pielęgnacji twarzy, szyi i dekoltu dla kobiet po 50. roku życia. CENA: 9,97 ZŁ/50 ML; PRODUCENT: MINCER PHARMA 2 Ochronny krem do twarzy Bielenda Bikini SPF 50. Przeznaczony dla osób o jasnej karnacji z problemem suchej i wrażliwej cery. Wysoki filtr chroni przed podrażnieniami, poparzeniami słonecznymi, fotostarzeniem oraz zapobiega powstawaniu przebarwień. CENA: 18 ZŁ/ 50 ML; PRODUCENT: BIELENDA KOSMETYKI NATURALNE 3 Płyn micelarny + peeling do demakijażu twarzy AA Technologia Wieku Ultra Nawilżanie 2w1. Delikatnie złuszcza martwy naskórek, pozostawiając skórę miękką i gładką, działa kojąco i łagodzi zaczerwienienia, ma działanie antybakteryjne i oczyszcza pory, skutecznie
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
poprawiając wygląd cery. CENA: 13 ZŁ/200 ML; PRODUCENT: OCEANIC 4 Krem odbudowująco-liftingujący Gerovital H3. Przeciwdziała starzeniu się skóry, odżywia ją i pomaga odbudować warstwę lipidową podczas snu. Regeneruje, tonizuje i rewitalizuje suchą i dojrzałą skórę, spłyca cienkie linie, utrzymuje jędrność i młodość skóry. CENA: 21,50 ZŁ/30 ML; DYSTRYBUTOR: TENEX 5 Mleczko do demakijażu Mixa Optymalna Tolerancja. Idealne dla cery wrażliwej – zanieczyszczenia są w formule związywane i usuwane za pomocą wacika bez konieczności pocierania. Wystarczy lekkie muśnięcie. CENA: 14,99 ZŁ/200 ML; PRODUCENT: L’OREAL 6 Balsam po goleniu Bond Men Expert. Formuła o obniżonej zawartości alkoholu gwarantuje delikatną pielęgnację skóry. Morskie minerały szybko łagodzą zaczerwienienia i podrażnienia oraz pomogą uczynić z golenia przyjemny rytuał. Cena: 7 zł/150 ml; PRODUCENT: PHARMA CF
7 Jedwab Argan Silk. Olejek, który odżywia i wygładza włosy suche, splątane i elektryzujące się, nie obciążając ich. Nawilża, wzmacnia i odbudowuje. Po użyciu włosy są błyszczące i nabierają zdrowego wyglądu. CENA: 69,90 ZŁ/100 ML; DYSTRYBUTOR: TENEX 8 Szampon Head & Shoulders Soothing Care. Ekstrakt z eukaliptusa przynosi ulgę swędzącej i podrażnionej skórze głowy oraz redukuje przyczyny powstawania łupieżu. CENA: 11,99 ZŁ/200 ML; 18,99 ZŁ/ 400 ML; 24,99 ZŁ/600 ML; PRODUCENT: PROCTER & GAMBLE 9 Odżywka do włosów Marion Natura Silk Volume. Dwufazowa, superlekka formuła z kompleksem składników aktywnych: jedwab, kolagen, prowitamina B5 oraz biotyna. Zapewniaja regenerację i wzmocnienie, zwiększoną objętość, nawilżenie, wygładzenie i połysk. CENA: 7,75 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: MARION KOSMETYKI 10 Farby Palette Intensive Color Crème z płynną keratyną. Miedź, Kasztanowa czerwień oraz Intensywna czerwień to kolory polecane na lato dla kobiet, które chcą cieszyć się intensywną, głęboką i pełną blasku rudością włosów przez długi czas. CENA: 16 ZŁ; PRODUCENT: HENKEL 11 Błyskawiczna terapia Elseve Total Repair Extreme. Skoncentrowane składniki rekonstruujące do stosowania raz na tydzień dla włosów zniszczonych. CENA: 4 ZŁ/20 ML; PRODUCENT: L’ORÉAL
włosy
t wa r z
7
Postaw na półce NOWOŚCI 63
3
2
1
5 4
7
6
10
ślenia kości policzkowych. CENA: 24,90/9 G; DYSTRYBUTOR: EUPHORA 4 Żelowe lakiery do paznokci Golden Rose UV Gel Color. Pozwalają utrzymać nieskazitelne i pełne blasku paznokcie przez 2 tygodnie. Paleta zawiera 17 kolorów. Wymagają utwardzenia za pomocą lampy UV lub LED. CENA: 39,90 ZŁ/11 ML; PRODUCENT: GOLDEN ROSE 5 Lakiery do paznokci Donegal Beauty Shine. Ekologiczna, samopoziomująca formuła, intensywne pigmenty, ultraszybki czas schnięcia oraz trwałość do 5 dni bez odprysków i pęknięć. Paleta kolorystyczna obejmuje 32 barwy. CENA: 6,99 ZŁ/6 ML; PRODUCENT: DONEGAL 6 Lakiery do paznokci Astor Fashion Studio Neo Garden Party. Subtelne róże, żywe zielenie i morskie turkusy. Aż 8 świeżych, wesołych tonacji, które zachęcają do zabawy kolorem. CENA: 10,50 ZŁ; PRODUCENT: COTY
z a pa c h
1 Podkład Lumene Color Correcting Cream. Produkt o właściwościach kryjących i matujących. Stapia się z naturalną barwą twarzy, niwelując zaczerwienienia, przebarwienia i inne niedoskonałości. Wygładza, odmładza i rozjaśnia. CENA: 69,99 ZŁ/30 ML; DYSTRYBUTOR: BRODR. JORGENSEN 2 Cienie do powiek Maybelline BigEyes. Paletka cieni z bazą, która zawiera miliony drobnych pereł, aby rozpraszać naturalne światło. Dzięki temu uzyskujemy efekt większych, rozświetlonych i bardziej promiennych oczu. 5 zestawów kolorystycznych. CENA: 33 ZŁ; PRODUCENT: L’ORÉAL 3 Wiosenna mgła pudrowa Paese. Jasne odcienie idealnie nadają się do rozświetlenia łuków brwiowych, okolic oczu, nosa, brody i kości policzkowych, a także dekoltu i ramion. Ciemniejsze sprawdzają się jako bronzer do podkre-
9
makijaż
8
7 Wody perfumowane Embodiment of Perfection. Atrakcyjne zapachy w czterech kolorach. Cena: 20,90 zł/ 100 ml, 836 zł (display: 40 flakoników 100 ml + 4 testery); Dystrybutor: HKC Cosmetics & Health Products www.hkc.com.pl 8 Woda toaletowa dla mężczyzn Eau de Lacoste l.12.12 Noir. Drzewny, aromatyczny zapach inspirowany intensywnością ciepłych letnich wieczorów i ponadczasową elegancją koszulek polo. CENA: 175 ZŁ/30 ML, 295 ZŁ/ 100 ML; DYSTRYBUTOR: SIROSCAN 9 Woda po goleniu Nivea Men Originals. Charakteryzuje się rześką i świeżą nutą głowy, kwiatową nutą serca oraz drzewno-ambrową nutą tła. CENA: 27,49 ZŁ/100 ML; PRODUCENT; NIVEA POLSKA 10 Woda toaletowa Gucci Glorious Mandarin. Łączy radosną mandarynkę z tropikalnym rumem i ananasem pina colady, a uzupełniona jest nutami kremowego drewna. CENA: 239 ZŁ/30 ML, 295 ZŁ/50 ML, 429 ZŁ/100 ML; DYSTRYBUTOR: SIROSCAN
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
64 NOWOŚCI Postaw na półce
2
6
4
3 1 5
8 7
9
Zadbaj o ciało od wewnątrz
10
12 11
ciało
Naturalna średniozmineralizowana woda Magnesia. Bogata w naturalny magnez, uboga w sód. Pochodzi z dziewiczo czystego rejonu uzdrowiska Karlove Vary. CENA: 2,29-2,59 ZŁ /0,5L-1,5L; PRODUCENT: KARLOVARSKÉ MINERÁLNÍ VODY A.S. REPUBLIKA CZESKA
1 Podróżny zestaw do higieny jamy ustnej Jordan Go! Składana szczoteczka i pasta do zębów na 6 aplikacji, dzięki którym można wyszczotkować zęby w każdej chwili i w każdym miejscu. CENA 17,49 ZŁ; DYSTRYBUTOR: CEDERROTH 2 Pasta blend-a-med 3D White Luxe Pearl. Rozwiązanie dla wszystkich, którzy chcą połączyć pielęgnację szkliwazdelikatnymwybieleniemzębów.Dziękizawartości naturalnego proszku z pereł, pasta usuwa nawet 80 proc. przebarwień powierzchniowych. CENA: 15,99 ZŁ/ 75 ML; PRODUCENT: PROCTER & GAMBLE 3 Bezalkoholowy płyn Listerine Total Care Zero. Redukuje płytkę nazębną, utrzymuje zdrowe dziąsła, wzmacnia zęby w walce z próchnicą, pomaga zachować ich naturalną biel, usuwa bakterie, odświeża oddech, a brak alkoholu gwarantuje mniej intensywny smak. CENA: 10,99 ZŁ/250 ML, 19,99 ZŁ/500 ML; PRODUCENT: JOHNSON & JOHNSON 4 Regenerujący krem do rąk Kamill Anti Age Q 10. Codzienna, całoroczna pielęgnacja przeciwzmarszczkowa dłoni. Intensywnie nawilża, zapobiega uszkodzeniom komórek skóry, chroniąc ją przed procesami starzenia się. Zapobiega powstawaniu przebarwień. CENA: 8 ZŁ/75 ML; DYSTRYBUTOR: BURNUS
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
5 Krem do stóp No. 36 Intensywna regeneracja. Głównym składnikiem aktywnym jest mocznik, który doskonale zmiękcza skórę. W połączeniu z masłem shea i gliceryną, krem odżywi skórę oraz załagodzi podrażnienia. CENA: 5,79 ZŁ/100 ML; PRODUCENT: PHARMA CF 6 Żel pod prysznic dla mężczyzn On Line Ice Fresh. Umożliwia jednoczesne mycie twarzy, ciała i włosów. Dodatek chłodzącego mentolu zapewnia uczucie orzeźwienia i pobudza do działania. CENA: 7 ZŁ/ 400 ML; PRODUCENT: FORTE SWEDEN 7 Rozgrzewający koncentrat antycellulitowy Marion Wygładzanie i Ujędrnianie. Zawiera kofeinę, karnitynę, ekstrakt z cynamonu, ruszczyk kolczasty, wyciąg z bluszczu i skrzypu, które zwiększają sprężystość i elastyczność skóry, stymulują krążenie krwi, wygładzając i zmiękczając skórę. CENA: 8,55 ZŁ/5 AMPUŁEK x 6,5 ML; PRODUCENT: MARION KOSMETYKI 8 Mleczka do ciała Soraya Świat Natury. Linia oparta na drogocennych olejach, wzbogacona roślinnymi esencjami z różnych stron świata. CENA: 12,90 ZŁ/ 300 ML; PRODUCENT: CEDERROTH 9 Łagodząco-kojący lotion po opalaniu S.O.S. Delia Sun Fun. Zapewnia natychmiastową ulgę podrażnionej
słońcem skórze. Formuła wzbogacona o D-panthenol oraz beta-karoten długotrwale nawilża i wygładza naskórek, łagodząc negatywne skutki promieniowania UVA/UVB. CENA: 17 ZŁ/250 ML; PRODUCENT: DELIA COSMETICS 10 Przyspieszacz opalania Lirene Sun Starter. Zawarte w formule masło kakaowe przygotowuje skórę do przyjęcia słońca oraz daje lekki odcień słonecznej opalenizny. Kosmetyk należy stosować na 2 tygodnie przed ekspozycją na słońce. CENA: 16,99 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: LABORATORIUM KOSMETYCZNE DR IRENA ERIS 11 Chłodząca mgiełka do opalania w spray’u Nivea Protect & Refresh SPF 20. Drobne kropelki uwalniane przez aerozol pozostawiają na skórze równomierną warstwę ochronną. Jednocześnie dzięki zawartości mentolu kosmetyk daje uczucie przyjemnego chłodu i orzeźwienia. CENA: 39,99 ZŁ/200ML; PRODUCENT: NIVEA POLSKA 12 Sól pieniąca do kąpieli On Line Harmony Oliwka. Zawiera oliwę z oliwek znaną z bogactwa witamin A, C i E oraz właściwości nawilżających, odmładzających i ochronnych dla skóry. Delikatnie peelinguje, odświeża i odpręża. CENA: 6,50 ZŁ/600 G; PRODUCENT: FORTE SWEDEN
Postaw na półce NOWOŚCI 65
2
1
3
6
4
1 Płyny do prania Booster w nowych opakowaniach. Dostępne w trzech wersjach: uniwersalny do tkanin białych i kolorowych, delikatnydo prania ręcznego z lanoliną oraz do tkanin czarnych i ciemnych. CENA: 8 ZŁ/1 L; PRODUCENT: GOLD DROP 2 Płyn do toalet WC Tytan. Usuwa osad kamienny, brud i przykry zapach. Właściwa konsystencja ułatwia utrzymanie czystości bez konieczności szorowania – nawet z pionowych powierzchni preparat spływa bardzo wolno, wydłużając czas działania. POJEMNOŚĆ: 0,7 L; PRODUCENT: ZAKŁADY CHEMICZNE UNIA
3 Proszek do prania Nice. Owocowy zapach pozostawia świeży i trwały aromat. Dzięki wysokiej zawartości aktywnych substancji piorących usuwa zabrudzenia, chroniąc przy tym tkaniny. POJEMNOŚĆ: 0,4 KG; 2,5 KG; 5 KG; 9 KG; DYSTRYBUTOR: ART MEDIA PROJEKT 4 Pianka na komary Bros dla dzieci. Delikatna formuła o przyjemnym zapachu zapewnia skuteczną ochronę przed komarami do 6 godzin. Produkt przeznaczony dla dzieci od 1. roku życia. PRODUCENT: BROS 5 Płyn do prania Heitmann 1 For All. Wyprodukowany w Szwajcarii na bazie alpejskiej źródlanej
chemia
5
wody. Przeznaczony do tkanin białych, kolorowych oraz delikatnych włókien, takich jak jedwab i wełna. Chroni kolory, pierze i usuwa plamy już w 15°C. Nadaje przyjemny, długotrwały zapach. CENA: 26,90 ZŁ/1,5 L/25 PRAŃ. DYSTRYBUTOR: FLICO 6 Płyn do podłóg Sidolux All in One. Służy do mycia i pielęgnacji podłóg, ich ochrony i nabłyszczania, a także do odbudowy zniszczonych powierzchni. Dostępny w dwóch wersjach: do powierzchni drewnianych oraz wszystkich innych, takich jak panele, linoleum, terakota czy kamień. CENA: 13,99-14,99 ZŁ/ 750 ML; PRODUCENT: LAKMA
wypróbuj
zamów
zarabiaj
testuj nowości
wypróbuj
zamów
zarabiaj
testuj nowości
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
66 EXTRA Co słychać w kosmetycznym światku
Na zdjęciu od lewej: Małgorzata Żurada – senior product manager Mixa, Jean-Charles Bondy – dyrektor generalny L’Oréal Polska i Paulina Kaczmarek-Kubicka – dyrektor marketingu Garnier i MNY L’Oréal Polska
Mixa już w Polsce Historia marki Mixa zaczęła się w 1924 r. we Francji. Wywodzi się z rynku aptecznego i jest ukierunkowana przede wszystkim na potrzeby skóry wrażliwej. Kochana przez Francuzki do tej pory nie wychodziła za swój rodzimy rynek. Teraz przebojem wchodzi do Polski w identycznych jak francuskie formułach, a jedynie w odmienionych, nowoczesnych opakowaniach (białe z łososiową grafiką i najczęściej z wygodną pompką, utrudniającą dostanie się do wewnątrz opakowania bakterii). Na półki wchodzi pełen przekrój kosmetyków pielęgnacyjnych dla dorosłych i dla dzieci opracowanych pod kontrolą medyczną. Na polską premierę marki Mixa przyjechała piękna Estelle Lefébure – supermodelka związana z marką od 16 lat, prywatnie mama trójki dzieci. Jak podkreśliła, kosmetyki Mixa stoją w jej łazience i używa ich cała rodzina. – Nie muszę tego mówić, bo tak mi każą, jestem tu i używam tych produktów, bo chcę. To, że jestem związana z marką od 16 lat świadczy o moim autentycznym do niej zaufaniu – Estelle Lefébure zwróciła się do dziennikarzy. Historię marki, jej filozofię i gamę produktową przedstawiły Paulina Kaczmarek-Kubicka – dyrektor marketingu Garnier i Maybelline NY oraz Małgorzata Żurada – senior product manager w L’Oréal Polska. Mixa dostanie wsparcie reklamowe w mediach. W pierwszej kolejności będzie dostępna w drogeriach Rossmann.
Iwostin o fluidach
Estelle Lefébure – ambasadorka marki Mixa (z prawej) i Gadit Amar-Melki – dyrektor marketingu Mixa na Europę
Iwostin Correctin to nowa gama fluidów dopasowanych do potrzeb różnych typów skóry: trądzikowej, naczynkowej oraz wrażliwej. Poznaliśmy ją podczas konferencji prasowej 17 kwietnia br. w warszawskiej restauracji Akademia. Podczas spotkania Agnieszka Cegielska rozmawiała o tym, jak wygląd wpływa na naszą samoocenę oraz co robić, aby czuć się dobrze w swojej skórze z dermatolog dr Barbarą Pytrus z Gabinetu Platinium we Wrocławiu oraz psycholog Marią Rotkiel. Nowe preparaty Iwostin Correctin przedstawiła Renata Olejowska, kierownik działu PR firmy Nepentes.
Artego Prestige Night Na Artego Prestige Night 6 kwietnia br. w Poznaniu bawiło się ponad 500 osób. Po raz drugi marka Artego zorganizowała tę wyjątkową imprezę łączącą fryzjerskie pokazy z rozrywką na najwyższym poziomie. W Iglicy (hala wystawiennicza Międzynarodowych Targów Poznańskich) odbywały się pokazy fryzjerskie, prezentowano aktualne kolekcje i niebanalne stylizacje. Gwiazdą wydarzenia była światowa piosenkarka Oceana. Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
Na zdjęciu od lewej: Renata Olejowska – kierownik działu PR Nepentes, Paweł Tomczak – dyrektor generalny Nepentes, Maria Rotkiel – psycholog, Agnieszka Cegielska – prezenterka, dr Barbara Pytrus – dermatolog, Alicja Krzywy – PR Manager Iwostin
Co słychać w kosmetycznym światku EXTRA 67
Martyna Wojciechowska ambasadorką marki Soraya Do grona ambasadorek marki Soraya dołączyła Martyna Wojciechowska – dziennikarka, podróżniczka, autorka książek i prowadząca swój autorski program „Kobieta na krańcu świata”. Martyna została ambasadorką najnowszej linii kosmetyków Soraya Świat Natury.
Na zdjęciu od lewej: Dorota Wójtowicz-Wielgopolan z Coty Polska, Urszula Barwicka z firmy Mattel i Jolanta Górska, PR manager Coty Polska
Premiera maskary Astor LovelyDoll – Rozkloszowane sukienki, pastelowe odcienie, fale na włosach i charakterystyczne duże oczy, które z ufnością patrzą na świat spod podkręconych rzęs. Oto kwintesencja stylu baby doll – opowiadała podczas spotkania prasowego w „Pędzącym Króliku” w Warszawie Dorota Wójtowicz-Wielgopolan z Coty Polska. Nieodłącznym elementem tego stylu jest również nowa maskara marki Astor Big & Beautiful LovelyDoll, dzięki której wykonanie dziewczęcego makijażu staje się dziecinnie proste. Maskara w charakterystycznym opakowaniu w kolorze „różu Barbie” właśnie weszła na rynek, jej cena to ok. 30 zł. Premierze nowości Astor towarzyszyła wystawa lalek Barbie z unikatowej kolekcji jej producenta, firmy Mattel. A o niezwykłej historii Barbie opowiadała przedstawicielka firmy Urszula Barwicka.
Dove budzi w kobietach piękno Zgodnie z hasłem tegorocznej kampanii „Dove. Odkryjmy w sobie piękno” marka Dove postanowiła zgłębić zagadnienie piękna i na nowo obudzić je w kobietach. Całoroczną akcję zainicjowała debata z udziałem ekspertów marki: dermatolog dr Moniki Serafin oraz psycholog dr Joanny Heidtman. Konferencję prasową poprowadziła dziennikarka Beata Sadowska, a spotkanie odbyło się przy jednym z najmodniejszych adresów na mapie Warszawy – Mysiej 3. Debata rozpoczęła ogólnopolską dyskusję wokół mylnego i powierzchownego postrzegania piękna po to, aby zredefiniować jego znaczenie w świadomości kobiet.
Premiera nowości marki Veet Gościem specjalnym premierowego pokazu systemu Veet do domowej depilacji płynnym woskiem była dr Aleksandra Jagielska – dermatolog, specjalista medycyny estetycznej. Opowiadała o przygotowaniu skóry do depilacji oraz o różnych rodzajach usuwania zbędnego owłosienia, wskazując na ich zalety i wady. Natomiast najnowsze produkty marki Veet – Veet EasyWax i Veet Duo zaprezentowała Marta Leszczewska, brand manager w firmie Reckitt Benckiser. Pierwszą z przedstawionych nowości było urządzenie do depilacji w domu, dające ten sam efekt, co zabieg depilacji w salonie kosmetycznym. Zestaw składa się z urządzenia podgrzewającego oraz wkładów z woskiem. Zastosowany aplikator roll-on zabezpiecza wosk przed rozlewaniem się i umożliwia łatwe i dokładne nałożenie jego cienkiej warstwy. Kolejna nowość to Veet Duo przeznaczony do usuwania włosków z twarzy – okolic brwi, górnej wargi i podbródka. Premiera produktów odbyła się pod hasłem „Poveetaj kobiecość na wiosnę” i miała miejsce w H15 Boutique Apartments przy ul. Poznańskiej w Warszawie.
Wiadomości Kosmetyczne
maj 2013
fot. materiały prasowe
Dagmara Brzezińska-Marcu – dyrektor marketingu marek kosmetycznych w Unilever Polska i Karolina Cacko z działu PR
TWÓJ
niezawodny
www.wiad
omosciko
smetyczn
e.pl
PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY Nr 9 (65)
Apteki ba przez za nkrutują kaz reklamow ania się
WRZESIEŃ
2012
Ile firm kosmetyc y zne zapłacą za unijn e zmiany w prawie?
Sklepowe rewolucje
Jak postaw drogerię ić na nogi?
Docieramy do sklepów z asortymentem kosmetycznym w całej Polsce!*
Ziołowa rece p na piękne w ta łosy
Zmarszczki?
Oby jak najpóźn iej!
TW OJA DROGER IA
GWARANCJ A
PRZYJEM
ZAKUP AKADEM IA WIADOM OŚCI KOSME TYCZNY
NYCH
ÓW
CH
WSPIERA POLSKI HA MY NDEL
Kasia Glink a: N swojego życiiea zamieniłabym na żadne inn e ) ST YCZE
Ń 2012
www.w
tyc cikosme iadomos
zne.pl
Nr 1 (58
Emilio Valeros,i
Justyna : Sieńczyziłłejoę, Mam nad że nie jestem
NOS mark we: Loe
liście?! Oszale i nie rob ę si k Ta ! perfum
iesz Jaki będz
e Karnawałow limitowanej w wersji (nie)
Zapewniamy dostęp do sprecyzowanej grupy odbiorczej, skuteczne kampanie reklamowe, atrakcyjne wsparcie PR! Kontakt: reklama@wiadomoscikosmetyczne.pl, 519042669
celebrytką
roku 20ko1lek2cje
• Źródło wiedzy dla właścicieli i pracowników sklepów kosmetycznych • Efektywne wsparcie dla sił sprzedaży • Skuteczna reklama poparta interesującą treścią • Dodatkowa promocja na www.wiadomoscikosmetyczne.pl • Prezentacja nowości na www.nowoscikosmetyczne.pl
na tensyw Nowa In neracja! Rege
* drogerie, drogerio-apteki, sklepy kosmetyczno-chemiczne i wielobranżowe niezależne i zrzeszone w polskich sieciach franczyzowych, największe międzynarodowe sieci drogeryjne, kupcy w sieciach super- i hipermarketów.