PESQUISAS DE FORÇA, IMAGEM E PERCEPÇÕES DA MARCA
Pesquisa de Atitude em relação a marca A TBit é uma empresa de tecnologia com foco no agronegócio, que incluí entre seus principais produtos, sistemas de análise minuciosa de pequenos elementos (objetos), entre eles sementes, embriões vegetais e grãos. Agora observe o logotipo da Tbit e em uma escala de 0 a 5 responda as perguntas abaixo:
1 - Considerando o modelo de negócio você apoia a marca apresentada? () Muito favorável () () () () Nada favorável 2 - Considerando o modelo de negócio lhe agrada marca apresentada? () Muito agradável () () () () Nada agradável 3 – O quão útil é a marca para o seguimento que ela atua? () Nada útil () () () () Muito útil
4 – Quanto você considera a marca associada a tecnologia? () Muito associada () () () () Nada associada 5 – Quanto você considera a marca associada ao agronegócios? () Muito associada () () () () Nada associada
Escala baseada no trabalho de Martin, Ingrid M. and David W. Stewart (2001). Nome da escala: Attitude Toward the Brand & Product Category . Referência: Martin, Ingrid M. and David W. Stewart (2001), “The Differential Impact of Goal Congruency on Attitudes, Intentions, and the Transfer of Brand Equity,” JMR, 38 (November), 471-
Pesquisa de Atitude em relação ao nome da marca
O uso do nome Tbit é utilizado para identificar uma empresa de tecnologia com foco no agronegócio, que incluí entre seus principais produtos, sistemas de análise minuciosa de pequenos elementos (objetos), entre eles sementes, embriões vegetais e grãos. Usando os itens da escala abaixo, por favor, indique a sua opinião sobre o nome da marca. 1 - ( ) O nome é Bom ( ) O nome não é Bom 2 – ( ) Gosto do nome ( ) Não gosto do nome 3 - ( ) O nome é apropriado ( ) O nome não é apropriado 4 – ( ) A sonoridade do nome é agradável ( ) A sonoridade do nome não é agradável 5 – ( ) É um nome comum ( ) Não é um nome comum 6 – ( ) O nome me remete ao seguimento ( ) O nome não me remete ao seguimento
Escala baseada no trabalho de validação da escala “Attitude Toward the Brand Name” de Desai and Keller (2002). Referências: Desai, Kalpesh Kaushik and Kevin Lane Keller (2002), “The Effects of Ingredient Branding Strategies on Host Brand Extendibility,” JM, 66 (January), 73-93. Schmitt, Bernd H., Yigang Pan, and Nader T. Tavassoli (1994), “Language and Consumer Memory: The Impact of Linguistic Differences Between Chinese and English,” JCR, 21 (December), 419-431.
Pesquisa de Identificação com a marca (com clientes e considerando o viés da experiência obtida com o consumo) A TBit é uma empresa de tecnologia com foco no agronegócio, que incluí entre seus principais produtos, sistemas de análise minuciosa de pequenos elementos (objetos), entre eles sementes, embriões vegetais e grãos. Em uma escala de 5 pontos responda as questões abaixo 1 – Você possui uma conexão com a marca TBIT () Muita conexão () () () () Nenhuma conexão
2 – A marca Tbit se adequa em todas as necessidades atuais que você, e empresa que representa possuem? () Totalmente adequada () () () () Nada adequada
3 – Você se considera informado sobre os valores, cultura e diferenciais da a TBit, ? () Totalmente informado () () () () Nada Informado 4 – A Tbit possui valores e perfil que se completam aos valores da empresa que você representa? () Se completam totalmente () () () () Não se completam
5 – Se a marca Tbit fosse uma pessoa como essa pessoa seria? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
Adaptação para B2B da escala “Identification with Brand” validada por Aaker, Fournier, and Brasel (2004). Referência: Aaker, Jennifer, Susan Fournier, and S. Adam Brasel (2004), “When Good Brands Do Bad,” JCR, 31 (June), 1-16.
Pesquisa de poder da marca endossar os serviços e produtos ofertados e intensão de compra e usando anúncio como estímulo. Observe o anúncio
Em uma escala de 1 a 5 responda: 1 - Quão relacionado você considera o nome da marca Tbit com o anúncio? () Muito relacionado () () () () Nada relacionado 2 - Quão relacionado você considera o logotipo da marca Tbit com o anúncio? () Muito relacionado () () () () Nada relaciona
3 - Qual a probabilidade de você pesquisar informações sobre a marca Tbit? () Nada provável () () () () Muito provável
4 – Quão confiável você considera a marca Tbbit após ver o anúncio? () Nada confiável () () () () Muito confiável
5 – ( ) Acredito no anúncio e na marca ( ) Não acredito no anúncio e na marca 6 – ( ) O anúncio e a marca são capazes de me fazer buscar informação sobre o que é esse produto/sistema ( ) O anúncio e a marca são capazes de me fazer buscar informação sobre o que é esse produto/sistema
7 – Se a marca Tbit fosse uma pessoa como essa pessoa seria? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
Pesquisa de proeminência de marca e fidelidade
A TBit é uma empresa de tecnologia com foco no agronegócio, que incluí entre seus principais produtos, sistemas de análise minuciosa de pequenos elementos (objetos), entre eles sementes, embriões vegetais e grãos.
Agora observe o logotipo da Tbit e responda as questões abaixo:
1 – Olhando para a marca Tbit, você consegue lembrar de outra marca que ofereça o mesmo serviço ou semelhante? ( ) Não ( ) Sim, Qual? ____________
2 – Olhando para a marca Tbit, é fácil identificar o campo de atuação dela? ( ) Não ( ) Sim
3 – Olhando para a marca Tbit, você imagina outros campos de atuação para a marca? ( ) Não ( ) Sim, Qual? ____________
Escala “Brand Proeminence” validada por DelVecchio and Smith (2005). Referências: DelVecchio, Devon and Daniel C. Smith (2005), “Brand-Extension Price Premiums: The Effects of Perceived Fit and Extension Product Category Risk,” JAMS, 33 (2), 184- 196.
Pesquisa de atributos (termômetro que mede através da dualidade a imagem matual da marca)
A TBit é uma empresa de tecnologia com foco no agronegócio, que incluí entre seus principais produtos, sistemas de análise minuciosa de pequenos elementos (objetos), entre eles sementes, embriões vegetais e grãos.
Agora observe o logotipo da marca Tbit.
Considerando o logotipo, o nome da marca e sua experiência com a empresa, e seguimento, posicione sua opinião em uma escala de 0 a 10 para cada dualidade entre atributos: Poluída Distante Bruta De valor Antiga Tecnológica Leve Inusitada Inovadora Ágil Forte Ambiental
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Limpa Próxima Refinada Barata Nova Analógica Pesada Comum Ultrapassada Lerda Fraca Industrial
Avaliação de Brand Equity (análise avaliativa da marca pelos consumidores) Essa pesquisa é destina-se a compreender melhor a percepção dos clientes da marca TBIT, com o objetivo de trazer melhorias para os clientes e para a sociedade. Considerando sua experiência como consumidor, parceiro ou intermediador responda as questões abaixo:
1 – O meu nível de lealdade a marca Tbit é: ( ( ( ( (
) Muito leal ) ) ) ) Nada leal
2 – Eu considero os produtos/serviços da Tbit util ( ( ( ( (
) Nada útil ) ) ) ) Muito útil
2 – A marca Tbit é/foi minha primeira opção ( ( ( ( (
) Muito provável ) ) ) ) Nada provável
3 – Confio na marca Tbit e em suas competências, nem cogito buscar outra opção. ( ( ( ( (
) Concordo plenamente ) ) ) ) Discordo plenamente
4 – Identifico a marca Tbit com facilidade entre os concorrentes ou produtos/serviços semelhantes ( ( ( ( (
) Muito provável ) ) ) ) Nada provável
5 – Se a marca Tbit desenvolvesse sistemas/produtos para outros seguimentos eu escolheria elas ao invés de outras com mais tempo no ramo ( ( ( ( (
) Muito provável ) ) ) ) Nada provável
6 – Mesmo que outra empresa ofereçam o mesmo produto, por um preço ligeiramente menor, eu considero adquirir a Tbit por confiar na marca e ter uma boa experiência com ela. ( ( ( ( (
) Concordo plenamente ) ) ) ) Discordo plenamente
7 – Consigo lembrar com facilidade o logotipo da Tbit ( ) Sim ( ) Não 8 – Eu sei o que a marca Tbit significa/faz ( ) Sim ( ) Não 9 – Mesmo que haja outra marca igual eu continuarei preferindo a Tbit ( ) Sim ( ) Não
10 – Tenho dificuldades de imaginar a marca Tbit na minha cabeça ( ) Sim ( ) Não
11 – Descreva em 4 palavras o que a marca Tbit representa em relação a experiência que teve/tem com a empresa: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 12 – O que sabe sobre a marca Tbit? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 13 – Qual você acredita que seja o propósito, não financeiro, de existir da Tbit? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 14 – O que a marca Tbit promete entregar? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 15 – Já precisou de suporte da Tbit? Se sim, escreva como foi sua experiência e se a reposta foi rápida e a atitude da empresa foi proativa. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 16 – O que você espera da Tbit e seus sistemas/produtos/serviços quando os adquiri? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 17 – Se a marca Tbit fosse uma pessoa como essa pessoa seria? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
Avaliação de valor percebido (pesquisa voltada para estudantes no ramo de agronegócio e não clientes) Leia o texto: A TBit é uma empresa de tecnologia com foco no agronegócio que fornece sistemas de análise minuciosa de pequenos elementos (objetos), entre eles sementes, embriões vegetais e grãos. Os sistemas Tbit são capazes de obter um nível de assertividade hoje impossíveis nos métodos convencionais de avaliação. O objetivo é amenizar as vulnerabilidades frente à possibilidade de erro humano, demora para obter os resultados, ou falta de confiabilidade do método usado. Agora observe o logotipo da Tbit
Em uma escala de 0 a 5 responda as perguntas abaixo:
1 – Você confia que um sistema desenvolvido por uma empresa de tecnologia seja tão assertivo nas avaliações: ( ( ( ( (
) Confio completamente ) ) ) ) Desconfio completamente
2 – Quão útil você considera o produto/serviço da marca Tbit: ( ( ( ( (
) Nada útil ) ) ) ) Muito útil
3 – Uma marca, como a Tbit, que já desenvolve análise de pequenos objetos como grãos, sementes e plântulas, pode facilmente desenvolver sistemas de análise para objetos pequenos de outro seguimentos? ( ( ( ( (
) Muito provável ) ) ) ) Nada provável
4 – Se você trabalhasse/atuasse no ramo do agronegócio faria um investimento no sistema Tbit para analisar as sementes, grãos e plântulas? ( ( ( ( (
) Muito provavelmente ) ) ) ) Nada provável
5 – Qual seria sua expectativa ao obter os sistemas/produtos/serviços Tbit? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
6 – Que benefícios você acredita que esses sistema de análise de grão, plântulas e sementes da Tbit pode proporcionar? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
7 – Se a marca Tbit fosse uma pessoa como essa pessoa seria? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
PESQUISA INTERNA (PROPRIETÁRIOS, FUNCIONÁRIOS E COLABORADORES)
Pesquisa de DNA e Cultura organizacional
1 – Conhecendo a empresa, quão potencial você atribui para que ela seja líder de mercado e referencia internacional? ( ( ( ( (
) Muito potencial ) ) ) ) Nenhum Potencial
2 – A postura profissional e imagem passada pela empresa condiz com a imagem e postura de seus clientes? ( ( ( ( (
) Condiz ) ) ) ) Não condiz
3 – A marca Tbit entrega o que promete? ( ( ( ( (
) Não entrega ) ) ) ) Entrega
4 – Você se dispõe para outras atividades que não sejam de suas responsabilidades? ( ( ( ( (
) Muito provavelmente ) ) ) ) Nada provável
5 – A imagem e valores que a marca Tbit transmite tem conexão ou identificação com a sua imagem pessoal? ( ( ( ( (
) Muito provavelmente ) ) ) ) Nada provável
Nas próximas questões escolha a alternativa que mais adequada para a marca Tbit 1 – ( ) A marca tem uma boa relação com a comunidade ( ) A marca não tem uma boa relação com a comunidade 2 – ( ) A empresa tem alto nível de proatividade ( ) A empresa não tem alto nível de proatividade 3 – ( ) Os serviços respondem a todas as necessidades dos consumidores ( ) Os serviços não respondem a todas as necessidades dos consumidores 4 – ( ) A Tbit da suporte imediato aos clientes ( ) A Tbit não da suporte imediato aos clientes 5 – ( ) A Tbit me proporcionou mais aprendizado do que eu contribui com conhecimento para a Tbit. ( ) Eu contribui com mais conhecimento para a Tbit do que ela me proporcionou em aprendizado.
Nas próximas questões será necessário escrever, mas por favor seja o mais breve possível para melhor avaliação sobre a marca:
1 – Descreva em 4 palavras o que a marca Tbit representa em relação a experiência que teve/tem com a empresa: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
2 – Qual você acredita que seja o propósito, não financeiro, de existir da Tbit? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
3 – Qual a competência essencial* da Tbit ? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ *Competência essencial é aquilo que a empresa faz muito bem e que dificilmente os concorrentes ou produtos semelhantes possam fazer igual ou melhor.
4 – O que a Tbit promete como benefícios para seus consumidores? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
5 – Se a marca Tbit fosse uma pessoa como essa pessoa seria? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
PESQUISA INTERNA (PROPRIETÁRIOS, FUNDADORES e COORDENADORES)
1 – Quão vinculado é seu nome com a marca Tbit? ( ( ( ( (
) Muito vinculado ) ) ) ) Nada vinculado
2 - Quanto as pessoas conhecem você como representante da marca Tbit? ( ( ( ( (
) Muito ) ) ) ) Nada
3 – Quão Importante você julga ser um nome a representar a marca Tbit? ( ( ( ( (
) Muito ) ) ) ) Nada
4 – Você se considera proativo em divulgar as melhorias e conquistas da marca Tbit? ( ( ( ( (
) Muito ) ) ) ) Nada
5 – Com que frequência visita eventos de tecnologia, agronegócio e empreendedorismo? ( ) Muito ( )
( ) ( ) ( ) Nenhuma
6 – Quais eventos considera importante frequentar? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ _______________________________________________
7 – Quais últimos eventos esteve? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
8 – Quais últimos eventos esteve com a Tbit sendo mediadora ou expositora de seus sistemas e produtos? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
9 – Quais ações a Tbit tem feito para mostrar sua tecnologia? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
10 – Quais veículos (revista, portais) considera interessante a presença da Tbit? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
11 – Assinaria artigos, daria entrevistas, em nome da Tbit para um veículo focado em tecnologia e agronegócio? Descreva o motivo de sua resposta. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
12 – Apoia que a Tbit abra espaço para visitação de estudantes, imprensa e que contribua para o desenvolvimento educacional das universidades? Descreva o motivo de sua resposta. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
13 – Apoia a parceria da Tbit com cientistas para o desenvolvimento de pesquisas acadêmicas? Descreva o motivo de sua resposta. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
14 – Almeja a expansão da Tbit para outras áreas? Se sim, quais? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________